(完整版)《管理学》题库(有答案)
《管理学》题库（1）
一、单项选择题
1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（ B ）
（Chp1）
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
2.泰罗的科学管理理论把计划职能同（D ）职能分开。（Chp2）
A、组织
B、执行
C、领导
D、控制
3.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（ B ）（Chp5）
A、直线结构
B、直线职能结构
C、事业部结构
D、矩阵型结构
4.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（C）。（Chp4）
A、控制职能
B、组织职能
C、计划职能
D、领导职能
5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）。（Chp5）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通
6.根据随机制宜领导理论，领导环境是指（ D ）。（Chp6）
A、上下级关系
B、任务结构
C、职位权力
D、A、B、C
7.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ A ）（Chp7）
A、生理、安全、社交、尊重、成就
B、安全、生理、社交、尊重、成就
C、生理、安全、尊重、社交、成就
D、尊重、生理、安全、社交、成就
8. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，（ D ）方式最有效。（Chp8）
A、间接控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制
9.组织理论上把管理层次少而管理跨度大的结构称之为（ A ）。（Chp5）
A、扁平结构
B、直式结构
C、矩阵结构
D、直线结构
10.在哪一种领导方式下，组织沟通通常是以下行沟通为主（ A ）。（Chp5）
A、独裁式
B、民主式
C、放任式
D、组织沟通方式实际上与领导方式无关
11.根据随机制宜领导理论，领导环境是指（D ）。（Chp6）
A、上下级关系
B、任务结构
C、职位权力
D、A、B、C
12.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种情况：（Chp7）
（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼
（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，作三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作
（3）某钢铁厂有位电子专业的知识分子，业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求进行该方面的专门研究，以争取早出成果根据马斯洛的需要层次理论，以上三种需要分别属于（ D ）。
A、生理需要、安全需要和尊重需要
B、社会需要、安全需要和尊重需要
C、生理需要、安全需要和自我实现需要
D、社会需要、安全需要和自我实现需要
13. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，（ D ）方式最有效。（Chp8）
A、间接控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制
14.企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的（ A ）。（Chp9）
A、道德约束
B、法律约束
C、政治约束
D、经济约束
15.围绕某个主题，通过一种别开生面的小组畅谈会，在较短时间内充分发挥群体的创造力，从而获得更多更好的主意与设想，这是（ A ）。（Chp3）
A、头脑风暴法
B、模仿创新法
C、检核表法
D、哥顿法
16.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（ D ）（Chp1）
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
17.泰罗的科学管理理论把计划职能同（B ）职能分开。（Chp2）
A、组织
B、执行
C、领导
D、控制
18.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利160万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0、6.出现市场竞争激烈情况的概率为0、4。如果在这两个方案中选择，你的评价是（ A ）。（Chp3）
A、开发甲产品比开发乙产品好
B、开发乙产品比开发甲产品好
C、开发甲产品与开发乙产品无差别
D、根据以上资料尚无法下结论
19.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（C ）。（Chp4）
A、控制职能
B、组织职能
C、计划职能
D、领导职能
20.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）。（Chp5）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通
21．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（ A ）。（Chp1）
A、软科学
B、硬科学
C、应用性科学
D、定量化科学
22．实施目标管理的主要环节是：①信息反馈及处理②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价与奖惩，这些环节的逻辑顺序是（ B ）。(chp4)
A、①→②→③→④
B、②→③→④→①
C、③→②→①→④
D、②→①→③→④
23．某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是（ A ）角色。(chp6)
A、代表人
B、传播者
C、领导者
D、联络者
24．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ B ）(chp5)
A、直线型
B、职能型
C、矩阵结构
D、事业部制25．要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ B ）工作。（Chp5)
