期末管理学客观题

第一章管理与管理学

一．判断题

管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（√）

中级管理人员处理现场管理等技术性工作较多。（×）

管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。（×）

管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（×）

高层管理人员花在人际关系上的时间相对更多一些。（×）

组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（√）

二．单项选择题

1、对管理最形象的描述是（C）

A、艺术

B、科学

C、艺术和科学

D、技术

2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，其扮演的角色是（C）A

A、信息情报方面

B、决策方面

C、人际关系方面

D、业务经营方面

3、为实现共同目标而一起工作的群体称为（D）

A、管理

B、决策

C、管理人员

D、组织

4、不属于管理职能的是（C）

A、组织活动

B、控制活动

C、有效获取资源

D、计划与决策

5、对高层管理人员来说，相对更重要的技能是（C）

A、人际关系技能

B、计划技能

C、形成概念的技能

D、技术技能

6、实现组织既定目标所需的资源有（C）

A、技术技能

B、计划与决策

C、人力资源

D、分析技能

7、企业家是管理者的（D）C

A、人际角色

B、代表人角色

C、信息角色

D、决策角色

8、对基层业务管理人员来说，其管理技能侧重于（C）

A、营销技能

B、谈判技能

C、技术技能

D、财务技能

9、一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是（C）

A、演绎方法

B、定量研究法

C、实证研究

D、权变方法

三．多项选择题

1、明茨伯格的管理角色理论中人际关系方面包括（BD）

A、谈判者

B、领导者

C、企业家

D、联络者

2、管理者角色论中决策制定方面包括（BCD）

A、领导者

B、资源分配者

C、混乱驾驭者

D、企业家

3、管理者按横向的管理领域可划分为（BD）

A、中层管理者

B、综合管理者

C、基层管理者

D、职能管理者

第二章管理理论的演进

一．判断题

学习型组织就是要抽出一定时间来学习专业知识的一种组织（×）

虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织系统（×）

巴纳德在《管理和工人》中提出了社会系统的特征及其构成要素（×）√

知识管理就是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理（√）

泰勒首先从工时研究入手来治理“磨洋工”（√）

泰勒的《科学管理原理》标志着一般管理理论的形成（×）

对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验（×）

泰勒在他的《管理和士气》一书中明确的阐述了科学管理原理（×）

经验主义学派被认为是现代的科学管理理论（×）

管理科学学派认为管理就是研究管理经验（×）

官僚行政组织理论的代表人物是孔茨（×）

巴纳德最早提出了企业文化的概念（×）

管理方格图理论是布莱克和穆顿提出的，主要解决企业管理区域划分的问题。（×）

巴纳德认为协作系统包括的基本要素有协作的意愿、精神激励、信息联系。（×）二．单项选择题

1、科学管理理论基于对人的（B）的认识而提出的

A、理性人

B、经济人

C、社会人

D、复杂人

2、科学管理中能体现权力下放的分权原理是（B）C

A、差别计件工资制

B、职能原理

C、例外原则

D、工时研究

3、（C）学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”

A、经验学派

B、权变学派

C、决策理论学派

D、社会系统管理学派

4、法约尔的代表作是（B）

A、《科学管理原理》

B、《工业管理和一般管理》

C、《车间管理》

D、《社会组织和经济组织理论》

5、在学习型组织的五项修炼中，（A）是五项修炼的核心，并渗透于前几项修炼之中B

A、系统思考

B、改善心智模式

C、团队学习

D、自我超越

6、（C）在美国《管理学会杂志》上指出，当前的管理理论发展处于“众说纷纭、莫衷一是的乱局”

A、巴纳德

B、布莱克

C、孔茨

D、西蒙

7、梅奥在（B）提出了人际关系学说 C

A、《管理和工人》

B、《管理和士气》

C、《工业文明的人类问题》

D、《科学管理原理》

8、（C）用于解决能以数量表现的管理问题

A、决策理论学派

B、社会系统管理学派

C、管理科学学派

D、管理过程学派

9、霍桑实验直接为（C）做论证

A、决策理论学说

B、经验管理学说

C、人际关系学说

D、组织管理学说

10、在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题是（C）的主张

A、组织管理学派

B、行为科学学派

C、管理科学学派

D、经验管理学派

11、“组织理论之父”指的是（B）

A、厄威克

B、韦伯

C、梅奥

D、甘特

12、奠定了管理过程思想基础的是（B）

A、泰勒的科学管理理论

B、法约尔的一般管理理论

C、西蒙的管理决策理论

D、韦伯的理想的行政组织理论

13、第五代管理的组织基础是（D）

A、严格的等级制

B、矩阵管理方式

C、人际沟通

D、知识的网络化

三．多项选择题

1、知识管理可以分为（ABD）

A、企业内部全员参与的知识交流和共享

B、企业外部知识管理

C、企业对其先进技术的管理

D、管理企业的知识资产

2、科学管理的基本原理有（AB）ABC

A、采用科学的方法代替传统的经验方法

B、科学挑选工人并进行培训

C、运用科学的手段对工人进行教育、训练和培养

D、管理者应与工人们彼此合作、协调

3、韦伯认为，合法权威主要有（BCD）

A、个人强制命令

B、习俗惯例的传统权威

C、领袖个人超凡魅力的超人权威

D、理性法规的法理型权威

4、行为科学学派的代表人物有（BC）

A、梅奥

B、马斯洛

C、赫茨伯格

D、韦伯

5、人际关系理论的主要内容有（ABD）

A、工人是“社会人” 而不是“经济人”

