企业管理书目推荐
企业管理书目推荐
1、《治理学》[美]斯蒂(si di)芬?罗宾斯著中国人民大学出版社
2、《跨国企业经济学》[英]尼尔?胡德，斯蒂芬?杨著经济科学出版社
3、《跨国公司概论》滕维藻，陈荫枋著人民出版社
4、《现代日本企业制度》[日]今井贤一等主编经济科学出版社
5、《全面质量管理综合法》何广明著中国标准出版社
6、《标杆管理》中信出版社
7、《致加西亚的信》[美]阿尔伯特?哈伯德哈尔滨出版社
8、《竞争论》、《国家竞争优势》、《竞争优势》[美]迈克尔?(mai4 ke4 er2 _)波特
9、《赢遍全世界》[美]罗伯特等企业管理出版社
10、《质量免费》、《质量无泪》[美]菲利普?克劳斯比著中国财政经济出版社
11、《卡尔?威特的教育》[德] 卡尔?威特著京华出版社
12、《研究方法》卢泰宏，杨晓燕
13《人格心理学》Jerrg著、陈会昌译中国轻工业出版社
14．《组织行为学》斯蒂芬?罗宾斯蒂中国人民大学出版社
15．《管理心理》俞文利东北财经大学出版(dong bei cai jing da xue chu ban)社
16．《组织行为学》张德主编高等教育出版社https://www.wendangku.net/doc/a94278314.html,
17．《第五项修炼》郭进隆译上海三联书店
18．《权力与影响》到约翰?科特著华夏出版社
19.《看得见的手》钱德勤商务印书馆(shang wu yin shu guan)
20．《创业管理人》文岗编译石油工业出版社
21．《定位》
----“定位”成为有史以来对营销世界影响最大的观念之一
/(美)艾里斯(Al Ries)，(美)杰克特劳特(Jack Trout)著；中国财政经济出版社2002年出版22．《基业长青》
----对伟大的公司如何不(dui wei da de gong si ru he bu)朽的研究
/(美)詹姆斯C.柯林斯(Jim Collins)，杰里I.波拉斯(Jerry I.Porras)著；中信出版社2002年出版
23．《从优秀到卓越》
----《基业长青》的前传(_ji ye chang qing _de qian chuan)，剖析伟大的企业是怎样炼成的
/(美)詹姆斯C.柯林斯(Jim Collins)著；中信出版社2002年出版
24．《惠普方略: 比尔休利特和我的创业之路(xiu li te he wo de chuang ye zhi lu)》（又名：《惠普之道》）
---- 当代中国商界所津津乐道的“什么什么‘之道’”发端于此
/(美)大卫帕克著；华夏出版社2002年出版
25．《海尔的管理模式: 关于一个中国企业成长的最深入研究》
----对中国最闻名公司之一的管理求解
/孙健著；企业管理出版社2002年出版
26．《看得见的手：美国企业的管(__kan de jian de shou _mei guo qi ye de guan)理革命》
---- 首次全面透视现代企业的运作机理chinajixi@https://www.wendangku.net/doc/a94278314.html,
/（美）艾尔弗雷德D 钱德勒（Alfred D. Chandler）著，商务印书馆1987年出版27．《高效能人士的七个习惯》
---- “人类潜能导师”史蒂芬柯维的经典作品，震撼和(ke1 wei1 de0 jing1 dian3 zuo1 pin3 _zhen4 han4 he2)改善经理人的心志模式。
/（美）史蒂芬(_mei3 _shi3 di4 fen1) 柯维（Covey S.R.）著；中国青年出版社2002年出版28．《执行》
---- 闻名经理人Larry Bossidy（韦尔奇从他那里学到六西格玛）靠此书步入管理大师殿堂/（美）Larry Bossidy等著；机械工业出版社2002年出版
29．《杰克韦尔奇自传》
----“全球第一CEO”的心路历程
/(美)杰克韦尔奇(Jack Welch)，(美)约翰拜恩(John A.Byrne)著；中信出版社2001年出版30．《大败局》
---- 在这里重温中国企(zai zhe li zhong wen zhong guo qi)业的悲壮求索
/吴晓波著；浙江人民出版社2001年出版
31．《大变局：中国民间企业的崛起与变革》
---- 一幅中国民间企业风起云涌继而韬光养晦的画卷
/秦朔著；广东旅游出版社2002年出版
32．《卡内基沟通与人际关系: 如何赢得情谊与影响他人》
---- 励志大师的职场指针
/(美)戴尔卡内基(Dale Carnegie)著；中国友谊出版公司2001年出版
33．《营销管理》
---- 最经典的营销宝典
/（美）菲利普科特勒（Kotler P.）著；中国人民大学出版社与Prentice Hall出版公司2001年出版
34．《追求卓越: 美国优秀企业的管理圣经》
https://www.wendangku.net/doc/a94278314.html,
---- 1982年以来美国工商管理的“圣经”
/(美)托马斯彼得斯(Thomas Peters)，(美)罗伯特沃特曼(Robert H.Waterman)著；中心编译出版社2001年出版
35．《管理实践》
----“现代管理之父”的鸿篇巨著，企业从此有了“目标管理”
/(美)彼得德鲁克(Peter F.Drucker)著；上(zhu _shang)海译文出版社1999年出版
36．《经理工作的性质》
----具有叛逆精神的管理大师明茨伯格，执意探寻管理工作的本质
/(加)H.明茨伯格(Henry Mintzberg)著；团结出版社1999年出版
37．《长寿公司: 商业“竞争风暴”中的生存方式》
----发现建立百年老店的要害
/(美)阿里德赫斯(Arie De Geus)著；经济日报出版社与哈佛商学院出版社1998年出版38．《第五项修炼: 学习型组织的艺术与实务》
----它是幸运的应时之(ta1 shi4 xing4 yun4 de0 ying1 shi2 zhi1)作，学习型组织也因它而流行/(美)彼得圣吉(Peter M.Senge)著；上海三联书店1998年出版
