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市场营销习题及答案

第一章市场营销概论

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。

A. 欧洲

B. 日本

C. 美国

D. 中国

2．市场营销管理的实质是（B）。

A．刺激需求B．需求管理

C．生产管理D．销售管理

3．市场营销的核心是（B ）。

A．生产B．分配

C．交换D．促销

4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。

A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润

C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者

5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销

C．公共关系D．相互市场营销

6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。

A．刺激市场营销B．改变市场营销

C．反市场营销D．维持市场营销

7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。

A．潜伏需求B．无需求

C．不规则需求D．负需求

8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。

A．买卖的场所B．商品交换关系的总和

C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。

A．欲望B．需要

C．需求D．愿望

10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特

C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登

11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。

A．经济学B．社会学

C．历史学D．心理学

12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。

A．改变市场营销B．重振市场营销

C．降低市场营销D．刺激市场营销

13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。

A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)

B．人(People)与服务过程(Process)

C．诊断(Probe)与细分(Partition)

D．择优化(Priority)与市场定位(Position)

14. 提出“市场营销战”观念的学者是（ A ）。

A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特

15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（ C ）。

A．机构研究法B．职能研究法

C．系统研究法D．商品研究法

16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。

A．生产领域B．流通领域

C．交换领域D．消费领域

17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。A．发现和评价市场机会

B．细分市场和选择目标市场

C．发展市场营销组合和决定市场营销预算

D．执行和控制市场营销计划

18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。

A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨

C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯

19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。A．企业B．厂商

C．行业D．供货者

20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。

A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克逊

C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特

[参考答案] CBCAA BABBC ADAAC AADCA

二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（）。

A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现

C．商品供求关系D．商品交换关系的总和

E．通过交换反映出来的人与人之间的关系

2．按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。

A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望

B．交换是市场营销的核心

C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

D．整体营销是实现交换的主要手段

E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度

3．有效市场的三要素包括（）。

A．人口B．购买力

C．信息D．购买欲望

E．场所

4. 交换的发生，必须具备以下条件（）。

A．至少有交换双方

B．每一方都有对万需要的有价值的东西

C．每一方郡有沟通和运送货品的能力

D．每一方都可以自由地接受或拒绝

E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的

5．宏观市场营销（）。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题

B．以社会整体利益为目标

C．是一种企业的社会经济活动过程

D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

6．从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有( )。

A．综合性B．实践性

C．应用性D．独立性

E．边沿性

7．一般说来，市场营销管理过程包括( )。

A．发现和评价市场机会B．细分和选择目标市场

C．制定市场营销组合D．决定市场营销预算

E．执行和控制市场营销计划

8. 市场的主要功能有（）。

A．价值实现功能B．经济联系功能

C．利益协调功能D．信息传导功能

E．优劣评判功能

9. 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指( )。

A．产品B．定价

C．分销D．促销

E．广告

10. 在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有( )。

A．降低价格B．大力促销

C．协调需求D．灵活定价

E．开拓新市场

11. 一般说来，市场的基本模式有（）。

A．独家垄断市场B．垄断竞争市场

C．寡头垄断市场D．完全竞争市场

E．自由竞争市场

12. 美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

A．消费者B．成本

C．便利D．沟通

E．关联

13. 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。

Ａ．企业Ｂ．供应商

Ｃ．顾客Ｄ．中间商

E．公众

14．市场营销的基本功能包括（）。

A．交换功能B．物流功能

C．便利功能D．示向功能

E．沟通功能

15. 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即（）。

A．消费者B．关联

C．关系D．反应

E．回报

[参考答案] 1. ABDE 2. ABCDE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD

6. ABCE

7. ABCDE

8. ABCDE

9. ABCD 10. BCD

11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDE 14. ABCD 15. BCDE

三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。)

1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。( ) 2．市场营销就是推销和广告。( ) 3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

( )

4．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。( )

5. 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。( )

6. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。( )

7. 中国市场学会成立于1978年。( )

8. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。( )

9. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

( )

10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。( )

11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。( )

12. 对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。( )

13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。( )

14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。

( ) 15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。( )

