文档库

最新最全的文档下载
当前位置:文档库 > 业务员岗位职责要求

业务员岗位职责要求

业务员岗位职责要求

【篇一:业务员工作职责】

业务员的岗位职责

依照部门分配的销售目标,制定本市场内销售预测及指标分解、销

售计划,确保完成分配的销售目标。

2.依照销售手册,主导管辖市场组内重点客户订单操作,及督促下

属按规定处理客户订单(报价单,合同,任务单,出运单等),确

保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。

3.依照公司财务政策,合同条款和出口信保相关规定,负责及监督

组内成员及时催收货款,确保货款安全及时回收。

4.依据市场信息,参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判,开发及后续订单操作,确保重点客户成功率和签约客户满意率。

5.依照业务团队能力现状,协助领导制定部门培训计划及制定和落

实管辖市场组内内部培训,提升团队业务能力,促进业务增长。

6.按照部门上级领导要求,完成交代的其他任务

一、职责:

1. 主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目

2. 作好客情关系,负责区域内的市场开发与维护,协助其他区域开

发工作。

3. 进行市场调查与研究,建立区域内客户档案。

4. 销售的预测。

5. 收集并提供市场情报。

6. 做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。

7. 做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。

8. 处理好本区域的客户投诉。

9. 听从上一级领导的安排,不能擅自做主。

10. 对违背上级决议所造成的后果负责。

11. 对由于自己决策执行失误,造成不达目标或经济下降负责。

12. 对未完成月份和季度任务目标负责。

13. 对本公司信誉造成严重损毁负责。

14. 对公司机密泄露事件负责。

15. 对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。

二、权限:

1、有权对客户投诉提出便是理赔。

2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。

3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。

4、对本区域内的通路提出针对性的看法。

5、有权提出区域内用车计划的申请。

6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。

业务员工作职责

小弟前两天刚写的,各位大大,帮我看看还有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作计划

每月计划:以公司的整体目标与计划,结合上月数据分析中了解到

的销售情况,做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作

计划,并将计划细分到每一个品牌,每一个条码,每一个门店,每

一周销售任务分配。

每周计划:根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况,安

排一周的拜访工作,并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。

每周六下午回公司开会的时候上报给公司。(重点门店一周拜访次

数不得少于3次,应隔一天拜访一次;一般门店每周拜访不得少于

一次)

