保洁绿化管理制度36937
保洁、绿化
管
理
制
度
西安新保全物业管理有限责任公司
一、岗位职责
保洁队长工作职责
一、接受并留意上级领导的提示及工作的要求。
二、检查班组员工到岗情况，查看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。
三、检查所管辖范围的清洁卫生状况，如室内、室外、公厕等。
四、随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
五、编制公共卫生辖区内的人员安排计划，清洁用品供应计划。做到精打细算，减少损耗，控制成本。
六、关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝聚力。
七、定期做好各项维修的上报（包括公共区域内的水池、照明、清扫器具等），以便公司做好预算，保证资金到位。
绿化员岗位职责
一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上岗，树立勤奋敬业精神。
二、对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木的
死株、病株要适时清除，缺株要在季节补植。
三、保证绿化场地不留杂物，配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作，负责小区门前盆花的养护摆放和重大节日绿化花卉的布置。
四、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。
五、认真钻研养花、植树的有关种植技术，使之所管理的区域花木生长茂盛，常年达到良好的绿化效果。
六、以人为本，优化环境，巧妙设计，合理搭配，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有青，将绿化美化、实用经济、美观安全有机的结合在一起，精心营造人与自然和谐。
七、坚持“四个一”和四不准的原则，提高服务质量，实行质量追究制。
八、按时完成项目部交给的其他随即性任务。
保洁员岗位职责
一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，统一着装戴工牌上岗，树立勤奋、敬业精神，积极自觉主动的完成任务。
二、听从班长指挥，保质保量的完成本人所负责区域内的清扫工作，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域卫生。
三、发扬相互协作精神，注意查看卫生责任区设施完好情况，发现问题及时报有关部门处理，并注意观察治安及防火状况。
四、每日清洁工作的内容：
1、道路（含人行道、停车场）负责清扫两次，整天保洁。
2、管辖区域内绿化带，如草地、花木灌木、建筑设施等清扫一
次。
3、各楼层电梯桥箱及电梯门拖洗两次，围身板清抹一次。
4、各楼层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。
5、清倒垃圾桶内垃圾，并擦拭桶体。
五、每周清扫工作：
1、天花板灰尘和墙面蜘蛛网清除一次。
2、各层走道、公用通风道、消防柜、报警器、楼梯窗、强弱电
开关门抹擦一次。
3、对电梯间内外门天花板，开关和消防箱门清擦一次，保持干
净卫生，杜绝卫生死角。
六、按时完成项目部和保洁绿化队安排的其他随即性任务。
二、管理制度
“五定”管理：
所谓“五定”，即“定员”、“定岗”、“定时”、“定标”、“定制”，这是保洁部基础，也是最有效的管理办法，具体如下：
（一）定员
1、根据清洁面积适当的取一定数量的清洁人员上岗。总建筑面积为5
万平方米左右，住宅面积为2.7万平方米；根据国家规定每3000---5000平方米设保洁员1名，按每3000平方计算，应设9人。
2、在特定的区域里安排一定数量的保洁人员，即根据室内、室外卫生
的不同分工，安排一定数量的人员。
（二）定岗
