2007年3G业务及其发展趋势分析
２００７年３Ｇ业务及其发展趋势分析
括趋，患生中兴通讯股份有限公司
【摘要】文章首先从服务创新、用户人群、终端配合和资费策略四个方面分析了发
展３Ｇ业务前需要考虑的问题，之后对３Ｇ业务及其发展趋势进行了预测和探讨。
【关键词】３Ｇ业务发展趋势服务创新市场创新
１引言
２００６年１２月在香港举办的ＩＴＵ世界电信展上，信息产
业部及中国电信等运营商高层的发言使得外界对中国在
２００７年发布３Ｇ牌照充满希望和信心，中国的３Ｇ时代正在到
来。面对即将到来的３Ｇ，对于一直居于产业链龙头地位的运
营商来说，３Ｇ不仅是一个历史机遇而且也是一个现实挑战。
在传统语音业务收入增长乏力，ＡＲＵＰ值不断降低的时候，
如何寻找新的业务增长点，以维持和加快自身的发展，是运
营商在３Ｇ时代需要认真考虑的问题。毫无疑问，除了争取
收稿日期：２００６年１２月Ｉ５日
表２手机电视业务模式
免费广播业务模式
责任编辑：周霞ｚｈｏｕｘｉａ２００６＠ｇｍａｉｌｃｏｍ现了用户与运营商之问
的交互，在此基础上还可
以开发更多交互业务，例
如交友约会、星象占卜、
分类信息、视频音乐产品
下载、游戏教育等等。将
手机电视系统作为一个
中介性平台，引导第三方
加入手机电视业务的制
作，多方面满足用户的娱
乐、购物、参与、信息搜
更多的用户外，大力推广和开拓３Ｇ业务，增加用户ＡＲＵＰ
值将是３Ｇ运营商的首要任务，否则３Ｇ运营商将逐渐沦为网
络提供商，在３Ｇ时代扮演一个次要的角色。基于这一背景，
本文对３Ｇ业务及其发展趋势做一些探讨和研究，希望能起
到抛砖引玉的作用。
２发展３Ｇ业务前需要考虑的问题
２．１服务创新
３Ｇ相对于２Ｇ是一种技术创新，传统观念认为技术创新
自然而然将带来持续的市场创新和服务创新。但事实并非
索等需求，开发越来越多的基于交互方式的增值业务（见
表２）是手机电视业务发展的方向。★
【作毫简介】
鲁莹：工学硕士，现任职于中讯邮电
咨询设计院研发部，目前主要从事电信
企业规划及电信投资项目经济评价相关
工作。
甏里冀２照００７：ｒ固
．１＿
万方数据
如此，ＷＡＰ在其发展早期的失败就是一个例证。在２０世纪９０年代末期，主要欧洲运营商和设备厂商都在ＷＡＰ的开发和应用上投入了充足的资源，但在操作上只是将ＷＡＰ作为一种技术创新，而不是作为服务创新来推向市场，这直接导致其在以客户服务为中心的市场竞争中失败。３Ｇ给我们带来的更多应该是体验和享受，３Ｇ时代我们除了要重视３Ｇ给我们带来的技术和业务创新外，更应该重视市场创新和服务创新，使用户体验到从“使用”到“享受”的转变。２．２用户人群
在３Ｇ发展初始阶段，由于众多约束条件如人力、财力、网络建设经验等，国内３Ｇ运营商可能更倾向采取“统一规划、分布实施”的建网策略。为了配合２００８年北京奥运会，３Ｇ网络和服务将可能集中在奥运城市、省会中心城市及沿海经济发达城市，国外３Ｇ运营商的发展历程也大致如此。结合潜在的３Ｇ用户特点和３Ｇ地理位置分布，我国在３Ｇ初始阶段的用户人群将会集中在商务人士、白领人士、年轻时尚人士。３Ｇ运营商在业务发展上如何有的放矢，针对这部分用户群体的生活习惯、消费心理进行针对性的３Ｇ服务设计，去打动３Ｇ用户，让用户更多的使用３Ｇ服务，是３Ｇ运营商发展初期需要重点考虑的问题之一。
