企业EC管理习题
企业电子商务管理练习题
第二章企业形式的变革
识记：企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。
领会：网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。
本章各节内容要点：
实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组
第二章练习题
一、单项选择题
1·虚拟企业相对地注重( )
A·短期利益 B·中期利益C·长期利益 D·中长期利益2·以下关于“项目小组”描述错误的是( )
A·不受既存的职能组织构造的束缚 B·能代替各种职能组织的职能活动
C·强调以人为本，实行目标管理 D·有利于小组成员积极性、创造性的发挥3·不属于项目小组形式的是( )
A·松散型 B·紧密型 C·事业部式 D·自我管理式
4·与项目小组的自我管理式方式密切相关的两个重要概念是( ) A·价值链和供应链 B·纵向管理和命令控制
C·策略联盟和知识联盟 D·员工授权和企业流程再造 (BPR)。
二、多项选择题
1·以下关于“项目小组”描述正确的有( )
A·不受既存的职能组织构造的束缚 B·能代替各种职能组织的职能活动
C·强调以人为本，实行目标管理 D·有利于小组成员积极性、创造性的发挥E·可以消除人浮于事的现象
2·项目小组的形式有( )
A·松散型B·紧密型C·事业部式
D·自我管理式E·矩阵式
3·与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是( )
A·价值链B·供应链C·员工授权
D·企业流程再造(BPR) E. 纵向管理
4·虚拟企业的优势有( )。
A·敏捷性B·能有效地配置资源C·生产弹性极高
D·有利于赢得竞争优势 E. 纵向管理
三、填空题
1·实时企业之所以能实现动态响应客户的需求，_________________是其重要手段之一。2·网络时代的企业为了在竞争中取胜，将会对外越来越多地采取_________________，对内越来越多地采用_________________的组织形式。
3·成功的虚拟企业具有功能上的________性、地域上的分散性和组织结构上的_______性。4·虚拟企业结构不再固定不变，而是逐步倾向于分布化、自主管理、讲究轻薄和______________、呈______________的网络结构。
5·传统企业组织结构是按_________________构造的，呈_________________式。
6·组织的____________化，是网络企业区别于传统企业的一个显着特征。
7·项目管理在领导方式上实行____________负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式——____________；
8·项目小组有以下几种不同的形式：____________、____________和____________。9·项目小组的自我管理式方式与两个重要概念密切相关：____________、____________。
四、名词解释题
1·虚拟企业
2·策略联盟
3·项目管理
五、简答题
1·简述虚拟企业的特点。
2·简述虚拟企业的实施策略。
3·简述虚拟企业策略的实施需要抓好哪几个环节？
4·简述注意力作为一种资源的独特之处：
5·简述虚拟企业的优势
6·简述业务外包的经营形式的好处
7·简述业务外包的主要方式
8·简述虚拟企业的经营形式
9·简述虚拟企业的优势
10·简述虚拟企业存在的条件
11·简述虚拟企业与传统企业的区别
12·简述项目小组三种不同形式松散型、紧密型和自我管理式的特点：
六、论述题
1·什么是策略联盟？论述策略联盟与虚拟企业和业务外包的区别。
2·什么是项目管理？为什么项目管理是一种科学的管理方式？
第三章基于网络环境的企业组织结构
识记：企业的组织机构的各种形式，包括直线制、直线职能式、事业部制、项目式、矩阵式、混合式，以及网络环境对各种形式的要求，各种形式的优势和不足。
领会：网络环境下的各种企业组织结构的特点和优势，以及市场与组织结构的权衡。
本章各节内容要点：
企业组织结构的形式；网络环境对企业组织结构的要求；网络环境下的企业组织结构
第三章练习题
一、单项选择题
1·不属于企业组织结构的形式的是 ( )
A·直线职能式 B·矩阵式C·松散式 D·项目式
2·不适合网络经济下的组织结构设计模式的是( )
A·矩阵式结构B·模拟型分散管理结构
C·有机式组织结构D·金字塔结构
二、多项选择题
1·企业组织结构的形式有 ( )
A·直线制 B·直线职能式C·事业部式 D·项目式
E·矩阵式
2·适合网络经济下的组织结构设计模式的有( )
A·矩阵式结构B·模拟型分散管理结构
C·有机式组织结构D·金字塔结构E·直线职能式
三、填空题
1·企业组织结构的形式:与职能式组织结构截然相反的是__________组织结构。
2·网络环境下企业的两个组织特色是_______________和_______________。
3·柔性的企业组织形式组织结构特点：分立化、简单化、弹性化、_______________和_______________。
4·网络经济下的组织结构设计的3种模式：_______________结构、_______________结构和_______________结构。
四、名词解释题
1·柔性化
2·组织结构)
五、简答题
1·简述企业组织结构的形式
2·简述项目式组织结构及其特点
3·简述直线制组织结构的五大特征及其缺陷
4·在网络经济条件下进一步增加组织智慧的原则包括哪几条？
5·网络经济过渡中的组织结构的权衡包括哪方面的权衡？
6·简述建立柔性组织的具体措施？
7·简述网络经济条件下的知识联盟具有的3大特征。
8·简述实施知识管理的3个步骤。
9·简述网络经济下的组织结构设计的3种模式。
第四章基于网络环境的企业战略管理
识记：企业的战略管理的基础，包括战略思维、战略形成与实施过程、战略管理和基于能力的竞争优势，网络环境的战略分析，网络转型企业的战略选择。
领会：网络环境下的企业战略管理的特点和分析方法。
本章各节内容要点：
战略管理；网络环境的战略分析；网络转型企业的战略选择
第四章练习题
一、多项选择题
1·战略形成与实施的三个基本阶段包括（）。
A·战略规划 B·战略分析C·战略设计 D·战略实施 E·战略调整2·战略管理与能力形成的对应，正确的是( )。
A·战略分析→能力识别B·战略分析→能力选择C·战略设计→能力选择D·战略实施→能力选择E·战略实施→培育和强化能力
3·下列分析方法与战略形成过程对应正确的有（）。
A·SWOT→战略分析B·SWOT→战略设计C·波士顿矩阵→战略分析D·波士顿矩阵→战略设计 E·五种竞争力模型→战略设计
4·波特(Potter)的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（）
A·潜在进入者威胁B·替代产品威胁C·买方还价能力
D·供方还价能力 E·现有竞争对手
5·战略管理的五个管理过程中，主要过程为（）。
A·战略分析B·战略设计C·战略实施
D·战略评价 E·战略调整
6·战略管理的五个管理过程中。体现战略管理的动态特征的过程为（）。
A·战略分析B·战略设计C·战略实施
D·战略评价 E·战略调整
