美的制冷家电集团企业标准

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美的制冷家电集团企业标准

QG/ML01.02-2005

公文管理

2005-4-16 发布

2005-4-16 实施

美的制冷家电集团发布

修

编制原因说明：

订

页

为统一规范制冷家电集团公文管理，特制订本管理办法。

原章节号

现章节号

修订（内容）说明本管理仅针对制冷家电、各公司一级单位编号发文进行规定，各公司下属部门详细规定由各公司在本规定基础上根据各公司实际情况自行发文规定修订人/时间李松波 2005.3.31

管理职能会审/日期：缺省

单位审核意见/日期：缺省

单位外会签意见：同意同意同意杨志军欧亚非熊杰 05.04.12 05.04.13 05.04.14 营运管理部综合管理会审：同意魏华 05.04.16

审批意见：同意李云海 05.04.16 注：

1 流程清单内所有文件审批发布必须按照清单规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。流程：编制部门（营运管理部）→单位外会签（华管、荣管、美通管）→营运管理部综合管理会审→审批（营运管理部总监）

2 流程清单外的文件审批流程由营运管理部确定。

美的制冷家电集团企业标准

公文管理

QG/ML01.02-2005

1 目的为使制冷家电及其下属经营单位公文制订、接收、发放及存档工作进一步程序化、制度化、规范化，并使各个使用场所可获得适用文件的有效版本，特制定本标准。

2 范围本标准适用于制冷家电、美的-东芝开利合资公司（以下简称：美的-东芝）、华凌及团有限公司（以下简称：华凌）、荣事达合资公司（以下简称：荣事达）、重庆美的通用制冷设备有限公司（以下简称：美通）所有公文文件的管理。 3、引用标准无 4 定义 4.1 公文文件——外来公文：指政府部门、行业协会等非本单位以外单位下（转）发给制冷家电及其下属子公司、经营单位的公文。——请示、报告：指向主管领导、部门、公司和集团请示报告工作、反映问题所用的公文，包括以制冷家电名义向美的集团或美的集团以外单位的请示、报告和制冷家电下属各职能部、子公司等向制冷家电领导或主管部门的请示、报告。——制冷家电内部公文：指在制冷家电及下属子公司内部使用的公文，包括制冷家电下发的或下属各公司、单位下发的会议纪要、通知、通告、通报、任命、决定和阶段性规定等。 5 管理要求 5.1 公文文种及使用公文按文种分为：通知、通告、通报、决定、规定、请示、申请、报告、会议纪要。 5.1.1 对制冷家电及子公司内部公布需要周知和共同执行的事项，用“通知”。 5.1.2 制冷家电及子公司告知关于所属任何单位发生的股权变更或公司更名时，

用“通告”。 5.1.3 上级部门向下级部门传达重要情况，用“通报”。 5.1.4 对内部的各种重要事项做出规定和对重大行动做出安排用“决定”文种。 5.1.5 制冷家电或下属各公司、单位对各种重要事项或某一类特殊问题下发阶段性管理办法时，使用“规定”。（注：对于制冷家电或各公司、单位在较长时间段需要执行的管理制度、规范、办法必须以“体系文件”形式下发，不能以公文文件格式下发）

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5.1.6 下级部门向直接上级部门或领导请求指示、批准或汇报工作时，用“请示”或“报告”文种。向跨级领导部门或领导请示、报告时必须以接受请示的直接下属单位或部门的名义，并经其直接下属单位的职能管理部确认后才能上报，不允许跨级别上报（例如：美的-东芝开利合资公司向美的集团请求指示则必须以制冷家电名义请求指示，并经营运管理部确认）；同一级别请求批准事项时，可直接用“申请”格式。 5.1.7 管委会、经营检讨会、总结计划会等重大会议的内容纲要、规定事项和工作指示等，用“会议纪要”。管理机构、 5.2 管理机构、人员及其职责 5.2.1 营运管理部为制冷家电公文的归口管理部门。营运管理部负责接收和处理外来文件及各公司对制冷家电领导的请示、报告，负责处理所有以制冷家电名义上报、下发的公文文件，并对制冷家电下属各公司的公文处理工作负有检查、指导和监督责任，对不按相关规定进行公文处理的公司、单位、部门、人员进行处罚； 5.2.2 5.2.2 各公司、单位的管理部门负责本公司、单位上报、下发文件的归口管理，负责接收、处理、宣贯和落实制冷家电转发的外来文件及制冷家电下发的规章制度、工作指令等文件，负责接收、处理外公司、单位发来的行政、管理及其它相关文件； 5.2.3 各公司需设置专职信息员 1 名，各单位根据业务需要，设置兼职一级信息员 1 名，负责信息的传递、接收、处理和跟进落实；发文资格、 5.3 发文资格、效力 5.3.1 发文资格制冷家电、各子公司及各公司下属子单位为具备发文资格的主体，其它部门、模块、组等根据业务需要由各公司决定发文资格。（具体名单见本文件规定具备发文编号及署名的公司、单位名单）。制冷家电层面项目小组经授权后、制冷家电层面各委员会具备发文资格。（具体要求见相关文件规定） 5.3.2 发文效力公文的效力对该公文的接收对象具备约束力，对该公文的非接收对象不具备效力，但非接收对象必须对该公文在接收对象的执行、落实给予支持。 5.4 文件格式及发文流程5.4.1 公文格式种类共分为正式公文、非正式公文、会议通知和会议纪要。 5.4.2 正式公文5.4.2.1 正式公文包括但不限于：——制冷家电、各公司、单位范围内的重要人事任免决定、重大事件的处理决定；——对单位内部的各种重要事项做出规定和对重大行动做出安排的正式公文；——以制冷家电、公司、单位名义向美的集团和制冷家电、所属公司领导作的请求指示、批准或汇报工作；——对制冷家电、公司、单位内部需要周知和共同执行的事项的通知、通报；——公文的效力需要作用于制冷家电、公司或全单位的；——各公司、单位认为需要用正式格式的其他公文。 5.4.2.2 正式公文格式包括文头、行文、文尾三部分，具体模板以附件 2 为准。

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QG/ML01.02-2005 a）正式公文文头标识、编号及公文署名正式公文文头标识、发文机构集团发文营运管理部制冷家电财务管理部人力资源部审计监察部 IT 管理部市场部 XX 项目小组美的东芝公司发文家用空调事业部商用空调事业部海外事业部国内营销公司 XX 项目小组公司发文营运管理部财务管理部华凌空调公司中雪公司华电公司中央空调公司 XX 项目小组公司发文营运管理部财务管理部人力资源部荣事达供应链管理部国内营销部海外营销部洗衣机工厂冰箱工厂研究院 OEM 部 XX 项目小组美通公司发文 XX 项目小组公文文头标识制冷家电文件制冷家电营运管理部文件制冷家电财务管理部文件制冷家电人力资源部文件制冷家电审计监察部文件制冷家电

