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广汽本田DMS培训采购管理

4.1 需求分析61

4.1.1 查询62

4.1.2 详情62

4.1.3 计算63

4.1.4 询价67

4.1.5 采购68

4.1.6 作废69

4.2 询价70

4.2.1 查询71

4.2.2 高级查询71

4.2.3 新增71

4.2.4 修改73

4.2.5 复制73

4.2.6 删除74

4.2.7 转采购单74

4.2.8 打印74

4.2.9 导出明细74

4.3 采购单75

4.3.1 查询76

4.3.2 高级查询77

4.3.3 新增77

4.4 火急采购单79

4.4.1 采购类型选择79

4.4.2 客户选择80

4.4.3 后续操作81

4.4.4 查看火急单客户资料81 4.4.5 报表83

4.4.6 修改84

4.4.7 复制84

4.4.8 取消采购84

4.4.9 采购确认84

4.4.10 DCS传送85

4.4.11 打印85

4.4.12 缺货取消（B/O） 85

4.4.13 存为模板86

4.4.14 采购单导出87

4.4.15 导出明细87

4.4.16 操作日志87

4.5 广本确认88

4.5.1 查询89

4.5.2 高级查询89

4.5.3 导出89

4.5.4 确认89

4.6 到货89

4.6.1 查询90

4.6.2 高级查询91

4.6.3 手工到货91

4.6.4 DCS到货97

4.6.5 修改99

4.6.6 删除99

4.6.7 开箱清点99

4.7 到货时间录入100

4.7.1 入库101

4.7.2 打印开箱清单102

4.7.3 导出102

4.8 入库102

4.9 采购退货103

4.9.1 查询104

4.9.2 导出104

4.9.3 退货出库104

4.10 采购退货历史104

4.10.1 采购退货零件查询105 4.10.2 采购退货单查询106

1 采购管理

概述：

采购管理包括需求分析、询价单、采购单、广本确认、到货、入库、采购单退货、退货历史功能；

点击采购管理，可以选择不同的菜单进入相应的窗体。

1.1 需求分析

图4.1-1需求分析界面

界面描述：

图4.1-1①处是查询条件，ROQ批号是查询必需项，用户必须在ROQ批号的下拉菜单中选中一个ROQ单，才可以进行查询。系统默认选中第一个单。

图4.1-1②处是ROQ明细列表，列出了通过①处的查询条件查询到的ROQ 零件明细。列表中显示了零件代码及其对应的单位数量、计算数量和推荐数量等。

其中，单位数量是供应商最小采购数量；计算数量是指进行ROQ计算时，通过“广本公式”或用户自定义公式计算出来的需求数量；而推荐数量是指系统通过ROQ计算向用户推荐的采购数量，一般情况下等于计算数量，但如果计算数量不是单位数量的整数倍，推荐数量就等于比计算数量大的单位数量最小整数倍。

图4.1-1③处是ROQ明细合计信息，显示了明细合计行数和含税成本金额合计。

图4.1-1④处则放置了一些操作按钮，以下一一进行描述：

1.1.1 查询

在图4.1-1①处设置一个或多个查询条件，其中ROQ批号必须设定，然后点击“查询”按钮进行查询。查询结果将显示在图4.1-1②处的列表中。

1.1.2 详情

在图4.1-1②处的ROQ明细列表中选中一条明细零件记录，然后点击“详情”按钮或双击该条记录，系统弹出该零件在当前ROQ单当中的需求分析详情界面（图4.1.2-1）：

图4.1.2-1需求分析详情界面

界面中显示了当前的批号及当前选中的零件的推荐数量和一些参考数据，用户可以根据需要，修改并保存推荐数量，但参考数据不允许修改。用户也可以点击“分析”按钮，查看针对于该零件的需求预测分析（图4.1.2-2）：

图4.1.2-2需求预测界面

用户可在ROQ月平均需求量的输入框中输入一个整数值，然后点击“计算”按钮，系统将自动算出未来3个月该零件的需求走势并在需求预测图中表示出来，同时得出推荐数量。

1.1.3 计算

点击“计算”按钮，系统弹出需求分析计算界面（图4.1.3-1）：

界面描述：

图4.1.3-1①处是计算条件商品区分和频度区分，计算条件是这两个区分的交集，即同时符合这两个区分的零件集合。默认时，商品区分全部不选中，而频度区分全部选中。商品区分全部不选中时，表示所有的商品区分，而有商品区分被选中时，计算条件则是被选中的商品区分。

