常用(实用)接待外宾用语
daliy
Did you have a good trip？旅途还顺利吧？
It seems to be clearing up. 天似乎要转晴了。
I hope you've enjoyed your stayin Hangzhou. 但愿你在杭州这段时间过得开心。
May I have your name, please? 请问您贵姓？
What company are you from? 您是哪个公司的？
Would you give me your business card? 请给我您的名片好吗？
You must be very tired after such a long journey. 经过这么长时间的旅行，你肯定很累。
Your room is 1108. We'll take the elevator up. 你的房间号码是1108，我们乘电梯上去。
You will find Room 201 at the end of the corridor. 你走到走廊尽头就能看到201房间。
This way, please. 请这边走。
Come with me please! 请跟我来。
Do you read Chinese? 你会中文吗？
Would you please have a seat and wait for a few moments. 请您坐下稍等片刻Would you like coffee or tea? How do you like your coffee? 你要咖啡还是茶？
要什么样的咖啡？(是否加奶或糖)
Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. 请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。
Would you come this way, please? 请随我这边来。
Is there anything planned for tonight? 今晚有什么安排？
Have you anything in mind you'd like to do? 你是不是已有打算。
We'll visit a school in the afternoon as you proposed. 按你的提议，下午我们
去参观一所学校。
I think it'd be better for me to take you there so that you won't get lost. 我想最好还是我领你去，以免你迷路。The tea party begins at 7 o'clock. 茶话会在7点开始。
How's the party, Mr. Taylor? 晚会如何，TAYLOR先生？
We are going to show you the town while you're here. 你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。
Do you have any place in mind you wanted to go in our town? 本城有什么地方你想去看看？
About xi’an
Xi'an, an old city, records the great changes of the Chinese nation just like a livin g history book,Called Chang'an in ancient times.Xian is one of the birthplaces of the a ncient civilization in the Yellow River Basin area of the country (Yellow River) .
During Xi'an's 3,100 year development, 13 dynasties .
The cultural and historical significance of the area, as well as the abundant relics and sites(遗迹),help Xi'an enjoy the title(美称) of 'Natural History Museum'.
兵马俑
The Museum of Terra Cotta Warriors and Horses
is praised as the eighth major miracle of the world, Mausoleum (陵
墓)of Emperor Qin Shi Huang is listed on the World Heritage List(世界遗产名录) .
华清池Huaqing Hot Springs
Huaqing Hot Springs is a well-known . It gets its fame for being the place where the r omantic story of Emperor Tangxuanzong of Tang Dynasty
and his beloved Yang Guifei took place.
As a matter of fact, the site had been as an imperial palace for emperors' short s tays away from the capital for more than 3000 years. Emperors of Zhou, Qin, Han, Sui and Tang dynasties spent the winter at this place every year.
省博物馆Shanxi History Museum
钟楼The Bell Tower鼓楼The Drum Tower
The Bell Tower is the geographical center of Xi'an.The four main streets are Do ng Dajie, Xi Dajie, Nan Dajie and Bei Dajie .Those are the main commercial streets.
城墙 Circumvallation [s?k?mv?'le??n]
The City Wall of the Ming Dynasty (1368 - 1644) is the largest and most intact(完整的) Ming Dynasty castle in the world.
Traditional downtown Xi'an refers to the area encircled (环
绕)by the city wall, this has now been expanded to the second ring road .
大雁塔Great Wild Goose Pagoda
The Big Wild Goose Pagoda (Dayan Ta),is built in Tang Dynasty .It got name from a story.The monk lived here is too hungry,one goose falled down, these monks thought that the god wanted to help them.So they call this pagoda goose pagoda.
The original construction of earth with a stone on surface, eventually collapsed
[k?'l?ps] five decades later, but was rebuilt by Empress Wu Zetian ,she added five mor e stories. A massive earthquake in 1556 heavily damaged the pagoda and reduced it by three stories to its current height of seven stories.
One of the pagoda's many functions was to hold books and things of the
Buddha that were brought to China from Indiaby by Xuanzang, a famous Chinese Buddhist monk, scholar, traveler, and translator. Xuanzang is known for his 17 years trip to India and back, his adventure provided the inspiration for the epic novel “Journey to the West”.
小雁塔Small Wild Goose Pagoda
The earthquake shook the pagoda and damaged it so that it now stands at a hei ght of 43 m (141 ft) with 13 levels of tiers.
