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我国保险超市的营销模式分析

我国保险超市的营销模式分析
我国保险超市的营销模式分析

我国保险超市的营销模式分析

摘要:随着保险营销模式的不断演变,保险新型营销模式———保险超市受到各界人士越来越多的的关注。近年来,我国保险超市的营销模式在一定程度上取得了可观的成绩,这种新型的营销模式在保险营销领域已占有一席之地,但它的发展还处于初级阶段,对于未来的发展还面临着更多的挑战。本文通过对保险超市营销模式的VS分析以及对泛华保险服务集团的实证研究,深入阐述我国当前保险超市营销模式的优势以及发展的具体情况,这对于各界人士进一步认识保险超市的营销模式具有一定的引领作用。关键词:保险超市;保险营销模式;泛华保险

我国保险超市的营销模式分析

一、引言

长期以来,消费者习惯去超市购买所需商品,超市不仅是能迎合消费者各种偏好的商品集合场所,而且超市里的营销人员更多的是以第三者的立场作为消费者的顾问,为其提供性价比最高的商品组合,实现消费者效用最大化。值得各界人士关注的是,保险的营销模式处于革新阶段,保险实务中已出现将超市的营销模式成功应用于保险领域的案例。

在保险营销处于瓶颈的特殊时期,应让业界人士深入了解保险超市这种全新的保险营销模式及发展前景,让消费者在这种营销理念中对保险有一个崭新的认识,这有助于解决目前保险业界面临的营销困境,更新消费者的理财理念。

二、我国保险营销市场的发展现状在我国保险营销市场中,保险中介在保险公司的营销缝

隙中生存,仅大约占有6%的保险市场份额。然而,在发达国家和地区,保险专业中介的市场份额占保险总体市场的50%以上(见表1)。由于各大保险公司的销售模式都习惯于自己开展销售业务,各自建有庞大的代理人队伍,造成传统的个人营销和兼业代理控制着近乎80%的保险产品销售渠道。但随着近年来保险营销市场的发展,传统的营销体制面临一些问题:首先,单一保险公司的产品已不能满足消费者的多样化需求;其次,保险公司因庞大的营销团队承受管理和成本的压力,而保险营销员存在发展空间的制约;

第三,代理人与保险公司间的非劳动雇佣关系使得代理人在地位上缺乏归属感。因此,以电话营销、网络营销和保险中介连锁加盟销售为代表的新兴销售渠道开始展现出巨大的生命力。电话和网络营销采用便捷和低成本的销售模式,将保险产品销售的中间费用大幅度让利于投保人,但由于目前电话和网络营销模式在优质的售后服务和理赔业务保障方面发展相对滞后,因此对客户群的吸引力不大。在个人营销体制被社会普遍诟病、兼业代理成本较高的背景下,金融综合经营趋势的催化作用使得国家资本对于我国保险中介服务渠道的创新充满希望,在保险营销模式的变革的大环境下催生了保险超市这种全新的营销模式。

三、我国保险超市营销模式的优势分析保险超市是指能够兼容优良品质和宽广适应性为一

体的各类保险产品的销售场所。在保险超市里,保险客户不仅可以根据自己的经济能力和消费偏好自由选择保险公司和单项保险产品,而且还可以根据自己的特殊要求,让保险超市的保险顾问为其量身定制性价比最高的保险产品组合。保险超市实质上是一个规模巨大的保险代理公司,随着保险销售市场的发展,一站式、专业化的“保险超市”服务是未来保险消费的趋势。作为保险营销方式的创新,它的出现对传统的代理模式将会造成一定的冲击,但更多的是它会引领一个全新的保险营销时代。

(一)对保险公司的吸引力

首先,保险超市营销模式可促进保险公司经营模式的产销分离。按照国际保险市场惯例,保险公司主要力量应放在投资和产品精算以及客户服务上,产品销售工作更多的是由保险中

介机构来承担。但目前我国保险公司的经营模式还未做到真正的产销分离。保险超市销售模式的提出符合我国保险公司经营模式产销分离发展趋势的需要,有利于我国保险公司朝着国际化的经营模式发展。其次,保险超市营销模式可促进新保险公司的壮大发展。大量新保险公司进入市场,需要熟悉本地文化、居民消费水平以及专业的营销人才,但新保险公司缺乏专业的营销人才,而保险超市中专业资深的保险理财人才本土化的特色正是新保险公司所需。新保险公司启动成本高昂,通过与保险超市的合作可以以相对较低的成本快速进入市场,并专注做好客户服务。最后,保险超市营销模式可以合法解决外资保险公司新开设机构的地域限制。我国对于外资保险公司的客观限制加快了大量具有先进理念的外资保险公司与经代公司的合作,选择采用保险超市的销售模式会有效解决其在我国增设新机构的地域限制。

(二)对保险客户的吸引力

一是选择性高。一方面,保险超市提供多家保险公司的产品可供客户参考与自由选择。例如,寿险、财险、团体险、车险、意外险等多个险种合一经营,可以一站式购买。另一方面,多家保险产品可以互相搭配,利于客户实现风险保障与理财规划的最优组合。

二是服务质量好。保险超市的经营理念更重视保单的续保率,对业务员的考核也相对简单,这将使业务员的离职率低,对客户服务更有保障。

三是理赔效率高。一方面,保险超市隶属的经代公司不属于任何保险公司,它与保险公司是法人与法人之间的合作,两者之间是对等关系,因此,保险超市可以用法人的立场为客户争取更有利理赔权益。另一方面,保险超市与多家保险公司签约,会事前考察保险公司的服务理赔水平,可在为客户推荐产品之前筛选出一批服务理赔更好的公司作为长期合作对象。

