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南京大学 网络教育 管理学概论第(2)次作业2017-11

南京大学 网络教育 管理学概论第(2)次作业2017-11
南京大学 网络教育 管理学概论第(2)次作业2017-11

?B、由Y型变成了轮型

?C、由轮型变成了链型

?D、由链型变成了星型

学员答案:a

说明:

本题得分:2

题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2

王先生是某公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企业部任经理,考虑到自己的资历、经验等,他采取了较为宽松的管理方式,试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?()

?A、企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱

?B、企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力弱

?C、企划部任务不明确,王先生与下属关系差但职位权力弱

?D、企划部任务不明确,王先生与下属关系好但职位权力强

学员答案:b

说明:

本题得分:2

题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2

当冲突双方势均力敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以采取()策略。

?A、回避

?B、迁就

?C、强制

?D、合作

学员答案:d

说明:

本题得分:2

题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 对于处理好全面控制与重点控制的关系,下列认识不正确的是()

?A、控制越多越好

?B、并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

?C、并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响

?D、全面系统的控制不仅代价极高,是不可能的,而且也是不必要的学员答案:a

说明:

本题得分:2

题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 生产过程的组织包括()在空间上的布置和时间上的组合。

?A、设备与工艺装备

?B、劳动

?C、在制品

?D、以上都是

学员答案:d

说明:

本题得分:2

题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 在企业生产经营活动中,不属于跟踪控制性质的是()

?A、税金的交纳

?B、利润、工资、奖金的分配

?C、信息控制程序

?D、资金、材料的供应

学员答案:b

说明:

本题得分:0

题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 关于人口因素对企业经营的影响,不正确的是()

?A、人口结构的变化直接决定着劳动市场的供给

?B、劳动市场的供给不会影响企业的生产成本

?C、人口的数量及其构成确定了市场的结构及其规模

?D、人口结构的变化可能为企业的技术创新提供契机

学员答案:b

说明:

本题得分:2

题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论:()

?A、对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响

?B、越是低层次的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大

?C、任何人都有五种不同层次的需求,而且各层次的需要程度相等

?D、层次越高的需要.其对于人们行为产生的影响也越大

学员答案:a

说明:

本题得分:2

题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 关于联合开发的优点,下列不正确的是()

?A、企业可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究

?B、企业可以与合作伙伴共同地承担由此而引起的各种风险

?C、开发如果失败,企业将与协作伙伴一道来分担各种损失

?D、开发成功,企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺的创新学员答案:d

说明:

本题得分:2

题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 需要层次理论认为,人的行为决定于()

?A、需求层次

?B、激励程度

?C、精神状态

?D、主导需求

学员答案:d

说明:

本题得分:2

题号:12 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 下列哪个不是报告分析法的关键?()

?A、报告内容的真实性、准确性

?B、报告形式的扼要性、可读性

?C、报告时间的及时性

?D、报告人员的高效性

学员答案:d

说明:

本题得分:2

题号:13 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 下列于产品创新的说法不正确的是()

?A、是企业技术创新的核心内容

?B、受制于技术创新的其他方面

?C、对其他技术创新效果的发挥没有影响

?D、往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法

学员答案:c

说明:

本题得分:2

题号:14 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 关于现金预算不正确的是()

?A、它是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测

?B、现金预算只能包括现金流程中的项目

?C、赊销所得的应收款在用户实际支付以前就可以列作现金收入

?D、通过现金预算,可以帮助企业发现资金的闲置或不足,从而指导企业及时利用暂时过剩的现金,或及早筹齐维持营运所短缺的资金

学员答案:c

说明:

本题得分:2

题号:15 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2

提出期望理论的是( )

?A、马斯洛

?B、卢因

?C、弗鲁姆

?D、亚当斯

学员答案:c

说明:

本题得分:2

题号:16 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

当冲突双方势均力敌,争执不下需采取权宜之计时,可以采取()策略。

?A、回避

?B、迁就

?C、妥协

?D、合作

学员答案:cd

说明:

本题得分:4

题号:17 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

员工的满意度也与网络的类型有关,普通成员比较满意()的网络。

?A、轮型

?B、风车型

?C、圆型

?D、星型

学员答案:bcd

说明:

本题得分:4

题号:18 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

()都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。

?A、用最小费用来控制生产批量

?B、用最低成本来控制生产规模

?C、用最大利润率控制投资

?D、用最短路程控制运输路线

学员答案:abcd

说明:

本题得分:4

题号:19 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

非正式沟通可以满足职工的那些需要?()

?A、生理需要

?B、安全的需要

?C、尊重的需要

?D、社交的需要

学员答案:acd

说明:

本题得分:4

题号:20 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

单向沟通的适用方式有()。

?A、问题比较简单,但时间较紧

?B、下属对解决方案较易接受

?C、下属没有了解足够的信息

?D、上级能够处理负反馈,比较理智

学员答案:abc

说明:

本题得分:4

题号:21 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

书面沟通的优点有()。

?A、为读者提供适合自己的速度的阅读

?B、易于远距离传输

?C、比较准确

?D、适合传递较敏感的信息

学员答案:abc

说明:

本题得分:4

题号:22 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

制度创新包括()创新。

?A、产权制度

?B、经营制度

?C、管理制度

?D、技术制度

学员答案:abc

说明:

