驾校质量信誉考核自查总结

乐山犍为汇运驾驶学校

二〇一〇年度质量信誉考核自查总结

乐山市运管局：

根据乐山市运管局乐市运管函（2011）123号文件《关于开展2010年度机动车驾驶培训机构、教练员质量信誉考核的通知》精神，为切实做好我校2010年度驾校和教练员质量信誉考核工作，促进我校教学质量和教练员综合素质的不断提高，为社会培养更多更好的合格驾驶人才，确保广大人民群众生命和财产安全，我校根据市运管局的通知，严格按照《驾校质量信誉考核记分表》和《教练员教学质量信誉考核计分表》的考核项目、考核内容、记分标准，进行了自查考核，现将自查考核情况总结如下：

一、驾校质量信誉考核情况：分值1800分，自查考核得分分。

㈠、质量信誉反馈指标考核：分值200分，考核得分分。

1、结业考试考核：分值40分，自查考核得分40分。

建立结业考试制度；考核记录完整；无假结业考核手续。

2、驾驶证考试考核：分值50分，自查考核得分50分。

无参加买卖假驾驶证行为；无不持培训记录直接申请考试行为；一、二、三科目考试一次合格率高于80%，达到规定标准。

3、驾龄在三年以下的学员有无负同等以上责任交通死亡事故考核：分值30分，自查考核得分30分。

建立了交通死亡等故事忙倒查制度；没有发生一起一次死亡在3人（含3人）以下的交通事故；没有发生一起死亡在3人（含3人）以上的交通事故。

4、违规违法行为考核：分值80分，自查考核得分80分。

认真执行质量信誉考核管理的各项要求；严格遵守驾驶培训行业的有关管理规定；全年无被运管或公安交警部门处罚、停业整改、停考、通报等处罚和群体性事件的行为发生；自党遵守国家的法律法规，无被有关新闻媒体

曝光和被司法机关处罚的行为发生。

㈡、质量信誉保障指标考核：分值500分，自查考核得分分。

1、教练车管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立健全了教练车车辆技术档案；车辆技术档案规范、内容完整；使用符合技术标准或管理规定的教练车教学；执行先审批后购置车辆的原则，按规定办理道路运输证；教练车车辆技术状况良好，二级车占64%、一级车占36%，超过规定要求。

2、教练场地考核：分值50分，自查考核得分50分。

现位于玉津镇联合村十组的训练场建设规范、科目齐全、布局合理，场地面积2万余㎡，已建有百米加减挡、直角转弯、单（双）边桥、圆瓶路、定点停车、侧方停车、直坡道起步、限速通过限宽门、∞字路、S路、穿桩移库等训练科目。能满足所拥有车辆的训练要求；理论教室60㎡，设置合理、整洁卫生，能一次性满足50名学员的培训需要。

3、教练员考核：分值50分，自查考核得分50分。

我校现有在岗教练员人，其中操作教员人，理论教员人，已建立健全全部50人在岗教练员档案；已建教练员档案规范、内容完整；所有教练员做到了持证上岗；驾校与49个上岗教练员签订了安全责任书。今年3-9月份，组织教练员开展了为期7天的脱产培训，并进行了考试，平均得分分；我校操作教练员配备与教练车比例为%，远高于1.1:1的规定。

4、教学设备考核：分值30分，自查考核得分25分。

今年已建立起了计算机单机和网络教学系统；现有31辆车辆教练车已全部安装使用了培训计算机计时管理系统；配备了10台模拟教学器用于模拟教学；全校所有教学设施设备完好率为93%，保持了良好的工作状况。

5、经营场所考核：分值30分，自查考核得分30分。

我校经营许可证、法人营业执照、税务（地税）登记证、收费许可证等经营证照齐全有效；有良好的办公环境和条件，报名点设置规范、标识统一。

6、机构职责制度：分值30分，自查考核得分30分。

已建立健全教学、教练员、学员、质量、安全、结业考试和设施设备管理机构；建立健全了校长、安全管理人员、教练员和其他人员的岗位职责；

按规定配备了理论教练员负责人1人、操作训练负责人1人、教练车管理人员1人、结业考核人员人，计算机管理人员1人；按规定建立健全了驾驶培训13个工作制度和8个工作规范并上墙。