每天计划:结束一天的拜访工作后,对重点紧急事情向公司通报,

并按照一周的拜访计划,结合工作实际情况(店方的请货时间,重

要待处理事项,店方的要求,店方相关人员的班次等)安排第二天

的拜访计划。

对于每周安排好的拜访计划不要随意改动,分清待处理事项的轻重

缓急,做到计划大于变化。

二、生动化陈列

陈列:争取卖场内好的陈列位置,争取货架上好的陈列层次,更多

更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商

品易区分、易识别,集中陈列,商品丰富、品相朝外、先进先出、

干净整洁,无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销

商品占最佳陈列位置,且陈列面不得少于3个。

价签:所有产品有相应的价签,价签要正确反应产品价格,价签应

清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期,对价签及时更换。

生动化工具:争取机会布置生动化工具,如挂条,pop,围纸,产

品标签等,放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广

告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧,及时更换。

三、清理库存

根据近期销售情况,保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按

种类,品牌,口味,价格顺序

化清点库存数量,检查货架上是否有脱销或存量的商品,根据已掌

握的情况判断是否还有库存,询问店方仓库是否还有库存,将放在

仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易

拿到的地方。

四、提供专业服务

主动询问店方的要求,处理店方的合理要求,提供退货,换货,宣

传物料,促销活动,产品特点、卖点知识,向店方分析我们产品的

优势,市场地位,能给对方带来的利益。对店方的不合理要求,如:要求费用支持,不合公司利益的促销,损耗补差,不合理退货等,

采用柔和的态度进行回绝,如权限有限,要向公司请示或会受到公

司罚款等说法。

退货标准:产品包装问题破损(包装内商品多于2/3),产品生产质量原因,距离保持期90天以上的滞销品,公司指定清场产品,或门

店关门清场产品。对超出标准外的退货,先请示后执行。

五、销售产品

本期应订货量=(上期库存+上期订货量-本期库存)*1.5-本期库存六、促销活动的计划与落实

公司要求落实的促销活动:准备好店方总部的促销执行单,交门店

区域主管,营销部签字执行。店方要求支持的促销活动:了解促销

活动的目的与方法,大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其

它支持配合,比较店方会给予公司的支持与公司的投入,判断其合

理性,在公司填写促销申请表,经审核批准后向店方反馈信息。等

待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况,向店方人员表示歉意,说明情况。

业务人员发现销售机会申请的促销活动:先向公司口头申请,得到

公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案,预估效果,促销前的销量,说服对方并给予支持。然后向公司

提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动,待店方总部批准的

促销执行单后落实至门店。

在具体执行促销活动前,要求店方给予实际配合支持。前期备货,pop,促销位置安排,准许布置生动化陈列工具,安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中,要重点拜访该门店,发现促销活

动过程中的问题,如赠品管理,临时促销人员的管理等。对促销活

动执行完毕后。

促销活动申请表

----门店填表时间:年月日

活动名称:促销商品:促销活动执行起/止时间:

活动目的:

店方给予的支持:

活动所需要物品(数量):活动所需人员(人数):预计费用:

活动预估效果:

公司总经理意见:

活动实际物资/人员/费用:

活动实际达到效果:

活动中发现的问题及下次改进方案:

申请人审核人:

七、配合与指导导购的工作

导购是否到岗;检查赠品是否齐全,是否需要补充,赠品的领用,

消耗是否正常,活动完毕后有无退回;记录导购的工作态度,了解

其收集到的市场信息;记录导购反应的问题,对其工作技巧,产品

优势卖点等予以指导;配合导购做好陈列,促销工具的布置;与店

方沟通,协调导购员上岗,号牌办理,班次安排等相关工作。

八、收集市场信息

商品信息卡客户资料卡竞品信息卡消费者信息卡

(1)商品信息卡:条码品名规格产地外包装评价生产原料和成

份产品的大致生产过程使用方法性能与质量价格(供货价,零售价)保持期优点缺点卖点经常损耗的原因其他相关问题

(2)客户资料卡:门店地址商圈分析(周边环境)门店营业状况

卖场规模营业结构员工数量与结构店内促销员的人数与各区域比例本公司产品销售所要接触到的相关人员(姓名,职务,电话,年龄,学历,在该门店工作年限性格,班次,休息日,对公司的支持配合

程度)

(3)竞品信息卡:竞品的主营产品及推出的新品名称,价格,包装,产地,质量,主要卖点及特色,促销活动,陈列情况,其人员的薪

资水平,人员变动,市场铺货情况

以上资料注重积累与更新,每月需留公司备档。

九、提升客情

经常性的拜访,在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名,合

乎情理的称赞,在节庆日给予问候,多帮他们做一些工作分外的事情,找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈,对于对方的要求,口头重复,当面记载在工作记录上,以示重视。

在保证公司利益前提下,充分考虑店方利益与对方的个人利益。不

轻易向店方人员承诺,但答应的事一定要办到。(不经公司批准,

答应店方超出个人权限的事情,损害到公司利益,所造成公司的损

失由业务人员承担。)

十、销售数据分析

见:周销售情况表,月销售统计分析表。

通过每周/月的销售数据分析,了解分析每一个品类,每一个sku,

每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况,清楚自己一月

的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果(上升或下降)都

能说得出原因,并总结工作记录,及时提出改进方案(如:申请促

销活动,调整陈列等)。

客户拜访表

————门店业务员:年月日-- 年月日

拜访时间:(1)年月日时分(2)年月日时分(3)(4)

品名,规格,单位 [价格,库存数,生产日期,陈列层、面,促销活动方式,促销起止期,本次订货数]

[竞品情况:导购情况:

店方意见:业务员建议:店方签名: ]

