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《非财务人员的财务管理》心得体会培训资料

《非财务人员的财务管理》心得体会

《非财务人员的财务管理》学习交流心得体会

很荣幸代表总工办参加了集团人事部组织的这次《非财务人员的财务管理》的学习交流会，授课老师就财务管理知识由浅入深，通过案例进行分析讲解使我对财务管理有了一定的了解，具体学习心得如下：

一、本次学习学会了阅读三张报表（即资产负债表、利润表和现金流量表），明白了资产负债表是反映企业的“现在时”，即企业现在的状况怎么样；利润表是企业的“面子”，是企业的现在时，反映企业的过去经营“怎么样”；现金流量表是企业的“将来时”，即企业将来“怎么

样”。

二、财务报表提供了哪些信息，学会读懂财务数据，掌握数据背后逻辑。看资产增减，寻变化原因；看负债率高低，知“家底”实力；看利润，挖掘增长点。最终要梳理相关数据的内在联系，科学整合企业资产，合理安排企业资金，不断提高企业盈利能力。

三、对利润表要做到看结果查结构，看成绩找问题，看因素找影响（比如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法）。利润是干出来的，也是计算出来的。

港口安全生产管理

港口安全生产管理随着市场经济的发展，科技水平的进步，我们港口的机械化程度也不断提高。这为港口生产的安全管理带来了机遇，也带来了挑战。经验告诉我们，事故的预防和控制必须同时从技术、教育、管理三大措施入手。特别是从管理入手。通过对港近十年来的安全生产事故的调查发现，大部分事故都是可以避免的。这些事故大多是由指挥人员的违章、操作人员的违章、相关人员安全知识的匮乏造成的。少数职工缺乏必要的安全生产意识和自我保护意识，以及存在侥幸心理，对安全生产管理制度认识和贯彻不到位。为了有效地杜绝重特大安全生产事故并将事故控制在最低限度，让职工在安全、稳定、无害的环境中放心工作，在工作中我们必须严格遵循“安全第一，预防为主”“三不伤害”等规章。安全生产事故发生的基本分析生产事故的发生是具有一定因果关系事件的连锁反应，即其结果是有人的不安全行为或物的不安全状态所导致。对于人的不安全行为，要求我们经常性地召集职工进行安全生产教育。通过对职工经常性地教育，安全生产规章进入耳朵里、进入脑海里、进入心里。于此同时，还应该让职工从内心里意识到，安全生产的考核不是以罚钱为目的，二是要大家自觉地遵守安全规章。日常工作中，会有个别的职工违反安全规定被考核后会觉得没面子。我们的安全生产教育就是要能扭转职工的这种思想。对于设备的不安全因素，我们各个基层队每天、每周、每月都有对设备进行安全方面的检查、维修，当检查到时及时解决。另外，我们还有公司组织的设备安全检查。这些基本可以有效保证设备的安全使用。针对安全生产事故的各种原因，我们提出以下几点思路： 1.控制危险源。这点在公司的许多文件上都有，这里不再赘述。 2.从总体出发，实行系统安全管理。在港口装卸生产中，导致安全事故的原因有很多，包括人、设备和环境等因素。安全是同生产过程中的许多环节和情况发生联系并受其制约的。这就要求我们要从在做好个体安全的同时，还要关联地来看总体安全。因此，实施系统安全管理应该包括，安全制度的教育培训、安全生产的宣传和教育，生产计划的合理安排，生产过程的安全管理。 3.以人为本，重视激励作用。在安全管理过程中，企业必须尊重人、关心人，以

银行拓展客户心得体会

银行拓展客户心得体会导语：每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，下面是小编给大家整理的银行拓展客户心得体会内容，希望能给你带来帮助! 第一篇：银行客户管理培训心得俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母” !在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸

运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门为难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。第二篇：银行客户管理培训心得经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组

做好资料员的心得体会

目录一、如何做好资料员 (1) 二、做好资料员的心得体会 (3) 三、市政公路、排水资料员【流程及内容】 (4)