[答案] 1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×

第二章市场营销哲学

一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。

A．产品观念B．生产观念

C．社会市场营销观念D．推销观念

2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

3．以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于( )企业。

A．生产导向型B．推销导向型

C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型

4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行( )。

A．生产观念B．产品观念

C．市场营销观念D．社会市场营销观念

5．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值B．顾客满意

C．顾客偏好D．顾客购买

6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是( )。

A．服务价值B．产品价值

C．人员价值D．形象价值

7．顾客购买的总成本包括货币成本和( )。

A．时间成本B．体力成本

C．精神成本D．非货币成本

8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )。

A．成本B．赢利

C．无形资产D．以上答案都不对

9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。

A．市场营销观念B．社会营销观念

C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念

10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A．企业让渡价值B．企业利润

C．顾客让渡价值D．顾客利益

11. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。

A．生产观念B．产品观念

C．推销观念D．市场营销观念

12．在美国，推销观念产生于( )。

A．卖方市场B．买方市场

C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段13．从本质上看，市场营销观念( )。

A．注重卖方需要

B．考虑如何把产品变成现金

C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现

D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。

A．推销观念B．社会市场营销观念

C．生产观念D．市场营销观念

15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为( )。

A．大量市场营销B．产品差异市场营销

C．目标市场营销D．大市场营销

[参考答案]CBBAB BDDAA BDCBA

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。

A．生产观念B．推销观念

C．市场营销观念D．产品观念

E．社会营销观念

2．市场营销观念的主要支柱包括( )。

A．目标市场B．顾客满意

C．整合营销D．产品质量

E．赢利能力

3．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。

A．市场需求B．社会利益

C．企业利益D．企业优势

E．消费者利益

4．顾客总价值包括( )。

A．品牌价值B．服务价值

C．人员价值D．产品价值

E．形象价值

5．顾客总成本包括( )。

A．货币成本B．时间成本

C．精神成本D．固定成本

E．体力成本

6．一般说来，客户资产可以被分解为( )。

A．价值资产B．品牌资产

C．维系资产D．无形资产

E．形象资产

7. 在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有( )。

A．生产观念B．产品观念

C．推销观念D．市场营销观念

E．社会市场营销观念

8. 社会市场营销观念是( )。

A．对市场营销观念的修改和补充

B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学

C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学

D．"绿色营销"的思想根源

E．目前企业普遍奉行的营销哲学

9. 新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。

A．营销的指导思想不同。

B．营销活动的出发点不同。

C．营销活动的手段不同。

D．营销活动的目的和实现途径不同。

E．营销观念的适用条件不同。

10. 品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

A．品牌形象B．品牌态度

C．品牌道德D．品牌名称

E．品牌知晓度

[参考答案] 1. ABD 2.ABCE 3. BCE 4. BCDE 5.ABCE

6. ABC

7. DE

8. ABCDE

9.ABCDE 10. BCE

三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。( )

2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。( ) 3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。( ) 4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。( ) 5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。( ) 6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( ) 7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。( ) 8. 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。( )

9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。( )

10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。( ) 11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）12. 产品观念出现于买方市场状态下。（）

13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。（）

14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。（）

15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。（）[参考答案] 1. √2. ×3. ×4. ×5. ×6. √7. ×8. ×9. √10.√11.√12.×13.×14. √15. ×

