常见Linux系统故障与解决方法

浅谈linux系统下常见的故障与处理方法

与windows系统一样，linux操作系统也会存在很多问题和故障，很多linux新手都害怕故障，面对出现的问题显得无可奈何，更有甚者，由此放弃了linux，其实，我们不应该惧怕问题，学习就是一个发现问题与解决问题的过程，只要掌握了解决问题的基本思路，一切故障都会迎刃而解，当然前提是我们已经具备了解决问题的思路和扎实的知识功底。

一、处理linux系统故障的思路

作为一名合格的linux系统管理员，一定要有一套清晰、明确的解决故障思路，当问题出现时，才能迅速定位、解决问题，这里给出一个处理问题的一般思路：

重视报错提示信息：每个错误的出现，都是给出错误提示信息，一般情况下这个提示基本定位了问题的所在，因此一定要重视这个报错信息，如果对这些错误信息视而不见，问题永远得不到解决。

查阅日志文件：有时候报错信息只是给出了问题的表面现象，要想更深入的了解问题，必须查看相应的日志文件，而日志文件又分为系统日志文件（/var/log）和应用的日志文件，结合这两个日志文件，一般就能定位问题所在。

分析、定位问题：这个过程是比较复杂的，根据报错信息，结合日志文件，同时还要考虑其它相关情况，最终找到引起问题的原因。

解决问题：找到了问题出现的原因，解决问题就是很简单的事情了。

从这个流程可以看出，解决问题的过程就是分析、查找问题的过程，一旦确定问题产生的原因，故障也就随之解决了。

二、忘记linux root密码

这个问题出现的几率是很高的，不过，在linux下解决这个问题也很简单，只需重启linux系统，然后引导进入linux的单用户模式（init 1），由于单用户模式是不需要输入登录密码的，因此，可以直接登录系统，修改root密码即可解决问题。

下面是详细的处理方法，这里我们以Redhat linux为基准，操作步骤如下：

（1）重启系统，待linux系统启动到grub引导菜单时，找到当前系统引导选项（可以按方向键展开隐藏的菜单，单处理器只有一个引导项，多处理器有3个或3个以上引导项，一般默认选项就是系统当前引导选项）。

（2）通过方向键将光标放到当前系统引导项上，然后按键盘字母“e”，进入编辑状态。

（3）然后通过上下键，选中带有kernel指令的一行，继续按键盘字母“e”，编辑该行，在行末尾加个空格，然后添加single，类似与这样：

kernel /vmlinuz-2.6.18-8.el5 ro root=LABEL=/ rhgb quiet single

（4）修改完成，按回车键，返回到刚才的界面。

（5）最后按键盘“b”，系统开始引导。

这样系统就启动到了单用户模式下，这里的单用户根windows下的安全模式类似，在单用户模式下，只是启动最基本的系统，网络以及应用服务均不启动。单用户模式启动完毕，系统会自动进入到命令行状态下，

类似与“sh-3.1#”，然后直接执行passwd，回车，系统会提示输入新的root密码两次，最后会看到修改密码成功的提示，这样就完成了root密码的修改。如果需要正常启动系统，现在只需输入“init 3”，就进入了多用户模式。用root用户重新登录系统，看看设置的新密码是否生效。

三linux系统无法启动的解决办法

导致linux无法启动的原因有很多，常见的原因有如下几种：

文件系统配置不当，比如/etc/inittab文件、/etc/fstab文件等配置错误或丢失，导致系统错误，无法启动。

非法关机，导致root文件系统破坏，也就是linux根分区破坏，系统无常启动

Linux核崩溃，从而无法启动

系统引导程序出现问题，比如grub丢失或者损坏，导致系统无法引导启动。

硬件故障，比如主板、电源、硬盘等出现问题，导致linux无法启动。

从这些常见的故障可知，导致系统无法启动的主要有两个问题，硬件原因和操作系统原因，对于硬件出现的问题，只需通过更换硬件设备，即可解决，而对于操作系统出现的问题，虽然出现的问题可能千差万别，不过在多数情况下都可以用相对简单统一的一些方法来恢复系统，下面我们就针对上面提出的几个问题，结合Redhat Linux系统环境，给出一些常用的、普遍的解决问题的方法。

1．/etc/fstab文件丢失，导致系统无法启动

/etc/fstab文件存放了系统中文件系统的相关信息，如果正确的配置了该文件，那么在linux启动时，系统会读取此文件，自动挂载linux的各个分区，如果此文件配置错误，或者丢失，就会导致系统无法启动，具体的故障现象是在检测mount partition时出现：

starting system logger

此后系统启动就停止了。

针对这个问题，我们的第一思路就是想办法恢复/etc/fstab这个文件的信息，只要恢复了此文件，系统就能自动挂载每个分区，正常启动。可能很多读者首先想到的是将系统切换到单用户模式下，然后手动挂载分区，最后结合系统信息，重建/etc/fstab文件。

但是这种方法是行不通的，因为fatab文件丢失导致linux无法挂载任何一个分区，即使linux还能切换到单用户下，那么此时的系统也只是一个read-only的文件系统，无法向磁盘写入任何信息。

我们介绍另外一个方法，就是利用linux rescue修复模式登录系统，进而获取分区和挂载点信息，重构

/etc/fstab文件。

这里以rhel5为例，首先将系统第一章光盘放入光驱，设置BOIS从光驱启动，这样系统就从光驱引导，然后在boot后输入：linux rescue，如图1所示：

图1设置linux进入修复模式接着系统自动开始引导，进入图2所示画面：

图2 选择语言

这里是选择模式使用的语言，可以按照自己需要设定，我们这里选择“English“，然后按tab键，选中“ok”，回车进入下一步。

下面进入的是键盘选择界面，如图3所示，这里选择默认的“us”即可。

图3 选择键盘类型

下面进入网络配置界面，如图4所示：

图4 是否启用网络

这里是选择是否启用网络，由于系统已经无法启动，我们已经在linux系统上进行操作了，启用网络与否都无所谓。这里选择不启用。

下面到了最关键的步骤了，如图5所示，修复模式会自动将系统的所有分区挂载到/mnt/sysimage目录下，选择“Continue”，则修复环境进入到read-write状态下，可以对分区进行读写操作，选择“Read-Only”，修复环境进入到只读模式，由于我们要重建fstab文件到/etc目录下，因此选择“Continue”进入可读写模式下。

