电子商务项目规划书实例
电
子
商
务
系
统
项
目
规
划
书
制作人：王霞
制作时间：2010年12月10号
目录
第一章概述 (4)
第二章需求分析 (6)
2.1糖酒会官方网站的需求 (6)
2.1.1参展商的需求 (6)
2.1.2消费者的需求 (6)
2.1.3品牌和展示的需求 (6)
2.2电子票务网的需求 (7)
第三章设计方案 (8)
3.1网站设计方案 (8)
3.1.1电子商务模型概述 (8)
3.1.2官方网站内容设计 (10)
3.1.3电子票务网内容设计 (12)
3.1.4网页设计 (13)
3.1.5网站测试 (15)
3.1.6网站维护 (15)
3.1.7网站安全 (16)
3.1.8网站的远期规划 (16)
3.2商业运营模式的设计方案 (17)
3.2.1网站推广运行 (17)
3.2.2资金运作 (18)
3.2.3物流配送运作 (19)
3.3业务实施系统技术方案 (19)
3.3.1糖酒会官方网站的功能 (20)
3.3.2电子票务网的功能 (21)
设计方案 (21)
功能概述 (22)
业务流程实现 (23)
3.3.3用户管理 (24)
3.4电子商务系统安全设计 (25)
第四章项目总体设计方案 (29)
4.1人力资源与规范 (29)
4.2网站建设日程安排 (30)
4.3网络环境建设与软硬件资源 (31)
4.3.1网络环境建设 (31)
4.3.2软硬件资源 (31)
4.4相关政策、法律和风险防范 (32)
4.4.1相关政策 (32)
4.4.2电子票务网中问题及防范 (32)
第五章项目实施可行性报告 (34)
5.1电子商务与相关行业分析 (34)
5.2市场调查与预测 (34)
5.3电子商务运作成本 (34)
5.3.1 技术成本 (34)
5.3.2安全成本 (34)
5.3.3配送成本 (34)
5.3.4法律成本 (35)
5.3.5风险成本 (35)
5.4项目方案的技术可行性分析 (36)
5.5投资估算 (36)
5.6综合效益分析 (38)
5.6.1经济效益 (38)
5.6.2社会效益 (38)
5.7可行性分析结论 (39)
第六章项目实施计划 (40)
6.1网站运营计划 (40)
6.1.1开发团队的组建及职能计划 (40)
6.1.1运营团队的组建及职能计划 (41)
6.2技术开发计划 (42)
6.3整体运营计划的管理和实施计划 (43)
6.3.1整体运营管理的模型 (44)
6.3.2实施计划 (45)
第七章质量管理 (46)
7.1 质量管理方法 (46)
7.2质量管理软件 (47)
第八章项目评估 (48)
8.1风险评估 (48)
8.2风险防范 (48)
附录 (49)
第一章概述
糖酒会对承办城市是一个社会效益和经济效益“双赢”的展会。几十年来，每届糖酒会的参会人数都在10万人左右，成交额均在100亿元左右。承办糖酒会将形成强大的商流、物流和人流，对各个行业带来巨大商机，拉动一个城市的经济增长。2005年3月28日，第72届全国糖酒商品交易会在成都国际会展中心落下帷幕，据不完全统计，本届交易会商品成交总额为109.82亿元。中糖集团当日同时宣布，2005秋季全国糖酒商品交易会将在山东省济南市举办，糖酒会终于来到山东，必定会给济南带来巨大的商机。济南如何才能将这次糖酒会办的即能赢利又不落俗套？先来看一下糖酒会的特点，糖酒会因其规模大，效果显著，因而被国内行业的参会代表誉为“天下第一会”。随着糖酒副食品的市场竞争越来越激烈化，各路商家在糖酒会上大显身手，尽展风采。于是，展位争夺、媒体争夺、宣传争夺成为糖酒会的重头戏。通过对历届糖酒会的分析，我们发现糖酒会有以下特点：
?规模大。参会的企业达数千家，参展的商品达数万种，参会的代表最多时突破十万人，展场面积突破六万平方米，成交额一般在100亿元人民币左右。
?作用大。中国糖业酒类集团公司组织各省市糖酒公司作为糖酒会的固定成员参会，这一完整的糖酒经销网络对糖酒副食品生产企业具有很大的吸引力。