本题得分:4

题号:23 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

投资报酬率控制()

?A、是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效

?B、与损益控制相类似,都是建立在财务数据的基础上

?C、把当期利润视为一项投资的收益

?D、主要适用于事业部或其他分权制的部门

学员答案:abcd

说明:

本题得分:4

题号:24 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

预算的缺点有()

?A、对负责人的开支的费用的限制往往容易让他们忽视部门活动的本来目的

?B、参照上期的预算项目和标准会忽视本期活动的实际需要

?C、难以测量实际活动对预期效果的偏离程度

?D、不方便控制过程中的绩效衡量工作

学员答案:ab

说明:

本题得分:4

题号:25 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4

质量分析包括()

?A、判断企业产品的平均等级系数

?B、了解产品质量水平与其费用要求的关系

?C、找出企业质量工作的薄弱环节

?D、为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据学员答案:abcd

说明:

本题得分:4

题号:26 题型:判断题本题分数:3

管理者和领导者两者分离的情况也是有的,一个人可能是领导者但不是管理者。?1、错

?2、对

学员答案:2

说明:

本题得分:3

题号:27 题型:判断题本题分数:3

期望的理论基础是自我利益,它认为每一员工都在寻找获得最大的自我满足。?1、错

?2、对

学员答案:2

说明:

本题得分:3

题号:28 题型:判断题本题分数:3

管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的自我价值。?1、错

?2、对

学员答案:1

说明:

本题得分:3

题号:29 题型:判断题本题分数:3

期望理论的员工判断标准是员工的知觉,而与实际情况不相关。?1、错

?2、对

学员答案:2

说明:

本题得分:3

题号:30 题型:判断题本题分数:3

权变理论认为,高LPC型领导比较重视工作任务的完成。

?1、错

?2、对

学员答案:1

说明:

本题得分:3

题号:31 题型:判断题本题分数:3

安全的需要分成现在的安全的需要和过去的安全的需要。?1、错

?2、对

学员答案:2

说明:

本题得分:0

题号:32 题型:判断题本题分数:3

权变理论认为,低LPC型领导比较重视人际关系。

?1、错

?2、对

学员答案:1

说明:

本题得分:3

题号:33 题型:判断题本题分数:3

人的欲望是产生激励的起点,进而导致某种行为。

?1、错

?2、对

学员答案:1

说明:

本题得分:3

题号:34 题型:判断题本题分数:3

尊重的需要可以分成自尊和受别人尊重。

?1、错

?2、对

学员答案:2

说明:

本题得分:3

题号:35 题型:判断题本题分数:3

公平理论也称为社会比较理论。?1、错

?2、对

学员答案:2

说明:

本题得分:3

管理学概论第一次离线作业

《管理学概论》第一次离线作业 1. 管理的特点是(自然属性还是社会属性),管理是科学还是艺术? 答:1)管理具有二重性。这是指管理具有生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比列、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法。管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它依据的理论的理解为基础的。 2.组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化? 答:1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2)组织文化的特点:a客观性,b个异性,c民族性,d稳定性。 3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。 对计划工作的影响:确立什么样的目标,计划可以包含的风险程度,决策的重点是长期还是短期的。 对组织工作的影响:可授权给下级管理者的程度,设计工作时对员工自由度的考虑,规范化程度的大小。 对领导工作的影响:运用什么激励技术,采用什么样的领导方式,是否要消除一切不一致。 对控制工作的影响:采用何种控制方式,业绩评估时注意什么标准,超过预算时应有怎样的反应。 4)组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变(国家的竞争,政府管制的改变,快速的经济变迁,创新的科技),这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响:a引人注目的危机,b领导者的转换,c 组织处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡. 不过改变组织文化是很困难的。 这就需要管理从两方面着手,一是文化分析: (1)现有文化的审视:组织的价值如何形成?这些价值的顺序?组织的界限? (2)寻找有价值,被期待的文化,对寻找于所期待的文化进行比较。 (3)别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点,考虑用特别的方法直接来纠正。 二是对组织提出具体建议: (1)使潜在的危机更能调整员工成员感知 (2)管理阶层应提出新的组织,愿景 (3)创造新的故事,仪式,象征,以取代现有的文化 (4)改变遴选员工,社会化的过程,评估及奖赏系统。

管理学概论在线作业二

一、单选题(共35 道试题,共70 分。)V 1. 利益的差别可以推动() A. 竞争 B. 管理 C. 创新 D. 生产 满分:2 分 2. 管理者是指从事管理活动的人,即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A. 公司、公司 B. 组织、组织 C. 团队、团队 D. 部门、部门 满分:2 分 3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A. 所有权 B. 经营权 C. 决策权 D. 参与权 满分:2 分 4. 以下哪项不是控制的原则( )。 A. 控制成本原则 B. 控制趋势原则 C. 控制关键点原则 D. 例外原则 满分:2 分 5. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基 满分:2 分 6. 组织文化强调的管理方法是() A. 科学管理 B. 目标管理 C. 质量管理 D. 人本管理 满分:2 分 7. 彼得·德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中,提出了( )条创新原则。 A. 5 B. 6 C. 7

