医务科管理制度第三章医务管理制度 医院诊疗科目与执业许可核准的定期检查报告制度一、 医院制度的制定、审核、批准、发布、作废的统一流程二、 医师印章备案管理规定三、 处方管理办法实施细则四、医师处方权审批制度五、 医师抗菌药物处方权限管理制度六、 七、“三基三严”培训及考核制度 医师定期考核工作制度八、 医师定期考核管理办法实施细则九、 医师外出会诊管理制度十、 十一、“阳光医药”网上监察工作管理规定 十二、医疗工作请示报告制度 十三、医务公开制度 十四、医德医风群众监督制度 十五、纠风工作责任追究制度 十六、医疗证明管理制度 十七、居民死亡医学证明书管理规定 十八、同级医疗机构检查、检验结果互认制度 十九、医院特需服务动态管理机制 二十、医技人员外出进修管理规定 二十一、城乡医院对口支援工作实施方案 城乡医院对口支援工作管理制度二十二、 对口支援工作考核细则二十三、 县级医院骨干医师培训实施方案二十四、 进修生管理制度二十五、 国内外来访者资质管理制度二十六、 外来短期工作人员技术资质管理的规定与程序二十七、 定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度二十八、 社会满意度测评指标体系二十九、 社会评价的质量控制体系三十、三十一、社会评价方案的质量控制措施社会评价质量的数据库管理和应用的相关制度三十二、肿瘤药物治疗的临床医师与调剂药师的执行能力再评价与再授权制度三十三、(缺)一、医院多部门质量管理协调机制二、住院患者管理规定患者健康教育制度(医务科)三、. 四、医嘱管理制度(医务科) (一)医嘱管理制度与流程 (二)口头医嘱执行制度 (三)模糊医嘱的澄清制度与流程 (一)肿瘤化疗相关的特殊及危重特殊病人上报制度(医务科) (二)肿瘤化疗急诊会诊制度(医务科)
医务人员职业安全管理制度1 医务人员职业安全管理制度 第一条为维护医院工作人员的职业安全,有效预防医院工作人员中出现职业危害,保护劳动者的健康,制订本制度。 第二条职业危害指医院工作人员在职业活动中,接触职业性有害因素引起的伤害。 第三条医院工作人员包括医疗、护理、医技、药技、行政、后勤等所有工作人员。 第四条对职业危害的预防,医院以贯彻落实职业病防治法为主进行预防。 第五条各科室、部门应积极主动掌握工作环境、性质下可能产生的执业危害因素、危害后果和应当采取的职业防护措施,建立健全有科室特色和针对性的防护制度,严格操作规程,健全各项规章制度。第六条对工作中可能产生的职业危险因素、危害程度及时告知员工,让职工知晓职业危害有关情况。 第七条各科室、部门应提供符合防治职业危害的防护设施和个人使用的防护用品。 第八条加强工作人员对医疗环境中职业安全防护教育。上岗前对职工进行医院感染、职工防护、安全工作技术和方法等岗前培训。医院不定期进行职业卫生教育培训,对员工进行有关知识培训。
第九条医院为职工提供员工保健体检,并建立职工健康档案,及时发现潜在问题,让职工享受到有关的健康服务。 第十条要求职工本人加强防护,增强自身防护意识,培养良好的 工作习惯,凡违规操作,责任自负。 第十一条在发生职业病危害事件时,应在十二小时内及时向相关部门报告,加强信息沟通与传递。信息上报内容包括:职业病危害概况:发生时间、部位以及事件现场情况;事件的简要经过;已经采取的措施等。在做好防护的前提下,按程序开展具体的事件应急处理工作。 第十二条事件发生后相关部门应及时调查事件的发生原因和事件性质,估算事件的危害波及范围和危险程度,查明人员伤害情况,做好事故调查处理工作。 第十三条对已受损害的接触者可视情况调整工作岗位,并予以合理的治疗,促进职工康复。其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二.培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制,做到“责、权、利”相结合,根据我公司2015年度安全生产目标的内容,现与财务部签
人民医院医疗质量检查及反馈 2013年一月临床医疗质量管理 1、大部分科室建立了危重病人讨论本、死亡病例讨论本、医疗质量讲评记录本、医疗差错登记本、疑难病例讨论本、科主任自查记录本、业务学习登记本,记录的内容详实性、及时性有待提高,记录好的科室有感染科、消化科、普外科、儿科、眼科、急诊科;医生交接班本大部分科室能够按时记录,只有个别医生漏记现象,个别科室的交接班本需更换已告知相关科室。骨科建立了会诊记录本,将外院专家会诊的时间及患者相关资料记载,眼一科建立了科室内早会记录本,详细记录了相关内容。 2、科室质量管理体系应健全,医生对医疗核心制度掌握情况科室之间差距较大,普外科李主任主持全科学习核心制度手册及江苏省病历书写规范,医生回答问题流利,准确无误。 3、各科室对开展的新技术、新项目缺乏全程追踪管理。 4、各科室的诊疗常规不完备,大部分科室只说有,但检查人员看不到。 5、急诊质量管理与督导标准要求差距较大。
6、对《江苏省病历书写规范》及《医疗事故处理条例》的相关知识掌握不到位。 整改措施: 1、各科室应完善检查缺失的各种工作记录,特别是死亡病例讨论、危重病人讨论、疑难病例讨论等记录本应按照江苏省病历书写规范的要求执行,内容应详实,有科学依据。 2、加强科室内质量管理体系,日常工作要有记录;采取医务人员自学的形式或以科室为单位,定期地组织学习医疗核心制度,使医务人员都能熟知本岗位的核心制度,能在工作中认真遵循(特别是手术分级管理制度各科室人员应掌握本科室的手术分级)。职能部门、科主任、护士长应定期考核和督查核心制度的执行情况。 3、应加强新技术引入制度,动态跟踪新技术应用情况和效果,科室应建立相关的登记资料,包括患者应有知情选择权、收集的病历应有记载,及时做出反馈意见如继续或停止此项目(即每一科研项目应每半年评估一次)。 4、各科室应有本科疾病收住院治疗的标准,门诊、急诊收住院时应有完整的记录,应做到就诊有序,一医一患,符合疾病的诊疗、技术操作常规。
