快速响应作业流程
文件编号：表号：
快速响应实施方案
1.目的 对质量问题快速响应的标准化以及对重大质量问题及时交流的解决；
2.范围
公司内部、供应商品质事故、客户投诉及报怨
3.权责
3.1 事业部：事业部负责响应会议的召集及主持；
3.2 品管部: 负责收集公司24小时内外部重大品质信息(含内部品质事故、供应商品质事故、客户反馈)的
收集，相关品质信息的收集、整理、分析、改进、跟踪、验证；
3.3 技术中心：对涉及快速反应过程中的产品工艺、过程参数、品质控制等提供技术支持；
3.4 营销部：将客户的投诉、需求、资迅反馈至相关与会部门负责人；同步将我司的改良信息与客户及时保
持沟通；
3.5 采购部：将24小时内有关供应商交货信息、品质信息、供应商诉求反馈至与会部门负责人，并将我司的
需求及时反馈至供应商，并跟进供应商改良结果；
3.6 设备部：配合快速反应过程中所需的设备改良与维护，如严重影响产品品质、过程的关键设备；
3.7 企管部：配合快速反应过程中所需人力资源、员工培训、工作环境、基础设施的整改与提供；
4.定义：对重大外部、内部质量问题的反应进行标准化，通过每天的会议增强沟通与问题的解决，对重要的信
息进行目视化管理；以此
A．改进质量管理，降低PPM和维修费用；
B．减少PRR提高顾客满意度；
C．提供一个系统的质量问题解决和沟通的方法；
D．减少质量问题重复发生，减少资源的浪费；
E．确保所有的问题都得到解决，支持持续改进；
F．在组织内员工传递与分享相关的知识；
G．充实经验教训数据库，提供了活动的历史记录。
5.流程
5.1会前准备：
5.1.1 响应时机：每天会议开始前，品管部需确定最近24小时内重大品质问题，具体涵盖：
－供应商原材料（导致批量性不良或停产）
－内部停线、批量性品质事故
－其它内部品质问题（出货审核、产品遏制行动等）
－客户关注的问题（客户报怨、客户投诉）
－需要借助第三方检测分析
－验证岗位的问题
－分层审核中发现的问题
5.1.2 如有下列重大品质异常必须在1小时之内向总经理通报：
外协： 1．因外购外协导致停线
2．批量退货
3．舍弗勒等战略客户涉及的外协外购
制 程： 1．确认批量报废或批量返工
2．等战略客户的产品
客户抱怨：1.导致客户停产
2.需要派人立即去客户处处理
3.索赔金额超1000元
4.等战略客户反馈
5.需要借助第三方检测分析
5.1.3 快速响应时间及流程：请参照附件《快速响应时间流程图》
5.2 响应形式
5.2.1会议至少每天召开，评审质量人员收集的重大的质量问题；
5.2.2响应会议是一个交流会，主旨不是解决问题，开会时间：10-20分钟的站立会议，在生产现场或生产部
门的会议室召开；
5.3 响应责任
5.3.1 会议避免对没有数据支持的问题进行响应，问题立项的形式必须是数据或报告;
5.3.2会议是一个制造评审会议，由制造部门负责召集、召开，由质量、工程、营销、设备、企管部等支持5.3.3会议中每一个问题必须落实到责任人，由专人负责跟进解决；
5.3.4责任人必须确定下次的汇报的时间，确保问题的解决和退出时间节点的要求.应该按照快速响应跟踪板
上的时间表向管理层汇报;
5.3.5所有快速反应跟踪板中的问题必须完成问题解决报告，报告包括如下内容：
－ 标准化清单和作业指导书； － 问题解决结果
－ 根本原因和相关的支持数据 － 长期的纠正行动和验证数据
－ 过程失效模式分析（PFMEA） － 控制计划（CP）
－ 分层审核 － 员工通知
－类似产品和工艺 － 其他文件
5.4 快速响应的展现形式：快速响应跟踪板 与每日品质状态表，是公司重要的品质信息交流平台；
5.4.1为直观目视化，以下表格张贴于会议区域或生产车间(如张贴在2.5m x1.2m的板上) ，具体形式如下：
5.4.2 责任人必须在快速反应会议上更新或汇报进展状态，保证解决问题并完成所有的退出项目；由品管部负
责上表的维护、更新、跟踪、验证；
5.4.3 通过快速反应会议指定的问题责任人，会后应通过问题的解决流程来纠正问题与预防问题的再次发生；
5.4.4 责任人应完成所有的退出项目，快速反应跟踪表显示所有的退出项目是绿色，表示问题解决完成； 5.4.5 快速响应跟踪板中的所有问题必须形成书面的证据，而非口头形式，交由品质部归档，建立经验教训数
据库并使其制度化；
5.4.6 经验教训适用于公司所用岗位，组织中的每一个人（当前与潜在的使用者）必须参与，每日关注快速响
应跟踪板 、每日品质状态表以及其它相关品质资迅，纠正与预防日常工作中同类问题的再次发生；
5.5如有下列重大品质异常必须在1小时之内向总经理通报：
外 协： A．因外购外协导致停线 B．批量退货
C．等战略客户涉及的外协外购
制 程： A．确认批量报废或批量返工 B． A类缺陷分选返工处理
C．舍弗勒等战略客户的产品
客户抱怨：a.导致客户停产
b.需要派人立即去客户处处理
c.索赔金额超1000元
d.等战略客户反馈
e.需要借助第三方检测分析
5.6 响应运用的品质工具
－流程图 －鱼骨图 －柏拉图
－直方图 －5why’s －控制图
－运行图 －8D －缺陷警示图
6.相关程序
《 管理手册》 《记录控制程序》 《不合格品控制程序》
《产品的监视和测量控制程序》 《纠正和预防措施控制程序》
7.相关表单
《8D报告》 《快速响应跟踪板》 《每日品质状态表》
《不合格品评审处置记录表》
制 定 审 核 批 准
日 期 2013/5/10 日 期 日 期
广告宣传作业指导书
广告宣传作业指导书 Q/XCFC304-06-2002 1．总则 1．1目的 本作业的目的在于通过规定广告宣传的作业流程，使广告宣传工作标准化，规范化。1．2适用范围 本作业指导书适用于指导公司各楼盘的报刊广告、电视电台广告、DM 、宣传资料、楼书等的策划、创意、设计、评审、修改、实
