人性化护理对手术患者护理满意度的影响分析

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人性化护理对手术患者护理满意度的影响分析

作者：柯丽琼

来源：《饮食与健康·下旬刊》2016年第03期

【摘要】目的：探讨人性化护理对手术患者护理满意度的影响。方法：回顾性分析福建省泉州市惠安县医院手术室2014年5月至2015年8月期间收治的70例患者的临床资料，采用

数字单双号的模式分为对照组（常规护理）与研究组（人性化护理），每组各35例。比较两组患者的护理满意度。结果：研究组患者在宣教、环境、态度、操作及疗效几个方面的护理满意度均显著优于对照组患者。结论：人性化护理能够有效改善手术患者的护理体验，提升患者的护理满意度，值得临床推广应用。

【关键词】手术室护理；人性化护理；护理满意度

患者满意度作为临床常用的一种调查工具，其主要基于患者层面来检查医护工作的质量，属于医院改善医护服务工作的重要信息反馈。手术室是医院抢救危重患者与进行手术的重要场所，其不仅对环境拥有极高的要求，同时对护理工作的质量也具有极高的要求[1]。所以，如

何提升手术室护理工作质量就成为临床工作的重点。鉴于此，我院从2014年开始将人性化护理应用于围手术期的护理工作中，取得了良好的临床效果，现将护理方案进行如下总结。

1资料与方法

1.1一般资料

选择福建省泉州市惠安县医院手术室2014年5月至2015年8月期间收治的70例患者的

临床资料，采用数字单双号的模式分为对照组（常规护理）与研究组（人性化护理），每组各35例。对照组，男性24例，女性11例；年龄25～61岁，平均年龄（45.4±8.3）岁；骨科10例，普外科11例，妇产科9例，泌尿外科5例。研究组，男性23例，女性12例；年龄23～62岁，平均年龄（45.5±8.1）岁；骨科9例，普外科10例，妇产科10例，泌尿外科6例。

1.2护理方法

针对对照组患者，在围手术期给予常规护理方案。针对研究组患者，则在对照组的护理基础上给予以下人性化护理方案。

1.2.1术前人性化护理

因为手术存在创伤性的特点，大部分患者都会产生恐惧、焦虑以及紧张等不良心理，而这些不良心理会引发血压升高、心率加快等现象，会对手术产生一定程度的影响。所以，护理人