系统分析说明书
系统分析说明书
1.对于你所开发的系统，写出信息收集的所有方法，（如设计一个调查表，对于现有报表、表格及过程描述的收集）并给出各种方法收集到的信息，并将这些信息按功能和技术需求进行分类。给出面谈和讨论的日程表安排。面谈后给出重要问题的控制表。
调查表样例：
调查表样例
下面给出一个讨论和面谈的日程安排样例
面谈目的：
确定销售佣金率的处理问题
日期、时间和地点：
2008年9月10日上午9：00，经理办公室
用户参加人员（名字和头衔/职务）：
William 市场销售部副经理以及他的几个职员
项目小组参加人员：
Mary elien Green 和jim williams
面谈/讨论
1.谁有资格当销售代理？
2.佣金的主要部分是什么？佣金率是多少？
3.如何处理退体贴佣金
4.有什么特殊的动机吗？是为了竞争吗？或者是因为季节性降价？
5.佣金范围可变吗？有行情表吗？
6.有哪些异常情况？
后续工作
问题的重要决定或回答
参看关于佣金政策的附属文章
本次会议没有解决的条目
参看未解决条目表的2,3项
下一次会议或后续会议的日期和时间
2008年10月1日，上午9:00
重要问题控制表样例：
2.如何组织与用户面谈和讨论，并给出准备与用户面谈的议程，为面谈后建立一个重要问题控制表。
3.识别你所做项目的所有系统相关者，并说明他们属于哪类用户？及他们对系统的需求。识别事件并建立事件表。如客户支持系统事件表事件表样例如下：
4.对于功能需求：画出系统的关联图，然后根据事件的划分，画出DFD 图片断，按事件划分子系统，并用过程分解图进行表示，然后对于每一子系统画出对应的0层DFD图。
图6-6 RMO客户支持系统的关联图
DFD片断图样例
过程分解图样例
RMO子系统的DFD图样例
5.对于系统中所用的数据存储要建立ERD图。对于数据流和数据项也要给出相应的定义。
6.对于系统中画出的DFD图，要给出相应的加工说明。这些加工说明可以使用结构化语言，判定表和判定树等表达工具。
7.对你所做的需求及文档做结构化遍历，并设计出遍历控制表
实例研究
房地产多编目服务系统
房地产多编目服务系统向本地房地产经纪人提供些信息，这些信息可以帮助他们向客户销售房屋。每个月经纪人通过和房主签定合同列出待售的房屋列表。经纪人为房地产公司工作，这家公司向多编目服务公司发送列表上的房屋信息。因此在社区中的任何代理机钩都可以获得列表上的信息。
列表中的信息包括地址、建造年代、面积、卧室个数、浴室个数、房主名字、房主电话号码、房屋要价和状态代码。任何时候代理机构可以直接请求获得和客户要求相匹配的列表信息，因此代理机构可以向多编目服务公司发出请求。多编门服务系统提供房屋信息、列出房屋经纪人的信息以及经纪人工作的房地产公司的信息。例如，一个经纪人也许想给列表上的代理人打电话询问一些其他的问题，或者他也许想直接给房尾主人打电话约好时间看房子。多编自服务公司每月两次（每月15日和30日）出版包含所有列表信息的书。这此书被送给听有的房地产经纪人。许多房地产经纪人想得到这本书（这本书比较容易浏览），因此尽管信息经常是过时的，但仍然会提供这本书。有时经纪人和房主要改变列表信息，例如降低价格、更正以前的房星信息、或者标明房屋己出售。当经纪人要求房地产公司做出以上改变时它就向多编门服务公司发送这些变化清求。
1.对于哪此事件多编目服务系统必须做出响应？建立一张完整的事件表，在这张表中列出事件、触发器、来源、动作、响应和每一事件的目的地。
2.画出一张表示多编目服务系统的数据存储需求的实体联系图，在图中要包括
以上所提到的属性，你的模型是否包括了卖方、买方和结算的数据实体？如果确实如此，请重新考虑一下。包括多编目服务系统需要存储的信息，这些信息也许和房地产公司需要存储的信息有所不同
3.画出和ERD图相应的类图，但在类图中要显示出具有不同属性的列表类型。本例中的描述假设所有的列表是一个家庭使用的房屋，多家庭或者商业列表又怎么样呢？
除做好上面的题目外，还要在下面的2个题目中选择一个按要求完成。
国家巡查罚单处理系统
国家巡查罚单处理系统的目的是记录驾驶员的违规情况、保存驾驶员支付的罚款记录（当驾驶员接受罚款或被法官发现行车违章时）、以及通知法官应对罚款不能及时支付的违章人员发出逮捕令。一个独立的国家巡查系统负责记录事故情况并查证经济责任（保险单）。而第三个系统负责根据罚单和事故记录为保险公司生成驾驶记录表。最后，第四个系统负责发放、恢复或吊销驾驶员的执照。这四个系统显然是集成的，因为它们共亨同一个数据库，但除此之外，它们由国家巡查的不同部门独立使用。国家巡查的操作（警察所做的）是完全独立的。
用于罚款单处理系统的数据库部分包括驾驶员数据、罚款数据、警察数据和法官数据。驾驶员数据、警察数据和法官数据由系统使用。系统生成和维护罚款数据。驾驶员的属性包括执照号码、名字、地址、出生日期和执照批准日期等。罚款单的属性包括罚款号码（每一个号码都是唯一的并且顶先打印在警察罚款本的每一张表格上）、位置、罚款类型、罚款日期、罚款时间、申诉审判日期、判决罚款数量和支付日期。法官和警察数据包括各自的名称和地址。每一个驾驶员也许有0个或多个罚款单，而一张罚款单只能用于一个驾驶员。警察可以开出多个罚款单。
在警察向驾驶员开出罚款单的同时，一张罚款单的副本被上交并输人系统。与此同时，在数据库中生成了一张新的罚款单记录并且生成了相应的驾驶员、警察和法庭之问的关系。如果驾驶员服罪，他或她在预先打印好的信封里装入罚款
单规定的罚款数目，然后邮寄给国家巡查部门。在有些清况下，驾驶员声称自己是无辜的要求法庭延期付款。如果信封寄回时没有支票，并且申诉请求框内写了一个“X”，那么系统在罚款单记录上写下请求，寻找驾驶员、罚款单和警察信息，然后向相应的法庭送一张罚款单详细表，同时生成申诉日期调查表并寄给驾驶员。调杳表上的说明告诉驾驶员填入方便的日期并把调查表直接邮寄给法庭。当法庭收到这些信息，它安排一次审讯日期并向驾驶员通知日期和时间。
当审讯结束，法庭向罚款单系统发送判决，然后在罚款单上记录下判决和审讯日期。如果判决证明驾驶员是清白的，那么为保险公司生成驾驶记录报表的系统将删除罚款单。如果判决证明驾驶员是有罪的，那么法庭给驾驶员另一个写明罚款数目的信封，以便驾驶员以后邮寄罚款。
