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管理学离线作业三

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离线作业3参考答案

第七章决策

一、判断题

1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。(√)

答案讲解:决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动,也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。(×)答案讲解:按照决策的重要程度划分,可以分为战略决策、战术决策及业务决策三种。

3.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。(×)

答案讲解:有限理性模型。决策者在决策中追求“满意”标准,而非“最优”标准。

4.满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。( √ )

答案讲解:有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。它的主要观点如下:①手段-目标链的内涵有一定矛盾,一个简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论。②决策者追求理性,但又不是最大限度追求理性,决策者只要求“有限理性”。③决策者在决策中追求“满意”标准,而非“最优”标准。

5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。( × )

答案讲解:盈亏平衡分析。所谓盈亏平衡点是指在直角平面坐标系中企业利润为零的点,也即企业销售收入总额与成本总额相等的点。

二、单项选择题

1.在下面的描述中,哪一种对决策的描述最为准确?(③)

①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析

③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程

④决策是“运筹于帷幄之中,决战于千里之外”的工作

答案讲解:决策的概念。决策是组织的决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据,遵循决策的原理原则,采用科学的方法,确定组织未来的行动目标,并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析决断过程

2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为(②)。

①成本最低的方案②较为满意的方案

③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案

答案讲解:满意决策。决策不可能最优化,只能要求达到“满意”即可。

3.决策条件或自然状态是明确的,一个方案只有一种结果,这种决策称为(④)。

①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策

答案讲解:确定型决策。也就是在进行这类决策时,决策者对未来情况已有完整的资料,没有不确定的因素。在确定型决策下,决策方案的选择简化为对每一个方案结果值进行直接比较的过程。

4.非确定型决策问题的主要特点在于(②)。

①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知

③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知

答案讲解:所谓非确定型决策,是指对未来的情况虽有一定的了解,但又无法确定各种情况可能发生的概率,对这种问题的决策,称为非确定型决策。其特点为:(1)必须有明确的目标;(2)必须有两个以上的可行方案;(3)必须有两种以上的自然状态;(4)必须有不同方案的损益值。

三、多项选择题

1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有(①③④)。

①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策

答案讲解:按决策问题的可控程度来划分,可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。

2.组织(群体)决策和个人决策相比较优点是(①③④)。

①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。答案讲解:群体决策优点:(1)集思广益。(2)有利于决策的执行。(3)更能承担风险。

3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括(①②③)模型。

①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准

答案讲解:行为决策理论包括①有限理性模型模型②成功管理模型。

4.决策的过程一般包括(①②③④)。

①确定决策目标②拟订备选方案

③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案

答案讲解:决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果

5.影响决策过程的因素有哪些因素。(①②③④)

①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。

答案讲解:在决策过程中,影响决策的因素有很多,但主要的因素可以归纳为以下几类:(1)决策的重要性因素;(2)决策者的因素;(3)其他有关人员;(4)环境因素。

6.风险型决策的方法一般包括(②④)。

①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表

答案讲解:风险性决策问题也叫统计型决策问题,或称随机型决策问题。有决策树和损益表两种方法

四、简答题

1.决策的概念及其特点是什么?

答题要点:

决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动,也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

从决策的概念看,决策具有下列特点:(1)决策是行动的基础;(2)决策具有超前性;(3)决策具有明确的目的性;(4)决策方案的可选择性;(5)决策的过程性。

2.与个人决策相比,群体决策有什么优缺点?

答题要点:

优点:(1)集思广益;(2)有利于决策的执行; (3)更能承担风险。

缺点:(1)决策速度慢;(2)责任不明;(3)个人对群体的操纵;(4)个人屈服

于群体压力。

3.追踪决策在什么情况下进行?其特点是什么?

答题要点:

追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。追踪决策一般在内外部环境发生变化,或者由于组织对环境特点的认识发生了变化时而做出的。

与初始决策比,追踪决策具有如下特征:(1)回溯分析;(2)非零起点;(3)双重优化。

4.决策过程的基本步骤是什么,具体包含哪些内容?

答题要点:

科学决策是一个动态的系统反馈过程,包括了一定的步骤和程序,由于客观世界的复杂性,决策的具体过程不可能全都相同,但在实践经验的基础上,具体可将决策过程划分为七个步骤:(1)分析问题、确定决策目标;(2)价值准则;(3)拟定可行方案;(4)分析、评价方案;(5)抉择方案;(6)实施决策方案;(7)评价执行结果。

5.为什么决策一般遵循满意原则而不是最优原则?

答题要点:

决策一般遵循满意原则而不是最优原则是因为最优原则要做到:①获得与决策有关的全部信息;②真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有的可能方案;③准确预测到每个方案在未来的执行结果。但在现实中,上述条件往往得不到满足,或时间不允许,或经济性不合理。具体说:①组织内外存在着对组织的现在和未来都会有直接或间接地产生某种程度的影响因素,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定出数量有限的方案;③任何方案都是在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

现实中的上述状况决定了决策者最难做出最优决策,只能做出相对满意的决策。

第八章沟通

一、判断题

1.良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点。(×)

答案讲解:沟通含义。沟通就是为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定渠道(也称媒介或通道),以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接受者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。既,良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义,而不是彼此接受对方的观点。

2.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义。(√)

答案讲解:沟通含义。沟通就是为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定渠道(也称媒介或通道),以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接受者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。既,良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义。

3.“倾听”是人体感官对声音的一种生理反应,是感官对外界声音的接受。(×)

答案讲解:倾听定义。“听”是人体感官对声音的一种生理反应,是感官对外界声音的接受。倾听必须是人主动地参与过程,在这个过程中,人必须有参与并理解,并做出必要的反馈。

4.倾听,不仅可以获得信息,而且还能了解情感。(√)

答案讲解:倾听定义。我们在进行倾听的过程中,决不是闭着眼睛听别人的声音,而且还要注意别人的肢体语言。通过倾听,不仅可以获得信息,而且还能了解情感。

二、单项选择题

1.通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流,属于(④)。

①口头沟通②书面沟通③非正式沟通④正式沟通

答案讲解:正式沟通。是指组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通。2.沟通网络的四种沟通形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是:( ③ )

①轮式沟通网络②链式沟通网络

③环式沟通网络④Y式沟通网络

答案讲解:环式沟通又称工作小组型沟通,成员之间相互满意度和士气高。3.某公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?( ③ ) ①Y式沟通网络②全通道式沟通网络