图4.1.3-1需求分析计算界面

图4.1.3-1②处是分组设置，按采购金额分组或按单价分组，默认选中第一个分组。分组不影响需求分析的计算，只是将需求分析的结果按设置的分组项进行分组，并标以组号。如果所选中的分组没有设置分组项，则所有结果都放在一个组号里。按采购金额分组的分组项需要用户点击“＋”按钮和“－”按钮进行设置；而按单价分组的分组项则在价格管理中的价格参数中设置（请参读价格参数有关章节）。

图4.1.3-1③处是计算公式的设置与选择，点击“自定义”按钮进入公式设置界面，点击计算公式下拉菜单则可从中选取一个公式作为当前需求分析的计算公式。

1.1.3.1 设置自定义公式

点击“自定义”按钮，系统弹出ROQ公式管理界面（图4.1.3.1-1）：

图4.1.3.1-1ROQ公式管理界面

1.1.3.1.1 新增公式

点击“新增”按钮，系统弹出ROQ公式新增界面（图4.1.3.1.1-1）：

图4.1.3.1.1-1ROQ公式新增界面

在背景色为黄色的文本框中编辑用户自定义的公式，可用于公式的非数字参数有“可用库存”、“安全库存”等9个，可用于公式的计算函数有7个，包括：∑（求和）、MAX（求最大值）、MIN（求最小值）、ABS（求绝对值）、IIF（第1个参数>0则输出第2个参数，否则输出第3个参数）、FLR（去小数）、CEL（取大于原数的整数）。另外还可使用数字、括号和四则运算符，参数之间则用“,”号隔开。例子：IIF(月均需求数,最小需求数,最大需求数)。此公式表示：当月均需求数大于0时，取最小需求数，否则取最大需求数。

用户编辑好自定义公式并在公式名称中录入自定义公式名称之后，可以点击“验证”按钮检查公式是否合法，也可以直接点击“保存”按钮进行保存。如果公式合法则可以保存成功，否则保存失败。

☆提示

将鼠标的光标停留在ROQ公式新增界面的各个按钮上，会在界面任务栏的说明中显示相应按钮的含义及用法。

1.1.3.1.2 修改公式

在ROQ公式管理界面的公式列表中，选中一条自定义公式记录，然后点击“修改”按钮，系统弹出公式修改界面。界面与新增界面相同，用户可在此界面修改公式及公式名称。然后点击“保存”按钮，如果修改后的公式合法即可修改成功，否则修改失败。

1.1.3.1.3 删除公式

在ROQ公式管理界面的公式列表中，选中一条自定义公式记录，然后点击“删除”按钮，如果该公式未被任何ROQ单据使用过，则可成功删除该公式。否则删除失败。

☆提示

广本公式不允许被修改或删除！

1.1.3.1.4 默认公式

在ROQ公式管理界面的公式列表中，选中一条公式记录，然后点击“默认公式”按钮，即可将该公式设置为每次ROQ计算的默认公式。

1.1.3.2 计算

用户首先要设置计算条件，默认是计算所有的零件。用户可通过商品区分和频度区分来设定哪些零件将用于计算。

接着要设置分组，默认是按采购金额分组。用户可自行添加或删除分组项，当没有任何分组项时，所有结果会被放在1个组号中。而按单价分组的分组项则在价格管理中的价格参数中设置。

然后在计算公式下拉菜单中选择一个公式作为该次ROQ的公式，可选广本公式，也选自定义公式。

最后，点击“计算”按钮，系统将进行ROQ计算。如果需要计算的零件比较多，则计算所花的时间将会比较长。用户需耐心等待。

计算结束后，系统返回所有计算结果不为0的零件，并按分组项进行分组，放在相应的组号中，并在需求分析主界面中显示出来。如果计算条件中所有零件的计算结果都为0，系统将提示没有符合计算的零件。另外，广本公式不计算月平均需求数为0的零件。

1.1.4 询价

在查询条件中的ROQ批号下拉菜单中选择一个批号，其他查询条件可以不设置，然后进行查询。当查询结果为空时，“询价”按钮为灰色；而当查询结果不为空时，则将查询结果放在ROQ明细列表中，且“询价”按钮可操作。