满分:2 分 8. 来自下级尊敬的权力是() A. 惩罚权 B. 奖赏权 C. 合法权 D. 专长权 满分:2 分 9. 激励研究的是() A. 领导行为 B. 组织行为 C. 人的行为 D. 人的心理 满分:2 分 10. 目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。 A. 梅约 B. 德鲁克 C. 康德 D. 霍桑 满分:2 分 11. 计划管理人员属于() A. 决策指挥者 B. 决策参谋人员 C. 职能管理者 D. 基层管理者 满分:2 分 12. 分工协作关系是由____限定的。 A. 组织结构 B. 授权与分权 C. 组织人员配备 D. 组织目标 满分:2 分 13. ( )诞生了一种进行变革的全新综合方法,称为组织发展(简称OD)。 A. 20世纪三四十年代 B. 20世纪五六十年代 C. 20世纪七八十年代 D. 19世纪七八十年代 满分:2 分 14. 管理的核心是处理() A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 各种人际关系 D. 隶属关系 满分:2 分

2016年最新@南大行政管理学第二次作业1-4

行政管理学第二次作业答案汇总 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 (B)指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督B、群众监督 (A)是由人员、设备和程序组成的专门从事行政信息工作的综合机构,它是行政决策体制的基础。 ?A、信息系统 (B)是国家行政机关根据宪法及有关组织法的规定,拥有一定的立法权能而进行的立法活动 ?B、职权立法 行政执法主体对违反法律、法规的相对人所给予的惩戒或制裁是什么行政执法类型(B) ?B、行政处罚 行政效率的技术性测量中的行政费用测量法包括单位费用法、人均费用法和(C)。C、事平费用法(C)只能掌握各种方案可能出现的结果,而不能预知各种后果发生的概率C、不确定性决策 (B)是行政管理的一个重要环节,是联系整个行政过程的核心。B、行政执行 行政执行的(B)是一种通过利益诱导进行间接管理的方法。B、经济手段 根据行政控制使用手段的不同,行政控制可分为(B)。B、积极控制和消极控制 不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是(A)。A、大中取大法 依据行政决策的方式,可以把行政决策分为(C)。C、经验型决策和科学型决策 行政管理的出发点和最终归宿是(B)B、行政效率 行政决策体制的物质载体是(B)B、决策机构 下列不属于强制执行的是(D )D、执行罚 行政许可的设定权由(C )行使C、立法机关 行政决策的主体通常是(C)。C、行政组织及行政人员 监察部行使的监督是(A )。A、专门监督 行政立法的前提是(B )B、有法可依 依法行政的关键是(D )D、严格行政执法 信访是一种(C )C、社会监督 在外部监督体系中,层次最高,权威最大,范围最广的监督是(B )B、国家权力机关的监督 在领导体制上,行政监督机关和审计机关都实行(D )。D、双重领导制 行政执行的行政手段有其特性,其特点不包括(A)。A、利益性 下列各项中,(A )属于我国行政外部监督体系。A、司法机关监督 按性质分类,行政协调可分为(C)。C、促进式协调和纠偏式协调 行政改革的根本要求在于提高(A)A、行政效率 行政机关及行政人员能否有效地实现行政目标和行政决策,出色地完成行政任务等方面的衡量是指哪一类行政效率的技术测量(B)B、行政功能测量法 行政立法的原则不包括(A )A、授权立法 提高行政效率的物质基础是(B)B、管理技术 题号:21 题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)本题分数:4 行政决策科学化是指决策活动必须遵循客观规律,符合客观实际,运用科学的理论、方法、手段与体制进行决策。行政决策科学化有两条基本要求ABD ?A、目标定得好B、方案选得好D、遵循科学的决策程序,避免决策的随意性和主观化。 行政决策中枢系统是行政决策体制的核心,它由拥有行政决策权的领导机构及其人员组成。中枢系统在行政决策系统及其运行中的作用是:(ABCD) ?A、界定政策问题B、确定政策目标C、设计政策方法D、选择政策方案。 行政手段具有控制、制约、调整、协调社会各方力量,集中社会优势,保证行政执行的集中统—的优点。 它具有以下特点(AB)A、权威性B、强制性 制定行政执行计划就是根据实际情况,科学、及时地制定出为达到目标的未来行动方案.具体包括哪些原则(ABCD)A、客观性原则B、适应性原则C、全面性原则D、一致性原则 行政费用测量法,这是依行政经费的开支和使用的合理性及其效果为依据来测量行政效率的,包括以下(ABC)A、单位费用法B、人均费用法C、事平费用法 把行政管理活动放在整个社会政治系统中考察,着重分析和评价以下几个方面的内容:(ABC) ?A、行政目标和行政决策本身的正确性,看其是否能够代表国家意志和人民群众的利益 ?B、行政实施过程中的方向性偏差,看其是否偏离预定行政目标所确立的方向 ?C、行政管理中长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益的关系,看其是否统筹兼顾,有机结合根据不同的行政机关管理的实际情况,一般来说,测量行政效率的技术方法有(ABC ) ?A、行政费用测量法B、行政功能测量法C、行政要素评分法 推进机构改革,建立合理的行政管理体制,必须(ABC) ?A、转变政府职能,实行政企分开,把企业生产经营权力,切实交给企业 ?B、合理划分权限,妥善处理上级与下级关系,明确职责,权责分开,既保证中央对地方的有效控制,又充分发挥地方和基层行政组织的积极性和创造性 ?C、完善行政管理体系

