房地产产品研究系列合院洋房叠拼专辑

房地产售楼中心管理制度

河南某房地产置业有限公司 某 房 地 产 项 目 售楼中心管理制度 二零零九年三月二十二日

您在仔细阅读若有疑问，请向售楼中心经理查询。若手册内容与另颁“补充规定”有所低触，以“补充规定”为准。 本管理制度自下发之日起执行。 一、员工守则 1、上班时间售楼中心各员工应在规定区域内活动，在没有客户来访的情况 下，不得擅自离开销控台，在没有经过主管、经理允许的情况下，不得 摆弄电脑；不得在售楼中心内外周围吃零食，打私人电话，与人长时间 聊天；办公区域内接打私人电话不得超过三分钟，不得影响它人正常工 作；不得在办公区域嘻笑打闹，玩耍，吹口哨，大声喧哗。员工的交谈 声应以不干扰不妨碍他人为限。 2、未经公司领导同意，不得走近项目办公区域的任何地方（除吃饭，去卫 生间之外），不得在项目办公区域内或其它办公室、私人住所与他人长 聊，打电话，来回走动。 3、接待客户要按规定次序接洽，员工之间不得互相争抢客户，更不得当着 客户的面恶意谩骂对方或做出不利于销售的任何举动，否则予以重罚。 4、任何人到售楼中心参观洽谈，各员工都应先说“您好，欢迎参观”，根 据客户需求的情况给予讲解，完毕后要请客户入坐并倒水留下联系方式 及相关内容，不得有对客户不尊重的言行举动。客户走时应说“请您慢 走，欢迎下次光临”。 5、各员工要保管好自己的物品，如有丢失，公司概不负责。要爱惜公司的 物品及办公用品，如有损坏，照价赔偿。 6、当值日人员要维护好售楼中心各方位的卫生，保证任何明显部分没有灰 尘纸屑，早上上班前三十分钟为集体打扫卫生时间，日常维护工作，由 副经理实行分工监督，如有脏、乱、差现象，与予重罚。 7、公司员工应遵守政府法令及本公司颁布的所有规章制度与公布之各项规 定。 8、售楼中心各员工见经理、副总、总经理及各部主管时应先说“您好，欢 迎光临”，进入经理、总经理室时，应先敲门，获得许可后方可进入,进 入前应说“您好,某某经理、总经理”。

房地产公司经营管理制度[详细]

XX房地产公司 经营管理制度 编写说明 1、本制度所包含的任何条款,由公司行政办公室负责解释. 2、本制度经批准下发,即为公司最高行动准则,公司所属员工必须严格遵守执行. 3、本制度在执行中,由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的,须先通知行政办公室,由行政办公室报公司领导批准后统一进行修正. 第一部分公司概览 第一章公司组织机构图

第二章公司各职能部门岗位设置 一、行政办公室 (一)办公室主任 (二)办公室文员 (三)办公室驾驶员 二、财务部 (一)经理 (二)主办会计 (三)出纳 三、工程部 (一) 经理 (二)各专业工程师 (三)档案资料员 四、开发部 (一)经理 (二)专业人员 五、经营管理部 (一)经理 (二)预算工程师 (三)档案管理员

六、销售部 (一)销售经理 (二)销售代表 第二部分各部门岗位职责 第一章行政办公室岗位职责 一、办公室工作内容 (一) 公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; 2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工; 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作; 4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力; 5、负责员工工资的管理工作; 6、负责正式员工劳动合同的签订; 7、负责保存员工相关个人档案资料; 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利; 9、根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作; 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明. (二) 公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况; 2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理;

房地产门店管理制度范本

内部管理制度系列 房地产门店管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-64762房地产门店管理制度 Real estate store management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一:日常考勤与管理办法 1、目的:为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。 2、上班时间:早9:00--晚21:00(值班者8:45--21:30)。 3、用餐时间:中午12:00-13:00晚上:18:00-19:00，凡在工作期间睡觉者一经发现，违规者罚款50元。 4、时间标准:上班时间已到而未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元.一个月内迟到五次以上者，直接开除理。 5、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。 6、手机关机，或者不接听电话者每次罚款50元。

