南宁光晶电商的风格定位问题

南宁光晶电商的风格定位问题

对一个店铺，或者某个促销页面（其它电商平台的促销页面如京东丶易讯丶1号店等）的风格进行评判，通常会通过四个标准来评定：1.色彩2.排版3.元素4.质感。就是我们这边设计师出稿后，自己对作品风格的审定，一般就从这四个方面来看，某一个方面出问题都会影响到整体的风格。

色彩

是否与主题丶产品类目和产品特点相符，比如3C类产品，颜色一般为冷色调，食品类产品就会用饱和度较高的暖色系。这个我就不一一举例了啊，色彩这个大家应该都比较容易理解吧。

排版

是否与产品气质相符，比如说中国风的适合竖式排版，欧式的适合居中，动感的风格适合倾斜等。

元素

也就是页面中用于构造的，烘托氛围的素材，不同品类，不同风格所用到的素材不同。

质感

比如牛皮纸的质感适合于古色古香的风格，玻璃质感适合于现代风格如3C产品等，这些质感在作品里的体现，就是用各种纹理素材用PS混合模式来进行。

那么影响这些标准的因素有哪些？

大概分为：1.运营类型2.节假日3.目标用户4.产品类目5. 季节。

对于店铺装修而言,对于风格定位影响较大的就是:产品类目和目标用户,其次假日和季节。

运营类型主要是对活动页面影响比较大。

店铺装修我大致主要分为：

1丶常规的展柜型

2丶大气的全屏海报型

3丶广告式吆喝型.

店铺当然还有更多的表现形式，目前淘宝上最多的就是这三种。

展柜型的适用于大多数的产品类目，一般大海报，优惠专区，产品分类阵列；全屏海报适用于比较大气的产品，一般电器类的产品比较多；

广告式吆喝型，如保健品，护肤品这些会用到，比较典型的就是土家硒泥坊的店铺。

然后受众这一块，我举个例子。

也就是目标客户这个因素的影响，比如说母婴类的，受众都是母亲，所以整体的色调会做得比较温暖，所用到的元素也比较圆润，如云朵，气球等。而避免使用比较尖锐的图形，如块状，菱形，这些会给妈妈们带来不安全感。

比如说我们合作的一家，是做话筒的，当时跟这家的老板沟通过，也看过后台数据，这家的主要客户群来自的大多数是广东那边，年龄层次在18岁到30岁左右，而且非常偏年轻化，还有对收货地址进行分析.

当时得出的结论就是客户群大多数是广东地区的工厂里的打工仔，喜欢买这些话筒自娱自乐，这些年轻人整体的文化水平不高，所以整体的店铺，以及做直通车图片的时候，都不会做得高大尚，直接做得很接地

当然还有一些客户群是来自于一些家长给小朋友买话筒的，教小孩子唱歌的，这些因素就直接用在详情页里面了。

这一家是跟我们合作的比较好的，当然前期也有一段时间的磨合期，就是运营与美工的意见会经常相左，但是这家的老板比较明智，比较会处理问题，这是我比较佩服的，他会要求他们运营学习一些基本设计，然后对我们

这边直接开放了后台，让我们学习看后台的数据，还有热力图，这样跟运营那边沟通会好很多.

比较成功的一例就是详情页这一块，当时看热力图，发现详情页那块，在SKU 那一块用户点击得最多，因为这家的SKU数很多，增品非常多，用户经常会对一些KSKU不太明白，我们发现这个问题后，就直接在详情页里对每

个SKU做出解释图片，让客户更直观的看到每个SKU包含的产品内容。这一个动作就解决了很多售前和售后的问题，还有提高了下单速度。

其实做电商的设计，跟其它做平面的有很大的不同，应该说要求更高，我这里说下我的观点，也算是给各位以后找美工，或者找合作的外包一点建议.

好的电商设计人员不仅仅是要基本的设计功底要到位，更重要的就是沟通能力一定要强，要明白运营和老板的意思，会把运营所要想要表达的东西通过图片准确的表现出来.

也要懂得如何去站在客户的角度来做设计，做店铺做详情，也就是说电商的设计，不仅仅是一个设计师，更是一位很好的SELLER，销售员。还有是一位很好的交互体验师.

详情页需要你像导购一样去引导客户，而店铺装修就要求你像做交互网页一样，如何让顾客更便捷的找到所需要的产品，让顾客浏览更舒服.