２．３终端配合
以往的移动业务多集中于语音和短信，移动运营商与终端厂商配合的契合点有限。在３Ｇ时代移动话音市场趋于饱和，运营商将目光逐渐转向移动数据业务。３Ｇ时代数据业务的真正潜力并不在彩信等传统数据通信形式，而在于高速移动通信与商务、娱乐等应用的融合，而这要借助于终端的改进和升级来实现，３Ｇ业务的使用将与终端规范标准息息相关。随着移动数据业务日益个性化与规模化，３Ｇ运营商需要更多的利用手机定制模式参与到终端的设计、生产和销售过程中，使手机能够密切地配合其推出的各项个
田一盂字墨堕性化业务，以满足不同类型用户的需求，也只有这样才有可能解决日益显现的运营商业务创新与终端厂商生产滞后之间的矛盾，这点在３Ｇ发展初期显得尤为重要。从３Ｇ运营商自身的角度来说，业务应用型定制手机可以促进３Ｇ业务的推广，提升客户满意度；纵观全球３Ｇ产业发展，移动终端定制化已成发展趋势。图１为业务应用型定制手机的比例在国内市场的发展趋势。
图１业务应用型定制手机的比例在国内市场的发展趋势来源：电信研究院通信信息所
２．４资费策略
在我国３Ｇ发展初始阶段，如何在３Ｇ业务推广初期对新业务进行营销，也是３Ｇ运营商必须认真考虑的问题，而资费是这其中最关键的因素之一。考虑到３Ｇ业务与２Ｇ业务最大的不同在于数据业务，确定合理的数据业务资费才有可能从已经成熟的２Ｇ市场上吸引用户。目前，全球３Ｇ运营商在３Ｇ业务资费上一般多采用两种方式：（１）多种业务捆绑的资费套餐，其中较为代表的是“３”公司，它最先将话音、短信和视频业务进行捆绑销售；（２）包月制：日本的ＫＤＤＩ最先采取这种资费，在吸引用户方面曾一度领先于日本移动通信巨头ＮＴＴＤｏＣｏＭｏ，目前这种形式在欧美也较为普遍。从目前全球３Ｇ发展来看，包月制较资费套餐更加贴近用户需求，计费方式也更容易为用户所理解，也大大促进了３Ｇ用户的发展。但包月制在实施过程中也带来了用户ＡＲＰＵ值下降，运营商盈利水平降低等问题。对于翔０涉入３Ｇ运营的我国运营商而言，如何制定合理的３Ｇ业务资费策略，既实现３Ｇ用户数量的稳步增长，同时又避免ＡＲＵＰ值的下滑将是３Ｇ运营商需要重点关注的问题之一。
３３Ｇ业务发展趋势预测
３．１３Ｇ业务介绍
与２Ｇ时代不同，在３Ｇ时代，由于移动网络带宽的成倍提高，使得数据业务有了很大的发展余地，数据业务带来的用户体验也得到较大提升，未来很有可能出现数据业务收入超过话音业务收入的现象。表ｌ就目前３Ｇ业务进行了一个简单分类，主要分为语音和数据两大类，其中数据业务又
责任编辑：周霞ｚｈｏｕｘｉａ２００６＠ｇｍａｉｌ
ｃｏｒｎ 万方数据
万方数据
图２
Ｎ丌ＤｏＣｏＭｏ推出ＦＯＭＡ业务的初始策略
出差异化业务和高端应用业务。
全球３Ｇ发展到现在一直缺乏杀手级业务，目前盲目要求３Ｇ出现杀手级应用是不明智的，运营商应更多的针对消费者的差异化需求推出针对性的差异化服务才是明智的行为。日本Ｎ７ｒｒＤｏＣｏＭｏ和韩国ＳＫＴ等全球领先的３Ｇ运营商在这方面的经验值得我们借鉴。
发展高端应用业务可能是运营商业务发展关注的另一个重点。发展高端应用业务不仅可以提高运营商的品牌形象，而且是争夺高端用户的必备手段，毕竟高端用户永远是高端业务的最先使用者。虽然全球主要３Ｇ运营商在高端业务开展上还不是很成功，但一直在做不懈的努力，这其中除了技术问题，更多的表现在商业模式和用户需求满足程度
