沃尔玛形象调研报告
沃尔玛形象调研报告
在2010年的世界500强的排行榜上，零售业巨头沃尔玛（Wal-Mart Stores）位居首位。其营业收入达408，214百万美元，利润达14,335百万美元。
一、公司概况
20年前，沃尔玛还只是个规模很小的地区零售商。它的创始人山姆-沃尔顿对超级折扣情有独钟，了解顾客的需求，善于保持工人高昂的工作热情。1988年，山姆-沃尔顿退休时公司年收入160亿美元。就收入而言沃尔玛成为当今全球第二大公司——仅次于埃克森美孚公司。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一，2002年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名。沃尔玛公司在金融危机爆发前的2007年总收入超过3150亿美元，利润超过110亿。尽管是全球商业巨头沃尔玛由于恶意压低供应商报价和对员工的福利待遇过低，他的遗孀和子女的挥霍无度而饱受指责，他们聘请了顶尖的公关公司，试图重塑自己的企业形象。经过进行形象调整以后的沃尔玛经营多业态并举，有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式，由总公司控股，直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者，而沃尔玛的工作人员给顾客留下的是训练有素、热心助人的形象。
企业的形象设计由企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个子系统构成的不可分割的完整系统，下面分别从这三个方面来分析。
二、企业的组织形象设计
虽然目前沃尔玛的形象已广为人知，且为消费者所认可，但是随着经济危机的到来，沃尔玛加快了海外扩张的速度，有时会受到当地政府的干预及当地零售商的联合攻击，系统地进行组织形象设计，能帮助沃尔玛更快更好地被当地政府，竞争者，及顾客所接受并认可。
（一）企业理念形象设计
1、企业理念
一直以来，沃尔玛只有一个理念，就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质，也适合当前的社会发展趋势，更体现了关心消费者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。
2、企业精神信条
沃尔玛的企业精神概括为：快捷、便利、舒适、满意
3、企业标语口号
沃尔玛的标语：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。沃尔玛奉行事事以顾客为先，你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力从大家的健康和快乐出发
4、沃尔玛的口号：给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal-Mart)！谁是第一？顾客！以微笑对待顾客，标准是对顾客露出你的八颗牙（二）企业行为形象设计
1、员工训练：
对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，
定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，沃尔玛已经有横向训练和实习管理训练。沃尔玛看重的是好学与责任感。在一般零售公司，没有十年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理，或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。
2、内部组织结构
沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店有一位经理和至少两位经理经营管理，他们有领导着36个商品部门经理，商店经理向地区经理汇报工作，每位地区经理约负责12家分店：地区经理又向区域副总裁汇报工作，每位副总裁下又设3-4个地区经理；最后，区域副总裁向公司执行副总裁汇报工作；另外，还有两位高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里管理结构仍然简单精炼和有效。
3、公关活动
沃尔玛主要在节假日进行公关活动，酬谢消费者进行降价促销，在沃尔玛购物广场举行大型有奖精彩活动，接下来在超市三楼进行“抢购大行动”。同时，邀请明星来现场助阵。
4、媒体选择
沃尔玛采用流媒体技术，在公交上利用乘客的空余时间进行宣传，加深超市在消费着心中的印象。同时在高速公路两旁利用高架牌进行宣传。
5、赞助项目（文化体育活动、公益事业、学校、道路扩建）
学校、公益事业、道路扩建都是沃尔玛首选的赞助项目，因为这可以减轻当地政府的财政负担，为政府留下好印象。
（三）企业视觉形象设计
沃尔玛的标志是Wal-Mart,同时启动企业标准色调系统，确定企业的主色调、辅助色调、主辅色组合色调，并明确不同情况下各种色调的使用规范。
1、企业形象应用系统设计之一——办公用品系列
对公司的名片、公司职员识别证、信封、邀请函、贺卡、证书、有价证券、贵宾卡、笔记本、旗帜等办公用品的纸质、图色、用途、样式等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
2、企业形象应用系统设计之二——广告用品系列
对公司的报纸广告、杂志广告、日历广告、海报（宣传画）广告、户外广告、立体传播媒体广告、礼品广告、社会公益性建筑广告等广告用品的样式进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
3、企业形象应用系统设计之三——交通工具系列
对公司交通车；公司工程车、工具车小车等交通工具的造型、车体标志、车用饰物进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
4、企业形象应用系统设计之四——制服系列
对公司职员夏季办公服装、冬季办公服装、管理人员礼服系列、职员服饰系列（徽章、饰花）、职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰物、袜、钥匙链等）、公文包等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