这也是为什么市面上很难找美工的原因，电商的美工不是像程序员，去大学里读完就可以大批量的出来工作了，电商的设计真的是需要实战经验.

对的，就像运营，可以分很多类目，不同的类目有不同的运营，美工也是一样，电商里的美工一旦在一个行业里做久了，他的设计风格也会被同化.

当然，美工没有像运营那么明显，对于设计师而言，尝试更多的风格，对其职业发展是最有利的.

节假日和季节因素影响

节假日和季节这个就比较好理解了，比如说双十一，双十二这样的，首页装修整

体都会烘托出购物的气氛，用到的也是饱和度比较高的色块，能让顾客感受到疯狂购物的紧张感.饱和度这个大家理解的吧.红色也分饱和度低

的红，和饱和度高的红.通俗一点说，就是艳丽的程度.暖色系且饱和度高的色彩能给人带来紧张，刺激的感觉，所以通常会用到促销图片，或者活动大海报里面.季节这个因素，也会用到店铺装修中，主要就是整体店铺的基调.我不知道你们的店铺首页是多久更新一次哈，我所了解的，一般服装类的首页，根据不同的季节，会变更得比较快.一般的类目变更的主要就是首屏的海报了

，还有各种促销信息.协调就是靠色彩之间如何搭配了.色彩如何搭配又是门学问了.女性一般对色彩的敏锐度比较高.男性比较擅长于结构.字体的颜色，背景的颜色，元素的颜色，如何做到统一协调，这个要认真琢磨.审美

有的是天赋，有的也可以后天培养，多看一些好的作品，并且要善于总结，就会提高

再说下海报的定位

节假日或者店庆等，很多商家会在首页做促销海报，促销页面，对于这些活动的海报风格定位，其影响因素就是它的运营类型

运营类型主要分为：1.强促型2.情感线

强促型是指有明确的活动信息，比如一些报上了活动的商家，有全场底价，仅此一天等等各种促销活动，这种促销类型的海报或页面，最主要的就是所要表达的信息层级要准确.

比如说一个活动内容有打折的，有送赠品的，有满减的，这些不可能都作为重点放在海报上，一定要分出优先级。

做电商运营该如何定位自己的店铺

做电商运营该如何定位自己的店铺 送上电商涨薪锦囊讨好各位小伙伴~月入万元电商运营不得不掌握的电商技巧，满满的都是干货！快收下吧！么么哒~ 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题： 你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？ 2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？ 旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店 2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的 3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店 4)如果没有任何优势，劝你不要开店 5、你要了解你的类目。

刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。 6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。 7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？ 点击咨询

电子商务作业部分参考答案

第二章作业部分参考答案 2、简述电子商务市场关系模型的思路，并结合滴滴打车，或者Facebook，或者全球最大的住宿服务商Airbnb，或者阿里巴巴公司简述你对于基于交互关系的Internet市场的理解 建立电子商务市场关系模型的思路： Internet的媒介技术特点决定了电子商务市场中的交易特点是以web技术为媒介，实现参与对象之间的信息交互和合作活动。为了描述这样一个市场空间，从Internet的交互本质入手，关注对象之间的交互关系与作用，从而发现动态市场规律。 对象: 确定电子商务活动的主要参加者。 对象之间的交互: 交互的信息与活动形成一个个特定的市场空间。 对象属性: 确定每个对象的特性。 对象的共同作用：即属性的交集形成市场的特点。 对于基于交互关系的Internet市场的理解：（可自由回答，答案仅供参考） 交互关系：对象间基于Internet连接形成的交互信息与活动。 Internet市场的特点： 开放性：Internet是开放的，可以自由连接，没有时间和空间的限制，没有地理上距离概念。共享性：网络用户通过网络互联，共享信息。 个性化：Internet引导的是个性化的时代。 交互性：网络的交互性体现在两个方面，其一是通过网页实现实时的人——机对话。其二是通过电子邮件等实现异步的人——机对话。 低廉性：政府建立国家的Internet骨干网，提供优惠政策，体现政府在发展国家信息基础结构过程中的作用。 分析企业如何利用基于交互关系的Internet市场特点（1-2个），从对象入手,对象间的商务活动流程（对象之间的交互关系在活动层面的体现）,和环境组成的市场特性。例如Uber 以移动应用程序链接乘客和司机，提供租车及实时共乘的服务，乘客可以通过发送短信或是使用移动应用程序来预约车辆，利用移动应用程序时还可以追踪车辆的位置。Uber通过和出租车公司、汽车租赁公司甚至私人签署合同，让车主通过Uber接收订单，实现了自己并不拥有任何车辆却整合了各类资源，推出创新的共享经济模式。 五、企业与企业之间的商务市场分为几类？各自具有什么特点？ 企业与企业之间的商务市场分为：中介市场和合作市场。 两类中介市场： 1）专业(行业)网 2）综合（跨行业）网(面向中小企业) 两类服务： 中介市场提供信息中介和交易中介。 中介市场侧重于企业间在线买卖交易活动，其特点： 1）目的性明确：以企业之间的交易为中心，