海门市仁济医院医务人员服务行为规范制度 一、工作人员行为规范 1、救死扶伤,实行社会主义的人道精神,时刻为病人着想。 2、尊崇病人的人格和权利,对待病人不民族、性别、职业、 财产状况,都应一视同仁。 3、心爱本职,忠于职守,准时到岗,不擅离岗位,不在上班 时做与本职无关的事。 4、按规定着装,衣帽整齐,举止端庄。 5、文明礼貌服务,实行首诊负责制,语言文明,态度和蔼, 同情、关心和体贴病人。 6、加强修养,严以律己,清廉奉公,自觉遵纪守法,不以职谋私。 7、互学互尊,结合协作,正确处理同行同事间的关系,自觉维护集体荣誉。 8、刻苦钻研,虚心好学,不断更新知识。努力提高业务技术水平。 9、爱护公共财产,自觉维护集体利益。二、行政管理人员行为规范 1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策,带头遵纪 守法和执行各项规章制度,牢靠树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想。 2、熟练掌握本职业务,经常深入实际调查研究,了解和分析 各种信息,做到反应确凿,决策科学,解决及时,讲究实效。 3、领导以身作则,坚持吃苦在前,享受在后,办事公道,作
风正派,清廉奉公,不以权谋私,假公济私,严禁个人以各种名目收受“回扣”,自觉抵制和纠正行业不正之风。 4、发扬民主,虚心听取病员和群众意见,不断改进工作,重 视为困难职工排忧解难。 5、热情接待来访人员,语言文明,礼貌待人,克服官僚作风。 6、刻苦学习科学管理理论,虚心学习兄弟单位好的管理方法 和经验,不断提高管理水平。三、后勤人员行为规范 1、心爱后勤工作,树立为临床服务、为职工服务的思想,工作勤劳,尽心尽责。 2、刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职业务技能,为临床第一线提供优质、高效的服务。 3、遵守各项规章制度,认真履行岗位职责。 4、清廉奉公,不谋私利,严格执行财务制度,财产物资管理制度,当好家、理好财,充分发挥参谋助手作用和后勤保障作用。 5、发扬艰苦奋斗,节约办院的作风,杜绝浪费现象。四、医务人员行为规范 1、认真执行首诊负责制,不推诿病人;急危重病人要坚持先抢救,同办理预交款,不能以未交为由延误抢救。 2、对病人诊断和治疗要认真、及时、确凿,坚持因病施治,合 理检查,合理用药,合理收费的原则。 3、严格执行规章制度和技术操作规程,不发生责任性医疗纠纷和危机差错。
医务科重点工作管理梳理 医疗质量安全管理与持续改进 质量与安全管理组织 必备委员会红头文、本院管理架构图 ㈠医疗质量与安全管理委员会: ㈡学术管理委员会: ㈢病案管理委员会 ㈣输血管理委员会 ㈤伦理管理委员会:医学伦理审核的回避程序、 上述委员会工作职责、工作制度、工作流程、会议记录、落实记录 ㈥各科室质量与安全管理小组:职责、要求、人员组成、工作记录(举例即可)㈦重点部门、关键环节和薄弱环节: 重点部门: 麻醉科、手术室、重症医学科、急诊科、影像介入科、血液净化、新生儿监护室、发热门诊。 关键环节(14个): 1.急诊绿色通道的管理: 2.急危重症的管理: 3.麻、精药品管理:门诊麻醉卡 4.检验标本的采集及临床危急值报告登记管理; 5.影像检查中患者和隐私的防护管理; 6.医疗核心制度落实; 7.患者安全目标的管理; 8.围手术期管理; 9.入、出院(转科)管理; 10.抗菌药物应用管理; 11.多重耐药菌管理; 12.输血与药物不良反应管理; 13.有创诊疗操作管理; 14.新开展的业务技术管理; 薄弱环节(3个) 1.节假日及夜间值班的质量与安全管理:医院总值班制度 2.低年资工作人员的质量与安全管理:培训、会诊机制、听班制度 3.特殊情况下(紧急抢救、突发公共卫生事件等)的质量与安全管理:组织、应急预案 ㈧多部门质量管理协调机制: 1.多部门联席会议制度及相关规定 2.定期部门会议工作记录:案例 职能部门间:协调会议
院--科间:每月质控员会议 临床--护理:如重点病人分层管理培训 临床--医技:检验科等与临床沟通会议 医疗质量管理与持续改进 ㈠医疗质量与安全管理和持续改进实施方案 1.内儿科系统质量检测指标100分 2.外科系统质量检测指标100分 3.麻醉科月质量考核细则100分 4.急诊科月质量考核细则100分 5.ICU月质量考核细则100分 6.科室质量与安全管理小组考核细则10分 7.核心制度检查评分细则12分 8.病历质量管理办法 9.临床路径实施考核办法 ㈡医疗质量管理考核体系及管理流程 ㈢医疗风险管理: 1.医疗风险防范、控制制度及工作流程 2.医院医疗风险管理方案 3.医院关于对重点病人加强管理的规定 4.医疗风险防范、控制和追溯机制 4.质控通讯有关重点病人分层管理内容 5.医疗、护理培训课件 ㈣医疗质量关键环节、重点部门管理标准与措施 ㈤各种制度汇编:医院制度汇编(各分册)、医疗制度汇编(药物、输血、手术...)㈥各专业临床技术操作规范和临床诊疗指南(国家+本院) ㈦三基培训 1.各专业、各岗位“三基”培训及考核制度 2.“三基”培训内容、要求、重点和培训计划:按层级及专业分类 ㈧患者安全目标?另册 1、确立查对制度,识别患者身份 2、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序步骤 3、确立手术安全核查制度,防止手术患者、手术部位及术式发生错误 4、执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求 5、特殊药物的管理,提高用药安全 6、临床危急值报告制度 7、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生 8、防范与减少患者压疮发生 9、妥善处理医疗安全不良事件 10、患者参与医疗安全 ㈨案例:运用PDCA循环提高急危重症救治及时率(院内+院外CCRRT) ㈩医疗质量控制、安全管理信息数据库:至少含: 1.合理使用抗生素和其他药品 2.合理使用血液和血制品 3.围手术期管理与手术分级管理
