沃尔玛的商业模式

谈沃尔玛的商业模式

学院：工商管理学院

姓名：裘欣

学号：0944023035

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。

2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。

沃尔玛所从事的传统零售业，从交易形式上看没有什么特别之处。但沃尔玛能将传统的零售业做到全世界，并且沃尔玛家族能成为世界首富。在我看来，成功之道在于为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品。

提到沃尔玛，我们自然会想到中国的亚细亚。亚细亚也是做百货零售，基本情况与沃尔玛大同小异。亚细亚也曾在全国建立过十多家连锁店，结果形成巨额亏损而关门。

亚细亚失败的原因与沃尔玛成功的原因刚好相反，因为它是让顾客尽量多花钱。首先，亚细亚追求豪华的装修，这一点从亚细亚所投资的郑州五彩购物广场就很清楚。其次各种人员花销也是大手大脚。亚细亚每天搞升旗仪式，有专业歌唱和表演队伍，养了一批闲人。三看广告，亚细亚作为郑州的一个零售商场天天在中央电视台做广告，单从商业目的来看，其中大部分是浪费。

商业中的一切花费，最终都要由消费者买单。亚细亚的上述各种排场，最终都要通过商品的价格摊销。因此，亚细亚的商品价格普遍高于其他商场。同样的东西，消费者为什么要到更贵的商场去买呢？这就是亚细亚失败的根本原因。

而沃尔玛同样是一个零售企业，则处处精打细算：商场没有专门的办公室，办公室同时又是仓库，经理们经常站着开会；所有的文件纸都是两面都用；通过信息技术和物流优化，尽可能降低物流成本；通过大批量采购，千方百计地压低采购成本。正因为这样，沃尔玛同

样的东西，比别的商场价格要便宜；正因为东西便宜，更多的人都愿意到沃尔玛去购买；正因为更多的人购买，沃尔玛就能更大批量地采购，其价格则更便宜。

沃尔玛在北京，上海，重庆等大城市都相继开出分店，今后的一段日子沃尔玛将会在中国继续他的沃尔玛王朝。沃尔玛的建立从1962年的沃尔玛百货商店到今天的沃尔玛王朝，也不过短短的43年，发展速度却令人难以置信。

它成功整合了零售商、并创造了它独特的物流模式。它的内部物流网络监控系统可以使采购库存、订货、配送和销售一体化。配送中心的设置布点，通讯卫星的信息传输，以及交叉配送以省略入库储存（也就是零库存）和分拣作业等等的模式，从各个细节上节省成本。它的配送成本仅为2%，集中配送的理念贯彻得很彻底。低价原则看上去的确无懈可击。企业的快速成长也是意料之中的。

不过新闻中看到的900工会联合抵制沃尔玛的消息也反映了沃尔玛的另一面。以沃尔玛现今如此庞大的集团规模，他可以做到向供货商过分苛求低价位和高效率，可以给与员工低报酬高劳动量，并反对他们建立工会来节省员工每人每月工资2%的工会费用。但如果低价的策略贯彻到如此程度必然会引起反效果，消费是一个循环的过程，沃尔玛的低价的代价是从事为沃尔玛供货的供货商以及沃尔玛员工的利益损失为代价去满足更低价格的获取，其实从长期看是阻碍了这些人的消费能力。沃尔玛现在的员工数量总计超过160多万人，加上供货商的员工数量。沃尔玛的成长不断低价，是建立在压榨这些人的基础上的。沃尔玛王朝的脚步越快，规模越庞大，那么只有使金字塔低下的被压榨人就越多才能确保沃尔玛的低价策略的继续运转。当然，作为沃尔玛的客户群，不是其压榨对象人占绝大多数。其降低成本和团购的原则是绝对正确的。也有利于企业和社会发展。不过从员工和供货商处过分追求低价就是个糟粕，这一点需要改进。

另外一方面，我感觉沃尔玛模式的核心是他的零库存，他的采购库存、订货、配送和销售一体化都是为这个理念服务的！~~~他在中国完全能雇到超廉价的劳动力，榨取劳动者更多的剩余价值。不过在一切都以”有中国特色的“方针之下，没有变通的”零库存“可能会成为沃尔玛在中国继续他的王朝的障碍。这完全可以从上海上个月开的大卖场中看出，由于沃尔玛的”零库存“理念导致卖场货架上在开业3天后出现大面积的空架。这或许可以用开业初期没有预计到抢购风来解释。打个比方在沃尔玛的物流模式上，时间观念非常强，最晚期限不到，就是只差1分钟照样退货！在西方物流业发达的国家完全可以做到，对于中国刚刚起步的物流业确实太过于苛刻了，再说我们的交通也确实比不上发达的西方国家。不过我还是相信沃尔玛也能像肯德基之类的洋快餐一样能够入乡随俗。