如何做好资料员衡量一个工程的好坏，除了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求。所以资料员在施工中有着不容忽视的作用。作为资料员，要严格做好资料的收集、复核、整理工作。那么，作为一名新上任的资料员，如何才能做好资料的管理工作了?我认为应该做好以下几点：一、重视对资料的管理这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程实际吗?要知道，工程资料是项目部对工程项目实施过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。二、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。工程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加

盖原件存放单位公章，注明原件存放处。三、施工试验记录要及时、齐全。施工试验合格是检验批（分项\分部）工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。四、检验批验收记录检查项目要填写齐全。检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项，有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。除了做好以上四点以外，对工程技术的资料整理还必须做到及时、真实、准确、完整。具体地说：及时性，是做好资料的前提。工程技术资料是对建筑实物质量情况的真实反映，因此要求资料必须按照建筑物施工的进度及时整理.同时，为及时性还反映在施工企业内部质量的管理体制提供控制提供可靠的依据。作为一名资料员，我们应该更加严格的要求自己，努力的钻研业务，不断更新和补充新的专业知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成自己工作。

银行员工培训心得体会精选

银行员工培训心得体会精选 8月18日至22日，作为基层行的一员，我有幸在建行常州培训中心度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的五天时光。这是一次在宝贵的时间里接受专业老师传授知识的宝贵经历，让我认识到，青年员工应该坚持学习，学习也应当是一种工作。在常培短短的五天丰富多彩的课程内容，仿佛把我带进了一个知识的海洋.形式新颖的拓展训练，张腾老师的《九型人格与个性销售》，张黎萍老师的《自我管理与自我激励》，张岩冰老师的《时间管理》，李德志老师的《高效工作赢在职场》，单琦老师的《冲突管理》，秦冠军老师的《柜面操作风险防范》以及冯文淘老师的《人格魅力塑造》让我有茅塞顿开，耳目一新的感觉。让我明白卓有成效的人不是天生的，他们之所以成功，是由于在实践中学会了一些行之有效的管理方法;让我明白看待事情的态度不同会有不同的结果;让我明白九型人格客户的销售策略;总之，从紧张的工作中获得如此宝贵的学习机会，如饮甘泉，让我加深对自己和工作现状的思考。第一，要坚持学习，学习需要坚持不懈。要经常加强业务知识的学习，操作系统的学习以及“减压学习”，不断提高自己的业务知识和工作能力。重视学习才能与时俱进，忽略学习则如井底之蛙。第二，勤思考，多执行。我现在为**支行个人客户经理，深知要成为一名优秀的个人客户经理，既要通业务熟悉产品，又要多用脑袋营销;既要身体力行，又要积累技巧;既要主动，又要坚持。第三，弘扬团队精神，增强团队凝聚力。团队需要交流，比如这次宝贵的学习机会，参加学习的员工来自各个支行，大家认识交流，探讨借鉴，收益匪浅。短暂却愉快的培训已经结束，我已满怀激情投入到了工作之中。在这里我衷心感谢我们的授课老师，感谢我们的领队姚老师和班主任刘老师。并特别感谢给予我这次培训机会的常德分行，我会倍感珍惜，加倍努力工作，为常德分行的发展贡献自己的一份力量! 告别学生时代的青涩与懵懂，我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才三个月不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，银行间的竞争也越来越激烈。带着好奇与兴奋，终于迎来了中国建设银行江西分行20**年新入行员工培训。从小学到大学，我们学习了无数课程，历经十几年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有十几天，但它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从理论走向实践，我们收获的远比想象中的丰富。

银行培训学习心得体会(5篇)

银行培训学习心得体会(5篇) 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学发展观 1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发

展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。 2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、