如果驾驶员不能在要求的期限内支付罚款，罚款处理系统生成一张逮捕请求通知并把它寄给法庭。这通常发生在最初的信封在两周内没有收回或者法庭提供的信封在审讯日期后两周内没有收回。此后的事情就由法庭决定。有时法庭要求吊销驾驶员的执照，然后处理驾驶员执照的系统负责处理吊销事务。
1.罚款处理系统必须对什么事件做出响应？建立一张完整的事件表，表中列出事件、触发器、来源、动作响应和每一事件的目的地。
2.画出一张表示罚款处理系统数据存储需求的实体联系图，要求在图中包括所提到的属性。解释一下，为什么理解系统是如何和其他的国家巡查系统集成在一起非常重要？
3.画出和ERD相应的类图，但假设有不同类型的驾驶员。驾驶员类型的分类随着国家的变化而变化。例如，此国家对未成年人的执照进行限制，并且对商业车辆驾驶员发放特殊的执照。调查一下你们国家的需求，然后为驾驶员类建立一张概括／具体层次图，在这张图中显示出每一种具体类型的驾驶员所具有的不同属性。同理，为罚款单类型考虑一下同样的问题，在类图的概括、具体层次图中加人一些具体的罚款单类型。
收银系统系统分析说明书
超市收银系统分析说明书 一、系统概述 随着全国各大企业的蓬勃发展越来越多的企业需要拥有一套自己的收银系统，本系统主要是迎合与一些小规模的超市企业的收银需求系统，充分考虑了用户的使用习惯和思考方式，使用户能够直观、简单、快速的学会使用系统，是同行业中使用性、操作性等非常简洁的一款收银管理系统，本系统具有收银、查询、统计等一站式完成的功能，支持多种平台操作，售货员可以随时随地的进行售货以及货品查询、记录查询的工作，方便了收银员的各种工作，以及支持条码输入等功能，在广大的企业应用中发挥良好的作用。 二、1需求分析说明 超市收银系统主要用于超市，包括工作人员的登录功能，货物售出的收银管理，从后台查询物品信息，实现查询当日销售记录，代替人工收银费时费力易出错的工作，超市收银系统的主要需求如下： 2.1登陆功能 超市拥有较多工作人员，超市工作人员进入系统，输入账号，密码，系统从后台查询验证，验证通过则进入系统操作界面，否则重新输入账号，密码。 2.2收银管理 通过收银员获取货物条码，显示物品条码，品名，单价，数量，货物金额，录入所有货物条码，如果顾客取消某项交易则可以删除那项交易，如果顾客确认交易则通过系统显示货物总价，告知顾客总价，顾客交给收银员，收银输入实收金额，系统显示找零金额，收银员确认交易，打印发票，给顾客找零，系统记录交易。同时接受顾客因为一些质量问题产生的退货业务 2.3货品信息查询 收银员通过输入条码号或输入物品品名，系统显示物品条码号，物品品名，单价，生产厂家等物品信息。 2.4销售记录查询 通过选择系统操作界面功能中的销售记录按钮，系统显示该处收银台当日销售货物清单，显示货物条码号，货物品名，单价，数量，货物金额，以及金额总计。 三、业务流程
系统分析与设计复习题汇总1_参考答案
系统分析与设计复习题 第1章信息系统分析员涉及的领域 一、填空题： 1. 系统分析是理解并详细说明信息系统应该是做什么的过程。 2. 系统设计是详细说明信息系统的许多组件在物理上是怎样实施的过程。 3. 信息系统是相互联系、相互作用的部件集合。其收集、处理、存储和产生完成业务任务所需信息的输出。 4. 作为一个系统的分析员所需的技能包括：专业技术知识和技能、业务知识和技能、 人的知识和技能。 5. 业务流程重组指研究、分析和重新设计企业的基本业务过程，为企业降低成本和/或提高效益。 6. 事务处理系统是收集和记录影响组织的事务信息的信息系统。 7. 决策支持系统与基于知识的系统是允许用户探究有效的选择或决策效果的支持系统或自动制定决策路线。 二、选择题 1. 一个组织为核心信息系统提交使用一组集成的软件包的过程，称 C A. 战略规划 B. 信息系统战略规划 C. 企业资源规划 D. 应用程序结构计划 2. 接收事务处理系统收集的信息并为管理人员生成计划和控制业务所需报表的信息系统：D A. 决策支持系统 B. 基于知识的系统 C. 企业应用 D. 管理信息系统 3. 支持企业范围内的操作与数据的高度集成的信息系统，通常包括TPS、MIS等系统的某些方面，则该系统称 C A. 决策支持系统 B. 基于知识的系统 C. 企业应用 D. 管理信息系统 4. 是为实现业务职能，一个组织所需的集成信息系统的说明，其常列出整个信息系统的数据清单。称 A A. 应用程序结构计划 B. 技术结构计划 C. 企业应用 D. 信息系统战略规划 5. 实现计划的信息系统所需的硬件、软件和通信网络的说明，称： B A. 应用程序结构计划 B. 技术结构计划 C. 企业应用 D. 信息系统战略规划 三、判断题 1. 企业资源计划(ERP)是一个组织为核心信息系统提交使用一组集成的软件包的过程。对 2. 企业资源计划软件购买后可直接被企业应用，无需再根据企业的业务流程定制。错
图书馆借还书系统-管理信息系统
图书馆借还书管理系统 系统分析与设计报告 班级 姓名 学号 目录
一、引言 1.1项目背景介绍 1.2系统目标 二、系统分析 2.1功能需求描述2.2数据流程图 2.3数据字典 三、系统设计 3.1 登陆界面 3.2 借书界面 3.3 还书界面 一、引言
1.1项目背景介绍 图书管理是高校内每一个系部或院部都必须切实面对的工作，但一直以来人们使用的传统的人工方式管理图书资料，这种方式存在着许多缺点，如效率低,保密性差且较为繁琐，随着科学技术的发展尤其是计算机的迅速发展，这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的管理信息技术所取代。图书馆里作为计算机应用的一个分支，有着手工管理无法比拟的优点，如检索迅速，查找方便，可靠性高，存储量大，保密性好，寿命长，成本低等，这些优点能够极大地提高图书馆里的效率。因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的图书管理系统将是非常必要的手段。 1.2系统目标 图书管理信息系统的总目标是按照管理信息系统的管理和开发方法，采用先进的信息技术和手段。支持并规范图书和读者资料的管理，借书还书等过程，并加强上述过程中各种信息资源的管理和应用，提高各部门管理工作的现代化述评，实现各部门信息的准确，及时处理和沟通及共享，为图书馆对库存资料的决策提供有力的支持和反馈信息，以实现图书馆的总体目标。 二、系统分析