图5 选择修复模式的启动方式

下面是一个友情提示界面，如图6所示，由于fstab文件丢失，修复模式找不到任何可挂载的分区，从这里可知，修复模式在这里也读取/etc/fstab文件，回车，进入下一步。

图6 无法挂载系统任何分区

下面就进入了修复环境下，可以进行操作了。如图7所示

图7 修复模式命令行

上面详细演示了如何进入linux的修复模式，其实很多情况下，linux无法启动时，都可以通过这个方式登录系统进行修复和更改操作。

下面是恢复/etc/fstab文件的详细过程：

首先查看一下系统分区情况，如下所示：

sh-3.1# fdisk -l

Disk /dev/sda: 42.9 GB, bytes

255 heads, 63 sectors/track, 5221 cylinders

Units = cylinders of 16065 * 512 = 8225280 bytes

Device Boot Start End Blocks Id System

/dev/sda1 * 1 25 200781 83 Linux

/dev/sda2 26 1300 10241437+ 83 Linux

/dev/sda3 1301 1682 3068415 83 Linux

/dev/sda4 1683 5221 28427017+ 5 Extended

/dev/sda5 1683 1873 1534176 83 Linux

/dev/sda6 1874 2064 1534176 83 Linux

/dev/sda7 2065 2255 1534176 83 Linux

/dev/sda8 2256 2382 1020096 83 Linux

/dev/sda9 2383 2484 819283+ 82 Linux swap / Solaris

/dev/sda10 2485 5221 21984921 83 Linux

因为分区并没有损坏，通过fdisk命令可以查看到系统分区的完整信息，但是每个分区对应的label name 信息我们还**，下面通过e2label命令查看每个分区对应的label name：

sh-3.1# e2label /dev/sda1

/boot

sh-3.1# e2label /dev/sda2

/usr

sh-3.1# e2label /dev/sda3

/

sh-3.1# e2label /dev/sda5

/var

sh-3.1# e2label /dev/sda6

/tmp

sh-3.1# e2label /dev/sda7

/home

sh-3.1# e2label /dev/sda8

/opt

sh-3.1# e2label /dev/sda10

/webdata

这样，就得到了所有分区的挂载点信息，接下来就可以构造一个fstab文件了。

小技巧：可以参考其它系统中fstab文件的格式，结合本系统的分区和挂载点信息，构造出自己的fstab文件来。

由于fstab文件是存放在系统根目录下的，因此需要挂载原来系统的根分区，从上面可知根分区对应的设备名为/dev/sda3，接着在修复模式创建的临时根分区下创建一个挂载点，然后挂载原来系统的根分区。操作过程如下所示：

sh-3.1# pwd

/

sh-3.1# mkdir temp

sh-3.1# mount /dev/sda3 /temp

sh-3.1# df

Filesystem 1K-blocks Used Available Use% Mounted on

/dev 515644 0 515644 0% /dev

/tmp/loop0 79872 79872 0 100% /mnt/runtime

/dev/sda3 2972268 259916 2558932 10% /temp

这样以来，原有根分区的文件全部挂载到了/temp目录下，接着就可以创建我们需要的fatab文件了。

sh-3.1# vi /temp/etc/fstab

LABEL=/ / ext3 defaults 1 1

LABEL=/boot /boot ext3 defaults 1 2

LABEL=/cicro /cicro ext3 defaults 1 2

devpts /dev/pts devpts gid=5,mode=620 0 0

tmpfs /dev/shm tmpfs defaults 0 0

LABEL=/home /home ext3 defaults 1 2

LABEL=/opt /opt ext3 defaults 1 2

实验五 网络系统故障分析和排除(1)

实验五：网络系统故障分析和排除（1） ━━━━PING命令的操作 一、实验目的 1、了解和熟悉网络中的常见故障 2、熟悉用于网络测试的常用工具和命令 3、掌握基本网络分析和排除方法 二、实验设备和环境 1、10/100M以太网 2、装有Windows9X/2000操作系统的PC机，要求安装好NetBEUI协议和TCP/IP协议 3、PC机能通过以太网接入Internet 三、实验内容和步骤 1、网络系统故障 现实使用过程中，计算机网络系统出现问题的情况并不少见，这些问题有的是用户使用不当造成的，也有的是网络系统出现了各种故障，为此我们必须掌握网络系统故障分析和排除的基本方法。 计算机网络系统出现的故障主要分以下几类： （1）网卡故障； （2）计算机网络软件和协议配置问题； （3）LAN网络连线故障； （4）网关故障； （5）DNS故障； （6）骨干网故障； （7）网络服务器故障 （8）网络病毒等。 2、网络测试的常用工具和命令之一 2.1 ping 测试网络的格式和功能 使用格式：ping [x] [-t] [-a] [-n count] [-l size] 参数介绍：

-t 让用户所在的主机不断向目标主机发送数据 -a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址 -n count 指定要Ping多少次，具体次数由后面的count来指定 -l size 指定发送到目标主机的数据包的大小 主要功能：用来测试一帧数据从一台主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断主响应时间。 详细介绍：该命令主要是用来检查路由是否能够到达某站点。由于该命令的包长常小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线是否连通，网络适配器配置是否正确，IP地址是否可用等。如果执行Ping 成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping 成功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径。它的使用格式是在命令提示符下键入：Ping IP地址或主机名，执行结果显示响应时间。 重复执行这个命令，你可以发现Ping报告的响应时间是不同的。具体的ping 命令后还可跟好多参数，你可以键入ping后回车，以得到详细说明。 举例说明：当我们ping一个站点时，得到的回答是Request time out信息，意味着网址没有在1秒内响应，这表明服务器没有对Ping做出响应的配置或者网址反应极慢。如果你看到4个“请求暂停”信息，说明网址拒绝Ping 请求。因为过多的Ping测试本身会产生瓶颈，因此，许多Web管理员不让服务器接受此测试。如果网址很忙或者出于其他原因运行速度很慢，如硬件动力不足，数据信道比较狭窄，可以过一段时间再试一次，以确定网址是不是真的有故障。如果多次测试都存在问题，则可以认为是用户的主机和该站点没有联接上，用户应该及时与因特网服务商或网络管理员联系。 2.2 ping [x] [-t]使用 -t——有这个参数时，当你ping一个主机时系统就不停的运行ping这个命令，直到结束或按下Control-C。 例如：点击“开始”菜单，再点击“运行”在其窗口中， 1）输入IP地址X=202.103.24.68 ping 202.103.24.68 -t 打入以后会在接下来弹出的窗口中显示如下信息： Pinging 202.103.24.68 with 32 bytes of data: Reply from 202.103.24.68 :bytes=32 tim e=10ms TTL=50 Reply from 202.103 24.68 : bytes=32 time=10ms TTL=50 Reply from 202.103.24.68 : bytes=32 time=12ms TTL=50 Reply from 202.103.24.68 : bytes=32 time=12ms TTL=50 Reply from 202.103.24.68 : bytes=32 time=12ms TTL=50 Reply from 202.103.24.68 : bytes=32 time=13ms TTL=50