③轮式沟通网络④环式沟通网络

答案讲解:轮式沟通又称主管中心控制型,该种沟通网络图中,只有一名成员是信息的汇集发布中心,相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。这种沟通形式集中程度高,信息传递快,主管者具有权威性。

4.链式沟通障碍来源于(④)。

①信息选择中的过滤现象②信息传递的速度过慢

③信息接收者的理解出现偏误④以上各种情况都存在

答案讲解:控制型结构在组织系统中相当于纵向沟通网络。网络中每个人处在不同的层次中,上下信息传递速度慢且容易失真,信息传递者所接收的信息差异大。5.一个企业的领导直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为(③)沟通。

①环式②Y式③轮式④全通道式

答案讲解:轮式沟通又称主管中心控制型,该种沟通网络图中,只有一名成员是信息的汇集发布中心,相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。这种沟通形式集中程度高,信息传递快,主管者具有权威性。

6.哪一项不属于积极倾听的技巧。(③)

①解释、向对方表达认同②站在对方的角度进行大胆的设想

③主动的、积极的听④简要概括内容得出一个结论

答题要点:积极倾听的技巧。解释、向对方表达认同、简要概括对方表达的内容、综合对方表达的内容得出一个结论、站在对方的角度进行大胆的设想。

三、多项选择题

1.口头沟通的特点是(②③④)

①召开会议②信息传递快③双向交流④信息能够立即得到反馈

答案讲解:口头沟通的特点是信息传递快,双向交流,信息能够立即得到反馈,是最常见的一种沟通形式。

2.沟通的要素有(①②③④)。

①发送者、接收者②编码和解码、目标、背景

③信息、管道或媒介④反馈、噪声。

答案讲解:信息沟通涉及到九大要素:发送者、接收者、编码和解码、目标、背景、信息、管道或媒介、反馈、噪声。

3.服沟通障碍主要来自哪些方面。(①②④)

①信息发送者②信息渠道的选择③表达能力④信息的接收者。

答案讲解:沟通障碍主要来自于三个方面:发送者的问题、接收者的问题以及信息传播通道的问题。

4.沟通中应该遵循的原则有(①②④)。

①完全性原则②对事不对人的定位原则

③“满意”原则④事实导向的定位原则

答案讲解:沟通中应该遵循的原则。完全性原则、对称性原则、对事不对人的定位原则、责任导向的定位原则、事实导向的定位原则。

四、论述题

1.简述沟通的含义。

答题要点:

沟通就是为了设定的目标,人们在互动过程中,发送者通过一定渠道,以语言、文字、符号等表现形式为载体,与接收者进行信息、思想和情感等交流、传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通具有以下几个方面的含义:沟通首先是意义的传递;信息不仅要被传递到,还要被充分理解;有效的沟通是双方准确地理解信息的含义;沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程。

2.简述沟通的作用。

答题要点:

沟通具有非常重要的作用:①沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;

②沟通是组织协调各方面活动,实现科学管理的手段;③沟通是领导者激励下属,履行领导职能的基本职能;④沟通有利于满足员工的心理需要,改善人际关系。

3.沟通障碍主要来自哪些方面?要克服障碍有哪些应对策略?

答题要点:

●沟通障碍主要来自于三个方面:发送者的问题、接收者的问题以及信息

传播通道的问题。

①发送者的问题:表达能力不佳、信息传送不全、信息传递不及时或不适时、知识经验的局限、对信息的过滤;

②接收者的问题:信息译码不准确、对信息的筛选、对信息量的承受力、心理上的障碍、过早地评价、情绪;

③沟通通道的问题:选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、沟通渠道过长、外部干扰。

●应对策略。要克服障碍,应当从三个方面入手:信息发送者;信息渠道

的选择;信息的接收者。

①信息发布者必须主要以下因素:要有认真的准备和明确的目的性;正确选择信息的传递方式;沟通的内容要准确和完整;沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离;沟通者要主要运用沟通的技巧。

②渠道的选择要注意:尽量减少沟通的中间环节,缩小信息的传递链;要充分运用现代信息技术,提高沟通的速度、广度和宣传效果;避免信息传递过程中的噪音干扰。

③信息接收者要主要:信息的接收者要以正确的态度去接受信息;接收者要学会“听”的艺术。

4.谈判有哪些基本策略?

答题要点:

谈判可以分为分配型谈判与综合型谈判。

分配型谈判的策略:心理战术、声东击西策略、拉锯战、白脸红脸策略、最后期限策略、出其不意攻其不备策略、以林遮木、以退为进策略、得寸进尺策略综合型谈判的策略:开诚布公策略、休会策略、感情联络策略、非正式接触策略、留有余地策略、权力有限策略。

第九章激励

一、判断题

1.激励是为了满足自身的某些需要,通过高水平的努力,来实现组织目标的意愿。

(√)

答案讲解:罗宾斯的观点,把激励定义为:激励是一种意愿,是个体为了满足自身的某些需要,通过高水平的努力,来实现组织目标的意愿。

2.内容型激励理论从人的需要出发。(√)

答案讲解:内容型激励理论从人的需要出发,包括马斯洛的需要层次论、阿尔德弗的“生存、关系、发展”理论、麦克利兰的成就需要理论以及赫茨伯格的双因素理论等。

3.凡已满足的需要,均不再具有很强的激励作用。(√)

答案讲解:激励过程。需要是人们产生激励行为的前提。

4.赫茨伯格的保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。(×)答案讲解:赫茨伯格的“保健因素”,又称作“维持因素”。是指公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素,是属于工作环境和工作条件方面的因素。赫茨伯格的“激励因素”是指使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等五种因素。

二、单项选择题

1.激励因素与保健因素之间的区别,以下哪种说法正确。(④)

