纳税人基础信息管理办法

XX国税局纳税人基础信息管理办法

第一章总则

第一条为适应区局税源专业化管理要求，提高纳税人基础信息准确度，夯实深化运用税收信息基础，特制定本办法。

第二条纳税人基础信息包含纳税人开业登记信息、补充登记初始信息、纳税人提请修改的变更类信息、税务所发现的纳税人异动类信息。

第三条纳税人基础信息管理包含信息采集、监控维护和分析等过程，达到获取全面信息、提高数据质量、有效支持税收工作的目的。

第四条纳税人基础信息管理应遵循以下原则：

（一）分级管理。实行分层级、分环节的管理模式，明确划分各部门负责管理的基础信息；

（二）集中维护。建立集中的维护处理模式，对基础信息进行监控修改，提高数据质量；

（三）信息共享。实现基础信息一次采集，集中存储，共享使用。最大限度运用电子数据，减少使用纸质资料；

（四）强化应用。强化应用意识，提高拓展基础信息的应用频率和应用范围，指导改进基础信息采集方法。

第二章信息采集

第五条各单位应按照采集环节、岗位职责的要求，确保真实、准确、完整和及时地录入涉税信息。

第六条凡按规定应当通过信息系统处理的税收业务工作，必须通过信息系统处理，不得进行机外操作。

第七条操作人员应当以本人的口令进入信息系统处理税收业

务工作，严禁使用他人口令进行操作。

第八条纳税人开业登记信息由政务大厅税务登记岗负责录入。应注重纳税人登记注册类型与工商执照企业类型、主行业和明细行业对应关系等基础信息的关联性，并对纳税人地址、联系电话应进行简单核实。

第九条企业纳税人补充登记初始信息（包括纳税人存款账户信息、财务会计制度报备、银税协议签订、工会经费信息、办税员信息、税种鉴定及征收方式确定等内容）由纳税人学校辅导培训岗通过指导纳税人填写“一本通”完成采集工作，辅导培训岗负责将各项初始信息录入信息系统。

第十条个体纳税人税种鉴定工作由税务所个体管理岗将税种

登记资料报送办税服务厅综合服务岗完成，其余补充登记初始信息（包括纳税人办税员信息、存缴税款协议、定税信息采集和定期定额核定等内容）由个体管理岗通过指导纳税人填写“一本通”完成采集工作，个体管理岗负责将各项初始信息录入信息系统。

第十一条纳税人到办税服务厅提请修改的变更类信息，由办税服务厅当场受理，并完成基础信息录入。

第十二条纳税人通过网上纳税服务平台提请修改的变更类信息，由区局核实后统一进行修改。

第十三条税务所在日常巡查、调查核实过程中发现的纳税人异动类信息（如生产经营地址、联系电话、主营等信息变化），由税务所将变更信息上报区局统一进行修改。

第三章基础信息监控维护

第十四条纳税人基础信息应根据逻辑校验关系要求，以税收业务规程为基础，进行准确性、合理性、完整性、合法性和一致性的监控。

第十五条监控手段以运用《税收数据质量管理系统》和自设的错误数据指标为主，定期提取不符合要求的问题数据。

第十六条各单位不得擅自修改基础信息，必须上报区局由区局统筹采用合适方式进行修改。

第十七条数据维护可以通过前台修改和报上级机关进行后台修改两种途径完成。前台修改通过系统提供的作废、更改、清理（删除）、回退、反销号等模块完成。后台修改在《省局集中运行维护软件》中报送数据维护申请表向上级机关提请数据修改请求。