7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到，必须提前一天报部经理或秘书备案。否则视为旷工处理。 8、打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。 二:个人仪容、仪表职场着装 1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。 2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。标准:男女必须着衬衫(纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫);衣着搭配得当，冬季要求着V字领毛衣，下装着正装深色系列(黑色、蓝黑色)、黑色皮鞋，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等，违反者罚款50元。 3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列(如牛仔裤、牛仔裙)、短裤及凉鞋、球鞋违，违反者罚款50元。 注:人员休息与着工装无冲突，只要参加培训、会议等就必须按要求着工装，否则按违反着装要求处理。 4、男员工必须统一短发，衬衣只能内扎，着装要整齐、挺拔，违反者罚款50元。

房产中介公司门店的规章制度

房产中介公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡，下午16:30——17:00之间打卡，值班人员早上8:30分之前打卡，晚20:30分后打卡。 4、每日实行早(8:30)晚(17:00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行(特殊情况另行通知)，由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。 6 、 员工请假须提前一天申请， 必须填写请假单并经店长同意后生效， 如请假半天，须在中午

12 : 00 —— 13 : 00 点之间打卡。调休需提 前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。 7 、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午 8 : 30--- 下午 2 : 30 ，晚班时间下午 2 : 30 ——晚上

万科房地产集团公司全套管理制度及流程

万科房地产集团公司全套管理制度及流程 万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构及责权 3、设计管理部组织结构及责权 4、商务部组织结构及责权 5、工程管理部组织结构及责权 6、销售部组织结构及责权 7、办公室部组织结构及责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部

（1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资及开发管理 1、项目投资及开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资及开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资及开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资及开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度

房产中介公司门店的规章制度

公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的 各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努 力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必 须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚17：30分后打卡。 4、每日实行早上8：30早会会制度，由店长或指定人主持。未能按 时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情 况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。 6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效， 如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。 7、公司每日安排人员轮流值班，公司员工10日一次轮回值班。值班 人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打

房地产中介公司财务规章制度

房产经纪有限公司 财务制度 为了更好的管理本公司财务上的规范，现做以下决定： 一、综合办公室调休日期为周六、周日，由部门领导批准后安排值班人员方可调休；如不按规定请假的视为矿工；上班时间必须遵守公司作息时间，不得迟到早退，如有违反，严格按照考勤制度计算，严重者按矿工计算；注：信息审核员请假必须上报总经理或副总经理，做好交接工作，不得延误系统信息正常审核，请假不得超过两天，如有违反罚款50元/次； 二、数据的录入： 1、财务会计每天必须将当天开具的收据及时录入系统里，如发现没有按时录入罚款20元/次，特殊情况不能按时完成的必须上报总经理或副总经理批准后，第二天立即录进系统； 三、收据和合同的管理： 1、空白收据和合同由会计保管（不得经过他人），各店长领用时须归还之前用完的收据、作废合同（注：作废的收据和合同必须是一式三联，由店长签字）经会计登记录入系统、盖章，填写领用表，店长签字后方可拿走；一经发现不按流程行事的，当事人双方处于20元/次罚款； 2、会计每个季度到各门店清查收据和合同，一旦发现收据和合同下落不明的、未经批准私用合同的给予当事人500元/次罚款，店长200元/次罚款；如造成公司损失的公司将追究其法律责任（注：特殊情况必须以书面形式说明情况上报副总经理批准后交由会计方可使用）； 四、银行账和现金账的管理： 1、会计的每日日记账和银行账必须日清，不得拖到第二天，发现一次罚款50元；办公司室主任不定期抽查； 2、公司主营建行账户，原则上不刷卡套现，特殊情况上报副经理批准同意； 3、所有报销单据必须严格审核，录入系统，通过公司账户支付，财务保险柜里不得有超过5000元的备用金（如必须需要现金购买的，要填写付款申请单，总经理和副总经理签字方可使用） 4、每天所收到的款项超出10000的必须当天存入银行，特殊情况要上报总经理或副总经理批准同意后，隔天务必存入银行且数额不得高于10000元；一旦发现不严格执行而造成严重后果的给予当事人500元罚款，予以辞退，并承担所有损失； 5、每月的月头装订好上月的所有会计凭证； 五、报销制度及流程：