行政管理学概论第1次作业-100分

行政管理学概论第1次作业-100分

作业名称行政管理学概论第1次 出卷人SA 作业 作业总分100 通过分数60 起止时间2017-10 学员姓名学员成绩100 标准题总分100 标准题得分100 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 政府为实现目标、计划而建立政府的组织体制,并对行政管理过程进行有效的指挥、沟通和协调的是()。 ?A、计划职能 ?B、组织职能 ?C、协调职能 ?D、控制职能 学员答案:b 说明: 本题得分:2

题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 ()只能掌握各种方案可能出现的结果,而不能预知各种后果发生的概率?A、确定型决策 ?B、风险型决策 ?C、不确定性决策 ?D、渐进决策 学员答案:c 说明: 本题得分:2 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是() ?A、领导机关 ?B、职能机关

?C、监督机关 ?D、辅助机关 学员答案:b 说明: 本题得分:2 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 对行政管理中重复出现的问题所作的例行性的决策是()。 ?A、常规型决策 ?B、非常规型决策 ?C、经验型决策 ?D、科学型决策 学员答案:a 说明: 本题得分:2

题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 “新公共管理”模式大致出现在下列哪一时期?() ?A、20世纪初 ?B、20世纪30年代 ?C、20世纪40、50年代 ?D、20世纪80年代中期 学员答案:d 说明: 本题得分:2 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 著名的POSTCORB七职能说是由谁提出的()。 ?A、古立克 ?B、厄威克

20秋学期《管理学概论》在线作业答案标准

20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《管理学概论》在线作业 试卷总分:100 得分:78 一、判断题 (共 50 道试题,共 100 分) 1.基于公平理论,当组织成员感到不公平时,可能会选择其他的参照对象进行比较。 答案:正确 2.职能制的最主要特点就是“集中政策指导下的分散经营”。答案:错误 3.管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能。 答案:错误 更多加微boge30619 4.基于公平理论,当组织成员感到不公平时,可能会采取某种行为改变自己的付出或所得。 答案:正确 5.Y理论认为多数人干工作都是为了满足基本的需要,只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 答案:错误

6.编码可能在沟通过程的任何环节上造成信息的失真。 答案:错误 7.对于只运行一种事业的小组织,或是不从事多元化运行的大型组织,组织中层战略与组织高层战略是不一样的。 答案:错误 8.人员是在不断流动的,退休、调出、降级等原因会造成职位的空缺,从而需要有新人来填充这些空缺。 答案:正确 9.对组织所面临的当前和未来的外部环境进行分析,就是要准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的影响,充分发掘组织所能够利用的机会,明确必须回避的威胁。 答案:正确 10.程序化决策包含三个要素,即程序、规则和政策。 答案:正确 11.管理者对下属进行激励,意味着通过满足下属的需要来引导他们的行为。

12.适应战略框架主要包括:先进行产业分析、再进行竞争优势选择、最后保持竞争优势。 答案:错误 13.在变化着的内外环境中,通过控制,随时将计划的执行结果与标准进行比较,当发现有超过计划容许范围的偏差时,则及时采取必要的纠正措施,以使系统的活动趋于相对稳定,实现组织的既定目标。 答案:正确 14.按产品划分部门是根据产品或产品系列来组织业务活动。 答案:正确 15.培训需求在战略层次的分析关心的则是组织及个人为了应对未来挑战所需要的知识与技能。 答案:正确 16.根据时间来组织业务活动是最古老的划分部门的方法之一,多见于组织的底层。

南京大学网络教育学院英语试题(一)