(三)对中介业务人员的吸引力

首先,对客户更加负责。一方面,保险超市中的资深业务人员不属于任何一家保险公司,业务员可以不更换公司为客户提供更多的服务。另一方面,保险超市里的保险产品组合更合理,可根据客户自身的经济状况、消费偏好等条件的限制为客户量身定做性价比最高的保险产品组合,实现客户利益最大化。其次,有利于自身空间的稳定发展。保险超市的体制体现人性化合作空间,晋升考核也更具人性化,业务员享有多个保险公司的培训资源,自我提升更快。第三,实现收益最大化。保险超市的经营体制促使业务人员充分挖掘个人资源,利用现代公司的多元化的优势为个人创造更多收入,实现收入多元化,收入最大化。爱德华琼斯经过近百年的发展仍能保持卓越,主要有四点原因:一是专注于社区营销的事务所模式;二是注重理财顾问梯队建设与培养;三是专注于个人客户服务与产品长期投资、稳健投资的组合策略;四是愿意接受新技术手段。这四点原因恰恰回答了中国保险门店该如何围绕四个不满足做足功课。

首先是门店的定位。以连锁业态一般的规律而言,一个门店最佳辐射区域为周边1.5公里以内,即5平方公里,以目前中国一、二线城市的社区人口密度,可以覆盖户数5000以上,常驻人口1.5万人以上,是足以让一家100平米、5名业务员的保险门店盈利的。而当前中国保险行业缺乏的恰恰是专注,有些保险代理人以摆摊儿的形式坚持深入社区,但在形象、条件上始终难以给人信任感,从游商变为坐商才是门店的特点。

其次是什么样的人才适合经营门店。显然,目前国内绝大部分保险销售人员并不具备经营门店的条件。相比传统营销模式,门店增加了非常大一块的成本,即租金及相应的运营成本,这些成本不会低于店员的薪资总和。所以,如果继续按目前产、寿的特点与销售模式,门店经营可能需要很长时间才能实现盈利,因为产险的利润率低,寿险的经营周期

长。所以,门店经营必须是综合销售与服务,如同超市一样,把品类丰富起来,扩大销售对象覆盖面,提高销售的频次,提高件均保费。由此,相应的经营人员,必然是符合综合销售的复合型人才,甚至不仅要懂保险,还要懂整个的金融,更要具备服务意识。

再次是门店应该配套什么样的产品策略。门店绝不是产品的简单累加,而是要有产品策略配合当地的市场需求。这就需要把门店根据社区的特点进行分类,配置不同的产品组合。比如针对老年型社区,在老年意外险、短期理财险方面的需求更为显着,而针对高端社区,年金类保险、高端医疗保险、车险等会更加受欢迎。

最后是新技术的应用。在保险门店的发展中,需要借助互联网手段与平台配置两方面的系统支持,一方面是展业支持,在深入社区的过程中,可以用移动互联网的技术,在智能移动终端上,随时随地进行产品的展示、讲解与投保,或完成保全、理赔等售后服务,一方面是客户服务支持,通过地理位置信息,让社区的消费者通过网站或APP程序随时随地找到身边最近的服务门店与服务人员。

携产品优势重新兴起

目前保险公司门店销售出现两种模式,一种是人保的店面直销,一种是华泰保险的专属代理人门店。

据了解,人保的店面直销模式目前主要是在具备开办条件的分支机构直接设立店面直销业务专柜,在分支机构原职能的基础上,突出产品销售功能。成熟后,将结合农网建设逐步在已有的各营销网点建立店面直销专柜,方便广大保险消费者就近办理店销业务。

“对于财险公司来说,车险中介市场是违规多发区域,直销业务的兴起是拨乱反正、正本清源、回归保险业规范经营的本源和途径。”人保财险相关人士告诉《中国经营报(微博)》记者,现在各家公司都在做渠道创新,以摆脱财险依赖中介的现状。

人保财险天津市分公司在今年3月份启动车险店面直销项目。“目前,已有两批共计16家开业,年内力争实现店面直销业务保费5000万元。”人保财险天津分公司相关人士介绍。

“门店的一大优势是产品,根据天津保监局《关于中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司‘店面直销’机动车保险条款的批复》,在原有家庭自用车条款和基础费率保持不变的基础上,增加‘店面直销’费率因子,保费优惠幅度最高可达40.5%,与‘电销’产品价格基本持平。”人保财险天津分公司相关人士表示。

除财险公司外,据报道,人保健康也将在武汉三镇的社区中开设融合“健康管理”的便民服务经营门店。

而华泰保险的EA门店不同于人保的店面直销,其本质是代理人销售,EA门店的主要职能是提供华泰车险和财产险的保险咨询、查询、投保、出单等服务。每个代理人以社区门店为中心,在公司的全方位支持下,独立开展业务,独立核算,并对其经营成果承担直接责任,且代理人的经营成果可按其价值进行转让。

产品上华泰保险有自己为EA量身定做的产品,比如“华泰诺亚方舟商铺保险”是第一款适合EA模式销售的组合型非车险产品。

华泰人寿相关人士表示:“集团化背景下,华泰人寿的产品也会在EA门店销售。目前,刚刚进驻广东一个多月的华泰人寿已经计划进行试点。”

“公司非常重视门店渠道专属产品的开发,将来肯定还会有其他产品推出。”华泰保险销售(上海)有限公司有关人士表示,目前EA模式运营由销售公司负责。

截至今年8月底,华泰保险EA门店在全国范围内已有近60家,保费累计2700多万元。除福建、广东、云南3地外,华泰保险EA模式还计划在重庆、上海、湖北等省(市、区)推行。

另据福建保监局相关负责人介绍,目前,华泰在福建的25家EA门店已成为华泰财险福建分公司的主要业务来源,其贡献保费的占比由2009年年底的2.1%上升至2011年上半年