小寨，骡马市购物
Xiao Zhai, the busiest commercial area is in the southern part of the city and is p opular with both youths and students since many universities are located here. Shuy uan Men and the still under construction Luoma Shi are must-visit pedestrian (步行的)streets in the city.
高校云集
Xi'an is also famous for its quantity of colleges throughout China. The old campuses o f many colleges and universities are massed in the southern suburb of Xi'an, but mos t have established new campuses in far southern suburb - Chang'an District due to th e lack of space within the city.
小吃
Xi'an has been rich in the delicious Shaanxi snack
As tourist development grows in Xi'an, the hotel industry flourishes(茂盛，繁荣) more and more. It is very easy to find a hotel in Xi'an, ranging from 5 star hotels t o youth hostels. Of course, it will be any traveler's first choice to stay in the city cente r due to the superior geographical location and the convenient transportation.
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语精编
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用 语精编 Jenny was compiled in January 2021
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语 一、行为规范 1、统一工作着装，统一佩戴胸徽、胸卡上岗。 2、仪表端装，举止得体，工作时站、坐姿端正，不得留怪发、着异装、穿拖鞋。 3、禁止在工作时整理服饰、头发，禁止掏耳、挖鼻、剪指甲等不雅行为。 4、禁止在工作场所大声喧哗、嬉闹、搭肩挽臂等。 5、定期清理工作区域卫生，保持台面、桌面、和办公设施的整洁。 6、在工作时，提倡讲普通话，语言交流做到文明、简洁、清晰。 7、向服务对象提出询问或需要对方配合时，要“请”字当头。 8、坚持“五声”服务，即：来有迎声，问有答声，说有笑声，访有回声，走有送声。 9、要主动起立或打招呼等方式接待服务对象。 10、严格实行首问负责制。第一接待人为首问责任人，必须热情接待，认真办理，负责到底，不得推托，严禁相互推诿。服务对象联系的相关工作人员不在时，被询问的工作人员应及时说明，并请对方留下姓名和联系方
式，事后转告相关人员；对不属于职责范围内的事项，要明确告知受理部门，必要时提供引领服务。 11、严格实行一次性告知制度。对服务对象提出的咨询事项，要耐心细致地讲明、讲透，资料不全的，应一次性告知下一步流程、应补充的材料、应注意的特殊事项。遇到疑难问题不能当场告知或立即回复的，应准确、完整地记录好当事人咨询的问题、联系方式，并准确告知答复时间，在承诺时间内一次性答复。对不符合要求或不应办理的事项，要耐心细致地说明原由，讲明道理，并办理退件手续。 12、对应办理的事项，要按照有关规定即办或承诺办理，提高办事效率，大力提倡“马上就办”。 13、坚持“先外后内”、“先急后缓”原则，工作中要以服务对象为重。 14、坚持原则性与灵活性相结合，做到急事急办、特事特办。 15、积极化解工作中的矛盾，努力做到在任何情况下对服务对象不急、不吵、不恼、不怒。当服务对象有情绪和不理解时，应认真做好解释说明工作，不怕受委曲。遇特殊情况要边处理边报告，及时通知现场负责人或领导接待、处理。禁止使用“领导不在”、“我解决不了”、
常用的英语接待口语
常用的英语接待口语，不管你进不进外企都一定要看看… 询问访客身份：May I have your name, please?请问您贵姓？What co mpany are you from?您是哪个公司的？Could you tell me what compa ny you are representing?能告诉我您代表什么公司吗？ 如果碰到了老朋友可以说：What brings you here?是什么风把你吹来了？ 询问是否预约，来访目的？Do you have an appointment?约好了吗？Would you give me your business card?请给我您的名片好吗？And ca n I ask what you wish to see him about?我能问一下您要见他有何事吗？ 让客人稍候片刻：I'll see if he is available.请让我看看上司是否方便。Would you please have a seat and wait for a few moments.请您坐下 稍等片刻。给客人倒茶，礼貌待客：Would you like coffee or tea? How do you like your coffee?你要咖啡还是茶？要什么样的咖啡？(是否加奶或糖)带 客人去见经理：Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes.请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。Mr. Chen is ex pecting you. I'll tell him that you're here.陈先生正在等你。我去告诉他你已到。 Would you come this way, please?请随我这边来。 婉言拒绝客人来访： Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your busine ss is urgent.陈先生正忙着，请问您的事情很紧急吗？He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?他想以后再 和你联系。请留下你的名片好吗？ 一定要为自己争取机会：I'll take just a few minutes of his time.我只要占用他几分钟的时间。I'd prefer to explain that to him directly.我想我 最好还是我领你去，以免你迷路。 接待（2） 在上一次，你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了：安排各种活动：The tea party begins at 7 o'clock.茶话会在7点开始。 How's the party, Mr. Taylor?晚会如何，TAYLOR先生？The ceremon y will commence as soon as the minister arrives.庆祝会等部长一来就开始。 Our General Manager can't be here today, so I'm speaking on his beha lf.我们的总经理今天不能到会，因此由我代表他讲话。We are going to show you the town while you're here.你在此逗留期间我们将陪你在城里游览一番。 Do you have any place in mind you wanted to go in our town?本城有 什么地方你想去看看？What would you like to do this morning?There is no thing scheduled before lunch.上午你想干什么？中饭前日程表上没有活动安排。 Is there anything planned for tonight?今晚有什么安排？Have you