IT 管理部文件制冷家电市场部文件制冷家电 XX 项目小组文件美的-东芝开利合资公司文件美的-东芝开利合资公司家用空调事业部文件美的-东芝开利合资公司商用空调事业部文件美的-东芝开利合资公司海外事业部文件美的-东芝开利合资公司国内营销公司文件美的-东芝开利合资公司 XX 项目小组文件华凌集团有限公司文件华凌集团营运管理部文件华凌集团财务管理部文件华凌集团空调公司文件华凌集团中雪公司文件华凌集团华电公司文件华凌集团中央空调公司文件华凌集团 XX 项目小组文件中美合资公司文件中美合资公司营运管理部文件中美合资公司财务管理部文件中美合资公司人力资源部文件中美合资公司供应链管理部文件中美合资公司国内营销部文件中美合资公司海外营销部文件中美合资公司洗衣机工厂文件中美合资公司冰箱工厂文件中美合资公司研究院文件中美合资公司 OEM 部文件中美合资公司 XX 项目小组文件重庆美的通用制冷设备有限公司文件重庆美的通用制冷设备有限公司XX 项目小组文件编号前缀冷集字冷集营字冷集财字冷集人字冷集审字冷集信字冷集市字特 XX 字冷芝字冷家字冷商字冷外字冷内字特芝XX 字华集字华集营字华集财字华集空字华集雪字华集电字华集央字特华 XX 字荣合字荣合营字荣合财字荣合人字荣合供字荣合内字荣合外字荣合洗字荣合冰字荣合研字荣合 OEM 字特荣XX 字重美冷字特通XX 字署名不署名营运管理部财务管理部人力资源部审计监察部 IT 管理部市场部 XX 项目小组不署名美 -东开合公家空事部的芝利资司用调业美 -东开合公商空事部的芝利资司用调业美 -东开合公海事部的芝利资司外业美 -东开合公国营公的芝利资司内销司 XX 项目小组不署名营运管理部财务管理部空调公司中雪公司华电公司中央空调公司 XX 项目小组不署名营运管理部财务管理部人力资源部供应链管理部国内营销部海外营销部洗衣机工厂冰箱工厂研究院 OEM 部 XX 项目小组不署名 XX 项目小组

注：如为请示则编号行文中加“请”字，如制冷家电名义向上级请示文件用“冷集请字[年度]当年顺序号”，

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以此类推。 b）签发人制冷家电及四大公司文件署签发人姓名，其它正式公文均不署签发人；密级按保密程度分为绝密、机密、秘密、内部和普通五级（仅保密文件可在正文左上角标明，其余省略 c) 密级相应标识，由各部门信息员根据文件发送范围和自制公文处理单上的说明按要求进行处理）——绝密文件指一旦泄漏，将对制冷家电或美的集团利益产生重大影响的文件，只发给制冷家电 CEO、公司总裁/总经理、副总裁/副总经理及相应单位负责人阅知。——机密文件指一旦泄漏，将对制冷家电或美的集团利益产生较大影响的文件，只发给部级以上干部阅知。——秘密文件指一旦泄漏，将对制冷家电或美的集团利益产生影响的文件，只发给经理级以上干部阅知。——内部文件指只适宜在制冷家电内部发放不宜对美的以外公开的文件，可以下发至相关工作主管阅知。——普通文件指可以对外公开的文件。如会议通知、一般事务性公文、经验介绍、企业宣传资料等。 d)急度 d)急度按办文时间要求分为特急、紧急和普通三类（特急、紧急文件可在正文左上角标明，其余省略相应急度标识，由各部门信息员根据文件发送范围和自制公文处理单上的说明按要求进行处理）——特急文件指必须在收文或发文后半个工作日内办理完毕的文件。——紧急文件指必须在收文或发文后一个工作日内办理完毕的文件。——普通文件指按正常文件处理流程二个工作日内处理的文件。 e) 公文称谓——在本规定中有上述正式公文编号的统称为“各单位”；——各单位下属子公司、部、分厂、车间统称为“各部门”。——其余由制冷家电下属公司根据实际情况自行确定； f) 文尾部分——对上级领导或单位领导用“呈”；——对上级单位用“报”；——对同级或不相隶属的单位用“送”；——对下属单位用“发”。 5.4.2.3 正式

公文签发流程 a) 制冷家电公文（以自制公文单格式报批，自制公文单格式见附件二）编制（单位负责人、公司总裁/总经理）→单位外会签（可缺省）→营运管理部会审（综合管理受理、总监会审）→审批（制冷家电 CEO）→下发 b）制冷家电职能部公文编制（部门负责人）→单位外会签（可缺省）→单位审核（职能部负责人）→下发 c) 制冷家电下属公司公文（以自制公文单格式报批，自制公文单格式见附件二）

编制（部门负责人）→单位审核（单位负责人）→单位外会签（可缺省）→营运管理部会审（总监会审）→审批（公司总裁/总经理）→下发

美的制冷家电集团 2005-4-16 批准 4/8 2005-4-16 实施

QG/ML01.02-2005 d)公司下属单位公文编制（部门负责人）→单位外会签（可缺省）→管理职能部门会审→审批（公司下属单位负责人）→下发 e)项目小组公文编制（部门负责人）→会签→管理部或相关部门会审→审批（单位负责人或项目组长）→下发 5.4.4 非正式公文 5.4.4.1 各单位及所属子公司、部门等为制冷家电具备发非正式公文资格的单位，非正式公文只在部门内部具有效力。 5.4.4.2 非正式公文一般指：除正式公文规定以外的其它文件，主要指与制冷家电、下属公司经营管理结合不很紧密，发送范围比较小，日常性、临时性通知、通告或决定等。 5.4.4.3 非正式公文格式包括标题、正文和文尾，具体模板以附件 2 为准。 a) 非正式公文编号、署名及举例发文机构营运管理部制冷家电财务管理部人力资源部审计监察部 IT 管理部市场部营运管理部财务管理部华凌空调公司中雪公司华电公司中央空调公司编号前缀冷营运冷财务冷人力冷审计冷 IT 冷市场华集营运华集财务华集空调华集中雪华集华电华中空集央调署名营运管理部财务管理部人力资源部审计监察部 IT 管理部市场部营运管理部财务部空调公司中雪公司华电公司中央空调公司美通荣事达发文机构营运管理部财务管理部人力资源部供应链管理部国内营销部海外营销部洗衣机工厂冰箱工厂研究院 OEM 部管理部财务部研发部制造部销售支持 5.4.4.4 非正式公文签发流程编制（部门负责人）→管理会审（各单位管理部或相关部门）→审批（单位负责人）→下发 5.4.5 会议通知 5.4.5.1 会议通知格式模板以附件为准 5.4.5.2 会议通知编号发文机构集团发文营运管理部财务管理部人力资源部审计监察部 IT 管理部编号前缀冷会字营会字财会字人会字审会字 IT 会字发文机构公司发文家用空调事业部商用空调事业部海外事业部国内营销公司 XX 项目小组编号前缀芝会字冷家会字冷商会字冷外会字冷内会字特 X 会字