B、企业中存在非正式组织

C、工人应该成立工会

D、新的领导能力在于提高工人的满意度

6、法约尔将管理活动分为计划、（ABCD）等管理职能BDE

A、领导

B、指挥

C、决策

D、控制

E、协调

7、古典管理时期3个主要代表人物及其管理理论研究成果是（ABC）

A、泰勒的近代科学管理方法

B、法约尔的五大管理职能

C、韦伯的官僚制理论

D、梅奥的人际关系学说

8、（ABCD）等手段是泰勒在管理实践和研究中采用的科学方法

A、观察

B、记录

C、调查

D、试验

9、巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（ACD）

A、协作意愿

B、权威

C、共同目标

D、信息沟通

10、行为科学研究的主要内容和贡献表现在（ABCD）、

A、社会人假定

B、有关需求、动机和激励问题的研究

C、关于领导和领导行为的理论

D、关于企业群体行为（作业组合）的研究

11、法约尔通过一般管理和工业管理实证研究归纳了一般的管理原则包含（ABCD）

A、劳动分工原则

B、职权与职责原则

C、命令统一原则

D、人员稳定原则

12、法约尔的十四项管理原则中，人员报酬应该做到（ACD）

A、保证报酬的公平

B、应该统一规定报酬

C、不应导致超过合理限度过多的报酬

D、能奖励有益的努力和激发热情

第三章决策

一．判断题

群体决策是群体成员相互妥协以求得意见一致的决策方法（×）

直觉决策没有任何依据，因此在实际工作中应该避免（×）

信息越多并不能保证决策就越科学（√）

“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策在任何时候都优于个人决策（×）决策的满意原则是由于管理者的能力不够导致的（×）

“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理

论的观点。（√）

决策的目的就是保持外部环境、组织目标和组织内部条件三者之间的动态平衡（√）×

管理的各项职能都离不开决策。（√）

二．单项选择题

1、企业面临的境况日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（B）

A、多目标协调

B、集体智慧

C、动态规划

D、下级意见

2、下面说法不能反映群体参与决策的情况是（C）

A、一个好汉三个帮

B、众人划桨开大船

C、三个和尚没水喝

D、十根筷子折不断

3、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（C）上。

A、原材料的采购

B、资金的安排

C、组织结构的调整

D、生产计划的制定

4、行为决策理论强调行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（B）

A、理性人

B、现实人

C、感性人

D、经济人

5、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（C）B

A、发现问题

B、设计方案

C、选择方案

D、实施决策

6、不确定型决策与风险型决策的区别在于（B）

A、可供选择的方案是否存在两种或两种以上的自然状态

B、各种自然状态发生的概率是否可知

C、哪种自然状态最终发生是否确定

D、决策是否经常重复进行

7、决策的核心是（C）B

A、意识

B、目的

C、选择

D、未来

8、以下行为不是决策的是（C）B

A、决定开发新产品

B、接受上级命令

C、对例行问题做决定

D、扩大生产规模

9、对一个完整的决策过程来说，第一步是（B）

A、组织有关人员

B、发现问题

C、确定目标

D、拟定可行方案

10、以下几种情况中，通常不采取群体决策方式的是（B）C

A、确定长期投资于哪一种股票

B、选择某种新产品的上市时间

C、决定一个重要副手的工作安排

D、签署一项产品销售合同

11、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析可行性，在可行性分析的初期千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为正确的是（B）

A、张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些

B、张、王的工作思路存在着差异，但不存在着本质性的差异

C、对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策应采用王经理的工作思路

D、王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求

12、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话正确的理解是（D）

A、委员会决策往往目标不明确

B、委员会决策的正确性往往较差

C、群体决策往往不能把握市场的动向

D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策

13、以下决策，受决策者个性影响最大的是（B）C

A、确定性决策

B、战略决策

C、不确定性决策

D、程序化决策

三．多项选择题

1、决策主体的因素包括（ABCD）ACD

A、决策群体的工作氛围

B、企业文化

C、个人价值观

D、个人决策能力和技巧

2、下列决策影响因素中，属于组织自身的因素有（AC）

A、企业文化

B、决策问题的特性

C、组织对信息的获取情况及决策支持系统

D、行业环境

3、以下不属于决策过程步骤的有（D）AC

A、制订计划和标准

B、确定决策目标

C、组织内部沟通

D、方案选优

4、对公司各经营单位分析描述正确的是（BC）CD

A、幼童单位存在一定的问题，应该放弃

B、金牛单位应大力投资和发展，以便为企业赚取更多的利润

C、明星单位和幼童单位都可以作为投资的对象

D、瘦狗单位应逐渐放弃

第四章计划

一．判断题

目标管理在动态环境中更加有效。（×）

对于大型企业的最高管理者，他的计划任务基本上是战略性的。在小企业中，所有者兼管理者的计划角色，其计划任务既有作业计划，又有战略计划。（√）当不确定性很高时，采用指导性计划而不是具体计划效果更好。（√）