的95.2%,其中车险业务占比达99%。

车险费率市场化提供契机

随着行业营销渠道变革的到来,保险公司为了掌控客户资源,降低对中介机构的依赖,开始大力发展各种新型渠道,在此背景下门店销售又重新兴起。

不论是人保的店面直销,还是华泰的EA门店,共同的特点就是实现保险销售从无店到有店的转变。

“中国人有句俗话,跑的了和尚跑不了庙,社区门店的一大优势就是增加客户的信赖感。”上述华泰保险销售(上海)有限公司有关人士表示,“对于客户来讲,最大的优势就是方便。在家门口就可以投保、理赔,为客户节约了大量的时间和精力。另外,门店还能为客户提供更多增值服务。对于保险公司来说,也便于公司更好地掌握客户风险信息,进行有效的风险管控。华泰模式的优势还在于帮助专属代理人开设门店,增强他们的归属感、责任感,提高产能。”

早在2006年、2007年,太保财险、人保健康、华安保险等保险公司都曾尝试过保险门店销售,其中最具代表性的就是2007年华安保险提出的万店计划,最终均不了了之。

有业内人士担心会遇到同上一次同样的问题:客户源不足、服务跟不上、前期成本高、门店人员流动大等。

对此,华安保险内部管理人士透露,当时华安保险试点没有成功的主要原因包括没有配套的专属产品,没有价格优势;保险销售者购买习惯受限;试点不久金融危机爆发,公司缺乏资金无力支撑前期成本投入。

“现今,关键还是要看政策,能否允许开发门店专属产品。如果有专属产品,加之人们对保险接受度的提高,门店这种模式很有发展潜力。车险费率市场化改革,门店直销可以另行设定附加费率,为门店渠道提供了契机。即便对于华泰模式,因是代理人门店,很难有直销产品的价格优势,但随着车险费率市场化的改革,符合条件的保险公司可以自行设计产品,这种中介渠道的劣势也会改观。”上述华安保险内部管理人士还透露,早在年初人保获批天津试点的时候,华安保险就再次递交了试点的申请。

安邦保险集团相关人士亦认为:“人保直销门店产品优势更加明显,但在保险公司集团化背景下,产品齐全,门店可以提供更多附加值服务,华泰的模式也可以尝试。”他强调,“关键是细节执行,产品、价格、服务等方面都要到位。”

某大型财险公司人士表示:“按照保监会刚发的车险费率市场化改革方案征求意见稿,门店直销可以另行设定附加费率,原则上就意味着可以全国推行门店模式了。”

但他认为目前门店销售能否成气候还很难说。“对于人保的模式来说,一方面,目前电销价格基本已是底线,对于新渠道的费率,监管层会很谨慎,怕引起新一轮的价格战。另一方面,做门店直销,如何调动业务员的积极性是个问题。另外,新建门店的成本太高,在原有网店基础上改建的情况只适合大公司。目前不少公司关注这一新渠道,但是行动的比较少,还在观望,是否有政策支持。”

另据上述福建保监局相关负责人介绍,华泰模式也面临EA门店实际提供服务有限、代理人手续费支付过高、信息化管理平台有待检验等问题。

超市经营策划书

一、超市概况 该超市由大学生勤工助学管理办公室筹建,旨在为学生提供更多的勤工助学岗位,缓解贫困学生家庭经济压力,养成学生自我管理自我服务能力,提高学生社会实践能力。 超市经营理念:服务学生、培养能力、助学扶贫。 超市经营目的:学生勤工助学基地,社会实践基地,综合素质培养基地;以教学为中心,培养学生实践能力,兼顾经济利益。 超市经营目标:培养我校大学生的创业意识和自我管理自我服务的能力,为将来就业奠定基础;让更多的贫困大学生通过自己的劳动获取报酬顺利地完成学业。 超市主要经营范围:针对消费群体情况列出的大致货物清单(见附)。 超市名称:我的超市莘莘天地希望超市成长超市科大超市新概念 二、企业类型 以零售为主,批发为辅。 三、市场分析 (一)、目标顾客描述 主要针对六食堂周围学生及教职工(其中以学生为主)。六食堂周边学生有4000--4500人,按人均每月在超市消费60元计算,月消费量就有24万--27万元,日消费量也有8000-9000元。 1、学生消费群体的特点 大学生是一个独特的群体,其消费特征既有一般消费者的特点,又兼具学生群体的个性。从整体看学生消费市场具有以下特点: (1)追逐时尚,注重个性张扬,大多“喜新厌旧”,易于接受新事物。 (2)消费群体性:以集体生活为主,注重情感沟通与交流。学生一起学习、工作、生活、年龄差不多,具有许多共同的消费点。 (3)经济收入主要依靠家庭供给 (4)拥有一定的定期购买力。 (5)能够建立品牌的长期效应。 (6)消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性。 (7)消费具有随大流的特点,大学生很容易接受新东西。 (8)消费变量相对容易描述和控制,是一个比较简单的市场。 (9)学生的消费量呈稳健增长趋势。 2、学生消费群体分类 (1)按年级分类:大四2000多人,其余为1.2.3年级学生及少量研究生。 他们具有相同的消费需求,但也具有一些不同的需求。新生由于刚进校园,对什么都有新鲜感,有消费冲动,通常要构建自己的物资体系,需要买很多东西。大二大三大四则相对稳定。 (2)按性别分类:男生、女生。这两种消费者需求的不同很明显,本超市由于地理位置关系,消费群体以女生为主。 (3)按消费额分类:

