运营测试题
网店运营试题集
一、单选题
1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息
B、图片信息
C、其他信息
D、电子信息
2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B）
A、购物单B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据
3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？(A)
A、35元
B、40元
C、30
D、45
4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ）
A、海关
B、商务中心
C、浏览器
D、银行
5、FAQs是指（C ）
A.互联网供应商
B.电子邮件
C.常见问题列表
D.邮局汇款
6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D）
A.电子钱包
B.支付网关
C.安全认证
D.商户系统
7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（A ）。
A、品质
B、价格
C、售后服务
D、运输成本
8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A ）。
A、交易纠纷
B、退货
C、退款
D、换货
9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（A）
A、店铺今天的转化率为20%
B、店铺今天一共获得了80个UV
C、店铺今天的PV为130
D.、店铺今天的跳失率为10%
10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B ）
A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少
B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少
C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多
D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多
11、加深照片颜色的方法是（D ）
A、减少曝光量
B、增加曝光量
C、在强光下拍摄
D、增加色彩对比度
12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。
A、直接添加图片代码到文本框中
B、直接将图片复制粘贴在文本框中
C、直接截图到文本框中
D、直接将图片拖入文本框中
13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）
A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B、查找客户的访问轨迹
C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D、以上答案皆正确
14、淘宝客和直接车最大的区别是？（B）
A、都是淘宝平台的一种推广模式
B、前者是按成交计费,后者按点击付费
C、能让卖家更好的获取流量取得订单
D、能针对性的定向推送到指定的目标用户
15、直通车商品标题字数是多少个以内？（C）
A、15个
B、10个
C、20个
D、25个
16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（A）
A、10件
B、15件
C、20件
D、30件
17、淘宝直通车是哪种计费方式？（B）
A、按展示付费（CPM）
B、按点击付费（CPC）
C、按成交额付费（CPS）
D、淘宝小二说了算
18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（D）
A、服装箱包--女装/女士精品
B、生活服务--本地化生活服务
C、生活服务--网络服务
D、其他--其他
19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D）
A、宝贝图片存在盗链
B、宝贝属性没填
C、宝贝品牌没填
D、与其他宝贝上架时间重复
20、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（D）
A、9.9
B、19.99
C、158
D、733
21、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）
A、付款方式
B、包装方式
C、议价
D、发货期
22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？
A、电话回访
B、短信营销
C、EDM营销
D、SNS营销
23、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( B )
A、品牌
B、属性
C、促销
D、评价
24、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B)
A、友情链接
B、博客
C、淘客
25、宝贝三要素指（A）
A、标题图片描述
B、旺旺支付宝描述
C、图片支付宝旺旺
D、标题图片支付宝
26、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（B）
A、10
B、35
C、不限
27、店招的文件最多不能超过（A）K
A 、80B、100 C 、120
28、买家申请退货，卖家超过（C）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
29、C2C这种电子商务模式的产生以（A）为标志。
A、1999年易趣成立
B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布
C、淘宝网2003年5月10日问世
30、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。
A、雅宝
B、易趣
C、当当网
D、淘宝网
31、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B）
A、只有网店
B、既有网店又有实体店
C、只有实体店
D、既无网店又无实体店
32、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（D ）的经营方式。
A、全职经营网店
B、网上开店与网下开店相结合
C、网上代理加盟
D、兼职经营网店
33、网上开店最基本的硬件条件不包括。（D）
A、电脑一台（可以上网）
B、手机一部
C、数码相机一台
D、在当地工商部门注册
34、淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（B ）岁。
A、16
B、18
C、20
D、无年龄限制
35、商品分类要根据（B ）来进行。
A、卖家的心情好坏
B、卖家自己的商业理念、经营策略来划分，一般没有什么定规
C、别人的店铺怎么分，我的也怎么分
D、不分类
36、原创帖子必须是大于（D ）个中文字长的帖子，否则将不会被打上原创的标记。
A、50
B、100
C、150
D、200
37、用户昵称是开通（D ）的网上银行时要求填写的。
A、工商银行
B、农业银行
C、招商银行
D、建设银行
38、下面哪个密码是符合要求的登录密码？（C）
A、123456
B、654321
C、hui0608yes
D、88888888
39、预留验证信息是开通（A ）的网上银行时要求设置的。
A、工商银行
B、农业银行
C、招商银行
D、建设银行
40、安全使用网上银行系统的地点是。（B ）
A、网吧
B、家里
C、单位
D、公共场所
41、支付宝由（B ）创办，是现阶中国最大的第三方网络支付平台。
A、eBay
B、阿里巴巴
C、腾讯
D、Tom
42、支付宝交易服务从（B）年10月在淘宝网推出。
A、2002
B、2003
C、2004
D、2005
43、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是。（D）
A、身份证
B、护照
C、户口
D、军官证
44、支付宝实名认证推荐的电子邮箱是。（C）
A、搜狐
B、网易
C、雅虎
D、QQ
45、支付宝数字证书的有效期限是（A ）年。
A、1
B、2
C、3
D、5
46、阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能?（B ）
A、广交好友
B、买卖沟通
C、文件传输
D、酷炫表情
47、在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（B ）功能。
A、文件传输
B、快捷通道
C、交易工具
D、阿里旺旺群
48、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A）
A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B、无条件答应客户退货要求。
C、交易完成后，货款付清，不能退货。
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
49、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（C）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A、发布产品
B、报价
C、语言
D、对话
50、在确定具体地物流方式时，（A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
A、物流外包
B、邮政系统
C、物流半包
D、配送业务
51、增加店铺浏览率的好方法是（A）。
A、添加友情链接
B、添加店铺商品橱窗推荐
C、加入商盟
D、加入淘宝论坛
52、淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是（B）
A．店铺推荐B．橱窗推荐
C．阿里旺旺推荐D．商盟推荐
53、提升自己店铺的诚信度，店铺LOGO/论坛头像旁边的商盟标志就等于是给您的店铺挂了一个“信得过”的牌子，透过这个小小的标志，顾客能感受到，这是加入商盟好处中的（A）。
A、淘友信赖感
B、盟友认同感
C、盟群依赖感
D、消费实惠感
54、在网上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息，可进行讨论或聊天功能（B）
A、发帖子
B、淘宝论坛
C、加入盟友
D、友情链接
55、让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝，淘宝为卖家量身定做的推广工具是（C）.
