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影院运营管理培训教程文件

影院运营管理培训

1、影院经理的培训

A 关于组织架构

总经理

行政助理——

市场部

营运助理经理下属营运组长、组员（全职、兼职）放映主管下属放映组长、组员值班经理是指在影城当日营运过程中全权负责店面及服务管理的管理者，是岗位职务而非行政职务，影城经营管理班子中的总经理、营销副总、营运副总及营运主管均可轮流作为值班经理。

B 管理组排班

每周休息一天，每月一周双休，周末时每班段必须确保有一名管理

组人员值班，早班10： 00-17: 00，晚班14： 00-21: 00

运营班分早班（9： 00-17： 00）晚班（17: 00-24： 00）

C 观影高峰分析

年计算：

1、2、5、6、7、8、10、12月为影城经营旺季，观影高峰期，其中

以1、2、7、& 12月最为显著；

3、4、9、11月相对为影城经营淡季，观影低潮期，9月为国产影片展映月；

周计算：

每周 2、 3（半价日）、5、6、日为观影高峰期

营运助理经理（2-3名）文员（1名）财务主管（1名）放映主管（1）销售（1-2名）出纳（1名）

营运经理

财务部

每周1、4 为观影低潮期

时段计算：

周一至周五，黄金时段：18：00-21：30（南方城市延后至22：30）周六、日，黄金时段：11：00-22：00（南方城市延后至23：00）观众人数取决于：放映影片（观众期望、影片影响、口碑）、星期几、时间段、天气情况、竞争对手的地理位置及活动、当地活动。观众人数可以预测，但不一定准确。影院的工作节奏取决于观众人数。

2、票房

影院售票柜台称之为票房。票房是营运部门中第一个接触观众的岗位，票房员工是公司的形象代表，他们的工作是确保观众对影城有良好的第一印象的重要环节。

A 票房工作人员基本职责现金管理、开店准备、售票工作、交接班工作、闭店工作B售票处术语

礼券、顾客入场券、优惠券、赠券、员工票票房员工通过影院售票系统，需计算出影院单天观众人数、票房收入、平均票价、交易次数。

3、卖品

卖品部是影城重要的收入来源，售卖的商品主要是爆米花、软饮料、糖果和冰淇淋、电影后产品等，其中爆米花和软饮料的占总售卖商品比例的60%以上，是利润最高的两种主商品。除售票外的所有商品销售均由卖品系统(满天星卖品系统)实现完成。卖品部的设立提升了观众观影的情趣，增加了影片的附加值，在影城的成功运营中起着相当重要的作用。

A 工作职责卖品部的员工应具备友善的态度和快速、熟练的操作技能，同时还应掌握“产品促销”和“建议销售”等专业手段。为保证高效、高质的完成工作，卖品部员工应遵循下列基本规则：

1)每日开店时要检查并保证柜台内的售卖品有充足的存货量。

2)保持工作环境及个人仪表的干净、整洁。

3)一旦设备发生异常或损坏，应及时通知组长或值班经理。

4 严格遵守公司关于食品卫生及安全方面的规章制度。

5) 员工上岗时不允许携带现金及影城发行的任何种类的有价证券。

B 卖品部设备

爆谷机、爆米花保温箱、热狗肠烤架、玉米脆片酱保温箱、可乐现调机、二氧化碳气体罐、制冰机。

购进后不直接销售的：玉米粒、椰油、盐、糖、饮料糖浆、热狗肠；购进后直接销售的：牛肉干、巧克力、蜜饯、糖果购进后不销售的：饮料杯、爆米花杯、咖啡杯、被盖、吸管等卖品产品销售百分比：饮料40%，爆米花37%，热狗肠5%，糖果3%，玉米脆片5%,其他（如冰欺凌、鸡翅等）10%

卖品部就像一个工厂，订购原料和半成品、加工制作、销售

晚班盘点数量二（早班盘点数量+当日领货数量）一当日销售数量。

C影响卖品部销售额的因素：

a好的产品：产品的外观、产品的味道、产品的种类、正确的应产率、

b标准的制作程序等；

c清洁卫生、设计新颖的价目牌、新的销售理念；

d促销活动：开业、节假日、周年庆、供应商赞助、电影主题；

e经理现场管理、正确的员工排班及员工的建议性促销手段；

f良好的客户服务

D反映卖品部销售水平的关键点：

总收入、人均消费、点购率、成本率、单笔交易额；

售卖商品时不仅要推广利润率高的产品，同时也要关注库存积压产品的促销。

E控制成本

卖品成本率控制的基本原则

F库存管理

1、目的

1）最大化财务管理中的现金流量；

2）保证从供应商处得到的货物是高质量的；

3）通过合理的库存盘点使库存的损耗达到最低点；

4）满足观众对商品质量、数量及品种的要求。

2、库存管理的原则：

1）卖品服务是以赢利为根本目的，因此所有商品必须按照标准要求进行售卖。保

证这一售卖标准的前提条件是保证所有产品都能按照正常的库存标准存货以供售卖。

2）所有管理层及全体员工都必须了解库存管理的流程及其重要性；

3）库存的分类应当合理化、系统化、秩序化；

4）每周盘点时安排充足的时间查验库存需求，使订货量达到满足需要前提下的最低点；

5）库存量通常是满足两周的消费量；

6）提前两周订货以便供应商能够有充足的送货时间，避免断货现象;