第三章市场营销环境

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A.营销环境

B.宏观营销环境

C.微观营销环境

D.营销组合

2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A.愿望竞争者

B.属类竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

3. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A.供应商

B.中间商

C.广告商

D.经销商

4. （）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A.供应商

B.制造商

C.营销中间商

D.广告商

5.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。

A.个人可支配收入

B.可任意支配收入

C.个人收入

D.人均国内生产总值

7.恩格尔定律表明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重（）。

A.下降

B.大体不变

C.上升

D.趋向于零

8. （）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A.社会文化

B.政治法律

C.科学技术

D.自然资源

9. （）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A.社会习俗

B.消费心理

C.价值观念

D.营销道德

10.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。

A.控制环境

B.征服环境

C.改造环境

D.适应环境

12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。

A.人口环境和经济环境

B.自然环境和文化环境

C.微观环境和宏观环境

D.政治环境和法律环境

13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。

A.企业本身

B.国外消费者

C.人口

D.社会文化

14.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。

A.供应商

B.商人中间商

C.代理中间商

D.营销服务机构

15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须（）。

A.能满足目标顾客的需要与欲望

B.能进行有效的产品定位

C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品

16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是（）。

A.愿望竞争者

B.属类竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

17.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是（）。

A.个人收入

B.个人可支配收入

C.可任意支配收入

D.消费者储蓄和信贷

18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。

A.可支配收入

B.可任意支配收入

C.消费者储蓄和信贷

D.消费者支出模式

19.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。

A.科学技术的发展

B.政治和法律环境的改善

C.经济发展水平的提高

D.人口环境的变化

20.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和（）。

A.政府官员

B.群众利益团体

C.政府机构中的压力集团

D.政府官员中的压力集团

21.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。

A.反抗

B.减轻

C.转移

D.保持

22.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。

A.供应商

B.商人中间商

C.代理中间商

D.辅助商

23.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（）。

A.上升

B.下降

C.大体不变

D.时升时降

24.各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成（）。

A.一般公众

B.社团公众

C.社区公众

D.媒体公众

[参考答案]CAACB BBACD DCADC BBBAB BBBB

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1.社会文化环境主要包括（）。

A.教育水平

B.宗教信仰

C.消费习俗

D.价值观念

E.消费潮流

2.企业营销中间商包括（）。

A.代理中间商

B.商人中间商

C.营销服务机构

D.物流公司

E.财务中介机构

3.企业市场营销中的竞争者包括（）。

A.愿望竞争者

B.属类竞争者

C.产品形式竞争者

D.价格竞争者

E.品牌竞争者

4.企业市场营销中的宏观环境包括（）。

A.人口和经济环境

B.自然和技术环境

C.政治和法律环境

D.社会和文化环境

E.竞争和公众环境

5.对社会购买力直接或间接影响的因素有（）。

A.消费者收入

B.价格水平

C.储蓄

D.信贷

E.市场规模大小

6.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

A.消费者需求的变化

B.消费者收入的变化

C.消费者支出模式的变化

D.消费者储蓄情况的变化

E.消费者信贷情况的变化

7.影响消费者支出模式的主要因素有（）。

A.消费者收入

B.消费者储蓄

C.消费者信贷

D.家庭生命周期的阶段

E.消费者家庭所在地

8.企业对面临的环境威胁可供选择的对策有（）。

A.反抗

B.减轻

C.保持

D.收割

E.转移

9.市场营销环境（）。

A.是企业能够控制的因素

B.是企业不可控制的因素

C.可能形成机会也可能造成威胁

D.是可以了解和预测的

E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的

10.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。

A.企业本身

B.营销中介企业

C.顾客

D.竞争者

E.社会公众

11.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（）。

A.中间商

B.物流公司

C.营销服务机构

D.财务中介机构

E.证券交易机构

12.购买行为的实现必须具备（）。

A.消费欲望

B.购买力

C.成年资格

D.商品

E.都不是

13.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

A.威胁是否存在

B.威胁的潜在严重性

C.威胁的征兆

D.预测威胁到来的时间

E.威胁出现的可能性

14．市场营销环境的特征是（）。

A.客观性

B.差异性

C.多变性

D.稳定性

E.相关性

15．属于营销服务机构的有（）。

A.物流公司

B.保险公司

C.广告公司

D.传播公司

E.营销研究公司

[参考答案] 1. ABCDE 2.ABCDE 3. ABCE 4. ABCD 5.ABCD

6. BCDE

7. ADE

8. ABE

9. CDE 10. ABCDE

11.ABCD 12.AB 13.BE 14.ABCD 15.CDE

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。( )

2.同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。( )

3.只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。( )

4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。( )

5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。( )

6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。( )

7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。( )

8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( )

9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。( )

10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( )

11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( )

12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。( )

13.顾客是企业最重要的微观环境因素。( )

14.一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。( )

15.理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。( )

16.自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )

17.成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。( )

18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( )

19.困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。( )

20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( )

21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。( )

22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。( )

[参考答案] 1 ×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9. ×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.