新闻宣传培训心得体会

新闻宣传培训心得体会【篇一：新闻宣传培训班学习心得体会】新闻宣传培训班学习心得体会 9月3日-4日，我有幸参加了由 x x 区委宣传部举办的?2011年 x x 新闻宣传联络员、通讯员培训班?，与各乡、街、区直各单位的新闻宣传联络员、通讯员共230余人一起，系统的了解、学习了新闻写作的一些要点和技巧，使我受益匪浅，获益良多。作为一名宣传战线的新人，我是第一次参加这类培训，给我的触动非常深刻。短短两天的培训，虽然不能从写作水平和写作方式上使自己有飞跃式的提高，但是它却极大的开拓了自己的视野，让我的眼界豁然开朗。这次?新闻写作?培训，几位老师结合自身的写作体会、经验心得，用独特的方式向我们讲解了新闻写作的要点和技巧。如x x 讲的?抓题材要恪守新、奇、特、独，做稿子要讲求精、准、狠、美?、?用散文的手段讲述新闻?、?写稿子要犯‘偏头风’?，给了我很大的启发，就是要求我们换个角度看问题，平时要多观察生活，从小处入手，从大处着眼，找准新闻写作的着力点、切入点和结合点，写有深度、有思想的东西去吸引读者。特别是他提到曾写的一篇新闻报道《云溪今天无新闻》，其对新闻超强的敏锐感和对工作认真负责的态度，以及对新闻工作的热爱、执着让我感到很震撼，有如此态度、有如此精神，想不写好新闻稿件都很难。而x x 讲的?新闻要以策划为先?、?网络新闻的力度不可估量?等，又从另一个角度对新闻写作特别是网络新闻的写作有了一个新的诠释，新闻报道不仅仅是告诉人家发生了什么事情，更要在注重真实的前提下做好新闻的策划，首先在标题要要给人冲击力，其次在叙事方式上要让人能够接受，能够产生共鸣，也许只是一个农民工活动的小事，也许只是一个很平常的小人物，如果你能进行很好的策划，发掘深层次的新闻素材，挖掘新闻事件背后的社会实质，往往有化腐朽为神奇的力量。通过学习，我也深深感到，要使自己成为一名合格的?新闻人?，还要做到以下三点。一是要广泛阅读。?读书破万卷，下笔如有神?。阅读的途径很多，网站、杂志、书籍等等，广泛阅读，看看人家是怎么写的，不断积累词语、素材。二是要善于思考。读别人的文章是为了学习和积累，如果只是泛泛的读过，没有多大意义。只有经过细心思考，细细品味，思考作者为什么这样写,有哪些好的观点或

材料员培训总结

篇一:《现场材料员培训个人心得体会》材料员培训个人心得体会 2015年8月20-25日，我参加了由中国铁建总公司在湖南湘潭铁路工程学校举办的物资材料员培训。为了使培训档次更高，更前沿，更实用，学校为我们请来了湖南工程大学的教授和专家授课。老师通过理论与实例相结合的教学方法,生动形象的将物资管理员的职责和各类常用材料的属性知识传授给了我们，使我深刻认识到了自己作为一名物资管理员知识的的匮乏,为我做好一个合格的物资管理人员指明了前进的目标。众所周知, 目前所有的工程项目中，材料款占施工总成本比例高达60%以上,所以物资管理工作真真切切的影响到整个工程项目的盈亏。做好物资工作需要我们首先了解物资材料工作的流程:备-收-管-用-算。“备”就是做好施工前的材料准备工作，主要包含参与施工前的材料计划和材料成本经济调查，做好现场堆料安排与仓储设置;“收”就是做好进场材料的验收工作，主要包含数量验收和质量验收，和试验、工程、监理部门做好材料的现场验收及初步验收，并及时反馈验收效果，避免造成质差、量差、价差引起的三差损失; “管”就是按规办事，制定工班专人收料制，依照合同供料，专用物资、周转物资按规租赁、保管；“用”就是监督材料合理使用，严格定额供料、定额考核，贯彻节约材料的技术措施，实

行材料定包和节奖超罚制度，组织修旧利废;“算”就是加强定额管理、经济核算与统计资料分析工作。主要工作是考核列销，填制统计报表，并建立单位工程材料计划与实际耗用档案，定期统计分析。其次,我们必须深刻认识到作为一个材料员的主要职责1掌握○ 材料的库存情况及时调整材料供应计划;○2对购进不符合要求的材料，杜绝用在工程中，要协商处理解决;○3搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据;○4负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管;○5工程的大宗材料如钢筋、水泥、木材、模板、钢管及批量的耗材由公司材料供应部采购，零星材料及变更材料由项目部材料员采购;○6掌握材料的性能，质量要求，按检验批提供合格证给技术员；○7需要复检的材料，按检验批进行复检，复检单给技术员；○8掌握材料的地区价格信息，及供货单位的情况，收集第一手资料；○9掌握材料供应价格及预算价格，如材料供应价格≥预算价格及时反馈信息给预算员办理有关报批手续；○10材料及时入库、及时报销，报销时间不能超过三天；○11监督材料的使用情况，对材料浪费、损坏情况应及时制止，并对有关人员提出处罚；○12忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据；○13完成领导交办的其他工作。主要权利审核材料对不合格的材料要求重新送对造成损失的追究其责任；审核原始单据，质检单，对材料的质量重量等进行初步判断。