1、根据保洁的内容不同划分不同工作岗位，如室内、室外、办公室。
2、给人员设定固定的工作岗位，即责任区，做到责任到人。
（三）定时
1、根据保洁部位的范围及清洁程度，规定相应的工作时间。
2、保洁人员必须在规定时间内清洁完毕，如：上午工作时间是6：30—9：00，9：00—10：00休息，10：00—12：00下午是14：00—18：00。
3、本着方便业主的原则，规定全程的时间段，比如,保洁时间要避开人流的高峰期。
4、保洁人员必须在规定时间段内做好保洁清扫工作。
（四）定标
1、根据要求，规定保洁标准。
2、保洁人员的清洁工作必须达到清洁标准，使小区卫生达到一定的要求，如：室内楼道必须清洁无纸屑、无污渍、无积水，扶手必须无灰尘、污渍。
（五）定制
1、为了维护清洁卫生工作的有效进行，制定相应的制度，以此来约束保洁人员。如：《清洁标准》、《清洁细则》等。
2、保洁人员必须按照规章制度进行工作。
垃圾管理制度
为了使业主有由一个干净整洁的环境，特制定垃圾管理及清运管理制度。
1、本区域垃圾分生活垃圾箱和建筑垃圾。
2、生活垃圾和建筑垃圾严禁混装，要分开分别存放，生活垃圾
日产日清，建筑垃圾存满后清运。
3、垃圾实行专人管理、专人清运、专人检查，严禁垃圾超高摆
放和外溢。
4、垃圾清运过程中不得洒落，如有洒落立即清扫。
5、垃圾箱渗漏及时维修，不能维修的应及时更换。
6、建筑垃圾要及时清运，不得长时间在外堆放，清运要有记录。
三、工作规程
保洁员工作规程
保洁员实行八小时全天保洁，保洁员着工装、戴工牌按时到岗，保质保量完成保洁包干区域内的任务，必须按以下规程进行工作：
一、道路、人行道、散水坡、路沿散水清扫二次。
二、楼内地面安全通道每天清扫一次。
三、楼内墙面、顶面、扶手、电梯门、报警器、公共通风口、通道门、门把手、消防箱、消防管道阀门、吊箱等每天清扫、擦洗一次。
四、楼内安全通道住户堆积物随时收缴。
五、声控触摸开关、指示牌、层牌每周抹擦一次。
六、管道井强弱电井门、窗、玻璃每天擦一次。
七、花坛周边墙护栏每天清洗一次。
八、庭院灯罩、楼道灯罩内外每月擦洗一次，由电工配合完成。
九、小区内各处摆放的桌、椅、镜子等有灰尘随时进行清理。
十、每天定时对住户垃圾收缴，运到小区垃圾堆放点，做到日产日清。十一、检查楼道灯、庭院灯完好情况，并告知管理员及时更换。
十二、协助保安员询问身份不明人员，做好防火、防盗的预防工作，杜绝一切不安全因素及事故的发生。
设备间、自行车棚、车库清洁卫生可参照执行。
雨、雪天气服务作业规程
1 目的：规范雨、雪天气服务工作，确保各项服务质量。
2 适用范围：适用于金霖商住雨、雪天气的管理服务工作。
3 职责
3.1 保洁班长负责在雨雪环境下人员组织、现场实施和检查工作；
3.2 保洁班长负责协助班长人员调配、现场实施工作；
3.3 保洁员负责现场实施工作；
3.4 其它各班组做好配合工作。
4 工作程序
4.1 雨天的清洁
4.1.1 雨天保洁班长应现场指导，安排人员及时铺设防滑地毯，摆放警示牌，用干拖布、抹布等清洁用品，对大厅、电梯等增加清扫频次；
4.1.2 保洁人员及时清理小区路面积水，必要时增加室外清洁及巡检次数；
4.1.3 保洁人员应关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2 雪天的清洁
4.2.1 雪天全体人员应提前1小时到岗，清理积雪，当班保洁人员、维修人员、保安员负责区内和区外人行道的积雪清理工作；
4.2.2 保洁人员应及时铺设防滑地毯，摆放警示牌，用干拖布、抹布等清洁用品对大厅、电梯等增加清扫频次；
4.2.3 保洁人员应及时对责任区楼门栋、道路播撒工业石盐，防止路滑；
4.2.4保洁人员清理责任区内停放车辆前后挡风玻璃积雪，为小区住主提供方便；
4.2.5 将清扫的路面和草坪的积雪，用三轮车及时清理到污水井或雨水井中，以免影响环境美观。
4.3 雨、雪天注意事项
4.3.1 保洁班长应提前检查雨、雪天气工具用品的准备情况，主要包括：大扫把、推雪板、铁锨、鸡毛掸、防滑地毯、告示牌、拖布、雨鞋、雨衣、石盐等；