5、企业形象应用系统设计之五——办公室内布置
对公司办公室环境空间、办公室设备、绿色植物与盆景、橱窗、标志符号、公告栏、茶具、烟具及清洁用具、办公桌及桌上用具进行再设计，将沃尔玛的标
志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
6、企业形象应用系统设计之六——包装系列
对公司的包装用封套、包装纸、手提袋、包装盒、包装箱等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
三、结论
沃尔玛采取的“天天平价，始终如一”的策略符合了广大顾客的需要，在顾客心目中树立了便宜，方便，服务周到的企业形象，这位沃尔玛赢得了大量的顾客；在对员工的要求上，也是比较严格的。沃尔玛要求员工微笑待人，诚信待人，无形之中就确立了企业的形象。沃尔玛的形象设计系统是比较完整的。对企业的标志、管理理念、企业颜色等的设计体现出沃尔玛的企业管理是相当的严格的。这对我国的企业管理来讲是具有借鉴意义的。
四、建议
沃尔玛作为全球性的大型零售超市，要树立自己独特的品牌形象，尽管沃尔玛在这方面已经做得很好。我觉得沃尔玛还有的方面应该进行改进，好多企业都有自己的企业歌曲，可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱，增加员工士气，让员工的利益与企业的生命挂钩，培养员工的集体荣誉感，让每一个人愿意去为企业付出。经济危机的到来，沃尔玛加快了海外扩张的速度，有时会受到当地政府的干预及当地零售商的联合攻击，为应对这一问题沃尔玛成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和岗位责任制度。在公共关系方面，沃尔玛不一定只从自己这一方面来树立形象，还可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对沃尔玛形成良好的印象；在投资赞助原则上，沃尔玛的原则投资项目必须与与企业的组织形象相符；在投资期限上，应尽量选择中长期的投资项目，因为这种项目从长远来看对于提高品牌知名度，提升企业形象都有着不容忽视的作用。沃尔玛还没有自己的吉祥物，沃尔玛可以设计自己的吉祥物，然后将标志和吉祥物组合起来使用，加深给人的印象。沃尔玛还可以通过召开企业形象法案发布会，向消费者解说企业的宗旨信念，指导企业形象管理系统组织机构建设，对通过考察的新进入职员进行CIS知识启蒙训导、高层管理人员CIS沟通议论会、部门经理CIS研讨学习班、员工礼仪训练。
沃尔玛SWOT分析
1.优势（Strengths）
（1）沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。
（2）沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如，它收购了英国的零售商ASDA)
（3）沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。例如, 在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。
（4）沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在
商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
2.劣势（Weaknesses）
（1）沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。
（2）沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
（3）该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。
3.机会（Opportunities）
（1）采取并购或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大区等特定市场。
（2）沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。
（3）沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。
4.威胁（Threats）
（1）沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
（2）沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务所在国家遇到政治上的风险。（3）多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。制造成本降低的主要原因是生产外包给了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，恶性价格竞争是一个威胁。
沃尔玛调查报告
关于沃尔玛超市的调查报告 市场营销2班陈财利 14051050201 调查目的：观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案。 调查时间：2015年10月10日。 调查地点：沃尔玛超市 沃尔玛简介：沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 超市布局分析： 优点：将消费者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理。不足：收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降不
沃尔玛商圈调研报告
沃尔玛商圈调研报告 市场研究呈送 第三章项目市场研究 研究背景和目的 宝龙集团就拟建宝龙城市广场的所在地原市第二塑料厂为中心的核心商圈与次级商圈调查的基本情况。本项目所在地位于市西南侧，地处台江区，距北江滨约0.5 公里，占地107.54 亩，是台江区建材、家具、工业和生活区的重点地带，本项目建成后将服务台江区、仓山区和鼓楼区，辐射八县及闽南、等地区。