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
26．在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ B ）应成为首选的主张。(Chp6)
A、成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样
D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
27．强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ C ）。(Chp4)
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
28．（ B ）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。(Chp7)
A、公平理论
B、期望理论
C、双因素理论
D、需求层次理论29．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( C )(Chp1)
A、领导技能
B、技术技能
C、概念技能
D、人际技能30．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ D ）(Chp7)
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
31.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ C ）。(Chp1)
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念技能
D、技术技能32．对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力是( C )。(Chp5)
A、职能职权
B、直线职权
C、参谋职权
D、职权
33．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ D ）。(Chp4)
A、改变航道原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、限定因素原理
34．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：（ C ）( Chp8)
A、均属于前馈控制
B、均属于反馈控制
C、前者属前馈控制，后者属反馈控制
D、前者属反馈控制，后者属前馈控制
35．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C ) (Chp4) 。
A、专题计划
B、专项计划
C、预算
D、数量计划
36．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理下指令。总经理的这种做法违反了（ B ）原则。(Chp5)
A、责权对应原则
B、统一指挥原则
C、集权化原则
D、职务提高、职能分散原则
37．某企业具有以下组织结构，如果由你来担任该企业的厂长，为使该企业在高度动态的环境下良好地运行，应特别注下面（ D ）内部管理问题。(Chp5)
A、统一指挥的效率
B、组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注
C、把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系
D、消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好可能出现的多头指挥问题38．以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（ D ）?(Chp6) 39．A、合法权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、强制权力
39．促使组织的活动按照计划规定的要求展开，这种职能属于管理职能中的（ C ）。(Chp6)
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能40．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）。(Chp6)
A、授权型领导
B、参与型领导
C、说服型领导
D、命令型领导
41.某企业产品的价格为15元，固定成本110000元，生产该产品的单位可变成
本为4元。则该产品的盈亏平衡点为：( C)（chp 3）
A、12100件
B、15400件
C、10000件
D、5000件
42.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当
一个企业的组织模式由”金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化：( B )(chp5)
A、严格规章制度
B、管理者授予各级下属更大的权利
C、大量使用计算机
D、提高管理者的管理能力
43.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ B ）（chp3）
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现利润最大的方案
44.组织设计最为重要的基础工作是：（ A ）（chp5）
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质和能力
D、职务设计与分析
45.某公司随着经营规模的扩大，其由"总经理直管的营销队伍人数也从3人增
加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种"情况的主要原因最大可能在于：（ C ）（chp5）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
46.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是
如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：（ C ）（chp7）
A、诱人的薪水和福利
B、提舒适的工作环境
C、具有挑战性的工作
D、自由工作的便利
47.下述关于决策的描述，哪一种说法正确？（ A ）（chp4）
A、大多数管理人员都愿意冒险
B、大多数管理人员都讨厌风险
C、对风险的态度因人而异
D、应用定量法可以排除决策中的人为因
48.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理?( C )