接待礼仪-接待常用英语
理事长办公室独家机密翻版必究 (一)接待礼仪、常用英语 1)有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。 2)我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人 迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。 3)车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说 “一路辛苦了”之类的话。 4)接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。 5)一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中英文），这样才能做好接待工作。 下面有系列资料。 接待时注意事项： 1)送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。 2)当客人闲置时，提供水或饮料。 3)在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走内侧，为了安全。 4)上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。 5)坐电梯，接待先进，客人先出。 6)研究一下茶道 7)交谈距离：别太近，尤其是和美国人。1米左右，不要面对面，30度角。想坐他们旁边，要先问问“May I sit here?” 8)握手：男女之间，女人先伸手；长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，主任先伸 手。对于爱出汗的人，最好随身带纸巾，握手前先擦擦，因为谁也不想握一个粘糊糊的手。 9)美国人喜欢直呼其名，不用加先生，夫人之类的。 10)与美国人交谈，莫问私事。由于文化原因，有些问题是他们所忌讳的。不要问年龄，婚姻，收入，信仰等， 也不要问；“你这个衣服多少钱呀？”，这样会遭人厌恶。 11)对美国人多说“Please”“Thank you”“Sorry”“Can I help you”这样的话，因为这些在美国 很普遍，随处可闻。咳嗽或打喷嚏，就要说“Sorry”。 12)陪车时，客人坐在后排右侧，主人坐在后排左侧，翻译坐在前排。上车时，不要从一个门上，从两边上。
实用英语口语-旅游
实用英语口语-旅游 481. Are you going to go anyplace this year? 今年你准备去什么地方吗？ 482. If I have enough money, I'm going to take a trip abroad. 假如有充足的钱，我准备去国外旅行一次。 483. How are you going? Are you going by boat? 你准备怎么去？准备从船吗？ 484. It's faster to go by plane than by boat. 坐飞机比乘船快。 485. What's the quickest way to get there? 到那儿去，最快的办法是什么？ 486. Altogether it will take ten days to make the trip. 这次旅行总共要十天。 487. I hope you have a good time on your trip. 祝你旅途愉快。 488. I'm leaving tomorrow, but I haven't packed my suitcases yet. 我准备明天出发，但是我还没有收拾好箱子。 489. I'm going by air. I like flying. 我乘飞机去，我喜欢飞机。
490. My brother took a trip to Mexico. 我的兄弟去墨西哥旅行了一次。 491. It was a six-hour flight. 这是一次六小时的飞机。 492. How many passengers were on the train? 火车上有多少旅客？ 493. His friend was injured in an airplane crash. 他的朋友在一次飞机事故中受了从伤。 494. Would you like to go for a walk? 你愿意去散步吗？ 495. Let's go out to the airport. The plane landed ten minutes ago. 咱们到机场去吧，飞机十分钟前就着陆了。
接待人员规范用语修订版
接待人员规范用语修订 版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
客服中心服务规范用语 一.开头语以及问候语 1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有 什么可以帮助您！” 不可以说：“喂，说话呀！” 2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好， 请问有什么可以帮助您？” 不可以说：“喂，说吧！” 3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上 “先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？” 不可以无动于衷，无视客户的姓名 4、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无 声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二.无法听清
4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿 起话筒说话好吗？” 不可以说：“喂，大声一点儿！” 5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请 您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。 不可以直接挂机 6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不 清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。 不可以直接挂机 7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好 吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。 不可以直接挂机 8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用 方言的基础上，继续保持普通话的表达。 不可以转换成客户的方言
机场接待客人常用英语口语对话-)