领导者的角色定位与认知 试题答案讲义100分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！
得分: 100
学习课程：领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是： 回答：正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答：正确
2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答：正确
3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：

1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答：正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：
1.
A
懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大，舍得付出 回答：正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答：正确
6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：

电子商务网络营销的市场定位复习过程

目录 论文摘要 (1) 一前言 (1) 二、从传统市场定位看网络营销市场定位 (1) 三、如何进行网络营销市场定位 (2) 1、识别竞争优势 (2) 2、选择合适的竞争优势 (2) 3、市场定位的传播和送达 (3) 四、开展电子商务网络营销须注意的问题 (3) 1、成本与收益 (3) 2、提高服务的能力 (4) 3、准确、客观的市场定位 (4) 4、虚拟服务“现实”化 (5) 五、总结 (5) 六、致谢 (6) 七、参考文献 (6)

电子商务网络营销的市场定位 [论文摘要]：企业要在经济全球化的竞争中保持优势，必须利用现代化的电子商务网络营销。网络营销主要包括网上市场研究、网络营销产品和服务、网络营销价格、网络营销渠道、网络促销、网络营销战略等；企业同时也要注意正确处理营销成本与利益，提高服务能力，及准确的市场定位。 [关键词]：电子商务网络营销营销策略市场定位 一、前言 电子商务作为当今时代网络经济的最主要的贸易模式，以其空前的无限的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新的台阶。电子商务的快速发展对传统商业带来了一场变革，改革了现有的商业形态、流通体系与营销方式。九十年代飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车。二十一世纪是信息社会年代，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来，随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，并称之为信息网络的年代。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。 二、从传统市场定位看网络营销市场定位 传统市场定位有两大参数：价格和档次。在此基本参数的基础上，不同的企业还可以采用更具体的特定参数进行定位，如成本、质价比、外观、售后服务等。对于网络营销企业来说，价格和档次仍然可以作为其主要的定位参数，但此时的含义同传统市场有区别，在网络营销市场定位中的价格不再简单代表企业产品和服务的价格，因为网络营销使用互联网这样一个虚拟平台，所面对的消费者不论是个人消费者还是企业都不再简单关注产品和服务的

电子商务概论作业答案

电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题

1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?

管理者角色定位与认识

1 引言 企业要想成功，策略和执行力缺一不可。许多企业虽然有好的策略，却因缺少执行力而导致最终的失败。企业需要执行力，培养企业执行力关键是培养管理者的执行力，因此管理者需要改变观念，重新审视管理者的角色定位与认知，改变管理者是“策略上的巨人，执行上的小人”。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，重新认识自我。从只注重策略制定，转变为测了与执行力兼顾，同时努力营造企业执行力文化，那么这样的管理者会更优秀，企业也会因此更出色。 在现代社会中，管理日益成为一个十分重要的环节，无论在行政机关或工商企业以及各个组织中，管理都显示出勃勃生机，特别是目前我国进入WTO中国企业面临着前所未有的冲击和挑战，根据发达国家的经验，当经济持续发展时，社会对管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右，由于加入WTO，企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代，中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。中国企业要想在国际市场上站稳脚步，崭露头脚，就必须扎扎实实地从管理上下功夫。只有这样才能不被别人兼并，才会求得生存和发展。在企业管理面临着种种挑战的同时，企业的增长方式变化也会对管理者提出更高的要求。因此，企业管理将会产生一些新的发展趋势，管理者也将出现职业化的趋向。 作为当代的管理者，如何对自我的角色定位决定着你目前做工作的力度，比如中层管理者，注重的是操作层面的问题，而高层是注重战略方面的问题。正所谓不在其位不谋其政，还是有一定道理，不能把自己岗位工作做好的一定不能做好更高岗位的工作。 随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多的向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。 国内企业的基层主管，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。我们很容易把一名员工提拔成经理，但往往陷入这样的困境：“公司少了一名好员工，却多了一个不称职的经理。”从被管理到管理，一个经理人究竟要做什么样的角色转换呢？

