当前位置：文档库 › 关于规范公司意见箱的通知

关于规范公司意见箱的通知

关于规范公司意见箱的通知各部门：

为广泛听取广大员工的意见与建议，让员工有一个合理表达诉求的渠道，加强公司内部员工沟通与交流，深入了解员工思想状况，及时发现公司生产、管理中存在的问题，调动员工的参与意识，提高公司科学管理水平，经集团公司研究决定对集团内部的意见箱进行规范，只设立董事长意见箱。

一、利用意见箱反映意见和建议的内容

1、对企业生产经营以及企业发展方面的意见和建议

2、对公司安全生产方面的意见和建议

3、对员工后勤生活方面的意见和建议

4、对公司内部管理方面的意见和建议

5、其他需要反映的意见和建议

二、“意见箱”设立的地点

公司食堂门口处。

三、开箱时间：

每周五开箱查收信件

四、其他规定

1、广大员工针对目前干部员工的的投诉可以不记名方式进行反映，反映问题要实事求是，不可泄私愤、图报复。

2、对公司合理化建议必须详细，有可执行性，不可空乏

而谈不切合实际，并且要有署名，以便公司在执行中能够详细了解建议者的思路及方法，从而更好地开展工作。

3、公司设立专门的邮箱，员工也可以邮件的方式进行反映管理中存在的不足和建议。

一个优秀的企业，一定会重视基础管理，敢于自我批评，重视员工的声音，如此董事长信箱可起到良好的信息摸底作用，有效控制上司滥用职权、以权谋私、贪污受贿的现象，是对员工的一种保护，更是对全体员工利益的保护。

希望全体员工充分利用意见箱的作用，以主人翁的精神，提出对生产管理，经营管理等方面的宝贵意见或建议。

特此通知！

兴源轮胎集团有限公司

2013年12月24日

公司意见箱管理制度

XXXX有限公司 XXXXX XXXX 公司意见箱管理制度版本受控批准审核编制发布日期：2017年08月05日

文件修改记录

一、目的为了完善公司管理体系，规范意见箱管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下二、范围及形式 1. 凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列； 2. 意见采用记名和匿名两种方式投入意见箱； 3. 适用于全体职员；三、意见定义所谓意见，就是意见和建议，包括关于企业内部的管理，工作环境、人员方面的合理化建议，问题反映，员工抱怨或投诉等。四、意见箱的开启程序 1. 意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2. 意见箱钥匙由行政部主管保管。 3. 每次开启前至少有一名行政人员见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，并由开启人签字。 4. 取完意见箱内信件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 5. 意见箱内部信件由行政部保管，并依据相关内容交付给各部门负责人处理，并对其进行跟踪、记录。 6. 行政部收到匿名意见后，应立即作有关调查并参照意见程序作出相应的处理，处理结果以适当方式公布。五、处理时间 1.行政部每月对意见箱进行开启，并在整理等级后递交有关领导。 2.总经理负责重要意见或重大投诉。 3.意见于三个工作日审批完毕，部门经理于二个工作日内审批完毕，并在三个

工作日内交由总经理进行最后审批。 4.行政部接到领导批示后应在当日转交有关部门办理并跟踪办理情况。 5.针对记名信，行政部在意见成交十个工作内将意见处理结果反馈给提议人。六、有效意见的奖励 1. 对于重大意见或建议的，由行政部提报总经理在处理函中批示奖励意见。 2. 所有有效意见都有参加年末的“优秀员工”评比资格。七、附意见箱操作流程：

规章制度之员工意见箱管理制度

员工意见箱管理制度【篇一：员工意见箱管理制度】员工意见箱管理制度为加强公司员工对公司管理提升的建议和意见，开辟群众性监督渠道，公司研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于公司发展的问题，可以从生产、管理、技术及生活等各方面提出您保贵的意见。二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。四、员工意见箱由办公室负责管理，每周星期一开启一次。五、办公室公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总，上报公司领导，经领导批示后责成相关部门落实整改。确保公司管理达到持续改进的目的。陕西******有限公司二0一三年六月三日【篇二：公司意见箱管理制度】人力资源管理制度jy-hr-21-2013 公司意见箱管理制度一、目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。

4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。三、意见箱的设置公司宿舍楼下、食堂内四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体人力资源管理制度jy-hr-21-2013 处理。 6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。 7.流程图：五、其他 1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。 2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。 3、本办法自下发之日起执行，未尽事项由人力资源部负责解释。人力资源部 2013年10月21日编制：审核：批准：【篇三：员工意见箱管理办法】

