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跨境电商外贸考试基础题及答案2016

跨境电商初级人才学习

单选题

1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责?

订单操作与单

2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

3、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时?

7小时

5、欧洲大部分人的宗教信仰是?

基督教

6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是?

Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额,都多俄罗斯人都在用

7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是?

与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是?

见面拥抱时间越短说明关系越好

9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是?

不喜欢接收各种有地方特色的小礼物

10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单?

阿里巴巴国际站,找到供应商产品,在产品详情页面“Start Order”

11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单?

在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单

判断题(红色为正确、黑色为错误)

2、跨境电商交易环节复杂,所涉及的中间商众多。

3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效

率,为小微企业提供了新的机会。

4、目前跨境电商人才供应很充裕

5、如果客户说他们已经有供应商了,我们这时候应该死缠烂打,

让客户一定听完我们说完。这样的说法正确么?

6、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价

格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?

7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法

正确么?

8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这

种说法正确么?

9、写开发信时从客户的关注点切入,可以提升开发信的质量,这

样的说法正确么?

10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯,

有助于促成更多交易,这样的说法正确么?

11、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更

深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么?

12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正

确么?

13、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮

寄,这样的说法正确么?

14、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,

简单一些即可。这样的说法正确么?

15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法

正确么?

16、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?

17、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么?

18、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需

要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

19、通常来说法国客户是非常有时间观念的,这样的说法正确

么?

20、通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低,这样的说法正确

么?

21、中东客户很擅长砍价,这样的说法正确么?

22、中东市场对产品档次要求非常高,有严格的质量和行业协会

认证要求,这样的说法正确么?

23、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是?非洲每年进口到

国内的货物量很小

24、非洲市场对产品档次要求非常高,有严格的质量和行业协会

认证要求,这样的说法正确么?

25、阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的,这样的说法正确么?

26、通常来说阿拉伯客户非常看重面子,这样的说法正确么?

27、产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果,这

样的说法正确么?

28、高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名,

这样的说法正确么?

29、在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】

|【知己】|【我的词】下面操作,这样的说法正确么?

30、在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管

家】|【知行情】下面进行操作,这样的说法正确么?

31、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这

样的说法正确么?

32、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,

这样的说法正确么?

33、在处理询盘回复的过程中,有效的使用换位思考可以促使客户

跟着我们的思路走,这样的说法正确么?

34、在询盘过程中,可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户,

以便于更好的让客户了解更多信息,这种做法正确么?

多选题

1、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不

具备的以下特征。

多边化、小批量、高频度、透明化、数字化

2、为什么要做跨境电商?

有利于传统外贸企业转型升级、缩短了对外贸易的中间环节、为小微企业提供了新的机会、促进产业结构升级、有利于中国制造应对全球贸易新格局

3、以下说法正确的是?

跟客户沟通的时候要直截了当,time is money;、多听客户说什么、了解客户、打电话时要做到自信微笑; 给客户打完电话之后需要再补一个email

4、通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些?

生产/备货、报关前的准备、装船

5、关于邮寄样品,如下描述正确的是?

不是所有客户都需要邮寄样品、有些客户是一定需要邮寄样品的

6、下列关于让步策略要点描述正确的是?

你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

7、下列组合中,属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些?

买汽车+装潢、保险、价格+支付条件+运输

8、接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方?

办公室、车间、仓库、原料间

9、接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?

公司的规模、公司的产能、公司产品的质量、公司提供的服务

10、欧洲人的忌讳有哪些?

星期五、手帕、菊花

11、关于阿里巴巴国际站上发布产品,如下描述正确的是?

产品类目要选择准确;、产品名称必须包含买家搜索词;、简要描述相当于产品广告语;

12、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?

增加曝光量让客户找到你、提升点击量让客户了解你、增加询盘量让客户爱上你、增加订单量把客户取回家

13、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时,文案设计可以从如下那几个方面入手?

吸引注意力、激发兴趣、产品专业性介绍、简历信任感、接触抗拒点

14、在处理询盘邮件时,我们通常会围绕哪些核心点与客户进

行沟通?

Who are you?、What do you have?、What do customers want?、What do customers want?

15、做外贸时,可以从哪些方面提升自身专业度?

掌握产品的生产流程、掌握产品的技术参数、掌握工厂里工人的情况和生产能力

16、如下关于回复询盘描述正确的是?

考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件、考虑便捷因素,尽量在发送附件时使用图片格式的文件、考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回复、考虑专业因素,可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

17、在询盘过程中,关于报价后客户消失的理由描述正确的是?

客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱、客人是终端客人,他在等银行的钱,贷款,融资,市场计划等、客人觉得你产品价格高了,对你也没有什么印象、你的报价单不够吸引人,他不想理你18、在询盘交流过程中,关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是?

建议使用Could I、建议使用May I、建议使用Can I

19、在询盘交流过程中,客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是?

这样回复稍显不足,缺乏灵活性、建议使用No problems回复、建议使用No worries 回复20、开通信用保障服务后,供应商会获得哪些权益?

亮信用、促成交、积累信用数据、形成未来外贸电商无形资产、发生纠纷时,阿里巴巴帮助先行对买家垫付等同于合同约定的信用保障额度的金额

21、开通信用保障服务后,供应商需要履行哪些义务?

如约发货,且货物质量符合合同约定、认真学习并主动配合买家走好线上流程、供应商单方面3次拒绝买家下单需求,则会被关闭服务。(单方面的意思是:供应商被买家投诉且经过阿里判断供应商接到需求时无客观理由不能使用信用保障服务)

22、整个信用保障服务操作流程包括哪些步骤?

买家下信用保障订单、供应商起草合同、买家确认合同&付款、卖家通过一达通出口&发货、买家确认发货单据(并评价)

23、关于供应商在线起草信用保障合同,以下哪些是正确的

可以先在订单起草页面观看“如何起草信用保障合同”学习视频、起草合同流程简单,按照系统操作提引完成即可、合同金额需要大于1000美金、遇到问题咨询信用保障热线400-826-1688 转9