（chp5）
A、搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B、搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵下岗”
C、当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成能将
D、任何领导者都不免要与些无能之辈共事
49.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，
以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（ A ）
（chp8）
A、进行组织变革
B、保护组织稳定
C、减少环境变化
D、推动环境变化
50.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ A ）（chp3）
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现利润最大的方案
51.一般来说，在什么情况下更需要管理者的想象力和创造能力( B )
（chp3）
A、列举方案
B、评价方案
C、选择方案
D、实施方案
52.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄反映了管理的哪
一个职能？（ A ）（chp3）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
53.《三国演义》中刘备三顾茅庐，诸葛亮提出“待天下有变，则命一上将将荆
州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”,这属于计划层次中哪种类型？( A ) （chp4）
A、规划
B、预算
C、目标
D、战略
54.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：( D )（chp1）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目
标
55.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句话最可能说明下面哪条管理原则（ D ）
（chp5）
A、抓好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B、当好领导的关键，是要进行人力资源的开发，把“熊兵”变成“能将”。
C、搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
D、任何领导者都不免要与无能之辈共事
56.某大企业人才济济，设备精良，长期以来以管理正规而自诩，但近年来该企
业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能角度分析，该企业最有可能在哪一方面存在问题（ A ）（chp7）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
57.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法有若干有利之
处，下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ C ）（chp5）
A.为组织带来新鲜血液 B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
58.公司总裁老张崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些
人反映他的做法过于生硬，但几年来，企业还是取得了很大的发展。根据管理方格论，老张的作风最接近于（ C ）（chp6）
A、1.1型
B、1.9型
C、9.1型
D、9.9型
59.统计工作表明“关键的事总是少数，一般的事常是多数”基于这样的原则，
在管理控制工作中，必须坚持做到：( C )（chp8）
A、控制工作应当避免目标扭曲
B、控制应当突出重点，强调例外
C、控制应同计划组织相适应
D、控制目标应简明适用
60.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ B ）（Chp7）
A、生理、安全、社交、尊重、成就
B、安全、生理、社交、尊重、成就
C、生理、安全、尊重、社交、成就
D、尊重、生理、安全、社交、成就
61．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场，而是如何找到、训练的留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此，最佳的方法是
(C )。（chp5)
A、提供诱人的薪水和福利
B、提供舒适的工作环境
C、提供具有挑战性的工作
D、提供自由工作的便利第六章人员配备
62．在实现有效的授权方面，下列(A )方式是错误的。(chp6)
A、授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性
B、要确定授权的工作范围
C、授权必须完整，不可授予零星或琐碎的职权
D、授权要用书面的方式写出来
63．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法， (A )是正确的。（chp5)A、各人所辖部门对企业整体目标的贡献 B、各人自身对于企业整体目标的贡献 C、各人对于实现部门及企业整体目标的贡献 D、各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性
64．王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后，他亲自到生产一线与工人商讨技术问题，由于疏忽而出现差错不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，一段时间之后，员工原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。( D)使王经理产生如此大的影响。(chp6) A、个人影响权 B、专长权 C、法定权 D、以上三项都是 65．在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述与中层管理相比，( C)是恰当的。（chp5)
A、管理难度与管理幅度都较小
B、管理难度较小，但管理幅度较大
C、管理难度较大，但管理幅度较小
D、管理难度与管理幅度都较大。