①激励因素被监管者控制,保健因素是工作中的内容方面的因素。

②保健因素能带来工作满意,激励因素与工作不满意相关。

③激励因素关心工作环境中的消极因素,保健因素与个人境遇和身体健康相关。

④激励因素与工作本身的内容相关,保健因素与工作环境相关。

答案讲解:“激励因素”能激发起人们在工作中的积极性、创造性,产生使员工满意的积极效果。如,成就、赞赏、工作本身、责任和进步等五种因素。“保健因素”是属于工作环境和工作条件方面的因素。如,公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素,这类因素不具备或强度太低。2.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞,违反了公司的安全条例。这样一来,他自己也显得很痛苦,这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情,你有两种处理办法:一是提醒他,让他戴上耳塞试试。果真,戴上耳塞后,这位工人感到噪音消失了,于是自觉执行公司的安全条例。一是对这位工人说:“你不戴耳塞,违反了公司的安全条例。我责令你停职三天,回去反省一下这些

安全措施多重要!”以上两种处理办法:(②)。

①分别是正强化和负强化②分别是负强化和惩罚

③都是负强化④都是惩罚

答案讲解:斯金纳提出的负强化是指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果,以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为,从而避免或消除不良后果;惩罚是指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定,借以消除此种行为重复发生的可能性。

3.以下哪一种不属于斯金纳强化理论中的行为改造方式。(④)

①正强化②负强化③自然消退和惩罚④选准强化物

答案讲解:提出了哪四种行为改造方式。正强化、负强化、自然消退和惩罚。

4.以下哪一种属于强化理论应遵循的原则?(①)

①明确强化的目的或目标②正强化

③负强化④自然消退和惩罚

答案讲解:应遵循的原则是①明确强化的目的或目标;②选准强化物;③及时反馈;④尽量运用正强化,避免运用惩罚的方式。

三、多项选择题

1.罗宾斯对激励的定义中包括了(①②③)关键因素。

①需要②努力③组织目标④意愿。

答案讲解:罗宾斯的观点定义包括了激励的三个关键因素:需要、努力和组织目标。

2.美国社会心理学家马斯洛认为,人有一系列复杂的需要,按其优先次序可分为(①④②③)层次。

①生理的需要、社交的需要②对权力的需要

③尊重的需要、安全的需要④自我实现的需要

答案讲解:马斯洛的需要层次论。美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次,由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

3.尊重的需要包括哪些方面。(①④)

①自尊和自重②生活稳定③生理需要④获得别人的尊敬

答案讲解:尊重需要:是指希望自己保持自尊和自重,并获得别人的尊敬,得到别人的高度评价。

4.根据麦克利兰的成就需要理论,具有强烈成就需要的特征是(①②③)。

①谨慎地设定挑战性的目标②喜欢通过自己的努力解决问题

③希望尽快得到工作绩效的反馈④容易产生率领众人前进的领导者

答案讲解:麦克利兰认为,具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征:①谨慎地设定挑战性的目标②喜欢通过自己的努力解决问题,不依赖偶然的机遇坐享成功。③希望尽快得到工作绩效的反馈。

5.波特和劳勒的“期望模式”包括(①②③④)。

①努力程度②工作成果③报酬④满足

答案讲解:波特和劳勒的期望模式包括四个变量:努力程度、工作成果、报酬和满足。

6.斯金纳的强化理论提出了哪种几行为塑造方式。(①③)

①正强化、负强化②要选准强化物③自然消退、惩罚④要及时反馈答案讲解:斯金纳提出了四种行为塑造方式:(1)正强化。(2)负强化。(3)自然消退。(4)惩罚。

四、论述题

1.马斯洛的需要层次理论的主要内容有哪些?主要观点是什么?

答题要点:

马斯洛提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次,由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

马斯洛需要层次理论的主要观点可以归纳如下

(1)人的需要是有层次的

(2)五种需要按照层次逐次递进

(3)人在特定时期存在特定的主导需要

(4)任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失

(5)五种需要的等级循序并不是固定不变的,存在着等级倒置现象

(6)各种需要相对满足的程度不同

2.双因素理论中保健因素的含义是什么。

答题要点:

保健因素,使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素,是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低,因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”,又称作“维持因素”。

保健因素有些类似卫生保健对身体健康所起的作用:保健从人的环境中消除有害于健康的事物,它虽然不能直接提高健康水平,但有预防疾病的效果;它不是治疗性的,而是预防性的。

3.双因素理论中激励因素的含义是什么。

答题要点:

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”,这是那些能满足个人自我实现需要的因素,包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。这些大多是属于工作本身和工作内容方面的因素。这类因素具备后,可使员工感到满意,但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素,因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”,因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性,产生使员工满意的积极效果。

4.“X理论”的主要观点有哪些。

答题要点:

“X理论”代表了“经济人”的人性假设。

主要观点如下:

一般人都生性懒惰,尽可能地逃避工作。

一般人都缺乏雄心壮志,不愿承担责任,宁愿被人领导。

一般人都天生以自我为中心,对组织需要漠不关心。

一般人都天生反对变革,安于现状。

一般人都不怎么机灵,缺乏理智,易于受到欺骗和煽动。

五、案例分析

案例5:提拔错了吗

朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理,他把公司里最好的推销员李珊提拔起来当销售部经理。李珊在这个职位上干得并不怎么样,她的下属说她待

人不耐烦,几乎得不到她的指点与磋商。李珊也不满意这工作,当推销员时,她做成一笔买卖就可立刻拿到奖金,可当了经理后,她干得是好是坏取决于下属们的工作,她的奖金也要到年终才能定下来。人们说她是“被高度激发了”,她拥有一幢价格昂贵的市区住房,开着豪华车,全部收入都用在生活开销上。李珊现在和过去判若两人,朱彬被搞糊涂了。

一位管理咨询专家被请来研究这一情况,他的结论是,对李珊来说,销售部经理一职不是她所希望的,她不会卖力工作以祈求成功。

问题:就以上资料管理咨询专家为什么会得出这个结论?