点击“询价”按钮，系统弹出ROQ询价界面（图4.1.4-1）：

图4.1.4-1ROQ询价界面

界面中列出了询价明细零件以及相应的数量，其中数量是系统执行该次

ROQ计算的推荐数量，用户可以修改此数量值。

在供应商下拉菜单中选择一个供应商（默认选中“广州本田汽车有限公司”），然后根据需要修改询价列表中零件对应的数量，再点击“打印”按钮，即可打印或预览该询价单。

1.1.5 采购

在查询条件中的ROQ批号下拉菜单中选择一个批号，其他查询条件可以不设置，然后进行查询。当查询结果为空时，“采购”按钮为灰色；而当查询结果不为空时，则将查询结果放在ROQ明细列表中，且“采购”按钮可操作。

点击“采购”按钮，系统弹出ROQ采购单录入界面（图4.1.5-1）：

图4.1.5-1ROQ采购单录入界面

界面上列出了采购明细，其中采购数为该次ROQ计算的推荐数量。用户可修改采购数，并可通过“选取零件”方式或“手工录入”方式添加采购明细零件，可通过“删除”操作减少采购明细零件（具体操作请参读采购单有关章节），然后点击“保存”按钮生成采购单，或者点击“采购确认”按钮生成采购单并确

认采购。

1.1.6 作废

在查询条件中的ROQ批号下拉菜单中选择一个批号，然后进行查询。点击“作废”按钮即可将当前ROQ批号的ROQ单据作废。

1.2 询价

图4.2-1询价界面

界面描述：

图4.2-1①处是询价单列表，打开界面时，默认列出所有状态为“已录入”的询价单。

图4.2-1②处是询价单明细列表，显示了询价单列表中被选中询价单的明细。

图4.2-1③处是采购相关月结数据，显示了询价单明细列表中被选中零件最近6个月的数据，月结月份不足6个月时，有几个月则显示几个月。

图4.2-1④处是与采购相关的零件信息，显示了询价单明细列表中被选中零件的库存、借入数等。

图4.2-1⑤处是按钮面板，放置了一些操作按钮，以下将一一进行描述：1.2.1 查询

点击“查询”按钮，系统弹出询价单查询界面（图4.2.1-1）：

图4.2.1-1询价单查询界面

询价单有3种状态：已录入、采购生成和取消，默认只选中“已录入”状态。用户可设置一个或多个查询条件，然后点击“查询”按钮进行查询。查询结果将显示在询价单主界面的订单列表中，并默认选中第一个询价单。

1.2.2 高级查询

请参读第10章高级查询

1.2.3 新增

点击“新增”按钮，系统弹出询价单录入界面（图4.2.3-1）：

图4.2.3-1询价单录入界面

1.2.3.1 选取零件

请参读2.1.3.1节

用户可通过“选取零件”方式或手工录入方式来添加明细零件。

1.2.3.2 删除

选中一条明细行记录，然后点击“删除”按钮，即可将该行记录删除。1.2.3.3 定位到

点击“定位到”按钮，系统弹出零件定位行界面（图4.2.3.3-1）：

图4.2.3.3-1定位行界面

用户可在定位行界面的文本框中输入非格式化的零件代码（可以输入1位或1位以上不完全的零件代码），然后点击“查找”按钮，系统将根据用户录入的零

件代码，在询价单录入界面的明细行中查找匹配的零件，并选中第1个匹配的零件。用户接着点击“查找”按钮，即可查找到第2个匹配的零件，依此类推。

直到用户点击“关闭”按钮，才会退出定位行界面。

1.2.3.4 保存

用户选取好零件，并设置好各明细零件的数量之后，点击“保存”，系统将生成一个状态为“已录入”的新询价单。询价单单号以字母Q开头。

1.2.4 修改

在询价单列表中选中一条状态为“已录入”的询价单记录，然后点击“修改”按钮，系统弹出询价单修改界面。修改界面与新增界面相同，用户可在修改界面中添加或删除询价单明细行零件，并修改数量，然后点击“保存”按钮，只要询价单的明细行不被删空，即可成功修改询价单。

1.2.5 复制

在询价单列表中选中一条询价单记录，然后点击“复制”按钮，系统弹出询价单录入界面，即新增界面。界面中的明细列表处列出了原询价单的所有明细零件和数量。用户点击“保存”按钮，即可生成一个与原询价单完全相同的询价单；也可在此录入界面中添加或删除明细行零件，并修改数量，再点击“保存”按钮，即可生成一个与原询价单不完全相同的询价单。

