商业物业退租手续办理程序

商业物业退租手续办理程序

商业物业退租手续办理程序提要：工作指引1、项目主管应在租约到期前15天督促原租户尽快搬迁。2、验收日即为合同终止之日，如租户拖延交铺，则按合同约定收取延期费用。

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商业物业退租手续办理程序

退租：指商铺租赁期限到期，原承租方不愿续约或在竞价中得不到承租权的，予以办理退租。

一、工作流程

项目主管约定交回商铺验收日期

项目主管、管理中心、租户一起验收填写验收单

租户交清租金、管理费、水、电、电话、煤气等费用

项目主管填写支付证明单办退押金附验收单/客户到管理中心办退管理费押金、水电周转金

营销中心审批

项目公司财务退款

管理中心收回商铺及钥匙

二、工作指引

1、项目主管应在租约到期前15天督促原租户尽快搬迁。

2、验收日即为合同终止之日，如租户拖延交铺，则按合同约定收取延期费用。

3、项目主管对租金交付情况开展检查，管理中心对工程及管理费、水电费等，开展检查，双方应按合同的约定验收无误。

4、项目主管、管理中心、租户三方在验收表上签名，由管理中心收回钥匙。

5、项目主管协助项目公司财务退回租赁押金、管理中心负责退回管理费、水电费押金。

6、该制度同时适用于写字楼。

附件：

小区商铺退回验收单

承租方：

合同终止日期

年

月

日

退铺日期

年

月

日

工程类

费用类

一般

损坏

经营部

租金：已交纳至年

月

日

管理中心

记录

水费：已交纳至年

月

日

电费：已交纳至年

月

日

管理费：已交纳至年

月

日

煤气费：已交纳至

年

月

日

电话费：已交纳至

年

月

日

□是

□否退铺

营销中心：

管理中心：

租户签名：

备注：1、费用交至退铺日期，退铺日期迟过终止日期的在押金中扣除占用天数应缴纳的租金；

2、工程类有损坏的由管理中心核价，赔偿费用由租户承担，反之则在管理费押金中扣除；

物业房屋租赁管理办法

集团公司房屋租赁管理办法 为加强集团对外出租房屋管理，统一规范公司内部房屋租赁管理流程，提高经营效益，特制定本管理办法。 一、适用范围：安徽XX集团旗下房产所开发的未售商铺、写字楼、会所以及教育配套等房屋。 二、适用职责及权限 房产公司自项目房屋交付之日起: 1、将未售商铺、写字楼、会所及教育配套等房屋信息资料汇总后一并移交给物业公司。 2、未售商铺、写字楼、会所及教育配套等房屋及时给物业公司出具房屋租赁委托书。 3、对于已出租的房屋，房产公司将出租合同及相关手续汇总移交给物业公司。 4、房产公司应完善相关出租房屋水电及其配套设施设备后，移交物业公司接收。 物业公司 1、将根据不同地区，按工作需求成立房屋租售中心（合肥租售中心、阜阳租售中心……），由物业公司进行目标考核。 2、各地租售中心需完善相应制度及租赁流程。 3、房屋租售中心将全面负责XX集团房产开发未售且需租售的商铺、写字楼、会所及教育配套等房屋。 4、租售中心将整合前期已出租房屋的相关信息，统一管理并录入系统汇总。

5、租售中心人员将根据地段不同，进行定期分类采价，房屋租赁价格不得低于同地域、同地段价格。 6、合同采取统一会审，房屋租赁每年递增率不低于10%。 7、物业公司提出租售方案价格及每年递增率方案报董事长批准后实施。 8、租金收入及时转入所属房产公司账户，房产公司每年应按合同约定租金总额的20%支付物业公司管理费，做为物业公司业务收入，物业公司给客户开具20%管理费发票，房地产给客户开具80%房租发票。 9、物业公司每季度对租售中心员工进行考核，考核方案上报集团公司审批，工资与个人绩效挂钩。 10、租售中心工作情况每季度形成季报，呈报至董事长及相关领导。 11、物业公司对出租房屋应按合同要求进行物业管理与服务，并按规定收取物业费。 本办法至颁发之日起执行。

商户退租管理规定样本

商户退租管理规定（草稿） 第一条为规范商户退租工作程序，依照国家或地方关于规定及《商铺租赁合同》关于商定，制定本规定。 第二条本规定中有关词语定义如下： “商场”：指唐山贸瑞物业服务有限公司（如下简称公司）受托管理包括商铺在内新华贸购物中心及其附属区域。 “商户”：指已与公司订立《商铺租赁合同》租户（即合同乙方）； “退租”：是指商户在不具备法定或合同商定解除条件时，因租户因素单方提前终结《商铺租赁合同》履行，并办理本规定之解约手续、承当违约责任后，商户终结经营并按合同商定交还商铺行为； “商管部”：指公司详细负责商户退场管理工作部门。 第三条商户退租时，应遵循退租管理流程（见附件一）并按规定办理有关手续（见附件二）。 第四条商场管理人员在商户退租环节，要严格根据《商铺租赁合同》、本规定及国家或地方有关规定执行。 第五条自商户提出退租申请后至订立《<商铺租赁合同>解除合同》，商户应保持商铺正常经营。本规定自月日起执行，待《商户退场管理规定》（暂定名）颁布后失效。

附件一： 商户退租管理流程 租户填写《退租申请表》，商管部初步审核，初步审核后如批准，由商管部经办人员办理内部审核审批手续，详细如下： 1.查清租户与否有欠费（重要为租金物业费等大额欠费），如有欠费，按《商铺租赁合同》规定需予以补交；不补交，进入商户违约解决程序。 2.报批： 3.物业检查：客服、安管、工程按规定进行检查，三部门在检查表上签字后，物业负责人以此表为根据，并结合其他应予考虑因素，在申请表上订立意见。 4.财务出具结算单 5.订立并履行解除合同 （待以上环节拟定后以正式流程图形式描述） 附件二： 退租申请书 唐山贸瑞物业服务有限公司： 因本人因素（），现提出解除于年月日订立《商铺租赁合同》（编号：），并承诺严格按《商铺租赁合同》规定交回商铺，承担因本人单方解约所应承担违约责任。 商户：

