作业区管理与作业长制

一、作业长制在国内的发展。

从1985年宝钢引进作业长制发展至今已经30年。在自身取得成功经验的同时也进行了管理输出的尝试。02年9月25日宝钢与马钢签署了《基层管理体系咨询服务合同》，宝钢股份第一次进行系统性管理输出。在对外输出的同时，为加快集团一体化进程宝钢股份的管理模式开始向一钢、二钢、浦钢、梅山等集团内其他子公司移植。2004

年梅钢开始正式推进以作业长制未核心的五制配套管理模式。至今已经11年。除马钢外，近年来，酒钢、、南钢、首钢、攀钢、唐钢、邯钢、韶钢、承德建龙、华菱钢铁、西昌钢钒、长治钢铁等钢铁企业也纷纷学习并引进作业长制。

二、作业长制在企业的定位。

作业长制是以作业长为生产第一线指挥、管理、经营者的企业基层管理制度。是将经营决策集中到厂，专业管理服务到基层，作业管理重心下移，权力委让到作业长的一种管理模式。“作业长制”是减少管理层次的关键，也是整合基层管理的核心。作业长对作业区全面负责，拥有作业区内全部管理权力。

三、作业区运作原则

1、权力委让：是以权力委让方式接受和行使分厂或者分公司的部分权力。其核心原则对作业区管理上级是委权不委责，对作业区来说是责权对等。

2、工序服从：作业长不靠上下级来协调关系，而是自觉按工序重要性来实行服从。工序服从”就是不以作业长个人能力的高低、或是领

导员工的多少来决定谁是指挥者，而是按照工序的重要性来决定作业长之间的工作关系。简单地说，就是上工序为下工序服务，并服从下工序；一般工序和辅助工序为主体生产工序服务，并服从于主体生产工序。这样，作业长根据不同的环境和对象，就有不同的处理情况。

3、职务资格双轨制：一是按定岗定编要求,在岗位上的作业长；二是按梯队建设要求，培养选拔具有作业长能力资格的人作为后备作业长，形成竞争激励机制和良性的循环。

4、横向协作：为解决工序间生产组织、质量控制、物流信息等问题作业长需要主动与相关作业区的作业长一起，共同分析产生的问题和可能的原因，共同商议解决办法，如何来取得这些部门的支持和配合，是作业长的重要工作之一。

5、自我了结：宝钢推行的管理重心下移的要求。现场的许多问题，面临着突发、突变的特征，在时间紧、压力大的情况下，作业长要作迅速作出决策。若通过层层上移，由上级作出决策，这一方面会效率低下，另一方面，最熟悉现场的作业长不参与，不利于现场管理的落地和问题的解决。

四、作业长制与五制配套的关系

五制配套是以作业长制为中心，以计划值管理为目标；以设备点检

定修制为重点；以标准化作业为准绳；以自主管理为基础；五制配套是梅钢近年来管理推进的核心内容。

五、作业长的五大权力

生产作业指挥权、协作作业管理权、奖金分配决定权、岗位（含班组

长）组聘权、后备作业长培训推荐权；

六、作业长的五项职责（管理责任）

业务管理、队伍管理、班组建设、文明作业管理、基础管理

七、作业长的六项任务（作业责任）

安全、士气、产量、质量、成本、交货

八、公司对作业长的七项管理要求

（1）完成作业区工作目标和任务；

（2）抓好作业区队伍建设，包括岗位协力人员；

（3）落实标准化管理职责；

（4）建立完善作业区管理机制；

（5）引导作业区管理创新；

（6）加强横向协作与问题的自我解决；

（7）不断提高自身素质，提升管理、指挥、协调、处理等能力。九、作业区的日常管理内容（作业区基础管理的核心内容）

公司明文规定作业长对本作业区各项基础管理推进工作负有直接管理责任并具体组织实施，同时，根据公司相关要求和作业区实际情况，对各项基础管理内容开展调整、完善、提高、创新工作，提高作业区工作质量和管理水平。

具体内容：安全管理、作业管理（严格执行作业规范和员工行为规范；加强作业协作，严格工序服从。）、人员管理（员工绩效考评，并与作业区员工的分配、激励、岗位管理、培训等相结合，创造高凝聚力、高作业效率的工作群体；加强对作业区员工操作技能的培训工作；围绕作业区工作重点和生产难点，组织开展攻关、创新活动；认真做好

本作业区政治思想工作，全力支持党、工会、团组织工作的正常开展。）、技术管理、质量管理、设备管理、成本管理、交货期管理、作业环境管理（5S(清理、清洁、整理、整顿、素养)）、标准化作业、自主管理、班组建设（班组升级活动要求、班组长进行有针对性的工作指导和管理能力培养；建立本作业区班组长管理工作标准，对班组长实施动态管理。）等。在此基础上去年又衍生出“一套规范（指唱确认、列队交接班、定置化、看板管理）、岗位核心要素、金牛级作业区创建、办公规范化、管理者标准化作业巡视”等管理要求（作业区的管理内容是动态发展完善的过程）。这些管理内容也是公司主管部门对作业区检查、竞赛评比的依据（示范作业区、三比两赛）。从管理落地的角度作业区还承担对分公司、分厂管理推进的验证主体责任。

十、作业区的文件和记录管理

作业区的文件和记录管理是反映作业区管理轨迹,以达到持续提高作业区管理水平的重要工具。通过对以往工作情况的记录、分析、总结，提出下步工作目标，并根据现场实际情况修章建制，是反映作业长管理能力、作业区管理水平的主要标志。

3.1.

4.2作业区的文件和记录管理分以下五个方面：

3.1.

