态度型人力资本视野中的企业人性化管理

态度型人力资本视野中的企业人性化管

理

（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）

[摘要] 人性化管理是现代企业管理的重要成果，许多优秀企业通过人性化管理取得了巨大的成功。从态度型人力资本的视角看，企业人性化管理不是企业经营的目的，而是企业经营最重要的手段，其基本策略应该是真诚地关怀员工、争取达到企业与员工共同成长并成为利益共同体的结果，企业人性化管理应该包括修饰目的、兼顾利益、正确引导、柔化制度和有效沟通等内容。

[关键词] 态度型人力资本；人性化管理；定位；策略；内容

人性化管理是现代企业管理的重要成果，许多优秀企业通过人性化管理取得了巨大的成功。目前，理论界对人性化管理的研究方兴未艾，既有共识，也有争论。本文从一个新的视角——态度型人力资本的视角，来审视人性化管理，希望以此理清关于人性化管理的一些基本问题。

一、态度型人力资本及其视角

自舒尔茨提出人力资本的定义以来，人力资本理论不仅为经济学研究提供了有效的工具，而且对管理学中的人力资源管理提供了有益的指导。舒尔茨把人力资本定义为“通过投资获得的、体现在人身上的体力、知识、技能和劳动熟练程度的综合能力和素质”，然而，管理实践则越来越清晰地揭示了劳动者的敬业精神、奉献精神、忠诚度、心态、意志、人际关系、服务态度等素质的重要程度超过体力、知识、技能、劳动熟练程度等素质。这说明舒尔茨的人力资本定义还不够完善，忽视了劳动者在态度方面的人力资本。

对此，笔者提出“态度型人力资本”这一新的概念，并在此基础上对人力资本作出更加全面、更加准确的定义：人力资本是劳动者在体力、技术和态度方面用于职业劳动的素质。可把人力资本分为体力型人力资本、技术型人力资本和态度型人力资本三种：体力型人力资本包括力量(爆发力、耐力)、速度、灵敏性、肢体协调性等素质。技术型人力资本包括知识和技能两方面的素质：知识是指职业所需的专业知识和相应的基础知识及辅助知识；技能是指职业所需的专业技能和相应的基本能力及相关能力，其中也包括对知识、技能的学习能力和创新能力。态度型人力资本包括与职业劳动直接有关的思想素质和心理素质：思想素质包括与就职直接有关的各种观念与品质，如进取精神、奉献精神、对工作的敬业性、对企业的忠诚性、对他人的和睦性等；心理素质包括意志、心态、性格、职业性向等。

在上述三种人力资本中，态度型人力资本起到统领的作用。态度型人力资本决定了劳动者是否愿意在就职时发挥其劳动素质，如果不愿意，那么这些素质会被“关闭”，就像根本不存在一样；如果愿意，则可以正常乃至超常发挥。态度型人力资本还决定了劳动者的学习态度，有了积极的学习态度，知识、技能等技术型人力资本就可能不断增长。从态度型人力资本的视角，可以为人性化管理提供以下观点作为讨论的基础。

其一，人力资本的所有权或产权仅仅属于劳动者个人。由于态度型人力资本这一人力资本的“总开关”完全掌握在劳动者自己手中，人力资本是否能够在企业运营中“激活”完全取决于劳动者个人，所以，即使政府和企业对劳动者的人力资本进行了投资(如政府提供义务教育、企业提供无偿培训等)也无法随意支配它们。

其二，人力资本的充分激活需要企业的人性关怀。因为态度是互动的，劳动者是“士为知己者死”，还是“不受嗟来之食”，在很大程度上受企业管理者对员工态度的影响。所以，企业应该以人性关怀来赢得员工的人心，诱导员工打开态度型人力资本这个总开关。

其三，人力资本有权以其稀缺性分享企业剩余索取权。态度型人力资本的开关作用决定了企业难以随意支配劳动者的人力资本，在劳动雇用关系的博弈中，稀缺性越强的人力资本越能够提出高的“要价”，企业不得不根据这种要价以剩余索取权换取人力资本的激活。

其四，企业应该把文化建设、心理保健作为提升员工人力

资本的最重要的途径。由于态度型人力资本的重要性，对它的提升就成为提升员工人力资本中的重点。企业应该从企业文化建设和员工心理保健两个途径，分别提升员工态度型人力资本中的思想素质和心理素质。

二、态度型人力资本视野中企业人性化管理的基本定位

有的学者认为人性化管理是企业的目的，把员工的全面发展认定为企业经营的终极目的，也有的学者持不同意见。从态度型人力资本的视角看，人力资本仅仅属于劳动者个人。人的全面发展是人力资本的最大增值，既然人力资本不属于企业，企业就没有义务把它的增值以及有关的人性化管理作为企业经营的目的。从另一方面看，在非国有企业中，员工不是企业的主人(如果他们不握有企业股份的话)；在国有企业中，员工个人不是企业唯一的主人，他们和任何其他公民一样只是主人之一。不是企业的主人，企业就不能为其全面发展买单；不是企业唯一的主人，企业就无权把其他主人的资产用于其全面发展。所以，无论是从人力资本的属性还是从员工的地位看，都不应该把员工的全面发展等人性化管理内容作为办企业的目的。

任何企业的目的都只能是营利，企业进行人性化管理，为的是通过增强凝聚力、调动积极性、激发创造力来充分激活员工的人力资本，使之为企业营利作出最大贡献。人性化管理对于企业而言，不是目的而是手段。实现人的全面发展是社会的目的，是政府的职责，如果把它界定为企业的目的，就会陷入政企不分的误区。政府以人为

本，企业以利为本，只有明确了这样的分工，社会才能良性发展。企业是社会财富的主要来源，它们的职责就是创造财富。要让企业代替社会和政府来承担人性关怀、人的全面发展等职责，不仅缺乏动力，而且会冲击社会财富的创造，最终使全社会的利益受损。即使企业所有者或管理者抱着十分美好的愿意，要以人性关怀和人的全面发展作为企业的终极目的，其结果也必定会像19世纪的空想社会主义者欧文那样昙花一现，因为这种做法违背了客观规律。