房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考2．2作业要求 2．2．1项目推广策略设计和项目推广月计划方案 “项目推广策略设计”是项目前期策划的一个方面，具体内容和要求参照《项目营销策划作业指导书》的相关内容；“项目推广月计划和费用预算”是《阶段性营销计划方案》的一部分或作为过程性营销方案出现，其制定与调整的具体要求和操作过程可参考《销售过程管理作业指导书》的相关内容。2．2．2评审要求 a ）广告设计在定稿前必需经过评审。 b ）常规性广告由营销部公关广告业务主管和营销部经理组织评审；重要楼盘的广告或重要广告的评审须有公司上层决策者参加。 c ）评审内容包括：主题突出性；内容协调程度；艺术美感；承诺符合性；广告投入合理；遵守广告法规。2．2．3选择和评定合格的广告出片商 出片商由公关广告业务主管进行评审，由营销部负责人最终决定。考查因素须包括出片的价格、质量和服务态度。广告工作人员有建议和监督的权力。 2．2．4广告效果评价与测定2．2．4．1广告效果评价的内容 a ）经济效果与社会效果 b ）销售效果与广告本身效果 c ）即效性效果与迟效性效果2．2．4．2广告效果测 定
a）广告费促进效果测定：广告费占有率，每元广告费促进销售额。 b）测定广告时间对商品销售的影响 c）测定广告媒体对销售量的影响 d）检查广告策略对商品销售量的影响 2．2．5任务完成时间要求 广告宣传从设计到执行的时间须符合“项目推广月计划方案”规定的相关时限要求，同类广告的收集整理作为一项长期性、常规性工作由广告部人员完成。 3．记录 a）《年度广告计划》Q/XCFC304-06-05 b）《广告效果测试表》Q/XCFC304-06-01 c）《广告评审表》Q/XCFC304-06-02 d）《广告出片商评定表》Q/XCFC304-06-03 e）《合格广告出片商名单》Q/XCFC304-06-04 f)《房地产广告收集册》 编制人： 审核人： 批准人： 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
生产线退料流程
生产线退料流程 一、目的： 1.1强化物料管理，控制制程物料损耗及遗失 1.2优化退料流程,方便物料跟进及追溯 二、范围 2.1此文件适用于生产退料流转有关的各个环节. 三、退料时间： 3.1每天上午9:00-11:00,下午14:30-16:30（特殊情况除外） 四、退料规定： 4.1各生产线每天必须清退一次三大件及FPC之不良品。 4.2电阻料、结构料、其它小料结完工单二个工作日内必须把所有物料清退回仓库。 4.3良品退料:三大件及主FPC由IQC对退料作外观栓查,PASS后IQC检料人在退料单上签名,即可退料,无须工程部人员确认;如无IQC检查签名,或良品里面混有不良品,仓管人员不给予退料,退回生产部重新整理. 4.4不良品退料:三大件,由工程指定人员退料确认判定;如判定过程中发现物料状态没有区分开,不予退料签名,退回生产线重新整理. 4.5工程确认PASS后,通知IQC退料检验判定,OK就签名退料,不行退回生产部重新整理. 4.6仓库在接退料时要确认清楚,如发现有来料与作业不良或退良品里面混有不良品,不给予办理退料,退回生产重新整理. 五、责任 5.1 生产部 5.1.1退料:物料员实事求是的严格将良品、不良品、作业不良、来料不良整理区分并标示好；找工程、品质（IQC）退料判定确认及签名，退料判定确认及签名后，物料员如实的退至仓库；如发现有弄虚作假、调包、欺骗行为等，将从严处罚当事人，直属上司没有监督好负连带责任。 5.2 工程部 5.2.1 退料确认判定;负责对生产退料进行外观判定,属实在退料单上及实物上签名;不属实拒绝签名,如弄虚作假、没有弄清楚就签名等，将追究责任从严处罚当事人，直属上司没有监督好负连带责任。 5.3 品质部 5.3.1退料确认判定:负责对生产退料进行外观判定,属实在退料单上及实物上签名;不属实拒绝签名,如弄虚作假、没有弄清楚就签名等，将追究责任从严处罚当事人，直属上司负连带责任。 5.4 仓库 5.4.1退料接收:负责对生产退料不良是否区分、是否标示清楚核实，如无区分开，无标示清楚不给予退料；无按规定的品质部或工程部退料确定签名的不给予退料。 5.4.2不良品仓存管理:对退料数量点正确,不良品入仓要区分开并做好标示,如无做不良品仓存管理,导良品与不良品混在一起,或来料不良与作业不良混在一起,将追究仓管员责任,并从严处罚,直属上司负连带责任.
保证金业务流程及操作规范
保证金业务流程及操 作规范
保证金业务流程及操作规范 一、接单 在保证金业务进行操作前一个月（必须掌控时间，否则不做）由业务部门和企业接触，了解企业需求；将业务信息传递给担保部和风控部，三个部门共同研究是否要接受这一笔业务；如果不接受此案则形成流单，由业务部门出面向企业回复拒绝；（在部门间共同讨论时必须形成一票否决，全票才能通过）；如果全票通过则继续。 二、对企业进行实地考察： 三个部门至少各派一位人员和公司至少一位副总以上级别共同到企业去考察（考察队伍最少有四人组成且一旦组成就必须负责到该笔业务完美结束，中途不得换人）；考察必须有以下几项内容（考察期间不得由企业招待吃饭及其他娱乐活动）： 1 生产厂房及办公室内外拍照 2 生产设备及流水线拍照，至少和一名车间工人共同拍照并留下其姓名及电话；询问日加工能力及开工率，计算其日或月产值； 3 原料库的存料进行拍照；了解原料的源头、价格及总价值 4 和每一个部门至少一个人进行谈话，交换名片或互留电话；部门包括：生产部、采购部、销售部、财务部、品控部、研发部、行政部、总经办、集团办等 5 上月实际工资表及花名册对照（和新认识的人名及工资）
实地考察结束后，三部门再次共同讨论是否和该企业进行合作（讨论原则如前，以后不在赘述），否的话结束；是的话继续 三、要求企业提供资料： 1 法人和至少一位其他股东的身份证复印件 2 企业营业执照原件拍照；副本复印件、组织机构代码证，工业生产许可证，税务登记证、特殊行业准许经营资格证，企业其他荣誉证书和资格证书 3 企业背景和行业背景情况说明 4 由财务部提供近半年真实的财务报表，销售部提供销售报表 5 企业在贷款时向银行提供的所有的资料（最好由王经理提供都是哪方面的资料） 6 银行的授信表原件或拍照件 四、还款保障及第二还款计划 企业必须提供除承兑汇票以外第二种还款计划和质押，三个部门和企业负责人共同讨论，达成一致则继续，否则就结束该笔业务 五、签订借款协议，出保证金前准备工作： 1 以前贷款敞口还款存单 2 保证金账户存款通知书（客户经理或主管行长签字） 3 承兑汇票协议 4 承兑汇票面额及张数通知单 5 银行方面的确认，客户经理哪怕是口头的承诺（录音） 6 和企业签订汇票贴现利率，以防票开出后扯皮。