然而，当今商业环境已经发生了深刻的变化，以沃尔玛为代表的商业力量创造向上家收费的新的盈利模式，改变了人们传统的消费习惯和消费理念，让“顾客是上帝”的诺言得到

了很好的践行。沃尔玛创造的很多独特的发展模式成了众多企业竞相模仿的对象。最令商界敬佩的是，它改变了传统的盈利模式。

传统零售业的盈利模式主要是向消费者收费，即向上游生产厂商进货并从中索取利润，以尽量高的价格卖给消费者。随着国内消费者的日益成熟，这种盈利模式将越来越不被消费者接受。从事零售行业的沃尔玛对传统的盈利模式进行变革，通过低价策略吸引顾客，聚集大量的顾客，通过规模进货再向上游制造商砍价。这种“天天低价，压低进价”来实现盈利的方式，既受到顾客的欢迎，也实现了企业本身的盈利。沃尔玛之所以能够通过低价策略聚集大量的消费者、增强向上游商家砍价的能力，从而扩大进销差价，跟其庞大的规模、完善的渠道、高水平的低成本控制密不可分。

沃尔玛赢就赢在渠道。

成本控制能力的核心在于零售流程的高效率和供应链系统的高增值，特别是在运营和物流费用的控制方面。沃尔玛能做到这种程度的关键在于优化渠道价值链，核心是降低零售商和厂商的费用成本。厂商可以和沃尔玛签订随时自动补货的协议，沃尔玛利用信息手段为产品在各店铺的销量变化作了完备记录，厂商可进入沃尔玛的电脑系统追踪自己的所有产品，根据销量大小和变化趋势及时调整生产节奏，这使双方的库存和退货物流降到最低，双方的渠道费用都大大地降低，分享了优化价值链带来的利润。

其实，造就沃尔玛早年成功的最重要的一个因素应当首推它的地点定位。以大型零售企业形迹罕至的农村和乡镇市场为主要服务区域是沃尔玛辉煌成功的起点，为其日后著名的低价战略和高速增长奠定了良好基础。这种市场定位战略，在执行初期，是极其容易被对手模仿的，但同时也很容易被对手忽略。然而，一旦这种地点选择战略付诸行之有效的实施，它就很难再被对手成功地模仿。那时，沃尔玛在它的初始运作空间已经形成牢固的垄断地位，在每个乡镇市场中达到了规模经济，从而对后来潜在进入者制造了障碍和壁垒。沃尔玛在不断扩张中学到的经验和技巧也使得它们的店址选择和店铺开发能力成为它们的一大竞争优势，更使得它们能够顺藤摸瓜，快速占尽美国大陆几乎所有适合进入的乡镇市场。

沃尔玛的地点定位战略的实施主要依靠对某一个区域市场的饱和发展，同时向外拓展边界，向内填充补位：在某个区域中间建立仓储和配送中心。以货运车一天行程可以到达的距离为半径，画出该市场区域的圆形边界，这样，边界以内的店铺便可以很容易地落在该区域市场经理的掌控之中。然后，它们进一步在边界内的稀疏薄弱地带建立店铺，填补空白，饱和市场。这种市场饱和战略有效地放大了规模效应，也使其地点定位战略得到增强和持久。在它的势力范围内，它的防线可以说是密不透风。同时，这种饱和状态也有效地向消费者和竞争对手显示了沃尔玛对该市场的承诺和投入。低价优势的核心是沃尔玛理货的能力和高效

率的运作模式：以最快的速度和最低廉的价格在生产厂家和消费者之间传送最大规模的商品。

当沃尔玛在上世纪80年代开始向城市市场进军的时候，它们已经大大更新了原有的竞争优势集合，比如，加强了对制造商议价的能力，同时也增进了和他们的合作关系；信息技术的广泛应用；库存管理的完善和改进等。沃尔玛的强大规模，使任何生产厂家都不得不对它们的要求言听计从。美国第二大玩具厂家孩之宝公司就曾经因为其产品包装尺寸过大，而被沃尔玛全部退回。宝洁公司每年销售总额的15%左右在沃尔玛产生，该公司在沃尔玛总部附近的常驻业务人员高达150人。现在，沃尔玛与供应商联系业务时，仍然使用对方付费电话。在先进信息技术的武装下，沃尔玛可以很容易地记录和查询每个店铺和整个企业的销售数据，并预测库存需要和变化趋势。信息技术，尤其是它的电子数据交换系统，使沃尔玛和它的供应商之间能够即时共享信息，帮助供应商计划未来生产和送货的日程。这种合作关系比大多数企业内部生产部门和销售部门之间的合作甚至还要默契和有效率。通过引进新的竞争优势，沃尔玛再一次把对手甩在后面。

