关于高校后勤管理的思考

2012年第12期

吉林省教育学院学报

No.12，2012

第28卷JOURNAL OF EDUCATIONAL INSTITUTE OF JILIN PROVINCE Vol .28（总312期）

Total No .312

收稿日期：2012—08—24

作者简介：刘虎（1981—），男，江苏宿迁人。淮阴师范学院，实习研究员，硕士研究生，研究方向：人力资源管理。

关于高校后勤管理的思考

刘

虎

（淮阴师范学院，江苏淮安223001）

摘要：后勤管理是高等学校管理的重要组成部分，是师生教学科研、生活学习的重要保障。本文通过作者后勤管理经验，结合高校后勤管理现状、存在问题分析，提出后勤管理努力的方向，希望对高校后勤管理研究能够有所帮助。

关键词：高校；后勤管理；管理机制；对策中图分类号：G647

文献标识码：A

文章编号：1671—1580（2012）12—0055—02

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010

－2020年）》明确指出，到2020年，我国建成一批国际知名、有特色、高水平的高等学校，若干所大学达到或接近世界一流大学水平，高等教育国际竞争力显著增强，高校的办学水平明显得到提高，同时对高校后勤管理也提出了时代要求，不仅要遵循“市场提供服务，学校自主选择，政府宏观调控，行业自律管理，行政依法监管”的后勤社会化改革要求，同时还要彰显高校发展的时代特色。由此可见，当今的

高校后勤管理已经跨越到一个新台阶，对管理者提出了更高的要求。

一、高校后勤管理现状和存在问题

从1999年国务院倡导实施后勤社会化改革以来，大部分高校后勤分为两个部门，一是后勤管理处，一是后勤服务集团（公司）。后勤管理处代表学校（通常称为甲方）履行对后勤管理、监督等职能，后勤集团则相对脱离学校，实行自主经营、自负盈亏的企业行为，大多数没有实质的法人行为和权力，但也有少部分后勤集团注册公司，是独立法人单位，不仅为高校服务，还着力开辟校外市场。十余年的高校后勤社会化改革，使得高校后勤相对脱离高校办学主体，减轻了学校办学负担，提高了后勤工作的积极性，

对提升后勤服务保障能力起到了重要的作用。在取得辉煌成绩的同时，我们也应该看到存在的问题。

（一）高校后勤管理机制不顺。后勤社会化改

革后，形成了后勤管理处与后勤集团两个平行部门，但现实中后勤管理处代表学校对后勤集团行使监督管理的权力，由后勤管理处来确定后勤集团物业管理、水电维修、校园绿化等相关费用的预算、审核，这样就造成了许多低级问题的重复管理、交叉管理，关键还会出现真空地带无人管理现象。同时，后勤集团与后勤管理处是平行部门，许多工作直接向学校汇报，忽略了后勤管理处的职能。学校同样有时会

跨越后勤管理处直接安排集团工作任务，一定程度上后勤管理处与后勤集团出现机制不顺情况。

（二）后勤人员结构严重失调。一是年龄结构严重失调。现在后勤工作人员年龄普遍老化，一来是后勤工作待遇低，年龄偏大的人来工作就是希望在高校这个利益群体养养老，打发空闲时间，而且从事此项工作的女性较多，劳动力实际贡献度还是欠缺；二来是后勤工作地位不高。有文凭、有学历的毕业生不愿意从事后勤工作；三来是大家对后勤评价不高，年轻人，尤其是一线工作的年轻人少之又少。二是学历层次、专业职称低，作者做过调查，近年淮安5所高校后勤工作人员有2500余人，大专及以上学历人员不及5%，有专业技术职称的人员更是寥寥无几。三是管理岗位偏多，

基层岗位人员偏少，现在后勤管理岗位基本上是一个管理人员对应10个一线工作人员，而实际的管理是不需要这么多管理

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学校后勤机构设置及人员职责

重庆市彭水实验中学后勤办公室 机构设置及人员职责 作为学校重要的一个管理部门和服务部门，后勤部门在学校占着重要的位置。为进一步明确在学校后勤管理流程中，责任到人的重要性，岗位责任的重要性，现结合学校后勤各部门相关人员的具体工作内容，结合一年来的工作与培训经历，分析建议如下： 一、学校后勤部门组织结构设置 以上为标准化学校后勤管理流程图，为进一步规范后勤管理，结合我校实际，整理流程图如下：

根据整理流程，后勤办公室设置人员如下：

二、职责分工 后勤主任工作职责 1、根据上级要求和学校工作计划，结合教学，生活的需要，充分考虑学校财力、物力和人力的实际，制订切实可行的学期和学年工作计划，定期写出工作总结。 2、根据学校设置的后勤工作岗位，合理地安排、分配、协调后勤人员的工作，抓好政治、业务学习，做好政治思想工作，充分调动大家的工作积极性。 3、根据主管部门核定的经费指标和学校的收入情况，在保证教学需要的前提下，充分听取各方面意见，组织有关人员，认真编制学校预算，并经常了解执行情况，及时调整预算指标。 4、认真改善办学条件，全面掌握学校现有的财产、物资分布及使用情况，做到心中有数；根据需要做到物资、财产的合理调配和及时购进；搞好学校的房屋维修和基建工作；教育广大师生用好管好公共财物，以校为家，建立健全管理制度并付诸实施。 5、督导食堂管理员加强管理核算，认真搞好卫生，不断提高饭菜质量，保证就餐人员的身心健康。 6、负责学校的美化、绿化工作。 7、搞好后勤处内务管理，负责对所属职工的德、能、绩、勤的考核，督导其完成《中学管理水平评估标准》中所

承担的任务，负责对行管账目和伙食账目审核。 8、协调与各处室和有关部门的关系，及时解决临时发生的问题。 9、完成校长及分管领导交办的其他工作。 10、副主任协助主任做好上述工作及本人分管工作。 食堂管理员工作职责 1、热爱学校食堂管理工作，遵纪守法。 2、负责学校食堂、超市监管工作，负责学生营养午餐工程的落实。 3、严格执行《学校食堂卫生工作条例》对进来的原料应不定期进行质量和数量验收，并做好记录备查。仓库物资每月抽查，随时保持仓库整洁。 4、要组织食堂工作人员不断提高饭菜质量。饭菜品种多样，讲究色香味美、卫生、营养，冬天保证要有热饭、热菜、热汤。 5、严格执行食堂卫生管理制度和食堂卫生操作制度。督促食堂工作人员注意个人卫生，切实搞好食堂卫生，防止食物中毒。餐具必须每天消毒，环境天天打扫干净，确保环境整洁，下水道畅通。 6、管理好学生用餐，做到卫生用餐、有秩序用餐，教育学生不浪费粮食。及时清扫学生遗漏在地上的汤液，确保