39．《改革公司: 企业革命的宣言书》（又名：《公司再造》）
----管理专家(guan3 li3 zhuan1 jia1)哈默自信地宣称自己的著作颠覆了工业革命，而企业再造也的确成为20世纪90年代的商界潮流
/ (美)迈克尔哈默(Michael Hammer)，(美)詹姆斯钱皮(James Champy)著；上海译文出版社1998年出版https://www.wendangku.net/doc/a94278314.html,
40．《再(__zai)造宏基》
----他这样率先打造中国人的国际性高科技品牌
/施振荣著；上海远东出版社1998年出版
41．《竞争大未来: 企业发展(qi ye fa zhan)战略》
----两位管理大师确信自己的著作构筑了“新一代战略思想的蓝图”。
/(美)加里哈梅尔(Gary Hamel)，(美)C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)著；昆仑出版社1998年出版
42．《变革的力量: 领导与管理的差异》
----领导(ling dao)与变革大师的代表之作
/(美)约翰科特(John P.Kotter)著；华夏出版社1997年出(nian2 chu1)版
43．《竞争战略: 分析产业和竞争者的技巧》
----有名的“竞争(zhu ming de _jing zheng)三部曲”之一，“五大力量分析”的来源
/(美)迈克尔波特（Michael E.Porter）著；华夏出版社1997年出版
44．《竞争优势》
----著名的“竞争三部曲”之二，“价值链”分析的来源
/(美)迈克尔波特（Michael E.Porter）著；华夏出版社1997年出版
45．《联想为什么》
----从一个侧面预见中国最著名的一个公司的今天
/陈惠湘著；北京大学出版社1997年出版
46．《只有偏执狂才能生存》
----运用波特的理论进行实战分析的出色之作
/(美)安德鲁葛洛夫(Andrew S. Grove)著；光明日报出版社1997年出版
47．《情感智商》
----情商鼻祖的开山之作
吴晓波
/(美)丹尼尔戈尔曼(Daniel Goleman)著；上海科学技术出版社1997年出版
48．《变革大(__bian4 ge2 da4)师: 把握企业繁荣之钥的人》
----管理大师坎特审看成功变革背后的“整合型创新”
/(美)坎特（Rosabeth Moss Kanter）著；台北: 实学社出版公司1997年出版
49．《组织文化与领导》
----“企业文化”理念的创造者之一沙因零碎阐述企业文化的知和行
/(美)埃德加沙因（Edgar H. Schein）著；台北: 五南图书出版公司1996年出版
50．《经营管理全集》
----日本一代“经营之神”的经营理念
/(日)松下幸之助著；春风文艺出版社1992、1993年出版
51．《父与子：IBM发家史》
---- 沃森父子如何缔造一个伟大的企业传奇
/（美）托马斯沃森（Thomas Watson）等著；新华出版社1993年出版
52．《6σ管理法--追求卓越的阶梯》
----六西格玛管理的代(liu xi ge ma guan li de dai)表作
/(美)彼得S.潘德等著；机械工业出版社2001年出版
53、《人力资源管理与开发》赵曙明编著中国人事出版社
54、《人力资源管理研究》赵曙明著中国人民大学出版社
56、《人力资源招聘零碎》廖泉文主编山东人民出版社
57、《人力资源管理》红旗出版社
58、《企业人力资源国际化管理模式》中国财政经济出版社
59、《管理：如何抓住本质的学问——利学企业管理》贶宝峰著四川大学出版社
60、《新经济时代的人力资源管理》李剑企业管理出版社
61、《海(__hai)尔的人力资源管理》孙健企业管理出版社
62、《优秀企业人力资源管理实务》朱瑜海天出(hai3 tian1 chu1)版社
63、《人力资源经理》秦志华、洪向(qin2 zhi4 hua2 _hong2 xiang4)华中国城市出版社
64、《职业规划》约翰?米多顿上还远东出版社
65、《企业劳动关系管理》郭庆松编著南开大学出版社
66、《人员测评技巧》广东经济出版社
67、《薪酬设计技巧》广东经济出版社
68、《薪酬委员会手册》中国财政经济出版社
杂志：《南开管理评论》，《经济研究》《管理世界》，《企业管理》
工商企业管理参考文献
工商企业管理参考文献 工商管理类应用型本科实习教学改革的思考 【论文摘要】随着社会对人才需求的变化和学校对人才培养目标的重新定位，实习教学改革势在必行。本文对工商管理类应用型本科实习教学改革的实践经验进行了阐述，提出实习教学体系改革的新思路。 【论文关键词】工商管理专业应用型本科实习教学改革 工商管理类应用型本科的培养目标是培养掌握现代管理和企业管理方面的综合知识，接受企业管理方法与技巧的基本训练，具有适应激烈竞争环境的经营管理能力和再学习能力，适应21世纪经济和社会发展需要的具有综合能力的应用型人才。就能力结构而言，这类专业不仅要掌握市场经济的基本理论和方法以及现代企业管理的基本原理、方法和技巧等基础理论知识，而且要掌握运用科学的立场、观点来观察、分析并解决实际问题的能力。此外，还要培养学生吃苦耐劳的工作作风和意志坚强的心理素质以及较强的科研、写作和表达能力，也就是动手、动嘴和动笔的实际操作能力。理论知识的获得，完全可以通过课堂教学实现；但对于实际操作能力，就需要学生积极参加社会实践，通过实习教学获得。 一、认识实习教学环节的改革与实践 认识实习是培养应用型工商管理类大学生社会实践能力的重要环节。通过实习可使学生对自己所学专业和将来可能面向的就业方向有一个初步了解，让学生初步建立起专业概念和专业感觉，获得对所学专业知识的感性认识，有利于学生学习目标性的增强和后续专业课程学习积极性的提高。高校在长期的认识实习教学实践的基础上，结合实习地点、经费和效果等因素，从时间、内容及方式等多方面着手进行了系统的改革与实践，建立了相应的新模式，规范了认识实习工作。 1、建立优质规范的认识实习基地 认识实习的首要问题是实习基地的建立。在现代经济社会中，企业不愿接受实习是事实，联系实习基地成为非常棘手的问题。但应该认识到实习基地的选择直接影响到学生今后学习的态度。一个管理先进的企业会使学生实习时处于兴奋状态，除能学到更多知识外，还能激发其学习的激情，促进其创新精神的形成；而管理落后的企业只能更多地让人悲观失望，甚至使人感到前途渺茫。高校应该花大力气选择先进、就近的企事业单位作为认识实习合作单位。如为了保证工商管理专业学生的认识实习得以正常进行，我校与建设银行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集团公司、大华进出口公司、红星美凯龙集团公司、中天钢铁集团公司以及常州国泰君安证券公司等一批常州地区的全国知名企业建立了稳定的认识实习伙伴关系，并经过较长时间的运行，形成了较为规范的合作模式，确保了每次认识实习的顺利进行。 2、完善实习过程安排