7）要非常清楚的了解哪些货品是畅销的、哪些货品是滞销的；

8）要充分考虑到繁忙时段的销售，如半价日及畅销大片等；

9）各类行政及维修所使用的物料必须同卖品部的库存分开存放。

10）各种库存管理记录必须准确及详实。

G供应商选择：

选择合格的供应商是库存管理的一个重要方面。供应商所提供的货品品质、种类、价格及供应商的物流能力是我们在签订供货合同时要重点考虑的问题，同时也应关注供应商在最大化商品资源使用及缺货时的调货能力。总之采取一种最经济有效的供货方式是选择供应商的前提。

H 关于产品应产率应产率是指某个产品从原料或半成品加工为成品，按标准操作，且无损耗的情况下的单位产出量。

例：一个小爆米花是由下面几个成分组成

一个46 0Z的爆米花杯、0.08 Pou nd玉米粒、0.03 Pou nd椰油、0.044 Pound糖、爆米花袋

产品应产率举例

第三方支付运营管理系统操作手册

第三方支付运营管理系统操作手册 v1.0 二零一三年三月

目录 1. 引言 (4) 1.1. 编写目的 (4) 1.2. 读者 (4) 2. 环境要求 (4) 3. 系统模块简介 (6) 3.1. 模块信息......................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2. 登录界面 (6) 3.3. 管理界面 (6) 4. 模块功能及操作说明 (8) 4.1. 系统管理 (8) 4.1.1. 图解...................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1.2. 用户管理 (8) 4.1.3. 用户组信息管理 (9) 4.1.4. 模块及权限管理 (11) 4.1.5. 用户密码修改 (12) 4.2. 商户管理 (13) 4.2.1. 商户开户 (13) 4.2.2. 商户开户审核 (14) 4.2.3. 商户注销 (14) 4.3. 终端管理 (15) 4.3.1. 商户终端录入 (15) 4.3.2. 商户终端审核 (15) 4.3.3. 商户终端注销 (16) 4.4. 额度管理 (16) 4.4.1. 商户充值 (16) 4.4.2. 商户充值审核 (18)

4.5. 报表查询 (18) 4.5.1. 商户充值明细报表 (18) 4.5.2. 商户消费日明细报表 (19) 4.5.3. 商户额度申请汇总报表 (19) 4.5.4. 商户交易日合计报表 (19) 4.5.5. 商户充值日明细报表 (19)

公司运营管理制度汇编

公司制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构财务部会计出纳营销部国内业务国际业务行政部人力资源采购总经理董事会

电子商务售后服务物流仓库市场部行政管理

第二章各部门岗位职责一、行政部行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；

6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

学生管理系统 C语言

C/C++程序设计课程设计报告专业：班级：学号：姓名：版本号：时间：

目录 1 概述 (2) 1.1目的 (2) 1.2计划 (2) 2 课程设计过程及结果 (3) 2.1编程环境及工具 (3) 2.2排序与简单分析 (3) 2.3综合设计 (3) 2.3.1 功能实现 (3) 2.3.2 程序异常处理 (5) 2.3.3 特色功能 (5) 3 课程设计总结 (6) 3.1课程设计计划执行情况 (6) 3.2我理解的C++ (6) 3.3改进设想 (6) 附录关键代码 (6)

原创声明：本课程设计报告及相应的软件程序的全部内容均为本人独立完成，如有抄袭，愿承担相应后果。声明人___________________ 学号：__________________

