悲伤辅导原则

悲伤辅导原则

悲伤辅导是协助人们在合理时间内，引发正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生活的能力。其终极目标是协助生者处理与逝者之间因为失落而引发的

各种情绪困扰并完成未竟事务。Worden,J.W.,提出四个特定目标（李开敏等译，1995）：（1）增加失落的现实感。（2）协助当事人处理已表达的或潜在的情感。（3）协助当事人克服失落后再适应过程中的障碍。（4）鼓励当事人向逝者告别，以健康的方式，并坦然地重新将感情投注在新的关系里。下面我们提出一些辅导员有效辅导悲伤的辅导原则，让辅导者做为参考。

一、强化死亡的真实感

生者必须接纳‘死不复生’的事实，才能面对因死亡而引起的复杂情绪与反应。尤其是突然死亡，亲友在毫无心理准备下接到恶耗，心中必有强烈的不真实感。强化死亡的真实感的最好方法之一，是鼓励生者面对死亡和谈论失落。例如：灾难发生时你在哪里？当时的情况怎样？如何发生的？是谁告知你的？葬礼怎么举行的？亲友们是如何谈这件事？类似这些问题的讨论都有助于检视死亡事件的发生，来强化死亡的真实感，让生者接受死亡发生的事实。

二、鼓励悲伤者适度地表达悲伤情绪

大部份哀恸的情绪都是令人不安的，例如：恐惧、无助、愤怒、愧疚、紧张、焦虑、压抑和悲哀等。随着这些情绪的表现在失落发生的初期会有麻木、幻听、幻觉、幻想、混乱、托梦等悲伤行为出现。可是这些情绪和行为在遭遇失落的早期，由于亲友都还处于混乱状况中而无法被人认知，或未被察觉其哀伤的强烈程度而被忽视。辅导员应认识这些悲伤情绪和行为是一种‘正常的’而鼓励做适度地表达以纾解不安。

辅导悲伤必须要察觉失落对悲伤者的意义及冲击，例如：愤怒的情绪对象是谁？愧疚的具体内涵是什么？幻听、幻觉、幻想的内容是什么？辅导员应适当且有效地予以评估，检定出较为明确的问题焦点。否则，不管辅导员能引发多少或多有深度的感觉，都不算是有效的辅导。

但是辅导过程中，辅导者引导悲伤者表达悲伤情绪时，谈到与逝者的往事最好从鼓励正向的回忆开始。如果会谈时悲伤者先从负向的回忆谈起，即使正向的情绪很少，辅导者也应想办法鼓励他谈谈逝者的一些好处，或过去曾享有的美好回忆。这样才能够让悲伤者透过辅导再经验对逝者的矛盾情绪。

三、帮助悲伤者适度地处理依附情结

对悲伤者而言，顿时失去了一位长期亲密的依附者，必然会产生陷入绝境的无助、恐慌、茫然、苦思的反应。辅导员应该帮助生者适度地处理这种依附情结（attachment complex），让他确认与逝者之间过去所扮演的依附关系已经结束。他必须在失去逝者的情境中，在其往后的人生舞台重新拉起另一幕戏，扮演新的角色、建立新的关系，演出不同的人生戏码。

为了达成上列的目的，辅导员应该了解悲伤者在处理与逝者的依附关系所面对的问题。也许他舍不得离开已经全毁的家园、也许他想要尽速离开这个让人难忘的伤心地、也许他认为建立新关系，将自己的情感从逝者身上转移到另一个人身上对逝者是一种羞愧、也许他认为根本没有人可以取代逝者的地位，这些质疑可能是对的，但必须协助他面对并做适当的处理。但是有个原则辅导者必须要注意的，就是不要鼓励还处在剧痛期的悲伤者做任何重大改变生活的决定，如变卖财产、改行、换工作、领养孩子、或很快跳入一个新的亲密关系中。因为在极为悲伤的时刻，情绪尚未稳定，很难有好的判断力，并且容易产生不良适应而影响到未来新情境的适应或新关系的建立。重要的是告诉他，不要仅为减轻现

在的痛苦匆促做决定，当他准备好时，自然就有能力做决定并采取行动。

四、从短期危机处理到长期悲伤疗程

面对灾变、意外的伤亡，生者在完全没有准备下所遭受的严重失落与心理重创是可以想像的。因为环境在非常急速中改变，以致生者无足够的时间、精力与资源来应变，造成一种情绪上的休克，导致‘休克危机’（shock crisis）。另外，生者可能在一段时间内有效地适应一些紧急的情境，但当他竭尽他的适应资源（能力）时，即造成一种源尽危机（exhaustion crisis）。在这种情况下，生者用来控制其行为的功能暂时丧失，形成崩溃状态而产生危机。此时急需运用危机处理的方式，来发掘并协助因为危机直接受影响的生者之内在、外在资源，以增强其处理及运用资源的能力，解决目前的困扰问题。

悲伤辅导是一种割断依附关系的渐进过程。危机处理是在协助生者在短期内减除危机障碍和促进生活适应能力。事实上，危机只是一种暂时的现象，所有的危机必须有结束的一天。但是对某些人来说，悲伤却是长期的疼痛，需要时间来疗伤，更需要持续的支持。例如：如失落后三个月、周年忌日、逝者生日和特别节庆等都可能引发生者的哀恸。可是悲伤者周围的亲友，由于缺乏这方面的认知，常常急着想克

服失落，期望悲伤者尽快恢复正常的生活和作息，导致悲伤者压抑哀恸，使正常典型的急性悲伤变成复杂的慢性哀痛，这样反而成为疗伤的障碍之一。因此，悲伤辅导应从短期的危机处理转为长期的悲伤疗程，才能达到悲伤辅导的目标。当然，个别辅导是其中方法之一，可是限于人力，采取失丧团体（悲伤者自助团体）的团体辅导方式，应该是一个可能给予的有效而持续的支持方式。

五、辅导者应有能力辨认‘正常的’与‘病态的’的悲伤行为

当一个人面对‘失落’时，不只在精神上会有极度的痛苦，在身体上也会产生明显的疼痛和变化。一般而言，在哀恸的过程中，都会感受到身体的不舒服。最普遍的症状是：头痛、消化不良与四肢疼痛。还有如：失眠、暴燥、不安、忧郁、缺乏或提高食欲也是很平常的现象。有的人会从事激烈的活动，而有些人却提不起兴趣。肌肉紧张、疲劳、记忆力不好及无法专心等情形，也会伴随哀恸而来。有些人会有过敏性的反应，另有些人会有双手颤抖、心脏悸动、晕眩、与呼吸短促等因极度焦虑而起的特性，还有人会有与其已死的亲人相似的病兆。