第十八条数据维护必须考虑对其它数据的影响，修改过程中应一并修改相关联其它数据，防止造成新的错误数据。

第四章基础信息分析

第十九条基础信息分析是采取科学合理的方法，利用现代信息技术手段，对纳税人基础信息进行分析，为改进基础信息采集方法，提高基础信息准确度提供指导。

第二十条基础信息分析的内容主要包括：

（一）对未列入必录范围但属于需要采集的重要基础信息进行完整性分析，确保重要基础信息采集完整；

（二）对CA密钥发放及使用情况进行分析，提高CA申报比率；

（三）对财税库银签订情况及使用财税库银划缴税款情况进行分析，提高财税库银签订使用比率；

（四）按照税收政策及区局管理要求对纳税人基础信息进行综合分析（例如，所得税核定征收率与行业对应关系、财务报表报送情况等），保障各项政策正确落实执行。

第二十一条基础信息分析应每月采取数据通报的方式进行发布，及时完成数据修改工作。

第五章组织保障

第二十二条区局征管科设立数据处理应用小组，负责纳税人基础信息数据的管理工作。

第二十三条数据处理应用小组完成日常基础信息的监控及分析，除纳税人直接到办税服务厅请求变更的基础信息外，其它纳税人基础信息修改均由数据处理应用小组审核并组织修改。

第二十四条数据处理应用小组按月进行数据质量考核。考核内容为：

（一）税收数据质量管理系统中无法修改的审核错误指标数量（如税务稽查--每份文书应当制作送达回证）；

（二）提请上级需要后台修改的数据中，属于前台操作且为同一人两次以上同类错误；

（三）对税款征收造成影响的重大错误基础信息数据。

第六章附则

第二十五条本办法由XX国家税务局负责解释。

第二十六条本办法自发布之日起执行。

公司客户管理办法

客户管理办法 一、目的 为进一步提高公司营销和服务水平，规范客户分类和客户管理，使公司稳定开展，明确品牌传播的对象和方式，特制订本方法。 二、适用范围 客户管理包括现有客户及潜在客户的档案建立、存档、修改、更新及管理；客户开发及回访。 三、客户审核 根据公司市场销售方式，营销部对不同的客户进行资信分析和审批。 1、客户资质审核 （1）营销部对客户的销售渠道、结算单位必须进行经营资质审核，并填写《客户资质审核表》（附件一）。 （2）凡将成为我司的客户，需提交企业正常经营所必须的各类证照的原件及复印件。包括但不限于：企业营业执照（三证合一）、税务登记证、企业组织代码证、开户许可证、增值税一般纳税人资质、开票信息、企业法人身份证复印件（委托需提供委托书原件）。以上资质必须提供复印件并加盖公章，必要时需提供原件备查。 （3）营销部对客户资质审核通过后，将相关资质整理，交由财务部复核，财务部复核无误后，经营销部经理同意上报给总经理办公室，总经理批准后，签订客户相关协议后，方能成为我司代理商并开展经营活动。

2、客户资信审批 （1）一般预付款客户：对一般预付款客户，严格执行“先款后货”原则，经财务部确认款项到账后，按照与客户签订的产品订单要求发货。 （2）开增值税发票客户：对要求开具增值税专票的预付款客户，要求客户提供开票信息、一般纳税人证明等信息。 （3）资信经营销部和财务部共同审核后，营销部协助客户根据开票信息上报《开具增值税专用发票证明单》（附件二）给财务部进行开票，财务须并对每一笔票据严格登记、领取，并要求营销员签收《增值税专用发票领取单》（附件三）。 四、客户档案建立和管理 1、每开发一个新客户，营销员都必须如实填写《客户档案表》（附件四），并确保所填资料的准确性和正确性，建立客户基本资料档案。 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、营销员完成《客户信息登记表》后，将电子文档发给部门经理审查。经理审核无误后归档，并编制《客户信息一览表》（附件五）存入公司数据库。 4、对客户的重大变动事项，以及客户与本公司的业务交往，营销员都应及时更新记入客户档案，并及时更新《客户档案表》。 5、客户档案实行每季度核实制度，具体做法如下： （1）每季度由专人通过邮件、传真、电话或回访等方式确认客户信息有无变化，并根据客户的反馈及时更新。 （2）每季度对已下单客户进行采购量统计和汇总，以便及时掌握客户的采购动向，从而有针对性地进行营销调整。

工程技术资料管理办法

××××××××××××××××项目工程技术资料管理办法 编制： 审核： 批准： ××××××××公司 2017年04月20日

根据总承包方及业主方资料管理的相关文件及公司《程序文件汇编》《质量手册》，结合工程实际情况，为了使资料与工程同步，做到尽量不返工，完工后能在合同要求期限内顺利交工，应及时、规范、统一的整理资料，现规定如下，望遵照执行： 一、资料统一规定 1、工程名称：统一为“××××项目”。 2、施工单位：统一为“××××公司”； 总承包单位：“××××公司”。 3、单位、分部、分项工程名称：严格按照DL/T5210.1-2012电力验收规范划分的《项目验评划分表》填写，统一有资料室技术科进行编制。 4、资料样表统一，验评资料全部使用《电力建设施工质量验收及评价规程第1部分土建工程》（DL/T5210.1-2012）表格；施工记录样表使用中国电力建设协会编制的表格进行填写。 5、资料纸面须为A4纸，除施工日记手写外，其余资料均需打印，同时要求打印美观，并保持纸张清洁。 6、签字须用黑色碳素笔，不允许有涂改、乱抹现象，不得有代签字现象。 7、字体、字号统一，详见各项资料内容要求（按照业主下发的资料文件统一要求的格式进行填写）。 8、交工资料按照业主及总包单位要求，需保证中文资料三份，英文资料一份，在交资料的同时，要求提交电子版。 9、材料科：原材合格证若为复印件，应加盖原件存放处红章（业主要求，必须刻章），并注明原件存放处； 进厂的材料需要提供相关材料质量证明文件、复试报告及厂家的营业执照、资质证书等其他相关资料，并及时报送资料室，以便报验（所提供资料必须齐全、完整，且证件有效）。 10、资料员负责资料的及时收集、报验等工作，并核对资料的签字完整性、内容填写的规范性等，及时进行整理、归档，并对存在的问题及时反馈，相关人员应积极配合修改。 资料员应在资料收集和报审过程中建立好相关台账，尤其是图纸会检、设计变更类文件等。 11、试验员做好试验资料的收集，并及时做好相关试验的委托、试验报告等资料的追踪，及时建立相关试验台账，以便及时供其他人员参考使用。 及时对已经到期的试块，做好相关评定； 过程中结合技术员及施工员做好对相关部位委托的规范性填写，避免二次报告的修改。 考虑到混凝土试块同条件需做记录，晴雨表暂定有试验人员负责做记录，资料员做好相关配合。