高校后勤信息化项目解决方案

XXXX大学 后勤信息化建设规划方案 1后勤信息化建设的意义和目的 高校后勤如何应对高校改革与发展、师生多元化的需求、以及进一步深化后勤社会化改革等问题，已是高校后勤管理者迫在眉睫的事宜。顺应形势发展，提高后勤服务品质，从“三服务、二育人”的角度来引领高校师生生活，高校后勤必需转变管理模式，不断引进新技术，从经验管理向科学管理转型，关键的因素就是信息管理方式的彻底变革。本方案从如何推进我校后勤信息化建设的角度出发，通过调查、研究我国高校后勤信息化发展的基本现状，我国高等教育处正在改革发展的关键阶段，全面推进高等教育体制改革，建立中国特色现代大学制度，推动高等教育大众化、现代化、国际化、必须继续推进高校后勤社会化改革，建成与我国高等教育体制改革相适应的“新型高校后勤保障体系”，而要实现这一目标，进行高校后勤信息建设是必由之路。 随着我校的发展，后勤社会化改革的不断深入，我校后勤在管理的范围和服务的质量上都有了新的要求，原有简单、落后的管理方法和手段已经不能适应改革和市场竞争的要求。应用先进的计算机网络等信息技术进行后勤全面的信息化管理，是提高后勤管理水平、提高内部运行效率的有力手段，是提高高校后勤行政管理、提高高校后勤行政决策水平，提升后勤保障能力，促进高校发展的必要条件。 一是信息化建设是巩固我校后勤社会化改革成果的必然要求。后勤社会化改革是高等教育改革的重要组成部分，利用先进的技术和手段进一步推进高校后勤社会化

改革可持续发展。只有通过新的后勤体制改革和不断探索出新的后勤模式，方可建立新型高校后勤服务保障体系。只有充分利用智能化、网络化等信息化手段改进工作方式和运作模式，方可跨越式提高高校后勤的管理水平和服务质量。 二是信息化建设有助于我校后勤引入先进的管理模式。现代科技革命是以信息技术为中心展开的，信息是经济和社会发展的生命线，也是后勤发展的生命线。现在校园网是学校提高管理水平、工作效率、改善教学质量的重要技术工具，学校后勤可依托校园网的建设适时建设后勤信息化。现在我校后勤的管理者，包括学校的管理者，对后勤企业的发展缺乏全面的了解与认识，在决策上往往带有一定的盲目性。新技术的革新，往往会带来新模式的改变。学校后勤通过信息化的建设有助于引入先进的管理模式，培养后勤具有获得和利用信息技术的能力，为学校的管理者提供获取更多的资源、协同工作的有效途径，认识更全面、管理更有效、决策更科学，这就是高校后勤信息化建设的内涵。 此外，推行信息化建设有助于后勤队伍专业素质的培养以及后勤形象的提升；有助于强化后勤服务安全管理；也有助于后勤反腐倡廉、建设节约型后勤。 2后勤信息化建设的可行性分析 （一）我校后勤信息化现状 1）2009年建设了后勤网站，打开了面向校内外的信息窗口。 2）我校从2009年开始建设了校园一^通系统，在2014年对该系统进行了升级，升级后的校园一卡通系统更加安全，扩展功能更强，并将与数字化校园完成对接，实现一^通系统数据的共享；完成与支付宝的对接，实现支付宝转账充值。 3） 2009年建设了公寓电控系统，实现了对所有学生宿舍的电量控制，并将电控系统与一^通系统完成对接，实现了刷卡购电。 4） 2014年我校建设了视频监控系统，覆盖了餐饮、商业、公寓等整个后勤管理区域。 5）2014年启动了校园门禁系

关于加强高校后勤服务的几点思考

关于加强高校后勤服务的几点思考 【摘要】我国的高校后勤体系是高等教育管理的一个重要的组成部分，它担负着为我国更好地培养人才的重要任务。然而，在高校后勤的改革中，尤其是在其服务中，仍然存在着许多难以解决的问题与弊端。这就需要我们认真地分析、探求这些问题所产生的来源，思考其问题的症结所在，对症下药，找到有效的解决思路，及时地克服掉这些难题，从而才能保障高校后勤服务系统的顺利发展，更好地为教育服务。 【关键词】高校后勤；服务；教育 高校后勤是高等教育管理的一个不可分割的组成部分，可以说它是我国高等教育事业发展的坚强的后盾。我国对于高校后勤的改革已进行了很长时间，从中央到地方都采取了许多非常有力的措施，从而取得了很大的成绩。但是我国仍然处于社会主义初级阶段，特殊的国情和当前的社会制度决定了高校后勤仍然是高等院校的重要组成部分，仍然要为高校的教学、科研和师生员工而服务。由于高校后勤工作较为复杂，在高校后勤服务中就不可避免地会产生一系列难以解决的难题与矛盾。随着我国高等教育事业的飞速发展，高校后勤服务中所存在的问题亟待解决。 一.高校后勤服务所面临的问题 “后勤”一词来源于英文单词“Logisties”，这个词在牛津高阶英汉双解词典里是指军队为维持战争的进行所需的人和物的支持保障系统。[1]后来在我国，“后勤”一词逐渐被应用到机关、高校、事业单位中的行政事务和保障服务性工作中。而“高校后勤”则是高校后勤社会化改革以来，人们对为高校提供后勤服务的，从高校剥离出来的后勤实体的总称。那么，如今的高校后勤服务究竟存在着什么样的难题呢？问题有三点： （一）高校后勤服务所存在的资源浪费现象 高校后勤服务属于教育管理的范畴，教育管理活动中的突出矛盾是教育管理资源的有限性同提高教育质量与教育管理效益之间的矛盾。[2]因此，我们应该在有限的教育管理资源条件下，尽可能地提高教育管理效率与效益。如果后勤服务机构设置过于繁多和精细，就会造成责、权、利不能够协调统一，致使工作效率难以提高，也会因此造成不必要的资源浪费。比如我校河海大学学生所使用的校园卡，它既能用做学生的饭卡，也可以用做借书证，看似方便，其实不然。学生要为校园卡充值，首先要到中国银行或存款机上用相对应的银行卡存款，然后才能去食堂设有的圈助机上用校园卡进行圈助，其烦琐过程起码要花上十五分钟的时间。而存款机或圈助机任何一方又会经常出现故障，学生饿肚子是常有的事。又如，学生们在缴上网费时，首先要到科学馆去打印缴费单，然后再跑到相隔有五分钟路程的河海馆财务处去盖章，盖完章后才能到对面的缴款处缴款，最后才能拿着相关证明回到科学馆进行上网开通，而这一过程再快也要花半个小时的时间。由此可见，其服务机构的繁杂既浪费了学校的人力、物力、财力，又大大浪费了学生宝贵的学习时间，这是高校后勤服务所存在的主要问题。 （二）高校后勤服务的非人性化问题 何谓“人性化”？人性化就是要以人为本，了解人的心理和需求，尽量考虑每个人的利益，更贴近人的本性，体现人的平等，尊重人的需要。高校后勤在为广大师生服务中就应当本着这一原则，真正地做到以教师、学生的利益为本，每一件细枝末叶的小事都尽量做好，力求使他们满意。然而在后勤服务中所存在的非人性化问题却比比皆是：如某学生在学校餐厅的饭菜中吃到蜘蛛、苍蝇，甚至铁丝；再如，某学生去校医院看病拿药，却因医务人员忙于聊天而遭到怠慢、奚落；又如，某教授因为教室的多媒体出现故障而未及时修理，与相关