?影响大。“民以食为天”，糖酒会上交易的商品很多都是日常消费品，糖酒会的交易活动将直接影响到广大人民群众的日常生活。其成效不仅影响商贸业，也影响到数量庞大的食品加工业。近年来，糖酒会已经形成多种经济成分竞相参会的格局；特别是境外客商逐渐增多，全国糖酒会商品交易已经显露出国际食品博览会的雏形，它的影响力是巨大的。
一般说来，专业展会作为一个品牌，应该有相对固定的展示地点和展示时间。这样，展会的品牌优势才会突出体现出来。专业展会的魅力在于现场将产品的特色及时传递，并且与目标客户及时沟通，从而在最短时间内达成商业合作的目的。可以说，专业展会是一个立体的媒体，拥有其他单一媒体不可比拟的优势。成功的专业展会是一个庞大的系统工程，牵涉到组织、推广、活动、公关、新闻以及其他众多商业活动。而为什么许多大品牌对糖酒会不屑一顾？除了这些大品牌自身拥有一套完善的产品宣传展示计划以及和经销商沟通的途径外，更多的是因为
糖酒会的组织方式和媒体展示平台的过于落后，无法让品牌在糖酒会上充分展示。如何拯救这一展示品牌？这就需要将其与电子商务有机结合，充分利用电子商务来将糖酒会重新定位，沿着专业展会的品牌化、专业化，展示性方面发展，成为糖酒行业的品牌传播、品牌创新、发展论坛的全新阵地，从而让“糖酒会”这一历史展示品牌焕发青春。
曾经在2004年糖酒会的举办地成都影响很大的《华西都市报》的一条新闻中这么说道：“目前，由糖酒快讯新近推出的‘网上糖酒会’受到了参会企业的一致认可和赞扬。他们认为，网上糖酒会价格低，效果好，也解决了厂家不少实际问题。由于糖酒会时间短，经销商不可能全面了解厂家的情况，而‘网上糖酒会’的推出，使糖酒会永不落幕，经销商可随时点击企业的情况，其招商效果得到深化。“网上糖酒会”是一种全新的宣传方式，不仅直接、高效，而且覆盖更广，如果说传统糖酒会只能覆盖到点的话，“网上糖酒会”覆盖的是一个面。”
综上所述，我们不难看出，济南本次糖酒会建立“糖酒会官方网站”正是大势所需，既符合了经济发展的趋势又为各个参展商提供了一个方便、快捷的交流平台。相信在多方的共同努力下，我们的网站推出后，会给很多厂家带来直接的经济效益从而必定会受到厂家的欢迎，项目进行的前景将会十分看好。
第二章需求分析
电子商务网站是企业利用互联网与外界进行信息交流与沟通的纽带。糖酒会官方网站是利用信息技术，模拟糖酒会的主要功能，为参展企业专门搭建的招商及展示的综合平台。经过市场调查和对调查结果的分析，我们可以看到糖酒会官
方网站的开通不论是对参展商还是对消费者而言都是有利的。
一、糖酒会官方网站的需求
1、参展商需求
对于参展商来说，首先可以节约成本，做到投入最低，收益最大。糖酒会官方网站既是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口；又是参展商从合作伙伴或消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道。尤其是网上展厅的开设，为参展商提供了一个可以打破地域限制的24小时随时随地招商、展示企业形象和产品的平台，可谓是跨越时空的招商，永不落幕的展示。展示形式丰富多样，是现实“糖酒会”的一种延续和扩展。费用低，效果好。充分利用糖酒会官方网站经销商会员服务，网上、网下相结合，将企业宣传信息迅速传播到目标客户，具有良好的宣传效果。
2、消费者需求
对于消费者或采购商来说，网站是获取所需产品与服务的详细资料的重要渠道，它可以从不同的参展商中获取不同的资料，做到货比多家；另外，消费者也可以将自己的另类消费要求（即个性化消费需求）的愿望及时地传递给生产厂商，引起厂商的重视，从而在厂家对商品设计、生产、包装、销售、维护和服务等经营策略制定中，考虑到消费者的利益。从信息传播效果来看，网络营销活动中的信息“推拉”互动效应，比传统媒体的营销效果更具优势，是未来营销理论和营销实务发展的方向。
3、品牌与展示的需求