设备基础技术管理制度.doc

设备基础技术管理制度1 设备基础技术管理制度 加强设备技术管理，为设备管理提供管理资料、技术信息和考核依据，特制定本制度。 一、本设备的技术基础管理主要包括设备标准化、设备管理定额、设备技术档案、设备技术台帐图纸资料等工作。 二、设备标准 1.设备标准包括技术标准和管理标准。设备的设计、制造、安装、使用、维护、检修和报废等环节，我厂应认真贯彻执行国家标准和行业标准。 2.设备技术管理标准，应根据设备用、管、修、造的需要，制定出设备操作规程、设备维护保养规程设备检修规程、设备制造工艺规程以及相应的安全技术等规程。设备管理标准，应根据设备管理工作内容制定工作程序，并根据各级责任制，制定相应的工作标准。我厂制定标准时，应该认真总结我厂工人，技术人员的实践与吸收国内先进经验相结合，经过充分讨论，最后交厂部批准颁发实施。 三设备管理定额 1.设备管理定额主要有设备设备检修周期定额、检修工期定额、检修工时定额、维修费用定额，流动资金定额和备品配件、材料的消耗、贮备定额。我厂应保持定额的严肃性，定额的制定和修改需严格执行有关审批程序。 2.我厂应建设执行定额和严格考核定额标准制度。对执行结果应有记载并定期进行综合分析。

四设备技术档案 1.设备技术动力科要有全厂主要设备的技术的档案，车间要有本车间全部的设备技术档案。设备技术档案内容包括： （1）目录 （2）安装使用说明书。设备制造合格证及压力容器质量证明书、设备调试记录等。 （3）设备履历卡片。设备编号、名称、主要规格、安装地点、投产日期、附属设备的名称与规格、操作运行条件、设备变动记录等。 (4)设备结构及易损件图纸。 （5）设备运行时间累计。 （6）设备检修、试验与鉴定记录。 （7）历年设备缺陷及设备事故记录。 （8）设备评级记录。 （9）设备润滑记录。 2.基础建设、技术措施、安全措施等项目投产后，安装试车记录、说明书、检验证、试验记录等技术文件应归入设备技术档案。 3.技术档案必须齐全、整洁、规格化，及时整理填写。 五设备技术台帐 设备维修车间应健全全厂设备技术台帐。设备技术台帐是全厂设备的综合

技术资料管理办法(企业标准)

QJ/ML 0401-A 技术资料管理办法 1 范围 本标准规定了研发技术中心资料档案科室的管理职责、技术资料（包括电子文档）的管理要求、接收、发放、借阅等 本标准适用于技术资料的管理。 2 规范性引用文件 QJ/ML 0001—A 企业技术标准的编号 QJ/ML 0002—A 产品图样及技术文件的编号方法 QJ/ML 0004—A 产品图样及技术文件的更改办法 QJ/ML 0100—A 产品图样及设计文件的完整性及审批程序 QJ/ML 0200—A 工艺文件完整性及审批程序 3 技术资料分类 技术资料包括： a)产品图样（含样机试制图样、正式生产图样、工程图样）和技术文件（包括设计文件、 工艺文件、企业标准、检验文件）。 b) 外来资料（含上级标准、刊物、图书、引进产品的标准图样、顾客提供的文件资料）。 4 职责 4.1研发技术中心资料档案科室职责 4.1.1研发技术中心资料档案科室为公司技术资料及档案的归口管理部门，实施监督和业务指导。 4.1.2负责科技图书、刊物和上级标准的采购、归档、建目、借阅。 4.1.3负责引进产品图样和技术文件的接收、建档等工作； 4.1.4 负责A0图样的制作； 4.1.5负责做好技术资料的防盗、防潮、防晒、防蛀、防鼠、防火等室内管理工作。 4.1.6负责本单位的产品图样、技术文件及其电子文档的归档、验收、保管、复制、发放、借用、回收及销毁，并监督其更改与电子文档有效版本的一致性。 4.1.7负责客户提供的工程设计用图、资料的归档、管理。 5 管理要求 5.1 产品图样和技术文件入库前的管理 5.1.1企业技术标准的编号按QJ/ML 0001—A的规定。产品图样和技术文件的编号按QJ/ML 0002—A的规定。 5.1.2资料员对产品图样和技术文件接收和归档时，均应按目录整理入库，并按企业技术标准检查标题栏格式是否符合要求，按QJ/ML 0100—A和QJ/ML 0200—A的要求检查是否符 第2 页共6 页

11施工技术资料管理制度.doc

11-施工技术资料管理制度1 QEHS 3—ZPJZG11 江西省火电建设公司福建漳平项目经理部 施工技术资料管理制度 编制：年月日 审核：年月日 批准：年月日 江西火电建设公司福建漳平项目经理部 二OO 八年三月 江西省火电建设公司福建漳平项目经理部 施工技术资料管理制度 施工技术资料是保证施工质量的重要依据，是工程施工质量活动的真实反映和记录。为了适应公司现行管理模式及质量、职工安全健康、环境三个标准管理体系的要求，进一步规范技术资料的管理，理顺管理过程中各环节的关系，提高资料的形成、传递和使用的效率，更好地为施工及管理工作服务，特制定本规定。 1技术资料内容 上级和公司的行政性技术文件，施工招、投标文件，施工承包合同，工程技术管理文件，施工图会审记录，施工组织设计，