物业管理公司物业租赁服务控制程序

1 目的 对公司物业租赁服务进行控制。 2 适用范围 适用于公司代业主或住户经营和出租物业的管理 3 职责 3.1 管理处相关部门负责公司自主经营的物业租赁的管理。 3.2管理处相关部门负责公司代业主或住户经营和管理出租物业的具体事务，公司领导负责租赁合同的审批。 4 程序 4.1 物业租赁的分类 4.1.1 按用途分类：住宅用房、办公用房、商业用房和生产用房。 4.1.2 按租赁性质分类：公房租赁和私房租赁。 4.1.3 按租赁期限不同分类： a．定期租赁和不定期租赁； b．长期租赁和短期租赁。 4.2 物业租赁 4.2.1 管理处相关部门根据《杭州市物业租赁管理办法》，以招租方式向社会招租，并选择合适的租赁方。 4.2.2 管理处编制《物业租赁合同》，在合同签定前应组织有关人员进行合同评审，执行《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。 4.2.3 物业租赁合同 4.2.3.1《物业租赁合同》的内容应包括： a. 物业出租人与承租人名称、住所； b. 物业坐落面积、装修及设施情况； c. 租赁用途和租赁期限； d. 租金及交付方式； e. 房屋修缮责任； f. 转租的约定； g. 变更和解除合同的条件；

h. 违约责任； i. 当事人约定的其他条款。 4.2.3.2 租金按双方协议收取。 4.2.3.3 签定的公房物业租赁合同原件应交租赁方一份、公司办公室一份，管理处、管理处财务部门留一份复印件。对于私房租赁，应交业主一份。 4.2.3.4 合同更改 如有合同更改情况，执行《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。4.2.3.5 管理处相关部门对公司所有已租赁的物业填写《物业租赁情况登记表》。 4.3 物业租赁的管理服务由管理处相关部门负责，包括： a．房屋结构管理； b．水、电、煤气的管理； c．消防、安全管理。 4.4 租赁费的收缴管理 管理处相关部门按物业租赁合同规定收缴应收费用，执行《物业管理、服务费用收缴控制程序》的有关规定。 5 相关文件 《杭州市物业租赁管理办法》 《与顾客有关的过程控制程序》 《物业管理、服务费用收缴控制程序》 《物业租赁合同》 6 质量记录 《物业租赁情况登记表》QR-753-01

退租管理办法

东莞泰安城地产发展有限公司 退租管理办法 一、目的： 为了规范退租管理，缩短退租办理时间，特制定此办法 二、适应范围： 1、公司管辖范围内的所有出租的物业 2、客户要求代租的物业 三、部门职责： 1、租售部：负责协作租户办理退租申请 2、物业部：负责出租牧业的验收及物品放行审核 3、财务部：负责审查租户费用缴清情况 4、法务部：负责审查租赁合同条款，明确责任归属，办理《终止协议》 四、工作内容： 用户提出退租要求，由租售部责任销售员负责协作用户办理退租手续； 退租申请及审批 用户到销售部领取一份《退租申请单》（一式3联）（附件1）、《退租物品放行清单》（附件2）及《满意度调查表》（附件3），填写内容并签字（盖章）确认，申请时，用户需提交营业执照注 销证明；销售员将《退租物品旅行清单》交客服，由客服根据《租赁物品清单》（附件4）核对 《退租物品放行清单》中是否存在我司的财产，若有，须与租户沟通修改，若没有，则于《退租 物品放行清单》上签字确认，交回销售员； 销售员将《满意度调查表》交行政部存档。 若退租时间为《租赁合同》终止时间，则将《退租申请单》和《退租物品放行清单》提交总经理审批（审批时间：2天）。若退租时间为《租赁合同》的租赁期内，则交法务起草《终止租 赁协议》，并由用户签字（盖章）确认，将《退租物品放行清单》交财务于清算费用后签字确认，并交用户，将《退租申请单》提交总经理审批； 验收及核算费用 经批准的《退租申请单》由销售员转交财务部及物业部（客服）及用户。 财务部收到《退租申请单》后，核查该单位的相关费用（包括租金、管理费、水电费等）及压金情况，开立《退租验收（费用）清单》（附件5），并记录管理费及租金的拖欠情况及压金金 额，交物业部。 物业部收到《退租申请单》后，根据《退租申请单》所列的退租时间与租户沟通具体搬离日期，通知维修组于确定退租时间停水电，抄水、电表，并对出租单位进行验收，确认单位的具体 情况，根据财务开立的《退租验收（费用）清单》，依据验收情况对出租单位的损坏程度及《复 原、维修费用价目表》（附件6）进行评估，核算费用，交租户签字确认（当天出结果）。若用户 对费用有疑问，由客服了解后进行回复（若有需要，估价单位（人）须向租户当面解释）。用户 确认后交总经理审批，将《退租验收（费用）清单》转交财务核算。 财务根据退租户所需缴纳的费用录入系统，并跟催用户清缴费用。 费用清缴 客服根据《退租费用清单》中用户所需清缴的费用，与用户联系：