专业展会作为一个品牌，应该有相对固定的展示地点和展示时间。这样，展会的品牌优势才会突出体现出来。专业展会的魅力在于现场将产品的特色及时传递，并且与目标客户及时沟通，从而在最短时间内达成商业合作的目的。在经济快速发展的今天，尤其是电子商务的发展，使众多企业除了参加一年两届的糖酒会之外，还在寻求其他的推广自己的方法。而网上展会正以其24小时、跨越地域限制的优势而被人们所接受。糖酒会与网络和电子商务的结合将会使糖酒会这一品牌焕发新的生机。
二、电子票务网的需求
在糖酒会期间，短短的几天之内，铁路、航空的客流量会骤然增长，甚至会
出现购票庸堵现象，为了有效解决这种现象网上票务就应运而生了，并且将会以其独特的优势在短期时间内得到发展。
电子票务的实施不仅能减少销售环节的投入，大大节约柜台销售所支出的人力和物力，还可以节省大笔管理成本和建立销售网点的投资，更重要的是电子票务系统还将解决一直困扰他们的结算和票款回笼问题。
电子票务的环节简单、讲究优惠方便必定会受到网上一族的青睐。近年来，随着南航、国航、深航等多家航空公司电子客票业务的完善和普及，售票的概念正从实体售票向虚拟售票方向渐进，网上购票人数也随之迅速上升。
第三章设计方案
第一节网站设计方案
精明的生意人都知道，企业商业模式选择的失误比企业的低效率更加可怕。
同样地，当今时代，电子商务企业之间的竞争，也就是看你选择什么样的电子商务模式。成功的电子商务模式必然有其收益来源，即盈利，这样才能够有足够的吸引力来吸引各个参与者的参与，保持公司长期运作下去。
一、电子商务模型
根据现有电子商务模式，我们可以总结出八种电子商务模型，每一种模型都描述了一种企业独特的运营方式、价值创造过程和盈利方式。
1、内容提供者以网络为中介，向用户提供内容服务，比如新闻、数字产品和服务等。
美国AccuWeather公司经营着世界上最大的商业气象服务，它通过网站、无线电和电视等媒介向公众公布准确而实用的气象信息，获得社会效益。国内的新浪、搜狐等也具有这些功能。
2、直接面向用户无需任何中介，直接向用户提供产品或者服务。
美国Dell公司“网上直销”开创的电子商务新模式，率先将装配好的计算机直接发送到客户手中。
3、全程服务提供者在一个领域内直接或者通过协作者为用户提供全程服务。
Prudential Advisor公司，是美国为金融领域提供全程服务的公司，目标就在于利用来自于各个方面的资源，为证券公司提供全方位和全领域的服务，包括现金管理、投资、财务咨询、研究、历史执行信息收集分析、中介商、互助资金等金融服务。
4、中介服务提供者通过集中信息把“买家”和“卖家”集合起来进行交易。
就目前来说，在Internet上有很多的网站，不管是对企业来说，还是对顾客而言，他们都是一种中介——链接买家和卖家的中介机构。
5、共享基础设施通过共享公共的IT基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作。
最有名的共享基础设施例子，是由竞争激烈的通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司巨头联合建立的Covisint电子市场的采购共同体，它的运作是通过三家
汽车公司联合起来以电子市场Covisint为平台，从汽车行业供应链上的供应商那里进行采购。
6、虚拟社区如同建造一栋大楼，并将里面的基础设施建设好，接受各种不同的用户入住，他们可以来自不同的行业，同时，他们各自做不同的事情，各自为不同的客户提供各种服务。
7、整体企业把一个大企业提供的各种信息系统进行合并，为用户提供一个企业级的信息平台，实现企业信息化和企业电子商务。
Colonial Limited是整体企业的一个比较好的例子。它是一个总部在澳大利亚的国际性公司，绝大多数业务都是在海外。它包括银行、零售保险、投资、退休金、资金管理、股票证券等众多业务部门，致力于成为提供金融领域完整服务的提供者。Colonial Limited的一个战略是为公司在顾客面前提供一个集成的金融服务平台，称为Allfinanz，通过这个Allfinanz为企业顾客提供像Colonial Limited单一的接触店和同一的企业形象和品牌。
