营业窗口应急预案

营业窗口应急预案（XX电力公司电力营销系统营业窗口）

1 范围

适用于XX电力公司电力营销系统营业窗口紧急情况下的信息报送和应急处理工作。

2 职责

2.1 XX市电力公司市场营销部

2.1.1 组织制定市电力公司对营业厅的应急管理标准和要求。

2.1.2 负责督促、指导供电局营业

窗口应急管理工作。

2.2 供电局市场营销部

2.2.1 负责预案的制定和完善，协调和调用相关资源。

2.2.2 负责不定期巡视营业窗口，对供电局客户服务中心/供电分局预案执行情况进行监督和指导。

2.2.3 负责对未按预案要求执行的供电局客户服务中心/供电分局督促其整改并提出考核意见。

2.3 供电局客户服务中心/供电分局

2.3.1 负责组织制定本中心/分局的应急处理预案实施细则。

2.3.2 负责落实应急处理预案。

2.3.3 营业人员负责紧急情况信息报送、反馈、处理及对客户解释、疏导工作。

2.4 供电局信访管理部门

2.4.1 负责不定期巡视营业窗口并进行监督和指导。

2.4.2 负责全局的稳定及协调工作，对群访、上访客户积极给予疏导、解释。

2.5 供电局监督部门

2.5.1 负责不定期巡视营业窗口并进行监督和指导。

2.6供电局新闻管理部门

2.6.1负责加强与新闻媒体的联系，接受媒体采访，并跟踪新闻媒体动态，及时消除负面影响。

2.7 供电局保卫部门

2.7.1负责营业窗口报警器、监视系统、防盗设施等安全设备的运行和管理。

2.7.2负责营业场所保安工作，保证人身及现金安全。

2.7.3负责保安人员的管理和培训工作。

3 质量要求

3.1 不发生因工作人员现场处置不当、相关部门组织协调不力而导致重大投诉或事件。

4 工作内容和方法

4.1 可能存在的应急情况及应对措施

4.1.1出现情绪激动、言辞过激或群访客户

a）营业窗口负责人应加强对营业窗口的业务办理等情况的巡视，分析可能出现的各种特殊情况，提前做好相应的预防措施。

b）营业窗口负责人发现有情绪激动、言辞过激的客户应主动上前询问，及时处理和解决，避免矛盾激化，以保证其它营业工作的正常开展，必要时上报应急处理预案领导小组，由应急处理预案领导小组负责接待。

4.1.2 迎峰度夏期间、缴费高峰期间或因电价上涨等情况导致营业窗口客户数量陡增

a）营业窗口负责人应根据收费窗口客户排队情况，及时启动其它应急窗口，即当每个收费窗口客户数量超过10-15人或排队数量激增时应按照市电力公司《关于加强电力收费渠道管理的通知》（Xx电营[2005]1

号）要求执行，立即开启备用收费柜台，积极引导客户，维持现场秩序，及时安抚客户情绪，避免引起排队混乱，同时安排人员引导客户到附近的银行网点缴费，分流排队人群，同时汇报上一级领导。营业窗口负责人对情绪激动并可能出现不良后果时，立即请求应急处理领导小组支援。

b）营业窗口负责人应妥善安排好自己工作，确保收费高峰期在营业窗口坐班，负责客户咨询、释疑和回访工作，对现场不能答复或解决的问题，应作好登记，并协调其他单位予以限期解决。

c）实行领导值班制。在收费高峰期，营业窗口应安排一名中心领导或专责在现场值班，协调解决各种矛盾。

4.1.3 遇营销服务设备故障，营销业务不能办理

a）营业人员应首先向客户道歉，并立即向窗口负责人汇报，负责人应立即向客户说明情况，安抚客户情绪，同时向市场营销部技术专责及客户中心领导汇报请求立即处理。在客户数量较多或判断客户情绪可能安抚无效时，窗口负责人必须立即请求应急处理领导小组的人员到现场支援。

b）营销技术专责应尽快分析判断故障是否为供电局本地故障。如为本地故障，应尽快组织协调消除故障，并预估故障处理所需时间，将故障现象及时汇报市公司主管部门；如不为供电局故障，应及时将故障现象汇报市公司主管部门进行处理。

c）在营销服务设备发生故障后，营业窗口应立即在显著位置公布关于系统故障暂时无法办理业务的致歉通知。

d）若故障处理时间较长或客户表示不愿继续等待的，要立即组织并记录办理业务客户的姓名、电话、地址等相关信息，待营销系统恢复正常后，对登记的业务办理客户由营业人员通知客户前来办理。

e）在紧急预案启动后，所有进入营业窗口的应急处理人员，必须以良好的服务态度面对每一位客户，做好耐心细致的解释，对情绪激动的客户，应将客户带到客户接待室单独予以接待。

4.1.4 客户在营业场所发生意外伤害

a）营业窗口应设有急救箱，并备有急救药、用品（如人丹、救心丸、十滴水、清凉油、止血贴等）并及时补充。

b）客户在营业场所发生意外伤害（昏迷、跌倒）等情况，应根据情况严重程度，立即联系医务室、拨打120或安排车辆组织急救，营业窗口负责人应及时向客户中心领导汇报。

4.1.5 客户之间发生纠纷,影响营业窗口正常秩序

a）客户在营业窗口发生斗殴、吵架等紧急情况，营业人员不得参与其中，应立即联系保安人员，由保安人员出面劝解，将客户分离开，并分别将客户带至不同地点劝解，期间应特别注意言行谨慎，不能与客户发生任何语言、行为冲突。

b）当客户情绪激动无法控制时，应立即汇报保卫部，同时向应急处理小组组长汇报。

c）营业窗口负责人继续维持营业场所正常工作秩序。

d）客户之间在营业窗口发生纠纷可能会迁怒供电局，劝解人员必须认真听取并记录客户意见，有则改之，无则加勉，对客户意见尽快予以回复。

4.1.6 营业窗口发生抢劫、人为伤害等危及人身安全的事件

a）营业人员对身边的异常情况应随时保持高度的警惕性，遇此情况应沉着、冷静，首先保护自身安全，伺机报警。

b）营业窗口负责人应随机应变，协助客户疏散，保护客户人身安全，伺机报警。

c）保安人员应根据抢劫者武器情况积极采取反制措施，并协助现场管理人员疏散客户，保护客户人身安全。当抢劫者带有枪支时，首先保护自身安全，待支援警力赶到后协助处理。

d）保卫部门收到营业窗口报警信息后，必须立即赶往现场附近隐蔽观察情况，同时向警方报警寻求支援。当抢劫者未携带枪支时，应组织应急小组成员积极采取反制措施。

e）当有人员受伤时，无论是员工还是客户，应立即组织人员送伤者到医院实施治疗。

f）应急小组应协助警方处理善后事宜。

4.1.7 营业窗口发生其他突发紧急事件

a）营业窗口突发特殊情况后，所有营业人员应根据现场情况，积极主动采取有效措施，控制事态扩大。b）当事态控制困难时，营业窗口负责人应立即汇报本中心领导。中心领导接到报告后，立即到达营业窗口，根据现场情况采取措施，防止事态扩大，同时向应急处理领导小组汇报。