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太平洋寿险的营销管理模式研究

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浅析我国的保险资金运作模式

浅析我国的保险资金运作模式 黄小梅1 (安徽财经大学,安徽蚌埠233030) 摘要:国民经济的快速稳健发展,在客观上促进了我国的保险产业的更快更大的发展,一方面表现在保险企业资金的快速增长上,另一方面,还体现在保险资金的投资效益上。然而,不可否认的是,我国保险资金的投资效益还比较低。站在保险资金运作模式的角度上,考虑了当前我国保险行业的实际,加上我国2012年出台的保险投资“13项新政”提出,除保险资产管理公司外,符合条件的证券公司、证券资产管理公司和基金管理公司亦可列入保险资金的委托范围。我认为我国的保险公司应采用委托专业的投资机构运作模式。 关键字:保险资金;运作模;委托投资模式 1[作者简介] 黄小梅(1993-),女,贵州铜仁人,本科在校生,研究方向:保险投资。

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沃尔玛:帐期一般产品为到货60天,生鲜帐期为到货15天,补损在5%以内;知名品牌及特殊商品一般采取现金购买。其山姆比购物广场相比费用会较少,但筛选淘汰严格。进场门槛最低,但有一个不确定的毛利补偿费及严格的末位淘汰制(总商品控制严格)。 联华:帐期一般为90天,特殊商品有的7天,有的15天不等。虽然联华帐期较长,但在业界还是比较将信誉的零售企业,到期会及时支付供应商的货款,无需追款。 农工商:帐期为60天(加入其“绿色通道”的品牌)至90天,收取销售额的3%作为配送费用。 …… 对大卖场尤其是连锁大卖场而言,采购是其经营环节中的重中之重。采购成本的高低将直接影响到门店的商品价格和日常的毛利水平。而采购中货款结算的方式更是会影响到零售企业的资金流,进而影响其发展壮大的步伐。货款结算的方式很多,一般包括现结(又称之为买断,即现款现货),帐期(即货到若干天后付款),滚结(又称之为批结,每次送货后结清上次的货款),代销(或者称为实销实结,每月按实际的销售量结清货款或者销售满一定金额后予以结款)。 在以上的各种结算方式中,对卖场而言:现结当然是风险性较大,但是采购到的商品进价当然也是最低的;代销虽然使自己的商品的进

保险营销模式的探讨(1999 中国的保险模式讨论)

保险营销模式的探讨 自1980年以来,我国保险业迅猛发展,保险费收入以年均37.6%的速度增长,保险市场主体也不断发展壮大。目前,全国已有25家保险公司,其中国有独资保险公司4家、股份制保险公司9家、中外合资保险公司3家、外资保险分公司9家。保险市场由往日的独家经营转向多家竞争,各家保险公司纷纷推出新险种、新举措,或降低费率、或扩大保险承保范围、或提高售后服务质量。他们不惜投资,大做广告宣传,不间断招兵买马,打起公关战、广告战、人海战,以赢得市场。 众多的保险公司都在竭尽全力开发、抢占中国这块世纪之交全球最后的也是最大的保险市场。那么,在我国商业保险业裂变式发展的今天,我们不能不对保险公司承保业务的营销模式作一番思考和探讨,以挖掘保险市场的深度和广度。结合我国实际,包括老百姓的保险意识、看待保险的心态以及《中华人民共和国保险法》、《保险代理人管理规定》等法律法规的有关规定,笔者认为,目前我国保险公司的保险承保营销,可采用下述四种模式:嫁接式保险营销模式、专员式保险营销模式、独立代理人式保险营销模式以及普通式保险营销模式。这些模式依托当前国内实际,体现中国特色,供业内人士参考,愿能抛砖引玉。 一、嫁接式保险营销模式 保险公司主动走进各大企事业单位,实现保险公司与客户单位的联姻,共同促成保险展业。聘用客户单位原职工作为保险公司专(兼)职保险代理人,开展以该单位为主要客户对象的承保业务活动,我们称之为嫁接式保险营销。这种模式,我们谓之嫁接式保险营销模式。 1.聘用客户单位工会或相关部门人士为保险公司专职(或兼职)保险代理人,并由客户单位设立“保险管理部”。“保险管理部”的办公场所由客户单位提供,办公费用由保险公司与客户单位协商解决。 2.保险公司严格遵照《保险法》和《保险代理人管理条例》对专(兼)职代理人进行管理。 3.由保险公司解决代理人的工资及福 利问题。代理人宜以专职身份从业。可事先 在原单位办理“停薪留职”或“内退”手续,其 经济收入从保险公司拟定的工资、福利待遇 以及保险佣金中获得。 4.保险公司负责对代理人保险展业全 过程的业务知识培训和业务技能培训。不能 单单依靠感情因素而促成保险的购买行 为。因为这样老百姓购买的只是对熟人的一 种信任,或者碍于“面子”不便于拒绝而无奈 购买,却并不理解购买保险的意义以及不明 晰买到了何种保险利益。这是明显违反保险 合同的自愿订立原则的,被保险人对保险利 益和保障意义不明确,是不利于保险业的健 康、长远发展的。 5.保险公司负责对代理人的职业道德 培训。 6.代理人负责本单位(或原单位)“保 险管理部”驻点工作。开展以本单位(或原单 位)为重点的车辆险、职工人身保险、意外伤 害保险、企业财产险、家庭财产险以及针对 单位实际的各类保险(如产品质量保险、特 种设备保险、电脑保险、出租门面保险等)的 营销活动。 采用嫁接式保险营销模式,由客户单位 开展保险业务,有以下好处:第一,可以适度 解决当前企业下岗职工的再就业问题,减轻 客户企业负担。从这个意义上讲,这种营销 模式易使客户单位领导接受,并将赢得大力 的支持。第二,这类代理人因为身份特殊,充 分掌握着单位各方面的状况,包括职工构 成、产业构成以及设备、设施构成等等,有助 于挖掘单位各项保险的广度和深度。第三, 由这类代理人开展业务,可以消除当前社会 上普遍存在的对保险公司、对保险的误解, 容易促进保险承保业务的完成。第四,保险 业务量的多少与代理人的经济收入直接挂 钩,代理人将不遗余力,努力开展业务。 嫁接式保险营销模式既有利于保险公 司的保险业务迅速深入到社会各行各业,又 可为提高人们的保险意识、促进保险业良性 循环奠定基础。 二、专员式保险营销模式 保险公司积极深入社区、各街道办及居 委会,聘请“居民区保险管理专员”与保险公 司共同促成保险展业,我们称这种模式为专 员式保险营销模式。 1.以区一级行政区划为单位,邀请城 区及郊区各街道办、居委会负责人、小区物 业管理处负责人等参加保险公司特别组织 的“居民区保险管理服务座谈会”,请市、区 及行业部门领导出席,由保险公司有关负责 人做当前国家人身保险、医疗保险、养老保 险现实意义和长远影响的形势总动员。 2.聘任各街道办、居委会负责人以及 小区物业管理处负责人为保险公司荣誉职 工,享受保险公司有关待遇。由街道办、居委 会主任或指定人选,以及区物业管理处负责 人或指定人选担任“居民区保险管理专员”, 并发放聘书。 3.由保险公司对每位“居民区保险管 理专员”进行短期保险业务知识培训和职业 道德教育。 4.保险公司严格按照有关保险法律法 规对“保险管理专员”进行管理。 5.该“专员”负责本街、本村、本小区的 寿险、家财险、村办企业财产险、雇主责任险 及个体出租货、客车保险等合乎居民区特色 的保险业务的开展。可视具体情况决定是否 派遣保险公司业务员协助或直接操办。 专员式保险营销模式的最大特征是:消 除市民对保险公司及保险本身的种种疑虑。 专员式保险营销模式相对于社会上普遍 流行的抓零散业务上门走访、摆摊设点的人 海战术,有着事半功倍、立杆见影的效果。 专员式保险营销模式,还可弥补嫁接式 营销模式在针对企业展业上的不足。这是因 为,在我国公有制实现形式多样化后,合资、 外资和民营企业迅速增多,企业员工流动频 率大幅增加,而且,市民的住房已开始由传 统的公房向商品房转化,市民居住区已开动 由“职工宿舍”向“花园小区”转化。这样,靠 以企业而不以居住区(群)为对象开展保险 ◆何四炎 主持人:王月霞 营销谋略 ECONOMIC TRIBUN E 1999.23经济论坛31