港口安全生产管理人员培训题库

港口危险货物储存作业单位主要安全管理人员安全生产知识和管理能力考核要点（共400题） 2016年5月一、港口危险货物安全管理相关法律法规知识（一）《安全生产法》（24题） 1.生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 2.生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。 3.生产经营单位不具备《安全生产法》等有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件的，不得从事生产经营活动。 4.危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。 5.危险物品的生产、储存单位的安全生产管理人员的任免，应当告知主管的负有安全生产监督管理职责的部门。 6.生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。 7.劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。 8.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案。 9.生产经营单位的特种作业人员必须取得相应资格，方可上岗作业。 10.危险物品的生产、储存单位应当有注册安全工程师从事安全生产管理工作。 11.生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。 12.生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 13.生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措

施、应急措施报有关地方人民政府安全生产监督管理部门和有关部门备案。 14.生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程。 15.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。 16.生产经营单位发生生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。 17.生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，并定期组织演练。 18.生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。 19.生产经营单位发生生产安全事故后，应当按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者迟报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。 20.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生一般生产安全事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之三十的罚款。 21.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生较大生产安全事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之四十的罚款。 22.生产经营单位的安全生产管理人员未履行本法规定的安全生产管理职责的，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 23.重大危险源，是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。 24.任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

银行大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会

银行大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会 ——论主动服务营销意识提升近期，市分行组织我们参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”，通过这次培训使我受益匪浅，也从中明白了银行作为一个金融服务企业，客户是生存的根基，没有了客户，银行就如无源之水，无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体，所以提高我们行内员工的服务水平，特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识，从我自身来说，我认为可以从以下两个方面着眼：一、服务营销心态的塑造我们都知道，思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工，是不可能具有较强的服务能力的，所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此，我们首先要做到： 1、明确服务营销的重要性据其他银行近年在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的，银行员工应该明确服务与自身利益的关系，从而自觉加强自身服务意识，并且将服务营销的理念贯彻执行。 2、营造服务营销氛围作为新成立的银行，要塑造自己的企业文化，服务氛围占很重要

的一部分。培训老师给我们讲的开门迎客、厅堂微沙龙等就是营造氛围很好的方法，这样既提升了我们的服务质量，更可以给客户以全新的服务感官，让他们一提到银行服务就想到的是甘肃银行的服务。 3、尝试换位思考在日常工作中，我们要经常站在客户的角度思考问题，经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作，更可以像裴行长讲的一样，利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务，学习先进的经验，分析总结自己在实际工作中的不足，逐步整改和落实，从而在提高服务意识的基础上提升营销水平。二、服务营销技能的提升有了服务意识，就要着手提升服务营销技能，最终达到有主动服务营销意识并加以运用的目标。 1、熟练掌握常用的27句标准服务用语我们柜员每天和客户打交道，所以说话很重要，我们的一言一行代表着甘肃银行的一言一行，我们做的好，客户就会觉得甘肃银行做得好，我们做的不好，客户就会认为甘肃银行不好。所以我们柜员就是银行的代言人。因此，以27句标准服务用语作为我们日常和客户打交道的服务用语，并通过柜面人员一句话营销，让客户感受到我们真诚的服务，实实在在的好处，从而带动他们身边的客户资源来我们行里办理业务。 2、建立标准化服务礼仪