1概述 1.1 目的 1、熟悉c语言的编译环境 2、掌握c语言的基本操作 3、回顾并加深对C/C++程序设计相关知识的理解，能够用C/C++独立完成简单数据管理软件的编写 4、锻炼同学思维强度与能力 5、培养同学认真态度和刻苦的精神 1.2 计划用Microsoft Visual C++ 6.0进行编译，利用之前学过的课程知识和查询资料等方法完成题目的设计，用Debug进行调试。 1.回顾c语言编程基本内容，了解各种数据类型及掌握各种语句的结构类型。 2.完成一个简单任务：排序与简单分析把一个完全由小写字母组成字符串按照每个字母的出现次数从低到高重新排序。出现次数相同的按照字母顺序排列，(a最前，z最后)。输入：任意一个字符串（小写，长度小于255）输出：重新排序后的结果例如，输入：aassdfkjiowea回车则输出为：defijkowssaaa 3.综合设计：设计实现学生成绩管理软件。参考下面的数据，用C/C++设计一个简单的学生成绩管理软件，实现基本的功能。学生信息文件（A.TXT）及其内容（示意）：学号姓名性别班级 200800800901 张三男电子0801 200800820902 李四女通信0801 200800800903 王五女电子0802 200800820904 赵六男通信0801 …… 课程信息（B.TXT）及其内容（示意）：课程编号课程名称学分 C01 大学英语 4 C02 高等数学 4 C03 C++程序设计 3 …… 学生成绩信息文件（C.TXT）及其内容（示意，成绩保存使用浮点数）：学号课程成绩 200800800901 C01 89 200800800902 C01 68.5 200800800901 C02 45.5 200800800903 C02 78 实现数据录入显示功能查询功能数据删除、整理功能排序功能。

运营管理系统操作手册

运营管理系统操作培训手册（客服人员用，内部资料，不可外传）一、查询某张卡的充值金帐户明细功能点击功能树“联机交易管理”－“充值金帐户管理”－“充值金帐户交易明细查询”，输入逻辑卡号，点击“查找”，可显示该卡的充值金帐户明细。上图显示该卡有一笔代发交通费未充走，客户要充值该笔款项，必须在第三代的充值终端上完成。此界面可查询某张卡10元退款的详细时间以及方式（充值还是现金）。如果客户的充值金账户不只有10元押金退款，还有故障卡转余额等，余额少于50元，会一笔充完，此时充值记录不单独显示充值10元的记录。例：客户的充值金账户有30元，其中包括10元押金退款和20元故障卡转余额。客户到客服中心以充值方式退还10元押金时，终端只会显示充值金账户有一笔款项30元，并一笔充走。充值小票会有提示此笔充值金包括10元退款。二、查询某张卡某时间段的充值记录功能点击功能树“联机交易管理”－“交易明细查询”输入16位逻辑卡号，以

及相关查询条件，按“查找”：例：在卡号处输入5100000312797729，可查询到该卡在第三代充值终端充值的记录。注意第二代的充值记录在此系统不可见。三、查询某个终端/网点的某时间段的充值记录功能点击功能树“联机交易管理”－“交易明细查询”输入“网点名称”或“终端编号”，以及相关查询条件，按“查找”：例1：在“网点名称”输入“东华东客服中心”，记录时期输入“2012-06-25”至“2012-06-25”可查询到东华东2012-6-25日的所有充值明细，包括商户额度帐户、充值金帐户、卡帐户的充值记录，共292条，共19772.70元。

公司运营管理手册(业务篇)

经营管理制度市场篇昆明圣川装饰工程有限公司页脚内容1

业务部管理制度第一部分业务部规章制度 1、业务部作为公司第一服务窗口，在外应注意言行举止，充分展现公司的形象。 2、业务部员工每天必须以饱满的精神上岗，以真诚、热情的服务对待每一位客户。 3、由业务部经理安排当天的工作任务，部门所有员工必须在规定时间内到达指定地点，到达指定地点后应马上投入工作，杜绝拖拉现象。 4、见到客户应积极、主动上前，不得相互推让，攀谈时应注意客户的言行举止，及时了解客户所需，并做详细记录。 5、与客户充分沟通，尽一切可能得到客户的信任，为其测房。 6、测房前应携带测房工具。（7米以上钢卷尺、速写本、测房记录表、正规笔记本。） 7、测房时要求数据准确，（如房间长宽高、梁、柱、门洞、窗洞、油烟机孔、下水道位置）并用正规笔记本/客房登记表，记下客户对装修的要求、预投资金额、户型优缺点，以便做出相应的预算、设计。页脚内容2

8、测房后应预约客户看预算的时间、地点。 9、测房当天应做出至少3份有价值的预算及平面布局图供客户参考。 10、客户对所提供方案略感兴趣，尽可能争取立即签合同；如客户还有待考虑或修改方案，在分别时要和客户约好下次再见面时间，为再拜访客户做好铺垫。 11、每天下班必须汇报当天工作情况及做好第二天的工作计划。 12、有事或生病须请假者3天以内写好请假条到部门经理处签字，四天以上到总经理处签字得到批准方可生效。第二部分业务经理岗位职责第二部分业务员岗位职责第二部分业务部薪酬制度一、业务部经理底薪：1500；（工程总造价） 1）保底任务15万的业绩；目标任务20万的业绩； 2）未达到保底任务每少1万，底薪下降100元，底薪最低不低于1000元；（无小组提成）页脚内容3