分析要点:

提拔错了,因没有满足李珊物质方面的需求。

反映朱彬用人不当,没有选准强化物。朱彬应对李珊进行职务培训。

管理学概论第一次离线作业

《管理学概论》第一次离线作业 1. 管理的特点是(自然属性还是社会属性),管理是科学还是艺术? 答:1)管理具有二重性。这是指管理具有生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比列、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法。管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它依据的理论的理解为基础的。 2.组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化? 答:1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2)组织文化的特点:a客观性,b个异性,c民族性,d稳定性。 3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。 对计划工作的影响:确立什么样的目标,计划可以包含的风险程度,决策的重点是长期还是短期的。 对组织工作的影响:可授权给下级管理者的程度,设计工作时对员工自由度的考虑,规范化程度的大小。 对领导工作的影响:运用什么激励技术,采用什么样的领导方式,是否要消除一切不一致。 对控制工作的影响:采用何种控制方式,业绩评估时注意什么标准,超过预算时应有怎样的反应。 4)组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变(国家的竞争,政府管制的改变,快速的经济变迁,创新的科技),这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响:a引人注目的危机,b领导者的转换,c 组织处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡. 不过改变组织文化是很困难的。 这就需要管理从两方面着手,一是文化分析: (1)现有文化的审视:组织的价值如何形成?这些价值的顺序?组织的界限? (2)寻找有价值,被期待的文化,对寻找于所期待的文化进行比较。 (3)别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点,考虑用特别的方法直接来纠正。 二是对组织提出具体建议: (1)使潜在的危机更能调整员工成员感知 (2)管理阶层应提出新的组织,愿景 (3)创造新的故事,仪式,象征,以取代现有的文化 (4)改变遴选员工,社会化的过程,评估及奖赏系统。

管理学第一次离线作业(正确答案)

离线作业1 第一章概论 一、判断题 1.管理和技术是企业发展的两个轮子。(√) 2.管理学是一门科学,不是一种艺术。(×) 3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。(√) 4.管理学反映了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。但是,管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,故而只是一种不精确的科学。(√) 二、单项选择题 1.下列几项活动中,哪一项不属于管理活动?(③) ①部队中的班长与战士谈心②总会计师对财务部门进行检查 ③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊 2.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?(④) ①计划、控制、组织、领导②计划、领导、组织、控制 ③计划、组织、控制、领导④计划、组织、领导、控制 3.管理是伴随着(③)的出现而产生的。 ①计划经济②社会化大生产③组织④市场经济 4.管理乃是由管理者通过(②)组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。 ①命令②协调③激励④求助 5.下列几项活动中,哪一项不属于管理活动?(③) ①部队中的班长与战士谈心②企业的总会计师对财务部门进行检查 ③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊 三、多项选择题

1.管理的基本特征有(①②③④)。 ①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象 ③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系 2.管理这种社会现象存在的必要条件是(①③)。 ①两个人以上的集体活动②有管理者③有一致认可的目标 ④有各种资源 3.管理者在管理过程中承担的职能是(①②③④)。 ①计划②组织③控制④领导 4.管理者的技能要求是(①②④)。 ①技术技能②人际技能③决策技能④概念技能 5.管理学的特点有(①②③④)。 ①一般性②综合性③模糊性④实践性 四、论述题 1.为什么说管理工作也是一门艺术? 答:管理还只是一门不精确的学科,许多管理问题都不存在唯一正确的答案;要求管理者以管理理论和方法为基础,灵活运用权变管理的思想,结合实际,对具体情况作具体分析,以求得问题的解决。 第二章管理学的产生与发展 一、判断题 1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(√) 2.法约尔认为,企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。(×) 3.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。(√) 4.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来,力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。(√)

《管理学原理》在线作业答案

()是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案:A 题目分数:2.0 此题得分:0.0 2.第2题 针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触他说:"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明:() A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不具有任何实际意义 您的答案:A 题目分数:2.0 此题得分:2.0 3.第3题 ()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案:D 题目分数:2.0 此题得分:2.0 4.第4题 越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列() A.概念技能,技术技能,人际技能; B.技术技能,概念技能,人际技能; C.概念技能,人际技能,技术技能; D.人际技能,技术技能,概念技能; 您的答案:C 题目分数:2.0 此题得分:2.0

管理学的研究对象是()。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案:D 题目分数:2.0 此题得分:2.0 6.第6题 某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层?()。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案:B 题目分数:2.0 此题得分:2.0 7.第7题 确立目标是()工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案:A 题目分数:2.0 此题得分:2.0 8.第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是() A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案:C 题目分数:2.0 此题得分:2.0 9.第9题 “科学管理理论”的创始人是()。 A.泰罗

《管理学》第一次在线作业

管理学 第一次在线作业 1.( 2.5分)中世纪在威尼斯兵工厂的管理中体现了()的原则。?A、互相制约和平衡 ?B、按劳分配 ?C、集权与分权相结合 ?D、重点和一般相结合 我的答案:A 此题得分:2.5分 2.(2.5分)科学管理理论的创始人是()。 ?A、法约尔 ?B、霍桑 ?C、泰罗 ?D、韦伯 我的答案:C 此题得分:2.5分 3.(2.5分)科学管理的中心问题是() ?A、处理人际关系 ?B、提高劳动生产率 ?C、分工协作 ?D、解决劳资矛盾 我的答案:B 此题得分:2.5分 4.(2.5分)关于科学管理,下属说法中不正确的是 ?A、实行刺激性的工资报酬制度 ?B、通过动作研究和时间研究,制定标准 ?C、工人是社会人 ?D、实行例外原则 我的答案:C 此题得分:2.5分 5.(2.5分)霍桑试验的结果表明,新型的领导能力在于提高 ?A、职工的工资水平 ?B、职工的满足度 ?C、职工的福利水平 ?D、企业的生存能力 我的答案:B 此题得分:2.5分

6.(2.5分)生产部长说:“如果我们不生产,什么也不会发生。”技术开发部部长打断说:“如果我们不进行设计,什么事也不会发生。”销售部部长说:“如果不是我们把产品卖出去,那才真是什么都不会发生呢!”上述谈话说明该职能型组织结构在哪方面存在严重的问题?( ) ?A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性,对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识 ?B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准 ?C、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位准确 ?D、各部门领导的话没有什么错误,只是语气不太好 我的答案:A 此题得分:2.5分 7.(2.5分)金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长,他的直接上级是公司总经理。张力是装配车间的主任,归王雷领导。张力手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。王雷和张力分别是这家企业哪一层次的管理人员()。 ?A、高层和中层的 ?B、中层和基层的 ?C、高层和基层的 ?D、都是中层的 我的答案:B 此题得分:2.5分 8.(2.5分)明确提出不存在一成不变,普遍适用的最佳管理方法的管理理论是() ?A、行为科学学派 ?B、权变理论学派 ?C、系统理论学派 ?D、决策理论学派 我的答案:B 此题得分:2.5分 9.(2.5分)组织外部环境的最普遍因素是()。 ?A、社会文化 ?B、供应商 ?C、政治法律 ?D、科学技术