管理类必备书籍汇总
管理类必备书籍汇总 1、一般管理 《经理的职能》————（1938）巴纳德 《动态的行政管理》————（1941）帕克.福列特 《工业管理和一般管理》————（1949）法约尔 《管理的原理与实践》————（1953）布鲁克 《管理的实践》————（1954）德鲁克 《管理工作的实质》————（1973）明茨伯格 《管理：任务、职责和实践》————（1974）德鲁克《管理》————（1985）杰林和莫斯考 《艰难的管理》————（1990）帕斯卡尔 《独树一帜！》————（1993）塞姆勒 2、管理方法 《论机器和制造业的经济》————（1832）巴比奇 《科学管理原理》————（1911）泰勒 《动作研究》————（1911）吉尔布雷斯 《专业化管理》————（1973）路易斯.埃兰 3、质量管理 《质量是免费的》————（1979）克罗斯比 《走出危机》————（1982）戴明 《质量的计划》————（1988）朱兰 4、营销管理 《营销中的改革创新》————（1962）列维特 《营销管理》————（1967）科特勒 《颠峰表现者：商业的新英雄》————（1986）加菲尔德《真理时刻》————（1987）卡尔松 《建立一条顾客链》————（1990）施纳博格 5、组织 《进步中的工业》————（1931）穆尼和雷利 《组织的科学原则》————（1938）厄威克 《社会与经济组织理论》————（1947）韦伯 《个性与组织》————（1957）阿基里斯 《帕金森定律》————（1958）帕金森 《我在美国通用汽车公司的年代》————（1963）斯隆《彼得原理》————（1969）彼得和赫尔 《提升组织》————（1970）汤赛德 《理解组织》————（1976）汉迪
企业人力资源管理文献综述范文
企业人力资源管理文献综述范文 摘要：充分借助信息技术，结合先进的人力资源管理理念，能够不断提升人力资源管理水平。在提高工作效率的同时，更重要的是为企业的战略发展提供了基于信息的决策支持。文章论述了各个学者对人力资源管理的信息化系统的研究，对该领域内主要贡献者的观点进行归纳，并梳理其理论逻辑，力求从另一个侧面去理解企业人力资源管理信息系统。 关键词：企业人力资源管理信息系统文献综述 一、企业人力资源管理信息系统的演进 企业人力资源管理信息系统的发展，大多数学者都认为经历了三个阶段，对企业人力资源管理信息系统发展所经历的三个阶段和发展动力的论述基本上都是一致的。 杨兴东、王红霞、魏玉莲、成卫山（XX）认为人力资源管理系统的发展历史可以追溯到2 0世纪6 0年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，第一代的人力资源管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，这种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具。但它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工工作量，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。第二代的人力资源管理系统出现在20世纪70年代末。第二代系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，
对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑，其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。第三代人力资源管理系统出现在20世纪90年代末。它的特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据(如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料)功能要求已经从单纯的数据收集和整理汇报逐渐转向数据处理和分析、替管理人员做出预测和决策支持，并通过电子流程进行自动化和跨平台跨网络工作等方面转变。 蔡昊（XX）在论述企业人力资源管理信息系统的演进时也提出了三个发展的时期。他认为，人力资源管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错，为了解决这个矛盾，第一代的人力资源管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，用户非常少，而且那种系统充其量也只不过是种自动计算薪资的工具，既不包含非财务的信息，也不包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。但是，它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工的巨大工作量，用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。第二代的人力资源管理系统出现
企业存货管理中的问题与对策正文、结论、参考文献.
