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(完整版)管理信息系统习题集_第1章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)

第1章当今全球商业中的信息系统

对错题

1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE

难度系数: 3

2）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

3）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

4）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

5）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

6）计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

7）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。参考答案: FALSE

难度系数: 1

8）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

9）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

难度系数: 1

10）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

参考答案: FALSE

难度系数: 1

11）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化

方面的一些事情。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

12）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

13）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

14）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

15）IT投资占了全部投资资本的50%以上。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

16）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。

参考答案: TRUE

难度系数: 3

17）一直来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

18）政府和民营机构的标准是互补性社会资产的例子，这些社会资产是优化IT投资回报所必需的。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

19）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。

难度系数: 2

20）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方

面的影响。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

单项选择题

21）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及

A) 改善灵活性

B) 改善决策

C) 改善业务实践

D) 改善效率

参考答案: B

难度系数: 1

22）Dell利用信息系统改善效率，并实施“大规模客制化”技术来保持持续赢利能力和行

业领先地位，这体现了那种业务目标？

A) 改善灵活性

B) 改善业务实践

C) 竞争优势

D) 生存

参考答案: C

难度系数: 3

23）以下哪种选择会带来竞争优势？

1.新产品、新服务和新商业模式；

2.质优价廉的产品；

3.实时响应客户需求

A) 仅1

B) 1和2

C) 2和3

D) 1, 2和3

参考答案: D

难度系数: 3

24）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？

A) 企业生存

B) 改善业务实践

C) 竞争优势

D) 改善灵活性

参考答案: A

难度系数: 2

25）威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供诸如客户抱怨之类的实时信息，该公司的应用属于什么方面的例子？

A) 改善灵活性

B) 改善决策

C) 改善效率

D) 与客户和供应商的密切关系

参考答案: B

难度系数: 2

26）在花旗银行推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM，这一现象表明利用信息系统获取何种业务目标？

