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硬件售后服务方案

1. 售后服务方案

1.1. 保修服务承诺

1.1.1. 终端设备

产品保修时限：

保修期为安装调试合格证书签署后第二日起的12个月。

保修期内：

a) 维护响应时间：出现故障，专职工程师5分钟内联系客户，1小时内给

出解决方案，12小时到达现场。

b) 巡检服务：每季度进行一次工程质量巡检，并向招标方提供书面报告，

巡检内容包括：设备外观完整情况、设备供电、网络是否正常、触摸屏定位是否准确、显示器亮度是否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、钞箱是否正常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是否正常工作，并建立设备维护记录；

c) 电话支持服务：提供7X24小时热线电话支持服务，负责提供技术问题

的解答和技术指导；

d) 远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求，为客户提供远

程调测服务。

e) 部件更换服务：无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而发生故障

的部件；

f) 备用机服务：如果在规定时限内不能修复故障，提供备用设备替换故障

设备。

g) 季度报告服务：每季度向招标方或最终用户提供服务的相关统计报告。

内容包括：设备的整体运行情况、设备的故障分析及改进措施、服务的整体情况、下一步的工作计划及建议；

保修期外提供终生有偿服务

在保修期外，提供有偿维修服务，收取费用为零部件工本费，不高于本次投标部件价格。

在保修期外，对相关接口与应用软件提供终生有偿升级服务，不高于本次投标价格。

在保修期外，如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给买方升级、使用；

备件供应保障

备件供应期：自设备采购之日起，10年。

1.1.

2. 后台软件

保修期限：保修期为1年。

1. 产品保修范围：

a) 每周7天、每天24小时的技术支持服务；

b) 维护响应时间：

故障类型支持方式响应要求修复时间

系统瘫痪立刻专人应答

及处理1小时内到达现场保持远

程技术支持

到现场后2小时内服务恢

复运行，6小时内服务指标

全部恢复正常

系统严重故障、部分重要服务不正常立刻专人应答

及处理

保持远程技术支持。2小

时内到达现场；

4小时内服务恢复运行，

1天内服务指标全部恢复正

常

系统个别服务不正常，终端故障保持电话联

系，远程技术

支持

6小时内作出修复方案2个工作日内修复

c) 巡检服务：每年进行一次工程质量巡检，并向招标方提供书面报告，巡检内容包括设备外观完整情况、设备供电、网络是否正常、触摸屏定位是否准确、显示器亮度是否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、钞箱是否正常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是否正常工作、建立设备维护记录；

d) 电话支持服务：提供7X24小时热线电话支持服务，负责提供技术问题的解答和技术指导；

e) 远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求，为客户提供远程调测服务。

f) 软件升级服务：如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为

适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给招标方升级、使

用；

g) 季度报告服务：每季度向招标方或最终用户提供服务的相关统计报

告。内容包括：设备的整体运行情况、设备的故障分析及改进措施、

服务的整体情况、下一步的工作计划及建议；

2. 保修期外提供终生有偿服务

在保修期外，提供有偿维修服务，收取费用为零部件工本费，不高于本次投标部件价格。

在保修期外，对相关接口与应用软件提供终生有偿升级服务，不高于本次投标价格。

在保修期外，如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给买方升级、使用。

1.2. 售后服务体系

北京****有限公司在国内设有6个区域销售服务中心，分别负责东北、西北、华东、华中、西南和华南的市场营销、销售服务组织管理工作。在上述区域共有20多家省级销售服务中心，拥有经过专业培训的产品工程师与售后服务工程师近200人。形成以北京为中心的多级销售、技术支援和快速响应的售后服务体系。

售后服务各职能结构职责

1、分管副总：人事、行政、制度决策。

2、部门经理：管理部门日常事务，制定并监控部门规范及标准流程的执行。

3、服务支撑中心：

负责一线售后服务工程师的技术指导及培训

4、服务质量监督小组

售后服务回访，服务质量评测、考核。

5、维护项目部

基础产品维护项目组：

打印类、查询类基础产品的日常售后服务工作管理。

自助营业产品维护项目组：

自助营业类、缴费类设备的日常售后服务工作管理。

6、省、区域维护负责人

受理客户故障申报、故障分析、派工，区域日常维护资料统计汇报。

7、售后服务工程师

接受公司派工，设备维修服务。

全国售后服务体系

1.3. 定期巡检流程

定期进行巡检，并将检查结果记录。

1.3.1. 定期巡检内容

?设备外观清洁

?部件外观清洁及内部清洁

?部件运行状态调校

?易损件检测与更换

?使用情况调查

?营业员培训与交流

1.3.

2. 定期巡检流程

? **公司派经验丰富的工程师到客户现场进行巡检，查看设备、系

统及数据库是否运行良好。

?向用户营业厅了解运行情况

?向用户营业厅提交巡检报告签字确认

?巡检报告归档

?根据局方需要的时间点，提供上述巡检服务报告。

? **公司工程师将会经常性主动拨打电话给用户营业厅，与其进行

交流，及时了解客户设备的运行情况。

1.3.3. 性能诊断

在巡检过程中，现场对系统性能进行诊断，根据结果调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行，对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。

1.3.4. 巡检记录

每次例行检查之后，工程师会就客户运行系统情况填写《现场巡检记录表》和《现场保养情况记录表》。针对每台终端记录零部件、系统软件等使用及检修情况，并详细到每台设备的序列号，进行档案备份。

1.4. 维护服务流程

根据在系统运行维护中遇到的技术问题所划分的等级，**公司制定了不同的服务流程，当因设备或系统故障或紧急问题需要**公司提供技术支持时，**公司将根据不同的故障级别启动不同的服务流程。

远程诊断问题级别较低故障，若无法排除则归为高级问题级别，进入故障排除流程。同时，填写故障技术报告进行记录，以便日后双方归档。

● 级别定义

普通问题级

其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。

较严重问题级

其具体现象为：出现系统报错或警告，但系统能继续运行且性能不受影响。

严重问题级

其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。

紧急问题级

其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。

1.5. 故障排除流程

1.5.1. 服务内容

故障排除服务不像日常监控一样有基本固定的工作周期与范围，也不像软件改造开发、页面设计制作、系统升级一样有确定的需求，它可能存在于维护服务的各个层面。只要是运营、运行中的任何非正常情况，均属于故障排除服务的范围之内。

1.5.

2. 服务流程

1.6. 系统升级流程

1.6.1. 服务内容

系统升级服务针对自助系统可能存在的系统瓶颈进行性能扩充或弥补系统中的原有漏洞。简单的系统升级通过安装补丁程序即可完成，复杂的系统升级则需要对硬件平台进行改造。但是无论是哪种系统升级，都会对原有的生产系统产生影响，如果没有详细周密的升级计划，可能会导致系统长时间停止运行甚至不能恢复。所以我们对系统升级制定统一的服务流程，以规范系统升级工作的实施。

1.6.

2. 服务流程

1.7. 咨询服务流程

1.7.1. 服务内容

针对客户提出的关于系统运营、运行方面的优化、改进要求，北京**提供咨询服务，为客户制定合理的、可实施的优化、改进方案。在其他日常工作中，根据维护人员发现的潜在问题，我们也将主动向客户提出有效的建议。

1.7.