管理学原理(第2版)-在线作业-3

管理学原理(第2版)_在线作业_3 交卷时间:2017-09-27 15:42:20 一、单选题 1. (5分)外在的成就象征,比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要()。 ? A. 生理需要 ? B. 安全需要 ? C. 社交需要 ? D. 尊重需要 纠错 得分: 5 知识点:管理学原理(第2版) 展开解析 2. (5分)决策按起点分为()。 ? A. 初始决策和追踪决策 ? B. 集体决策和个人决策 ? C. 确定型、风险型和不确定型决策 ? D. 战略、战术和业务决策 纠错

知识点:管理学原理(第2版) 展开解析 3. (5分)泰勒提出的挑选“一等工人”,指的是要实现() ? A. 工作定额 ? B. 标准化管理 ? C. 科学选人 ? D. 专业分工 纠错 得分: 5 知识点:管理学原理(第2版) 展开解析 4. (5分)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门()。 ? A. 职能 ? B. 产品 ? C. 地区 ? D. 矩阵结构 纠错

知识点:管理学原理(第2版) 展开解析 5. (5分)统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视()。 ? A. 突出重点,强调例外 ? B. 灵活、及时和适度 ? C. 客观、精确和具体 ? D. 协调计划和组织工作 纠错 得分: 5 知识点:管理学原理(第2版) 展开解析 6. (5分)组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能保证组织的有效运行,这体现了组织工作的()。 ? A. 目标统一原则 ? B. 责权一致原则 ? C. 管理幅度原则 ? D. 集权与分权相结合的原则

2019年东北大学管理学原理B离线作业答案

东北大学继续教育学院 管理学原理 一、名词解释(20分) 1.管理:管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成活动过程。 2.组织职能:组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。 3.目标管理:目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。包括五个方面,一是企业的任务要转化为目标;二是上下各级统一起来制定共同目标;三是为个人制定分目标;四是依据设定的目标进行管理;五是依据分目标考核与奖惩。 4.创新:创新指通过创造与改革达到更高目标的创造性活动,是形成创造性思想并将其转化有用产品、服务或作业方法的过程。 5.领导工作:领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。 二简答(32分) 1 简述管理突破的步骤。 答:一是论证必要性;二是组织落实;三是进行“诊断”;四是治疗过程;五是克服阻力;六是在新的水平上控制。

2、简述人本原理的基本观点。 答:人本原理主要包括以下基本观点:职工是企业的主体;职工参与是有效管理关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。 3、简述公平理论的基本观点。 答:公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的,也称为社会比较理论,它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较与纵向比较,横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性,纵向比较是将自己以前与现在相比。 员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响,而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率,然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同,则为公平状态;如果感到二者的比率不相同,则产生不公平感,他们会认为自己的收过低或过高。这种不公平感出现后,员工们就会试图去纠正它。 4、简述的原则及其应用。 答:集权与分权相结合,一方面,需要保持松散、分权和差异,以具备主动和快速反应的能力。另一方面,需要有严格的管理,以保持战略的内聚力,管理相互依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞。 三案例分析(30分) 得利斯集团总裁郑和平酷爱读书,每每看到精彩的文章,总要推荐给员工。一次,某杂志“名

管理学作业三答案

作业三 一、单项选择题 C )。 1.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是( A.两者的权力都源自职位 B.领导者的权力源自职位 C. 管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示: 那么,用决策树法选出的最优方案是( A )方案。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C) A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行 动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 5.“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(D)理论的观点。 A.需要层次 B.双因素 C.公平 D.成就需要 6.在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如( D )。 A.直线制结构 B.直线职能制结构 C.职能制结构 D.矩阵制结构 7.某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示: 单位:万元 则,用后悔值法选取的最优方案为(B)。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙 8.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指(D)。 A.执行计划 B.检查计划 C.选择计划 D.制定计划 9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组 合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(B)。 A.竞争战略分析 B.SWOT分析 C.BCG 矩阵分析 D.行业寿命周期法分析 10.处理冲突策略中最有效的方法是( D ) A.建立联络小组 B.强制解决 C.协调解决 D.解决问题

南开《管理学》在线作业答案

南开《管理学》在线作业答案 1 职责可以表述为 A 完成某项指定任务的义务 B 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C 一位管理者能够有效管理的下属人数 D 告诉人们要做什么并且希望他们做好 答案:A 2 下列属于综合性计划的是()。 A 销售计划 B 生产计划 C 人力资源计划 D 战略计划 答案:D 3 某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理 方格中所说的:()。 A 贫乏型 B 乡村俱乐部型 C 任务型 D 团队型 答案:C 4 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符 合要求的行为,来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于()。 A 正强化 B 惩罚 C 负强化 D 自然消退 答案:C 5 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点,可以得出以下结论()。 A 链式网络采取一对一的信息传递方式,传递过程中不易出现失真情况 B 全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式,具有较高的管理效率 C 全通道式网络比链式网络更能激发士气,增强组织的合作精神 D 链式网络比全通道式网络能激发士气,增强组织的合作精神 答案:C 6 如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环境中,在这种情况下,该公司所应选择的 比较适宜的组织形式是()。

A 直线职能结构 B 矩阵结构 C 集团结构 D 事业部结构 答案:D 7 下列属于综合性计划的是()。 A 销售计划 B 生产计划 C 人力资源计划 D 战略计划 答案:D 8 职能制组织形式的最大缺点是(B )。 A 横向协调差 B 多头领导 C 不利于培养上层领导 D 适用性差 答案:B 9 在计划职能的各个要素中,()是计划职能的中心。 A 预测 B 决策 C 信息收集 D 控制 答案:B 10 决策理论学派的代表人物是()。 A 韦伯 B 孔茨 C 巴纳德 D 西蒙 答案:D 11 用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。 A 泰罗 B 韦伯 C 亚当.斯密 D 法约尔 答案:A 12 关于管理学的研究对象,下列哪一种说法是正确的 A 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学 B 管理学是一门历史学科