4.2.1标准类——是作业区工作的基准和行为规范；

3.1.

4.2.2管理台帐——是作业区管理活动正常开展的基础；

安全检查（闭环）、TPM、成本（统计分析）、物资材料、标准化检查、站班会、班组学习等

3.1.

4.2.3各类生产作业数据、报表与有关登记——是重要的分析依据；

3.1.

4.2.4各类通报、通知与学习材料——是信息沟通重要渠道；

3.1.

4.2.5作业区内相关图纸与资料——是查阅相关资料的重要途径。

十一、分公司对作业区的支撑：

贯彻委权不委责的原则：强化职能科室对作业区的管理支撑是适应扁平化管理的实际需要，随着现场作业单元管理力量的削弱，势必需要强化科室管理支撑。途径——1、技术业务人员下基层，充实作业区力量，强化专业管理。2、现场标准化是以管理标准化为前提。体系化管理，强化制度流程设计。倒逼科室专业管理更加规范、更加具体、更加有效。以此实现科室对作业区的管理支撑。使管理要求实际转化为管理方法和措施。（电厂考虑的六大技术监督、七个专业检查小组，帮助作业区发现问题解决问题），整改落实主体仍然是作业区。支撑不是替代，不是包办，作业区的管理责任主体不能弱化。作业区的定位是管理单元不是生产班组。作业长的五项职责（管理责任）、六项任务、公司对作业长的七项管理要求、作业区基础管理的核心内容不能缺项甚至灭失，这是作业区存在合法性的要求。在推进基础管理工作中职能科室（没有分厂层级）管理者要做好上级规定管理动作的执行者、监督者；创新管理动作的策划者、推广者。决不能仅仅是传声者。作业长在基层基础管理工作推进中要成为现场持续改善的思考者；基础管理在现场的载体和方法的创造者。决不能仅仅是执行者。

十二、作业区执行力的保证。

通过各类基层基础管理工作的体系化运行，更清晰、系统地明确基础管理各项规定动作。现场管理不仅要看结果更要看过程。基层基础管理的有效推进必须来自于对实际工作的需要，来自于对现场持续改善的意识，决不能仅仅立足于应付检查。作业区应当强调好的绩效结果必须来自于规范的过程管理。要认识到员工自主管理是一般将来时而非现在进行时，失去过程管控，现场目标的实现只能是赌运气、望天收。这是持续推进和完善基础管理的出发点和落脚点，是各项基础管理能在现场落地的基础。缺乏这样的认识，基层基础管理很容易流于形式。

十三、发挥支部书记的作用的发挥

仅仅是三会一课，党员民主评议、党员教育管理工作等单纯的党务工作。将会造成支部与现场的脱节从而边缘化。要思考健全和完善党支部工作管理机制，明确支部书记的工作任务：如明确支部书记对作业区民主决策制度落实情况的监督、基础管理推进工作的助力、员工队伍稳定工作、作业区精神文化建设和宣传报道工作的主体责任。同时，明确联合支部的议事机制和奖励考核建议权等都将利于支部书记更好的发挥作用。

十四、做一个优秀的作业长

作业长最重要的是具有双赢思维，要致力于为整体做贡献。双赢不是

方法论，而是世界观。应该心胸开阔，博采众长。充分理解他人、信任他人。积极主动面对客观现实主动选择自己的对策。能以身作则，证明方法总比困难多，能激发作业区员工的优异表现。带领作业区员工寻找工作的价值，帮助员工完善人格，追求精彩的人生。

通用管理能力作业2

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2015040900070 姓名杨洁 课程代码110075 课程名称通用管理能力（个人与团队）（专） 评阅教师 第二次任务 共三次任务 江苏开放大学 任务内容： 请在后面的答题纸上回答 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A. 上级领导 B. 部门成员

C. 股东 D. 供应商 2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 A. 辞藻丰富、热情洋溢 B. 委婉含蓄、留有余地 C. 通俗易懂、提倡口语化 D. 直截了当、开门见山 4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。 A. 姿态沟通 B. 身体语言沟通 C. 副语言沟通 D. 道具沟通 5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。 A. 需求沟通 B. 双向沟通 C. 副语言沟通 D. 书面沟通 6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。 A. 重申结论以确认 B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 C. 重新陈述议程中的内容 D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。 A. 与小章交流，倾听他的想法 B. 确定团队有支持型的环境 C. 强调公司文化和集体意识 D. 个别人的生活习惯可以理解，允许小章的要求 9.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。 A. 平级形式 B. 从下到上形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式 10.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 C. 陈述中用很快的语速说话 D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 二、案例题（单选，每题4分，共20分） 徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这