广告投放操作流程规范
广告投放与操作流程规范 一、目的 广告投放是企业推广活动中比较经常的工作内容，资源投入也较大。提高在这方面的专业水平，对提升品牌形象、概念推广、产品推广，促进终端的产品销售都具有比较重要的意义。 因当今媒体费用昂贵，各省市经营销售状况各有不同，以及对竞争反应日益增多了，为了更好地通过各种媒体宣传来展示公司实力，给经销商树立信心，促进各地招商进展，让消费者更多的了解公司的信息，达到最佳的宣传效果，同时为指导客户和区域办事处更有效地广告投放，节省广告成本，对公司各媒体广告投放流程作以下说明。 二、广告媒体形式 三、媒体选择标准 1、媒体选择步骤 2、媒体研究 (1)、了解各地的主流媒体形式 (2)、收集分析广告投放地区的各种媒体信息（时间、价格、版面，规格等相关信息，可以听取各地办事处及经销商的意见，着重了解所需要的媒体信息） (3)、分析行业竞争品牌广告投放信息 收集其广告投放频率及选择媒体，收集相关的媒体广告数据为自己的广告投放做参考。 (4)、建立媒体关系 任何一个广告宣传计划，最终需要执行，所以需要建立一定的媒体关系，以确保广告计划的完好的执行。可以和广告代理公司以及媒体本身建立初步的联系。
3、媒体选择主要标准 (1)、选择对于消费者最方便最便捷的媒介 (2)、选择消费者接触最多的媒介 四、制定媒体策略 1、媒体投放目的研究： 就是要弄清楚自身媒体投放的目的是什么，是做促销、发布新产品，还是做品牌？ 2、确定媒体投放受众目标人群 分析本次广告投放中，自己产品的目标人群，必须在做投放计划前搞清楚。因为不同的人群消费行为习惯各有不同，其接受信息的渠道也是不一样的，即使是同一媒体，版面与时段不同，广告效果也大不一样。 目标人群决定了广告投放的媒体选择、版面与频段选择。在当前信息爆炸、干扰空前的大环境面前，时刻锁定自己的目标人群实在是重中之重。 3、目标媒体信息采集 搞清楚媒体投放目的及媒体的受众目标后，就有了初步的目标媒体，此时开始进行有针对性地媒体信息采集（包括媒体的规格，价格等相关信息，可以和广告代理公司联系或者媒体直接联系） 4、媒体投放费用预算 (1)、费用预算的目的：对广告费用进行科学预算和分配，可以使广告活动更为科学化，可以更加有效的控制广告活动的执行，保证广告活动成功完成。在广告活动结束后更好地进行广告效果评估。 (2)、费用预算组成部分：广告制作费、广告媒体发布费、广告活动机动费用。 (3)、各地办事处的广告预算与业绩挂钩，预算必须体现投入产出比。 5、形成和制定媒体策略 整理上述分析，再依据整体推广方案，充分考虑整体费用预算，包括本次可能被批准的广告预算额，来制定媒介策略（媒体组合分析，每种媒体花费分析媒体达到与平均频次分析，具体费用分配，广告执行等） 五、各部分广告投放申请流程图 不论是各地办事处还是公司总部的广告投放计划必须至少提前15天递交媒体投放计划和广告投放申请。 1、公司总部部门广告投放申请流程图 2、各地办事处广告投放申请流程图
生产过程不良处理程序
生产过程不良处理程序 文件编号：Q-OP-ERP-007 1.目的：规范物料不良行为，减少生产活动过程的不良。 2.适用范围：公司范围内所有物料的不良，包括生产过程中产成品、原材料、辅助材料及其他物料2.1. A 类报废：提由于来料不良引起的报废，该部份材料不需要由本公司承担损失。 2.2.B类报废：指由于生产过程造成的材料不良，该部份材料需要由公司承担相应的损失。 3.职责： 3.1.KT仓材料员负责不良材料的收集整理，不良后补发材料的申请与发料。 3.2.IQC工程师负责不良材料的确认，区分来料不良与生产不良。 3.3.物控工程师负责不良退料单的审核及补发申请单的审核。 3.4.制造部经理负责不良退料单的审核及重大不良的监督处理，必要时事故分析报告的起草。 4.程序： 4.1.生产材料不良处理；生产过程中材料的不良分类来料不良（A类）与生产报废（B类）二种情 况，分述如下： 4.1.1.生产过程中产生的不良材料由生产线组长收集后交KT仓材料员，材料员根据不良性质区分处 理并作相应的标识。 4.1.2.IQC检查区分不良类别：标识后的材料由材料员交IQC进行不良性质的确认，IQC必须严格 区分A类不良与B类不良。 4.1.3.系统制单：对于A类不良，数据中心在系统中开立生产退料单（红字领料单），将材料从生 产订单退到原不良品仓库；对于B类报废不需要在系统中进行处理或以虚仓入库单记录报废情况。 4.1.4.实物接收：对于A类不良，材料员将材料交原不良品仓管理员进行保存，仓管员收料后签核 退料单；对于B类不良，材料直接交报废仓管员。 4.1. 5.审核记帐：对于A类不良，材料员将签核后的退料单交数据中心进行审核记帐，对于B类报 废，如果必要将报废单交数据中心进行虚仓入库。 4.2.成品不良处理：生产过程中产成品的不良也分类来料不良引起的（A类）及生产报废（B类） 二种情况，分述如下： 4.2.1.报废品产生：生产线组长负责收集当班报废的产成品并标识，标识的内容包括产成品型号、 报废数量、报废性质、日期以及生产工单号，报废品必须严格区分报废的性质，对于来料不良引起的报废定为A类报废，制造过程引起的不良应视为B类报废。 4.2.2.确认报废性质：对于A类报废，生产线组长将标识好的报废板一起交成品入库操作人员进行 工单入库，对于B类报废，由生产线组长负责到数据中心制单，数据中心以虚仓入库单进行处理并打印，内容包括：生产工单号、日期、成品、型号、报废原因等。
SEM推广流程操作详解