医务科大全 This manuscript was revised on November 28, 2020
最新医务科资料大全 医务科工作制度 1.在院长、副院长领导下,对全院医疗工作和医疗行政工作实施管理。协调全院各专业科室正常地进行医疗业务工作,保证科室间工作紧密联系、密切配合,对病人实施完善的医疗服务,办理日常的医疗事务。 2.组织实施卫生支农及临时性院外医疗任务。 3.制订、修改院内与医疗相关的制度、指标和文件。负责发布医院医疗业务的有关通告、通知。配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定方案。 4.制定医院医疗工作总体计划,经批准后组织实施、督促检查、并总结汇报。 5.深入科室、了解情况。经督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况。 6.组织重大抢救和公共卫生突发事件及院内外会诊。 7.组织和协调医疗投诉、医疗纠纷的处理,重大事故、纠纷应及时采取有效措施,并上报医院和卫生行政主管部门。 工作制度流程 一、日常医疗事务督查内容
二、医疗质量控制 流程 图
二、纠纷处理流程概要
1程图
接待流 报告,以便使医院能掌握情况,协调各方面的工作,更好的组织抢救和有关治疗。 2.须报告的重大抢救及特殊病例包括 (1)涉及灾难事故、突发事件所致死亡3人及以上的抢救。 (2)知名人士、保健对象、外籍及境外人士的抢救。 (3)本院职工的住院及抢救。 (4)涉及医疗纠纷或严重并发症患者的医疗及抢救。 (5)特殊及危重病例的医疗及抢救。 (6)大型活动和其他特殊情况中出现的患者。 3.应报告的内容 (1)灾难事故、突发事件的发生时间、地点,伤亡人数、姓名、年龄、性别,致伤、 死亡的原因,伤亡的病情、预后及采取的医疗措施。 (2)大型活动和特殊情况中出现的患者姓名、年龄、性别、诊断、病情、预后及采取的医疗措施。 (3)特殊病例患者姓名、性别、年龄、诊治措施、目前情况、预后等。 4.报告程序及时限
医务科2017年工作思路 为规范医疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全,构建和谐医患关系,结合当前新形势、新情况,医务科将医院总体发展战略的指导下,以科学发展观指导医疗业务工作全局,继续深入开展“十大指标”目标管理活动,扎实的做好各项医疗工作,围绕三甲医院等级评审工作要求,提出2017年工作思路,具体如下: 一、落实制度、推行标准。 按照《三级综合医院评审标准实施细则》中核心条款要求,对涉及到的制度、规范、流程、预案印发至各临床医技科室,并督促落实。以促进医疗工作的健康开展。 二、加强医疗质量管理,提升医疗质量 1、完善各项医疗质量管理制度,加强制度实施、考核及改进措施。 (1)发挥医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、医学伦理委员会等医疗质量相关的各种管理委员会的作用,督促以科主任为负责人的质量管理小组全面开展工作。修订完善各种医疗质量与安全制度、质量管理和持续改进实施方案,修订、完善配套的质控制度,考核标准,考核办法和质量指标。定期对临床科室进行考核,做出评价,制定持续改进措施并监督落实。 (2)严格执行医疗核心制度,同时规范落实转科、转院
(转诊)制度及院外会诊制度、临床用血审核制度、医疗责任追究制度,使医务人员在诊疗活动中有章可循,服务过程程序化、标准化。 深入开展医疗核心制度落实活动,并制定《医疗核心制度落实方案》和《医疗核心制度落实评价细则》;举行全院医师病历书写大赛活动,并完善《住院病历质量评分细则》。 (3)进一步推进临床路径工作,扩大路径病种范围。 督促临床科室修订完善临床路径相关文本。提高住院病人临床路径管理率达到60%。 (4)按照《三级综合医院评审标准实施细则》的要求,制定《临床用血前评估制度》、《临床用血后效果评价制度》。 2、医疗技术管理。 (1)医院开展的新技术、新项目经医院医学伦理委员会讨论审核通过,以维护人的健康利益、促进医学科学进步、提高以病人为中心的服务意识为工作目标,兼顾医患双方的利益。对存在的缺陷采取有力措施及时反馈改进,对改进情况追踪检查。 (2)医疗技术风险及突发事件处理预案。为达到及时消除安全隐患,警示责任人,确保医疗安全、医生安全的目的。制定医疗技术损害处置预案,及时有效地处置突发医疗技术损害,保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益,维护医疗机构正常医疗秩序,最大限度降低损害程度,保护
医务科工作制厘 1、在院长直接领导下,具体负责全院医疗业务管理得有关工 作。 2、全面推行医政目标管理,将医疗工作主要任务规走为明确得、较先进得、定性与走量相结合可考核得工作目标,并积极组织实施,根据执行情况,提出业务工作发展得意见与建议。 3、负责拟走医疗工作计划与医疗质量控制标准,建立健全医疗业务管理得系列规章制度,并监督执行,定期检查考核, 及时反馈。 4、协助院感办做好医院感染管理与预防工作. 5、协调各医疗科室与医技科室之间得关系,搞好科室之间得协作,负责临床医务人员得轮换安排工作. 6、加强基础医疗质量与医技科室得管理。重点抓好病历、处方书写质量得控制及医技科室工作计划得完成落实。 7、经常对医务人员进行医疗安全、职业道德教育,预防、减少、杜绝医疗差错事故得发生,保证临床医疗安全,增强全体职工得质量意识与责任感。 8、负责医疗行政管理工作?处理医疗来信、来访、安排院内影转诊、卫生咨询宣传等工作。 9、组织卫技人员得有关业务学习与对业务人员得〃三基〃、 〃三严"考试、考核工作,配合人事、科教部门制走培训计划与做好医疗、医技人员得考核、职称晋升工作,根据业务需要,提出外出培训、进修学习计划与人选。