2. 服务流程

咨询服务没有特定的针对性，一般是根据客户要求提供。

1.8. 服务质量监控

1）在所有服务实施过程中，售后服务工程师均需如实填写详细服务记录，并由客户签署意见后，提交公司备案。

2）公司客户服务部会定期回访，调查客户对服务工程师的满意度，对各类服务的实施情况进行确认，了解设备运行维护情况。

3）收到用户关于服务质量的投诉，在2日内向被投诉工程师核实投诉情况。所有投诉，均在5日内，做出正式答复。向用户发出书面答复与致歉函。受到用户投诉的服务工程师，经核实确有责任，每次投诉罚款500元。被投诉达到三次，做解聘处理。

1.9. 服务文档

1.9.1. 日常监控记录

按照设定的监控时间，分时段记录系统运行情况，进行异常状况分析，及备案解决情况。

1.9.

2. 故障报告

记录与故障有关详细情况，包括：故障提交人、部门或公司、故障现象、解决方案等。

1.9.3. 系统性能报告

记录系统性能情况，包括：设备Ip地址，CPU、内存、存储运行状况。以及第三方软件系统运行状况。

1.9.4. 业务处理成功率分析报告

对业务处理成功率进行分析，包括发生数据，成功/失败接收数据，原因情况。

1.10. 备用设备与零件管理

1) 按5%的比例配置成套备用设备与备用零件，由售后服务中心统一管

理。

2) 服务中心建立专门的备用设备与零件保管规定，由行政助理负责管

理；

3) 服务中心建立专门的备用设备与零件使用与审核制度，并严格执行；

4) 服务中心建立备用设备与零件使用档案，随时记录所有备用设备与零

件使用记录。

5) 服务中心每月统计备用设备与零件使用与库存情况，形成备用设备与

零件使用情况报告，经中心经理确认后，传真到公司。

6) 公司根据服务中心上报的备用设备与零件库存情况，每月一次进行补

充，保证服务中心始终保存5%的库存备件。

2. 项目实施方案

2.1.2. 工程人员组成

为保证本项目设备安装顺利进行，实现按期、按质完工，由局方与**公司协作组织项目组，负责本项目的设备安装。组织结构如下：

机动工程师

项目负责：由局方安排相关人员兼任。

项目监理：由局方安排专门质检（QA）人员担任，负责监督安装进度、质量、协助安排局方相关部门配合工作。

施工经理：由**公司实施项目经理（PM）担任，负责本项目的安装组织、进度调度、质量保证。

安装工程师：由**公司安装工程师担任，至用户现场完成规定安装内容并对用户进行现场培训。

软件工程师：由**公司软件工程师担任，负责编制数据访问接口以及应用本地化实现，协助安装工程师完成现场本地化工作。

机动工程师：由**公司硬件工程师担任，负责硬件设备检测，协助软件工程师和安装工程师完成安装任务，机动处理突发需求。

3.2. 货物运输与交割

3.2.3. 标志、包装、运输、存储规格

1）标志

每个产品包装盒上印有产品名称、型号、执行标准号、公司名称及地址；

每个包装都带有一个产品合格证书（QC Passed）。

2）包装

每个产品首先装入专用防水发泡塑胶袋内，用规定的专用硬泡沫支架固定，然后装入规定的专用包装箱内，最后用50 mm宽耐水封箱胶带封装。

3）运输

包装完好的产品能以任何交通工具运达目的地，但运输过程中，须注意不得倒置、不得大力摔压产品，不得超负荷堆放或被别的物品挤压。

4）储存

包装后的产品储存在通风、干燥的库房里面，并避免阳光直射，严禁露天存放。

3.2.

4. 包装及费用承担

设备包装由卖方负责，包装费由卖方承担。

3.2.5. 运输及费用承担

设备运输由卖方负责，运输费由卖方承担。

3.2.6. 发货与签收

1）卖方根据合同设备清单，按目的地整理一份完整的发货清单。

2）卖方向买方发出设备清单与发送地址确认传真，交买方确认。

3）卖方收到确认后，3个工作日内发出全部货物。

4）卖方将货运凭单传真给买方。

5）货物运到买方指定地点后，双方共同进行点收并签署《设备到货签收单》（报告一）。《设备到货签收单》如下：

报告一：设备到货签收单

3.2.7. 确认方式

所有确认过程均采用书面文件（加盖公章）传真方式进行。

3.3. 项目组织和分工

3.3.1. 项目组织结构

在本项目中，我们将采用领导挂帅协调的矩阵型管理结构，项目经理负责制；计划先行、现场控制和反馈控制相结合、制定目标管理，分多个项目小组的既精干又高效的管理方法，提供详尽、条理的技术文档资料，使系统建设、管理及安全规范化，保证工程按质按量，顺利完成。

根据我们以往的经验，建议由客户方和本公司双方共同组成本项目建设管理团队，其项目实施组织架构如下：

地市配合人员

3.3.2. 工程分工界面

工程界面是对工程涉及的各方责任进行描述。

本着全力建设好“0000000000000”项目的原则，我们强调明确以下的分工与合作关系。

甲方：0000000000000

1 甲方负责提供安装场地、硬件设备、电力等必要的设施和环境。并作好各部门的协调工作，和工程中的各种配合：

1.1 电源，广域网线路，机房局域网结构化布线的准备和到位

1.2 设备到货验收和安装上电验收

1.3 在乙方的技术督导下，参与设备安装，施工

1.4 参与设备测试

1.5 参与应用软件系统需求分析、设计、测试、安装和培训

1.6 甲方负责派遣软件调测所需的、合格的、经过培训的人员予以乙方协助和配合。

1.7 进行系统初验测试和验收

1.8 进行系统终验测试和验收

1.9 在乙方要求下，协调供货方、原厂商的配合。

乙方：北京****有限公司

1 乙方应本着真诚合作，共同发展的原则，建设本系统。

2 乙方应严格遵守合同中各项条款规定的各项义务，并承担对应部分的责任。

3 乙方应严格保证投入足够的人力、物力，使工程按质、按量、按时完成：

3.1 参与设备到货验收和安装上电验收。

3.2 设备安装，施工采取技术督导的方式，由丙方负责按工程时间表组织技术人员到各施工现场对设备的安装进行技术指导和施工，负责组织协调各原厂商对整个系统的调测。

3.3 设备测试

3.4 乙方进行软件系统需求分析、设计、编程、测试、安装和培训

3.5 参与测试和性能调整优化工作。

3.6 参与系统初验测试和验收

3.7 参与系统终验测试和验收

4在设备正常的情况下，乙方保证系统正常运行。

5 乙方保证在供货方（含原厂商）提供的系统设备及软件符合本工程技术规范书、技术建议书的条件下，保证系统投入正常运行，并承担因技术建议书的缺陷所引起的费用和责任。

丙方：第三方厂商

1 丙方应本着真诚合作，共同发展的原则，建设本系统。

2 丙方应严格遵守合同中各项条款规定的各项义务，并承担对应部分的责任。

3 丙方应严格保证投入足够的人力、物力，使工程按质、按量、按时完成：

3.1 参与设备到货验收和安装上电验收。

3.2 设备安装，施工，按工程时间表组织技术人员到施工现场对设备的安装进行技术指导和施工，对安装技术质量负全面责任。

3.3 参与性能调整优化工作。

3.4 参与系统初验测试和验收

3.5 参与系统终验测试和验收

4保证设备符合规范。

另：

1三方共同遵守并按照项目进度安排完成工作。

2本建议仅供参考，具体应以正式合同关于工程分工的附件为标准，合同附件未尽事宜，乙丙方应遵从甲方合理工程建设要求。

建设过程中，需要运营商提供如下配合，其他工作由卖方承担。

3.3.3. 业务支撑中心

安排1名技术工程师配合。该技术工程师负责以下工作：

1-1与卖方讨论自助终端与BOSS系统之间的接口方式和接口协议，形成正式接口协议并经双方确认。

1-2配合卖方做相关接口测试，形成接口测试报告协议并经双方确认。

1-3与卖方讨论确认有关的业务规则，形成正式功能规范并经双方确认。

1-4根据双方接口协议要求，安排相关子系统端完成其对应接口处理过程的编写与提供。

1-5 对于可能出现的超出现有业务规则定义的需求，定义可行的新业务规则，并提供书面文件予以解释、说明并确认。卖方据此进行软件本地化。对于没有适用业务规则的需求，卖方有权不予以满足。