最新整理保险经纪行业发展现状及经营模式分析保险经纪公司经营模式.docx

最新整理保险经纪行业发展现状及经营模式分析:保 险经纪公司经营模式 保险经纪行业处于蓬勃发展的阶段,在发展的过程中,因各自背景资源的不同,形成了各具特色的业务发展模式。现在就经纪机构业务模式的特点及其弊端进行了深入的分析,并在此基础上,对于经纪人未来发展趋势提出了专业的看法。中国文库网为大家带来的保险经纪行业发展现状及经营模式分析:保险经纪公司经营模式,希望能帮助到大家! 保险经纪行业发展现状及经营模式分析:保险经纪公司经营模式 一、保险经纪行业的发展历程及现状 我国自开始批准成立了第一家保险经纪公司,经过12年的发展,保险经纪行业从“在摸索中经营”到“遍地开花、蓬勃发展”,至底,保险经纪机构主体的数量由的3家,增加到434家;通过保险经纪渠道实现的保费收入(简称“经纪保费收入”)已达到421.06亿元人民币,约占全国原保险费收入的2.72%。 根据中国保险监督管理委员会公布的 - 的行业数据,保险经纪行业的整体规模较小,经纪保费收入占保险费收入比例尚不足3%,且从到,这一比例不断波动,但整体趋势向上,说明保险经纪行业对于保险市场的参与程度在逐步加深;从行业整体佣金率来看, - ,我国保险经纪行业的整体佣金率已稳定在15%上下,与国际经纪行业佣金水平相当。 目前,保险经纪行业整体处于主体数量与平均产能“双增加”的良性发展阶段,即主体数量增加、经纪机构平均产能增加。,经纪机构平均产能为RMB395.5万元(268家),到,经纪机构平均产能为RMB1467.3万元(434家)。但是,保险经纪行业的发展不平衡,集中化程度较高。按佣金收入排名,前10家公司的收入占市场总收入的比例达46.5%( ),但从整体趋势来看,集中度逐渐下降。从