不同的竞争优势可能相互冲突。有些时候，它们可以得到整合；有些时候，它们必须有所取舍。在沃尔玛创始人沃尔顿早年经营杂货铺的时候，它所拥有的店铺的销售和利润在所有本·富兰克林连锁店中名列前茅。在那时，折扣店的趋势，只是初露端倪，而在乡镇市场推出折扣店更是风险倍增。是舒服平稳地在杂货店体系中享受优势和成功，还是在折扣店的新兴潮流中搏击奋斗、历险经营？

在经营方向这个重要问题上，必须有一个明确的决策。如果离开杂货店的业务，就意味着对某些通过苦心经营所建立的竞争优势的自愿舍弃。最终，未来辉煌的召唤战胜了现时已有的荣光。折扣店和低价经营成了沃尔顿勇敢而又明智的选择。

沃尔玛竞争优势集合中的任何一个优势都可能衰退消亡，但优势集合不会轻易崩溃。展望未来，能够使企业以最快的速度和最低的价格销售最大数量的货物的知识和能力仍然将是零售业竞争中立于不败之地的法宝，不管是某国市场，还是全球市场。只要了解这一点,相信沃尔玛在世界的竞争中会更上一层楼。

谈沃尔玛的商业模式

沃尔玛的商业模式 （一）沃尔玛公司背景 （一）简介 沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)多年来在全球500强企业排名中位居榜首。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 （二）宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投

沃尔玛的企业文化

一、沃尔玛概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度（2010年2月日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。 二、企业文化概述 企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。 企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。 三、沃尔玛的企业文化 1、核心价值观——三项基本信仰 沃尔玛的使命表现在三大核心价值观上:尊重个人、服务顾客、追求卓越。企业使命指引着公司前进的方向,核心价值观支撑着企业使命,二者相得益彰。 ①尊重个人 尊重个人,就是善待每一位员工,称员工为合伙人。“我们的员工与众不同”,其真正含义是每位员工都很重要,沃尔玛每时每刻都在提升员工的自豪感,激励员工。“员工是合伙人”这一理念还具体化为公司政策:利润分享计划;购买股票计划;员工折扣规定;损耗奖励计划;员工培训计划。 1971年，萨姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。萨姆运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划，员工们离开公司时可以取走这个份额或以现金方式，或以沃尔玛股票方式。雇员股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的20%员工基本上都是不够资格参与利润分享。损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，萨姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。 ②“顾客是老板”的服务文化。 “天天平价，始终如一”、“为顾客节省每一分钱”是沃尔玛永远不变的承诺。许多顾客选择沃尔玛的原因，是源于沃尔玛商品低廉的价格和优质的品质。沃尔玛为了实现给消费者提供物美价廉的商品，不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，而且从各个方面千方百计节约开支，充分让利于消费者，一切从消费者的利益的角度出发。众所周知，沃尔玛能够做到“天天平价”很大程度上归功于它拥有一套先进的物流运作系统，从存货以及资金周转效率等角度减少了运营成本。但是，沃尔玛为了给顾客更多的实惠，所做的努力并不仅限于此。无论是在价格还是品质上，沃尔玛都充分考虑到了消费者的利益，下至员工，上至管理人员甚至是董事长都秉承一种全心全意对顾客负责的观念。这种道德观贯穿在了沃尔玛经营的每一个环节上。 “三米微笑”、“十步服务”，是沃尔玛公司要求员工：无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动微笑、打招呼，并询问是否需要帮什么忙。这一成功的原则是创始人山姆·沃尔顿提出的。还在读大学时，山姆·沃尔顿就十分有抱负，也很有竞争精神。在密西西比大学，他决定要竞选校学生会主席。他认为自己找到了一条迅速提高知名度，成为学生领袖的捷径，这个方法很简单，就是对在校园里遇到的每一位学生，在他们开口之前，先跟他们打招呼，尽可能与他们交谈。山姆?沃尔顿把这一成功经验带入了他的商业帝国，并加以完善，逐步使之成为具有鲜明公司特征的企业文化的一部分。 ③追求卓越。 “每天追求卓越”的企业精神,是对沃尔玛文化的概括。商店经理每周至少要到周边商店10次,知己知彼,丝毫不敢懈怠。营业前、开会前,颇具特色的沃尔玛欢呼,鼓励员工时刻争取第一。沃尔玛在销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等方面不断创新,追求卓越。山姆被誉为20世纪最有影响力的零售商。当他努力把自己塑造成一个合格商人时,同样塑造了卓越的沃尔玛文化。作为一位杰出的企业家,他的不畏艰

沃尔玛战略分析报告(中文版)

沃尔玛战略分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面，我将对沃尔玛采取的战略进行分析。 一.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次，使沃尔玛成为全球500强榜首企业。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 二.公司战略环境分析 (一)外部环境分析 1.The general environment (1)人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 (3)社会文化环境