高校后勤管理述职报告

高校后勤管理述职报告 在高校的管理工作中,后勤管理是非常重要的一部分,也是保证高校运行正常的关键因素。下面是给大家带来的高校后勤管理述职报告，欢迎阅读! 高校后勤管理述职报告篇1 本学期的工作结束了，在教育局和校领导的大力支持下，学校后勤工作人员用心配合下，不断提高办学效益，改善办学条件，增强保障潜质，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做到实处，落实到实处，提高后勤工作的服务水平和服务质量，到达校长放心、师生满意的效果，促进学校健康良好的发展。 一、加强政治理论领悟，提高思想认识 咱们总务处的人员，能认真领悟"xx大"的重要思想，认真领悟，关心国内外政治时事，爱党、爱国、爱人民、爱教育事业。用心参加学校开展的各项活动，明确了自我的工作使命：学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征，在贯彻党的教育方针，落实培养目标方面起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和职责感。多年的总务工作实践告诉咱们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关联是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可。因此，咱们充分认识到：总务工作虽不直接参

与教学，但咱们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中的必不可少的，而且是十分重要的部门，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用，他们树立了为教学一线服务的思想，坚持"后勤工作务必服务于教学工作中心"的原则，处处严格要求自我，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。 二、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障 本着安全第一、预防为主的原则，教育员工思想上高度重视，制定了专门的安全制度，明确了各人的安全职责。与工作人员及相关部门签定了安全职责书，要求工作人员思想上重视、工作中注意，及时检查维修，及时排除一切不安全因素。学校安全工作做得如何，将直接关联师生身心健康乃至性命安全的大事，关联到学校教育、教学工作的正常开展。为此，总务处在本学期继续抓紧了这方面的工作，具体抓以下方面。 1、校园内所有的电源线进行检测，是否漏电。教室内的开关、电扇全部进行检查，是否存在不安全隐患。 2、校园内活动场所定期进行安全检查。 3、在食堂管理方面：咱们除了抓好卫生防疫外，更重视提高服务质量。由于吃饭的人数多，众口难调。家长对食堂的要求高，家长的想法也是五花八门，有时很难到达个别家长的满意，针对这些问题食堂的员工认真研究每一天食谱，尽量满足师生的口味，咱们的原则是：只要师生们吃得好，喝得好，咱们就很高兴，心思也就没有白费。 4、发奋为学校建立安全礼貌校园而认真工作，做好十大安全预