一开始我曾提出沃登（William Worden）的四类悲伤的表现方式，就是要帮助辅导者有辨认悲伤行为表现的能

力。在辅导过程中，辅导者会面对没有重大失落经验的人，误认其正常悲伤行为表现为病态行为，而造成更为严重的不良适应。反之，辅导者亦有可能将正常悲伤行为当做病态行为辅导，导致延误治疗，甚至加剧悲伤的病态行为表现。因此，辅导者必须具备辨认‘正常的’与‘病态的’的悲伤行为的能力，才能提供高品质的服务。

一般而言，‘正常’或‘病态’的辨别，应以该悲伤行为是否在常态的悲伤期间所表现而定。若常态悲伤期表现出过激的症状，辅导者视实际情况给予适当的悲伤治疗是必要的，尤其是生理上的疾病必须先确定并转介到医院接受治疗。否则仅给予悲伤者支持并再保证这些行为其实是正常的，即能帮助他度过正常的悲伤期。如果悲伤者过了正常的悲伤期，还有下列的不良防卫或适应型态，例如：退缩、拒绝正视逝者遗像，表示悲伤者还停留在不真实感，而采取不健康的心理防卫机转来减轻其焦虑。或长期保留与逝者有关的物品等等行为来消除分离焦虑，就是显示出不健康的适应模式。如果滥用酒精或药物来面对失落，而导致激化悲伤经验，阻碍哀悼的调适过程，辅导员则需采取积极治疗态度，必要时需要转介。

六、辅导者不要采用陈腔烂调来抚慰悲伤者

最后，我要提醒大家，悲伤辅导者不要采用那些对哀恸当事人没有帮助的陈腔烂调，例如：‘做个勇敢的男孩！’、‘生活是为了活下去’、‘一切很快就会结束’、‘你会站起来的’、‘一切将在一年内过去’‘你会变好的’；‘坚忍到底’……等等太过笼统却毫无帮助的‘安慰话’。

生离死别是人生最大的创痛。人们必须藉由表达悲恸来哀悼失落，宣告分离，并且重新建立新关系。否则，必会造成身心的不适和疾病，而无法走过悲伤。

策略部工作操作规范执行方法

精心整理企划部(策划部)工作流程执行方案 一、工作概述 策划部主要负责活动及项目策划工作，协调各部门之间的关系。如当公司要组织一些活动时，由于其他各部门职能有限，策划部便可显示出它的生命力，如何将大家的活动创意、活动信息结合起来，如何用更好的方式成功的举力活动，便是策划部的职责所在。策划部所涉及的方面包括项目详细计划、项目执行方案，项目营销策划、会议会展活动等各方面，这都不仅需要部门人员才能突出，更需要其它各部门的大力协助。 与此同时，策划部还负责公司品牌的推广、发展公司的企业文化、市场文化和管理文化；负责公司对外形象的品牌建立与宣传，配合与行业媒体的交流以便完成日常推广宣传工作。 二、工作职责 1.负责市场分析，进行项目定位，进行项目前期策划、后期执行； 2.负责编制项目开发可行性报告策划报告的撰写； 3.提供项目的可行性创意和策略制定；? 4.负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编 写、媒体推广计划安排等； 5.负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程；? 6.负责营销活动中文案的写作和宣传工作；? 7.参与项目的设计，负责其中文字写作，负责产品的推广与执行；? 8.制定各阶段推广计划，制定相应的应对策划方案；? 9.依据公司推广的相关要求，实施各项推广方案和措施；? 10.负责公司的各项公关活动的组织、策划与实施；?

11.负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。? 12.对各类所需涉及的媒体传播进行相关的行业效果评估，并作出书面报告。 13.依据公司有关经营发展战略，制定相关年度、季度、月度企划方案；? 14.负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。 三、运营规划 老员工离岗，新员工能力及素质参差不齐是每个企业都会遇到的问题。而每个人所接受的文化程度不同、人生成长经历不同，其思维模式不同，能力也难以评定。人无完人，每个企业都希望招揽到的人员都属于顶尖型人才，但是事实告诉我们，这是不可能的。阿里巴巴马云曾说过：“如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦；你有５０个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有５０个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。” 所以，现在最为常见的企管经营管理模式通常是一个很带劲的人带领一组入门开实事的人。因此企业招聘人才，应以德为主，专业知识为辅，而在沿海，对于人员配备早已经不再注重学历有多高，而在于其能力与可塑造性。书读得不多没有关系，就怕不在社会上读书。曾经在社会之中，销售这个行业曾被认为是最没有价值也是最卑微的职业，众观商场各企业主，多数白手起家的企业家都源于销售。然后，现如今诸多出色的企业家其文凭也并不高，就如同国内影视行业巨头华谊兄弟——王中军、王中磊兄弟，创业之前仅持有初中文凭，而他们现在所冠有的文凭，乃是后续为了人脑关系的拓展等因素所进修得来。 任何岗位，都需要专一性的人才，能够充分发挥其特长，并能够在持续的工作环境中掌握一身熟练的工作本领，以此提高工作效率，提升工作进度，以高效率完成客户项目为主，以最终实现公司利益最大化为根本目的。打造专一性特长型人才应该成为策划部运营的主要目标，而为了避免部门人员流失将会造成项目经济损失，每个岗位的人员都需要涉

哀伤辅导团辅方案

危机干预团辅方案 项目一：稳定化技术 目的：稳定情绪 时间：约5~10分钟 操作：教给几项稳定化技术，如：深呼吸，蝴蝶拍。以上几个稳定化技术可以在现场稳定学生的一些情绪，便于后面的交流，同时也让学生掌握到一些可以调节情绪的技术，回去后出现一些情绪反应可以及时运用。 项目二：危机事件压力管理修改版 目的：危机干预 时间：约1个小时 操作： （一）事实与思考阶段 在这个阶段中，学生围成一个圆圈，先简述一下自己的名字，说明他们在这个事件中发生了什么事情。这样将提供他们对本次事件经验的再造，并针对此事件表达出适切的事实。团体的领导者询问：他们在事件发生过程中经历了些什么？看见什么？听到什么？闻到什么？和做些什么？事件发生后他们的第一个想法是什么？假如学生无法具体表达，在了解他们的感受后可换到下一个人。在这个阶段中，这些学生将从一般陈述中提供事实阶段的补充信息，促进相互间表达出更多的念头。教师或团体领导者逐一体会，并且邀请下一位参与者表达。 （二）反应与症状及教学保证阶段 在这个阶段请每个学生讲一下知道这个事件后的当时以及后来有些什么感受，有些什