作业指导书，技术方案、措施，推广四新的试验和改进记录，工程监理表格，施工图纸，设备安装图，主要原材料出厂证明，主体结构和重要部位试件和材料的检验、试验记录，设计变更、原材料代用记录，施工技术记录，隐蔽工程与中间验收签证，质量验评记录及签证，分部试运记录，工程总结和工程照相，调整试验记录（报告），有关工程建设的协议、文件和会议纪要，重要设备缺陷及处理情况记录，工程移交签证书，技术标准、规程、规范等。 2机构及设置 项目部资料室设在质量技术科，受项目总工程师的领导。各专业公司应设置专（兼）职资料管理员，负责本单位的技术资料管理工作。为了保持技术资料管理工作的连续性，资料管理员应相对固定，如人员变动，应及时通知项目分公司质量技术科。 3管理办法 3.1技术标准（含规程、规范） 3.1.1负责对国家、部颁发以及行业的新规程、新规范、新标准、新法规等订购、标识、发放工作。掌握有效版本，及时做好作废版本的处理工作。 3.1.2质量技术科负责将工程技术部提供的《电力标准全文数据库》挂在局域网上，各专业公司可以在局域网站上查询标准全文，提高标准查询的速度及效率。 3.2图纸

技术资料归档管理制度

技术资料归档管理制度 拟归档的技术资料指由公司完成或协助完成的工程项目，在承接、实施、成果完成整个过程中所形成的具有可追溯性、证明性的和有保存价值的文字、图形、声像等各种形式的历史记录。 1 技术档案管理依据及总体要求 为加强工程文件收集整理及档案移交工作，明确职责，规工程文件收集整理及档案管理行为，充分发挥工程文件及档案在工程建设与管理中的作用，根据《中华人民国档案法》、《建设工程文件归档整理规》的有关要求，特制定本制度。 1.1 归档文件总体质量要求 1.1.1 工程文件的容必须符合管理方面的标准和要求。 1.1.2 工程文件的容必须真实、准确、与工程实际相符合。 1.1.3 归档的工程文件原件应为手写或打印件。签名必须本人手签，不得打印。工程文件的书写一律采用黑色碳素墨水书写，要求字迹端正，无缺、漏现象。不得使用红色墨水、复写纸、圆珠笔、铅笔等，需要改错的，将错误用单斜线划掉，再在其右上方填写正确的文字（或数字），禁止使用改正液、贴纸重写、橡皮擦、刀片刮除或用墨水涂黑等方法。 1.1.4工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。 1.1.5施工监理文件按单位工程组卷；招标代理文件、设计监

理与咨询、项目评估文件、施工图审查文件、工程管理及其它项目按工程项目组卷。 1.1.6 根据工程文件的多少，立卷时可分册或不分册组卷。 1.1.7 工程档案整装方式、封面和装盒以及填写，按有关部门的归档要求进行。 2 文件的分类立卷归档要求 2.1各类型项目完成后，应将实施过程中形成的各种有关工程资料收集、整理成最终的项目文档及时立卷，由公司相关部门指定专项责任人进行资料的分类、收集、整理并保证其完整性，统一向工程管理科技术资料室进行归档。 2. 2 工程档案的归档与移交必须编制档案目录。档案目录应为案卷级，须填写工程档案交接单。 2. 3 工程档案的归档时间要求 2.3.1施工监理项目按独立的单位工程验收之日算起，个月完成相应单位工程的资料归档； 2.3.2 招标代理项目按独立的标段投标有效期到期之日算起， 个月完成资料归档； 2.3.3 公司投标的成果资料在项目中标公告发布之日算起，个月完成资料归档（未中标项目的成果资料本部门自行保存）； 2.3.4 设计评估或受委托审查、设计监理与咨询、施工图审查项目在标段审查完成（或较小项目整体完成）并提交建设单位之日算起，个月完成资料归档；

技术资料管理办法

1.总则 1.1为建立、健全公司技术档案工作，完整地保存和科学地管理公司的技术档案，充分发挥技术档案在公司建设和发展中的作用，更好地为公司各部门服务，特制订本管理制度。 1.2加强技术文件和资料的控制，防止失效或作废的技术文件和资料被误用。 1.3 定型技术文件原件及其他重要文件（如合同、协议、公司对外发放红头文件等）由综合部统一归档；技术部留存复印件，未定型技术文件由技术部统一管理。 1.4建立、健全技术档案工作，达到全公司技术档案的完整、准确、系统、安全和有效利用。 2.技术文件资料的归档 2.1 每一个技术项目完成或告一段落后，都要有完整、准确、系统的技术文件资料，将所形成的技术文件资料加以系统的整理，由技术部经理审查后及时向公司综合部移交归档。 2.2各部门或技术人员在移交技术档案或技术文件资料时，交接双方应按规定办理移交手续，签字归档备查。 2.3 归档文件和资料的种类

2.3.1产品文件和资料 开发协议/技术协议、设计任务书、产品图（包括二维、三维图）、清单（材料、采购、图纸）、包装图、技术标准、设计更改通知单、设备文件（说明书、操作规程）、试验大纲、实验报告等。 2.3.2外来技术文件和资料 外来技术文件和资料包括： a、外来标准（采用的企业、行业、国家、国际标准等）； b、顾客或供应商提供的资料（图纸、技术要求、顾客工程规范、清单等）； c、顾客提供的样件。 2.3.3工艺文件和资料 控制计划、过程流程图、包装规范、特殊特性清单、PFMEA/DFMEA、作业指导书（打标、装配、检验、包装）等。 2.3.4办公文件及资料 规章制度、通知、会议记录、培训资料等。 3.技术档案的保管 3.1 综合/技术档案室应对技术档案进行分类、编目、登记、统计，编制目录，注明移交文件/资料名称、份数、时间、交接人，并备注用途。做到定位存放，妥善保管，方便利用。 3.2认真执行技术档案的保管检查制度，综合/技术部应在每年年底对档案联合全面检查、清理一次，做到帐档一致。并于12月30日以