调研容 商圈规模调查：商圈的人口数、户口数…… 选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况…… 商铺调查：商圈有哪些零售商，面积多大，距拟建地块多远，在哪个方向及年销售 额…… 概念界定核心商圈：在该商圈的顾客占顾客总数的比率最高，每个顾客的平均购货额也最高，顾客的集中度也较高；次级商圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率较少，顾客 也较为分散；边缘商圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率相当少，且非常分散。 本次调研以预定地（市第二塑料厂）为中心，以半径为 1.5公里的圆圈为核心商圈，以半径为1.5公里和2公里的圆环为次级商圈，暂不考虑边缘商圈。 图1商圈三级图 调研方法 零售店普查 二手资料收集 竞争对手的高层深访 数据来源
项目管理 网点普查是商业市场研究最基础的工作，在整个项目的管理工作中显得相当重要。零售网点普查因针对区域所有零售商店进行调查，所涉及的工作量很大。正式普查前，由访问部根据最新市政图尽量按照以核心商圈与次级商圈的区别将商圈划分为13普查片，然后，根据各片的大小，分配访问员到具体的普查片。同时，各片区还配备了相应的访问督导负责管理访问员，严格检查访问质量。 访问员遵守一定的访问行走规则，逐一访问每家零售商店，登记商店营业面积、年销售 额等信息。访问完毕后，访问员在普查地图上标识商店的地理位置。为保证普查质量，访问 部经理对访问督导和访问员进行一定比例的抽样复查。 主要结论 人口规模：商圈共有30多万人口，其中核心商圈人口19万，次级商圈人口 近12万。 竞争分析：商圈共有1528家零售店，其中核心商圈占876家，次级商圈占652 家。在零售店结构中，主要是以小型单体夫妻日杂店为主。主要的竞争对手 为建设中的欧倍德、百安居、黎明永辉、黎明好又多以及次级商圈中的世纪 联华和好又多联信店。 地理分析：预定地所在位置为工业路与白马西二环路的交叉口，为叁面临街 的十字路口，可见度较高，交通便利。
沃尔玛调研报告
关于连锁超市—沃尔玛的调查报告为了对来连锁超市的经营有更全面的认识，清晰掌握超级市场的设立条件及各种业态特征，我们对全球第一零售商沃尔玛进行了调研。我们全体队员首先确认了具体的调查对象，在此基础上查阅了有关沃尔玛的相关历史背景以及发展历程。 我们了解到沃尔玛自1962年由山姆.沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店起，道2005年5月18日，沃尔玛在中国的第46家店开业，沃尔玛如滚雪球般壮大持续辉煌走过40年。在争夺海外市场上与家乐福互不相让，同使，超市扩张的竞争又化为其动力，加快了其实现快速发展和本土化进程。沃尔玛自成立以来都以降低运营成本，稳健的扩张风格著称。 在全球，沃尔玛虽然是零售界的老大但是其在中国的发展视乎出现了“水土不服”。沃尔玛的销售额远远少于家乐福。不过这可能与他在中国的发展策略有关“一次只做一家店”，步步为营。 所以在中国的城市里沃尔玛还不是很普及，而我们寻找了其中几家超市做了调查。此次我们的调查会运用业态分析技术及观察整个卖场的布局等手法来结合所学知识来探讨沃尔玛，巩固所学的知识。 我们将队员分为三队，分别负责各个部分的项目调查。我们将通过实地观察，调查询问的方法结合相应知识完成调查。我们了解到沃尔玛周边大都是住宅群，一些顾客都是周边的居民，主要是购物的方便促使他们的关顾。这就是沃尔玛从最初的购物广场向现在的大卖场社区店的转变。我们可以看到沃尔买多种业态共同的发展，并且形成了以大型超市卖场与会员店为纲，小而多的社区店为目的格局。这种格局使其更容易适应市场，并且回报以顾客无限便利。 从顾客人群分析，我们看到其顾客的主体为中年人及家庭主妇居多。结合沃尔玛的促销方案，很容易猜到是低廉的价格在吸引着他们（天天半价），沃尔玛的商品低价方法很特别，它分为敏感商品，一般商品，冲动商品。敏感商品如鸡蛋，烧烤等主要是采取超低价位策略，这是如此使其口碑迅速传开来一般，从而提高了市场占有率。针对一般商品，沃尔玛采取不低于市价的方法。冲动商品则价格或许偏高。所以沃尔玛买的不全是低价，只是其对敏感商品超低价的策略将低价深入人心。并且它的“天天低价”作为长期的营销手段区别于其他的超市。天天低价，是他的核心和根本，也是他发展的依托。 在服务理念上沃尔马坚持”满意服务”。它的产品都有品质保证。“我们提供换货服务，保证满意”。顾客在沃尔玛买的物品都可以享受到一个月的换货服务，并且可以拿出全部货款。 在商品采购上，沃尔玛实行“采购中国“这使得他的产品得以保持低价，适应了中国的市场。不只这些，从最初的卖场选择上，超市的布置上都遵循节约成本。为了使得控制成本的举措得以在物流上实现，沃尔玛绕开了中间商，直接从工厂进货，这减少了中介环节，为压低价格大大提供给了空间。配送中心还应用了最新的各种技术，这些促进了企业的信息化，提高了其效率，维护零售业中的低费用结构。这些改善都是为了支持“天天平价”“满意服务”这两大的理念。 当时就是这么优秀的一个团队，他却在中国的发展上出现了让我们失望的地方。至少我们在我们接触的店内发现了一些问题。在超市内部我们看到一些货架商品摆放杂乱。更有甚者有饮料已经包装受损，液体都流出来了。人员服务态度上也让人失望，普通员工就要么聊天，要么就偷偷玩手机，对顾客的提问爱理不理的。其实这在别的超市也是可以看见，不知道为什么进入中国市场后都会带上“中国特色“。这些超市人员一般都是中年人，缺少年轻人的积极性，或是接受教育的程度低，这可能是原因吧。毕竟它在中国起步较晚，本土化还不够成熟，希望随着时间的退移，可以有所改善吧。 总体上来说，沃尔玛不愧为连锁巨头，他知道在自己想要的是提高销售额，节约成本。
农夫山泉品牌形象调查报告