10、认真学习《传染病防治法》督促、检查全院疫情登记、报告执行情况,发现问题要协同有关方面及时处理。 11.参与医院得综合效益评价工作,配合有关部门制走、完善医疗质量指标与考核评价工作. 12、对业务科室进行监督、检查与指导,并督促健全制度, 对各科室发生得问题,要及时了解掌握情况,及时处理并上报。 13.完成上级领导交办得其它任务。 医勢科工作流程 1、医疗、医技、药事管理:承担全院医疗、医技、药事得管理工作,负责制走、传达、贯彻、落实与监督医院各项医疗、医技、药事管理方案得切实执行,为医院业务工作得规范与可持续发展提供支持与保障;2必、协助处理医疗纠纷、医疗事故:协助完成全院医疗纠纷、医疗事故防范措施得制定、传达、贯彻、落实与监督整改工作;协助医疗纠纷与医疗事故发生后得处理工作(汇报、调解、鉴走、司法途径及善后处理等事项);A3、病案管理:承担病案管理工作,负责《医疗文书书写基本规范》、卫生部《病历管理规走》得传达与贯彻落实;负责各科室现住院病历及归档病案得审查与监督管理工作;4、相关卫生法律法规得传达、贯彻、落实与监督:负责《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《处方管理条例》、《医疗文书书写基本规范》、《侵权责任法》等相关卫生法律法规得传达、贯彻、落实与监督;
医务人员职业防护管理制度 根据《中华人民共和国职业病防治法》、《传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《医院隔离技术规范》、《医务人员手卫生规范》、《血源性病原体职业接触防护导则》、《放射性同位素与射线装置防护和安全条例》、《中华人民共和国放射性污染防治法》、等法律、法规,结合实际,制订本制度。 一、医务人员的职业防护要求 1.建立工作人员的职业防护制度和相关措施 , 发现工作人员的医院感染应及时报告医院感染管理科和医务处。一旦发生因消毒操作不当可能造成的人身伤害、放射损伤或事故立即报告本科室主任和医务或医院感染管理部门。 2.重点科室医务人员应定期体检,进行必要免疫接种。工作人员患传染性疾病或感染性疾病期间应暂时离开直接触病人和无菌物品的工作岗位。 进行消毒工作的相关人员应采取自我防护措施防止因消毒操作不当可能造成的人身伤害。 (1) 热力灭菌:干热灭菌时应防止燃烧;压力蒸汽灭菌应防止发生爆炸事故及可能对操作人员造成的灼伤事故。 (2) 紫外线、微波消毒时应避免对人体的直接照射。 (3) 气体化学消毒剂:应防止有毒有害消毒气体的泄露 , 按照国家规定定期检测消毒环境中该类气体的浓度 ,确保在国家规定的安全范围之内使用。对环氧乙烷灭菌及低温等离子灭菌
还应严防发生燃烧和爆炸事故及操作不当造成的伤害事故。 (4) 液体化学消毒剂 : 应防止过敏和可能对皮肤、粘膜的损伤。 (5) 使用和处理锐利器械和用具时应采取有效保护措施,避免人体的刺、割等伤害。 3.医院应提供必要的防护设备。各类人员均应严格执行《医务人员手卫生规范》、《医院隔离技术规范》,做好个人防护 , 严禁工作时间穿工作服进入食堂和外环境。 4.放射性防护要求:相关科室工作人员应该具备放射性防护有关知识,按照国家《放射性同位素与射线装置防护和安全条例》、《中华人民共和国放射性污染防治法》等法律、法规要求做好医务人员和患者的防护。一旦发生放射损伤或事故立即报告科室主任,按照医院关于“放射事故医学相关应急预案”要求进行处置。 5.生物安全防护要求:按照医院关于生物安全管理制度、措施及相关规定执行。 二、坚持按需防护的原则 1.基本防护基本要求:适用对象:在医院从事诊疗工作的所有医护技人员。配备防护用品:如:白大衣、工作裤、隔离衣、工作鞋、工作帽和医用口罩等。 防护要求:按照标准预防的原则,认真洗手和手消毒。 2.加强防护基本要求:防护对象:进行接触血液、体液、排
2016年医务科医疗质量管理与持续改进记录考核内容
每月医疗质量和安全工作计划和重点一月份:患者病情评估及告知制度 二月份:病历书写 三月份:三级医师负责制度 四月份:抗菌药物临床应用指导原则 五月份:危重病人抢救流程 六月份:手术诊疗管理 七月份:病种质量监控管理 八月份:病种质量监控管理 九月份:麻醉工作程序 十月份:运行病历的监控与管理 十一月份:三级医师负责制度 十二月份:抗菌药物分级管理实施细则
科室医疗质量与安全管理小组工作记录 一、科室自查情况总结 二、专项质控评价 (一)科室病历书写质量评价 (二)合理用药评价 (三)科室合理用血评价(采血、取血、输血流程执行情况;输血适应症、合理用血评价;输血病历质量检查) (四)核心制度执行情况 (五)住院超过30天患者管理与评价 (六)医疗不良事件及纠纷 (七)非计划二次手术分析 (八)科室诊疗组诊疗质量分析 (九)科室医疗技术管理(二、三类医疗技术、科室新技术等技术评价和人员技能评价、审核等) (十)手术科室手术质量评价 (十一)“三基”培训和掌握情况 (十二)科室质量与安全指标变化趋势分析 三、主管部门检查反馈整改措施及效果评价 四、科室质量安全控制重点议题(包括根据医院工作重点制定下一阶段科室质控计划等)。
检查日期2016、1、3 检查人员李长友、王曙梅主要检查内容患者病情评估及告知制度 医疗质量存在问题(包括患者姓名、住院号、存在问题、相关责任人等)实行患者病情评估制度不全面,未遵循诊疗规范制定诊疗计划并进行定期评估,未根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案,治疗参与率不合格。 改进措施全面推行《患者病情评估及告知制度》,由中级以上资质主管医师填写。普通患者诊疗方案由主治医师以上人员确定,疑难危重患者方案需经副高以上人员确定。诊疗方案随病情变化和评估结果及时调整,检查治疗计划及方案调整、分析在病历中须有记录,制定鼓励措施,加强治疗的参与及中成药、治疗技术的使用。 效果评价质量与安全管理内容进一步丰富,落到实处,质量有所改进。 质控员签字年月日科主任签字年月日