SEM推广方案 目录 目录 (1) 一、搜索推广 (2) 1.开户需求： (2) 2.账户搭建： (2) （1）账户结构： (2) （2）排名原则： (3) （3）投放目标： (3) （4）选词分析： (4) （5）创意表现： (4) （6）账户设置： (5) 二、网盟推广 (6) 1.账户： (6) 2.账户搭建： (6) （1）账户结构： (6) （2）排名原则： (7) （3）投放目标： (7) （4）创意分析： (7) （5）账户设置： (8) 说明： 首先竞价推广的效果毋庸置疑，但是根据个人经验，咨询量应远大于真正购买产品的数量，故开竞价转化率必然不高。再者，行业竞争度较高，如果想要起到较好的效果，预算不会低。最后，我们缺少专门的竞价着陆页，建议制作一个单页用作着陆页，以图片，视频为主。 1
一、搜索推广 1.开户需求： 开户需要执照副本复印件以及原件照片，网站需要办理ICP备案，至于开户所需金额根据不同地区有所差异。 2.账户搭建： （1）账户结构： 推广计划是管理一系列关键词/创意的大单位。在推广计划级别，可以设置推广地域、设置每日预算、选择创意展现方式、设置推广时段管理，添加否定关键词和IP排除，并选择是否参加网盟推广。 推广单元是管理一系列关键词/创意的小单位，每个推广单元下多个关键词共享多个创意，形成关键词和创意的多对多。一个账户可以创建100个推广 2
计划，每个推广计划中可以创建1000个推广单元，每个推广单元中最多可以添加5000个关键词和50条创意。 （2）排名原则： 排名=出价×质量度 质量度相关因素： A.点击率 B.相关性 C.账户历史表现 D.网页质量 点击价格=下一名(出价×质量度)/自己的质量度+0.01 （3）投放目标： 产品分析：根据专项服务以及精品套餐进行划分，一共可划分为180多个项目（具体划分见附件“搜索推广账户结构”） 环境分析：就目前市场上搜索情况分析，众多做了竞价的网站中与我们一样的电商类律师平台仅一家“找律师网”且排名不高，但是咨询类、律师推荐类或者律师个人网站的竞价推广却极多，实际竞争压力较大。 SWOT矩阵分析： S（优势）： 资金充足、优秀的服务和销售团队 W（劣势）： 3
仓库作业流程(退货仓)
* * * * * *三级文件* * * * * * 文件编号：WI-PMC-004（受控文件发行印章）制作部门：货仓部 未经允许，严禁复印!副本编号： 制/修订记录 制/修订日期 无修订内容摘要页版本 次/版次 A/0总 页数制作审核批准1、目的 规范退料作业流程，对所退料物料进行管控，确保所退物料能按正确的方式处理；2、范围 本指引适用于河源西可公司退料仓； 3、职责 3.1退料仓：负责退料的接收、管理和退出； 3.2品质部：负责退料的品质检验和向客户（供应商）提供必要的检测报告； 3.3生产部：负责物料的送检和退仓工作； 3.4计划部：负责安排通知(客供料)及时退料,并跟进补欠料； 3.5采购部:负责安排通知(自购料)及时退料,并跟进补欠料； 4、内容 4.1生产线不良物料回仓
4.1.1生产线在生产过程中确认为不良物料需退仓必须经IQC品质人员确认分为来料不良、生产制程不良、报废品；IQC检验员确认OK后须在待回仓物料贴拒收贴纸并备注来料不良和作业不良，报废品须贴报废贴纸，生产线物料员根据IQC的检验结果开具《物料回仓单》交相关部门签核并附《在线物料检验不合格报告》交仓库点收； 4.1.2报废品退仓须经财务批准，贵重物料须在不良报告、报废贴纸注明供应商； 4.1.3生产线物料员在开具《物料回仓单》须按IQC检验结果严格区分来料不良、生产制程不良和报废，单据也要严格单独来开；《回仓单》上应注明具体的回仓的仓位、工作令号、批量、拉别、回仓日期； 4.2仓库接收不良物料回仓 4.2.1不良品仓仓管员在接收不良品回仓时须严格核对《回仓单》、《在线物料检验不合格报告》、IQC拒收贴纸是否与实物相符；数量确认OK后也须按照作业不良、来料不良、报废分开存储； 4.2.2物料摆放好后立即在仓存卡上填入收料日期、入仓单号、入库数量、结存数后签名作实，再凭入仓单作好物料进出帐当日的单据必须当日完成，每天单据在截数16：00前必须交帐务组入数并抽盘帐目与实物确保帐物一致；每天晚上20：00由帐务员统一导出当日的不良品进出明细会同仓库日报表一起发送到相关部门； 4.3不良品退货 4.3.1自购物料退货，PMC和采购根据仓库的不良品库存报表和生产物料状况定期对仓库的不良品进行清理，由采购员制作不良品退货清单交仓库安排退料，退货清单须详细注明具体物料编号、品名规格、数量、供应商地址、联系方式、联系人，帐务员按照退货清单在系统内按对应的采购PO录入退货单并打印出来由不良品仓管员交仓库主管和相关部门审核后开出对应放行条；放行条须有监管人员签名方可生效，不良品退出须经保安再次核对实物、退货单和放行条确认无误后方可放行；
生产退料管理作业指导书
广东新宝电器股份有限公司三分公司 作业指导书 文件名称：生产退料管理作业指导书 文件编号：52-04-WI-001 生效日期： 版本号： F 适用范围：三分公司 受控正本受控副本 编制：林敏 审核： 批准：
标题:生产退料管理作业指导书版次：F 日期：2008- 8 - 5 修改内容编写人审核人审批人修改日期F版林敏2008-8-5
标题:生产退料管理作业指导书版次：F 日期：2008- 8 - 5 1.目的： 明确车间退料流程，确保车间物料能得到及时有效的处理，HSF物料、辅料与HS物料、辅得到区分与隔离。 2.适用范围： 适用于车间因工废、料废及易损件物料的处理。 3.职责 3.1生产车间负责需退物料的填单报送处理，同时注明是否有HSF要求的订单的物料。 3.2品管部PQC负责车间报告需退物料质量状态的判定。 3.3工程PIE负责所退物料的处理措施制订。 3.4注塑部负责所退塑胶件 (自制)责任的确认、接收及处理。 3.5 PMC负责车间退料的统计、分类、送交注塑部并报财务，在超出损耗范围的数量时PMC 应及时补回所需数量的相应物料。 4.定义 4.1工废：车间领出的物料在装配过程中被损坏的物料。 4.2料废：车间领出的物料在装配过程中被挑选出的不合格物料（其物料必须没有经过任何 加工，否则视为工废）。 4.3易损件物料：车间按正常损耗领出但订单完成后仍多出的合格物料。 5.