设备管理工作总结

09设备管理工作总结 工作总结 09年公司继续推行精细化管理，实现降耗增效目标。机电处严格按照公司方针目标积极完成设备的各项维修和技改任务，保证了09年公司的生产任务圆满完成，同时为2010年的生产打下了坚实的基础；进一步提升公司设备管理的整体水平。针对09年的工作情况作出以下总结： 一、班组管理 1 、安全重于泰山，时刻牢记“防患于未然” 通过每周班组长会议宣传强调安全作业：高空作业必须有监护人；必须配带安全防护用品；对高空作业车进行定期检查保养；特种设备做到了定期检验。通过大家的努力，09年设备处未发生一起重大 安全事故。 2 、6S管理 通过制定规章制度和员工的考核制度，规范了员工行为。在日常工作中，组织班组长学习强调班组清洁卫生管理，并制定了每天清洁值班人员安排表，落实责任人，做到事事有人管，充分调动起每一位 员工的积极主动性和责任心。 二、设备管理 1、每个月定期对车间设备进行日常保养检查。随时监督员工严格按照操作规程进行设备操作，杜绝 违章操作，发现隐患要求现场整改;要求车间做好设备日常保养记录。 2、设备的保养、维修工作 （1）重视保养，减少维修 按照制定的设备保养计划对公司行车、冲压车间冲压设备、总装生产线、涂装生产线、机加设备等全面进行二保维护工作车间设备二保，做到了及时发现并彻底排除故障隐患，二保完成率达100%。 （2）对重点设备维修做到抢修及时 要求维修人员在针对总装车间设备维修时必须5分钟到现场，并协调车间安排操作工配合维修人员在最短的时间内抢修好设备，并现场进行监督，确保维修质量，顺利完成了各项抢修、维修工作。 （3）特种设备管理 完善了压力容器和起重设备的台帐，配合质检部完成压力表和安全阀的定期检查，按照国家标准做到 了定期对其进行检验。 （4）叉车管理 重新制完善了叉车日常保养制度，进一步规范了叉车操作工的安全操作和日常保养。通过每周定期的检查，督促叉车工必须每周对叉车进行保养和润滑。对违反操作规程的人员进行了相应的处罚，做到 了有章可循。 3、设备项修工作 按照日常点检和维修中发现的隐患进行了相应的整改，对货箱车间折弯机、剪板机，冲压车间800T 进行了项修，整改后设备使用正常。 4、配件管理

油田作业区岗位职责

麻黄山北作业区岗位职责 1、领导岗位职责 ①、经理 ⑴负责行政全面工作； ⑵负责油田开发、原油集输、矿权保护等工作； ⑶负责安全环保、队伍管理等工作。 ②、党总支书记兼工会主席 ⑴负责党总支、工会、团委全面工作； ⑵负责党风廉政、基层建设、宣传、企业文化等工作； ⑶负责信访接待、队伍稳定及综合治理等工作； ③、生产副经理 ⑴负责原油生产的组织、协调工作； ⑵负责新井投产、应急抢险等工作的组织； ⑶负责推广应用新工艺、新技术，推进数字化管理； ⑷负责对外协调、矿权保护工作。 ④、技术副经理 ⑴负责地质动态、采油工艺等技术管理工作； ⑵负责QHSE管理、设备管理工作； ⑶负责员工培训管理。 ⑤、经营副经理 ⑴负责计划、财务等经营管理工作； ⑵负责内控、合同、材料等的管理； ⑶负责后勤事务管理。

2、调控中心岗位职责 ①、主任 ⑴协助生产副经理搞好生产的组织、协调； ⑵负责调控中心全面工作。 ②、副主任 ⑴协助主任搞好原油生产工作； ⑵现场组织新井投产、防洪防汛、应急抢险等工作。 ③、生产运行岗 ⑴水、电、路、讯管理； ⑵现场处理生产运行中存在的问题。 ⑶车辆调派。 ④、安全环保岗 ⑴安全环保的日常监督检查； ⑵特殊作业手续的办理及现场监督； ⑶消防管理； ⑷定期组织应急预案演练； ⑸及时组织排除安全环保隐患。 ⑤、信息监控岗 ⑴生产视频监控； ⑵及时处理各类报警，重大问题及时上报； ⑶下达生产指令； ⑷日常生产协调。 ⑥、土地外协岗 ⑴及时处理各类企地纠纷；

⑵青苗赔偿费的办理及控制； ⑶建立健全相关资料、台帐，及时归档。 3、生产技术室岗位职责 ①、主任 ⑴负责地质、工艺、安全、环保、设备等工作； ⑵开展技术分析与决策及油水井措施作业管理。 ②、副主任 ⑴负责安全环保、设备管理工作； ⑵协助主任抓好生产技术室工作。 ③、地质岗 ⑴油水井地质资料的采集与处理； ⑵油水井动态分析，提出注采调整建议； ⑶编制配产、配注方案。 ④、工艺岗 ⑴油水井井筒资料的采集与处理； ⑵井筒分析，编制井筒维护性方案； ⑶注水系统管理； ⑷编制工艺流程改造方案，做好新工艺新技术应用。 ⑤、修井监督岗 ⑴井下作业现场质量、安全、环保监督； ⑵核实管串组合、结蜡、结垢、磨损、腐蚀、磁化，提出调整建议； ⑶确认管杆更换数量； ⑷审查完井总结、签认工作量。

《实用管理基础》形成性考核参考答案

《实用管理基础〉形成性考核册作业参考答案 《实用管理基础》作业一 案例一深深浅浅话海尔问题： 1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 2、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？ 3、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。 分析提示： 1、不存在完美无缺的企业文化，只有较适合企业情况的文化。海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。如须进行改进的话，还须创造一个给员工更多发展空间的环境和机会，激励员工为企业发展做更多的奉献。 2、企业文化是一种共同认同的价值观。海尔文化能够得以淋漓尽致的体现，表明它是企业员工的一种共识。 3、企业文化最关键的层次是精神文化，它体现了企业精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。（参阅第二章内容）案例二拟订可考核的目标问题： 1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样制定？这些目标会得到下属的认可吗？ 2、对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？ 3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎样做？ 分析提示： 1、我认为可以。因为目标的层次是相对而言的。如果集团的总目标和总战略在这一发展时期是既定的，那么分公司的总经理完全可以根据这个战略目标来制定自身的可以考核的目标。当然，这是分公司这一层级的目标体系，根据目标管理的特点，突出目标制定过程的参与性，使所制定的目标既可以分解和执行，又具有操作的依据。这样，员工当然会认可分公司的目标。 2、需要集团公司提供战略目标和战略方向以及相关的市场信息与政策。分公司在具体制订可行性目标时可以依据集团的总体规划和战略方向，结合自身的特点，使可行性目标更具操作性和务实性。 3、这位分公司的总经理太过于鲁莽，对制定目标的程序和过程欠考虑，他所提出的这些计划数字是否可行不得而知。如果我是这位分公司的总经理，首先要做的一件事是市场调查与预测，然后分析公司自身的状况，有哪些优势和劣势，资源情况如何，面临的市场情况如何；其次要考虑总公司的战略目标，以此为总体依据；最后制订可行性目标。（参阅第四章内容） 《实用管理基础》作业二 著名管理学家彼得?德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。这个观点一针见血地指出“创造顾客”的重要性。如果企业一味地“创造利润”，而不注重顾客这一关系企业生存发展的关键因素，那么这样的企业可能会风光一时，但到头来仍难逃失败的命运。现在企业中由于企业制度的变迁，人们更为注意在企业发展中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正，并提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。还有学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满