7·企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（）。
A·指向性B·系统性C·载体及其粘连度
D·成长性 E·收缩性
8·网络环境中的新价值来源于( )。
A·信息交流的方便B·组织效率的提高C·成本的降低
D·顾客价值的提升 E·合作范围的扩展
9·网络环境中的新价值的具体实现方法包括( )。
A·中介B·融合C·压缩D·数字化E·智能化
10·转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度具体选择策略包括（）。A·新基础B·理性实验C·突破战略D·出色运营E·融合11·关于企业价值转型方式描述正确的有（）。
A·产品市场转型，就是重新构思企业所提供的产品和市场，通过重新定义价值命题实现价值转移。
B·产品市场转型基本转型策略就是将产品的形式与功能分离，把产品沿“食物链”上移。C·业务过程转型就是对企业的业务过程进行拆分和外包。
D·业务过程转型基本策略即通过采取新的业务模式，压缩价值创造和传送系统，改变价值系统中原来的利益分配格局。
E·行业转型是指重新定义企业所在行业的竞争基础。
二、填空题
1·企业的总体战略一般包括成长性、________________性和_______________性三类战略。2·对于具体业务单元，企业可以选择_________________战略、________________战略和目标集聚战略等三种基本竞争战略，
3·信息产品成本的特点为“高_____________成本、低_____________成本”。
4·战略设计就是确定企业应该做什么和如何做。具体包括_________________层战略、________________层战略和职能层战略的确定。
5·组合战略是一种________________层的战略，即选择相互匹配的业务单元或产品线，来建立公司的协同和竞争优势。其中________________矩阵是确定组合战略的一个有效分析方法。
6·业务层战略即对应于具体的业务单元所采取的竞争策略。________________模型是确定业务层战略的重要方法。
7·阿莫·哈特曼等人对网络环境中企业的转型方式分为3类：产品市场转型、________________转型、________________转型。
三、名词解释题
1·网络正反馈
2·战略分析
3·SWOT分析
4·波士顿矩阵分析
5·战略实施
四、简答题
1·简述企业的总体战略。
2·简述战略形成与实施的三个基本阶段
3·简述战略分析中企业的外部环境和内部环境分析。
4·简述SWOT分析
第五章基于网络环境的企业运作模式
识记：企业的运作模式在网络环境下的市场运用特征和模式，企业的信息沟通方式。
领会：网络环境下的企业运作模式ITCIT的分析方法，企业的信息沟通的各种方式的优缺点。
本章各节内容要点：
ITCIT模式；企业的信息沟通
第五章练习题
一、多项选择题
1·网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（）。
A·个性 B·信任C·成本 D·信息E·时间
2·与现实中有形世界的传统企业相比较，网络企业的市场运作特征包括（）。
A·超越时空的市场形态； B·标准化的运行规则；
C·互动式的在线顾客； D·双向广泛自由的选择；E·模糊的可控边界3·网络广告的特性具有鲜明的定向性，包括（）。
A·专业定向； B·时间定向；C·地域定向；
D·浏览器及操作系统定向；E·操作定向；
二、填空题
1·企业战略是为寻求生存和发展而做出的带_____________性、____________性的谋划。2·网络企业的ITCIT营销模式的5个因素中：第一个I表示_____________、T表示_____________、C表示_____________、第二个I表示_____________和T表示____________。3·网络企业的信息优势主要表现为两个方面，_____________的信息通道和____________的信息沟通。
4·在虚拟的网络世界，奠定网络企业运营低成本的基础的因素有：__________________、___________________和___________________。
5·网络企业信息沟通的基本模式，即___________________沟通与_________________沟通。
三、名词解释题
1·交易风险(p68)
2·传播(p74)
3·沟通(p74)
四、简答题
1. 简述与现实中有形世界的传统企业相比较，网络企业的市场运作特征
2. 简述什么叫模式，在企业管理的各方面存在着哪些模式？
3. 简述传统的时间观念与网络时间概念
4. 什么是网络广告？简述网络广告的形式。
5. 简述网络广告的特性
6. 简述网络广告的优势与缺点
7. 简述如何用改善网络广告效果来加强信息沟通
第六章基于网络环境的企业供应链管理
识记：企业物流的定义和分类，传统物流的现代化演变，供应链基础、建模，供应链系统，供应链管理的方法。
领会：网络环境下的物流、企业供应链管理的思想和主要措施。
本章各节内容要点：
物流的现代化；供应链基础；网络化的企业供应链；供应链管理的本质及方法
第六章练习题
一、多项选择题
1·供应链的主要特征包括( )。
A.动态性
B. 复杂性
C. 面向用户需求
D. 交叉性
E.层次性
2·在供应链中传播的不确定性源包括( )。
A.供应者
B. 生产者
C. 客户
D. 政府
E.管理人员
3·供应链的管理的信息问题包括( )。
A.集成化
B. 兼容性
C. 标准化
D. 数据更新
E. 数据膨胀和牛鞭效应
二、填空题
1·根据供应链上的环节与企业的关系，供应链分为_____________供应链和____________供应链。
2·在供应链中传播的不确定性有3种：_____________、____________和____________。3·电子商务对企业提出了两个很重要的要求，即企业对____________反应的速度和与____________的协作能力。
4·产品特征有两项，一个是__________________；一个是_________________。
5·对应于功能性和创新性两大类产品，供应链也可分成两种类型，一种叫__________________；一种叫__________________。
三、名词解释题
1·供应链
2·SCM(供应链管理系统)
四、简答题
1. 简述商务中的包含的四种基本的"流"。
2. 简述物流和信息流之间的关系？
3. 简述供应链的主要特征。
4. 简述供应链类型的划分。
5. 简述在供应链中传播的3种不确定性源对系统范围所产生的影响。
6. 简述供应链建模的主要原则
7. 简述建立企业供应链的主要措施
8. 简述调整供应链的分析技术的3个步骤。
9. 简述供应链管理中必须注意的几个问题。
第七章基于网络环境的企业客户关系管理
识记：企业的客户关系管理的产生、概念、基本技术、意义，CRM软件模块的功能，CRM
的发展趋势。
领会：网络环境下的客户关系管理的特点和软件的功能。
本章各节内容要点：
客户关系管理的产生；客户关系管理的内容；CRM软件模块；CRM的发展趋势
第七章练习题
一、多项选择题
1·推动CRM产生、发展的原因有（）。
A. 市场推动
B.技术发展
C. 观念更新
D. 政府控制
E. 产品垄断
2·从CRM的内涵考虑，是一种（）。