国内生鲜超市运营管理模式

国内生鲜超市运营管理模式 随着居民生活水平的提高,居民对自身生活品质的要求越来越高,而随之带来了对健康更多的关注,尤其是对身体健康有重要影响的食品,而在所有食品中生鲜食品的卫生和品质即是至关重要的,也是最难以控制和管理的。当前国内城市居民购买生鲜食品的主要场所还是农贸市场,但是农贸市场一直存在着食品卫生状况和品质太差的问题,而农贸市场这种经营模式本身也使克服和改善其现状变得极其困难。 因此国内各地都在推广将农贸市场改造为生鲜超市的“农改超计划”,以试图通过用现代生鲜超市的经营管理模式替代传统的农贸市场,以彻底改变这种状况。同时国内综超业态的经营发展由于受到很多不利因素的影响而面临更多的困境,首先由于其自身卖场面积相对较小,经营商品数量较少,所覆盖商圈较小等业态本身带来的限制,而且还受到了很多外部因素的影响,比如随着大卖场扩张开店,综超受到越来越多的大卖场业态的威胁,而且大卖场现在普遍都有免费班车,更是直接带走了很多原本是综超的顾客;另外还受到越来越发达的便利店的威胁,当然对于生鲜食品的销售还一直受到农贸市场的严重威胁,因此综超为了生存也有很多企业已经率先向生鲜超市业态转化。因为生鲜超市的经营面积和选址位置与综超基本一致,而突出生鲜食品的销售将给综超带来特色以阻击大卖场、便利店和农贸市场。 但是,由于生鲜超市业态的基本经营模式要求,生鲜超市必须具备良好的购物环境和高品质的生鲜商品,这会在客观上要求超市经营者必须投入更好的超市建筑条件(与农贸市场相比)和较多的冷冻冷藏设备及冷库等,以及拥有更丰富的生鲜超市运营管理技术和高级运营管理人才,同时由于生鲜超市经营者纳税的规范化等因素都将必然导致超市运营成本的较大幅度提升。(现在国家已经取消了蔬菜的增值税针对大超市等业态,降低成本) 而在运营成本大幅提升的前提下,由于生鲜食品密切关系到居民的日常生活,所以商品零售价格并不能做较大幅度的上涨,因此必然会导致生鲜超市的赢利能力不足。即使在商品结构设计中侧重于选择深加工生鲜商品(如品牌净菜等),虽然可以产生较高的商品毛利率,但是由于居民消费能力和消费习惯的限制,而并不能产生高营业额,因此同样不会彻底的改变赢利能力的不足。 因此,作为目前的生鲜超市的运营的核心问题是如何改变生鲜超市的难以赢利状况,并稳定和持续提升其赢利水平。毫无疑问,提升超市赢利能力可以通过提升营业额和降低运营成本两条途径而实现。但是如何提升营业额和降低运营成本呢?难道是生鲜超市业态还不能适应当前的市场吗?还是我们还不是很清楚生鲜超市核心的经营和管理技术呢?其实我们可以从国际领先的生鲜超市的运营管理模式中得到一些有价值的借鉴。 通过笔者长期考察发现,全球一些领先的生鲜超市,他们一般都坚持三个经营理念:第一是重视生鲜食品,这意味着超市提供更丰富多样的生鲜商品品种,而且保证生鲜食品的高

宝洁公司商业模式分析报告

商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析

目录 一.宝洁公司简介......................................... 错误!未定义书签。二.价值主张.............................................. 错误!未定义书签。三.消费者目标群体........................................ 错误!未定义书签。四.分销渠道.............................................. 错误!未定义书签。五.客户关系.............................................. 错误!未定义书签。六.核心竞争力............................................ 错误!未定义书签。七.合作伙伴网络.......................................... 错误!未定义书签。八.成本结构.............................................. 错误!未定义书签。九.收入模型.............................................. 错误!未定义书签。十.结束语................................................ 错误!未定义书签。

商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析 一.宝洁公司简介 宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌,包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。2012财政年度,公司全年销售额进840亿美元。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区,其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。 二.价值主张 产品价值:宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。 服务价值:一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来,创新产品、升级产品,包括功能、包装、概念等,针对消费者的沉浸式研究,通过融入到消费者的生活中去,更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。

我国汽车保险行业经营状况分析

我国汽车保险行业经营状况分析 一、2014年行业经营状况 中投顾问在《2016-2020年中国汽车后市场深度调研及投资前景预测报告》中指出,2014年在车险领域,各家保险公司的竞争日趋白热化,“亏损”的标签几乎和车险业务形影不离。 根据42家拥有车险业务的非上市财险公司公布的2014年财务报告数据显示,其中有38家的车险业务出现了亏损,亏损额超过1亿元的公司有20家,超过2亿元的有6家。并且,在四家A股上市险企中,太保2014年也首度出现了车险承保亏损的局面,车险承保亏损高达12.19亿元。 车险在激烈的竞争中越来越难以盈利,主要是因为市场销售费用、渠道费用太高,综合成本率居高不下。2014年财险公司的年报数据显示,手续费和佣金支出在营业收入中的占比超过10%,有的公司甚至超过15%。而众安保险由于去中介化,通过网络直销的方式经营车险,无疑将大大节省成本。 二、2015年行业经营状况 (一)车险市场增速回落、承保微利 市场增速回落明显。截至2015年11月,全行业实现车险保费收入5526亿元,同比增长11.81%,较2014年下降5.03个百分点,增速下降较为明显,为近10年的最低增速。继2014年突破5000亿元之后,2015年全年车险保费收入突破6000亿元。 图表2005-2015年车险市场保费增速 资料来源:中投顾问产业研究中心

增速下降的主要原因在于汽车销售持续低迷,虽然1.6L及以下购置税减半政策对4季度增速有所拉动,但全年增速仍无明显改观。2015年1-11月,全国汽车产销分别为2182.39万辆和2178.66万辆,同比增长1.8%和3.34%。这表明行业对汽车市场的依存度仍然很高,主要靠新车销量驱动的增长方式仍未发生实质性转变。 图表2006-2015年汽车市场销量增速 资料来源:中投顾问产业研究中心 承保实现微利。在商车费改后竞争加剧、保费充足度下降等因素的共同作用下,2015年行业仍维持承保微利的状态,但各保险公司盈利分化状况更加明显。 (二)商业车险改革试点初见成效 中投顾问在《2016-2020年中国汽车后市场深度调研及投资前景预测报告》中指出,2015年6月1日,商业车险改革试点在黑龙江、山东、广西、重庆、陕西、青岛等六个地区全面落地,保险公司开始销售新的商业车险产品,执行新的商业车险条款费率管理制度。2016年1月1日起,改革试点增加天津、内蒙古、吉林、安徽、河南、湖北、湖南、广东、四川、青海、宁夏、新疆等12个地区。 此次改革主要取得如下成效:一是通过保额确定方式的调整,解决了“高保低赔”问题,通过代位求偿机制的设立,解决了无责不赔问题,较好地解决了长期以来车险产品中争议最大、矛盾最突出的两大“硬伤”,提高了条款的合理性和严谨性。二是费率浮动机制的实施,使得低风险客户保费更低,充分发挥了车险定价奖优罚劣的机制,对于增强安全驾驶意识、改善驾驶行为、促进道路交通安全具有积极作用,继交强险之后,使得车险的社会管理职能得到进一步增强。三是初步建立了新的市场运行规则。自主核保系数、自主渠道系数均由保险公司自主设定,极大地增强了保险公司经营自主权,充分体现了“将定价权交给市场、将选择权交给客户”的改革思路,客户选择成为无形的指挥棒,促使保险公司强化自主经营责任意识,释放经营活力,增强保险行业自我发展和服务客户的能力。