房地产公司经营管理制度

**********有限公司 经营管理制度 导言 公司经营管理必须有严密、合理的组织和科学的管理体制，具备熟练的专业技能，明确的职权划分，严格的规章制度，以及权威性的等级服从特征，从而使其成为一种系统的经营管理技术体系。 本公司《经营管理制度》，是遵循科学化、规范化、人性化、法制化、系统化的原则制定的。由公司“组织系统”“垂直指挥系统”“文化系统” “经营系统”“人才选用和招聘系统”“培训系统”“绩效考核系统”“激励系统”“工资福利系统”“档案管理系统”和“保密管理”“财务管理”“物资管理”“文具用品管理”“公务车辆使

用管理”“文印报刊水电管理”共十六部分组成。 本公司《经营管理制度》，通过公司员工充分讨论后，经公司董事会研究决定实施。 公司实施的《经营管理制度》，是规范公司与员工经营行为的法则。是全体员工必备手册和必修之课。要求员工认真学习，熟记内容；自觉遵守，严格执行。 第一部分：公司组织系统 一、公司组织机构图

二、公司各部门职能 公司经营管理和发展，就是要充分发挥各部门的作用,在其作用下，使公司经营得以正常运转。 （一）董事会职能 1、执行公司决议 2、决定公司经营计划和投资方案。 3、审订公司年度财务预、决算方案。 4、审订公司利润分配和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或减少注册资本方案。 6、拟定公司清算方案。 7、聘任或解聘各部门负责人决定其报酬事项。

8、审定公司管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 （二）办公室职能 任务分工：公司行政、人事管理，后勤保障。 1、编写公司行政、人事管理制度，统筹人力资源开发及聘用离职交接工作。 2、实施公司行政、人事管理运作。 3、组织公司员工进行培训及考核工作。 4、负责统计整理，上报公司对外的报表工作。 5、负责公司所有证件的年审、变更等工作。 6、负责整理建立公司档案，统一公司的公文格式。 7、对外协调政府各部门的关系。 8、负责公司印章管理，文印工作。 9、负责日常的接待工作。

房地产展示中心管理制度

展 示 中 心 管 理 制 度 山东民生置业有限公司东昌府区分公司 民生·凤凰城项目 目录

第一章：展示中心组织架构与工作职责 1、销售部组织架构 5、客服内勤工作职责 2、案场秘书工作职责 6、按揭专员工作职责 3、置业顾问工作职责 7、客服主管工作职责 4、销售主管工作职责 8、销售经理工作职责 9、案场会计工作职责 10、置业顾问等级划分及考核办法 第二章：案场工作流程及标准 1、电话接听、登记及分配标准 2、来访接待流程 3、客户归属制度 4、房屋认购流程及单据填写要求 5、客服部工作流程及签约、回款监审 6、特殊申请审批流程 第三章：案场管理制度 1、工作守则 2、案场考勤制度 3、案场卫生管理制度 4、仪容仪表及礼仪规范

5、案场行为规范 6、案场会议制度 第一章：展示中心组织架构与工作职责 1、销售部组织架构： 2、案场秘书工作职责： （1）监督案场考勤、轮接安排； （2）负责来访客户首问、登记、确认及接待分配； （3）负责来电分配，监督置业顾问发送项目信息短信； （4）统计每日来电来访情况，编制并向销售经理发送《案场接待日报》短信； （5）负责案场物料整理及领取登记工作； 销售经理 销售主管 客服主管 置业顾问 案场秘书 客服内勤 按揭专员 行销主管 行销专员

（6）案场卫生的监督检查工作。 3、置业顾问工作职责： 认真做好客户接待、回访工作, 具体工作内容如下： （1）完成销售经理下达的销售任务，工作上对销售主管负责； （2）按照客户轮接制度及客户接待规范，热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑； （3）在案场提供的客户来访登记本、来电登记本及个人工作日志上真实、详细的登记客户情况，便于今后的客户维护及案场管理； （4）对于客户提出的问题及时给予回复，无法回答的可以咨询销售主管、销售经理； （5）维系客户关系，开发客户资源，负责购房款项、客户贷款资料的催缴工作，督促客户签订《商品房买卖合同》，为客户做好售后延续工作； （6）围绕自身工作目标不断自我学习，自我完善，扩大知识面，促进业务水平的提高； （7）每天填写工作日报表，向销售主管汇报工作情况，每周进行工作总结，并能够根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的有效性与计划性；