企业运营管理制度

企业运营管理制度企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理运营主管人事部经理财务经理总经理助理区域经理人事专员内勤会计考核员出纳综合办公室主任办公室文员人事部财务部运营部综合办公室网络部技术部推广部（电商）

报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责（1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。（3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。（4）负责监督公司财务预算和决算的情况。（5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。（6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；

运营管理培训教材

运营管理培训教材产品名称：RuntoMaster运营管理系统 RuntoWFM呼叫中心运营管理系统，是七星蓝图基于国际上领先的呼叫中心运营管理理念，在国内多个行业呼叫中心中实践并且积累了大量的运营管理经验的基础上，自主研发的适合中国本地化的运营管理统一平台。 RuntoWFM呼叫中心运营管理系统，涵盖了呼叫中心日常运营管理的所有环节，实现了呼叫中心流程化和数字化管理，降低呼叫中心的运营成本和管理成本，提升呼叫中心的管理效率！ RuntoWFM优势精通并符合中国呼叫中心运营管理习惯整个运营管理体系符合国内呼叫中心管理习惯，比如一周上5休2等高规律排班等。技术领先不需要客户先提供班次才能排班，系统能够自动建议和生成符合客户习惯的班次。易学易用全中文界面，B/S架构，使用国内呼叫中心术语，易学易用自主产权，可满足定制化需求研发总部在北京，可以根据客户不同需求进行定制化，快速满足客户需求。价格合理由于是自主知识产权，不但提供本地化服务，而且产品价格非常合理。

RuntoWFM功能 1、人员管理人员管理是该运营管理系统的基础模块，不但以图形化的方式展现了呼叫中心人员组织结构图，而且把员工基本信息（工号、姓名、性别、民族、籍贯、婚姻、出生日期、出生地、年龄、身份证、户籍性质、户籍所在地、特长、爱好、学历、毕业学校、毕业时间、毕业证书号码等），岗位信息（招聘渠道、用工类型、部门、班组、岗位名称、岗位等级、直接主管、入职时间、上岗时间、合同开始时间、合同期限、合同结束时间、在岗时间、离职时间、离职类型）、职业发展信息（岗位晋升、岗位轮换、岗位降级等）进行了电子化集中管理，真正帮助呼叫中心实现了员工信息的标准化、个性化和精细化管理，不但满足了呼叫中心人员需求，而且员工职业生涯规划也变得清晰和容易起来。 2、排班管理是国内外第一家能够自动生成班次建议、并符合国内呼叫中心高规律安排班务习惯的运营管理系统，是国内外首家能够实现真正意义上全自动排班的专业软件。采用独创的算法，不需要客户预先提供自己原有的班次，就能够自动实现优化的班次建议、班务安排，而且最大程度地满足呼叫中心员工的个体需求和舒适度。不但能够实现符合本土化要求的月排班、规律排班，在保证企业的服务水平提高客户满意度的同时，极大地提高了内部员工的满意度，解决呼叫中心管理者最头疼的难题，使管理者能

学生信息管理系统C语言课程设计报告

通信工程C语言强化训练实验报告评语：教师签字：东北大学秦皇岛分校

学生信息管理系统强化训练目的 C语言基本知识的巩固和综合运用。基本数据类型、基本控制结构、数组、指针、函数、结构体和共用体。 C语言高级编程。链表基本操作、文件的基本操作、图形和声音制作。程序的结构化设计。编辑、设置、编译、调试、执行。 C语言结合实际问题的综合设计。设计题目功能通过计算机对数据文件的存储和读取，对学生信息进行管理，能够完成学生信息的增、删、改、查找等功能。设计题目要求名片信息至少包括学号、姓名、性别、出生日期、宿舍号等基本信息。具体要求包括： 1有主界面和主菜单

2以班级为单位用链表存放学生信息 3可以实现按学号、姓名、宿舍号查询和统计并在屏幕上输出查询结果 4友好的界面和操作提示 [A]信息录入 [D]信息删除 [F]信息查询 [Q]退出 4、程序流程图总体设计详细设计【程序】主函数 void main() /*主函数即用户的操作界面*/ { system("color 1E"); /*设计文本颜色*/ int b,flag=0; /*声明局部变量*/ while(1) /*循环输出以下信息*/ { printf("\n\t\t\t欢迎来到学生成绩管理系统!\n"); printf("\n\t\t\t\t ###制作\n"); printf("\t\t\t-------------------------------\n");