A、淘宝商盟
B、淘宝论坛
C、淘宝直通车
D、友情链接
56、下列哪个不属于快递公司（D）
A、申通快递
B、圆通快递
C、汇通快递
D、EMS业务
57、物流配送流程的一般步骤是（D）
A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货
B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货
C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货
D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货
58、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？（D）
A、一般不收费，需要特殊功能的收费
B、收费的
C、免费的D 、账户个数超过6个开始收费
59、淘宝旺铺专业版费用是（C ）/月
A、20元
B、30元
C、50元
D、90元
60、淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具（D）
A、旺旺
B、微淘
C、旺信
D、千牛
61、淘宝达到1钻，信誉为（D）分。
A、501
B、151
C、250
D、251
62、卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（D），则该投诉不做扣分处理
A、3%
B、4%
C、6%
D、5%
63、贪婪型买家的特点是（C）
A、跟着别人买
B、老实人好商量
C、砍价狠、挑剔
D、不问就买
64、DSR评分指的是宝贝描述相符、（D）和发货速度。
A、信用等级
B、好评率
C、退货率
D、服务态度
65、在打造人气宝贝时，有（B）个交易以上就算是人气宝贝。
A、5
B、10
C、20
D、50
66、刚开的淘宝店铺，可以上传（A）个宝贝。
A、100
B、200
C、300
D、无限制
67、在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（C ）个像素。
A、80
B、100
C、150
D、200
68、（B）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。
A、搜索引擎推广
B、搜索引擎优化
C、搜索引擎营销
D、搜索引擎登录
69、（A）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。
A、移动营销
B、无线营销
C、定向营销
D、精确营销
70、网络客户服务最大的优势在于（C）。
A、价格非常低廉，效果更佳
B、能够轻松打败竞争对手
C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系
D、信息传递的及时性
71、互联网带给客户服务的改变不包括（B）。
A、催生出客户定制
B、使服务完成能存储
C、能够精准定位客户群
D、能够方便客户进行评价
72、以下不属于客户服务售后服务的是(D )。
A、客户跟踪服务
B、产品使用培训
C、产品使用说明
D、产品或服务设计
73、以下不属于电话服务禁语的是（B ）。
A、我不能
B、对不起
C、我不会做
D、但是
74、使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（C）。
A、该结果链接指向的网页最符合用户的需求
B、该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化
C、该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名
D、该结果链接指向的网站是自然优化的结果
75、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（A）字。
A、140
B、70
C、210
D、90
76、用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（D）。
A、维基
B、社交网络
C、博客
D、论坛
77、（D）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。
A、搜索优化广告
B、网络品牌广告
C、文字链接广告
D、关键词广告
78、对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（C）。
A、找到合适的传播对象
B、选择传播的媒体渠道
C、增大营销内容的传播动力
D、组建强健的传播链
79、可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（D）。
A、即时通讯
B、在线表单
C、电子邮件
D、在线论坛
80、客服在登记客户信息时，首先要（C）。
A、按照客户特性将客户群分成各种级别
B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D、进行登记表的格式、内容和命名规范
81、中国首家垂直B2B网站是（A）。
A、中国化工网
B、中国卫浴网
C、中国医药网
D、中国塑料网
82、企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换，这是哪种电子商务模式（C）
A 、B2C B、B2C C、B2B
83、以下哪个网站属于B2B模式的网站？（D）
A、当当
B、亚马逊
C、京东
D、网盛科技
答案：D以阿里巴巴、网盛科技为代表的B2B 电子商务平台共同构筑了目前中国B2B 电子商务市场的主体。
84、店铺成功的基础前提是（A ）
A、商品
B、店铺设计
C、营销推广
D、服务/物流
E、客户粘性
88、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（C）对店铺转化率的影响。
A、产品的描述
B、产品的销售量
C、店面的整体规划
D、产品的摄影制作
89、淘宝的转化率是如何计算的？（A）
A、转化率=（产生购买行为的客户人数/ 所有到达店铺的访客人数）× 100%
B、转化率=（点击次数/展现次数）× 100%
C、转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）× 100%
D、转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）× 100%
90、作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（B）
A、亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
B、亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。
C、亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。
D、亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。
91、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（A）
A、安全心理
B、疑虑心理
C、求实心理
D、个性化消费心理
92、一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间，6角钱算什么呢？这位客服采用了什么技巧来促成交易？（C）A、证明法B、比较法C、化整为零法D、因人而异法
93、如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（C）
A、亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B、您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C、亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们
的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D、亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！
94、”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（A）
A、售前客服
C、售中客服
C、售后客服
二、多选题
1、公告栏广告发布技巧包括（ABCD）
A、写一个好标题对
B、内容部分，则要简明扼要
C、在相关的类别、地点发布广告
D、留下可靠快捷联系方式
2、网店装修中，应根据（ABCD）确定装修风格。
A、店铺主营商品
B、目标消费人群的审美观
C、当前季节
D、即将进行的店铺活动
5、下列淘宝商品标题涉及违规的有（ABCD）
A、标题：“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA”
B、标题：“正品牛皮包时尚保罗鳄鱼金利来梦特娇七匹狼包SJGQ19053”
C、标题：“韩版T恤衬衫连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦V领毛衣小外套/901”
D、标题：“【7年实体经验正品行货联保发票】诺基亚N78 另售港行欧版”
6、以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有（BCD）
A、严格按照点击扣费，点击几次扣费几次.