机房环境要求

为使计算机系统发挥最大效益，即减少机器故障和没有错误的运算，机房环境良好规划是主要原因之一，环境的考虑因素包括机房工作的温度、湿度、空气含尘量、机房的颤动度和电磁场杂波干扰程度。整体要求如下：

1.空气洁净度: 静止状态下, 每升空气中大于或等于0.6um的尘粒数应小于18000粒;

2. 机房内部机器布置:具有足够的服务空间并有可扩容性

3. 运机要求:电梯具有足够的空间和承重

4. 通讯状况:机房是否有电话线

5. 装机前要求:

地面及地下需要清洁;

配电到位;

各机电源到位;

空调已运转２-３天;

灭火器到位;

地板通气孔到位;

机器地板到位;

终端同轴电缆到位;

控制台终端到位

机房具体要求如下：

温度要求：20~25摄氏度，最佳22摄氏度

相对湿度：40%—60%，最佳50%

机房内最大温度变化率：10oC/小时

空气含尘量：机房应保持清洁，空气中大于0.5Micron之杂质在每立方英尺不得多于45,000个，若空气中灰尘过多很容易造成资料读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。

机房颤动度：不得高于0.5g

磁场杂波干扰：机房附近无线电杂波干扰，应低于0.5伏特/米（频率范围从14KHz到1GHz）。

电压容许变动范围：单相220伏特+4%，-8%，三相 380V 50/60 Hz（台州需要）

频率容许变动范围：50周+/-0.5周

瞬间变动电压：不能超过220伏特+/-15%，且必须在25个周期（0.5秒）内恢复220伏特。

总谐波成分：不得高于5%

瞬间冲击电压：一般不得大于100伏，且要小于20次/天。

接地系统：电源插座中性线与接地线间电阻不得大于2欧姆，电压必须小于1伏特。

3.3.

4. 营业厅

项目实施过程中，在安装工程师到达现场前，营业厅完成以下环境准备工作：在各营业厅确定安装工位，并在安装工位处预留电源、网络接口，具体如下：电源接口：220V/50HZ交流电插口，1个/每工位；

(注：必须具有零线、火线、地线，保证接地良好)

网络接口：RJ45网络接口， 1个/每工位；

安排使用人员：在各营业厅安排专职使用人员，参加现场培训。

4. 测试及验收

4.1. 测试方案

4.1.1. 测试前的准备

为保证软件测试工作的准确性及时效性，在软件测试工作开始前，应做好如下准备：

● 准备测试硬件平台；

● 硬件平台按照应用软件系统的要求进行适当配置；

● 网络系统及配置准备；

● 准备系统软件平台，并进行适当配置；

● 安装应用系统，进行应用系统的初始化和配置；

● 根据测试的类型、程度等的要求，准备测试平台；

● 制定各项压力测试指标；

● 制定各项测试大纲；

● 组织相关的技术人员和业务人员准备测试。

4.1.2. 测试方法

从测试手段方面来谈，将采用以下类型的测试方法进行软件测试：

● 模拟实际运行环境与条件进行测试；

● 组织大量的业务数据进行测试；

从测试类型方面来谈，将采用如下测试方法：

● 白箱测试；

● 黑箱测试；

4.1.3. 测试内容

● 设计开发文档测试；

● 源代码审查；

● 模块功能测试；

● 子系统组装测试；

● 应用系统组装测试；

● 界面测试；

● 内存测试；

● 应用功能度测试；

● 操作容错性测试

4.1.4. 边界测试

● 系统处理性能测试；

● 系统规模测试

● 系统稳定性测试；

● 系统可靠性测试；

● 系统安全性测试；

● 系统容错性测试

4.2. 验收方案

4.2.1. 验收测试流程

● 开发人员进行模块自测试；

● 开发人员进行模块交叉测试；

● 专业测试人员进行子系统组装测试；

● 用户对模块/子系统进行逐项确认测试；

● 专业测试人员进行应用系统组装测试；

● 应用系统与应用承载平台进行联调测试；

● 用户对应用系统进行全面确认测试；

4.2.2. 验收测试文档

应用系统经过严格测试后，将形成一系列测试文档，以下测试文档将提交给贵公司：

● 客户验收测试方案；

● 客户验收测试报告；

● 运行维护报告；

4.2.3. 交付及验货合格证签署

设备到货后，**工程师和客户方负责人将共同对所到设备进行清点和检验。双方共同对设备外观、数量、型号、规格进行检验。双方确认设备外观、数量、型号、规格均完好无缺失后，签署《验货合格证书》。

4.2.4. 设备安装调测及安装调试合格证书的签署

验货合格证书签署后，**工程师对设备进行安装、调试工作，直至设备正常运行。

设备安装调试完成后，双方确认设备满足技术规范书的相关技术及功能要求后，签署《安装调试合格证书》。

4. 培训计划

4.3.

5. 培训目的

自助终端的日常使用和操作虽然简单，但对于从未接触过该类产品的营业员而言，从认识程度到熟练程度都需要一个过程。在这个熟悉过程中，如果没有进行充分地使用培训，营业员在工作中就会不知所措，会影响自助服务效率。