c）应急处理领导小组接到报告后，带领应急小组人员立即到达营业窗口，根据事态现场确定解决方案。4.2 应急领导小组和处理小组

4.2.1 成立领导小组

应急处理领导小组下设办公室，办公室挂靠市场营销部，成员由市场营销部、局办公室、思想政治工作部、保卫部门、客户服务中心第一责任人担任。

4.2.2 建立营业窗口紧急事件应急处理小组

客户服务中心应建立营业窗口紧急事件处理小组。客户服务中心/供电分局营业班作为营业窗口紧急事件处理的具体执行班组，是紧急事件处理的第一级单位，应严格按照预案的要求和《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电服务规范》的标准，按照首问负责制的规定，本着以客户为中心的原则，站在客户的角度思考问题，主动寻求解决办法，积极应对和处理。

4.3 演练要求

供电局市场营销部每年至少组织一次观摩性应急预案演练，供电局客户服务中心/供电分局按照一、二级营业厅各1次/年演练次数要求，组织本中心/分局营业厅开展现场演练，以检验预案的可行性和人员、设施的应急能力，将应急预案作为上岗培训的必备课目，提高预案执行力。如预案规定不能满足要求将予以修订。

5 相关文件

5.1 XX市电力公司《关于加强电力收费渠道管理的通知》XX电营[2005]1号

5.2 供电营业职工文明服务行为规范

5.3 《供电服务规范》国家电网生[2003]477号

6 记录

6.1 客户接待记录

6.2 演练记录

营业线施工应急预案

编号：AQ-BH-02973 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 营业线施工应急预案 Emergency plan for business line construction

营业线施工应急预案 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 1.编制依据 ⑴《新建乌海北站货场工程施工总价承包招标招标文件》、施工招标答疑书等。 ⑵《新建乌海北站货场工程施工图》及其它相关设计资料。 ⑶国家、中国铁路总公司、呼和浩特铁路局的相关法律、法规。 ⑷国家、中国铁路总公司现行的设计、施工规范、验收标准、安全规程、定型图、标准图等各项技术标准。 ⑸本地区自然环境、气候条件和资源条件。 ⑹工地现场调查、采集、咨询所获取的资料。 ⑺中国铁路总公司(原铁道部)颁布《有关积极倡导架子队管理模式的指导意见》(铁建设[2008]51号文)。 ⑻GB/T19001--2008质量标准体系、GB/T24001-2004环境管理体系和GB/T28001-2011职业健康安全标准建立的质量、环境

和职业健康管理体系和《程序文件》 ⑼《铁路营业线施工安全管理方法》（铁运[2012]280号） ⑽《关于公布的通知》（呼铁运〔2014〕467号） 2.工程概况 新建乌海北站货场工程，包兰线K360+400～K365+300。 乌海北站：增设2条到发线，共计8条到发线（含正线），线路有效长度1050m;改建交材、千钢、蒙西专用线，包头端设牵出线1条，有效长度1050m;机待线1条，机车整备线1条，有效长度均为75m;两端咽喉各设一处轨道衡。 货场：在站房对侧设置货场，受基本农田保护区限制，按北、南两货区纵列布置。 北货区：设成件包装货区、集装箱货区，预留特货货区。 其中： 成件包装货区：设尽头式装卸线1条，预留1条，线路有效长1050m(装卸有效长900m);900m×30m×0.95m货物站台1座，预留1座，站台上设置雨棚及仓库，采用3台额定起重重量1.5t和10

应急预案模板

7. 应急预案 应急保障分为重大节日、庆典活动，污染性事件、灾害性事件等情况，项目公司成立应急保障指挥部，协调各部门对突发性环卫作业服务提出具体要求和安排。具体反应保障时间表如下：表13-1 应急保障时间表 重大节日、庆典活动应急预案 ①成立“重大节日、庆典”环卫保障指挥部 工作职责：负责落实上级主管部门下达的工作任务，协调有关单位。保障指挥部由项目公司总经理任指挥长，各科室、部门负责人为成员。 指挥部协调、组织各部门开展各项环卫作业服务，监督和检查服务过程及服务质量，指挥调度环卫服务过程中出现的特殊事件，统计、报送环卫保障的作

业数据和信息。 ②成立现场指挥部 现场指挥部设在保洁部，按照总体方案，做到分工明确，落实责任；组织协调各部门、车辆设备、人员开展作业服务；做好环卫应急保障工作准备、后勤保障等工作；做好值班安排，统计、报送环卫保障服务的数据信息。质量监督部对活动全程进行监督检查。 ③工作任务 人工保洁作业服务： 活动期间，根据保障工作实际，安排足够人员，加强对地区责任范围进行保洁作业；人员的选用尽量年轻化并具有较高素质，严格政审工作，加强保洁员文明作业和安全教育，具体是：在13名正常排班保洁人员基础上，增加4名机动保洁人员。30名正常排班的保洁员负责各自区域内全天巡回保洁任务，在遇到重大节日或活动等保洁任务需要调整的情况下，听从总经理办公室、保洁队长或质量控制部命令执行应急保洁任务4名机动保洁人员除承担日常机动保洁任务外，遇到重大节日、活动、旅游旺季等保洁任务增加的情况下承担主要的应急保洁任务。 机械清洁作业服务： 利用机械清扫保洁作业优势，对活动附近区域道路、人行步道、地下通道、广场等责任范围内区域开展机械清扫保洁作业、降尘作业、洗地作业、清除小广告作业、垃圾收集运输作业等，垃圾规范处理消纳；合理安排各项作业工艺，确保活动期间环境卫生干净整洁。 ④应急保障服务

办公室火灾应急预案方案

编号：AQ-BH-03192 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 办公室火灾应急预案方案 Office fire emergency plan