所有的预算本质上都是固定的预算，因为它们一旦确定，就不会改变。（×）

预算是高层管理者运用的计划技术。（√）

具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。（×）

目标通常被认为是计划的基础。（√）

二．单项选择题

1、下列关于目标管理的说法中，有问题的说法是（B）

A、目标管理是行为科学理论在管理实践中的运用

B、目标管理是这样一种管理方式：通过指挥系统自上而下逐级指示下级应达到的目标

C、目标管理包含管理控制的意义在内

D、目标管理和例外管理的观念是相互配合的

2、关于政策的性质和作用，下述说法不正确的是（C）D

A、政策可以使管理者获得行动的方向和范围

B、政策是授权成为可能并且能够提高管理效率

C、政策有助于增进外界对组织的了解

D、政策仅仅适用于高层管理

3、对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层主管应该为下级人员制定（B）

A、政策

B、程序

C、规则

D、预算

4、政策与程序的显著区别并不在于（D）

A、政策在运用时允许下级有灵活处置权，程序则没有

B、政策是思想指南，程序是行动指南

C、政策的目的是指导决策，程序旨在约束行动

D、政策由高层主管制定，程序由基层主管制定

5、下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的，其中（C）不应看作是规则。

A、工作时间不准办私事、打私人电话

B、员工不准到客房洗澡、洗衣服、睡觉、看电视

C、宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资

D、员工上下班必须走员工通道，乘员工电梯

6、“人无远虑，必有近忧”最能诠释的管理行为是（C）

A、组织变革

B、组织发展

C、战略计划

D、目标管理

7、目标管理最突出的特点是（C）

A、计划与执行相分离

B、过程管理与全面控制

C、成果管理与自我控制

D、自我考评与全面控制

8、某人到一百货商店考察，在其规章制度中有3条特别引人注意“我们只售高档时髦的服装和各种高级用具”、“货物售出超过30天，不再退还购货款”、“在退还顾客购货款前，营业员应注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准”。试问这3条各自属于常用计划的（D）形式。

A、规章、政策、程序

B、政策、程序、规章

C、程序、政策、规章

D、政策、规章、程序

9、在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（D）B

A、坚持计划工作的必要性，批评怀疑论者

B、“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划

C、可仅仅制定短期计划

D、飞速变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划

10、下列属于综合计划的是（C）

A、新产品开发计划

B、技术引进计划

C、生产经营计划

D、设备修理计划

11、企业在做计划时，应优先保证（D）

A、长期计划、作业计划、局部计划

B、项目计划、管理计划、短期计划

C、中期计划、战略计划、局部计划

D、战略计划、长期计划、综合计划

12、战略计划是组织的（B）

A、主要计划

B、重要指导计划

C、工作计划

D、辅助计划

13、某公司原先是一家制造公司，后为减少经营风险，决定向零售业发展。公司的销售人员毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售人员进行了正规培训，并改进了销售部的装饰风格，才逐渐扭转了不景气的状况，开始盈利。从中可以得出（D）

A、公司的销售计划做得不好

B、不能盲目进行多元化经营

C、销售和生产是企业经营不可缺少的两部分

D、一项战略的成功要依赖正确的战术支持

14、目标管理的理论基础是（C）B

A、X理论

B、Y理论

C、Z理论

D、超Y理论

15、下列不属于非程序性计划的是（D）

A、产品品种调整

B、改变工资制度

C、建立新生产线

D、向供应商订货

16、关于长期计划，认为下述说法比较正确的是（C）

A、因长期预测的准确度很低，因此长期计划的准确性是很值得怀疑的。

B、有一系列短期计划组合而成

C、是一种阐述目标和策略的计划

D、长期计划的核心是长期财务计划

三．多项选择题

1、当企业处于低度不确定的环境时，组织应采取（BCD）

A、指导性计划

B、中长期计划

C、具体性计划

D、短期计划

2、目标管理可理解为（ABCD）

A、管理中的管理

B、强调“自我控制”