1 引言 随着现代企业管理制度的日趋完善,存货管理也成为现代企业管理的重要组成 部分。加强存货管理是保证生产正常进行的物质基础,能有效地服务于基本生产、 技术改造的全过程。存货管理的好坏已成为衡量企业管理制度是否完善、存货储 备是否合理、流动资金占用是否最佳的重要标志。实践证明,加强存货控制和管理,会使濒临绝境的企业有起死回生的可能,反之,则会使充满活力的企业逐步陷入困境。众所周知,在现代社会中,随着市场竞争环境越来越激烈,企业的生存环境越来 越残酷。企业的竞争从增大销售、提高市场份额逐渐转变为加强企业的内部管理方面,而存货管理又是企业内部管理一个不可忽视的方面。 2 存货管理概述 2. 1 存货及存货管理的概念 存货是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或者商品、处在生产过程 中的在产品、在生产过程或者提供劳务过程中耗用的材料和物料等 [1]。按存放地点不同分为:库存存货、在途存货和在制存货; 按取得来源不同分为自制的存货、 外购的存货、非货币性资产交易取得的存货、接受捐赠的存货、委托加工的存 货、债务人抵债形成的存货及盘盈的存货等。 存货管理是指为了保证企业生产经营的正常运行, 降低存货成本, 增加获利能力, 对存货进行决策、规划、控制等工作的总称。企业置留存货的原因一方面是为了保证生产或销售的经营需要;另一方面是出自价格的考虑,零购物资的价格往往较高, 而整批购买在价格上有优惠。但是,大量存货置留也会增加包括仓储费、保险费、维护费、管理人员工资在内的各项开支。因此,进行存货管理的目的就是尽力在各种成本与存货效益之间做出权衡,达到两者的最佳结合 [2]。存货管理水平高低直接影响着企业的资金占用水平及资产的营运效率。存货管理包括:(1存货的决策管理,主要是对储备存货的进货决策。 (2 存货的规划管理, 是在保证企业正常生产经营 的前提下, 制定出一个储备资金、生产资金、成品资金占用额较小的限额并分别责任到各相关部门,实行考核和奖惩,即是存货的限额责任管理。 (3存货的控制管理,
20本最佳管理类书籍推荐
20本最佳管理类书籍推荐 1、《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得·德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。 2、《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的"兵者，诡道也"，"久暴师则国用不足"等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3、《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰·麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。 4、《基业长青：理想公司的成功理念》 1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。 5、《从优秀到卓越》 2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。 “这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”亚马逊书店评价本书说：
版人力资源管理专业论文参考文献
版人力资源管理专业论 文参考文献 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
参考文献 [1]任正臣.招聘管理[M].南京：江苏科学技术出版社，2012 [2]侯韶图.管人不如管文化——企业文化生命力解析[M].北京：经济管理出版社，2015 [3]丁远峙.管理的终极智慧——企业文化[M].深圳：海天出版社，2010 [4]刘光明.企业文化[M].北京：经济管理出版社，2004 [5]国家统计局.中国统计摘要[M].北京：中国统计出版社，2015 [6]吴鸣.中小企业文化建设的重要性[J].企业家信息，2005 [7]朱莉，曾凡辉.企业文化与中小企业发展[J].科技创业月刊，2004 [8]赵利力.浅析我国中小企业文化建设[J].管理视野，2008 [9]李宇凯，郭海湘，於世为.中小企业可持续成长能力评价研究[M].武汉：中国地质大学出版社，2014： [10]于志刚.学位论文写作指导：选题·结构·技巧·示范[M].北京：中国法制出版社，2013 [11]费英秋.中小企业人力资源管理[M].北京：经济管理出版社，2012 [12]张国梁.企业文化管理[M].北京：清华大学出版社，2014 [13]陈春花.从理念到行为习惯：企业文化管理[M].北京：机械工业出版社，2011 [14]崔宁.浅析企业文化与人力资源管理[J].中国商贸.2012 [15]石金涛.培训与开发[M].北京：中国人民大学出版社，2013 [16]张德，潘文君.企业文化[M].北京：清华大学出版社，2013 [17]王吉鹏.企业文化建设——从文化建设到文化管理[M].北京：企业管理出版社，2013
现代企业管理相关书籍
现代企业管理相关书籍 现代企业管理相关书籍有哪些，大家想看看相关的推荐吗？下面就由本人为你分享一下现代企业管理相关书籍吧！ 《蓝血十杰》约翰·伯恩 张志学，北京大学光华管理学院组织管理系教授，香港大学社会心理学博士，光华管理学院行为科学实验室主任，国家杰出青年科学基金获得者，瑞典斯德哥尔摩大学商学院访问教授。国际著名学术期刊Management and Organization Review的资深编辑，Negotiation and Conflict Management Research和《心理学报》的编委会成员。曾应邀独立主持华为技术有限公司的四项人力资源课题，开发出的员工素质模型和相应的人员招聘和培训体系在华为公司得到了广泛的应用。给国内外众多著名企业提供培训。主要研究领域包括领导行为与企业文化、冲突处理、谈判过程与结果、群体过程与行为、跨文化行为与管理。 这是一本“老”书：写的是一群“老人儿”，奋斗在一家“老牌儿”的企业，而这本书也早就在中国出版过，是一张“老面孔”。但是，这是一本极其耐读的书，原文写得好，也难得翻译得达意，值得一读再读。 我首先要提醒的是，不要被它的厚度吓住，一旦你开始读，就再也放不下。十位在二战中功不可没的军人，集体走向福特这个家族企业。那一刻，人们期待政府带来奇迹，政