第四章消费者购买行为分析

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。

A.起点

B.中间点

C.终点

D.起点和终点

2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。

A.生理需要

B.社交需要

C.尊重需要

D.安全需要

3．（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。

A.刺激物

B.诱因

C.反应

D.驱使力

4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。

A.简单

B.复杂

C.一般

D.困难

5．对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.无偿服务

6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。

A.选择性记忆

B.选择性专业化

C.选择分销

D.选择定位

8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。

A.确认需要

B.收集信息

C.评价可行方案

D.购买决策

9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于（）。

A.协调型购买行为

B.习惯性购买行为

C.变换型购买行为

D.复杂型购买行为

10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A.习惯型的购买行为

B.变换型的购买行为

C.协调型的购买行为 C.复杂型的购买行为

11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。

A.相关群体

B.角色身份

C.社会阶层

D.家庭

12.根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。

A. 复杂型购买行为

B. 变换型购买行为

C. 协调型购买行为

D.习惯性购买行为

13.下列对协调型购买行为的论述中正确的是（）。

A.品牌差异大，高度介人

B.品牌差异大，低度介入

C.品牌差异小，高度介入

D.品牌差异小，低度介入

14.购买决策过程为（）。

A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为

B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为

C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为

D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为

15.购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，则（）。

A.消费者会满意

B.消费者不满意

C.消费者会非常满意

D.消费者无所谓

16.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。

A.生理需要

B.自我实现的需要

C.安全需要

D.社交需要

17.消费者暂不实现购买甚至改变购买意向，往往是受到（）的影响。

A.品牌信念

B.预期风险

C.别人的态度

D.意外情况

18.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是（）。

A.购买者

B.发起者

C.使用者

D.决策者

19.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.自然因素

D.个人因素

20.消费者的购买单位是个人或（）。

A.集体

B.家庭

C.社会

D.单位

21.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。

A.生理需要

B.社交需要

C.尊重需要

D.安全需要

22.一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。

A.公众来源

B.给人来源

C.商业来源

D.经验来源

[参考答案]DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC

二、多项选择题(在下列每小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1.影响消费者购买行为的主要因素为（）。

A.文化因素

B.环境因素

C.社会因素

D.人际因素

E.心理因素

2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。

A.选择性注意

B.选择性分析

C.选择性曲解

D.选择性记忆

E.选择性遗忘

3.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）。

A.发起者

B.影响者

C.购买者

D.使用者

E.决策者

4.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的，消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题（）。

A.产品属性

B.品牌信念

C.属性权重

D.效用函数

E.评价方法

5.消费者信息的主要来源有（）。

A.个人来源

B.生理来源

C.公众来源

D.经验来源

E.商业来源

6.每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，下列属于亚文化群体类型的有（）。

A.民族群体

B.种族群体

C.宗教群体

D.经济群体

E.地理区域

7.对于变换型购买型行为，市场营销可以采用的策略有（）。

A.销售促进

B.占据有利货价位置

C.价格优惠

D.独特的包装

E.电视广告

8.影响消费者购买行为的心理因素包括（）。

A.动机

B.知觉

C.学习

D.独特的包装

E.信念和态度

9.消费者市场的主要特点有（）。

A.广泛性

B.分散性

C.伸缩性

D.高弹性

E.发展性

10.对于习惯型购买型行为，市场营销可以采用的策略有（）。

A.占据有利货架位置

B.电视广告

C.价格优惠

D.销售促进

E.独特包装

11.同一社会阶层的成员具有类似的（）。

A.收入

B.个性

C.价值观

D.兴趣

E.行为特点

12.相关群体对消费者购买行为的影响程主要有（）。

A.信息性影响

B.决策性影响

C.功能性影响

D.功利性影响

E.价值表现的影响

13.在消费者购买或的各个方面和全过程，其行为都要收到（）等心理因素的影响。

A.生活方式

B.个性及自我表现

C.动机

D.知觉与学习

E.信念和态度

14.个人因素指消费者的（）等因素对购买行为的影响。

A.经济状况

B.年龄及生命周期阶段

C.个性和自我观念

D.身份角色

E.生活方式

[参考答案] 1. ABCE 2.ACD 3. ABCDE 4. ABCDE 5.ACDE

6. ABCE

7. AB

8. ABDE

9. ABCDE 10. BCDE

11.CDE 12.ADE 13.CDE 14.ABCE

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。( )

2.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。( )

3.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。( )

4.选择性记忆是指人们倾向于记住和保留那些与其态度和信念相一致的信息。( )

5.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( )

6.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激-反应模式。( )

7.同属一个亚文化群的消费者往往具有相同的或相类似的价值观念、生活习俗和态度倾向。( )

8.一般而言，日常生活必需品的需求伸缩性较大，而非必需品的需求伸缩性较小。( )

9.消费者需求具有差异性和伸缩性的特征。( )

10.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。( )