linux系统故障与分析

由于管理员忘记密码，或者由于系统受到黑客的入侵,系统密码文件被修改。导致管理员可能无法用帐号登录系统。 解决方法： 方法一，在系统启动时，进入单用户模式（linux single），然后用passwd命令重新设置密码，或修改密码文件即可恢复正常。 方法二，用急救启动盘组启动系统，然后将硬盘的文件系统安装到/mnt目录下，编辑/mnt/etc/passwd文件进行恢复。 方法三、将安装系统的硬盘拆下来，放在另一个Linux系统中,然后（mount）挂载此硬盘的系统安装区，将次硬盘分区中的/etc/passwd， /etc/shadow，/etc/group文件覆盖或修改，也可以恢复。 案例二：硬盘扇区错乱 在启动过程中最容易遇到的问题就是硬盘可能有坏道或扇区错乱(数据损坏)的情况，这种情况多由于异常断电、不正常关机导致。此种问题发生，在系统启动的时候，屏幕会显示： Press root password or ctrl+D：此时输入root密码系统自动进入单用户模式，输入“fsck -y /dev/hda6”(fsck为文件系统检测修复命令，“-y”设定检测到错误自动修复，/dev/hda6为发生错误的硬盘分区，请依据具体情况更改此参数)，系统修复完成后，用命令“reboot”重新启动即可。 案例三、GRUB选项设置错误 “Error 15”显示系统无法找到grub.conf中指定的内核。 GRUB引导错误信息，我们观察发现因为打字错误，内核文件的“vmlinuz”打成了“vmlinux”，所以系统无法找到内核的可执行文件。我们可以按任意键回到GRUB编辑界面，修改此错误，回车保存后按“b”键即可正常引导，当然不要忘记进入系统后修改grub.conf文件中此处错误。这是很多初学Linux的用户在修改GRUB设置时很容易犯的错误，出现此黑屏提示时注意观察报错信息，即可针对性修复。 （二）GRUB引导故障排除 我发现有时Linux启动后会直接进入GRUB命令行界面(只有“grub>”提示符)，此时很多用户就选择了重新安装GRUB甚至重新安装系统。其实一般而言此故障的原因最常见的有两个：一是GRUB配置文件中选项设置错误;二是GRUB配置文件丢失(还有少数原因，如内核文件或镜像文件损坏、丢失，/boot目录误删除等)，如果是第一种情况，可以首先通过GRUB命令引导系统后修复;若是第二种情况，则要使用Linux救援模式修复了(本文后续有描述)。

史上最全的楼宇对讲系统故障解决方案

史上最全的楼宇对讲系统故障解决方案 一、楼宇对讲主机按键无作用 （1）检查系统电源供电是否正常，所提供的电压、电流能否满足系统要求，正常DC13.4—15V范围内.电源线太细传输距离远，系统负载过大也会造成拉低电压使主机无法正常工作。 （2）将主机主干线、联网线、视频线拨下，只保留电源线如主机正常则说明主机本身基本正常，请检查其它设备和线路。 （3）测试主机至解码器的各个端口的正常电压和信号，与不正常时的 进行比较，采用分段替换方式找出故障点。 二、主机呼不通任何可视门铃分机或呼通断线 （1）检查主干线各输出端口信号、电压； （2）检查可视门铃主机编码是否正确是否发生有重码现象，特别注意 出厂自动对应码与后面修改码发生的重码现象； （3）检查主干线连接是否正确； （4）线径是否符合系统需求，线材本身有无质量问题； （5）是否有主设备损坏； （6）线路长的或最远处的分机呼通就断线，能呼通但无对讲很明显为 供电不足造成。 三、故障排除方法和要点: （1）要排除故障首先要对系统充分了解，例如系统工作电压、电流、

信号控制方式。各输出端口作用，设置编程，合理配置数量，传输方 式、传输距离、传输环境，设备使用坏境、安装标准，接线工艺及与系统配套使用的设备技术要求； （2）合理的故障排除方法，会大大提高维护效率，一般采取分段、分 级、替换、缩小范围方式，将故障范围缩小和确定在某一设备上面， 让正常的设备使用，再排除故障。在排除过程中，重要设备、唯一的设备必须保证是好的，再向外查找，特别要注意的是系统参数设置，故障现象有无规律性，时间性。属全部或是个别； （3）分析要全面，重复出现的故障要找出原因，要有纠正预防措施， 维护过程中如有疑问及时咨询，确保系统正常运行。 四、与开锁有关的故障 （1）首先要检查开锁信号控制方式，电锁本身的工作方式，供电电压、电流、连线是否正确，所选用的电锁和电源是否能配套使用； （2）检查系统属个别不能开锁或全部不能开锁，整单元不能开锁请检 查主干线开锁信号线的电压可分段断开测试直至找到故障点，某层不能 开锁请检查该层解码器，可通过替换方式来确定。某户不能开锁请检查解码器至分机线路和该台分机开锁按键，可通过替换方式确认； （3）系统有多种开锁方式，如：主机密码开锁、呼叫分机开锁、呼叫 中心管理机开锁，IC卡刷卡开锁，这几种方式都无效，则说明在公共或配套方面有问题。