府期待企业带来奇迹，福特期待十杰带来奇迹，而十杰中的每个人则期待福特成就自己新的奇迹。他们在最恰当的时机来了，期望用“最专业”造就奇迹。最终，他们的确改变了福特，但却未必是他们希望的改变。而不管他们愿意不愿意，料到没料到，他们所开创的管理风格，称霸了美国和世界。 这本书屡屡让我有着栩栩如生的现场感。我对这本书抱有毫不掩饰的欣赏，是由于我社会心理学和组织行为学的背景。打开这本书，我看到十个风格迥异的追梦人的故事；合上这本书，我不禁陷入思考：十个最优秀的人结成团队，其力量是必定大于10，还是过犹不及？十个有相同经历的人结成团队，其决策更精准更高效，还是彼此顾忌更难客观？十个各自身怀绝技的人结成团队，其氛围是相互欣赏和互补，还是掺杂着微妙的妒忌与较劲？十个各有理想的人结成团队，其目标与价值观与组织高度一致时会怎样？不能一致时又会怎样？…… 这个世界太惯于以事后诸葛的视角审视和评价。如果成功了，那就是注定的成功，各种先前的迹象都表明要成功；如果失败了，那就是注定的失败，各种先前的迹象都预示要失败。从十杰成长之路以及进入福特之后的团队之路来看，十个人带来太多的变数，也许有千万种排列组合，独裁也好，傲慢也好，专注也好，激情也好，他们带来无数争议的同时，又在以诚挚的初心不遗余力地改造着福特。没有军人允许自
中小企业战略管理论文参考文献范例
https://www.wendangku.net/doc/a94278314.html, 中小企业战略管理论文参考文献 一、中小企业战略管理论文期刊参考文献 [1].外国中小企业战略管理探析. 《外国经济与管理》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2004年4期.颜光华.林明. [2].我国中小企业战略管理的现状、成因及建议. 《科技管理研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2005年2期.袁界平. [3].中小企业战略管理的研究. 《企业经济》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2005年1期.陈传联. [4].中小企业战略管理浅析. 《中国经贸导刊》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2011年10期.陆生堂. [5].我国中小企业战略管理存在的问题及对策研究. 《中国商贸》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2011年9期.曹燕锋.杨存良. [6].中小企业战略管理瓶颈及其突破研究. 《中小企业管理与科技》.2011年1期.谷立霞.孙文博.焦建素. [7].中小企业战略管理:理论述评及初步分析框架. 《技术经济》.2008年7期.项国鹏.王进领. [8].我国中小企业战略管理存在的问题及对策研究. 《企业导报》.2013年18期.李群奎. [9].我国中小企业战略管理浅析. 《商场现代化》.2012年25期.张俊. [10]浅论中小企业战略管理中道德缺失的原因和解决途径. 《管理世界》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2009年6期.陈爱清. 二、中小企业战略管理论文参考文献学位论文类
人力资源的论文参考文献篇一
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26本管理经典书籍清单
管理经典书籍 1《六顶思考帽》 作者——爱德华·德·波诺， 推荐理由——帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。 2《思维导图》 作者——东尼·博赞 推荐理由——思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。 3《第五项修炼》 作者——彼得·圣吉（PeterM.Senge） 推荐理由——彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 4《杜拉拉升职记》 作者——李可 推荐理由——主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本。 5《管理的实践》 作者——彼得·德鲁克 推荐理由——《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。 6《没有任何借口》 推荐理由——迅速地改变内在精神力量的智慧书； 西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本； 美国著名培训机构的员工培训经典教材； 西方企业进行内部素质训练的人性读本； 一流企业提升凝聚力的核心价值。 7《目标》 作者——高德拉特（Goldratt,E.），科克斯（Cox,J.）著，齐若兰译 推荐理由——每一个优秀的HR都必须了解所在组织的business，此书用小说的形式讲述制造行业的生产和运营管理，语言生动，情节贴近现实，身在制造行业不懂业务的HR同学都应该补上这一课。 8《组织行为学精要》 作者——（美）罗宾斯 推荐理由——A：通过积累心理学的知识，做一个世事洞明人情练达的智慧HR。B：名家名作，英文简练流畅，是练习HR专业英文表达的佳作。 主要内容：
工商管理文献翻译