A. 新的管理理念
B. 新的管理技术
C. 新型管理机制
D. 信息技术
E. 软件3·CRM为企业提供的特殊的能力有（）。
A. 高度集成的沟通渠道。
B. Web模式。
C. 商业智能。
D. 决策支持。
E. 事务处理。
4·营销自动化功能模块MA软件可以包括如下领域（）。
A.高端营销管理
B. Web方式营销 C . 营销分析 D. 智能代理 E. 日程安排管理5·CRM市场趋势为（）。
A. 越来越高的消费者期望值
B.不断增加的客户关系复杂性
C .从大批量生产向小批量定制转变
D .从大批量生产向大批量定制转变
E .产品垄断的周期越来越长
6·CRM实施的趋势为（）。
A. CRM应用结构的变化
B. CRM应用花费的变化 C .供应商竞争格局变化
D . 项目失败数目在增加
E .客户数据的爆炸
7·CRM的基本技术为（）。
A. 以客户为中心的企业管理技术。
B. 以产品为中心的企业管理技术。
C. 智能化的客户数据库技术。
D. 信息和知识的分析技术。
E. 快速响应的事务处理技术
二、填空题
1·CRM软件主要的功能模块分为5大块:_____________、_____________、_____________、____________和____________。
2·BI包括_____________、_____________、____________和____________等几个方面。3·如今的客户关系管理，客户可通过电话、_____________、____________和____________等从服务提供者那里得到个性的服务。
4·企业将通过设立CCO，即_____________来提升_____________在高层管理中的地位。
三、名词解释题
1·CRM
2·商业智能BI
四、简答题
1·简述CRM产生、发展的原因。
2·简述CRM的内涵。
3·简述CRM的基本技术。
4·简述CRM为企业提供的特殊的能力：
5·简述CRM提供的3个方面的基本应用。
第八章基于网络环境的市场营销
识记：企业的市场营销的概念、基本内容，网络营销的内涵、理念和特点。
领会：网络环境下的企业市场营销从4P’s到4C’s的营销策略。
本章各节内容要点：
网络营销概述；网络营销的特点
第八章练习题
一、多项选择题
1·关于“网络营销”的描述正确的有（）。
A. 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分.
B. 网络营销就是网上销售。
C. 网络营销建立在传统营销理论基础之上。
D. 企业品牌价值的提升是网络营销的效果之一。
E. 网络营销可作为一种对外发布信息的工具。
2·了解互联网阶段网络营销的主要内容和方法有（）。
A.免费发布供求信息
B.直接向潜在客户发送信息
C. 网上拍卖
D.加入专业经贸信息网
E.加入行业信息网
3·网络营销阶段的主要内容包括（）。
A. 域名申请
B. 网站规划
C. 网页制作
D. 网站发布
E. 网站推广以及网站的管理和维护
4·网络营销理念主要包括（）。
A.电子时空观
B.全新的信息传播模式
C.对市场性质的重新理解
D.消费观念的新特点
E. 从4P’s到6P’s
5·在网络化时代，市场性质变化主要表现在如下几个方面（）。
A.生产厂商和消费者的直接网上交易
B. 市场标准化
C.市场细分的彻底化
D. 市场多样化、个性化和时事化
E. 商品流通和交易方式的改变
6·网络营销行为的特点包括（）。
A. 无形化
B. 标准化
C. 个性化
D. 低成本
E. 交易自动化7·网络营销中的标准化包括（）。
A.商品信息标准化
B.商品交易标准化
C.市场建设的标准化
D.客户关系标准化
E.市场监督的标准化
8. 营销基本原理包括以下各项（）。
A.顾客需求
B. 品牌差异
C. 个性化
D. 简单化
E. 焦点
9. 网络营销与传统营销的相同点包括两者都（）。
A. 是企业的一种经营活动
B. 需要通过组合发挥功能
C. 依赖层层严密的营销渠道
D. 把满足消费者需求作为一切活动的出发点
E. 对消费者需求的满足，包括潜在需求
10. 网络营销与传统营销的不同点包括（）。
A. 传统营销风貌的改变
B. 对标准化产品的冲击
C. 对营销策略的冲击——定价、品牌、广告策略
D. 对营销渠道的冲击——中间商作用的改变
E. 对消费者需求的满足，包括潜在需求
二、填空题
1.·按照企业网上经营发展过程，可将企业网上经营活动划分为3个阶段，即_____________、
__________________和__________________。
2. 网络营销可分为两类：基于_______________的网络营销和________________网络营销。
3.电子商务与网络营销的主要分界线就在于是否有_____________________行为的发生。
4.最终产生网上交易所进行的推广活动属于_______________的范畴；而当一个企业的网上
经营活动发展到可以实现电子化交易的程度，就可以认为是进入了阶段。
5.网络营销是经营创新,一方面是______________的创新。另一方面是____________的创新。
三、名词解释题
1·网络营销
2·电子时空观：
四、简答题
1·简述在网络信息化的情况下，商业信息传播模式变化的主要表现。
2·简述在网络化的情况下，消费者概念和消费者行为变化的主要表现。
3·简述从4P's到4C's的营销策略
第九章基于网络环境的企业人力资源管理
识记：企业的人力资源管理的含义、管理层次与发展、具体内容。网络环境下的企业人力资源管理的变革内容，网络经济对人力资源管理的影响。
领会：网络环境下的企业在线人力资源管理的概念和发展，在线人力资源管理模型和网络招聘与在线测试。
本章各节内容要点：
传统的人力资源管理；网络经济呼唤人力资源管理的变革；
网络经济对人力资源管理的影响；在线人力资源管理；
在线人力资源管理模型；网络招聘与在线测试
第九章练习题
一、多项选择题
1·人力资源管理的职能就是对“人力资源的( )的过程。
A. 获取
B. 整合
C. 保持激励
D. 控制调整E开发
2·通俗而言，现代人力资源管理的内容和工作任务主要包括( )。
A. 求才
B. 用才
C. 育才
D. 激才 E 留才
3·关于“Z理论”的描述，正确的有( )。
A. 认为人是企业最宝贵的资源
B. 提倡“以人为本”的管理思想；
C. 对员工全面工作生活质量的重视；
D. 组织重新设计运动的兴起；
E. 战略性人力资源管理的兴起
4·“以人为本”的人本管理分为( ) 管理层次。
A. 情感沟通
B. 员工参与
C. 员工自主
D. 人才开发E企业文化5·eHR的发展阶段包括( )。
A.传递讯息
B. 直接接触
C. 增加流程效率
D. 整合企业伙伴
E. 提升人力品质
6·简述网络招聘的优点包括( )。
A.使用方便
B. 信息传播快捷
C. 反馈迅速
D. 安全
E.真实
二、填空题
1·“Z理论”认为__________是企业最宝贵的资源，提倡“__________”的管理思想；2·现代企业的人力资源管理大致可分为3个层次，即________________、________________和_________________。
3·企业的人力资源规划可以分为________________计划和_________________计划。