软件系统故障应急预案

服务器软件系统故障应急预案 发生紧急故障时的判断及处理： 发生服务器软件系统故障后，客户如果未签订服务器系统维护协议，在服务器重启未能解决的情况下，通知客户经理和客户自行处理。若已经签订服务器系统维护协议的客户，服务器管理员应立即对服务器进行查看，分析故障原因，采取相应措施；必要时，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据，进行快速恢复。如果没有恢复磁盘，应优先检查故障原因进行解决，如果无效，再客户同意的情况下以最新数据备份恢复的方式进行或采取其他措施。 服务器软件故障范畴： 服务器软件故障包括：操作系统故障，应用软件故障，病毒黑客攻击等。 其他注意事项： 事态或后果严重的，及时上报公司领导。 处置结束后, 系统管理员应将事发经过、处置结果等结束后一日内备案存档。 采取的技术措施： 在故障发生后立即查看服务器系统状态，如果是系统软件出现故障，并且能进入系统，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，那么立即进行排除。如果估计在1小时之内都不能定位故障原因，那么报告客户经理和客户，同时联系厂商及技术支持协助排除，或根据技术支持的建议进行重新安装操作系统和应用系统。排除操作系统故障的方法，检查操作系统进程是否都正常，有无非法进程，操作系统文件有无损坏丢失，是否受到病毒和木马程序侵害，黑客攻击。

如果不是操作系统故障，应该对应用系统进行仔细检查，检查方法，查看应用系统代码和数据是否被破坏，损坏，丢失，如果丢失，从正确的备份进行恢复。 平时需做的准备工作： A、操作系统和相关配置定期备份。 B、相关应用系统及数据定期备份。 C、必要的情况下准备备用域名。 D、确保备份数据做到三方备份（本地服务器，其他服务器， 异地服务器）。 E、做好备用服务器的搭建及定期测试。 成立应急预案小组成员及分工： 杨胜灵负责整体技术把控、技术支持及开发人员临时紧急调配。 孙道斌负责网站、网站设计相关技术支持及设计人员临时紧急调配。 宫元负责客户、域名及域名解析相关事宜。 李俊负责机房及服务器相关技术整体把控，相关维护管理人员的临时紧急调配。 张尊园负责电信及电信危机公关的处理。

公司ERP系统常见问题及解决方法

公司ERP系统常见问题及解决方法 1调度进了系统，提示“远程目标机器未反应或sql不存在”？ 处理方法：1.采用双反斜杠+IP的命令访问搅拌楼1#（192.168.1.7）、2#（192.168.1.8），看看网络是否畅通，电脑是否开机。如下图： 畅通的显示该机硬盘上的共享文件夹。

2.或采用在“开始运行cmd确认”后弹出的dos命令框中输入“ping 空格ip”的命令去访问搅拌楼1#机组、2#机组看看网络是否畅通，电脑是否开机。如下图： 如果访问目标电脑有time、ttl数据返回，整个网络是通的，电脑是正常工作的。 2、还需要确认服务器与搅拌楼1#、2#上位机的sql数据库是否运行正常，这就要用在“开始控制面板管理工具数据源管理器”如下图

接着单击“添加”按钮后下拉列表在左侧的列表框找到“SQL Server”后单击“完成”，如下图： 随后在弹出的“创建到 SQL Server 的新数据源”列表框中的第一个“你想用什么名称来命名数据源”的列表中填写一个名字，如1#。接着在第三个“你想连接哪一个SQL Server？”列表中填写你要访问的SQL Server 数据库所在电脑的IP，如1#上位机192.168.1.8，如下图：

接着单击“下一步”按钮，在弹出的SQL Server应该如何验证登陆ID的真伪的列表框中点选第二项“使用用户输入登录ID和密码的SQL Server 验证”，在登录ID列表框输入“sa”，在密码列表框输入“123”，如下图：图中的单击“下一步”，如下图： 单击上图中的“下一步”，如下图：

单击上图中的“下一步”，如下图： 单击上图中的“完成”按钮，接着在弹出的“ODBC Microsoft SQL Server 安装”列表框中单击“测试数据源”按钮，如下图：

直流系统接地故障问题分析及排查方法

直流系统接地故障问题分析及排查方法 在变电站直流系统为控制、信号、继电保护、自动装置、事故照明及操作等提供可靠的直流电源，其正常与否对变电站的安全运行至关重要。但实际运行中，由于气候环境影响、设备的维护不够恰当、直流回路中混入了交流电、寄生回路存在等原因都可能会引起直流系统接地。直流系统容易发生单点接地。虽然单点接地不引起危害，但若演变成两点接地将造成保护误动或拒动、信息指示不正确、熔断器熔断等严重事件。无论何种原因，直流接地事故都会影响其他电力设备的正常运行，严重者，会导致整个电网系统的瘫痪，造成无法挽回的重大损失保护好直流系统的正常运行是变电站工作的重中之重，因此，对直流系统接地故障必须采取早发现、早消除、勤防策略 一、直流系统接地的危害 直流系统一般用于变电所控制母线、合闸母线、UPS不间断电源，也用作其他电源和逻辑控制回路。直流系统是一个绝缘系统，绝缘电阻达数十兆欧，在其正常工作时，直流系统正、负极对地绝缘电阻相等，对地电压也是相对平衡的。当发生一点接地时，其正、负极对地电压发生变化，接地极对地电压降低，非接地极电压升高，控制回路和供电可靠性会大大降低，但一般不会引发电气控制系统的次生故障。可是，当直流系统有两点或多点接地时，极易引起逻辑控制回路误动作、直流保险熔断，使保护及自动装置、控制回路失去电源，在复杂

保护回路中同极两点接地，还可能将某些继电器短接，不能动作跳闸，致使越级跳闸，造成事故扩大。规程严格规定：直流系统多点同极接地，应停止直流系统一切工作，也是基于其故障性质的不确定因素。 1、直流系统正极接地的危害 当发生直流正极接地时，可能会引起保护及自动装置误动。因为一般断路器的跳合闸线圈以及继电器线圈是与负极电源接通的，如果在这些回路上再发生另一点直流接地，就可能引起误动作。 如上图所示，A、B两点发生直流接地时，相当于将外部合闸条件全部短接，从而使合闸线圈得电误动作合闸。A、C两点接地时，则外