关于高校后勤管理创新的

2012年第7期下旬刊（总第487期） 时 代 金 融 Times Finance NO.7，2012 （CumulativetyNO.487） 高校的后勤管理是我国高校整个管理体系的重要组成部分，高校的后勤管理体系是运用管理政策、技能以及手段将高校的各项工作紧密联系在一起，从而组成一个有机的整体。也是为了保证我国高校能够更好地培养出优秀的人才。但是其存在的问题也是不容忽视的，若不及时进行改革。将会给高校的发展带来很大的威胁，本文针对现阶段各类高校后勤管理中存在的问题进行分析，从而找出有效的改革措施。 一、我国高校后勤管理创新的目标 在高校的后勤管理改革创新必须要遵从本校的发展方向，将高校后勤管理逐渐向社会化发展，让市场机制占主导地位，从而对高校内的财务、人、各种制度以及稳定的经营进行有效的管理。高校的后勤管理的模式以及管理的水平已经成为制约高校发展的重要因素之一，高校后勤管理体系的创新已经成为能否推动高校向前发展的突破口。所以，高校的后勤管理创新一定要加大力度，不断深化高校的后勤管理体系以及运行的机制，从改革成功的高校借鉴改革的经验，同时也不能盲目的跟从，必须从本学校自身发展的方向出发，从成功的经验上找出一条适合自身的改革路线，要从成功的改革中学习其先进的管理经验、管理方法以及管理技术，从而不断提高本校的后勤管理体系，进而更好地为学生服务，为社会服务，同时也给学校带来了更好的利益。 二、我国高校后勤管理创新的措施 管理的创新，就是利用新的更为先进的管理理念来融合到之前的管理系统中，让改革后的系统更加完善，更加适合发展的需要。高校的后勤管理就是指高校的领导根据先进的管理理念，并结合本校的实际情况，从而来制定出一套更加适合本校发展的管理体系。 （一）管理理念上的创新 要想做到高校的后勤管理创新，首先，学校的管理者本身就必须要清楚地了解到本身的不足，树立更为先进的创新理念。在后勤管理制度创新过程中，一定要坚持“以人为本”的原则，因为“以人为本”是各类先进企业发展的基本原则，也是核心内容。 高校的“以人为本”与先进企业中的还不同，学校的“以人为本”是为了实现学生的全面发展，同时也是以学校的发展为目标，这种原则从根本上就已经转变了传统的以人为工具的观念，所以说，高校后勤管理工作若想做到真正的创新，就一定要以人的全面发展为根本出发点。 在高校的后勤管理创新中，还需要树立科学的可持续发展观，只有这样，才能从真正意义上提高学校的整体管理水平，从而使学校的后勤管理工作完全适应学生的全面发展。进而达到真正的高校后勤管理创新。 （二）管理体制上的创新 在高校的后勤管理体制上做到创新，是为了更加有效地管理学校内部所容易出现的问题。若想达到管理体制上的创新，就必须实现高校后勤资源配置的市场化，一定要发挥“市场”在高校后勤部门的重要作用，从而能够实现高校后勤服务设施的多样化。在我国各高校后勤改革的实践中表明，在现阶段市场经济的形势下，学校能够利用社会的资源来为本身进行最大程度的服务。与其他的资源配置方式相比较，更加趋向市场化的资源配置更加满足高校后勤管理创新的需要，能够帮助学校及时解决资源不足的问题。但是，高校在按照市场化来管理学校后勤的同时，一定要实现统一，做到公平公正，将学校内的各项收费都制定出一定的标准，在学校引进外来小型企业的同时，必须对学校后勤与外来企业的竞争与奖罚制度同时实现公平公正。 高校的后勤管理创新不仅更加社会化，同时，在学校的内部，学校本身与后勤管理之间必须能够妥善处理好各个职能的分配，要想做到后勤管理的创新，就必须突破以往的后勤部门全权负责的管理方法，将后勤部门的管理与学校整体的管理分开，高校的后勤管理部门一定要管理好自己的区域，一定要做到，该管的管，不该管的不能管。从而实现学校与学校后勤部门的管理系统化。 （三）管理方法上的创新 高校想做到后勤管理的创新，同时也要突破传统的管理方法，制定出一套完善的绩效考核制度。在高校的后勤管理中，其核心的问题是对学校内人以及资源的管理，而绩效的考核作为人力资源管理中的重要组成部分，适时对学校后勤员工进行绩效考核，能够积极有效地改善学校的后勤管理工作。同时还要建立一支能够适应时代的高素质专业化管理队伍，这支队伍的任务就是，能够妥善帮助学校处理好学校与各部分之间产生的矛盾，从而让学校能够向正确的方向发展。 三、总结 在我国的高校整体管理中，后勤管理虽然在整体方面已经有了很大的进展，但是在某些细节上还存在着一定的问题。这些问题将严重制约着学校的发展，所以说，高校的后勤管理一定要创新，完善管理体制，才能让学校稳步的发展，也更加适应现今高速发展的潮流。 参考文献 [1]徐建华，张燕，吴雪燕，蓝兰.学校设施设备及后勤安全问题的法律思考[J]. 科学咨询(决策管理)，2008(02). [2]陶杨.高校后勤管理中的“德治”与“法治”[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2007(03). [3]严丽娜，娄琴.柔性管理与高校学习型复合人才培养[J].重庆科技学院学报(社会科学版)，2012(05). [4]赵宏旭.对高职院校师资队伍实行刚性管理和柔性管理相结合的思考[J].湖南科技学院学报，2010(07). 作者简介：任正学（1959-），男，经济师,就职于石家庄铁道大学后勤服务集团。 （责任编辑：唐荣波） 关于高校后勤管理创新的研究分析 任正学 （石家庄铁道大学后勤服务集团，河北 石家庄 050043） 【摘要】随着我国教育事业的不断改革与发展，我国高校在后勤管理方面更加市场化、社会化以及专业化，大大提高了学校的效益与学校运行的效率。高校后勤的改革已取得突破性进展，但是在高校后勤的管理模式、服务质量以及监管体系上，还存在着很多的问题，在很大程度上制约着高校的发展。所以，高校的后勤管理必须要改革创新，才能使高校稳步发展。 【关键词】高校后勤 管理中存在的问题 改革措施 94 Times Finance

论高校后勤管理

浅析高校后勤管理工作 摘要：高校后勤管理工作作为学校教学工作和师生活动服务的部门，对于学校科学合理的整体运行起着至关重要的作用。但是由于客观、主观等多种原因，目前高校后勤工作中还存在一些问题需要认真思考和研究解决，应在原有改革的基础上提高高校后勤人员综合素质和建设高校后勤现代化管理，改进服务观念，提高工作质量，与师生共同打造和谐校园。 关键词：高校后勤管理改革对策 高等学校后勤管理工作是学校管理工作中不可缺少的重要组成部分。后勤管理的好与坏，对于高校学生及教职工的工作、学习、生活也会有重要的影响。因此，充分认识后勤管理工作在学校中的地位和作用，重视后勤工作，加强后勤管理，对于学校的建设、事业的发展和质量的提高，具有重要的意义。对高校后勤管理工作粗浅认识的基础之上，我进行了进一步加深了解，对高校的后勤管理有了一个更新的认识。 一：高校后勤管理的具体内容及其重要性高校后勤管理工作量庞大并且种类繁杂，其

范围主要包括：学校食堂、宿舍、教室、图书馆、其他校园设施的各项事务管理，教职工的教学工作和生活后勤保障、水电等能源的使用和管理、固定资产的采购使用和管理等。高校后勤既是学校能源消耗的服务和管理部门，也是学校耗能的主要单位。将节能、后勤保障、师生需求、人性化服务与管理有效地结合起来，构建节能高效、优质新型的后勤保障与人性化服务和管理体系，是后勤的主要任务和目标。 高校后勤的管理水平高低直接关系到高校的综合管理水平的高低。而且，一个良好的高校后勤体系以及相关设施是大学开展日常教学、科研以及师生生活的基础性保障，是大学生在校进行学习和生活的物质基础。可以说，每一个大学生在校园内的学习生活的各个环节都是与后勤管理工作息息相关的。 二：高校后勤管理现状和存在的问题 随着我国高等教育的快速发展，高等院校的办学规模不断扩大，办学水平逐步提高，学校基础设施不断完善，教学与科研同步发展，学生人数大幅度增加。为后勤保障与服务工作的进步提