A) 改善效率

B) 与客户和供应商的密切关系

C) 企业生存

D) 竞争优势

参考答案: C

难度系数: 2

27）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？

A) 卓越运营

B) 新产品和新服务

C) 竞争优势

D) 客户支持

参考答案: D

难度系数: 2

28）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？

A) 信息检索、研究和分析

B) 输入、输出和反馈

C) 输入、处理和输出

D) 数据分析、处理和反馈

参考答案: C

难度系数: 1

29）棒球门票的订单数据和条形码数据属于

A) 原始输入

B) 原始输出

C) 客户和产品数据

D) 销售信息

参考答案: A

难度系数: 1

30）每天在线销售的门票平均数属于

A) 输入

B) 原始数据

C) 有意义的信息

D) 反馈

参考答案: C

难度系数: 1

31) 输出

A) 是经过处理后产生的有意义的信息反馈

B) 是传递给组织中合适的人员以帮助他们评估输入的信息

C) 是将数据传递给需要使用的人或活动

D) 是将处理后的信息传递给需要使用的人或活动

参考答案: D

难度系数: 1

32）将原始数据转换成更加有意义的信息叫做

A) 获取

B) 处理

C) 组织

D) 反馈

参考答案: B

难度系数: 1

33）从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是

A) 肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13

B) 肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%

C) 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4

D) 以上所有

参考答案: C

难度系数: 3

34）与企业管理者和员工所使用的信息系统的开发、使用及其影响有关的行为和技术方面的领域称为

A) 信息系统素养

B) 信息系统体系架构

C) 管理信息系统

D) 信息技术基础设施

参考答案: C

难度系数: 2

35）在层级式组织中，上层包括

A) 管理人员和专业人员

B) 管理人员、专业人员和技术人员

C) 专业人员和操作人员

D) 管理人员、专业人员和操作人员

参考答案: B

难度系数: 2

36）以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？

A) 大数据商业应用的增长

B) 云计算的发展

C) 在线视频软件的发展

D) 移动数字平台的出现

参考答案: C

难度系数: 2

37）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为

A) 文化

B) 环境

C) 氛围

D) 价值观

参考答案: A

难度系数: 1

38）托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是

A) 互联网降低了发达国家的经济优势

B) 全球化开始为大公司带来较少的优势

C) 全球经济逐渐由少数大公司控制

D) 全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践

参考答案: A

难度系数: 1

39)数据管理技术包括

A) 组织用于存储数据的物理硬件和媒介

B) 信息系统中控制和协调计算机硬件设备的详细的、预先编写的指令

C) 管理存储在物理存储媒介中的数据组织的软件

D) 用于传输数据的硬件和软件

参考答案: C

难度系数: 2

40) 以下哪项陈述最好地描述了组织文化？

A) 组织文化包括所有员工信仰和假设的集合

B) 组织文化使组织超越员工的不同层次和专业

C) 组织文化反映了高层管理者对组织和目标的看法

D) 组织文化是多数成员接受的一组假设和价值观的集合

参考答案: D

难度系数: 2

41) 网络和通信技术，以及计算机硬件、软件、数据管理技术，连同操作和管理这些技术的人员，构成了组织的

A) 数据管理环境

B) 网络环境

C) IT基础设施

D) 信息系统

参考答案: C

难度系数: 2

42) 企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是

A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统

B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统

C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板

D) 苹果公司的iPod

参考答案: D

难度系数: 3

43)企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是

A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统

B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统

C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板

D) 苹果公司的iPod

参考答案: A

难度系数: 3

44) 企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是

A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统

B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统