66．严格把关属于(C )。(chp8)
A、反馈控制
B、预防性控制
C、事后控制
D、现场控制
67．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是( B)。(chp1)
第一章 A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D、人文属性
68在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是( C)。(chp7)
A、期望理论
B、波特—劳勒模型理论
C、双因素理论
D、X理论—Y 理论
69．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是(D )。(chp7)
A、简单和复杂和动态的环境
B、复杂和稳定的环境
C、简单和动态的环境
D、复杂和动态的环境
70．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是(B )。(chp4)
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、集中化战略
D、产品开发战略
71．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于(B )。(chp4)
A、横向一体化
B、后向一体化
C、前向一体化
D、市场开发
72．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是(B )。(chp4)
A、职权相对比较集中，管理宽度比较宽
B、职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C、职权相对比较分散，管理宽度比较宽
D、职权相对比较分散，
管理宽度比较窄
73．最早使用、也是最简单的组织结构类型是(B )。(chp5)
A、职能型组织结构
B、直线型组织结构
C、直线—参谋型组织结构
D、直线—职能参谋型组织结构
74．下列因素中属于支持变革力量的是(D )。(chp5)
A、对能力的恐惧
B、对失业的恐惧
C、对现行行为或结果的奖励
D、顾客的要求
75．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管，这种职务变化属于(B )。(chp5)
A、非主管工作的轮换
B、在主管的职位间轮换
C、事先未规定的职务提升
D、事先规定的主管职务间提升
76．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于(D )。(chp6)
A、计划工作
B、组织工作
C、控制工作
D、领导工作
77．沟通网络中，开放式的网络系统是( D)。(chp7)
A、链式
B、Y式
C、轮式
D、全通道式
78．双因素理论的提出者是(B )。(chp7)
A、马斯洛
B、赫茨伯格
C、麦克莱兰
D、弗鲁姆
79．控制工作的首要目的是(A )。(chp8)
A、维持现状
B、打破现状
C、改革
D、创新
80．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的(D )。(chp1)
A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性
81．下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C )。（chp5)
A、许诺原理
B、目标统一原
C、责权利一致原理
D、命令一致原理
82．20世纪初，提出图表系统法的人是(A )。(chp2)
A、甘特
B、泰罗
C、维纳
D、穆登
83．管理控制工作的基本目的是(A )。(chp8)
A、维持现状
B、打破现状
C、改变现状
D、实现创新
84．利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )。(chp3)
A、因果法
B、外推法
C、德尔菲法
D、头脑风暴法
85．管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的(B )。(chp1)
A、经济性
B、社会属性
C、有效性
D、必要性
86．管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是( B)。(chp1)
A、计划领导控制
B、计划组织领导控制
C、领导计划组织控制
D、组织领导控制
87．(A )是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。(chp1)
A、案例分析法
B、系统研究法
C、比较研究法
D、历史研究法 88．管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系数的( C)。(chp1)
A、开放性
B、目的性
C、放大性
D、整体性
89．泰罗的科学管理理论的中心问题是(D )。(chp2)
A、配备“第一流的工人”
B、差别的计时工资制
C、使认掌握标准化的操作方法
D、提高劳动生产率
90．一般认为管理过程学派的创始人是(B )。(chp2)
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、德鲁克
91．下列(D)组织结构又称为“斯隆模型”。(chp5)
A、多维立体结构
B、矩阵结构
C、职能型
D、事业部制
92．双因素理论中的双因素指的是(C )。(chp7)
A、人和物的因素
B、信息与环境的因素
C、保健因素与激励因素
D、自然因素和社会因素
93．利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )。(chp6)
A、利用—命令
B、温和—命令
C、集体参与
D、商议式
94．管理的核心是(D )。(chp2)
A、决策
B、领导
C、激励
D、处理好人际关系
95．泰罗的科学管理理论出现在(A )。(chp2)
A、19世纪末20世纪初
B、20世纪30年代
C、20世纪40年代
D、20世纪60年代
96．头脑风暴法属于(B )。(chp3)
A、外推法
B、直观法
C、因果法
D、德尔菲法
97．弗鲁姆提出的激励理论认为(A )。(chp7）
A、激励力=期望值×效价
B、人是社会人
C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D、激励不是一种简单的因果关系
98．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D )。（chp5)
A、组织高层领导的偏好
B、法律的规定
C、组织规模
D、管理宽度的限制