退房的基本流程及其注意事项

退房的基本流程及其注意事项 购房者发现问题准备退房时，先吃透相关法规再言退。因为导致业主退房的原因有许多，比如原规划变更，面积缩水、产权证未办理下来等问题。 依据目前的法律规定，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。根据《合同法》规定的基本原则，双方当事人约定了退房的具体条件，且购房者又能证明该条件成立，若购房者在与开发商协商难以达成共识时，起诉至法院要求退房。法定条件则是根据法律规定，购房者可以退房的条件。在更多的时候，购房者提出退房，会受到开发商的种种抵制 。 一、是否符合退房条件 如在购房合同中已约定退房事宜，可依协议行事;也可对照《合同法》的相关规定申请退房。从目前法律来讲，退房条件主要包括约定条件与法定条件两种。约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如开发商延迟交房超过一定期限，小区规划或配套设施不符合售楼广告或售楼书所表达的内容，在一定期限内无法取得产权证等。根据《合同法》规定，既然双方当事人已约定好退房的具体条件，且购房者又有证据证明该条件成立，那么购房者就可以通知开发商解除合同。这种情况下，一旦业主起诉，即使开发商推诿，也会得到法院的支持。 二、索要违约金及相关税费 除房屋全价款及相应利息外，开发商还须赔付业主前期支出的费用。在索要违约金方面，如果是开发商违约导致退房，双方也在合同里约定了违约金，那么开发商须按约定赔偿。赔偿金除了房屋全价款及相应的利息外，还包括业主前期已支出的一些费用，如印花税、购房契税、交易手续费、测绘费、登记费、利息损失、购房代理费及律师费等，这些都算入消费者实际损失范围内，由开发商补偿。 在退房款方面，采用一次性付款的购房者可直接要求开发商退还自己所付款项及相应利息。但通过按揭贷款、公积金贷款买房的情况则要相对复杂些。实践中，都是发展商将应退购房款分成两部分，属于买家首付款的部分直接退还给买家，属于买家向银行借款的部分直接交还给银行，并视为买家已向银行提前还款。银行接收还款并终止与购房人的借款合同。此外，开发商还应支付购房人首付款利息。即从首付款交付日到开发商归还日该笔首付款的利息收入。若购房人按揭贷款已进入月供阶段，开发商同样应归还购房人月供及利息支出。若购房者要求退房时，已居住了一段时间，这期间产生的折旧费应由业主补偿。在退房中若责任方为开发商，购房者可不对房屋折旧进行补偿，若是购房者的责任，开发商则可以不赔偿业主装修费。 三、协商不成再诉讼 建议业主，如果满足合同约定的退房条件，最好还是先与开发商进行协商，这样可以省

房屋租赁管理流程

物业部房屋租赁管理流程 为了加强对公司出租房屋的监管，掌握出租房的使用情况，及后续的跟进管理，特制定以下管理制度。 一、办理租赁房屋的手续审查和交付。 1、客户到物业前台办理交付手续，由前台服务人员确认房屋租赁审批手续，如审批手续不全将拒绝交付。 ①租赁房屋凭公司总经理签订的《房屋租赁协议书》和部门负责人审签的《租赁资产交付内部工作流程签认单》，办理交付手续。 ②借用房屋凭公司总经理批示的借用手续交付。 2、租赁用户填写信息资料和交付确认签字。 3、交付房屋钥匙、《业主临时规约》和《装修指引》。（对《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》不予交付。） 4、由工程人员带领用户验房，完成交房查验工作。 二、租赁房屋的台帐及资料管理。 1、客服前台整理租赁房屋的信息资料，做好存档管理工作。 2、客服前台负责登记租赁房屋，建立台帐。并把租赁台帐分发给客服主管、工程主管和保安主管，台帐变更应及时更新。 3、客服前台负责对租赁房屋的按期交租、租赁到期等进行提示，客服主管负责督促监管。 ①须定期检查档案资料，查看租金交纳期限，以及租赁和借用的房屋是否到期。对租赁到期的房屋，客服前台须提前30－60天向客服主管和经理汇报，由经理向公司反映。同时提前30－60天通知租赁人，（或按合同约定提前通知时间通知租赁人）。由公司与 租赁人协商是否续租，续租时须到客服前台办理续租登记。

②对到期交纳租金的房屋和租赁到期的房屋，提前报告保安部做好收缴租金和清退工作。 三、租金催缴。 1、对到期交租的房屋，客服前台须及时向客服主管和经理汇报，由经理和财务对接确认收取租金情况。 2、逾期未交纳租金的用户客服部将发送催缴通知，由保安部负责催缴。 3、逾期拒交租金的用户，及时向公司汇报，采取措施，由保安部负责强制收回租赁房屋。 四、租赁房屋使用的巡查管理。 1、在租赁房屋使用期间，工程部负责进行巡查，对巡查结果做好记录，备案存档。 2、按照每月检查2次（第一次巡查日期为每月的10－15日，第二次巡查日期为每月的25－30日）的要求进行巡查。 3、巡查时发现未经公司许可破坏房屋的现象，责令承租人及时恢复，并做好跟进工作。 五、租金的催收管理。 1、接到租赁房屋的租金催缴通知后，以书面形式和电话通知租用人到公司财务交纳租金，并做好缴费跟踪工作。 2、对逾期未交的租用人，采取上门沟通，限期交纳。 3、逾期拒不交纳的租赁户，将汇报公司安排清退，收回租赁房屋。 六、租赁期满的清退管理。1、对租赁期满和借用到期须收回的租赁房屋，由经理向公司领导和财务部确认，由保安部负责清理收回租赁房屋、钥匙。 2、租赁人退房时，由工程部负责检查房屋情况，如有损坏部位，责令租赁人及时恢复，并将验收情况和收房情况汇报公司和财务部。

QJ-B-32场地租赁管理办法(参考Word)

公共区域场地租赁管理办法 （试行） 一、总则 为规范杭州钱江新城资产经营管理投资有限公司（以下简称资产公司）管理范围内的场地租赁，有效提高国有资产保值增值，进一步加强场地出租工作的经营管理，结合实际情况，特制订本管理办法。 二、适用范围 1. 本管理办法适用于资产公司使用或受托管理的公共区域场地出租业务（公共区域是指正常营业面积中的非商户租用区域）。 2. 钱江新城核心区、城东新城等有关由资产公司负责管理的公共区域场地出租业务均按照本规定执行。 三、租赁管理 杭州钱江新城物业管理有限公司（以下简称物业公司）为公共区域场地租赁管理归口部门。在场地租赁商务洽谈时，杭州钱江新城文化传媒有限公司（以下简称传媒公司）和杭州钱江新城商业旅游发展有限公司（以下简称商旅公司）等部门应积极参与，为客户提供传媒策划、商旅服务等专项增值服务。 四、租赁流程 1. 意向承租客户填写《公共区域场地租赁审批表》（见

附件1）并提交活动方案及对外资质等材料，报物业公司审核

。 2. 物业公司对承租客户场地使用活动方案进行审核（方案内容须包括但不限于展示效果、工程需求等），重点对活动用水用电、活动具体场地等审核把关。 3. 根据审核通过活动方案，物业公司提供场地租赁报价及保安、保洁、水电等物业服务收费标准；传媒公司和商旅公司提供相关专项增值服务报价。 4. 物业公司与场地承租客户签订《场地租赁服务协议》（见附件2），承租客户按协议约定日期向物业公司缴纳相关费用。 5. 物业公司收到费用后，与承租人现场对接，确定现场管理所需配合事项，并开具工作协办单落实配合人员。 6. 承租客户需提前到物业公司办理相关撤场手续，填写《撤场申请单》（见附件3）；物业公司与承租客户现场确认设施设备及场地使用损坏情况。 7. 物业公司根据协议和《现场管理费用结算单》（见附件4）与承租客户进行费用结算。 五、费用计取 1. 场租费收取标准不得低于《公共区域室内外场地租赁收费标准》（详见附件5）的评估价，场租费由物业公司收取。 2. 保安、保洁等物业服务费和水电费另行计费，由物业公司收取。 3. 租赁保证金由物业公司负责向收取，待租赁期结束后，