然而，不是目的不等于不重要。目的确定之后，手段就是最重要的。而任何企业的目的都是营利，这是客观规律决定的，不随人的意志转移，也不需要任何人来费神定夺。在这种情况下，企业经营管理的手段就成为最重要的因素。越来越多的人认识到人力资源对企业运营的重要作用，认识到人才在企业核心竞争力中发挥着核心作用。所以，对员工人力资本的充分激活和不断提升就必然成为企业经营管理中最值得重视的事情。从态度型人力资本的视野看，人性化管理是激活和提升员工人力资本的最佳方法，因此，人性化管理就是企业最重要的手段。人性化管理不是目的而是最重要的手段，这一定位不仅不会降低人性化管理的地位，反而会因为它对实现企业目的的重要作用而促使管理者给予它最高程度的重视。

三、态度型人力资本视野中企业人性化管理的基本策略

要持续提高企业的营利程度，必须持久激活员工的人力资本。从态度型人力资本的角度看，员工人力资本的激活不仅需要物质

刺激，更需要精神关怀，需要尊重、信任和足够的创造空间等等。为此，企业在管理中必须运用心理学技术，情感先行，使员工气顺心顺、身心愉悦、情绪高涨、态度积极，而这些正是人性化管理的重要内容。

人性化管理的策略基点应该是真诚。正如有的学者指出的那样，人性化管理的本质是“员工也是上帝”。只有虔诚才能感动上帝，只有感动上帝才能获得上帝的眷顾。在“顾客是上帝”的经营策略中，企业以真诚为顾客服务的态度提高营利程度；在“员工也是上帝”的管理策略中，企业也要以真诚关怀员工的态度来激活员工的人力资本。真诚关怀员工，就是要在企业运营中兼顾员工的利益，包括物质利益和精神利益，也包括员工人力资本的增值。提升员工的态度型人力资本，是一种积极的人文关怀。即引导员工提升奋发向上、敬业奉献、协作互助、学习进取等人性美德，使员工无论在企业里还是社会上，都成为受人欢迎的人，从而赢得人生的成功。提升员工的技术型人力资本，则是有效的知识和能力培训，使员工不断增长适应社会竞争的能力。这些做法会导致员工向全面发展的方向迈进。因此，企业人性化管理的目的虽然是提高企业的营利程度，但人性化管理的结果却自然而然地促进了员工的全面发展、帮助员工走向人生的成功。企业的目的是营利，员工的目的是个人成功，这两者在态度型人力资本的视野中不仅不是互斥的，而且还是共生的。人性化管理将导致企业与员工共同成功，使企业与员工成为利益共同体。

综上所述，企业人性化管理的基本策略应该是：把人性化管理作为企业经营管理中的最重要手段，真诚地关怀员工，争取达到

企业与员工共同成长并成为利益共同体的结果。

四、态度型人力资本视野中企业人性化管理的主要内容

1.修饰目的。企业的唯一目的是盈利，人性化管理是为这一目的服务的手段，然而，这一客观规律的功利感在情感上不易被员工接受。从态度型人力资本的视角看，必须对企业的目的进行修饰，以非功利的形式来适合员工的心理。“员工与企业共同成长”或“企业与员工成为利益共同体”等表述，正适用于这种修饰。尽管它们不是企业的真正目的，但它们却是人性化管理的客观结果。以此作为企业管理的口号，既不虚假，又能满足员工的心理需要。正如松下幸之助要求员工对顾客说“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具”一样，用经营管理中最重要的手段来修饰营利这个目的，深得员工之心，营利的目的就会不知不觉地达到。

2.兼顾利益。无论从态度互动的角度，还是从人力资本分享企业剩余索取权的角度，企业都应该兼顾员工的利益。企业虽然不可能替行社会职责，也不能办成慈善机构，但在一定程度上满足员工的需要则是人性化管理的重要内容，是充分激活员工人力资本的代价。尽管员工不是企业的主人(或唯一主人)，但当员工的利益被兼顾到一定程度时，员工就会对企业产生“家”的感觉，这就是人性化管理的成功境界。

兼顾员工利益不等于员工利益的平均化或大锅饭。由于企业中各类人员的稀缺性不同，他们获得剩余索取权的份额也应该不

同。经营者和主要技术骨干在人力资源市场上的稀缺性强，他们应该获得较多的剩余索取权。这些剩余索取权不仅体现为较高的年薪、一定量的企业股权或股票期权等形式，也经常表现为在工作乃至个人生活方面的某些特殊待遇，如给予较大的创造空间等。但在普惠的福利上，应该尽可能人人平等，这样能够使大家在心理上获得公平感，而公平感本身就是一种十分重要的精神利益。

3.正确引导。正如有些学者指出的那样，人性化管理不等于人情化管理，也不是福利化，更不是对消极倾向的迁就、放任。人性化管理的目的是提高企业的营利程度，为此必须对员工的思想和行为进行引导，使之与企业的战略相吻合。这种引导主要体现在企业文化建设和员工心理保健两个方面，其目的就是使人性化管理成为一种积极的人性关怀。

人都有惰性，积极的企业文化就是要从价值观、范式和氛围三个方面引导员工克服惰性，培育进取精神、奉献精神、忠诚精神、团队精神、创造精神等积极的态度素质。此外，现代生活揭示了人的心理健康比生理健康更加重要，光明、积极的心态使人能够正确地对待自己、他人和集体。所以，企业还应该十分注重员工心理的疏导和调适，例如，请心理专家为员工进行心理培训、心理咨询等等。

引导不仅需要内容上的正确性，而且需要方式上的正确性。人性化管理中的引导应该采取“柔顺”的方式，即顺着员工的本性进行引导，以员工最能接受的方法因势利导，顺势引导是有效的引导，也是人性化的引导。

4.柔化制度。人性化管理绝不是不要制度、随意放任员工，然而制度过于刚性又容易产生生硬感，使员工感到“不近人性”。为了使员工既遵守企业的规章制度，又感到心情舒畅，在人性化管理中就应该对制度进行适度的“柔化”处理。

柔化主要有两点：一是酌情例外，二是更新制度。所谓酌情例外，就是当某些符合人之常情但不合制度的事情发生时，斟酌其与制度的冲突程度，如果它并非冲击制度的主要原则，同时又得到大多数员工的同情，就应该为此开一个适当的例外。所谓更新制度，就是当某种与制度冲突的现象多次出现时，就应该分析是否出现了新的事物，如果是，就应该根据新的情况调整现行制度或建立新的制度，使制度符合新的规律。