一．Receiving Guests at the Airport 机场接待客人常用英语口语对话 Guest (G ): Excuse me, are you the Fortune Hotel airport rep. ? Airport Representative (AR ): Yes, Mr... ? G: I’m Robert Hilton from the American Andrew Rice Origin Foundation. AR: My name is Su Hui, I’m here to meet you. Welcome to Shanghai! G: Glad to meet you. AR: The pleasure is mine. Is this your first visit to China, Mr. Hilton? G: Yes. Its my very first. I’m looking forward to seeing your beautiful country. AR: I hope you will have a pleasant stay here. G: Thank you. I’m sure I will. AR: Is this all your baggage? G: Yes, it’s all here. AR: We have a car over there to take you to our hotel. G: That’s fine. AR: Let me help you with that suitcase. Shall we go? G: Yes, thank you for all your trouble. AR: No trouble at all. This way, please. 句型操练 You must be our long-expected guest, Mr.X from the U.S. 您一定是我们盼望已久的客人，从美国来的X先生吧！ Very nice/glad/pleased to meet you. 幸会 I'm delighted to meet you at last. 很高兴终于见到您了。 It was nice meeting you./I'm so pleased to have(finally) met you./ 很高兴见到您。（道别用语） How was your journey? 您旅途如何？ I hope you've had a pleasant flight/trip. 旅途愉快吧！ I hope you'll enjoy your stay here. 希望您在此过得愉快。 Hope you'll have a pleasant/enjoyable stay here.
很体贴全面接待外宾英语口语
收集了绝大部分常用接待语境，前部分英文介绍和各种接待用语，后部分中文介绍如何接待外宾的到来，欢迎广大英文工作者采纳！ 接待服务常用英语 一、欢迎和问候语： 1.How do you do?您好！（初次见面） Glad to meet you .很高兴见到您。 2.Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 3、How are you?您好吗？ Fine, Thanks. And you ?很好，谢谢。您好吗？ 4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!祝您过得愉快！ 二、电话用语： 8、hotel , front desk. Can I help you?**饭店，前厅。您找谁？ 9、Sorry, I've dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。 10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。 11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message?您要留口信吗？ 12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 三、祝贺用语： 13、Congratulations!祝贺您！ 14、Happy birthday!生日快乐！ 15、Happy new year!新年快乐！ 16、Merry Christmas!圣诞快乐！ 17、Have a nice holiday!假日快乐！ 18、Wish you every success!祝您成功！ 四、答谢和答应语: 19、Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。 20、Thank you for your advice (information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。 21、It's very kind of you .谢谢，您真客气。
接待外宾-实用英语口语
外宾接待实用英语 外宾接待实用英语 久仰！ I've heard so much about you. 好久不见了！ Long time no see. 辛苦了！ You've had a long day.You've had a long flight. 尊敬的朋友们！ Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使) Your Excellency 我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing. 对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance. 在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing? 我一定向他转达您的问候和邀请。 I'll surely remember you and your invitation to him. 欢迎美商来北京投资。 American businessmen are welcome to make investment in Beijing. 欢迎多提宝贵意见。 Your valuable advice is most welcome. 不虚此行! It's a rewarding trip! 您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。 As you have a tight schedule, I will not take up more of your time. 请代我问候王先生。 Please remember me to Mr.Wang. 感谢光临！ Thank you so much for coming. 欢迎再来！ Hope you'll come again. 欢迎以后多来北京！ Hope you'll visit Beijing more often. 多保重！Take care! 祝您一路平安！Have a nice trip! Reception
出国实用英语口语
出国实用英语口语 一．入住酒店 1．Guest: Hello, I’d like to check in please. 你好,我想入住贵酒店。 Hotel staff: Certainly. Can I have the name please? 当然可以,能把姓名给我吗? Guest: Mr Harold Smith. Harold Smith先生。 Hotel staff: Ok, Are you checking out tomorrow?好的,您是明天退房吗? G uest: Yes, I am. That’s right. 是的没错,是明天退房。 Guest : How many hours of the time difference are there between Singapore and China? Hotel staff: 3 hours. Hotel staff: Will you need a wake up call, sir? 先生您需要唤醒服务吗? Guest: Yes please. At 6.30am. 是的,请在早上6.30唤醒我。 Hotel staff: Ok then, your room is 502 on the fifth floor. Breakfast is served between 6.30am and 9am. Enjoy your stay.好的。您的房间号码是五层的502房间。早餐是早晨6.30到9点。祝您入住愉快。 Guest: Thank you.谢谢你。 2.. Guest: Good evening, I have a reservation under the name of Tomlinson.晚上好,我有预定,名字是Tomlinson. Hotel staff: Ok I’ve found it. Checking out on the 27th? 好,我找到了。是27日退房吗?