就目前的电子商务企业而言，它们很少采用单一的模型，而是同时采用多种模型相互组合，来构成自己独特的电子商务模式。例如世界上最大的商业天气服务网站AccuWeather，该网站的电子商务模式可以看成是内容提供者和直接面向顾客两种电子商务模型的组合。
信息时代，企业实现电子商务事在必行，这里有两点很重要：第一，电子商务必须与传统行业相结合，否则就会成为无本之原；第二，不同类型的企业必须选择适合自己的电子商务模型组合。我们可以利用目前已经总结出的八种模型来组合产生多种电子商务模式，这些模式可能是目前已经存在、或者有企业正在应用中；或者还未产生，等待我们在网站的日后运营中去开发。
所以我们的糖酒会官方网站必定也是多种模式的综合运用，可以是全程服务提供者和中介服务提供者两个模型的组合，为参加本次糖酒会的各个参展商提供会展期间的全程服务如展位安排、会展日程及为参展商提供网上交流洽谈的信息平台；也可以是内容提供者和中介服务提供者两个模型的组合，为参加糖酒会的参展商提供糖酒会的相关信息及交易洽谈等服务。
结合实际情况，我们的糖酒会官方网站选择将全程服务提供者和中介服务提供者这两个模型组合，而糖酒会电子票务网站将以选择内容提供者和中介服务提
供者两个模型的组合来实现。
二、糖酒会官方网站的具体设计方案（一）网站内容规划
表3-1 糖酒会官方网站内容规划
表3-2 电子票务网的内容规划
（二）网页设计
1、模块设置
广告条：糖酒会参展商、济南各大酒店、旅游景点的宣传等
主菜单：信息中心、采购招标、糖酒会产品专卖、综合信息服务、电子票务
行业新闻：首页的新闻版块中每一个新闻标题动态生成，数据库中最近更新的10条信息滚动出现，放在首页中间位置以引起人们的注意。
搜索：提供在线搜索功能，可以按单项、复合或关键字查询。
友情链接：链接与糖酒会商品和厂家有关的网站，如各旅游景点网站等。
计数器：查看网站的访问量及广告点击率。
版权声明：版权信息及网站说明
2、风格设计
风格简约大方，需要由专业的美术设计人员精心设计既要有创新又要有内涵。能充分展现出网上糖酒会的独特风采。
3、整体形象设计
包括站点的标志设计，版面布局，浏览方式，交互性，多语言版本的制作内容价值等方面。（见图3-1和图3-2）
4、设计语言
设计语言选用方面我们可以选择
1）Java Script 脚本语言，其基本特点如下：
☉易懂性：是一种基于对象的脚本语言。
☉安全性：不允许访问本地的硬盘，只能通过浏览器实现信息浏览和动态交互。☉跨平台性：它的执行依赖于浏览器本身，与操作系统无关，只要浏览器支持Java Script，脚本就可以正确运行。
2）ASP（Active Server Pages,动态服务器页面）
它提供了一种服务器脚本编写环境和服务器执行指令的环境,是用附加特性扩展了的标准HTML文件.其脚本程序代码在客户端隐藏,使用它可以创建和运行动态、交互的WEB服务器应用程序。
3）JSP（Java Server Pages, Java服务器页面）
将内容的生成和显示分离，可以保护原代码，可以用于各种基于HTML的WEB 浏览器；JSP页面的内置脚本语言是JAVA语言，所以JSP页面都被编译成Java Servle，所以它具有JAVA技术的所有好处，一次编写多处可用，可以跨软、硬件平台。
图3-1 糖酒会官方网站首页
图3-2 电子票务网主页
（三）网站测试
网站的日常测试主要包括以下几个方面：
☆网站资料内容更新、调整及真实性校对；
☆本链接的测试；
☆数据库功能的测试；
☆程序安全性、网站平台兼容性测试；
☆网站运行监控；
☆网站客户响应测试。
（四）网站维护
网站成功推出后，长期的维护工作就开始了，网站维护需要做到：
1、网站内容的及时更新和维护；
2、网站流量统计分析和相应的对策；
3、尽量推广和使用我们的网址。
（五）网站安全
由于本系统时基于互联网的一个结算平台，所以对其安全性要求较高。在操作系统的选择上，可以采用具有很强安全性的Window 2000 Server操作系统作为服务器，在客户端，用户使用本系统时，首先必须申请一个注册帐户，也就是说只有本系统的注册用户才能使用本平台。对已注册的用户，其密码是通过加密算法加密的，此外，对于不同的用户管理员通过分配权限来控制普通用户所能进行的操作。