11.针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用价格优惠、广告、独特包装、销售促进等方式推介商品，鼓励消费者购买。( )

12.文化既能直接支配消费者的需要，也能影响满足需要的形式和内容。( )

13.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。( )

14.在购买决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。( )

15.企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。( )

16.尽管消费者受到选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响，但其品牌信念于产品的真实属性是一致的。( )

17.消费者收集信息的多少，主要取决于他的内部驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步收集信息的难易程度。( )

18.品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。( )

19.一般来说，消费者经由大众来源获得的信息最多，其次为商业来源和个人来源，经验来源的信息相对较少。( )

20.消费者对经验来源、大众来源的信息最为相信，然后是个人来源，最后才是商业来源。( )

21.品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者要求该属性达到何种水平他才接受。( )

22.复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行

为。( )

23.针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用占据有利货架位置的办法，鼓励消费者购买。( )

24.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )

25.由于消费者的消费期望主要基于商业来源的信息，因此，企业应使产品的诉求真正体现产品的实际属性。( )

[参考答案] 1. ×2.×3. √4. √5. ×6.√7.√8.×9.√10. ×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.√25.√

第五章组织（集团）购买行为分析

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)

1.（）由以下产业所组成:农业、林业、水产业;制造业;建筑业;通讯业;公用事业;银行业、金融业和保险业;服务业等。

A.政府市场

B.转卖者市场

C.生产者市场

D.消费者市场

2.产业市场和消费市场比较，产业市场上（）。

A.购买者的数量较多，购买者的规模较大

B.购买者的数量小，购买者的规模较大

C.购买者的数量较多，购买者的规模较小

D.购买者的数量较少，购买的规模较小

3.产业市场的需求（）。

A.无弹性

B.富有弹性

C.缺乏弹性

D.强性无穷大

4.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。

A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料

B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器

C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商

D.采购人员看广告或参加展销会

5.在全新采购情况下，生产者购买决策过程可分为（）个阶段。

A.8

B.7

C.9

D.6

6.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。

A.小于

B.大于

C.等于

D.都不是

7．政府采购比较重视（）。

A.商品质量

B.价格

C.服务

D.AB和C

8．中间商购买全新品种必须（）经历购买决策过程的各阶段。

A.跳跃

B.中断

C.完整地

D.跨越

9．中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫（）。

A.独家产品

B.广度产品

C.深度产品

D.混合产品

10．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（）。

A.公开招标选购

B.议价合约选购

C.日常性选购

D.正常性购买

11.组织市场包括（）。

A.生产者市场

B.中间商市场

C.非营利组织市场和政府市场

D.AB和C

12.供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为（）。

A.直接销售

B.系统销售

C.统一销售

D.互惠销售

13.派生需求又叫（）。

A.负需求

B.无谓需求

C.客观需求

D.引申需求或衍生需求

14.生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。

A.直接重购

B.修正重购

C.重购

D.全新采购

15.协助企业的决策者决定购买产品的品种、规格和购买条件的人员称为（）。

A.影响者

B.使用者

C.决定者

D.信息控制者

16.生产者企业内部的各种因素称为（）。

A.人际因素

B.个人因素

C.组织因素

D.环境因素

17.认识需要是生产者用户购买决策的（）。

A.终点

B.中间点

C.起点

D.中介点

18.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（）。

A.独家产品

B.广度产品

C.深度产品

D.混合产品

19.按照不同的性质，非营利组织可分为（）。

A.履行国家职能的非营利组织

B.促进群体沟通与交流的非营利组织

C.提供社会服务的非营利组织

D.AB和C

20.政府采购的目的是（）)。

A.营利

B.满足生活需要

C.维护国家安全和公众的利益

D.以上都是

21.非营利组织的日常性采购的采购金额相对（）。

A.较多

B.较少

C.一般

D.量大

22.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，（）。

A.有较大自由

B.缺乏自主性

C.受控制少

D.可任意选购

[参考答案]CBCDA BBCBB DBDDA CCCDC BB

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1.政府采购的主要方式有（）。

A.公开招标选购

B.日常性采购

C.议价合约选购

D.采购卡

E.单一来源采购

2．组织市场有以下主要特点（）。

A.购买者数量较少

B.购买量大

C.供需双方关系密切

D.采购者地理地位置较分散

E.情感型购买

3．生产者用户的需要可以由（）引起。

A.内在刺激

B.外在刺激

C.精神刺激

D.物质刺激

E.以上全是

4．通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定（）供货关系。

A.建立

B.继续维持

C.修正

D.终止

E.构建

5．中间商决定购买数量的主要依据是（）。

A.现有的存货水平

B.预期的需求水平

C.符合中间商的要求

D.成本/效益比较