程序 5.1注塑件退料 5.1.1 生产车间按正常损耗领出的注塑件，在生产过程中产生的工废、料废，车间必须每天 （或每单）填写《生产物料退料/补料申请单》，需经物料员、当车间主任、当线PQC、 工程PIE、总装部经理与总经办签名确认后（将所退物料区分好HSF与HS物料在退 料单上清晰注明），然后退仓。 5.1.2品管部跟拉的PQC负责所退注塑件工废、料废或合格等状态的确定，并在《生产物料退 料/补料申请单》中注明。 5.1.3工程部PIE需在《生产物料退料/补料申请单》上确认处理措施，工废、料废件一律碎 料处理，合格注塑件如能短期（15天）利用，需注明利用的方法（如转到某个单），否则按碎料处理。 5.1.4《生产物料退料/补料申请单》经相关人员确认后，生产车间连同所退注塑件一起退给 PMC部塑胶仓，PMC部塑胶仓管员在接到物料员提供的《生产物料退料/补料申请单》后，根据所退物料的产品名称、型号、数量、订单量、工废或料废等情况录入ERP系统并打印出《报废出库单》。PMC塑胶仓管员需分清此塑胶件是本公司注塑生产还是外协生产（包括一分公司、六分公司生产的）。 如是本分公司生产的，车间物料员需将电脑清单（清单必须有物料编码、物料名称、型号、退料数量等要素）和《生产物料退料/补料申请单》白色联一起交注塑品管部相关人员、注塑部经理签名确认后，将退料连同相应单据送往注塑部配料组碎料房（所有退料必须由生产车间物料员分类整理后方可统一送往注塑部配料科碎料房，并且清除所有丝印及胶件上附属的非塑料物质如电木、螺丝等）。 如是外协生产，注塑PMC科安排退回外协单位，并将不良品列出清单，由注塑PMC交财务扣除加工商材料费及加工费。对超出损耗范围的PMC部应及时安排补回所欠缺数量的合格物
网络推广操作流程规范(机构通用版)
网络推广操作规范 第一章总则 第一条目的： 为了进一步加强XXXX网营销推广工作，增强网络营销推广的工作时效性、针对性、规范性，加强对外营销推广力度，特制定本流程及管理办法 网络营销推广工作包括：论坛／SNS 营销、SEM 营销、网络媒体营销、热点营销、网络广告创意营销、微信营销、微博营销、社群营销等。 第二条适用范围： 以XXXX网官方名义注册的博客、微博、论坛、SNS、自媒体平台账号，及个人名义的第三方平台推广账号，以XXXX/个人名义发布的网络宣传广告、宣传信息等。 第三条管理人为XXXX运营部网络推广组 第四条部门所有成员应认真遵守，如与公司管理制度发生冲突，以公司制度为准。 第二章网络营销推广渠道管理 第五条账户密码管理 （一）各推广渠道所用的账号密码，由网络运营经理进行统一保存、备份、管理，保证电脑、U盘、移动硬盘等至少有2处进行备份。授
权后方能进行登录。未经过部门领导允许，不得改动XXXX网官方对外渠道的账号及密码；如果发生改动应将账号密码报部门领导及相关同事知晓和存档，以免造成工作的不便。 （二）账号交接：如网络运营经理离职，推广账号及密码交接于继任者或上级领导指定的交接者进行保管。 （三）利用XXXX网官方对外渠道发布消息时应该注意言论适度，不得违反言论规则。 （四）言论规则 1、严禁违反宪法确定的基本原则。 2 、严禁危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一。 3、严禁损害国家荣誉和利益。 4 、严禁煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结。 5 、严禁破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信。 6、严禁散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定。 7 、严禁散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪。 8、严禁侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益。 9、严禁煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。 10、严禁以非法民间组织名义活动。 11、严禁含有法律、行政法规禁止的其他内容。 12 、严禁发布可能会妨害第三方权益的文件或者信息，例如（包括但不限于）：病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息，禁止转载或
广告发布工作流程
广告发布工作流程 一、目的 为了配合营销、招商工作，进行的推广策略及广告设计、发布以及发布后的效果评估工作总体称为广告管理，本流程旨在规范化该工作管理作业。 二、适用范围 适用于天庆集团项目营销、招商相关推广策略、广告设计、发布、制作及效果评估工作。 三、术语和定义 (一)推广策略：根据项目的营销策略方案，拟定项目推广策略，推广策略包括，推广媒体选 择、推广媒体计划、推广分阶段信息发布策略。 (二)广告设计及发布：广告设计及发布工作。 (三)效果评估工作：针对各项媒体按月、周、次进行效果评估，并根据适时的效果情况调整 推广策略。 四、部门职责 (一)营销管理中心 1.招标营销承包商，具体包括广告公司及制作、发行方。 2.与营销承包商共同拟定《营销推广策略》。 3.根据《营销推广策略》的具体安排进行执行和监控。 4.《营销推广策略》执行过程中的调整和监控。 5.及时与销售部协调相关广告发布时间及广告内容工作。 6.及时对即将发布的广告内容进行培训。 7.反馈相关广告效果情况。 8.提出相应广告需求点。 (二)营销承包商 1.参与《营销推广策略》拟定工作，提出相关意见。