4·职务分析的最终成果是产生两个文件，_______________说明书和_____________说明书。5·人力资源管理部门的核心任务是构建_______________资本优势。
6·企业的网络环境从微观的角度而言，包括企业________________、________________与_________________。
三、名词解释题
1·人力资源管理
2·核心能力
四、简答题
1·简述现代企业的人力资源管理的3个层次。
2·简述人力资源计划的制定
3·简述人力资源管理的具体内容
4·简述eHR的网络环境
5·简述网络招聘的方式
6·简述网络招聘的优缺点
7·在线人力资源管理模型包括哪几个模块？
第十章基于网络环境的企业文化
识记：企业的文化的概念及功能，网络环境下的企业文化的新变化。
领会：网络环境下的灵活适应型企业文化的各种观点以及与非适应型企业文化的比较。
本章各节内容要点：
企业文化的概念及功能；网络环境下企业文化的新变化；灵活适应型企业文化
第十章练习题
一、多项选择题
1·企业文化的特征包括( )。
A. 整体性
B. 稳定性
C. 开放性
D. 可塑性
E. 交互性2·企业文化的基本功能包括( )。
A.导向功能
B.约束功能
C.凝聚功能
D.激励功能
E.幅射功能3·网络企业面临的经营环境的新变化包括( )。
A. 信息化程度的提高
B.市场空间的拓展
C.生产作业过程的变化
D.技术研究与开发的新形式
E.资源获取的新途径
4·网络环境下企业文化的新变化包括( )。
A. 高度信任的文化
B.开放合作的文化
C.学习型文化
D. 工作团队文化
E. 灵活适应型文化
5·学习型文化强调( )。
A.终身学习
B. 全员学习
C.全过程学习
D. 团体学习
E.个别学习
二、填空题
1·企业文化是企业全体成员所接受的_____________，包括思维方式、_____________、心理预期和_____________。
2·企业文化可以分为3种类型，即_________型文化、_________型文化和_________型文化。
3.企业文化作为观念形态具有下列共同的特征：_____________、_____________、_____________、_____________、
三、名词解释题
1.企业文化
2.企业的价值观
四、简答题
1. 简述企业文化的两个层面
2. 简述企业文化的特征
3. 简述企业文化的功能
4. 简述灵活适应型企业文化
5·简单就核心价值观和行为模式对适应型企业文化与非适应型企业文化进行比较。
第十一章基于网络环境的知识管理
识记：知识的概念、转化和知识资本，知识管理的内容和基本问题。
领会：网络对企业知识管理的要求，知识创新和扩散。
本章各节内容要点：
知识管理；知识管理的内容；知识管理的基础问题；网络环境与知识管理
第十一章练习题
一、多项选择题
1·知识管理的内容包含了几个含义（）。
A.个人知识向组织的扩散
B.组织中知识的有效管理
C.个人和组织的学习
D.各种管理手段的结合
E.改善管理绩效的目的
2·知识管理的基础问题包括（）。
A. 信息渠道的畅通
B.人员和知识的流动和组合
C. 分享和学习的氛围
D. 团队的工作机制及合适的激励机制
E. 动态的适应能力3·知识的转化模式包括（）。
A. 从显性到显性
B. 从内部到外部
C. 从隐性到显性
D. 从显性到隐性
E. 从外部到内部
二、填空题
1．知识包括______________知识和______________知识。
2．知识资本的价值大小取决于它能够为企业带来的______________流入，其中包括即期和远期现金流入量的___________。
3．在网络环境中，由于知识创新基础的扩展，使得知识的______________效率明显提高。同时在网络环境中，知识的______________效率也明显提高。
三、名词解释题
1．显性知识
2．隐性知识
3．知识管理
四、简答题
1.简述数据、信息知识的概念。
2.简述显性知识和隐性知识的概念。
3.简述企业的知识创新。
4.为什么知识资本的价值和实物资本的价值特征是不同的？
5.简述知识管理的内容。
第十二章基于网络环境的组织学习
识记：企业在竞争环境下的组织学习的概念、障碍与对策，学习型组织。
领会：网络环境下的企业组织的知识管理系统，包括知识管理与竞争战略，交易机制，知识管理系统的功能及网络安全。
本章各节内容要点：
竞争环境与组织学习；学习的障碍与对策；学习型组织；基于网络的知识管理系统
第十二章练习题
一、多项选择题
1.阻碍企业有效开展组织学习的行为模式主要有( )。
A.对待变革的态度趋向于保守
B.学习的动力不足
C. 戒备性反应
D. 缺乏经验的管理
E.懒散
2.知识管理中的交易机制受到多种因素的影响，主要有( )。
A．个人的动机 B.管理体系的作用 C.交易成本的问题
D.知识管理的效率问题、
E.知识管理成本与收益的平衡
3.知识管理系统主要包括( )。
A．知识网络B．知识节点C．技术支持D．管理支持E．内在机制
4.知识管理需要有分层的管理思路，企业中不同的层次分为( )。
A.个人
B.团队
C.部门
D.公司
E. 环境
二、填空题
1. 面对日益复杂多变的竞争环境，企业领导者的首要任务是将__________型组织改造为__________型组织。
2.彼得，圣吉对学习组织的形成提出5种修炼的方式：系统思维、自我超越、__________、__________和团队学习。
3.知识管理中包括3个相关的角色：知识_____________、知识______________和知识中介。
三、名词解释题
1.组织学习
2.知识交易
3.知识中介
四、简答题
1.简述知识管理的内在本质。
2.简述知识管理的价值导向
第十三章基于网络环境的技术与创新管理
识记：企业的技术创新理论的产生与发展，产业创新的动态模式，信息技术与创新过程中信息流管理，新产品开发管理，技术创新的全球化与网络化。
领会：技术创新的分类与特性，技术创新的风险与收益，技术战略。
本章各节内容要点：
技术创新理论的产生与发展；技术创新的分类与特性；技术创新的风险与收益；
产业创新的动态模式；信息技术与创新过程中信息流管理；技术战略；
新产品开发管理；技术创新的全球化与网络化
第十三章练习题
一、多项选择题
1. “创新”，就是指将一种生产要素的新组合引入经济体系当中，包括( )。
A. 引入新的产品
B. 引入新的技术或生产流程
C. 开辟新的市场
D. 控制原材料新的来源
E. 引入新型的工业组织形式
2. SPRU分类将技术创新分为以下类型( )。
A.渐进创新
B. 重大创新
C. 技术系统的变革
D. 技术-经济范式变革
E. 管理体制变革
3.技术创新典型的收益来源包括( )。
A. 降低产品成本
B. 通过技术转让获得盈利
C. 通过授权来获得盈利
D. 获得有利的市场价格定位
E. 获得有利的市场竞争定位
4. 技术竞争战略包括( )。
A. 技术领先战略
B. 低成本领先战略
C. 创新性模仿战略
D. 细分市场战略
E. 紧随领先者战略
5.技术获取策略包括( )等。
A. 内部研究开发
B. 合资
C. 合作开发与战略联盟
D. 收购与兼并
E. 风险投资的窗口机制
二、填空题
1. 创新领域的理论研究逐渐形成了_____________创新和__________创新两个主导趋向。
2.技术创新过程中的风险因素，有_________不确定性因素和_________不确定性因素。