E.有没有折扣

6.下列对于组织市场的有关论述正确的是（）。

A.组织市场和消费者市场比较，生产者市场上购买者的数量较多，规模较大

B.组织市场上的购买者往往集中在少数地区

C.组织市场的需求是派生需求

D.组织市场的需求波动小

E.组织市场的需求是富有弹性的需求

7.企业采购中心包括下列哪些成员（）。

A.发起者

B.使用者

C.信息控制者

D.影响者

E.采购者

8.批发商和零售商的产品组合策略主要有（）。

A.独家产品

B.深度产品

C.广度产品

D.混合产品

E.整体产品

9.中间商的购买多属（）。

A.冲动购买

B.习惯购买

C.专家购买

D.理性购买

E.非专家购买

10.中间商对各供应商的（）等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。

A.绩效

B.利润

C.信誉

D.合作诚意

E.生产能力

[参考答案] 1. ABC 2.ABC 3. AB 4. BCD 5.ABDE

6. BC

7. ABCDE

8. ABCD

9. CD 10. ACD

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.按其购买目的是否为了营利，可将组织市场划分为营利性组织市场和政府市场。( )

2.公用事业、金融保险、服务业和环保机构、红十字会等都属于生产者市场。( )

3.组织市场的需求属于派生需求。( )

4.组织市场的需求弹性较大。( )

5.组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )

6.组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度。( )

7.一般来说，租赁形式主要有回租、服务性租赁和金融性租赁等。( )

8. 采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。( )

9.个人因素指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者的购买决策产生潜移默化的影响。( )

10.在信贷企业中日趋倾向于买卖双方签订“一揽子采购合同”，对采购方来说，最大的好处是可以减少库存。( )

11.作为连锁超市下属各分店的负责人，分店经理掌握分店一级的采购决策权。( )

12.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。( )

13深度产品策略指批发商或零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。( ) 14.某电视机商店经营多种品牌的电视机，属于零售商的产品组合策略中的广度产品策略。( )

15.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响。( )

16.生产者购买过程的阶段多少，取决于生产者购买情况的复杂性。( ) [参考答案] 1. ×2. ×3. √4. ×5.×6.√7.√8.×9. √10.√11.√12.√13.×14.×15.√16.√

第六章目标市场策略

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)

市场营销学试卷(答案)

中南财经政法大学成教生期末考试试卷课程名称市场营销学卷使用对象：函授姓名学号年级专业站点：湖南三湘一、名词解释（每题4分，共5小题，总分20分） 1、营销环境：微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 2、撇脂定价策略：当生产厂家把新产品推向市场时，利用一部分消费者的求新心理，定一个高价，像撇取牛奶中的脂肪层那样先从他们那里取得一部分高额利润，然后再把价格降下来，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略。 3、市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 4、欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望 5、产品线：是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。二、单项选择题（每题2分，共10小题，总分20分） 1、市场营销观念的突出特征是（ D ） A.以产品质量为中心 B.以产品价格为中心 C.以产品产量为中心 D.以消费者需求为中心 2、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ B ） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 3、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买 --->购后感受 D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 4、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫（ B ） A.完全竞争 B.完全垄断 C.不完全竞争 D.不完全垄断 5、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（ D ） A.市场专业化营销 B. 目标市场营销 C.产品差异营销 D.定制营销 6、企业经营产品线的条数称为产品组合的（ B ） A.长度 B.宽度 C.深度 D.密度 7、无差异性目标市场策略面对的是（A ）

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案【最新资料，WORD文档，可编辑】市场营销学试题及其答案市场营销学试题及其答案《市场营销学》试卷A-04 考生注意：、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。．以消费者为中心 B．以生产者为中心．市场营销组合 D．网络营销、企业感知外部世界的常用手段是_________。．公共关系 B．市场营销．倾听 D．市场调研、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。．一定的组织 B．顾客．政府官员 D．推销员、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。．简单 B．复杂．一般 D．困难、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。．所有权 D．使用权、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。．营销信息系统 B．市场调研．市场预测 D．决策支持系统、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。．市场占有率高 B．成本的经济性．市场适应性强 D．需求满足程度高、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。．强竞争者 B．市场挑战者．市场利基者 D．好竞争者、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。．商品所有者 B．资产所有者．品牌所有者 D．产品所有者、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。．成本加成 B．目标．认知价值 D．诊断