注: [ ] 内容为每一次拜访都需要填写的项目。

【篇二:业务员的岗位职责】

业务员的岗位职责

1.在销售经理领导下,负责划分地区的销售管理工作。

2.做好市场调查工作,熟悉并掌握所辖区域的资源状况,产品消费

水平、现有的网点数量、产品的分额及主要竞争对手等,根据以上

基本状况,确定在当地的市场目标。

3.积极参加公司举行的各类产品推介,营销活动,热情主动对待来

访客户,并做好客户信息收集工作。

4.挖掘客户信息,进行有效过滤,与客户沟通,建立客户关系,对

有意向客户进行跟踪,签订销售合同,并在合同执行过程中认真跟进,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务并

跟踪和合同完成后的回款。

5.结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

6.结合具体市场,逐步规划网络,提升网络质量。

7.收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所收

集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8.了解国内展会的信息,根据公司计划参加展会活动,尽可能与客

户达成合作意向,扩大区域市场。

9.不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度。

10.执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。

11.完成领导临时交办的其他的工作。

【篇三:业务员岗位职责】

业务员岗位职责

一、业务员岗位职责:

1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等

工作;

3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;

5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;

6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

一个优秀的业务员,一定是:

1、有广博的知识,不仅包括业务知识,还包括其他领域的知识。

2、非常了解客户心理,懂得客户的需要。

3、沟通表达能力强,和陌生人攀谈交往的能力强。

4、良好的人品,在交际中被客户认可人品。

5、开发市场有计划,有目标,有方法。

6、良好的心态,不会因为被人拒绝而气馁,或者自我否定,好的业

务员是越战越勇的人。

7、负责协调本公司的良好运作。对于较难处理的事,要同经理商议

后做出决定及执行。对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。

8、要及时处理安排本部门的工作,做到有序。要协助部门同本公司

其它部门的沟通。

9、负责订单的尾数款的回收,要及时询问相关人员,如尾款未到,

要及时询问上级,直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

10、每天下午做好第二天的工作计划,以方便第二天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每

个月底要做一份本月份报告,总结本月的工作情况。

11、工作中如出现失误,应反思吸取教训,不能随便向部门其它同

事发脾气。

12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

13、对于其它同事的询问,要耐心讲解。不能含糊不清,敷衍了事

14、以公司的政策为核心;遵从公司下达的任务及工作反溃;白天

认真工作,晚上思考如何发展;终端的工作布置;

15、加强与客户的客情沟通;客户出现的问题及时反溃与耐心讲解;制定好与终端客户的周期拜访;

16、做好对公司的宣传活动;

业务员工作职责

遵守市场部相关制度,分析市场,根据公司总体营销战略,制定客

户开发计划并落实执行,对市场开发及客户回款负责,建立良好的

客户关系,传播公司文化,拓宽业务渠道,不断扩大公司在市场上

的占有率;及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;

团队协作经验共享,并且做好市场/客户的信息收集工作。

1、计划制定:遵守公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场/客户开发计划。

2、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划,制定针

对性开发方案

(1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况;

(2)进行信息处理、分析,确定市场目标;

(3)与潜在客户联系,争取合作机会;

(4)合同条款的拟定、谈判、签约;

(5)对客户信用鉴别。

3、完成订单:

(1)接受订单,并且结合实际情况合理安排工作,尽量做到高质量、高效率的完成工作;

(2)工作完成后要将顾客资料存档并向顾客催款。

4、市场调研与宣传:

积极参与市场调研活动,并对市场进行分析,提出相关建设性意见,主动传播公司文化

(1)跟踪客户需求,努力提高市场份额;

(2)了解竞争对手情况;

(3)了解客户家政服务信息;

(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

5、信息反馈:

(1)内部信息反馈,将安排的有关情况交由相关管理人员;

(2)外部信息反馈,处理客户服务质量的问题以及正常的信息沟通。

6、客户管理:

建立良好的客户关系,对长期客户进行跟踪和维护,做好市场/客户的信息收集工作。

7、沟通协调:

积极参与公司内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和

教训,合作解决各种疑难问题,做好市场的信息收集和档案管理工作。