2005-4-16 实施 5/8

编号前缀荣合营运荣合财务荣合人力荣合供应荣合国内荣合海外荣合洗衣荣合冰箱荣合研究荣合 OEM 重美管理重美财务重美研发重美制造重美销售支持署名营运管理部财务部人力资源部供应链管理部国内营销部海外营销部洗衣机工厂冰箱工厂研究院 OEM 部管理部财务部研发部制造部销售支持

制冷家电

美的东芝

美的制冷家电集团 2005-4-16 批准

QG/ML01.02-2005

荣事达

市场部 XX 项目小组公司发文营运管理部财务管理部人力资源部供应链管理部国内营销部海外营销部洗衣机工厂冰箱工厂研究院 OEM 部 XX 项目小组市会字特 X 会字荣合会字荣合营会字荣合财会字荣合人会字荣合供会字荣合内会字荣合外会字荣合洗会字荣合冰会字荣合研会字荣合 OEM 会字特 X 会字华凌

美通

公司发文营运管理部财务管理部空调公司中雪公司华电公司中央空调公司 XX 项目小组公司发文管理部财务部研发部制造部销售支持 XX 项目小组

华会字营会字财会字空会字雪会字电会字央会字特 X 会字重美冷会字重美管会字重美财会字重美研会字重美制会字重美销会字特 X 会字

其他公司、部门会议通知编号在此不作规定。 5.4.5.3 会议通知视会议涉及范围和重大程度经请示单位负责人或部门负责人同意后方可下发。 5.4.6 会议纪要 5.4.6.1 会议纪要格式模板以附件 5 为准。 5.4.6.2 会议纪要须注明发文范围，发放时按所属级别由相关信息员下发，并严格按发文范围下发。 5.5 公文处理流程 5.5.1 制冷家电外来文件统一由营运管理部（综合管理）负责签收，并转相关单位协助处理。其他单位原则上不得签收制冷家电外来文件。 5.5.2 制冷家电、制冷家电职能部门、各公司向相关单位发文时，必须由其一级信息员向文件接收单位的一级信息员发文，并抄送制冷家电营运管理部，然后由文件接收单位一级信息员进行传递、接收、处理和跟进； 5.5.3 各单位向其内部下属部门发文时，由本单位的一级信息员直接向该单位相关部门信息员发文，同时抄送所发单位的一级信息员及管理部门。 5.5.4 请示和报告应严格分开。请示公文应一文一事，不得多头、越级报送，不要同时送同级和下级部门。请示或报告一律由秘书或资料员签收，对内容涉及多个部门的请示或报告，应有相关部门注明会签意见后，再送主管领导作批示；特殊情况另行处理。 5.5.5 以制冷家电名义下发的编号公文必须按拟稿、会签、审核、打印校对、签发、发放等程序执行。 5.5.5.1 拟稿拟稿要符合党和国家的方针政策、法律法规及集团、制冷家电有关规章制度；情况真实，观点明确，文字精练，条例清楚，层次分明，用词准确、规范，简明扼要；文种、体式、密级、急度划分、行文符合规定；文件实施日期要尽可能明确。拟稿部门在组织签发前须详细填写“自制公文处理单”（见附件 3），拟稿部门领导要对文稿进行审核。

5.5.5.2 会签

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QG/ML01.02-2005 拟稿单位自行牵头组织会签，原则上在会签前应发征求意见稿至相关部门征求意见；会签时间一般不超过 1 天，会签单位如有意见须注明，以供拟稿单位和签发领导参考。 5.5.5.3 审核所有以制冷家电名义下发的公文必须经营运管理部审核（综合管理受理，总监审核），以各单位名义下发的公文必须经各单位管理部或相关部门审核，一般审核时间不超过 1 天。审核的主要内容包括： a) 是否需要行文，以什么名义行文； b) 公文体式、文种、行文是否符合规定； c) 文字表述是否精练，标点使用是否正确，文笔是否通顺流畅，前后行文逻辑思维是否合理； d) 公文内容与党和国家的方针政策、法律、法规及美的集团、制冷家电、制冷家电子公司其他规章制度是否一致； e) 要求和措施是否明确具体，切实可行； f) 内容涉及的部门是否经过协商会签，达成一致意见； 5.5.5.4 打印校对以制冷家电名义下发的文件由营运管理部负责打印，拟稿部门提供电子文本给营运管理部。正稿打出来后，由营运管理部和拟稿部门共同进行校对，文件经校对无误后可送领导签发，发送前要先按发文编号方法对公文进行编号。 5.5.5.5 签发。以制冷家电、子公司名义下发的公文必须由制冷家电 CEO、子公司总裁/总经理或其授权签发。文件一经签发即生效。对已签署但未下发的文稿，如根据实际情况需要修订的由营运管理部向签发领导提出修订意见并进行修订；未经领导同意，对公文内容不得自行修改。 5.5.5.6 上传 PDM 及查询——各级公文在下发当日应即时将电子文本上传至 PDM，按文件级别由相关级别信息员负责上传。制冷家电及各单位在“PDM/文档管理区”中所属文件夹建立相应的文件夹，密级等级为绝密的不上挂 PDM，由起草部门保管原件，密级等级为机密的上挂密级文件相应文件夹。如制冷家电集团文件在“PDM\协同管理\文档工作区\00. 制冷家电集团文件”中查询，由制冷家电信息员负责上传，共享范围为该文件的发放范围，以此类推。 5.5.5.7 宣贯。制冷家电及各公司公文发放后，各单位应进一步在本单位内部组织学习宣贯。 5.5.6 部门公文拟

稿、会签、审核等应参照制冷家电公文处理程序执行，并须由主管副总经理、单位总经理或主管总监签字后方可下发。 5.5.6.1 各职能部、单位的编号财务文件须交制冷家电财务部备案；相关人事文件须交人力资源部备案。 5.5.6.2 公文可用电子邮件发送，但原文须打印出来盖章或签字，并归档保存；信息员应设电子邮件回执或打电话询问，确认相关人员已及时收到。