南京大学网络教育学院 “大学英语(一)”课程补考试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 一、单项选择题(每题1分,共50分) 1、The church bells keep me from _____________. A.sleep B.slept C.sleeping D.to sleep 2、He spent some time trying to _____ out what Kurt would be doing. A.figure B.consider C.turn D.watch 3、______________ go to a doctor unless you really suffer. A.No B.Never C.Do not D.Only 4、The computer has changed so many _____________ of life. A.areas B.sections C.aspects D.sides 5、She has ___________ in her daughter's good judgment. A.believe B.belief C.believable D.believed 6、Nearly half the population _____ by the sudden spread of the previous disease. A.will be wiped out B.was wiped out C.have been wiped out D.are wiped out 7、They will not go swimming if it __________ tomorrow. A.rain B.will rain C.rained D.rains 8、He is _____ of everyone who disagrees with him. A.doubt B.distrust C.suspicious D.uncertain 9、__________ the most enjoyment from your valuable antiques, read as much as you can on the subject. A.Getting B.Got C.To get D.Get 10、What ____________ have you planned for this evening? A.entertain B.entertaining C.entertainment D.entertainingly 11、She ______________ her duty next week. A.is taking off B.is taking up C.takes in D.takes away 12、He made some _______________ remarks on his ______________ poem. A.favorite,favorite B.favorite,favorable C.favorable,favorable D.favorable,favorite 13、The house ______________ at the corner of the street was built in 1949. A.standing B.stand C.stood D.to stand 14、The weather is not very pleasant, but ____________ the fog has gone. A.at most B.at best C.at last D.at least 15、Do it now. ______________ it will be too late. A.Since B.And C.But D.Otherwise 16、It gave them ___________ from their labors. A.relax B.relaxing C.relaxation D.being relaxed 17、Did the medicine have a good _____________? A.influence B.affect C.effect D.result 18、You will not pass the examination, ____________ you work harder. A.if B.because C.unless D.in case 19、Circumstances can develop and strengthen and deepen one's ______________. A.body B.brain C.character D.spirit 20、The old Muslim temple ______________ a lot of stories about the war. A.speaks B.tells C.says D.announces 21、In some big cities, ancient houses exist side ___________ side with modern buildings. A.into B.to C.of D.by 22、I don't like to read such books; besides, I _____________ the time. A.have B.don't have C.have no D.am not having 23、In ancient times people used to _____________ that the earth was flat. A.think B.thinking C.thought D.thinks 24、This product is excellent: it is of the highest ______________. A.qualify B.quality C.quantity D.quantify 25、He would rather __________ his opportunity to study abroad than leave the research unfinished. A.make up B.take up C.give up D.put out 26、Richard went to the shop because he ___________a suit for his job interview. A.need to buy B.needed to buy C.needed buy D.did need buy 27、Wet weather may __________ for a few more days. A.continued B.continual C.continue D.continuous 28、This song reminds me __________ France during the Revolution. A.to B.of C.in D.on 29、She was about to leave ___________ the telephone rang. A.when B.at the same time C.while D.since 30、Sandy could do nothing but ____________ to his teacher that he was wrong. A.admit B.admitted C.admitting D.to admit 31、The floor __________ washing every Monday. A.demands B.requires C.asks D.requests 32、I'll talk to you about it ___________ when you are free. A.some time B.sometimes C.sometime D.other time 33、The girl often spends a lot of time ___________ herself. A.to dress B.dressing C.dress D.dresses 34、I'm afraid your bike is ___________ the way. Would you mind taking it away? A.by B.in C.on D.at 35、A computer can only do ___________ you instruct it to do. A.how B.after C.what D.when

行政管理学概论第1次作业

行政管理学概论第一次作业 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 政府为实现目标、计划而建立政府的组织体制,并对行政管理过程进行有效的指挥、协 沟通和调的是()。 A 、计划职能 B、组织职能 C、协调职能 D、控制职能 正确答案:B 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: ()只能掌握各种方案可能出现的结果,而不能预知各种后果发生的概率 A 、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定性决策 D、渐进决策 正确答案:C 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是() A 、领导机关 B、职能机关 C、监督机关 D 、辅助机关 正确答案:B 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 内容: 著名的POSTCORB七职能说是由谁提出的()。 A 、古立克 B、厄威克 C、西蒙 D 、威尔逊 正确答案:A 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2

内容: 下列不属于我国政府机关纵向结构体系的是()。 A、国务院 B、县级市 C、民族乡 D、村委会 正确答案:D 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: 不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是()。 A、大中取大法 B、大中取小法 C、小中取大法 D、小中取小法 正确答案:A 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 下列哪项不属于行政领导班子的“有形结构”() A、人际关系结构 B、专业知识结构 C、性别结构 D 、个性心理结构 正确答案:A 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 在我国,不是政府职能关系的主要表现的()。 A、政企关系 B、社会与市场的关系 C、政府与社会的关系 D、政府内部各职能部门之间的关系 正确答案:B 题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)内容: 我国政府机构改革的关键在于实现()。 A、政企分开 B、精兵简政本题分数:2本题分数:2本题分数:2本题分数:2

管理学概论作业

一、单选题 1、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是() A.经济组织 2、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,下列哪种说法更为贴切() D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 3、理性-经济人假设相当于() A.X理论 4、麦格雷戈的Y理论指的是() D.自我实现的人 5、社会人的假设是()的主要观点 A.人际关系学派 6、法约尔认为,无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一个领导的命令,这是()原则的要求。 D.统一指挥 7、法约尔的管理思想集中体现在()一书中。 A.《工业管理与一般管理》 8、在行为科学的发展历史中,一个里程碑的研究是() B.霍桑试验 9、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,正确的描述是() C.精神层是物质层 和制度层的思想内涵,是企业文化的核心和灵魂 10、由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行,其中第一阶段是工厂照明试验,主 要是想证明()之间有没有直接关系。 A.工作环境与生产率 11、各种可行方案的条件大部分是已知的,结果有多个,且每个结果发生的概率是已知的一 种决策是() C.风险型决策 12、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做,这是哪项管理 职能() A.计划 13、()是一个组织最基本的目标,也是这个组织何以存在的基本理由。 A.宗旨 14、评价备选方案的关键在于() A.评价标准的选择 15、各种可行方案条件大都未知、结果有多个,每个结果发生的概率也是未知的一种决策是 ()B.非确定型决策 16、在计划的表现形式中,计划和控制工作的连接点是()A.预算 17、根据Y理论,你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时,会倾向于() D.指导性计划