沃尔玛商业成功经验及不足

沃尔玛商业成功经验及不足 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功，主要因素有： 一、天天平价，薄利多销 沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。天天平价成了其成功之道。 二、高效的经营模式 沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及1000多家的商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。与此同时负责生

产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，减少了不必要的时间浪费，加快了物流的循环。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样也减少了存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。 三、对顾客的服务 在零售业中，有些商品价格低廉的连锁超市中，为了节约人工成本，店员却很少，顾客往往只能得到购物价格上的优惠，而无法享受到优质的服务。虽然店里陈列着品种繁多、价格便宜的商品，但顾客如想找一、两位店员询问有关问题却不是件容易的事。而在沃尔玛店里，店员胸前的笑脸标志时刻提醒他们微笑。店内贴有这样的标语“顾客永远是对的”。另外“一站式”购物概念让顾客能在店中一次购齐所有需要货品，其经营项目包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等，可以满足顾客的各种喜好。 但是沃尔玛的商业模式也有其不足之处，主要体现在：

沃尔玛中国营销策略

沃尔玛中国营销战略研究 摘要 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费 用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。 零售业有若干区别于其它行业的特征。主要的三大特征分别是：零售商平均每笔销售量比制造商少得多；最终消费者常常无计划购买，而旨在再售货制造产品或开展经营而购买的购物者更有计划性，他们事先已安排了采购计划；多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物，而推销员通常要拜访制造商、批发商和其它公司，发掘交易机会，最终达成交易。 本文对沃尔玛在中国的发展进行了概括性的综述，着重地讲述了沃尔玛中国市场的企业战略，分别从沃尔玛的4P策略、运营策略、企业文化各个方面详细地阐述了沃尔玛在中国的发展。通过对沃尔玛在中国发展的历程的分析找出其现在存在的问题以及提出见解，也反应了沃尔玛对中国零售业发展的启示。 关键词：零售业，沃尔玛，4Ps，企业战略、SWOT分析

Abstract Retail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of commodities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labour-intensive to a transfer of funds. Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ：retailers the average of sale is much less than manufacturers ；the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement；more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities,Eventually strike a bargain. Of wal-mart's development in china have broad review, the company of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the company's development in china. the company in china's development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the company to develop insights. Key words：Retail, wal-mart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis

沃尔玛成功之道

沃尔玛成功之道 摘要：本文从企业文化、经营理念等多角度去审视沃尔玛公司在美 国零售业是如何成功的，并力图从中找寻出现代企业在市场竞争中 制胜的法宝。 关键字：沃尔玛企业文化经营理念 沃尔玛，这个名词对许多人来说已经不算陌生了。现在人们都习惯把某一行业的龙头老大成为该行业的沃尔玛。 1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特，成为美国最大的折扣百货连锁公司；1991年初，沃尔玛就超过了自二战后即名列全美第一的老百货盟主西尔斯，坐上了全美零售业第一把交椅。 令人惊叹的是10年前沃尔玛的总销售额还不足西尔斯的12%，而且在沃尔玛超过西尔斯之前的10年间，西尔斯公司的销售业绩仍在以每年14%的速度增长，这个速度在零售业来说已让许多人望尘莫及了。谁也没有想到，这个从美国中西部阿肯色州本顿尔成长起来的公司，能在这么短的时间内打败也内的所有巨头，走到了同行的最前列。 究竟是什么使得沃尔玛有如此强大的竞争力呢？沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国一个中西部的小镇白手起家，他将其独特的处事原则以及做人的理念融入到了沃尔玛的企业文化中，由小到大，由小镇到全美到全世界，山姆不仅创造了一个零售业的奇迹，还创造了零售业新的经营形式。 一、企业文化： 沃尔玛的独特的企业文化是它的成功奥秘。从老板的角度来看，顾客不仅仅是上帝，让利顾客，为顾客降低成本，让顾客满意，这才是企业的生存之道。 山姆·沃尔顿有一个非常响亮的口号，那就是：“顾客第一”，“一切为了顾客”。山姆为公司制作了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求顾客”，并将这些作为沃尔玛员工惊进行自我鼓励的口号。山姆说：“正因为我们的工作是如此辛苦，我们更不能到哪里都拉着个难堪的长脸。我们做了这么多工作，我们当然希望心情舒畅。我们如果有了这种振奋人心的口号，不仅能让我们愉快地度过工作时间，还会因为这些口号使工作做得更加出色。” 沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯低能会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。这就是沃尔玛的企业文化。 二、经营理念： “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺并不是漂亮的口号，而是切实贯彻在实际的为顾客服务工作中。“请对顾客露出你的八颗牙。”这就山姆认为合格的“微笑服务”。 顾客第一。沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。山姆·沃尔顿说，顾客是我们唯一的老板。其经营信条：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。

