护士应知应会(3) 文档

护士应知应会（三）

1、护士绩效考核应当包括哪些内容？

答：应当包括护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求等。

2、您是否知道护士绩效考核应当遵循哪些原则？

答：考核制度应当充分征求护士意见，体现同工同酬、多劳多得、优劳优酬，考核结果应当与护士的评优、晋升、薪酬分配等挂钩，充分调动护士的积极性。

3、绩效考核方案是否征求护理人员意见？绩效考核方案能够通过几种途径方便护理人员查询？你对绩效考核满意吗？绩效考核的结果，能否调动您的工作积极性？

答：绩效考核方案征求了护理人员的意见，以书面方式下发到了科室，也可以在院Q群查询到绩效考核方案，我对护理人员绩效考核方案时满意的，能调动积极性。

4、作为责任护士，您今天如何护理这个患者？

答：结合病人的疾病护理常规进行回答，包括病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导内容……

5、你来了几年，你现在的工资加劳务费大概有多少？满意吗？

答：我来了＿年，现在的工资加劳务费是＿，还是满意的。

6、你对目前夜班的派班有何意见，是否符合心理状况需求？

答：排夜班的模式都是征求我们的意愿，如果我们有事提前说明，护士长也可根据情况排班，尽量满足我们的需求。

7、近两年卫生部在临床护理专业开展什么活动？何时启动？

答：优质护理服务示范工程，2010年1月启动。

8、我院启动优质护理服务示范工程时间？目前开展情况？

答：2010年3月启动试点，2010年12月全院覆盖。2012年重点在特殊区域（手术室、门诊、急诊科）开展优质护理服务。

9、现在实行优质护理服务了，你管了几个病人？你今天管了哪几个？这些病人中那些是一级护理，哪些是二级护理，你对他们了解吗？

答：我今天管＿个（≤8人），＿床是一级护理，＿床是二级护理，我对他们都了解。

10、＿床是什么病，病情如何？这个病人主要观察重点时什么？

答：回答病人的病情及观察护理重点……

11、你能适应优质护理服务的工作么？病人有何受益？

答：开展优质护理服务工作很好，能全面履行护理职责，职业价值取得更好的体现。通过责任包干，我更加掌握病人的信息，护患关系更加密切，并为患者提供全面、全程、个性化的护理服务。

12、你对管理病人的知识是通过什么途径学习的？你认为你现在的知识够吗？讲课的内容是护士长制定的还是你们自己选择？

答：我的业务知识是通过外出进修学习、护理部培训、科室组织学习、科室高年资老师指导、自己查资料等渠道获得的；现在的知识是够用的；科室讲课都是有针对性的，一般讲课的内容是根据我们自身的需要来制定，如科室有不常见或特殊的疾病，护士长或主任也会组织我们学习。

13、您做各项护理、治疗时如何核对患者？

答：我给病人进行治疗或护理时，至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、出生年月、病历号、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据），并让患者或其近亲属陈述患者姓名。核对程序：询问患者或亲属→患者或亲属陈述患者姓名→查看床头卡→查看手腕带→确认患者身份。

2013-1-11