4.3.2 雨雪天气清洁时应注意安全，禁止冒险作业；
4.3.3 雨天室外作业时应穿戴雨鞋、雨衣，雪天应注意防滑防冻；
4.3.4 打开的污水井、雨水井旁必须指定专人照看，积雪清理完毕后立即将井盖盖严，确认无危险后方可离开。
4.4. 如遇特殊天气各班长须加强检查，并将检查结果记录在“保洁服务质量日（周、月）检表”上。
建筑小品管理规程
1 目的：更好的对建筑小品进行管理，延长其使用寿命。
2 适用范围：适用于皇家园林的建筑小品，如：喷泉、健身器材等。
3 职责
3.1 保洁员负责建筑小品的卫生清洁和报修工作；
3.2 保安员负责建筑小品灯光的开关及报修工作；
3.3 维修中心负责建筑小品设备的维修、保养工作；
3.4 维修班长负责建筑小品的日常检查和监督。
4 工作程序
4.1 保洁员依据卫生清洁标准和程序对建筑小品进行卫生清洁和保洁工作保证其卫生符合要求；
4.2 保安员依据开放时间，按时开关建筑小品的设备设施，如有问题及时报维修班进行维修，填写在“报修登记表”内；
4.3 维修中心对建筑小品进行检查和保养，保证其正常使用；
4.4 维修班长对检查的结果在维修检查记录中填写。
保洁工作管理总规程
1、目的：规范保洁服务工作，确保保洁工作质量达到服务要求。
2、适用范围：适用于保洁管理工作及卫生清洁、保洁、检查和管理工作。
3、职责
3.1保洁员负责区域内卫生清洁、保洁及公建设施的报修工作；
3.2保洁班长协助班长做好保洁管理工作及保洁日常工作的安排；
3.3保洁班长全面负责项目部保洁绿化工作及保洁人员的培训考核工作；
3.4项目部经理负责保洁的相关协调工作；
3.5综合部负责各项目部保洁服务的全面检查指导工作。
4、工作要点
4.1保洁服务基本要求：详见“保洁服务作业标准”、“保洁服务基本要
求”。
4.2保洁员必须按照《人力资源管理控制程序》规定，参加培训且达到培训要求，经考核合格后方可上岗；
4.3保洁员进行公共区域的卫生清洁时，应达到《室内（外）公共区域清洁作业规程》中的各项工作之标准的要求；
4.4保洁员在使用清洁设备、清洁剂时，应符合《清洁用具、用剂使用说明》的各项要求；
4.5当所辖区域发生特殊情况时，保洁员必须依照《特殊环境清洁作业规程》进行工作；
4.6保洁员在工作时仪容仪表，言语举止应符合公司《综合管理作业规程》的各项要求；
4.7保洁员在消杀工作中应当依照《消杀、除四害工作作业规程》的要求进行操作；
4.8当有大面积清洁开荒工作，应依据《“开荒”清洁管理作业规程》的要求进行操作；
4.9保洁班长负责办理垃圾清运协议的签署，并按照此协议执行，填写“垃圾票发放登记表”；
4.10保洁班长依据公司人员定编方案，结合辖区实际情况，划分卫生区域、明确责任人，编制“保洁服务责任区分布表”，并随人员变动情况随时更新；
4.11综合部、各项目部经理、保洁班长、保洁班长应依照《服务质量检查控制程序》及《保洁工作标准及检查办法》的要求进行检查工作，依次填写保
洁服务质量日、周检、服务质量月检报告，提高保洁员工作质量；
4.12参与保洁服务的人员除应严格按上述标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关的作业规程。
5、相关/支持文件
5.1《室内（外）公共区域清洁作业规程》
5.2《清洁用具、用剂使用说明》
5.3《特殊环境清洁作业规程》
5.4《综合管理作业规程》
5.5《消杀、除四害工作作业规程》
5.6《服务质量检查控制程序》
5.7《“开荒”清洁管理作业规程》
5.8《保洁工作标准及检查办法》
5.9垃圾清运协议
6、相关质量记录
6.1“保洁服务责任区域分布表”
6.2保洁服务质量日检（周、月）检表
保洁工作规程
一、保洁人员定额：
1)、梯梯清扫：14层/（小时/人）（一梯4户）
2)、地面清扫：300㎡/(小时/人)
3)、拖楼梯：13层/（小时/人）（一梯4户）
4)、擦楼梯扶手，地脚线：12层/小时/人
5)、刮玻璃：4㎡/分钟/人