1.2.6 删除

在询价单列表中选中一条状态为“已录入”的询价单记录，然后点击“删除”按钮，系统即把该询价的状态置为“取消”。状态为“取消”的询价单不能再转成采购单。

1.2.7 转采购单

在询价单列表中选中一条状态为“已录入”的询价单记录，然后点击“转采购单”按钮，系统弹出采购单录入界面（采购录入的具体操作请参读采购单一节）。用户点击界面上的“保存”按钮，系统将生成一个新的采购单，新采购单的明细零件与采购数与询价单完全一致。用户也可点击界面上的“采购确认”按钮，生成新的采购单，并确认采购。

将询价单转成采购单后，原询价单的状态将变成“采购生成”状态。

1.2.8 打印

在询价单列表中选中一条状态为“已录入”或“采购生成”的询价单记录，然后点击“打印”按钮，即可打印或预览当前选中的询价单。

1.2.9 导出明细

在询价单列表中选中一条状态为“已录入”或“采购生成”的询价单记录，然后在询价单列表中点击右键，系统弹出右键菜单（图4.2.9-1）：

图4.2.9-1询价单右键菜单

点击右键菜单中的“导出明细”，即可将当前被选中的询价单的明细导出到本地电脑中。

☆提示

通过右键菜单也可以完成查询、新增、复制等询价单界面上所有的按钮功能。

1.3 采购单

图4.3-1采购单界面

界面描述：

图4.3-1①处是采购单列表，列表中显示了采购单的单号、状态、未到齐标志、B/O标志等。其中，采购单的状态共有7种状态：已录入、已传送、已确认、广本确认、到货、完成、取消。

图4.3-1②处是采购单明细列表，显示了采购单列表中被选中采购单的零件明细，明细中显示了各零件的采购数、采购取消数、在途数、到货数等采购详细信息。

图4.3-1③处是采购单明细合计，显示了采购单列表中被选中采购单的零件明细合计信息，包括明细行数、含税网点金额和含税成本金额。

图4.3-1④处是采购单明细列表中被选中零件最近6个月与采购相关的月结数据，月结数据不足6个月时，有几个月则显示几个月。在此可看出零件的采购、销售和库存的月结数据。

图4.3-1⑤处是采购单明细列表中被选中零件的零件信息，方便用户更快地了解该零件的相关信息。

图4.3-1⑥处是按钮面板，放置了一些操作按钮，以下将就这些按钮的功能一一进行描述：

1.3.1 查询

点击“查询”按钮，系统弹出查询界面（图4.3.1-1）：

图4.3.1-1采购单查询界面

用户可在查询界面中设置一个或多个查询条件，其中采购单号可用手工录入的方式进行设置，且可模糊查询。设定好查询条件后，点击“查询”按钮，系统将查询符合条件的采购单，并将查询结果显示在采购单界面的采购单列表中，同时默认选中第1个采购单。

1.3.2 高级查询

请参读第10章高级查询

1.3.3 新增

图4.3.3-1①处是采购单的基本信息，其中采购单号将由系统自动生成，而生成方式和采购日期也由系统设定，且不可更改。其他信息都显示了默认值，用户可自行修改设定。

图4.3.3-1②处是采购单明细列表，用户可通过“选取零件”方式、“EPC导入”方式或手工录入方式在此添加需采购零件明细。

图4.3.3-1采购单录入界面

图4.3.3-1③处是明细合计信息，显示了明细行数和含税采购成本金额合计。

图4.3.3-1④处和⑤处与采购界面图4.3-1中的④⑤处相同，不再赘述。

图4.3.3-1⑥处是按钮面板，放置了一些操作按钮，以下一一进行描述：

1.3.3.1 选取零件

请参读2.1.3.1节

1.3.3.2 删除

在图4.3.3-1②处是采购单明细列表中选中一条明细零件记录，然后点击“删除”按钮，即可将该条记录从列表中删除。

1.3.3.3 EPC导入

点击“EPC导入”按钮，系统将启动电子零件辞典，在EPC中选取零件后，点击EPC界面中一个叫“DMS”的按钮，即可将电子零件辞典所选零件追加到采购单明细中。

1.3.3.4 零件登录

点击“零件登录”按钮，系统弹出零件录入界面，用户可在此添加新零件（具

体操作请参读零件管理一节）。在此提供新零件的录入功能是因为在录入采购单时，可能需要采购一些库存信息中没有的零件，而需要先到零件管理界面添加新零件信息。提供了零件录入功能后，用户不用退出现在正在编辑的采购单，就可以通过“零件登录”按钮直接添加新零件。