工程资料员个人工作心得感悟5篇范文

工程资料员个人工作心得感悟5篇范文 #资料员工作心得体会1# 在20__年工作中三个项目竣工验收、竣工资料移交资料工作便告圆满结束。回首过去，资料工作虽然基本达到预期目标，但个别不足方面亦急需反思，需待改进，先进经验亦需总结归纳，持续改进;衡量一个工程的好坏，除了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求。所以资料员在施工中有着不容忽视的作用。作为资料员，要严格做好资料的收集、复核、整理工作。那么，作为一名资料员，如何才能做好资料的管理工作了?我认为主要做好以下几点：一、重视对资料的管理这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程

实际吗?要知道，工程资料是项目部对工程项目实施过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。二、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位章，注明原件存放处。三、施工试验记录要及时、齐全。施工试验合格是检验批工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。四、检验批验收记录检查项目要填写齐全。检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程

港口企业的安全管理

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安全管理是企业发展的一个永恒主题，加强职工队伍安全文化建设，提高职工安全素质，是增强职工安全意识、消除事故隐患、保护职工安全健康的一种有效举措。通过重视安全生产，坚持“安全第一、预防为主”的方针。牢固树立“安全生产责任重于泰山”的思想，把关注安全，关爱生命”作为安全生产工作的理念。通过逐步建立健全和完善了相关安全生产规章制度，通过对职工的安全培训提高职工的安全生产意识，能有效预防事故的发生。通过全面动员、全员参与，认真组织深入开展安全宣传及监督管理工作，能有效促进了企业安全生产的健康发展。要做好企业安全管理工作，笔者认为应做好以下几点：八、、? 、加强教育，提高职工的安全防范意识和工作责任心。 1、企业始终要把职工安全教育培训作为一项重要的内容来抓，一要狠抓新员工入港安全教育不放松，保证培训时间、效果；二、要组织员工观看“安全专题”片；三、要能定期组织职工进行安全知识培训；四、要坚持现场安全教育；五、开展“安全亲情”签名活动，由职工的亲属、朋友进行安全监督签名，营造安全和谐氛围。通过丰富多彩以及多种形式的安全教育培训工作，不断提高企业员工的安全操作技能和安全知识水平，防止各类事故的发生。安全工作关键要从自己做起，从现在做起。 2、安全生产是企业管理的重点，是企业发展的根本保证，安全就是效益。可以通过组织职工认真学习了《安全生产法》，并结合企业生产实际，从思想上、行为措施上加强职工对安全工作重要性的认识。 3、企业除了加强安全教育外，还应加强现场规范操作的管理力度。无论是从思想意识形态，还是在实际操作中，企业职工的安全意识及防范技决定了企业的安全工作好坏。通过对安全管理人员的培训，通过科学严谨的全方位安全管理，为企业安全健康发展奠定坚实的基础。二、全面动员、全员参与。 1、安全生产会制度、安全检查制度和安全例会制度，是企业强化

新闻宣传培训班学习心得体会

新闻宣传培训班学习心得体会 9月26日-28日，我有幸参加了由股份公司举办的新闻宣传业务集中学习培训班，与各单位的新闻通讯员一起，系统的了解、学习了新闻写作的一些要点和技巧，使我受益匪浅，获益良多。作为一名宣传战线的新人，我是第一次参加这类培训，给我的触动非常深刻。短短三天的培训，虽然不能从写作水平和写作方式上使自己有飞跃式的提高，但是它却极大的开拓了自己的视野，让我的眼界豁然开朗。这次?新闻写作培训，几位老师结合自身的体会、经验心得，用独特的方式向我们讲解了新闻写作的要点和技巧。段博士讲的《中国能建周刊》办刊思路与新闻写作，让我能更深层的理解如何从办刊角度来投稿，什么样的稿件更容易被报刊所采用，为我投稿理清了方向。令我印象最深的是《新媒体运营与管理》，让我真真的涨了见识，这种思想的创新，敏锐的角度，是我们传统模式所未见过的，对我个人想法触动非常大。通过学习，我也深深感到，要使自己成为一名合格的新闻宣传通讯员，还要做到以下三点。一是要广泛阅读。读书破万卷，下笔如有神。阅读的途径很多，网站、杂志、书籍等等，广泛阅读，看看人家是怎么写的，不断积累词语、素材。二是要善于思考。读别人的文章是为了学习和积累，如果只是泛泛的读过，没有多大意义。只有经过细心思考，细细品味，思考作者为什么这样写,有哪些好的观点或者词汇，整体文章的策划如何，如果是自己来写又会怎么写等等，带着