南京大学网络教育学院行政管理专业

南京大学网络教育学院行政管理专业 《当代世界经济与政治》考前辅导 一、考试形式:开卷 二、试卷分量:100分X80% 三、试卷结构: (一)单项选择题(每题1分,共12分)客观性试题 (二)多项选择题(每题2分,共12分)客观性试题 (三)简述题(每题9分,共36分)主观性试题 (四)论述题(每题20分,共40分)主观性试题 本课程学习过程中已提出学习重点共56题 现大体以条目为准压缩为40题,每章5题 重点内容: 1.战后初期至70年代世界经济格局的发展演变。 2.区域经济集团化趋势及其对世界经济发展的重要影响。 3.战后世界经济迅速发展的主要原因。 4.经济全球化在曲折中发展(含义、表现、作用、问题、应对)5.经济市场化发展日益明显。

重点内容: 1.冷战后“单极世界”为什么难以构筑? 2.世界政治多极化与国际关系民主化相辅相成。3.冷战后大国关系的深刻调整。 4.联合国等国际组织的作用进一步增强。 5.传统安全威胁和非传统安全威胁问题。 重点内容: 1.邓小平关于时代主题转换的主要依据。 2.和平与发展两大问题一个也没有解决。 3.和平与发展相辅相成,互为条件。 4.国际政治经济秩序问题。 5.各国关于建立国际新秩序的不同主张。 重点内容: 1.战后发达资本主义国家经济的调整。

2.战后发达资本主义国家经济发展模式。 3.美国全球战略的演变。 4.西欧的外交政策。 5.日本的外交政策。 重点内容: 1.第三世界崛起的三个里程碑,它们各自的意义。2.发展中国家经济发展战略的调整与改革。 3.发展中国家资本主义发展道路及历史评价。4.冷战后南北关系的新变化。 5.南南合作的现状与未来。 重点内容: 1.社会主义国家经济、政治和对外关系特点。2.社会主义国家改革的动因。 3.苏东剧变的原因。 4.苏东剧变的教训。 5.新形势下社会主义发展战略的主要内容。

南京大学网络教学教育大学英语B下课后复习2017年度

题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 Nothing unseemly ___in his tax returns. ?A、expects to be turned up ?B、is expected to turn up ?C、expects to turn up ?D、is expected to be turned up 学员答案:b 说明: 本题得分:2.5 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 If the canteen in the school is not clean, I am afraid that ___will face the danger of getting sick. ?A、more a lot of us ?B、a more lot of us ?C、a lot more of us ?D、a lot of us more 学员答案:c 说明: 本题得分:2.5

题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 Jackson is not___as you imagine. ?A、so a big fool ?B、so big a fool ?C、such big a fool ?D、a such big fool 学员答案:b 说明: 本题得分:2.5 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 Often we find that people who are quite shy have a very small circle of friends. They stick with safe situations ___they know people well. ?A、in which ?B、that ?C、wherever ?D、which 学员答案:a 说明: 本题得分:2.5 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2.5 We will put off the meeting until next week, ___we are not that busy. The meeting will be held in Room Seven, ___has just been decorate. ?A、when, where ?B、when, which ?C、which, which

管理学概论作业[1]

《管理学概论》作业 1,管理内涵及基本职能 答:1) 管理内涵: 管理是在一定情境下,通过科学运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的活动或过程. 2) 管理的基本职能:计划,组织,领导,控制。 计划工作:确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。 组织工作:为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作,合理配置各种资源的过程。领导工作:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2,管理的特点是(自然属性还是社会属性),管理是科学还是艺术? 答:1)管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法 管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3,管理者与操作者的区别: 答:完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人,其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4,了解任务环境与一般环境的因素 答:任务环境:资源供应者,服务对象,竞争对手,政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。 一般环境:政治,经济,社会,科学技术等。 5,组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化 答:1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2)组织文化的特点:a客观性,b个异性,c民族性,d稳定性。 3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。 对计划工作的影响:确立什么样的目标,计划可以包含的风险程度,决策的重点是长期还是短期的。 对组织工作的影响:可授权给下级管理者的程度,设计工作时对员工自由度的考虑,规范化程度的大小。

浙大《管理学概论》在线作业一(带答案)

单选题(共30 道试题,共60 分。)V 1. 全球战略管理,是指管理主体利用现代科技手段,制定面向全球的经营决策的发展战略方案,并加以实施的过程。_A___ A. 是 B. 不是 满分:2 分 2. 组织行为学是研究一定组织中(C )的科学 A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 人的行为规律 D. 隶属关系 满分:2 分 3. 战略联盟是合作的主要形式。_B___ A. 不是 B. 是 满分:2 分 4. 人员招聘中,费用高,质量好的招聘方式是(C )A. 广告招聘 B. 劳动力市场招聘 C. 猎头招聘 D. 员工推荐 满分:2 分 5. 是不是有超阶级的管理学(B )A. 是 B. 不是 满分:2 分 6. 目标管理使“作业”和“人性”两个方面得到较好的统一和综合。A____ A. 正确 B. 错误 满分:2 分 7. 为了避免产生错误和尽量减少以后的纠正活动,防止资金、时间和其他资源的浪费,这种控制活动称为(D) A. 事前控制 B. 事中控制 C. 事后控制 D. 预防性控制 满分:2 分 8. 管理层次的多少与__C__的大小密切相关。 A. 管理目标 B. 管理内容 C. 管理幅度 D. 管理方式 满分:2 分 9. _C___也可称之为“数字化”的计划。