浅谈如何做好学校后勤管理工作(高校后勤)

浅谈如何做好学校后勤管理工作 学校的管理工作千头万绪，后勤工作作为学校管理的一个重要组成部分，在学校工作中占有重要地位，做好学校后勤工作是办好学校的物质保证，充分管理和使用学校财产，对全面贯彻教育方针，切实提高教学质量，进一步改善师生生活，促进学校优质和谐发展都具有重要意义。要在新形势下配合教育改革，做好学校后勤管理工作，能更好地为教育教学服务，我认为应做到以下几 一、要有高度的事业心和责任感 学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行，确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好后勤工作的基础。学校后勤肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为后勤人员，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设得更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。 二、要有全心全意服务的态度和奉献精神 学校后勤工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一个后勤管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。 经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极

主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。后勤工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。 三、健全制度，构建管理体系 坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理体系。一是规范接待管理。为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究基础上，制定出台《XXXX暂行规定》等制度，既保持了节俭，又充分体现了热情和地方特色。二是推动会务组织标准化。在借鉴其它行业标准化管理经验基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定一整套行之有效地会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。为全校迅速推开各项工作提供有力保障。同时在人手少，任务重的情况下，安排专人负责，坚持以人为本，调动后勤人员的积极性，修订完善了后勤管理人员工作制度。 四、勇于创新，增强服务效率 为增强效率，提高服务水平，结合党员先进性教育，率先在全体干部职工中开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。一是定岗。根据后勤工作特点和工作实际需求，确定了门卫员、值班员等若干后勤工作岗位，对每个岗位分别制定了详细的工作标准。二是定位。要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质，在确定的岗位中找准自己的位置，摆正站位。三是定责。以目标责任书的形式规范职能、目标、时限和责任，使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每

深化高校后勤管理改革 提升高校后勤保障能力(一)

深化高校后勤管理改革提升高校后勤保障能力(一) 【摘要】随着高等教育的快速发展，高校办学规模、办学水平进一步的扩大与提高，对后勤服务保障工作提出了新的任务和要求。本文从实际出发，阐述了高校后勤经营服务过程中在处理好市场规律与教育规律的同时，如何最大限度地降低成本来提高高校后勤保障能力的问题，提出了建立科学成本管理机制的若干措施。 【关键词】后勤管理改革成本管理 高等教育的飞速发展要求有全方位、高标准、低成本、高效率的后勤服务做保障，也就是高校后勤在经营服务的过程中要处理好市场规律与教育规律的关系，既要遵循市场的原则，又要充分体现“服务育人”的理念，这就决定了高校后勤必须努力创新经营机制，不断拓宽服务市场，最大限度地降低成本来提高高校后勤的竞争能力和服务水平。后勤作为服务保障部门，在高校改革发展的进程中，要正确认识面临的新形势，解决好突显的热点、难点问题，及时跟进提高后勤保障与服务水平，促进高校又好又快的健康发展。 一、当前后勤管理所面临的新形势近几年来，随着我国高等教育的快速发展，高等院校的办学规模不断扩大，办学水平逐步提高，学校基础设施不断完善，教学科研同步发展，学生数量大幅度增加，给后勤保障与服务工作提供了较为完善的设施条件，增强了校内服务市场活力，较大幅度的增加了服务项目。 国家实行高等教育扩招政策，促使高校在短时期进行基础设施的密集建设，且受财力制约，大都是负债建设，导致部分高校资金压力凸现。加之，近一时期以来，物价上涨迅速，给本来就资金紧张的高校后勤工作带来新的困难。后勤是学校的高消费部门，高校每年的经费支出，后勤方面占有相当大比重。高校资金不足和物价上涨，致使后勤工作的正常运转压力倍增。特别是在水、电等基本保障项目上，资金困难的影响更是日趋严重，已成为制约后勤发展的重要瓶颈。如何采取有效措施，选准新的管理改革切入点，挖潜增效，开源节流，缓解资金压力，成为高校后勤深化改革的现实要求。 目前，大部分高校在分配制度改革方面，都实施了较大动作。校内的收入两极分化日趋严重。后勤职工因职称较低，收入又不及别人，逐渐产生低人一等思想和感觉被抛弃、轻视。虽然，后勤管理改革的一项主要目的是增加职工收入，但经营和服务主要是准市场化的模式，重点维护师生利益，保本微利，经济收入较少，也不可能较大增加收入，给大部分高校后勤进一步深化管理改革带来新的压力。 二、高校后勤深化管理改革应该坚持的原则 （一）以改革为目标坚持持续发展在后勤管理改革进程中，坚持科学发展观，一是要坚持全面发展，协调发展的理论和思路，既要突出重点，又要注重全面推进，既不能搞一刀切，齐步走，又不能顾此失彼，人为地造成改革发展的不平衡。二是要坚持可持续发展的理念，做好后勤建设的持续积累与硬件设施建设，不能只顾眼前利益，放弃建设和积累，挖掘明天的资源，破坏明天的市场。三是要坚持以人为本的思想，在考虑改革问题时，要了解和不断满足学校与师生的各种合理需求，把维护广大师生员工切身利益作为改革的出发点和落脚点，把以人为本思想贯穿各项具体改革措施中。惟此，改革方能贴近实际需要，符合实事求是的科学发展要求，赢得广大师生的积极参与和认可，实现改革的最终目的，促进学校教育事业的健康发展。 （二）遵循教育和经济规律原则衡量后勤管理改革的成败，主要看是否通过改革达到了有利于学校的发展和稳定，有利于减轻学校的负担，有利于调动后勤干部职工的积极性，最终有利于促进高校培养社会主义合格人才。二是要牢牢把握高校后勤改革的姓“教”特色，为学校教学、科研、师生服务，坚持管理育人、服务育人的方向，通过深化改革，扎实工作，不断提高管理水平和服务水平，真正为高校的中心工作提供优质的服务和可靠的保障。三是要突出精细化管理与服务目标要求，通过改革，进一步理顺关系，规范管理，明确任务，细化责