问题去阅读会使我们收益更多。三是要勤于动笔。会思考是件好事，但是如果仅仅只停留在思考阶段，不能行文，那又是一种理想主义。思考的目的是为了有指导性的写作成文，刚开始写得不好是正常的，只要肯动手，写得多了写作水平就会在与日俱增，写东西自然能信手拈来。在学习中进步，在学习中成长，这次全面、系统的新闻写作学习，使我对新闻写作知识有了初步的了解，接下来，我们还将学习到新闻摄影、如何跟媒体打交道等有关知识。今后，自己要更加注重新闻写作等有关专业知识的学习，注意观察，勤练笔功，争当一名优秀的通讯员。中国能建东电二公司李淼

建筑资料员学习心得体会

( 学习心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-017956 建筑资料员学习心得体会Learning experience of architectural data clerks

建筑资料员学习心得体会建筑资料员学习心得体会范文篇1 一、流程中个别环节执行不力，造成上下环节脱节。如混凝土拆模报告有时不能及时从试验室取回，影响了拆模申请，继而又延误了现浇结构外观尺寸检验批验收。二、工程资料的编制填写不够严谨。如试验报告中个别代表数量缺失;检验批中个别检查项目数据过于虚伪，一看即假;个别资料附图不够详细、清晰。针对如上问题，工程过程中采取以下四个措施应对：一、明确责任分工，督促流程执行。二、及时收集整理，及时问题反馈。三、定期资料整改，再次资料核查。四、目录及时跟进，完美资料归档。通过以上措施，及时发现了问题，并在第一时间进行了整改，坎坷而又圆满地通过了一次次检查。对于各个资料的填写要求，资料规程及长城杯指南中都有详细要求，在此不一一重复。现仅通过本工程地探索归纳，对各类资料需要重点注意的几个方面概述如下。

一、施工技术资料严格受控。施工技术资料是指导正确、规范、科学施工的文件，以及工程变更情况的正式文件，而且变更、洽商、图纸会审要经过设计、建设单位签字，施组、方案要经过公司级审批，交底要施工队签认。一旦遇到工程纠纷或其它特殊情况，此类情况是解决纠纷的最基本、最重要的资料，因此，对此类资料要严加管理，一般不外借，谨防丢失，不得不借时，执行严格的借阅登记制度。另外，本工程边设计边施工，工程变动频繁，设计变更、工程洽商多。设计变更、工程洽商直接影响到施工进展、工程结算。如果因为变更、洽商传不及时而造成经济损失，那么整个项目部的辛苦工作便失去了意义。因此，一定要及时把变更、洽商发放到项目部相关人员手中，并由技术人员在第一时间内以交底形式传达到施工最前线的施工队。二、施工测量记录要图示详尽。施工测量记录是确保工程定位、尺寸、标高、位置等的资料。“失之毫厘，谬之千里”，由于放线的疏忽给后续施工带来麻烦的例子屡见不鲜。因此，测量资料一定要有详尽的图示以确保测量施工的准确。如楼层平面的放线记录，洞口放线要画剖面简图，注明放线的标高尺寸，应有平面简图，若是平面放线要求注轴线尺寸，说明墙柱断面尺寸、门窗口位置尺寸，轴线控制线和墙柱边线尺寸，若是外墙、门窗洞口放线要画剖面简图，注明放线的标高尺寸。三、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。工程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可

银行营销培训心得体会

为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xxxx 商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”