printf("\t\t\t1.键入学生的信息\n\n"); /*键入学生的信息*/ printf("\t\t\t2.查看录入的学生信息\n\n"); /*查看录入的学生信息*/ printf("\t\t\t3.按姓名查看学生的信息\n\n"); /*按姓名查看学生的信息*/ printf("\t\t\t4.按学号查看学生的信息\n\n"); /*按学号查看学生的信息*/ printf("\t\t\t5.按宿舍号查看学生的信息\n\n"); /*按宿舍号查看学生的信息*/ printf("\t\t\t6.删除学生信息\n\n"); /*删除学生信息*/ printf("\t\t\t7.保存学生信息\n\n"); /*保存*/ printf("\t\t\t8.打开文件\n\n"); /*打开文件*/ printf("\t\t\t9.我的个人信息\n\n"); /*我的个人信息*/ printf("\t\t\t0.退出\n\n"); /*退出*/ printf("\t\t\t请输入你的选择:"); scanf("%d",&b); switch(b) { case 1:type();break; /*调用键入学生信息函数*/ case 2:look();break; /*调用查看函数*/ case 3:search_name();break; /*调用姓名查看函数*/ case 4:search_number();break; /*调用学号查看函数*/ case 5: search_dorm();break; /*调用宿舍号查看函数*/ case 6:del();break;/*调用删除函数*/ case 7:save();break;/*调用保存函数*/ case 8:see();break;/*调用打开文件函数*/ case 9:welcome();break;/*调用我的个人信息函数*/ case 0:flag=1;break;/*退出SWITCH语句*/ default :printf("错误!"); } if(flag) break; /*如果选择0就退出循环*/ } } 5、程序设计源代码 #include"stdio.h" #include"conio.h" #include"string.h" #include"stdlib.h" void look(); /*声明查看函数*/ void save(); /*声明保存函数*/ void search_name(); /*声明按姓名查看函数*/ void search_number(); /*声明按学号查看函数*/ void search_dorm(); /*声明按宿舍号查看函数*/ void del(); /*声明删除函数*/ int openl(); /*声明打开函数*/ void welcome(); /*声明我的个人信息函数*/ void type(); /*声明输入函数*/

商业运营管理系统用户操作手册(固定租金租赁新签申报)

商业运营管理系统用户操作手册————租赁新签申报 (固定租金)

目录目录 (2) 一、主要操作步骤 (3) 二、操作指南 (3) 1、申报主体信息维护操作步骤 (3) 2.维护申报的固定周期性费项/提成费项/一次性费项/刷卡手续费信息 (6) 3.申报提交审批 (8) 4.申报审批通过后发起合同 (9) 5.申报审批通过后合同复核生效。 (11)

一、主要操作步骤 1.申报主体信息维护 2.维护申报的固定周期性费项/提成费项/一次性费项/刷卡手续费信息 3.申报提交审批 4.申报审批通过后发起合同 5.合同审批通过后合同复核生效二、操作指南 1、申报主体信息维护操作步骤第一步：如下图依次点击菜单，打开“租赁新签申报”界面第二步：点击增加按钮，进入新签申报录入界面

第三步：录入申报主体信息如图：需维护签约单元、租户、以及核算公司、合同期、开票频率、品牌、业态等信息。录入完成后保存。关键点说明： 1.建筑物、单元、租户、品牌、业态等信息在系统中均做编码化管理，录入时需录入对应的编码。针对该类编码化管理数据。点击输入框后方放大镜（快捷键F2）即可选择。 a)INTOWN-3001001；地王-30041001 b)单元编码：楼层编码+三位流水码 2.核算公司：INTOWN商业-03001；30041-广州卓越地王广场项目；签约公司：01107-深圳市圳宝实业有限公司；03004-广州卓越地王广场经营管理有限公司因现有核算体系是以项目的维度核算，因此核算公司实际为项目，签约公司为项目所归属的实体公司。 3.开票频率：即结算的收费周期，按月结算则为M，按季则为Q 4.租金模式。

餐饮连锁企业运营管理手册精修订

餐饮连锁企业运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

《***餐饮连锁企业运营管理手册》目录概述 (3) 公司简介 (5) 上篇：制度篇第一章组织管理 (6) 第一节组织体系 (6) 第二章基本管理 (7) 第一节工作职责 (7) 第二节分店店长工作制度 (12) 第三节各级员工工作制度 (13) 第四节收银员工作制度 (16) 第五节分店人事管理 (17) 第六节分店工资管理 (24) 第七节分店考核管理 (25) 第八节分店财务管理 (26) 第九节分店卫生管理 (27) 第十节分店值班管理 (28) 第三章分店奖惩管理制度 (30) 第一节奖励 (30) 第二节处罚 (31) 第三节奖惩流程 (33) 中篇：运营篇第四章分店工作流程 (36) 第一节分店月工作流程 (36) 第二节营业前工作流程 (36) 第三节营业中工作流程 (38) 第四节收银结算管理 (41) 第五节营业结束时工作流程 (44) 第六节分店交接班管理 (46) 第七节收银员排班管理 (46) 第八节分店失窃处理 (47) 第五章食品进销存管理 (48) 第一节分店库存管理 (48) 第二节分店进补货管理 (48) 第三节分店盘点管理 (51) 第四节分店退货管理 (55) 第六章事故处理及预防 (58) 第一节消防预防管理 (58) 第二节意外事件处理 (59) 第七章员工礼节礼貌 (60)