2016年东北大学管理学原理B离线作业答案

东北大学继续教育学院 管理学原理试卷(作业考核线上) B 卷学习中心:陕西榆林奥鹏中心院校学号:C02912011690041姓名张丽丽 (共页) 一、名词解释(20分) 1.管理:管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2.组织职能:组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。 3.目标管理:目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。包括五个方面,一是企业的任务要转化为目标;二是上下各级统一起来制定共同的目标;三是为个人制定分目标;四是依据设定的目标进行管理;五是依据分目标考核与奖惩。 4.创新:创新指通过创造与改革达到更高目标的创造性活动,是形成创造性思想并将其转化有用产品、服务或作业方法的过程。 5.领导工作:领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

二简答(32分) 1 简述管理突破的步骤。 答:一是论证必要性;二是组织落实;三是进行“诊断”;四是治疗过程;五是克服阻力;六是在新的水平上控制。 2、简述人本原理的基本观点。 答:人本原理主要包括以下基本观点:职工是企业的主体;职工参与是有效管理的关键;使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;服务于人是管理的根本目的。 3、简述公平理论的基本观点。 答:公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的,也称为社会比较理论,它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较与纵向比较,横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性,纵向比较是将自己以前与现在相比。 员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响,而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率,然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同,则为公平状态;如果感到二者的比率不相同,则产生不公平感,他们会认为自己的收过低或过高。这种不公平感出现后,员工们就会试图去纠正它。 4、简述的原则及其应用。 答:集权与分权相结合,一方面,需要保持松散、分权和差异,以具备主动和快速反应的能力。另一方面,需要有严格的管理,以保持战略的内聚力,管理相互依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞。

天津大学在线作业做题答案管理学(第三次作业) -

天津大学在线作业-管理学-第三次作业 作业答题结果 题目正确答案你刚刚晋升为车间主任,在你被提升之前,车间生产平稳发展,但现... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则,最大可能... B 人力资源管理中认为,既有企业中没有用好之人,也有本身无用之人... B 在极为有利的情况下,人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 参与型的领导是设定富有挑战性的目标,并期望下属发挥他们的最佳... B 在企业人力资源管理过程中,针对某个空缺的职位,对申请者进行有... C 确立目标是()工作的一个主要方面 A 最基本的,又是比较简单的结构形式是() A 组织变革的阻力是消极的,应该坚决予以杜绝。 B 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 B 本次作业总分

作业答题结果 题目正确答案下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 在极为有利的情况下,人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 判断一个组织分权程度的主要依据是: D 从组织工作角度看,下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 在人员的配备中,以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则: A 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则,最大可能... B 某公司高层决策者对人力资源部提出目标,要求经过努力必须在一定... D 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。 B 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法,而管理者是解决问题以... A 本次作业总分 作业答题结果

题目正确答案人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特定,就在于它是一种... A 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法,而管理者是解决问题以... A 领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。 B 职业生涯规划因一般只是涉及到个人,一般只是对员工具有重要意义... B 从组织工作角度看,下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 人力资源管理中认为,既有企业中没有用好之人,也有本身无用之人... B 你刚刚晋升为车间主任,在你被提升之前,车间生产平稳发展,但现... B 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 人力资源管理中最难建立、最难操作的是有效的员工绩效评价。 A 下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 本次作业总分 作业答题结果

管理学答案 天大离线大作业

管理学答案 论述题: 1.说明当今企业制定战略计划的重要性 20世纪70年代之前,企业赖以生存的环境是一个相对稳定的环境。管理者们深信未来会更加美好,因此,面向未来的长期计划是过去计划自然的向前延伸。但是,进入20世纪70年代以后,企业所面临的环境发生了根本性的变化,环境变得越来越风云变幻,具体表现为:科学技术日新月异,新技术、新产品层出不穷;市场需求变化日益加快,并朝着多样化、个性化方向发展;社会、政治、经济环境复杂多变。面对瞬息万变的环境,人们发现,企业依靠传统的计划方法来制定未来的计划显得不合时宜了,企业要谋求长远的生存和发展,就必须审时度势地对外部环境的可能变化做出预测和判断,准确把握未来,制定出正确的战略计划。 2.你认为传统的组织设计的原则在今天还适用吗?请进行 讨论。 本节我们探讨5条基本的组织设计原则,它们一直指导着组织设计工作。同时也说明为了反映组织活动的日益复杂多变,这些原则是如何得到修正的。一般管理的理论家所提出的组织设计的经典概念,为管理者从事组织设计提供了一套可遵循的原则。从这些原则提出至今,近一个世纪过去了,社会发生了巨大变化,但这些原则中的大部分仍然对我们设计一个有效运作的组织具

有重要参考价值。 3. 有人说,计划与控制是一枚硬币的两个方面,这是什么意思? 计划与控制是一个事物的两个方面。首先,计划是实现控制工作的依据,主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次,控制是实现计划的保证,有目标和计划而没有控制,人们可能会知道自己干了什么,但无法知道自己干得怎样,存在哪些问题,那些地方需要改进。 6. 构成管理外部环境的内容有哪些? (1)主要是指一个国家的人口数量、年龄机构、职业机构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 (2)政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 (3)主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度、国民经济结构,市场的供求况以及社会基础设施等。 (4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用,国家科技政策、科技管理体制和科技人才,等等。 (5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平,各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

管理学离线作业第5、6章

第五章计划 一、判断题 1.预算是数字化的计划。(√P88-倒1) 2.计划期限的长短,应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳。(√P90-倒12) 3.在实行目标管理的情况下,目标可以直接作为管理控制的标准。(√P100-19) 4.目标管理,把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来,既强调工作成果,又重视人的作用。(√ P100-6) 5.较早提出目标管理的人是法约尔。(×P99-倒12 ) 6.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。(√P109-1) 7.目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。(√P99-倒8) 二、单项选择题 1.目标管理适合于管理(③P103) ①工作②组织③管理者④工人 2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的(②P90)原理 ①限定因素②投入(许诺)③灵活④导向变化(改变航道) 3.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列(④P89)是企业可控制的。 ①未来市场价格水平②税收和财政政策③综合①和②④产品投放市场的时机 4.企业计划从上到下可分成多个层次,通常层次越低,目标就越具有(④P96)的特点。 ①定性和定量结合②趋向于定性③模糊而不可控④具体而可控 5.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体,各部门的目标之间有时常常会发生矛盾,产生 冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性?(②P96-6) ①目标的层次性②目标是一个网络体系 ③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调 6.某企业在推行目标管理中,提出了如下的目标:“质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游。” 该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺?(③P95-16) ①目标缺乏鼓动性②目标表述不够清楚③目标无法考核④目标设定得太高 7.《管理的实践》一书首先提出了“目标管理和自我控制”的主张,其作者是(②P99)。 ①吉尔布雷斯②德鲁克③泰勒④法约尔 8.计划是一动态过程,其正确的步骤是(②P89-P90)。 ①预测、决策、制定方案②确定目标、预测、决策、预算并拟订派生计划 ③预测、决策、制定方案、预算④确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 三、多项选择题 1.目标管理的含义包括(②③④P100)。 ①为组织的全体成员规定了目标②是管理管理者 ③使考核各级主管人员有了客观依据④强调“自我控制” 2.组织成员的目标和组织的目标具有下列辩证关系(③④P96)。 ①组织成员的目标与组织的目标完全一致②组织成员的目标与组织的目标是矛盾的