第五章 设备管理作业

1．在I/O设备控制的发展过程中，最主要的推动因素是 A ，提高I/O速度和设备利用率，在OS中主要依靠 B 功能。使用户所编制的程序与实际使用的物理设备无关是由 C 功能实现的。 A：（1）提高资源利用率；（2）提高系统吞吐量；（3）减少主机对I/O控制的干预；（4）提高CPU与I/O设备的并行操作程度。 B,C：（1）设备分配；（2）缓冲管理；（3）设备管理；（4）设备独立性；（5）虚拟设备。 2．通道是一种特殊的 A ，具有 B 能力。 A：（1）I/O 设备；（2）设备控制器；（3）处理机；（4）I/O控制器。 B：（1）执行I/O指令集；（2）执行CPU指令集；（3）传输I/O 命令；（4）运行I/O进程。 3．假定把磁盘上一个数据块中信息输入到一单缓冲的时间T为100μs，将缓冲区中数据传送到用户区的时间M为50μs,而CPU对这一块数据进行计算的时间C 为50μs，这样，系统对每一块数据的处理时间为 A ；如果将单缓冲改为双缓冲，则系统对每一块数据的处理时间为 B 。 A，B：（1）50μs; (2)100μs; (3)150μs; (4)200μs; (5)250μs。 4．下面关于设备独立性的论述中，第 A 条是正确的论述。 （1）设备独立性是I/O设备具有独立执行I/O功能的一种特性。 （2）设备独立性是指用户程序独立于具体使用的物理设备的一种特性。 （3）设备独立性是指能独立实现设备共享的一种特性。 （4）设备独立性是指设备驱动独立于具体使用的物理设备的一种特性。 5．下面关于虚拟设备的论述中，第 A 条是正确的论述。 （1）虚拟设备是指允许用户使用比系统中具有的物理设备更多的设备。（2）虚拟设备是指允许用户以标准化方式来使用物理设备。 （3）虚拟设备是把一个物理设备变换成多个对应的逻辑设备。 （4）虚拟设备是指允许用户程序不必全部装入内存便可使用系统中的设备。 6．下列有关SPOOLing系统的论述中，第 A 和第 B 条是正确的论述。（1）构成SPOOLing系统的基本条件，是具有外围输入机与外围输出机。（2）构成SPOOLing系统的基本条件，是只要具有大容量、高速硬盘作为输入井与输出井。 （3）只要操作系统中采用了多道程序设计技术，就可以构成SPOOLing系统。（4）SPOOLing系统是建立在分时系统中。 （5）SPOOLing系统是虚拟存储技术的体现。 （6）SPOOLing系统是在用户程序要读取数据时起动输入进程输入数据。（7）当输出设备忙时，SPOOLing系统中的用户程序暂停执行，待I/O 空闲时再被唤醒，去执行输出操作。 （8）SPOOLing系统实现了对I/O设备的虚拟，只要输入设备空闲，SPOOLing 可预先将输入数据从设备传输到输入井中供用户程序随时读取。

作业长如何加强作业区现场管理【最新】

作业长如何加强作业区现场管理 作业长如何加强作业区现场管理 从事作业长管理工作两年来，身边发生的一件件事故，一个个隐患，一个个问题，无不暴露出现场管理不善，鉴于这些问题，我深深地感到现场管理的重要，作为我们基层的作业长，如何了解现场、掌控现场，这是我们面临的最重要的事情。 一、作业长是管理者，更是现场安全生产的监督者。 宝钢实行的作业长和梅山以前实行的工段长或大班长有着本质的区别，然而目前的很多作业长还没有从原来的模式中跳出来，总想着生产是第一位的，整天忙于生产，甚至于沉浸在具体的工作岗位中不得脱身，试想，你所在的那个点因为你的存在或许安全了，工作也完成的相当出色，而你作业区这样的点有多少？整个面能照应过来吗？当然，不是说作业长就不要干活，关键是怎么干？我想，在急、难、险、阻中有作业长的身影就显得难能可贵，平时的正常生产把它安排好就行了，接下来最重要的工作就是现场检查和监督，这样才能真正体现“管”而不是“干”。 二、现场的稳定有序是保障安全的根基 纵观历年所发生的事故，无不源于现场管理不善，人的不安全行为、设备环境的不安全状态，正是因为这些长期存在于现场的问题没有得到及时发现、及时整改，才造成一起又一起事故的发生。如果我们能够勤跑现场，同时充分利用先进的工业监控、黑匣子录音等装置对现场进行有效检查监督，通过明查与暗访相结合，我想不难发现现场存在的问题。只有经过检

