《个人与团队》第二套
1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。
A 人员更替频繁
B 良好的团队合作
C 有利的行业政策
D 僵化的等级制度
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2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A 找出面临的障碍
B 无视障碍的存在
C 深刻分析问题根源
D 对出现的问题进行反思
3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A 所有团队成员都能一致接受协议
B 有利于协议得到更好地开展
C 能够减少作决策的时间
D 使每个团队成员都满意
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4. 关于Y理论，说法正确的是（）。
A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性
C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。
A 组织成员穿着打扮的方式
B 阶层的层级
C 是否很容易发表意见
D 政策和程序
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6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A 薪酬水平
B 福利待遇
C 工作条件
D 组织文化
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7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
A 效率受规模约束
B 权威损失
C 更多人员参与
D 社会互动减少
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8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B 可以帮助我们了解自己的工作习惯
C 整个过程时间要保持连续
D 有助于找到细节问题
9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。
A 完成任务
B 建设团队
C 发展个人
D 人际交往
10. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
A 顾客满意度调查
B 顾客情感诉求
C 顾客对解决方案的看法
D 员工的接电话时间
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11. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门
B 人力资源部门
C 推广部门
D 财务部门
12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。
A S——优势，W——劣势
B O——机会，T——威胁
C S——劣势，T——机会
D W——劣势，O——机会
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13. 小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
A 经常使用PPT配合他的陈述
B 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
C 陈述中用很快的语速说话
D 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
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14. 团队目标和组织目标的关系是（）。
A 组织目标服从团队目标
B 团队目标服从组织目标
C 团队目标和组织目标一样
D 团队目标和组织目标没有关系
15. 在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。
A 财务
B 客户
C 内部流程
D 学习与成长
16. 小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（）。
A 小蒋的观点正确，只要是计划，就有用
B 小蒋和小张都正确，他们对计划有不同的看法
C 小张的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D 他们两人的观点都是片面的
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17. 根据KOLB学习周期，“首先对这些知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
A 反思
B 应用
C 理论化
D 获得经验
18. 迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。
A 新竞争对手的威胁
B 替代产品的威胁
C 现存企业之间的竞争
D 买方议价的能力
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19. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。
A 主动倾听学员的诉说
B 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
C 赞扬并鼓励学员
D 就学习的情况征求他们的意见
20. 公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。
A 服务信息
B 销售信息
C 信息技术设备
D 客户信息
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21. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A 为团队成员提供必要的工具
B 重视团队成员
C 为团队成员制订计划
D 营造相互信任、开诚布公的气氛
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22. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。
A “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
C “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
23. 领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。
A 成就、自信和承诺
B 影响力和政治觉悟的能力
C 统揽全局、辨析局势的能力
D 设身处地为他人着想的能力
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24. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。
A 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B 高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C 更加方便人们相互之间的交流
D 空间是开放及共用的
25. 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
A 讨论热烈积极
B 独霸会场
C 私下开小会
D 偏离主题
26. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（）决策。
A 理性
B 管理性
C 业务性
D 创造性
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27. 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的
B 确保各方的目标与计划相互协调
C 对自己团队的工作目标和任务严格保密
D 确定对团队的发展产生影响的其他团队
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28. 随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。
A 协作
B 提高效率
C 合理决策
D 增强团队使命感
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29. 小白打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（）原则。
A 可衡量的
B 有时间规定的
C 明确的
D 可达到的
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30. 身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）。
A 面部表情
B 电子文档
C 肢体动作
D 姿态表现
31. 小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。
A 搜集所需的信息、事实和数字
B 将搜集到的所有信息写到材料中
C 筛选信息并条理化
D 对全部内容加以整理和归纳
32. 商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。
A 清楚明了、准确无误
B 丰富详实、热情洋溢
C 直截了当、开门见山
D 叙述简明、条理清晰
33. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。
A 说话时过度使用“我”
B 不惜一切代价想赢
C 自我牺牲，成全他人
D 不听取他人意见
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34. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