物业租赁管理程序

物业租赁管理程序 物业租赁管理程序 一、捕捉潜在租户 1.通过广告捕捉潜在租户 要挖掘和寻找到最好的潜在租户，物业管理者就必须使用广告。广告有多种形式，如做标志牌、在报纸期刊上做宣传，或通过广播电视，或用信函、宣传手册、传单和网址，或通过赞助体育比赛、戏剧、音乐会等形式。问题是物业管理者如何能够用最少的广告成本开支找到最多的潜在租户。由于住宅、工业和商业物业都有着不同的潜在客户群，所以做广告时要考虑到潜在租户的类型。 (1)不同类型物业的潜在租户适用的广告形式。 对工业物业的潜在租户，可通过放置在工业区的主要干道上的大型广告牌就可找到，当然也可以通过工业经纪人寻找;商业物业的潜在租户，可通过靠近写字楼或就在写字楼上竖立广告牌或在大型橱窗里和城市报纸的特定版面上频繁登广告等方法寻找;而一个潜在的家庭租户有租赁需求时，往往通过邻居或朋友，也有通过看报纸来寻找的，因此居住物业的租赁广告可通过在物业上悬挂广告牌或在报纸上刊登。 (2)不同类型物业的潜在租户适用的广告内容。 出色的广告在人们的脑海里会留下深刻印象，这样的广告主要通过强调物业的优点和服务来吸引潜在租户的注意，一般在具体内容后就有物业位置、有效日期、参观时间和联系方式等。 ①标志牌广告。物业的类型不同，潜在租户不同，通过标志牌寻找的效果也不同。如大型的工业、商业物业就经常使用户外广告牌，来吸引兜风的潜在租户;而大型住宅或办公楼宇就应在内部设立一个小接待室便于吸引潜在租户前来观察与查询;而小型的住宅或办公楼就可以将物业类型和联系人、有效日期、参观时间和联系方式放在待租物业或待租物业隔壁的显着位置上。 ②报纸期刊广告。在精心选择的非地区性报纸期刊上做广告可以吸引到一系列有能力的潜在租户。吸引工业或商业方面的潜在租户，可以将陈列广告刊登在财经版面上，当然也可以放在其他版面上。而要吸引住宅类的潜在租户则要在房地产报纸上做较大版面的广告。 ③广播电视广告。尽管广播电视的听众和观众较多，但这些广告的费用高，而且这些听众和观众都是没有经过选择的，这些人多并不意味着潜在租户多，所以这个方法会受到限制。 2.使用免费噱头捕捉潜在租户 物业管理者可采用类似免费噱头来寻找潜在租户，比如物业管理者可以提供一次免费旅

飞机退租流程步骤 节译

退租流程步骤的细节： .确认租赁结束、航空公司启动内部流程-- 24个月前。 -这个时段各航空公司有所不同，但是，好的操作是多些准备时间好过少的准备时间。-审核主要零部件的退租状况，如发动机、APU、起落架等，及其即将到来的任何维修事项。 -退租或者续租的决定也要讨论。 .详细分析各种退租条件-- 12-15个月之前。 -承租人要理解透彻退租条件细节的每一个因素。 -分辨出所有有问题的地方、潜在的符合性事宜，并从技术和商务方面选择解决这些事宜的方法。 .MRO 的选择-- 9-12个月之前。 -此时段各航空公司有其自己的选择。 -承租人审核选择的MRO，及其资质（EASA、FAA等等，零部件和附件的大修能力），预订退租检的维修空档。 -承租人要考虑预定安排所需的所有零部件或者设备更换的进厂（修理）日期。 .与租赁人的初次会议-- 9-12个月之前。 -组织一次和租赁人面对面的会议。 -承租人和租赁人双方都指定各自的项目经理。

-协商同意双方面对面的会议和/或电话电视会议。 -承租人和租赁人双方一起详细讨论、澄清并记录退租条件的各个因素，确保所用的术语意思清晰，为双方共同理解的含义。 -利用正规的文件、或者至少利用会议纪要，记录下任何同意修订的退租条件、精细调整过的项目、收购等等。 -讨论/确认任何退租补偿付款（如有）的基本费用数额及其时间间隔。 -讨论飞机的构型要求（客舱布局/相对于机身年限的部件年限，等等）。 -承租人和租赁人讨论有关飞机退租流程及其条件的一般事宜，租赁人再次市场推广检查条款在退租前所需要提前的时间段（受限于和所预期的承租人签订的LOI及其确认的参加检查的人数和周期限制）。 -租赁人的所有要求都必须讨论，例如：下一个运营人的喷漆图案、改装，等等；也要讨论租赁人执行退租延误条款的方式，以确保这些都能够得到仔细地衡量。 -和租赁人讨论关于发动机的退租条件。 .项目计划颁布-- 8-10个月之前 -承租人起草一份详述主要任务和里程碑的基本项目计划书。 -承租人邀约租赁人一起确认此基本项目计划书。 -承租人内部的项目启动会，以协调各相关部门推动退租工作。 .客舱和货舱的检查-- 6-9个月之前 -承租人必须考虑提前获得客舱和其它部位需要更换的零部件。

房屋出租管理办法

北京天运中兴物业管理有限公司 关于印发 《北京天运中兴物业管理有限公司房屋出租管理办法》 及相关文件的通知 公司所属各部门： 为建立健全公司法律风险防范、监督机制，规范公司房屋出租管理行为，保证国有资产的安全运营，切实提升公司资产经营管理能力，维护公司合法权益，根据房地集团和总公司的相关要求，制定《北京天运中兴物业管理有限公司房屋出租管理办法》及相关文件。现印发给你们，请结合实际情况认真贯彻执行。执行过程中如有问题和建议，请及时向公司房管物业部反馈。 特此通知。 二O一四年三月十九日