办公室火灾应急预案方案 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 一、演练背景设施 （1）配电柜出现电火花、电器设备电源线老化产生电火花、员工不遵守规章制度故意玩火，人员没有及时发现，导致火灾。及其他各方面引发的火灾。 二、预案策划 事故发生后，由发现第一人、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置方案，成立急救组、报警组。急救组：到消防控制室取消防器材；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。报警组：向安全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责人报警。 监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调

整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使水压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动厂区警报，办公楼安全事故预案正式启动。 启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场人员迅速成立各救援小组展开施救。 指挥组：负责执行指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。 急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账目等，迅速搬离事故现场；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。 报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专人到公司门口迎接救援。 警戒组：负责办公楼周边及各个重要路口的警戒；阻止人员进入。 后勤保障组：寻找医药、水源等应急物资；切断附近电力供应；保证车辆对伤员的运输。

生产经营单位安全生产事故应急预案编制范本

生产经营单位安全生产事故 应急预案 编 制 范 本 宁波市北仑区安全生产监督管理局 二00七年十一月 前言 为了贯彻落实《国务院办公厅转发安全监管总局等部门关于加强企业应急管理工作意见的通知》（国办发〔2007〕13号）和《国务院办公厅关于加强 基层应急管理工作意见》（国办发〔2007〕52号）精神，指导企业编制安全生 产事故应急预案，完善安全生产事故应急预案体系，实现2007年底各级各类 生产经营单位完成应急预案编制的工作目标，宁波市北仑区安全生产监督管 理局组织有关安全中介机构、安全监管人员共同编写了《生产经营单位安全 生产事故应急预案编制范本》。本范本是在我区相关企业制定的应急预案基础 上，按照《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》基本要求进行必 要修改形成，同时参考了相关应急管理方面的资料，旨在为各类企业编制和 修订应急预案提供参照范本，指导企业应急管理人员编制和修订应急预案。

由于编制水平有限，经验不足，在本范本中存在的疏漏和错误在所难免。因此，衷心希望同志们提出宝贵意见，以便在今后的修订时予以补充、完善。 宁波市北仑区安全生产监督管理局 二00七年十一月

目录 一、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006） 二、重点行业事故应急预案 （一）露天采石场事故应急预案 （二）危化企业事故应急预案 （三）机械制造企业事故应急预案 （四）冶金企业事故应急预案 三、小型企业事故应急预案 （一）精细化工公司生产安全事故应急预案 （二）液化气站生产安全事故应急预案 （三）加油站火灾事故应急预案 （四）服装加工企业火灾事故应急预案 （五）建筑工程施工现场安全事故应急预案 （六）水务公司生产安全事故应急预案 （七） （九）商场消防安全事故应急预案 （十）宾馆火灾事故应急预案 （十一）高层写字楼火灾事故应急预案 AQ 中华人民共和国行业标准 AQ/T 9002—2006 生产经营单位安全生产事故

营业线施工应急预案

营业线施工应急预案 一、目的: 为确保邯长线改造工程在施工中的行车安全和人身安全～一旦发生意外事故抢救人员和全体职工能有条不紊的按照预先制定的方案～迅速组织人员抢修行车设备～抢救伤员～以最短时间内恢复正常行车～最大限度的降低伤亡程度和各种损失～为此制定行车线施工应急预案。 二、适用范围: 根据行车线施工的特点～容易产生的意外事故为:施工料具侵限、人身伤害、挖断电缆、路基坍塌、线路变形、轨道联电、道口故障。本应急预案根据这七种类型事故引起的既有行车设备损坏～中断行车～人身伤害及财产损失进行编制。 三、组织机构及职责 成立应急预防领导小组～由项目经理部经理任组长,现场总指挥,～设立应急办公室室及联系电话～并成立现场抢救组、报警组、后勤组～分别明确人员组成及各自职责。 组长:全面领导应急预防小组的工作～总体协调各部门在紧急应变中的分工协作和响应中的统一指挥调度～对人力、物力和财力进行调配。 应急办公室:设在指挥部安质科～办公室主任为安质科科长～具体负责突发事故的应急处理工作～由现场抢救组、报警组和后勤组组成。 现场抢救组:负责事故发生后的现场保护～行车设备抢修～人员及财产的现场抢救～在医护人员到达之前～对受伤人员进行初步紧急救护。协助医疗救护人员将伤员送至安全地点。

报警组:负责事故发生后拨打救援电话～迅速与设备管理单位取得联系～向上级汇报事故发生的主要情况以及人员紧急疏散和清点工 作～并引导各种救援车辆迅速到达事故现场。救护人员到达现场后向其介绍情况～协助紧急救护、抢修。 后勤组:负责应急响应中的财力、物力的调配～保证抢救工作的顺利进行～并负责协助事故调查和善后处理工作。 三、应急措施: 、呼救 1 当工地发生施工料具侵限、人身伤害、挖断电缆、路基坍塌、线路变形、轨道联电～现场防护人员或监控人员应利用对讲机等身边的一切可利用的通讯工具迅速将信息尽快准确地传递到工地负责人或应急响应小组现场总指挥处。 应急小组成员听到紧急呼救后必须迅速做出反应～与相关单位取得联系～并赶到事发现场进行抢修、救护处理。 2、报警 应急小组赶到现场后～应迅速判明事故发生的影响范围～设备损坏程度以及现场伤亡和财产损失情况～立即组织对现场的保护～在专业抢修人员到来之前做好抢修之前的准备工作,对伤员紧急救护和抢救财产。对一般的磕、碰等轻微伤害～可进行现场包扎处理～并采取切实可行的医疗保护措施～以免伤势加重。如离医院较近～马上送医院进行救治～以缩短时间～减少伤害程度。 如现场伤亡情况较为严重～报警员负责迅速打急救电话120, 报发生伤亡伤害的地点、伤害类型,同时必须告知工程附近醒目标志建筑 , 以利急救中心迅速判断方位。 现场安全员负责将事故情况及时报告指挥部及项目经理～并通过应急办公室逐级上报公司。

应急预案模板)