99．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )。(chp2)
A、管理培训
B、管理实践
C、劳动竞赛
D、心理革命
100．一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )。(chp5)
A、越小
B、越大
C、无法判断
D、无影响
多项选择题
1.明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归为（ABC ）。（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色
2.古典管理理论主要指（BCE ）。（Chp2）
A、需要层次理论
B、科学管理理论
C、行政组织理论
D、期望理论
E、管理过程理论
3.群体决策的特点是（ABCD ）。（Chp3）
A、集思广益
B、决策质量高
C、优柔寡断
D、成本较高
E、责任明确
4.好的目标应该符合（ABCDE ）等原则。（Chp4）
A、明确性
B、可考核性
C、时限性
D、实际性
E、可接受性
5.通过组织内部提升选拔主管人员的优点有（BCD ）。（Chp5）
A、有利于缓和内部成员紧张关系
B、有利于吸引外部人才
C、有利于迅速开展工作
D、有利于提高士气
E、避免近亲繁殖
6.管理方格图所标示的典型领导方式有（ABCDE ）。（Chp6）
A、独裁的，重任务型的管理
B、乡村俱乐部型的管理
C、中间型的管理
D、团队式管理
E、贫乏式管理
7.赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（BCD ）。（Chp7）
A、金钱
B、责任感
C、挑战性工作
D、认可
E、组织的政策
8.现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的（ACE ）。（Chp8）
A、个人素质
B、预测能力
C、个人作风
D、言传身教
E、指导表达方式
9.道德用以评价和影响人们的各种活动是通过（CDE ）。（Chp9）
A、法律规范
B、管理制度
C、社会舆论
D、习惯力量
E、人们内心信念
10.管理创新的要求包括（ACDE ）。（Chp10）
A、有良好的基础条件
B、谨慎性原则
C、具有创新能力
D、有明确的创新目标
E、创新主体的创新意识
11.管理可以理解为（ACE ）（Chp1）
A、决策
B、和别人打交道，把事情办好
C、计划.组织.指挥.协调.控制
D、吃.穿.住.行
E、管理就是通过其他人来完成工作
12.法约尔提出管理的职能包括（ABCE ）（Chp2）
A、计划
B、组织
C、指挥
D、激励
E、控制
13.群体决策的特点是（ABCD ）。（Chp3）
A、集思广益
B、决策质量高
C、优柔寡断
D、成本较高
E、责任明确
14.矩阵组织结构的优点是（ABCE ）（Chp5）
A、目标一致
B、灵活性
C、民主性
D、集权性
E、适应性强
15.衡量集权与分权程度的标志是（BCD ）（Chp5）
A、个人决策与集体决策的数量比例
B、决策审批手续的繁简
C、决策的重要性及其影响面
D、决策的数目
E、决策者的人数
16.管理方格图所标示的典型领导方式有（ABCDE ）。（Chp6）
A、独裁的，重任务型的管理
B、乡村俱乐部型的管理
C、中间型的管理
D、团队式管理
E、贫乏式管理
17.赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（BCD ）。（Chp7）
A、金钱
B、责任感
C、挑战性工作
D、认可
E、组织的政策
18.按照纠正措施的作用环节可将控制划分为（ABC ）（Chp8）
A、前馈控制
B、反馈控制
C、现场控制
D、直接控制
E、间接控制
19.管理道德规范是一个有机体系，一般包括（ABCD ）（Chp9）
A、核心的道德价值取向
B、基本的道德准则
C、重要的道德规范
D、最普遍的道德范畴
E、管理的道德要求
20.管理创新的要求包括（ACDE ）。（Chp10）
A、有良好的基础条件
B、谨慎性原则
C、具有创新能力
D、有明确的创新目标
E、创新主体的创新意识
21．20世纪90年代以后出现了众多的管理理论，包括（ABCD ）（Chp2）
A、企业再造理论
B、学习型组织理论
C、知识管理理论
D、战略联盟理论
E、行为科学理论
22．下面哪些不是人本管理的观点（ BE）。（Chp1）
A、职工是企业的主体
B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C、职工参与是有效管理的关键
D、服务于人是管理的根本目的
E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
23．（ABC ）属于前馈控制。（Chp8）
A、员工上岗培训
B、原材料进厂检验
C、生产进度控制
D、员工成绩评定
E、产品质量事故的处理
24．影响组织集权与分权程度的因素有（ AC ）（Chp5）
A、决策的代价
B、决策的影响面
C、管理哲学
D、决策的数量
E、组织的规模
25．从外部招聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法有若干有利之处。下面所列举的几条中，哪一条是正确的？（ ACE）（Chp5）
A、为组织带来新的管理方法和经验
B、避免近亲繁殖
C、有利于提高组织成员的士气
D、有利于缓和内部竞争职位者之间的矛盾
E、有利于保证选聘的正确性
26．集体决策的缺点是（ ABD ）。（Chp3）
A、权力集中
B、成本较高
C、可接受程度低
D、责任不明确
E、行动迟缓
27．下列属于运用前馈控制的是（BCDE）。（Chp8）
A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E、瞄准靶心射击
28．《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的（ AB ）的思想。（Chp5）
A、分权原则
B、授权原则
C、例外管理
D、用人原则
E、责任原则29．影响组织集权与分权程度的因素有（）。（Chp3）
A、决策的代价
B、决策的影响面
C、管理哲学
D、决策的数量
E、组织的规模
30．有效控制系统应具备的特征（）。（Chp8）
A、客观控制
B、适时控制
C、弹性控制
D、适度控制
E、严格控制
31．责任原理要求（）。（Chp1）
A、权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B、明确每个人的职责
C、职位设计和权限委授要合理
D、管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性
E、奖惩要分明、公正而及时