管理学原理(第2版)_在线作业_1

管理学原理(第2版)_在线作业_1 一、单选题 1. 1961年12月,()发表了《管理理论丛林》,成为西方现代管理理论形成的标志。 C. 孔茨 答案C 2. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中,一年期利率分别是 3.15%,2.98%,3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于()。 ? A. 确定型决策 答案A 3. )由霍桑试验的结论发展起来的学说是()。 ? A. 决策理论学说 ? B. 科学管理学说 ? C. 管理过程学说 ? D. 人际关系学说 答案D 4. 当员工人数较少,或者组织是新建的、环境简单的时候,()结构效果较好。 ? B. 直线型 答案B

5. 以组织产品、地域和服务对象等为基础,把组织划分为若干单位而组成的组织结构,称为()。 ? A. 事业部制组织结构 答案A 6. 在管理决策中,只要选择满意方案即可,无须苛求最优方案,对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力()。 ? A. 现实中不存在最优方案,只能寻求满意方案 答案A 7. 根据菲德勒理论,当领导环境非常有利或非常不利时,采取()方式领导为适宜。 ? A. 以关系导向型的领导 ? B. 任务导向型领导 ? C. 资源导向型领导 ? D. 职位导向型领导 答案B 8. 某研究所中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为该研究所所长,你认为应该采取的措施是()。 ? D. 引导非正式群体的活动 答案D

9. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中,一年期利率分别是3.15%,2.98%,3.21%。如果这三家银行都存在倒闭的可能,但不知道倒闭的概率,则这种决策属于()。 ? B. 不确定型决策 答案B 10. 管理的二重性是由()。 ? C. 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 答案C 二、多选题 1. 下列属于运用前馈控制的是()。 ? A. 企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构 ? B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 ? C. 根据虫情预报,农业公司做好农药储备 ? D. 汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器 纠错 得分:0 知识点:管理学原理(第2版) 收起解析 答案B,C,D 解析

《管理学》离线作业3答案.doc

《管理学基础》离线作业3 第五章领导职能(上)离线作业3 第五章领导职能(上) 一、判断题 1.管理者最经常性的职能是组织。(×) 2. 特性理论是最古老的领导理论观点。(√) 3.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级,以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。(√) 4.运用口头指挥形式,要注意掌握的要领是语言要标准。(×) 二、单项选择题 1.( A )是管理者行使领导职能的重要条件。 A.权力 B.权威 C.个性 D.责任 2.( B )是指挥有效性的首要决定因素。 A.权利 B.权威 C.个性 D.责任 3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于( D )。 A.过程型激励理论 B.强化激励理论 C.行为改造理论 D.内容性激励理论 4.激励最显著的特点是( D )。 A.以需要为基础 B.内在驱动性 C.指向性 D.内在驱动型和自觉自愿性 三、多项选择题 1.权变理论是在( A B )基础上发展的,反映了当代管理理论发展的重要趋势。 A.特性理论 B.行为理论 C.权变理论 D.变革性领导 2.被管理者受到作用时,出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的 心理( A B C D )。 A.对正统观念的认同 B.对利益的追逐 C.基于恐惧心理 D.感情因素 3.激励理论主要研究人与动机的因素、机制与途径等问题。心理学家进行了大量研究,形成一些著名理论,这些理论大致可划分为(B C D )。 A.强化理论 B.内容型激励理论 C.过程型激励理论 D.行为改造理论

4.按照“途径——目标”理论,领导者可以采用的行为方式主要有( A B C D )。 A.指示型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就激励型领导 5.按强制程度不同,指挥形式主要可分为( A B D)。 A.命令、决定 B.建议与说服 C.规范 D.暗示、示范 四、简述题 1.根据管理方格理论,说明五种典型的领导方式 答:管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论,是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特?布莱克和简?莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。这一理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们指出:在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此,他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法,使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小,第9格表示关心程度最大。全图总共8l个小方格,分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。 管理方格图中,1 .l定向表示贫乏的管理,对生产和人的关心程度都很小; 9.l定向表示任务管理,权威型管理,重点抓生产任务,不大注意人的因素;1.9定向表示所谓俱乐部式管理,重点在于关心人,企业充满轻松友好气氛,不大关心生产任务;5.5定向表示中庸型管理,中间式或不上不下式管理,既不偏重于关心生产,也不偏重于关心人,完成任务不突出;9.9定向表示理想型管理,团队型管理,对生产和对人都很关心,能使组织的目标和个人的需示最理想最有效地结合起来。 2.简述马斯洛的需要层次理论 答:马斯洛提出人的需要层次理论包括五大类,并呈金字塔形分布:(1)生理需要。它是指人类生存最基本的需要,如食物、不、住所等。例如,经常处于饥饿状态的人,首先需要的是食物,为此,生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后,生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力,取而代之的是安全需要。 (2)安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的,如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中,员工希望能避免危险事故,保障人身安全,避免失业等。 (3)社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为,人是一种社会动物,人们的生活和工作都不是独立进行的,经常会与他人接触,因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱,在组织中能得到他人的接纳与信任。 (4)尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。 (5)自我实现需要。它是指个人成长与发展,发挥自身潜能、实现理想的需要。

福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)