房产中介门店管理规章制度

管理制度 一、考勤制度细则： 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅； ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认； 忘记打卡者每次罚款5元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求； （4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张； （5）每人每月必须完成30组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条； （7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班； 备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以 上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元； 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工 不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请

二手房房产中介门店管理制度(全)

二手房门店管理制度 一、考勤制度细则： 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅； ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求； （4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张； （5）每人每月必须完成30组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条； （7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班； 备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；

房产中介管理体系完整版

房产中介管理体系标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

房产中介管理体系 第一部分：公司愿景 第二部分：计划预算 第三部分：政策制度 第四部分：招募保留 第五部分：计划管理 第六部分：调查控制 第七部分：程序操守 第一部分公司愿景 获得声誉、获得信誉、获得利润 正气正派、专业服务、高效管理 5--10家分店，200名经纪人，在西安市场有一席之地（一年内）。一·服务理念

我们专业、敬业、诚信 顾客省心、放心、安心 必须做到商圈专家、服务专家、勤俭持家 二·管理思想 （一）、公司管理层——没有不好的公司只有不好的管理 1、提供良好的管理和业务环境 2、不断招募、培养、激励和保留优秀的房地产经纪人 3、良好的管理才能实现目标（不断完善制度管理和程序管理） 4、重视宏观市场的发展、重视目标和计划管理、重视管理者培养 （二）、单店管理层——今天的工作是因为明天 1、牢记你是一位管理者而不是销售人员 2、百分百执行公司制定的政策与程序 3、管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实 4、重视沟通、重视培训、重视目标和量化管理、重视可持续发展 5、管理是指通过他人或团队实现目标，而让经纪人具备良好的工作态度和工作习惯 是成功的关键！

（三）、行政助理——你的具体工作内容最多，但是你最有条理 1、良好的时间和计划管理是你工作的基础 2、没有责任心请离开这个岗位 3、严格执行管理制度建立你的威信 4、对财务、业务信息和数据的管理和规范 5、重点是对经纪人业务工作的支持和配合、对店经理管理工作的支持和配合、对公 司管理政策要求的支持、配合和严格执行 三·团队目标 （一）、公司经营目标 5--10家分店，200名经纪人，在西安市场有一席之地（一年内）。 （二）、单店目标 1、经纪人数30人/店。 2、每月增加有效房源30套/经纪人、每月有效带看不同客户15个/经纪人（有效房源是指属本商圈内的、符合公司价格层面要求的、已签订委托并补齐所有证件的房源）经纪人人均目标业绩20000元/月 （三）、执行与监督 1、店经理负责带领团队指导并完成单店的业绩业务目标

房地产公司售楼部管理制度

售楼部管理制度 第一部分置业顾问准则 一、基本准则：（三大纪律） 第一纪律：敬业爱岗齐奋斗 秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。 第二纪律：严格服从命令听指挥 在工作中，严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变，乱作承诺。 第三纪律：团结才能有力量 在工作中，团结协作，互相支持，共同提高，凡事以大局为重，以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价值。 二、职业准则（八项要求） 专业准则：第一项要求：了解和掌握建筑基础知识； 第二项要求：熟记本项目产品各项卖点； 第三项要求：熟知签约流程与合同条款； 知识准则：第四项要求：知晓国家及地区政治、经济大势； 第五项要求：了解银行金融、股市政策讯息； 第六项要求：掌握房地产市场主要竞争对手的情况； 素质准则：第七项要求：不亢不卑，平易近人，不以貌取人； 第八项要求：无论何时何地都要保持冷静和清醒； 第二部分售楼部岗位职责 一、； 6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续； 7、负责按规定做好销售的各项统计工作，妥善管理一切销售档案； 8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系，并协助物业公司的工作； 9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见，妥善处理，售楼部内部解决不了的问题，及时报请公司或反馈给有关部解决。 二、售楼部职员职责 1、销售经理职责