电子商务考试试题及答案解析

电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站 点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费 用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费 用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问 题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困 难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）

管理者的角色认知与定位教学提纲

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业内部的四大阶级； ●掌握管理者的管理艺术； ●认识管理者的工作使命； ●明确管理者的工作职责。 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。 1.经营层（金领） 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要； 第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。 做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。 2.管理层（白领） 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。 3.督导层（灰领） 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。

班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。 随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。 通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来很广阔，只是经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承包。 两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说，自从班组承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而是每天在车间里巡查，看看 能否精简人员，提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以，高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层（蓝领） 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省了“检验”岗位，还可以提高员工素质。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于其它领域。 所以，管理者不能让某种技术只掌握在某个人手里，而是要通过职业化、精细化管理的分工，培养多能型员工。 要点提示

2016年公需《电子商务》答案

29、认证机构的主要职责是( )。 A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息 B、依照认证业务操作规范颁发证书 C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书 D、适用过错责任原则 30.以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是 A、信息筛选性 B、快速反应 C、低速反应 D、有效客户响应 31.下列属于电商创业者融资渠道的是 A、借款 B、银行贷款 C、政府担保 D、股份合作 32、配送中心的功能有 集货 储存 销售 分货 33.网络营销的内涵有 网络营销是现代化管理 网络营销是经营上的不断提升 网络营销是经营上的不断创新 网络营销是机遇与挑战 34、商务交易卖方面临那些安全威胁 信用的威胁 假冒的威胁 竞争者的威胁 售货评价的威胁 35、以下属于网络消费需求特点的是 网络消费者的需求具有相同性 网络消费者的需求具有交叉性 网络消费者的需求具有差异性 网络消费者的需求具有层次性 36、国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统海关系统

银行系统 保险系统 以上都不对 37、网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（） 按文化程度划分 按地理环境划分 按学历高低划分 按经济地位划分 38、下面是网络促销的作用的是（） 诱导功能 创造需求 告知功能 反馈功能 39、构成EDI的要素有哪些（） DI软件和硬件 通信网络 电子交易平台 数据标准 40、电子商务流的信息化特征表现在（） A、物流信息的商品化 B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性 参考答案：AB 41、散货型配送模式主要对下家的供货物流进行优化而形成的。（ A ） 42、自20世纪70年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。（ B ） 43、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（ A ） 44、安全套接层协议是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。（ A ） 45、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。（ B ） 46、EDI起源于20世纪60年代初。（ B ） 47、电子货币的主要特征表现在通用性、安全性、可控性、依附性、起点高这5个方面。（ A ） 48、竞争因素是影响定价的重要原因之一。（ A ） 49、信息具有价值性、实效性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的信息、情报、资料和知识。物流信息指的是在物流活动中产生和使用的必要信息，是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并被人们处理了的对物流有用的数据、情报、指令、消息的统称。（A) 50、网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就

2016年公需《电子商务》答案

29、认证机构的主要职责是()。 A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息 B、依照认证业务操作规范颁发证书 C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书 D、适用过错责任原则 30.以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是 A、信息筛选性 B、快速反应 C、低速反应 D、有效客户响应 31.下列属于电商创业者融资渠道的是 A、借款 B、银行贷款 C、政府担保 D、股份合作 32、配送中心的功能有 集货 储存 销售 分货 33.网络营销的内涵有 网络营销是现代化管理 网络营销是经营上的不断提升 网络营销是经营上的不断创新 网络营销是机遇与挑战 34、商务交易卖方面临那些安全威胁 信用的威胁 假冒的威胁 竞争者的威胁 售货评价的威胁 35、以下属于网络消费需求特点的是 网络消费者的需求具有相同性 网络消费者的需求具有交叉性 网络消费者的需求具有差异性 网络消费者的需求具有层次性 36、国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统海关系统