下篇：知识篇第八章各级员工基本知识 (66) 第一节各级员工的作用 (66) 第二节各级员工基本知识 (66) 第三节各级员工行为规范 (70) 第九章营业设备基本知识 (76) 第一节收银机操作系统知识 (76) 第二节仓库食品扫描基本知识 (77) 第三节仓库食品消磁基本知识 (78) 第四节仓库食品条码基本知识 (79) 第十章摆设食品包装基本知识 (80) 第一节包装概述 (80) 第十一章促销推广 (83) 第一节促销概述 (83) 第十二章会议制度 (85) 第十三章公司员工守则 (88) 第十四章监督管理制度 (92) 第十五章公司工资制度 (95) 第十六章公司报销管理制度 (100) 第十七章主菜、菜的基本知识 (104) 第一节食品概述 (104) 第二节主菜的知识 (106) 第三节搭配技巧 (109) 第四节凉菜的知识 (112) 第五节其它菜知识 (115) 第六节酒水知识 (119) 第七节疑难问题 (121) 第十八章附则 (128) 为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。第一章手册引言一、组织（结构）二、主权三、目的四、保密五、手册更新六、提出建议方式七、免责声明第二章你的经营系统一、欢迎词二、公司历史三、需要帮助的时候

运营管理部年度工作计划

运营管理部年度工作计划 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！运营管理部年度工作计划(一) 新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行

【定稿】万达集团全套运营手册_运营管理手册

一、保安管理方案 1.保安部员工的工作规范为了更好地为业主、租户服务，很好的完成安全保卫工作，为大厦树立良好形象，特制定此规定，望保安部各岗人员严格遵守执行。此项工作程序将会是对保安员之工作产生重大影响。 A、保安员纪律规范 1]模范遵守国家的法律、法规及管理处的各项规章制度。 2]服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争。 3]坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。 4]注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。 5]值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班当值无关的事。 6]不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 7]不准擅自带人进大厦留宿。 8]严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。 B、保安员职业道德规范 1]热爱本职、忠于职守。保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障租户人身及财产安全的责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。 2]遵纪守法、勇于护法保安员必须模范地学法、守法、用法，确保租户的安全，提供优质的保安服务，赢得社会认可和租户的信任。 3]不计得失，勇于奉献保安员是大厦和租户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应当将大厦和租户的正当利益摆在第一位，为了维护大厦利益和租户安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。 4]文明当值、礼貌待人热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明当值、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“租户至上，服务第一”的企业宗旨的具体体现。 5]廉洁奉公、不牟私利保安服务与租户有着广泛的关系，因此，个别人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门，保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受任何礼品或礼金，不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。 C、保安员仪容仪表的规定为使保安员上岗时保持良好的精神状态，更好的体现公司形象，特对保安员仪容仪表作如下规定： 1]统一着装、扎好腰带、领带、佩戴工作证、整齐干净、整理着装后上岗。

运营部管理手册

规范化基础管理总册营运部工作手册部门：营运部手册版次号：第１版批准人：XXXX航空股份有限公司总经理批准日期：年月日

《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》生效批准书《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是XX航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统一安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标和经营发展战略，适应公司规范化基础管理工作对飞行部工作开展提出的新要求。经××××年××月××日公司总经理办公会议审议通过，现予发布，自××××年××月××日起施行。该手册生效后，即成为分公司营运部工作的正式文件。同时，该手册作为《XX 航空股份有限公司分公司规范基础管理总册》的一部分，即成为分公司内部的法规性文件。自该手册生效之日起，分公司营运部和各有关基层部门的相关工作必须严格依照该手册内的相关规定和程序执行。 XX航空股份有限公司总经理： ×××年××月××日手册管理员签字：年月日部门负责人签字：年月日规范办负责人签字：年月日