国内外保险公司业务经营对比分析

毕业论文 题目国内外保险公司业务经营对比分析 英文题目Domestic and foreign insurance companies operating comparative analysis

摘要 保险作为一种风险转移机制和经济补偿制度,在现代经济生活中扮演着极其重要的角色。而随着我国对外开放的加剧,国外保险公司越来越多,许多大公司无论是在经营业绩还是公司经营管理上都有着很成熟的经验。所以我国保险公司要不断学习和借鉴国外保险公司的先进经验,结合我国具体国情,情加以运用改制,提高自身竞争力。 【关键词】国内外保险业务经营 ABSTRACT The insurance as a risk transfer mechanism and economic compensation system, in modern economic life plays a very important role. But along with our country toforeign countries open-ing upintensifying, the overseas insurance company are more and more many,many big compa-nies regardless of are or the company manages in themanagement in the management achieve-ment all to have the very matureexperience. Therefore our country insuranc e company must un-ceasinglystudy and the model overseas insurance company's advanced experience,unifies the our country concrete national condition, the sentimentperforms to utilize changes the system, e n-hances own competitiveability. 【KEYWORDS】domestic and foreign insurance service management

超市如何打造个性经营模式

超市如何打造个性经营模式 福泰隆超市会员卡热售引发的思考 方群青 “福泰隆会员卡发售5天来,几乎每天都有数十家企事业单位打电话来预订,真的可以用‘火暴’两字来形容,出乎我们的预料。”昨天,浙江福泰隆连锁超市有限公司有关负责人在接受记者采访时表示。近几天来,负责会员卡发售的超市工作人员繁忙的脚步也印证了这一点。 在零售业竞争日趋激烈经济而大环境相对不利的情况下,为了吸引更多消费者,众多超市争相推出免费会员卡,而市区福泰隆连锁超市则推出了新卡每张120元、旧换新会员卡100元的三年期会员卡,不但不免费,而且价格“不菲”。这一举动引起业内及消费者的普遍关注。 该公司总经理徐健告诉记者,福泰隆超市会员卡的推广已有7年了,第一年销了三四万张,第二年六七万张,在当时也算不错。但考虑到一年一发会给消费者带来换卡的麻烦,也使超市的工作量加大,因此,从2005年开始,推出了三年期的超市会员卡,虽然不是免费的,但受到市区消费者的热捧,发卡量猛增到二十余万张。会员制消费初具规模。 最近推出的是2009~2012年的超市会员卡,从上月27日开始发售到明年1月30日结束,本期售卡的目标是50万张。徐健说,从最近几天销售的情况来看,完成这一目标或许不成问题。 业内人士在分析福泰隆有价会员卡热售的原因时认为,首先,是会员卡本身包含了众多附加值,如会员可享受人保公司提供的为期三年共计赔偿限额为15万元的意外伤害责任保障;每张卡还可获赠50元移动充值话费;同时,会员购物每季度还可能抽得“昆明、大理、丽江6日游”,不购物的会员每月也将有机会抽中“农家乐一日游”;此外,还有看电影、消费积分等优惠。这些超值回馈,让消费者觉得物有所值。 其次,该公司立足于“高品质,低价位,优质服务”,特别是其诚信经营赢得了消费者的信赖,稳定了相当一批老顾客,同时也吸引了越来越多的新顾客。该公司会员服务中心负责人唐俊告诉记者,福泰隆超市不单是推卡,最关键的是会员卡发售后对会员的跟进服务和维护。因此,每年都推出会员答谢会、评选十佳会员及组织会员“千人旅游团”等,真正把会员当自己的家人一样。去年,市区一会员驾车出了意外,超市和保险公司共赔付了3.1万元。据悉,近3年来,共有300余名福泰隆会员享受了类似的意外保险保障,受到会员的好评。 受目前经济大环境的影响,一些城市零售业的销售额出现了较大幅度下滑,而金华目前受到的影响虽然不是很大,但“寒冬”的感觉迟早也会到来。特别是,目前市区超市业除了福泰隆仍坚守“本土”阵地外,其余的大中型超市基本是外资或外来超市,在