32．明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类
（）。（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色
33．好的目标应该能够符合以下原则（）。
A、明确性
B、可考核性
C、时限性
D、实际性
E、可接受性
34明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归入三大类
（ ABC ）（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色35有效控制系统应具备的特征（ABCD ）（Chp8）
A、客观控制
B、适时控制
C、弹性控制
D、严格控制
E、适度控制
36风险性决策的特点有（ ABCD ）（Chp3）
A、明确的决策目标
B、两种以上的自然状态
C、两种以上的行动方案
D、大致估计出自然状态的概率
E、不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来
37以下属于计划基本因素的是 (ABCD )（Chp4）
A、做什么
B、为什么做
C、如何做
D、花多少钱
E、何时做
38以下属于领导职权影响力的是（ AD ）（Chp6）
A、感召权
B、奖赏权
C、惩罚权
D、专长权
E、法定权
39非正式组织的特点有 ( ABD )
A、自发性
B、内聚性
C、正规性
D、稳定性
E、不稳定性
40参谋职权包括(AC ) （Chp5）
A、建议权
B、强制协商权
C、共同决定权
D、职能职权
E、直线命令权41明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归入三大类（ABC ）（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色42有效控制系统应具备的特征（ABCDE ）（Chp8）
A、客观控制
B、适时控制
C、弹性控制
D、严格控制
E、适度控制
43风险性决策的特点有（ABCDE）（Chp3）
A、明确的决策目标
B、两种以上的自然状态
C、两种以上的行动方案
D、大致估计出自然状态的概率
E、不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来
三、判断题
1.管理既是一门科学，又是一门艺术。(√)（Chp1）
2.管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是
执行权力的线路，也是信息传递的渠道，一般情况下不要轻易地违反它。(Ⅹ)
（Chp2）
3.在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产品数量应是：2530台。(√)（Chp3）
4.在选定了备选方案后，计划工作没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。(√)（Chp4）
5.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。(Ⅹ)（Chp5）
6.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础上。(Ⅹ)（Chp6）
7.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。(√)（Chp7）
8.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(Ⅹ)（Chp8）
9.企业是一个经济组织，不应该承担社会责任。(Ⅹ)（Chp9）
10.产权制度的创新不属于管理创新，它有时涉及政府行为。(Ⅹ)（Chp10）
11.管理既是一门科学，又是一门艺术。(√)（Chp1）
12.管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道，一般情况下不要轻易地违反它。(Ⅹ)
（Chp2）
13.在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产品数量应是：2530台。（Chp3）√
14.在选定了备选方案后，计划工作没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。（Chp4）√
15.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。（Chp5）Ⅹ
16.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础上。（Chp6）Ⅹ
17.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。（Chp7）√
18.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。（Chp8）Ⅹ
19.企业是一个经济组织，不应该承担社会责任。（Chp9）Ⅹ
20.产权制度的创新不属于管理创新，它有时涉及政府行为。（Chp10）√
21效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（Chp1）Ⅹ
22．不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（Chp3）Ⅹ
23．参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（Chp5）Ⅹ
24．领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（Chp6）Ⅹ
25．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（Chp5）Ⅹ
26．严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（Chp8）√
27．反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（Chp8）Ⅹ28．有效的领导方式与环境和个性无关。（Chp6）Ⅹ
29．依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才能起激励作用。（Chp7）√
30．不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。（Chp1）Ⅹ
31．管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。（Chp1）Ⅹ