关于意见箱的管理办法

关于意见箱的管理办法为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下：一、意见箱位置意见箱设在公司办公区。二、意见箱管理 1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。 2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。 3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。 4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。三、意见管理 1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。 2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。 3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。 4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。待审阅后，由保管人归档保存。若部门或个人确

有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。 5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。 6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。 7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。二〇一五年十月二十三日

关于成立员工投诉及建议信箱的通知模板

关于成立员工投诉及建议信箱的通知签发：集团各部门、各公司：为拓展各位员工与公司领导的沟通交流平台，调动员工参与公司建设的积极性，充分发挥舆论监督作用，强化广大员工的主人翁责任意识，更好的为公司的发展出谋划策，提高公司管理水平，公司特设立员工投诉与建议信箱，鼓励公司全体员工对公司经营管理、生产运作，对集团高管领导，对拟任干部等各方面提出合理的建议与意见，希望大家集思广益，踊跃参加。一、设立地点：二、意见、建议征集范围：公司全体员工三、开启时间：此意见箱将在每周一上午由总裁办专人负责统一开启。四、征集内容：全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见：（一）受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善、机构设置等方面的合理建议；（二）受理对公司企业文化建设方面的意见或建议；（三）受理对提升公司运营工作效率或服务质量方面的建议；（四）受理对节约公司运营成本方面，改善运营经营质量的意见或建议。

（五）受理对发生在企业内部或员工之间的一些不良现象，日常工作中的违法违纪现象及工作中存在等问题的反映；（六）员工其他需要反映的问题。五、征集流程（一）各位员工可以随时提出自己的意见、建议，投放到意见箱或发送到收集意见专用邮箱，总裁办将定期查看收集，汇总后交总裁，公司将针对各项不同意见、建议、问题予以反馈、采纳、或解决。（二）对于那些提出合理建议的，建议署名，以便公司查询并进一步了解建议人的建议方案、评估可行性，进行奖励等，提出个人意见及反映问题可署名亦可不署名。六、表彰奖励：凡是提出的建议或意见被采纳者，公司会根据员工提出建议与意见的合理性、科学性、可行性等情况给予适当表彰奖励。同时，意见提出的数量及质量也将成为员工薪资调整的重要依据。七、注意事项公司意见箱仅用于收集员工意见和建议，任何人不得用于其他用途。特此通知！ XXXX有限公司 XXXX年XX月XX日

公司职工意见建议反映处理反馈制度

职工意见建议反映处理反馈制度为进一步完善公司建议管理体系，畅通职工建言献策渠道，营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，给员工积极正确的引导，更好地提高工作效率，改进工作作风，特制定本办法。一、适用范围本制度适用于公司全体在职职工。二、意见建议反映、处理和反馈的原则职工意见建议的反映、处理和反馈应坚持“真实、及时、准确、有效”的原则。三、成立职工意见建议反映处理反馈领导小组（一）成立分公司职工意见建议反映处理反馈领导小组组长：公司经理、党总支书记副组长：公司党总支副书记、副经理组员：公司各职能部门负责人、各车间负责人领导小组主要负责职工反馈意见建议的处理、反馈等工作。（二）下设职工意见建议反映处理反馈领导小组办公室办公室主任：工会主席办公室副主任：工会副主席工作人员：工会干事、纪检干事任领导小组办公室负责意见建议的收集整理及归档工作。四、意见建议收集（一）公司在各车间在职工更衣室内设立经理信箱，职工可以书面信件的方式，将所提意见、建议投入信箱。

（二）全体职工可通过公司微信公众号及OA平台等方式，提出意见及建议。（三）公司安排专职人员做好信息的收集、整理工作。五、意见处理流程（一）意见投递可采用实名与匿名两种方式。（二）信箱专职管理人员会定期（每月两次）开启意见箱，并将收集的意见及建议进行汇总，根据接收到的意见、建议或投诉的重要程度、所属业务范围等进行归类，填写好《公司职工意见建议反映处理反馈情况月度统计表》（附件1）。（三）信箱专职管理人员将根据意见及建议的紧急情况和收集情况做成会议议题，原则上每月过一次班子会。（四）会议由全体领导班子及意见建议涉及到的各职能部门负责人、各车间负责人进行参会，商讨决定解决办法。（五）会后，办公室及时对意见建议处理反馈进行整理归档，督办相关部门、车间通过信件、电话、面谈、OA平台等方式回复意见建议反映人，并填写《公司职工意见建议反馈跟踪表》（附件2），并将表格反馈至信箱专职管理人员处。三、其他（一）受理员工意见、建议或投诉应遵循及时、公正、合理的原则。根据公司规章制度和国家相关政策法规，结合客观实际分析问题，合法依规处理。（二）员工反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用信箱进行辱骂、恐吓、造谣、人身攻击等行为，一经查实，根