B、同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置，系统会自动排查，过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到，不过卖家完全不用担心，淘宝的防恶意点击系统已经做得很完善。
C、24小时内同一IP多次点击只记一次，所以同一局域网多台电脑点击无效。
D、UV也是基于cookies的，比如同一局域网内16台电脑访问一个宝贝，根据cookeis的原理，是对这个宝贝带来了16个UV，但点击IP却是只有一个。
7、以下说法正确的有（ABCD）
A. 销售额=流量*转化率*平均客单价
B. 转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱
C. 关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会
D. 钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。
8、以下软件能够查询快递物流讯息的有（ABC）
A、亲淘
B、阿里旺旺
C、千牛
D、支付宝
9、图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整(ABC)
A.曲线
B.对比度
C.色阶
D.钢笔工具
10、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC）
A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
11、商品的规格区分方法有(ABC )
A.大小
B.重量
C.容量
D.长度
12、通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？（ABC)
A、设置关联账户
B、三方协议
C、网银支付
D、直接余额支付
13、网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（ABCD）。
A、网上虚拟商店
B、网络商店
C、网店
D、前三者都是
14、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD）。
A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等
B、免去昂贵的店面租金或投资
C、无须注册，免去注册费用
D、拥有网上商店，你就拥有全世界！
15、网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此( ABC )。
A、在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店
B、顾客服务手段也受到电子商务平台的制约
C、开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康
D、长期对着电脑，容易得职业病
16、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD）。
A、良好的品牌形象
B、简单快捷的申请手续
C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系
17、网上银行可以为客户提供（ABCD）等服务项目。
A、查询账户
B、网上支付
C、投资理财
D、跨行转账
18、为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是（BCD）。
A、身份识别
B、高安全级的Web应用服务器
C、24小时实时安全监控
D、防火墙
19、在网银系统中，用户的身份认证依靠（ABD）的多重保证。
A、加密机制
B、数字签名机制
C、银行账户
D、用户登录密码
20、开通网银的有效证件是（ACD）。
A、身份证
B、学生证
C、军官证
D、户口簿
21、招商银行大众版客户享有的服务有（CD）
A、投资管理
B、贷款管理
C、账户查询
D、小额网上支付
22、注册支付宝账户要填写的信息是（ABCD）
A、真实姓名
B、证件类型
C、证件号码
D、安全保护问题
23、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD）.
A、B2B模式
B、O2O模式
C、C2C模式
D、B2C模式
24、C2C电子商务的主要模式有（AB）。
A、拍卖平台运作模式
B、网上商城模式
C、个人开店模式
D、企业开店模式
25、以下有关“网络营销”的说法正确的是（ABC）。
A、以国际互联网为基础
B、充分利用数字化信息和网络媒体的互动性
C、其信息传送可以实现双向沟通
D、其定会取代传统营销
26、网络营销的优势有（ABCD）。
A、未来的竞争优势
B、多媒体效果
C、成本的优势
D、优化的服务
27、搜索引擎优化通常要注意的问题有（ABCD）
A、设置标题
B、拓展链接广度
C、使用动静结合的网页
D、付费到搜索引擎
28、电子邮件营销的注意事项有（ABD）。
A、进行拼写检查
B、提供可点击的URL
C、提高邮件发送频率
D、提高邮件的阅读率
29、以下属于电话服务规范用语的有（ABC）。
A、您好
B、实在对不起
C、感谢您的来电
D、我想我做不了
30、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（ABCD）。
A、在线咨询服务
B、在线导购服务
C、网络广告
D、病毒性营销传播
31、电子邮件结尾处的签名需要注意（ABD）。
A、签名信息不宜过多
B、不要只用一个签名档
C、签名文字最好使用英文
D、签名档文字应与正文文字匹配
32、关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有（ABC）。
A、搜索引擎对用户检索提问的理解水平提升
B、垂直主题搜索引擎将迎来极大的发展空间
C、元搜索引擎将进一步提供全面且准确的查询结果
D、分类目录的搜索引擎类型将大行其道
33、以下属于社会化媒体的有（BCD）。
A、阿里巴巴
B、赶集网
C、facebook
D、豆瓣网
34、社会化媒体的特征有（ACD）。
A、参与
B、独享
C、交流
D、社区化
35、网幅广告的类型有（ABD）。
A、静态
B、动态
C、拟人式
D、交互式
36、网店装修一般包括（ABCDEF）
A、店铺招牌
B、宝贝分类
C、公告栏
D、促销区
E、宝贝描述
F、广告牌
37、网店成功的要素（ABCDE）
A、商品
B、店铺设计
C、营销推广
D、服务/物流
E、客户粘性
38、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ABC）
A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。
B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。
C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。
D、宝贝描述中只能插入一张图片。
39、关于宝贝发布技巧，说法正确的有（ABCDE）
A、最好将宝贝同时发布
B、上架商品距离结束的时间越近，在商品默认搜索中排的为主越靠前
C、将有特点的商品排在店铺推荐位上
D、商品选择在黄金时段内上架
E、将橱窗推荐位用在即将下架的商品上
40、线下货源优点有哪些（AB）
A、实地感受 B 、快速方便C、种类有局限性D、库存压力大
41、线上货源优点有哪些（ABCD）
A、种类繁多
B、价格透明
C、省心省事
D、库存压力小
E、诚信风险大
42.、现有分销模式中线下货源有哪些（ABCD）
A、自产自销
B、贸易商
C、生产厂家
D、批发市场
43、现有分销模式中线上货源有哪些（ABC ）
A 、ERP平台B、批发网站C、阿里巴巴
44、新手卖家拿货法则包含哪几条（ABC ）
A、产品质量需把控
B、产品成本最优化
C、货源风险最小化
D、物流时间最短化
45、根据产品囤货处理法则，新开店铺，遇到货物囤积，应该如何快速处理？（ABC ）
A、新手卖家前期少囤货或者不囤货
B、招分销商帮忙卖货制
C、低价报名活动，快速回笼资金
46、Photoshop图片美化,打开的快捷键（A ）放大的快捷键（B ）缩小的快捷键键（C ）全选的快捷键（D ）
A 、Ctel+O
B 、Ctrl+ +
C 、Ctrl+ - D、Ctrl+A
47、Photoshop图片美化,切换的快捷键（C）变形的快捷键（D）复制的快捷键（A）粘贴的快捷（B）
A 、Ctrl+C
B 、Ctrl+V
C 、Ctrl+TAB
D 、Ctrl+T
48、为什么淘宝卖家喜欢在微博发布宝贝？（ABC）
A、汇聚了大部分消费能力网民
B、触及活跃消费主力
C、为店铺导流
49、发布宝贝微博需要具备哪些条件（ABC）
A、争取发布时机
B、引发关注的描述文字
C、漂亮的宝贝图片
50、如何打造爆款？（ABCD ）
A、前期准备
B、行业竞争分析
C、单品选择
D、单品详情页面准备
51、淘宝页面设计注意事项（ABCDE）.