2.1功能需求描述 依据图书馆管理系统的高层数据流程图，确定借还书系统的5项处理功能，即借阅管理、还书管理、统计管理、读者信息管理和图书信息管理。根据借书业务流程图和还书业务流程图，确定借还书处理相应的处理功能，比如借书处理又细分为读取借阅证、输出书籍信息和输出不可借阅信息3项处理功能；还书处理又细分为确认破损情况、确认丢书情况和办理还书3项处理功能，其中确认破损情况又可分为打印警示单和修改读者信息2项处理，确认丢书情况可细分为获得读取借阅证、打印罚款单和修改数据库的处理。 除此之外，依据借还书系统高层数据流程图，并根据实际操作的需要，衍生出系统管理（包括密码管理和用户管理）、读者信息管理（包括读者信息修改、查询、添加）和图书信息管理（包括图书信息查询、修改、添加）3项处理功能。 2.2 数据流程图
连锁书店信息管理系统分析与设计说明书
连锁书店信息管理系统分析与设计说明书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
连锁书店信息管理系统 分析与设计说明书 作者：郭孙佳 冯蕾 钱维 版本：V1.2 目录 第一章连锁书店信息管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向。我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战。而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。因而，功能强大且行之有效的信息管理系统也面临很大的需求市场。 对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道。如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。 第二节项目开发目的
代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的消费趋势，能以大流通促进大生产。该项目旨在促进我国出版物发行业加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。 第三节可行性分析 以前，书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能，在业务管理上始终是一种粗放型的管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进行跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态、读者需求、图书市场预测等，没有一套的技术手段进行监控。从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多元化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题。现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出。 新系统的使用将有以下几个方面的优势： 1、从技术上考察 A、分为分公司的POS机和总公司系统，通过共享数据库联系，处理数据 快速、准确； B、通过权限的设置，数据的安全性好； C、方便查询；
信息系统分析与设计考试题库和答案
信息系统分析与设计考试题库及答案 一,选择填空 1. 信息按照( )可以分为战略信息,战术信息和作业信息)可以分为战略信息,战术信息和作业信息. A. 应用领域 B. 加工顺序 C. 管理的层次 D. 反映形式 答案: C 2. 按照处理的对象,可把组织的信息系统分为 ( ) 和管理信息系统两大类. A. 电子数据处理系统 B. 作业信息系统 C. 决策支持系统 D. 情报处理系统 答案: B 3. 信息系统对管理职能的支持,归根到底是对 ( ) 的支持. A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策 答案: D 4. 业务系统规划法(BSP)的核心是( ) A. 明确企业目标 B. 定义(识别)业务过程 C. 进行数据分析 D. 确定信息结构 答案: C 5. 下面哪一项企业关键成功因素的特点是错误的: ( ). A. 少量的易于识别的可操作的目标 B. 可确保企业的成功 C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求 答案: B 6. 下面哪一项不是信息系统局部开发层次的优势:( ). A. 相对简单的IT开发 B. 帮助理论的证明 C. 组织变化的阻力最小 D. 优化组织过程 答案: D 7. 一般子系统的划分是在系统( )阶段,根据对系统的功能/数据分析的结果提出的. A. 需求分析 B. 逻辑阶段 C. 总体设计 D. 详细设计 答案: A 8. 在新产品开发机构重组中,以开发某一新产品为目标,组织集设计,工艺,生产,供应,检验人员为一体的承包组,打破部门的界限,实行团队管理,以及将设计,工艺,生产制造并行交叉的作业管理,这属于( ). A. 功能内的BPR B. 组织间的BPR C. 功能间的BPR D. 功能内的BPR 答案: C 9. 数据存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的( ). A. 逻辑方式 B. 物理方式 答案: A 10. 信息系统流程图是以新系统的( )为基础绘制的. A. E-R图 B. 管理功能图 C. 业务流程图 D. 数据流程图 答案: D 11. 在关系规范化过程中,一般来讲,满足( )的关系即可满足信息处理的要求,就可以认为是比较规范的关系. A. 第一范式 B. 第二范式 C. 第三范式 D. BC范式 答案: C 12. RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段,分别是:初始阶段(Inception),细化阶段(Elaboration),构造阶段(Construction)和交付阶段(Transition),每个阶段结束于一个主要的里程碑(Major Milestones).构建阶段结束时是第三个重要的里程碑:初始功能(Initial Operational)里程碑.