北京天运中兴物业管理有限公司 房屋出租管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范本公司的房屋出租管理行为，维护企业合法权益，保证国有资产的安全运营，切实提升资产经营管理能力，提高资产运营效益；根据《中华人民共和国企业国有资产法》、《中华人民共和国合同法》、《市国资委关于规范国有企业房屋出租管理工作的意见》、《北京房地集团房屋出租管理办法》和《北京天运房地产综合开发经营有限责任公司房屋出租管理办法》等相关法律、法规、文件的规定，结合本公司实际情况，制定本办法。 第二条本办法所指房屋是：公司所管辖的非经营性和经营性的房屋，对外出租用于经营的房产（用途不限于商业、办公、仓储等）。 第三条本办法所指出租是：公司经平等协商或其他合法方式将房屋出租取得收益的经营行为。 第四条房屋出租管理应遵循：合法经营、规范操作、健全制度、权责清晰、高效利用、合理定价的原则。 第二章管理机构及工作职责 第五条本公司房管物业部为房屋出租的主管部门，负责房屋的出租管理工作，其主要职责为： （一）贯彻执行国家、北京市政府、房地集团的房屋出租法律法规、文件和天运公司相关规定； （二）编制《出租方案》并报经理办公会批准。《出租方案》应包括

租户退租、解约流程

退租/解约流程 一、到期退租 1、定义：客户按《物业租赁合同》约定使用房屋至合同结束，在合同到期前6个月提 出退租申请的行为。 2、办理流程：自客户以各种方式向园区管理部客服专员提出退租意向或租赁到期开始， 到期退租流程启动。 1）客户提出退租书面申请或租赁到期：按模版填写《退租申请》 2）与客户讲解并签订《退租协议》 3）报法务部审批退租协议电子版 4）以法务部审批通过的退租协议上报合同审批 5）与客户签订退租协议 6）客户按退租协议缴清款项后，预约验房 7）在约定的返还物业日期，检查房间是否符合接收条件，与客户签署《房屋验收 单》，并在返还物业当日查抄水、电表读数，计算应缴水、电费和确定扣除租赁保 证金中关于恢复费用的金额。 8）客户缴清水、电费，办理完毕工商注册地址变更手续后（提供地址变更证明或 注销文件），园区管理部根据《房屋验收单》为客户办理扣除/退还租赁保证金审批 手续。 9）若客户未配合签订退租协议或未按退租协议履行义务，则由园区管理部在客户 不配合时开始，较交法务部进入诉讼流程。 3、参与人员 1）园区管理部负责客户退租业务手续办理 2）法务部负责审核客户退租协议和执行诉讼程序 3）财务部负责审核客户退租协议和收付款项 4）招商部、物业管理单位负责园区房屋接收 4、时间标准 1）客户正式提交退租协议后2个工作日内，法务部完成退租协议的审核。 2）退还客户租赁保证金审批通过后，财务部在5个工作日内退还客户租赁保证金。 5、注意事项 1）客户未在到期前6个月提出退租的，产业园有权不进行续租。 2）客户在签署退租协议后，只有按约定缴清退租协议中规定的款项才能预约验房。 3）客户验房时，应对各类开关、阀门、通风管道和设备进行测试，确保具备使用功能。 4）客户验房未通过，不能申请返还租赁保证金，但可申请从保证金中扣除恢复房屋费用。 6、特殊事项处理 如果与客户退租协议未达成一致，需提示客户租赁合同到期后，每延时办完房间接 收手续一日，均需向产业园支付赔偿。 7、附件附表 1）《退租申请》 2）《房屋验收单》 3）《退租协议》

租赁厂区物业管理制度

租赁厂区物业管理制度 为维护本厂区区域内各相关方的合法权益,维护公共正常秩序和环境卫生,保障厂区内物业的安全与合理使用,特制定如下管理制度:使用人:通过租赁合同方式取得建筑物使用权的各单位、企业、公司、生产厂家、个体工商户及个人等合法经营者。 管理人:由常州XX有限公司(下文称“管理人”),根据物业管理服务合同对本厂区行使管理权和进行物业服务,对厂房、食堂、车棚等物业的使用、公共设备设施、绿化环保、清洁卫生、公共秩序、消防、水电供给等进行监管。任何使用人应积极配合管理人的各项管理工作。 一、厂区内任何使用人必须依法进行生产和经营,自觉遵守厂区内各项管理规定和制度,合理使用厂区内物业及配套的公用设备设施。 1、使用人生产经营过程应遵守国家和常州市有关法律法规。 禁止破坏或厂区内任何公共设施,若损坏须承担修复等费用 2、使用人须合理使用与其毗邻的公共场地。不得在公共场地擅自作任何装修和破坏;擅自摆放物品、搭建建筑物等其他未经全体使用人同意的物品。 3、请勿向花坛、水池、盆花内扔垃圾、丢烟蒂、倒水;请勿攀扯树木或采摘花朵; 二、车辆管理规定: 为保证停车区、车棚的使用及满足用户的要求,所有使用车场、车棚的用户及雇员,应严格遵守并服从保安及管理员的指挥: 1、所有车辆进入厂区要在门卫做登记。

2、车辆进入厂区,应减速慢行,不得鸣喇叭; 3、用户应将车辆停在停车位内,不得超过车位或跨车位停放,更不 能停于车道上,避免阻碍其他车辆停泊、通行;不得在非停车区域停车; 4、车辆停妥后,请锁好车窗、门;请勿在车内存放贵重物品,谨防 失窃。 5、停放车辆请自行向保险公司投保相应的车辆保险和第三者责任险,如:车辆损失险、盗抢险、玻璃单独破碎险、车身划痕险等,管理人不承担车辆及车内物品损失责任。 6、非机动车辆须有序、整齐地停入非机动车库内。非机动车停妥后,请自行锁好,谨防失窃。管理人不承担车辆及车上物品损失责任。 7、如因在停车区、车棚内行驶或停放过程中造成其他设备、设施或车辆的损坏,用户应予以赔偿。 三、电梯管理规定 1、管理人为部分用户提供货运电梯营运服务,电梯仅为载货用,禁止其他人员随意乘载。 2、使用人需爱护电梯及电梯轿箱内的设施、保持电梯清洁。电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮等杂物。用户使用过程中严禁超重、超长物品进电梯。 3、使用人在使用电梯的过程中遇到故障或异常,请用梯内电话立即通知维修班(电话:),非工作时间请通知保安值班室(电话: 0519-********-888 ),以便及时维修处理和急救。