A、图片大小整齐
B、排版对齐公正
C、不超过3种字体
D、说明文字简介E.细节图清晰真实
52、淘宝卖家N种死法中，有一种死法就是疯狂使用淘宝直通车，有了流量却没有订单，导致入不敷出，关门大吉。因此，要想经营好淘宝店，就要学会提高转化率。那么提高淘宝网店转化率的要点有哪些？（ABCDE）
A、价格优势
B、商品的评价
C、商品的摄影制作排版
D、商品的描述
E、商品的销量
53、流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些？（ABD）
A、页面优化
B、促销活动
C、天天特价
D、导购服务
54、顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述？（ABCD）
A、求实心理
B、求新心理
C、求美心理
D、从众心理
55、售后客服的工作职责一般有哪些？（ABCD）
A、负责收集回头客的信息
B、负责组织公司产品的售后服务工作
C、对前一天的遗留售后问题进行跟踪
D、负责发展维护良好的客户关系
56、作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（ABCD ）
A、让客户发泄
B、委婉否认法
C、主动解决问题，承认错误
D、转移法
57、什么情况下可以申请退款？（ABD ）
A、付款后卖家长时间未发货
B、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题
C、收到宝贝后，穿了一个礼拜，不喜欢了
D、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物
三、判断题（）
1、目前，国内著名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务网站，也是最先收费的国内C2C网站。（错）
2、一般地讲，网上开店的第一步并不在网上，而首先在你的脑海里，观念决定行动。（对）
3、C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。（错）
4、C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。（错）
5、在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。（错）
6、淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。（对）
7、淘宝推荐使用免费的雅虎邮箱和网易邮箱。（对）
8、密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。（对）
9、在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。（对）
10、网上银行一般分为非证书版与证书版，非证书版可以直接在网上申请，证书版就必须携带身份证件和账户资料到银行网点签约，下载并安装网银证书。（错）
11、证书版的网上银行有些功能与金额会受限制。（错）
12、建行规定如果设置简单登录密码，是不能在网上自助开通网上银行的。（对）
13、工行规定自助注册个人网上银行时可以注册两张卡。（错）
14、银行账号和密码是保障银行资金安全的最重要因素，对账号和密码的保管非常重要。（对）
15、在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。（对）
16、数字证书是由支付宝签发的证书。（错）
17、申请支付宝数字证书，可以提高支付宝账户的安全性。（对）
18、只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。（对）
19、淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具。（错）
20、在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束。（错）
21、在淘宝的店铺装修中，无法加入背景音乐。（错）
22、淘宝首页搜索与商品售出量有关。（错）
23、在淘宝上无需缴纳消费者保障金就可以开店铺销售女装。（对）
24、对盲从型的买家，应对技巧就是：我是您最诚实而热情的朋友。（错）
25、支付宝没有实名认证也可以开淘宝店成为淘宝卖家。（错）
运营管理考试试题
一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格
运营管理自考试题及答案
运营管理复习套题汇总（附答案） 选择： 1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（） A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品 2．哪一项是生产过程的组成部分？（） A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（） A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产 5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（） A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产 8．属于大量生产运作是（） A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造 9．大量生产一般（） A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（） A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产 11．科学管理原理的创始人是（） A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥 12．属于生产运营系统的有（） A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理 13．科学管理原理产生于（） A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（） A．单一品种大量生产B．单件小批量生产 C．多品种小批量生产D．自动化生产 15．资源集成的基础是（） A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链 16．运营策略在整个企业战略中处于（） A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（） A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（） A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率 C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率 20．反映不同时期生产率变化的是（）
初中语文专业知识考试试题