系统分析与设计
一、单选题 1、关于企业中物流与信息流的正确的提法就是: ( B ) B、信息流就是双向的 2、关于系统分析错误说法就是: ( D ) D、进行程序设计 3、开发人员获得企业领导意见的最好形式就是: ( C )C、面谈 4、以下哪种数据库语言可以实现对数据表中数据的查找等操作 B、数据操纵语言 5、以下结构中,不属于结构化语言的结构就是: ( D ) D、层次 6、实体关系图中,商品实体与顾客实体之间存在如下关系: ( C )C、多对多 7、系统规划的主要特点就是: ( D ) D、与企业发展战略相适应 8、在系统分析阶段抽象地反映信息的流动、处理、存储与使用的工具就是: A、数据流程图 9、系统分析员最基本与重要的能力就是: ( C )C、与人沟通的能力 10、在下述各项中,属于数据库最主要的特点就是: ( D ) D、数据共享 11、管理信息系统开发失败的最主要原因: ( B ) B、目标含糊 12、在数据库系统中,数据操作的最小单位就是: ( B ) B、字段 13、实体关系图中,产品实体与零件实体之间存在如下关系: ( C ) C、多对多 14、系统开发工作的目的与出发点就是: (C )C、满足用户要求 15、数据流程图的外部项的作用就是: B、系统之外提供或获得数据的组织机构或个人 16、所谓的逻辑模型就就是对信息系统的功能抽象地加以定义与描述,暂时不涉及到其实现的: ( D ) D、具体技术手段 17、在管理信息系统的开发生命周期中的哪个阶段,开发人员与用户之间的接触最多: ( A )A、系统分析阶段 18、数据流图中的哪个要素就是建立新系统的功能模块的基础: C、数据处理 19、全程参与整个信息系统生命周期过程的人员就是: ( B ) B、系统分析员 20、对于影响大、出现概率高的信息系统风险采用的主要措施就是: ( B ) B、控制 21、决策支持系统就是MIS的一个重要分支,它( C )。C、强调支持而不就是代替决策22、信息系统开发的结构化方法的一个主要原则就是: ( A )A、自顶向下原则 23、数据建模主要采用的方法就是: (C ) C、实体关系图 24、实体关系图中,医生实体与患者实体之间存在如下关系: ( C ) C、多对多
图书馆借还书系统的需求分析说明
图书馆借还书系统的需求分析说明 （小组成员：冯鹏、周森林、胡雷、郑煜彬、邵旭东） 1 引言 1.1编写的目的 随着图书馆的规模在不断的扩大，图书的数目也不断地增多，有关图书的各种信息也成倍增多，面对庞大的信息量，传统的人工管理会导致图书馆管理上的混乱，人力和物力的浪费，管理成本的增加，从而使图书馆的负担过重，影响整个图书馆的运作和控制管理，因此，制定一套合理、有效，规范和使用的图书馆借还书系统，对图书资料进行统一的储存和管理变得非常有必要。另一方面，IT产业和Internet获得了飞速的发展，计算机应用已渗透到了各个领域，引起信息管理的革命，实现了信息管理自动化，提高了处理的及时性和准确性。 图书管理系统面对大量的可模块化处理的信息，是当今信息革命的一个重要阵地。我们小组开发图书馆借还书系统就是采用现代化的信息管理模式代替手工管理模式，提高图书管理工作的效率，做到信息规范化管理，科学统计和快速查询，让图书馆更好的为学校和社会服务。 1.2背景 项目名称：图书馆借还书系统 项目委托单位：黄冈师范学院图书馆 项目开发人员：冯鹏、胡雷、周森林、郑煜彬、邵旭东 系统开发平台：SQL SERVER、windows pc、java等。 1.3定义 （1）系统：图书管理软件 （2）图书信息：图书的基本信息，包括书名、图书编号、作者、出版社、索书号、库存数量和库存位置等，以便于读者查阅。 （3）借书记录：包括借书人的姓名、班级、借书卡号、以及借书书名、书号、借书日期等。（4）借书规则：对于不同的借书人有不同的借书数量和借书时间。 1.4 参考资料 （1）朱群雄、汪晓男等，《系统分析与设计》，北京：机械工业出版社 （2）王恩波，《管理信息系统教程》，电子工业出版社 （3）王珊，《数据库原理和设计》，清华大学出版社
《学校办公管理系统》系统分析说明书
系统分析说明书（需求规格说明书） 目录 1 概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2 参考资料 (2) 2 需求 (3) 2.1 功能需求 (3) 2.2 数据需求 (21) 2.3 性能需求 (22) 2.4 非功能需求 (23) 2.5 故障处理 (23) 3 环境 (23) 3.1 运行环境 (23) 3.2 开发环境 (23)
1 概述 1.1编写目的 本文档的编写目的是为学校管理信息系统项目的开发提供： a.这个系统主要针对的就是对于学校日常事务的信息系统化，运用计算机技术、信息 技术对于学校的日常信息（例如：学生信息、成绩、学分等）或日常数据进行一体 化的管理，避免大量的数据冗余，提高数据利用率，提高各部门（特别是教务、财 务部门）的工作效率。对于信息的一体化管理，也方便了学校、学院、教师、学生4 级对信息掌握的及时性（学校能及时了解各个学院的教学情况，教师能有针对性 地对学生进行授课，学生也可以根据评定系统自查自纠）。从纸张化到计算机化， 学校关心的数据也更有了保障，也方便了查询，加强了对于学校教学水平的监督。 b.本系统的功能要求主要分成了3个方面（详见c）。对于录入、查询、计算的要求都 比较高（用户主要关心最终数据：GPA、学分、综合测评、工资信息）。对于这么多 的数据查询和报表的生成，就要求有一个强大的数据处理终端（主要表现在控制 类的计算能力和数据库的性能）。 c.本系统主要是针对于学校信息管理的3大块，即学生信息管理、教师信息管理、科 研管理(用户要求实现功能如下) 1)学生信息管理模块 a)对学生、课程、成绩等信息进行管理 b)实现综合测评的功能 c)对留级、退学的情况进行管理 d)产生学生成绩表 2)教师信息管理模块 a)对教师、部门、教学等信息进行管理 b)对教师教学任务进行登记，按照算法计算工作量 c)对教师进行年终考核，记录考核成绩 d)对教师的教学情况进行测评，记录测评结果 e)根据教务处提供的教师工作量计算奖金，产生月工资 f)按个人、部门产生月工资报表和查询 3)科研管理模块 a)对科研项目信息进行维护 b)记录项目经费的支出情况 c)登记项目的获奖情况 d)登记学术论文和著作并完成相应的查询 e)对科研按部门项目进行汇总，形成部门的总经费、支出经费、结余经费， 并可打印。 1.2 参考资料 a.项目来源：学校 b.本文档中引用到的规范和资料： a)《教师岗位津贴实施方案》
信息系统分析与设计说明书