关于意见箱的管理办法之令狐文艳创作

关于意见箱的管理办法令狐文艳为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下：一、意见箱位置意见箱设在公司办公区。二、意见箱管理 1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。 2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。 3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。 4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。三、意见管理 1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。 2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。 3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。

4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。待审阅后，由保管人归档保存。若部门或个人确有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。 5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。 6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。 7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。二〇二一年三月七日

关于意见箱的管理规定

关于意见箱的管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

关于意见箱的管理规定

关于意见箱的管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

公司意见箱管理制度2篇

公司意见箱管理制度2篇1 一、目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。 4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。三、意见箱的设置

公司宿舍楼下、食堂内四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期(每周)开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见;意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。 6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。五、其他 1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。 2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。

员工意见箱

为了集思广益，充分发挥群众智慧，给酒店提供合理化经营建议，提高全员主人翁精神，体现酒店民主的企业文化氛围，同时给员工提供向酒店管理层提议、申诉的渠道，特设立员工意见箱，规定如下：1、凡酒店员工，均可向意见箱内投递书面的关于酒店经营管理方面的合理化建议和意见； 2、酒店员工通过正常的申诉程序（从部门到行政部）仍不能满意的，可直接向总经理申诉，亦可写书面的申诉材料投递入内； 3、意见箱钥匙由总经办管理，每周一10：00开启一次，由总经办主任与质培主管一同开启、登记，报执行总经理检阅； 4、凡涉及到投诉的，必须署名上真实姓名，以利调查，匿名信将不被受理； 5、如投诉属恶意造谣、诽谤的，一经查实，将予严肃处理； 6、不得将意见箱挪作他用，也不得在意见箱上搁放物品； 7、如有向意见箱内投放烟头、水、油、石头等杂物以及私自砸、撬意见箱或锁具等破坏性行为的，一经查实，将予严肃处理； 8、凡员工意见被酒店采纳的，将按《员工手册》之规定予以奖励。

1、更衣室是酒店提供给员工更换衣物的场所，不得无故逗留，更不得用作其它范围； 2、保持更衣室的环境卫生，不得抽烟，不得在更衣柜上乱贴乱画，不得随地乱扔垃圾、吐痰； 3、更衣柜是酒店配发给员工存放衣物和饮食工具及个人小件物品的空间，不得存放食品、酒类、危险品、违禁品以及酒店物品； 4、更衣柜不得存放贵重物品（价值200元以上）、200元以上现金、重要票据、机密文件； 5、不得在更衣柜外钉钉子和挂钩，否则，被视为故意损坏更衣柜；不得将衣物挂在更衣柜外； 6、更衣柜由行政部发放、管理，不得私自调换、借用，不得私自配钥匙、撬锁、换锁；如钥匙遗失，可向行政部借用并申请配制，锁损坏，可向行政部申请维修、更换并支付必要的费用； 7、根据工作需要，酒店授权人员可检查员工更衣柜。若属调查情况，在被调查员工不在时，可由质培主管、保安员、被调查员工所在部门代表一同打开更衣柜检查； 8、员工离职或调离酒店时，须将更衣柜内的个人物品清理完毕并向行政部交回更衣柜的钥匙； 9、如违反以上规定，将依情节程度，按《员工手册》规定予以处理。