银行系统 保险系统 以上都不对 37、网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（） 按文化程度划分 按地理环境划分 按学历高低划分 按经济地位划分 38、下面是网络促销的作用的是（） 诱导功能 创造需求 告知功能 反馈功能 39、构成EDI的要素有哪些（） DI软件和硬件 通信网络 电子交易平台 数据标准 40、电子商务流的信息化特征表现在（） A、物流信息的商品化 B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性 参考答案：AB 41、散货型配送模式主要对下家的供货物流进行优化而形成的。（A） 42、自20世纪70年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。（B） 43、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（A） 44、安全套接层协议是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。（A） 45、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。（B） 46、EDI起源于20世纪60年代初。（B） 47、电子货币的主要特征表现在通用性、安全性、可控性、依附性、起点高这5个方面。（A） 48、竞争因素是影响定价的重要原因之一。（A） 49、信息具有价值性、实效性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的信息、情报、资料和知识。物流信息指的是在物流活动中产生和使用的必要信息，是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并被人们处理了的对物流有用的数据、情报、指令、消息的统称。（A) 50、网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就

管理者的角色定位及认知 1天版

《管理者的角色定位及认知》 课程背景： 目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级； 管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！课程收益： ▲认知到作为中层管理者的重要性 ▲完成管理者角色转变的心理预期 ▲避免自己定位管理者角色的误区 ▲通过管理者在企业中的定位分析，成为合格的管理者 ▲完成管理者角色转变的认知，践行管理者的角色 课程时间：3小时 授课对象：企业中层高层管理人员、新晋升管理人员 授课方式：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30% 课程模型： 课程大纲 第一讲：转变—角色对比 一、角色转变

1、管理者角色转变的对比 2、骨干员工与管理者的区别 3、角色转变困难的4个原因 1)能力差异 2)角色惯性与角色惰性 3)成就感缺失 4)定位模糊 第二讲：准确—防范误区 二、定位误区 1、中层干部常见的角色错位 1)土皇帝 2)民意代表 3)自然人 4)传声筒 2、避免中层经理的两种病症 1)新经理并发症 2)老经理综合症 3、如何应对管理的两难现象第三讲：分析—准确定位 三、定位分析 1、关于管理者角色的历史观点 2、管理者在企业结构中的位置 1)管理者在企业结构中的位置 2)不同层次管理者的工作重点 3、针对上中下三层的定位分析第四讲：认知—进入角色 四、定位认知 1、中层经理人的烦恼 2、管理者的各角色认知 1)规划者

电子商务专业定位与建设规划

. 电子商务专业定位与建设规划 一、电子商务专业定位 考虑到xx的外向型经济对从事网上业务的电子商务人才有较大的产业需求这一状况，我院电子商务专业人才的培养定位与课程体系设计考虑到了以下产业： 1、商贸行业。xx经济发展最突出的特点是包括商业、旅游业、餐饮业和信息、金融、房地产服务业等在内的第三产业十分发达。20xx年，全市第三产业实现增加值xx68.55亿元，占全市国内生产总值的比重达55.59％，第三产业对经济增长的贡献率达55.9％，达到中等发达国家水平。xx经济发展的另一突出特点是，对外开放程度比较高，对外经济贸易发达。据统计，改革开放以来，xx外贸出口年均增长达21％，20xx年，全市进出口总额已达279.31亿美元，其中出口达xx7.84亿美元。出口市场达200多个国家和地区。xx79～20xx年全市实际利用外资294.53亿美元，在全国xx大城市中排第2位。已有60多个国家和地区的客商前来xx投资，在xx设立了8000多家外资企业和2000多个办事机构。而大型连锁商业企业也已全面用信息化来改造传统的管理、采购、物流、存储、销售等模式，缩短了商品销售的流程，提高了效率。网络购物、物流配送等现代商务手段蓬勃兴起。 2、物流业。xx具有物流和货运业务的企业3000多家，其中现代物流企业已达到500多家。 3、货运代理企业。20xx年xx货代企业有2000多家。据有关机构调查分析，今后几年xx市对使用电子商务手段处理商务业务的货运代理师的需求量高达20万。 4、跨国公司。到20xx年底在xx投资的跨国公司总数近千家，电子商务的应用水平和人才需求普遍较高。 5、IT行业。IT企业本身有较高的信息技术应用水平，对电子商务人才需求量较大。上述企业对高职类电子商务人才都有较大的需求。 6、政府等管理部门。xx市各级政府部门都在大力加快信息化建设，OA等技术的应用逐渐在普及，现代办公对电子商务人才需求量也很大。 二、电子商务专业建设总体规划与实施 1、专业建设的总体构架 根据xx市的产业需求特征，电子商务专业设置了两个专业建设方向：①电子商务技术方向；②电子财税方向 2、专业建设规划的实施 ①成立了专业顾问委员会（20xx.6）。组建目的：为了制定科学合理的专业建设计划并有效地实施。主要成员由院外专家和本系教师组成，对本专业建设规划与实践进行全程咨询指导和跟踪论证。 ②建立了一支实力较强的师资队伍。通过在岗人员的在职进修、人才引进，积极鼓励考取“双师”证书，使得电子商务专业的师资力量明显增强。 ③制定完善了专业文件。完成了课程体系和专业教学设计，优化理论教学和技能训练体系。 ④加强教学管理，严格执行教务处的教学管理制度，严格按教学计划和教学大纲组织教学。 ⑤积极开展教学研讨和教学观摩，深化教学改革和教学手段创新，拓宽办学思路，更新教育理念。 ⑥提高课堂教学质量和过程质量控制水平，提高教学效果。 ⑦积极开展教学质量检查和教学督导制度。加强了教学过程检查监督，通过召开师生教学质量座谈会，促进了教学质量的进一步提高。 ⑧投入充足的资金加强实训基地建设。先后投入了近50万元用于相关课程的专业实验室、重点课程、科研项目的建设和研究工作。 ⑨推动了专业课程的内涵建设。重点建设专业精品课程，课程的内涵建设由点到面推进。 ⑩建立了学生毕业证与岗位技能证书的双证书制度。除了英语等级证、计算机等级证外，还组织学生考取助理电子商务师等证书。 三、电子商务专业建设具体规划与实施 1、国内外电子商务应用及职业教育现状分析