简阳市家美木业有限责任公司突发环境事件应急预案 1、总则 1.1编制目的 为了建立完善环境污染事故应急机制，全面提高我公司对涉及公共危机的突发环境事件的处理和处置能力，最大程度的预防、减少、减轻突发环境事件及其造成的危害，维护社会稳定、保障公众生命健康和财产安全，保护环境，促进社会全面协调可持续发展，结合公司环境风险的实际情况，实现应急管理工作的科学化规范化，建立建全突发环境事件应急机制，提高应对突发环境事件的能力，特制定以下应急预案。 1.2 编制依据 （1）《环境保护法》（2015 年 1 月 1 日实施） （2）《突发事件应急法》（2007 年 11 月 1 日起实施） （3）《安全生产法》（2014 年版） （4）《消防法》（2009 年 5 月 1 日起实施） （5）《危险化学品安全管理条例》（2011 年国务院令第 591 号） （6）《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》（国办发[2011]35 号） （7）《突发环境事件信息报告办法》）（环境保护令第 17 号） （8）《企业事业单位突发环境事件应急预案备案管理办法（试行）》 （9）《企业突发环境事件风险评估指南（试行）》 1.3 工作原则 在环境污染事故应急工作中，必须遵循“统一领导，分级负责，响应敏捷，快速控制，科学有序、有效恢复”的原则，坚持预防和救援相结合中，把保证人民生命安全放在首要位置，建立统一指挥、响应迅速、职责明确的分级响应应急救援体系，最大限度的减少环境污染突发事件对人民生命财产和国家财产造成的危害和损失。 1.4 适用范围 本预案适用于本公司发生的突发环境事件。 1.5 事件分级 根据环境保护部令（17）号《突发环境事件信息报告办法》的分级标准，结合实际情况，按突发环境事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，公司可能产生的环境风险为一般（IV 级）。

办公室各类突发事件应急预案

办公室各类突发事件应急预 案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

办公室各类突发事件应急预案 为了保障办公室全体干部职工健康地工作、生活，促进办公室各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从办公室实际出发，特制定本预案。 一、火灾事故应急预案 1、报告程序： （1）办公室主任。（2）办公室分管领导。（3）公安消防部门。 2、报警程序： （1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 （2）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“……发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。 （3）在向办公室分管领导汇报的同时，派出专门人员到显眼位置或主要路口等待引导消防车辆进入现场。 3、组织实施： （1）参加人员：在消防车到来之前，以办公室内成员为主，其余人员（孕妇及行动不便者除外）均有义务参加扑救。

（2）消防车到来之后，办公室人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 （3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨、水浸的棉被等。 （4）办公室人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；或用扩音器宣传自救办法和安慰被困人员。 （5）无关人员要远离火场，以便于工作，便于消防车辆驶入或操作。 4、扑救方法： （1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 （2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 5、注意事项： （1）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。 （2）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。 （3）发生火灾事故时，在向119消防指挥中心报警时，并立即报告办公室分管领导。 （4）办公室人员迅速疏散办公室干部职工，撤离到安全区域。 （5）积极配合消防人员灭火。

危险化学品经营单位应急预案(范本)

危险化学品经营单位应急预案 （范本） 发布时间：20**-6- 20

发布令 根据《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安全生产管理监督总局令第17号）的要求，组织编制了《xxxxxxx应急救援预案》，已于20**年10月25日经专家组审议通过，现于公布，自公布之日起实施。 总经理： 20**-06-20

目录 生产安全事故综合应急预案 (1) 1总则 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2编制依据 (1) 1.3适用范围 (3) 1.4应急预案体系 (3) 1.5事故应急原则 (3) 2事故风险描述 (4) 2.1单位概况 (4) 2.2事故风险分析 (5) 3组织机构与职责 (9) 3.1应急组织体系 (9) 3.2应急成员及职责 (10) 4预警及信息报告 (11) 4.1预警 (11) 4.2信息报告与处置 (13) 5应急响应 (14) 5.1响应分级 (14) 5.2处理措施 (14) 5.3应急结束 (16) 6信息公开 (17) 7后期处置 (17) 7.1污染物处理 (17) 7.2生产秩序恢复 (17) 7.3医疗救治、人员安置 (18) 7.4善后赔偿 (19) 7.5抢险过程和应急救援能力评估 (19) 8保障措施 (20) 8.1通信与信息保障 (20) 8.2应急队伍保障 (20) 8.3物资装备保障 (20) 8.4其他保障 (20) 9应急预案管理 (21) 9.1应急预案培训 (21) 9.2应急预案演练 (22) 9.3应急预案修订 (22) 9.4应急预案备案 (22) 9.5应急预案实施 (22) 生产安全事故现场处置方案 (23) 1运输途中生产安全事故现场处置方案 (23) 1.1事故特征 (23)

临近营业线施工应急预案

安全应急预案 八、安全应急预案 1、编制目的 本工程临近某客运专线施工，为确保国家财产不受损失和职工人身安全的不受伤害，保证在工程施工中意外情况发生时，抢救人员和全体职工能有条不絮的进行抢险，迅速抢救伤员，最大限度的降低财产损失和伤亡程度，为此制定临近营业线施工应急预案。 2、适用范围 临近营业线施工易发生的意外事故为：基坑塌方、挖断电缆、大大小机械倾覆，本应急预案根据三大类型施工引发的财产损失及人身伤害进行编制。 3、组织机构及职责 项目部成立应急预防领导小组，由项目经理担任组长（现场总指挥），应急办公室设在安环保，并成立现场抢救组、报警组、后勤组，分别明确人员组成及各自职责。 应急组织机构图 组长（现场总指挥）：全面领导应急预防小组的工作，总体协调各部门在紧急应变中的分工协作和响应中的统一指挥调度，对人力、物力和财力进行调配。 应急办公室：由安全总监担任设应急办公室主任。具体责任突发事故的应急处理工作，由现场抢救组、报警组和后勤组组成。 现场抢救组：由副总工任组长。负责在事故发生后，组织现场所有人员、机械对事故中受伤的人员进行抢救及对受损的营业线设备进行抢修工作，尽快恢复营业线的正常运营。 报警组：由综合办公室主任担任组长。负责在事故发生后拨打急救电话、人员紧急疏散和清点工作，并引导急救车迅速到达事故现场。