浅析沃尔玛营销战略

经管视线 浅析沃尔玛营销战略 杨华俊同济大学经济与管理学院 摘要：沃尔玛作为国际零售行业的领头羊在全球范围内取得了巨大的成功。自1996年进入中国以来，沃尔玛在中国市场也取得了有目共睹的成就。本文从价格、客户服务和商业模式拓展等方面对沃尔玛的营销战略进行分析研究，试图找出沃尔玛在中国乃至世界市场中成功的原因，并由此总结出一些对于中国零售商的启示。 关键词：沃尔玛；营销战略；零售行业 中图分类号：F721；F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-0057-01 沃尔玛是是一家美国的世界性连锁企业，也是全球零售行业的方方面面进行调整和改善。比起传统零售商仅仅为供货商提供销货场翘楚。以营业额计算，沃尔玛是世界上最大的公司。本文主要对沃尔所，为消费者提供购物场所，沃尔玛建立起了供货商和消费者之间的玛的营销战略现状进行分析，凸显沃尔玛在的市场营销战略方面的成桥梁，在更好地服务供货商、满足消费者的同时也极大地提升了自己功之处，并基于沃尔玛的成功案例对于中国零售商提出几点启发和思在行业之中的竞争力。 考。二、沃尔玛的成功对于我国零售商营销战略制定的启示一、沃尔玛营销战略的成功之处(一)注重客户体验 (一)天天平价，薄利多销正如沃尔玛创始人沃尔顿所言，客户是零售行业最核心的利润来 沃尔玛提出了一个响亮的口号: “销售的商品总是最低的价源，在世界上任何国家和地区都是如此。因此，我国零售商若想要取格”。所谓“天天平价”就是指零售商总是把价格定得低于其他零售得成功，必须着力改善客户体验。客户体验的本质提升，不是靠做几商的价格。在这种价格策略的指导下，同样品质、品牌的商品都要比次培训或者搞几次促销就能达到，而必须深入了解每一个消费者从步其他零售商低。这就是沃尔玛的经营理念，它体现在沃尔玛企业文化入零售店选购货物到最终付款走出门店整个过程中的方方面面，找出的各个方面。可以改良的部分并付诸实践。如沃尔玛规定员工必须亲自把消费者带当然，对于沃尔玛而言，“天天平价”并不意味着亏本经营。事到他们询问的货架之前而不能仅仅指个方向就是很好的实践，值得我实上沃尔玛之所以能够在全球范围内采取“天天平价”的营销战略，们国内的零售商们思考、学习。 是源于其在产品的进价、营业成本、物流配送等多方面的成本控制。(二)注重品牌建设 (二)顾客至上，满意服务虽然沃尔玛为了降低成本一再缩减广告方面的开支，但对各项公 沃尔玛一直秉承“顾客至上”的原则，有两条家喻户晓的规定，益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛第一条: “顾客永远是对的，第二条规定: “如果顾客恰好错了，请参在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提照第一条！”尤其值得一提的是，沃尔玛对于客户关系管理有一条金高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。科玉律：顾客是员工的“老板”和“上司”。在我国零售行业门槛逐渐降低，零售商家百花齐放的今天，除了要提每一个沃尔玛的新员工在入职伊始的培训课程上就被告知：你不升核心的客户体验并提供优惠的价格为，建设具有较高知名度、美誉是为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么分别，但是你和主管度的品牌，也将成为零售商从竞争中脱颖而出的有效手段。 们拥有一个共同“老板”，那就是顾客，顾客是你们工资的发放者，(三)注重长期利益 是你们的衣食父母，顾客的消费使你有能力购车、购房，顾客的消费目前，中国零售市场仍会经常出现某些商家为了追求短期利益 使你有钱付账，让后代接受良好教育。要用你们的友好、礼貌和对顾最大化铤而走险销售一些过期、劣质产品并被曝光的新闻。我们应当客需求的关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天意识到这种短视行为在行业中具有一定的普遍性。但是，沃尔玛的例都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。子告诉我们，只有数十年如一日、一如既往为客户提供优质产品和服另外，沃尔玛也十分重视购物环境的塑造，时常在门店展开不务的零售商才能取得如此大的成功。我国的广大零售商家也应当意识同种类的促销活动，如亲子互动游戏、有奖竞猜、限时抢购、明星路到，追求企业的长期发展和长期利益，不仅将使整个行业变得更为规演、节假日大酬宾等，都吸引了大量的消费者。更值得一提的是，对范、可靠，也必将最终惠及零售商自身。 于任何顾客认为不满意的商品，沃尔玛毫不犹像的退款政策，确保每 个顾客永无后顾之优。参考文献： 在沃尔玛中国店，沃尔玛的本土化服务同样是做得有声有色，针[1] (美)迈克尔·波特,著.陈小悦,译.竞争战略[M].华夏出版社,2005. 对中国人不习惯微笑的情况，有的门店曾喊出“每天向至少一位顾客[2] (美)大卫.J.科利斯,等,著.王永贵,等,译.公司战略——企业的资源微笑”的口号。笔者走访了位于上海五角场的沃尔玛门店，从员工处与范围[M].东北财大出版社,2002. 了解到，公司内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是[3] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版“服务顾客”。社,2002. (三)积极主动的商业模式[4] 王先庆.沃尔玛零售方法[M].广东经济出版社,2004. 沃尔玛在与供货商互动的过程中经常起到积极主动的作用。对上[5] 马大龙.沃尔玛供应链管理模式对我国企业的启示[J].山东经济游的供应商，沃尔玛不仅是它们的“客户”，更是它们的战略伙伴。战略研究,2006(03). 沃尔玛利用自己在营销、物流、供应链等多方面的丰富经验，与上游[6] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版供应商一起讨论和制定产品计划、货品供应周期以及促销方案，甚至社,2002. 能根据消费者的购买习惯向消费者提出新产品研发的建议。这就意味[7] 李力红.从沃尔玛的经营策略看我市连锁商业的差距[J].北京统着沃尔玛能够先于其他零售商得到消费者最希望看见的商品，获得产计,2002. 品线上的优势。 同时，沃尔玛也有着极为成熟的客户服务，能够及时地将市场动作者简介：杨华俊（1987-），男，上海人，同济大学经济与管理向、消费者意见转达给供货商，协助供货商对于产品、包装、价格等学院硕士研究生，从事市场营销方向的研究。 57