C、分权制的结果

D、一种提供考核标准的管理

3、下列属于非例行活动的是（ABCD）

A、新产品的开发

B、品种结构的调整

C、生产规模的扩大

D、工资制度的改革

4、（AB）的计划是有效率的。

A、能得到最大的剩余价值

B、能以合理的代价实现目标

C、成本等于收益

D、详细

5、财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ABCD）BCD

A、财务计划和人事计划是为业务计划服务的

B、财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的

C、财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动有效进行

D、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

6、开发PERT网络的5个步骤是（ABCEF）

A、识别项目必须进行的每一项重要活动

B、将活动流从开始到结束的过程描绘成图形

C、决定这些活动的先后次序

D、估计每一项活动所需的资源

E、估计每一项活动所需的时间

F、利用网络图决定每项活动的开始和结束日期及制定整个项目的进度计划

7、计划包括的内容（BCD）

A、组织决策

B、组织战略

C、组织目标

D、组织政策

8、关于关键路线，下列说法正确的是（BCD）

A、一个网络图中只有一条关键路线

B、关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间

C、关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完成

D、确定关键路线，据此合理的安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

9、计划是（AD）

A、面向未来的

B、过去的总结

C、现状的描述

D、面向行动的

10、拟定和选择行动计划包括（ABD）

A、拟定可行动计划

B、评估计划

C、修改计划

D、选定计划

第五章组织

一．判断题

职务分析与设计是组织设计的最基础的工作。（√）

在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模大小成反比；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成正比。（×）

（√）成功而有效的组织变革，需要经历解冻、改革、冻结3个有机结合的过程。

在矩阵结构中，组织成员不可能接受双重或多重领导。（×）

工作的集中与分散和权力的集中与分散是等同的一回事。（×）

管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干要素。（√）

外部环境的变化会引起组织成员观念的变化，因此，只要组织成员的观念能反映外部环境的要求，企业就可以避免进行组织调整（×）

虽然环境在不断变化，但是企业可以以不变应万变保持原来的优势（×）

集权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和过程。（√）

任何组织，不论规模多大，都有非正式组织存在。（√）

二．单项选择题

1、组织的生存发展与其所处环境之间的关系是（C）

A、组织完全可以独立于环境而生存

B、组织的存在会对环境产生重大影响

C、组织必须与环境发生紧密的联系

D、组织很少会与环境发生联系

2、非管理层事务的增多会使管理幅度（C）

A、减少

B、增加

C、不变

D、扩大

3、除了较低层次决策的数量、涉及的范围及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有（C）B

A、高层次管理者的管理幅度

B、组织中的管理层次

C、低层次决策实施所涉及的费用数额

D、低层次决策的上级认可

4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（D）因素来划分部门。

A、职能

B、产品

C、地区

D、矩阵结构

5、对管理者来说，进行授权的直接原因在于（C）。B

A、更多的人参与管理工作

B、充分发挥骨干员工的积极性

C、让管理者有时间做更重要的工作

D、减少管理者自己的工作负担

6、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（D）B

A、组织设计没有考虑命令统一的原则

B、组织设计没有考虑管理幅度的原则

C、组织设计没有考虑到责权对应的原则

D、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

7、组织设计最为重要的基础工作是（A）

A、部门划分与结构形成

B、职务设计与人员调配

C、管理人员的素质和能力

D、职务设计与分析

8、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是

反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。这两种不同的说法表明（C）

A、管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应

B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

9、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着（C）关系

A、领导与被领导

B、一般协作同事

C、负责直接责任与协作服务

D、命令与服从

10、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（A）

A、进行组织变革

B、保持组织稳定

Ｃ、减少环境变化Ｄ、推动环境变革

11、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是（D）

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C、每个下级能够得到多个上级的工作指导、管理工作深入细致

D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率高

12、某公司有3级管理层：公司总部、产品部（12个）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效领导。为此，提出以下组织变革方案，你认为最可行的是（A）

A、在总部和产品部间增加一个按产品大类组成的管理层

B、更换一位能力更强的总裁

C、淘汰几种产品

D、各产品部实行自主管理

13、以下4种做法，最能说明该组织所采取的行为属于分权的做法是（B）

A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出

C、努力使上级领导集中精力于高层管理

D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担

14、事业部制的主要不足在于（B）

A、不利于调动下层的积极性

B、不利于事业部之间的市场竞争

C、不利于灵活调整经营策略

D、不利于企业发展壮大

三．多项选择题

1、非正式组织对正式组织的作用有（BCD）。

A、创造正式组织产生的条件

B、赋予组织以活力

C、促进信息沟通

D、有助于维护正式组织的内聚力

2、职权划分是组织结构设计的内容之一，组织职权具体包括（ABC）

A、直线职权

B、职能职权

C、参谋职权

D、矩阵职权

3、任何组织在进行机构的设计时，都需要遵守一些共同的原则，这些原则具体是（ABCD）

A、因事设职与因人设职相结合的原则

B、管理幅度原则

C、权责对等原则

D、命令统一原则

4、以下属于网络型组织结构优点的是（ABD）AB

A、中心组织具有高度的灵活性

B、组织能够大大减少管理层次

C、保证统一指挥

D、能发挥职能部门的参谋作用

5、控股型结构与事业部型的结构相比，它具有的特点是（ABC）ABCD

A、母公司和子公司是资产上的联结关系

B、母公司无需承担子公司的债务责任，相对降低了经营风险

C、子公司与事业部不同，在法律上是具有法人地位的独立企业

D、母公司对子公司不能直接行使行政指挥权力

6、当今很多企业都正在向学习型组织发展，学习型组织的特征有（ABCD）

A、人性是善良的，但并不是一成不变的

B、成员之间的交流既是垂直指令式的，又是横向协商式的

C、组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的

D、领导方式一般是民主参与式的

7、集权的客观要求来源于（ABCD）

A、技术发展

B、生产社会化

C、分工精细

D、协作紧密

第六章领导

一．判断题

领导行为既是一门科学，又是一门艺术。（√）

按照领导行为和方法划分，领导方式可以分为强制型和非强制型两种主要类型。（√）×

领导方法就是指领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式，领导方法不同于领导方式，领导方式灵活多变，而领导方法却较为稳定。（×）领导的作用包括指挥、激励、协调、命令和奖惩。（×）