查与整改这一往复交替的过程，不断规范职工的行为，不断完善设备状况和现场环境，才能够消除事故发生的根源，切实保障安全生产的顺行，杜绝人身伤害和设备事故的发生。 三、深入现场，善于发现问题。 作业长虽是管理者，但如果不勤跑现场，整天坐在办公室，那永远也发现不了现场存在的问题，“发现不了问题是最大的问题”，偶而道听途说不去现场核实，万一搞个阴差阳错，不但会挨训还会影响自己的形象。记得有一次接上级电话通知一车辆钩舌被盗，须快速装好待用，一般人都会迅速带好钩舌去安装，因为我们常用的都是普通钩舌，而这次偏偏不是普通钩舌，是一种新型车辆钩舌（c70型，常用c62型），亏好我到现场核实了一下，发现这一问题，不然，近100斤重的钩舌叫职工抬过去再抬回来，不但把职工累得半死，同时会给职工造成不好印象。 当然，作业长去现场也不是走马观花，敷衍了事，在与职工沟通的过程中拉近彼此之间的距离，同时要了解职工在工作中遇到哪些问题，这是最快发现问题的办法，如果遇到不愿说话的或者老好人的职工，从他们口中得不到半点信息，那只有靠自己检查发现了，倘若你对现场的作业流程不了解，对职工的工作行为规范不熟知，那是很难发现问题的，即使发现也是很表象的，因此，作业长必须熟悉作业区的生产工艺流程及职工的标准化作业流程，这样在检查的过程中才能够有的放矢、一一对应，快速地发现问题。 四、善于解决问题——现场改善。 “竞争在市场，竞争力在现场”。

实用管理基础作业参考答案

实用管理基础作业参考答案 第一章 一、单项选择 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列( A )的说法不正确。 A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性 2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ B ）项。A．影响作用B．领导作用 C．制约作用D．决定作用 3．管理者的首要职能是( D )。A．指挥B．控制C．协调D．计划 4．管理的职能分为一般职能和( A )。A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能 5．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）。 A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作 6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和( A )。A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性 7．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯 8．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ A ）。 A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征 B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征 9．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划 （ A ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、10．在管理的各项职能中， 领导B、协调 C、控制D．计划 11．组织是管理的基本职能之一，它是由（ B ）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和关系 C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员 12．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ A ）。 A、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动 C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 13．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父D．行政管理之父 14．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念D．效率的逻辑 15．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社

设备管理作业

2、某文件占10个磁盘块，现要把该文件磁盘块逐个读入主存缓冲区，并送用户区进行分析，假设一个缓冲区与一个磁盘块大小相同，把一个磁盘块读入缓冲区的时间为100us ，将缓冲区的数据传送到用户区的时间是50 us ，CPU 对一块数据进行分析的时间为50 us 。在单缓冲区和双缓冲区结构下，读入并分析完该文件的时间分别是（ B ） A. 1500 us ，1000 us B. 1550 us ，1100 us C. 1550 us ，1550 us D. 2000 us ，2000 us 假设计算机系统采用CSCAN （循环扫描）磁盘调度策略，使用2KB 的内存空间记录16384个磁盘块的空闲状态。 （1）请说明在上述条件下如何进行磁盘块空闲状态的管理 （2）设某单面磁盘旋转速度为每分钟6000转，每个磁道有100个扇区，相邻磁道间的平均移动时间为1ms 。若在某时刻，磁头位于100号磁道处，并沿着磁道号增大的方向移动，磁道号请求队列为50，90，30，120，对请求队列中的每个磁道需读取1个随机分布的扇区，则读完这4个扇区点共需要多少时间？要求给出计算过程。 （3）如果将磁盘替换为随机访问的FLASH 半导体存储器（如U 盘、SSD 等），是否有比CSCAN 更高效的磁盘调度策略？若有，给出磁盘调度策略的名称并说明理由；若无，说明理由。 解： （1）2KB=2*1024*8bit=16384bit,正好可以放到系统提供的内存中，即可以使用位示图法进行磁盘管理。 （2）则访问时间的计算公式为： 1 2a s r t s b T T T T T r r N =++=++ 其中T s 为寻道时间，r=100为磁盘每秒钟的转数，N 为一条磁道上的字节数，b 表示要访问的字节数。 CSCAN （循环扫描）磁盘调度策略从内到外循环扫描，磁道号请求队列为50，90，30，120实际访问顺序为：120，30， 50， 90。请求队列中的每个磁道需读取1个随机分布的扇区，故取平均平均读取时间，计算过程如下： 平均旋转延迟时间：601000 5()26000 r T ms ?==? 平均平均读取时间：6010001 0.1(ms)6000100 t T ?=?=

作业区管理与作业长制教学内容

一、作业长制在国内的发展。 从1985年宝钢引进作业长制发展至今已经30年。在自身取得成功经验的同时也进行了管理输出的尝试。02年9月25日宝钢与马钢签署了《基层管理体系咨询服务合同》，宝钢股份第一次进行系统性管理输出。在对外输出的同时，为加快集团一体化进程宝钢股份的管理模式开始向一钢、二钢、浦钢、梅山等集团内其他子公司移植。2004 年梅钢开始正式推进以作业长制未核心的五制配套管理模式。至今已经11年。除马钢外，近年来，酒钢、、南钢、首钢、攀钢、唐钢、邯钢、韶钢、承德建龙、华菱钢铁、西昌钢钒、长治钢铁等钢铁企业也纷纷学习并引进作业长制。 二、作业长制在企业的定位。 作业长制是以作业长为生产第一线指挥、管理、经营者的企业基层管理制度。是将经营决策集中到厂，专业管理服务到基层，作业管理重心下移，权力委让到作业长的一种管理模式。“作业长制”是减少管理层次的关键，也是整合基层管理的核心。作业长对作业区全面负责，拥有作业区内全部管理权力。 三、作业区运作原则 1、权力委让：是以权力委让方式接受和行使分厂或者分公司的部分权力。其核心原则对作业区管理上级是委权不委责，对作业区来说是责权对等。 2、工序服从：作业长不靠上下级来协调关系，而是自觉按工序重要性来实行服从。工序服从”就是不以作业长个人能力的高低、或是领