1.3.3.5 定位到

点击“定位到”按钮，在定位条件输入框中录入零件代码（可以只输零件代码的开头部分），然后点击“查找”按钮，即可定位到以输入内容开头的零件，再点击一次“查找”，即可定位到下一个匹配的零件，依此类推，循环匹配。1.3.3.6 采购确认

用户在采购单录入界面的明细零件列表中添加明细零件并设置采购数后，点击“采购确认”按钮，即可生成一个新的采购单，并确认采购该采购单。操作完成后，该采购单的状态为“已确认”。

1.3.3.7 保存

用户在采购单录入界面的明细零件列表中添加明细零件并设置采购数后，点击“保存”按钮，即可生成一个新的采购单。操作完成后，该采购单的状态为“已录入”。

☆注意

保存后的采购单，将不允许再次修改供应商和采购类型。

1.4 火急采购单

1.4.1 采购类型选择

在零部件“采购管理”模块中点击“采购单”，即可进入采购单界面。在此界面中，点击“新增”按钮，系统将弹出“采购单录入”界面，界面如下图所示：

点击“采购类型”下拉框，点击选中类型为“火急”的选项，界面上半部分将自动进行调整，请见下图：

界面上增加了车架号、车牌号等信息显示框，以及“选取客户…”按钮。

注意：一般情况下，火急单允许B/O，运输方式选择“054空运”，发货仓库选择“[000]－GHHPPC黄埔中心仓库”。

1.4.2 客户选择

点击上图的“选择客户…”按钮，即可打开“采购单客户信息选取界面”，界面

广汽本田营销模式研究

广汽本田营销模式研究摘要：本田是我国汽车市场中的一个强势品牌，本田在近几年的发展和成功都是有目共睹的。而它取得的成果取决于在中国独特的营销模式。基于此，本文对其营销模式进行研究。在日益激烈的市场竞争中，好的营销模式非常重要，成功的营销模式会让企业具有强有力的竞争优势，立于不败之地。本论文希望通过对本田营销模式的研究，给本田企业及国其他汽车企业的发展提供参考意见，从而带来长远的效益。本文从前人的研究出发，通过对本田营销现状进行分析的基础上，指出广汽本田市场营销面临的挑战，然后针对挑战提出改进对策及建议。关键词：营销模式；营销；广汽本田

Honda marketing model research Abstract：Guangzhou Honda is a strong brand in China's automotive market, Guangzhou Honda in recent years, the development and success are obvious to all. And its results depend on the unique marketing model in china. Based on this, this paper studies the marketing model. In the increasingly fierce market competition, a good marketing model is very important, successful marketing model will allow enterprises to have a strong competitive advantage, in an invincible position. This paper hope that through the study of Guangzhou Honda marketing model, to Honda and other domestic enterprises to provide reference for the development of the automobile, thus bringing long-term benefits. This article from the previous study, through the analysis of the status of Guangzhou Honda marketing, pointed out that the Honda marketing challenges, and then put forward countermeasures and suggestions for improvement. Key words：Marketing model；Marketing；Guangqi Honda

广汽本田-销售服务标准手册507D

广汽本田-销售服务标准售前准备 1、售前准备的目的售前准备的目的在于建立专业的销售形象,取得顾客的信任.拥有顾客所期望的个人品质,销售期望的个人品质,销售人员就可以提高销售业绩.这些品质包括:仪容仪表,专业化,可信赖,真诚,积极的态度. ●展示良好的专业形象,建立顾客信心 ●充分利用各项工具和销售流程,顺利的展开销售工作 ●建立销售人员的信心 2、售前准备的标准行为(自行准备) ●精神面貌 1）保持饱满的精神,并在工作环境中展现乐观,积极的面貌 2）生活应有充分的调试,睡眠充足,不要酗酒,在工作场合中永葆旺盛的斗志 ●服装仪表 1）销售人员穿着服务品牌统一的制服,保持整洁、合身 2）衬衫烫熨平整,领子,袖口应清洁干净,没有污垢 3）统一佩戴服务品牌要求的样子的名牌，保持干净平整 4）整理好头发，保持头发清洁，男士头发不染色，不可过长 5）保持手和指甲的清洁，修剪整齐 6）皮鞋擦试干净明亮，袜子颜色与衣服和皮肤协调 7）不配戴过大或过贵重的饰物 8）女士化妆需自然，淡雅，避免浓妆艳抹 9）避免让人不快的气味，包括体味，汗味，口臭 10）随身携带笔和文件夹，随时准备记录，随身携带名片 ●产品知识 1）对于自己的产品，能掌握各车型和配，性能和所有的技术参数，并随时可以提供给客户，作为介绍和讲解的依据 2）对于和自己的产品形成竞争的厂牌和车型，要有能力提供给顾客进行参数分