《信息系统分析与设计》课程设计指导书 （信管专业使用） 信息系统分析与设计是高校信息管理类和计算机应用专业开设的一门理论与实践结合紧密的核心课程。因此在学习了有关信息系统分析与设计、开发工具等理论、方法和工具之后，要在实际应用中培养学生的动手解决问题的能力。本课程设计是课程《信息系统分析与设计》的重要组成部分，是培养学生应用计算机系统管理信息的思想、意识和能力以及团队合作精神，掌握信息系统分析与设计开发过程中的重要环节、步骤、开发方法，培养学生分析、设计一个具体的信息系统的能力。 1．目的 通过了解实际企业或已有信息系统分析与设计应用的案例，使学生建立对信息系统分析与设计的感性认识；通过小型信息管理系统的分析与设计开发，使学生掌握信息系统分析与设计开发的主要步骤和各阶段文档的编写，加深对信息系统分析与设计应用软件开发的理解，提升学生解决实际问题的能力，培养学生的团队合作精神。 2．基本要求 (1)掌握系统调查方法； (2)掌握系统分析方法； (3)学会简单系统的设计； (4)训练程序设计能力； (5)学会编写系统分析说明书、系统设计说明书等。 3．主要内容 (1)调查一个实际单位或部门。如没有条件也可将此内容改为了解某个信息系统的应用案例。 (2)在调查或了解的基础上，进行系统分析。 (3)根据逻辑设计方案，进行系统设计。 (4)模拟系统实施。 (5)编写课程设计报告。 4．步骤与方法 4.1 初步调查 (1)调查方法：询问、发调查表、开会、实习、查资料等。 (2)调查内容： ①企业总貌：组织概况、企业目标、现行系统情况、简单历史、企业产品、产值、利税、体制及改革情况、人员基本情况、面临的问题、中长期计划及主要困难等。 ②企业信息需求情况：了解各职能机构所要处理的数据，估计各机构发生的数据及频度，调查内、外部环境的信息及信息源。 ③信息系统分析与设计案例学习 4.2 可行性分析 根据初步调查的情况，从技术上、经济上、管理上进行开发的可能性和必要性分析并写出分析报告。
广州图书馆自助借还书系统人机学分析
人机工程学 (2013 -2014学年第一学期) （广州图书馆自助借还书系统人机工程学分析） 课程名称人机工程学 报告名称广州图书馆自助借还书系统人机工程学分析 指导老师xxx 小组成员xxx 报告时间2013年12月31日
目录 1. 引言 (3) 1.1 选题的依据和意义 (3) 2. 人机界面分析 (4) 2.1 人体模型的选取 (4) 2.2人机界面组成 (5) 2.3 触控屏幕分析 (6) 2.4 其他分析 (11) 2.5尺寸分析 (12) 2.5.1 显示器尺寸 (12) 2.5.2 操作台尺寸 (15) 3. 用户行为分析 (15) 3.1 读者借书流程 (15) 3.2 读者还书流程 (16) 4. 用户行为仿真及仿真结果分析 (17) 4.1 创建产品模型 (17) 4.2可触及分析 (18) 4.2.1用户行为仿真及仿真结果分析 (19) 4.3视野分析 (24) 5. 总结与体会 (31)
1.引言 1.1 选题的依据和意义 图书馆的规模在不断的扩大，图书的数目也不断地增多，有关图书的各种信息也成倍增多，面对庞大的信息量，传统的人工管理会导致图书馆管理上的混乱，人力和物力的浪费，管理成本的增加，从而使图书馆的负担过重，影响整个图书馆的运作和控制管理。 随着科学技术的发展尤其是计算机的迅速发展,这种传统的手工作业方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。自助借还书系统是让读者在图书馆内利用机器设备自行借阅或归还图书资料，而无需经过馆员手工作业的一种服务方式。这种借还书方式而自助服务提供的则是一种全新的选择，通过简单的人机对话，就可以自主完成图书的借还。实现了信息管理自动化，提高了处理的及时性和准确性，受到读者们的广泛青睐。 在此，我们通过对借还书系统的物理尺寸分析、空间尺度分析及操作过程的效率分析，对借还书系统的合理性进行评估。 1.2主要分析方面 本文将通过以下方面对借还书系统人机系统进行分析： 1）人机分析 2）用户行为分析 3）用户行为仿真及仿真结果分析分析 图1.1 广州图书馆 3M读者自助借还书系统
系统分析说明书实例
某高校管理信息系统系统分析说明书 (2) 1 引言 (2) 1.1 编写目的 (2) 1.2 背景及范围 (2) 1.3 定义、缩写词、略语 (2) 1.4 参考资料 (3) 2 项目概述 (3) 2.1 目标 (3) 2.2 产品描述 (4) 2.3 产品功能 (4) 2.4 一般约束 (4) 2.5 假设和依据 (5) 3 具体需求 (5) 3.1 功能需求(一) (5) 3.2 功能需求(二) (5) 3.3 功能需求(三) (6) 3.4 功能需求(四) (6) 3.5 功能需求(五) (7) 3.6 功能需求(六) (7) 3.7 性能需求 (7) 3.8 设计约束条件 (8) 3.9 接口需求 (9) 3.10 属性 (9) 3.11 其他需求 (9) 4 支持信息 (10) 4.1 支持软件 (10) 4.2 设备 (10) 4.3 控制 (10) 4.4 文档 (10) 4.5 需求注释 (11) 5 系统流程图 (11) 5.1系统流程图 (11) 5.2 数据流程图 (11) 5.3 数据字典 (12)
高校管理信息系统系统分析说明书 1 引言 1.1 编写目的 本需求的编写目的在于研究高校信息管理系统软件的开发途径和应用方法。 本需求的预期读者是与高校信息管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，支持本项目的领导，软件验证者。 1.2 背景及范围 本项目的名称：高校信息管理系统。 本项目的任务提出者及开发者是高校信息管理系统软件开发小组，用户是教学办公室。 本产品能具体化、合理化的管理学生的学籍档案，用结构化的思维方式去了解计算机的基本工作原理和可视化程序设计语言。 1.3 定义、缩写词、略语 ●可视化程序设计语言：是一种基于可视化和面向对象基础的通用的计算机的程序 设计语言。 ●高校信息管理系统：高校信息管理是帮助教学人员、行政人员对人事档案的管理 软件。使用可视化编程语言，独立完成其功能。 ●SQL Server：系统服务器所使用的数据库管理系统(DBMS)。 ●SQL：一种用于访问查询数据库的语言。 ●事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 ●主键：数据库表中的关键域，值互不相同。 ●外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ●ROLLBACK：数据库的错误恢复机制。
系统分析与设计实验报告