32．泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。（Chp2）Ⅹ
33．任何一次计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就大。（Chp4）√
34．Z理论认为：人不懒惰，工人愿意承担责任，热衷于发挥自己的才能和创造性。（Chp7）Ⅹ
35．"决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程"是现代决策理论的观点。（Chp3）Ⅹ
36．按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导或方式较为有效。（Chp6）√
37．我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（Chp5）Ⅹ
39．管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（Chp1）Ⅹ
40．领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（Chp6）Ⅹ
41.对于基层管理者，最重要的是概念技能。（Chp1）Ⅹ
42.管理的人本性表现在任何管理都要以人为中心，把提高人的素质、满足人的
需要，调动人的积极性和主动性放在首位。（Chp1）√
43.“决策贯穿于管理活动的全过程，管理就是决策”是现代决策理论的观点。
(Chp3)√
44.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。(Chp4)Ⅹ
45.对于非正式组织，管理者不应采取简单的禁止或取缔的态度，而应因势利导，
最大限度地发挥非正式组织的积极作用。(Chp5)√
46.基层决策数目越少，分权程度就越低；上层决策数目越多，集权的程度就越
低。(chp5)√
47.对不同的人，管理者应采取不同的激励方法。(chp7)√
48.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础
上。(chp6)Ⅹ
49.在放任式领导的组织，决策大都由领导者决定，组织成员只有较小的决策权。
(chp6)Ⅹ
50.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(chp8)Ⅹ
51.人际关系技能只对于中层管理管理者重要，基层管理者和中层管理者不需要
人际技能。(chp1)Ⅹ
52.管理学作为一门系统地研究管理活动基本规律和一般方法的科学，不仅运用
工商企业，也运用于医院、学校、军队、机关以及科研单位的管理，是一门应用性的学科。(chp1)√
53.按决策的准则分类，可分为最优决策和满意决策。(chp3)√
54.预算是一种“数字化”的计划。(chp4)√
55.程序是一种计划，它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。
(chp4)√
56.授权就是将责任完全推得下属。授权以后，管理者对下属的行为不负责任了。
(chp5)Ⅹ
57.根据管理方格论，9.9型领导能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起
来。(chp6)√
58.在实际工作中，一些管理完善的组织是不需要控制的。(chp8)Ⅹ
59.人员评价工作是控制的一项重要内容。(chp8)√
60.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。(chp5)Ⅹ
61．美国心理学家弗雷德里克?赫茨伯格于1959年提出激励——保健理论。他的
观点是：个人与工作的关系是最基本的出发点。(chp7)√
62．管理决策对涉及到组织方针、战略目标的大事进行的决策活动，是有关组织
全局性、长期性、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。(chp3)√63．管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形
成，用以指导人们从事管理的实践。(chp1)√
64．领导者和管理者，领导职能和管理职能，它们是既相互联系又相互区别的。如果将管理者视为直线管理人员与辅助参谋人员的统一体，那么管理者的范围要
大于领导者。(chp6) X
65．弹性预算要求每个项目的预算费用以零为基数,通过仔细分析各项费用开支
的合理性，并在“成本——效益”分析的基础上确定预算。(chp8) X
66．行政方法的特征是权威性、强制性、扁平性和抽象性。(chp1)√
67．按照公平理论，管理者欲激励一个人按一定的要求和方式去工作，奖励要比
惩罚更有效。(chp7) X
68．组织设计是组织中的领导者决定的，与组织规模、组织业务性质及组织发展
阶段等因素是无关的。(chp5) X
69．所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠偏”，也即按照计划标准
衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。(chp8)√
70．全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程,而且应“始于市场终于市场”，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务等质量管理都应贯
穿其中。(chp8)√
71．管理的制度环境是约束管理活动的最重要的因素。(chp1) X
72．定量决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的
智慧来进行决策的方法。(chp3) X
73．个人决策适用于所有的决策活动,特别是适用于对组织有重大的关键性问题
的决策。(chp3)√
74．根据环境不确定性的程度，我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。(chp3)√75．在一般情况下，规则、政策和程序三者很难区分开，因为它们共同构成组织的制度，都隐藏在制度之中。(chp4) X
76．管理是人类活动中最基本的活动之一，是组织活动极为重要的组成部分。(chp1)√
77．一个管理者至少应该具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能。(chp1)√
78．成本全面控制是在对系统的所有工作做全面详细的分析后，层层分解成本指标，以其作为衡量控制标准。(chp8)√
79．由于部门制的建立是为了提高组织效率的，所以部门划分必须把组织的效率和效能放在第一位。(chp5) X