《管理学概论》期末试卷 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是( A )。 A.战略决策 B.业务决策 C.短期决策 D.战术决策 2、有位名人说过:“人们从事工作,会有各种各样的动机,而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机,以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明,管理人员必须进行( D )。 A.激励 B.授权 C.人员配备 D.沟通 3、古人云:“运筹帷幄中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?(A) A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果?( D ) A.提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.增加工作的挑战性 5、统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视( D )。 A.重点突出,强调例外 B.灵活、及时和适度 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( A )。 A.前馈控制行动B.反馈控制行动 C.同步控制行动 D.无效的管理行动 7、在以下情况下,管理的幅度可以加宽的是( A )。 A.工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调 B.组织各项工作的过程普遍得到标准化 C.组织环境很不稳定,时常出现新情况 D.下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中,各环节人员间往往只一对一单线联系,这是在使用()沟通网络。A.轮式 B..环式C.链式D.全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是(),加入()以后该决

管理学原理(第2版)_在线作业_2

管理学原理(第2版)_在线作业_2 交卷时间:2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是()。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分:0 知识点:管理学原理(第2版) 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该()。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行

? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分:0 知识点:管理学原理(第2版) 收起解析 答案D 解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标,其中最为合理的是()。? A. 未来5年内,企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件,合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分:0 知识点:管理学原理(第2版) 收起解析 答案C 解析

4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是()。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素,只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为,作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分:5 知识点:管理学原理(第2版) 展开解析 答案A 解析 5. (5分)组织中存在着非正式组因为有()的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错

《管理学原理》离线作业3

《管理学原理》离线作业3 模块5 沟通与合作 一、判断题 1.沟通的特点表现为反馈性。(×) 2.沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。(√) 3.工作横向协调的方式是行政方式。(×) 4.通过建立协调组织来进行工作协调的方式是组织方式。(√) 5.协调下级关系的方法与艺术是多沟通,多联络。(√) 6.合作的基本途径是群体心理冲突管理。(√) 7.交谈的技巧是尊重与赞美。(×) 二、单项选择题 1.哪一项是管理者行使领导职能的最重要的条件。(①) ①权力②权威③个性④责任 2.哪一项是指挥有效性的首要决定因素。(②) ①权利②权威③个性④责任 3.激励最显著的特点是什么。(④) ①以需要为基础②内在驱动性③指向性④内在驱动型和自觉自愿性 三、多项选择题 1.沟通的特点是什么。(①②④) ①目的性②信息传递性③科学性④双向交流性 2.按信息流向划分,可以将沟通分为哪几种沟通。(①②③④) ①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通 3.沟通障碍(噪声)主要有哪些。(①②③④) ①信息的数量与质量②利益关系 ③沟通双方的认知差异④语言与表达 4.成功演讲的要领有哪些。(①②) ①清晰的思路与结构②富有趣味,生动感人

③演讲练习④讲究语言艺术 5.按强制程度不同,指挥形式主要可分为哪几种。(①②③) ①命令、决定②建议与说服③规范④暗示、示范 6.工作横向协调的方式有哪些。(①②③) ①制度方式②组织方式③人际关系方式④协调上级关系的方式 7.团队建设一般包括哪几个阶段。(①②③④) ①探索阶段②雏形阶段③成长阶段④成熟阶段 四、简述题 1.演讲内容设计应该注意哪些方面。 答:(1)服务于演讲目标 探究本次演讲的目的与作用,研究与辨析演讲主题,紧紧围绕主题设计演讲内容。 (2)信息真实可信 ①演讲本质上是信息的传播。 ②信息要信,信息量要大,与主题相关度高。 ③信息要正确、及时、准确。 (3)入乡随俗,适应听众需要 这是极为重要的问题,演讲成功的最终标志不是演讲者讲的如何,而是听众听的如何。内容要适应群众的基本需求,能迎合其兴趣点,能满足听众对此次演讲的具体期望与要求,同时,要入乡随俗,拉近与听众的心理距离。 (4)基本结构设计 编写大纲或演讲稿的结构模式:可按问题归类、比较对照、原因与结果、失控顺序等多种结构编写。 (5)开头与结尾的特殊作用 演讲的开头会产生优先效应,给人一个明显的第一印象,而结尾会产生近因效应,给听众上长时间地留下一个最终印象。 2.简述协调上级关系的方法与艺术。 答:协调好与上级的关系,即包括努力工作方面,有包括协调的艺术与方法。 ①最根本的是要出色地做好本职工作,并反映出有很强的工作能力。 ②摆正位置,尊重职权。 ③与上级主动沟通。 ④与上级保持适度的距离。

管理学天津大学网教离线作业考核试卷答案

管理学 要求: 一、独立完成,下面已将五组题目列出,请按照学院平台指定 ..的做题组数作答, 每人只 ....,满分100分; ....,多答无效 ...答.一组题目 平台查看做题组数操作:学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数,显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识; 例如:“做题组数”标为1,代表学生应作答“第一组”试题; 二、答题步骤: 1.使用A4纸打印学院指定答题纸(答题纸请详见附件); 2.在答题纸上使用黑色水笔 ..作答;答题纸上全部信息要求手 ....按题目要求手写 写,包括学号、姓名等基本信息和答题内容,请写明题型、题号; 三、提交方式:请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个 .... .......Word ). 文档中 ...上传(只粘贴部分内容的图片不给分),图片请保持正向、清晰; 1.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc” 2.文件容量大小:不得超过20MB。 提示:未按要求作答题目 .....,成绩以 ..! ....0.分记 ...及雷同作业 ........的作业 题目如下: 第一组: 一、论述题 1.试论述管理的普遍性和重要性(40分) 2.论述霍桑试验经过及其成果。(30分) 3.; 4.企业文化的作用是什么(30分) 第二组:

一、论述题 1.论述组织的一般环境和任务环境包含哪些因素(30分) 2.举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。(30分) 3.解释SWOT分析法。(40分) & 第三组: 一、论述题 1.论述管理者如何进行有效的沟通。(40分) 2.论述与管理相关的伦理原则(30分) 3.人力资源管理有哪些职能(30分) 第四组: 一、论述题 、 1. 影响组织设计的因素有哪些(30分) 2. 试比较情景领导理论与管理方格理论。(40分) 3. 你认为听在沟通中是否关键。如何才能做到积极有效的倾听。(30分) 第五组: 一、论述题 1. 如何确定顾客的价格谈判能力(30分) 2. 计划与决策的关系是什么(30分) 3.优秀领导者在组织中往往很有威望。你认为他的权利主要是来自组织还是自身(40分)

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