公司建议箱管理制度

公司建议箱管理制度一、目的一直以来，员工的建议都是公司改革和发展的一个重要参照，公司鼓励员工多提有利于公司发展的建议，为了让更多的员工参与到公司发展中来并让员工的建议有一个合理表达的渠道，得到及时解决，促进公司整体管理水平和效率的提升，公司决定规范建议管理工作，设立建议箱并制订本制度二、范围及形式 1.凡对公司各方面发展有利的建议（如品质提升、流程优化、制度完善、资源整合利用、提高工作效率、部门协作、经营管理等方面）均在可提之列。 2.建议采用记名或无记名方式投入建议箱。我们提倡员工提建议时使用真实姓名，以便尽快解决问题。 3.对采用记名方式的建议，行政部在公布建议时需得到建议人员的同意才可以公开名字。三、管理部门及开启时间 1.公司所有的建议箱归口行政部管理。 2.建议箱开箱需由行政主管和一名其他部门主管陪同打开。 3.建议箱管理人员工作包括收集整理建议，将相关的建议反馈到各负责部门，督促部门及时回复并处理，汇报结果给总经理，稽核落实情况并归档。 4.建议箱每月第二个周五和第四个周五各开启一次。四、建议的处理流程 1. 建议箱管理人员汇总所收的建议，做成报表发总经理并公示建议内容。 2.建议箱管理人员根据报表填写《建议反馈单》交相关部门主管回复处理方

案（相关部门主管需在三个工作日提出处理方案，能解决的需要订下解决时间，不能解决的需要注明原因、需要调研的给个大概期限）并交建议箱管理人。 3.建议箱管理人员收到总经理批示的《建议反馈单》进行公示和稽核。 4.对于重要的建议主管部门可立项处理，稽核部定期核查和公布进度。 5. 建议箱管理人员每月对处理进度进行公示。五、有效建议的奖励 1.建议一经收到，根据重要程度行政部会在微信群中发个人红包奖励（20 元-500元），没有微信的同事，发到部门主管，由主管奖励给同事。 2.有解决方案的建议将加大奖励力度。 3.对于有效建议最多的同事年度考核可以适量加分。六、责任 1.任何人不得利用建议箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 2. 建议处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 3.对建议提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。七、建议箱位置及邮箱 1.办公室会议室 2.饭堂 3.打卡机旁 4.建议邮箱*********.com

公司意见箱试行方法

关于征集员工合理化意见与建议的（试行）方法一、目的为广泛听取公司员工的合理化意见与建议，及时发现公司管理中存在问题，完善规范公司管理制度，经公司研究，决定设立意见箱及邮箱，建立员工对企业发展建言献策的表达平台。二、原则 “鼓励参与、重在参与”原则。公司是我们的“家”只要你为这个“家”的发展提出合理化建议，都会得到相应奖励。三、适用范围适用于公司全体员工。四、合理化建议内容：（一）管理方面 1、认为公司行政、人事、薪资、财务、安全等相关管理制度不合理、需要修改或完善的； 2、认为公司相关工作有疏忽或需要重视的； 3、其他对公司提升管理水平或填堵管理漏洞有帮助的建议。（二）创新方面 1、对公司发展、创收、品牌树立有积极作用的； 2、对工作创新、相关业务提升有重大帮助的； 3、其他对公司发展有益的创新建议。五、反映途径：

（一）公司将意见箱设立于X XX室。（二）电子邮箱: 。六、征集流程：各位员工可随时提出自己的意见、建议或需要解决的问题，投至意见箱或发送至电子邮箱；公司指定专人（XXX）保管意见箱钥匙，由综合部2人以上见证开启，定期进行查看收集，并将所提建议或反映问题整理后直接向XXX汇报，同时公司将成立调查小组，对员工所提建议或反映问题的真实性进行跟踪调查。七、说明要求：（一）为激励大家积极参与，在管理、创新方面提出合理化建议，一经公司采纳，根据实际情况给予建议人不低于XXX元的奖励。（二）所提建议或反映问题必须清晰注明自己的姓名、所属部门及岗位，否则一律不予受理或受理后不给予相关奖励。（三）管理、创新方面的合理化建议要对现实情况及改进后取得的成果进行简单的论述。（四）通过合理化建议，如有恶意捏造事实、诽谤他人、扰乱公司秩序者，一经查出根据性质恶劣程度给予不低于XXX元的罚款，性质特别恶劣的予以开除。希望全体员工树立主人翁精神，为公司的发展出主意想点子，为公司的发展壮大做贡献。 XXXXXXX公司