传统领导特质理论也称为“伟人说”，认为领导者的品质是与生俱来的，与后天的历练、培养和实践没有关系。（√）

领导行为理论认为，领导是组织中的一种现象，所谓领导，就是领导者拉动和影响组织成员或追随者，带领他们按照领导者的意图向前发展，同时为实现组织的目标而努力。（√）

勒温等人在实验研究的基础上，把领导者的行为方式分为授权型、民主型和放任型3种基本类型。（×）

人性就是人的本质或本性，人性假设是指对人的本质特征和共有行为模式的设定（√）

领导并非真的不可缺少－－“自我管理”的团队已经构成了对传统领导理论的另一个挑战（√）

二．单项选择题

1、领导者撒手不管，下属愿意怎么做就怎么做的领导方式是（C）

A、任务型

B、乡村俱乐部型

C、放任型

D、团队型

2、在费德勒的模型中，下列情况属于较好的领导环境的是（C）

A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

3、管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（D）

A、任务型

B、乡村俱乐部型

C、贫乏型

D、团队型

4、在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取的领导方式是（B）D

A、高LPC型领导方式

B、低LPC型领导方式

C、中庸之道领导方式

D、乡村俱乐部型领导方式

5、某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导方式很可能是管理方格中所说的（C）

A、贫乏型

B、乡村俱乐部型

C、任务型

D、中庸之道型

6、在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（C）

A、被领导者

B、组织环境

C、领导者

D、组织结构

7、领导理论类型不包括（C）

A、领导品质理论

B、领导行为理论

C、期望理论

D、领导权变理论

8、LPC是指（B）

A、任务型工作者

B、最难共事者

C、平易近人者

D、权威型的领导者

9、领导方式可以分为专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（D）

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明

B、组织成员有高度的独立自主性

C、按规章制度办事，领导者不运用权力

D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

10、领导工作的基本作用是（C）

A、计划、指挥、控制

B、指挥、激励、沟通

C、指挥、协调、激励

D、指挥、协调、命令

11、管理方格理论中，五种典型的领导方式没有（C）

A、任务型

B、乡村俱乐部型

C、民主型

D、贫乏型

E、中庸之道型

F、团队型

12、领导方式是领导者、被领导者和（D）的函数

A、激励

B、指挥

C、协调

D、组织环境

13、（D）已经对传统领导理论提出了挑战。

A、权变理论

B、超Y理论

C、Z理论

D、自我管理团队

三．多项选择题

1、领导理论主要有（AD）ABD

A、管理方格理论

B、连续统一体理论

C、激励强化理论

D、权变理论

2、科学用人的艺术主要表现在（ACD）ABCDE

A、用人不疑的艺术

B、有效激励人的艺术

C、知人善任的艺术

D、量才适用的艺术

E、适度治人的艺术

3、按照权力的运用方式，领导方式的主要类型有（ABD）

A、集权型

B、放任型

C、协商型

D、民主型

4、用人的艺术主要有（ACD）

A、科学用人的艺术

B、疑人不用的艺术

C、适度治人的艺术

D、有效激励人的艺术

5、领导方式按照行为取向来划分主要有（BD）ABC

A、以人为中心的领导类型

B、以工作为中心的领导类型

C、人和工作相结合的类型

D、以领导者为中心的领导类型

6、下列属于领导行为艺术的有（ABC）

A、科学决策的艺术

B、合理用人的艺术

C、有效激励的艺术

D、批评人的艺术

第七章控制

一．判断题

检查、监督组织活动的进展情况，以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现，这是管理的组织职能（√）