导员工的多少来决定谁是指挥者，而是按照工序的重要性来决定作业长之间的工作关系。简单地说，就是上工序为下工序服务，并服从下工序；一般工序和辅助工序为主体生产工序服务，并服从于主体生产工序。这样，作业长根据不同的环境和对象，就有不同的处理情况。 3、职务资格双轨制：一是按定岗定编要求,在岗位上的作业长；二是按梯队建设要求，培养选拔具有作业长能力资格的人作为后备作业长，形成竞争激励机制和良性的循环。 4、横向协作：为解决工序间生产组织、质量控制、物流信息等问题作业长需要主动与相关作业区的作业长一起，共同分析产生的问题和可能的原因，共同商议解决办法，如何来取得这些部门的支持和配合，是作业长的重要工作之一。 5、自我了结：宝钢推行的管理重心下移的要求。现场的许多问题，面临着突发、突变的特征，在时间紧、压力大的情况下，作业长要作迅速作出决策。若通过层层上移，由上级作出决策，这一方面会效率低下，另一方面，最熟悉现场的作业长不参与，不利于现场管理的落地和问题的解决。 四、作业长制与五制配套的关系 五制配套是以作业长制为中心，以计划值管理为目标；以设备点检 定修制为重点；以标准化作业为准绳；以自主管理为基础；五制配套是梅钢近年来管理推进的核心内容。 五、作业长的五大权力 生产作业指挥权、协作作业管理权、奖金分配决定权、岗位（含班组

实用管理基础作业参考答案

实用管理基础作业参考答案 第六章： 一．单项选择 1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A ）。 A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历 C、品德、学识、资历、情感 D、品德、威信、能力、情感 2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C ）。 A、组织目标 B、行为结果 C、领导者 D、被领导者 3．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ C ）。A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权 4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段 B、行为理论阶段 C、效用领导阶段D、权变理论阶段5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。 A、不为法 B、糊涂法 C、缓冲法 D、转移法 6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（C ）。 A、领导行为连续统一体理论 B、管理系统理论 C、管理方格理论 D、情境领导理论 7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ B ）。 A、领导行为连续统一体理论B、情境领导理论C、管理方格理论D、管理系统理论 8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C ）。 A、专断型领导 B、民主型领导 C、自由型领导 D、放任型领导 9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。A、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论C、管理方格理论D、情境领导理论10．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A、1-1型B、9-1 型C、1-9型D、5-5型 二．判断正误 1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。×2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。 3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。× 4．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 × 5．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。√

现代设备管理作业范文

1. 设备的三级保养制度的主要内容有哪些？ 一、“三级保养制”的内容 1、日常维护保养：班前班后由操作工认真检查设备，擦拭各个部位和加注润滑油，润滑油箱要按周期进行添、换润滑油。使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全。班中设备发生故障，及时给予排除，并认真做好交接班记录。 2、一级保养：凡主要生产设备，必须坚持每月进行一次一级保养，以操作工为主，维修工辅导。其内容是：对设备进行局部拆卸和检查、清洗，发现问题，及时修复，疏通油路、管道，更换或清洗油线、油毡、滤油器，调整设备各部位配合间隙，紧固设备各个部位。达到设备保持的四项要求（整齐、清洁、润滑、安全。）和完好标准。 3、二级保养：以维修工为主，列入设备的检修计划，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修复磨损件，清洗、换油，检查修理电气部分，局部恢复精度，满足加工零件的最低要求。 二、“三好”“四会”的内容 实行“三级保养制”，必须使操作工对设备做到“三好”“四会”的要求： 1、“三好”的内容： （1）管好：自觉遵守定人定机制度，凭操作证使用设备，不乱用别人的设备，管好工具、附件，不丢失损坏，放置整齐，安全防护装置齐全好用，线路、管道完整。 （2）用好：设备不带病运转，不超负荷使用，不大机小用、精机粗用。遵守操作规程和维护保养规程。细心爱护设备，防止事故发生。 （3）修好：按计划检修时间，停机修理，积极配合维修工，参加设备的二级保养工作和大、中修理后完工验收试车工作。 2、“四会”的内容 （1）会使用：熟悉设备结构，掌握设备的技术性能和操作方法，懂得加工工艺，正确使用设备。 （2）会保养：正确地按润滑图表规定加油、换油，保持油路畅通，油线、油毡、滤油器清洁，认真清扫，保持设备内外清洁，无油垢、无脏物、漆见本色铁见光。按规定进行一级保养工作。 （3）会检查：了解设备精度标准，会检查与加工工艺有关的精度检验项目，并能进行适当调整。会检查安全防护和保险装置。 （4）会排除故障：能通过不正常的声音、温度和运转情况，发现设备的异常状况，并能判断异常状况的部位和原因，及时采取措施，排除故障。发生事故，参加分析，明确事故原因，吸取教训，做出预防措施。 2.设备使用中应注意哪些事项？ 设备使用中应注意： 1、对操作人员要做到培训上岗，持证上岗，掌握正确使用设备的方法，要完善设备安全操作规程，严禁违章操作或超负荷运行（电器设备、压力设备更要严格）； 2、要正确加油，做到“三定一过虑”，要按不同的季节、不同的环境（高温、低温、高湿、高腐蚀、高压等）选择好润滑剂，要按照定时、定位、定量加注润滑油（润滑脂），对润滑油要做好严格的过滤工作；