么情绪，行为，躯体的反应。包括当时最强烈的感受是什么？事件发生至今，一直持续困扰自己的感受或行为有哪些？在这一阶段的陈述过程中，团体领导者以肯定与支持的口吻说明，学生所出现的这些都是正常反应，并再补充一些或许尚未表达出来的额外征兆与症状（创伤后的正常反应见附录四）。在这阶段中也将提供正向的应对方式，特别是一些已经浮现出来的。而且也提供压力管理的一般信息。 可以参考的应对策略： 1、重新叙述与别人比较关注自己寻求社会支持找到意义转移注意力 体育锻炼放松技术 项目三：告别仪式 目的：从心理上和同学告别 时间：约5分钟 操作：发给每个同学一张纸，让他们在纸上写下对故去同学的祝福和想说的话，写好后，每个人把刚才写在纸上的话念出来告诉给故去的同学。并祝福他在天堂幸福。 附录一：呼吸训练方案 一、介绍性信息 1、向学生解释学习关注呼吸和学习如何深度呼吸能帮助放松和缓解焦虑。强调当我们感到焦虑或惊恐发作时，首先发生的事情就是呼吸变得浅而急促。 2、向学生解释，当人们开始深度呼吸时，某些人会感到眩晕—这是正常的反应。因此，不要尝试以站立的姿势做呼吸练习，直至他们熟练并对此感到舒服。 3、向学生解释是用腹部呼吸。

项目实施策略与规划步骤

实用文档 客户logo 项目编号：xx-ERP-0001 项目名称： 文档编号：xx-ERP-JTSH-001 版本号：V1.0 Xxxxx项目 项目实施策略与规划步预 Xxx集团公司用友软件股份有限公司项目负责人：项目负责人： 签字日期：签字日期：

文档控制修改记录 审阅人 存档

目录 1.实施组织保证 (4) 1.1.项目范围管理策略 (4) 1.2.分期分阶段上线策略 (5) 1.3.试点上线策略 (6) 1.4.需求管理策略 (7) 1.5.知识转移策略 (10) 1.6.发动关键用户策略 (10) 1.7.项目推动策略 (11) 1.8.项目验收策略 (12) 2.项目规划步骤 (13)

1.实施策略概述 “实施策略”就是为了实现某一项目目标，首先预先根据项目自身特点或可能出现的问题制定的若干对应的方案，并且，在实现目标的过程中，根据形势的发展和变化来制定出新的方案，或者根据形势的发展和变化来选择相应的方案，最终实现目标。 项目实施是个复杂的系统工程，项目的本身就是对现有工作习惯，工作方法和组织结构的改变和挑战。必须要有一套科学的实施策略来保证项目在不同的阶段地顺利进行。实施策略，方法和工作规程需要有明确的定义并严格执行。从而让项目成员和管理人员对项目过程中的日常工作和意外情况能够有章可寻。从而给所有的工作人员创造一个统一正规的项目工作方法和良好的工作环境，从而保证项目的顺利实施。 在实施规划前，项目经理要和相关人员和组织确定项目在内部的定位和分类，同时根据项目难度和风险分析，确定项目实施与项目管理的指导原则。项目实施策略贯穿项目整个寿命周期，在项目实施的各个阶段、各个时期都要制定相应的实施策略。 例如项目关键人关系维护策略，项目需求与范围管理策略、项目分阶段或试点上线策略、质量管理策略、风险控制策略、知识转移策略等，并将这些策略融入具体的实施计划中。 本文重点阐述事关全局的项目总体实施策略，各阶段任务策略不在此阐述。这些策略如运用得当，就会大大提高项目实施的成功概率，实施团队只需按照既定的实施策略和实施计划完成各项任务即可。项目总体实施策略是项目实施的总指导思想，项目后期的计划、任务、具体策略应在总体策略指导下进行。 项目经理的首要任务就是制定项目实施策略，项目实施策略实际上在项目一开始就已经决定了项目的成败，对项目未来趋势、双方心理格局、项目状态、项目目标达成起着至关重要的影响或决定性作用。好的项目实施策略可以降低项目实施难度，规避项目实施风险，鼓舞项目团队士气；不恰当的实施策略可能会增加项目实施风险，提高项目实施难度，导致项目团队失去信心，使项目陷入被动局面，遭受各方面质疑。 1.1.项目范围管理策略 项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。 项目范围定义是制定实施策略的第一步，明确的项目范围是项目成功实施的前提。由于管理软件是相当灵活的系统，应努力尽早地对于项目的范围做出明确的定义，它包

“燕归巢”空巢老人社会工作服务项目

“燕归巢”空巢老人社会工作服务项目

项目申报信息 项目概要 该项目主要旨在满足龙荫、汤家、康居西城第三社区的空巢老人在社区参与、情感慰藉、居家安全和自我价值感提升的需求。通过兴趣吧、健身操、志愿服务满足空巢老人社区参与的需求，通过个案咨询服务、情绪辅导服务来满足空巢老人精神慰藉的需要，居家环境安全系列活动、养生保养课堂、舌尖上的安全来满足空巢老人安全的需要，生命的意义系列小组活动、赛事活动、互助式志愿服务来满足空巢老人自我价值感提升的需要。本机构曾承包过7个相似项目，取得了较为显著的效果。机构内部有18名长期从事老年社会工作的专职社工，实务经验丰富。与其他同类社会服务项目相比较，在服务内容方面，机构为空巢老人提供多元化的服务，并建立服务热线；在服务宣传方面，建立专门的网站、微博和微信公众平台，增强社会对空巢老人的关注，同时也让空巢老人的子女随时了解父母在社区生活的基本状况。 项目背景 重庆市沙坪坝区龙荫社区、康居西城第三社区、汤家社区于大学城东北部。社区辖区面积200万平方米，建筑面积100.4万平方米，常住人口近30000余人。 随着人口老龄化速度加快，老龄问题已经成为一个严重的社会问题。通过调查，社区65岁以上老人已经达到4013人，约占社区总人口的13％。老年人和高龄老人不断增加，是社会必须关注的问题。这些老人当中，空巢老人606 人，生活困难、行动不便的149人。全国已有多起空巢老人突发疾病死于家中无人知晓的案例，造成此类问题的原因在于子女和父母分开居住，平时联络较少，老人病了也没有人知道。 针对空巢老人，可以成立“老年互助组”，引导社区低龄老人为高龄老人服务、健康老人为体弱老人服务；在社区创建日间老人照料中心，为老年人提供娱乐、互助、健身、学习的设备设施场所。将社区和空巢老人紧密结合起来，通过社