2.广告、包装设计工作。 3.广告发布的相关要求意见。 五、工作程序 (一)推广服务商招标： 1.根据年度项目《营销方案》《年度计划书》的要求拟订广告推广服务商招标项目清单。 2.根据广告推广服务商招标项目清单对应招标或选择服务商。 (二)推广服务商计划编制： 1.营销管理中心组织营销策划代理公司、广告推广公司及其他关联服务商根据《营销策划方案》、《年度计划书》，拟定项目整体营销费用计划、项目年度营销费用计划。 (三)推广服务商计划审批： 1.将项目整体营销费用计划和项目年度营销费用计划报营销中心副总经理、营销中心总经理审核、总经理审批。 (四)广告作业审批： 1.物料、媒体广告、现场包装设计由营销中心副总经理、营销中心总经理审批。 2.涉及制作、安装费用的由营销中心副总经理、营销中心总经理审批制作数量和材质规格。再按定询价流程从年度合作供应商中确定合作单位。 3.物料设计方面，营销管理中心组织营销承包商对项目物料设计制作清单，交营销中心副总经理、营销中心总经理审批，再行安排各项物料设计工作。 4.活动方面，由营销管理中心组织服务商拟定活动执行方案，由营销中心副总经理进行审核、、营销中心总经理进行审批。 5.品牌广告发布方面，由营销管理中心组织服务商拟定活动执行方案，由营销中心副总经理、营销中心总经理进行审核，总经理进行审批。 (五)广告作业执行： 1. 营销管理中心组织营销承包商根据项目规划、产品设计工作成果，组织提炼项目卖点，进而明确楼盘形象定位，确定项目推广主题画面，确定楼盘名称，最终完成项目形象定位建议； 2. 营销管理中心根据项目整体营销费用计划、项目年度营销费用计划所列计划进行广告设计、现场包装、物料设计制作、活动策划及执行工作。 (六)广告作业监控： 1. 营销管理中心根据广告投放效果，拟定效果评估报告，信息反馈给营销中心副总经理、营
仓库退料作业流程
退、补料作业流程
1.0目的：对本公司的退料进行控制，确保退料补货能及时满足生产的需要。 2.0范围：适用于公司规格不符和超发以及不良之物料和呆料。 3.0职责 3.1生产部：负责物料的退料与补料工作。 3.2物控部：负责退料的清点与入库工作。 3.3品管部：负责退料的品质检验工作。 4.0作业程序 4.1车间领料员负责将退料按品种、规格进行分类、统计，做好标识，开好《退料单》 ，注明退料原因后交生产主管审核，物控主管确认。 4.2生产主管负责审核《退料单》上内容中的退料是否正确属实，补料是否真实必要，若无误，签 名确认，否则退回领料员进行纠正； 4.3车间领料员将生产主管审核后的《退料单》连同退料一起报品管部IQC进行检验； 4.4 IQC负责检验退料，在120分钟内对退料做出品质判定，并将检验判定结果记录在《退料单》 的品质状况栏，同时对不合格物料要做明确不合格标识（在不合格标识中注明退补原因和处理意见）； 4.5检验如不符合退料标准（如退料不符合要求，良品与不良品混在一起等），则要求车间领料员 重新整理后再报检；退料属人为损坏的，需在退补原因栏中注明责任人或部门； 4.6补料填写《材料出库单》经生产主管审核后，领料员开始领料 4.7领料员将经审批有效的《退/补料单》及须退物料送至仓库，仓管员接收退料并于12小时内 将退料按品质、品种规格等分类入仓； 4.8需补料的，仓管员按有效的《退/补料单》进行补料发放；若需补的物料数量不足时，则仓管 员在《退/补料单》上写明“实补数量”并签名，以及立即将欠料情况作好记录及时上报；
4.9仓管员按实际退、补物料品种、规格、数量于当天内办理卡帐、台帐的记录工作；PMC员检 讨缺料情况，提出如加强生产监控、损耗率调整、补采等措施； 4.10《退/补料单》一式四联，领料员完成退补料作业后，将第一、二联给仓管员，第三联交PMC 部，第四联自存备查；仓管员用第一联自己做帐存档，第二联统一在第二天上午8：30前交到财务部。 5.处罚规定 5.1未按规定时间完成的计入绩效考核参考。
广告投放操作流程规范范文
广告投放操作流程 规范
广告投放与控制流程规范 一、目的 广告投放是企业推广活动中比较经常的工作内容，资源投入也较大。提高在这方面的专业水平，对提升品牌形象、概念推广、产品推广，促进终端的产品销售都具有比较重要的意义。 因当今媒体费用昂贵，各地行销状况各有不同，以及对竞争反应日益增多了，为了更好地经过各种媒体宣传来展示公司实力，给经销商树立信心，促进各地招商进展，让消费者更多的了解公司的信息，达到最佳的宣传效果，同时为指导客户和区域办事处更有效地广告投放，节省广告成本，对公司各媒体广告投放流程作以下说明。 二、广告媒体形式 主要媒体简介
三、媒体选择标准 1、媒体选择步骤 2、媒体研究 (1)、了解各地的主流媒体形式 (2)、收集分析广告投放地区的各种媒体信息（时间、价格、版面，规格等相关信息，能够听取各地办事处及经销商的意见，着重了解所需要的媒体信息） (3)、分析行业竞争品牌广告投放信息 收集其广告投放频率及选择媒体，收集相关的媒体广告数据为自己的广告投放做参考。 (4)、建立媒体关系 任何一个广告宣传计划，最终需要执行，因此需要建立一定的媒体关系，以确保广告计划的完好的执行。能够和广告代理公司以及媒体本身建立初步的联系。 3、媒体选择主要标准 (1)、选择对于消费者最方便最便捷的媒介 (2)、选择消费者接触最多的媒介 四、制定媒体策略 1、媒体投放目的研究：
就是要弄清楚自身媒体投放的目的是什么，是做促销、发布新产品，还是做品牌？ 2、确定媒体投放受众目标人群 分析本次广告投放中，自己产品的目标人群，必须在做投放计划前搞清楚。因为不同的人群消费行为习惯各有不同，其接受信息的渠道也是不一样的，即使是同一媒体，版面与时段不同，广告效果也大不一样。 目标人群决定了广告投放的媒体选择、版面与频段选择。在当前信息爆炸、干扰空前的大环境面前，时刻锁定自己的目标人群实在是重中之重。 3、目标媒体信息采集 搞清楚媒体投放目的及媒体的受众目标后，就有了初步的目标媒体，此时开始进行有针对性地媒体信息采集（包括媒体的规格，价格等相关信息，能够和广告代理公司联系或者媒体直接联系） 4、媒体投放费用预算 (1)、费用预算的目的：对广告费用进行科学预算和分配，能够使广告活动更为科学化，能够更加有效的控制广告活动的执行，保证广告活动成功完成。在广告活动结束后更好地进行广告效果评估。 (2)、费用预算组成部分：广告制作费、广告媒体发布费、广告活动机动费用。
领退料流程