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，

工程技术管理措施

工程技术管理措施 1.工程技术管理目标 工程技术管理是整个工程项目管理的重要组成部分。其主要任务是，贯彻执行国家的各项技术政策和技术法规，科学地组织各项技术工作和技术活动，充分发挥广大科技人员的聪明才智和现有物质条件的作用，建立完善正常的施工生产秩序，不断革新，采用新技术、新工艺、新设备、新材料，努力推进技术进步，合理有效地组织施工生产，不断提高工程质量和社会经济效益，促进施工任务按期、安全、优质、高效地完成。 2.工程技术管理依据 工程技术管理的主要依据是：国家颁发、建设部、铁道部和东南沿海铁路建设公司颁发的各项技术政策、法规和行业标准，各种现行的《规范》、《规则》、《标准》、《办法》、《施工监理管理办法》、设计施工图以及业主、监理对项目施工的技术要求、总公司和集团公司的有关技术管理规定。 3.工程技术管理内容 工程技术管理的主要内容有：审查设计文件、施工技术调查、施工组织设计、开工报告、技术交底、测量管理、在施工中提出变更设计报告、试验及计量、技术资料管理、施工技术总结、竣工文件编制及归档等。 4.工程技术管理体系 4.1.中铁十八局集团有限公司温福铁路福建管理部（以下简称管理部）全面负责项目工程的工程技术管理工作，并制定总的工程技术管理办法。 4.2.管理部负责本项目工程的工程技术管理工作和实施,并要于每年初研究制定、上报、下发本单位的年度工程技术管理工作要点。4.工程队根据管理部的技术要求具体组织实施本队的工程技术工作。 5.工程技术管理组织原则

各级领导必须高度重视技术管理工作，加强技术业务建设，合理使用技术人员，做到人尽其才，并为他们提供学习、工作条件。在决策有关施工技术问题时，必须有同级技术负责人参加。 6.工程技术管理职责及分工 管理部技术管理工作由总工程师全面负责。工程部组织实施,其职责如下: 6.1.组织施工项目的施工技术调查，编制施工项目及重点工程实施性施工组织设计。 6.2.审阅施工项目的施工设计文件，组织接桩和复测贯通加密三角网，组织工程放样测量。负责项目的网点、水准点的管理、保护、维修工作，如发现有被破坏或移动的点应立即复测恢复。 6.按监理管理办法和项目部对变更设计的程序要求，申报变更设计申请，填报各单项工程开工报告，对工程队进行技术交底，研究和处理施工中的技术问题。 6.4.组织科研和技术革新活动，努力推广利用新技术、新工艺、新材料、新设备，推进技术进步。 6.5.编制职工培训计划并组织实施，组织技术交流工作。 6.6.及时编制技术管理和工程质量、安全施工保证措施，以及文明施工管理措施，检查并准确反映技术管理、工程质量、安全施工情况，提出分析意见和解决措施，并督促具体落实。 6.7.组织好测量、试验、检测和计量工作。 6.8.根据业主、监理、指挥部审核批准的项目总体施工组织设计和月、季、年度计划，制定项目保工期、保质量、保安全和降低造价的具体技术措施，报指挥部审批。 6.9.及时上报周、月、季、年度计划和月验工计价。

TS16949技术部管理制度汇编

TS16949技术部管理制度汇编 工艺管理实施办法 工艺工作是生产制造业的基础工作，贯穿于企业生产的全部过程。是实现产品设计、保证产品质量、发展生产、降低消耗、提高生产效率的重要手段。为更好发挥工艺工作的作用、增强企业的应变能力，必须加强工艺管理。 一、产品工艺工作程序 产品工艺工作由新产品技术开发阶段的设计工艺调研开始直到产品包装入库结束，必须贯穿于产品生产的全过程。 二、产品结构工艺性审查 进行产品结构工艺性审查，是使新设计的产品在满足使用功能的前提下应符合一定的工艺性指标要求，以便在现有生产条件下能用比较经济、合理的方法将其制造出来，并要便于使用和维修。因此对所有新设计的产品和改进设计的产品，在设计过程中均须进行结构工艺性审查；对外来产品图样，首次生产前也须进行结构工艺性审查。 1．结构工艺性审查的方式和程序 1．1对初步设计和技术设计阶段的工艺性审查（或分析）采用会审方式进行。 1．2对产品图样的工艺性审查由技术质量部负责进行。 1．2．1在审查中对发现的工艺性问题需填写“产品结构工艺性审查记录”。 1．2．2全套产品图样审查完后，对无大修改意见的，审查人员需在“工艺”栏内签字，对有较大意见的，暂不签字，把产品设计图样和工艺性审查记录一起交 技术主管。 1．2．3设计者根据工艺性审查记录上的意见和建议进行修改设计，修改后对工艺未签字的图样再返回技术部复查签字。 1．2．4若设计员与工艺员意见不一致，由双方协商解决。若协商后仍有较大分歧，由技术质量部主管进行协调或裁决。