A 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B 制订组织的整体目标和战略
C 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D 在部门和团队之间分解主要的目标
35. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。
A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流
B 数字传真：沟通地点不受局限
C 电子邮件：实现即时反馈和交流
D 视频会议：快捷，便利，成本低
36. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。
A 管理其他角色
B 集中大家的注意力
C 检查每个人的行为
D 提出创新的想法
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37. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
A 迂回入题
B 把握谈判基调
C 灵活机动
D 坚持己见
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38. 在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
A 事情刚刚发生
B 不满情绪无明显表现
C 事情已经解决
D 事情不能解决
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39. 检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。
A 建立机制，确保任务按计划进行
B 经常与被授权人谈论工作中的问题
C 发现问题时快速找出原因并予以解决
D 对被授权人的工作横加干涉
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40. 有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。
A 每天坚持锻炼身体
B 拒绝别人的帮助
C 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上
D 承认有时做过了头，让自己停下来
41. 小冯在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。
A 优势
B 机会
C 劣势
D 威胁
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42. 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。
A 强调文化
B 注重倾听
C 确定团队有支持型的环境
D 认为没有关系，允许个性存在
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43. 团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。
A 分享信息
B 对有限资源的竞争
C 缺乏沟通或误传消息
D 目标、计划或任务的不协调
44. 某超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。
A 做出决定
B 获得信息
C 提出多个解决方案
D 建立选择标准
45. SMART原则中的A代表（）。
A 明确的
B 可达到的
C 可衡量的
D 有时间规定的
46. 路总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。
A 学习的内容
B 学习的地点
C 学员对学习的反应
D 学习对员工的工作或行为造成的影响
47. 组织核心价值观和组织目标的关系是（）。
A 组织目标有助于界定员工的行为规范
B 组织目标决定了组织的核心价值观
C 组织核心价值和组织目标是完全相同的
D 组织核心价值和组织目标没有任何关系
48. 控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（）。
A 纠正偏差
B 衡量实际绩效
C 制订标准
D 修改计划
49. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
A 岗位轮换
B 训练
C 工作观摩
D 工作伙伴
50. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。
A 推迟冲突的解决
B 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
C 因为没有争论，所以结果可能很差
D 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
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51. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A 继续工作，合理处理剩下的想法
B 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
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52. 市场部小马向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小马的方案不符合优质信息特点中的（）。
A 正确的人员
B 正确的内容
C 恰当的时间
D 适度的费用
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53. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
A 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B 后退——让学员自主学习
C 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
D 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
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54. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。
A 经济
B 生态环境
C 政治
D 社会文化
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55. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。
A 鼓励者
B 教练
C 学员
D 培训师
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56. 方总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。方总不授权的原因不可能是（）。
A 对自己角色的理解问题
B 对他人的信任问题
C 团队成员有责任感
D 个人所具有的能力和经验
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57. 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。
A 团队成员互相诋毁
B 团队成员宁愿自己做自己的事
C 团队成员不愿意承担风险
D 团队成员可以自由地发表不同意见
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58. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。
A 小安说话声音很响亮
B 小白说起话来抑扬顿挫，富有节奏
C 小曹在情绪激动时，就会加快说话速度
D 小邓在与人交流时，常常喜欢低着头
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59. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（）。
A 对于团队出现的问题，孟总要求成员自行解决
B 李总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲
C 赵总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问
D 对于团队成员的长期学习方案，王总只在方案实施结束后做了一次审查
60. 与物品的陈设属于同一种沟通方式的是（）。
A 微笑
B 衣着打扮
C 身体间的空间距离
D 环境的颜色搭配
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案例题（共4题，共40分）
1. 案例三：
倪总是某农机公司的总裁。该公司2012年销售额为5000万元，2013年达到5500万元，2014年销售额为5900万元，2015年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，倪总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，倪总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的倪总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。A 来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队B 影响企业目标的实现
或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队C 使企业利益减少的人和团队D 能够使企
业增加利益的人和团队