中小企业融资 扬·尔迪[丹麦],切萨里奥·马特乌斯[英国]，《中小企业融资》, 伦敦商业观察.2007(9):43-45. 工商管理 摘要 中小企业融资的主要来源有：股权融资、按时兑现的贸易信贷融资、中长期银行信贷融资、延迟兑现的贸易信贷融资以及其他债务融资，每种融资方式的边际成本取决于与其滞纳金相关的信息不对称成本和交易成本。根据啄食理论，企业在融资时，会优先选择成本最低的融资方式；而根据静态权衡理论，企业在进行融资时，各种资金来源的边际成本都是相同的；再者，根据优序融资理论，企业进行融资时要结合企业自身具体情况，是考虑多重因素下的优序融资。在本文中，我们认为，以上这些理论都忽略了一点，那就是边际成本的确定主要依赖于融资资金的使用，以及资产负债表中资产方作为融资来源的重要影响作用。一个来自葡萄牙中小企业的数据分析证实，企业资产负债表资产方对于融资方式的选择有着重要的影响，而这是静态权衡理论和优序融资理论所不能接受的。 中小企业的融资主要来源于股权（内部融资），商业信用，银行信贷和其他债务。融资方式的选择取决于资金成本，而资金成本又是由信息不对称成本和基于无债务负担情况下的预期成本决定的。信息不对称成本主要是为了支持管理决策而收集和分析信息所产生的费用，无债预期成本主要产生于企业为收回债务而收集和出售抵押品时的费用。由于中小企业的管理层和股东往往是同一个人，股权和内部产生的资金没有信息不对称成本，因此股权融资是成本最低的融资渠道。 2 中小企业资产融资理论 在前面的论述中，我们曾建议，葡萄牙的中小企业多采用内部资金、廉价贸易信贷、中长期银行信贷、高价贸易信贷和其他贷款进行融资。接下来，我们将对以上各种类型的融资动机进行讨论。 2.1 廉价贸易信贷 首先，我们将讨论的是贸易信贷。贸易信贷很有意思，因为它们代表的非金融企业与金融中介机构在提供金融服务方面的竞争。这一领域内的早期研究关注于贸易信贷同的信贷渠道的作用（或所谓的“梅尔策”影响）之间的关系，以及同货币政策的效率之间的关系。其基本思想是，企业尤其是大型知名企业，同的面临财务困境小企业，直接
参考文献
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企业文化论文参考文献
企业文化论文参考文献 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以 及由此产生的组织行为。 企业文化论文参考文献范本一： [1]王俊秋，倪春晖.政治关联、会计信息与银行贷款成本--基于中国民营上市公司的 经验证据[J].经济与管理研究.2012(08) [2]冯延超.中国民营企业政治关联与税收负担关系的研究[J].管理评论.2012(06) [3]田效先.企业所得税的经济增长效应研究[D].东北财经大学2013 [4]殷枫，许颖星.上市公司政府补助与出口行为的关系研究--基于股权性质与制度环 境的视角[J].经济问题探索.2012(05) [5]陈守明，范嘉斯，余光胜.企业家人口背景特征与企业社会绩效的相关性研究[J].统 计与决策.2012(06) [6]龚小凤.国有股权对本土及境外机构投资者的不同影响：信息不对称[J].财会月 刊.2012(06) [7]潘红波，余明桂.支持之手、掠夺之手与异地并购[J].经济研究.2011(09) [8]李四海.制度环境、政治关系与企业捐赠[J].中国会计评论.2010(02) [9]游家兴，徐盼盼，陈淑敏.政治关联、职位壕沟与高管变更--来自中国财务困境上 市公司的经验证据[J].金融研究.2010(04) [10]贾明，张喆.高管的政治关联影响公司慈善行为吗?[J].管理世界.2010(04) [11]万华林，陈信元.治理环境、企业寻租与交易成本--基于中国上市公司非生产性支 出的经验证据[J].经济学(季刊).2010(02) [12]杜兴强，周泽将.政治联系方式与民营上市公司信息透明度--基于深交所信息披露 考评的经验证据[J].中南财经政法大学学报.2010(01) [13]申香华.营利性组织财政补贴的成长性倾向及其反哺效应--基于2003年~2006年 河南省上市公司的研究[J].经济经纬.2010(05)
企业管理书籍推荐大全
管理，领导力，书籍推荐大全。 *【Ch.1：管理】 1. 弗雷德里克·温斯洛·泰勒著，《科学管理的基本原理》，1911年出版，2007年由NuVision出版社再版。这本小册子从纯粹历史的角度帮你了解管理学研究的早期情况。很有意思的读物。 2. 彼得·德鲁克著，《管理学》，19973年出版，2008年由哈伯·柯林斯出版集团修订再版。通过此书你可以知道管理大师德鲁克的洞见经久不衰的个中缘由。它很厚，超过500页，读起来也不是很轻松，但你可以从中找到许多后继管理大师“新”观点、“新”发现的源头。 3. 华伦·本尼斯著，《怎样成为领导者》，1989年出版，2003年由美国基本书局修订再版。本尼斯是最早对领导力进行研究的学者之一，至今仍是最棒的研究者、作家之一。 4. 保罗·奥斯特曼著，《中层管理的真相》，哈佛商学院出版社2009年版。奥斯特曼认为，自己的商业研究同行只专注于研究大公司的CEO们面临的挑战，而这部分人其实只占管理者群体的极小部分。对此，他在本书中给出了自己的观点——研究中层管理者。 5. 史考特·亚当斯著，《随机管理：呆伯特漫画书》，安德鲁麦克米尔出版公司2000年版。呆伯特系列是所有管理者的必读书，它以搞笑的方式告诉你作为一名经理，什么是管理的禁地。 *【Ch.2：领导力】 1. 吉姆·柯林斯著，《从优秀到卓越》，哈伯·柯林斯出版集团2001年版。一部商学经典著作，它分析了能够存续下来且表现良好的公司的共同特征。 2. 丹尼尔·高曼著，《打造新的领导者》，哈佛商学院出版社2002年版。高曼在本书中普及了“情商”的概念，帮助从商者理解，到底怎样做才能有效地激励他人。 3. 詹姆斯·麦克格雷格·伯恩斯著，《领导力》，哈伯·柯林斯出版集团1978年版。这是一本讲述领导力的经典著作，很值得一读。 4. 杰弗里·索南菲尔德著，《东山再起：卓越的领导者在事业危机之后如何触底反弹》，哈佛商学院出版社2007年版。本书回顾了一些成就非凡的领导者如何从岌岌可危的事业困境中挣脱并恢复过来。 *【Ch.3：激励】 1. 道格拉斯·麦格雷戈著，《企业的人性面》，1961年出版，麦格劳·希
企业知识管理文献综述