鞋店进销存管理系统 一.项目背景 随着计算机技术的不断发展, 它已经成为人们工作和生活中不可缺少的工具。早在1954年，银行、大公司和大企业纷纷采用计算机进行账户和账目管理、生产管理、库存管理、销售管理、统计报表等。从数据的收集、存储、整理到检索统计，应用的范围日益扩大，使计算机的应用很快超过科学计算，成为最大的计算机应用领域。 鞋店管理的特点是信息处理量比较大，所存的鞋种类多，而且由于进货单、销售单、需求单等单据发行量特别大，关联信息多，查询和统计的方式各不相同等原因,因此在管理上实现起来有一定困难。在管理的过程中经常会出现信息的重复传递，单据报表种类繁多，各个部门管理规格不统一等问题。 在本系统的设计过程中，为了克服这些困难，满足计算机管理的需要,我们采取了下面的一些原则： 1、统一各种原始单据的格式，统一账目和报表的格式。 2、删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。 3、程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。 4、界面尽量简单化，做到实用，方便，尽量满足书店中不同层次员工 的需要。 二.定义 “鞋店进销存管理系统”为用户提供添加、修改、查询、退货操作等服务。用户在登陆界面输入用户名，密码后系统核对正确进入系统内部。系统就要求用户选择事务类型（添加、修改、查询、退货等），直至用户选择退出应用服务，询问用户是否退出应用服务，如果用户选择结束，系统重回登陆界面。用户进入添加界面后，首先可以输入的数字必须大于等于100），否则系统显示输入有误。用户点击确认后，由系统查询，判断该取值是否超出库存量，如果没有，则系统会显示确认界面，用户单点击“确认”后，系统自动生成账单，并在后台进行工作，系统进行清
《信息系统分析与设计》说明书
《信息系统分析与设计》说明书 §.项目开发背景 系统开发背景 随着技术的兴起与发展和技术的蓬勃发展，人们希望通过发表意见、查询数据，甚至进行网上购物，这就迫切需要实现与数据库的互连。技术发展到今天，人们已经可以把数据库技术引入到系统中。数据库技术发展比较成熟，特别适用于对大量的数据进行组织管理，技术具有较佳的信息发布途径，这两种技术的天然互补性决定相互融合是其发展的必然趋势。传统的数据库应用系统采用的是客户机服务器()模式，有高度的交互性，高效的用户界面等优点，但存在数据交互和交互规则移至客户端，代价高，维护成本高，缺少中央控制，多媒体要素不易扩展等缺点。基于瘦客户机的浏览器服务器()模式的数据库技术采用三层或多层体系结构，它通过服务器及中间件访问数据库，能够克服以上缺点。 我国不少高校都实行了学分制，它的核心是允许学生自由选课，即把学习的自主权交给学生。在这里，学生选课时的制约因素比较复杂，工作量也很大，而且往往需要在较短的时间内完成。运用计算机辅助选课，即能实时地对大量选课数据进行检验和统计，十分方便地输出选课结果，同时也避免了人工处理时容易产生的错误。 现行业务流程分析 现今，有很多的学校都是初步开始使用，甚至尚未使用计算机进行信息管理。根据调查得知，他们以前对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质的手工处理，对于选课情况的统计和查询等往往采用对课程的人工检查进行，对学生的选课权限、以及选课代号等用人工计算、手抄进行。数据信息处理工作量大，容易出错；由于数据繁多，容易丢失，且不易查找。总的来说，缺乏系统，规范的信息管理手段。尽管学校都有计算机，但是尚未用于信息管理，没有发挥它的效力，资源闲置比较突出，这就是管理信息系统的开发的基本环境。数据处理手工操作，工作量大，出错率高，出错后不易更改。学校采取手工方式对学生选课情况进行人工管理，由于信息比较多，选课信息的管理工作混乱而又复杂；一般选课情况是记录在文件上，课程的数目和代号也记录在文件中，学校的工作人员也只是当时对它比较清楚，时间长了，如再要进行查询，就得在众多的资料中翻阅、查找了，造成查询费时、费力。如要对很长时间以前的选课进行更改就更加困难了。 经过调查现学院选课流程如图一所示： 图一：选课流程图
大学图书馆借阅管理信息系统分析与设计
实验1：结构化需求分?析—大学图书馆图书信?息管理系统 1．实?验内容说明： 开发一?个大学图书馆图书信息?管理系统。包括：图书?信息查询、读者信息查?询、借书、还书、图书?管理、读者管理、图书?注销、处罚、图书预订?、缺书登记。 读者借?书要办理借书手续，出?示图书证，没有图书证?，需去图书馆办公室申?办图书证。如果借书数?量超出规定，则不能继?续借阅，系统规定本科?生最多只能借阅10本?，借期1个月；教师最?多能够借阅20本，借?期3个月，均可以续借?1次。超期者每本每天?处罚1元，丢失者处罚?原价值的5倍，破损1?页处罚1元。 读者可?以预订图书，如果图书?馆当前有读者预订的图?书，则通知读者并对预?订的图书保存3天，超?期后自动消除预订；如?果当前馆内没有读者预?订的图书，则在将来有?此书后，自动以EMA?I L方式通知读者，自?通知时间起保存3天，?超出3天，此书不再为?预订者保留。 当读者?还书时，流通组工作人?员根据图书证编号找到?读者的借书信息，查看?是否超期。如果已经超?期，则处罚。如果图书?有破损，则进行破损处?罚。登记还书信息，做?还书处理，同时查看是?否有预订记录，如果有?则发出EMAIL通知?到书。 系统每天自动?查找借还书记录，提前?3天通知读者应准备还?书。 图书采购人员采?购图书时，要注意合理?采购，每册图书采购5?本。如果有缺书登记，?则随时进行采购。采购?到货后，编目人员进行?验收、编目、上架，录?入图书信息，检查却书?登记，发到书通知，进?行新书信息发布。如果?图书丢失或旧书淘汰，?则将该书从书库中清除?，即图书注销。 系统?的各种参数设置最好是?灵活的，由系统管理人?员根据需要设定。例如?：借阅量的上限，应还?书提示的时间，预订图?书的保持时间等参数。?2．实验目的 1）通过?本实验使学生掌握结构?化需求分析的方法、过?程和相应的文档内容与?格式。特别是熟悉数据?流程图、数据字典和I?P O图三个核心技术 的?应用。 2）以小组形式完?成本实验，锻炼同学之?间的协作和沟通能力、?自我学习和管理能力。? 3）学生在实验过程中熟?练掌握常用的CASE?工具。 3．实验学时?：
系统分析与设计方法 影印版 第七版 (Lonnie D.Bentley Jeffrey L.Whitten) 课后答案[1-4章].khda