沃尔玛的服务理念知识交流

沃尔玛的服务理念 论沃尔玛服务质量纵观国内超市大军，真正将商业经营以公益、文化等形式融入社区生活、融入百姓心里的企业少之又少，真正将经营的高度上升到“文化营销，人文关怀”的企业恐怕更没有几家了。然而，全球财富500强沃尔玛却在包括中国在内的每一个国家都实施着不间断地便民服务 和公益服务（我们暂且可以将其称为超附加值服务）。 一、顾客感知服务质量20世纪80年代初，格罗鲁斯于1980年在瑞士杂志上发表的一篇关于服务质量的文章，将质量的概念初次引入到服务领域，并最早提出了顾客感知服务质量的概念，他将感知服务质量定义为“顾客期望的服务质量与顾客实际接受的服务质量之间的差异，由技术质量（服务的结果）和功能质量（服务的过程）组成”，从此对服务质量的研究进入了一个全新的时代。按照格罗鲁斯的观点，顾客感知服务质量与下列两个要素有关:：1. 顾客期望的服务（ES）。服务企业明确的服务承诺（包括公司广告、合同等）和隐含的服务承诺，口头的沟通、企业口碑、形象和顾客的需要决定顾客期望服务的高低，当然顾客过去的消费经验也会对期望的服务有一定的影响。服务企业在市场上的宣传及对顾客的承诺，对顾客期望的服务质量的形成起到异常重要的作用，承诺越高，顾客期望得到

的服务质量也就越高，反之亦然；企业口碑、形象等也具有相同的作用。顾客实际接受的服务质量不仅与服务结果有关，而且也与服务过程有关，在技术比较成熟的情况下，顾客购买的往往只是服务过程，尤其是软件服务行业。 2. 顾客实际接受到的服务（PS）。顾客实际接受的服务质量有两部分组成：一是技术质量，即服务的结果；二是功能质量，及服务的过程。这是顾客感知服务质量与实体产品质量一个非常重要的区别。实体产品质量感知的主要依据是技术质量，顾客对技术质量存在着一个客观的衡量标准，如手机的通话效果、电池寿命等。所以，顾客对实体产品的质量评价的最重要的依据就是技术质量，但服务质量与其不同，顾客首先要从服务的结果（技术质量）来判断服务质量的高低，但我们必须明确，顾客对服务质量的度量的依据并不仅仅是“结果”，“服务过程”质量对顾客感知服务质量的形成也起到非常重要的作用，即使技术服务质量再高，如果功能质量（服务过程质量）很低，那么顾客感知的服务质量也是很低的。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾多次说过，“卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说：“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么，都应礼让三分。我曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字──保证满意。简单地讲，保