电子商务复习题及答案

电子商务复习资料 第一部分选择题 一、单项选择题 1.常用的电子商务案例比较分析方法不．包括( ) A.概念比较法 B.理想类型比较法 C.纵向比较法 D.横向比较法 2.EDI标准报文由三个部分组成，即( ) A.台头、详情部、尾部 B.首部、详情部、摘要部 C.首部、摘要部、尾部 D.台头、详情部、摘要部 3.常用的EDI软件不．包括( ) A.办公软件 B.转换软件 C.翻译软件 D.通信软件 4.符合拍卖法的网上拍卖形式是( ) A.网上竞价买卖 B.集体议价 C.接受委托拍卖特定物品 D.个人竞价 5.以数据形式流通的货币是( ) A.电子现金 B.电子支票 C.支票 D.现金 6.下列符合信息认证要求的是( ) A.发信人知道某个秘密信息 B.用户持有合法的随身携带的物理介质 C.利用某些生物学特征 D.对数据和信息来源进行验证 7.A TM的含义为( ) A.宽带网 B.异步传输模式 C.以太网 D.同步传输模式 8.SQL server 不．采用的安全机制是( ) A.数据库用户帐号 B.一级安全认证 C.角色的许可认证 D.二级安全认证 9.电子支付案例属于( ) A.电子商务B2C案例 B.电子商务B2B案例 C.电子商务服务案例 D.EDI案例 10.关于虚拟主机比较正确的做法是( ) A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户 B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户 C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址 D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址 11.电子商务网站的软件系统一般不．考虑( ) A.数据输入 B.数据管理 C.数据建模 D.数据导出 12.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的( ) A.电子商务网站背景分析 B.电子商务网站建设与维护方法分析 C.电子商务网站经营指标分析 D.电子商务网站效益分析 13.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程 B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程 D.数据的安全保障与处理过程 14.电子商务安全认证机构对信息的认证不．提供的功能是( ) A.信息的可信性 B.信息的价值性 C.信息的完整性 D.信息发送的不可抵赖性 15.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( ) A.交易者单独结算模式 B.网上支付模式 C.交易中心统一集中结算模式 D.货到付款模式 16.电子商务网站的整体策划内容一般不．包括( )

《管理者角色定位与认知》

管理者角色定位及认知 课程背景： 在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们： 1.擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事. 2.工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素. 3.不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面. 4.在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗. 5.担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能. 6.观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长. 综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。 管理者们应该时不时问问自己： 1.“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？” 2.“管理者应该担负什么职责和使命？” 3.“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？” 4.最重要的是应该塑造怎样的职业心态？ 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。 课程收益： ●认知：管理者应知内容，角色误区，自我性格； ●明确：角色定位，职责和使命，职业心态； ●掌握：管理技能运用，职业化素养提升路径； ●收获：学习完整教材，多个实用性工具。