接待上级领导及来访人员的礼貌用语
（三）接待上级领导及来访人员的礼貌用语 上级领导巡视、来访人员到中心办事或咨询时，在岗的全体人员（包括行政、医生、护士、药剂人员）要文明接待，文明用语，诚恳待人，做到主动、热情、耐心、细致、周到。如：了解问题详细准确，回答和解决问题干净利落，让上级领导或来访者高兴而来，满意而归；做到来有迎声，走有送声；坚持微笑点头，笑面迎人。 遇到上级领导巡视或来访者时： 1、微笑点头主动问候。对上级领导巡视或来访者，在岗人员坐着的应马上起身，微笑点头并主动问候；站着的应主动上前迎接，并主动问候，如：“XXX主任，您好！”，“你好，请问有什么可以帮到你吗？”等，绝不能冷落对待来访者或故意装作看不见；在日常生活中遇上级领导或认识的同级同事，也应主动打招呼。 2、不能让来访者坐冷板凳。在岗时如果自己有事暂不能接待，应说明原因并致歉意；其他手上暂无工作的人员要主动接待，不能冷落来访者。 3、认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4、思考后再作答。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后
再联系。对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待或再次来访。 5、避免中断接待。正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让其他人接待，以避免中断正在进行的接待。 6、礼貌拒绝无理要求。对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。 7、婉言礼貌结束接待。对于来访者，要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束；对于上级领导，切忌主动结束接待，应待上级领导巡视完毕后，动身要走时，坐着的应起身相送，站着的应微笑点头相送，如：“XXX主任，您慢走！”，“叔叔（大伯），慢走”等。 礼貌、礼节是一种需求；仪表、仪态是一种被人们共同认可的外表。礼仪更是在交往中体现出来的人与人之间的相互尊重。特制定《举止礼仪及礼貌服务用语指引》，以帮助全体人员规范礼仪及礼貌用语，为患者提供文明、规范、优质、高效、一流的服务，树立良好的形象。
[外贸英语]展会接待常用英语口语集锦
[外贸英语]展会接待常用英语口语集锦 ____________________________________ 1．What’s the size 多大尺寸？ 90X90 (Ninety by ninety) 九十乘九十。 2．What’s the CMB 体积多大？ 0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。 3．What’s th e bestlast price 最低价是多少？ ￥2.5 (Two point five)] 两块五。 4．How many designs 有几个款式？ 3 designs . 三个款式。 5．How many colors 有几种颜色？ 3 colors. Red, yellow and blue. 3种颜色，红、黄、蓝。 6．How many pcs one CTN 一箱装多少件？ 12 dozen, 144pcs. 12打，144件一箱。 7．When shall we deliver 什么时候交货？ 8．Where shall we deliver 货送到什么地方？ 9．30% deposit. 付30%的订金。 10．Only one sample here. We can’t give you. 只有一个样品，不能给你。 11．Too expensivemuch. 太贵了。 12. Any discount 有折扣吗？ 13．Cheaper 可以便宜一点吗？ 14．Show me this! 这个拿下来看看。
15．Good quality or ordinary quality 质量好的还是普通的？ 16．￥180 for a set . 180元一套。 17．4pcs a set. 一套4个。 18．What’s the minimum quantity 最小起订量是多少？ 19．At least 1 CTN.。 至少一箱件 20．There’s minimum quantity. 有最小起订量。 21．Can they be mixed 可以混装吗？ 22．Mixed packing. 混装。 23．Just a moment. Let me check. 稍等，让我查一下。 24．Same pricesize. 一样的价格尺寸。 25．I will come again tomorrow. 我明天再来。 26．Where are you from? 你是什么地方人？ 27．What’s your name? 你叫什么？ 28．May I have your card? 名片给一张，可以吗？ 29．Card,please. 名片。 30．Stapler,please. 订书机。 31．Calculator,please. 计算器。 32．Adhesive tape,please. 胶带。 33．Here’s our catalogue. 这是我们的目录。 34．Here’s my card. 这是我的名片。 35．Your card, please.