3.在新产品开发过程中运用并行工程方法必须考虑两个因素的影响：上游技术环节的_________性；下游技术环节对上游技术环节变动的_________性。
三、名词解释题
1. 创新
2. 技术创新
3. 撇脂定价策略
4. 创新收益逸出效应
5. 技术战略
四、简答题
1.简述产业创新的动态演化过程的3个阶段。
2.简述技术领先战略及其应用的先决条件
3.简述产品设计时需要考虑的因素
4.简述技术创新过程中的风险因素
5.简述技术创新的收益
6.简述技术竞争战略
第十四章企业再造与业务流程重组
识记：企业再造与业务流程重组的概念，业务流程概念，业务流程重组的原则，业务流程重组的管理框架，业务流程重组的方法和要点，业务流程重组的模型。
领会：网络环境下的企业再造与业务流程重组的目的、基本规律、一般方法。
本章各节内容要点：
企业再造；业务流程重组的概念；业务流程概念；业务流程重组的原则；
业务流程重组的管理框架；业务流程重组的方法和要点
第十四章练习题
一、多项选择题
1. 企业要想取得成功，惟一的途径就是不断地寻求关于( )的定位。
A.合作者
B. 需控制的市场
C. 需寻找的顾客
D. 核心业务流程
E. 业务范围
2.当代绩效考核的关键指标TQCS的各项包括( )。
A. 速度
B. 质量
C. 成本
D. 服务
E. 个性
3.业务流程重组定义中，包含如下关键特征( )。
A.改良的
B.根本的
C. 流程
D. 显着的
E. 重新设计
4.企业中常见的业务流程有( )等。
A. 开发新产品
B. 向供应商订货
C. 制定市场营销计划
D. 设计新产品
E. 填写顾客订单
5. 业务流程度量标准有( )。
A. 执行该流程的成本
B. 流程时间周期
C. 流程空间跨度
D. 流程产出的质量
E. 工作质量
6.业务流程重组的原则包括( )。
A. 单纯对现有工作方式的自动化并不能带来很大的效益
B. 对传统的工作方式提出质疑，试着将它们简化或删除。
C. 应该以任务为中心。
D. 从信息源一次性获取信息。
E. 流程应具有统一形式。
7.业务流程重组的要素包括( )。
A. 业务系统关系
B. 负责业务流程重组的对象
C. 受流程影响的对象
D. IT技术
E. 管理平台
8. 所有维护或改进组织绩效有关的各种方案，大多涉及的因素有( )。
A.结构
B. 技术
C.文化
D. 团队建设
E. 报酬系统
9.工作流管理的具体内容包括( )。
A.流程建模
B. 工作项跟踪
C. 工作再造
D.加强工作的联系
E. 提高工作流的能力
10.业务流程重组使企业的组织结构发生着根本的变化，具体表现为( )。
A.在采取行动和施加影响方面有多种渠道。
B.在各种关系相互影响的方式上，正在从纵向转为横向，从命令的链条转变为伙伴网络。
C.管理者和被管理者之间的差别正在扩大。
D.作为内部权力和影响力甚至晋升发展的源泉，外部关系变得越来越重要。
E.晋升己经变得不太容易把握但也更少受限制。
11.随着旧的激励机制作用的减弱，管理者鼓励员工并建立承诺关系的新的激励手段( )。
A. 使员工具有使命感。
B. 给员工空间调控办事日程。
C. 让员工分享价值创造。
D. 鼓励员工不断地学习。
E. 让员工拥有获得名誉的机会。
12.以下关于业务流程重组的判断正确的有( )。
A. 业务流程重组指的是推翻重来而不是流程的自动化。
B. 成功的变革计划应以效益为驱动力
C. 业务流程重组的核心是改造流程。
D. 企业只会进行真正需要的经营管理革新。
E. 用实践来检验效果。
二、填空题
1. 新世纪能生存的企业必须在3个方面有突出的成绩：_____________、_____________和
效益的增加。
2. BPR就是要针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程进行_____________的重新思考和_____________的重新设计，再造新的业务流程，
3. BPR突破了传统的劳动分工理论的思想体系，强调以“_____________导向”替代原有的“_____________导向”的企业组织形式
4. 通常将组织改变过程描述为_____________、_____________和再凝固的三部曲。
5. 职能解析的目的就是将企业应具备的管理职能分解为具体的_____________活动和
_____________活动，即将各项管理职能具体化，为后续的重构工作提供前提条件。
6. 业务流程重组的模型基本由3个层次组成：第一层次是_____________，第二层次是_____________，第三层次是实施。
三、名词解释题
1. 业务流程
2. 工作流
3. 工作流管理
四、简答题
1. 简述业务流程重组与软件重组工程的区别。
2. 简述组织改变过程的三部曲。
3. 简述流程简化的三种方法。
4. 简述业务流程重组的模型的3个层次。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案
(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证
D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程
企业管理概论试题及答案整理汇总)
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
现代企业管理考试试题库及答案
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
最新任职资格评定：企业管理试题库(含答案)
企业管理专业知识试题库 一、单项选择题 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( ) A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息 5.在管理信息系统中，信息的输出形式是( ) A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像） C.公文、档案 D.目录、卡片
6.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( ) A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 7.在下列预算方法中，能够适应多种业务量水平并能克服固定预算方法缺点的是（） A.弹性预算方法 B.增量预算方法 C.零基预算方法 D.流动预算方法 8.在下列财务业绩评价指标中，属于企业获利能力基本指标的是（） A.营业利润增长率 B.总资产报酬率 C.总资产周转率 D.资本保值增值率 9.企业是法人实体和市场竞争主体，企业高层领导者自己确定和安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的( ) A.创新性 B.自主性 C.间歇性 D.风险性 10.在战略经营领域中被称为明星SBA 的，其环境引力和企业实力之间的关系是( ) A.环境引力大，企业实力小 B.环境引力小，企业实力大 C.环境引力小，企业实力小 D.环境引力大，企业实力大 11.以名牌产品为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套作业、销售企业、科研机