清吧经营模式分析报告

现在地清吧经营模式分析表 清吧风格地时尚音乐在近年来风靡整个大陆,这是从国外流行进来地一种全新夜生活方式,深受中年群体和年长人喜欢地清吧文化和音乐风格.和以前劲爆地有着很大差异,不论从消费水平和消费层次都比后者有着大幅提高. 随着越来越多地地崛起,才导致了今天群雄纷争地局面.而且现在地清吧装修是越来越尊贵豪华,有了这么多地崛起和竞争,就会有很多娱乐场所地经营状况走下坡路.类似地情况不只是发生在某个城市,而是全国各地都大同小异.有了这种局面地发生就会出现恶意竞争地现象(如:酒水打折.送酒.送小吃等等)如此地结果就会造成清吧经营者地利益蒙受损失.然而,很多投资者也盲目地加入了这场没有硝烟地“战争”,除此之外!也想不出适合自己清吧地经营模式. 这是本人去了很多大中城市地清吧实地考察得出地经验,如以下结论: .现在大多数清吧都是模仿以前演绎吧和地模式进行管理,这样地管理模式对于现在来说是很落后地.(只有少数清吧在这方面做得到.这也是它们做地成功地所在.所以现在地清吧一定需要策划者有着前卫和创新地管理思路) .大多数清吧这千篇一律地经营模式,内容非常单一.(也就是我们说地跟风经营,造成客人感觉在哪消费都一样,没有特别地新意). .还有多数清吧只着重装修而没有突出客人所需要地东西(所以清吧不是装修越好生意就会越好.如果是这样那中国很多人都可以开清吧了). .多数清吧地管理者和工作人员都缺少内涵.缺少差异化地表现.缺少亲和力而没有体现出真正地清吧文化.(这样就造成客人去清吧地目地没有达到,留不住回头客).在很多清吧里特别注重和艺员(现在地很多都是停留在只会放音乐而不会主动推销自己地音乐概念.歌手每月换,可唱来唱去就那么几首歌),严重忽略了在各种人才方面地重要性(只有员工才能实现公司利润,清吧地生存条件也是一样). .清吧管理人员知识面不够广泛,缺少自动捕捉信息和创新意识(这对于清吧在激烈地竞争中很重要). .很多清吧地经营者对自己员工都没有做到人性化管理,没有真正地关爱自己员工.(这也很主要,可以留住好地人才而不易流失,因为员工永远是上帝). 还有关系到清吧生死存亡非常重要地几点就不必一一列出,所以,对于今后清吧最重要地是找到适合自己地经营管理模式,要做出自己地亮点和营销出有自己特色地娱乐文化,这样

保险公司保险营销策略体系探讨

保险公司保险营销策略体系探讨 【摘要】目前中国保险业与国外同行的差异主要不在风险管理技术上,而是在营销模式上的落后。市场营销在国内保险企业中往往不是作为一种管理职能,而是作为一种部门职能在发挥作用。在中国保险业逐步加入国际竞争大市场的背景下,市场竞争不但体现在承保风险管理能力方面,更体现在市场营销策略的竞争。 【关键词】保险业;风险管理;营销策略 1.市场策划环节 从1996年产寿险分业经营后,国内产险市场的发展相对缓慢,近年来产险总保费收入平均增长率仅仅为13%,远低于同期寿险保费收入的增长速度;同时产险保险密度尤其是个人产险保险密度仍然处于相当低的水平。产险新产品的市场推广力度跟不上产品开发进度,保险业务依然停留在以“老三险”为主的险种结构,整体业务发展缓慢。 1.1缺乏市场营销这一重要环节 中国保险业通过不断加强保险产品的开发力度,近年来先后推出了许多新险种,险种数量的增长速度相当可观。从某种程度上可以看出,中国保险业的产品开发能力并不低于国际性的保险公司。 然而,在不断推出财产险新产品的同时,国内保险公司不能提供相应的营销策略;产品在没有配套的营销策划支持下就直接交送到销售“一线”。 1.2主要组织结构问题 整合保险营销是指保险企业应调动所有的资源,并有效协调各部门努力提高对客户的服务水平和满意程度;强调企业各部门职能的协调一致,是实现“以客户为中心”经营理念的组织保障。 中国保险业引入“以客户为中心”的经营理念已有10年的历史,但这种现代经营理念在企业具体经营管理活动中的实现仍然是任重而道远。其中主要原因是在企业内部缺乏真正“以客户需求为起点和客户满意度为终点”的保险营销策略机制。传统保险企业尤其是大型保险企业内部的“部门壁垒”,削减了部门间“以客户为中心”的公共纽带作用。 2.渠道管理和宣传促销等市场行为之间的协作一致 2.1市场调研分析职能方面应协调一致

保险营销策划书

保险营销策划书 引导语:你们知道何为保险吗保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。做保险的人应该要写保险营销策划书吧,那么下面小编已经准备好了三篇供大家参考,希望采纳。 保险营销策划书【一】一般保险营销计划书我认为应当分两种:一种是针对顾客的,个性化的;另一种就是LZ说的公司今后营销的方向,需要实地调研。 (1)要考虑公司今后重点业务方向,比如财险的农业险,寿险的企业年金等 (2)定好消费群体之后实地调研 (3)比如白领,比如农民,需求是不一样的,前者多需求投资型的,后者多需求保障型的 (4)具体产品需要实际调研 (5)目前的业务以代理居多 (6)任何保险产品的定价除国家强制性的由行业协会制订统颁以外,都是由总公司精算师们计算的 (7)看是否存在变相降价,高返还手续费等问题 (8)去当地行业协会所要业务数据

(9)盈利 平安世纪天使少儿两全保险保险营销策划书【二】 (分红型)投保示例陈宝宝,0岁,男,在一个充满爱心的家庭,父母十分重视孩子的成长规划.计划送给孩子一份礼物。平安人寿推荐选择平安“天使无忧”保险计划。险种基本保额保险期间交费年期年交保费总交费平安世纪天使... 一、营销模式:模式:从外部渠道获取客户数据,通过电话对目标客户采用一对一的电话营销、地面营销人员上门促成的分段式精准营销组合模式。主要实施方式:电话营销人员挖掘销售线索+地面营销人员上门促成利用专业电 销人员对客户进行一对一的... 既然没有实际经济收入,可以先投保一些意外险,价格便宜,保障也高,然后经济稳定之后,再进行补充。投保遵循“高额损失优先原则”,即某风险事故发生频率不高,但造成损失严重,就优先投保。其保险费用的支出一般为年收入的1020%左右,最好... 寿险计划书现在都是通过移动终端直接填写客户信息,选择对应的产品,填写对应的保额,直接可以生产保险计划书。保险计划书是指保险从业人员根据客户自身财务状况和理 财要求,为客户推荐合适的保险产品,设计最佳的投保方案,不仅考虑现在,也设... 很辛苦公司会让你策划营销方案,完成该区域预订任务

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