接待外宾常用语(1)
1. Good to meet you.很高兴见到你。 2. Glad to meet you, too.也很高兴见到你。 3. Hi, I'm zhao hai. Welcome to my hometown! 嗨，我是赵海，欢迎来到我的家乡。 4. Thank you. I'm David. 谢谢你，我是大卫。 5. How many times have you been to Inner Mongolia？ - 您来内蒙古多少次啦？ 6. Actually it's my first time here. 实际上这是我第一次来这里。 7. I'd like to have you for dinner. 我想邀您一起进餐。 8. Thanks, it would be my pleasure. 谢谢，这是我的荣幸。 9. What do you feel like drinking? 您想喝点什么？ 10. Tea is fine with me. 喝茶好了。 11. Do you like spicy food? 你喜欢吃辛辣的食物吗？ 12. The spicier the better. 越辣越好。 13. Would you mind if I order for us?
我来点菜介意吗？ 14. Sure thing, we have the same taste. 当然不，我们口味相同。 15. How about some barbecue? 来点烤肉好吗？ 16. No. Thank you. I’m stuffed. 不，谢谢，我吃饱了。 17. It's wonderful to have friends visiting from afar. Cheers! 有朋自远方来不亦乐乎。干杯！ 18. Cheers!干杯！ 19. You use chopsticks so well. Where did you learn? 你用筷子用的真好，在哪儿学的？ 20. Just now, from watching you. It's not big deal. - 就现在，看着你用学的，不是什么大事。 21. Sorry to keep you waiting. 很抱歉让你久等。 22. No problem.没关系。 23. Sorry, I didn't hear what you said. 对不起，我没听见你说什么。 24. I said: Do you want me to help you? 我说：你需要我帮你吗？
常用外宾接待英语口语
商务英语口语：外宾接待必备语句 1.Excuse me. Are you Susan Davis from Western Electronics? 对不起，你是来自西方电子公司的苏姗.戴卫斯吗？ 2. Yes, I am. And you must be Mr.Takeshita. 是的，我就是，你一定是竹下先生吧。 3. Pardon me. Are you Ralph Meyers from National Fixtures? 对不起，请问你是从国家装置公司来的雷夫·梅耶史先生吗？ 4. I'm Dennis. I am here to meet you today. 我是丹尼斯，今天我到这里来接你。 5. I'm Donald. We met the last time you visited Taiwan. 我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面。 6. I'm Edwin. I'll show you to your hotel. 我是爱德温，我带你去旅馆。 7. How was your flight? Was it comfortable? 你坐的班机怎么样？还舒服吗？ 8. It was quite good. But it was awfully long. 班机很好，就是时间太长了。 9. Did you have a good flight? 你旅途愉快吗？ 10. Not really, I'm afraid. We were delayed taking off, and we encountered a lot of bad weather. 不太好，我们起飞延误了，还遭遇了恶劣的气候。 11. Did you get any sleep on the plane? 你在飞机上睡觉了吗？ 12. Mr.Wagner, do you have a hotel reservation? 华格纳先生，你预订过旅馆吗？ 13. No, I don't. Will it be a problem?
外事接待英语口语对话
外事接待英语口语对话 学习金融英语，把英语口语学好十分重要，下面为大家带来外事接待英语口语对话，欢迎大家学习! 外事接待英语口语对话：接待外宾Excuse me, are you Mr. Wilson from the United State or America? 请问，你是美国来的威尔逊先生吗? Yes , I am. 是的，我是。 I'm Mei Wen,the secretary of China National Textiles Import & Export Corporation. 我是梅雯，中国纺织品进出口公司的秘书。 How do you do. Miss Mei. 你好，梅小姐。 how do you do, Mr.Willson, Welcome to China. 你好，威尔逊先生，欢迎你来到中国。 Thank you. It's very kind of you to come to meet me at the airport ,Miss Mei. 谢谢，梅小姐。你到机场来接我，真太客气了。 It's my pleasure , I hope you will enjoy your stay here.