临终关怀

晚期癌症患者的临终关怀服务探析 周静2012102649 摘要：本文通过阅读文献，发现我国临终关怀现状、问题和策略。并从社会工作角度出发，分析晚期癌症患者临终关怀介入的理论依据、方法，并对现有临终关怀政策、社工技巧进行反思，提出解决策略。 关键词：临终关怀癌症患者社会工作 一．引言 据统计，我国现在每年因肿瘤死亡的人数超过140万。就目前的医疗技术，只有约1 /3的肿瘤患者可以得到治愈；2 /3的肿瘤患者在疾病诊断时已经为晚期肿瘤而无法得到根治性治愈。由于癌症的特殊性和我国医疗体制的不完善，很多癌症患者在生命的最后阶段要忍受多次放化疗的痛苦，有的甚至放弃治疗，在痛苦中等待自己的死亡。临终关怀是近代医学领域中新兴的一门边缘性交叉学科，与生物——心理——社会的医学模式相适应，维护临终病人的“活”与“死”的尊严，提高病人的生命质量，同时给予病人家属精神上的支持。晚期肿瘤患者在生命的最后一段时间内，生理、心理和精神上承受着巨大压力，遭受病痛折磨, 对患者的心理和生理造成巨大创伤。对晚期癌症患者进行临终关怀，提高其最后的生存质量，使其有尊严的离开这个世界是迫切和紧要的。 二．概念界定 临终关怀：临终阶段是指各种疾病的终末期，即治疗无效, 日益衰竭。1我国的临终期一般有3个月。临终关怀主要针对临终病人死亡过程的痛苦和由此产生的诸多问题，为病人提供舒适的医护环境、温暖的人际关系和坚强的精神支持，帮助病人完成人生的最后旅途，并给予家属安慰和关怀的一种综合性卫生医疗服务。2简单而言,它是帮助病人“优死”和其家属“好生”，使病人死得无憾、家属活得无虑的一种医疗服务。 三．文献回顾 （一）我国临终关怀现状 我国自1988年天津医学院临终关怀研究中心成立以来，临终关怀取得了快速发展，逐渐被人们所知晓。在临床实践方面，30个省、市、自治区，除西藏外，都纷纷因地制宜地创办了临终关怀服务机构。目前在我国临终关怀模式主要有三种，跨专业合作运作模式、社区家庭病床模式、社区医院模式。 我国临终关怀还没有法律政策的支持，但是目前我国先后出台的一系列法规1岳志丽.. 恶性肿瘤患者临终关怀护理措施[ J]. 疾病监测与控制杂志, 2009, 3 ( 4) : 234- 235.. 2Shaw S, Meek F, Buck all R. A framework for providing evidence - based palliative care. [ J ]Nurs Stand. 2007 Jun13 - 19; 21 (40) : 35 - 8.

执行策略的指导原则

执行策略的指导原则 又到了制定年度策略规划，各家公司为明年大计摩拳擦掌的时候。然而，现实情况是，当主管们从会议室回到工作堆中，这些伟大的“策略”就变得和日常营运无关，甚至因为需要追踪、检讨，让经理人苦于花掉太多时间。究竟，要在企业内成功落实策略，必须注意哪些原则？ 相对于追求完美策略时投资的精力，企业在执行策略方面投入的心力，实在少得可怜。不论是好策略或坏策略，大多数策略都在执行阶段出错。不久前，《经济学人》针对企业高阶主管进行了一项问卷调查，发现过去三年，有高达57%的公司执行策略不成功。策略执行流程的管理，往往比制定策略本身困难得多。一个前后一致、简单明了的执行方法，能帮助驱动策略行为，启动管理团队，提升公司的执行力。 许多公司在年终时进行密集的策略规划，严谨分析产业与市场变化，为公司订定目标或策略。然而，当经理人必须再埋首于日常营运工作，“策略”开始显得无关紧要，或是难以落实。例如，“改善内部效率”听起来很有理，可是千头万绪，该从何做起？该由谁负责？最糟糕的可能情况是：焦头烂额的管理团队，得参加一大堆痛苦的后续进展检讨会议。所谓的“策略”，几乎等于“更多书面作业”，占用他们更多的时间与精力，牺牲了他们的“真正重要的工作”。 所幸，有另一个方法可以提高执行策略的成功机率，激励并启动管理团队。这个方法之所以行得通，是因为它强调简明易懂与一

致性，并和公司的管理制度相搭配。

○执行策略五个阶段 □第一阶段：琢磨愿景与策略 一锅汤的美味与否，和里头使用的材料有关；策略要执行得好，首先当然得有好策略。假设经营团队的策略制定工作做得不错且周详，那么，年度策略规划会议的结果应该包含： ■愿景说明 ■一套概括策略 ■初步执行方法 ■初步的资源需求和期望成果 ■重要议题 ■这些决策背后的策略理由 大多数公司的策略制定会议，会得出三到五项策略（通常，五项策略是上限，因为策略执行的成功与否，取决于纪律与专注），在策略制定会议结束之前，务必针对每项策略指派一位经理人（策略经理人），负责研拟细部执行方案，并督导这些策略的整个执行流程。 □第二阶段：研拟个别的执行方案 接下来是一个必须谨慎管理的流程，从整体策略快速切入细节部分，并保持管理团队的动能。执行长（通常会加上几位重要的经理人）必须磨砺公司的愿景，使其变得更明确、更适切，最好能指出三年后公司变成怎样的面貌、公司想要服务的市场，以及公司的竞争优势来源。

EAP企业心理危机事件处理技巧及案例分析

EAP企业心理危机事件处理技巧及案例分析 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年6月17-18日 地点：中国·上海 费用：2500元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 课程前言： 社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理援助（EAP）成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也是人力资源工作的一大热点。员工心理援助方案与心理危机事件干预技巧课程将帮助参加者了解企业EAP的概念和历史，了解企业实施EAP 的意义，了解在当下中国的现实环境下企业实施EAP的方式方法，了解企业不同心理危机事件的干预原则和技巧。 培训特点： 1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。 2．讲师在企业EAP与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，所以对企业HR、EAP服务人员未来开展相关工作有非常实用的指导价值，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性，而不仅仅是一些理论知识的传授。 3．讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。 培训对象： 人力资源人士、部门管理人员、EAP服务人员、心理咨询师及关注心理学人士 培训方式： 专家讲解、案例分析、现场练习、师生互动等。 培训内容： 第一模块：员工心理援助（EAP）的概念与手段 一、EAP的由来 二、EAP的实施内容 三、不同企业如何选择不同的EAP服务：国内企业EAP实施的四大常见模式与实例 外包 半外包 内部资源 “点单”服务 四、如何挑选适当的EAP供应商 五、EAP价值的延伸 第二模块：企业心理危机干预的原则与技巧 一、什么是危机（crisis）？ 二、危机的特征 三、生涯中的危机 四、危机事件 五、危机的影响和意义 六、危机是如何影响一个人的 七、危机干预的理论发展 八、什么是危机干预？

哀伤辅导团辅方案

哀伤辅导团辅方案

危机干预团辅方案 项目一：稳定化技术 目的：稳定情绪 时间：约5~10分钟 操作：教给几项稳定化技术，如：深呼吸，蝴蝶拍。以上几个稳定化技术能够在现场稳定学生的一些情绪，便于后面的交流，同时也让学生掌握到一些能够调节情绪的技术，回去后出现一些情绪反应能够及时运用。 项目二：危机事件压力管理修改版 目的：危机干预 时间：约1个小时 操作： （一）事实与思考阶段 在这个阶段中，学生围成一个圆圈，先简述一下自己的名字，说明她们在这个事件中发生了什么事情。这样将提供她们对本次事件经验的再造，并针对此事件表示出适切的事实。团体的领导者询问：她们在事件发生过程中经历了些什么？看见什么？听到什么？闻到什么？和做些什么？事件发生后她们的第一个想法是什么？假如学生无法具体表示，在了解她们的感受后可换到下一个人。在这个阶段中，这些学生将从一般陈述中提供事实阶段的补充信息，促进相互间表示出更多的念头。教师或团体领导者逐