领退料作业流程 1目的 本作业程序以提供仓储管理及相关需求单位在领料、退料作业上有依据及制度化执行而制订。 2范围 因技术、维修或其他需求之领、退料作业，依本标准执行；唯销售出库不在本文规范。 3名词定义 3.1 领料:依原因别分为: 1.工单超领; 2.部门领用 3.2 退料: 依原因别分为: 1.工单超领退料(退报废仓) ; 2.工单退料(退仓); 3.部门领用退回 4组织与权责 申请单位：填写领料单及退料单，退料作业需将实物一并退回。 采购单位：对于领退料之料品及数量予以管控、避免影响正常生产。 仓管单位：负责出入库之料品及账务处理。 品保单位：负责退库料品之品质认定。
5作业流程 5.1领料作业流程图 5.2退料作业流程图
5.3调拨单流程图 6作业程序： 6.1领料作业程序： 1）申请单位依照需求填写领料单，经部门主管同意及采购会签 后进行备料发料（领料单需提前4H提供给仓库备料）。 2) 申请单在以下情况时可使用领料单（注：领用原因及部门） ①部门需用料又无实物归还。(成品和半成品除外) ②盘点需部门费用除账。 ③报废仓—14仓除账（当实物报废出厂再以部门领用方式除 账） 3). 开单时要注意将单据上所有内容填写完整、规范。 ①部门开单领料需经主管核准方可有效。（成品领用需总经理 核准方可有效）. ②领料单填写不完整或有涂改（不可用五颜六色笔）请重新申 请完成后再进行领料程序。 4)仓管人员每日将作业完成的领料出库单，及时做账并做存档。 6.2退料作业程序：
1) 申请单位在以下情况时可使用退料单（注：备注原因选部门领用 退回） ①部门领用后退还，仓别：退报废仓。（一领一退需同时进行） 2) 开单时要注意将单据上所有内容填写完整、规范。 3）退料方式： ①工单退料用于：工单换料、生产变更、退料时需注意，退料仓和 发料仓必须相等。 ②重工工单退回及换料，不可退回成本仓（注：成本仓=良品仓） ---经确认为良品的可用调拨单的方式将良品料调回到良品仓。 ③工单超领退料（退报废仓）用于生产时损坏换料退回. 注：依照需求填写退料单，经部门主管同意及采购会签才能申请 退料。 ④退料单仓别为(01，06)的材料及成品,必须要将实物送品保单位做 品质判定。并填写单据核准。 注：材料经过品保检验后，良品与不良品数量分开填写退料单上，若重要材料判定不良需附分析报告。（不良分析报告功能部分： 技术部；外观部分：品保提供） 4）退料单填写不完整或有涂改，请重新申请退料完成后再进行退料程序。 5）材料、成品和半成品領用必需要退报废仓,C类材料領用不需退料. 6.3 调拨作业程序： 1）调拨单依照需求填写，经部门主管及采购签核后才可调拨物料. 2）各部门调料需在半个月或一个月内归还，逾期不归还（物料在哪个仓就在哪个仓盘点） 3）料品归还之（01，06，03）仓，必须经过品何检验后，连同单据交与仓库做账、存档。 4）调拨单填写不完整或有涂改，请重新填写完成后再进行调拨程序； 5）仓管每日将作业完成的调拨单，及时进行做账存档。 6）成品半成品因客戶要求领走,需走正常出货流程,否則不可出厂. 7）所有申请单位必须要由一联存档，便于以后查账。 7附件： 7.1领料單
广告费使用说明、审批程序与操作流
广告费使用说明、审批程序及操作流程草案 ( 2006.5.10 ) 为进一步加强费用经管，严格财务制度，根据公司的实际情况，特制定本程序文件。 一、广告费使用说明： 1、公司广告费由策划部统一归口经管。广告费工程包括： 1）媒体投放费用（电视、报纸等） 2）店面VI费用 3）户外媒体投放费用（大型路牌、车身广告等） 4）促销品费用（促销品、赠品等） 5）印刷品费用 6）终端物料制作费用（喷绘、写真、灯箱、水晶字制作等） 7）专项活动费用（经销商年会等） 8）团体费用（宾馆部） 9）CF广告制作、品牌推广费用 10）网站建设费用 11）市场部广告费用（店招、户外、小区推广等费用） 12）销售返利费用（05年，06年）
2、部门负责人制定本部门年度营销计划和广告费用计划，各部门广告费的使用应严格按年度计划执行。 3、公司对广告费的使用按月进行经管，各部门广告费的使用应按年度计划制定部门分解计划并报策划部、财务部、营销副总经理备案。市场部广告费应按销售区域分解并制定月使用计划。 二、广告费审批程序： 1、计划内广告费的使用须由业务经理每月制定月使用计划，报部门负责人审批，策划部审核备案，营销副总经理签字后执行。 2、计划外广告费的发生须由业务经理先提出申请说明原因，报部门负责人审批，策划部审核备案，营销副总经理签字后执行。 3、广告费凭发票由部门负责人审批，品牌推广部审核登记，营销副总经理签字，财务部长签字后方可报销。 三、各项广告费使用的操作流程： 1、媒体投放费用操作流程： 媒体合同签定——→当月拟定次月播出计划——→营销副总经理审批——→下达播出计划，审批媒体广告排期表——→广告播出（安排公司人员监播）——→核对监播表——→确认付款——→下一轮播出计划拟订 2、店面VI费用操作流程： A、直属店VI费用操作流程： 审批：业务经理填写“VI申请表”提出装修申请（面积、预计年度销售额、平面图、竞品渠道形象、返点规范）——→部长
退料管理流程
批准 页码： 1 / 4退补料管理程序 审核内容更改历史记录表 版次更改日期更改内容的描述编制人/更改人签名A/02011.07.01新版发行 请选择需下发此文件的部门 □总经办□人事部□财务部□开发部□技术部□计划部 □销售部□外贸部□品质部□仓库□采购部□电子车间 □灯具部□其他 需下发的数量： 补充说明：