实用管理基础作业一参考答案

实用管理基础作业一参考答案 管理学基础作业1 案例一： 深深浅浅话海尔 问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了． ２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。 3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？ 答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开． 案例二 拟定可考核的目标 问题： 1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？ 答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广益。 （3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据、制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。 2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量

浅谈如何提高作业区安全管理

浅谈如何提高作业区安全管理 摘要：作业长现场六大管理任务是“安全、士气、产量、质量、成本、交货”，安全是首要任务，安全是六大任务管理的基础。可见安全在现代企业的重要性，作业区作为企业管理单元第一线，最贴近现场，最了解作业现场的生产工艺、设备、作业环境、作业人员状况基本信息。现针对作业区存在的的问题并提出应对措施。 关键词：安全意识安全培训安全标准化 一、前言 安全生产关系到企业的生存与发展，关系到每个职工的切身利益。而本人所在的作业区为炼钢二分厂电仪点检作业区，负责二炼钢全厂电仪设备点检定修和技术改造。点检员在点检定修中作业环境复杂，是容不得有半点马虎、容不得留下任何安全死角，务必把每个环节、每个细节的安全工作做实做细。为此，就如何搞好作业区安全管理工作谈谈自己的看法。 二、本作业区安全管理存在的问题 1、年轻员工较多，安全意识和安全技能欠缺。 据统计，在去年本作业区发生多起违章作业，其中有大部分违章作业是二十多岁的员工，年轻人干活积极高、响应快。但存在安全意识不强，对作业现场危险源认识不清，对工艺设备特点不了解，而且一直以来，企业侧重于技术能力培养，安全教育不成体系，没有一个持续的对新员工进行安全技能的培训方案。

2、未按标准化作业，习惯性违章。 在平时点检定修过程中，有部分员工没有依照岗位规程和电气有关规范作业，如日修、定修任务单没有安全技术交底，或交底内容没有针对性和操作性。有些员工自持经验丰富，或心存侥幸心理，作业时嫌安全确认麻烦未安全标准化作业。 3、协力班组安全管理基础薄弱。 当前协力班组缺乏凝聚力，队伍不稳定，人员参差不齐，存在重视经济效益，轻安全的观念，对安全重视程度不够，对安全培训资源投入不足，而且班组安全台帐不全，班前会流于形式。 三、安全管理改进措施 1、做好安全宣传工作，强化员工安全意识。 在工作中做好宣传教育和舆论引导工作。充分利用各种媒体，采用多种方式和手段，如作业区安全学习、黑板报、班组学习等。宣传加强安全管理工作措施和做法，以及安全工作先进典型和经验，每天上班前，列队进行安全宣誓“安全第一，违章为零”的口号，提醒作业区员工工作中莫忘安全。根据各班员的不同性格特点、经验、能力，结成联保对子，并履行互保、联保职责，制定各岗位安全生产承诺书和作业长、班组长安全履职清单。作业区每月至少进行一次安全学习，每季度至少进行一次安全考试，考试成绩与个人安全绩效挂钩。 2、加强安全培训教育，提高安全技能。 进行安全教育和特殊工种的技能培训。如新员工进入现场的三级安全培训教育；结合点检定修阶段的变化，适时进行安全培训教育；

实用管理基础15平时作业一

题目1 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是 选择一项： A. 控制 B. 计划 C. 组织 D. 领导 反馈 正确答案是：控制 题目2 未回答 满分1.00 标记题目 题干 教材对管理的性质进行了阐述，下列( )的说法不正确选择一项： A. 管理具有二重性 B. 管理具有时效性 C. 管理具有科学性 D. 管理具有艺术性 反馈

你的回答不正确 正确答案是：管理具有时效性 题目3 未回答 满分1.00 标记题目 题干 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（） 选择一项： A. 科学管理之父 B. 工业管理之父 C. 行政管理之父 D. 经营管理之父 反馈 你的回答不正确 正确答案是：经营管理之父 题目4 未回答 满分1.00 标记题目 题干 下列不属于现代计划方法的是（） 选择一项： A. 网络计划法 B. 滚动计划法 C. 综合平衡法

D. 非线性规划法 反馈 你的回答不正确 正确答案是：综合平衡法 题目5 未回答 满分1.00 标记题目 题干 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（） 选择一项： A. 企业价值观 B. 企业文化 C. 企业价值 D. 企业精神 反馈 你的回答不正确 正确答案是：企业文化 题目6 未回答 满分1.00 标记题目 题干 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。 选择一项：

A. 一般管理理论 B. 行政管理理论 C. 科学管理理论 D. 行政组织理论 反馈 正确答案是：科学管理理论 题目7 未回答 满分1.00 标记题目 题干 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）选择一项： A. 提高劳动生产率 B. 科学培训工人 C. 提高工人的劳动积极性 D. 制定科学的作业方法 反馈 你的回答不正确 正确答案是：提高劳动生产率 题目8 未回答 满分1.00 标记题目 题干