关于成立员工投诉及建议信箱的通知

关于成立员工投诉及建议信箱的通知集团各部门、各公司：为拓展各位员工与公司领导的沟通交流平台，调动员工参与公司建设的积极性，充分发挥舆论监督作用，强化广大员工的主人翁责任意识，更好的为公司的发展出谋划策，提高公司管理水平，公司特设立员工投诉与建议信箱，鼓励公司全体员工对公司经营管理、生产运作，对集团高管领导，对拟任干部等各方面提出合理的建议与意见，希望大家集思广益，踊跃参加。一、设立地点：二、意见、建议征集范围：公司全体员工三、开启时间：此意见箱将在每周一上午由总裁办专人负责统一开启。四、征集内容：全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见：（一）受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善、机构设置等方面的合理建议；（二）受理对公司企业文化建设方面的意见或建议；（三）受理对提升公司运营工作效率或服务质量方面的建议；（四）受理对节约公司运营成本方面，改善运营经营质量的意见或建议。

意见箱管理办法

意见箱管理办法一.目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作。营造更加开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，给予员工正确有效的疏导，保障员工合法权益，营造和谐公平的管理氛围，特制定意见箱管理办法。二.使用范围适用于公司全体员工。三.管理原则 1、可投于意见箱内材料包括：合理化建议（管理流程、生产工艺、技术改进等有关方面）、问题反映（管理层滥用职权、工作投机取巧等工作相关问题）、举报投诉（损害公司利益、偷窃公司财物、损害公司名声等既定事实）等有关公司方面相关事宜。 2、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快展开调查，及时解决问题。 3、反映意见时，应真实客观反映事实，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等不文明行为，一经查实给予严肃处理。 4、意见箱处理人员应严格保密期内容，不扩散员工反映的情况和问题，不将待处理情况泄露，不随意泄露扩散不宜公开的材料。 5、处理人员处理员工意见时遵循解决问题与思想疏导相结合原则，客观对待意见，对其反映应做到有则改之，无则加勉。 6、禁止对意见反映人打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实给予严肃处理。四.意见箱设置意见箱设于公司前台处。五.处理流程 1、意见收集：意见箱管理人员定期开启意见箱，收集意见。（如对意见箱设置、设计有任何意见或建议请联系***********,或发送邮件至**@**.cn） 2、意见报送：意见箱管理人员根据收到的意见涉及面、重要程度、所属业务范围等内容报送至相关部门负责人处理。如其意见内容涉及部门负责人则将意见报送至分管总监/总经理处。 3、意见调查：各部门负责人收到意见后，须及时通过多种手段开展调查工作，并将调查方式及调查过程形成书面材料。 4、给予答复：展开调查后应在三个工作日（如情况特殊、复杂可延至五个工作日）内联系意见反映人，给予答复，答复可通过信件、电话、面谈等形式。在此过程中应秉承保护意见反映人原则，注意对外保密其答复内容及意见反映人个人相关信息。如意见描述抽象，无法取证，根据具体实际情况可不给与具体答复。 5、意见处理：如意见反映属实，应对其反映者进行适当嘉奖，并就其反映问题进行解决。如意见反映属无中生有，应对其反映者给予惩罚。 6、归档备查：意见处理部门应将意见调查至意见处理发生事宜形成书面材料交于意见箱管理人员，意见箱管理人员接到相关材料后应及时存档备查，并按周期（每月）定时报呈总经理。 7、不满上诉：如意见反映人不满处理结果，可自意见处理之日起向总经理申诉，联系方式：（电话）***********，如通过短信申诉，请注明“最高申诉”，

公司食堂管理制度及办法

公司食堂管理制度及办法公司食堂管理制度及办法一、总则 1、为加强公司食堂的统筹管理，做好后勤服务保障工作，营造文明、卫生的就餐环境，特制定本制度。 2、本规定包括食堂财务管理、食堂进货管理、食堂安全管理、伙食调剂管理、员工就餐管理及建议投诉管理。 3、本制度适用于公司职工食堂、全体员工及在公司食堂自费用餐人员。二、食堂财务管理 1、食堂采购员须在每月二xx大日前汇总本月实际开支情况，报财务科审批。 2、食堂采购员认真执行公司财务制度，采购经费要实报实销，不得用于私人事务或转借他人使用，报销时要出据购买凭证。 3、搞好成本核算，以一周为时间统计食品消耗量、餐费和人均消耗量，月初核算上月餐费，每月末全面盘点食堂物品一次，要做到日清月结，帐物相符。 4、实行成本公开，进货数量、价格、当今用量要在食堂公告栏写明。