营销管理试题

单项选择题 1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。（） A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。（） A、顾客收入分析 B、竞争对手分析 C、全市场分析 D、资源供应分析 3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。（） A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势 4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、_______和需求决定企业订价的合理范围。 A、竞争者成本 B、产品特点 C、竞争者的价格 D、平均利润 5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。（） A、产业消费者 B、产业用品消费品 C、消费品产业用品 D、方便品选购品 6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_______。（） A、协调市场营销 B、关系市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销 7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。（）A．长度B．宽度C．关联性D．深度 8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。（） A、人员推销 B、销售促进 C、宣传 D、广告 10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。（） A、消费者市场 B、组织市场 C、产业市场 D、中间商市场 11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的 _______。（） A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品 13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。（） A、企业的目标利润 B、对竞争者报价的估计 C、企业的成本费用 D、市场需求 14、市场营销的核心是_______。（） A．生产B．分配C交换D．促销 15、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_______。（） A．市场营销观念B．社会营销观念 C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念 16．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是_______企业。（） A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会营销导向型

市场营销案例分析题答案

市场营销案例分析题答案五粮液 1.本案例中，主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸，导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产，品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容，扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”，期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而，大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持，当过度延伸时，品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词，然而，其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式:向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位，改善品牌形象，但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉，操作简单，但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位，进而损害企业的品牌形象。从长远来看，五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔，结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中，各子品牌各自为政，具有各自不同的品牌识别，建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌，但每个品牌都独具特色，而成了世界名牌。同样是洗发水，飘柔以头发柔顺为诉求点;海飞丝倡导“头屑去无踪，秀发更出众”;潘婷宣传科学养发;而沙宣是专为亚洲人设计。同样，五粮液可借鉴宝洁的成功经验，以各子品牌独特的销售主张为宣传点，满足不同消费群的需求。库尔斯

1、答:库尔斯啤酒在70年代以兴旺发达的秘密是:第一，库尔斯啤酒是用纯净的落基山泉水酿制的，啤酒质量好，味道清淡适口;第二，该啤酒只有一家公司生产，且主要销往美国人烟稀少的地区;第三，与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生产观念。 2、70年代以后，库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是:面对变化不定和具有扩张性的市场，长期采取观望的态度，没有根据消费者需求和爱好发生转移而相应调整产品，改变市场营销策略，只一味依赖原来单一的产品，错误地认为其啤酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运,就是要改变经营观念，根据消费者需求的多样性，调整产品结构，生产多口味的啤酒，来满足顾客的不同需求。微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。 3(谈谈看法: 国内某化妆品

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学总分六三四五一题号二得分分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略：、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

市场营销题库答案

市场营销题库（1、2班）答案该资料由大类二班友情整理，红色标记部分是没有找到的。。。望大家发挥自己的聪明才智将其补充完整。o>_

5．市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。目标市场：是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。市场定位：指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。 6．顾客价值：顾客所得到与所付出之间的比较，即：价值= 利益/成本顾客满意：顾客对于某种产品所带来效用的认知同期望之间相符合的程度。【简答】 1．何谓4P？ 4P是指市场营销组合中的四个基本策略：分别是product(产品)、price(价格)、place(地点)和promotion(促销)。 2．试介绍全面营销观念。

2017年市场营销学试题库附答案

2017年市场营销学试题库附答案一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价 71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。 6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。 9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。 13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。 14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。 15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

营销学试题及答案

营销学试题及答案一、选择题：１、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( B )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。 A．公开招标选购 B．议价合约选购 C．日常选购 D．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( B ) 的关键。 A．反向定价法 B．认知价值定价法 C．需求差异定价法 D．成本导向定价法 5、下列（ A ）属于企业的不可控因素。 A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ C ） A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（ B ）。 A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。 A 需求状况 B 竞争能力 C 需求状况和竞争能力 D 中间商的多少 9、产品生命周期中在（ C ）购买者一般较多。 A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 10、下列产品（ C ）富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是___C____ A. 产品成熟期 B. 明星类 C 产品衰退期 D. 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____ A. 渗透定价 B. 撇脂定价 C. 心理定价 D. 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是___B____ A. 经营多元化 B. 市场细分 C. 市场定位 D. 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它____A___ A. 影响总收益 B. 影响聘用销售人员的数量 C. 影响产品的广告方式 D. 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化__C_____ A. 市场营销组合 B. 企业目标 C. 消费者态度 D. 群体购买