新闻宣传培训班学习心得体会2篇

新闻宣传培训班学习心得体会2篇01x月x日—x日，我有幸参加了xx市委统战部举办的全市统战信息宣传工作培训班，与各县统战信息宣传同志们一起认真学习了统战信息宣传的有关内容。经过这两天的脱产学习，我收获很多。通过学习，对统战信息宣传有了更加清晰、更加深刻的认识，为下一步统战信息宣传工作指明了方向。作为一名统战信息宣传战线的基层工作人员，虽然工作多年，总感觉自己对统战信息宣传知识有些欠缺，早就对统战信息培训学习有着迫切的要求，所以我很珍惜这次机会。本次培训极大地开拓了视野，让我的眼界豁然开朗，同时也坚定了做好一名合格统战信息宣传工作者的自信心和责任感。在短短两天的紧张学习中，我认真地聆听了新形势下统战信息工作、信息与基层干部素养授课和xx日报社新闻主任xx等老师的精彩讲课，他们分别从信息及意见建议的撰写方法、信息宣传撰写与基层干部素养、宣传稿件写作等方面做了详细的讲解。其中朱海波主任在培训中指出如何写“活”一篇统战信息，一定要先学会采访，再学写作，同时指出了写作的五要素。通过培训对于我的统战信息宣传工作有了很好的帮助，对如何做好统战信息宣传工作有了新的启发，一是要善于学习和积累。在日常的学习工作中，通过网站、杂志、书籍、

报刊学习，广泛阅读，看看人家是怎么写的，不断积累词语、素材;二是要善于学会发现。在日常工作中，要随时注意发现和整理有典型意义的代表;三是要善于练笔。任何一种能力的提高，都必须经过反复的训练。因此，写作水平的提高也是勤练笔，才能写出好文章来。培训使我对统战宣传信息写作知识有了更深入地了解。在以后的工作中，我将积极发挥自己的工作主动性，把这次学到的统战宣传信息知识认真消化吸收，加强理论学习与实践相结合，“抓新意、找亮点、求突破”，勤练笔功，用不懈地努力来争取更大的进步。 02x月x日--x日，在组织的安排下，我有幸走进省委党校，参加了省司法厅组织的司法行政系统办公部门综合业务暨新闻宣传培训班的学习。培训学习已过去一月，然而，心情却久久不能平静。置身省委党校宁静祥和的环境里，闻着花香，听着鸟鸣，没有喧闹，没有烦恼，天地之间都变得豁然开朗。四月，是温暖而向上的，培训学习让我暂时脱离开工作，静下心来捋捋思路，思考人生，感受颇多。一、培训学习，收获知识更新观念此次培训，四天，八位专家，八个课题，内容丰富，有新闻采写、办公业务、信息工作、网络舆情等，面广信息量大，传递出了许多新理念。人民日报xx分社社长xx以《新闻采写》为主题作首讲辅导。董社长说：“要站在天安门上

资料员培训心得体会范文

资料员培训心得体会范文资料员培训心得体会 201x年3月29日我有幸参加了八大员的培训，课堂上老师以面授为主，课堂气氛活跃、教学生动，再此我向授课苏老师表示感谢。此次培训的课程主要有《材料员岗位实务知识》，《测量员岗位实务知识》，《资料员岗位实务知识》，《实验员岗位实务知识》，《安全员岗位实务知识》，《劳资员岗位实务知识》以及《统计员岗位实务知识》等科目。我所报的专业是资料员，通过公司组织的资料员培训，我了解到一个项目上资料员的重要性，好的项目并不是光靠领导一个人来进行管理，而是靠一个项目组的所有员工共同努力的结果。建设单位的资料档案管理可以分为三大类：即建设单位档案资料、监理单位档案资料和施工单位档案资料管理等。本次培训使我加深了对资料管理的认识，对于建设单位而言，建设单位档案资料的管理，包括前期政府报批文件施工许可证、规划许可证、施工图审图通过证书及设计文件审批意见、工程质量监督等各项审批手续;在施工单位档案资料的管理中，特别是施工组织设计及专项施工方案是对施工单位安全的控制。而在管理的过程中重要注意的是施工单位的进度控制资料，工程开工/复工报审表、分项、分部、单位工程质量验收证明书等其他控制性资料等。虽然培训已经结束了，可留在我心里感触久久不能忘记，这是一场生动的培训课堂，我相信这次收获的东西会对我将来的工作中有很大的帮助，通过这次八大员岗位培训知识的学习，使我更加清醒的认识到自己与优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。在未来的工作中要逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为事业的发展添砖加瓦。资料员培训心得体会

银行培训学习心得体会(精选4篇)

银行培训学习心得体会(精选4篇) 篇一：银行行长培训心得体会湘潭培训心得体会有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在湘潭期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。作为一名支行管理者，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美

的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少