析和比较 3）产品资料充分供应 3、售前准备的标准行为（自行准备） ●生活素养 ●为提高自己的综合能力和知识，以便在工作中可以顺利的和顾客接触，交谈及称为朋友，建议多涉略各方信息，如： 1）社会新闻 5）旅游休闲 2）经济，工业，商业新闻 6）外资企业消息 3）娱乐新闻 7）金融，房产投资消息 4）子女教育 8）体育新闻 ●汽车界消息应该充分掌握和了解汽车界中品牌及车型的发展，信息，以便使销售员获得最新的信息，知识，对应各种市场变化，成为最优秀的汽车销售员。建议和参阅的书刊如：《中国汽车报》及地方报纸汽车版建议可参阅的杂志如：《中国汽车画报》.《汽车杂志》《汽车之友》《汽车导报》《名车志》《汽车族》等建议可参阅的网站如：中国汽车网，TOM汽车网，新浪汽车，太平洋汽车网（PC auto）等 4、售前准备的标准行为（面对客户准备） ●客户的茶水饮料茶水饮料等应一应俱全，达到展厅内热情服务顾客的功能 ●名片 1）按广本的规范制作及使用 2）销售员应从充分使用名片，准备的数量要充足，不要吝啬于送出名片，因为它将由意想不到的效果 ●特约店简介特约店自行制作 ●品牌简介依据服务品牌规范

广汽本田汽车市场营销的分析报告

广汽本田汽车市场营销的分析报告 1.本田雅阁汽车的市场状况分析鉴于当前的经济形势，2009年我国汽车市场将延续2008年的现状，2009年中国国内市场汽车销售整体增幅将低于5%。但也有一些利好因素的必然存在，如，“汽车振兴产业规划”的政策出台等，它将在变局中为我国汽车业寻找新的坐标。介于宏观经济形势和国际汽车业起伏不定的格局变化，我国汽车业未来一年仍是变幻的一年。 1.1.中国汽车市场现状整体分析关于中国汽车产业的现状，从两个角度来说，宏观角度与微观角度。宏观上，中国在2001年12月11日加入了世界贸易组织，国外的厂商陆续进入了中国市场，使得竞争进一步激烈；微观上，企业面临不得不降价的处境，处在亏损的边缘。中国加入世贸组织，我国的汽车进口关税就一直在下调，这是履行WTO的义务，同时也是为了进一步鼓励竞争，优化中国市场。伴随着中国的改革开放，很多的国外企业进入了中国，搞起了合资，本质上就是以技术换市场。但中国的汽车企业就是在夹缝中生存。东风标致曾实施降价补偿的销售策略，引起了中国汽车行业的轩然大波。好多的厂商不得不推出降价策略，对于企业来说是一个不幸。2004年统计资料显示，中国汽车的亏损面达到了16%之多。 1.2．广州本田公司概况公司概况：广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于1998年7月1日成立，它由广州汽车集团公司和日本本田技研工业株式会社合资经营，双方各占50%股份,合作年限为30年。广州本田目前的产品品种有06款雅阁(Accord)轿车、多功能轿车新锐派新奥德赛(Odyssey)、Fit(飞度)轿车和思迪(CITY)轿车，共四个系列，18种车型。生产规模：在国内轿车项目中，广州本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路，经过年产3万辆、12万辆、24万辆生产能力阶段的工程改造，已经于2004年年初建立了年产24万辆的生产体制，并实现了日产1000台的目标。广州本田于2004年11月在增城市建立第二工厂，首期投资22亿元人民币，起步生产规模为年产12万辆，计划于2006年9月正式投产。通过建立第二工厂，广州本田将更快更好地满足市场及广大顾客的需求。经营情况：广州本田成立以来，产销量实现一年上一个新台阶。广州本田2006年的产销目标是26万辆。2006年1-5月累计生产103349台，同比增长21%，1-5月累计销售101382台，同比增长21.9%。1-5月雅阁轿车累计销售53436台，成为中高档轿车市场的单月以及累计销量双料冠军。八年来，广州本田源源不断地向社会提供了80多万辆用户满意的轿车。企业文化：广州本田企业文化的精髓是广州本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在广州本田哲学的基础上而展开。广州本田以“我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。”为公司宗旨，本着“以人为本，三个喜悦”的基本理念开展工作。三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和制造的喜悦，通过这三个喜悦实现用户、经销商以及企业(包括供应商)的“三赢”。