企业的知识管理 本文在于讲述知识管理的概念，知识创新对企业的重要性和知识管理在企业中的战略运用，从中得出知识管理在运用中的一系列问题，通过文献的方式阐述知识管理、知识创新、知识管理在企业中的战略运用和知识管理的问题。 主论点：企业知识管理：企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不孤立于企业经营管理体系之外。它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念，经过抽象和综合分析，才逐渐形成的一种战略思想。 文献一：因此，从它诞生的那一天起，就与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域，具有千丝万缕的联系。可以说，知识管理这一棵管理学科中的幼苗，是在众多原有管理范畴的共同滋养下才逐渐成长、发展成一个宏伟而完整的思想体系的。在知识管理已经走向独立、知识管理的理论体系已经足够壮大和成熟的今天，我们有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理领域，到底发生了哪些令人惊奇的变化，同时也从企业管理整体的高度来重新审视一下知识管理。 在考察知识管理思想与其他管理范畴之前，我们应该首先承认，知识管理并不是企业的一项职能，而是一种经营思想。 分论点一：企业知识创新：知识创新是企业核心竞争能力的来源和获取持续竞争优势的关键。知识创新及其管理问题的提出正是出于知识创新对现代企业重要性的思考。 文献二：现在的竞争是以时间为基础的竞争，新产品和效率的优势由于竞争对手的模仿而越来越难。因此知识创新显得尤为重要，它是新知识的重要来源，它是确保企业获得持续竞争优势的源泉。现代企业把知识创新的概念拓展到更宽的范围。它通过追求新发现、探索新规律、积累新知识，达到创造知识附加值，谋取企业竞争优势的目的。它包括多个侧面：技术创新（又分为产品创新和工艺创新）、组织创新、制度创新。技术创新能力的提高需要一个较长时间的努力过程，当前正处于改革的进程中，组织创新和制度创新是企业创新的一
中小企业网络营销论文参考文献范例
https://www.wendangku.net/doc/a94278314.html, 中小企业网络营销论文参考文献 一、中小企业网络营销论文期刊参考文献 [1].我国中小企业网络营销策略分析. 《生产力研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2011年9期.周莉. [2].我国中小企业网络营销适应性分析及发展策略. 《商业研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2006年17期.魏兆连. [3].关于我国中小企业网络营销计划实施的思考. 《矿冶工程》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2007年3期.任鄂湘. [4].浙江中小企业网络营销的实证分析. 《商业经济与管理》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2001年12期.陈水芬.孔伟成. [5].广西北部湾经济区中小企业网络营销现状与对策. 《生产力研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2010年4期.李宁. [6].浙江传统中小企业网络营销现状及对策研究. 《企业经济》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2004年5期.陈水芬. [7].基于WEB2.0的中小企业网络营销策略研究. 《工业技术经济》.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2009年1期.白东蕊. [8].中小企业网络营销存在的问题及改进措施. 《中国商贸》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2010年17期.王军华. [9].我国中小企业网络营销策略研究. 《市场研究》.2008年2期.唐峻. [10].浅析中小企业网络营销之道. 《中国商贸》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2011年34期.罗晓彤.
企业领袖必读的10本管理学书籍
企业领袖必读的10本管理学书籍 每一个壮志在怀的打拼者都希望成长为一个完美的领导者，或许你天赋异禀，能够凭借自身能力成长为一个伟大的领导者，但是，如果有位大师比如约翰?麦克斯韦尔（John C. Maxwell）或德鲁克在你耳边不停地告诫：“别只注意表象，你会忽略深藏海底的巨大冰山”，“你知道，Google比Facebook对你帮助更大”，“小心，如果你不想惹众怒，最好别那么做”……你的成功会来的更快些。 据悉，近期全球最具影响力的领导力发展大师约翰?麦克斯韦尔有望访华，并开坛讲授领导力法则，无疑给中国的企业家们亲聆大师声音的机会。不过，能够近距离与大师接触的机会毕竟不多，如果想要随时跟大师交流，可能吗为此我们为你介绍十位更睿智的顾问，他们一天24小时跟随你，等候你的召唤——十本管理学书籍。 1.《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得?德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。 德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。 2.《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3. 《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰?麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。
企业精益管理文献综述
企业精益管理文献综述 摘要：随着经济全球化发展，企业生产和管理的理论方法不断进化，精益管理于上世纪90年代应运而生。近20年的实践证明，企业实施精益管理，能有效配置和合理使用企业资源，抑弊扬利，最大限度地获取经济效益。精益管理产生于企业，也主要应用于企业或服务业。 关键词：企业精益管理 1.精益管理概述 1.1精益管理的内涵 1.1.1精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”(Lean Thinking)。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。 精益管理就是管理要：“精”——少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量。“益”——多产出经济效益，实现企业升级的目标。更加，精益求精。 1.1.2精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。企业生产活动中的浪费现象很多，常见的有：错误——提供有缺陷的产品或不满意的服务；积压——因无需求造成的积压和多余的