培训的目的就是通过实际讲解和操作，使营业员能够尽快熟悉设备、使用设备，从而提高服务质量与效率。

4.3.6. 培训对象与培训内容

培训对象分为：营业厅营业员、后台管理服务器管理员、系统管理员。

?营业厅营业员：自助终端使用、营业员管理功能使用、日常操作、常见现

象处理；

?后台管理服务器管理员：后台管理服务器使用、后台管理服务器管理功能

使用、后台管理服务器常见故障处理；

?系统管理员：接口维护与修改；

4.3.7. 培训方式安排

包括：现场演示与资料研读两种方式。主要培训资料：

1）自助终端使用手册

2）服务器使用手册

3）接口设计方案

4）接口代码示范

4.3.8. 培训内容和时间

NC硬件配置方案

NC 硬件配置方案一、需求分析电信实业目前将开设100 家左右的门店，每个门店都将访问总部的服务器。将业务数据传至总部服务器，以做分析统之用。估算将会有150 个并发访问服务。这也对服务器的性能配置提出了要求。但我们又是以什么为原则来对服务器配置进行选行的，又如何选到合适的配置机器而不造成资料浪费，又可保证服务器设备拥有一定保值期。下面我就这方面给于说明。首先，讲述一下对服务器性能需求的评估方法，然后对服务器的存储需求、内存需求、网络带宽需求分析做出论述。、服务器硬件配置需求推算原理服务器性能评估工式：TPM = Num X X X 80%X Z X m X F/（Y X 60 X 60%）。工式原理如下所述： NC 主要业务分析： 1、财务日常操作总凭证录入― 5 次远程调用，重量级别 4 ;10条sql，重量级别1 应用服务器压力值：20 数据库服务器压力值：10 帐表查询― 3次远程调用，重量级别 4 ;10条sql，重量级别4 应用服务器压力值：12 数据库服务器压力值：40 收付：单据录入―5次远程调用，重量级别4; 10条sql，重量级别2 应用服务器压力值：20 数据库服务器压力值：20 2：供应链日常操作库存/销售/订单等单据录入：5次远程调用，重量级别4; 10条sql,重量级别2 应用服务器压力值：20 数据库服务器压力值：20 库存/销售/订单等汇总查询：3次远程调用，重量级别4；10条sql，重量级别5 应用服务器压力值：12 数据库服务器压力值：50 可以看到，单据录入操作相当于基准测试的12－20；而汇总表查询操作在数据库端相当于基准测试的40－50。 3：重量级操作（如iufo 计算，月末结帐，存货计算，成本计算等）以报表为例，报表计算――10行X 10列二100个单元格（二100次远程调用），函数公式平均重量级别5；一次远程调用对应 3 条计300 条sql 语句，重量级别为1。应用服务器压力值：500 数据库服务器压力值：300 报表计算则基本上属于OLAP 事务了，因此其重量值远远高于单据录入操作。计算公式： NC的应用不完全是OLTP事务处理，还包含了相当一部分的OLAP事务处理；因此其评估不能完全按照标准的TPC－C 方式，需要进行多方面的综合考虑。1：按在线人数综合业务

服务器配置方案v1.1

服务器配置方案

目录服务器配置方案 (1) 第一章引言 (3) 1.1.编写目的 (3) 1.2.项目背景 (3) 第二章系统网络拓扑结构 (4) 第三章硬件需求 (6) 第四章软件需求 (7) 第五章网络需求 (8) 第六章云环境租用说明 (8)

第一章引言 1.1.编写目的该文档针对工程造价类项目管理信息系统（以下简称项目管理系统）的实际情况，提出其服务器配置方案。方案的制定本着满足用户实际需要并降低资金投入的原则，需要满足从硬件、网络、软件、安全等方面进行阐述，提供主推方案和备选方案，以便用户根据自身特点进行决策。 1.2.现状和目标工程造价类项目管理信息系统建设的主要目的是：建立对造价项目的全生命周期管理，包括从项目的启发到项目的后评估，对项目的各里程碑阶段提供信息化支撑手段；统一管理造价项目的各类信息，做到安全存储、有效统计、有效分析；实现造价项目相关流程的信息化，提高流程的流转效率，降低因纸质流程所带来的效率低下和非增值工作的浪费。因此系统的运行需要满足以下目标：用户在内外网均可访问：公司的员工可以在公司局域网和Internet上均能够访问使用系统；高可用性：当其中运行着的一台服务器出现故障无法启动时，另一台备份服务器会迅速的自动启动并运行（一般为2分钟左右），从而保证整个系统的正常运行。扩展性：整个网络以及硬件环境须具有可扩展性，满足公司用户能正常流畅的实用系统。比如存储能能扩展满足日益增长公司业务需求等。项目管理系统适用于以项目管理为主线贯穿销售、人资、客服等环节业务的管理。用户范围包括造价项目相关的所有人员，目前公司员工240多人，预计在2015年员工总人数达到300人以上，因此系统实用规模预计支持在线用户200人，并发用户50人。公司目前硬件环境如下：

高性能服务器软硬件配置方案

高性能服务器硬件配置方案资料来源于金牌小说网https://www.wendangku.net/doc/a812742425.html, 這一個章節主要是要描述我們測試的硬體環境、Linux 版本、所需安裝的軟體和硬體切割資訊，並且讓你可以透過這份文件，輕而易舉的建立測試環境。 Hardware 有關於硬體的部分，表格中的資訊是我們所架設的硬體環境，错误！未指定书签。當然，你不需要和我們一樣使用同一系統的主機板來進行測試。表1. 硬體資訊。 Software错误！未指定书签。Requirement 目前是使用Fedora Core 5的作業系統，目前我我送測的RPM 檔案只支援Fedora Core 5的作業系統，如果需要支援其他的版本，則需要重新編譯和製作RPM 檔案。

?表2. 軟體資訊。 Space Requirement 表 3 和表4是我們透過安裝作業系統時，使用自動格式化的選項，來進行格式化硬碟；當然，你也是可以使用手動的方式，進行規劃硬碟的空間。 ?表3. 硬碟分割資訊。错误！未指定书签。 ?表4. LVM硬碟分割資訊。

Fedora Core 5 (DVD)错误！未指定书签。在這份文件中不會多加描述如何安裝Fedora Core 5，詳細的安裝步驟可以參考『鳥哥的Linux 私房菜』（網;址：https://www.wendangku.net/doc/a812742425.html,/linux_basic/0156installfc4.php）。所需要的軟體套件，請參考「表 2. 軟體資訊」。硬碟的格式化可以參考「表 3.硬碟分割資訊」「表 4. LVM硬碟分割資訊」。對於防火牆的設定部份，這裡將會採取『無防火牆』和『停用SELinux』，主要是要避免一些可能造成我們Linux 作業系統安全問題的軟體的破壞，某些服務可能會因為這個較為嚴密的安全機制，而導致無法提供連線的問題，或者無法進行資料存取的問題，所以，暫時也將他關閉。 COMMAND FOR MOUNTING/UNMOUNT DVD 错误！未指定书签。雖然我們在安裝作業系統時，有選擇我們所需要的軟體套件，但仍然有些的套件是在預設的狀態下是不會被選取到的，所以我們會需要一些基本的指令，來進行掛載Fedora Core 5 DVD 光碟片，詳細的指令如下： 1. 建立DVD掛載目錄 2. 掛載DVD 3. 卸載DVD

案例主要软硬件选型原则和详细软硬件配置清单

5.12主要软硬件选型原则和详细软硬件配置清单 5.12.1软硬件选型原则软件选型原则：开放性，对称性与非对称处理，异种机互联能力，目录及安全服务的支持能力，应用软件的支持能力，网管能力，性能优化和监视能力，系统备份／恢复支持能力。硬件选型原则：系统的开放性，系统的延续性，系统可扩展性，系统的互连性能，应用软件的支持，系统的性价比，生产厂商的技术支持，可管理性（同事管理多处工作，消除问题，智能管理的方法），远程管理，状况跟踪，预故障处理，性能监控，安全管理，可用性，磁盘故障，内存问题，容错性（冗余组件、自动服务器恢复，冗余网卡，冗余ＣＰＵ电源模块，双对等ＰＣＩ总线）及平台支持 5.12.2软硬件配置清单参考《附表》中的项目软硬件配置清单。 5.13机房及配套工程建设方案使用目前已经建设好并正在使用的机房，不需要重新建设。

3.4.2性能需求 3.4.1.2.1交易响应时间交易响应时间指完成目标系统中的交互或批量业务处理所需的响应时间。根据业务处理类型的不同，可以把交易划分为三类：交互类业务、查询类业务和大数据量批处理类业务，分别给出响应时间要求的参考值，包括峰值响应时间、平均响应时间。 1、交互类业务日常交易指传统的大厅交互业务，如申报、发票销售、税务登记等，具有较高的响应要求。批量交易指一次完成多笔业务处理的交易，如批量扣缴等，由于批量交易的数据量不确定，需要根据具体的情况确定响应时间。表3-1交易类业务复杂性与响应时间关系表