广汽本田汽车4S店二网合作协议

资阳广本4S店二级经销商合同甲方：地址：乙方：地址：甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等互利为原则，就乙方经销甲方之广汽本田品牌汽车系列产品，根据《中华人民共和国合同法》，双方达成以下协议：第一章合同关系第一条合同双方保证自己是合法存在的法人组织，具有经营与经销本合同指定产品的资格，并提供《营业执照》，《税务登记证》《组织机构代码证》等有关证件的复印件。第二条经销区域范围 1、甲方授权乙方销售甲方产品的行政区域为：市区区域．甲方要求乙方无偿提供安全的、足够的固定有形销售展场和人员配备： 2、自合同签订之日起三个月内，乙方没有按照目标销售任务完成购车数量，甲方有权在该区域发展新合作客户. 3、乙方同意为上述指定区域之经销商，并承诺全部履行本合同下之义务。第三条合同期限 1、本合同有效期自年月日起至年月日止。 2、本合同期满，乙方可申请续签，但应提前30天书面告知甲方。如乙方已按时完成合同约定的产品年度采购任务，同等条件下将有优先权续签合同约定的销售区域范围和代理销售系列产品的权利。第四条年度销售任务季度第一季度第二季度第三季度第四季度总计销量（台）第二章甲方的权利和义务第五条乙方按甲方要求凭《订货单》向甲方提出广汽本田汽车产品的需求，甲方根据情况予以满足，对乙方提供的需求不能满足的，应提前通知乙方。第六条甲方向乙方提供广汽本田汽车产品的销售价格表；提供宣传资料及其他有关的产品销售资料的样本及适量成品；并定期提供咨询和商务培训等服务，以提高乙方产品销售及服务的能力。第七条甲方有义务对乙方的经营活动进行指导、服务和稽查。第八条在甲方的授权下，乙方可使用“广汽本田”商标进行对外宣传、促销工作。第九条甲方有权与该区域集团用户直接成交，乙方不得干预，并应积极支持。视实际合作情况，给予乙方适量的协助费用。第十条甲方可派驻1-2名业务人员，需协助乙方的销售，驻点期间，甲方严

广汽本田DMS系统保有客户招揽操作手册

目录 1功能概述 (3) 2功能说明 (3) 2.1保有客户邀约导航页面 (3) 2.1.1描述： (3) 2.1.2界面示例 (3) 2.2新增招揽客户 (4) 2.2.1功能描述 (4) 2.2.2界面示例 (4) 2.3跟踪管理 (5) 2.3.1功能描述 (5) 2.3.2界面示例 (6) 2.4新增客户跟踪 (7) 2.4.1说明 (7) 2.5维修客户分配 (8) 2.5.1功能概述 (8)

1 功能概述根据已有的维修保有客户（ABC），销售员能输入具体的车架号进行客户的跟踪、系统并做记录；销售经理能直接对维修保有客户进行销售招揽分配，具有权限的销售员能根据完整车架号查询出客户记录并进行招揽促进；销售经理能够查询所有维修保有客户邀约的跟踪情况。 2 功能说明 2.1 保有客户邀约导航页面 2.1.1 描述：在销售子系统的右边菜单栏销售管理子项保有维护前增加菜单栏→维修保有客户招揽导航菜单（权限代码：S8011（保有信息招揽））。销售员点击新增客户跟踪进入“新增维修客户招揽页面”；销售员点击客户跟踪管理进入“客户招揽管理”；销售经理点击客户跟踪分配进入“客户招揽分配”（权限代码：S8021（保有客户分配））； 2.1.2 界面示例 2.1.2.1 保有客户招揽导航页面

广汽本田DMS售后

目录 1系统概述 (3) 1.预约管理 (4) 1.1.1工位可预约时间段设置 (5) 1.1.2预约管理看板 (6) 1.1.3预约作业单制作 (11) 1.1.4预约作业单的打印 (11) 1.1.5预约作业单的零件预定 (11) 1.1接待 (12) 1.1.6预约作业单转为正式作业单 (14) 1.1.7估价单、作业卡、结算单 (15) 1.1.8跟踪服务 (16) 1.1.9定期保养来厂促进 (16) 1.2报表及分析 (17) 1.2.1预约KPI分析 (17) 1.2.2预约KPI分析(登记人) (19) 1.2.3预约失效分析 (20) 1.2.4客户信用等级分析 (22) 1.2.5预约时间段分布统计 (23) 1.2.6预约工时效率统计 (24)

