简析绩效衡量标准的五个维度

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简析绩效衡量标准的五个维度

作者：衡世果

来源：《经营管理者·上旬刊》2016年第12期

摘要：绩效衡量标准是绩效评估的前提条件。本文从战略一致度、效度、信度、接受度

以及明确度等五个维度对绩效评估的标准进行研究。

关键词：战略一致度信度效度接受度明确度

绩效衡量标准决定了绩效管理系统的效能。现阶段，对绩效衡量标准进行研究，有助于绩效评估工作的顺利展开。

一、绩效衡量标准的内涵及特征

绩效衡量标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。一般而言，一项有效的绩效评估标准必须具有下列特征：

1.基于工作本身。绩效评估标准应该根据工作本身来建立的，而不管谁在做这项工作。而每项工作的绩效评估标准应该就只有一套，而非针对每个工作的人各订一套。绩效评估标准和目标不同。目标应该是为个人而不是为工作而订。目标的典型特征是必须具有挑战性。因此，一位主管虽领导指挥很多人从事相同的某项工作，他应该只订出一套工作标准，但对每位部属却可能设定不同的目标，这些目标则依个人之经验。技术、过去的表现而有不同。

2.可达成。绩效评估的项目是在部门或员工个人的控制范围内，而且是通过部门或个人的努力可以达成的。

3.公开性。绩效评估标准对主管及员工而言，都应该是清楚明了的，如果员工对绩效评估标准概念不清，则事先不能确定努力方向；如果主管不清楚绩效评估标准，则无从衡量员工表现之优劣。

4.衡量性。绩效评估的项目最好能用数据表示，一般属于现象或态度的部分，因为抽象而不够具体，就无法客观衡量比较。有句管理名言说：“凡是无法衡量的，就无法控制。”

5.时效性。绩效评估资料必须定期迅速而且方便取得，否则某些评估将失去时效性，而没有多大的价值了。

6.变动性。工作内容和环境的变化，决定了绩效衡量标准的变动性，绩效衡量标准须因时而变。在基于战略的绩效评估体系中，为了实现组织战略，需要随时改变工作方向和流程，这就决定了绩效衡量标准的变动性。