设备管理工作总结

设备管理工作总结 2013年，技术部围绕着公司提出的“打造万年青标杆企业”目标，以绩效考核目标为导向，重新修订了部分工作流程、设备点检标准、设备管理制度和设备管理办法，细化绩效考核方案，进一步加强了内部职工培训，提高了职工的整体素质。通过加强设备基础管理、推行6S现场管理和抓好设备大、中修及日常巡检等工作，进一步改善了设备及工作环境；严把检修计划、检修质量、配件计划、配件质量关，严格执行公司精细化管理方案，努力降低维修成本和库存资金，为公司生产经营提供了保障，为公司的经济效益增长打下了坚实的基础。 一、2013年各项经济指标取得明显进步 2013年1~12月份两窑运转率平均分别为90.1%、84.74%(平均87.42%)，比上年两窑运转率76.59%、67.59%（平均72.23%）分别上升13.51%和19.83%（平均15.19%）；故障率平均为3.10%和3.48%（平均3.29%），分别同比上年的3.66%、8.08%（平均5.87%）下降了0.56%、4.6%（平均2.58%）；1#可靠性系数为0.969，同比0.956上升0.013；2#可靠性系数为0.960，同比0.915上升0.045；熟料工序材料及修理费6.97元/吨与去年11.49元/吨同比下降39.34% 。 2013年1~12月份三台水泥磨运转率平均分别为70.25%、83.43%、75.13%(平均76.27%)，比上年运转率63.9%、69.04%、72.34%（平均68.55%）分别上升6.35%和14.39%、2.79%（平均

7.72%）；平均故障率为7.21%、7.59%、5.44%，1#、2#磨同比去年6.99、4.59%%上升0.22%、3%，3#磨同比去年5.68%下降0.24%；1#、2#、3#磨可靠性系数为0.894、0.916、0.933，同比去年1#磨0.917下降0.023，2#磨0.907上升0.019，3#磨同比去年持平；水泥工序材料及修理费 2.29元/吨与去年 3.61元/吨同比下降了36.57%。 库存资金由去年的2400万元降到今年12月的1676万元，下降了约30.2%。 二、坚持设备管理月度检查评比制度 每月进行设备管理检查评比，由技术部组织车间技术人员各对车间的设备档案、巡检记录、岗位记录等进行检查；由技术部和安全环保部、保卫部联合组织，由公司领导、部门及车间负责人对四大车间的设备、现场环境、安全、消防进行大检查，根据设备综合检查评分结果，对第一名奖励1000元，第二名奖励500元，同时根据检查具体情况给予岗位或班组100~200元的奖励或处罚，基本做到奖勤罚懒。全年进行设备现场检查共12次，其中，月度评比原料车间获得8次第一名，3次第二名；熟料车间获得4次第一名，3次第二名；装运车间获得6次第二名；根据全年设备管理先进的评选和得分统计，装运车间排名第一，原料车间排名第二，熟料车间排名第三，水泥车间排名第四；通过月度设备和现场管理检查，设备现场环境在去年的基础上有了明显改善，广大职工的认识和主动性都得到提高，各车间形成了你追我赶的良好局面。原料、熟料、

作业区域划分管理办法

作业区域划分管理办法 为了进一步提高工作效率，明确各自的工作目标，避免业务冲突，特制定本办法。 1：作业区域以西安市辖区范围为限； 2：第一步先以雁塔区、莲湖区、新城区、碑林区为划分区域，每个行政区再由各业务小组共同划定3个作业区，然后通过抓阄决定具体哪个小组在哪个区域作业，每位业务经理带领一个业务小组在指定区域内开展作业，不得跨区域作业； 3：第二步以未央区、长安区、高新区、经开区、曲江新区、阎良区、航天新区、泾渭新区、沣渭新区、浐灞生态区、临潼区等来划分具体作业区域，划分办法与上一条相同，各小组在指定区域内作业，相互不得越界作业； 4：每个作业区域的作业周期为两周； 5：按照目标客户的规模、实力、品牌影响力以及跟老年生活的紧密程度，我们将所有目标客户划分为A、B、C三类，，其中A类客户为我们的核心客户，公司将通过个人自荐以及由公司指定等方式来分配客户资源，由专人负责，重点突破。原则上见习销售代表不得接触A类客户。自确定具体责任人之日起30日为限，若该责任人仍无法实现回款，则由公司另行指定他人递补，周期为15天，出单后业绩归递补者所有； 6：B类客户为一般客户，例如健身器材、文体用品、书店、旅游景点、超市、电信企业、银行等以及那些规模小、品牌力弱，单店商家。每个业务小组在指定区域内自行决定客户资源的具体开发方案，由各小组业务经理统筹安排； 7：C类客户是指那些与老年生活不太相关的边缘产业，所有业务人员都可以在指定的业务区内自行开展工作； 8：在前期工作中各小组有较强意向的目标客户经公司同意后仍由原业务人员跟进，自本办法实施之日起10日内出单者，业绩归原业务人员，逾期则由公司另行制定他人递补，递补者作业期为两周，出单后业绩归后者所有； 9：为了增进员工之间的相互了解，更好的协同作业，所有业务小组成员之间实行交叉作业，组员在各小组之间定期轮换，每月轮换一次； 10：如在作业过程之中发生非人为业务交叉，原则上相关人员应通过友好协商解决，必要时由公司出面裁定，若发现有人故意跨区作业或是因为客户资源与其他业务人员发生争执而影响客户买单，相关责任人按开除处理。 本办法经全体业务人员开会讨论通过并签字确认之后生效。 西安美驰广告文化传播有限公司 2012年3月31日

《实用管理基础》2015课程形成性考核册答案

2015《实用管理基础》课程形成性考核册答案 实用管理基础作业一参考答案 管理学基础作业1 案例一： 深深浅浅话海尔 问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了． ２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。 3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开． 案例二 拟定可考核的目标 问题： 1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？ 答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司