柔化制度的目的不是取消制度，而是让制度显得更加人性化，使员工能从心里服从制度。为此，当一些与制度的主要原则相冲突但又得到多数员工同情的事情发生时，就不能为了维护制度而简单制止事态，更不能为了大家的情感而放弃制度，而应该引导员工通过理性的讨论使大家的思想和行为统一到正确的制度上来。

5.有效沟通。无论是兼顾员工的利益还是修饰企业的目的，无论是引导员工还是柔化制度，其正确、有效的前提都是充分了解员工的真实情况，为此就必须进行有效的沟通。企业应该设置有效的沟通渠道和沟通方式，例如，在管理学案例中很有影响的“讲出来”计划(由IBM公司在加利福尼亚圣何塞的一家工厂创造)那样。

管理者在沟通中经常会遇到的困扰是员工的牢骚。牢骚通

常含有消极的内容和尖刻的语言，会使管理者感到很不舒服，许多管理者因此厌恶牢骚并本能地试图制止牢骚。然而，牢骚不仅不会因为管理者的制止而消失，反而会越压越盛。从态度型人力资本的视角看，正确对待牢骚是人性化管理的重要内容。首先，管理者应该认识到牢骚是人们疏解心理压力的常用方式，任何群体在任何时候都不会绝对没有牢骚，因而要能容忍牢骚。其次，面对牢骚不能压制，也不要与之辩论，而应深入了解诱发牢骚的真正原因。最重要的是，了解到真正原因后，要在经营管理中进行必要的改进，把对牢骚的处理变成赢得人心的过程。如果能够这样对待牢骚，那么沟通就会有效得多，人性化管理也就容易到位。

参考文献：

[1]梁栩凌.人力资本理论和渊源、流派和发展[J].北京机械工业学院学报，2005，(2).

[2]王雪峰.论态度型人力资本：态度要素与人力资本理论的演化[J].江海学刊，2008，(4).

[3]李少辉.知识经济时代人本管理的实践模型探讨[J].企业研究，2006，(4).

[4]谢霖铨，谭光霞.论现代企业人性化管理及应用[J].江西理工大学学报，2006，(5).

[5]李东红.企业核心能力理念评述[J].经济学动态，1999，(1).

[6]高峰.论现代企业管理的人性化走向[J].贵州社会科学，2000，(3).

[7]任丽.人性化管理，易滋生员工惰性?[J].企业文化，2005，(12).

[8]倪楠.人性化管理与M理论[J].中国新时代，2006，(11).

[9]王雪峰.牢骚：值得重视的社会现象[J].社会科学，1995，(3).

关于企业管理创新的相关问题探讨

关于企业管理创新的相关问题探讨

关于企业管理创新的相关问题探讨 摘要：企业管理一直以来都是经济发展过程中社会各界密切关注的课题，在企业发展的实践过程中，催生了一系列的管理模式和管理理念，在学术界也出台了很多的研究成果以指导。企业生产经营的实践。近几年来，随着企业竞争的日益激烈，加强现代企业管理的意义越来越重大。本文首先阐释了企业管理的基本理论问题，进而论述了当前企业管理面临的问题，最后提出了相应的解决对策。 关键词：企业管理；企业；管理新趋势 一、现代企业管理创新的重要性 1.企业管理创新有助于提高企业经济效益。 企业管理创新的目标是提高企业有限资源的配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映，例如资金周转速度加快、资源消耗系统减小、劳动生产率提高等等，但最终还要在经济效益指标上有所体现，即提高了企业的经济效益。提高经济效益分为两个方面，一是提高目前的效益，二是提高未来的效益即企业的长远发展。管理诸多方面的创新，有的是提高前者，如生产组织优化创新，有的是提高后者，如战略创新与安排。无论是提高当前的效益还是未来的效益，都是在增强企业的实力和竞争力，从而有助于企业下一轮的发展。 2.企业管理创新是企业稳定与发展的重要力量。 企业管理的有序化、高度化是企业稳定与发展的重要力量。常有人说管理和技术是企业发展的两个轮子，倘若管理是如此的话，管理创新自然更是如此，因为管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段。管理创新对稳定企业、推动企业发展的作用可以从诸多方面来看。如用来管理新型多单位企业的管理层级制，一旦形成并有效地实现了它的

协调功能后，其本身也就变成了企业持久性、权力和持续成长的源泉。因为层级制超越了工作于其间的个人或集团的限制。当一名经理退休、升职或离职时，另一个人已做好准备，他已受过接管该职位的培训。因而人员虽有进出，其机构和职能却保持不变。管理层级制的这一创新，不仅使层级制本身稳定下来，也使企业发展的支撑架稳定下来，而这将有效地帮助企业长远的发展。 3.企业管理创新有利于企业拓展市场增强竞争力。 企业管理创新在市场营销方面进行，将帮助企业有力地拓展市场、展开竞争。企业在进行市场竞争和市场拓展时，将遇到众多竞争对手即厂商和顾客，因此这一竞争过程实为多个博弈对象的动态博弈过程。一个企业若能在这一过程中最先获得该博弈的均衡解，即管理创新具体方案，便能战胜对手，获得博弈的胜出。这个解无非是在能预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略的运行方式而已，这就是一种管理的创新。如许多跨国公司在瞄准中国市场后，所采取的一系列市场行为，均有其战略意图，这一意图本身就是一种创新。 二、企业管理中存在的问题 1.缺乏有效管理。 企业管理松弛可以归结为以下三点：首先是工作纪律松，企业内部分工不明，企业内人浮于事，职责不清，涣散，很多的干部职工都是不思进取，得过且过，企业经营效益每况愈下，经营随波逐流；其次是“乱”，财务管理和营业现场管理混乱，导致了管理服务质量差，企业的声誉受到了影响，削弱了企业的市场竞争能力，企业的销售和利润受到了影响，尤其是财务管理的混乱，会使成本急剧上升，开支费用时空，资金周转速度下降，企业发展没有后劲，负债率提高。很多企业出于某种目的，甚至在指标、数据上大掺杂水分，国有资产流失严重，出现了“三低”现象：效益低、效率低、收入低，最终导致了企业发展中的恶性循环。