救护人员到达现场后向其介绍情况，协助紧急救护。 后勤组：由物资部经理担任组长。负责应急响应中的财力、物力的调配，保证抢救工作的顺利进行，并负责协助事故调查和善后处理工作。 4、事故类型及应变措施 （1）基坑坍塌 基坑土方发生坍塌后，应先检查塌方处是否还有可能塌方危险，当确定无危险后，方可实施抢救，如可能二次塌方，则视现场具体情况采取相应措施进行控制。清理塌方土方时应避免对伤员造成二次伤害。抢救时只能人工清除，用手搬、扒、刨等。 受土方坍塌伤害的人员可能造成内伤、脊柱伤害和骨折等，因此也不可急速摇晃或移动伤员，应多人平托住伤员身体，缓慢将其放至平坦的地面上。发现伤员呼吸障碍时，应进行人工呼吸。发现出血，应迅速采取止血措施，可在伤口近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免坏死。动脉出血应用手指压住大腿根部动脉止血。 当塌方影响到路基及线路稳定时，立即查明原因，针对所造成原因组织人员果断采取草袋堆码、打木桩等措施进行加固，并派专人日夜监护直至路基加固完成。必要是先将基坑回填重新制定施工方案，在行施工。若路基塌方情况严重应及时通知车站，封锁线路进行抢修，加固抢修完毕并经确认达到安全行车条件后，方可通知车站放行列车。 （2）挖断地下管线 当施工中发生挖断电力、通信、信号、给排水等管线时，应立即疏散周边的施工人员，采取隔离措施，迅速与设备管理部门取得联系，并组织相关专业人员进行抢修。 （3）大型施工机械倾覆 临近营业线施工的大型机械发生倾覆施工倒向铁路营业线并影响营业线运营时，现场负责人应立即通知铁路驻站联络人员和车站，按规定采取紧急措

工厂应急预案汇总

安全生产事故应急预案

目录 1.机械伤害人身伤亡事故应急预案 (3) 2.消防事故应急预案 (6) 3.高温中暑人身事故应急预案 (10) 4.交通人身伤亡事故应急预案 (13) 5.配电房应急预案 (16) 6.煤气站应急预案 (19) 7.抗洪减灾应急预案 (24) 8.危害物品泄漏人身伤亡应急预案 (26) 9.环境污染突发事件应急预案 (28)

机械伤害人身伤亡事故应急预案 1、总则 1.1 为及时、有效、迅速地处理由于机械伤害造成的人身伤亡事件，避免和减轻因机械伤害造成人身 伤害和财产损失，根据《肇庆市恒球陶瓷有限公司安全生产危管理工作规定》的通知精神要求，特制定《肇庆市恒球陶瓷有限公司机械伤害人身伤亡应急预案》。 1.2 本预案按照“安全第一，预防为主”方针，以“保人身、保电网、保设备”为原则，以《肇庆 市恒球陶瓷有限公司安全工作规定》、《各岗位安全操作规程》有关内容为指导，根据生产的特点，结合本单位实际情况进行制定。 2、内容 2.1、组织机构及其职责 2.1.1应急救援指挥部 总指挥：厂长 副总指挥：生产厂长 成员：车间主任、机修主任 2.1.2指挥部职责： 事故发生后，总指挥或总指挥委托副总指挥赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，批准现场救援方案，组织现场抢救。负责组织有关部室定期进行事故应急救援演练。 在发生机械伤害威胁人身安全事件后，接到事故报告后根据本预案规定程序，组织力量对现场进行事故处理，必要时向地方政府汇报。组织和提供在抢险过程中善后处理工作的物资和车辆供应 2.1.3各成员职责： 办公室职责: （1）明确本应急预案修订周期及日常检查工作。 （2）组织对本应急预案进行演练。 （3）根据事故报告宣布启动本预案。 （4）当危及状态消除，宣告应急行动结束。 （5）负责发生事故后（原因、处理经过，人员伤亡情况及经济损失情况），调查报告的编写和上报工作。 2.1.4应急通讯： 领导小组组长、副组长电话号码 日常管理办公室电话

(完整版)办公场所火灾应急预案

办公场所火灾应急预案 1．概述及环境分析 火灾作为常见的办公场所安全事故严重威胁办公人员的生命财产安全，因此，公司应该做好火灾的防护措施以及消防知识的普及工作，我公司属于独立大楼办公，办公场所有楼梯以及电梯，根据公司领导层的安排，现制定公司火灾应急预案以保障安全和谐的办公环境。 2．应急处置基本原则 2．1执行预案而不唯预案的原则 2．2先控制后扑灭的原则 2．3先救人后救物的原则 2．4分工协作的原则 2．5先重点后一般的原则 3．组织机构及职责 3．1公司应急组织机构 3．2职责 3．2．1公司处置火灾事故领导组 A、负责领导、指挥、组织、协同火灾事故的处理工作； B、提供公司应急准备与响应计划所需设备和费用。 3．2．2办公室 A、负责防火安全教育和培训； B、负责火灾事故的扑救组织实施工作； C、参加火灾事故的调查和处理；

D、定期组织有关人员检查消防设施和消防标识，发现问题及时整改。3．2．3相关部门 A、接到员工报警，立即向公司办公室部报告； B、在集团公司统一指挥领导下，组织公司内部处置火灾事故的抢险和应急疏散工作； C、随时听从公司的统一调动，积极组织本单位义务消防队赶赴火灾现场；3．2．4应急分队人员 A、学习防火和灭火知识积极参加消防训练； B、随时听从公司的调动，以最快的时间赶赴现场； C、发现着火，奋力扑救，并及时报警，协助保护现场和追查起火原因。3．2．5现场抢险组 A、组织实施抢险行动方案，并不断加以改进。 B、协调有关部门的抢险行动，及时报告抢险进展情况。 C、寻找受害者并转移至安全地带。 D、抢运可以转移的场区内物资。 E、抢险结束后，对结果进行复查和评价。 4、预防措施 4．1火险隐患预防措施 4．1．1所有公共场所生产、生活用火的单位必须书面写出申请，签办用火作业证，方可动火，否则一律严禁动火。 4．1．2按照防火责任制的要求，对所辖区域进行班前、班后检查，发现问题及时整改，确保安全。 4．1．3对检查出的隐患及问题及时整改，并做好记录，对一时整改不了的及时上报单位领导。 4．1．4各单位要组织每月不少于一次的综合性消防大检查，对检查中发现的隐患问题及时整改，并记录在册，对一时难以整改的隐患要派专人死看、死守，并报告公司协助整改，决不能发生问题。 5．信息报告程序 5．1报警系统及程序