Linux常见死机原因分析介绍

Linux常见死机原因分析介绍 宕机，指操作系统无法从一个严重系统错误中恢复过来，或系统硬件层面出问题，以致系统长时间无响应，而不得不重新启动计算机的现象。Linux系统也一样。不过原因有所不同。在排除了硬件故障/firmware版本/BIOS等等问题之外，Linux死机通常可能碰到如下几种情况 方法步骤 1，如果你的Linux死机的时候控制台上有乱七八糟的字符。恭喜你，这种情况叫做oops. 通常是Linux kernel认为自己发生了异常造成的。 可以通过oops消息查找出错的地方。 2，如果你的机器僵死，那么问题麻烦了。这种时候，通常是Kernel出现了死锁。Kernel不会知道自己死锁了，所以不会在屏幕上显示任何咚咚。

如果运气好，此时Kernel也许可能能够响应中断。不管怎样，你都无法进一步操作了。 3，严格来说，这第三种情况不算死机，现象如下：输入命令回车之后命令不能返回任何结果，但是控制台对回车可能有相应。但是命令无法结束，也不会有输出结果。 但是可以换到下一个控制台，而且还可以继续输入命令，但是输入命令之后还是没有输出。这种情况会有很多可能。通常是应用程序的系统调用长时间没有返回或者是满足不了应用的要求。 以上三种情况，system log的作用都不大。通常日志都不会纪录。所以只能使用Kernel的Debug工具。 补充：预防死机的小技巧 1、不要在同个硬盘安装多个操作系统 2、不要一次性打开多个网页浏览 3、在关闭电脑时，不要直接按电源按钮，否则会导致文件

丢失，下次使用不能正常开机导致死机 4、别让CPU、显卡超频，电脑温度过高 5、及时清理机箱内的灰尘 6、更换电脑硬件配置时，一定要插牢固 7、不要使用来历不明的软件和光盘，以免传染病毒 8、对系统文件或重要文件，最好使用隐含属性，以免因误操作而删除或覆盖这些文件 9、在安装应用软件时，若提示是否覆盖当前文件，一定不要覆盖，通常当前的系统文件是最好的 10、在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则会引起整个Windows崩溃 相关阅读：死机宕机实例介绍 自2015年3月11日下午5点起，据苹果用户反应

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监控系统中20个常见故障和解决办法 个大型的、与防盗报警联动运行的视频监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。在一个监控系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，电源的不正确引发的设备故障，因供电错误或瞬间过压导致设备损坏，设备连结处理不好等有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个监控工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程来说，是在所难免的。下面我们对相应问题和解决办法进行阐述。 1、监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部破坏，形不成图像和同步信号。·由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。这种故障多出现在bnc接头或其它类型的视频接头上。即这种故障现象出现时，往往不会是整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决。 2、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 ·供电线路或供电电压不正确。 ·功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 ·供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 ·特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 3、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作 ·这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。 ·特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 4、设备或部件本身的质量问题。 ·从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 5、由于对设备调整不当产生的问题。 ·比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。 ·摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。 6、设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面： ·阻抗不匹配。 ·通信接口或通信方式不对应。 ·驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。 7、监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢滚动。故障的可能两种不同原因。 ·要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一只电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控

金蝶软件常见问题及解决办法

金蝶软件常见问题及解决办法 说明：每项括号中标明问题针对的系统，如果未标明表示适用所有系统 1、固定资产折旧年限超期问题 现在很多客户都有一些固定资产，使用时间已经过了折旧年限，但由于以前的种种原因，折旧没有提完且该固定资产还在使用，此时如果录入固定资产时按实际情况录入，尤其是在系统提示：该固定资产使用时间已过折旧年限，是否继续，此时如果选择是的话，帐套起用后，所提折旧均为错误，因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小，才能避免这个问题。 2、购销存生成凭证注意事项(金蝶2000系 统)

工业版中通过购销存模块生成凭证时，如果 凭证一方下挂核算项目，当凭证信息输入完 整后，直接按保存按钮，那么在保存该凭证 对应的购销存单据时，系统会提示凭证核算 项目不能为空，且无法保存该单据。解决的 方法是凭证信息输入完整后，不要直接按保 存按钮，而是在凭证的空白处点击一下鼠标 左键后，再点击保存按钮。 3、重做操作系统时如何恢复帐套？(金蝶2000 方法1：在金蝶软件安装目录里(一般情况是c:\program files\kdwin70)，找到贵公司的帐套文system.mda文件，拷贝即可。重装系统和软件后将帐套文件和system.mda文件复制到安装目录 可。

方法2：通过备份帐套，然后再恢复帐套即可 使用此方法) 4、损益表重算后无数字 出现此问题可能的原因是用户自已手工录 入了损益凭证。 关于损益类凭证必须通过软件中的“结转 损益”功能自动生成，不可手工结转。 5、某一用户查询不到其它用户的凭证(金 蝶2000系统) 出现此问题可能的原因是授权范围限制。 通过工具→用户授权→按选定指定的用户→ 授权→操作权限→权限适用范围→所有用户 即可。