5、食堂财务、采购、物品管理要由食堂采购员指定专人负责，划定范围、包干管理。三、食堂进货管理 1、食堂采购人员要严把质量关，不准采购变质食品，不准采购超过保质期食品。 2、采购食品应努力做到价格低、质量好、足斤足两。食堂厨师负责对采购的食品进行秤重和质检，合格后进行登记公司食堂管理制度及办法。办公室应不定期进行质量抽检。 3、购进货物必须逐项上帐，包括品种、数量、价格、日期。 4、食堂需大量进货必须得到经理批准。 5、食堂货物入库必须按品种、生熟分类放置，不得随意摆放，确保物品在保质期内加工。 6、办公室负责全面指导、监督和安排食堂员工的日常工作，每月不定期到市场了解物品价格或参与采购活动，控制采购成本。四、食堂安全管理 1、食堂工作人员持健康证上岗，每年体检一次公司食堂管理制度及办法。 2、食堂要时刻保持清洁卫生，并定期进行消毒，确保饮食卫生。

公司意见箱管理制度

人力资源管理制度JY-HR-21-2013 公司意见箱管理制度一、目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。 4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。三、意见箱的设置公司宿舍楼下、食堂内四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体

公司优质服务管理及考核办法

崇义县供电有限责任公司优质服务管理及考核办法为进一步抓好供电规范服务工作，加强行风监督，提高服务质量，查摆服务思想、行为、作风和常态管理机制上的差距，着力提高对纠风工作重要性的认识；强化各级纠风工作责任制“执行力”，建立健全长效管理机制，持续改进和创新，达到“规范管理,提高效率,降低投诉,提升客户满意供电度"的目标，根据国网公司“三个十条”、省、市公司优质服务管理办法规定，结合我公司的创一流实际，特制定本办法。一、检查内容：各所站的厅容厅貌、环境卫生是否干净整洁；厅内有无私人物品；有无全年无休息日营业制度；电话接听是否规范；营业人员是否挂牌上岗，着装整洁，态度热情；95598值班制度执行是否规范、顺畅、快捷,接听电话是否文明礼貌，答复是否得当，闭环及时；24小时值班抢修制度执行情况；值班室和抢修工器具、备件库是否按规定摆放，及时补齐；客户宣传资料是否齐全；上门服务、便民服务措施是否按时开展，是否实行人性化服务等等。二、检查方法：

营销部将对采取定期和不定期检查、随机抽查等多种形式的检查方法，要求： 1、检查方式采取电话查询、明查暗访等多种形式，主要检查人员在岗情况、电话接听、文明用语、处理能力等情况。 2、对供电所进行检查、指导、考核等工作，随时随地进行检查与互查考核工作，并对检查存在的问题按规定填写检查考核表，及时反馈给所在的供电所予以限期整改完成和相关部门予以考核。三、应达到的标准: (一) 95598及各所值班电话 1、严格执行24小时值班制度,接听电话需在铃响4声内摘机通话，要热情礼貌、音量适中，要求说普通话；使用“您好，这里是95598或××供电所营业厅（值班室），请讲（请问您有什么事）！再见”等文明用语；接电话时应该注意答复正确得当，并问明客户的姓名、住址、联系电话等，做好记录，及时闭环处理。(10分) 2、供电所值班营业电话必须保持24小时畅通，各所要根据自己实际，制定值班营业接话方式和交接制度，防止出现真空。要按照“首问负责制”的要求，做到“只要您一个电话，或其余的工作由我来做”,并作出规范的答复或办理，实行从受理——及时处理、答复——回访全过程闭环管理。(10分)

意见箱管理制度范文3篇

意见箱管理制度范文3篇为加强员工对宾馆建立质量、环境、职业健康安全管理体系及宾馆各项制度的建议和意见，开辟群众性监督渠道，沟通双方信息，宾馆研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于酒店发展的问题，可以从生产，管理，安全，及生活等各方面提出您保贵的意见。二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。四、员工意见箱每周星期六开启一次。五、质检部代表将酒店员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总、分析，并将分析情况、落实整改情况整理成专门报告，作为管理人员的考核上报给酒店领导，为使国宾馆更快的发展开辟一条新的道路，确保酒店管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续改进的目的。为提高我乡党务、政务、村务工作的透明度，落实党员干部和群众对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权，确保群众对各村委会、各单位的工作意见、建议、批评能够及时得到收集、处理和解决，特制定以下制度：一、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。二、意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管;每月10日开箱(节假日顺延)，开箱时必须有两人以上在场。