备注：以上交易如果涉及与税务－国库－银行或税务－银行－国库交互的，响应时间参考值中均包含交互的时间 2、查询类业务如登记资料查询、申报表查询等。查询业务由于受到查询的复杂程度、查询的数据量大小等因素的影响，需要根据具体情况而定，在此给出一个参考范围。如有特殊要求，可以在具体开发文档中单独给出响应时间要求。表3-2查询类业务复杂性与响应时间关系表备注：业务处理过程的交互操作的响应时间参见上面交互类业务的相关指标。 3、大数据量、批处理业务如会计核算等业务处理，该类业务具有处理复杂、操作数据量大、处理时间长的特点，具体的响应时间在开发文档中给出。 3.4.1.2.2可靠性系统应保证在正常情况下和极端情况下业务逻辑的正确性。 1、无单点故障系统应不受任何单点故障的影响。

服务器部署方案

服务器架构方案一： FMS直播中可以通过调整视频直播品质来调整带宽占用大小(视频品质数值范围1-100，数值越小品质越差) 1、通常一个在线观众要流畅清晰的观看标清视频需要大概30k~40k的带宽流量。 2、带宽的换算方法是128k的流量需要1M的网络带宽。 3、服务器所要负载的带宽是按可承载的最高并发流量计算出来的。并发流量是指同时访问资源的流量值，如果是利用FMS技术，要想满足并发流量的需求就需要将流量累加。如100人同时访问视频资源则可计算出：100人 * 30k = 3000k 3000k ÷ 128k/M = 23.4M(约20M带宽) 如果网站的视频观众最高并发量时达到100人，就需要至少20M的带宽；如果网站的视频观众最高并发量时达到1000人，就需要至少200M的带宽；如果网站的视频观众最高并发量时达到5000人，就需要至少1000M的带宽；推荐服务器：服务器的配置重点在于带宽，根据市场了解G端口<1000M带宽>的服务器推荐硬件配置固态硬盘，大内存即可，CPU占用率相对较低，目前没有一定数量的真实用户，暂时不能测试出对服务器硬件的消耗值，不过16G内存的服务器承载5000人同时观看直播。服务器架构方案二：

办公网络及硬件维护方案

办公网络及硬件维护方案一、计算机网络系统现状由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是： 1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； 2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； 3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行； 4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失； 6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。 7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。二、计算机网络大服务概念的时机成熟我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。企事业单位有越来越强烈的服务需求： 1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高； 2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出； 3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员；

2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。三、计算机网络服务的维护方法与保障机制（一）检查、更新、标准化 1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意； 2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案； 3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作； 4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。（二）建立单位计算机网络信息化档案 1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系； 2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。（三）服务内容主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。（四）服务保障机制的建立

明源ERP硬件部署方案

明源E R P硬件部署方案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

ERP硬件部署指引

一、系统支持的部署方式方案1：标准部署方式 1.部署原理定义：数据库服务、WEB服务、报表/消息服务分别单独部署在专用服务器，适合于用户数小于500的客户环境中。 Internet 这种部署方式将每个服务器角色分开，单独部署，不在同一台服务器上运行多种业务，专机专用。这样避免了多种服务在同一台服务器上争抢运算资源，影响ERP系统的性能。此外，从网络安全角度考虑，建议IT管理员对数据库、报表服务、Web 服务采用不同的安全策略，例如将数据库隔离在单独 VLAN、将需要对外网提供服务的服务器放在 DMZ等。

2.硬件配置

方案2：DB故障转移群集方式 1.部署原理定义：用两台(或多台)服务器+磁盘阵列柜，构成数据库故障转移群集，适用于用户数在500—1000内、对数据库服务器的可用性要求较高的用户环境中。 Internet 数据库故障转移群集用户数在500—1000时，可以不考虑WEB负载均衡和数据库查询分离，选用中高端配置的服务器基本上能满足用户的性能要求，但因为数据库服务器的工作负荷最重，也最容易发生故障，因此数据库服务器采用故障转移集群的方式。要实现 SQL Server数据库故障转移群集，有几个前提条件：

1. 要有共享存储设备，通常是磁盘阵列柜，直连或通过 FC SAN、iSCSI 与节点服务器连接； 2. 两台(或多台)节点服务器的软硬件配置一定要相同； 3. 节点服务器的操作系统必须是 Windows Server 2003/2008/2008 R2企业版，标准版没有群集功能； 4. SQL Server 2005/2008/2008 R2可以采用标准版或企业版，均有群集功能，但标准版只能支持双机群集，企业版可支持多机群集； 5. 必须有域环境(Active Directory)支持，工作组环境无法实现群集，但域控制器(DC)不能做 SQL Server集群节点。此外还必须注意： 1. SQL Server群集不能实现负载均衡、不提高数据库性能，只起到故障转移(双机热备)作用，到2008 R2 为止各版本 SQL Server群集都只有故障转移功能； 2. SQL Server群集不能提高数据安全性，群集的数据实际只有一份(在阵列柜上)，虽然磁盘阵列的理论可靠性比一般内部磁盘高，但不是绝对的；提高数据安全性必须通过定时备份、数据同步等手段解决； 3、WEB服务器的upfiles文件夹存放用户上传文档，会不断增大，建议将upflies文件存储到磁盘阵列中，通过IIS的虚拟目录实现ERP程序与存储阵列中upfiles的关联。 2.硬件配置

服务器部署方案

服务器部署方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

FMScms网站包含2个部分，即为客户端和服务端。客户端:网站前台+网站后台服务端:FMS直播软件和组件 FMS主播系统工作图解 FMS主播系统服务器架构以及硬件级宽带需求说明 FMS服务器安排需要两部分，WEB服务器以及FMS直播服务器，即为开始所说的用程序的2部分。 WEB服务器的作用是用来安装承载用户访问的客户端(网站或者移动端前台) FMS直播服务器的作用是用来接收处理并发布直播视频流一般来说，WEB服务器的要求不高，普通的服务器或者云主机就可以满足需求，FMS服务器相对来说带宽要求较高，硬件要求：市面上配置不错的独立服务器即可满足，当然还是推荐SSD固态硬盘。服务架构图服务器架构方案一： FMS直播中可以通过调整视频直播品质来调整带宽占用大小(视频品质数值范围1-100，数值越小品质越差) 1、通常一个在线观众要流畅清晰的观看标清视频需要大概30k~40k的带宽流量。 2、带宽的换算方法是128k的流量需要1M的网络带宽。 3、服务器所要负载的带宽是按可承载的最高并发流量计算出来的。并发流量是指同时访问资源的流量值，如果是利用FMS技术，要想满足并发流量的需求就需要将流量累加。如100人同时访问视频资源则可计算出： 100人 * 30k = 3000k 3000k ÷ 128k/M = (约20M带宽)