企业管理概论试卷及参考答案.doc
企业管理概论试卷及参考答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和 科研机构联合所组成的企业集团属于（） A. 产品辐射型企业集团 B.多元复合型企业集团 C. 出口导向型企业集团 D.项目在套型企业集团 2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（） A. 计划 B.组织 C. 用人 D.控制 3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( ) A. 相关性特征 B.整体性特征 C. 目的性特征 D.环境适应性特征 4.以集权为主要特征的组织结构是( ) A. 事业部结构 B.直线职能结构 C. 矩阵结构 D.职能结构 5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( ) A. 顾客、竞争、变化 B.顾客、制造者、竞争 C.竞争、经销者、变化 D.制造者、经销者、顾客 6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（） A.企业精神 B.经营管理风格 C. 企业风气 D.企业道德 7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个 人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（） A. 7﹪ B.8﹪ C. 9﹪ D.10﹪ 8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（） A. 招聘会 B.报纸、期刊 C. 网上招聘 D.猎头公司 9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（） A. 企业核心竞争力理论 B.知识经营战略理论 C. 战略同盟理论 D.战略再造理论 10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（） A. 扭转型战略 B.增长型战略 C. 防御型战略 D.杨长避短型战略 11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施 （） A. 紧缩型战略 B.稳定型战略 C. 发展型战略 D.转移型战略 12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（） A. 独创型 B.引进（转移）型 C. 综合与延伸型 D.总结提高型
企业管理知识测试题Ⅲ
企业管理知识测试题Ⅲ 单选题 1、在银行公司信贷营销活动中，目标市场确定的前提和基础是()。 A．市场定位 B．市场细分 C．市场选择 D．市场营销 单选题 2、可以满足内在需求的商品称为()。 A．驱使力 B．刺激物 C．诱因 D．反应 单选题 3、地理因素、人口因素、消费心理因素和消费行为等因素是划分（）市场的标志。 A．生产者 B．政府 C．消费者 D．生产资料 单选题 4、在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的()。 A．引入期阶段 B．成熟期阶段 C．成长期阶段 D．衰退期阶段
单选题 5、下列关于审查保证人的资格中，说法错误的是()。 A．应注意保证人的性质，保证人性质的变化会导致保证资格的丧失 B．保证人应是具有代为清偿能力的企业法人或自然人 C．保证人是企业法人的，应提供其真实营业执照及近期财务报表 D．保证人或抵押人为有限责任公司或股份制企业的，其出具担保时，必须提供股东大会同意其担保的决议和有相关内容的授权书 单选题 6、客户招揽活动中，()是客户招揽的保证。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户关系建立 D．客户促成 单选题 7、下列各项中，（）不属于营销观念的主要特征。 A．盈利能力 B．主动地去推动销售 C．有独自的目标市场 D．整合营销 单选题 8、某内资企业2005年度有关财务资料如下： (1)全年利润总额100万元； (2)全年平均职工人数100人，在“管理费用”中列支全年工资200万元，并已按此数额计提了职工福利费28万元、职工教育经费3万元和职工工会费用4万元；(注：当地税务机关规定的计税工资标准为每人每月800元)； (3)“营业外支出”中列支税收罚款10万元，向某足球俱乐部赞助支出5万元；
企业管理概论练习题及答案
一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨
自考企业管理概论 试题及答案解析
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq企业管理概论试卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业 管理理论的发展趋势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的着名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人 单科自考包过：qq: D．只傲事务性工作 8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
现代企业管理试题库及答案.doc
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
第 1 页
全国自考企业管理概论历年试题及答案
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
国家开放大学电大企业管理试题题库及答案
作业三 一、单项 1、当企业拥有反诉或向第三方索赔的权力而涉及补偿金额时，该补偿金额单独作为一项资产确认的条件之一是（ B ）。 A. 发生的概率大于50%但小于或等于95% B. 发生的概率大于95%但小于100% C. 发生的概率大于或等于5%但小于或等于50% D. 发生的概率大于0%但小于或等于50% 2、某建造承包商与一客户签订了一份金额为8 000万元的建造合同，建造一座水电站。规定的建设期是2007年3月至2010年8月，同时规定，发电机由客户采购，于2009年8月交付建造承包商进行安装。客户于2010年1月才将发电机交付建造承包商。经双方谈判，客户同意向建造承包商支付延误工期款100万元。2010年该项建造合同的总收入应为( D )万元。 A. 8 000 B. 100 C. 0 D. 8 100 3、某建造承包商与一客户签订了一份金额为5 000万元的建造合同，