医务科工作制度汇编[精编版] 医务科工作制度 1、在院长和分管院长的领导下,实施对全院医疗质量和医疗安全的管理。 2、具体制定医疗质量管理和医疗安全防范实施方案,修定《医疗质量管理和医疗纠纷防范的相关法规和考核细则》。经院长批准后组织实施和督促检查,并定时总结、汇报、修正、补充和完善。 3、深入了解和掌握各专科临床运行状态。组织和协调好门急诊,医技与临床科室、临床
与临床科室之间的各种关系。贯彻
“一切为病人,全院为临床”的宗旨。 4、医务科每月底拿出下月工作计划,并落实到人。 5、检查、督促好医疗相关工作。包括首诊负责制、查房制度、病例讨论、病历书写制度、技术准入、急诊急救、医务人员在班在岗、医技科室管理、医生交接班等制度的落实,每人按分工落实好。 6、对涉及医疗行为的医疗纠纷进行调查、了解协调、组织讨论,并提出处理建议。 7、负责组织、实施、督查全院医、技人员的业务培训和技术考核,不断提高医疗技术水平。协助人事科作好医务人员的晋升、奖惩、调配工作。 8、作好应对社会健康突发事件的预案,组织重大抢救,院内外大型会诊。协助医院市场开发部做好义诊、巡回医疗等社会公益活动。 9、参与督查药品,一次性材料、医疗器械的供应和管理工作。 10、医务科工作人员必须将工作重心放在医疗质量管理上,做到爱岗敬业。每周从事本人专业时间不超过两个半天(8小时)。 11、遇有特殊任务、突发事件,服从院长统一安排,并努力完成任务。 12、努力学习医疗管理理论,勇于实践,进行开拓性思维,为医院建设和发展提出合理化建议。 临床科主任制度 1、在院长和医务科领导下负责本科医疗、教学、科研和行政管理工作。 2、制定本科工作计划,组织实施,督促检查,按期总结汇报。 3、对全科医疗质量进行全面控制,督促执行首诊负责制度,三级查房制度、会诊讨论制度,组织对重大诊疗措施和方案进行制定和综合评估。 4、组织学习国内外新经验,开展新技术、新疗法,开展科研活动,及时总结经验。 5、督促检查本科人员认真执行规章制度和各项操作常规,严防差错事故发生,积极参加医疗纠纷和处理和医疗事故的调查和应诉。 6、抢救病人、疑难病例讨论、卫生突发事件,科主任必须随叫随到,手机24小时开机。
医务人员管理制度范文 一、医务人员在下列情况下应当洗手 1.直接接触病人前后,接触不同病人之间,从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时,接触特殊易感病人前后; 3.穿脱隔离衣前后,摘手套后; 5.手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。 二、医务人员洗手的方法 1.采用流动水洗手,使双手充分浸湿; 2.取适量肥皂或者皂液,均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝; 3.认真揉搓双手至少15秒钟,应注意清洗双手所有皮肤,清洗指背、指尖和指缝,具体揉搓步骤为: (1)掌心相对,手指并拢,相互揉搓; (2)手心对手背沿指缝相互揉搓,交换进行; (3)掌心相对,双手交叉指缝相互揉搓; (4)右手握住左手大拇指旋转揉搓,交换进行; (5)弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓,交换进行; (6)将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓,交换进行; (7)必要时增加对手腕的清洗。 4.掌心对掌心搓揉 5.手指交叉,掌心对手背搓揉3.手指交叉,掌心对掌心搓揉
6.双手互握搓揉手指 7.拇指在掌中搓揉 8.指尖在掌心中搓揉 2.洗手使用皂液、在更换皂液时,应当在清洁取液器后,重新更换皂液或者最好使用一次性包装的皂液。禁止将皂液直接添加到未 使用完的取液器中。如使用固体肥皂,应保持肥皂干燥,盛装肥皂 的容器保持清洁。 3.手洗净后应用一次性纸巾、干净的小毛巾擦干双手,或用干手器干燥双手,小毛巾应一用一消毒。 4.手无可见污染物时,可以使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。 三、医务人员在下列情况下应当进行手消毒 3.接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后; 4.双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后; 5.需双手保持较长时间抗菌活性时。 四、医务人员手消毒的方法 1.取适量的速干手消毒剂于掌心; 2.严格按照洗手的揉搓步骤进行揉搓; 3.揉搓时保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤,直至手部干燥,使双手达到消毒目的。 【注意事项】 1、手被感染性物质污染以及直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病病人污染物之后,应当先用流动水冲净,然后使 用手消毒剂消毒双手。
医务科工作制度全 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
医务科工作制度 1、在院长和分管院长的领导下,实施对全院医疗质量和医疗安全的管理。 2、具体制定医疗质量管理和医疗安全防范实施方案,修定《医疗质量管理和医疗纠纷防范的相关法规和考核细则》。经院长批准后组织实施和督促检查,并定时总结、汇报、修正、补充和完善。 3、深入了解和掌握各专科临床运行状态。组织和协调好门急诊,医技与临床科室、临床与临床科室之间的各种关系。贯彻“一切为病人,全院为临床”的宗旨。 4、医务科每月底拿出下月工作计划,并落实到人。 5、检查、督促好医疗相关工作。包括首诊负责制、查房制度、病例讨论、病历书写制度、技术准入、急诊急救、医务人员在班在岗、医技科室管理、医生交接班等制度的落实,每人按分工落实好。 6、对涉及医疗行为的医疗纠纷进行调查、了解协调、组织讨论,并提出处理建议。 7、负责组织、实施、督查全院医、技人员的业务培训和技术考核,不断提高医疗技术水平。协助人事科作好医务人员的晋升、奖惩、调配工作。 8、作好应对社会健康突发事件的预案,组织重大抢救,院内外大型会诊。协助医院市场开发部做好义诊、巡回医疗等社会公益活动。 9、参与督查药品,一次性材料、医疗器械的供应和管理工作。 10、医务科工作人员必须将工作重心放在医疗质量管理上,做到爱岗敬业。每周从事本人专业时间不超过两个半天(8小时)。