前馈控制可以使管理者有机会纠正员工错误的作业方法，从而可以提高他们的工作能力。（√）×

前馈控制的基本目的是保证各种资源要素的合理投放（√）×

控制的构成要素包括控制标准、信息收集和信息反馈（×）

预算就是用财务数字的形式描述企业未来的活动计划，具有计划性、预测性和控制性（√）

有人说，人的身体是“三分治七分养”。这说的是反馈控制比事后控制更重要。（×）

管理中的控制手段可以在行动开始之前进行，也可以在进行之中或结束之后进行。（√）

控制是监视各项活动以保证其按计划进行的过程。（√）

二．单项选择题

1、学生的家庭作业和期中考试属于（B）

A、事前控制

B、同期控制

C、事后控制

D、反馈控制

2、市场调研、可行性分析属于（D）

A、同期控制

B、纠正性控制

C、反馈控制

D、前馈控制

3、强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（C）B

A、前馈控制

B、同期控制

C、反馈控制

D、预防性控制

4、一个有效的控制系统其控制主体应该是（A）

A、各级管理者

B、全体员工

C、监察机关

D、上级机关

5、一个有效的控制系统其控制客体应该是（B）A

A、目标实现程度

B、全体成员的行为

C、职能部门的行为

D、违纪行为

6、常用财务指标中流动资产和存货之差与流动负债的比率是（D）B

A、流动比率

B、速动比率

C、资产负债比

D、存货周转率

7、常用财务指标中销售收入与总资产的比率是（B）A

A、总资产周转率

B、流动资产周转率

C、总资产收益率

D、流动资产收益率

8、运用科学的手段，按照制定的标准，采取实事求是的态度评定实际工作，这是（C）

A、适度控制

B、弹性控制

C、客观控制

D、标准控制

9、由于环境因素的变化组织目标不能实现时，组织应该采取的措施是（A）

A、修正计划

B、激励员工克服困难

C、调整组织结构

D、撤换领导

10、个人观察、口头汇报、统计报表和书面报告是获得组织实际绩效的方法，4种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该（D）

A、以个人观察为主

B、以统计报表为主

C、以书面报告为主

D、综合使用

11、预算在管理活动中起着不可替代的作用，具体说预算是（C）

A、计划工具

B、控制手段

C、计划工具和控制手段

D、组织领导的前提

12、在整个控制活动中，处于关键地位的是（D）

A、工期控制

B、即时控制

C、质量控制

D、预算控制

13、预算是计划的数字化，它是一种典型的（A）D

A、事前控制

B、即时控制

C、事后控制

D、预防性控制

14、由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估，这是（C）

A、外部审计

B、内部审计

C、管理审计

D、经营审计

15、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种（A）

A、前馈控制行动

B、反馈控制行动

C、同步控制行动

D、无效的管理行动

16、控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差，发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法，你认为（C）