农夫山泉品牌形象调查报告 品牌形象的好坏直接影响着销售业绩、品牌的知名度和美誉度。伴随着人民生活水平的不断提高，物质生活的不断提升，矿泉水饮料已经成为大家熟知的商品。各个商家争相生产出各种矿泉水饮料，各种品牌日益增多，针对以上我对农夫山泉的品牌形象做了一次调查，主要调查了农夫山泉的知名度，受众对农夫山泉的评价、定价的看法，以及对农夫山泉的竞争企业的调查。知彼知己才能百战百胜，本次的调查既是对农夫山泉自我形象的总结也是对竞争企业的竞争力的定位，相信本次调查结果一定能为我们企业的发展奠定良好的基础。 一、调查时间 本次的调查时间为2012年的11月1日，截至发放问卷、统计和最后的分析，用时7 天。 二、调查目的 通过此次的调研，了解饮用农夫山泉矿泉水的目标受众与潜在消费者的需求与建议，了解品牌知名度、媒体情况，以及推出的电视广告效果。明晰产品的市场定位和市场地位，以此作为广告活动策划的参照，为产品推广提供资料、依据。 三、调查内容 （一）消费者调查； 1、消费者分析（职业、年龄、收入等） 2、购买价格分析 3、目标受众年龄段分析 （二）农夫山泉广告效果调查； 1、知道农夫山泉广告语有多少 2、受众对产品包装的评价 （三）市场竞争性调查； 1、竞争品牌分析 2、竞争品牌优势分析 （四）产品形象调查 1、农夫山泉的口碑 2、农夫山泉的普及度
3、 受众对农夫山泉价格的印象 4、 受众对农夫山泉的看法，意见或建议 四、调查对象及方法 调查对象：益阳市赫山区18-60岁的公民作为抽样母体，并依抽样地区、 性 别、年龄等3个变数进行分层比例抽样，分配各组样本数。 调查方法：主要是采用问卷调查的方法、人员定点访问的调查方式。 同时进 行大型商场超市的走访调研，与部分商场超市促销员的个别访谈调研， 与部分商 场超市消费者的个别访谈调研，然后在通过互联网查找资料对我们调研的内容进 行补充，争取使此次的调研结果更加的精确。 五、调查结果分析 1.通过调查我们发现百分之百的青年朋友都知道农夫山泉 ?并喝过农夫山 泉，这说明农夫山泉的知名度和普及度还是比较好的。 喝过农夫山泉的受众占调查的比 例 2?在问到是否喜欢喝农夫山泉时，对农夫山泉的喜爱程度一般占0.6的比例, 占调查人数中的大多数。可见农夫山泉虽然知名度与普及度都较好， 但口碑却相 对减弱不少。这也表明农夫山泉的潜在市场还是比较好的。 受众对农夫山泉的喜爱程度 ■喜欢 ■ 一般 ■不喜欢 3. 通过问卷第三题的调查结果，我们发现农夫山泉的最大竞争对手就是娃哈 ■喝过 ■没喝过 2% ^^38% 60%
福州宝龙城市广场沃尔玛商圈调研报告
福州市沃尔玛商圈调研报告
项目市场研究 ↗研究背景和目的 宝龙集团就拟建福州宝龙城市广场的所在地原福州市第二塑料厂为中心的核心商圈与次级商圈调查的基本情况。本项目所在地位于福州市西南侧，地处台江区，距北江滨约0.5公里，占地107.54亩，是台江区建材、家具、工业和生活区的重点地带，本项目建成后将服务台江区、仓山区和鼓楼区，辐射八县及闽南、宁德等地区。 ↗调研内容 ◆商圈规模调查：商圈的人口数、户口数…… ◆选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、 道路交通状况…… ◆商铺调查：商圈内有哪些零售商，面积多大，距拟 建地块多远，在哪个方向及年销售额…… ↗概念界定
◆核心商圈：在该商圈的顾客占顾客总数的比率最高， 每个顾客的平均购货额也最高，顾客的集中度也较 高； ◆次级商圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率较 少，顾客也较为分散； ◆边缘商圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率相 当少，且非常分散。 ◆本次调研以预定地（福州市第二塑料厂）为中心， 以半径为1.5公里的圆圈为核心商圈，以半径为1.5 公里和2公里的圆环为次级商圈，暂不考虑边缘商 圈。 图1商圈三级图 ↗调研方法 ◆零售店普查
◆二手资料收集 ◆竞争对手的高层深访 ↗数据来源 表1数据来源表 ↗项目管理 网点普查是商业市场研究最基础的工作，在整个项目的管理工作中显得相当重要。零售网点普查因针对区域内所有零售商店进行调查，所涉及的工作量很大。正式普查前，由访问部根据最新市政图尽量按照以核心商圈与次级商圈的区别将商圈划分为13普查片，然后，根据各片的大小，分配访问员到具体的普查片。同时，各片区还配备了相应的访
企业形象调研报告——戴尔公司
企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机
构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。
超市调查报告
超市调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是WTT收集的超市调查报告，欢迎查看！ 调查超市：美特好、沃尔玛 调查地区：太原市 调查人群：部分太原市民 调查目的：针对沃尔玛进入太原后，美特好超市是否受到冲击，两家超市销售额的对比，以及太原市民对两家超市的选择倾向进行一个调查 一．美特好和沃尔玛的基本介绍 （一）美特好的历史 美特好集团创立于1997年，历经10载，从一家不足百平米的小店发展到今天的中国百强商业连锁集团，集团所属企业包括“美特好连锁超市大卖场”、“美特好量贩式KTV连锁”、“海派茶餐厅连锁”、“美特好电影城连锁”、制药、广告为一体的企业集团，员工近10000人，年销售额达30多亿元，目前是山西省、河北省、内蒙古自治区最大的零售企业集团之一。20XX年，为进一步拓展华北、华东乃至全国的零售市场，公司在上海、北京、天津、石家庄、呼和浩特及省内大同、阳泉等7个大中城市设立分公司，拉开了进军全国零售市场的序幕。20XX年并购家世
界集团的7个公司，以小博大的传奇并购，使美特好集团从一个地方企业成长为一个全国性企业，集团横跨4个省一个直辖市8个城市，拥有25家连锁大卖场的企业规模。 1998年美特好第一家店在长风街东口开业，20XX年第二家美特好滨河购物广场亮相消费者面前。随后几年美特好在太原市又开设几家上万平米的大卖场，推动了山西零售业的发展，近年来，美特好又开设社区店和鲜食店，以人们更方便购物。从1999年起，美特好每年都会被太原市政府授予荣誉称号，“美特好”这个名字被每一个太原人熟知。 （二）沃尔玛的历史 沃尔玛是目前世界上最大的零售商，20XX年全球销售总额达2890亿元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首， 20XX年和20XX年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。目前，沃尔玛在全球员工总人数超过150万人，拥有5000多家商店，分布在美国、墨西哥、中国等10个国家。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