营业线施工安全保证措施及应急预案

营业线施工安全保证措施及应急预案 一、临近营业线施工安全保证措施 1、路基帮宽 ⑴ 施工前，施工单位应与设备管理单位签订安全协议，在设备管理单位协助下核查地下管线、地表行车设施位置及分布，并采取防护、迁改、迁移等措施。施工时，提前通知设备管理单位到场，并在其监护下施工。 ⑵ 施工前应进行详细的施工调查，并制定专项施工技术方案，按规定程序审批后严格执行。施工调查除与新建路基相同要求外，还应包括：列车运行情况，既有排水、加固防护设施，路基病害及病害历史资料，既有路基填料种类等。 ⑶ 与既有线连接地段的路堤填筑作业，既有线路堤边坡防护及杂物清除随新筑路堤施工进度由下而上进行，不造成既有线边坡清除防护及杂物后因填筑土石方不能立即进行而危及既有线安全的情况。

⑷ 便线开通后加强对路堤下沉变形的观测，并做好记录，及时整治运营线路基病害，确保行车安全。 ⑸ 既有线接触网立柱有很多位于便线一侧，影响便线施工，要先与供电部门取得联系，在其指导下施工，不得随意蛮干，碰撞接触网立柱，影响行车安全。 ⑹ 切实加强雨季施工安全工作。认真执行《铁路实施〈中华人民共和国防汛条例〉细则》，落实防护措施。 2、机械施工 ⑴ 毗邻铁路既有线使用大型机械作业时，应对操作人员进行铁路行车安全教育。推土机、压路机、挖掘机、装载机、平地机等自行运转机械应做到“一机一人”监护。 ⑵ 既有线两侧15m 范围内并行等高或高于既有线的机械和车辆施工，应在铁路限界外设置防护绳（带），并设置驻站联络员和现场防护员。现场防护人员、驻站联络员及设备管理单位监督人员不到位，严禁启动机械车辆。在10m 范围内施工时，严禁机械车辆调头。确需调头时，应设置调头区，并派专人监护。邻线来车前，应停止作业。 ⑶ 未探明地下光电缆和管线位置及走向前，严禁使用机械开挖、钻孔、

应急预案的十个基本要素

应急预案的十个基本要 素 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

应急预案的十个基本要素一、基本要求 应急救援预案的基本要求，应满足以下条件： 是否编制了 1.综合性应急预案，预案是否包括预防、预备、响应和恢复等内容？ 2.若没有综合性预案，是否有专项事故应急预案，如火灾、爆炸、泄漏、中毒等事故应急程序等？ 3.应急预案的内容是否符合相关安全法律、法规和标准的要求？

4.应急预案是否与企业重大危险源、设备、设施、场所以及风险相适应。 5.应急预案是否经最高管理层授权发布实施，是否有实施日期？ 6.应急预案是否包括：目录表、变更记录、目的、企业简介、名词、术语定义、发放表等？ 7.所有相关人员是否都获得预案？ 8.是否建立了应急响应（反应）机构？ 9.下述职责是否定义清楚并分配给相关人员： 1）预案管理； 2）应急指挥； 3）支持、协调； 4）预案和程序的维护；

5）培训、训练和演习； 6）重要设备及其维护清单； 7）专项事故应急响应职责； 8）与场外应急预案的协调。 10.应急救援的关键职位及其替补人员、职责和指挥系统是否清楚明确？ 11.应急预案是否提供并建立在风险评价的基础上，是否确认了潜在的紧急情况以及重点对策？ 12.是否包括定期应急能力测试、训练、演习内容，是否规定通过测试、评估来纠正和完善预案？ 13.是否定义并建立了不同应急响应级别的应急预案？ 14.应急组织机构是否与正常生产经营组织机构协调？

15.应急预案中是否重点论述了人员安全、危险控制及减少损失的优先原则？ 16.预案中是否包括上述信息发布文件； 1）应急预案简介； 2）安全、环保方针； 3）对社区、政府的贡献； 4）企业年报或财务情况介绍； 5）事故/事件或危险； 6）生产工艺/设施、安全措施描述； 7）产品；

办公室应急预案

办公区火灾事故应急预案 目的与适用范围 1.1 目的 为了提高办公室正确、及时应对与处置办公区火灾的能力，贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防安全工作方针。确保办公室办公区的消防安全，在一旦发生火灾的情况下，能及时、有效、正确地处理火灾事故；正确地使用灭火器材，控制火势蔓延；迅速、有序、安全地组织火灾现场人员的疏散和自救；及时地报警以得到专业消防人员的救援，将火灾造成的损失降到最低程度。 1.2 适用范围 本预案适用于山东同力电梯工程有限公司办公室区域范围内所有建筑和设施发生的火灾事故处置应急工作。 救援与预案 2.1 应急救援 指在发生火灾事故时，采取的消除与减少火灾事故危害、控制与防止火灾事故恶化、降低事故损失的措施。 2.2 预案 指通过预测危险源、危险目标可能发生的火灾事故危害程度而事先制定的如何组织抢险与救援的方案。 职责 3.1 办公室安全领导小组 成立办公室安全领导小组，办公室安全领导小组是办公室火灾事故应急救援现场工作的决策、指挥机构. 销售支持

3.2 相关部门 本预案涉及的办公室相关部门，应根据本部门在防火工作中应履行的职责，落实各项支持保障措施，尽职尽责、密切协作、形成合力，确保在处置火灾事故时做出快速应急反应。 3.3 事故报告 发现火灾事故，现场人员应根据现场情况，立即在第一时间向办公室安全领导小组领导报告，办公室安全领导小组在接到报告核实情况后立即向安全领导小组报告同时利用现有的消防设施进行自救，组织人员和设备进行疏散撤离。 3.4 现场应急指挥机构 现场应急指挥机构组成 现场应急指挥机构组成人员由办公室安全领导小组根据火灾事故发生地点、级别而定；应急指挥机构必须确定应有效使用的通讯系统，以保证应急救援系统各个机构之间有效的联系。 若生重大火灾事故发，院安全领导小组和相关责任部门在未到达火灾事故现场之前，由办公室安全领导小组担任现场应急指挥机构负责现场指挥灭火工作，同时开展现场应急救援指挥工作，及时联系康复中心医护人员对伤员进行急救并安排专人护送重伤人员到医院进行抢救；办公室安全领导小组配合院领导负责处理灾后相关事宜的善后工作。 3.4.1 现场应急指挥机构主要职责 现场应急指挥机构负责人应及时对受影响区域顾客、工作人员进行疏散并及时向院领导报告事故处理最新进展情况，按照指示精神统一指挥、组织火灾事故现场的抢险援救（或配合社会救援）、现场保护、后勤保障、善后处理、事故调查等工作。 3.4.2 办公室安全领导小组成员在接到通知后必须在第一时间赶赴火灾事故现场开展应急救援等工作。 资源配置 4.1 通讯保障 火灾发生后，要充分利用现代通信手段，把有线电话、移动手机等有机结合起来，为扑火工作提供通讯保障。