一体会，而且邀请下一位参与者表示。 （二）反应与症状及教学保证阶段 在这个阶段请每个学生讲一下知道这个事件后的当时以及后来有些什么感受，有些什么情绪，行为，躯体的反应。包括当时最强烈的感受是什么？事件发生至今，一直持续困扰自己的感受或行为有哪些？在这一阶段的陈述过程中，团体领导者以肯定与支持的口吻说明，学生所出现的这些都是正常反应，并再补充一些或许尚未表示出来的额外征兆与症状（创伤后的正常反应见附录四）。在这阶段中也将提供正向的应对方式，特别是一些已经浮现出来的。而且也提供压力管理的一般信息。 能够参考的应对策略： 1、重新叙述与别人比较关注自己寻求社会支持找到意义转移注 意力 体育锻炼放松技术 项目三：告别仪式 目的：从心理上和同学告别 时间：约5分钟 操作：发给每个同学一张纸，让她们在纸上写下对故去同学的祝福和想说的话，写好后，每个人把刚才写在纸上的话念出来告诉给故去的同学。并祝福她在天堂幸福。

项目实施策略

客户logo 项目编号：xx-ERP-0001 项目名称： 文档编号：xx-ERP-JTSH-001 版本号： Xxxxx项目 项目管理规范与制度 Xxx集团公司用友软件股份有限公司项目负责人：项目负责人： 签字日期：签字日期：

文档控制修改记录 审阅人 存档

目录 1.实施组织保证错误!未定义书签。 .项目范围管理策略错误!未定义书签。 .分期分阶段上线策略错误!未定义书签。 .试点上线策略错误!未定义书签。 .需求管理策略错误!未定义书签。 .知识转移策略错误!未定义书签。 .发动关键用户策略错误!未定义书签。 .项目推动策略错误!未定义书签。 .项目验收策略错误!未定义书签。 2.项目规划步骤错误!未定义书签。 实施策略概述 “实施策略”就是为了实现某一项目目标，首先预先根据项目自身特点或可能出现的问题制定的若干对应的方案，并且，在实现目标的过程中，根据形势的发展和变化来制定出新的方案，或者根据形势的发展和变化来选择相应的方案，最终实现目标。 项目实施是个复杂的系统工程，项目的本身就是对现有工作习惯，工作方法和组织结构的改变和挑战。必须要有一套科学的实施策略来保证项目在不同的阶段地顺利进行。实施策略，方法和工作规程需要有明确的定义并严格执行。从而让项目成员和管理人员对项目过程中的日常工作和意外情况能够有章可寻。从而给所有的工作人员创造一个统一正规的项目工作方法和良好的工作环境，从而保证项目的顺利实施。 在实施规划前，项目经理要和相关人员和组织确定项目在内部的定位和分类，同时根据项目难度和风险分析，确定项目实施与项目管理的指导原则。项目实施策略贯穿项目整个寿命周期，在项目实施的各个阶段、各个时期都要制定相应的实施策略。 例如项目关键人关系维护策略，项目需求与范围管理策略、项目分阶段或试点上线策略、质量管理策略、风险控制策略、知识转移策略等，并将这些策略融入具体的实施计划中。 本文重点阐述事关全局的项目总体实施策略，各阶段任务策略不在此阐述。这些策略如运用得当，就会大大提高项目实施的成功概率，实施团队只需按照既定的实施策略和实施计划完成各项任务即可。项目总体实施策略是项目实施的总指导思想，项目后期的计划、任务、具体策略应在总体策略指导下进行。 项目经理的首要任务就是制定项目实施策略，项目实施策略实际上在项目一开始就已经决定了项目的成败，对项目未来趋势、双方心理格局、项目状态、项目目标达成起着至关重要的影响或决定性作用。好的项目实施策略可以降低项目实施难度，规避项目实施风险，鼓舞项目团队士气；不恰当的实施策略可能会增加项目实施风险，提高项目实施难度，导致项目团队失去信心，使项目陷入被动局面，遭受各方面质疑。 项目范围管理策略 项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。 项目范围定义是制定实施策略的第一步，明确的项目范围是项目成功实施的前提。由于管理软件是相当灵活的系统，应努力尽早地对于项目的范围做出明确的定义，它包括实施的主体、业务领域、业务类型、实施周期和基础技术的范围。项目经理必须在项目准备阶段进一步确认、解释或说明项目范围，尽可能得到客户项目领导小组、实施小组和应用部门的认可，客户对项目范围的理解要准确、无歧义。 根据项目实施的范围和资源制定相应项目组织和项目计划，并在不同的项目阶段制定细节的工作

2020年社工案例哀伤辅导家庭社会工作案例2篇

身陷丧亲哀伤情绪低谷的智障"男孩‘‘辅导个案阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans, 每天上 下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语 一、案主背景资料 阿聪生活在一个普通的家庭，父亲瘫痪在床，母亲是主要照顾者, 哥嫂是家庭的支柱。阿聪今年四十岁，是地道的广州人，小时候因病导致脑部受损，评为四级智力障碍。在外人看来，阿聪从来都是个无忧无虑的“大男孩”，欢声笑语是他的代名词。 阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans. 每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语 二、事件发生&社工介入 父亲半夜病重，抢救无效死亡 往日欢声笑语，今日不复存在 这天，阿聪来到家综找社工，往日的欢声笑语已不在，眼眶湿润低头不语。阿聪告诉社工昨晚父亲因病去世，断断续续讲述当时的情况，眼泪不断往下流，但未哭出声。社工陪伴和鼓励案主表达悲伤的 情绪，案主开始哭泣，并间断说出内心的难过和疼痛。“心感到很痛, 很难过，后悔父亲死前没有照顾好他……”阿聪手抚心胸哭泣着说。 认识死亡概念，接受死亡事实 重忆生前往事，追悼已逝父亲 除正常的哀伤表现（哭泣、心痛等）外，社工逐步排查确定阿聪未出现如呼吸急促、眩晕、四肢疼痛等异常哀伤表现。