沃尔玛商圈调研报告
沃尔玛商圈调研报告
市场研究呈送 第三章项目市场研究 ↗研究背景和目的 宝龙集团就拟建宝龙城市广场的所在地原市第二塑料厂为中心的核心商圈与次级商圈调查的基本情况。本项目所在地位于市西南侧，地处台江区，距北江滨约0.5公里，占地107.54亩，是台江区建材、家具、工业和生活区的重点地带，本项目建成后将服务台江区、仓山区和鼓楼区，辐射八县及闽南、等地区。 ↗调研容 ◆商圈规模调查：商圈的人口数、户口数…… ◆选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况…… ◆商铺调查：商圈有哪些零售商，面积多大，距拟建地块多远，在哪个方向及年 销售额…… ↗概念界定 ◆核心商圈：在该商圈的顾客占顾客总数的比率最高，每个顾客的平均购货额也 最高，顾客的集中度也较高； ◆次级商圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率较少，顾客也较为分散； ◆边缘商圈：在该商业圈的顾客占顾客总数的比率相当少，且非常分散。
◆本次调研以预定地（市第二塑料厂）为中心，以半径为1.5公里的圆圈为核心 商圈，以半径为1.5公里和2公里的圆环为次级商圈，暂不考虑边缘商圈。 图1商圈三级图 ↗调研方法 ◆零售店普查 ◆二手资料收集 ◆竞争对手的高层深访 ↗数据来源 表1数据来源表 ↗项目管理 网点普查是商业市场研究最基础的工作，在整个项目的管理工作中显得相当重要。零售网点普查因针对区域所有零售商店进行调查，所涉及的工作量很大。正式普查前，由访问部根据最新市政图尽量按照以核心商圈与次级商圈的区别将商圈划分为13普查片，然后，根
据各片的大小，分配访问员到具体的普查片。同时，各片区还配备了相应的访问督导负责管理访问员，严格检查访问质量。 访问员遵守一定的访问行走规则，逐一访问每家零售商店，登记商店营业面积、年销售额等信息。访问完毕后，访问员在普查地图上标识商店的地理位置。为保证普查质量，访问部经理对访问督导和访问员进行一定比例的抽样复查。 ↗主要结论 ◆人口规模：商圈共有30多万人口，其中核心商圈人口19万，次级商圈人口 近12万。 ◆竞争分析：商圈共有1528家零售店，其中核心商圈占876家，次级商圈占652 家。在零售店结构中，主要是以小型单体夫妻日杂店为主。主要的竞争对手 为建设中的欧倍德、百安居、黎明永辉、黎明好又多以及次级商圈中的世纪 联华和好又多联信店。 ◆地理分析：预定地所在位置为工业路与白马西二环路的交叉口，为叁面临街 的十字路口，可见度较高，交通便利。 主体报告 一．人口规模分析 ↗商圈人口分析 由街道社区居委会数据资料得到，商圈共有30多万人口，其中核心商圈人口19万，次级商圈人口近12万。 表2商圈人口情况表
关于沃尔玛的报告
关于沃尔玛的报告 100320122 项思源 1、 简介沃尔玛 一说到零售业，首先我们会想到沃尔玛，家乐福等，其中最出色的要数沃尔玛。美国《财富》杂志日前公布了2011年度全球500强企业排名，零售商沃尔玛营业凭借421,849百万美元的收入荣登榜首。 谈到沃尔玛，我们就会想到山姆·沃尔顿，从他成立第一家公司起发展至今沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，至今，目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。遍布世界，是零售业的一大奇迹。 二、不同时期沃尔玛采用的信息技术的决策 沃尔玛之所以成功，正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作，花费4亿美元购买了物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，实现了全球联网；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作；1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。 沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。 沃尔玛还采用了射频技术/RF，便携式数据终端设备/PDF，物流条形码/BC，射频标识技术（RFID）等信息技术，凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 目前沃尔玛还采用了视频会议系统。
关于劲霸男装品牌形象调查报告
关于劲霸男装品牌形象调查报告 姓名：王盼 班级：08级服工2班 学号：40806010328 指导老师：梁建芳
目录 一．劲霸男装简介 二．行业分析和市场调查 三．劲霸男装的市场情况 四．劲霸男装的挑战 五．劲霸男装特色 六．劲霸男装前景展望 七．总结 附：关于商务男装的市场调查 参考资料
一．劲霸男装简介 专注茄克31年 劲霸男装专注茄克31年，它用独特设计终结了茄克的单调，从而成为中国高级时尚茄克领先者，同时引领茄克及配套服饰的研发设计，让休闲装更时尚。 劲霸男装秉持 "一个人一辈子能把一件事情做好就不得了"的核心价值观，专注茄克31年的发展历程中，一直专心、专业、专注于以茄克为核心品类的男装市场，以"款式设计领先"和"丰富版型经验"获得消费者良好口碑，并通过精湛领先的产品研发设计，强而有力的品牌运营管理，稳健齐备的专卖销售体系，成为中国商务休闲男装的旗舰品牌。 劲霸男装现在全国拥有形象统一、规范管理的品牌专卖店3000多家。 2011年，连续8年入选"中国500最具价值品牌"的劲霸男装，以175.65亿元的品牌价值排名50位，继续蝉联中国休闲男装第一价值品牌。 先后荣获"中国驰名商标"、"中国名牌"、"国家免检产品"，"全国重合同守信用单位"、"中国休闲男装行业标志性品牌"、"中国品牌年度大奖"、"中国青年最喜爱品牌"等多项殊荣。 劲霸男装是全国服装标准化技术委员会茄克标准制定工作组秘书企业，担负着茄克国标制修订的重任；劲霸男装与中国流行色协会共同设立"中国茄克色彩研发