11、遇有特殊任务、突发事件,服从院长统一安排,并努力完成任务。 12、努力学习医疗管理理论,勇于实践,进行开拓性思维,为医院建设和发展提出合理化建议。 临床科主任制度 1、在院长和医务科领导下负责本科医疗、教学、科研和行政管理工作。 2、制定本科工作计划,组织实施,督促检查,按期总结汇报。 3、对全科医疗质量进行全面控制,督促执行首诊负责制度,三级查房制度、会诊讨论制度,组织对重大诊疗措施和方案进行制定和综合评估。 4、组织学习国内外新经验,开展新技术、新疗法,开展科研活动,及时总结经验。 5、督促检查本科人员认真执行规章制度和各项操作常规,严防差错事故发生,积极参加医疗纠纷和处理和医疗事故的调查和应诉。 6、抢救病人、疑难病例讨论、卫生突发事件,科主任必须随叫随到,手机24小时开机。 7、科主任参加各类学术会议,每年全国性会议一次,省内两次,必须提前向医务处请假。 8、科主任必须按时参加院周会和专科主任会议,不能按时到会者,则实行一次补课。三次无特殊理由缺席者就地免职。 9、决定科内人员门诊、会诊、值班等工作调动。
医务科工作制度 1.在院长直接领导下,具体负责全院医疗业务管理的有关工作。 2.全面推行医政目标管理,将医疗工作主要任务规定为明确的、较先进的、定性与定量相结合可考核的工作目标,并积极组织实施,根据执行情况,提出业务工作发展的意见和建议。 3.负责拟定医疗工作计划和医疗质量控制标准,建立健全医疗业务管理的系列规章制度,并监督执行,定期检查考核,及时反馈。 4.协助院感办做好医院感染管理和预防工作。 5.协调各医疗科室和医技科室之间的关系,搞好科室之间的协作,负责临床医务人员的轮换安排工作。 6.加强基础医疗质量和医技科室的管理。重点抓好病历、处方书写质量的控制及医技科室工作计划的完成落实。 7.经常对医务人员进行医疗安全、职业道德教育,预防、减少、杜绝医疗差错事故的发生,保证临床医疗安全,增强全体职工的质量意识和责任感。 8.负责医疗行政管理工作。处理医疗来信、来访、安排院内会诊、转诊、卫生咨询宣传等工作。 9.组织卫技人员的有关业务学习和对业务人员的“三基”、“三严”考试、考核工作,配合人事、科教部门制定培训计划和做好医疗、医技人员的考核、职称晋升工作,根据业务需要,提出外出培训、进修学习计划和人选。 10.认真学习《传染病防治法》督促、检查全院疫情登记、报告执行情
况,发现问题要协同有关方面及时处理。 11.参与医院的综合效益评价工作,配合有关部门制定、完善医疗质量指标和考核评价工作。 12.对业务科室进行监督、检查和指导,并督促健全制度,对各科室发生的问题,要及时了解掌握情况,及时处理并上报。 13.完成上级领导交办的其它任务。 医务科工作流程 1.医疗、医技、药事管理:承担全院医疗、医技、药事的管理工作,负责制定、传达、贯彻、落实和监督医院各项医疗、医技、药事管理方案的切实执行,为医院业务工作的规范和可持续发展提供支持和保障; 2、协助处理医疗纠纷、医疗事故:协助完成全院医疗纠纷、医疗事
病历书写制度 1、医师应严格按照《病历书写基本规范(试行)》要求书写病历,力求通顺、完整、简练、准确,不得删改、倒填、剪贴。医师应签全名。 2、病历一律用中文书写,无正式译名的病名,以及药名等可以例外。诊断、手术应按照疾病和手术分类名称填写。 3、门诊病历书写的基本要求: (1)要简明扼要。患者的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住所由挂号室填写。主诉、现病史、既往史,各种阳性体征和必要的阴性体征,诊断或印象诊断及治疗、处理意见等均需记载于病历上,由医师书写签字。 (2)间隔时间过久或与前次不同病种的复诊患者。一般都应与初诊患者同样写上检查所见和诊断,并应写明“初诊”字样。 (3)每次诊察,均应填写日期,急诊病历应加填时间。 (4)请求他科会诊,应将请求会诊目的及本科初步意见在病历上填写清楚。 (5)被邀请的会诊医师应在请求会诊的病历上填写检查所见、诊断和处理意见并签字。 (6)门诊患者需要住院检查和治疗时,由医师签写住院证,并在病历上写明住院的原因和初步印象诊断。 (7)门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历摘要。
4、住院病历书写的基本要求: (1)住院医师要为新入院患者书写一份完整病历,内容包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住所、主诉、现病史、既往史、家族史、个人生活史、女病人月经史、生育史、体格检查、化验检查、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意见……等,由经治医师书写签字。 (2)书写时力求详尽、整齐、准确,要求入院后24小时内完成,急诊应即刻检查填写。 (3)住院医师书写病历,主治医师应审查修正并签字。 (4)若病房设有实习医师,可由实习医师书写,由带教住院医师审查签字认可负责,并做必要的补充修改。 (5)再次入院者应写再次入院病历。 (6)患者入院后,必须于24小时内进行拟诊分析,提出诊疗措施,并记于病程记录内。 (7)病程记录包括病情变化、检查所见、鉴别诊断、上级医师对病情的分析及诊疗意见、治疗过程和效果。凡施行特殊处理时要记明施行方法和时间。病程记录要及时记载,一般应每天记录一次,重危患者和骤然恶化患者应随时记录。病程记录由经治医师负责记载,主治医师应有计划地进行检查,提出同意或修改意见并签字。 (8)科内或全院性会诊及疑难病症的讨论,应做详细记录。请他科医师会诊由会诊医师填写记录并签字。 (9)手术患者的术前准备、术前讨论、手术记录、麻醉记录、