5.6 公文立卷归档和销毁。各单位应根据各自的职责权限，及时将有关资料整理立卷归档，保证公文齐全、完整，便于保管、查找和

美的制冷家电集团 2005-4-16 批准 7/8 2005-4-16 实施

QG/ML01.02-2005

使用。同时要建立相应的磁盘文件。 5.6.1 立卷归档范围——上级单位发来的各类公文；——本单位制定的各类正式公文；——以本单位名义召开的重要会议及活动的记录、照片、音像资料等；——与本单位制定的公文有密切联系的上级单位和下级部门的重要文件；——上级单位召开的重要会议文件或资料；——重要的信访、调查材料；——其他有参考价值的重要文电、资料等。 5.6.2 立卷归档分工 5.6.2.1 外来公文、集团公文、制冷家电、各公司编号公文由相应营运管理部立卷归档； 5.6.2.2 美的集团、制冷家电或各公司召开的会议（含以美的集团、制冷家电或各公司名义由有关部门主办的专业会议）所形成的文件、材料、领导讲话等，由相应营运管理部立卷归档； 5.6.2.3 公司下属单位公文，由办文单位立卷归档。 5.6.2.4 两个以上单位联合召开的会议形成的文件、材料，由主办单位立卷归档，其他部门存复制件。 5.6.2.5 各级领导外出开会带回的会议文件及重要资料，交给本单位立卷归档。 5.6.3 公文销毁。销毁前必须认真清点，防止误销或漏销，公文销毁的范围是：——重复文件和多余的复印件；——纯事务性的或临时性的公文；——无保存价值的一般文件草稿或讨论稿；——其他已无继续保存价值的文件材料。其他说明： 6 其他说明：本管理仅针对制冷家电、各公司一级单位编号发文进行规定，各公司下属部门详细规定由各公司在本规定基础上根据各公司实际情况自行发文规定。附件： 7 附件：——正式公文格式——非正式公文格式——自制公文处理单式样——会议通知单式样——会议纪要式样附加说明：本标准由营运管理部提出、起草、修订本标准由营运管理部归口本标准主要修订人：李松波

美的制冷家电集团 2005-4-16 批准 8/8

2005-4-16 实施

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新标准--广东美的微波炉用端子和插片企业标准20090306

2.。。拉。。ICS Q/MD 家用微波炉用端子和插片 企业标准 广东美的微波炉制造有限公司发布

目录 0 前言 (3) 0 变更履历表 (4) 1 范围 (5) 2 操作要求 (5) 3 端子标准化技术规范 (5) 3.1端子通用要求 (5) 3.1.1、外观要求 (5) 3.1.2、与导线压结后的铆接强度 (5) 3.1.3、耐腐蚀 (5) 3.1.4、有害物含量 (5) 3.2 各型号尺寸规格及特殊要求 (5) 3.2.1 250＃直插端子 (5) 3.2.2 187＃直插端子 (6) 3.2.3 250＃旗型端子 (7) 3.2.4 187＃旗型端子 (8) 3.2.5 187＃自锁端子 (9) 3.2.6 187＃旗型自锁端子 (10) 4 插片标准化技术规范 (10) 4.1 外观要求 (11) 4.2 技术要求 (11) 4.3 尺寸要求 (11)

前言 本部分由广东美的微波电器制造有限公司研究开发部提出。 本部分由广东美的微波电器制造有限公司研究开发部归口。 本部分起草部门：广东美的微波电器制造有限公司研究开发部。本部分主要起草人：冯文梯苏文叶

变更履历表

家用微波炉端子和插片标准化规范 1 范围 （1）本部分规定了微波炉用端子和插片在标准化尺寸规范，技术要求等方面的具体操作。 （2）本部分适用于在此标准发布后微波炉的端子和插片标准要求。 2 操作要求 2.1 目的 用户根据此要求进行所有端子各部件插片的开发和检验，明白开发部件的各种基本参数和标准化要求； 抓住重点对零部件按体系进行规范化管理。 2.2 操作与职责 微波炉用端子和插片的尺寸标准化，本规范作为开发和检验的依据。 研发部标准化工程师负责型号的编制、汇总、归档。 研发部电气工程师开发线束及其它电气部件时需严格按照以下技术要求进行。 对有特殊要求的端子和插片，应与电控负责人确认。 3 端子标准化技术规范 3.1 通用技术要求: 3.1.1 端子几何尺寸符合要求； 3.1.2 外表面清洁整齐，轮廓圆滑无变形； 3.1.3 端子表面镀层统一镀锡，但接发热管、石英管端子要求镀镍（温度高所要求）；厚度3～5μm（参考）， 镀层无划伤； 3.1.4 端子与插片任一面接触均符合插拔力要求； 3.1.5 非自锁端子要求使用铜含量≥62% 的黄铜；自锁端子材料要求使用磷铜； 3.1.6 端子材料厚度：250#直插规格料厚为0.4±0.02 mm，187#直插规格料厚为0.35±0.02 mm，187#自锁 规格料厚为0.3±0.02 mm，250#自锁规格料厚为0.4±0.02 mm； 3.1.7 经与导线压结后的铆接强度：端子与导线间铆接抗拉力≥45N（A WG20或0.5m㎡及以上线径），≥30N （AGW22或0.3 m㎡及以下线径）

家电行业品牌企业美的集团调研分析报告

家电行业品牌企业美的集团调研分析报告

一、股权结构多元，治理水平较高 (2) 二、美的上市以来的业绩变迁：从收入创造到利润创造 (2) 三、从渠道视角看美的发展：顺势而为，因势而变 (5) （一）2005年以前：依托代理，行销天下 (5) （二）2005—2011年：体制改革，加强控制 (5) 1. 改革背景：渠道费用高增、“格力国美“分手事件为标志 (5) 2. 改革措施：建立地方营销公司体制 (5) 3. 改革成效：收入高速增长 (8) （三）2011—2012年：调档换速，精兵简政 (10) 1. 改革背景：行业低迷，亏损出现 (10) 2. 改革措施：冰洗分家，日电重回代理制 (10) 3. 改革效果：重拾增长，效率提升 (11) （四）复盘：过快变化的渠道带来风险，亦彰显公司迅速应变的优良基因 (13) （五）2013年—至今：渠道形态变革与流程再造 (14) 1. 改革背景：传统网点覆盖率较高，新消费趋势出现 (14) 2. 改革措施：变革渠道形态，再造渠道流程 (14) 3. 改革成效：电商成支柱，效率再提升 (17) 四、总结：从渠道角度再看美的，因势而变，龙头亦舞 (19) 五、投资建议 (20) 六、风险提示 (20)