C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板

D) 苹果公司的iPod

参考答案: B

难度系数: 2

45) 保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的？

A) 制造和会计

B) 财务和会计

C) 销售和制造

D) 财务和销售。

参考答案: B

难度系数: 1

46) 以下哪一项不属于和组织及其信息系统互动的环境参与者？

A) 销售人员

B) 监管机构

C) 客户

D) 供应商

参考答案: A

难度系数: 2

47)以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？

A) 系统使企业可以创造新的产品和服务

B) 系统将为企业创造超越成本的新价值

C) 系统将自动化关键业务流程

D) 我们主要的竞争对手在使用这一系统

参考答案: B

难度系数: 2

48) 以下哪一项不是太阳能电池板制造商的互补性资产？

A) 国际太阳能设备认证标准

B) 政府对绿色技术的资助

C) 集中式的层级决策

D) 创新驱动的管理团队

参考答案: C

难度系数: 2

49) 你拥有的临时雇员机构由于不熟悉网络研究而无法有效安置临时雇员，投资培训软件以提高工人的技能是利用技术获取何种业务目标的例子？

A) 与客户和供应商的密切关系

B) 生存

C) 竞争优势

D) 改善决策

参考答案: B

难度系数: 2

50) 在企业层级中，负责监控企业日常活动的层级是

A) 中层管理

B) 服务工人

C) 生产管理

D) 操作层管理

参考答案: D

难度系数: 2

51) 从业务视角看，原始数据经过不同阶段的系统转换，最终成为有价值信息的过程称为

A) 信息价值链

B) IT价值链

C) 信息处理

D) 反馈

参考答案: A

难度系数: 2

52) 公司为政治行动委员会提供资金支持，政治行动委员会反过来推进并支持赞同公司价值观的政治候选人，这可以看作是投资何种互补性资产？

A) 管理资产

B) 政府资产

C) 社会资产

D) 组织资产

参考答案: C

难度系数: 2

53) 苹果计算机主宰了在线合法音乐销售行业主要是因为唱片公司没能

A) 投资技术

B) 采用新的商业模式

C) 投资互补性资产

D) 现代化他们的信息价值链

参考答案: B

难度系数: 2

54) 一个组织互补性资产的例子是

A) 采用合适的商业模式

B) 协同工作环境

C) 法律法规

D) 对上所有

参考答案: A

难度系数: 2

55)一个社会互补性资产的例子是

A) 在相关市场的技术和服务公司

B) 培训项目

C) 分权管理

D) 以上所有

参考答案: A

难度系数: 2

56) 哪些学科有助于从技术角度研究信息系统。

A) 计算机科学、工程学、网络系统

B) 运筹学、管理科学和计算机科学

C) 工程学、效用管理和计算机科学

D) 管理科学、计算机科学和工程学

参考答案: B

难度系数: 3

57) 强调利用数学技术优化运输和库存控制之类组织参数的学科是

A) 管理科学

B) 管理信息系统

C) 运筹学

D) 利用管理

参考答案: C

难度系数: 3

58) 社会学家研究信息系统主要着眼于理解

A) 系统如何影响个人、团队和组织

B 决策者如何发觉和使用正式的信息

C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构

D) 数字产品的生产

参考答案: A

难度系数: 2

59）心理学家研究信息系统主要着眼于理解

A) 系统如何影响个人、团队和组织

B) 决策者如何发觉和使用正式的信息

C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构

D) 数字产品的生产

参考答案: B

难度系数: 2

60) 以下哪项不属于公司使用云计算的优势。

A) 支持移动计算的能力

B) 支持远程工作的能力

C) 改善沟通的能力

D) 依靠市场建立价值的能力

参考答案: C

难度系数: 2

61)以下哪一项属于关键的公司资产？

A) 智力资产、核心能力、财务和人力资产

B) 生产技术，以及销售、营销和财务方面的业务流程

C) 知识和公司的有形资产，比如产品或服务

D) 时间和知识

参考答案: A

难度系数: 3

62) 以下哪个角色最不需要利用移动设备访问公司信息系统？

A) 高级主管

B) 销售经理

C) 生产工人

D) 操作层管理者

参考答案: C

难度系数: 3

63) 企业必须投资新的信息系统能力以与联邦法规保持一致，企业的这一投资是为了实现何种业务目标？

A) 与客户建立密切关系

B) 卓越运营

C) 生存

D) 改进财务报告

参考答案: C

难度系数: 2

64) 以下哪一项不会用于信息系统的输入？

A) 数字仪表板

B) 掌上电脑

C) 条形码扫描仪

D) 手机

参考答案: A

难度系数: 2

65) 以下哪个研究领域强调从行为和技术两方面理解信息系统？

A) 社会学

B) 运筹学

C) 经济学

D) 管理信息系统

参考答案: D

难度系数: 2

66) 企业组织层级中三个主要的层次是

A) 高层管理、操作层管理和服务工人

B) 高层管理、中层管理和操作层管理

C) 高层管理、操作层管理和信息系统

D) 高层管理、中层管理和服务工人

参考答案: B

难度系数: 3

67) 为企业设计新产品或服务的工程师、科学家或设计师属于企业层级的哪一层？

A) 中层管理

B) 生产工人

C) 知识工人

D) 数据工人

参考答案: C

难度系数: 2

68) 哪个主要业务职能部门负责维护员工记录？

A) 销售和营销

B) 人力资源

C) 财务和会计

D) 制造和生产

参考答案: B

难度系数: 1

69) 以下哪一项构成本章描述的UPS包裹追踪系统中的组织要素？

A) 通过发件人和收件人信息来识别包裹的程序规范

B) 监控服务水平

C) 推广公司质优价廉战略