库存；过度加工——实际上不需要的加工和程序；多余搬运——不必要的物品移动；等候——因生产活动的上游不能按时交货或提供服务而等候；多余的运动——人员在工作中不必要的动作；提供顾客并不需要的服务和产品。努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。 1.2精益管理带给企业的益处 1.2.1对于制造型企业而言，在以下方面已经有无数的实践证明是取得成效的：库存大幅降低，生产周期减短，质量稳定提高，各种资源（能源、空间、材料、人力）等的使用效率提高，各种浪费减少、生产成本下降，企业利润增加。同时，员工士气、企业文化、领导力、生产技术都在实施中得到提升，最终增强了企业的竞争力。 1.2.2对于服务型企业而言，提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可以缩短从顾客需求产生到实现的过程时间，大大提高了顾客满意度，从而稳定和不断扩展市场占有率。 2.精益管理的发展 2.1管理变革。100多年来，世界上进行过三次企业管理革命：100年前美国泰勒提出的科学管理革命，实现了“正确地做事和做正确的事”的统一；20世纪60年代日本的全面质量管理活动，通过“前端预防、过程控制”开创了质量管理零缺陷时代；进入新世纪以来，以流程再造（BPR）为代表的管理革命，为精益化管理带来了全新的思维方法和理念。流程再造提倡在与流程相关的组织运营过程中，不是考
企业文化参考文献
企业文化参考文献各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：通讯企业的企业文化建设论文参考文献 通讯企业的企业文化建设论文参考文献 通讯企业的企业文化建设论文参考文献(一) 主要参考书目 谭道明主编：《企业管理概论》，武汉大学出版社，2000年3月第2版金思宇：《企业文化建设是探索现代企业思想政治工作的有效途径》，中国企业文化网，2004年12月 高峰：《企业文化》，中国纺织出版社，2002年9月第一版 通讯企业的企业文化建设论文参考文献(二) 刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，1999年9月第1版。
魏杰：《企业文化塑造：企业生命常青藤》，中国发展出版社，2002年7月第1版。 刘仲康：《企业经营战略概论》，武汉大学出版社，2003年1月第2版。通讯企业的企业文化建设论文参考文献通讯企业的企业文化建设论文参考文献。 谭道明：《企业管理概论》，武汉大学出版社，2000年11月第2版。 李大军：《中外企业文化知识500问》，企业管理出版社，2002年2月第1版。 王璞武凌：《企业文化咨询实务》，中信出版社，2003年6月第1版。 约翰科特詹姆斯赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，华夏出版社，1997年3月第1版。通讯企业的企业文化建设论文参考文献化建设论文参考文献(三) 世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。企业
文化是一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的经营哲学和原则, 解决问题和制定决策的方式。通讯企业的企业文化建设论文参考文献论文。它对企业生存和发展的重要意义已经日益显著。因此，加强企业文化建设是企业提高经营业绩，创造竞争优势的必然选择。 [1]倪东生.企业流程再造中的文化建设[J].经济师,2002(01). [2]贾蕾.美日企业创新的文化比较及其对中国的启示[J].企业经济,2000(05). [3]罗长海.企业文化要义[M].北京：清华大学出版社，2003(8). [4]黄静.以人为本的企业文化[M].湖北：武汉大学出版社，2003(9). [5]李胜.构建优秀企业文化提高市场营销能力供电企业经营观念的转变[J].安徽电力职工大学学报，2003(04). [6]李蓉，卢晓君.企业增长的文化动力[J].鞍山科技大学学报，2006(04).
十佳管理类书籍推荐
十佳管理类书籍推荐 十佳管理类书籍推荐 1 《营销管理》（第10版） 推荐理由：要真正成为"世界工厂"，中国企业需要通过营销提升竞争力，中国经理人需要通过营销大师科特勒的这本经典教材提升自己的竞争力。 读者点评： 一部营销领域的圣经，一版再版，被全球高等商学院普遍采用，拥有无数光环和美誉，但这些都不足以表明，它对于投身市场经济不久、面临全球竞争挑战的中国企业是多么的重要！ 中国进入了买方市场和微利时代，外国企业乘WTO长驱直入，高新技术变换了传统的营销模式，而国内企业不但要强化本土优势、还要扬鞭域外进军500强，刀光剑影中其拼杀的首要利器自然是"市场营销"。然而，在茫茫商海中苦苦摸索的中国企业历经了品牌战、广告战、价格战甚至唇枪舌战，却未能成就几个国际大牌的赢家。狂热中的冷醒，知识时代的我们到底有多少营销知识和经验？ 所幸的是科特勒已将市场营销提升为一门科学，我们大可不必在
头破血流之后发现商战中一星一点的火花。这盏神灯能够指引我们---真正地认识营销、甚至企业的价值，理性地分析市场信息，审慎地进行市场细分、确定目标市场与定位，形成高瞻远瞩的市场营销战略；以及制定立体的营销决策，通过整合企业内外的全部资源，成就"营销创造价值"的伟业。 本书涵盖了营销人士所必备的全部知识，也对其它任一领域的企业管理人士有所启迪。 我曾经建立顾客数据库，并通过E-mail等方式与顾客进行大量立体的信息沟通，从而在公司与产品形象、市场地位、服务水平等方面影响了许多人，其中一些成为我们忠实的用户，而其他人都对公司保持着良好印象！此举即领悟于书中新经济条件下电子商务、信息传播方面的操作指导。 取人之长补己之短，我们相信中国的企业定能集结整体的力量、运筹帷幄、决胜市场！ 面对"顾客永远不会满意"的挑战，中国企业将挺身而出，敢于回答："营销就是创造顾客满意！"（马广华SAP中国公司咨询顾问） 2 《竞争战略》