图表1：美的集团股权结构 (2) 图表2：美的集团历年营业收入 (3) 图表3：美的集团历年净利润 (4) 图表4：美的集团历年盈利能力 (4) 图表5：2008年上半年营销分公司设立 (6) 图表6：分公司治理架构 (7) 图表7：渠道变革前后渠道反应链条 (8) 图表8：新渠道架构下营收快速增长 (9) 图表9：毛利率、销售费用率下降，净利率抬升 (9) 图表10：员工数量激增、人均创收下降 (9) 图表11：代理商回归，冰洗分灶 (10) 图表12：“集团—事业部”两级架构 (11) 图表13：2013Q1收入利润开始恢复 (12) 图表14：2011Q3后盈利能力增强 (12) 图表15：2011Q4后库存下降，周转提升 (12) 图表16：2012Q2后应收账款周转提升 (12) 图表17：人均创收/创利稳步提升 (13) 图表18：2011年后空冰洗增速迅速下滑 (14) 图表19：美的集团渠道全景 (16) 图表20：美的“T+3”模式示意图 (16) 图表21：T+3”变革前后的库存分布 (17) 图表22：电商收入快速增长、占比提升 (18) 图表23：多个品类线上份额领先 (18) 图表24：小天鹅在产品、材料库存下降 (18) 图表25：小天鹅销量增长，市占率提升 (18) 图表26：小天鹅盈利能力增强 (19) 图表27：美的集团盈利能力增强 (19) 图表28：美的集团2019-2021年要财务指标预测（单位：百万元） (20)

美的制冷家电集团中国事业本部制冷专卖店零售管理手册.doc

2011年度美的制冷家电集团中国事业本部制冷专卖店零 售管理手册1 2011年度美的制冷家电集团中国事业本部美的/小天鹅专卖店零售管理手册2011年7月编制 目录 一、美的/小天鹅专卖店核心优势：一站式服务 （一）一站式服务内核 （二）一站式服务内容 （三）其他优势 二、美的/小天鹅制冷专卖店“销售顾问”标准化管理 （一）岗位设置（含编制） （二）岗位职责 （三）任职资格及人员招聘 （四）薪酬福利 （五）考核与激励 （六）工作纪律与日常管理规范 （七）客户识别与优质客户关系维护

（八）标准化服务 三、美的/小天鹅专卖店“终端形象”标准化管理 （一）展台的布置与维护 （二）产品及样机陈列与演示 （三）价格标签 （四）广告类物料的布置和维护 （五）室外物料的布置和维护 （六）其他气氛渲染物料 （七）每日检查制度 四、美的/小天鹅专卖店“销售顾问”终端说辞 （一）美的品牌、售后及其他通用终端说辞（含“选择美的旗舰店/专卖店的10大理由”）（二）小天鹅品牌、售后及其他通用终端说辞（含“选择小天鹅旗舰店/专卖店的10大理由”） 美的制冷家电集团中国事业本部一、美的/小天鹅专卖店核心优势：一站式服务 （一）一站式服务内核 美的/小天鹅专卖店“一站式服务”指的是严格经过制冷家电集团中国事业本部建店资格审核通过的专业化美的/小天鹅品牌家电专卖场所，具备免费设计、产品销售、安装调试、客户服务、信息反馈等全流程、标准化销售管理模式。

购买前：技术人员提供个性化免费设计、销售顾问提供专业产品推荐及咨询 购买中：专卖店提供放心、舒适的购物场所 购买后：专卖店提供及时配送、专业安装调试 使用中：专卖店提供优质、快捷、舒心的售后服务 （二）一站式服务内容 1、购买前： （1）美的认证上岗的专卖店技术人员根据顾客的情况提供个性化免费设计。具体而言，根据顾客使用习惯、装修风格、管路走向、电源配置等参考因素为顾客量身定做购机方案； （2）专卖店销售顾问根据顾客的情况推荐合适的产品并专业、系统的进行产品说明，帮助顾客挑选到合适、满意的机型。同时，对产品维护、保养进行贴心指导，让顾客轻松享受产品。 2、购买中： （1）授权专卖店，买的放心。所有美的/小天鹅专卖店都是严格通过制冷家电集团中国事业本部资质审核建立的“授权专卖购物场所”。 （2）环境舒适，买的舒心。专卖店整体设计、装修严格执行公司VI标准，方便顾客识别；店内顾客接待区、休闲洽谈区、企业荣誉展示区、全系列产品展示区、赠礼品展示区、收银台、卫生间一应俱全；舒适、宽敞，避免顾客在大卖场内站着购物、等候缴费、排队安装等烦心事； （3）微笑服务：全体销售顾问和技术人员全程提供微笑服务，顾客买的开

企业标准字的设计

标准字的设计 (一)标准字的特征 标准字指的是将企业的规模、性质与经营理念精神，通过文字的可读性、说明性等明确化的特征，创造独特风格的字体，以达到企业识别的目的并以此塑造企业形象，增进社会大众对企业的认知度。 标准字是企业识别中(CIS)基本设计要素之一，因种类繁多，运用广泛，几乎遍及了视觉识别中各种应用设计要素，出现的频率不低于企业标志，它的重要性可与标志等量齐观。文字本身有明确的说明性，可直接将企业、品牌的名称传达出来，通过视觉、听觉的同步传达，强化企业形象与品牌形象的诉求力。正因如此，标准字的设计在企业识别中的地位，都受到特别的重视。标准字与普通铅字、书体有很大的差别，标准字的设计是根据企业品牌名称、活动的主体与内容而精心创作的，对于字距、笔划的配置，线条的粗细、统一的造形要求都作了细致的规划设计。尤其字与字之间的配置关系，经过视觉上的调整修正，取得平衡 的空间与和谐的结构关系，具有很强的个性风格，是普通的字体无法相比的。普通的一般字体，在排列组合上无法预想相接排列的文字，设计的出发点着重于任何字体都可组合，可根据需要任意组合，它的造形和外观与标准字完全不同。标准字的种类很多，有企业标准字、字体标志、产品名称标准字、活动标准字、标题标准字等。 1．识别性 由于企业精神观念的不同，标准字所体现的造形风格与个性等就不同，与其他企业产生差异，达到易于识别的目的。 2．易读性 标准字设计应遵循易于识别阅读的原则、字体虽可交化、修饰，但若一味的追求变化，造成难以辨认的效果，就失去了标准字识别易读的基本特性。企业标准字具备明确的传播信息、说明内容的易读效果，才能提高视觉传达的瞬间效果。 3．造型性 企业标准字的基本要求，首先是清晰醒目，易读性高，在此基础之上进行造型上的创新和美感的追求。不但通过其形态特征传达企业的个性形象，而且要力求做到美的传达。创新首先从字体的间架、笔划粗细、外形、空间韵律感等着手，再加上创意发挥，恰当地表现文字的意象，配合时代的要求，达到创新的目的。对美感的追求要符合形式美的规律法则。 4．系统性 标准字在导人整个企业识别系统时，如何与其它视觉要素和谐组织搭配、运用，并且适用于各种不同组合状况，在字体设计时，都应面对各种对应，做可组合的设计形式，以贯彻视觉传达的统一感。