7、学员学籍管理考核：分值30分，自查考核得分30分。

建立健全了学员文字、电子档案；学员档案包括学员登记表、教学日志、培训记录、结业考试成绩单；学员档案保存有效期设定为三年，符合有关管理和倒查规定。

8、培训收费考核：分值30分，自查考核得分30分。

学员培训收费涉及的依据、项目、标准、方式按规定公开公示；严格按公示的标准收费；培训收费标准已向市道路运输管理局进行了备案；收费后依法出示了正规票据。

9、诚信服务和廉洁、文明教学考核：分值50分，自查考核得分50分。

学校与每一个学员签订了规范的培训合同；建立健全了诚信服务和廉洁从教制度；认真履行诚信服务和廉洁从教相关内容，全年仅发生一起学员投诉案件，无被媒体曝光案件；坚持以人为本，实行人性化教学，建立起了良好的校风校纪，无训斥、讽刺、辱骂学员现象，无体罚或对异性学员进行性骚扰现象。

10、公平竞争考核：分值50分，自查考核得分50分。

规范建立招生点，做到标识统一；严格按照相关规定招生、收费和培训。无虚假广告招生、无恶意杀价招生、无擅自接纳其他驾校和非报名点学员以及转卖学员行为。

11、安全管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立健全安全管理机构和安全管理制度，签订了校长与教练员、校长与科室责任人的安全责任书；安全管理机构定期召开会议，学校安委会每季召开一次，学校安全领导小组会每月召开一次，学校安全生产工作会每月召开二次。每月进行一次安全隐患排查并对发现的安全隐患进行了及时整改。每天对在训教练车进行一次例行安全“三检”；教练车使用严格限用于教学，严禁交与无关人员使用和外借非教学使用；坚持训练前对学员的安全教育，指导学员参与开展出车前的例行车辆检查工作；坚持和强化每天一次的对教练

车“训练前、训练中、训练后”的三检工作；制定并完善了在异常气候条件下训练防止事故发生的应急预案，并得到严格执行；现有在册登记的31辆（大车11辆，小车20辆）教练车全部购买了第三责任险；建立了发生训练事故及时上报运管部门机制；全年无训练伤亡事故发生。

12、投诉处理考核：分值50分，自查考核得分50分。

设立了投诉举报电话（0833—4251726）和举报箱（2个）；全年发生一起学员投诉案件，并进行了妥善处理；学员投诉处理率达到100%。

㈢、质量信誉控制指标考核：分值300分，考核得分分

1、执行教学大纲考核：分值50分，自查考核得分50分。

教学过程中，做到了全面贯彻执行交通部《机动车驾驶员培训教学大纲》，严格按教学大纲规定的学时，内容程序进行培训；加强了教学日志的使用，由专人负责，按规定填写，防止弄虚作假行为发生；积极实施教学质量评估工作，每月由教练员，学校对教练员教学质量进行自查自评和综合评估评分，并建立了教练员教学质量排行榜，上墙公示。同时，每年对学校教学质量信誉考核进行考核自查，按市运管局的工作部署上报。

2、规范化教学考核：分值50分，自查考核得分50分。

教练员做到了编写训练教案教学；按规定使用了符合要求的理论教学软件；驾驶操作教练员教学基本做到了讲解、示范、指导、讲评四步教学法；驾驶操作教学过程中，教练车做到了在规定的场地、路线进行训练教学，且教学动态记录完整；坚持领导查课制度，查课频率每周2次。

3、教练员管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立了教练员集训制度，每年进行不少于一周的脱产培训；组织教练员参加本校或有关部门组织的继续教育；积极开展立足岗位技术练兵，结合教练员教学质量信誉考核情况，评选出优秀教练员人；建立健全了学校教练员教学质量考评体系和培训质量排行榜。

4、培训学时管理考核：分值50分，自查考核得分50分。

建立起了培训学时计算机计时管理系统，并不断完善；驾驶培训记录坚持做到经市运管局审核；坚持学员持驾驶培训记录申请驾驶证考试；按规定填写驾驶培训记录，无弄虚作假行为。

5、计时预约培训考核：分值30分，自查考核得分30分。

坚持并施行了计时预约培训管理；积极落实对学员预约培训的承诺；在学籍期内允许学员变动已预约的培训内容，允许学员选择教练员。

6、跟踪调查结业学员培训质量考核：分值30分，自查考核得分30分。

积极开展了对结业学员的培训质量跟踪调查；跟踪调查结业学员的数量占学员的此比例为%；落实了专人对调查学员反馈意见的收集和整理。

7、遵守行业管理规定考核：分值40分，自查考核得分40分。

正确、及时贯彻行业管理部门的有关规定和要求；及时、准确向有关部门报送相关资料；不断加强业务人员的培训管理，做到熟悉业务，责任心强，差错率为1%。

㈣、加分项目

（略）

二、教练员教学质量信誉考核情况

（略）