A、这是正确的，只有确保消灭偏差才能确保计划的顺利实现

B、这是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高

C、这是错误的，关键是找到偏差的原因，消除原因才是根本的解决途径

D、以上提法都不正确

三．多项选择题

1、经营审计一般分为（AB）

A、内部审计

B、外部审计

C、资产审计

D、领导干部离任审计

2、盈利能力比率反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况，其指标是（CD）

A、流动比率

B、速动比率

C、销售利润率

D、资金利润率

3、平衡积分卡的控制指标有（ABCE）

A、财务

B、顾客

C、学习和成长

D、企业外部环境

E、内部经营过程

4、以下不属于控制的主要内容的是（CD）

A、人员行为

B、财务活动

C、竞争对手

D、外部环境

E、组织绩效

第八章创新

一．单项选择题

1、企业创新一般包括的内容是（D）

A、组织创新、市场创新、管理创新、文化创新

B、目标创新、技术创新、制度创新、环境创新

C、技术创新、制度创新、组织创新、管理创新

D、文化创新、制度创新、市场创新、管理创新

２、技术推动的经济增长与发展的过程是通过（）来实现的

A、经济周期的不断变动和更新

B、获取超额利润

C、生产资料需求的扩大

D、顾客需求

３、从国际范围的企业管理发展过程来看，一般依次经历的阶段是（）

A、以经营管理为导向的阶段，以市场营销为导向的阶段，以技术创新为导向的阶段，以创造需求为导向的阶段

B、以市场营销为导向的阶段，以技术创新为导向的阶段，以创造需求为导向的阶段，以经营管理为导向的阶段

C、以技术创新为导向的阶段，以创造需求为导向的阶段，以经营管理为导向的阶段，以市场营销为导向的阶段

D、以创造需求为导向的阶段，以经营管理为导向的阶段，以市场营销为导向的阶段，以技术创新为导向的阶段

４、市场创新的更多内容是通过企业的（）来进行的。

A、营销活动

B、生产活动

C、管理活动

D、内部活动

５、分配制度的创新在于不断地追求和实现（）的更高层次上的平衡。

A、利益

B、生产资料

C、产品数量

D、报酬与贡献

６、从创新的组织程度上看，可分为（）

A、系统初见期的创新和运行中的创新

B、自发创新和有组织的创新

C、消极防御型创新与积极攻击型创新

D、局部创新和整体创新

７、产品与工艺的创新主要是由（）完成的

A、政府

B、企业

C、生产者个人

D、学者

８、熊彼特认为经济增长和发展的“主发动机”是（）

A、管理

B、营销

C、创新

D、人才

９、创新者一般是指（）

A、企业家

B、政府

C、员工个人

D、学者

1０、保证系统活动顺利进行的基本手段是（）

A、创新

B、维持

C、管理

D、管理创新

1１、企业经营过程是不同参与者相互作用的过程。在这个过程中，不同参与者结成各种关系，这些关系主要包括（）

A、权力和利益关系

B、经济利益关系

C、雇佣关系

D、上下级关系

1２、新思想的形成和设计概念的产生，提出了需要解决的问题，需要投入人力、物力、财力寻求解决方案。这属于技术创新的（）

A、确认机会

B、思想形成阶段

C、问题求解阶段

D、批量生产阶段

1３、物质产品创新主要是（）

A、外观创新

B、品种创新

C、品种和结构的创新

D、结构创新

1４、市场创新主要是指（）

A、通过企业的活动去引导消费，创造顾客需求

B、通过企业的活动去引导顾客需求，创造消费

C、通过广告宣传促销产品等工作

D、通过政府的干预活动去引导消费，创造顾客需求

1５、组织机构的运行制度创新包括（）

A、组织结构产权制度创新

B、管理层级和管理制度创新

C、组织结构和运行制度创新

D、组织结构和经营制度创新

1６、劳动逻辑的企业制度的基本特征是（）

A、企业制度的均衡

B、企业的制度结构正从“资本逻辑”转向“知识逻辑”

C、企业制度结构正在受到知识经济的挑战

D、权力派生于劳动、利益归属于劳动者

二．多项选择题

1、创新活动的过程一般包括（）

A、寻找机会

B、提出构思

C、迅速行动

D、忍耐坚持

2、创新对于组织来说是其发展之根本，这是因为（）

A、创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉

B、创新能使企业生产一种新的产品

C、创新是组织经济发展的核心，创新使得物质的增长更加便利

D、创新是组织谋取竞争优势的利器

E、创新是组织摆脱发展危机的途径

3、一般社会经济系统在寿命周期中要依次经历的阶段有（）

A、孕育

B、成长

C、成熟

D、蜕变

E、消亡

4、下列属于抵制创新的原因有（）

A、个人利益

B、缺乏了解

C、评价差异

D、惰性

E、心理压力５、技术创新的来源有（）

A、意外的成功和失败

B、企业内外的不协调

C、过程改进的需要

D、行业和市场结构的变化

E、人员结构的变化

F、观念的改变及新知识的产生等

６、下列选项中，属于企业制度内容的是（）

A、组织制度

B、产权制度

C、经营制度

D、管理运作制度

７、下列属于企业制度的类型是（）

A、资本逻辑的企业制度

B、劳动逻辑的企业制度

C、知识逻辑的企业制度

D、综合逻辑的企业制度

８、在技术创新战略中，先发制人可给企业带来的贡献是（）

A、可给企业带来良好的声誉

B、可使企业占据有利的市场地位

C、可使企业进入最有利的销售渠道

D、可使企业获得有利的要素来源

E、可使企业获得高额的垄断利润

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

管理学期末考试题A及答案

《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。 2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。

C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。 B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。 C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。 D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。 10．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标，从

管理学期末考试真题及答案

2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（B） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（C） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（D）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论 C．领导周期理论D．领导权变理论 三、至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1．管理者的角色包括（ABD） A．信息传递角色B．人际关系角色 C．领导者角色D．决策制定角色 2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD） A．经济性B．适用性 C．可行性D．可接受性 3．目标的作用有（ABCD ） A．导向作用B．激励作用 C．凝聚作用D．考核标准 4．预测的类型有（ABD ） A．社会和政治预测B．科学与技术预测 C．环境预测D．经济预测 5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC） A．确立标准B．衡量成效 C．纠正偏差D．改变计划 6．激励的作用有（ABD） A．有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（BCD） A．直线一体化B．垂直一体化 C．矩阵制D．网络制

(完整word版)管理学期末考试题库

管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致

使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。

《管理学原理》2020期末考试试卷

《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题： 1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题：（每题2分，共12分） 1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。 A (1，1)方格 B (5，5)方格 C (1，9)方格 D (9，1)方格 3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题：（每小题2分，共10分） 1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有（有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制）。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释： 1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化：是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织：是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题： 1、何谓管理？它的基本的特征是什么？ 答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是： （1）、管理的目的是为了实现预期目标。 （2）、管理的本质是协调。 （3）、协调必定产生在社会组织之中。 （4）、协调的中心是人。 （5）、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答：（1）因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成，要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 （2）因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，

管理学原理题库考试试题及答案[1]

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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大一管理学期末考试题[1]

一、 单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ） A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ( ) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ( ) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( )

《管理学原理》期末考试题A卷及答案

管理学原理试题及答案1 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.xx原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果xx B.外推xx C.德尔菲xx D.头脑风暴xx 6.大凡认为管理过程学派的创始人是( )

A.泰罗 B.xx C.xx D.xx 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型“( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者大凡采用的管理方法是( )A.利用-命令B.温柔-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果xx D.德尔菲xx 13.xx提出的激励理论认为( )