1）、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉； 2）、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售； 3）、负责销售控制，人员考勤及现场纪律； 4）、协助销售谈判，负责签约的最后把关； 5）、按时提交各项工作报告，各种数据分析报告； 6）、保证售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件； 7）、按时完成当班日志； 8）、负责合同审核工作； 9）、负责各种销售物料计划； 10）、负责工程、信贷、财务方面的相关对接； 11）、负责售楼部工作计划的制定与执行； 12）、主持售楼部每天早会、晚会及周例会； 13）、负责专业售楼人才培养与培训； 14）、参与制定推盘计划、销售方案，完全负责计划的执行； 15）、完或公司分管经理下达的其它工作任务。 2、销售职责 1）、首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用； 2）、协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤； 3）、按时做好现场来电来访数据的统计； 4）、负责合同的初审工作； 5）、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况； 6）、协助主持早晚会； 7）、完成销售经理下达的各项其它工作任务。 3、置业顾问职责 1）、为客户提供销售服务，完成公司下达的销售目标； 2）、现场接待情况记录、汇总； 3）、电话接待情况记录、汇总； 4）、回访客户情况记录、汇总； 5）、预约客户到访情况记录、汇总； 6）、客户问题的情况记录、汇总； 7）、次日预约客户情况记录、汇总； 8）、客户回款情况记录、汇总； 9）、成交客户详细资料建档； 10）、次日可能签约情况记录、汇总；

房产中介店长做好门店管理的四条建议

房产中介公司运营的核心就是对团队的管理，制定的制度能够得到尊重并执行到位，做好整个门店管理，业绩才得以蒸蒸日上。本文主要从员工的管理、门店管理、日常业务管理、晋升制度等几个方面详细讲解，希望对各位店长能有帮助。 一、员工管理 1、人才招聘 人才是门店的核心竞争力，有了充足的优秀人才，才能为企业创造更多的效益，所以，在选人方面一定要下功夫。在进行人才的招聘的过程中为了保证招聘的效果，门店要有一套完善的招聘流程，聘到更合适的人才。 2、员工培训 优秀的房产经纪人是门店经营和具备市场竞争力的重要支撑，对于初入行业的新人，对房地产知识和业务流程都不了解，门店就要对招聘的人才进行系统的培训，使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。 3、留住人才 经纪人的高流动性困扰着每个中介门店，人才的流失也严重影响了门店的健康发展，那么，如何留住人才就显得就为重要。员工的高效培育、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都可以降低经纪人的流失率。 二、门店管理 1、门店文化建设 门店是经纪人工作的地方，员工所表现出来的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的，所以，门店要建设一个良好的文化氛围。干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等，这些不仅可以吸引客户上门，也能让员工更有工作能动性。从而形成良性闭环。 2、店长以身作则 店长是一个门店的核心，也是决定门店运营好坏的灵魂人物，在门店管理上起着承上启下的作用。在管理过程中，会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况，店长就要发挥自身的领导作风，指导并激励员工，并给与合理的建议。另外，也要及时处理门店的各种事件以及防止纠纷的发生。充分发挥店长的作用，使得门店更好的运作。 3、早晚会管理

房地产门店规章制度

房地产门店规章制度 篇一:房地产门店规章制度 一：日常考勤与管理办法 1、目的：为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。 2、上班时间：早9：00--晚21：00（值班者8：45--21：30）。 3、用餐时间：中午12：00-13：00晚上：18：00-19：00，凡在工作期间睡觉者一经发现，违规者罚款50元。 4、时间标准：上班时间已到而未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元．一个月内迟到五次以上者，直接开除理。 5、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。 6、手机关机，或者不接听电话者每次罚款50元。 7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到，必须提前一天报部经理或秘书备案。否则视为旷工处理。 8、打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。 二：个人仪容、仪表职场着装 1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。 2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。标准：男女必须着衬衫（纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫）；衣着搭配得当，冬季要求着V 字领毛衣，下装着正装深色系列（黑色、蓝黑色）、黑色皮鞋，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等，违反者罚款50元。 3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列（如牛仔裤、牛仔裙）、短裤及凉鞋、球鞋违，违反者罚款50元。 注：人员休息与着工装无冲突，只要参加培训、会议等就必须按要求着工装，否则按违反着装要求处理。