上。
从全球３Ｇ业务发展情况来看，一些颇具潜力的新业务已初现端倪，部分甚至得到了较广泛的使用，值得我国３Ｇ运营商关注：
◆位置服务：移动定位服务一度认为是继短信之后的杀手级业务之一，但不管是在３Ｇ发达的日韩还是欧洲市
场，其实际进展都比较缓慢。主要原因在于应用缺乏、质量不高以及消费者需求还有待释放。在未来３Ｇ市场，随着社会信息化速度的提升，手机软硬件配置加强及我国私车普及率进一步提高，此项业务有望得到较大发展，而且发展大众用户和行业用户对运营商来说同等重要。
◆手机电视：电视服务一般适用于重大事件、体育赛
田｛胖
事、娱乐新闻等转播。随着２００８奥运的到来，有望进一步加速其发展。考虑到用户数量和空中带宽的有限性，３Ｇ运营商应采用广播或组播方式，而不应采用ＶＯＤ方式，这样将有效提升用户体验，开拓用户群体和市场空间。
◆移动支付：移动支付并不是一个新鲜的话题，如ＮＴＴＤｏＣｏＭｏ的ＦｅｌｉＣａ智能卡业务，中国移动和中国联通也都曾进行过移动支付业务试点工作。随着ＲＦＩＤ技术与手机的进一步结合，移动小额支付业务将迎来更大的发展空间，虽然该业务在商业运作
模式和网络安全性上还有待完善。
４结束语
３Ｇ时代的来临给我国通信运营商带来了巨大的市场空间，也为３Ｇ业务的发展提供了更为广阔的舞台。３Ｇ业务得以成功开展的关键不仅在于运营商能够提供基本的语音和数据业务，更在于运营商能够找到合适的切入点，循序渐进的推出具有竞争力的差异化业务和高端应用业务，这些都有利于促成３Ｇ运营商实现差异化竞争战略，进一步提高我国３Ｇ运营商的竞争实力。
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作者简介
杨
起：硕士，历任中兴通讯项目经理、质量保证经理，现任中兴通讯ＴＤ—ＳＣＤＭＡ手机产品线系统架构师，长期从事通讯领域技术及市场研究工作。
罗忠生：博士，２
００
０年任中兴通讯技术中
心研究部部长，负责中兴通讯的前沿技术
研究、对外技术合作和博士后工作站的工作，２
００
４年任手机事业部总经理助理，现
任中兴通讯ＴＤ－ＳｃＤＭＡ手机产品线总经理。
责任编辑：周霞ｚｈｏｕｘｉａ２００６＠ｇｍａｉｌ
ｃｏｒｎ
万方数据
2007年3G业务及其发展趋势分析
作者：杨起， 罗忠生
作者单位：中兴通讯股份有限公司
刊名：
移动通信
英文刊名：MOBILE COMMUNICATIONS
年，卷(期)：2007,31(1)
被引用次数：4次
引证文献(4条)
1.查东辉3G网络探索研究[期刊论文]-科技管理研究 2009(3)
2.沈征3G背景下怀化联通公司营销渠道建设[期刊论文]-企业家天地（下半月版） 2009(10)
3.郭跃林.王立国3G业务发展趋势分析[期刊论文]-电脑与电信 2007(7)
4.邓映峰.李敏强3G时代天津移动通信发展策略研究[期刊论文]-生产力研究 2007(22)
本文链接：https://www.wendangku.net/doc/ab11305524.html,/Periodical_ydtx200701008.aspx