退租管理规范

戴德梁行（广州）物业管理有限公司 客户服务部工作手册 退租工作规范 版本/状态：A/0 1/1 退租工作规范 1. 目的 保障大厦租户正常、有序地办理退租手续。 2. 范围 适用于大厦内的所有租户办理退租手续。 3. 职责 区域客服助理负责全程跟进退租的租户相关程序。 4. 程序 4.1 物业管理处收到租售部关于租户退租或中途退租的正式发文，经物业管理处总经理批示后，转 交区域客服助理跟进退租的相关手续。 4.2区域客服助理将《办公楼退租通知单》交到租售部负责该租户的分管销售员处，请其在该流程表 上租售部一栏签署退租意见。 4.3区域客服助理收到租售部反馈的《办公楼退租通知单》后，根据表上流程，如租售部要求租户将 房间还原为出租前状态，则客服助理通知退租租户按租售部要求还原。送到物业公司财务部审 核意见。 4.4 区域客服助理在确认租售部已经同意该租户不用还原退租或租户已按租售部要求对房间还原， 并经财务部审核，确认账务已结清（无任何欠款）后，可与租售部分管销售员和租户代表商定 具体搬家时间（错开大楼正常工作的高峰时间）、收楼时间及相关事项等。 4.5 区域客服助理在确认租户具体搬家时间后，应通知保安部安排人员配合租户搬家事宜，如：货 梯使用等。 4.6 区域客服助理按约定时间对退租租户的单元进行收楼，填写《办公楼退租收楼(还原工程)验收 表(二)》如发现单元内有遗留问题，在验收表上记录问题状态，并请租户整改或恢复原状，整 改完后再重新验收。 4.7 如无任何遗留问题，记录好该单元电表读数，并由租户代表、销售员、工程部代表、客服部代 表在验收表上签字确认。 4.8 收楼工作完毕后，区域客服助理立即通知保洁主管安排人员打扫该单元的卫生，通知工程部关 闭室内电源。 4.9区域客服助理确认该单元无任何问题后，关闭该单元大门，将该单元作空房管理。

物业租赁服务作业指导书(3)

物业租赁服务作业指导书(3) 物业租赁服务作业指导书（三） 1、目的 对公司物业租赁服务进行控制管理。 2、适用范围 适用于产权属物业公司或置业公司代为出租物业的租赁管理。 3、职责 3.1管理处负责公司物业租赁的管理。 3.2管理处相关部门负责提供的物业服务内容的管理。 4、程序 4.1物业租赁的分类。 4.1.1用途分类：办公用房和商业用房。 4.1.2租赁期限分类：长期租赁和短期租赁。 4.2物业租赁 4.2.1社区服务部选择合适的租赁方式，以招租方式向社会实施租赁。 4.2.2社区服务部编制《房屋租赁协议》，在签定协议前组织各有关人员进行协议评审，执行有关《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。 4.2.3物业租赁协议 A、内容： a、物业出租与承租人名称、住所； b、所出租的物业面积； c、租赁期限； d、租金、保证金及交付方式； e、承租方应遵守的租赁条款； f、续租条件； g、变更和解除协议条件； h、违约责任； i、当事人双方互相约定的其他条款； j、当事人双方签字、日期及盖章。 B、按照双方商定的租金签定《房屋租赁协议》。 B、所签定的物业租赁协议租赁方和公司财务部保存原件，管理处经理、社区服务部保存复印件。 C、协议更改如有协议更改的情况，执行《合同管理程序》的有关规定。 D、管理处社区服务部对所有已租赁公司进行登记。 4.3物业租赁的管理服务由社区服务部及相关管理处组织有关部门分工负责，包括： 4.3.1房屋结构管理； 4.3.2水电管理； 4.3.3保洁、维修、保安和消防管理。 4.4租金的收缴管理 客户服务部相关管理人员按所签定的《房屋租赁协议》内容收缴应收费用，如有收费障碍，社区服务部应协同工作。 4.5社区服务部应及时和客户进行沟通、联络，解答客户疑问，搜集客户信息。 4.6对已签定协议的客户，社区服务部要登记入《租赁客户登记表》（表中应包括客户名

物业租赁管理(试行)规定

集团公司物业租赁经营管理（试行）规定 一、目的 为规范集团公司物业租赁管理，确保物业增值和专业市场的培育，特制定本（试行）规定。 二、适用范围 本（试行）规定适用于集团公司所有物业的租赁经营管理。 三、定义 本（试行）规定的物业租赁经营管理，是指各专业市场写字楼、商铺、仓库、广告位等物业的出租、协议或合同签订及管理、租金管理、物业装修管理、营业管理、客户管理和市场调查等。 四、管理要求 （一）、物业出租 1、物业出租分为长期出租、临时出租、免收租金出租（如部分广告位）等。 2、各管理单位与客户洽谈物业出租时，应严格遵守公司的管理政策和制度，在充分确保公司利益最大化和有利于市场培育的原则下进行。 3、经洽谈和综合评定认为符合公司租赁经营管理条件的，管理单位应及时地将出租完整方案和承租人基本资料逐级呈报董事长/总经理批准；如情况特殊，可直接以电话方式呈报董事长/总经理，获批准后通报各相关部门配合完成，并于次日（如遇节假日或法定节假日则顺延）按公司要求和管理程序完善手续。 4、主管部门应于每月最后一日将出租物业情况进行汇总并制表，呈报董事长/总经理审阅，以及报总经办备案。 （二）、协议或合同签订 1、所有物业出租时，均应签订协议或合同。 2、合同签订应做到规范和严谨，以及合同附件资料应完整，具体要求如下： （1）、经办人应根据合同签订的份数（包括补充协议、消防责任书、商场管理规定等）做好充分准备，签约时耐心指引签约人按规范签订。 （2）、填写合同应使用黑色签字笔，不准涂改； （3）、合同所增加的条款或内容，双方应在增加处进行签名和盖章确认； （4）、承租人为自然人，签约时应加按手指印；如承租人委托第三人签约的，应