美的制冷家电集团企业标准

本文由zaedewah贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 美的制冷家电集团企业标准 QG/ML01.02-2005 公文管理 2005-4-16 发布 2005-4-16 实施 美的制冷家电集团发布 修 编制原因说明： 订 页 为统一规范制冷家电集团公文管理，特制订本管理办法。 原章节号 现章节号 修订（内容）说明本管理仅针对制冷家电、各公司一级单位编号发文进行规定，各公司下属部门详细规定由各公司在本规定基础上根据各公司实际情况自行发文规定修订人/时间李松波 2005.3.31 管理职能会审/日期：缺省 单位审核意见/日期：缺省 单位外会签意见：同意同意同意杨志军欧亚非熊杰 05.04.12 05.04.13 05.04.14 营运管理部综合管理会审：同意魏华 05.04.16 审批意见：同意李云海 05.04.16 注： 1 流程清单内所有文件审批发布必须按照清单规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。流程：编制部门（营运管理部）→单位外会签（华管、荣管、美通管）→营运管理部综合管理会审→审批（营运管理部总监） 2 流程清单外的文件审批流程由营运管理部确定。 美的制冷家电集团企业标准 公文管理 QG/ML01.02-2005 1 目的为使制冷家电及其下属经营单位公文制订、接收、发放及存档工作进一步程序化、制度化、规范化，并使各个使用场所可获得适用文件的有效版本，特制定本标准。 2 范围本标准适用于制冷家电、美的-东芝开利合资公司（以下简称：美的-东芝）、华凌及团有限公司（以下简称：华凌）、荣事达合资公司（以下简称：荣事达）、重庆美的通用制冷设备有限公司（以下简称：美通）所有公文文件的管理。 3、引用标准无 4 定义 4.1 公文文件——外来公文：指政府部门、行业协会等非本单位以外单位下（转）发给制冷家电及其下属子公司、经营单位的公文。——请示、报告：指向主管领导、部门、公司和集团请示报告工作、反映问题所用的公文，包括以制冷家电名义向美的集团或美的集团以外单位的请示、报告和制冷家电下属各职能部、子公司等向制冷家电领导或主管部门的请示、报告。——制冷家电内部公文：指在制冷家电及下属子公司内部使用的公文，包括制冷家电下发的或下属各公司、单位下发的会议纪要、通知、通告、通报、任命、决定和阶段性规定等。 5 管理要求 5.1 公文文种及使用公文按文种分为：通知、通告、通报、决定、规定、请示、申请、报告、会议纪要。 5.1.1 对制冷家电及子公司内部公布需要周知和共同执行的事项，用“通知”。 5.1.2 制冷家电及子公司告知关于所属任何单位发生的股权变更或公司更名时，

制冷相关企业简介

制冷相关企业简介 格力1 ...................................................................................................................................... 企业文化2 .......................................................................................................................... 海尔2 ...................................................................................................................................... 美的集团3 .............................................................................................................................. 部分属下机构3 .................................................................................................................. 约克空调6 .............................................................................................................................. 约克国际（北亚）有限公司7 .......................................................................................... 大金空调9 .............................................................................................................................. 开利空调9 .............................................................................................................................. 松下空调10 ............................................................................................................................ 三洋10 .................................................................................................................................... 西屋康达11 ............................................................................................................................ 华凌集团有限公司12 ............................................................................................................ 春兰集团12 ............................................................................................................................ 广东志高空调有限公司12 .................................................................................................... 科龙电器股份有限公司13 .................................................................................................... 中央空调.LG . (13)

企业标准字体设计

设计知识 企业标准字体设计现在已经成为了一些企业标志，例如华为公司的huawei拼音标志。能清晰传达出华为公司丰富的企业价值。但是在设计企业标准字体也不是一蹴而就，需要根据企业品牌进行设计，再加上设计师独特的对于该企业品牌的认知。才能设计出适合本企业独有的字体标志设计。 企业标准字体设计三要点 一、作为LOGO形式出现字体 如HUAWEI,MI等企业标志设计中讲述,都是采用了拼音的方式，直接对拼音进行变形或者字间距离,线条粗细,笔画的配置,统一的造型等方法来实现。而成为具有个性的字体形标志。 二、作为与标志相结合的企业名称缩写 有的企业进行品牌字体进行变形，例如我们网站“行云设计”就是创想广告公司设计师进行变形而来，这种字体一般制作起来比较复杂，需要设计师进行手绘。但是因为短少而简洁，更容易被人所理解。 三、企业的完整名称:这类字体与企业名称缩写相类似,可以使用统一的样式 企业标准字在设计中,要注意字的笔画变化,字型结构以及各字之间的协调配合,均衡统一.文字的笔画富于变化,要在不影响字体的可读性,不改变文字的书写习惯的基础上进行.通常企业标准字会有中英文两种形式,这为企业在应用中提供多种应用的可能.同时,字体设计的风格还应注意区别于常用的印刷体, 使之成为一种企业专有字体.由于字体经常与标志同时组合使用,因此企业标准字与标志风格的统一协调和配套性值得重视. 企业标准字体设计针对性 1.对原有标准字体缺乏设计的或未加以规划而滥用字体的

企业,其企业标准字要完全改变,重新设计。 2.对于一些企业已有的原标准字,因其已在公众心目中形成很深的印象,且具有悠久历史感,就没有必要推翻重新设计.而应对原有企业标准字分几个过渡阶段,使其具有时代性。 一、思想性与单一性版面设计本身并不是目的，设计是为了更好地传播客户信息的手段。设计师常常自我陶醉于个人风格以及与主题不相符的字体和图形中，这往往是造成设计平庸失败的主要原因。一个成功的版面构成，首先必须明确客户的目的，并深入去了解、观察、研究与设计有关的方方面面。简要的咨询则是设计良好的开端。版面离不开内容，更要体现内容的主题思想，用以增强读者的注目力与理解力。只有做到主题鲜明突出，一目了然，才能达到版面构成的最终目标。主题鲜明突出，是设计思想的最佳体现。平面艺术只能在有限的篇幅内与读者接触，这就要求版面表现必须单纯、简洁。对过去的那种填鸭式的、含意复杂的版面形式，人们早已不屑一顾了。实际上强调单纯、简洁，并不是单调、简单，而是信息的浓缩处理，内容的精炼表达，这是建立于新颖独特的艺术构思上。因此，版面的单纯化，既包括诉求内容的规划与提炼，又涉及到版面形式的构成技巧。以产品本身作诉求重点，充斥整个版面，显得突出醒目。

【实例】美的制冷家电集团校园招聘手册

美的制冷家电集团校园招聘实施手册 行政与人力资源部

校园招聘实施手册 一、应用原则 1、本手册主要用于校园招聘实施阶段，供各单位参考借鉴； 2、本手册旨在通过规范的招聘流程与专业的甄选工具，保证招聘质量； 3、本手册主要用于人力资源工作人员及业务体系面试官群体使用，各单位应严格做好09校园招聘面试实施过程的标准化工作。 二、甄选操作指引