采集终端典型离线故障排查分析

采集终端典型离线故障排查分析 摘要：本文介绍了采集终端常见的三起典型离线故障案例，对引起故障的终端 参数设置、通讯故障、系统主站故障等问题进行了详细分析，总结出终端离线故 障的处理方法和排查原则，达到快速、准确处理各类采集终端离线故障，提高采 集负控管理系统运维水平的目的。 关键词：终端；离线故障；排查分析 0 引言 采集负控管理系统（以下简称采集系统）主要由主站、上行通信信道（常用GPRS公网）、采集终端、下行通信信道（常用电力线载波、小无线）及智能表构成。实现数据采集、存储和传输、并对智能表和采集终端运行情况实时监控、电 量统计，采集终端在采集系统中起着上传下达的作用。 采集终端的采集模块通过RS485或无线网络读取电能表数据，通信模块通过GPRS信号传输电能表数据，登录采集系统，可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及执行控制命令的设备。用电信息采集终端按应用场所分为 专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、分布式能源监控终端等，本文以常用的专变采集终端和集中器为例，分析排查处理各类离线故障的流程。 华州区供电分公司于2016年完成了采集终端的安装，实现了用电信息采集的全覆盖、全采集，在远程抄表、电能数据采集、用电异常信息报警、电能质量检测、配变监测和防窃电等方面发挥了积极作用。目前正在进行高、低压负控试点 应用工作，采集系统的应用提高了企业的智能化管理水平。然而采集终端一旦离 线（是指终端无法正常登录采集系统主站的现象），采集系统便失去其对终端的 监测功能，所以保存采集终端长期在线至关重要。 本文以典型终端离线故障的案例分析，详细阐述了故障甄别处置方法，旨在 帮助采集系统运维人员提高故障诊断处置能力，提高采集系统运维水平。 1 三起离线故障分析 1.1高温天气致SIM卡变形引起终端离线 案例1，华州区供电分公司梁堡新村集中器（型号DJGJ23-TLY2210，逻辑地 址044105321），2017年7月20日16：42分离线。 离线原因分析采用以下步骤： 1）首先与运维单位联系确认该配变未停电，拨打SIM卡无欠费； 2）利用采集系统随抄功能召测终端时钟，提示“终端返回错误或否认”判断为 真离线； 3）判断系统档案该集中器16进制逻辑地址“044114c9”是否正确，现场逻辑 地址为044105321，后五位需转换成16进制，05321转换16进制为14c9，所以 16进制逻辑地址应为044114c9。 4）进行现场检查，先检查终端接线是否正确，天线是否完好、放置位置是否合适、螺丝是否拧紧，然后查看终端上行参数设置是否准确，参数设置对终端上 线的影响如表1所示。包括：主站地址及端口、APN、信号强度、公网IP/无线 IP/SIM卡IP、是否注册成功等；如果该集中器无公网IP，判断SIM卡故障可能性 较大。查看主用IP是192.168.199.171（渭南），端口号：7001，APN为spgcj.sn （移动公网）。拆下SIM卡后发现该卡外观明显变形，更换SIM卡后集中器登陆 主站成功，故障排除。 故障原因：根据终端技术规范，终端能正常工作的温度范围是-40℃～70℃，

Linux 常见故障诊断说明

Q：Linux 常见故障诊断说明 A：对大多数用户来说，由于 Linux 操作系统的易用性和 Windows 操作系统相比较起来还是存在一定差别的。在 Windows 操作系统下，如果系统发生一些故障或问题的时候，我们经常会用一些补救的措施来进行故障的排除，这些方法很多，而且简单易用。但是，这种在Linux操作系统进行故障排除的工作却要复杂一些，而且故障的发现不像在Windows操作系统那样可以及时预见，需要手工运行一些系统和网络的管理命令。下面，就对系统和网络两种类型在Linux操作系统中的常见故障诊断进行说明。 系统故障诊断 1.启动故障 这是在Linux操作系统中经常会遇到的问题。系统不能启动的原因主要有：在安装Linux 操作系统的过程中，LILO配置信息错误，导致安装完毕后，系统不能正常启动；重新安装其他的操作系统，也经常会导致原有的Linux不能启动。因为，这些新安装的操作系统默认为计算机中没有其他的操作系统，因而改写了硬盘的主引导记录（MBR），覆盖了Linux操作系统中的LILO系统引导程序，致使最后无法启动LILO；在操作linux操作系统过程中，由于运行错误的Linux命令，使系统重新启动时，出现异常。 解决方法： 如果在Linux操作系统安装过程中或安装过程后，制作了Linux系统的急救启动盘组，使用这些急救盘启动系统即可进入系统，然后对相应错误，进行配置即可解决问题；如果没有制作急救启动盘组，Linux系统不能启动，该怎么办呢？下面介绍三种解决方法： （1）进入Linux操作系统单用户模式，在boot提示符后，敲入：linux single，此模式下启动Linux,LILO配置和网络配置信息不加载在启动过程中。 （2）光盘启动，用第一张安装Linux操作系统的光盘（启动光盘）启动硬盘的Linux系统，主板BIOS里要设置光盘启动，重启机器后，出现 boot: 提示符后键入： vmlinuz root=/dev/linuxrootpartition noinitrd 其中,root=后面填入您的Linux root分区的分区号，也就是Linux系统的root文件系统所在的硬盘分区位置,例如：vmlinuz root=/dev/hda3 noinitrd。回车之后,即可进Linux系统。如果想恢复被破坏的LILO系统引导程序，可以编辑/etc/lilo.conf 之后, 运行/sbin/lilo即可。这种方法也适合其它原因对Linux操作系统造成的破坏。（注：软盘启动操作系统的过程也同上）。 （3）在DOS下运行loadlin程序启动系统。在个人计算机使用 Linux系统时，通常都是Linux和Windows 9x或Windows 2000并存的。如果知道Linux系统在硬盘上的确切安装分区，并且有loadlin程序（在 Red Hat Linux 光盘的 dosutil目录下就有这个程序），也可以启动Linux系统。loadlin是DOS系统下的程序，运行它可以从DOS系统下直接启动Linux系统，快速进入Linux环境。除loadlin程序之外，还需要一个 Linux启动内核的映像文件vmlinuz，在 Red Hat linux光盘的 images目录下有这个文件。例如，如果在Windows 2000系统下面，进入DOS的命令模式，然后运行下述的loadlin命令，即可重新进入Linux系统： loadlin vmlinuz root=/dev/linuxrootpartition 命令执行后，就开始引导Linux系统。用root身份登录后，编辑/etc/lilo.conf 之后，运行/sbin/lilo即可，这样操作后则重新将LILO系统引导程序装入MBR。 2．文件系统故障