如何做好高校后勤管理工作

如何做好高校后勤管理工作 学校工作，事无巨细，样样重要后勤工作也不例外。它 是学校工作的有机组成部分。在实施素质教育、落实常规管理、加强学校规范化建设、确保正常的教育教学秩序，充分发挥“人尽其才”、“财尽其力“、“物尽其用”的工作职能。 如何做好高校后勤管理工作 一、坚持以人为本的工作理念 以人为本的核心是科学发展观。何为以人为本，即实际工作中贯彻以人为本的原则，将其在实际工作中作为指导思想，谨记人乃一切工作的根本保证。无论什么工作，人都是第一要素，最终都靠人且依靠大多数人的共同努力来完成，“巧妇 难为无米之炊”，没有人一切都是免谈。 另外，做好人的工作也是很有必要的，想要人尽其用，需要给予足够的信任，充分发挥其积极性、创造性和主动性，创造好的工作氛围。事实证明，一个好的工作环境，一个乐于助人的工作团队，往往能发挥很大的力量，这些都能为后勤部解决工作中的各项难题，在提高解决的效率上发挥巨大的作用。 (一)培育职工之间的民主和平等意识 从人本主义出发，增强工作人员对后寝室社会化改革的向心力，增强认同感，是职工能够最大可能的创造管理和服务效益，关心员工的情感和生活，了解员工的愿望。现如今，高校后勤管理往往刚性有余，但是人文关怀不足，特别是对于一些不是正试工的员工，例如临时工，往往是一惩罚为主的管理手段，缺少真诚的交流和沟通。一群没有存在感和认同感的员工，一群缺少民主意识和平等意识的群体，他们的工作想做好很难。

(二)提高员工道德水平和服务质量 要始终树立服务意识，这是由后勤部的工作性质决定的。高校后勤从事一些管钱物和衣食住行等事务管理和生活服务方面的工作，其服务的是师生员工，保障的是学校各项工作高效运转，她的工作范围广，影响大，政策性强。如果后勤搞不好，那么党的一些教育方针政策将无法贯彻落实，工作的效率将难以提高，干部职工的情绪将无法保持优良的状态，内部的凝聚力也会大大的下降。 因此，高校领导应时刻关注后勤工作，时刻了解关于后勤改革发展的动向、进程，注重员工思想素质和能力的提高，在一些事情和决定上多多的征求员工和干部的意见，增强他们的存在感和认同感，以便更加努力的工作。; 另外，在实际工作中多编制一些培训计划，通过一系列的职业道德、专业技能、管理技能的培训等，有计划的针对管理人员、专业技术人员和服务人员开展服务标准、工作程序、服务技能等一系列的培训活动，并且加强全体员工的参与意识，确保职工在实际工作中全面实施各项要求和标准。 (三)创建和谐内部人际关系 要想创建和谐的人际关系需要从几个方面来把握： (1)岗位设置需要合理。在岗位设置上，应当将工作需求 作为岗位设置的依据，岗位设置要职责明晰，尽量做到考核有据，将岗位和职责具体分配到个人，做到赏罚明确，公平公正，不徇私情。 (2)加强内部沟通机制。高校后勤管理部应定期举办一些 座谈会、工作例会、以及做一些员工和师生满意度的调查，以此架起员工之间沟通的桥梁，以便能够更好的工作。 (3)对于决策者要不断加强自身的修养，在一些事情上要

高校后勤工作的重要性

高校后勤工作的重要性 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 “兵马未动，粮草先行”。后勤在军队作战中的地位是显而易见的。办学校也是如此，它离不开最基本的物质基础条件。而校舍的建设和维护，设备的购置、维修和保养，经费的筹集、分配和使用及办学所必需的各项服务是开展教学活动的基本条件，这些条件都要由后勤人员去创造。学校后勤管理工作，是学校整体工作的重要组成部分，名为后，实为先，是其他各项工作的基础和前提

条件，只要认真细致、努力创新地搞好学校后勤工作，就能为学校的教育教学工作提供动力和保障，就能使学校的所有工作有良好运转的局面。我认为要紧紧围绕教育教学这个中心，坚持服务师生的原则，扎实做好后勤工作。 一、后勤工作要紧紧围绕教育教学这个中心。 学校管理的内容很多，各种机构各负其责，其中教学工作是学校工作的中心。后勤工作尽管是千头万绪，繁杂琐碎，但其出发点和归宿点都必须落脚到教学这个中心上来，围绕和服从教学需要，保证和促进教学工作的开展。只有理顺这个关系，才能明确后勤工作在学

校中的地位和作用，才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面，要保证重点，特别是在财力和物力的安排使用上，要确保教学这个中心，在经费紧缺的情况下，对经费的使用方针应有保有压，有增有减，尽可能增加教学科研经费，对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。 学校以教学为主，是学校管理工作的客观规律，也是每一个教育工作者必须严格遵循的重要原则。这就决定了学校后勤工作必须为教学服务，它要求后勤的一切工作都要围绕教学这个中心工作。 二、后勤工作要坚持服务师生的原

则。 学校以教学为主，教师和学生是学校教学过程中的主体。离开了教师和学生，教学活动就不能进行，学校也就失去了存在的意义。后勤工作为教学服务，落实到具体的对象，那就是为师生服务。 要坚持为师生服务的原则，首先要认清后勤管理工作在学校工作中的地位和作用，使全校师生明确后勤工作为建立正常的学校秩序和办好学校提供了物质基础和必要条件，同时要教育后勤管理人员，使他们知道后勤工作直接或间接地影响着学校的各项工作。其次要克服后勤工作低人一等的思想，要教育他们甘当配角，发挥高度的主观能动性，

后勤管理论文范文(精选5篇)