市场营销毕业论文《沃尔玛(中国)营销策略研究》

沃尔玛（中国）营销策略研究 前言 零售业与国民经济和人民日常生活紧密相连，是我国三大产业中的重要产业。改革开放以来，我国的零售业呈现快速的增长局面。2001年，我国加入WTO，对外准入方面放宽，国外零售巨头纷纷布局我国，推动着我国零售业朝着多元化、现代化、国际化转变。 早在1996年，沃尔玛公司就在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，这标志着沃尔玛公司首次进入中国市场，后在东莞、大连、昆明等地开设了11家分店。18年来，沃尔玛公司见证了我国零售业的迅猛发展。沃尔玛进入我国市场，带来了先进的管理理念和营销策略，虽然中间有过水土不服，但是作为美国最大的私有雇主和世界上最大的连锁零售商，沃尔玛在中国零售行业发展过程中展现了独特的经营策略，为我国零售业公司的成长提供经验。 本文旨在探究沃尔玛在中国零售业取得显著成就的原因，然后从企业营销环境、营销策略、人才培养策略、企业形象塑造、服务体系、物流及供应链管理等方面着手，一一分析，最后针对当下的中国零售业发展市场，分析沃尔玛的发展困境，并提出有效的解决措施。 关键词：沃尔玛（中国）零售业营销策略

Abstract The daily life of retail industry and the national economy and the people are closely linked, is an important industry of China's three major industries in the. Since the reform and opening up, China's retail industry has shown rapid growth phase. In 2001, China's accession to the WTO, foreign access to relax, foreign retail giants have the layout of China, promoting China's retail industry towards diversification, modernization and internationalization of change. In early 1996, Wal-Mart Store Inc opened its first WAL-MART shopping plaza and Sam's club stores in Shenzhen, this marks the first time a Wal-Mart Store Inc to enter the Chinese market, in Dongguan, Dalian, Kunming and other places to set up 11 stores. In 18 years, Wal-Mart Store Inc has witnessed the rapid development of China's retail industry. WAL-MART to enter the Chinese market, has brought the management idea and the advanced marketing strategy, while the middle had acclimatized, but as America's largest private employer and the world's largest retailer, WAL-MART shows the unique business strategy in China retail industry development process, the experience is provided for the company of China's retail industry growth. This paper aims to explore the reasons of WAL-MART has made remarkable achievements in China's retail industry, and then from the enterprise marketing environment, marketing strategy, personnel training strategy, corporate image, service system, logistics and supply chain management and other aspects, one one analysis, finally aimed at the current development of Retailing in China market, analysis of the development predicament of WAL-MART, and put forward the the effective measures. Key words : WAL-MART (China) , retail trade, marketing strategy

关于沃尔玛的报告

关于沃尔玛的报告 100320122 项思源 1、 简介沃尔玛 一说到零售业，首先我们会想到沃尔玛，家乐福等，其中最出色的要数沃尔玛。美国《财富》杂志日前公布了2011年度全球500强企业排名，零售商沃尔玛营业凭借421,849百万美元的收入荣登榜首。 谈到沃尔玛，我们就会想到山姆·沃尔顿，从他成立第一家公司起发展至今沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，至今，目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。遍布世界，是零售业的一大奇迹。 二、不同时期沃尔玛采用的信息技术的决策 沃尔玛之所以成功，正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作，花费4亿美元购买了物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，实现了全球联网；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作；1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。 沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。 沃尔玛还采用了射频技术/RF，便携式数据终端设备/PDF，物流条形码/BC，射频标识技术（RFID）等信息技术，凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 目前沃尔玛还采用了视频会议系统。

沃尔玛在中国的市场营销案例分析.

沃尔玛在中国的市场营销案例分析 沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后，明显加快了它在中国扩张的步伐，并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。在今年年初，沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照，沃尔玛就能比较准确的定位，向着理想的结构调整。 锋芒 凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式，沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩，"沃尔玛"这个名字一时名震京城商圈，也被当时众多零售商家"克隆"，至此名为"客隆"的超市层出不穷，堪称中国零售业一景。 屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一，他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界，受益良多。 沃尔玛的设店投资，不像其他商家那样一味追求廉价地租，而是采取购买土地使用权的方式。沃尔玛认为虽然一次性投资较大，看起来是增大了成本，实际上对于投资商更为有利：一次性投资完毕后，必然省去了今后每年的土地租金，对投资各方的实力是很好的检验，并且省去了今后的再投资。此外，沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市，选址的地段都是很有发展前途的。若是用租地方式，租金的多少几乎是每年谈判的惯例。这必然会耗费相当的人力、物力、财力，并且不稳定；而买地投资，谈判只需一次，省人省力不说，今后地价升值，就会增加固定资产，降低经营成本。"即使沃尔玛将来不在此地开店，仅依靠土地出让的手段，也不会亏本。"一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。 沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前，需进行艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。"我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成为我们的目标客户。"这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。 会员制有很强的心理诱导作用，容易迎合一般市民的好奇和趋新心理，由于只有持会员卡的人方可购物，也强化了其"薄利多销"的形象，会对非会员产生强烈的激励作用。同时，办理会员卡条件的宽松，使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞相加入会员的行列。 但是，沃尔玛的锋芒并没能持续闪现。在中国加入WTO的背景后，越来越多的国际零售巨头开始大举进入中国市场，同时，中国本土的零售商也在快速成长，大卖场、购物中心的形式开始分流沃尔玛的客户，在国外以零售方式从事批发业务的沃尔玛苦于在中国没有一个合法的身份，渐渐步入了长达4年的沉寂期。 蛰伏 从2000年北京店开业后的4年时间里，沃尔玛再也没有开张一家新店。回忆起那沉寂