语文知识部分（84分） 一．知识积累及运用（第1-4题，共20分） 1．阅读下面的文字，按要求答题。（6分） 山是凝．固的美，水是奔滕的美；______________；暄闹的城市是繁华的美， 宁静的村庄是淡雅的美。生活中处处都有美，只要我们有发现美的眼睛，有感悟． 美的心灵。 （1）给语段中加点的字注音。（2分） 凝．固（）感悟．（） （2）找出并改正语段中的两个错别字。（2分） ____________改为____________ ____________改为____________ （3）仿照前后语句，补写一个句子，要求句式相同，语意连贯。（字数可以不等）（2分） _______________________，______________________。 2．请选出填在下面语段空白处最恰当的一项是（）。（2分） 春联，是文学殿堂里的一枝奇葩，它发自千人之心，出自万人之手，各展其才，各显千秋，豪放_____________，婉约________________，粗犷_____________，细腻_____________，洋洋洒洒，蔚为大观。 A、若大江东去似风拂杨柳如小桥流水如旭日喷薄 B、如旭日喷薄似风拂杨柳若大江东去如小桥流水 C、若大江东去如小桥流水如旭日喷薄似风拂杨柳 D、似风拂杨柳如小桥流水如旭日喷薄若大江东去 3．古诗（词）文默写。（10分） （1）这次诗歌大赛，涌现出大量具有新时代独特风格的作品，完全打破了陈旧的文风，真可谓是“_______________________，_______________________”。（用赵翼《论诗》中的名句填写） （2）关心民生疾苦是诗人的良知。杜甫《茅屋为秋风所破歌》推已及人、舍己为人，发出了为民请命的最强音：“________________________， ________________________”。 （3）辛弃疾的“壮岁旌旗拥万夫”，明显有居高临下的个人英雄主义， “_____________________，________________________”（《破阵子·为陈同甫赋壮词以寄之》），则真实地流露了忠君和个人名节思想。 （4）君子之道的内容为何？诸葛亮的“鞠躬尽瘁”；岳飞的“精忠报国”；范仲淹的“____________
运营管理题库
一、单项选择题 1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。 A、市场的推动 B、技术的推动 C、资金的支持 D、人才的支持 2、有形产品的变换过程通常也称为（B ） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 3、无形产品的变换过程有时称为（C ） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A、批量 B、流水线 C、单件小批量 D、大规模定制 5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 6、运营管理的基本问题不包括（D ） A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 7、企业经营活动中的最主要部分是（C ）P A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、运营是企业哪项活动的主要环节（B ） A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 9、企业之间的竞争最终体现在（B ） A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B ）。 A、粗略能力计划 B、物料需求计划 C、能力需求计划 D、库存计划 11、运营战略属于（C ） A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A ） A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
城管专业知识考试试题(有答案)
城镇管理综合行政执法复习题 一、单项选择题（每题只有一个选项是正确。） 1、行政处罚的种类中，不包括 D A.罚款 B.责令停产停业 C.行政拘留 D.强制隔离 2、限制人身自由的行政处罚权，由 D 行使。 A.权力机关 B.人民政府 C.司法机关 D.公安机关 3、行政处罚由 A 的县以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖 A.违法行为地 B.结果发生地 C.行为人住所地 D.行为人居所地 4、行政处罚无效的依据有： D A.错误的行政处罚 B.超越职权的行政处罚 C.滥用职权的行政处罚 D.没有法定依据的行政处罚 5、已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的， C A.从轻或者免除处罚 B.减轻或者免除处罚 C. 从轻或者减轻处罚 D.免除处罚 6、当场收缴的罚款，除法律有特别规定外，执法人员应当自收缴罚款之日起 B 日内，交至行政机关。 A.1 B.2 C.3 D.4 7、对情节复杂或重大违法行为给予较重的行政处罚，由 C 决定 A、该行政机关的负责人 B、上一级行政机关的负责人 C、该行政机关的负责人集体讨论 D、上一级行政机关的负责人集体讨论 8、国家赔偿的义务机关是 B A.国家 B.行政机关 C.国家机关 D.国家机关工作人员 9、行政复议过程中，被申请人 C 向申请人和其他有关组织或个人收集证据 A.可以 B.不可以 C.不得自行 D.经法院批准可以 10、根据《城市容貌标准》，临街建筑物如需设置遮阳雨蓬，高度不低于 C 米 A. 2.5 B. 3 C. 2.4 D.2.5 11、依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定，对在我县城区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材可能产生干扰周围生活环境的过大音量的，由 C 负责查处。 A.城管部门 B.环保部门 C.公安部门 D.文化部门 12、行政机关未当场做出的行政处罚决定书，应当自作出决定之日起 B 内送达当事人。 A.3 B.7 C.10 D.15 13、精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的， A 。 A.不予行政处罚 B.减轻行政处罚 C.从轻行政处罚 D.从轻或减轻行政处罚 14、行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具 D 统一制发的罚款收据。 A.省级人民政府 B.市级财政部门 C.国务院财政部门 D.省级财政部门 15、罚款、没收违法所得或者没收非法财物拍卖所得的款项，应如何处理? A
2011秋运营管理试题
一、单选题 1、5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。 A.装饰型服务 B.多样化服务 C.渠道开发型服务 D.创新型服务 2、2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是（）。 A.大量流水型 B.单件小批量型 C.成批轮番型 D.项目型 3、san1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 ( )。 A.流水线型 B.单件小批量型 C.成批轮番型 D.项目型 4、5. 从运营角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。 A.收益最大化 B.成本最小化 C.确保服务质量 D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性 5、3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（）。 A.工艺布置 B.产品布置 C.定位布置 D.混合布置 6、7. 服务业设计的焦点集中在（）。 A.设计出好的服务产品 B.保证服务产品的质量 C.降低服务产品的成本 D.研究如何传递服务的运营流程上 7、2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。 A.工艺布置 B.产品布置 C.定位布置 D.混合布置 8、4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A.产品的成本 B.产品所面对的消费者需求 C.生产过程的管理 D.工人的技术水平