人性化管理的内涵及重要性

人性化管理的内涵及重要性 建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，纵观现代管理的发展态势，企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带，才属生命型企业。从中外管理实践看，人性管理能增强企业的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。本文就“人性化管理”问题做些探讨。 一、人性化管理的内涵 所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新纪元。 1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。 人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。彼得·德鲁克通过分析西方自工业革命以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确领导。 引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的‘人’，而是‘整个人’。”人性化管理见人又见物，以人为中心；而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。 2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。 企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济组织。企业的赢利性目的是要通过对人的管理发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动“企业人”在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。 3、人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。 员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的也是员工个人的目标。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。 4、突破“使用”层面上重视人。 社会发展赖以持续的基础是人类的进化，而人类的进化包括人的智力的进化和运用资源能力等素质的提高。通过人性化管理达到完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，是人获得超越生存需要的更为全面的自由发展。这种

对公司人性化管理理念的思考体会

对公司人性化管理理念的思考体会 对公司人性化管理理念的思考体会 刚刚熟悉这里的一草一木，就要暂别xx公司了，在这段时日里，我所见、所闻，无不被这里所弥漫的和谐气氛所感染；被员工所表露出的团结意志所折服;为公司所映射出的欣欣朝气所吸引。这里只有兄弟和朋友，权势和敌对不被这里所接受，在这里你能看到员工和经理一起工作、一同吃饭、一块娱乐，或许世俗的称谓“老大”更能标示这是一个团体，所以经理被称为老大。或许一份感情更能系住每一员工的心，所以这里不存在罚单。人性化管理的理念，似乎在不经意间，被释放到这里的每一处细节。那么，在此我也借xx公司所取得的管理效绩，浅释一下人性化管理理念。 马斯洛的需求层次理论及人类研究结果表明，人类具有自然属性的同时具有社会属性，从低到高分别是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我实现需求。 公司在管理过程中，一定要清晰地认识到，员工这五种不同层次地需求，并且要能意识到员工处于何种阶段，只要满足员工工作、生活、学习各方面地不同层次需求，员工就会拥有积极的工作态度，责任感与归属感加强，乐于生活，勤于工作，创造出良好的工作效绩。 公司的效益实现要以人为本，因为人是生产劳动的主体。员工的意志表现无不与公司的产出收益息息相关，如何最大化地调动人生产的积极性，是摆在公司发展面前的头等大事，人性化管理理念，无疑将成为公司领导最优化的选择。人性化管理就是在整个公司管理过程中，注意到人性要素，以充分开掘人的潜能为工作

的管理模式，至于具体内容有很多因素，包括充分的物质刺激和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，注重公司和个人的双赢战略，制定员工的生涯规划。它是一种超越，是一种更高层次的管理细化方式，人性化管理认为：人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化城管理实践中的细枝末节，人性化管理的全部内涵，并不是发现人性，挖掘人性，而是在管理实践中，尊重人性，体现人性，一切以人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大化的张扬。 那么面对死板的规章制度，如何实现制度和感情地有机渗透，成为人性化管理落实过程中的主要问题。制度，严格来说，是指执行制度和改变制度，合理有一个很重要的原则，就是更好地体现制度的价值。制度要合理，要适用，基本要求是，符合实现公司效益最大化目标和充分调动员工生产积极性。那么，面对相对活跃和不确定的人性化因素，规章制度无法及时地随时间的发展、环境的改变而轻易地变动，否则就会破坏制度本身所体现的理论上封闭性。这就要求我们，在具体执行过程中，要以人为本，随机应变，具体问题具体分析，体现出规章制度上的与时俱进性，体现为每一个员工建构施展才华的平台，提供创造价值的机会，使人人都能与公司共同成长，在这种充满活力的工作环境中，职工的理想和行动与公司的发展目标相协调，员工为公司创造价值，公司也同时为员工创造价值，实现这种在管理过程中的“理性+感情”的合作共赢模式。 实现利益是员工工作的首要目标，是员工最关心的问题，所以如何实现利益地合理分配，对于公司的安定团结至关重要。利益所涵盖的范围很多，包括物质利益、经济利益、精神利益等，公司管理阶层要善于与员工换位思考，多站在员工的立场上面对问题，深入到员工内部，勤与员工交流，了解每一员工的习性、乐趣之

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展 反方立论稿 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下：第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。 第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。 第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最

企业管理创新的途径研究 毕业论文

山东 X X 大学 本科毕业论文 加强企业管理创新的途径研究 年级: 学号: 姓名: 岳磊 专业: 指导老师: 2012 年 4 月

院系专业 年级姓名岳磊 题目加强企业管理创新的途径研究 指导教师 评语 指导教师(签章) 评阅人 评语 评阅人(签章) 成绩 答辩委员会主任(签章) 年月

山东 XX 大学本科毕业论文 第I 页 摘要 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。通常而言，创新是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。 创新是一个国家和民族自强不息的关键所在，企业在激烈的市场竞争中生存和发展也需要创新。把利润最大化作为管理的唯一主题，是企业夭折的重要根源之一，追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变是管理创新的关键所在。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，成长的可持续性已经成为现代企业所面临的比管理效率更重要的课题。企业管理现代化进入到管理创新的新阶段，管理创新与制度创新并举，管理创新与技术创新协调，逐渐形成生产关系逐渐适应生产力发展的趋势，推动企业在。本文首先分析了管理创新的作用，然后从不同方面阐述了企业管理创新的途径。 关键词:管理创新途径研究对策核心竞争力

目录 第一章企业管理创新的作用 (1) 1.1企业管理创新是提高企业利润的有效举措 (1) 1.2企业管理创新是激发员工工作积极性的重要手段 (1) 1.3企业管理创新有助于企业家精神的培养 (2) 1.4企业管理创新是适应市场、制定战略的重要法宝 (2) 第二章企业管理创新存在的问题 (2) 2.1企业融资渠道不畅 (2) 2.2缺乏自主创新能力 (3) 2.3产权制度不规范 (3) 2.4管理观念和体制落后 (3) 第三章促进企业管理创新的对策 (3) 3.1提高对企业管理创新的认识 (4) 3.2切实加强基础管理和安全生产管理，提高企业生产规范和本质安全水平 (4) 3.3重视和加强战略管理，提高企业核心竞争力 (5) 3.4全面加强质量管理，提高企业综合竞争力 (6) 3.5加强技术创新管理，提高企业自主创新能力 (6) 3.6加强财务管理和内控制度建设，提高防范和化解风险能力 (6) 结论 (8) 致谢 (9) 参考文献 (10)