电子商务试题及答案

1、作为一个综合性电子商务网站，其经营范围与服务范围应有明确划分，在网站建设时、应确定目标及信息内容等具体事项，下面请你先浏览一遍当当网站，然后说出当当的经营范围及其目标，并进一步说明电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面。 当当的经营范围：图书（小说、青春、历史、保健、少儿、外语、旅游、期刊……）、音乐（华语流行、古典音乐、少儿音乐、进口CD、音乐新品……）、影视（电影、电视剧、卡通……）、运动（运动鞋、运动服饰、户外装备、运动器材、康体保健……）、服饰（箱包皮具、珠宝饰品、男女鞋、男女服饰、羽绒服……）、家居（生活日用、家具/建材、成人用品、礼品收藏、纺织用品……）、美妆（敏感肌肤、保湿产品、美白产品、防晒隔离、彩妆、男士、洗发水……）、母婴（母婴用品、玩具、奶粉、尿裤尿片、洗浴护肤……）、食品（保健品、冲调食品、休闲零食、地方特产……）、数码家电（U盘、移动硬盘、MP3/MP4、电子词典、豆浆机、手机、键盘/鼠标……）。 当当的经营目的：以顾客感受和利益为中心，最大限度地满足顾客需求，引领消费潮流，为顾客提供网上“一站式”的购物场所。以顾客的快乐购物体验、商品品质保证和优质的售后服务为公司的核心价值，以创新的经营方式实现公司高速发展和经济效益最大化；统一形象、统一经营、统一管理、统一结算。 其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。 电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面： 1）目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。 2）客户群体的定位。 3）网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。 4）网站建设软、硬件的选用与设计。 5）网站的安全保障措施，这是电子商务网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。 2、在网站设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，设计的好可以充分体现其内容，给客户一个很好的印象。请你说出让你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划。 ●当当网站以经营出版物为主，但范围较广，所以首先应对其进行内部划分， 将图书、影视出版物、音像出版物、游戏及软件分别归到自己的栏目中，并将其作为主导航栏目，以方便客户按照商品类别在网站内查找自己所需的物品但如果只用采用此栏目的话，则网站会显得很沉闷，因此要将一些有特色的内容单独提出来，让客户一眼就能看得到，如可以将它们按图书、音像等分类，然后将其作为辅助导航栏目，也就是让客户首先看到最精彩商品的快捷方式。 ●我们还应该考虑为用户提供方便的搜索引擎，如客户想要买U盘（4G），则 将其名称输入搜索即可调出具体信息。 ●这样就基本完成了网站的栏目设计，但还有很多改进的方法，比如可以从其 他角度对商品进行导航，方便客户。 3、对于用户来说，电子商务网站的一个重要环节就是购物了，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。 当当网站的客户购物流程：

电子商务如何定位及答案

电子商务如何定位 一、电商定位的重要意义 1.什么是定位力 定位具体可以分为产品定位、市场定位、商业模式定位和品牌定位四个逻辑。 商场也是竞技场，电商的定位主要是以客户、产品以及市场份额为基准。企业的不同定位具有不同的本质，具体来说，电子商务体系的定位可以概括为四个层次： 选择“赛道”和“战场” 企业应清楚从哪里开展征程，如果选错了赛道，越努力可能偏离目标越远。 选择客户群和对手 企业必须清楚地知道竞争对手是谁，目标客户群在哪里，不能盲目地努力。 选择起点和终点 企业既要知道自己从何处开始，更要明白应该在何处收官，做到有始有终。 选择做什么与不做什么 企业必须非常清楚自身品牌和业务的界限。 在整个电商定位体系里，只有将产品、市场、模式和品牌等基本环境勾勒清晰，才能使支撑它的产品、市场、策略、资源和路径体系都逐渐完善。 【案例】 三种鞋类电商模式 乐淘、好乐买和名鞋库，是三家主要经营鞋类的著名电商企业，但其商业模式各不相同，营收效果也有很大差异。 乐淘号称轻模式运营,虽然运营B2C网站，但他们自己并不花钱进货，而是通过代销抽成。这种模式的软肋在于做零售经营却不花钱进货，货源便得不到实质性 保障；生产企业也不愿意把最优质的商品，交给一个无销量承诺和保障的渠道。因 此，乐淘很难拿到新品和有竞争力的折扣价，在竞争惨烈的电商市场自然没有优势 可言。 好乐买则不同，他们培养了一个强大的买手团队，自己选货、拿货，将一个电子商务企业做成了一个不亚于线下零售的模式。所以能够很好地把控商品，但流量 的成本和竞争压力也让其很不轻松。为了消化成本压力，好乐买通过帮助供货的鞋