市场营销——考试题库及答案

市场营销单选 1.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 密集分销B. 直销C. 广泛分配路线D. 自动售货正确答案：B 2. 1 教育属于（） A. 作用于物的有形服务B. 作用于物的无形服务C. 作用与人的有形服务D. 作用与人的无形服务正确答案：D 3.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为。 A. 分散性营销策略 B. 集中性营销策略 C. 差异性营销策略 D. 无差异性营销策略正确答案：B 4.与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A. 公共关系B. 关系营销C. 绿色营销D. 相互市场营销正确答案： B 5.企业服务质量的唯一判断者是（） A. 管理者B. 质检人员C. 服务人员D. 顾客正确答案： D 6.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们 A. 理解价值定价B. 弹性定价C. 渐进定价D. 速取定价正确答案：A 7.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其＿＿＿＿＿＿＿＿和使命 A. 利润B. 目标C. 销售 D. 管理正确答案：B 8.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（） A. 下降B. B和C C. 上升 D. 不变正确答案：C 9.目标市场营销是（）观念的体现 A. 产品B. 市场营销C. 生产D. 销售正确答案：B 10.回归分析技术是（）预测方法的主要工具。 A. 因果分析B. 线性变化趋势C. 对数直线趋势D. 时间序列正确答案：A 11.企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为＿＿＿＿＿＿。 A. 广义绿色营销B. 关系营销C. 狭义绿色营销D. 整合营销正确答案：C 12.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 A. 经营方针B. 经济利益C. 经营主线D. 经营目标正确答案： C 13.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是 A. 信息渠道B. 反馈 C. 编码D. 解码正确答案：D 14.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 推销员B. 推销对象C. 推销条件D. 推销品正确答案： C 15.着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4观念中的＿＿＿＿＿＿观念。 A. 便利性B. 消费者C. 沟通D. 成本正确答案：C 16.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（） A. 双向延伸B. 缩减产品组合 C. 向下延伸D. 向上延伸正确答案： A 17.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了＿＿＿＿＿＿＿＿的可能性 A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 尾数定价D. 招徕定价正确答案：A 18.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（） A. 侧翼定位战略B. 对抗定位战略C. 回避定位战略D. 补缺定位战略正确答案：A 19.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是 A. 成本B. .价值C. 边际效用D. 利润正确答案：A 20. A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者无关系 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者等同正确答案：C 21.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及"祥云宝"饮料，他们这种策略就是 A. 同心多角化B. 市场开发 C. 产品开发 D. 复合多角化正确答案：D 22.产品概念中最基本最重要的是( ) A. 形式产品B. 选购产品C. 附加产品D. 核心产品正确答

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。 A．服务 B．质量 C．效用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性

市场营销学试题及其答案

、公关活动的主体是_________。．一定的组织 B．顾客．政府官员 D．推销员、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。．简单 B．复杂．一般 D．困难、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。．所有权 D．使用权、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。．营销信息系统 B．市场调研．市场预测 D．决策支持系统、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。．市场占有率高 B．成本的经济性．市场适应性强 D．需求满足程度高、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。．强竞争者 B．市场挑战者．市场利基者 D．好竞争者、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。．商品所有者 B．资产所有者．品牌所有者 D．产品所有者、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为 _________定价法。．成本加成 B．目标．认知价值 D．诊断

市场营销试题库(选择题)带答案

1、从关系营销的角度,市场应定义为（） D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主 A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求需要 D 产品答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）需要 B 需求 C 欲望 D 收入答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主要贡献是明确了市场营销的概念范围答案：D 5 、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 C A C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 B 卖方市场

答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 B 卖方市场

C 生产成本太高 D 产品为非渴求品答案：BC 。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念答案：AB 。 10 、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求答案：C。 11 、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者答案： D 。 12 、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销答案：BD 。 13 、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值；答案：ABDE 。 14 、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；

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