如果网站的视频观众最高并发量时达到100人，就需要至少20M的带宽；如果网站的视频观众最高并发量时达到1000人，就需要至少200M的带宽；如果网站的视频观众最高并发量时达到5000人，就需要至少1000M的带宽；推荐服务器：服务器的配置重点在于带宽，根据市场了解G端口<1000M带宽>的服务器推荐硬件配置固态硬盘，大内存即可，CPU占用率相对较低，目前没有一定数量的真实用户，暂时不能测试出对服务器硬件的消耗值，不过16G内存的服务器承载5000人同时观看直播。服务器架构方案二：采用CDN加速，分发流媒体。这种方式目前也是需要FMS服务器，未来一段时间我们会用另外的方法代替，不过这种方式对服务器的硬件以及带宽的需求就大大减小了。 1.web服务器，当然也可以安装FMS 2.流媒体服务器，这里的流媒体服务器FMS只用来承载聊天、礼物赠送等数据 3.接入CDN，我们目前支持RTMP协议的流媒体加速方式，即将推出的版本的FMSCMS会添加HTTP协议的流媒体，更适合主流加速方式。方案二的优点 1.服务器硬件以及带宽要求降低太多，节省服务器成本 2.在线观看直播人数可以无限拓宽，不需要担心服务器占用达到峰值的危险 3.网络环境得到优化，直播效果更加理想

服务器配置方案

服务器配置方案本文转自：傲龙网络在日常工作中，经常给客户进行硬件配置建议，发现很多客户基本的信息化基础的知识都不是太懂，比如服务器配置数选择和用户数关系等等。甚至很多IT专业人士，比如erp，crm顾问都不是很清楚。当然也有可能这些顾问只专注于他自己工作的那一块，认为这些是售前干的事情，不需要了解太多。在我看来我觉得多了解一些，碰到不懂的客户也可以给人家说个所以然出来，至少也没有什么坏处嘛。下面这篇文章也是平常的工作总结，贴出来给大家分享一下，也许还用的着。第一章服务器选择 1.1 服务器选择和用户数关系

说明：首选原则：在初期给客户提供硬件配置参考时，在线用户数建议

按注册用户数（或工作站数量）的50％计算。备用原则：根据企业的行业特点、用户使用频度、应用特点、硬件投入等综合因素考虑，在线用户数比例可以适当下调，由售前/销售人员在对客户的具体情况进行了解后做出适当的建议。服务器推荐选择品牌：IBM、DELL（戴尔）、HP（惠普）、Sun 、Lenovo （联想）、浪潮、曙光等品牌机型。 CPU：如果因为选择不同品牌服务器或双核处理器导致CPU型号/主频变动，只要求达到同级别或该级别以上处理能力。硬盘：对于硬盘方面，推荐选择SCSI硬盘，并做RAID5；对于小企业可以如果由于采购成本的考虑也可采用SATA。对于2000注册用户数以上企业，强烈推荐采用磁盘阵列。硬盘容量＝每用户分配容量×注册用户数＋操作系统容量＋部分冗余 1.2 常见机型参考报价

由于IBM服务器在几个品牌的PC服务器系列中价格较高，如果报价是供客户做预算用，则可将该报价直接发给客户供参考，减少商务询价的工作量。硬件配置和相关型号可上网查询： IBM服务器 HP服务器 DELL服务器 SUN服务器 Lenovo（联想） 1.3 服务器选择和用户数关系在线计算在IBM网站上有提供IBM Systems Workload Estimator工具可用于

机房服务器硬件配置方案

机房服务器硬件配置方案一、入门级常规服务器硬配置方案：硬件名称基本参数奔腾E2160系列，LPGA封装，双核，工作功率65W，核心电压 1.25V,数量参考价CPU 内存主板主频1800MHZ，总线频率800MHZ，倍频9，外频200MHZ，128M一级缓存，1M二级缓存，指令集MMX/SSE/SSE2/SSE3/Sup-SSE3/EM64T111￥460￥135￥599Kingston DDRII 667 1G,采用PBGA封，频率667MHZ 采用Intel P965/ICH8芯片组，集成Realtek ALC 662声卡芯片，适用Core2 Extreme/Core 2 Quad/Core 2 Duo/奔腾4/赛扬D/PentiumD系列处理器。前端总线频率FSB 1066MHz 硬盘台式机硬盘容量:160GB转速/分:7200转/分缓存（KB）:8000KB接口类型: Serial ATA接口速率: Serial ATA 300 机箱类型: xx飓风II机箱样式: 立式机箱结构: Micro ATX/ATX 3.51￥380机箱

光驱散热器 UPS 稳压器显示器鼠标键盘英寸仓位:1个软驱仓位+6个硬盘仓位光驱仓位:4个产品电源: 金河田 355WB 3C 选配，普通DVD光驱热器类型: CPU散热器散热方式: 风冷风扇转数（RPM）:2200轴承类型: 合金轴承适用范围: Intel LGA775 Conroe、Pentium D、Pentium4 Celeron D全系列最大风量(CFM):43CFM UPS电源类型: 后备式UPS额定输出容量: 0.5kva 选配

企业网络及硬件配置方案1

网络及硬件建议配置方案 1.1系统网络结构及软件平台建立良好的运行环境是建设好高质量ERP系统的前提保障，是系统能正常运作的基础，包括网络、硬件系统；另外也要选择选择适当的系统软件平台，这些都是对整个ERP管理信息系统的建立是至关重要的。系统硬件包含服务器、路由器、防火墙、交换机等；系统软件包括操作系统、数据库管理软件、开发工具等，系统软/硬件的选择应遵循功能强、系统稳定、高效率、兼容性好的原则，利于将来对整个系统的管理、维护等。 1.2系统网络硬件的选择 A、服务器硬件建议服务器使用专业品牌服务器如联想、IBM、HP等，要求性能稳定且具有良好的扩展空间。在配置方面，最低使用四核INTEL XEON 2.0GB以上的CPU，4GB内存，300GSAS 硬盘，1000M的网卡。为了防止服务器硬盘发生故障，建议至少使用两块硬盘，做RAID1，有条件的话建议用三块硬盘做RAID5。 B、服务器软件：操作系统：Windows 2003 Server 以上平台软件：要求服务器能够稳定运行Microsoft SQL server 2005 数据库以上。 C、网络接入配置及网络安全：

a 、网络方面，建议企业在网络中使用高性能路由器和交换机，应保证整个局域网达到10/100M 以上的速度，且运行速度稳定；要求服务器与客户端之间保证网络能时时连接顺畅，不能有间断。目前内部局域网已具备此条件。 b 、由于互联网的发展，木马感染电脑，影响工作生产的事情时有发生，建议企业有条件的话选购独立的硬件防火墙。在内部局域网到服务器的接口处安装了一个内部防火墙，防止内部用户的非授权访问和入侵。集团内的用户也将他们做为一种外部用户，用防火墙隔离。如放在核心机房，则无需再行购买单独防火墙。参考防火墙型号及价格： c 、对供电不稳定的环境，或为了防止意外的断电情况，建议企业为服务器等选购 UPS(不间断电源）。如放在核心机房，则无需再行购买UPS 。参考型号及价格：山特2KS UPS （含南海山特2KS 主机、24AH 蓄电池8 节、电池柜）价格5200元。 D 、数据安全考虑到数据安全性，如果要做到数据实时备份，可以采用黑方备份。用于对服务器数据库及操作系统的实时备份。

服务器配置方案

说明：首选原则：在初期给客户提供硬件配置参考时，在线用户数建议按注册用户数（或工作站数量）的50％计算。备用原则：根据企业的行业特点、用户使用频度、应用特点、硬件投入等综合因素考虑，在线用户数比例可以适当下调，由售前/销售人员在对客户的具体情况进行了解后做出适当的建议。服务器推荐选择品牌：IBM、DELL（戴尔）、HP（惠普）、Sun 、Lenovo （联想）、浪潮、曙光等品牌机型。 CPU：如果因为选择不同品牌服务器或双核处理器导致CPU型号/主频变动，只要求达到同级别或该级别以上处理能力。