阿聪静静地哭泣着，社工陪伴在旁，不时递上纸巾，待其情绪逐渐稳定后，社工对其进行生死教育。协助阿聪认识“死亡”的概念、死亡的状态，尽量用简单的易懂的词语让他理解和认识死亡。到最后, 阿聪对死亡的理解是：“走了，人没了，以后都见不到了”，开始认识到死亡代表着不复存在。 在接下来的半个月时间里，社工与阿聪的家人取得联系，反馈和跟进阿聪的近况；同时，陪伴和协助阿聪一起回忆父亲生前的往事, 特别是阿聪照顾卧床父亲的经历和感受。社工注意引导阿聪看到自己对父亲的孝心、照顾父亲付出的努力以及父亲生前得到的良好照顾, 以减轻阿聪对父亲的内疚感和哀伤情绪。同时，在社工的鼓励下，阿聪亦勇敢地到医院见了父亲最后一面，并和家人一起参加了父亲的追悼会，送父亲最后一程。 转移注意目标，关注眼前生活 走出哀伤低谷，重拾欢声笑语 阿聪慢慢走出丧亲哀伤情绪的包围，开始适应没有父亲的生活 不再承担协助照顾父亲的工作，习惯回家见不到父亲的日子，父亲逐渐淡出日常记忆。除外，因为父亲生前一直是被照顾的角色，父亲 的去世对于阿聪而言，不会对物资生活带来影响。然而，阿聪表达了另一个担忧一一“老母也死了以后，剩下我一个人很孤单无助，到时候中心和社工还在不在，会不会陪自己，还会不会让自己参加活动……”社工帮阿聪分析其目前和将来的生活状态，包括经济来源、社会交往、遇到困难的求助途径等，以消除他的顾虑和不安，阿聪听完后咯咯笑“知道了”。 如今，阿聪恢复了往日的活泼，工作日准时出席工疗站，每天不忘来中心坐坐，继续将他无尽的欢声笑语传递给身边的人 哀伤辅导家庭社会工作案例分析（儿童社会工作） 一、社会工作个案基本资料 此社会工作个案由居委转介。转介时此社会工作个案家庭的女儿已去世一个多月，家庭的父母仍旧陷入悲痛中，居委对此向社会工作者机构作了转介。 此家庭社会工作个案包括两位案主，具体的情况如下:

怎样制定策略流程

怎样制定策略流程 制定策略流程是一个复杂的、具有多变性、富有挑战性的过程，需要我们认真对待。 1．领导人必须亲自参与 企业领导人必须为策略计划的实质性内容提供概念性的指导原则，比如下一季度企业的目标是提高利润5%。领导人从一开始就要亲自参与，并且深度介入规划，以避免策略规划的方向出现偏差，只有亲自参与，才能掌握最准确的资料。 2．善用第一线人员 在进行策略规划时一定要重视第一线人员，因为最终制定的策略必须要由一线人员来执行才能发挥效果。只有事先听取一线人员的心声，了解他们的需求，掌握他们的问题，才能够让策略与实际情况相结合，而不是闭门造车。此外，还应该发挥幕僚人员的作用，让他们通过收集资料与运用分析工具参与协作。如果能再进行一次客户访谈，那么掌握的资料就能更准确，制定的策略也会更完善。 制定策略流程的具体步骤如下： 图9-1 策略与行动的发展顺序 执行技巧 执行技巧的关键是领导人根据外在和内在的环境事实或推论进行坦承的强力对话。强力对话的顺序依次是： 主管首先询问员工关键问题，然后确认问题，并提出质疑问题； 主管追问那些问题可能会造成影响，包括正面与负面影响； 主管提出策略概念，让员工反馈不同的观点，因为二者看问题的角度可能不同； 主管与员工彻底而坦诚地交换意见； 综合双方意见，得出结论； 评估结论的可行性，并预测产值； 提出切实可行的执行方案； 确定后续的追踪检验方法，以保证方案的顺利开展。 强力对话能够引导员工增加对环境的敏感度，领导人通过强力对话能够了解员工对环境的掌握以及他的表达能力、沟通能力、回答问题的能力、分析决断能力等等，从而全面掌握员工的情况。 策略流程的九大关键问题 在制定策略计划时，应该提出九大问题并一一解答，这九大问题能够帮助我们更深入地探讨形势，全面了解市场、客户、竞争对手，确定短期、长期目标，把握关键问题。

心理危机干预实施案例

心理危机干预的实施案例 案例一： （一）问题的发生 W，男，高三刚毕业学生。 这是一个很文静，很有礼貌，也曾经是很有理想很有抱负的男孩子。在初中时成绩非常出色，是父母的骄傲，老师的宠儿，同学心中的榜样。刚进高中时进行了摸底考试，结果成绩离理想的相去甚远，想到自己曾经的辉煌不由失落感倍增。特别是初中的同学C，现在的同桌成绩远远超过了他，这无疑使他更受打击。可他强烈地想把成绩搞上去，总怕自己上课漏听什么，结果，他一听到上课铃声心就会猛烈跳动，整个上课过程就象得了严重的心脏病似的，很难受，可一下课就一切正常了。每次考试他都想着要翻本，可事实是一次比一次差，甚至拿到试卷就会发抖，脑中一片空白。从此他一度萎靡，上课提不起精神，甚至连头也不敢抬，总感觉老师和同学都在笑话他，都在歧视他。就在这时他和C在宿舍因一点小事发生了冲突，经过我的教育和开导，事情很容易就解决了。C也没再把这件事放在心上，可W却认为这是C对他轻视践踏的突出表现，又联想到从开学到现在很多次他自认为C侮辱他的事情，断定自己有今天全是C 这个小人背后搞的鬼，他越想越气，决心要报复，但又没胆量，总这样憋着，渐渐地感觉胸闷，心慌，头痛和厌食。最后，他终于无法控制自己，向C发出了挑战书，邀C晚上到厕所决斗。幸亏我及时得到消息予以阻止，否则后果不堪设想。 （二）问题的分析 1.开始于考试焦虑 我们从W第一次摸底考试失败后产生的一系列心理变化可以推断，他一开始是处于典型的考试焦虑状态，他的自负和脆弱让他无法接受自己不如人的事实，矛盾使得他心力交瘁。考试焦虑是后天习得的心理障碍，它是主客观因素共同作用而形成的，多数是因为家长、老师或自己对学习提出过高要求，超越了自己的承受能力并形成了过度的心理压力。一般来说考试焦虑与下列因素有关：（1）考试焦虑与能力水平呈负相关，即学习能力相对较弱或学习效果较差者容易产生考试焦虑；（2）考试焦虑与抱负水平呈正相关、即要求自己成绩过高者容易发生；（3）考试焦虑与竞争水平呈正相关，即考试意义越大越易产生；（4）考试焦虑与考试失败经历呈正相关，即经历过重大考试失败者容易发生；（5）考试焦虑与心理生理状态呈负相关，，且与生理状态也有关系。 2.经历了抑郁 W在多次自我挣扎而不能扬眉吐气后陷入了深即心理承受能力差的人容易发生深的不安和忧虑中，随着时间的推移，W患上了比较严重的抑郁症。抑郁症是一种以情感低落为核心表现的心理状态，通常表