房地产门店规章制度

房地产门店规章制度 < ':10 5 0 20:10 0 0 -15;' 1. 房地产门店规章制度 2. 房产中介公司门店的规章制度 3. 房产中介公司门店规章制度 4. 房地产经纪公司门店规章制度 5. 房产中介公司分店规章制度 1、房地产门店规章制度 一：日常考勤与管理办法 1、目的：为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。 2、上班时间：早9：00晚21：00（值班者8：4521：30）。 3、用餐时间：中午12：00-13：00晚上：18：00-19：00，凡在工作期间睡觉者一经发现，违规者罚款50元。 4、时间标准：上班时间已到而未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元．一个月内迟到五次以上者，直接开除理。 5、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。 6、手机关机，或者不接听电话者每次罚款50元。 7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到，必须提前一天报部经理或秘书备案。否则视为旷工处理。 8、打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。 二：个人仪容、仪表职场着装 1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。

2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。标准：男女必须着衬衫（纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫）；衣着搭配得当，冬季要求着V字领毛衣，下装着正装深色系列（黑色、蓝黑色）、黑色皮鞋，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等，违反者罚款50元。 3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列（如牛仔裤、牛仔裙）、短裤及凉鞋、球鞋违，违反者罚款50元。 注：人员休息与着工装无冲突，只要参加培训、会议等就必须按要求着工装，否则按违反着装要求处理。 4、男员工必须统一短发，衬衣只能内扎，着装要整齐、挺拔，违反者罚款50元。 5、女员工可化淡妆，发型文雅得当，过肩长发必须束起来；不得佩戴华丽饰品及夸张饰物，违反者罚款50元。 三：日常行为规范 1、工作期间不允许看报纸、杂志（剪报除外）、不聚众闲聊与工作无关之事、不允许大声喧哗、不吃任何食物，用餐时不吃带异味的食物，不准饮酒及含酒精的饮料，违反者罚款50元。 2、计算机不得存储与工作无关的档案（例如：游戏等），上班时间不得利用计算机从事与工作无关的活动（例如：上网聊天等）。违反者罚款200元。情节严重可以直接辞退。 四：每周业务员工作量 1、开盘六套少一套罚款5元。 2、每天更新50条少一罚款5元。 3、带看8档少一档罚款20元。 4、收钥匙每月3把少一把20元。 5、委托和备案各3个少一个罚款5元。 6、值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上，及剪报、违规者罚100元。 7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上，完成当月目标业绩2倍者可退回罚款。 2、房产中介公司门店的规章制度

房地产经营管理制度

房地产经营管理制度 一、工作范围： 1、对公司拟开发项目进行可行性研究并提供可行性研究报告。 2、拟定公司总体发展计划报总经理批准。 3、负责办理预售证等有关手续的报批、领取。 4、开展市场调查，收集处理市场信息，作为公司决策的依据。 5、制定并执行公司的销售计划和资金回笼计划。 6、公司销售广告策划。 7、对公司所设销售点进行管理，为客户办理各种购房手续。 8、负责销售房的验收、交接及同客户签订物业管理协议。 9、汇总公司的各种经营报表并上报各有关部门：管理销售档案及经营部的其它档案：统计销售中的各种有关数据并上报总经理及公司有关部门。 二、岗位职责 （一）经理职责：在副总经理的直接领导之下，对公司拟开发项目进行可行性研究，并提供可生性研究报告。制定全公司的总体计划并配合各部门顺利执行。组织公司商品房的销售工作，在开拓市场、加速资金回收方面负有全面责任。 1、组织经营部及其他部门的有关人员，同时综合市场住处及公司的财务、工程等各方面的情况，制定出切实可行的全公司总体计划，提供给总经理。 2、负责办理预售证等有关手续。 3、负责组织房地产市场调查，进行信息分析、评价、提交市场抽查报告，为公司经营策略的制定提供依据。 4、组织制定销售计划和资金回笼计划，建立销售网络，开展销售活动。 5、会同总会计师，总经济师制定公司的开发商品房价格定位，编制售楼价格表及其他有关技术资料，报请总经理批准。 6、制定广告策略，组织广告宣传。