9、4. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？（） A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10、yi1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A.工业 B.农业 C.制造业 D.服务业 二、多选题 1、3. 绿色产品设计包括（）。 A.绿色材料选择设计 B.绿色制造过程设计 C.产品可回收性设计 D.产品的可拆卸性设计 E.绿色包装设计 2、3. 在服务性企业中，服务流程的方式有（）。 A.流水线服务方式 B.项目型服务方式 C.自助服务方式 D.轮番服务方式 E.个体服务方式 3、4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。 A.员工具有良好的沟通判断能力 B.员工具备一定的文字和语言能力 C.运作的重点是一般性介绍 D.运作的侧重点在于用户 E.管理创新的重点在于计算机办公自动化 4、6.一个完整的质量屋包括（）。 A.顾客需求及技术需求 B.关系矩阵 C.竞争分析 D.技术需求相关矩阵 E.技术评估 5、4. 影响服务业选址的因素主要包括（）。 A.平均家庭收入 B.人口密度 C.顾客流量 D.与竞争对手的相对位置 E.基础设施条件 6、8.服务设计的内容主要包括（）。 A.服务过程的设计 B.服务传递过程设计
运营管理第一至十章测试题及答案
第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。 A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保 ABCDE 第二章产品与服务设计 一、单选题
珠宝专业知识考试试题
珠宝专业知识考试试题（时间：90分钟） 一、选择题（每题2分，共30分。至少有一个正确答案，多选0分，漏选1分） 1.世界上产出宝石级钻石最多的国家是（） A．南非 B. 加拿大 C. 澳大利亚 D. 博滋瓦纳 2.钻石的硬度分别是石英和刚玉的多少（）倍 A．1000 100 B. 1000 150 C. 1500 100 D. 1500 150 3.以下哪些是钻石的特性（） A．亲油疏水性 B.亲水疏油性 C. 耐酸耐碱 D. 耐热氧化剂 4.钻石净度、颜色、切工、重量所对应的英文名称分别是（） A．Cut 、Clarity、Color、Carat Weight B．Clarity、Color、Cut、Carat Weight C．Color 、Clarity、Cut、Carat Weight D．C larity、Cut、Color、Carat Weight 5. 0.998ct应记为（） A．0.999ct B. 0.99ct C. 1.00ct D. 0.998ct 6. 0.999ct应记为（） A．0.999ct B. 0.99ct C. 1.00ct D. 1ct 7. 珍珠的化学成分有（） A.碳酸钙 B. 有机质 C. 水 D. 碳 8. 能刻划珍珠的有（） A．指甲 B. 牙齿 C. 玻璃 D. 金18K 9. 1 8K黄金的成分为（） A．75%黄金+镍+银+锌 B. 75%黄金+铜+银+锌 C. 75%黄金+银+镍+铂+锌 D. 75%黄金+铅 10. 18K白金的成分为（） A．75%黄金+镍+银+锌 B. 75%黄金+铜+银+锌 C. 75%黄金+银+镍+铂+锌 D. 75%黄金+钯 11. 我国海水养殖珍珠的产地有（） A．湖南 B. 广东 C. 广西 D. 海南 12. 我国淡水养殖珍珠的产地有（） A．浙江 B. 江苏 C. 湖北 D. 江西 13. 钻石产生的岩矿为（） A. 金伯利岩 B. 伟晶岩 C. 钾镁煌斑岩 D. 蛇纹岩 14. 一枚镶嵌有红色、黄色、蓝色、绿色的天然透明宝石戒指，最可能是以下哪组宝石（） A. 红宝石、黄色蓝宝石、坦桑石、祖母绿 B. 碧玺、黄水晶、海蓝宝石、绿色蓝宝石 C. 石榴石、黄水晶、托帕石、橄榄石 D. 石榴石、金绿宝石、蓝宝石、碧玺 15. 影响钻石净度的因素有（） A.内含物的大小 B. 内含物的数量 C. 内含物的颜色 D. 内含物的位置
资源与运营管理考试试题
《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题（每题2分,共50分）。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心
7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原 因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需
生产与运作管理试题及答案范文
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法5．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是10．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11．长期计划周期一般为（A ）
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。A托夫勒B欧文C派恩D安德森23．1913年， 23．（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩B泰勒C甘特D福特
美术专业综合知识测试题
美术专业综合知识测试题 A卷 （时间30分钟总分100分）： _________ 一、选择题（每小题3分，共30分） 1、下列不属于美术的特点是（） A、造型性 B、可视性 C、时间性 D、静止性 2、用三原色调配紫灰色，比例最少的原色是（） A、红 B、黄 C、蓝 D、黑色 3、美术是艺术的种类之一，具体可包括（）等。 A、绘画、工艺 B、雕塑 C、摄影 D、电脑美术 4、下列颜色不属于绘画色彩中的三原色的是（） A、红 B、绿 C、蓝 D、黄 5、色相环中相隔180度的颜色被称为互补色，以下不属于互补色的是（） A、红与绿 B、蓝与橙 C、黄与紫 D、绿与黄 6、下列作品中不属于达芬奇的美术作品是（） A、最后的晚餐 B、岩间圣母 C、向日葵 D、蒙娜丽莎的微笑 7、下列不属于组成画面色调的三要素的是（） A、固有色 B、光源色 C、环境色 D、间色
8、下列不属于印象主义画派的是（） A、莫奈 B、马奈 C、莫里索 D、达利 9、下列中不属于平面构成的基本方式的是（） A、渐变 B、重复 C、结构 D、特异 10、唐三彩常用的颜色主要是（） A、红黄蓝 B、红绿白 C、绿黄紫 D、黄绿白 二、填空题（每空1分，共20分） 1、素描的基本调子是三大面五调子，三大面是指（）、（）、（）五调子是指（）、（）、（）、（）、（）。 2、色彩的三要素是指色彩的（）、（）、 （）。 3、同一色相中不同倾向的系列颜色被称为同类色。如黄色中可分为（）、（）等，都称之为同类色。 4、色调的分类，以色性来分类可以分（ )、 （ )、（）三大类。 5、在绘画技法中，中国画通常采用高远、平远、深远的（）透视法取景作画的，而西画采用的则是（）透视法。 6、德拉克罗瓦是（）主义画家，毕加索是（）主义画家。 三、简答题（每小题5分，共20分） 1、你是怎么理解教师“教”与学生“学”的关系？
运营管理自考试题及答案