营运部工作手册目录批准生效文件 (1) 目录 (2) 总则 (11) 手册的性质 (12) 手册的目的 (13) 组织机构岗位设置与职责营运部简介 (15) 营运部组织机构岗位设置 (16) 营运部职责 (17) 经理岗位职责 (18) 经理岗位任职条件 (19) 党总支书记岗位职责 (20) 党总支书记岗位任职条件 (21) 副经理岗位职责(营销) (22) 副经理岗位任职条件(营销) (23) 副经理岗位职责(行政) (24) 副经理岗位任职条件(行政) (25) 办公室组织机构岗位设置 (26) 办公室岗位职责 (27) 主任岗位职责 (28) 主任岗位任职条件 (29) 文秘岗位职责 (30) 文秘岗位任职条件 (31) 行政管理岗位职责 (32) 行政管理岗位任职条件 (33) 客运处组织机构岗位设置 (34) 客运处岗位职责 (35) 主任岗位职责 (36) 主任岗位任职条件 (37) 党支部书记岗位职责 (38) 党支部书记岗位任职条件 (39)

C语言学生信息管理系统 (2)

C语言课程设计题目名称：学生信息管理系统姓名XXX 学号XXXXXXXX 专业网络工程班级一班指导教师XXX 编写日期2011/6/6 目录查询函数.............................................................................................................................

1、序言随着学校的规模不断过大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增加。面对庞大的信息量需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范化管理、科学性统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量。 2、需求分析本系统主要需要解决的任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要目的是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加删除学生信息等。在实现程序功能的同时应该做到界面简单易懂，容易操作，方便使用的要求。并且程序需要有一定的纠错能力。 .具体目标本系统主要应用于学生学籍管理、信息查询等部分，具有不同的操作功能。具体功能如下： 2.1.1 有关学生信息的录入，学生信息包括输入学生的学号，姓名，年龄，性别，出生年月，地址，电话，E-mail等（学生信息用文件保存）。 2.1.2. 学生信息的浏览功能。 2.1. 3.学生信息的查询功能，其中实现按学号和姓名二种方式查询。 2.1.4.学生信息的修改功能，包括增加、删除等。 3、总体设计 .算法分析首先，考虑信息的录入，一个学生包括这么多的属性，应该考虑定义一个结

学生信息管理系统c语言

学生信息管理系统 1 课程设计目的与要求 1.1课程设计目的本课程设计是在学习C语言基本理论之后的实践教学环节。该实践教学是软件设计的综合训练，包括问题分析、总体结构设计、用户界面设计、程序设计基本技能和技巧。要求学生在设计中逐步提高程序设计能力，培养科学的软件工作方法。学生通过课程设计在下述各方面得到锻炼： 1．能根据实际问题的具体情况，结合C语言的基本理论和基本技巧，正确分析问题，并能设计出解决问题的有效算法与程序。 2．提高程序设计和调试能力。学生通过上机实习，验证自己设计的算法和程序的正确性。学会有效利用基本调试方法，迅速找出程序代码中的错误并且修改，进一步提高程序设计水平。 1.2课程设计要求通过一个学期的学习，我认为要学好C语言程序这门课程，不仅要认真阅读课本知识，更重要的是要通过上机实践才能增强和巩固我的知识。特别是作为本科生，更要注重实践这一环节，只有这样我们才能成为合格的计算机人材。通过这次课程设计，进一步巩固所学的语句，如语句嵌套等；加深对循环，分支等结构的运用。具体如下：（1）数据组织方面尽量使用到：数组、链表、结构体、文件；（2）程序结构方面做到函数调用，尽量采用指针运算；（3）代码编写规范，形成良好的编程习惯；（4）程序须有一定的健壮性和必要的提示信息，考虑问题的多种可能和边界数据。（5）课设完成须进行答辩，提交课设报告电子稿、装订的打印稿。课设报告内容包括以下几个方面： ●程序的总体设计和算法分析。 ●程序流程图、函数说明

●源程序代码清单 ●测试数据和测试过程记录 ●遇到的问题及解决方法分析 ●课程设计小结 1.3课程设计的评价通过此次课程设计，我的知识面得到了扩展，发现课本上的东西是远远不够的，需要上网找资料寻找补充，而且小组合作的形式可以互相交流知识，弥补自己的不足。通过课程设计，加深对结构化程序设计思想的理解，能进行一个系统功能需求分析，并设计合理的模块化结构。提高程序开发能力。 1

最全营运的管理的手册完整版.doc

前言卖场管理决定经营的成败一家门店虽然部门众多，但是卖场内的工作才是众多工作中的大头，人员、商品、销售、设备、清洁、订货、补货、盘点等等千头万绪，作为超市的经营者也好，作为卖场管理的执行者也好，往往最头疼的就是这个卖场如何去管？工作如何去做？如何才能做好？一家门店就像是一部运转的机器，既然是机器，就会有出现问题的时候，我们不能说只要他在转就不用去管，各个部门、各个环节就像是这部机器的零件，在运转过程当中要不断地去进行管理、检查以及维护，以此来保证这部机器的高效有序的运转。超市是为广大消费者服务的，要满足消费者提供一站购齐的欲望，如果今天这个商品缺货了，明天那个商品在货架上过期了，试想一下结果会如何？如果是偶尔的一两次，顾客或许还会原谅我们，如果是经常性的出现，顾客会怎么样？为数不少的顾客会选择对其他的超市投怀送抱。因此可以说，超市业绩的多寡，利润的高低，决定着超市经营的成败，而超市的经营成败又被卖场的管理水平高低所决定。本手册正是从多角度对卖场的运营管理进行了详尽的说明，以为业界同仁对卖场进行管理提供帮助。