A. 计划 B. 规划 C. 预算 D. 目标 满分:2 分 10. (C )是把组织各方面工作纳入到统一计划中 A. 计划 B. 控制 C. 预算 D. 预测 满分:2 分 11. 培训工作必须与组织性质相结合。__B_ _A. 正确 B. 错误 满分:2 分 12. 企业所面临的社会环境包括地区人口、(C)风俗习惯、道德观念等因素。 A. 物质资源状况 B. 生产技术 C. 家庭文化教育水平 D. 国民消费水平 满分:2 分 13. 马斯洛提出了(B) A. 人群关系理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 满分:2 分 14. 控制的目的就是使可能性空间尽可能(B) A. 扩大 B. 缩小 满分:2 分 15. _C___是社会化大生产的客观要求。 A. 统一指挥原则 B. 经济原则 C. 分工协作原则 D. 弹性结构原则 满分:2 分 16. 领导授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续,按照一定的程序办事,并必须进行档案式管理。__B__ A. 错误 B. 正确 满分:2 分 17. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫(A) A. 固定预算

南京大学网络教育学院 大学语文课程期末试卷(推荐文档)

南京大学网络教育学院 “大学语文”课程期末试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 问答题 (共10题,总分值100) 1.请谈谈契诃夫短篇小说《苦恼》主人公姚纳苦恼的具体内容及小说要表现的主题。(10 分) 答:一、主人公姚纳苦恼的具体内容: 姚纳的苦恼是妻子、儿子都相继去世,生活贫困、孤苦无助,他想向别人倾诉心中的痛苦,然而偌大一个彼得堡竟找不到一个能听他说话的人,最后他只好对着自己的小母马诉说,因此车夫姚纳的苦恼更是一个冷漠、自私的社会给予他的孤独。 二、《苦恼》小说要表现的主题: 小说描写一个老马夫姚纳儿子刚刚死去,他想向人们倾诉自己心中的痛若,无奈偌大的一个彼得堡竟找不到一个能够听他说话的人,最后他只能对着他的小母马诉说。作品通过无处诉说苦恼的姚纳的悲剧,揭示了19世纪俄国社会的黑暗和人间的自私、冷酷无情,这正是当时俄国社会生活的剪影。《苦恼》的副标题是“我拿我的苦恼向谁去诉说?”这句话出自《旧约全书》。 (一)、小说用以小见大手法反映社会现实的特色。 契诃夫小说总体艺术特征是以小见大。《小公务员之死》、《变色龙》等都是通过小事件小人物反映整个社会或重大主题。本篇小说车夫姚纳的故事本身极其简单,在常人看来,或者无可写之处,但是契诃夫却深刻挖掘其内涵,通过这件小事写出社会下层小人物悲惨无援的处境和苦恼孤寂的心态,反映出当时社会的黑暗和人与人关系的自私、冷漠,体现了以小见大的特色。这正是他小说总体风格的体现。 (二)、小说用对话来表现人物性格和心态。 小说通过对话表现人物性格和心态。姚纳与军人、三个年轻人的对话,不仅简洁生动,而且符合特定环境和场合下人物的身份、地位和性格特征,能恰当地映射出人物此时此地的内在心理活动,具有鲜明的修改特点和很强的表现力。 (三)、对比手法与对应的暗示手法 作者把“人与人”的关系与“人与马”的关系相对比,从而收到强烈的表达效果。作者先写了姚纳心中的苦闷三次与人倾诉都未成功,或者受人斥骂,或者受人嘲讽,或者根本不引人注意,三次与人倾诉,异中有同,总之是不被人理解和同情。文章结尾出,姚纳与马的谈话,简直是神来之笔,这一对比,一下子将社会人与人之间的冷漠无情完全映衬出来。另外,作者在进行对比时,有意将人与马的处境、神态、遭遇一一对应。比如那青年骂马“给他一鞭子”又骂“我要给你一个脖儿拐!”这样来暗示人与马的共同的可怜处境。所以最后姚纳与马谈话时,“小母马嚼着干草。听着,闻闻主人的手……”与那些人的粗暴无情形成强烈的反差,这就收到了感人泪下的艺术效果。成为全篇的画龙点睛之笔。 (四)、人与马的静态肖像描写 人:车夫姚纳?波达波夫周身白色,像个幽灵。他坐在车座上一动不动,身子向前伛着,伛到了活人的身体所能伛到的最大的限度,哪怕有一大堆雪落在他身上,仿佛也觉得用不着抖掉似的…… 马:他的小母马也是一身白,也一动不动。它那呆呆不动的姿势,它那瘦骨棱棱的身架,它棍子一样笔直的四条腿,使得它活像拿一个小钱就可以买到的马形蜜糖饼。它大概在想心事吧。…… 这是小说一开始对雪中的人和马静态的肖像描写。这段描写一是细腻逼真,写得形神兼备,写出了人和马的艰难处境和木然失神的麻木痛苦的状态。同时在描写人与马时处处加以对应,暗示着人与马的共同的可怜,为最后结尾时人与马的对话做艺术准备。由此可见,这段描写实际上是作者匠心独运的巧妙之笔。 (五)、作品由三个部分组成。 第一部分即第一自然段,用一个街头即景画面,写车夫姚纳和他的小母马。姚纳被失去儿子的痛苦折磨得麻木了,小母马也在默默地想心事,他们可怜地伫立在风雪之中,与周围喧哗、熙攘的世界格格不入。