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(2). 组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。A 管理人员B 新产品研发部门C 政府部门D 生产部门
(3). 组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）。A 消费者B 行业协会C 供应商D 各地经销负责人
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(4). 根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）。A 市场开发B 市场渗透C 产品开发D 多元化经营
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(5). 相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（）。A 向现
有客户提供新的产品和服务B 比较保守C 风险性大D 寻找新市场和新客户
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1. 案例二：
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想
一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。
想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有
表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我
今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服
还会来这个摊位。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 摊主属于（）的人。A 消极自卑B 优柔寡断C 专横武断D 处事果断
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(2). 不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）。
A 能够考虑他人的感受
B 蛮横霸道
C 寻求问题的解决
D 真诚坦率
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(3). 摊主和顾客的谈判结果属于（）。A 一赢—输B 两败C 无法判断D 双
赢
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(4). 不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）。A 双方都具有灵活性B 各自坚持不能让对方获利C 强调双向沟通D 维护长期关系
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(5). 控制谈判进程有很多技巧，但不包括（）。A 自我控制B 不立即回应C
不谈主题D 处事果断
1. 案例四：
资料一：几个月之前，小秋受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如
何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，小秋作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小秋的职责之一是
主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他
一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二：小帆两年前参加过一次培训，他觉得那次培训没有任何效果，所以很久以来，他
不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙，根本无暇关注这些。而面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着培训，等以后再说。随着时间的流逝，
小帆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能
力差不多，甚至超过了他。这让他非常不解。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 常见的学习方式有很多种，小秋学习的方式属于（）。A 岗位轮换B 工作观摩C 伙伴工作D 委托培训
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(2). 小秋选择的学习方式的主要适用范围是（）。A 手头工作紧急B 整个项目或全部任务额外的责任C 岗前培训D 无法融入团队
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(3). 小帆要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（）之外的学习方法来提高自己的能力。A 岗位轮换B 工作观摩C 要求加薪D 伙伴工作
(4). 为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。A 成员个
人的技能水平B 成员工作和学习的方法C 在时间、工作、资金等方面支出的成本D 自己下属偏好
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(5). 关于发展循环周期，说法不正确的是（）。A 发展循环周期的各个步骤在
实践中经常融合在一起B 明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么C 发展循
环周期的首要步骤是在没计划时直接学习D 资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一
1. 案例一：
小白是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大
家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不适合自己。如果将来年龄稍长，没有更高的
发展，到时候该何去何从？这样一来，小白的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企
业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得
到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 在发现合资企业的工作并不适合自己时，小白想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A 确定自己的志向和进行自我评估B 职业生涯机会的评估C 职业评估和反馈D 制定自己的职业目标和选择职业发展道路
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(2). 从合资企业到国有企业，小白对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A 职业环境B 性格C 兴趣D 特长
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(3). 在面对变化时，小白所做的选择属于（）。A 改变自己的行为与技能B 改变性格C 改变境遇D 改变态度
(4). 小白想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。A 进行自我评估B 按照热门行业确定自己的志向C 进行职业选择D 制订行动计划与措施
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(5). 小白的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容不包括（）。A 职业的重新选择B 职业生涯路线的重新选择C 人生目标的修正D 人生观价值观的改变
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
期末机考《个人与团队》复习资料第三套
《个人与团队》复习资料第三套 单选题（共60题，共60分） 1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 D 强势文化 参考答案：D 2. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。 A 电子邮件 B 数字传真 C 即时信息 D 同地会议 参考答案：D 3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A 匿名性 B 同步性 C 更多人员参与 D 权威的损失 参考答案：D 4. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。 A 客观对待并一视同仁 B 信守诺言 C 开诚布公 D 承认错误和过失 参考答案：C 5. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段 B 把重要工作安排在工作效率最高的时间 C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段 D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 参考答案：B 6. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。 A 为团队成员提供必要的工具 B 为团队成员提供支持 C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 参考答案：C 7. 小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