D) 利用掌上电脑和网络管理包裹递送

参考答案: A

难度系数: 3

70) 本章描述的UPS包裹追踪系统中的一项管理要素是

A) 清点库存

B) 为客户提供包裹状态报告

C) 决定使用自动化

D) 内部包裹跟踪软件

参考答案: C

难度系数: 2

填空题

71) ________ 是已被转换为对人有意义的数据。

参考答案: 信息

难度系数: 1

72) ________ 是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。

参考答案: 反馈

难度系数: 2

73) 组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和________。

参考答案: 文化

难度系数: 2

74) ________ 制定关于企业产品和服务的长期战略决策。

参考答案: 高层管理

难度系数: 2

75) 计算机________ 包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。

参考答案: 软件

难度系数: 1

76) ________采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。

参考答案: 互联网

难度系数: 1

77) ________ 是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。

参考答案: 万维网

难度系数: 1

78) ________ 是延伸到组织外部授权用户的专用网络

参考答案: 外联网

难度系数: 1

79) 网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为________。

参考答案: 大数据

难度系数: 2

80) ________观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效

才会达到最佳。

参考答案: 社会技术

难度系数: 2

问答题

81) 定义卓越运营。信息系统如何帮助获取卓越运营？

参考答案: 卓越运营是指取得较高水平的生产率、运营效率和利润率。信息系统通过改

善与供应商的沟通、优化供应链来获取卓越运营。信息系统可以帮助管理者与员工进行更

有效地沟通，促进产品技术创新，最小化仓库费用，精简分销渠道使之更有效率地运作。

难度系数: 2

82) 你为一家汽车制造商和经销商工作。你如何用信息系统与客户建立密切关系？

参考答案: 你可以创建一个网站，使客户可以客制化汽车，并与支持人员和其他车主进行沟通。你可以建立一个自动化的电子邮件服务，提醒车主对车子进行定期检查。你可以通

过信息系统追踪当地客户偏好，从而提供反映客户需求和喜好的汽车。

难度系数: 3

83) 信息技术和信息系统有什么区别？描述信息系统的部分功能。

参考答案: 信息技术包括企业用于实现业务目标的所有硬件和软件。信息系统从技术角度定义为一组相互关联的部件，用于收集（或检索）、处理、存储和发布信息以支持组织中

的决策和控制。

信息系统:

?支持决策、协调和控制；

?帮助员工分析问题；

?帮助员工可视化复杂主题；

?帮助创造新产品。

难度系数: 2

84) 你是一家全国连锁影院的营销经理。举例说明你部门用于创造有意义信息的数据有哪些？这些数据会产生哪些信息？

参考答案: 每个影院的门票销量属于原始数据。可产生的有意义信息包括: 在一周的特定几天里销售给老年人的平均门票数量。

难度系数: 3

85)定义业务流程。医院可能有哪些流程？

参考答案: 业务流程是为了完成工作而进行的一组逻辑上相关的任务和行为。聘用新员工、病人入院、归档病历都是医院业务流程的例子。

难度系数: 2

86) 你打算经营一家小规模的自行车信使公司。给出你的服务类型（小的地理区域内手送

包裹），你的公司是一个数字化公司吗？如何使它成为一个数字化公司？

参考答案: 成为数字化公司不仅仅依赖于拥有数字化产品和服务。数字化公司与客户、

供应商和员工的关系大部分都是数字化使能的。订单交付、递送分配、管理员工和任务都

可以由数字化驱动；使用手机，信息系统，和手持设备连接客户、递送管理者和自行车信

使。

难度系数: 3

87) 本章讨论了组织如何拥有自己的文化和多数成员认同的价值观。在律师事务所可能存

在哪些共享的价值观？

参考答案: 律师事务所可能存在的共享价值观包括: 法律制度发挥作用，法律制度是公平的，律师帮助人们，以及人们需要法律制度的帮助，因为法律制度很复杂。

难度系数: 2

88) 你在一家影院连锁企业总部工作。描述该企业的信息价值链。

参考答案: 信息价值链在不同的阶段为数据增加价值，将其转换为有价值的数据。在连

锁影院，数据从门票销售和特许销售开始收集。信息系统将这些数据转换为有意义的信息，例如明确哪类电影在某一地区最受欢迎，哪种快餐最流行。这些信息对于像是否在淡季提

供门票折扣，以及是否提供更受欢迎的小吃之类的决策很有价值。决策结果的进一步反馈

可以帮助了解这些决策是否有效。

难度系数: 3

89) 公司如何利用信息系统影响其战略？举例说明。

参考答案: 企业有效应用信息技术的能力与执行企业战略并实现企业目标的能力是相互

依存的。竞争和成功的能力越来越依赖于企业实施技术的能力。企业在未来能做什么取决

于其信息系统能做什么。一个可能的例子是，公司投资信息系统，使其能够创造新的产品

或使其分销系统更有效，从而使公司成为一个低成本的生产商。

难度系数: 3

90) 组织对信息系统的应用发生了哪些主要变化？你认为哪种变化对企业影响最大？

参考答案: 发生的主要变化包括:

1. 企业使用社会化网络平台来连接客户和供应商；

2. 企业使用平板电脑和移动平台实现远程办公；

3. 增加了协作性，客户和供应商更多地通过网络与企业连接，有助于新产品和服务的开发。关于最大影响，学生的参考答案会有所不同。其中一个例子是: 协作性的增加对企业影响最大，因为客户可以获得对终端产品的更多控制；足够灵活地倾听和满足客户需求的企业