学校人性化管理

学校怎样“人性化管理” 陈秋雨 校长是“管”，不是“官”，所谓“管”即校长是“管理者”。实践告诉我们，校长要管理好一所学校，实行“人性化管理”是有效途径之一。所谓“人性化管理”就是以人为本，一切围绕人、以人为中心的管理。其实管理的核心是管“人”，人是具有主观能动性的，如果把具有思想、情趣、个性的人当作一般的“物”。“见物不见人”过分强调制度的严格，势必造成人的创造欲窒息，出现人际关系紧张，气氛压抑的局面。如何体现学校人性化管理“管是为了不管”，做到无为管理，从而达到管理从“量化”向“能动”的转变？引发了我深深的思考，多年的管理实践使我深刻认识到尊重与理解、激励与约束、严格与宽松对于提高学校人性化管理水平至关重要。 一、尊重与理解 尊重人和理解人，是搞好管理的先决条件和关键，是人性化管理最主要手段。因为尊重人才会重视人才，理解人才会发现人才，使用人才。学校的中心工作是围绕人来进行的，管理的核心当然也是人。因为工作是人做的，只有清清白白管好人，才能干干净净做好事。 1、尊重教师人格，给教师行动一个平等感。每个人都有他的人格，都有他的自尊心，校长必须高度重视，认真加以保护。在工作部署上要讲出此项工作的重要性，让教师去理解，使职工内心有认同感，变“让我做，为我要做”。绝不能用“你必须这样做”、“我要求你照办”、“我命令你执行”等方式要求教师，否则，在教师心中不仅产生抵触情绪，而且长此以往会消磨教师的生气、灵性和活力，使工作环境压抑。在工作落实检查中，也要注意方法，从关心的角度去了解“工作完成怎么样了，是否还有什么困难”、“还需要学校做什么吗”等方式

去检查完成情况，效果还是不错的。不能讽刺、挖苦、训斥职工，诸如“怎么还没完成”、“必须马上完成”、“这点儿事都做不来，还能做什么”等，这样会大伤教师的自尊心。在总结工作成绩上，也是这样，要多看优点，大力表扬宣传，对于缺点和不足要说现象，背后交流，绝不能当众点名批评。即使没完成甚至做错了，也要给予理解，帮助找出错误的原因，耐心给予指导。总之，校长一定要摆正心态，把教师当作服务的对象，将自己臵于和教师完全平等的位臵上，对教师给予柔性化的、具有人情味的管理，这样，才能更好拉近与教师的距离，愿意去完成交给的各项工作任务。 ２、要一视同仁，给教师心理一种公平感。人不管职务大小、学历高低、年龄老幼、性格各异，在人格上是平等的。校长要一视同仁，将心比心。在评价人时，切忌极端的要么肯定要么否定的评价。更不能牺牲一部分人的积极性来换取另一部分人的积极性，要调动广大教师积极性，并注意积极性的稳定和发展。对学校工作的管理过程，既要看结果，更要看过程，要对实施教育的全过程即“计划、实施、检查、总结”中的每一环节都设立质量标准，及时肯定教师在工作过程中的点滴成绩，使领导的激励行为及时得到强化，促使教育工作落到实处，以满足教师心理的高级需要。 ３、注重情感交流，营造一种舒畅的心理环境。校长要善于与教师情感交流，还要善于促使教师之间也有一个更好的情感交流。改善上下沟通，让教师知道领导想做什么，做了什么；同时，领导要常深入群众，了解听取意见，充分体现教师当家作主的原则，增进彼此的尊重和理解。例如，有时领导为群众做了许多事情，像改善工作条件，增加生活福利等，但依然有人不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足不见成绩。很大程度上在于缺乏情感上的交流，使群众无法体会到领导工作的苦衷和难处。另外，教师之间的交流也很重要，让教师相

浅谈企业人性化管理

浅谈企业人性化管理 Prepared on 22 November 2020

浅谈企业人性化管理 人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。 一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求 所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战，组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求

34-企业的人性化管理与人情化管理

企业的人性化管理与人情化管理 企业管理模式经过了许多年的发展和变革，由最初的家族制企业管理逐渐演变成适应现代市场发展的企业管理模式（即称现代企业管理模式），如今的市场发展迅速，市场环境变幻莫测，现代企业管理模式的发展已经跟不上企业发展的需要，经过长期在管理变革中的尝试，有一些企业提出人性化管理，认为人是企业发展的第一要素，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，就必须要把握好人这一要素。说到底现代企业的竞争，事实上就是人才的竞争，各企业为了留住人才使企业获得尽可能多的市场份额，提出在日常企业管理中，在不违背企业管理的原则下，尽可能给予员工更多的关注和关心，培育员工的主人翁意识，让员工在企业有归属感。这一时期日本的松下企业塑造了“家”的理念，意为企业就是一个大家庭，应尽可能给与员工关心；松下公司让员工家属到企业来参观，让他们知道他们的亲人是在什么样的环境下工作，让员工的家人知道了解企业，可以让他们的家人放心，并支持他们的工作；甚至，松下幸之助还会亲自给员工的家属写信，感谢他们的父母为松下公司培养了一个优秀杰出的人才，让他们的家人放心，他们的亲人在公司工作很出色；松下公司从各方面给员工以家的归属感，让职员在企业中有家的感觉，从而愿意尽心尽力为公司工作。 可以看出，人性化管理就是对现代企业管理的一种有效延伸，在以前只需要原则的基础上，注入了人性化的概念，即在严格遵守企业法规的基础上，加重了对企业内、外部人这一因素的重视。然而在实际的企业管理中，有的企业把人性化管理和人情化管理混淆在一起，甚至偷换人性化管理和人情化管理的概念，认为在法治环境下的企业没有人性化管理，而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为，实事上如今的现代企业管理实际上已经包含了人性化管理这一重要因素。 人性化管理与人情管理的区别是什么呢？人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。作为管理的对象——员工，是有惰性的，而人类最大的弱点是喜欢或容易纵容自己。所以如果没有一个规范来约束人的行为，企业的管理就会成一盘散沙、人心涣散。因此，必须有相应约束及压力才能让员工产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。 企业制度的缺失会滋生员工的惰性，导致企业对员工的管理行为失控，造成企业的管理混乱，从而严重影响企业的生存和发展。因此，一个企业要想规范化就必须走制度化、模式化管理的道路，而企业的成长也要求他的行为必须要制度化、模式化，概不是家长制也不是所谓的抛弃了制度化的“人性化”模式，说到底抛弃了制度化的人性化管理事实上是企业的一种人治行为（即人情化管理），并不是人们常说的人性化管理，他的一切行为措施没有相关