生产经营单位应急预案体系构成

生产经营单位应急预案体系构成 一、应急预案的概念: 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。 二、应急预案体系构成: 生产经营单位的应急预案体系主要由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。生产经营单位应根据本单位组织管理体系、生产规模、危险源的性质以及可能发生的事故类型确定应急预案体系，并可根据本单位的实际情况，确定是否编制专项应急预案。风险因素单一的小微型生产经营单位可只编写现场处置方案。 1、综合应急预案: 综合应急预案是生产经营单位应急预案体系的总纲，主要从总体上阐述事故的应急工作原则，包括生产经营单位的应急组织机构及职责、应急预案体系、事故风险描述、预警及信息报告、应急响应、保障措施、应急预案管理等内容。主要内容包括：总则、事故风险描述、应急组织机构及职责、

预警及信息报告、应急响应、信息公开、后期处置、保障措施、应急预案管理。 2、专项应急预案: 专项应急预案是生产经营单位为应对某一类型或某几 种类型事故，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动等内容而制定的应急预案。专项应急预案主要包括事故风险分析、应急指挥机构及职责、处置程序和措施等内容。主要内容包括：事故风险分析、应急指挥机构及职责、处置程序、处置措施 3、现场处置方案: 现场处置方案是生产经营单位根据不同事故类别，针对具体的场所、装置或设施所制定的应急处置措施，主要包括事故风险分析、应急工作职责、应急处置和注意事项等内容。生产经营单位应根据风险评估、岗位操作规程以及危险性控制措施，组织本单位现场作业人员及相关专业人员共同进行编制现场处置方案。主要内容包括：事故风险分析、应急工作职责、应急处置、注意事项、附件。

营业场所消防应急预案演练方案与营业线专项防护方案汇编

营业场所消防应急预案演练方案与营业线专项防护方 案汇编 营业场所消防应急预案演练方案 一、犙萘纺康模焊萆霞缎械耐ㄖ瘢岷衔倚械氖导是榭龊徒诜幕鹪职咐忧咳性惫さ南腊踩馐叮岣咴惫び逗痛没鹣找嫉哪芰嬲涫怠霸し牢鳘シ老岷稀钡姆秸耄Ｕ先邪踩擞奘鹿剩龆幸淮蜗姥萘坊疃＞咛迨凳┓桨溉缦? 二、消防应急预案演练小组： 总指挥：** 副总指挥：** 灭火行动组：***** 三、现场应急救援分工： 1、应急联络组：*** 2、应急处理组：*** 3、应急疏散保卫组：*** 四、演练科目： 营业大厅消防演练 五、应急处置基本原则 1、初期火险可迅速使用灭火器灭火，火势不可控的要立即 拨打119报警，由消防专业人员处置； 2、保护员工自身安全、疏散客户；

3、最大限度地减少经济损失； 4、最大限度保持业务连续性； 5、保护现场； 6、控制舆情。 六、演练模拟事故概况：年月日时分，我行营业大厅，突然出现浓烟，保安***跑到现场看了一下，觉得一个人无法控制场面，立即向营业室内运营主管***报告发生火警。隔着防弹玻璃，***也发现了火警情况。 1、报警。运营主管***迅速使用电话或手机拨打119报警，现金区110报警按钮旁的员工***迅速按下报警按钮，向属地公安部门报警； 2、报告。在向消防部门报警后，迅速用手机向网点负责人***、支行保卫部门及主管领导简明扼要的报告火警情况，之后再向分行安全保卫部报告；报告完后按下现金区语音对讲按钮，向分行视频监控中心报告； 3、签退、转移和保护现金。***迅速签退系统，收妥现金、印鉴、印章、重要空白凭证锁闭钱箱，转移现金等重要物品至远离火源的地方； 4、切断电源。在所有员工签退之后，电源控制箱附近的员工***要迅速关闭总闸，防止火势进一步引发电气类火灾及漏电现象，造成二次伤害； 5、疏散人员。发生火灾后，应急疏散保卫组：***要立即组织员工、客户通过消防通道逃生，保证人身安全。如员工、客户、保安等

工作场所暴力恐怖事件应急预案

版本修改条款

1、目的: 为了提高对工作场所暴力恐怖事件的应急处理能力，维护正常的工作秩序，确保全体职工的生命安全和单位财产安全，避免不良影响特制定本预案。 2、暴力恐怖事件处置应急小组： 组长：电话： 副组长：电话： 成员： 应急小组工作职责： 2.1、牵头各类暴力恐怖事件的处理，现场决策； 2.2、指导相关部门及工作小组开展现场处置，防止事态扩大、避免不良影响。 2.3、及时获取各类应急突发事件的信息，并迅速上报； 2.4、根据突发情况，及时报警，并协助公安机关工作及调查； 2.5、根据领导小组要求，组织现场暴力恐怖事件的应急处理、警戒及人员疏散工作。 2.6、牵头各类暴力恐怖事件的善后处理工作。 2.7、配备必要的防暴器材，对应急分队执勤人员进行专业培训，迅速、有效处理应急突发事件。 3、暴力恐怖事件处置的基本原则： 处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。以保护人员（包括参加应急处置、抢险人员）生命安全为中心，有条不紊的开展应急工作，最大限度减少人员、财产损失，避免不良影响。 4、具体事件的处理办法： 4.1暴力、威胁 4.4.1、如果发生以武力方式挟持、逼迫人员的事件，立即向领导小组、工作小组汇报，同时立即电话向公安机关报警，要求迅速进行增援。 4.4.2、应急分队立即持应急处理器械赶赴现场，依据现场最高领导要求采取应急处理措施，保护人民生命安全；采取强制措施时，注意保护自身安全。 4.4.3、在犯罪嫌疑人没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，根据其提出的要求，进行劝说，尽量拖延时间，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为，不能激化犯罪嫌疑人情绪。

生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则(GBT29639-2013)