80．沟通就是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。(chp7)√81．有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理面临的基本矛盾。√（chp1)
82．管理学是一门综合性边缘学科。(chp1)√
83．管理学是科学而不是艺术。（chp1)╳
84．管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系因而它是管理的一般属性。（chp1)╳
85．管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。（chp1)╳
86．20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的职能。(chp2)╳
87．先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子两者缺一不可。（chp1)√
88．在人类社会中，管理无处不在，无时不有。（chp1)√
89．18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命，把管理实践和管理思
想推到了一个历史的新阶段。(chp2)╳
90．法约尔因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。(chp2)╳
91．泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。(chp2)√
92．社会义务是指企业对社会压力做出反应的能力，是由社会准则引导的。(chp9)╳
93．在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。(chp9)√
94．“社会经济观”以企业为中心，将履行社会责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化，认为企业负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合企业的利益。因此在追求利润最大化目标下，
企业也要顾及社会效益。(chp9)╳
95．计划和控制是管理的一对孪生子，未经计划的活动是无法控制的，计划为控制活动提供了标准。(chp4)√
96．宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。(chp4)╳97．市场开发是指企业开发新产品以满足现有市场需求的战略。(chp4)╳
98．预测，是联系过去和未来的桥梁。如果说，统计是从事后来考核计划，那么预测就是在事先评审计划。(chp4)√
19．指数平滑法是以本期实际值和本期预测值为基数，分别给予不同的权数，然后计算出指数平滑值，作为预测基础。(chp4)√
100．长期预测常用时间序列法，中、短期预测常用因果关系法。(chp4)╳
四、简答题
1.霍桑试验的结论是什么？（Chp2）
2.在计划编制过程中应遵循哪些原则？（Chp4）
3.你认为应如何提高领导者的影响力？（Chp5）
4.影响控制工作效率的因素有哪些？（Chp8）
5.如何把握激励的原则?（Chp7）
6.简述控制的基本原则。（Chp8）
7.战略决策和战术决策有什么区别？（Chp3）
8.简述管理道德建设的作用。（Chp9）
9.为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要遵循哪些原则？（Chp10）10．简述泰罗科学管理理论的主要内容。（Chp2）
11．简述理性决策的基本程序。（Chp3）
12．谈谈管理控制的必要性和步骤。（Chp8）
13．构成领导影响力的主要因素。（Chp6）
14．简述人本原理的主要观点。（Chp1）
15．一家服装公司通过市场调查和分析，发现情侣服饰有着非常广阔的市场，该公司又有能力设计和开发新的此类产品，于是该公司经理决定制定以一套关于开发情侣服饰的经营计划。如果你是计划制定人员，请叙述一下你制定计划的具体程序。（Chp4）
16．影响控制效率的因素。（Chp8）
17．简述管理人员外部选聘渠道的优缺点。（Chp5）
18．列宁曾说：“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？（Chp1）
19.画出事业部制的组织结构图，并回答：该种组织结构方式有什么特点？它适合什么样的组织采用？（Chp5）
20计划制订的过程要经过哪些步骤？（Chp4）
21风险性决策的特点是什么？（Chp3）
22非正式组织对正式组织有哪些影响？（Chp5）
23影响有效管理幅度的因素有哪些？（Chp5）
24民主式领导方式的优缺点表现在哪些方面？（Chp6）
25管理控制的必要性表现在哪些方面？（Chp8）
26计划制订的过程要经过哪些步骤？（Chp4）
27试述管理决策的程序。（Chp3）
28个体决策和群体决策的优缺点各是什么？（Chp3）
29直线职能制结构组织具有哪些特征？（Chp5）
30矩阵制组织结构的优缺点各是什么？（Chp5）
31马斯洛的需要层次理论包括哪几个层次？（Chp7）
32．确定企业目标的原则。(chp4)
33．衡量集权与分权的标志。(chp5)
34．有效控制的基本原则。(chp8)
35．委员会工作的优劣。(chp3)
36．信息沟通的障碍。(chp7)
37．组织外部环境的构成因素。(chp5)
38．计划工作的特征。(chp4)
39．决策的特征。(chp3)
40．马斯洛的需要层次理论的主要内容。(chp7)
41．领导理论发展过程。(chp6)
四、简答题
1.答:霍桑试验的结论:
（1）职工是“社会人”（1′）
（2）正式组织中存在非正式组织（1′）
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（1′）
（4）存在霍桑效应（1′）
2.答：在计划编制过程中应遵循：
（1）科学性原则（1′）
（2）统筹兼顾的原则（1′）
（3）重点原则（1′）
（4）综合平衡的原则（1′）
（5）弹性原则（1′）
3.答：领导者影响力的提高，应该从以下几方面入手：
（1）合理、合法地运用组织赋予的权力（1′）
（2）注重修养，以身作则（1′）
（3）努力学习，丰富知识，提高能力（1′）
（4）密切联系群众，与群众打成一片（1′）
4.答：影响控制工作效率的因素有：
（1）分权不当，权力失控（1′）（2）信息流通不畅（1′）（3）标准过严（1′）（4）控制制度不健全（1′）
（5）各部门之间的目标冲突（1′）
5.答：（1）组织目标与个人目标相结合的原则。（1′）
（2）物质激励与精神奖励相结合的原则。（1′）
（3）外在激励与内在激励相结合的原则。（1′）
（4）正强化与负强化相结合的原则。（1′）
（5）按需激励的原则。（1′）（6）客观公正的原则。（1′）