1系统概述随着近几年来广本的销量快速增长，广本车的保有量也大幅增长。随着保有量的大幅增长，每日来店做保养维修的车辆也大幅增长，而客户来店的时间具有不确定性和集中在某些时段的特性，会导致在某些时段来做保养维修服务的客户过多，工位不足需要客户长时间等待，而某些时段却又有空闲的工位过多。要解决这个问题，要么增加工位和维修师，要么让客户错开时间来厂。而通过增加工位和维修师的话会造成成本过大及资源浪费，因此让客户错开时间来厂，加快车辆在店内进行维修服务，减少车间工位的占用时间是最好的方法。因此培养客户来厂前提前预约，合理安排客户来厂时间成为了特约店的重要工作内容。特约店通过提前预约来店的给予一定的工时费优惠、预约信用等级越高的客户给予的优惠越多及预约优先的方式引导客户养成提前预约的习惯。另外，对提前预约做保养的，由于保养的项目基本上是可以确定的，可以提前制作作业单及提前打印估价单，客户来厂后就可以直接将预约单转成正式的作业单，签字确认后就可以马上进车间进行维修作业，大大节约接待时间，减少客户及车辆在店内的滞留时间，既增加了客户满意度，又能大大提高工作效率及工位的利用率。另外，需要一个可视化的预约管理板看板，预约超时或作业超时自动提醒，使得服务顾问能直观方便的了解预约的来厂情况及维修进度，及时跟进及时与客户联系，保证预约的客户能及时快速的享受服务。通过引入预约KPI来帮助特约店加强预约的管理，保证预约的各个环节分工明确、职责分明。

广汽本田汽车4S店二网合作协议

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载广汽本田汽车4S店二网合作协议甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方： _____________________________________ 地址： ______________________________________ 乙方： _____________________________________ 地址： ______________________________________ 甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等互利为原则，就乙方经销甲方之广汽本田品牌汽车系列产品，根据《中华人民共和国合同法》，双方达成以下协议：第一章合同关系第一条合同双方保证自己是合法存在的法人组织，具有经营与经销本合同指定产品的资格，并提供《营业执照》，《税务登记证》《组织机构代码证》等有关证件的复印件。第二条经销区域范围 1、甲方授权乙方销售甲方产品的行政区域为：市区区域.甲方要求乙方无偿提供安全的、足够的固定有形销售展场和人员配备： 2、自合同签订之日起三个月内，乙方没有按照目标销售任务完成购车数量，甲方有权在该区域发展新合作客户. 3、乙方同意为上述指定区域之经销商，并承诺全部履行本合同下之义务。第三条合同期限 1、本合同有效期自年_____________ 月日起至年月日止。 2、本合同期满，乙方可申请续签，但应提前30天书面告知甲方。如乙方已按时完成合同约定的产品年度采购任务，同等条件下将有优先权续签合同约定的销售区域范围和代理销售系列产品的权利。第四条年度销售任务第二章甲方的权利和义务第五条乙方按甲方要求凭《订货单》向甲方提出广汽本田汽车产品的需求，甲方根据情况予以满足，对乙方提供的需求不能满足的，应提前通知乙方。第六条甲方向乙方提供广汽本田汽车产品的销售价格表；提供宣传资料及其他有关的产品销售资料的样本及适量成品；并定期提供咨询和商务培训等服务，以提高乙方产品销售及服务的能力。第七条甲方有义务对乙方的经营活动进行指导、服务和稽查。第八条在甲方的授权下，乙方可使用“广汽本田”商标进行对外宣传、促销工作。第九条甲方有权与该区域集团用户直接成交，乙方不得干预，并应积极支持。视实际合作情况，给予乙方适量的协助费用。第十条甲方可派驻1-2名业务人员，需协助乙方的销售，驻点期间，甲方严禁乙方以任何方式向驻点人员提供借款，甲方驻点人员与乙方或乙方工作人员的借款或乙方以任何形式给驻点人员的奖励均届个人性质，与甲方无关, 甲方不承担任何责任。第十一条甲方派驻乙方的销售人员，仅代表甲方协调甲乙双方在经营过程中的业务关系，并非全权代表甲方。期间与乙方发生的非甲方业务范围内的一切商务活动，所造成