后勤管理论文范文（精选5篇） 后勤管理论文范文一。 题目：思想政治工作在后勤管理中的实践体会 关键词：医院; 后勤; 思想教育; 医疗保障; 医院后勤支持保障系统是医院营运管理系统中不可忽缺的一个子系统, 它的运行效能高低, 直接影响到医院整个营运系统的成效, 尤其是一院两址运行的医院, 后勤支撑的作用更为重要。在目前的机制和体制下, 要充分发挥后勤支持系统的保障功能, 满足临床、职能部门和患者的需求, 后勤员工的思想政治工作必须摆在首位[1]。 1 医院后勤人员的结构 镇江市第三人民医院是一所三级乙等传染病院, 运行模式为一院两址, 总院在城西, 分院在城东, 两院相距9.5公里。为确保医院的正常运行, 医院必须配备两套后勤支持系统。后勤设施是基础, 后勤管理是关键, 尤其是在医院积极推行后勤社会化改革的浪潮下, 有些岗位和部分在编人员却无法推行社会化改革, 而上级管理部门和医院业务部门、患者等都对后勤保障工作提出了较高要求, 为此, 教育所有后勤人员立足本职岗位尽职尽责就显得非常关键。进一步加强后勤人员思想政治工作是保障医院后勤运行安全、快捷、高效的有力手段。 2 人员结构带来的问题 现代化的医院后勤管理已逐步向智能化管理过渡, 但医院后勤智能化管理需要有可行的实施环境和必备的经济投入以及相匹配

的后勤人员队伍, 在不具备这种条件的情况下, 要使医院后勤运行产生高效能, 医院后勤人员的管理就显得非常重要, 而我院在现有后勤人员结构面临诸多问题。 2.1 文化程度低 我院后勤人员文化层次非常低, 本科仅占总人数8%, 而高中及以下学历的人员却占总后勤人数的69%。 2.2 专业水平低 现代后勤管理对专业技术水平的要求已远不同于以前, 不管是从安全性还是从规范性和准入性方面, 要求都远严于以往, 而我院现有的人员中, 大部分员工都不能很好地适应现代后勤管理规范需求, 科室推一推, 他向前动一动, 对专业知识和新规范的学习没有求知欲望, 医院要求了或安排了, 就简单地学一学, 不求深解, 不求提高, 不求实用, 有的甚至都不能通过上岗要求, 而只能转岗, 我院就有两名在编年龄较大的消控室工作人员, 因通不过省考而转岗。 2.3 思想觉悟低 医院一直倡导后勤围着临床转, 有相当一部分后勤员工, 认为后勤工作低人一等, 在医院没有地位, 不管是在职称晋升、住房补贴发放、绩效分配上, 还是安排外出学习、培训上, 都远不如医疗、护理、医技、行政上的员工, 存在现实上的一定差距, 思想上产生抵触情绪, 工作态度消极。 2.4 年龄层次高 我院在编人员虽有22人, 但年龄主要集中在40岁以上, 有

探析高校后勤管理信息化建设

探析高校后勤管理信息化建设 作者：许毅 来源：《办公室业务·上》 2018年第5期 【摘要】高校后勤管理逐步实现信息化，可以提高高校后勤管理的服务质量，为后勤管理 更好地开展奠定基础，进而使高校后勤管理更为规范。所以，高校后勤管理信息化的意义极为 重大。笔者结合自身工作实践经验，对高校后勤管理信息化建设进行了探讨。 【关键词】高校；后勤管理；信息化 最近几年，各大高校的学校规模以及学生数量都发生了极大的改变，进而对高校后勤管理 工作的要求越来越严格，高校后勤管理工作要注重管理水平的不断提高，进而更好地服务于学 校教学、教师科研和师生生活。高校后勤管理信息化建设对高校后勤管理工作科学化、系统化、标准化和规范化发展十分有利。 一、高校后勤管理信息化的必要性 （一）信息化建设和高校后勤管理水平提高的要求相符。高校后勤主要职责就是服务于教 育教学以及教师和学生，起着服务育人、环境育人和管理育人的作用。为了进一步将后勤管理 的效益提高，高校后勤管理必须和时代保持同步，以先进信息技术为支撑，让后勤管理水平的 提高成为可能。高校后勤管理实现信息化建设，可以促使其更为协调和规范，获得最佳的后勤 服务效益和质量，实现管理的人性化和科学化。 （二）信息化建设和信息技术的发展要求相符。当前，迅猛发展的互联网信息技术，增强 了人们生活和网络的联系，在人们生活中占据着极为重要的位置。高等教育和时代发展保持同步，将教育信息化顺利实现，在校园食堂、宿舍、图书馆、实验室和办公室等都已遍布网络的 身影。在高等教育管理中，后勤管理是十分重要的内容，必须注重其信息化建设的实现，进而 为学校的正常运转提供方便。 二、高校后勤管理信息化建设的对策 （一）转变观念，引进先进的后勤管理理念。高校领导和管理人员必须积极更新观念，对 高校后勤管理信息化建设的重要性有全面认识，把先进的后勤管理理念引进来，实施“以人为本”的管理模式，立足于教师和学生之间，把更多优质的服务提供给广大师生。高校后勤管理 人员应从传统的管理思想与理念中突破出来，将学习的重点内容放在现代化后勤管理理论上， 切实增强自身的综合素质与后勤管理能力，较好地满足工作需求，并适应社会发展。在后勤管 理工作中，引入科学合理的竞争激励制度，有助于提高后期管理效益，使师生的实际需求得到 满足，同时构建后勤管理信息输入、信息化控制、组织控制的一致性，进一步完善的后勤管理 信息化体制，让后勤管理上升到一个更高的水平。 （二）统一高校后勤信息化体系标准。为了有效促进高校的发展，每一所高校的领导都在 绞尽脑汁采用行之有效的措施，在后勤管理中，高校也作了相应的考虑，但是诸多高校后勤信 息化系统都是立足于高校自身发展进行研究的，因此每个学校之间的信息化标准都不相同，因 此推广价值并不具备。基于此，相关部门应将他们的作用充分发挥出来，要不断对行业行为予 以规范，并促进行业的发展。可以利用相关机构和企业的优势将适合更多高校的后勤信息化管 理平台研究出来，在建设之前，要充分了解各个高校的实际情况，并把各高校后勤管理的异同 点找到，解决大部分高校所存在的共性问题，将一个统一的后勤管理信息化体系标准构建起来，有效促进高校后勤管理信息化的发展。