2.1各甄选环节人员比例及甄选标准

注：鉴于09年全球经济预期不佳，建议各单位结合本单位年度人员定岗定编及人均效率水平，可按最终需求的80%~100%招聘。 2.2甄选试题使用规则

* 10月25日——11月1日24:00 # 11月2日——11月7日24:00 ×11月7日起 注：1、对专业笔试试卷和无领导小组讨论题目均增强了标识，位于试卷的左下角，便于现场发卷的分类和辨认。 2、试卷或题目中各标识的代表对象如下：□代表技术类，◇代表财务类，☆代表营销管理类，△代表外销类。 3、有几个符号代表第几套题，比如技术类第三套题的标识为□□□。 2.3笔试须知 一、笔试人员应在考试前15分钟进入考场，携带好学生证、身份证等有效证件。入场时不得携带任何书籍、报刊、笔记本和手机、传呼机、电子记事本、电子词典等物品。 二、迟到15分钟者不得进入考场；无特殊情况迟到者，取消考试资格。 三、开考30分钟后方可交卷出场。 四、笔试人员必须在答题指令下达后方可答题。领到试卷后，注意填写好姓名、应聘者编号、申请职位类别、毕业院校和所学专业，不得在试卷上做任何标记或乱画。答案一律填写在答题纸上，将所选的选项涂黑。 五、考试中笔试人员如遇有问题应事先举手示意，经监考员同意后方可行动或询问。离开考场时应经监考员允许方可离场。离场时不得高声喧哗或逗留在考场周围。 六、笔试人员在考场内必须保持安静，自觉遵守考场纪律，听从监考员的指令。不准冒名代考或交换试卷。在考场内，不准交头接耳、左顾右盼；不准抄袭、偷看他人试卷；不准吸烟。 七、笔试人员在考试结束指令下达后，应立即终止答题，将答题卡和试卷分开放在桌子靠近走道一侧，并依次离开考场。 2.4团队活动实施方案 一、小组划分原则 本着尽量使应聘者保持陌生状态的原则，根据应聘者应聘的岗位，按照应聘类别把应聘者分组，并注意男女比例协调。 二、小组讨论规则 实施无领导小组讨论时，每组应聘者同时进入讨论会场就座。讨论过程中须遵循以下规则（组织者在讨论开始时进行介绍）： ●讨论开始时，要求每名成员依次发言（每人必须发言），发言时间2分钟； ●讨论过程中鼓励积极发言，鼓励相互辩论，但应避免攻击性词语和过激的态度； ●讨论过程中强调无领导的规则，讨论开始后面试官保持沉默；

家电策划美的电器系列小家电我想有个美的家活动促销案

美的电器系列小家电“我想有个美的家”活动促销案 一、背景分析： 每年的五·一期间都有大批量的新婚家庭建立，小家电成为家庭中必不可少的硬件设施、耐用消费品和生活必需品，每年都有非常惊人的销量和可观的利润，同时消费者在小家电商品更新换代的速度也在逐步提升，而这些就又构成了一个消费潜力非常大的市场空间，所有商家在此期间都要抢夺这块蛋糕，小家电商品的价格战和促销战同时也将会到来，小家电产品将进入新一轮的洗牌时期。二、产品分析： 具有“中国的小家电航母”之称的美的电器集团，在小家电方面具有一定的产品优势，产品范围具有一定广度和深度，具有一定的产品力、高铺货率和通路掌控能力，但小家电产品整体上缺少产品关联性，小家电产品的整体卖点需要整合，诉求点需要集中和统一。 三、消费者分析： （1）小家电产品更新换代比较快，消费者接受信息比较混乱和不及时，对品牌的理解和认知没有建立在一定的基础之上，消费者指名购买小家电商品情况不明显。 （2）主要消费人群定位为：20-55岁，典型消费者定位为：将要结婚的人群以及小家电需要更换的人群。 （3）购买小家电产品家庭决策者主要为女性，对降低价格和捆绑销售等看的到

的促销比较乐于接受。 四、传播策略： 运用情感策略，同时做到美的小家电系列产品与消费者一起体验和互动。 媒体选择《长春晚报》、《交通之声》和海报，同时终端媒体化。 在所在的区域市场中选择强势主流媒体，进行强强联合，将企业产品的卖点集中同意的集中宣传，经历传播学由高到低的全过程，做实效性广告宣传。 特别推荐：具有亲和力较强的媒体即扑克牌,即可以作为传播媒体又可以作为促销礼品。扑克牌做为媒体自身具有一定的强制性，信息到达率高、干扰度小、成本低、传播时间长等优势，将扑克牌作为促销礼品是“美的”明智的选择。 名正才能言顺,言顺才能事成。“美的”应利用以往取得的”三个第一”作为本次促销活动的中心宣传点和支持点,在传播战略上选择一定的高度,提高分贝用一个声音说话. 五、营销策略： 先期以拉力为主，刺激市场（4月1日至4月20日社区活动造势，期间包括文化广场将活动总结和推向高潮），后期以推力为主，决胜在终端（4月20日至5月30日），向终端要效益，在短期内促成销售额的迅速提升。 六、活动实施： “美的PARTY”的推广——全程启动美的社区攻略，对“美的”7个事业部的系列品类产品在活动月期间进行资源整合，使活动月的系列促销活动能迅速提升“美的”品牌的整体形象。4月2日“美的PARTY”亮相春城，活动全面

2011年度美的制冷家电集团中国事业 本部 制冷专卖店零售管理手册

2011年度美的制冷家电集团中国事业本部美的/小天鹅专卖店零售管理手册 2011年7月编制

目录 一、美的/小天鹅专卖店核心优势：一站式服务 （一）一站式服务内核 （二）一站式服务内容 （三）其他优势 二、美的/小天鹅制冷专卖店“销售顾问”标准化管理 （一）岗位设置（含编制） （二）岗位职责 （三）任职资格及人员招聘 （四）薪酬福利 （五）考核与激励 （六）工作纪律与日常管理规范 （七）客户识别与优质客户关系维护 （八）标准化服务 三、美的/小天鹅专卖店“终端形象”标准化管理 （一）展台的布置与维护 （二）产品及样机陈列与演示 （三）价格标签 （四）广告类物料的布置和维护 （五）室外物料的布置和维护 （六）其他气氛渲染物料 （七）每日检查制度 四、美的/小天鹅专卖店“销售顾问”终端说辞 （一）美的品牌、售后及其他通用终端说辞（含“选择美的旗舰店/专卖店的10大理由”）（二）小天鹅品牌、售后及其他通用终端说辞（含“选择小天鹅旗舰店/专卖店的10大理由”）