硬盘：对于硬盘方面，推荐选择SCSI硬盘，并做RAID5；对于小企业可以如果由于采购成本的考虑也可采用SATA。对于2000注册用户数以上企业，强烈推荐采用磁盘阵列。硬盘容量＝每用户分配容量×注册用户数＋操作系统容量＋部分冗余常见机型参考报价

由于IBM服务器在几个品牌的PC服务器系列中价格较高，如果报价是供客户做预算用，则可将该报价直接发给客户供参考，减少商务询价的工作量。硬件配置和相关型号可上网查询： IBM服务器 HP服务器 DELL服务器 SUN服务器 Lenovo（联想）服务器选择和用户数关系在线计算在IBM网站上有提供IBM Systems Workload Estimator工具可用于计算在各种应用和用户数规模下建议采用的服务器型号配置，配置结果提供服务器型号、建议配置情况、可扩展性等信息。以下为IBM Systems Workload Estimator工具计算结果，供参考： At peak, this system will have 1000 active mail clients. The calculations for this workload take into consideration a maximum of 60 percent utilization. Based on the type of client connection, this translates to 4000 effective clients. 即当前配置可支持1000在线用户，4000有效用户，服务器配置结果受录入的基本信息影响较大。相关概念解释

直播服务器配置方案

直播服务器配置方案（一）一、方案原理说明：本套方案通过直播页面配置边缘服务器以适应直播会议的最大访问量，本地PC机通过Flash Media Encode软件把摄像头捕获的是视频流直接推送至源服务器（接收直播流并处理分发给边缘服务器的主服务器，客户端不访问该源服务器，所以对该源服务器带宽要求不高，但是每个连接的客户端会有到源服务器的一个连接，因此对源服务器的资源配置要求会高些，例如内存，CPU等）；同时源服务器接收到直播流后会将直播流分发给边缘服务器（客户端访问边缘服务器，对边缘服务器的带宽要求很高，但是对资源要求不高）；在直播页面插入自己制作的FLASH播放器，FLASH播放器连接的服务器地址为边缘服务器地址IP，客户端通过播放器连接至不同的边缘服务器进行观看。二、方案所需器材 1、Flash Media Encoder2.5编码软件，Flash Media Server3.5破解版 2、现场配置快速能连接Internet的PC机一台，安装Flash Media Encoder2.5编码软件及Flash Media Server3.5破解版； 3、录制直播流的摄像机或者摄像头一个； 4、源服务器一台，安装Flash Media Server3.5破解版，保持默认配置； 5、边缘服务器若干台，安装Flash Media Server3.5破解版，配置为边缘服务器；三、方案图示说明四、方案描述会场通过连接PC机的摄像头拍摄直播视频，通过PC机的编码软件推送直播流至源服务器，源服务器分发数据流至各个边缘服务器；直播网页嵌入自己制作的FLASH播放器（每个播放器编码源于获取不同的边缘服务器），用户访问直播页面，通过程序控制展示给客户不同的FLASH播放器，各个不同的FLASH播放器获取不同的边缘服务器数据流，从而达到用户流的分配至不同的边缘服务器，实现直播分发的需求。五、架设步骤 1、准备内存、CPU配置较高，带宽可以稍低的服务器作为源服务器，源服务器安装Flash Media Server 3.5破解版软件，默认配置保持不变，同时Media Server两个服务（Flash Media Administration Server，Flash Media Server (FMS)）正常启动，软件能正常的使用；

系统部署与软硬件配置方案

1.1.系统部署与软硬件配置方案 1.1.1.性能设计指标考虑到中电投的档案业务以及信息化建设的实际情况，综合包括部署模式、网络情况、软硬件情况、用户类型、用户数量、数据量等各方面因素，为确保中电投档案管理系统的正常、稳定运行，中电投档案系统将至少满足下述性能指标： ●系统将支持对关系型数据库的文本数据以及大对象类型数据检索能力； ●系统的数据交换要求采用XML机制提供服务； ●系统支持并发用户数大于100人； ●百万目录数据量带全文，检索客户端响应时间：≤2秒； ●系统无故障运行时间大于5000小时； ●系统恢复时间小于4小时； ●电子目录数据接收，导入（导出）临时或核心数据库每批次能承载百万条以上，记录数据信息不发生错误； ●正确描述硬件负载情况，同时保证我方推荐的服务器及存储的配置要求能够满足未来五年企业档案发展的需求，且可扩展。 1.1. 2.系统逻辑部署视图系统部署将在中电投集团“统一平台”规划下，充分考虑集团总部档案信息化现状以及未来档案管理的发展趋势，档案管理系统将按照“集中应用、统一存储”的方式进行部署。同时将充分考虑部署方式的灵活、可扩展，能够随着集团公司基础设施的日益完善，逐步过渡到“云计算”模式。

档案系统逻辑部署视图基于项目性能要求以及可扩展性设计原则，在设计基础设施时逻辑上有以下逻辑服务器： 1）数据库系统用于存储档案管理系统的结构化数据，是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。 2）文件存储系统用于存储档案管理系统的非结构化数据，支持DAS/SAN/NAS/虚拟存储/云存储等存储模式。空间大小根据实际数据量而定，设计3～5年的存储量，建议采用RAID-5技术。 3）应用服务器部署中间件服务器及档案管理系统应用，面向用户提供应用服务。 4）基础应用服务器为档案管理系统提供基础性服务，包括全文索引、电子文件处理、WEB 报表、流媒体、缩略图等基础应用服务。

案例主要软硬件选型原则和详细软硬件配置清单

案例主要软硬件选型原则和详细软硬件配置清单文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

渲染农场系统软硬件配置方案

渲染农场系统软硬件配置方案一、渲染农场和集群的概念与原理 Renderfarm（渲染农场）是一种通俗的叫法，实际上规范的名称应该是“分布式并行集群计算系统”，这是一种利用现成的CPU、以太网和操作系统构建的超级计算机，它使用主流的商业计算机硬件设备达到或接近超级计算机的计算能力。集群（cluster）指的是一组计算机通过通信协议连接在一起的计算机群，它们能够将工作负载从一个超载的计算机迁移到集群中的其他计算机上，这一特性称为负载均衡（loadbalancing），它的目标是使用主流的硬件设备组成网格计算能力，达到、甚至超过天价的超级计算机的计算性能。典型的超级计算机生产厂商包括IBM、SGI，以及其他一些大学、科研组织，以IBM BluePacific超级计算机为例，它拥有5800个处理器来计算核反应的物理模拟过程，这样的计算机价格对于绝大部分商业用户是很难承受的，而且要面临很多的技术和维护问题，并且换代成本也很高，升级能力差。因此，发展了利用通信技术连接其他计算机，组成一个网格计算系统，可以分配负载的工作给其他计算机的CPU进行处理的解决方法来模拟超级计算机的能力。目前很多超级计算机也是通过集群技术得到的，特别是近年，名列世界Top500的超级计算机多数指集群系统，集群计算已经是比较成熟技术，但它仍在继续发展着。二、渲染农场特性渲染农场是基于软件和硬件应用的完美结合，可采用基于微软Windows的渲染农场，也可采用Unix核心的操作系统，利用现行的网络管理方式，制定和管理复杂的和跨平台的高级3D和2D网络渲染解决方案。渲染农场独特的“蜂群”构架消除了对集中“管理器“的需求。 1）高性能