最新南京大学网院管理学第一次作业

南大网院管理学第一次作业标准答案(100分) 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 “大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。”出自() a、《大学》 b、《论语》 c、《中庸》 d、《礼记》 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 以下哪项是社会安定、治安有序、百姓太平的基本保障() a、自我管理 b、家庭管理 c、企业管理 d、国家管理 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 “凡出言,信为先,诈与妄,奚可焉”出自() a、《论语》 b、《老子》 c、《弟子规》 d、《三字经》 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 杰克.韦尔奇的“活力曲线”划分为()部分 a、3

b、4 c、5 d、2 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 以下哪个不是管理中的重要组成要素() a、计划 b、集权 c、领导 d、控制 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 不属于GE的四E领导能力的是() a、energy b、edge c、energize d、experience 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 “是故择师不可不慎也”出自() a、《史记》 b、《论语》 c、《学记》 d、《大学》

题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 下列是“第五项修炼”的是() a、自我超越 b、系统思考 c、建立共同愿景 d、团体学习 题号:9 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 《第五项修炼》的作者是() a、李开复 b、杰克.韦尔奇 c、彼得.圣吉 d、彼得.德鲁克 题号:10 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 杰克.韦尔奇的著作是() a、管理实践 b、赢 c、做最好的自己 d、基业长青 题号:11 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:3.33 《论语别裁》的作者是() a、孔子 b、孔子弟子

南京大学网络教育学院

南京大学网络教育学院 “销售管理”课程期末试卷 提示:答案文档直接在学生平台提交 案例分析题 自由电信公司(Freedom Corperation) 通过设定新的销售目标改进销售队伍运营 马克,菲利普斯,地区销售经理,商业客户 你是否曾经感觉到你像在迎着3级激流逆流而上,这是马克,菲利普斯告诉他妻子他感受到的。马克和他的妻子贝丝周五在内布拉斯加州的奥马哈市中心享用常规晚餐时,讨论工作周中发生的事情。和平常一样,谈话继续是围绕马克是否继续呆在自由电信工作的话题。 贝丝和马克已经结婚35年了,已经供4个儿子读完大学,被认为现在应该在享受他们的空巢生活了,马克甚至期待着在自由电信30年的工作后可以早些退休。他现在55岁,年薪和佣金加起来10万美元。他的计划是在85规则(年龄+工龄)下从长时间的雇员职位退休,获得能够涵盖他和妻子卫生保健的养老金,并且能在他的余生给他支付50%的薪酬。 自由电信引人注目的退休大礼是马克和他的很多同事这些年来对公司这么忠诚的主要原因之一。他们甚至把他们的个人利益称为“金手铐”。雇员们很少有人离开公司,因为在同行业中其他地方要找到像自由电信那么慷慨的福利包几乎是不可能的。 不幸的是,事情实际上并不像马克和贝丝想的那样。自由电信出现了问题,公司陷入了困境。由于自由电信陷入财政危机和日益增长的卫生保健费用,马克的退休金现在也没有了。马克现在知道他不得不至少要工作到67岁。到那时,医疗保

险能够承担他的部分卫生保健费用。虽然有麻烦,马克在饭后总结了目前的处境:“过去已经成为过去,我有义务把自己最好的一面贡献给公司,直到我决定或者他们决定不再需要我的服务。”他告诉贝丝。 自由电信的财政危机被全国的报纸头版和商业杂志很好的证明了。首先,关于夸大收益的丑闻逼迫自由电信重申它最近四年的利润。紧接着公司股票价格出现大的跳水,然后是联邦控告,公司的CEO、CFO、财务计员在公众面前不体面地从公司高层掉下来。尽管公司内的官员没有人因为他们的行为而坐牢,但是对自由电信名誉的伤害是非常显著的。作为结果,客户们像泰坦尼克号一般的接着跳船。 随着手头公共关系的一团糟和巨大的财政赤字,自由电信面临着重建自己品牌、带着很低的声望继续前进的挑战。作为回应,竞争者利用目前公司薄弱的状况,用双倍的努力去争取市场份额。年轻而有天赋销售队伍的外流使得问题更加恶化。很多在40岁以下的雇员离开公司去了更好的地方。仅仅在短短的几年里,自由电信由一个被投资者大呼为有活 第 1 页共 7 页 力的公司成为一个在大学商业道德案例学习中的反面教材。 马克经历了自由电信的这一切起起落落。作为公司的地区负责商业往来的销售经理之一,他具有独特的优势。他常常开玩笑说他需要他的所有手指和脚趾去数他每一个工作日中因公司日益亏损出现问题时对他的销售团队道歉的次数。马克维持了他讽刺性的幽默和关于水和船之间类推的乐趣。他给他销售代表的最近一封电子邮件便是一个很好的例子: 全体工作人员,似乎我们发现自己在一个问题海洋中央的困境中。我们有一个陈旧的导航系统,发动机需要维修,船长跳船了,天空乌云密布似乎即将要有一

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