基地"，是中国茄克产业创新能力和时尚竞争力的孵化基地。 面向未来，面向世界，劲霸男装始终坚持"一个人一辈子能把一件事情做好就不得了"的核心价值观，始终坚持"引领中国茄克走向世界"品牌使命，全力打造"中国男装第一品牌，世界茄克第一品牌"，致力实现"百年劲霸，基业长青"的宏图伟愿。 企业文化 品牌愿景：中国商务休闲男装第一品牌、世界茄克第一品牌。 品牌使命：在中国，劲霸以第一品牌身份引领商务休闲茄克的开拓与发展；在世界，劲霸以中国最大的茄克产能，代表着商务休闲潮流。 品牌定位：款式设计领先的男装品牌。 品牌风格：时尚、休闲 价值观：诚信经营，追求多赢。我们在经营劲霸品牌与发展的过程中，坚持用诚实守法创造良好营商环境；依法纳税，发展不忘回报社会；以价值分配员工，以利益承诺经销商，以品质奉献消费者，以善意回报社会，真诚沟通、分享成功、共同发展、实现多赢。 文化观：服饰本身就是一种文化现象，而文化又是人们生活文明的标志之一。在休闲商务品类上，我们坚信休闲首先应是心灵的休闲，所以品牌也就应体现在心灵的解脱、精神的解放上。 年龄定位：20—45岁，更偏向于30~~45岁 设计风格：以商务休闲为主的都市风格，主打夹克 市场定位：中高端消费群体，成功人士； 价格带：衬衣200——800元；上衣500——1300元；套装800——4000元二．行业分析与市场调查（参考文献3） （一）商务休闲男装在中国日益流行 随着我国经济迅速发展以及全方位与世界接轨，男人越来越关心穿着，不仅在质量和品牌定位方面，也在不同场合的风格和颜色搭配上面。因此男装市场的需求正在上升。商务休闲男装兼具正式和舒适特点，正日益受到国内中年男人的青睐。商务休闲男装在正式和休闲场合均适合，因此特别受城市白领、政府工作
沃尔玛目标客户分析调研报告
沃尔玛目标客户分析调研报告 调查地点：万达广场 调查时间：2011/3/13 调查内容：沃尔玛超市目标客户调查 调查分析（客户类型、特征、产品类型等）： 沃尔玛的目标客户分析 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛对目标消费群体的选择非常重视，因为这决定了其创新的商业模式。沃尔玛以“天天平价”的价格策略赢得了广大的客户群，其核心竞争力就是是为中低收入人群提供质优价廉的商品和服务的能力；选择中低收入者作为目标消费者的这种新商业模式并不意味着利润率低。 根据消费者对企业的价值，一般企业把某项商品和服务的消费者分成三个部分： I、价值很大的消费者，这类消费者购买力强，主要消费高端产品，企业的绝大部分利润都来自这类消费者； Ⅱ、主流的消费者，这类消费者主要消费的是中低端产品，企业的市场占有率绝大部分都来自这类消费者； Ⅲ、价值很少的消费者，这类消费者往往收入水平低下，购买力较弱，既不能为企业提供较多利润，对企业的市场份额的增加的贡献也较少。 沃尔玛选择收入较低的为其目标顾客，这决定了沃尔玛独特的商业模式。沃尔玛尽一切努力降低各种成本为其目标顾客提供有质量保证的更便宜的产品：如减少每件产品的利润，直接
从厂商进货(沃尔玛的价格谈判能力常常令厂商感到害怕)、持续完善物流配送体系(沃尔玛拥有高效率的配送中心，迅速的运输系统，还有在全球都享有盛誉的卫星通讯体系)、减少营销费用(沃尔玛几乎很少做广告)等。沃尔玛的经营业绩已经证明了其选择这种目标客户的成功。 沃尔玛选择中低收入人群，再按照年龄进行细分为老年人群、中年人群、年轻人群、少年儿童，根据这个细分目标客户群，真正做到细微化的服务。一下根据各个年龄段的顾客群不同的消费心理和特征，沃尔玛制定一些特殊的销售手段。 一、老年人群 （1）消费特征： 1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。 2.购买和消费商品要求方便。 3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品。 消费心理： 1. 希望购得经济适用的商品。 2.希望自己的需求能被满足，也希望得到尊重。 3. 富于理智，很少感情冲动。 4.精打细算，会按照自己的实际需求购买商品，量入为出，注意节俭 5.坚持主见，不受外界影响，相信自己的经验和智慧。 6. 品牌忠诚度较高。 （3）对老年顾客群的细微化服务： 1）在销售现场，生产厂商派出中年促销人员，为老年消费者提供热情周到的服务，为他们详细介绍商品的特点和用途，若有需要，就送货上门。 2）在老年顾客的接待上，销售人员在接待过程中不徐不疾，以介绍质量可靠，方便健康、经济实用为主，在介绍品牌、包装时注意顾客的神色、身体语言，适可而止，不硬性推销。 二、中年人群 （1）消费特征：
安踏市场调研报告
一目标市场调查 安踏品牌不仅是标志，而是比标志更具意义和联想。安，安心创业。踏，踏实做人。安踏品牌是用一种客观的、直接的文字，陈述着它持久不变的品牌根源。安踏品牌的精神已超越国家和文化的界限，将“超越自我的体育精神”融入到每个人的生活。安心创业，踏实做人。正是“安踏”名字的来源。 安踏的目标市场定位是生活在二三线城市的普通年轻人，高中生，大学生，在职场底层努力打拼，渴望出头的职场新人。他们需要找一个自我表现和炫耀张扬的渠道来释放自己，这个渠道就是运动，有永不服输的精神，追求个性，时尚张扬，看重品牌的年轻人 二包装产品调查 ，“安踏”由生产单一运动鞋过渡到生产体育用品，产品结构扩展到运动鞋、 运动服装、帽袜、箱包等；同时重新打造“安踏”的店铺模式———体育用品专卖店。这是“安踏”发展的一个新阶段。 安踏在同类市场中处于中等地位，安踏追寻的是中国运动品牌一线品牌的发展趋势，但是他的广告投放上面主要是针对国内篮球联赛来做品牌推广覆盖，给中国人更加国有化，但是像李宁，匹克就有点国际接轨的意思看，所以从品牌效应上面来说毕竟品牌历史有限，只能随波逐流没有资本做引领者，市场定位中档国有品牌，品牌对中低端的大众消费群有一定的品牌效应。 三生产企业状况调查 1994年，在福建泉州市晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志，经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一，安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献，被评为第17届“中国十大杰出青年” 安踏（中国）有限公司创建于1991年，旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。十多年来，安踏公司秉承“安心创业、踏实做人、创百年品牌”的经营理念，经过不懈努力，已发展成为国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业。 一个占地面积达100余亩、具备10条现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的生产线，从2004年1月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生产、配送