7、组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送副总经理。 8、配合物业管理，开展售后服务及用户查访。 9、参加工程方案的设计委托、扩初审查、施工图会审、设备选型等讨论，参加工程验收并提出建议。 10、根据公司有关规定，对经营部聘任职员进行考核，提出建议。 （二）销售组设销售经理，下设三个销售小姐，销售小姐设销售主任，每个销售主任带领4--5名销售员。 A、销售经理职责： 销售经理负责管理三个销售组，负责评估销售组的业绩。 销售经理按公司统一规定折扣进行销售，超出规定折扣由主管经理/副总经理审批。 B、销售主任职责 销售主任对每一项销售合同跟踪落实。销售主任负责业务员的考勤管理、业务管理，提出业务员的辞退申请。 C、业务员职责 根据公司政策进行销售活动，服从销售主任的管理。 （三）内务组职责：（销控、信息、服务三个小组| A、销控小姐：掌握销售状况，制作销售合同，进行合同管理，负责按揭办理。 B、信息小姐：负责信息收集分析，https://www.wendangku.net/doc/ac17308844.html,/提出销售笄意见，联系广告宣传媒传。 C、服务小姐：处理客户投诉，办理客户入住，联系相关部门。 三、经营管理工作程序： 售楼管理程序网络图（略） 四、经营佣金管理办法： 经营部销售组衽佣金制，内务组实行定额销售奖励制。 说见附件（11）经营佣金管理办法。

房地产销售客户管理制度

销售人员管理制度 第一章客户接待制度 1、案场经理要合理安排置业顾问的客户接待顺序，保证销售过程中置 业顾问接待顺序的公平、公正、合理。 2、销售人员每天按案场经理的排岗顺序轮流接待新客户，轮到的人员 正在接待客户则跳过；对于老客户（以客户登记本为准）可跳过排序优先接客户。 3、现场销售主管把控好销售现场，尽量做到合理安排，保证每个到场 顾客都能及时得到销售人员主动接待。 4、销售人员接待顾客时，必须事先做好准备工作，包括资料、楼 书、不得随意离开，须主动迎接客户。且做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。并确保20 分钟内向客户发送信息。 5、不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到 邀请。 6、只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客， 不得令客户受冷遇，不论客户外表，来访动机如何，销售人员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客。 7、销售人员不得在客户面前争抢客户，除非得到邀请；不得当客户面争吵和争论提成问题，或要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的

予以处罚或直接辞退。 8、如首次来看楼的客户进门后即要求指定某个置业顾问接待，即 为该名置业顾问客户，可不按顺序表接待；如售楼员认识首次来的客 户，但客户并不声明指定接待，则按排序表顺序接待。 9、客户以后重新上门，不管是否被首次售楼员接待，均不计入接待名 额。 10、回访的顾客若原接待人不能接待（休假、正在接待、其他工作安排 等），由站岗同事待为接待，若成交按第一接待者计算。 11、每个销售人员有义务帮助其他同事促成成交，其他销售人员的 客户来访，销售人员先与原销售人员联络，征得同意并了解情况 后，才能继续接待，接待过程中，销售员帮助接待客户时不得擅 自递名片给客户，除非得到原销售人员的同意或客户确有要求。 接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。 12、特殊情况处理： （1）、同一组客户人数较多时，应遵循接待顺序安排其他销售人员协助。 （2）、置业顾问自身难以应付客户时，案场经理应及时提供援助或安排其他置业顾问协助接待。 13、在销售过程中，销售人员不得私自对顾客做出任何超出规定的