第一章营运工作职责第一节营运经理工作职责食品、非食品经理岗位职责及主要工作岗位职责： 1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务。促销人员均有定位及工作内容，促销人员均无串岗聊天现象。 2、负责本部门员工的管理，检查公司各项工作标准，规范的正确执行。 3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施。 4、负责本部门运营标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。 5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标。 6、负责商品的库存管理、控制商品的断缺货。 7、负责促销计划的实施，竞争市场的调查和确定本部门的竞争品项。 8、负责本部门的损耗在公司的指标内。 9、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜。 10、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故发生。 11、组织实施周期盘点、年度盘点。主要工作： 1、提高本部门员工的服务水准，保证优质、准确、快速的微笑服务。 .2、本部门的周会议，传达并执行公司的政策。 3、检查本日的进货、存货情况。 4、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生等情况，确保公司运营标准的准确执行。 5、检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全。 6、检查本部门每日零星散货的收回情况。 7、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售和利润的统计分析，及时制定促销方案。 8、审核系统定单及紧急定单等。 9、负责本部门管理层的休假排班。

C语言之学生管理系统

流程图：运行结果：

程序源码： #include #include #include #include #include #define LEN sizeof(struct student)//求字节数运算符

struct student { char name[20]; long intnum; char sex[4]; int age; char address[30]; float score; struct student *next;//链表 };//定义一个结构题 int TOTAL_NUM = 0;//学生总数 struct student *head = NULL; void mainmenu ();//主界面 void record (); //记录数据 void insert(struct student *stu); //插入数据 void display(struct student *stu); //显示一个学生的信息void displayAll (); //显示所有学生的信息 void query(); //查询学生信息 void query_by_num(); //按学号查询学生信息 void query_by_name(); void readData (); //读取文件里学生的信息

void writeData (); //向文件写入学生信息 void freeAll (); //清空链表内容 void del (); //删除学生信息 void change (); //更改学生信息 void sort();//排序 void devise (struct student *p); //选择更改内容 int main (void) { mainmenu (); return 0; } //系统主菜单 void mainmenu () { int choice; choice = -1; readData (); printf ("\t\t\t----------------------------------------------------\n"); printf ("\t\t\t| 欢迎使用通信工程专业学生信息管理系统|\n"); printf ("\t\t\t----------------------------------------------------\n"); printf ("\t\t\t本程序需要在当前目录下建立student.txt才可正常运行\n"); do

美容院运营管理手册

美容院运营管理手册（标准版）

《美容院运营管理手册》、尸■、■ 前言很高兴您成为“美诗婷” 大家庭的一员，你将在这个环境中学习到高效的工作方法，完善的管理方式，并获得最大的经营利益和工作乐趣！ “美诗婷” 的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的，我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功，因为我们深知：我们的光采来自你的风彩。美诗婷店面规范化管理，为您进行全方位咨询服务，超强管理的支持，是您成功的最佳保障，全盘输出，全方位为您解决难题。美容院五大管理体系：员工管理――― 最佳激励培训方案，充分调动美容师的积极性，轻松管理

运营管理――― 规范化、标准化运营管理模式，让您的美容院拥有高效率的工作团队店面管理一一形象设计标准化，统一化，服务流程化促销管理一一全套系统、促销管理方案，是美容院发展市场的保障顾客管理一一科学化、规范化，顾客档案管理具体，顾客制度完美，确保提高顾客忠诚度再次欢迎你加入我们的行列！让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。尽你所能，开拓进取，让我们携手前进，共享成功！

第一章、店面运营管理一、人员配置店长（ 1 名）店员（若干）检测人员（ 1 名）可由培训较专业的美容师代

岗位责任店长的职责内容 1、基本功能：通过管理与监督，掌握美容院的日常销售工作 2、职责（1）业绩管理：以业绩达成为最高要务，分配目标，将店内的各项目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策，呈美容院店主核准。（2）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；（3）经营管理：美容院经营活动的统筹管理，开店的准备。 a.清洁的实施，陈列方式的更新； b.POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理； c.店面，店内的巡视，待客应对； d.商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩卖活动推行和促销。（4）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理；（5）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能。具体为： a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；