人性化管理比制度化管理重要,要考虑的问题4.doc

人性化管理比制度化管理重要,要考虑的问 题4 正方：制度化管理更有利于企业发展 反方：人性化管理更有利于企业发展 1、如果对方在人性化企业和制度化企业中选择制度化企业 答：（对方辩友更偏向于制度化企业）既然这样，对方辩友到我们五菱来工作真是大材小用了，您的理想追求应该是富士康吧，十三连跳的记录等着你去打破哦 2、所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等 人性化管理并不代表自由散漫 3、现在我们公司的车3天后就要交付给顾客了但检测发现一个很关键的质量问题，3天的时间，按照制度流程可能我们的更改指令通知都还不能下发到各部门，那我们还要不要交车了？ 但是人性化管理会召集大家先解决好问题，确保顾客的按时交付，再去补办这些流程规范性的文件，这样岂不是更有利于企业发展。 4、人性化管理并不代表弱化制度，应从制度的设立和建立

处就着手，策划一个优秀的人性化的制度架构，进而进入制度的形成和实施。（对方如果说人性化是为制度化服务，只是使制度更好的执行下去） 答：既然人性化管理能使制度更好的执行下去，那不就更说明人性化管理更有利于企业发展吗？ 我想先反问对方辩友你觉得先有制度化管理还是人性化管理? 一个企业肯定先有制度化管理，那为什么在制度化基础上又发展出更先进的人性化管理，正是由于单纯的制度化管理并不能有效并有力的推动企业发展，推动企业中人的发展，我们才更需要人性化的管理，关于人性化管理的优点我方一辩在立论就已强调，对方辩友是没听见呢还是没听懂呢？ 5、制度化管理是企业的趋势，纵观世界上很多大型知名企业，比如巴斯夫、通用、西门子等，他们的管理制度都很完善，这些企业多年发展的历史证明：（1）制度化管理是企业发展的基础。（2）正是这些企业具有完善的制度化管理才能成功 （1）答：对方辩友也提到制度化管理是基础，就跟企业要发展要做大做强，绝不仅仅是只停留和局限于基础一样，我们人性化管理正是在这个基础之上为制度搭建起人性化的框架，这样员工才能更具凝聚力和向心力，实现企业与个人的双赢，才能更有利于企业的发展。（2）答：对方辩友把这些企业的成功单方面归功于制度化管理未免太以偏概全了，据我所知在这些企业人性化管理做的更好吧……

浅谈企业的人性化管理

浅谈企业的人性化管理 当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的提及率越来越高。人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。 一、什么是人性化管理 在企业管理中，人这种“资源”被特别称为“人力资源”，人不仅仅具有一般“物”的规律性，又有“有理性的动物”所具有的规律性，更具有自己的特殊性——人性。人性化管理最关紧要的是依照人性来管理，发挥人力的关键性作用，还“人”本来的价值和尊严。 人性化的管理就是重视企业内最重要的资源——人，以人为本位的管理。就是把人当人看，而不是当“物”或“有理性的动物”来管理。 人性化的管理就要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。通俗地讲，人性化管理的实

质就在于“把人当人看”，去尊重、理解、关心、信任每一位员工，从而使得员工怀着满意甚至是感激的心态以最佳的精神状态心甘情愿地、全身心地投入到工作当中去，挖掘出每个人的最大潜能，培养员工的敬业精神和团队意识，增强原动力，进而直接提高管理效率。 二、为什么要实行人性化管理 诚信政府、和谐企业是当今社会发展的主流，科学发展观的核心理念就是以人为本。人性化管理已经成为创建和谐企业的一个重要手段。 人性化管理的理论是以人为本。其内涵就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力去实现。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而自觉地为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。 人都是有自尊心的，都希望自己事业有成，工作中干出一定成绩，马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、全心付出、完成自我管理和自我实现。从企业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足，但是，他们渴望被尊重、人际交往、实现自身价值，寻求自我发展的要求

对企业管理创新的探讨

对企业管理创新的探讨 企业管理基础工作是企业管理水平提高的基础，是提升企业管理水平的重要方法，企业管理工作的创新也迫在眉睫。因此，企业管理者应拿出足够的重视，将管理理念与时代的发展相结合，将管理理念与中国国情相结合，还应考虑到中国的传统文化，在吸收国内外优秀管理方式的基础上，根据本企业的实际情况对管理理念进行不断地改造和创新，在企业管理理念创新的路上不断前行。 标签：企业管理；管理创新；管理创新 随着人类社会的发展，经济水平不断提升，人类发展所面临的一项阻碍就是创新，创新可以改变企业目前存在的问题，创新可以推动经济的发展，创新可以让人类的发展进入到一个新的阶段。同时，在人类文明的传承和保护中，创新的作用也不可忽视。创新是企业发展的关键，创新是国家进步的源泉，若一个国家不重视创新，那么可以说他将会在国际上失去影响力，更有可能会被世界所淘汰。 一、现代化企业管理的重要性与价值 （一）促进企业稳健可持续发展 企业的快速稳定发展离不开高效、有序的企业管理制度与措施，如果将企业比喻成一辆飞速前进的车，那么企业管理就是维持其车轮转动的发动机。随着时代的发展，企业发展面临着的更大的挑战与竞争，科学合理的企业管理能够使企业的发展有更明确的方向，使企业的财务更加清晰可靠，促进每个员工充分发挥实现自身的价值，促进企业规范稳定、可持续的发展。 （二）提升企业核心竞争力 现代化企业之间的竞争归根结底就是企业人才之间的竞争，良好的企业管理能够在很大程度上提升企业人员的凝聚力，通过各种方法与手段激励人才发挥自身的主动性与创造性，在企业经营发展中充分发挥人才优势，进而提升企业的核心竞争力。 （三）优化资源配置提升经济效益 现代化企业管理能够在很大程度上优化企业资源的配置与合理使用，减少企业管理运营中产生的能源消耗与不必要的浪费，降低企业生产经营成本，加快企业资金周转速度，使企业能够获得最大的经济效益。另外，良好的企业管理不仅能够提升企业当前阶段的经济效益，還有助于企业制定长远的经济效益目标规划与发展，促使企业不断壮大发展规模。 二、企业管理创新的内容