《运营管理》复习题及答案 考试题型： 一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分 第一章绪论 一、单项选择题 1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2 A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3 A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6 A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 4、运营管理的基本问题不包括（ D ）P9-10 A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13 A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 6、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）P15 A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 7、企业之间的竞争最终体现在（ B ）P17 A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（ACDE） P6-8 A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、产出要素管理包括的内容有（ABCE ） P9-10 A.质量 B.时间 C.成本 D.包装 E.服务 3、资源要素的管理包括的内容主要有（ BCD ） P10-11 A.环境要素管理 B.信息管理 C.人员管理 D.物料管理 E.成本管理 4、运营管理中的决策内容包括（ ABD ） P13 A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策 D.运营系统设计决策 E.营销决策 5、企业经营的基本职能有（ ABCDE ） P16 A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理 D.营销管理 E.人力资源管理 6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ ACDE ） P17 A.降低成本 B.品种齐全 C.控制质量 D.保证时间 E.服务周到 7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地（ ABCD ） P19 A.竞争 B.技术 C.市场需求 D.全球化 E.领导 三、填空题 1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。P2 2、运营活动的产出包括两大类：（有形产品）和（无形产品）。P2 3、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P2 4、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P2
专业知识考试试题
体育教师专业知识考试题（4） 四川省南部县定水中学杜拥军（整理） 一、填空题： 1、体育与健康课程是一门以身体练习为主要手段、以学习体育知识、技能为 基本内容，以增进中小学生健康为主要目的的必修课程。其功能与价值是健身和育人。 2、《学生体质健康标准》必测项目有身高、体重、坐位体前屈或（肺活量）。 3、《学生体质健康标准》是促进学生体质健康发展、激励学生积极进行身体锻炼的教育手段，是学生体质健康的个体评价标准，也是学生毕业的基本条件。 4、体育与健康课程学习成绩评定内容有：体能、知识与技能、学习态度、情意表现与合作态度。 5、在一个相对集中的时期内，对某个练习内容进行系统学习或阶段学习的教学方法称之为单元教学。 二、选择题： 1、肺活量体重指数 = （A） A、肺活量/体重 B、肺活量*体重 C、体重*肺活量 D、体重/肺活量 2、普通高中《标准》中规定，高中三年中学生修满 ___ 个学分方可达到体 育与健康课程的毕业要求。（C） A、18 B、10 C、1 1 D、5 3、安全地进行体育活动是 _______ 领域目标的内容之一。（B） A、运动参与B运动技能C、心理健康D社会适应 4、肩肘倒立一一前滚成蹲立动作下列说法正确的是（D） A、仰卧始，向后倒肩、举腿、翻臀B倒肩时，先举腿，再翻臀 C、倒立时，两手撑腰的两侧D后倒肩时，同时举腿、 翻臀 5、根据“学法=个人的学习方略”这一认识，下列说法不准确的是（B）
A、学法是因人而异的 B、学法是教学方法的一部分 C、学法是靠学习行为展现的D学法与个人性格和经验特点有密切 联系 三、判断题： 1、普通高中《标准》中规定，学生在田径类项目系列中至少必修1学分。（V） 2、学生身体的匀称度是通过身高标准体重来评价的。（V） 3、体育教学中的篮球运动是一项集体对抗性的球类游戏。（V） 4、在实施《标准》时，五个学习领域目标在每节体育课上都要有所体现。（x） 5、台阶试验，主要用以测定心血管系统功能，也可以间接推断机体的耐力。（V） 四、简答题： 1、《体育与健康课程标准》的基本理念是什么？ 答：1）坚持“健康第一”的指导思想，促进学生健康成长。2）激发运动兴趣，培养学生终身体育意识。3）以学生发展为中心，重视学生的主体地位。4）关注个体差异与不同需求，确保每一位学生受益。 2、简述坐位体前屈的测试方法。 答：受试者两腿伸直，两脚平蹬测试纵板坐在平地上，两脚分开约10-15 厘米，上体前屈，两臂伸直向前，用两手中指尖逐渐向前推动游标，直到不能前推为止。测试计的脚蹬纵板内沿平面为0点，向内为负值，向前为正值。记录以厘米为单位，保留一位小数。测试两次，取最好成绩。 3、请就“怎样让学生成为课堂学习的主人”谈谈你的做法？ 答：学生是学习的主体，教学内容的选择、教学形式的确定、教学方法的运用和教学效果的检验等，都必须以学生为出发点和归宿。让学生多一些选择、让学生多一些想象、给学生多一份责任、给学生多一份信心。 4、根据小学低年级学生的特点，请简单列出水平一可供教师选用的具体教学内容。（小学教师必答） 5、请自选内容设计一份水平四（五）单元教学计划。（中学教师必答）
运营管理模拟试卷
华东师范大学网络学院期末试卷（A） 课程运营管理；学期 姓名；学号；得分 一、判断题（对下列各题作出判断，正确√，错误×）（每题2分，合计20分） 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。（） 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。（） 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。（） 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务，因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。（） 5. 服务不属于产品的范畴。（） 6. 企业的生产能力与产量有关系，与质量没有什么关系。（） 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起，以此为基础，能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。（） 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此，不同生产类型的企业，主生产计划编制的方法不相同。（） 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。（） 10.服务属于流通过程中的产物，所以它不创造价值。（） 二、简答题（合计40分） 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。（13分） 2、简述生产运营管理系统运动规律，并请描述以下系统的运动规律。（13分） （1）储运中心（2）医院（3）汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。（14分）