哀伤辅导

讲课流程 1、自我介绍（专业学习） 2、社工工作经历及内容介绍 3、哀伤辅导理论讲解 4、案例分享（项目和个案） 5、互动交流 （1）问答（2）小组活动 哀伤辅导 一、认识哀伤 哀伤是一个人在面对丧失时的心身反应，对丧失的理解是理解创伤中的人的基础或前提。 正确认识哀伤允许哀伤尊重哀伤 1、哀伤及其过程不是疾病、不是心理出问题。 2、哀伤如同身体创伤一样，要有一个恢复的过程一样，不可能回避，不可能不表达，也要有一个逐渐恢复功能的过程。 3、哀伤应对体现了生命、生存的能力，这一过程中也发展起这种能力。

二、哀伤辅导目标 协助哀伤者在合理的时间内，引发正常的哀伤，以健全地完成哀伤任务。 1、协助当事人处理已表达或潜在的情感 2、协助当事人克服失落后再适应过程中的障碍 3、鼓励当事人向逝者告别，以健康的方式坦然的重新将情感投注在新的关系里 4、修复内部和社会环境中的自我 三、哀伤辅导的理论支持 四、哀悼的过程 1、回避 逃避、不承认亲人去世的事实。 死去的是什么人——死者的社会角色 在什么地方死——医院、家中、工作场所或其他 在什么时间死——个体死亡的年龄或不同的历史时期 以什么样的方式死——病故、事故、自杀或老死（死因分析） 丧亲初期，丧亲者可能会有很多不理性的话，也有丧亲者会控制感受表现极为平静。其实这些夸张的自责，又或过分冷静的言行，都是个人情绪防卫机制的表现，希望借此来平衡自己内心的忧虑和震惊的感觉，我们不需要刻意判断这些表现是否正常，只要丧亲者行为没有失常伤害自己，只需陪在对方身边，聆听他的话语，给他空间表达伤痛就足够了。

2、接受丧失 接受亲人已经离去，勇敢地面对这一现实，不扭曲、接受丧失不可逆转。 A 回忆并再现与逝者的关系，真实地回顾和回忆； 唤醒并重新体验各种感受。 B识别丧失导致的各种心理反应并以某种形式表达出来； 丧礼告别阶段。当事人情绪不稳定，而偏偏此时亲人的后事需要处理，如丧礼安排等，我们可以通过协调单位内部资源，全程陪同、协助丧亲者圆满的完成丧礼，以有效减轻丧亲者的压力。 千万不要帮当事人做完所有决定，因为处理丧亲程序的经验，有助当事人接受“亲人已离世”的信息，如果全由他人代劳，反而让他更难接受事实。 3、经历哀痛 哀痛是必须的、哀痛是正常，接触、感受哀痛，亲人去世会给我们带来痛苦伴随着悲伤、悔恨、遗憾、无助等情绪，经历这些痛苦是必然的，不否定自己的情绪。 丧礼办完后，当事人才会有更多时间面对内心感受，家中每件事物都时刻在提醒他已失去亲人，会有很多具体的生活不适应。尽量协助当事人适应丧亲后的生活。 4、重新适应 适应生活中的缺少、新的正面自我形象/意识、生活观、

哀伤辅导与哀伤治疗

哀伤辅导与哀伤治疗 一、概念与意义 （一）什么悲伤辅导和哀伤治疗 悲伤辅导是针对近期丧失亲人的人，协助他们完成哀悼的任务；悲伤治疗是针对那些悲伤反应欠缺、延缓、过度或过久的人，协助他们辨认和解决障碍完成哀悼的分离冲突。 （二）悲伤辅导和哀伤治疗的意义 精神科门诊处的统计数据：10-15%的精神科门诊病人认为自己有未解决的悲伤。 大多数丧亲者在头一年内都有忧郁症状，许多人其头痛、心悸、颤抖及各种胃肠疾病的症状会加重。 有的丧偶者会复制疾病。 男性丧偶者死亡率显著比婚姻中男性高。 二、哀悼的四项任务 任务一：接受失落的事实 一般常见的否认形式：对死亡事实的否定（如木乃伊化、将小孩视为死者替身）、对失落意义的否定（说对方不重要、选择性遗忘等）。 接受事实需要时间，葬礼具有帮助接受事实的作用。 任务二：经验悲伤的痛苦 没有痛苦是不可能的。 不去感觉是否定该任务的表现，如喝酒麻痹自己、停止思想、将去世的人理想化或地理疗法。 社会与哀悼者间存在一种微妙的互动，使得完成第二任务更加困难。 任务三：重新适应一个逝者不存在的新环境 派克斯的观点：任何一种丧亲情境，我们都很难清楚地界定到底失落的是什么。 生者不仅需要调整角色，还需要调整自我概念，乃至调整个人的世界观。 对抗：不去适应失落、不去发展生存的技巧、从世界退缩而不面对环境的要

求。 任务四：将情绪的活力重新投注在其他关系上 不再去爱是此项任务为完成的最好体现。 辅导员的任务：不是促使生者放弃与逝者的关系，而是协助他们在情感生命中为逝者找到一个适宜的地方，使他们能在世上继续有效的生活。 三、影响悲伤的要素 1，失落的对象是谁 2，和失落的对象之间的依附关系的本质（①依附关系的强度；②依附关系的安全度；③爱恨冲突；④与去世者的冲突） 3，死亡的形式 4，过去的悲伤的经验 5，人格变数 6，社会因素 7，其他压力 四、哀伤辅导——有效的辅导技巧 １换引的语气 ２使用象征 ３写信 ４绘画 ５角色扮演 ６认知重建 ７回忆录 ８引导想象 五、哀伤治疗——程序 1.排除生理上的疾病 2.建立合约工作关系 3.翻新对逝者的记忆 4评估四项悲伤任务是否完成

社会工作者中级 社会工作实务笔记

幻灯片1 第十四章医务社会工作 【大纲要求】 （一）医务社会工作的特点 （二）医务社会工作的主要内容 （三）医务社会工作的主要方法 【要点详解】 第一节医务社会工作概述 一、医务社会工作的含义 医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的或补救性的。 二、医务社会工作的特点 1．与医疗卫生体系相融合 2．以服务对象的健康为主导 3．“以病人为中心”的理念 4．服务规范的专业化 三、对健康与疾病的理解 （一）健康的概念 1．健康的定义 健康不仅是疾病或体弱的匿迹，而是身心健康和社会幸福的完好状态。（世界卫生组织（WHO）） 幻灯片2 2．健康的内容及其关系 （1）内容 ①躯体（生理）健康；②心理健康；③社会适应能力。 （2）关系 ①社会适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。 ②心理健康是身体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。 ③健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会及自然环境保持协调的关系。 （二）疾病的概念 1．疾病的定义 疾病（disease）是机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，因自稳态调节紊乱而发生的生命活动障碍过程。 2．对疾病相关问题的认识 （1）对疾病的理解 ①疾病的医学感知性 是指机体在生物学上的改变，这种改变可用临床体检、化验等手段测出。 ②疾病的自我感知性 是指患病的个体对疾病状态的主观体验。 ③疾病的社会感知性