三、意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。四、每月开箱后，各村委会、各单位要及时将意见箱内的物件交到乡纪委书记办，由乡纪委书记负责将其反映的情况及时进行处理，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查。五、实行每月报告制度，凡设立“意见箱”的村委会、单位开箱后必须将情况及时上报乡纪委书记办(电话：2451165)。为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。一、范围及形式 1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列2。意见采用记名或无记名方式投入意见箱。二、意见箱的开启程序 1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2、意见箱钥匙由厂长保管。 3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。 5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。三、处理时间 1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。 2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。四、对有效意见的奖励

公司意见箱管理办法

公司意见箱管理办法第一章总则第一条为完善公司建议管理体系,多方听取员工、会员和客户的批评、建议、希望、要求和表扬等意见,及时发现和解决问题,促进工作品质和工作效率,特制定本办法。第二条办公室是负责意见箱管理的部门。第二章管理原则第三条公正原则:意见的受理应站在第三方立场。第四条真实性原则:反映问题或投诉时,应真实地反映事实。第五条正确对待原则:被反映或投诉的人员,应客观对待反映和投诉,有则改之,无则加勉。第六条归口处理原则:处理意见遵循分级负责。第七条保密原则:意见处理人员要遵守保密纪律,不扩散反映的情况和问题,不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料,不能随意泄露、扩散。第八条及时性原则:解决问题和投诉,一般不超过3个工作日,意见处理人员将进展情况以电话、信件、电子邮件、面谈等形式反馈给投诉人员,并将结果在办公室销项登记。第九条严肃处理原则:对意见提出人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为的,一经查实,严肃处理。

第三章意见箱的设置第十条公司在会所大堂、会员服务部、餐饮部设置三个意见箱。第十一条办公室设专人负责意见箱开启及笔、纸补充工作。第四章意见处理流程第十二条意见箱管理人员负责定期(每隔一天)开启意见箱,将收到的意见登记,报办公室主任签署批转对口业务部门办理的意见。第十三条对于涉及具体工作的投诉或反映,办公室批转给负责此项工作的业务部门处理。第十三条对于涉及具体员工的投诉或反映,办公室批转给此员工所在部门负责人处理;经查属实的,根据《失职、渎职、违纪、违规管理制度》予以处理。第十四条对于重大投诉或涉及部门副经理及以上级人员的投诉,办公室报总经理处理;经查属实的,根据《失职、渎职、违纪、违规管理制度》予以处理。第十五条各业务相关负责人接到办公室批转的意见后,须及时调查情况,并于 3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以电话、信件、电子邮件、面谈等方式,必要时可全公司范围内公开回复。第十六条意见处理人员须按规定填写反馈意见,意见箱管理人员将意见及反馈意见存档备查。第十七条对于没有署名的留言,除不需回复外,其它仍按上述流程办理。第十八条对于合理化建议,公司采纳后给予奖励。第十九条对于表扬,公司核实后对被表扬人或部门给予奖励。

意见箱管理制度

员工意见箱管理制度方案公司暂拟定员工个人之间的沟通平台，员工如果对各级管理人员有什么意见看法，或是对公司工作有什么建议，都可以通过意见箱这个渠道进行反映。公司将重视员工各种意见建议的处理解决，将其视为一项长期工作和重点工作。同时，以“尊敬员工、服务员工”为宗旨，以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，不断完善公司的各项管理机制。一、实施目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，工作品质的提高，增强企业凝聚力，特拟订本办法。二、意见箱的设置意见箱设立在水吧旁。三、管理原则 1、意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 4、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的

情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。 5、及时原则：收到信件之日起三日内进行核实，一般信件七日内通报调查事实，重要信件待反映事件调查清楚后及时通报。四、各级职责 1、公司总经办负责重要意见或重大投诉的处理。 2、人力资源部负责意见箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、定期总结、分析意见及解决情况，并存档备查。 3、其他部门及员工有义务协助相关人员处理问题。四、范围及形式 1、所有员工所提意见应是客观的、实事求是的、有益于公司发展的问题，可以从管理、生活等各方面提出您保贵的意见。 2、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。五、意见箱的管理办法 1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2、意见箱钥匙由彭陈春负责保管。 3、每次开启意见箱必须由钥匙保管员及两名员工一起进行，开启后对箱内物品检查，记录情况，并由开启人及见证人签字。 4、意见箱每月5日开启一次，取完物品后必须及时关闭意见箱并上锁。