服务器搬迁及软硬件升级方案

服务器搬迁及软硬件升级方案一、设备搬迁方案 1.搬迁内容某单位现有设备位于xxx机房，通过本次项目需要搬迁设备到xxx机房内，搬迁涉及的设备主要有14台曙光服务器，其中设备型号 I610r-GV服务器10台，设备型号A620r-G 服务器4台；建议设备型号为I410r-F的40台曙光服务器选择2台作为渲染集群系统的管理机器。其他38台可以逐步报废处理，报废原因为：设备年代久远，可升级的设备部件如：2G FBD667内存难以购得。其中搬运设备表如下：搬运设备表 2.搬迁步骤经实地考察，需要搬迁的服务器均已断电并卸载，而且需要硬件升级后重新部署新应用。基于以上制定搬迁步骤如下：

1)搬运前检查需要搬运设备的电源插头，并确定新机房是否配备相关插座，如果没有，需要做好插座的安装工作。 2)目前机房部分需要搬迁的设备都已不在保修期内，故我公司会在对所有设备贴完标签后安排专业工程师进行搬迁工作。 3)由于搬迁工作在一栋楼内完成，因此将不对设备进行打包、装箱等工作。 4)搬迁过程中尽量做到轻放，杜绝抛扔。 3.搬迁后设备可利旧性检测设备搬迁到位后，我公司将安排专业工程师到新机房中对设备进行加电检测，在保证其可以继续使用的情况下进行硬件升级。二、软硬件升级方案 1.内存升级云数据中心计算资源池由高密度云计算服务器组成，内存资源基本不可复用，根据现有设备配置情况，硬件升级过程拟对服务器的内存采取满配的策略。现有设备（除建议报废的40台曙光410r-F服务器）的内存为10台I610r-GV服务器中的10台*4条/台=40条内存，以及4台 A620r-G服务器中的4台*4条/台=16条内存，其中内存类型均为2G DDR3 1333内存，共计56条，112G内存。现有112G内存根据其可利旧性以及其服务器内存插槽的数量情况，计划为10台I610r-GV服务器配置，其中每台I610r-GV服务器有6条内存插槽，共需60条120G内存，需补充2G DDR3 1333内存4条，共计8GB内存。

硬件部署方案

硬件配置与软件部署方案
1. 系统要求
沟通平台集微博+IM+店铺+LBS＋搜索＋游戏，目标用户规模为亿级以上，信息量巨大，海量数据存储和大规模并发是系统的一个瓶颈问题。用 1000 万用户量作个估算，每人上传 10 张图片/月，大小为 20k；发布微博 100 条/月，每条 400 字节，数据量为： 10000000*20*10/1000+10000000*100*400/1000/1000=2400G=2.4TB/月一年之后，数据量为 240TB，加上数据冗余及系统预留配额，硬盘数据容量要接近 1PB，可见数据量巨大。
2. 存储方案选择一、方案一租用云服务
目前云服务主要提供商主要有百度云、阿里云、可牛云，他们的收费模式大致相同，都收取空间费用、数据请求量和流量费用。计费公式为: 存储容量 + 流出流量 + 请求次数费用= 费用总计可牛云收费存储空间：
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空间范围价格 0 GB - 1 TB 0.50 /GB/月 1 TB - 50 TB 0.45 /GB/月 50 TB - 100 TB 0.40 /GB/月 > 100 TB 和他们协商
流量：
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流量范围价格上传流量：无限制免费下载流量： 0 GB - 2 TB 0.50 /GB 2 TB - 100 TB 0.45 /GB 100 TB - 200 TB 0.40 /GB > 200 TB 和他们协商
数据请求：
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请求方式价格

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PUT/DELETE 0.10 /万次请求 GET 0.01 /万次请求
阿里云的收费用标准：
存储费用存储空间 0 GB - 500 GB 500 GB - 2 TB 2 TB - 10 TB 10 TB - 50 TB 大于 50 TB 费用 0.01 元/GB * 天 (约 0.3 元/GB * 月) 0.0093 元/GB * 天 (约 0.28 元/GB * 月) 0.0083 元/GB * 天 (约 0.25 元/GB * 月) 0.0077 元/GB * 天 (约 0.23 元/GB * 月) 0.007 元/GB * 天 (约 0.21 元/GB * 月) 流量费用流出流量 0 GB - 500 GB 500 GB - 2 TB 2 TB - 10 TB 大于 10 TB 费用 0.75 元/GB 0.7 元/GB 0.65 元/GB 0.6 元/GB 数据请求费用数据请求 Get/Head Object 其他所有请求费用每 10000 次 0.01 元每 10000 次 0.01 元
百度收费标准：
类别阶梯价格 0 - 500 GB 存储容量（元/GB *天） 0.01 0 - 500 GB 流出流量（元/GB *天） 0.65 0.6 0.55 面谈 0.009 500 GB - 2 TB 0.008 2 TB - 10 TB 面谈 ? 10 TB 500 GB - 2 TB 2 TB - 10 TB ? 10 TB
PUT/POST/DELETE/GET/HEAD 请求次数(元/万次*天) 0.01
从三家收费标准来看，百度收费是最省钱，可牛和阿里价格相近。以 2TB 的存储容量，每天请求次数为 1000 万,流出流量为 600G 作为应用例子，计算存储成本。每月总费用=(2000*0.009+1000*0.01+600*0.6)*30=10980 元

服务器配置

服务器配置推荐 50 用户服务器配置方案单服务器SAS 15K硬盘方案部署方案：web站点与数据库都存放在SAS硬盘上，SATA硬盘用来做数据备份。100 用户服务器配置方案单服务器16G内存

部署方案：web站点放在SAS1 硬盘上数据库存放在SAS2 硬盘上。 SATA硬盘用作备份。 200 用户服务器配置方案单服务器双路CPU 16G内存部署方案web站点放在SAS1 硬盘数据库分开存放在SAS2 与SAS3 两块硬盘上。

SATA 硬盘用作数据备份。 SQL Server tempDB 分三个文件组分别存放在三块 SAS 硬盘中双路 E5-2643 SAS 15K 转 300G SATA 1TB 16G 以上内存 SAS 15K 转 300G SAS 15K 转 300G 双路 E5-2643 500 用户服务器配置方案 Web 站点与数据库双服务器方案 Web 服务器配置

数据库服务器部署：Web 应用服务器 SAS 硬盘1用于做系统盘 SAS 硬盘2 用于部署Web站点SAS 硬盘3用于存放附件

2TB硬盘用于数据备份实用备份软件定时备份web站点与附件目录SQL Server 服务器 Tempdb 数据库分四个文件每个SAS硬盘放一个用于分担磁盘IO压力1000 用户服务器配置方案 Web站点与数据库服务器固态硬盘方案 Web服务器配置固态硬盘1 操作系统盘固态硬盘2 Web站点固态硬盘3 附件数据库服务器

数据服务器固态硬盘1 操作系统固态硬盘2 IDOADB 固态硬盘3 CheckFlowDB 固态硬盘4 OperAllowDB SATA 2TB硬盘备份 Tempdb 数据库分4个文件分别存放在每块硬盘里。其余业务数据库按均匀分布在4块硬盘里。 1000 用户以上的 Web服务器配置