京师博仁在线心理第一季之叙事疗法

京师博仁在线心理第一季 叙事疗法 一．技术介绍 您是否因为沟通问题而困惑？ 您想要挖掘对方的积极层面，但无法真正捕捉每一处优点的细节？ 您是否因为孩子情绪问题而困惑？ 您是否因为来访者的阻抗难以进展咨询工作？ 您是否因为技术难以掌握而困惑？ 您是否想要找到解决长期困扰自己问题的根源，激发个人潜能？ 京师博仁?叙事疗法，助您成为照亮自己和他人人生路上的“明灯”！ 叙事疗法是什么? 所谓叙事心理治疗，是咨询者运用适当的方法，帮助当事人找出遗漏片段，以唤起当事人改变内在力量的过程。叙事心理治疗对“人类行为的故事特性”，即人类如何通过建构故事和倾听他人的故事来处理经验感兴趣。 叙事疗法通过以下途径帮助人们解决困难？ 1.帮助人们把自己的生活及与他人的关系从他们认为压榨生命的知识和故事中区分出来； 2.帮助他们挑战他们觉得受压抑的生活方式； 3.鼓励人们根据不同的和更倾向的关于个人自我的故事来重塑自己的生活。 二、在线心理总课程表 心理咨询师培训：360元心理网课学一年！不一样的心理培训心理课程！我们的理念：我们做的每一件事都是为了幸福和快乐，我们坚信专业、实用、可信赖的理念，我们挑战现状的方式，是让我们的每个心理产品更加务实、更具专业品质、内涵多元色彩，我们只是在这个过程中做出了最棒的在线心理咨询课程。想来一个吗? 京师博仁在线心理（第一季） ——用喝咖啡的价格学一年28+大师们的心理在线课程！ 为普及专业的心理学和心理咨询技能，京师博仁特发起在线心理（第一季），带你： 打破地域的疆界、体验社群式学习、联结线上线下的沟通。让你无需奔走于路途之中，即可找到志同道合之士，学习了解最专业、实用、性价比高的心理课程！ 适用于：心理咨询师；心理老师；心理学爱好者；想要提升沟通、亲子关系、婚姻情感、减压等社会

策略如何执行

策略如何执行？ 很少有人强调策略如何执行。一般来讲，策略拟定之后我们应该问五个问题：第一，策略建立的假设的正确性如何；第二，各项替代方案的优缺点；第三，策略的基本要素，只能少不需多。无论多复杂的策略，只要清楚界定出基本的要素，就能以短短的一页篇幅将策略的本质呈现出来；第四，清楚地列明策略目标、目前现状、以及如何达成目标。第五，策略的评估。摈除厚厚的报告，让大家实事求是地发言，成为以后学习和采用的典范。策略的评估需要简洁，建议大家做评估报告用两页纸足以。写任何东西，你可以有大量的论证，但是交给领导看，交给客户去看，交给下属去做，不要多，多了没有意义。 麦肯锡为联想做了为期六周的战略咨询，联想花了486万，提出来做风险投资的18个问题。最后换来的就是麦肯锡给联想两张纸，在这两张纸上回答了所有联想关心的问题，回答得非常简单，比方说有一个问题，联想风险投资的地域应该选择在哪里？麦肯锡的回答是，中国。就两个字。但大家都相信，麦肯锡给联想的两个字后面有厚厚的资料来支撑。 良好的策略计划应该很容易转换为营运计划，策略未必 会在一年里执行完毕，但是每一年都应该有行动方案。策略 是三年一做，行动方案应该每年做。行动方案做好了之后， 就可以很好地转化为每年的营运计划。进行营运评估的时候， 我们会快速地解释策略计划，确认两者之间的衔接，我们 希望营运计划的前三页都是策略计划的摘要，而且策略计划 中已经有共识的部分能够顺畅地转换为营运计划。 所谓策略就是界定了企业希望行进的方向，并且告诉我们应该如何到达。人员安排则界定哪些人该参与其中。而营运计划则是为这些人指明路径，并将长期的产出切割成短期的目标。

2020年社工案例哀伤辅导家庭社会工作案例2篇

身陷丧亲哀伤情绪低谷的智障“男孩”辅导个案阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans，每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语…… 一、案主背景资料 阿聪生活在一个普通的家庭，父亲瘫痪在床，母亲是主要照顾者，哥嫂是家庭的支柱。阿聪今年四十岁，是地道的广州人，小时候因病导致脑部受损，评为四级智力障碍。在外人看来，阿聪从来都是个无忧无虑的“大男孩”，欢声笑语是他的代名词。 阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans，每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语…… 二、事件发生&社工介入 父亲半夜病重，抢救无效死亡 往日欢声笑语，今日不复存在 这天，阿聪来到家综找社工，往日的欢声笑语已不在，眼眶湿润低头不语。阿聪告诉社工昨晚父亲因病去世，断断续续讲述当时的情况，眼泪不断往下流，但未哭出声。社工陪伴和鼓励案主表达悲伤的

情绪，案主开始哭泣，并间断说出内心的难过和疼痛。“心感到很痛，很难过，后悔父亲死前没有照顾好他……”阿聪手抚心胸哭泣着说。 认识死亡概念，接受死亡事实 重忆生前往事，追悼已逝父亲 除正常的哀伤表现（哭泣、心痛等）外，社工逐步排查确定阿聪未出现如呼吸急促、眩晕、四肢疼痛等异常哀伤表现。 阿聪静静地哭泣着，社工陪伴在旁，不时递上纸巾，待其情绪逐渐稳定后，社工对其进行生死教育。协助阿聪认识“死亡”的概念、死亡的状态，尽量用简单的易懂的词语让他理解和认识死亡。到最后，阿聪对死亡的理解是：“走了，人没了，以后都见不到了”，开始认识到死亡代表着不复存在。 在接下来的半个月时间里，社工与阿聪的家人取得联系，反馈和跟进阿聪的近况；同时，陪伴和协助阿聪一起回忆父亲生前的往事，特别是阿聪照顾卧床父亲的经历和感受。社工注意引导阿聪看到自己对父亲的孝心、照顾父亲付出的努力以及父亲生前得到的良好照顾，以减轻阿聪对父亲的内疚感和哀伤情绪。同时，在社工的鼓励下，阿聪亦勇敢地到医院见了父亲最后一面，并和家人一起参加了父亲的追悼会，送父亲最后一程。 转移注意目标，关注眼前生活 走出哀伤低谷，重拾欢声笑语 阿聪慢慢走出丧亲哀伤情绪的包围，开始适应没有父亲的生活——不再承担协助照顾父亲的工作，习惯回家见不到父亲的日子，父亲逐渐淡出日常记忆。除外，因为父亲生前一直是被照顾的角色，父亲