12服务提供控制程序(1)

服务提供控制程序 1 目的 对物业管理的服务提供过程进行有效控制，以确保满足业主和住户的需求和期望。 2 适用范围 适用于公司各部门对所有服务提供过程的控制。 3 职责 3.1 公司各职能部门负责本部门服务提供过程的控制。 3.2 品管部负责检查监督各部门服务过程的质量。 4 程序 4.1 服务提供过程的控制 4.1.1 获得表述服务特性的信息和文件根据对服务实现过程策划的输出及业主和住户要求评审的输出等获得必要的服务信息，分别执行相应的《服务实现的策划程序》、《与顾客有关的过程控制程序》及公司各项服务提供控制程序的有关规定。 4.1.2 在公司各项服务提供控制程序中对关键的服务过程规定了应编制的作业指导书。 4.1.3 使用适宜的服务设施，执行《基础设施和工作环境控制程序》的有关规定。4.1.4 对服务质量进行检查与考评，执行《过程和服务的监视和测量控制程序》的有关规定。 4.1.5 工程部负责对服务完成后的有关活动进行控制： a.负责与业主和住户联络，妥善处理他们的意见和投诉，及时做好服务回访工作， 负责保存相关服务记录； b.负责对业主和住户满意度进行测量，确定他们的需求和潜在需求，执行《业主和 住户满意程度测量程序》； c.建立业主和住户档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及经常需要服务的 种类；整理了解业主和住户的服务倾向，及时做好服务准备； d.利用与业主和住户的交往，主动向他们介绍本公司的服务，提供宣传资料，解答 提问。 4.2 本公司物业管理主要的服务提供过程 日常物业管理服务提供过程：

4.2.1 公司日常物业管理主要的服务提供过程包括：小区接管、入住及装修服务，保安服务，设施、设备运行维修服务、清洁服务、物业管理和服务费用的收缴等。 4.2.2 对于新建成的物业，公司成立物业接管工作小组，小组成员由相关专业人员组成，具体执行《业主和住户财产控制程序》。 4.2.3 工程部负责组织、安排楼宇入住、装修工作，具体执行《楼宇、小区入住和装修管理制度》。 4.2.4 设施设备运行维修服务：工程部负责设施设备的运行维修服务，具体执行《基础设施和工作环境控制程序》、《机电设备运行维修工作手册》、《消防工作手册》等的有关规定，并填写相应记录。 4.2.5 清洁服务：工程部负责管辖区公共场所清洁、垃圾清运、室内清洁服务，具体执行《清洁服务管理制度》。 4.2.6 保安服务：综合部负责管辖区的治安巡逻、值勤及交通车辆进出、停放管理，具体执行《保安管理制度》。 4.2.7 物业管理、服务费用收缴服务：综合部负责物业管理、服务费用的收缴管理，并具体负责催缴工作，具体执行《物业管理、服务费用收缴控制程序》的有关规定。 4.2.8 物业租赁服务：综合部接受业主或住户的委托，开展物业租赁的代理工作，具体

物业管理工作流程与工作标准

物业管理工作流程与工 作标准 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

《物业管理工作流程与工作标准》根据物业公司的管理流程，讲解了物业公司的投标、招标管理，质量管理体系，接管、验收管理，环境与绿化管理，设备维护与修缮管理，物品采购、物品使用及报废管理，租赁业务管理，安全服务管理，客户服务管理，人力资源管理，财务管理及综合事务管理等内容。 每章都采用“流程图＋工作标准”的形式展现了物业公司各项工作管理的流程和标准，体现了标准化、规范化、制度化、工具化、流程化、实务化的特点，旨在从最基础、最简单、最实用的层面，为相关的工作人员提供相应的操作实务，为物业公司规范化与标准化管理提供参照范本和工具书。 编辑推荐 《物业管理工作流程与工作标准》以科学缜密的态度，根据物业管理经营规律，围绕物业公司的组织结构，分别对物业公司市场发展部、客服中心、工程管理部、环境管理部、质量管理部、行政部门、人事部以及财务部等各部门的工作事项给出了详细的工作流程和工作标准，细化了物业公司各部门、各岗位的职责、制度，还附有部分实用表格。《物业管理工作流程与工作标准》除了能满足物业公司管理人员、物业公司相关工作人员工作的需要外，还可供企业培训及各院校相关专业的师生参考使用。 规范、细化的管理方案 简练、务实的工作指导 目录 第1章物业管理概述 物业管理的概念及其特征、功能 我国物业管理的产生和发展 物业标准化管理的重要意义 第2章物业公司招标、投标管理 物业公司招标、投标的组织机构 物业招标工作程序与工作标准 物业投标工作程序与工作标准 第3章物业公司质量管理体系 建立质量管理体系的工作程序与工作标准 质量管理手册的编写程序与编写标准 质量管理评审控制程序与工作标准 物业质量记录的工作程序与工作标准 第4章物业公司接管、验收管理 物业接管、验收工作程序与工作标准 居住小区接管、验收工作程序与工作标准 第5章物业公司环境与绿化管理 文化娱乐设施管理工作程序与工作标准 环境绿化管理工作程序与工作标准 清洁卫生管理工作程序与工作标准 消杀服务管理工作程序与工作标准 清洁药品使用、保管工作程序与工作标准 第6章物业公司设备维护与修缮管理 电梯运行管理工作程序与工作标准 设备保养管理工作程序与工作标准 房屋修理管理工作程序与工作标准 室内装修验收申请工作程序与工作标准 空调运行管理工作程序与工作标准