人性化管理和制度化管理的优缺点

人性化管理和制度化管理的优缺点 制度化管理有利于公司发展 1、我公司老板认为尊重员工就是忽略他们的缺点,多看他们的优点，要多相信员工的自觉性，不要用许多条条框框的制度约束员工，使他们成为只会按部就班的“机器人”。但有时我觉得老板的这种所谓“人性化”管理无形中纵容了不好的行为，同时也打击了很多一心向上的人。员工们觉得干好干坏一个样，做得好没有奖励，做得不好也没什么关系，即便是问题很严重，最多也不过就是老板找去谈一次话。到了后面连许多员工都觉得公司没有制度无法发展，于是公司订立了一些制度，但无人抓落实，制度又形同虚设，几天之后又是老样子了。各部门经理也很矛盾，有的部门能够认真将制度执行下去，有的部门不执行，结果员工之间私下又有议论，某经理太坏，某经理人好，弄得经理们很难做人。至今为止公司对于有些好的现象不持续的做过一些奖励，但从未惩罚过那些表现差的员工，甚至是对于人品很差、损害公司利益的人都不愿意“伤害”，老板认为对他们的惩罚是伤害。这样的结果我们公司的员工越来越向温水中的青蛙了，责任心也下降，满怀激情的新员工不久就变成了“老油条”开始混日子过了，工资下降不检查自己工作态度或工作方法是否有问题，而是满腹牢骚的埋怨公司(其实这种人很多时候是知道自己的不足,但他还装得很委屈在后面唯恐天下不乱，以掩饰他的无能)……，其实我认为进行制度化管理有利于规范员工行为，只要有专人落实执行，循序渐进，干部起模范带头作用，全公司各部门统一进行，我相信追求进步、愿意与公司共同成长的员工还是乐意接受一些挑战，不能接受的人就是公司要淘汰的人。（? 世界经理人） 2、当今企业发展的灵魂是管理！制度化管理更具有广泛适用性，因为对于任何人都是在同一制度约束下活动，具有一定的公平性。 3、每一项章程在建立之初，人们都会有这样那样的不适应和不舒服，这就需要管理者花费精力不厌其烦地去用严格的规章制度规范地引导，久而久之，人们对管理规定熟悉了、理解了，也就会自觉地去遵守。也只有制定了严格的管理制度，才能减少管理过程中存在的人为因素，才能最大限度地满足人性化中的最基本需求（生理的需要、安全与安定的需要、社会性的爱与归属的需要、自我与尊重的需要、自我实现的需要），也才能使人性化管理得到充分施展魅力的良好环境，使人性化管理向着人性中善良、美好、光辉合理的方向发展。没有严格彻底的管理规定来制约，再完美的人性化管理也将会成为泡影，或许可以在制度化的余荫的恩泽下可以支撑片刻，但是如果稍有风吹草动，那些所谓的“无为而治”怎么能够经得起风雨的袭击？ 4、制度化管理是任何一个公会实行有效管理的基础和根本。为什么这样说，因为没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公会就不能正常运转，就不能产生效益。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。举几个简单的例子：DKP的管理需要制度，不然在装备的分配上非常容易出现争论，如果没有制度进行规范后果可想而知。主力成员的管理需要制度，相信每个人加入公会都是为了向高端FB进军，如果没有完善的制度，完全由团长根据自己的意愿组人，时间长了肯定会出现各种各样的问题。公会财务管理需要制度，没有制度就会产生财务管理的混乱，这样军心

人性化管理论文：论现代企业的人性化管理

人性化管理论文：论现代企业的人性化管理 【摘要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。 【关键词】管理者;需求;有效的沟通 什么是管理?管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道,“人”是管理的重要载体。 管理者,在工作中扮演着三种角色:人际角色、信息角色、决策角色。其一,作为单位的领导,必须出席一些重要的社会活动,会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工,并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二,管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化,通过接触下属或利用个人的关系网获取信息,并要分析这些信息,以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员,和企业利益的攸关者。其三,管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品,以延长企业产品的生命周期。领导者

又需要能够调节各种矛盾(如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾)。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。 轰动全国的富士康员工跳楼事件,让人触目惊心,那些年轻而有朝气的80后、90后,怎么会选择跳楼!富士康也在采取加薪的手段来稳定职工,但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的,那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀,企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”,也是企业要学习之处,要尊重人,尊重员工的价值,让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理,工人也不是经济人,而是社会人,他们除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。 一、要尊重人的需求 根据马斯洛需求理论,人的需求被分为五个层次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。 生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,这是人最基本的需求,只有在这个需求得到满足后,才会有新的需求。这

现代企业管理的人性化走向(1)

现代企业管理的人性化走向 人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势，这似乎已经成了一个不争的事实。但是，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 一、现代企业人性化管理理念的确立 1.注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点 注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。企业的管理者好比是一个建筑师，他善于因材施用，将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短，相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂。 进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，

让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。 一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。营盘建在稳固的基础上总比建在流沙上强。还有的企业对招聘人员动则就是要求“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要这么高的学历，一来造成人才的浪费，二来“大材小用”，也难以留住人才，其结果是人事部濒于刊登招聘广告，人员依然是来了一拨又走了一拨。因此，要真正实行人性化管理就必须花大力气加强人力资源开发，夯实企业的人力资源基础。 2.“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现 现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异，独树一帜，大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确