管理学期末考试题及答案周三多

2012年管理学期末考试题及答案 周三多18 ?目标的制定要有一定的高度和难度，这体现 了目标的（D） A.差异性B .层次性 C.时间性 D ?先进性 一、名词解释（本大题共 7小题，每小题3 分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1 分，共15分）在每小题列岀的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字 母填在题后的括号内。 1 ?管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2?人们常说，身体是三分治七分养”，对于这 件事（D） A?反馈控制比前馈控制更重要B?现场 控制比反馈控制更重要 C?反馈控制比现场控制更重要 D ?前馈控 制比反馈控制更重要 3?打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技 能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4?差别计件工资制是（A）的内容之一。 A ?泰罗的科学管理理论 B ?法约尔的一般 管理理论 C?韦伯的行政管理理论 D ?现代管理理论 5?没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A .园型沟通 B ? Y型沟通 C 全通道型沟通 D ?轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（ C） A ?长期计划、中期计划和短期计划 B ?战略性 计划和战术性计划9?某企业制造并销售单一成品，固定成本总额 为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为 （C） A. 3000 B ? 2000 C.30000 D. 20000 10.按照决策的主体，可以将决策分为（ B） A.长期决策和短期决策 B ?个体决策和群体决 策 C.程序化和非程序化决策 D ?确定型、风险型 和不确定型决策 11?下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A） A ?管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C ?当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成 正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12?如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C） A ?授权艺术 B ?决策艺术 C ?用人艺术 D ?创新艺术 13.对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏 概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A） A ?全面考核原则 B ?公开招聘原则 C ?择优录取原则 D ?公平竞争原则 14.一个企业的精神文化是指（C） A ?厂容厂貌 B ?职工风貌 C ?沉淀于企业职工心里的意识形态D?产 品形象 15?领导生命周期理论是（D）的典型代表 A ?领导特质理论 B ?领导行为理论 C ?领导周期理论 D ?领导权变理论 三、至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1 ?管理者的角色包括（ABD ） A .信息传递角色 B .人际关系角色 C.具体性计划和指导性计划 D ?程序性计划和非程序性计划导者角色 D ?决策制定角色 7.（ C）是指企业在计划期内反映有预计现金 2 ?战略评价就是要保证所选的战略具有 收支、经营成果和财务状况的预算。 A ?经营预算 B ?投资预算C.财务预算 D ?成本预算 （BCD ） A ?经济性B?适用性C ?可行性 D ?可接受性

浙江大学管理学期末考试题

管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）

A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大

管理学原理期末考试试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论

管理学期末考试试题A参考答案

管理学期末考试试题A 参考答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-

一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度 是。【 A 】 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。 【 A 】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。 【 A 】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。 【 C 】 A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，

信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法

【详细】管理学-期末试题总结要点

填空 1.管理的实质（或目标）： 提高效率(efficiency)：正确地做事，指的是途径 改善效果（effectiveness)：做正确的事，指的是找准目标， 2.管理的职能：最基本的四个职能是：计划、组织、领导、控制。（决策、计划、组织、领导、指挥、协调、控制、人事、激励、沟通、创新等；） 3泰勒：被称为“科学管理之父” 代表作：《科学管理原理》.目前，管理学界普遍把泰勒在1911年出版《科学管理原理》作为管理学产生的标志。 4.亨利·法约尔(Henri Fayol)被称为：“经营管理之父” 5.马克斯·韦伯：被尊称为：“组织理论之父”。 6.霍桑实验：揭开了行为科学研究的序幕 7.按照决策涉及的问题，决策分为：程序化决策、非程序化决策 根据决策的主体, 决策分为：个体决策、群体决策 8.行动统筹的常用工具有：计划评审技术、甘特图 9.组织设计程序：劳动分工→部门化→层次等级→协调 10.典型的组织结构主要有：直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵式组织结构、网络组织结构 11.从“经济人”到“复杂人”的四种人性假设： 美国心理学家埃德加·谢恩把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳成为四种模式： 1.管理：就是在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程；也就是调动人的积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。（本书对管理的定义） 2.目标管理(Management By Objectives, MBO)的含义：是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作目标的管理方法或管理制度。 3.领导的含义：领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为过程。 4.创新的含义：使人力和物质资源拥有新的、更大的物质生产能力。（德鲁克） (创新是企业家精神的核心) 简答 一．管理者技能包括： 1. 概念性技能(Conceptual Skill)： 能够提出新的想法和新的思想的能力； 能够进行抽象思维的能力； 能够把一个组织看成是一个整体的能力； 能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。 主要表现：创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 2. 人际关系技能(Human Skill)： 与其他人能够一起有效开展工作的能力： 能够以小组成员的身份有效地工作；

管理学期末考试试题A参考答案

管理学模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术 和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这 句话说明：______。【A】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【A】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加 到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有 异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

管理学期末考试题A参考答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【 A 】A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。【 A 】A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【 A 】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】 A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

大一管理学期末考试题

单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是（D ） A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B） A.经济人B .社会人C .自我实现人D .复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是（A ） A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A.需要按职能专业化管理的小型组织 B .没有必要按职能实现 专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 2.需求层次论是激励理论的基础理论。（V ） 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（V ）- 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应

该适当才能进行有效的管理.（V） 5.冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.（X） 6.管理的效益原理认为：管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.（V ） 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.（X） 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 （X） 10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。（V ） 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的（AD ） A.自然属性 B.艺术性 C.科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括（ABEF ） A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括（ACD ） A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策方法的主要优点有（ACD ） A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有（ACD ）