沃尔玛零售企业选址及商圈分析
沃尔玛零售企业选址及商圈分析 [摘要：]选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节,与企业后期经营战略的制定，以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关，很容易受到长期约束。本文深入分析了沃尔玛选址的可行性及商圈的选择确定。 [关键词：] 沃尔玛、选址、可行性、商圈、商圈实务 一．沃尔玛公司简介 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 二．沃尔玛超市的选址可行性分析 选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整，相比之下，商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素，因为零售商店的选址本身资金投入大，同时又与企业后期经营战略的制定，以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关，很容易受到长期约束。 对于沃尔玛而言，假如它为追求投资最小化选择租赁的方式，而不是购买土地自己新建，它的投入仍然会是一笔很大的开销。因为除在合同期内需要支付租金以外，沃尔玛还需在照明、固定资产、门面等方面投入。对于沃尔玛这样的连锁零售店来说，由于其大多数的单店规模较大，位置固定，资金投入量大，合同期长，所以不可能轻易搬迁，也不太可能轻易改变经营方式。而如果沃尔玛自己购买土地新建商店，更难以变动。合适的买主通常很难寻找，需要花数月，甚至更长时间。一家商店若搬迁，会面临许多潜在问题：首先，可能流失一部分忠诚的顾客和员工，搬迁距离越远，损失越大；其次，新地点与老地点的市场状况不同，可能需要对经营策略进行调整；再次，商店的固定资产及装修不可能随迁，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。 这些因素使零售商店的选址变得异常重要，特别是外资零售企业在这方面表现得极为慎重。沃尔玛在进入中国之前，就对中国市场进行了长达数年的深入细致的市场调查。其实早在1 9 92年，沃尔玛就已经被获准进入中国，但是沃尔玛在1 9 9 6年才在深圳落户，在进入中国之前它一直在对当地商圈的交通、人口、竞争状况和市场发展格局进行考察，以便于选择一个好的店址。 随着越来越多的店铺的开发，沃尔玛总结出了一套自己的选址经验，并在新店的选址过程中遵循这些原则。 （一）遵循原则 1.从连锁发展计划出发 沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选址太过分散。沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这有利于总部实行更加精细科学的管理，节省人力、物力、财力，而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。 2.选择经济发达的城镇
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛 市场调查报告
沃尔玛市场调查报告 引言： 随着中国社会主义经济体系的日臻完善，技术的进步消费者受教育程度的提高，以及购买力的提升，中国商场竞争日趋激烈。而桂林南城百货、微笑堂、联达广场、沃尔玛，四个大型的商城实力的角逐也逐渐展开。面对这一形势沃尔玛要想更好的生存发展，就必须做好市场调查工作，通过市场调查获取必要信息，作出科学预测，形成切合实际的经营决策，实现既定的经营管理目标。 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司（Wal-Mart）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私 人雇主和世界上 最大的连锁零售 企业。目前，沃 尔玛在全球27 个国家开设了超 过10,000家商 场，下设69个品 牌，全球员工总 数220多万人， 每周光临沃尔玛 的顾客2亿人 次。其中，在2009年，沃尔玛进驻桂林。
二、沃尔玛公司文化 公司宗旨： 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。 公司成功三大信仰： 1.尊重个人 2.服务顾客 3.追求卓越 三、沃尔玛公司调查目的 了解沃尔玛公司管理以及经营现状并获取市场信息，掌握市场变化趋势；为沃尔玛进行市场预测和营销战略提供依据；提升沃尔玛竞争实力。 四、调查内容 沃尔玛的货物陈列、主要消费市场、消费群体、区域经济状况，促销和广告发放等情况。 五、地理交通位置 沃尔玛在中山北路美居商城二期A区，总面积1.63万平方米，包括地下一层和地上三层。交通非常便利，做1路/100路/99路/18路等公交可均直达，而且过往车辆频繁。
品牌陈列调研报告