Who are the typical stakeholders in an information system?what are their roles? system owners System owners is an information system s sponsor and executive advocate,usually responsible for funding the project of developing,operating,and maintaining the information system. System owners usually come from the ranks of management.For medium to large information systems,system owners are usually middle or executive managers.For smaller systems,system owners may be middle managers or supervisors.system users System user is a customer who will use or is affected by an information system on a regular basis capturing,validating,entering,responding to,storing,and exchanging data and System users make up information workers in any information system. system designer System designer is a who translates system user s business requirements and constrains technical solutions.She or he designs the computer databases,inputs,screens,networks,and software that will meet the system user s requirements.system builder System builder is a technical specialist who constructs information systems and components based on the design specifications generated by the system designers. systems analyst Systems analyst is a specialist who studies the problems and needs of an organization to determine how people,data,processes,and information technology and best accomplish improvements for the business. What are the differences between the role of system analysts and the role of the rest of the stakeholders? ing,val information. the vast major ing, entering ajority majority of the echnical technical special specialist trains into techn outputs,scr ments
系统分析与设计报告
系统分析与设计报告 撰写要求 实验报告撰写的基本要求是报告原则上不少于4000字，需在封面注明设计选题、班级、姓名、学号及课题设计日期、地点，其正文至少包括如下几个方面的内容： （1）企业简介和系统可行性分析 （2）系统分析部分 1）组织结构图 2）管理功能图 3）业务流程图 4）数据流程图 5）数据字典 6）数据加工处理的描述 7）管理信息系统流程设想图（新系统模型） （3）系统设计部分 1）功能结构图设计 2）新系统信息处理流程设计 3）输出设计（主要指打印输出设计） 4）存储文件格式设计（数据库结构设计） 5）输入设计（主要指数据录入卡设计） 6）代码设计（职工证号和部门代号等） 7）程序设计说明书 （4）系统实施部分（信管班需写此部分内容，非信管班不作要求） 1）程序框图 3）模拟运行数据 4）打印报表 5）系统使用说明书 （5）附录或参考资料
案例： 东方红照明有限公司 库存管理信息系统的分析、设计和实施说明：本例时间较早，开发工具选用VFP。在学习过程中，可以现有的硬件和软件环境进行系统再开发实现，学习重点放在在系统分析、系统设计实际过程、方法及内容。 这里给出一个库存管理信息系统开发的实例，目的是使大家进一步深入了解开发任何一个管理信息系统必须经历的主要过程，以及在开发过程的各个阶段上开发者应当完成的各项工作内容和应当提交的书面成果。 一、东方红照明有限公司产品库存管理系统简介 东方红照明有限公司是我国东北地区一家生产照明灯的老企业，每年工业产值在四千万元左右。该厂目前生产的产品如表l所示。 表1 某厂产品品种规格、单价及定额储备 工厂的产品仓库管理组隶属于销售科领导，由七名职工组成，主要负责产品的出入库管理、库存帐务管理和统计报表，并且应当随时向上级部门和领导提供库存查询信息。为了防止超储造成产品库存积压，同时也为了避免产品库存数量不足而影响市场需求，库存管理组还应该经常提供库存报警数据（与储备定额相比较的超储数量或不足数量）。
(精选文档)系统分析说明书
管理信息系统大作业 王文亭 王金婷 张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 18 - 账户子菜单中有密码修改和账号信息修改两个选项。 ⑷订单子菜单界面设计。 订单处理子菜单中包括新建订单、删除订单和修改订单四个选项。 ⑸信息查询子菜单界面设计。 管理信息系统大作业 王文亭 王金婷 张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 19 - 信息查询界面包括按订单号、货物名、发货时间和收获人查询四个选项。 ⒉输入设计。 ⑴输入方式设计。 ①键盘输入。 关于发货人的具体信息和订单号、 货物数量、 种类等信息， 需 要业务员利用键盘输入，简单方便快捷。 ②条码输入。 利用标准的货物分类和统一规范化的条码贴， 然后通过光学符 号阅读仪提取货物的相关信息， 在运输过程中的货物确认、 统计等环节中， 利用 此项输入方式。 ③网络传送数据。 在话务员接到业务订单或顾客投诉时， 利用数字网络直接 向上级系统输入数据。 管理信息系统大作业 王文亭 王金婷