A 中间形式 B 平级形式 C 从上到下形式 D 从下到上形式 参考答案：D 8. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。 A 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 B 不能对团队成员的价值作出评价 C 会使团队成员的努力得到应有的回报 D 不会知道团队成员的价值 参考答案：A 9. 六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（）。 A 白帽：陈述问题的事实 B 黄帽：列举优点 C 蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 D 绿帽：提出解决问题的建议 参考答案：C 10. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。 A 经济 B 技术 C 社会文化 D 政治法律 参考答案：A 11. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A 反思帮助自我总结经验或教训 B 对于消极的反馈，也要采取积极的态度 C 反思仅仅是简单地思考问题 D 反馈是一种经验学习 参考答案：C 12. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。 A 作出决定 B 阐明问题 C 建立选择标准 D 提出多个解决方案 参考答案：B 13. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。 A 理性 B 文化型 C 经济型 D 创造性
个人与团队》第二套
1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。 A 人员更替频繁 B 良好的团队合作 C 有利的行业政策 D 僵化的等级制度 详细资料请加微信 2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。 A 找出面临的障碍 B 无视障碍的存在 C 深刻分析问题根源 D 对出现的问题进行反思 3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。 A 所有团队成员都能一致接受协议 B 有利于协议得到更好地开展 C 能够减少作决策的时间 D 使每个团队成员都满意 详细资料请加微信 4. 关于Y理论，说法正确的是（）。 A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰 B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性 C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响 到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。 A 组织成员穿着打扮的方式 B 阶层的层级 C 是否很容易发表意见 D 政策和程序 详细资料请加微信
6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。 A 薪酬水平 B 福利待遇 C 工作条件 D 组织文化 详细资料请加微信 7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A 效率受规模约束 B 权威损失 C 更多人员参与 D 社会互动减少 详细资料请加微信 8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。 A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B 可以帮助我们了解自己的工作习惯 C 整个过程时间要保持连续 D 有助于找到细节问题 9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。 A 完成任务 B 建设团队 C 发展个人 D 人际交往 10. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。 A 顾客满意度调查 B 顾客情感诉求 C 顾客对解决方案的看法 D 员工的接电话时间 详细资料请加微信
个人与团队管理模拟试题(二)及参考答案资料讲解
个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案 一、单项选择题：（每题1分，共50分） 1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权 2.提高工作效率的方法不正确的是（）。 A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、工作时间拒绝接听任何电话 3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束 4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、学会授权 D、相信团队成员 5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段 C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段 6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。 A、独揽所有的工作 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 D、废除规章制度，使自己的工作不受限制 7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 C、确保在做重要工作时不被打扰
D、确保重要工作符合任务优先级 8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。 A、要严格执行每天的计划 B、每天工作不同，所以不用事先做计划 C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级 D、将重要的工作安排在计划的开始阶段 9.对提高工作效率没有帮助的是（）。 A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、严格执行计划 D、不接电话以避免被打扰 10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。 A、分析自己何时工作效率最高 B、严格执行计划 C、延长工作时间 D、养成并坚持良好的工作习惯 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 12.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 13.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 14.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 15.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排
个人与团队作业答案
1 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 2关于头脑风暴法，说法不正确的是（） B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 C、鼓励“自由想象” 4. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 C、头脑风暴法 5. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（） D、提出较多数量的想法 6. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D ）。 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B ） B、尽可能地多提一些想法 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C ）。 C对有价值的想法进行编号排序 10. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A ）的特点。 A、鼓励“自由想象” 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B ）。 B、权威的损失 2. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）。 A、效率受规模约束 B、社会互动减少 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少 3. .电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。 A、思想平行而入 B、社会互动增加 C、匿名性 D、同步性 4电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）。 A、社会互动减少 B、更多人参与 C、思想平行而入 D、同步性 5电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。 A、更多人员参与 B、匿名性 C、同步性 D、思想平行而入 6电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。 A、效率受规模约束 B、权威损失 C、更多人员参与 D、社会互动减少
个人与团队管理第五套试题
通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）容（D）结果 2、总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对最 近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。 总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间完 成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