生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则（GB/T 29639-2013) 1范围 本标准规定了生产经营单位编制生产安全事故应急预案（以下简称应急预案）的编制程序、体系构成和综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案以及附件。 本标准适用于生产经营单位的应急预案编制工作，其他社会组织和单位的应急预案编制可参照本标准执 行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20000.4标准化工作指南第4部分：标准中涉及安全的内容 AQ/T 9007 生产安全事故应急演练指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1应急预案emergency plan 为有效预防和控制可能发生的事故，最大程度减少事故及其造成损害而预先制定的工作方案。 3.2应急准备emergency preparedness 针对可能发生的事故，为迅速、科学、有序地开展应急行动而预先进行的思想准备、组织准备和物资准 备。 3.3应急响应emergency response 针对发生的事故，有关组织或人员采取的应急行动。 3.4应急救援emergency rescue 在应急响应过程中，为最大限度地降低事故造成的损失或危害，防止事故扩大，而采取的紧急措施或行动。 3.5应急演练emergency exercise 针对可能发生的事故情景，依据应急预案而模拟开展的应急活动。

4应急预案编制程序 4.1概述 生产经营单位应急预案编制程序包括成立应急预案编制工作组、资料收集、风险评估、应急能力评估、 编制应急预案和应急预案评审 6 个步骤。 4.2成立应急预案编制工作组 生产经营单位应结合本单位部门职能和分工，成立以单位主要负责人（或分管负责人）为组长，单位相 关部门人员参加的应急预案编制工作组，明确工作职责和任务分工，制定工作计划，组织开展应急预案编 制工作。 4.3资料收集 应急预案编制工作组应收集与预案编制工作相关的法律法规、技术标准、应急预案、国内外同行业企业事故资料，同时收集本单位安全生产相关技术资料、周边环境影响、应急资源等有关资料。 4.4风险评估 主要内容包括 : a）分析生产经营单位存在的危险因素，确定事故危险源； b）分析可能发生的事故类型及后果，并指出可能产生的次生、衍生事故； c）评估事故的危害程度和影响范围，提出风险防控措施。 4.5应急能力评估 在全面调查和客观分析生产经营单位应急队伍、装备、物资等应急资源状况基础上开展应急能力评估， 并依据评估结果，完善应急保障措施。 4.6编制应急预案 依据生产经营单位风险评估以及应急能力评估结果，组织编制应急预案。应急预案编制应注重系统性和 可操作性，做到与相关部门和单位应急预案相衔接。应急预案编制格式参见附录A。 4.7应急预案评审 应急预案编制完成后，生产经营单位应组织评审。评审分为内部评审和外部评审，内部评审由生产经营单位主要负责人组织有关部门和人员进行。外部评审由生产经营单位组织外部有关专家和人员进行评审。应急预案评审合格后，由生产经营单位主要负责人（或分管负责人）签发实施，并进行备案管理。 5应急预案体系

(完整版)安全措施和应急预案

第四章安全措施和应急预案 一、安全管理指导思想 对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施和保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。 二、安全生产制度 为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《黑龙江省劳动保护条例》及《黑龙江省安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定； 1、严禁酒后作业。 2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。 3、严格遵守交通规则。 4、道路清洁工人上班必学穿工作服、安全反光背心。 5、道路清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。 6、道路清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护栏时要提高警觉，注意来车。 7、大雾、大雪、雷暴天气的晚上或早晨停止在车行道上作业，避免事故发生。 8、保洁车辆不能太靠近车行道停放，以免发生事故。 9、保洁车辆或电瓶运输车辆出车前必须进行车辆检查，发现故

障及时排除。 10、电瓶垃圾收集车在工作中不能过快，不抢道、不占地，避开车流高峰期作业。 三、安全生产预案 通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、3名段长等5人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降到最低，应急处理领导小组的主要任务； 平时准备：（1）组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。 （2）储备救援所需要的药物、材料等物资。 事发期间：（1）事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。 （2）立即上报安全生产事故的有关消息。 （3）在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。 （4）做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。 （5）组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。 事发过后：（1）及时恢复保洁作业，做好善后工作。 （2）总结教训，处理责任人。 四、安全管理人员配备 本公司各岗位作业管理员兼任安全员，实行一岗双责，连同项目管理办公室负责人、区域负责人等10人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。

公司办公场所火灾事故应急预案

公司办公场所火灾事故应急预案 为确保公司办公场所一旦发生火灾等紧急状态时能够及时做出响应，依据《应急预案与响应控制程序》的规定，结合公司实际，制订本预案。 一、适用范围； 本预案适用于公司办公场所发生火灾等事故时的响应。 二、抢险职责： 公司成立公司办公场所发生火灾等事故抢险指挥部。实验室主任任指挥，综合室负责人任副指挥，各部门、科室负责人为指挥部成员。指挥部设在综合部。指挥部电话: 指挥部负责部署灭火和抢险救灾工作,解决灭火和抢险工作中的有关问题，并协调事故的善后工作。 三、应急方案： 1、应急资源准备： ⑴根据公司办公场所情况，配备3个BCⅡ型灭火器，其分布情况为：办公楼楼梯口处放置1个，会议室1个，走廊处1个。并保证其有效性。 ⑵对抢险分队进行消防器材使用培训，确保能够正确使用。 ⑶配备必要的急救药品，如止血、包扎、消炎等简易药品。 2、应急措施 ⑴当公司办公场所发生火灾等事故时，发现人应立即报告部门负责人或公司抢险指挥部成员。 ⑵在接到事故报告后，抢险指挥部立即履行抢险职责，组织有关人员进行力所能及的抢险，尽快组织力量扑救，全力以赴扑灭初期火灾，并采取有效措施减少损失；对无关人员，立即进行疏散，防止事故的扩大。

⑶对公司本身力所不能及的抢险，应立即拨打119报警，报告事故地点和事故情况；在报警后，应派出引导员接引事故抢险车辆和人员。 ⑷在抢险过程中，应采取积极有效措施，确保灭火人员的人身安全。当因事故本身或抢险中发生人员伤害时，应立即安排将其脱离事故现场,并进行就地急救，在所发生的人员伤害超出自身急救能力时，应立即拨打120求得医疗救援。 ⑸对事故可能对近邻造成影响时，及时通知近邻。 ⑹事故抢险结束后，对现场产生的固体废弃物等，应按照《环境保护控制程序》的规定进行处理，将环境污染减小到最低程度。 事故抢险结束后，公司事故抢险指挥部应及时进行总结，并将按照“四不放过”的原则组织进行事故调查和处置。 3、应急演练： 公司每年组织有关办公区域人员学习本《应急预案》，并组织一次实战演练，对演练中所发现的问题，立即组织有效的整改，确保在一旦发生紧急状态时，能够及时做出有效地响应。 编制：胡宇辉 2018.3.8