会更成功。难度系数: 2

银行管理信息系统解决方案

银行管理信息系统解决方案银行成立于1987年，10年来的利润增长率始终居国内银行业的前列。银行作为国内第一家由法人执股的商业银行，在实现银行柜台业务的电子化同时，将构筑全行内部网络、实现办公自动化及领导决策支持系统放在了银行电子化工作的重点。系统构想银行行领导在仔细分析“信息处理”的工作后，总结出主要有两类事情要做： 1．对银行内外的经济、金融数据整理、加工、分析。即“数据”变为“信息”的过程。这里的特点是“量化”，一切用数据说话。这一类的工作构成了“数据仓库系统”的设想。 2．对各类信息发布、传输及其流程控制。主要任务是“文本”处理、“流程”控制。这一类的工作构成“办公自动化系统”的设想。为了从系统整体的高度来规范“信息处理”，行领导决定选用业界流行成熟的lotus notes作为招行的办公自动化的平台，构建全银行的办公自动化应用，同时构建全行性的数据仓库，在它的上层建立招行的管理信息系统。经过比较，选用sun enterprise 10000作为银行“信息处理”的中心服务器，操作系统用sun solaris。选择sun e10000作为硬件平台主要从以下几个因素考虑： 1．主机事务处理能力要求要高。因为该服务器要承担两件任务：作为全行性的数据仓库服务器和lotus notes的中心服务器，sun e10000

无论在tpc－c还是在tpc－d的指标方面都处于业界领先地位。 2．升级性能：整个系统可以方便地进行软、硬件升级，以适应未来业务增长的需要。技术先进可靠性：主机系统应技术先进，成熟稳定，标准化程度高，互连性能好，具有高可靠性和高可用性。sun e10000最多可以配置64 cpu、64gb内存，基本做到了单点无故障、稳定性好。 3．配置灵活。sun e10000可以根据应用的不同，最多划分8个domains，对特定应用维护时不影响其他应用，另一方面可以针对特定应用进行性能调整，它还可以在线调整系统资源。 4．操作系统应具有开放、高效、可靠的特点，并具有很强的联网能力，并能够保证软件的可移植性。 5．开放性强。在sun e10000上，可以运行各种流行软件，如rdbms、lotus notes、sas、各类olap server等。系统构架目前招行的sun e10000有12个250m cpu，10g内存，分为两个domains：一个运行lotus notes，用了4个cpu，2g内存；另一个运行数据仓库，用了8个cpu，8g内存。整个系统构架如下图所示。银行的银行业务系统主要运行在as／400上，少量在其它平台上。我们在建立数据仓库系统时，将数据清理、数据整理放在sybase ase 中进行，将数据仓库存储放在sun e10000上的sybase ase和iq上，其中as／400与sybase ase间的数据传输用sybase中间件产品direct connect for as／400，多维数据库放在sun e10000上，它从sybase ase

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(完整版)《管理信息系统》课程标准.

《管理信息系统》课程标准一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系

统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标

银行储蓄管理系统

燕山大学三级项目设计说明书题目：银行储蓄管理系统学院（系）：信息学院年级专业：教育技术学15—1 学号：学生姓名：付叶禹郑凯峰李文悦王宇晨李晓晗指导教师：梁顺攀教师职称：副教授燕山大学三级项目设计（论文）任务书院（系）：信息学院教学单位：

说明：此表一式四份，学生、指导教师、基层教学单位、系部各一份。年月日燕山大三级项目设计评审意见表

摘要论文阐述的是在SQL server 2008开发环境下对银行储蓄管理系统的设计。希望通过该系统的应用，能促使银行储蓄管理工作的规范化、标准化和自动化，提高管理水平和管理效率，为管理工作提供更完善的信息服务和一个成功的信息管理系统。数据库是一个非常重要的条件和关键技术，管理系统所涉及的数据库设计分为：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计过程。本论文叙述了数据库设计的全过程。主要分为： 1. 系统需求分析与功能设计阶段，包括功能需求、性能需求、数据需求、系统功能框图、系统总体数据流图及分模块数据流图、数据字典。 2. 总体设计阶段，包括系统总体功能模块图、功能模块描述、输入输出及统计查询等功能模块。 3. 概念设计阶段，包括系统各个模块的ER图及系统的总ER图。 4．逻辑结构设计阶段，包括系统各个模块的ER图所转化的关系模式。关键词：数据库设计；管理系统； SQL server 2008；