目的：对物料进行管控，及时的对不良品和不合格品做出处理。 范围：生产、品质、仓库人员 职责：做好物料管理工作，正确查找退料原因，对退取物料做出正确判断并及时处理相应物料 一、供应商退料 1、IQC判定为不合格的物料，外包装由IQC标注不合格标识，仓管将其物料存放在退料区。告知采购，由采购人员通知退料日期，仓库人员给予办理退料手续。 2、IQC判定为不合格的物料，仓库不需填写“原材料入库单”。 3、供应商取不良物料时，仓库开“退料单”退货。“退料单”有仓库主管签名审核，必要是由副总签字审批。再由供应商签名确认。未填写“原材料入库单”但已判定退货的物料的“退料单”不需交财务。 4、供应商所送物料为误送，超送或其他原因，经仓库、采购、副总协商签名后，办理退货手续。此类退料不计入财务核算范围。 二、生产部退料 1、生产部将不良品或良品汇总包装完好后，填写“退料单”连同物料一起交与IQC检验。“退料单”有生产主管签名审核。必要是由副总签字审批。 2、IQC对生产部所退之物料品名规格，退料原因进行检验。如实物与退料单不符IQC有权拒检，直致单物一致为至。IQC需在“退料单”上注明退料原因（如生产损坏、来料不良等）。物料外箱有IQC检验标识。 3、IQC签名确认后，物料员将“退料单”交与仓管验收。仓管对其数量、品质、退料原因等核对无误后，仓管签名验收。再交与仓库主管审核，然后才能办理入库手续。 4、对物料混装，或者退料原因不清，责任不明的仓管有权拒收，由退料单位搞清原因后才能办理退料手续。 5、“退料单”须备注明物料编码和详细名称，所有损耗补料要求以一换一。 6、因退料需换料的，由生产责任单位开“补料单”并在“补料单”上注明“退料单”流水号码以便跟踪。 7、生产单位因各种原因需补料的，补料单必须有生产部主管、仓库主管、经理审核。并注明补料原因，对责任人进行一定的处罚教育。同时计划协助采购对缺料进行追补。如补料数量较大和贵重物料必须有总经理的签名核准。 8、仓管需及时将各种单据入帐，将物料归类摆放，并标识明确。 9、仓管每周将仓库各种不良物料进行清理，列出清单再次交与IQC检验，经IQC检验确定无再利用价值的物料，由工程部、仓库主管签名、总经理的批准方能进行报废处理。
生产退料检验流程
生产退料检验流程 1.目的 规范生产线退料检验工作，确保退料检验质量。 2.适用范围 适用于各生产科送检的良品及不良品物料的退仓检验。 3.职责 3.1.生产科负责将需要退仓的物料填写《退料单》，送品质科待检区；并对送检物料的状态进行标识； 3.2.品质科检验人员负责对送检的物料进行确认。 3.3.品质负责人对检验人员的检验结果进行审核。 4.流程框图 无 5.管理办法 5.1.抽检方式： 5.1.1.良品退仓 按MIL-STD-105E标准一般检验水平为Ⅱ进行检验。 合格质量水平(AQL)：严重AQL为0.65，轻微AQL为2.5。 5.1.2.不良品退仓：全数检验。 5.2.内容 5.2.1.生产科将需要退仓的物料送品质科待检区，并填写《退料单》，在备注栏上注明是良品退仓，或是不良品退仓。 5.2.2品质科检验人员根据《退料单》上的型号及数量核对无误后签收。 5.2.3.不良品退料检验 A.对不良品按不良标贴上的不良内容进行确认，需要用工装的从生产科或研发工程等借用，并将确认的结果记录在《退料检验记录表》上。 B.若确认的结果与原来的标识相符，仍保留原有的标识贴；若确认的结果与原来的标识不相符，则撕掉原来的标识贴，贴上新标识贴（记录确认的现象），并标注“QA”字样，良品退回生产科使用。
5.2.4.良品退料检验 5.2.4.1.按规定的抽样方式对送检的良品进行抽样，对抽取的物料按相关作业指导书进行确认，判断该批送检的物料是否为良品。 5.2.4.2.若确认的良品中有不良品，但没有超出允收标准时，则判此批合格，并对不良品进行标识（标注“QA”字样）退生产部；良品中有超出允收标准的不良品时，则判此批不合格，退生产部返工处理。 5.2.5.待处理品退仓，检验员与QE工程师共同确认可否使用，并将检验结果标识到物品上同时做好检验记录。 5.2. 6.检验完毕，检验员将所借工装退还生产部，将检验的内容详细记录在《退料检验记录表》上，交相应品质负责人审核。 5.2.7.品质负责人对检验人员的检验结果进行审核，若发现有不符的情况，须进行修改，在修改处签名；同时在《退料单》上签字确认。 5.2.8.生产物料员根据检验结果执行退料流程。 6.相关文件和表单 6.1.相关文件 无 6.2.相关表单 《退料检验记录表》
营销中心标准作业流程
营销中心 标 准 作 业 流 程
目录 第一章：营销中心组织架构 营销中心组织架构图 第二章：营销中心目标/策略 营销中心目标/策略 第三章岗位职责 营销副总岗位职责及职务说明书 市场拓展部总监岗位职责及职务说明书 外联部经理岗位职责及职务说明书 营销代表岗位职责及职务说明书 预订部经理职责及职务说明书 预订员职责及职务说明书 策划经理职责及职务说明书 美工职责及职务说明书 第四章标准作业流程 销售访问标准作业流程图随团跟踪服务业务流程图销售拜访旅行社业务 销售拜访企事业单位业务 客户档案背资料管理 电话销售工作 营销中心工作人员日常行为及工作规程与标准 维护老客户关系工作 受理传真预订 区域营销人员回总部住宿申请 预定接待部服务流程表受理传真预订 受理电话预订 受理口头预订 受理取消预订
接待外来人员来访参观温泉业务设计制作申请流程 外来人员参观拍摄操作流程 内部重大活动拍摄流程 节庆布置申请流程营销策划流程促销活动申请流程 策划部各项操作流程图
第一章：营销中心组织架构营销中心组织架构图（编制24人，实际20人，缺编4人）
第二章：营销中心目标/策略 营销中心是执行公司整体营销策划推广及香泉温泉产品销售的重要职能部门。在营销副总的全权带领下，根据香泉温泉的资源优势、产品组合、目标消费群和整体市场定位，通过准确的广告策略企划，最大限度地利用各种社会传媒（如电视、杂志、报纸、电台、网络、户外广告等），通过各类软硬推广和广告，重新树立香泉温泉品牌形象，扩大香泉温泉的知名度和美誉度；同时，根据公司的市场营销计划，有目的地参加各种旅游的推介活动；根据不同的节庆策划各种推广促销活动；配合其他五大中心，把香泉温泉各营业部门的产品特性详细地介绍给来景区的各类型游客，高标准地完成各类POP广告制作和节庆装饰；传播香泉温泉崭新的视觉形象。 通过营销中心各销售职能部门，进行市场推广、产品销售、预订接待工作，对所管辖各区域市场进行拓展与开发。根据香泉温泉的市场定位及客源结构的特点，找准目标市场，积极开展市场调研工作，并做好各种市场预测。开展各类行之有效的产品推广、营销促进和各类客户的踩线、踩点活动，推销公司产品，完成董事会和总经理下达的产品销售计划，同时打造香泉温泉全新品牌形象，力争获得较高的市场占有率，为香泉温泉创造良好的经济效益和社会效益。