对于整个系统的安全设计方面采用三层体系结构；
1、系统具有高可用性，即容错能力；
2、系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽；
3、系统可以实现数据的集中存储和备份；
4、系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力；
考虑数据业务的安全问题，采用了分布式多层系统架构，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要；采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。
六）网站的远期规划
1、糖酒会官方网站
我们建站初期就从长远考虑，当糖酒会落幕时我们的网站该如何继续盈利？所以我们在网站设计时，着重建设“网上糖酒会”这个模块，即让各个生产厂家在我们网上的展厅能够长期的运作下去，由于网络没有时空限制，所以不论现实中的糖酒会什么时间在哪个城市召开，我们的网上糖酒会是永不落幕的。这就让我们有理由相信我们的网站在糖酒会闭幕后仍然会继续盈利。
2、电子票务网
电子票务是一个新兴的互联网业务，其发展前景更是看好，我们在现有内容的基础上，将其加以补充和完善，并以准确的信息和方便快捷的服务,为人们的生活和出行提供了极大的方便。适应了现代网络经济的要求,满足不同层次人群的消费需求。为用户提供及时、丰富、针对性强的信息服务，实现网上订票。伴随着全球性网络信息行业的革命，中国的互联网产业也在以爆炸性的速度增长。我们将充分利用市场机遇，充分发挥管理及资金优势，将国际最先进的网络技术
和商业模式引入中国市场，致力于将“电子票务网”建设成为中国最有价值的在线票务专业站点。
第二节商业运营模式的设计方案
一、网站推广运行
1、网站初步推广规划
网站建成后，有一个常规推广期，在这个期间内，需要收集各方面对网站的初步看法和意见，并继续充实网站的内容并及时进行更新，培养初步的访问群，力争在较短的时间内达到访问量1万人以上。此期间主要采用以下手段进行网站推广：
◇采用传统的宣传媒体
◇搜索引擎加注：做好每个网页的关键字索引，争取每个页面的关键字都有所不同；
◇在知名网站登记：如各酒业网、雅虎、新浪等；
◇广泛友情连接：各糖酒网、旅游网、铁路网等；
◇申请各种品网认证；
◇参加广告互换联盟；
◇到各类留言板留言；
◇到各大论坛发布广告；
◇利用论坛网聚人气，广泛收集精彩贴子，广交天下灌水客；
◇包装制作各类电子图书，提供免费下载，替网站做宣传。
2、网站深度推广规划
深度推广期是整个网站上轨道重要的时期，能否在有限的时间内，花费有限的成本，快速占领行业地位，向准商业化迈进，主要就看深度推广期的成效如何。
深度推广期间，全民皆兵，每个人的主要任务就是如何推广，创新有效的新的推广办法；同时，网站的更新和充实亦是重中之重，确保每日更新，确保行业内最新最快的资讯信息和材料。
深度推广期预计需要3个月左右的时间，力争达到日访问量5万人以上，并保持上升趋势。此期间主要用以下手段进行推广：
◆继续进行初步推广期的所有工作，并适当加大力度，是深度推广的重要
内容；
◆设置邮件列表，制作本网站电子杂志，收集1000万以上邮件地址，保证
一台机器以每小时3000封的速度24小时发送广告邮件；
◆制造发布网站信息：在各大论坛，以显著标题及内容，以转贴形式，以
各大新闻网站的名义，发布与本站相关，对本站有利的各种信息（注意掌握分寸），吸引访问；
◆请知名IT评论或自由撰稿人对本网站进行一番品评，树立行业内形象，
成为网络注意力集中点之一（亦可对某些知名评论文章修改，转贴）
◆印制宣传品：包括名片，文化衫，宣传海报，张贴物，文化用品等等；
◆站名义参与各类网络活动：包括公司招聘、相关商品信息发布等等；
◆与各级各类网络公司或者传统企业进行各种合作，初期可以以免费服务
为条件，获得各种活动、商品的参与或代理的机会，目的是吸引相关注意力，向商业性进行初步转化，前提是不脱离网站中心主题或者扩大中心主题外延。