医务人员管理办法 医务人员的操守关乎到病人的安危,因此严格的医务人员管理制度是必须制定的。小编为你整理了医务人员管理办法,欢迎阅读! 医务人员管理办法一 第一条为加强医务人员执业管理,规范医务人员执业行为,提高医务人员素质,保证医疗质量和医疗安全,根据卫生部《医师定期考核管理办法》、《甘肃省医师考核管理办法(试行)》及《甘州区20XX年度医务人员定期考核工作实施方案》相关规定,结合我院实际情况,制定本制度。 第二条本制度规定所称医务人员定期考核是指医院按照医 务人员执业标准对医务人员的职业道德、工作成绩和业务水平进行的考核。 第三条依法取得执业医师或护士资格并经注册在我院执业 的医务人员的定期考核工作适用本制度。 第四条医务人员定期考核应当坚持客观、科学、公平、公正、公开原则。
第五条医务人员定期考核每一年为一个周期,考核工作应在本考核年度内完成。 第六条医院成立医务人员定期考核领导小组(以下简称“考 核小组”),负责本院医务人员定期考核的日常监督管理,拟定医务人员考核工作制度,制定考核方案,对医务人员定期考核工作进行指导和考核结果评定,保证考核工作规范进行。考核领导小组下设办公室,负责医务人员定期考核的组织和实施。 第七条医务人员定期考核包括职业道德评定、工作成绩和业务水平测评。职业道德和工作成绩由我院考核小组进行考核,业务水平测评由区考核委员会与我院共同负责考核。 第八条医务人员职业道德考核的基本内容应当包括:医务人员执业中坚持救死扶伤,以病人为中心,以及医德医风、医患关系、团结协作、依法执业状况等。 第九条医务人员工作成绩考核的基本内容应当包括:医务人员执业过程中,遵守有关规定和要求,考核周期内完成工作量和服从卫生行政部门的调遣和本机构的安排,及时完成相关任务的情况。 第十条业务水平包括医务人员掌握医疗卫生管理相关法律、法规、部门规章和应用本专业的基本理论、基础知识、基本技能解决实际问题的能力以及学习和掌握新理论、新知识、新技术和
医务人员管理制度 ,,xx医务人员的操守关乎到病人的安危,因此严格的医务人员卫生管理制度是必须制定的。我为你整理了,希望你喜欢。篇一1、医务人员准时上班,不能随意换班,上班时穿整洁的工作服,上班期间不准玩电脑,听音乐,少接打私人电话,服务态度热情周到。2、认真接待每一位就诊人员,接诊程序包括询问病情病因、用药情况、有无药物过敏史——诊断疾病区分常见病与传染病——开具处方发热、腹泻病人做好详细病历记录——发放药物三查七对——医嘱服药时间、饮食注意、疾病卫生宣传。3、医务人员值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作,对诊疗范围内的服务项目应处理到位,不能擅自推脱,对诊疗范围以外的疾病或急重症疾病应及时向正规医院转诊。4、医务人员对需要去医院治疗的患病学生,应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断,医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。5、认真执行传染病防治制度,加强传染病知识的学习,对发热、腹泻病人应进行传染病筛查,对疑似传染病,应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。6、静脉给药应严格执行注射制度,以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应耐心地做好解释工作。7、严格执行一次性医疗废物的处置制度,高压消毒制度,无菌操作制度。篇二一、医务人员在下列情况下应当洗手1.直接接触病人前后,接触不同病人之间,从同一病人身体的污染部位移动到清洁
部位时,接触特殊易感病人前后;2.接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后,接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后;3.穿脱隔离衣前后,摘手套后;4.进行无菌操作前后,处理清洁、无菌物品之前,处理污染物品之后;5.手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。二、医务人员洗手的方法1.采用流动水洗手,使双手充分浸湿;2.取适量肥皂或者皂液,均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝;3.认真揉搓双手至少15秒钟,应注意清洗双手所有皮肤,清洗指背、指尖和指缝,具体揉搓步骤为:1掌心相对,手指并拢,相互揉搓;2手心对手背沿指缝相互揉搓,交换进行;3掌心相对,双手交叉指缝相互揉搓;4右手握住左手大拇指旋转揉搓,交换进行;5弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓,交换进行;6将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓,交换进行;7必要时增加对手腕的清洗。4.掌心对掌心搓揉5.手指交叉,掌心对手背搓揉3.手指交叉,掌心对掌心搓揉6.双手互握搓揉手指7.拇指在掌中搓揉8.指尖在掌心中搓揉9.在流动水下彻底冲净双手,擦干,取适量护手液护肤。【注意事项】1.洗手时应当彻底清洗容易污染微生物的部位,如指甲、指尖、指甲缝、指关节及配戴饰物的部位等。2.洗手使用皂液、在更换皂液时,应当在清洁取液器后,重新更换皂液或者最好使用一次性包装的皂液。禁止将皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固体肥皂,应保持肥皂干燥,盛装肥皂的容器保持清洁。3.手洗净后应用一次性纸巾、干净的小毛巾擦干双手,或用干手器干燥双手,小毛巾应一用一消毒。4.手无可见污染物时,可以使用速干手消毒剂消毒双