三、工艺方案设计 产品工艺方案是指导产品工艺准备工作的依据，除单件、小批生产的简单产品外，都须有工艺方案。设计工艺方案应在保证产品的同时，充分考虑生产周期、成本和环境保护。并根据企业实际能力，积极采用国内外先进工艺技术和装备，以不断提高企业工艺水平。 1．设计方案的依据 a)产品图样及相关技术文件； b)产品的生产大纲； c)产品生产性质和生产类型； d)本企业现有生产条件； e)有关技术政策： f)有关技术领导对该产品工艺工作的要求和有关部门的意见。 2．工艺方案设计、审批程序 2．1工艺人员提出产品工艺的几种方案。 2．2技术质量部组织讨论确定最佳方案。 2．3技术质量部主管审核、批准。 2．4工艺员对通过的工艺方案进行编号、存档 四、工艺规程设计 工艺规程是直接指导现场生产操作的重要技术文件，须做到正确、完整、统一、清晰。 1．设计工艺规程的基本要求 1．1设计时在充分利用现有生产条件的基础上，尽可能采用国内外工艺技术和经验。 1．2在保证产品质量的前提下，尽可能提高生产率和降低消耗。 1．3设计工艺规程必须考虑生产安全和工业卫生措施。

技术档案管理规定(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 技术档案管理规定(标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

技术档案管理规定(标准版) 为保证车辆技术状况良好，准确掌握车辆及其所换机件的技术状况，制定本规定： 一、技术档案是指本企业进行生产经营活动所用的一切重要图片、图纸、光碟、图书、报表、技术资料、有关设备的技术文字说明等技术性文件，整理后归并文件档案。 二、本厂设置技术档案有：维修汽车技术质量档案、技术标准、规程、工艺文件、统计报表等生产技术档案、设备档案。 三、本厂技术档案由调度资料部门负责建立、保管、运用或提供使用。 保管工作由调度资料部门指定专人负责。 四、每类档案资料进入本企业、技术部应当月内建立档案。建档时要分类编号、登记，并立卷归档，并进行必要的整理编制卡片，以便查阅。

同时建立电子档案，并在每周进行一次移动硬盘存储，防止数据丢失。 五、修理厂技术档案不外借。内部技术人员办理借阅手续后，可以借阅，但属修理厂秘密的资料不得外借，不得随便复印。技术档案阅后要及时归还并办理归还手续。 六、车辆技术档案的建立，必须建立单车维修档案，数据、信息准确全面，按信息归类存放，并做好重要的维修数据记录其换件记录。 七、技术部定期对技术档案进行鉴定，确定保管年限及时销毁失去使用价值的档案。 八、所有档案保存期限为长期。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

企业信息管理制度

企业信息管理制度 第一节总则 一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中关于信息的定义： 1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。 2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。 四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。 五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。 第二节行政信息管理制度

六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。 七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行： 1、文件收发规定； 2、文件、档案、资料的管理规定； 3、公司印章、介绍信管理规定； 4、保密制度。 第三节市场信息管理 八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。 九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。 1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：

公司工程技术资料管理办法

中建保华建筑有限责任公司 关于印发《公司工程技术资料管理办法》的通知 公司属各单位、直管项目部： 现将《中建保华建筑有限责任公司工程技术资料管理办法》印发给你们，请各单位按照公司管理办法要求，认真执行。 二O一二年六月十二日

中建保华建筑有限责任公司 工程技术资料管理办法 1、总则 1.1为了项目建筑安装工程施工档案资料的管理，做好项目施工资料管理工作，根据国家《建筑施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）、北京市及地方相关《建筑工程资料管理规程》、《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）和《中国建筑第二工程局项目经理部档案管理办法》(建二总办〔2006〕12号)，等有关规定，结合项目的实际情况，特制定本办法。 1.2工程技术资料是指公司承建的工业与民用建筑工程，依据有关管理规定，在施工全过程中形成的应当归档保存的文字资料、各种图表、表格、图纸、音像资料料等技术文件的总称。它是工程施工管理及竣工验收、交付使用的必备条件。也是对工程进行检查、验收、管理、使用、维护、改建和扩建的依据。 2、使用范围 本办法适用于公司范围内的所有施工项目。 3、管理体系及职责 3.1管理体系 3.2管理职责 3.2.1公司/分公司总工 3.2.2公司/分公司技术部

负责对项目工程技术资料过程检查及竣工资料归档审核。 3.2.3项目总工 项目总工是工程技术资料的直接责任人，负责施工过程中形成的工程技术资料的完整、准确、及时收集整理进行检查、监督、指导。 3.2.4项目资料员 项目部资料员要自始至终地负责该项目工程技术资料的及时收集、整理和竣工资料归档移交工作。并及时将相关资料输入电脑，以便查阅、及时做资料的目录，使资料更规范化。 4、工程技术资料管理 4.1资料编制要求 工程技术资料是对建筑实物质量情况的真实反映，因此要求各种资料必须按照建筑物施工的进度及时的编制，同时资料内容必须符合国家标准规范及当地资料规程的要求，确保内容真实、完整、清晰，签字齐全。 4.2资料收集整理 4.2.1项目部资料员应及时做好工程资料的收集与整理工作，各部门、工种和工序的生产管理人员、技术管理人员、施工人员应主动向项目部资料员移交已承办完毕和已施工完成的分部、分项工程资料，不得借故拖延或私自留存。 4.2.2项目部资料员在接收资料时应仔细核对资料名称、份数、资料状况，确保各类资料明目清晰，内容符合规范，盖章完整、签字齐全。如在施工过程中移交资料有不及时、不完整现象，应及时追查相关人员，如无果应向项目总工及时反映问题。 4.2.3项目部在施工过程中要建立资料室，各系统资料集中统一存放，由项目部资料员负责保管，确保工程资料安全、齐备。建立工程资料清册，为各方利用提供便利。 4.2.4资料分发要填写“文件和资料发放登记表”，借阅要填写“资料借阅登记表”，签字备查。对借出归还的资料要认真核对清点。 项目工程技术档案资料原则上仅供公司内部人员使用，外单位调阅档案要经技术部负责人及以上领导批准，见有效证件才可接待 收到归还的资料要及时放回原处，并在借阅登记表上注销。 4.3资料过程检查

