《酒店集团化管控与运营》

《酒店集团化管控与运营创新》

5、人才方面分析

二、酒店业发展前景分析

1、网络时代的现代化进程

2、开放式的先进管理

3、国际品牌的领先优势

4、市场规模与效益突显

5、国内酒店集团化之路

三、酒店集团化发展的整体趋势

1、管理理念深化

2、文化内涵升值

3、新技术广泛运用

4、集团化发展与品牌经营

5、产品多样化，特色化、个性化

6、市场高度细分化与多元化营销

7、创建绿色酒店、倡导绿色消费与绿色管理

8、酒店企业人力资源开发和用工制度社会化

四、国内部分失败与成功酒店企业分析

第二章节集团化酒店运营管理意识创新

一、酒店管理者应突破的4大管理思维障碍

1、相信世界总是很复杂

2、相信冲突是必然的

3、都有归罪于外倾向

4、认为自己已经知道

二、酒店管理者的8大管理错误

三、酒店管理因果逻辑性

四、酒店管理的全局观念

五、集团化酒店管理的3大全新原则

内敛、双赢、尊重

六、集团化酒店管理的7大规则

1、对直接上司

2、上司对下属

3、二线对一线

4、责权一致

5、目标方法一致

6、沟通协调

7、管理与经营

七、集团化酒店组织沟通管理技巧