建造一条生产线。规定的建设期是2008年6月至2010年6月，同时规定，该生产线某组件由客户采购，于2009年1月交付建造承包商 进行安装。客户于2010年1月才将发电机交付建造承包商。经双方 谈判，客户同意向建造承包商支付延误工期款200万元。2010年该 项建造合同的总收入应为( D )万元。 A. 5 000 B. 200 C. 0 D. 5 200 4、销售商品部分和提供劳务部分不能够区分，应当将销售商品部分 和提供劳务部分(C)处理。 A. 全部作为提供劳务 B. 大部分作为销售商品，小部分作为提供劳务 C. 全部作为销售商品 D. 大部分作为提供劳务，小部分作为销售商品 5、M企业因提供债务担保而确认了金额为30000元的一项负债，同时基本确定可以从第三方获得金额为10000元的补偿。在这种情况下，M企业应在利润表中反映（A ）。 A. 管理费用20000元 B. 管理费用30000元
企业管理学复习题及答案
复习题（一） 一、单选题（每小题1分，共20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是：（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行非管理性工作最多的是：（） A．大学校长B．公司经理C．教师D．系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（） A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。 B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。 C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。 D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。 5．确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。 A．计划B．组织C．领导D．控制 6．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想 A．控制B．消费C．计划D．预测 7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？（） A．企业形象及公司名称B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别 8．从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（） A．目标效价高低是激励是否有效的关键B．存在着负效价，应引起领导者注意C．期望概率的高低是激励是否有效的关键D．应把目标效价和期望概率进行优化组合 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（） A.尊重需要 B.情感需要 C.生存需要 D.自我实现的需要 10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？（）
食品生产企业食品安全管理人员必备知识考试题库(二)
食品生产企业食品安全管理人员必备知识考试题库 （第二部分） 二、单项选择题（80道） 1. 食品安全标准是（）。 A、鼓励性标准 B、引导性标准 C、强制性标准 D、自愿性标准 答案：C 解析：《食品安全法》第二十五条食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他食品强制性标准。 2. 关于食品贮存、运输的说法，以下表述不正确的是（）。 A、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应安全、无害，保持清洁 B、符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求 C、将食品与有毒有害物品一同运输时，应采取有效的隔离措施 D、防止食品在贮存、运输过程中受到污染 答案：C 解析：《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：
(六)贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输。 3. 下列做法中，符合《中华人民共和国食品安全法》规定的是（）。 A、以甲醇为原料生产白酒 B、用工业用乙酸勾兑食醋 C、在辣椒酱中添加苏丹红 D、焙制面包时按食品安全国家标准加入小苏打 答案：D 解析：《食品安全法》第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品： (一)用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品。 4. 下列不能作为食品原料的物质是（）。 A、吊白块 B、鸡精 C、白砂糖 D、淀粉 答案：A 解析：《食品中可能违法添加的非食用物质和易滥用的食品添加剂名单（第1-5批汇总）》表一食品中可能违法添加的非食用物质名单。
《企业管理概论》习题及答案
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
现代企业管理试题库及答案
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。
企业管理测试题及参考答案全
现代企业管理[测试题] 第一章管理与企业管理 一、单项选择题 1当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 2 ?根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 3.管理的首要责任是（)° A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D.制定计划 4.下列叙述正确的是( ) A.管理是市场经济的产物 B.管理萌芽于商品经济 C.经营是经济法人独有的概念 D.经营是解决效率的问题 5 ?泰罗的科学管理理论出现在（） A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 6.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（） A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 7?有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 &现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（） A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.巴纳德 9 ?管理的首要职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10?马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。 A .生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现 C ?自我实现-尊重-社交-生理-安全D.社交-尊重-自我实现-安全-生理 11.认为“管理就是决策”的学者是（） A ?赫伯特？A?西蒙 B ?小詹姆斯?H?唐纳利 C .弗里蒙特？E?卡斯特 D .托尼？布洛克特 12?管理的载体是（） A .管理者 B .技术C.工作D .组织 13. 管理的主体是（） A .企业家 B .全体员工 C .高层管理者 D .管理者 14. 管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（） A .氛围 B .环境C.制度D .体制 15. 管理是一种艺术，这是强调管理的（） A .复杂性 B .有效性C.实践性D .精确性 名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等 环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