电气车间技术资料管理办法 - 制度大全

电气车间技术资料管理办法-制度大全 电气车间技术资料管理办法之相关制度和职责，为加强车间技术资料的管理,充分发挥技术资料在生产中的作用,以更好地服务于生产,特制定本规定:1.车间技术组长:负责保存车间内的图纸、重要设备说明书及控制系统等各类技术资料;各班组应设立... 为加强车间技术资料的管理,充分发挥技术资料在生产中的作用,以更好地服务于生产,特制定本规定: 1.车间技术组长:负责保存车间内的图纸、重要设备说明书及控制系统等各类技术资料;各班组应设立一名责任心较强的技术资料管理员,主要负责班组内的图纸、说明书等技术资料的管理工作。 2.各类重要电气说明书,所有图纸等各类技术资料均由技术组组长统一管理保存(各班组保存的电气说明书及图纸等技术资料由各班组登记造册保管,各种技术资料严禁流失到个人手中)。资料室保存的技术资料,车间内的人员均可到资料室查阅或借阅,并办理借阅手续。外来人员借阅需经有关领导批准后,方可办理借阅手续。 3.所有技术资料、图书等借阅时间最长为两周,如有需要可续借一周。对到期不能按时归还的,每拖后一天给予5元的罚款。对于资料室存放的独份技术资料,只准查阅不予借阅。 4.各类新购电气设备的随机资料由开箱验收人收集整理后交分管技术人员存档。新(扩)建项目、技改技措项目的各类电气设备的随机资料及竣工图纸应在项目开车正常后一个月内由各项目负责人负责把竣工资料交到分管技术员存档。 5.各类电气技术参数修改或变更的原始记录要全部交分管技术员存档,由分管技术员登记造册,以备查阅。同时修改或变更设备所分管的班组应做好相应的修改或变更记录。 6.借阅的各类电气说明书、图纸等技术资料如有丢失,将视技术资料的价值对借阅人给予5——100元的罚款。对于车间资料室和各班组缺失或与现场实际情况不符的各类图纸等技术资料,由设备所分管班组的分管技术管理人员和班长负责组织收集整理,以确保车间内各类技术资料的准确性和完整性。 销售管理制度销售助理职责销售经理职责 欢迎下载使用，分享让人快乐

公司客户关系管理办法

A科技发展有限公司 客户关系管理办法 第一章总则 第一条目的 为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理办法。 第二条原则 建立符合A公司实际与需求的客户关系管理体系。 第二章组织管理 第三条因A公司的销售大部分归类为大项目销售，较少有元器件零售，所以客户关系的维护主要由销售经理/主管负责。而为加强客户关系的档案管理，市场部 设客户档案管理岗位：客户档案管理主管/助理。 第四条销售经理/主管的作用与职责 1、成为客户在A公司中的支持者。 2、帮助客户确定解决问题的方案；将适当的服务介绍给客户。 3、成为引荐者和撮合者，确保双方企业中的相关人士能够相见。 4、成为客户所在行业的行家。

5、制订客户计划并最大限度挖掘企业与客户的生意潜力。 6、收集、分析、保存客户信息；积累有关客户与竞争对手的信息；熟悉客户的所面临的困难，有何需求和问题，包括掌握决策者个人和主要权力人物的偏好和担忧的问题。 7、逐步与客户的权力关键人员建立关系。 8、熟悉业务，能熟练制作满足客户关键需求的投标文件。 9、促进合同谈判的顺利进行，达到双赢。 10、确保客户满意；将客户的意见及时转告公司相关部门；将企业的承诺转告客户。 第五条客户档案管理主管/助理的作用职责（如果无专职客户档案管理员工时，此部分职能划归到其他岗位） 1、全面负责客户档案的管理，及时与销售经理/主管沟通，更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性。 2、负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关人员或部门传递。 3、协助销售人员准备标书、公司资质业绩等文件，协助业务人员提供项目报价、技术方案，起草、修订、审核、签订合同\接待客户等。 4、进行销售统计和分析；整理合同，跟踪合同的执行，并对销售资料进行归档管理。? 5、管理销售经理/主管业务人员出勤信息、客户拜访计划信息，审核业务单据。 第六条市场部部长或主管副部长的作用与职责 1、确保指派合适的人负责客户关系管理工作。