高校后勤部的工作计划

高校后勤部的工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是小编为您整理的高校后勤部工作计划【三篇】，仅供大家查阅。 高校后勤部工作计划 一、指导思想 认清形势，解放思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统筹工作全局，以教育局学校后勤工作保障管理工作要点为工作目标，积极探索后勤保障工作的规律，开创后勤服务新局面。 坚持以“服务育人”为宗旨，以师生、社会、家长的满意度作为衡量工作好坏的主要标准，创新工作思路，弘扬务实作风，强化团队意识，引入时代的服务理念和先进的管理理念，利用信息化手段构建现代学校后勤保障体系，开源节流，节支增收，为学校事业的发展、为创建xx省红旗食堂提供优质、高效的后勤保障服务。 二、后勤工作现状和主要问题分析 校园整体规划设计滞后、财产和仪器设备动态管理欠缺、对关系师生切身利益问题深度关注不够等，制约着学校后勤管理水平全面提升。 一)校园规划设计未能突显学校的独特文化意韵 校园缺少统一规划，环境布局不够协调，建设缺乏目的性，难以突显学校的独特的文化意韵。 二)学校固定资产和仪器设备欠缺动态管理 目前财产和仪器设备的管理只限于统计总量、使用部门、使用人员、存放位置等最基本的数据。由于管理系统缺乏相关的动态信息，无法评价财产和仪器设备对教学质量的影响和投资效益，例如所配置的财产和仪器设备是否满足学生的学习训练要求(配置依据);是否存在浪费情况(使用率过低);仪器设备的过早损坏，是超负荷运行或是质量问题，还是管理不当;实验耗材与实验效益是否成正比等，都无法从

学校物业管理的特点

管理研究 >>MANAGEMENT REASERCH 高校物业管理的特点分析 李富 （北京经济管理职业学院，北京102602） 关键词：高校物业管理；特点 摘要：高校物业管理同社会一般的物业管理相比，有其自身的特点，即教育属性、特定的服务对象、特定的校园文化氛围。这些特点决定了高校物业管理主要应是以保证教学和师生生活为中心，维护房屋及其设施设备的完好，提供多元化服务，营造良好的育人氛围，维持正常的教学秩序。为此要加强管理手段和队伍素质建设、接受国家教育主管部门的指导。 中图分类号：F293.30 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2008）04-0086-02 随着物业管理行业的发展和高校后勤社会化改革的推动，（一）加强房屋设施养护，确保教学和师生生活高校物业管理成为高校后勤的一种新模式。近几年我国高校的房屋及公共设备、设施（主要包括水电暖等）是保证教快速发展，许多高教园区的建立、再加上高校新校区的扩建，学和师生生活的基本和必需的条件，必须保证其随时处于良使高校物业管理得到了进一步的发展、巩固和完善，受到社会好、可利用状态。要以专业、规范、节约为目标，运用科学的的高度重视。深刻认识和分析高校物业管理的特殊属性，明确手段、规范的操作、严格的标准进行系统的养护，做到小修及这一工作的着力点，对于搞好高校后勤，办好高校有着十分重时；中、大修要合理计划、规范实施。严格参照物业管理行业要的意义。的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。完善日常管 理的各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡 一、高校物业管理的特点检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行，保持物业持续利 高校物业管理除了具有社会一般物业管理的特性，即服务用和保值增值，确保教学。 性、专业性、经营性、规范性、统一性和综合性等外，还具有（二）提供多元化、实效性的服务 以下三个自身特点：为教学和师生提供多元化、实效性的服务，这是高校物业 1、教育属性。高校物业管理作为高校工作的一部分，必服务特有的功能，这也是高校物业管理的特色所在。在高校未 须以教学为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与实行物业管理以前这项工作一般属于教务处的职责，这让本身高校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育主要履行确保教学质量的学校职能部门不得不分出精力来做教人、服务育人”的责任和义务，成为高校培养人才的有机组成学后勤保障的一些琐事。实行物业管理后，物业管理部门应该部分。主动承担和履行教学服务的职责。具体的内容可以涉及协助教 2、特定的服务对象。社会物业服务的对象是社会各行各室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维 业不同职业的人，而高校是一个高层次、高学历的上层建筑，护、运动场馆的管理等等。在具体操作中，根据教学的需要，物业服务的对象是以广大教师和学生为主的知识群体，也是社不断优化教学服务的模式，不断扩展教学服务活动的项目和内会上的一个特殊群体。他们对物业管理企业的形象、服务人员容，以达到教学有序、师生方便的目的。为师生生活提供全方的素质和服务内容都有较高要求，服务和管理更需要精心和讲位服务，让广大师生在文明、雅致、方便的生活空间里更好地究方式；秩序维持和学生安全显得特别重要。完成自己的工作和学习。主要有两方面： 3、特定的校园文化氛围。由于高等教育在我国经济建设一是为师生提供生活和学习上力所能及的便利。随着生活 和精神文明建设中所处的重要地位和所起的作用决定了高校特水平的提高，师生在学校里十分需要更便捷的服务，作为物业有的文化内涵和底蕴，形成了浓厚的校园文化氛围，高校物业服务部门，应该随时了解和分析师生的需求，适时地补充和调不同于其他物业的这一特性，决定了高校物业管理在做好物业整服务项目，全面引入差异管理的概念，师生想到的一定要做服务的同时，还要注重营造育人氛围等软环境建设。高校物业到，师生没有想到的，一定要想到，不断超越广大师生的满意管理所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与度，让服务受众不断地感受服务的新颖性和及时性。在对教师校园文化建设是密不可分的，它既受校园文化建设的影响，同服务上，通过分析教师从进入教学楼到离开教学楼这段时间的时又反过来影响校园文化建设。所有环节，然后在每个环节上设置相应的、有效的服务项目， 比如布置好教员休息室，准备好老师饮用水，准备好老师课后 二、高校物业管理的着力点的洗手用水等等，让教师在教学楼所处的每分钟都能感受到优 根据上述特点，高校物业管理应该是服从服务于“以教质的服务。对学生服务方面，提供专门供学生饮水的地方，为学为中心，以育人为宗旨”的大目标，坚持以人为本的服务理学生准备雨伞等等，学生在上学求知的同时，也能够享受温馨念，运用现代化的管理模式和方法，维护房屋及其设施设备的的、人文化的服务。 完好，为师生员工提供优质、高效、周到的服务，营造整洁优二是根据学校的情况及学生的需求适时开展各种特色活动美、文明向上的良好校园环境，维护正常的教学秩序。及宣传教育活动，这不仅有利于疏通与广大师生的关系，取得 作者简介：李富（1958—），男，河北省张北县人，北京经济管理职业学院南校区物业管理中心经理，经济师。