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ye福建师范大学福师大《电子商务》网上作业和参考答案

福建师范大学《电子商务》网上作业

一、简答题(本大题共4小题,每小题10分,共40分)

1、什么是电子商务支付系统,如何构建网上支付系统?

答:电子商务支付系统,就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。通过建设一个把信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付系统,实现融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体来构建。

2、网上市场调查有哪些特点及方法,如何设计网上市场调查问卷?

答:网上市场调查的特点有:1.无时空限制2.高效率3.组织简单,费用低廉4.更加准确的统计5.时效性强6.更加方便7.更好的保密效果8.调查结果受制于调查对象9.调查对象群体受到限制按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。

在设计网上市场调查的问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外,还应该注意下面几点:

①在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。

②注意特征标志的重要作用。

③多采用选择性问题。

④注意保护调查对象的个人隐私。

⑤注意问卷版面合理性。

3、与金融、教育培训等其他行业相比,为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式?

答:旅游电子商务,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。首先,作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输,因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然,有时可能涉及一些交通票据配送的问题,这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票,推行无票旅行的概念,也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势;其次,随着金融业的参与,资金通过网上结算方式直接付款,免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制,由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点,很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。

4、网络营销五个策略,如何正确地运用它们?

答:网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合,它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

使用网络营销,可以通过如下方式运用:(1) 搜索引擎推广;(2)分类目录;(3)博客与微博;(4)EMAIL 营销;(5).软文营销;(6).社区营销;(7).B2B网站;(8)信息发布;(9)病毒性推广。

二、论述题(共20分)

B2C电子商务运用模式有哪几种,试比较它们的特点,适用对象,应用时注意哪些?

答:B2C电子商务模式分为综合类B2C,垂直类B2C,传统企业转型电子直销模式的B2C,平台型B2C四类。垂直B2C的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合,专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行;供应链的深度整合,不仅仅是指与供应商有良好的合作关系,更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。前者有如凡客,采用联营或合资的形式,与较大的供应商合作;后者有如麦包包,通过长年约单的方式,包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量,以保证有足够的产品供应和价格优势。

三、案例分析(共20分)

2003年春季我国流行非典型性肺炎期间,电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆,人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。

下面是两篇相关报道:

(一)福州盛行电子商务26%企业青睐网上交易

中新网福州2003年6月22日电:福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站,21%的企业正在筹建;26%的企业开展了电子商务活动,其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。

调查显示,为防治“非典”,人们自觉减少了面对面的接触,企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法,正逐渐重视网络技术对扩大企业影响,增强与外界的联系,拓宽企业生存、发展空间的作用。有82%的企业认为有必要开展电子商务活动,在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。

调查还表明,“非典”时期促进了电子银行业务的大增,更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务,自四月中旬到五月底,福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍;省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。

(二)上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红

新华网上海2003年6月7日电:“非典”时期,在“接触式经济”遭遇严寒之际,以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海,企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台,改变服务和交易方式,网上购物、网上交易数量激增,沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示,“非典时期”,上海生产资料网上交易量平均上升50%,生活资料网上交易量上升100%,个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如,“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨,3月份增加到6000吨,4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元,2003年同期达1.1亿元。2004年1-4月,“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番,送货人员增加了80%。

根据上述案例,请回答下列问题:(每小题各5分)

(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响?

(2) 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?

(3) 有人说,“非典”的流行是电子商务发展的一个良机,你对此有何认识?

(4) 分析电子商务发展所面临的社会环境因素。

答:(1)“非典”对电子商务造成的影响:企业、个人的电子商务意识增强;电子银行业务大增;网上交易额迅速增加;电子商务赢得了发展商机;网上购物激增。

(2)电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法,切断了“非典”的传播途径,拓宽了企业生存、发展空间,给企业带来了新的发展契机,扩大了企业的交易量,增加了企业的盈利。

(3)“非典”改变了我国许多传统的交易行为,以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的,“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上,从表面看,是“非典”促进了电子商务的发展,而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善,这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件,“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲,经过近8年的发展,已具有简单实用的特性,企业易学易用,有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力,“非典”使很多企业重视电子商务,大量使用电子商务手段。“非典”之前,还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限而受阻,通过电子商务解决了这一问题,从而企业看到了电子商务的价值,促使更多的企业开始利用这个工具。

(4)电子商务发展所面临的社会环境因素比较复杂,国家的金融政策、金融支付工具的改革、安全性、诈骗横行等,都是电子商务必然要面对的复杂环境。

一、简答题

1、什么是电子商务支付系统,如何构建网上支付系统?

答:电子商务支付系统,就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。通过建设一个把信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付系统,实现融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体来构建。

2、网上市场调查有哪些特点及方法,如何设计网上市场调查问卷?

答:网上市场调查的特点有:1.无时空限制2.高效率3.组织简单,费用低廉4.更加准确的统计5.时效性强6.更加方便7.更好的保密效果8.调查结果受制于调查对象9.调查对象群体受到限制

按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。

在设计网上市场调查的问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外,还应该注意下面几点:

①在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。

②注意特征标志的重要作用。

③多采用选择性问题。

④注意保护调查对象的个人隐私。

⑤注意问卷版面合理性。

3、与金融、教育培训等其他行业相比,为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式?

答:旅游电子商务,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。首先,作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输,因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然,有时可能涉及一些交通票据配送的问题,这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票,推行无票旅行的概念,也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势;其次,随着金融业的参与,资金通过网上结算方式直接付款,免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制,由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点,很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。

4、网络营销五个策略,如何正确地运用它们?

答:网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合,它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

使用网络营销,可以通过如下方式运用:(1)搜索引擎推广;(2)分类目录;(3)博客与微博;(4)EMAIL营销;(5).软文营销;(6).社区营销;

(7).B2B网站;(8)信息发布;(9)病毒性推广。

二、论述题

答:B2C电子商务模式分为综合类B2C,垂直类B2C,传统企业转型电子直销模式的B2C,平台型B2C四类。垂直B2C的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合,专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行;供应链的深度整合,不仅仅是指与供应商有良好的合作关系,更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。前者有如凡客,采用联营或合资的形式,与较大的供应商合作;后者有如麦包包,通过长年约单的方式,包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量,以保证有足够的产品供应和价格优势。

三、案例分析

答:

(1)“非典”对电子商务造成的影响:企业、个人的电子商务意识增强;电子银行业务大增;网上交易额迅速增加;电子商务赢得了发展商机;网上购物激增。

(2)电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法,切断了“非典”的传播途径,拓宽了企业生存、发展空间,给企业带来了新的发展契机,扩大了企业的交易量,增加了企业的盈利。

(3)“非典”改变了我国许多传统的交易行为,以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的,“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上,从表面看,是“非典”促进了电子商务的发展,而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善,这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件,“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲,经过近8年的发展,已具有简单实用的特性,企业易学易用,有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力,“非典”使很多企业重视电子商务,大量使用电子商务手段。“非典”之前,还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限而受阻,通过电子商务解决了这一问题,从而企业看到了电子商务的价值,促使更多的企业开始利用这个工具。

(4)电子商务发展所面临的社会环境因素比较复杂,国家的金融政策、金融支付工具的改革、安全性、诈骗横行等,都是电子商务必然要面对的复杂环境