类生产企业打理官方网站、淘宝商城，并帮它们分销商配货，让自己成为线上总代 理，收取相应的服务费用。同时，好乐买还引入了腾讯的投资，帮助腾讯运营整个 QQ商城的鞋服类目，从中抽成。好乐买这种双管齐下的模式，竞争力更强，效果 显然也比乐淘更好。 名鞋库的经营模式更聪明。名鞋库的主要投资方，原来主要是为国际一线鞋类品牌代工设计和生产，与这些一线品牌企业形成了非常稳定的合作关系，以极低的 价格吃进了一线品牌企业库存中的尾货，并垄断了货源，就在中国鞋类市场上拥有 得天独厚的优势，在较低的运营成本下实现利润保障。名鞋库更精明的地方在于同 时推广自有品牌，将代工产品稍变花样贴上自己的品牌，款式既新颖，又有强大的 供应链支撑，竞争优势非常明显。 从案例可见，经营电子商务在坚持四项基本原则的前提下，一定要先解决定位问题，定位力统御电子商务的整体布局，而电子商务的实践又会不断修正企业定位。 2.定位力在电子商务体系中的重要性 虽然现在市场环境已经整体上互联网化，但并非所有市场形态都能通过网络取得突飞猛进的发展。 一般而言，网络最能发挥杠杆作用的四大市场形态为：第一，海量，即买家和卖家都非常多，最适合通过网络平台汇聚各方；第二，长链，是指传统经济中从生产到终端中间环节特别多的市场形态。第三，长尾，即一些在实体经济中很难赚钱的冷门产品，借助网络平台，可以大量汇聚需求；第四，保鲜，主要是指借助网络平台快速消化库存。 3.解决定位问题的关键 解决企业定位问题时，需要把握四个关键：第一，找准企业定位；第二，定位洞察手段；第三，定位体系的快变与时效性；第四，定位体系的落地与实现。 找准企业定位 在电商时代，解决定位时需要强调两个思维模式： 第一，倒立，即以终为始，更换视角，从终端购买者的角度考虑问题； 第二，洞察，也就是定性思考问题，以己度人。 定位洞察手段 电子商务时代与传统经营的最大区别在于用数据说话。只有充分利用好各种数据工具，才能对市场进行有效的定性和定量分析。 定位体系的快变与时效性

管理者的角色定位及认知培训学习感想

《管理者的角色定位及认知培训》学习感想首先感谢张诗盛提供的这份品质优良，发人深思的培训教材。本人认真的学习了这份文档，内容结合实际，反观自身发掘出了很多问题。也期望通过自我反思，转变思想，重新自我定位，改掉下述缺点。从而让自己提升，团队提升，公司提升。以下是本人对各章节要点的学习感想。 角色转变 在角色转变一章中管理能力与业务能力的坐标图提出了四种类型的管理人才。曾经我认为在业务能力上自己接触IT专业多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己为精英型。结合自己近一年来的表现，我认为自己现在是典型的堕落型。这次自我重新定位犹如惊雷，震醒自己。 定位误区 而在定位误区一章中，提到了四种角色错位，而我兼具民意代表与传声筒的角色错位情况。在中层经理的病症中，更是两种病症并存：过于缓和与好好先生。最警醒我的一句话：有情的领导；无情的管理；绝情的制度。我只做到了第一点，忽略了后面两点。这是必须在今后可能面临的柳东项目组管理工作中去完善并打造绝情的制度，执行无情的管理。

定位分析 在本章中的核心思想即是中层管理者的权责与角色定位分析。文中对中层经理的解释是：组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。我自己从进入公司管理层以来，更多的是做为下属进行工作。极少甚至不服上级的领导。通过这次学习，我已重新定位，深刻理解作为中层管理者的承上启下作用与责任。 定位认知 本章提出转型为中层管理者遇到的难题： 1、上级认为你太同情员工，导致执行力下降。 2、下属认为你没有人情味，不为他们安排休息或争取福利。 3、凡事自己亲力亲为，却导致效率低下。 4、安排给下属的工作，经常不能按时完成，然而却不知道该怎么办。 5、上级制订的目标与计划，无从下手。 以上问题在实际工作中，在本人身上几乎全部存在。如何改善？文中提到的改善方法，让我受益匪浅。今后我立志从以下几点，改头换面： 1、做一个规划者。明确知晓公司战略；牢记部门年度目标；