乐意效劳。希望你在这儿过得愉快。 Thank you , I'm sure I will. 谢谢，我相信会的。 Did you have a pleasant flight? 你路途上过得愉快吗? Yes, quite a nice flight. 是的，愉快，这是一次非常愉快的旅行。 I'm glad to hear that , Now shall we go and see about your baggage? 很高兴听你这么说。现在我们去看看你的行李好吗? Yes, Where is the bagage-claim area? 好的，行李提取处在哪儿? Notes : Where is the baggage-claim area? 行李提取处在哪儿? It's down there at Gate No 5. How many pieces of baggage do you have? 在下面五号门。你有几件行李? Two suitcase,. 两个小提箱 Here we are , Could you point them out? 我们到了。你能认出它们吗? Yes, This blue one, and that black one.
接待人员规范用语
客服中心服务规范用语 一.开头语以及问候语 1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什 么可以帮助您！” 不可以说：“喂，说话呀！” 2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请 问有什么可以帮助您？” 不可以说：“喂，说吧！” 3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上 “先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？” 不可以无动于衷，无视客户的姓名 4、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无 声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二.无法听清 4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起 话筒说话好吗？” 不可以说：“喂，大声一点儿！” 5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您 大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。
不可以直接挂机 6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清， 请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。 不可以直接挂机 7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？ 谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。 不可以直接挂机 8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方 言的基础上，继续保持普通话的表达。 不可以转换成客户的方言 9、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音 量），请问有什么可以帮助您？” 不可以直接挂机 三.沟通内容 10、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时 间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。 不可以直接挂机 11、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您 将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？” 不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
接待外宾需注意的乘车礼仪
接待外宾需注意的乘车礼仪 下面简单介绍一下接待外宾需注意的乘车礼仪。 接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。 确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。 乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。 乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况。 第一种情况，是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。
在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。 三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。 三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。第二种情况，是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。 三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。 三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
外事接待常用的英语口语(礼物篇)
外事接待常用的英语口语（礼物篇） 外事接待常用的英语口语有哪些呢？小编总结了一些，希望对大家有所帮助。 Mr. Taylor has invited me to a dinner party tonight. 泰勒先生 邀请我今天晚上去参加一个晚餐会。I have no idea about what I should bring. 我不知道我该带什么东西好。In fact , it is absolutely unnecessary for you to bring anything. 事实上，你完全不用带什么东西。But I don't feel good if I go empty-handed. 但是如果我空手去我觉得不太好。If you insist on brining something, it should be a small ,inexpensive item, such as a toy for his son, or some flowers for his wife, etc...如果你坚持要带点什么，也应该是一些小的、便宜的东西，比如，给他儿子带个玩具，或者给他妻子带些鲜花等等Since we're going to have a get-together ,so I prefer to bring some food.因为我们打算搞个聚会，所以我还是带点吃的东西吧。I've got an idea. 我有个主意What's that? 什么主意？Since Mr.Taylor likes Chinese food very much ,so you can cook a Chinese dish and bring it.既然泰勒先生喜欢中国食物，这样你就可做一道中国菜带去。Or you can bring something to drink. 或者带一点什么喝的东西。That's a wonderful idea. 这个主意真不错And I was told that Mrs.Taylor is especially intersted in traditional Chinese
外事接待礼仪常用语
外事礼仪常用语 一、常用词汇及短语 贵宾distinguished guest 夫人Madam 尊敬的XX先生Respected Mr. XX 远道而来/来自大洋彼岸的朋友friends coming from a distant land/ friends coming from the other side of the Pacific 东道主host 外宾foreign guest/ foreign visitor；overseas guest/ overseas visitor 外国专家foreign expert；overseas expert 活动日程/日程安排schedule；itinerary 根据……的要求upon……request 专程造访come all the way 精心安排a thoughtful arrangement 排忧解难help out 互访exchange of visit 平等互利equality and mutual benefit 持久和平lasting peace 开幕式/闭幕式opening ceremony/closing ceremony 开幕词opening speech/ opening address 致开幕词make an opening speech 友好访问goodwill visit
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