目录摘要...................................................... 1 绪论................................... 错误!未定义书签。1.1项目背景............................. 错误!未定义书签。1.1编写目的............................. 错误!未定义书签。1.1软件定义............................. 错误!未定义书签。 1.1开发环境............................. 错误!未定义书签。 2 系统需求分析 (2) 2.1信息与功能需求 (2) 2.2业务处理需求 (2) 2.3数据流图 (3) (3) (4) 2.4安全性与完整性要求 (8) 2.5数据字典 (8) 2.5.1储户基本信息表 (8)

管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述开发背景永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。组织结构分析永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。图1 组织结构图现行系统运行状况分析目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不

足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析系统目标与需求分析如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。（1）保单信息管理保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。（2）理赔部管理业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。（3）报案管理报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。（4）查勘定损管理

管理信息系统第二专业重点答案

管理信息系统（第五版）第一章信息系统和管理复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。第二章管理信息系统概论复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管

银行账户管理系统(免费版)

摘要账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着承上启下的作用，其重要性不言而喻。但是，目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。采用VisualFoxPro6.0作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能: *账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡； *用户查询模块； *取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能；通过该银行账户管理系统地运行，使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。该银行账目管理信息系统，优点是设计过程思路清晰、模块划分简洁，设计各阶段分工明确。经过实践证明，该划分是合理的，极大得提高了本系统的实现。【关键词】银行账目数据安全性数据一致性ATM面向对象

Abstract It is one of the very important and indispensable links in the banking procedure course that the account is managed, play a role in forming a connecting link in the banking procedure, its importance is self-evident. However, a lot of banks still use the hand-operated way to implement in the concrete course of handling of business procedure at present, not only time-consuming , strenuous, efficiency is low, but also unable to reach the ideal result. This text directs against above problem, adopt the development principle of the soft project , according to the procedure course norm of the software, according to demand analysis, outline design, detailed design , procedure code, test, course , application of software and person who maintain of software develop a bank account administrative system. Adopt VisualFoxPro6.0 as the developing instrument, data design of storehouse follow 3 normal form , have mainly designed user's basic information table, user's card information table, ATM cash dispenser basic information table , user bank account information table , user password form , user information table ,etc. data list of banking system of administrative system. Have solved problems such as the data security , the consistency of the data and running speed of system existing in the banking system ,etc.. Whom system realize is for account management , function , management of cash dispenser and person who inquire of user: *Manage the module in account: Deposit , withdraw the money , open an account , sell the family , revise information , apply for card , report the loss of the card ; *Users inquire about the module ; *The information management module of cash dispenser: Administrator management inquire and maintain , customer inquire and function of withdrawing etc.; Run through this bank account administrative system , can make clerical work force light swift completion to account task of management, improve the efficiency of management of accounts, systematize account management of the bank , be standardized , automize. The management information system of the account of this bank, the advantage is that clarity of thinking of the design process , module are divided succinctly , design every stages and divide the work clearly. Prove practice should it divides to be rational , so great that improve realization of system this. 【Keyword 】The account data security data consistency ATM of the bank faces the target

保险理赔业务管理信息系统

学校代码：课程设计保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告姓名：学号：学院：年级专业：完成日期：2016年5月29日

目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)

5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)