个人与团队网考复习资料(含答案)
个人与团队网考复习资料汇总 1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B ）。 A. 中间形式 B. 平级形式 C. 从下到上形式 D. 从上到下形式 2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（A ）。 A. 计划和建立 B. 简要介绍 C. 审查和评估 D. 监导和检查 3.在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（B ）。 A. 展开正题，扩大纵深，激发思路 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 进行方案的可行性分析 D. 重申结论以确认 4.授权主要有四个步骤，第一步是（D ）。 A. 反思 B. 下达命令 C. 检查进展情况 D. 打好基础 5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。 A. 有更多人员参与 B. 社会互动增加 C. 效率受规模限制 D. 思想平行而入 6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（A ）的优点。 A. 同步性 B. 匿名性 C. 权威性 D. 延迟性 7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（C ）决策。 A. 理性 B. 管理性 C. 创造性 D. 业务性 8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D ）。 A. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划 B. 他没有必要做计划 C. 他的工作无法做计划 D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B ）。 A. 硬指标是事实和统计数据
2012年个人与团队管理机考第二套
第二套 1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。 (D)训练与指导 2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实 现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（A） (A)短期目标 3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录， 最快捷有效的方式是（B） (B)电子邮件。 4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 (D)如何组织这份文件 5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。 (B)副语言沟通 6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。 (A)从上到下形式 7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。 (D)强调双向沟通 8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。 (A)行政 9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D） (D)组织的目标决定了组织的核心价值观。 10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。 (B)只进行大量细致的观察11：下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。 (D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天 4 个小时的课程培训 12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A）。 (A)确定自己的志向 13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B ）的前提下争取自己的权利。 (B)不侵犯他人利益 14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。 (D)恰当的时间 15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D） (D)不适用于讨论涉及个人的问题。 16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C） (C)副语言沟通。 17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D） (D)把双臂抱在胸前。 18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循 的原则正确的是（ D ） (D)提出尽可能多的想法。 21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。 (B)匿名性 22：从整体上看，SWOT 分析可以分为两部分，第二部分 OT（机会和威胁），可以用来分析（B ）(B)外部条件或因素。 23：根据 KOLB 学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。 (D)理论化 24：关于反思的方法，不正确的是（B） (B)一直忙个不停，没有时间思考。 25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合 SMART 原则中的（B）原则。 (B)可达到的 26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D） (D)规划出一天中的“机动时间”。 27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（C） (C)时间管理矩阵。
《个人与团队管理》模拟题二(整理)
《个人与团队管理》课程模拟题二 一、单项选择题 关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（(D)如果工作变化较大，可不用做计划）。 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。 关于计划在提高工作效率中的应用，说确的是（(A)要严格执行每天的计划）。 关于非正式审查，说确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。 关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。 关于会议各个阶段的协调，说确的是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。 关于组织目标，说法不正确的是（(B)组织各个分支的总目标可以不同）。 关于Y理论，说法不正确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。 关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说确的是（(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。 关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。 关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。 关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（(B)反思仅仅是简单地思考问题）。 关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。 关于组织目标和价值观，说确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。 关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做计划）。 关于X理论，说法不正确的是（(B)认为工作就是人的天性）。 关于管理者，说法不正确的是（(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。
个人与团队案例分析