三、计算分析题（10分） 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元，单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析（10分） TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司，公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者，但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施，包括降低成本，解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变，他相信在接下来的6个月，他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮，并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划，通过该计划，顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售，他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员，正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后，他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查，我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见，你会推荐什么？ 五、论述题（20分） 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。
商务运营管理模拟试题和答案
《商务运营管理》模拟试题和答案（一） 一、本题包括1~10十个小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字号填写在括号内。 1.公司为满足人们需要而生产大量产品和服务所必需的资源包括【】 A.知识、劳动力、资金和企业家 B.设备、资金、劳动力和企业家 C.土地、资金、劳动力和企业家 D.土地、资金、知识和创新 2.下列关于资金的定义中，最准确的是【】 A.资金是指消费者用来购买商品所使用的货币 B.资金是指商人用来购买生产资料时所使用的货币 c.资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产 D.资金是指一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切 3.下列不属于运营经理的职责的是【】 A.过程设计 B.工作计划 C.过程选择 D.实施 4.下列哪个行业最有可能提供大规模服务【】 A.裁缝 B.理发店 C.零售商店 D.医生 5.下列关于质量的说法中正确的是【】 A.质量关注实际性能与期望性能之间的关系 B.质量是顾客需要的实际满足程度 C.质量仅能通过产品或服务的好坏来反映 D.使用好的生产物料就能生产出质量好的产品 6.下列陈述说明了如何在生产过程中达成100％的产出率的是【】 A.100％的产出率可通过选用好的生产物料，再结合产品选别抽样过程来实现 B.仅仅通过加强产品输出之后的验收抽样就可以保证生产过程达到100％的产出率，不需要控制输出过程 C.100％的产出率可通过检验、选别与验收抽样几个途径的结合来实现 D.通过一次制造正确、输出过程完美控制以及高效的挑选程序可以实现100％的产出率 7.下列关于标杆分析的描述中，最准确的是【】 A.标杆分析是可用于分析产品返工延误时间的工具 B.标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程 C.标杆分析是决定可接受的最基本质量和服务水平的过程 D.标杆分析可用于分析供应商提供的服务水平的高低 8.下列关于有效控制系统的过程的说法中，最完善的是【】 A.控制系统报告变异，并且期望基于提供的信息采取措施 B.控制系统报告变异，并且创建适用的、与措施统一的信息系统 C.控制系统可以防止相对于商定标准的变异 D.控制系统报告变异，并且确保据此采取措施 9.下列陈述中，最好地描述了绝大多数运营过程如何实现改进的是【】 A.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自更高的生产力或者修改最终条款，以使产品更适销 B.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自削减成本、更高的生产力，或者
信息技术类专业知识考试试题
寿光市2014年春季高考模拟考试 信息技术类专业基础模拟试题 本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。第Ⅰ卷1至3页，第Ⅱ卷4至6页。满分200分，考试时间120分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第Ⅰ卷（选择题，共100分） 注意事项： 1．答第Ⅰ卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、考试科目用铅笔涂写在答题卡上． 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案，不能答在试题卷上． 一、选择题（本大题共50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的字母代号选出，填涂到答题卡上） 1．计算机网络最基本的功能是（） A．降低成本B．打印文件C．资源共享D．文件调用 2．世界上第一个计算机网络是（） A．Internet B．ARPANET C．Chinanet D．CERNET 3．以报文为单位，采用“存储——转发”方式，不需要在通信的两个节点之间建立专用的物理线路的数据交换技术是（） A．电路交换B．信元交换C．分组交换D．报文交换 4．一旦中心节点出现故障则整个网络瘫痪的局域网的拓扑结构是（） A．环型网络B．星型网络C．总线型网络D．树型网络 5．TCP/IP协议中的最低层对应于OSI参考模型中的（） A．物理层B．物理层、数据链路层 C．网络层、传输层D．传输层 6．OSI/RM参考模型中灵气加密与解密所在层次是（） A．应用层B．表示层C．会话层D．传输层 7．某C类网络的子网掩码是255．255．255．224，则每个子网中的有效主机数是（） A．14 B．30 C．62 D．224 8．因特网中某主机的二级域名是“EDU”，表示该主机属于（） A．赢利性商业机构B．军事机构C．教育机构D．非军事机构 9．下列关于电路交换的说法不正确的是（） A．需要在两个工作站之间建立实际的物理连接 B．线路利用率高 C．由于信道专用，通信速率较高 D．通信的双方必须同时工作 10．B类IP的地址范围是（） A．128．0．0．0-191．255．255．255 B．192．0．0．0-223．255．255．255 C．1．0．0．0-126．255．255．255 D．224．0．0．0-239．255．255．255 11．TCP/IP协议中的网络接口层的功能是（） A．用户调用、访问网络的应用程序 B．管理网络节点间的连接 C．将数据放入IP包 D．在网络介质上传输包 12．路由器的功能不包括（） A．路径选择B．数据转发C．数据过滤D．数据转换 13．下列属于网络操作系统的是（） A．DOS操作系统B．Windows98操作系统 C．Windows NT操作系统D．数据库操作系统 14．使用Partition Magic“创建分区”向导时，在“分区属性”对话框中，不能进行设置的是（） A．容量大小B．主或逻辑分区类型 C．文件系统类型D．分区在未分配空间的位置 15．不属于ghost子菜单local中的是（） A．disk B．partition C．check D．quit