二、资金运作
表3-3 资金运作明细表
三、流配送运作
众所周知，物流一直是制约电子商务发展的瓶颈，我们的网站该如何将物流与电子商务完美的结合到一起？在这里我们可以选择自建物流或将物流外包给第三方物流公司。
自建物流，这就需要我们建立一个完善的物流系统来支持我们网站中的物流业务。就目前的形势而言，我们自己开发一个以网络货架、智能仓库、配送数据库和配送信息系统等信息化物流配送设施为基础的信息化物流，在建设时应注意：第一，硬件设备的建设要有长远的计划，如仓库的地理位置选择及大小等；第二，物流软件的选择，要求应具有全面的功能并能与我们的网站系统有很好的兼容性。第三，要成立专门的物流部门，准确、及时的提供物流服务。
物流外包，即：我们将物流业务以项目外包的形式外包给专业的第三方物流公司。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展和我们的现状，选择物流外包比自建物流对我们更为有利。如我们可以选择山东佳怡物流公司，该公司具有在全国的业务无盲点的优势。与其合作相信会有很好的合作前景。
第三节业务实施技术系统设计方案
一、糖酒会官方网站的功能
网站的主要目的是：通过网站的推广将互联企业的产品和服务，并使用户随时可以了解企业和企业的产品，为用户提供在线服务和订单处理的等功能。
从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。
一、主要功能：
1、用户管理功能
用户可以在网站上注册、登录和修改个人信息等。在注册时需要用户选择会
员的类别，我们的网站将用户分为供应商、采购商和普通用户三种类别，不同类别的用户提交的信息将提交到相应的用户数据库当中。这样做有利于我们对不同用户的分类管理，建立固定的用户群体，并能详细记录用户档案，能通过用户档案库将我们的最新服务与动态方便地传达给每一位用户。用户在网站审核通过后即可成为正式会员，可以享有网站提供的相应服务。
2、网上营销功能
我们的网上展厅为广大参展商提供了一个24小时、无地域限制的网上交易空间，凡是我们的注册会员均可以在我们的网上展厅申请展位。为每一个展位提供全面的服务，如：产品的电子目录、促销活动等。
我们的电子票务网提供网上订票、送票上门等服务将与航空、铁路、公路等多方面联合，通过简单、快捷的流程方便用户的出行。
支持订购功能，用户可在线填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的用户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作，对订单进行跟踪处理，可以输出报表，产生订单的统计报表。
3、站内搜索功能
用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行。支持对字段的组合检索；支持智能化模糊检索。
4、信息发布功能
把网站上的需要经常变动的信息，类似最新动态、行业新闻、新产品发布等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上。支持大部分WORD的图文编辑功能，支持模板和多层次的目录。网站管理员可增加、修改、删除新闻类别和专题；更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序；也可以修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页；增添、修改、删除各栏目的信息(包括文字与图片)。
5、网上调查功能
客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web 方式建立新调查等功能。系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制，可以同时进行两个以上的调查。基于Web界面的调查问卷生成系统，操作方便，并