信息系统故障处理应急预案

上饶县交通警察大队 信息系统故障处理应急预案 一、信息系统应急预案组织机构 为了保证公安交警网络和信息系统的安全，防止因电脑硬件、软件、网络故障而产生的大队业务、网络使用的瘫痪，特制订上饶县交警大队信息系统安全应急方案。 二、信息系统故障等级划分 1、一级故障 信息系统发生故障，预计将或已经严重影响大队各窗口单位、业务单位相关业务中断1小时以上，并预计4小时以内无法恢复的，具备以下一个或几个特征，即定义为一级故障。 1．交警指挥大楼至支队公安网出现线路和设备故障； 2. 交警指挥大队内部网络出现故障； 3．大队计算机房供电系统、空调系统等外围保障设施出现严重故障； 6．病毒攻击造成大队网络专网中断或传输效率明显下降，关键业务系统不能正常提供服务； 7．病毒攻击造成大楼各网络感染客户端设备10台以上，导致关键业务系统和办公系统不能正常提供服务；

8．利用技术手段，造成业务数据被修改、假冒、泄漏、窃取的信息系统安全事件。 2、二级故障 满足以下条件之一，即定义为二级故障。 1．故障发生后，影响到信息系统的运行效率，速度变慢，但未影响车管等主要业务现场。 2．故障发生后预计在2小时以内恢复。 3、三级故障 满足以下条件之一，即定义为三级故障。 1．故障发生后，可随时应急处理，不会影响的系统全面运行，但是一种隐患。 一级和二级故障为重大故障；三级故障为一般性故障。 二信息系统故障处理程序 1、故障的发现 信息中心人员在发现故障或接到故障报告后，首先要记录故障发生时间和发现时间，以及发现部门、发现人，对故障的等级进行初步判定，并报告相关人员进行处理。 2、故障的处理 1.信息中心科室为故障处理部门，故障处理部门领导负责通知和落实相应岗位人员到出现故障科室部门，应先询问了解设备和配置近期的变更情况，查清故障的影响范围，从而确定故障的等级和发生故障的可能位置。

考试系统常见问题及解决方法

三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法 序号问题现象可能的原因解决方法 1 登录考试时出现如图提示：设置了考次，考次时间未 到或已过。 检查： （1）是否设置了考次； （2）考次时间是否与考试服务器 的系统时间不一致。 2 登陆考试时，出现当前没有考试提示没有生成考次生成考次即可。 3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情 况。 可能是原来安排了模拟 考试或自己安排的考试， 但是在正式考试的时候 没有把数据清空干净。 找到相应的目录下面把对应的文 件夹删除掉，如果无法删除就在安 全模式下删除，同时把废弃的考试 删除掉，再上传成绩。 4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部 分学生无法设置续考和重考。 可能是在断电的瞬间，该 部分学生正在存储数据， 导致系统默认为该部分 学生的考试文件夹一直 在使用，不能删除。 在安全模式下，找到相应的目录， 把该考生的文件夹删除掉，再设置 续考或重考。 5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。1、考试服务器被关闭了。 2、考试服务器与考试使 用1103号端口进行通讯， 如果该端口被其他程序 占用，会导致通讯无法正 常进行。同时，如果服务 器上安装了防火墙，也要 注意这个问题，看端口号 是否开放。 1、开启考试服务器； 2、如果是1103端口被占用或禁 用了，请开放该端口。 6 在win95或win98（第一版）的操作系统上，可能会 出现试题无法下载的问题。表现症状为正常登陆服务 器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考 试。 是由于win95和win98第 一版不支持xml。 这种现象多发生在win98第一版。 主要原因是操作系统不支持xml对 象，可运行考试终端安装目录下的 “win98补丁”的 “msxml3chs.msi”，“msxml.msi” 如提示无法运行，先运行一下 “InstMsiA.exe”即可。 7 考试终端无法连接服务器1、服务被无意中关闭了；1、查看装有考点系统的机器上考

监控系统的常见故障与排查

监控系统的常见故障与排查 在一个监控系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个监控工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程来说，是在所难免的。 1、电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 ·供电线路或供电电压不正确。 ·功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 ·供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 ·特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。 2、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作 ·这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。 ·特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 3、设备或部件本身的质量问题。 ·从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。 4、由于对设备调整不当产生的问题。 ·比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。 ·摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。 5、设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面： ·阻抗不匹配。 ·通信接口或通信方式不对应。 ·驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。 1、监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢滚动。故障的可能两种不同原因。 ·要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一只电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。 ·如有，则进行处理，如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。 2、监视器上出现木纹的干扰。 这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图象就无法观看了（甚至是破坏同步）。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因：

实验六 网络系统故障分析和排除

实验六：网络系统故障分析和排除（2） ━━━ipconfig命令的操作 一、实验目的 1、了解和熟悉网络中的常见故障 2、熟悉用于网络测试的常用工具和命令 3、掌握基本网络分析和排除方法 二、实验设备和环境 1、10/100M以太网 2、装有Windows9X/2000操作系统的PC机，要求安装好NetBEUI协议和TCP/IP 协议 3、PC机能通过以太网接入Internet 三、实验内容和步骤 1. 网络系统故障 现实使用过程中，计算机网络系统出现问题的情况并不少见，这些问题有的是用户使用不当造成的，也有的是网络系统出现了各种故障，为此我们必须掌握网络系统故障分析和排除的基本方法。 计算机网络系统出现的故障主要分以下几类： 1．网卡故障； 2. 计算机网络软件和协议配置问题； 3．LAN网络连线故障； 4．网关故障； 5．DNS故障； 6．骨干网故障； 7．网络服务器故障 8．网络病毒等。 2. 网络测试的常用工具和命令之一 （1）利用ipconfig显示用户所在主机内部的IP协议的配置信息 主要功能：显示用户所在主机内部的IP协议的配置信息

详细介绍：ipconfig程序采用Windows窗口的形式来显示IP协议的具体配置信息。如果ipconfig命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口 中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等。 还可以通过此程序查看主机的相关信息如：主机名、DNS服务器、节点类型 等。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命令提示符 下键入ipconfig／？可获得ipconfig的使用帮助，键入ipconfig／all可获得IP 配置的所有属性。 使用格式：ipconfig [/?] [/all] [/release] [/renew] [/flushdns][ /displaydns] [/registerdns] [/showclassid][ /setclassid] 参数介绍： IPConfig命令解释 ipconfig——当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。 ipconfig/all——当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是从DHCP服务器租用的，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期（有关DHCP服务器的相关内容请详见其他有关NT服务器的书籍或询问你的网管）。 ipconfig /release和ipconfig /renew——这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。如果你输入ipconfig/release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如果你输入ipconfig /renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。 Ipconfig /flushdns：清除本地DNS缓存内容； Ipconfig /displaydns：显示本地DNS内容； Ipconfig /registerdns：DNS客户端手工向服务器进行注册； Ipconfig /showclassid：显示网络适配器的DHCP类别信息； Ipconfig /setclassid：设置网络适配器的DHCP类别。 最常用的选项 （1）输入：ipconfig后回车（不带任何参数选项，它只显示本机最基本的配置参数：IP地址、子网掩码和缺省网关值） 显示如下：