全国自考企业管理概论历年试题及答案
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） A.9万（台） B.8万（台） C.10万（台） D.7万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择
工商企业管理-题库与答案
第一章 一．什么是企业？ 答：通常所说的企业，一般是指在社会分工条件下从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的营利性的基本经济单位。 二．企业应具备哪些基本特征？ 答：(一)企业是一种经济组织 (二)企业是一种营利性的经济组织，营利性是企业的一个根本标志 (三)企业是从事商事的基本经济单位 (四)企业是自主经营、自负盈亏的经济组织 (五)企业是一个具有整体性的开放系统 (六)企业是法人，拥有法人财产权 补充题目：企业有哪些基本要素？ 企业起码应具备以下要素：创造利润、承担风险、讲求效率、有计划、有组织、有控制。 三．企业社会责任有哪些基本要素？ 答：1.社会使命2.社会的服务3社会产品4.行为的顺位 四．企业社会责任的基本内容有哪些？ 答：1.企业对股东或业主负责
2.企业对顾客负责。 3.企业对债权人负责。 4.企业对职工负责。 5.企业对政府负责。 6.企业对社会负责。 五．企业文化的概念、基本内容、企业文化的特征？ ?答：概念：广义的企业文化，是指企业在生产经营过程中逐步创造的反映本企业个性的物质文化和精神文化的总和 狭义的企业文化，是指企业在长期的生产经营过程中逐步形成的，具有本企业特色的思维方式和行为方式，即企业的精神文化。它包括共同的价值取向、行为准则、道德风X以及企业的习惯、信条、精神等因素。 基本内容：1.企业的宗旨， 2.企业的价值观念，3. 企业的道德行为准则， 特征：社会性，相对稳定性，继承性，个性，融洽性 六．探讨企业文化建设所面临的主要问题有哪些？ ?答：目标激励 ?继承发展，吸纳借鉴 ?突出个性，制度规X ?传播教育，榜样示X
全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习试题[答案解析2]
全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题（答案） （共100道题） 一、单项选择题（共70道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A ）角度理解质量。 A 顾客使用 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 C 魅力质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。 B 事后把关 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 C 全过程 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。 C 核心价值观 10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 11. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A ）。 A 核心价值观 12．习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转
全国20174月与10月自学考试00144企业管理概论试题答案解析
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 第二部分非选择题（共 70 分） 三、名词解释题（本大题共 3 小胜．每小题 3 分，共 9 分） 26 ．企业的人力资源 27 ．技术评价 28 ．品牌 四.计算题（本大理共 2 小皿，每小砚，分．共 18 分） 29 ．某企业 2016 年预计生产产品 1 000万件，预计全部梢售后可实现销售收入 5000 万元，预计销售费用、则务费用、管理费用，产品生产成本分别占销售收入的 20％、 8％、 12 ％、40%．请预测： ( 1 ）产品生产成本； ( 2 ）单位产品生产成本： ( 3 ）销售费用、管理费用、财务费用： ( 4 ）期间费用． 30 ．某企业 2016 年的生产计划安排第一季度A系列产品生产10000 台。 A 系列产品共 A1、A2、A3三个品种，现己经安排了 A 系列产品 2016 年第一季度的部分主生产计划（如下表），请完成全部主生产计划的安排．即求出下表中 X1、X2、X3、X4的值
五.简答题（本大题共 3 ，每小题 5 分，共 15 分）． 31.简述企业集团的种类． （1）产品辐射型 （2）多元复合型； （3）项目成套型； （4）经营服务型； （5）出口导向型。 32.简述企业建立工资分配制度的要求 （1）坚持按劳分配原则 （2）体现不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度 （3）把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。 （4）劳动报酬货币化、工资化。 33.简述战略决策科学化的标志 （1）决策信息的可靠性 （2）决策课题的准确性 （3）决策程序的完整性 （4）决策方法的正确性 （5）方案设计的严密性 （6）决策方案的优选性 （7）方案实施的可靠性 （8）决策结果的效益性 六、论述题（本题 13 分） 34．近年来我刚铁、电解铝、 LED、光伏等行业中的许多企业，经历了行业扩张、产能过剩、出口受阻、市场萎缩的各种形势，选择和制定过不同的市场战略．试述可供企业选择的市场战略．并结合企业实际进行具体阐述 （1）是扩张型市场战略，即开发和生产该种产品的能力强，则可选择这一战略； （2）是维持型市场战略，凡产品容量有限，需求饱和，市场竞争又十分激烈，企业的经营实力也属中等，则可选择这一战略； （3）是撤退型市场战略，凡需求下降，市场容量缩小，企业不论是经营实力强弱，都需减量生产，从这些市场逐步撤出，选择撤退型战略 七、案例分析题（本题 15 分） 35．案例背景：“微信”是一知腾讯公奸 2010 年 lu 月和！启劫，由曾成功开发过 f ' o 脚痴 QQ 邮箱等互联网项目的张小折刹。的广州研发中．二产品团队负责开发·由总裁马化龄自命名， 2011 妇｝ 121 。正式推出的移动即时通讯软件．在此之后，研发团队不牡进叔信产品，在零资东少流圣，快从洲什．视预．酬、文冬支持手机·平板和网页群柳的