张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 20 - ⑵输入格式设计。 为了使数据在流通过程中不会出现因为格式不统一而受阻 的现象， 应尽量是数据库和统计报表的格式相同， 现在一般采用智能输入的方式。 ⑶校对方式。可以采用以下两种校对方式。 ①二次键入校对方式。 在输入的时候， 同一批数据进行两次输入， 以加以确 认， 在计算机内部比较两次数据， 如果相同则证明数据输人正确， 如果不同则挑 选出来进行单独进一步校对。 ②数据平衡校对。 在财务报表时， 在每行每列中增加一位字数小计字段， 在 新系统输入的时候再另设一个累计值， 系统将输入的数值累加起来， 与原始数据 中的小计数据自动比较，如果相同，则数据输入正确。 ⒉输出设计。 ⑴报表生成器设计。在用户输入需要的数据后，系统会自动生成一张报表。 ⑵图形方式。 大多数的编程软件可以利用用户输入的数据直接生成所需要的 图形。 ⒊编码设计。 ⑴订单号代码设计。订单号由公司统一设计，方式如下： D-2010-0414-003 。其中， D 代表订单，后四位代表业务接受年份，再后四位 代表业务接受日期，最后三位代表此订单在一天业务中的编号。 ⑵职工号编码设计。职工号由公司统一设计，方式如下： Z-CW-23 。其中， Z
系统分析与设计心得
读《系统分析与设计方法》一书有感 作为一个软件专业的学生，理解和掌握系统分析与设计的知识是必不可少的。在阅读《系统分析与设计方法》一书中以及加上老师教导，我学到了很多东西，收获不少。 系统就是由若干可以相互区别、由相互联系并且各自独立的单元组成各个子系统之间同样是独立而又相互联系的。系统具有集合性、相关性、目的性、整体性和环境适应性。在开发完成一个软件项目的过程中，系统工程必须经过开发阶段、建造阶段、运行阶段、更新阶段、维护阶段。 系统分析与设计的方法主要包括结构化生命周期法（又称瀑布法）、原型化方法（迭代法）、面向对象方法。 按时间过程来分，开发方法分为生命周期法和原型法，实际上还有许多处于中间状态的方法。原型法又按照对原型结果的处理方式分为试验原型法和演进原型法。试验原型法只把原型当成试验工具，试了以后就抛掉，根据试验的结论做出新的系统。演进原型法则把试好的结果保留，成为最终系统的一部分。 按照系统的分析要素，可以把开发方法分为三类： ①面向处理方法（Processing Oriented ，简称PO）。 ②面向数据方法（Data Oriented ，简称DO）。 ③面向对象的方法（Object Oriented ，简称OO）。
系统分析和设计应遵循的原则有： 系统开发是面向客户的，应从客户的角度考虑。 诸如系统开发生命周期之类的产品更新换代机构应该在所有的信息系统开发项目中建立起来。 信息系统开发的过程并不是一个顺序的过程，它允许步骤的重叠和倒转等。 如果系统的成功可能性受到很大限制时，应取消整个项目。 文档材料是系统开发生命周期中重要的可递交成果，应加以重视。 在本书的第一部分中，主要集中于系统分析和设计的整体描述，包括系统分析和设计方法的环境，信息系统构件，信息系统开发，项目管理。期中印象比较深刻的是系统开发过程的能力成熟度模型（CMMI）。信息系统和软件的CMM框架用来帮助改善其系统开发过程的成熟度。CMM包括了五个成熟度等级：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。期中，每个等级都是下一个等级的必须条件。 在软件开发过程中需求分析阶段是至关重要的一个阶段，需求分析阶段可能被称为定义阶段或者逻辑设计阶段。需求分析阶段的第一个任务是确定需求，在这个阶段至少将目标转换成为满足其需要的功能需求和非功能需求的框架。在这个阶段需要交付的成果是功能需求和非功能需求的草稿。在初步定义完了功能需求和非功能需求后，得排列需求的优先次序。如果一个项目落后于进度或者超出预算，，知道哪个需求比其他需求更重要可能是很有用的。在排列需求的优先次
系统分析和设计方法(复习纲要)
系统分析和设计方法（复习纲要） 目录 系统分析和设计方法 (1) 第一部分 (2) 第1章系统分析和设计方法的环境 (2) 一．基本概念 (2) 二．重点内容 (2) 第2章信息系统构件 (3) 一．基本概念 (3) 二．重点内容 (3) 第3章信息系统开发 (4) 一．基本概念 (4) 二．重点内容 (4) 第4章项目管理 (6) 一．基本概念 (6) 二．重点内容 (6) 第二部分 (6) 第5章系统分析 (6) 一．基本概念 (6) 二．重点内容 (7) 第6章需求获取的调查研究技术 (8) 一．基本概念 (8) 二．重点内容 (8) 第7章使用用例建模系统需求 (8) 一、基本概念 (8) 二、重点内容 (9) 第8章数据建模和分析 (9) 一．基本概念 (9) 二．重点内容 (10) 第9章过程建模 (10) 一．基本概念 (10) 二．重点内容 (11) 第10章使用UML进行面向对象分析和建模 (12) 一．基本概念 (12) 二．重点内容 (12) 第11章可行性妇女系和系统方案建议 (13) 一．基本概念 (13) 二．重点内容 (13) 第三部分系统设计方法 (14)
第一部分 第1章系统分析和设计方法的环境 一．基本概念 1.信息系统： 信息系统是人、数据、过程和信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作的信息的集合体。 2. 二．重点内容 1. 七类信息系统应用： 事务处理系统、管理信息系统、决策信息系统、主管信息系统、专家系统、通信和协作系统、办公自动化系统 2.系统关联人员（参与者） 1）系统所有者： 2）系统用户： 内部系统用户（如技术人员、服务人员、中间经理、高层经历） 外部系统用户（顾客、供应商、合作伙伴） 3）系统设计人员（如网络架构师、数据库管理员、web架构师） 4）系统构造人员（应用程序员、系统程序员） 5）系统分析员 6）外部服务提供者 7）项目经理 3．系统分析员的角色 系统分析员既懂业务又懂技术，他们首先研究业务问题和机遇，然后把业务和信息需求转换为对基于计算机的信息系统的规格说明，而这个信息系统则由包括程序员在内的技术专家来实现。 4．系统分析员所需的技能 有效的信息技术知识 一半商业知识 通用的解决问题的技能 良好的与人沟通的能力。 良好的处理人际关系的能力。 灵活性和适应能力