（一）一站式服务内核 美的/小天鹅专卖店“一站式服务”指的是严格经过制冷家电集团中国事业本部建店资格审核通过的专业化美的/小天鹅品牌家电专卖场所，具备免费设计、产品销售、安装调试、客户服务、信息反馈等全流程、标准化销售管理模式。 购买前：技术人员提供个性化免费设计、销售顾问提供专业产品推荐及咨询 购买中：专卖店提供放心、舒适的购物场所 购买后：专卖店提供及时配送、专业安装调试 使用中：专卖店提供优质、快捷、舒心的售后服务 （二）一站式服务内容 1、购买前： （1）美的认证上岗的专卖店技术人员根据顾客的情况提供个性化免费设计。具体而言，根据顾客使用习惯、装修风格、管路走向、电源配置等参考因素为顾客量身定做购机方案； （2）专卖店销售顾问根据顾客的情况推荐合适的产品并专业、系统的进行产品说明，帮助顾客挑选到合适、满意的机型。同时，对产品维护、保养进行贴心指导，让顾客轻松享受产品。 2、购买中： （1）授权专卖店，买的放心。所有美的/小天鹅专卖店都是严格通过制冷家电集团中国事业本部资质审核建立的“授权专卖购物场所”。 （2）环境舒适，买的舒心。专卖店整体设计、装修严格执行公司VI标准，方便顾客识别；店内顾客接待区、休闲洽谈区、企业荣誉展示区、全系列产品展示区、赠礼品展示区、收银台、卫生间一应俱全；舒适、宽敞，避免顾客在大卖场内站着购物、等候缴费、排队安装等烦心事； （3）微笑服务：全体销售顾问和技术人员全程提供微笑服务，顾客买的开心； （4）最全的品类：在专卖店顾客可以同时选购空调、冰箱、冷柜、洗衣机和小家电，不用东奔西跑，而且专卖店可提供所有产品一次性送货上门安装调试。帮顾客省心、省时； （5）最新、最全的型号：美的/小天鹅专卖店特别是旗舰店是全品类、全系列出样销售，而且很多新产品新型号都是在专卖店优先出样、销售。 （6）货源充分：即使在销售旺季，也能保证货源充分，不会缺货； 3、购买后：专卖店提供及时配送、专业安装调试

美的制冷家电集团对外宣传数据指引(2010年12月+版)

美的制冷家电集团 对外宣传数据指引 制冷家电集团经营管理部编制 2010年12月

目录 1.企业文化 1 2.企业经营准则 1 3.制冷家电集团简介2 4.发展历程 3 5.战略目标 4 【技术驱动】 (4) 【卓越运营】 (4) 【全球化】 (4) 6.主要产品及产业结构5 7.组织架构 5 8.人力资源状况 6 截止2010年11月，制冷家电集团员工总数为8.5万人 (6) 【管理人员（M、P、A类人员）学历构成】 (6) 【管理人员（M、P、A类人员）年龄构成】 (6) 9.经营情况 6 【销售增长主要数据】 (6) 【09年产品销售占比】 (6) 【内外销构成】 (6) 10.财务状况 7 11.制造基地 7 【国际事业部】 (7) 【家用空调国内事业部】 (7) 【家用空调海外事业部】 (8) 【中央空调事业部】 (9) 【冰箱事业部】 (9) 【洗衣机事业部】 (10) 【压缩机事业部】 (10) 12.品牌状况 11 【品牌商标】 (11) 【美的品牌价值】 (11) 13.科研状况 11

【概况】 (11) 【研发投入】 (11) 【专利及标准化管理】 (12) 【高校、科研院校合作】 (12) 14.对外宣传注意事项13 【对外宣传基调】 (13) 【对外宣传坚持“七不”原则】 (13) 【媒体应对基本技巧】 (13)

1.企业文化 美的使命为人类创造美好生活 美的愿景做世界的美的 核心价值观以人为本理性追求变革创新授权经营协作共享企业精神开放和谐务实创新 价值主张为员工创造机会，为顾客创造价值 员工信念敬业、责任、合作、学习、创新 人才理念唯才是用唯德重用 品质理念品质是企业的尊严 技术理念技术服务市场，创新引领未来 营销理念营于思，销于行；大市场，细耕作 服务理念认真做足100分，顾客满意100分 成本理念追求系统成本最优，绝不浪费一分钱 团队价值观鼓励培养优秀的团队胜于优秀的个人 2.企业经营准则 基本原则 集权有道、分权有序、授权有章、用权有度 发展理念 和谐发展、科学发展、有效发展、协调发展 决策原则 尊重事实与数据、从贤不从众、民主决策，权威管理 机制建设 目标责任制，利益牵引，滚动考核 组织创新，管理创新，激发活力 用机制识别人才，发展人才 资源配臵 集中配臵于关键点（或战略生长点），从局部突破 优质资源首先要配臵到最能产生机会的地方 资源使用注意成本意识、效率意识

美的企业标准QMBJ优选xb产品型命名规则

美的制冷家电集团冰箱事业部 企业标准 －200Xb 产品型号命名规则 修订页

1范围 为规范产品型号的命名，以便于识别、归类和管理，特制定本规则。本规则适用于内销产品和海外基准产品型号的分类和命名，对于定单产品及海外特殊要求的产品，则可按顾客要求或其他相关规定另行处理。 对于原工厂已生产的产品，如原型号命名规则与本规则有冲突的，为保持产品的延续性，可以仍按原产品型号组织生产销售，但重新设计、改型的产品必须按此规则命名。 2术语和定义 以下术语和定义适用于本标准，事业部其他企业标准可参考执行。 有效容积 从任一间室的毛容积中减去各部件所占据的容积和那些认定不能用于储藏食品的空间后所余的容积为该间室的有效容积。 3产品型号命名规则 3.1基本原则 产品型号命名必须具有唯一性，同一型号不得使用在两种产品上。产品型号的命名或命名变更必须由产品企划部门提出，经事业部研发中心产品开发部会签和标准化

室登记备案后才能正式使用。 3.2 产品型号命名方式 内销产品的型号命名方式： 外销产品的型号命名方式： 3.2.1 气候类型代号 T 表示满足T 型气候要求，不满足T 型气候要求该项省略。 3.2.2 能耗类型代号 用一位大写英文字母，其意义见表1（能耗类型代号）。 表1：能耗类型代号 注：欧洲B 级以下能耗要求，不用体现。 3.2.3 改型代号 内销产品用一位大写英文字母表示，可根据产品开发情况从A →Y 顺延使用； 外销产品用一位阿拉伯数字表示，可根据产品开发情况从1→9顺延使用； 3.2.4 品牌代号 用一位大写英文字母分别表示不同的品牌，其意义见表2（品牌代号）。 改型代号：用1位大写英文字母表示，见 3.2.3 品牌代号：用1位大写英文字母表示，见 3.2.4 气候类型代号：用1位大写英文字母表示， 见3.2.1 能耗类型代号：用1位大写英文字母表示， 3.2.2 改型代号：用1位阿拉伯数字组成，见