个人与团队案例分析（上） 案例（一）○1小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另一件事很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门，经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员所以的人的想法越多越好，但是在整个过程中只准发言不准评论别人的想法，整个会议次序井然，大家的想法在主持人的启发和领导下不断的冒出来。 1.上述案例说明，小王的工作中主要缺少（A） A 计划 B 目标 C 动力 D 自信 2. 上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是(B) A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 集体讨论发 D 自由发言3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是（A） A 小王应该根据自己的情况回绝一些事情 B 把问题揽在自己的身上 C 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 D 如果他不接受，别人会认为他很自私 ○小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想------财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择------去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的资源生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险打、累不说，未来机会没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 4. 案例分析中小王对职业的选择主要考虑的是（D） A 性格与职业的匹配 B 兴趣与职业的匹配 C 特长与职业的匹配 D 职业环境的有利与不利条件 5. 在面对变化时，小王所做的选择属于（A） A 改变境遇 B 改变自己的行为技能 C 改变个人与工作的关系 D 改变态度 6. 结合SWOT的分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（D） A S------个人的优势 B W-------个人的劣势 C O------外部的机会 D T---------外部的威胁 案例（二）李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某一周，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出得员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职。周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，周四他又处理了一些突发性的设备损害问题，周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他有觉得他什么事情都没干，问题到底出在哪里呢？
《个人与团队管理》试题及标准答案三
客观题 个人与团队管理-0024 一、单选题（共60题，共60分） 1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。 A岗位轮换 B工作伙伴 C工作观摩 D训练与指导 2.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。 A小李的观点正确，只要是计划，就有用 B小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法 C小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用 D他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 3.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。
B面对面会议 C网络会议 D视频会议 4.关于书面沟通,说法正确的是（A）。 A在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B书面沟通目的只可以是一个，不能是多个 C现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。 A姿态沟通 B道具沟通 C副语言沟通 D身体语言沟通 6.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。A从上到下形式 B请示形式 C从下到上形式
7.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。 A行政部门 B市场部门 C财务部门 D人力资源部门 8.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。 A最大利润价值观 B社会责任价值观 C育人价值观 D企业社会互利价值观 9.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。 A反思帮助自我总结经验或教训 B反思仅仅是简单地思考问题 C反馈是一种经验学习 D对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。
《个人与团队管理》课程模拟题二(解析版)
《个人与团队管理》 1.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是(B)工作观摩 2.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是(D)如果工作变化较大，可不用做计划 3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 4.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是 (B)需要永久保留记录 5.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于(D)身体语言沟通 6.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是(C)平级形式 7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。 8.组织核心价值观和组织目标的关系是(C)组织目标决定了组织的核心价值观 9.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 10.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” 11.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。12.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是(D)自我牺牲 13.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(C)适度的费用 14.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的 (C)声音补白 15.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是(B)灌输更多的信息 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措 17.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的，《社会文化》环境。 18.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（工作量大） 19.组织文化中的角色文化是指（）。(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 20.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）(B)尽可能地多提一些想法 21.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（同步性）的优点。 22.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（）(D)S——劣势，T——机会 23.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的(D)威胁 24.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（反思）阶段开始学习。 25.要让反思发挥作用，需要（认识到情感和直觉的重要性） 26.SMART目标中的A代表（可达到的）。
个人与团队(标准答案)
个人与团队(答案)
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（二）练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B、沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
个人与团队模拟卷1及参考答案
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一 一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (A)正确的内容 (B)恰当的时间 (C)适度的费用 (D)别出心裁的形式 2．关于副语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 (B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 (C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 (D)副语言沟通是通过词语来实现的 3．小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 (D)陈述中用很快的语速说话 4．根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。 (A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (B)少而且不容易得到 (C)分散，可靠性一般 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 5．张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。 (A)任务文化 (B)角色文化 (C)个人文化 (D)权力文化 6．许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。 (A)组织目标 (B)组织行为 (C)组织价值观
个人与团队管理试题答案
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献