服 装 陈 列 方 式 调研报告 xxxx xx xxxxxxxxxx 引言…… 门头、橱窗、货架、道具、陈列等组成了销售终真个全部。门头与货架等属于品牌形象 的硬件部份，而陈列则属于品牌形象的软件部份。纵观每个品牌，都在硬件与软件的要求上 达到高度的同一，以树立起品牌形象，塑造强势的销售张力，达到市场利润的最大化。但为 何有时成效并不如意，则主要是陈列之故。 陈列是以商品为主题，利用不同商品的品种、款式、颜色、面料、特性等，通过综合运 用艺术手法展示出来，凸起货品的特色及卖点吸引顾客的留意，进步和加强顾客对商品的进 一步了解、记忆和信赖程度，从而最大限度地引起购买欲望。这是陈列的文字定位，也是陈 列向消费者展示的功能。 分类…… 货品陈列方式: 对于服装来说，陈列一般分为叠装与挂装。 叠装：一般是通过有序的服装折叠，夸大整体协调，轮廓凸起，把商品在流水台或高架 的平台上展示出来。这种方式的好处是能有效节约有限空间，由于一个卖场，其空间究竟是 有限的，假如全部以挂装的形式展示商品，则卖场的空间根本不够。所以，此时采取叠装， 来增加有限空间陈列品的数目。这是叠装的上风，但劣势是无法完全展示商品的，因此，它 要配合挂装来展示，能增加视觉趣味与扩大空间。 叠装陈列时应留意以下几点：夸大视觉，在色块把握上，原则应是从外到内、由浅至深、 由暖至冷、由明至暗。由于这是人们观察事物的习性使然。这样也能使消费者对商品产生爱 好，从留意———吸引———观察———购买等几个环节进行购物行为。同季节、同类型、 同系列的产品陈列在统一区域内。 叠装要拆除包装，薄装每叠4到6件为宜，厚装以3到4件为宜，衬衫领口可交错摆放。 每叠服装型号及尺寸系列为自上而下，由小到大。叠装区域四周位置尽量设计模特，展示叠 装中的代表款式，以吸引顾客留意，增强视觉效果。并且可以摆放相应服装款式的海报、宣 传单张，以全方位展示代表款。 挂装：一般是用衣架把衣服挂上，这样才可以全面展示商品的特性，易于形成色块视觉 冲击和渲染气氛，使消费者用眼就能熟悉了解该商品。但是，在有限的卖场内，不可能过多 的以挂装陈列，一般是挂装配合叠装。这样，一方面能公道运用空间，另一方面，也使整个 商品陈列有层次感。 挂装陈列时应留意以下几点：每款衣饰应同时连续挂2件以上，通常不超过4件，挂装 应保持整齐、无折痕。统一系列款式的货品使用统一种衣架。挂装号码序列为：自前向后， 由小码至大码；自左向右，自小码至大码。挂装的正列陈列颜色应从外到内、从前到后、由 浅到深、由明至暗；侧列，从前到后、从外到内、由浅到深、由明至暗。 陈列原则:从陈列的整体考虑，一般来说，陈列有按颜色陈列的，也有按款式陈列的。这 些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定，各有各的好处，也各有各的不足，视详细情况
沃尔玛超市商圈调查与选址报告的启示论文
沃尔玛超市商圈调查与选址报告的启示 论文 篇一：沃尔玛曼哈顿店商圈分析报告 沃尔玛曼哈顿店商圈 分析报告 110304 前言 1、研究目的 2、研究方法（一）调查背景 1、郑州市零售行业概况 2、沃尔玛简介（二）商圈范围的确定（三）商圈分析1、商圈覆盖区域2、商圈内住宅区 3、顾客类型（五）竞争店铺 1、周边商店聚集状况 2、主力竞争对手（六）结论（七）建议 （一）前言 一、研究目的 我们小组作业是选择一个大型综超或超市并对其商圈进行分析。其具体问题主要由以下几点； 1、商圈规模调查：商圈的范围、
2、选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况 3、商铺调查：商圈内有哪些零售商，面积多大，距拟建地块多远主要考虑到所学知识范围、能力范围及调查问题的意义大小，我们组经过慎重的思考和细致的分析决定选取沃尔玛曼哈顿店作为调查对象。通过调查问卷的形式获取顾客的基础信息，包括顾客的性别，年龄，受教育程度，职业，月收入状况，来这边购物的方式等。我们在让顾客填写调查问卷时会着重询问一下关于他们的来店频率和住宅地址等信息，从而大致确定商圈范围，并予以分析。这次分组作业给我们提供了一个在实践中并获取知识、锻炼能力的机会。我们在实地调查中，把所学知识与零售学知识结合起来综合运用，在实践中巩固所学知识，提高分析解决问题的能力，并通过实际调查零售企业，加深同学们对零售企业的认识，着重提高同学们的认知能力、沟通能力和团队协作能力，为今后的学习奠定坚实的基础。 二、研究方法 1、调研方法：实地走访、跟踪调查、问卷调查、二手资料收集 2、数据来源：问卷收集、实地考察、查找资料文献、网上资料、工作人员提供信息 在这次调研中，我们小组在曼哈顿进行了两天的考察，力求保证资料的真实性和及时性，我们综合几种较易实施的
沃尔玛公司调查报告
XXXXXXXX理工学院沃尔玛公司调查报告 班级： 姓名： 学号： 2014年1月28日
目录 1. 沃尔玛公司介绍 2．沃尔玛公司结构图 3．沃尔玛公司的人力资源现状（数量和质量等）4．沃尔玛公司内外部人力资源环境分析 5．沃尔玛公司人力资源供给与需求预测 6．沃尔玛公司人力资源战略与规划
1.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。 ★沃尔玛在中国 沃尔玛于1996年8月进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至到2009年5月为止，在全国92个城市共开设了146家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策，几年来为当地居民提供了大量的就业机会，同时也为当地零售业培养了大批人才，目前沃尔玛在中国现有员工超过4万人。 ★企业文化 尊重个人- 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导 服务顾客- 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、VPI计划、店中店计划 追求卓越- 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训
2.沃尔玛公司结构图
3.沃尔玛公司人力资源现状 南昌沃尔玛2011、2012年员工学历、年龄以及专业技术职务结构见表2、表3、表4。由下表可以看出学历本科以上的员工比例少，管理层缺少学历高的人才。所以应当应当招聘一位管理层高学位的人才。 表3
表4 4.沃尔玛公司内外部人力资源环境分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。 一. 资源 （一）有形的资源 1.财务资源 沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。 2.组织结构 沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理，他们又领导者36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作，每位地区经理约负责12家分店；虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里管理结构仍然简单精炼和有效。