物业行业-物业租赁管理程序模版

1.0 目的 规范物业(房屋、商铺、街市等)的租赁工作，争取良好的经济效益和社会效益。 2.0范围 适用于物业集团所辖各物业公司(管理处)的对外租赁管理工作。 3.0 职责 3.1 物业办公室负责物业对外租赁业务的组织实施。 3.2 物业办公室负责有关租赁费用的收取、催缴。 3.3 各物业公司(管理处)负责人负责租金的审批和租赁合同的签署。 3.4 业务总部负责对各物业公司(管理处)物业租赁管理的监控。 4.0 工作程序 4.1 物业办公室根据房屋、商铺租赁市场行情及公司闲置的租赁房屋、商铺情况适时 刊登招租广告，对外招租和接受盘源。 4.2 合同洽谈。 4.2.1 业务员就房屋、商铺、档口的位置、面积、价格、租赁期限等与来访单位或个 人进行报价、洽谈。 4.2.2 对留下联系方式的来访者及来访电话进行记录，并跟踪直至租赁或对方取消租 赁意向。 4.2.3 对要求现场看房者，积极安排陪同看房。 4.2.4 未出租的房屋、商铺、档口的钥匙由专人负责并做好标识。 4.3 合同的拟定及签订。 4.3.1 根据双方洽谈达成的条件，拟定《物业租赁合同》，并按合同评审程序进行合 同评审。 4.3.2 评审后的合同交承租方按政府有关规定签章。承租方须出示有效身份证明(承租 方为个人的需提交身份证，承租方为单位的需提交政府批文或工商营业执照)，并提供复印件存档。 4.3.3 承租方到公司财务部交纳租赁保证金。 4.3.4 公司法人代表或其委托人审准合同并签署租赁合约。 4.3.5 合同签订后送房屋、商铺租赁管理部门鉴证。 4.3.6 将鉴证好的合同正本分送公司办公室、财务、承租方，并由收方签收。 4.3.7 合同正本及相关资料交行政管理部存档。 4.3.8 通知出租房屋、商铺所在的房屋管理部门。 47 受控文件未经批准不得复制生效日期：2017年07月01日

物业租赁服务控制程序

1目的 对公司物业租赁服务进行控制。 2适用范围 适用于公司代业主或住户经营和出租物业的管理 3职责 3.1管理处相关部门负责公司自主经营的物业租赁的管理。 3.2管理处相关部门负责公司代业主或住户经营和管理出租物业的具体事务，公司领导负责租赁合同的审批。 4程序 4.1物业租赁的分类 4.1.1按用途分类：住宅用房、办公用房、商业用房和生产用房。 4.1.2按租赁性质分类：公房租赁和私房租赁。 4.1.3按租赁期限不同分类： a.定期租赁和不定期租赁； b.长期租赁和短期租赁。 4.2物业租赁 4.2.1管理处相关部门根据《杭州市物业租赁管理办法》，以招租方式向社会招租，并选择合适的租赁方。 4.2.2管理处编制《物业租赁合同》，在合同签定前应组织有关人员进行合同评审，执行《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。 4.2.3 物业租赁合同 4.2.3.1《物业租赁合同》的内容应包括： a.物业出租人与承租人名称、住所； b.物业坐落面积、装修及设施情况； c.租赁用途和租赁期限； d.租金及交付方式； e.房屋修缮责任；

f.转租的约定； g.变更和解除合同的条件； h.违约责任； i.当事人约定的其他条款。 423.2租金按双方协议收取。 423.3签定的公房物业租赁合同原件应交租赁方一份、公司办公室一份，管理处、管理处财务部门留一份复印件。对于私房租赁，应交业主一份。 4.2.3.4合同更改 如有合同更改情况，执行《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。 4.2.3.5管理处相关部门对公司所有已租赁的物业填写《物业租赁情况登记表》。 4.3物业租赁的管理服务由管理处相关部门负责，包括： a.房屋结构管理； b.水、电、煤气的管理； c.消防、安全管理。 4.4租赁费的收缴管理 管理处相关部门按物业租赁合同规定收缴应收费用，执行《物业管理、服务费用收缴控制程序》的有关规定。 5相关文件 《杭州市物业租赁管理办法》 《与顾客有关的过程控制程序》 《物业管理、服务费用收缴控制程序》 《物业租赁合同》 6质量记录 《物业租赁情况登记表》QR-753-01

集团物业出租管理办法

集团物业出租管理办法 第一章总则 第一条为加强集团及下属各单位物业出租管理，规范物业出租行为，防止国有资产流失，根据《中华人民共和国企业国有资产法》、《企业国有资产交易监督管理办法》、《广州市人民政府办公厅关于规范我市国有企业物业出租管理的指导意见》、《广州市国资委监管企业资产评估管理办法（试行）》等法律、法规和政策的有关规定，结合集团实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于集团及下属各级国有全资、国有控股、国有实际控制企业和事业单位（下称“各单位”）自有产权以及通过委托管理、对外承租等方式取得使用权并经业主同意转租的物业。 第三条本办法所称物业是指企业房产（含地下建筑物）、土地及其附着物。 第四条本办法所称物业出租，是指企业作为出租人，将本

企业拥有的物业部分或者全部租赁给自然人、法人或者其他组织（下称“承租人”）使用，并由承租人支付租金的行为。但不包括以下事项： （一）属于集团主业经营及配套设施服务，且经过市场化定价的常态业务，或已取得政府管理定价的业务，如住宿服务、展览服务、仓储保管服务、停车经营服务、充电桩服务等。 （二）用于分配给本单位职工租住的存量住宅。 第五条本办法所称的公开招租方式是指企业通过符合资质要求的产权交易机构或根据物业实际自行采取网络竞价、现场竞价、专家评审、招投标等有利于公平竞争的交易方式。 第六条各单位应坚持公开、公正、公平的原则；坚持政府引导与市场运作相结合的原则；坚持经济效益与社会效益相结合的原则；坚持物业价值市场化原则，充分发挥物业价值，以物业租赁支持主业发展。

第七条各单位物业出租涉及改建、扩建、城市更新改造的，过程中应与市发展改革、住房和城乡建设、国土规划、城市更新、消防、环保和安全监督等政府职能部门加强沟通，并按规定报有关部门审批或核准。 第八条各单位应严格按照审批权限，规范物业出租决策程序和行为，遵循的程序有：科学、充分地开展可行性研究；广泛听取单位法律顾问或法律中介机构的意见和建议；必要时可组织召开论证会，并出具有专家个人签名的评审意见；严格按照企业内部决策程序审议通过，严禁个人擅自决定或改变集体决策意见。 第九条各单位出租物业单次出租期限原则上不超过6年，如符合本办法第六条规定，同时满足政府产业引导、扶持政策或其他扶持原因的，可以延长租赁期限，但单次出租期限最长应不超过12年。 第十条物业出租应进行可行性论证，并制定合理的出租方