房地产门店规章制度

房地产门店规章制度 一：日常考勤与管理办法 1、目的：为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。 2、上班时间：早9:00--晚21:00 （值班者8:45--21:30） 3、用餐时间：中午12:00-13:00晚上：18:00-19:00,凡在工作期间睡觉者一经发现, 违规者罚款50元 4、时间标准：上班时间已到而未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元．一个月内迟到五次以上者，直接开除理． 5、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。 6、手机关机,或者不接听电话者每次罚款50元. 7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到，必须提前一天报部经理或秘书备案。否则视为旷工处理。 8、打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。 二：个人仪容、仪表职场着装 1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。 2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。标准：男女必须着衬衫（纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫）；衣着搭配得当，冬季要求着V字领毛衣，下装着正装深色系列（黑色、蓝黑色）、黑色皮鞋，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等，违反者罚款50元。 3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列（如牛仔裤、牛仔裙）、短裤及凉鞋、球鞋违，违反者罚款50元。 注：人员休息与着工装无冲突，只要参加培训、会议等就必须按要求着工装，否则按违反着装要求处理 4 、男员工必须统一短发，衬衣只能内扎，着装要整齐、挺拔，违反者罚款50元。 5 、女员工可化淡妆，发型文雅得当，过肩长发必须束起来；不得佩戴华丽饰品及夸张饰物，违反者罚款50元。 三：日常行为规范 1、工作期间不允许看报纸、杂志（剪报除外）、不聚众闲聊与工作无关之事、不允许大声喧哗、不吃任何食物，用餐时不吃带异味的食物，不准饮酒及含酒精的饮料，违反者罚款50元。 2、计算机不得存储与工作无关的档案（例如：游戏等），上班时间不得利用计算机从事与工作无关的活动（例如：上网聊天等）。违反者罚款200元。情节严重可以直接辞退． 四：每周业务员工作量 1、开盘六套少一套罚款5元 2、每天更新50条少一罚款5元 3、带看8档少一档罚款20元 4、收钥匙每月3把少一把20元 5、委托和备案各3个少一个罚款5元 6、值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上，及剪报．违规者罚100元 7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上，完成当月目标业绩2倍者可退回罚款．

房地产公司营销中心管理制度.

营销中心管理制度 2003-2-28 目录 第一部分：项目组专案组架构及职能 第二部分：专案现场销售人员行为规范 第三部分：专案现场客户接待管理条例 第四部分：专案现场销控管理条例 第五部分：专案组销售人员佣金分配条例 第六部分：专案现场表格管理制度 第七部分：专案组服装管理制度 第八部分：会议制度 第九部分：奖惩条例 第十部分：“西安LOHI”销售人员工薪提成报酬分配方案附：相关说明 第一部分：项目组专案组架构及职能 A、架构

2、项目专案小组如上述进行细分 3、随着项目的多少而增减专案小组 B、人员及职能划分 1.销售人员的招聘必须由销售总监审核并报总经理和公司人 力资源部批准后方可正式入职； 2.入职员工必须接受公司组织的统一培训； 3.销售人员的工资以提成制计算，分两部分组成：基本工资 +佣金； 4.基本工资试用期为，佣金为每月日发放； 5.试用期满转正后基本工资 6.职责： 项目经理： 分析市场 拟定营销方案，确定产品卖点 制定项目工作计划及布署具体工作的实施 督导检查下属工作，负责本项目与其它部门之 间的协调与合作 负责本项目员工之日常考核、培训及工作业绩 评估 实施楼盘推广计划。

销售人员： 协助项目经理处理日常事务 如实填写各类销售表格 推介公司楼盘，接待客户 发掘及跟进潜在客户，完成销售任务 联络客户并提供售后系列服务（如催交楼款、通 知客户签合同、协助办理按揭手续等） 第二部分：专案现场销售人员行为规范 1、必须配戴公司工作卡，严格按照公司着装要求 统一着装 2、不得随意搭配其他衣物、鞋袜 3、忌佩带各种俏丽的饰品以张扬自己的个性 4、严禁销售人员上班时间穿T恤、休闲装、牛仔 裤、牛仔裙、运动鞋； 5、保持身体的清洁和服装的整洁 6、上班时间避免吃刺激性的食物（葱、蒜）防止 口臭、体臭 7、女士需淡装上岗，忌蓬头垢面、浓装艳抹及过 于突出的手部修饰