项目工程技术资料管理规定

项目工程技术资料管理 规定 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

目录

第一章总则 一、目的 规范项目工程技术文件的管理与控制，确保其在使用范围全面、规范、齐 全、有效，特制定本办法。 二、原则 提高项目工程技术文件的管理水平，促进集团对项目工程技术文件管理工作的科学化、规范化和统一化，明确管理工作重点，落实管理内容。 三、适用范围 集团下属公司所组建的各项目工程技术文件的管理工作。 第二章管理内容 一、工作规定 本办法所述项目工程技术文件的管理，按大类分为以下四种：工程设计文 件，招投标文件，日常来文和日常发文(包括项目工程联系函)。 1.1 工程设计文件 包括：工程设计图纸、工程设计变更文件 1.1.1工程设计图纸包括：施工图； 1.1.2工程设计变更文件包括：设计修改图纸、设计变更通知单、工程联系（函） 单； 1.1.3设计部需发放图纸及设计变更文件涉及的专业，主要包括以下几点 a）主体工程：建筑、结构、给排水、强电、弱电、燃气、暖通； b）智能化工程；

c）电梯工程； d）园林绿化工程； e）铝合金门窗工程； f）二次装修； g）泛光照明工程； h）人防工程； i）其他工程，如中水工程、游泳工程等； 1.1.4项目部需发放图纸及设计变更文件涉及的单位，主要包括以下几点 a）监理公司； b）现场专业工程师； c）设计工程师； d）预算工程师； e）主体施工单位； f）相关分包施工单位； g）资料室（存档留底）； 1.2 招投标文件 包括：以下三种情况 1.2.1由市建设工程交易中心主持招标的工程项目，公司招标小组管理招投标过程 的文件； a）此类主要工程项目的招投标包括：基坑支护工程招标、桩基础工程招标、上部主体工程招标； b）此类主要工程项目的招投标的文件管理包括： c）发放资格预审文件（有资格预审要求的招标项目）；

技术资料管理制度

技术资料制度 编号： XXX- 文件名称：技术资料管理制度 设计： 校对： 审核： 2013年XX月XX日

说明 1、为规范公司的施工、验收等工作的流程和制度，规范工程施工、验收、运行等过程中形成的技术资料的存档，规范技术资料在生产中的留存及使用，制定此《技术资料管理制度》。 2、为与总公司编写、实行的相关标准制度保持一致性，故以总公司的一些相关标准制度作为编写依据。 3、本公司保留对本制度的解释和更改的权利。 目录 1范围.................................................................... 错误!未定义书签。

2需要技术管理的技术资料说明.............................................. 错误!未定义书签。 技术资料的分类 ........................................................ 错误!未定义书签。 任务书 ................................................................ 错误!未定义书签。 技术图纸 .............................................................. 错误!未定义书签。 技术单 ................................................................ 错误!未定义书签。 技术报告 .............................................................. 错误!未定义书签。 手册类文件 ............................................................ 错误!未定义书签。 施工、验收资料 ........................................................ 错误!未定义书签。 协调单 ................................................................ 错误!未定义书签。3技术资料存档............................................................ 错误!未定义书签。 技术资料存档说明 ...................................................... 错误!未定义书签。 文件存档流程 .......................................................... 错误!未定义书签。 需要提交存档的技术资料目录............................................. 错误!未定义书签。4技术资料编号规则........................................................ 错误!未定义书签。 编号准则 .............................................................. 错误!未定义书签。 编号细则 .............................................................. 错误!未定义书签。5存档文件的基本要求...................................................... 错误!未定义书签。6图纸文件在制造过程中的传递.............................................. 错误!未定义书签。7图纸文件的更改.......................................................... 错误!未定义书签。

技术资料管理办法

技术资料管理办法 第一章总则 第一条根据《铁路科学技术档案管理规则》和相关技术资料管理办法，结合公司标准化管理文件，特制定本办法。 第二条技术资料是工程管理、施工、科研等各项工作的成果反映。完整准确的技术资料是组织和指导施工、验工计价、进行质量追溯、编制竣工文件和施工技术总结的重要依据。 第三条技术资料管理的范围主要包括： 1. 设计施工图、说明书及附表资料，变更设计等设计资料； 2.施工规范、验收标准； 3.承包合同的投标书，施工承包合同及补充文件（答疑）； 4.施工组织设计、创优规划、工程日志、作业指导书、技术交底等； 5.上级和建设、监理单位对工程施工的指令、通知、文件； 6．在施工过程中形成的试验、测量以及检验批记录、分部、分项、单位工程质量验收等相关资料。 第二章管理机构 第四条兰渝铁路LYS-11标段三分部技术资料管理实行项目部、工区、项目队三级管理机制。按照“六位一体”要求，项目部、工区、项目队建立技术资料保证体系，确保工程施工一流、技术资料管理一流的目标，实现技术资料管理的标准化。 第五条项目部负责全标段技术资料的协调管理和指导工作,项目部工程部为

归口管理单位。 第六条项目部应由一名工程师分工管理技术资料，工区、项目队设置专人管理技术资料，项目队管理机构领导层中明确由总工程师主管技术资料工作。按照相关法规、标准和公司的相关要求，推行技术资料管理标准化；技术资料管理人员要保持稳定，保证技术资料的完整性、准确性和连续性。 第三章管理职责 第七条项目部职责 严格执行国家和铁道部有关法规和工程建设强制性标准，依据批准的设计文件组织工程建设。组织工区和项目队共同确定施工过程中的内业资料的填写标准、份数和相关要求，统一全线施工内业表格，对全线技术资料管理进行指导、检查、监督、考核。 第八条项目队职责 1．参加项目部组织的各种内业会议，及时传达会议要求并执行； 2．制定技术资料管理规划，编制技术资料管理办法； 3．组织技术资料管理人员和技术人员认真学习相关标准、规范和管理办法，提高技术资料的编制、管理水平； 4．定期、不定期进行项目内的技术资料的检查，并就检查的内容进行交流，制定相应措施，确保技术资料数字填写准确、真实、完整、整洁且签字齐全，确保可追溯性； 5．协调各部门的接口工作，确保技术资料对应统一； 6．开展本单位的技术资料的监督检查。 第四章管理制度