医务室管理制度 1、医务室应保持清洁整齐,医务人员应穿戴工作衣帽,加强候诊教育,宣传卫生防疫知识。 2、非医务工作人员,未经同意,不得进入医务室。经过允许进入医务室的人员,要听从安排,保持医务室卫生与安静,未经允许不得翻阅有关资料和动用医疗器械与药品。 3、严格执行医疗制度,按常规程序就诊,遵从医嘱,以保就诊质量。 4、医务人员要遵守医德,文明行医,努力做到:对待病人热心,诊治病人细心、回答问题耐心、行医看病诚心。 5、药品入库严格执行验收制度,每月清理库存药品,严禁使用过期、失效、霉变和质量问题的药品。 6、坚持合理用药的原则,防止药品浪费。 7、就医要有登记,有病历记载,配药要有处方,并建立医疗档案。 8、加强对设备(施)的管理,爱护公共财产,并造册登记。凡个人借用医务室医疗器械的,须经分管领导批准。 9、医疗废弃物应及时分类清理并妥善处置。 10、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。每周进行一次地面及空气消毒。 11、医务人员要经常检查员工的身体状况,做好咨询、保健和流行病的防治工作;遇有特殊的病症应请示领导。
药品管理制度 一、购进药品以质量为前提,到具有合法证照的供货单位进货。 二、购进药品要有合法票据,并依据原始票据建立购进记录,进货单位、购货数量、日期、生产企业及药物通用名称。 三、购进药品后必须认真查对及验收,经采购人员及药品验收人员校对后,双方签字才能入库。 四、根据药品性能及要求,分别存放于常温,阴凉的地方。 五、根据季节、气候变化,坚持经常做好温湿度管理和观测工作,确保药品储存安全。 六、库房及药房要分类储存,分开摆放。即: 1.药品与非药品分开; 2.处方药与非处方药分开; 3.内服药与外用药分开;品种及性质相互影响,易串味药分开。 七、库房及药房,货架要保持清洁卫生,定期打扫和消毒,做好防盗防火、防潮湿、防腐、防污染、防鼠工作。 八、为满足员工要求,根据《药品管理法》等有关规定,我院医务室在保持拆零用具清洁卫生的前提下,把药品拆零后发给来就诊病人。但在内服药袋上必须清楚的写明药名用量及用法。 九、对拆零后的药品,应集中存放于拆零专柜,不能与其他药品混放,拆零专柜短缺的拆零药品应从其他药柜移入,采用即买即拆,并保留原包装。 十、执行《药品不良反应监测管理办法(试行)》的规定: 1.所有危及生命、致残,直至丧失劳动能力或死亡的不良反应; 2.各种类型的过敏反应; 3.药品投产使用后各种不良反应; 4.一切意外的不良反应; 以上各种不良反应发生都要按规定报告给国家药品监督管理部门及卫生部门。
2016 年医疗核心制度考试题 姓名: 科室: 分数: 一、选择题(每空2分,共20题,共40分)。 1、关于首诊负责制,哪项是错误的(D) A.首诊医师对急危重病人应立即实施抢救 B.首诊医师先行诊治,取得转入院、科同意后方可转院、科 C.如不属于本科疾病应一面抢救,一面请他科会诊 D.因医师去他科会诊,首诊护士拒绝接待病人 2、急诊会诊,相关科室在接到会诊通知后,应在多长时间内到位?(A) A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟 3、关于“疑难危重病例讨论制度”哪一项是错误的(D) A.必要时请相关科室的专家、医护职能部门、院领导参加或全院讨论 B.参加讨论的人员应对该病例充分发表意见和建议 C.讨论最后由主持人进行归纳总结,并明确下一步治疗方案 D.讨论由副主任以上医师记录 4、因抢救急危患者,未能及时书写病历的,有关医务人员应当在抢救结束后(B)小时内据实补记,并加以注明。 A、3小时 B、6小时 C、12小时 D、24小时 5、在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害,属于医疗安全(不良)事件分级的(B)级事件。 A、Ⅰ B、Ⅱ C、Ⅲ D、Ⅳ 6、关于死亡病例讨论正确的是( D ) A.病人死亡后两周内完成死亡讨论 B.讨论由护士长主持,医疗组全体人员参加 C.讨论时应重点总结经验,无需提及不足 D.必要时由医务部门组织,科室相关人员或医疗组全体医师、护士长、责任护士参加 7、Ⅰ级或紧急不良事件可先口头报告,并在(D)小时内补填《医疗安全不良事件报告表》。 A、3小时 B、6小时 C、12小时 D、24小时
8、非计划再次手术是指在(C)因各种原因导致患者需进行计划外再次手术。 A.不同次手术期间 B.同一次手术期间 C.同一次住院期间 D.患者在院期间 9、病情疑难复杂且需要的患者、突发公共卫生事件、重大医疗纠纷或某些特殊患者,应进行全院(B)会诊。 A、其他专科协助诊疗 B、多科共同协作 C、全科共同协作 10、术前讨论内容可不包括?(B ) A、诊断及其依据 B、手术器械生产厂家 C、手术方式、要点及注意事项 11、关于分级护理的描述,下列哪项是正确的?(D) A.特级护理:严密观察病情变化,一般每15-30min巡视病人一次。 B.一级护理:制定护理计划,严格执行各项诊疗及护理措施,及时准确逐项填写危重患者护理记录。 C.二级护理:适用于病情较轻,生活能基本自理的病人。 D.三级护理:给予卫生保健指导,督促病人遵守院规,满足病人身心需求。 12、二级护理要求每(B)小时巡视患者一次。 A、1小时 B、2-3小时 C、4小时 D、8小时 13、病人出院前,哪级医师必须查房?(D) A、住院医师 B、经治医师 C、主治医师 D、经治医师和上级医师 14、关于首诊负责制,哪项是正确的(A) A.首诊医师诊治困难,请上级医师指导 B.因存在他科疾病,在未请求会诊的情况下转入他科 C.经会诊明确为他科疾病,首诊护士不予处理病人 D.因家属强烈要求将病人转送他院,未派医护人员护送 15、手术记录应当在术后(C )内完成 A、6小时 B、12小时 C、24小时 D、三天 16、需要组织疑难病例讨论的病例不包括(C ) A、入院三日内未明确诊断的病例 B、入院三日内治疗效果不佳或病情危重的病例 C、需要实施手术治疗的病例