沃尔玛的经营模式对中国本土超市的启示(1)

学术声明 本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于河北科技师范学院。 本人签名：日期： 指导教师签名：日期：

摘要 近几年来，随着经济的快速发展，中国已经成为世界经济的新兴市场之一，吸引着很多国外企业进入中国市场。据统计，在2008年公布的世界500强企业中在中国发展的已经有300多家，沃尔玛就是率先进入我国零售业的连锁超市。沃尔玛在我国采取了投资、人员、公关、采购和经营方式的本土化战略，已经成为了中国市场上连锁超市的主流。针对外资连锁超市在中国市场的大规模扩张情况，本文通过对国际大型连锁超市沃尔玛的经营模式进行剖析，给中国本土超市的发展提供了启示性的建议，希望中国零售业在发展的过程中少走弯路，使我们的本土产业得到不断发展和壮大。 关键词：沃尔玛；连锁超市；零售业；经营模式 Abstract In recent years, with the rapid development of economy, Chinese has become one of the world economy emerging market, attracting a lot of foreign enterprises to enter the Chinese market. According to statistics, in 2008 published in the world top 500 enterprises in the Chinese development there have been more than 300, WAL-MART is the first to enter China's retail chain supermarket. WAL-MART has adopted the localization strategy investment, personnel, PR,procurement and management mode in our country, has become the mainstreamChina market supermarket chain. According to foreign supermarket chains inChinese market large-scale expansion, by analyzing the large international supermarket chain WAL-MART's business model, has provided the enlightenment recommendations for the development China local supermarket,hope China retail industry in the process of development less walk curved road,make our local industry has continued to develop and grow. Keywords: WAL-MART; chain supermarket; retail; business model

广告语,沃尔玛

广告语,沃尔玛 篇一：沃尔玛广告策划 沃尔玛广告策划 姓名：秦宁 学号：5203208084 班级：工业设计082包装 广告是每个商家、厂家常用的销售手段。不过沃尔玛却显得有些尴尬。因为沃尔玛很少做广告，既使做广告它的投入也不会太多，从广告中节省了大量的费用，这或许也是沃尔玛的特殊之处吧！ 对沃尔玛来说，做广告就要做直接有效的广告。因此，在早期发展中广告是少之又少，有的也只是通过电视和报纸的广告来提醒顾客，沃尔玛的价格一向是采取最低价位的策略，而且将始终如此。或者是一些直接的声明：沃尔玛总是以最低的价格供应给你最好的、你最信赖的品牌——一如既往。这样简单直接的广告总能留给顾客很深刻的印象，同时吸引了大批的客源。 1.企业历史 沃尔玛连锁店的创始人萨姆.沃尔顿的事业始于1945年他在美国的中南部阿肯色州的新港买下的一家不景气的加盟杂货店。1950年萨姆在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了当地一家名不见经传的廉价商店。1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家

配送中心，走上了快速发展之路。经过40年的艰苦奋斗，萨姆终于建立起全球最大的零售业帝国--沃尔玛。 2.企业经营现状： 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一，20XX年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名。沃尔玛经营多业态并举，有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式，由总公司控股，直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者，而沃尔玛的工作人员给顾客留下的是训练有素、热心助人的形象。 3、企业发展战略： 沃尔玛的发展战略表现为“天天平价”即成本领先战略与“满意服务”即差异化战略相结合的方式，因而在规模战略上，沃尔玛从未停止扩张的脚步，扩张的意义在于：降低了采购成本；分摊了费用；能够与最顶级的公司合作，保证了商品质量，保证了充足的货源。 4、企业组织文化氛围 1）重视企业文化建设是沃尔玛的传统。 2）提出“员工是合伙人”的企业口号，与员工分享收益。 3）充满朝气和活力的沃尔玛文化，充分调动了员工的工作积极性。4）别开生面的“周六例会”，使员工畅所欲言，集思广益。 5）培训，经常地培训，不断提高员工的能力。 5、市场同业竞争态势 目前，市场上能与沃尔玛抗衡的竞争对手有家乐福、麦德龙等跨国集