1概述保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核

管理信息系统学习心得体会【精品】

信息化时代的到来，使学校传统的管理方法和办学水平都受到了极大的挑战。你知道管理信息系统学习心得是该怎么写吗?接下来就是关于管理信息系统学习心得，供大家阅读! 一、实验课程的性质、目的 1、实验性质本课程为该专业学生在大三下学期的一门限选课程，本实验为该课程的课内实验，需要个学时完成。 2、实验目的通过学习用友ERP软件中供应链模块的使用方法，了解企业管理信息系统的总体功能结构，掌握软件的操作方法，熟悉企业运作的基本流程。二、实验前准备：了解相关知识本系统的使用者须掌握和了解以下方面的知识： 1、对现代企业运行的特点和基本业务流程有概括性了解。 2、具备ERP系统相关背景及ERP供应链管理系统基础理论。 3、具备计算机基础知识，掌握SQL server数据库管理和应用的基本方法，能够使用数据库实现对ERP供应链系统的管理和设计。三、实验要求本课程要求学生通过实践操作，加深对ERP的管理思想和管理方法的了解，掌握ERP供应链管理系统中的基本设置，熟悉供应链系统中帐号的引入和输出的方法;掌握采购业务，销售业务和库存管理等相关业务的流程和处理方法，理解相应子系统在ERP供应链系统中的作用和相互联系，以及个子系统之间的联系和数据传递关系，并能运用所学的知识对相应的帐务帐套进行处理。四、实验内容 1、采购模块：了解企业采购业务的标准化处理流程;学习使用采购模块的操作方法，包括建立基础档案、录入期初数据、填写请购单、采购单、到货单、入库单。 2、库存模块：了解企业库存管理业务的标准化处理流程;学习使用库存模块的操作方法，包括建立基础档案、录入期初数据、填写入库单、出库单。 3、销售模块：了解企业销售业务的标准化处理流程;学习使用销售模块的操作方法，包括建立基础档案、录入期初数据、填写销售订单、发货单、发票。

【良心出品】管理信息系统答案(薛华成第五版)

管理信息系统第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他

交通银行信贷管理信息系统案例

中国计算机报/2006年/8月/7日/第B14版专栏交通银行信贷管理信息系统案例中创软件一朝被蛇咬，十年怕井绳。曾经饱受信贷失控痛苦的银行业，对信贷风险的控制尤为严格。靠什么控制风险呢？是靠对责任人的严格要求，还是靠科学的方法？日渐成熟的银行，尝试过各种方法。在加强对信贷责任人管理的同时，银行高层日益重视现代信息技术在风险控制中的作用。因此，信贷管理信息系统成为不少银行信息化规划中的重点项目。我们特地选择了交通银行建设信贷管理信息系统的案例，希望能给正在建设或即将建设相关系统的银行提供借鉴。中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的。依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”。它是一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，是全行的信贷管理信息系统。该系统增强快速响应信贷流程变化的能力，提升了业务服务质量；实现了系统中大量信贷报表展现功能，可对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现；通过采用构件化开发方式，缩短了项目建设周期，降低了系统投资。信贷管理涉及的业务流程，绝大多数都需要经过多级业务管理部门进行处理，流程复杂且跨度比较大。由于银行的金融信贷策略会受国家政策的调整、市场信息的变化，以及银行内部机制调整等因素影响，可能导致信贷审批过程的变化，这就要求交行信贷业务流程具有随需而变的能力，以及对交通银行的台账、风险管理、放款中心等业务系统产生的大量报表，具有快速、灵活展示的能力。总体技术框架交通银行信贷管理信息系统的体系结构主要分为：表示层、中间逻辑层、业务逻辑层和数据层。通过对体系结构的分析，可以看出交行信贷流程管理信息系统技术架构的主要支撑在于中间逻辑层，即业务流程服务引擎和中式报表服务引擎。业务流程服务引擎交行信贷管理信息系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务，其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起，同时还能快速应对业务流程无论是资源配置还是控制结构上的变化，实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来，管理流程参与者之间的关系，集成内部和外部的流程资源，并实时监控流程性能和运行状况。中式报表服务引擎报表服务引擎提供B/S环境下快速实现中西式复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的服务，真正作到了“中西合璧”，支持各种类型的复杂报表，支持“所见即所得”的图形化设计，支持报表开发的全过程零编程，支持证件和票据套打，适应多种平台及数据库环境，并可以跟应用无缝集成，快速构建图文并茂的报表应用。功能模型交通银行信贷管理信息系统业务功能主要包括：客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产管理系统、信贷台账系统、上报人民银行系统、公共控制系统等功能。集中管理交行客户资料的子系统，任务是集中处理客户财务、非财务数据和集团客户关系信息，满足信贷业务对客户资料的需求，建立满足多种营销、管理、监督、分析需求的统一的公共

管理信息系统

管理信息系统第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学

02382自考管理信息系统完整笔记(附精品试题及答案)

02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。管理信息的特点：信息量大，来源分散。管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。

(完整版)管理信息系统习题集_第1章_中文

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