各系统设备故障的应急处理方案

各系统设备故障的 应急处理方法 一、关于供电。 由于市电的供应会存在非人为的停电情况，所以很多时候停电不会得到提前通知。这就要求我们在停电后做出最快的反应，确保酒店公共区域照明、客运、供水、及消防设施在第一时间得到恢复。 1、关于发电机组。 酒店设有一台额定800KW功率输出的发电机组以备停电时保证酒店最基本的运行条件。机组的启停正常情况下由主电（市电）的有无作为开关的条件自主启停（主电正常时发电机停止工作停电时正常情况下会在15秒时间内启动并正常送电）。 机组位置：靠停车场C区配电房旁。2、关于短时间停电的应急处理。

当发生停电时应第一时间到达配电房和发电机房两机房了解机组的运行情况和市电的有无。这时发电机应已处于正常运行状态下，并及时了解配电房情况，如变电柜电源指示灯已经亮起说明市电已经恢复。这时我们应该电询95598，报上本公司名称，祥细说明停电时间和过程、以及供电局对本次停电的知晓情况，如是人为的停电没有提前通知还应该问清楚是否还会在什么时候停电停电时间的长短好提前做好准备。如短时间内不会再停电，就应该安顺序按下5、2、3、1、4号电柜合闸按钮全闸送电。并观察发电机的停机过程是否正常，如已正常停机应急时通知部门第一负责人停电过程和处理情况，尽快了解客梯运行情况，如果客梯有异常应通知维保公司过来协助处理，并通过保安部了解电梯内有无人员被困，如有应到天面电梯机房通过复位控制机构或手动运行电梯到最近的楼层停到平层区通过机械钥匙释放被困人员（具体操作规程见电梯的操作规

程）、了解观光梯运行情况（控制机构设于6F）、了解员工电梯运行情况(控制机构设于天面)、了解-1—5F员工电梯运行情况（控制机构设于5F）处理过程同客梯，了解-2F供水系统运行情况，了解暧通系统运行情况（控制机构设于6F平台空调主机、-1、-2F风机控制点、各楼层09号房过道新风机控制点），了解热水供应系统运行情况，启动6F空调机房控制柜为机房照明及对讲机基站供电。完成所有设施设备的检查后了解配电房各路开关柜的运行情况，检查发电机的总体情况（具体流程见发电机的操及保养规程。 3、长时间停电的处理方法与短时间停电一样只是停电期间供电来自于发电机。 二、关于停水。 酒店供水系统设于-2F水泵房，分为高区供水、中区供水、低区供水、无负压供水等四个系统，由三个容量为

Linux常见问题及处理方法

一、处理linux系统故障的思路 作为一名合格的linux系统管理员，一定要有一套清晰、明确的解决故障思路，当问题出现时，才能迅速定位、解决问题，这里给出一个处理问题的一般思路： 重视报错提示信息：每个错误的出现，都是给出错误提示信息，一般情况下这个提示基本定位了问题的所在，因此一定要重视这个报错信息，如果对这些错误信息视而不见，问题永远得不到解决。 查阅日志文件：有时候报错信息只是给出了问题的表面现象，要想更深入的了解问题，必须查看相应的日志文件，而日志文件又分为系统日志文件（/var/log）和应用的日志文件，结合这两个日志文件，一般就能定位问题所在。 分析、定位问题：这个过程是比较复杂的，根据报错信息，结合日志文件，同时还要考虑其它相关情况，最终找到引起问题的原因。 解决问题：找到了问题出现的原因，解决问题就是很简单的事情了。 从这个流程可以看出，解决问题的过程就是分析、查找问题的过程，一旦确定问题产生的原因，故障也就随之解决了。 二、忘记linux root密码 这个问题出现的几率是很高的，不过，在linux下解决这个问题也很简单，只需重启linux系统，然后引导进入linux的单用户模式（init 1），由于单用户模式是不需要输入登录密码的，因此，可以直接登录系统，修改root密码即可解决问题。 下面是详细的处理方法，这里我们以Redhatlinux为基准，操作步骤如下： （1）重启系统，待linux系统启动到grub引导菜单时，找到当前系统引导选项（可以按方向键展开隐藏的菜单，单处理器只有一个引导项，多处理器有3个或3个以上引导项，一般默认选项就是系统当前引导选项）。 （2）通过方向键将光标放到当前系统引导项上，然后按键盘字母“e”，进入编辑状态。 （3）然后通过上下键，选中带有kernel指令的一行，继续按键盘字母“e”，编辑该行，在行末尾加个空格，然后添加single，类似与这样： kernel /vmlinuz-2.6.18-8.el5 ro root=LABEL=/ rhgb quiet single （4）修改完成，按回车键，返回到刚才的界面。 （5）最后按键盘“b”，系统开始引导。 这样系统就启动到了单用户模式下，这里的单用户根windows下的安全模式类似，在单用户模式下，只是启动最基本的系统，网络以及应用服务均不启动。单用户模式启动完毕，系统会自动进入到命令行状态下，类似与“sh-3.1#”，然后直接执行passwd，回车，系统会提示输入新的root密码两次，最后会看到修改密码成功的提示，这样就完成了root密码的修改。如果需要正常启动系统，现在只需输入“init 3”，就进入了多用户模式。用root用户重新登录系统，看看设置的新密码是否生效。 三linux系统无法启动的解决办法 导致linux无法启动的原因有很多，常见的原因有如下几种： 文件系统配置不当，比如/etc/inittab文件、/etc/fstab文件等配置错误或丢失，导致系统错误，无法启动。