企业管理创新问题探讨

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/ac167035.html, 企业管理创新问题探讨 作者：王铮丞 来源：《科技信息·上旬刊》2018年第02期 摘要：管理是贯穿于企业生存发展始终的一项常规活动，积极进行企业管理更是企业保持发展活力的必要条件。当前，国内企业管理中存在着很多具体问题，探寻企业管理创新策略十分必要。创新是企业生存和发展的根本动力，本文从企业管理与创新的内涵出发，发掘目前我国企业管理创新当中的问题，提出相应的管理创新策略，希望为企业发展和经济进步提供一些参考。 关键词：企业管理；创新；策略 前言： 国内经济步入新形势，经济发展的基础、理念和方式都将发生根本性变化，加之世界经济形势紧张，导致市场竞争更加激烈，企业生存环境更加复杂，对企业经营提出了更高的要求。在经济新形势下，企业面对更加激烈的市场竞争，必须调整思维方式和行为特征，通过管理创新向内挖掘潜力，提高资源的配置效率，才能获得生存发展的机会。企业管理的创新对企业的快速发展具有重要的意义，因此对创新体制的研究变得非常重要。 1企业管理和创新的内涵 企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。按照管理对象划分包括：项目、资金、技术、市场、信息、设备工艺、作业流程、人力资源、企业文化、经营环境等；按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等；按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、市场与客户、政策与政府资源等。 创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境等方面进而获得一定有益效果的行为。企业创新是现代经济中创新的基本构成部分，传统的观点认为企业管理包含计划、组织、领导、控制四项职能，管理学家周三多认为创新是企业一个新的并且十分重要的职能。 2当代企业管理创新的制约因素 2.1管理观念落后

人性化管理的优点.doc

人性化管理的优点1 现代企业人性化管理调查报告 小组成员：李梅、周玉洁、王赵君、王彩虹、姚爱贞、戚海英、余翠萍、申韵萍调查时间：2011年11月28日-2011年12月25日 调查方式：开放式调查问卷 调查目的：通过对公司管理人员及普通员工关于《公司人性化管理调查问卷》的调查分析，了解当代企业对于“人性化管理”的理解，纠正在这方面存在的误区，深化对“人性化管理”的认识。 针对本学期《组织与管理》关于“人性化管理”的实证调研，我所在的小组决定用调查问卷的方式收集关于当代企业人性化管理现状的资料。这样既节约了时间，又可以在短期内得到更多的信息。下面我就本组的调查结果谈一下自己的理解。 本次调查我们共回收五份有效问卷，其中三份均来自一家私营企业的技术部门，这家企业主要经营新型建筑材料，刚成立一年；一份来自一家国有企业——重庆城投集团，该调查对象供职于人力资源部门两年；另一份来自一位行政单位办公室主任，其主要管理党政工作。本问卷主要从以下几个问题调查： 1.在您看来什么是人性化管理？ 2.实现一个公司或者一个部门的人性化管理具体的方法有哪些？ 3.在您看来你们部门是否实现了人性化管理，具体从哪些方面体现出有或没有实现人性化管理？

4.在您看来影响人性化管理成功实现的因素有哪些？ 5. 您认为人性化管理对于公司发展的意义何在？ 6. 在您所在公司（单位）里，您觉得哪些管理制度需要改进的（可指出非人性化管理的地方），请提出你的建议或者意见。 通过对这几份问卷的整理，我们发现三份私营企业更倾向于将人性化管理定义为“上司对下属贴体，关心下属，与员工处好上下级的关系，要时常与员工沟通，了解员工的想法，尽量满足员工的要求，经常了解员工有哪些难处，给予一定的帮助。”对于公司如何实现人性化管理，他们更多倾向于“公司应该像一个家庭一样进行管理，即是一种轻松、快乐、和睦的氛围，同事之间、上级与下级之间应是一种朋友式的交流，不应有等级观念。”由于这三份问卷的调查对象均为企业员工，因而他们更多的是从自己的需要出发去理解人性化管理，带有明显的狭隘性与片面性。甚至在他们看来，上级与下级打成一片，没有官架子，就是人性化管理，而忽视了管理的本质——使别人为组织目标而工作，没有估计到公司的整体利益。对国企这份问卷进行整理，我们不难发现他站在了更为客观理性的角度看待人性化管理，他认为人性化管理就是“现代企业制度+以人为本”。在谈到如何实现公司化人性管理时，他更多的是强调“合理”二字，即认为无论是薪酬、升职抑或是用人都应该是适度的，例如福利太少会显得公司不够体恤下属，但是一刀切搞平均化主义又往往使员工责任分散，个别工作本身高涨的员工积极性降低。最后一份是行政单位的调查问卷，由于调查对象本身就是一个管理者，因而他的观点相对来说更有价值。他对人性化管理是这样看待的——“就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订

企业人性化管理探讨

摘要 在知识经济蓬勃兴起的今天，伴随着管理者对人力资源管理方式的不断探讨，人性化的管理方法越来越受到人们的重视。“以人为本”是企业管理的核心和发展方向,人性化的原则是知识经济条件下现代企业人力资源管理的核心原则。真正树立“以人为本的管理理念，制定切实可行的用人机制，不断增强企业的向心力和凝聚力，是现代企业在市场竞争中立于不败之地的必然选择。企业人性化管理成了企业发展的必然需求。 人性化管理是现代企业管理发展的必然趋势，是人的全面发展对企业管理提出的要求。这一趋势的形成表明科学管理模式被人性化管理模式所扬弃，但真正的人性化管理必须具有科学管理的内核，体现人的发展与企业发展的统一。实施人性化管理最基本的要求是为员工营造一个成长和发展的大家庭式的环境和氛围，把个人生命价值的实现与企业经济价值的实现统一起来。 本文通过介绍人性化管理的内涵及实施策略，从企业人性化管理的意义出发, 在分析我国企业人性化管理现状的基础上, 提出了我国企业实施人性化管理的有效措施。 关键词人性化管理；模式；策略 ABSTRACT In today's knowledge-based economy booming, along with the managers of human resources management continues to explore the management of humanity more and more attention. "People-oriented" is the core of enterprise management and development direction of the principle of humanity is the knowledge-based economy under the conditions of the modern enterprise human resource management core principles. Establish a genuine "people-oriented management concept, the development of a practical mechanism to continuously enhance the centripetal force and cohesion, is a modern enterprise competition in the market in an invincible position in the inevitable choice., Enterprise management of user-friendly enterprise development has become inevitable demand. Humane management of modern enterprise management is the inevitable trend of development is the all-round development of the corporate governance requirements. This trend indicates that the formation of scientific management model management model of human nature to renounce, but the real management of human nature must have the scientific management of the core, reflecting human development and the unification of enterprise development. Management of the implementation of the most basic human requirement is for staff growth and development to create an extended family-like environment and atmosphere, the value of their personal lives with the realization of the economic value of enterprise unified. In this paper, by introducing the meaning of human management and implementation of strategies, from the enterprise management of the meaning of human nature, the analysis of China's enterprises in the management of the status of human nature based on human nature of our enterprises to implement effective management measures. Keywords humane management; model; strategy