6)、清洁电梯轿箱（抹钢油）：1个/10分钟
二、综合劳动定额：每8000-12000㎡配置一人。
三、平部配置：金霖商住配班长一人。（2万㎡）
四、保洁工作内容（见保洁流程步骤）
五、保洁工作的质量标准
（一）、室外公共区域的检查方法及质量标准
1、道路的清洁标准
1）、目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
2）、道路，人行道无污渍，每200㎡痰渍控制在一个以内。3）、行人路面干净无浮尘，无杂物，垃圾和痰渍
4）、路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
2、广场范围的保洁标准
1）、地面洁净无积尘，无污渍，无垃圾。
2）、花坛外表洁净无污渍。
3）、广场、花坛里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
4、绿化带的清洁标准
1）、目视绿化带无明显垃圾，落叶。
2）、每100㎡烟头控制在一个小时以内。
3）、花坛外表洁净无污渍。
5、地下管井清洁标准
1）、目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。
2）、水流畅通，井盖上无污渍，污物。
6、排水沟的清洁标准
应达到目视干净无污迹，无青苔，杂草，排水畅通不堵塞且无积水，臭味。（二）室内公共区域清洁标准
1、大厅
1）、大厅内摆放的烟灰桶，盘内烟头存放量不能超过3个。
2）、垃圾桶内垃圾不能超过一半。
3）、保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个。4）、玻璃大厅无手印和灰尘，保持光亮，干净。
5）、大厅墙面、台、不锈钢品等保持光亮整洁，无灰尘。
6）、保持空气清新无异味。
2、楼梯通道
1）、地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘
2）、楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100厘米后，纸巾没有明显脏污。3）、梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。
4）、地脚线干净无灰尘。
5）、大理石地面目视干净、无污渍。
3、电梯
1）、玻璃镜面光亮无手印、污迹。
2）、地毯干净无污迹。
3）、不锈钢表面无灰尘、污迹。
4）、灯具，天花板无灰尘、蜘蛛网。
5）、塑料胶条门轨无灰尘、沙土。
6）、轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50厘米无明显污渍。
4、规定：（各部门通用）
1）、玻璃门窗目视无明显污迹，手印。
2）、地面干净无污迹，无垃圾。
3）、灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。
4）、室内空气清新无异味。
5、垃圾中转站的卫生标准
1）、地面无散落垃圾、污水、污渍。
2）、梯面无粘附物，无明显污迹。
3）、垃圾做到日产日清。
4）、所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理，卫生，四周无散积垃圾。
5）、可作废品回收的垃圾应量行存放。
6）、垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害。
7）、按要求作好垃圾袋装化。
六、抓好保洁工作的要点
1）、业主共同参与是抓好清洁工作的根本保证。
2）、标准化管理和操作是确保工作质量长期稳定的基本要求。
3）、注意劳动方法的优化。
保洁人员培训作业规程
1、目的：规范保洁人员培训工作，使保洁培训系统化、规范化，确保保洁员具备满足工作需要的知识和技能。
2、适用范围：适用于辖区各部门保洁员的培训。
3、职责
3.1保洁班长负责保洁人员培训工作的组织实施及考核工作；
3.2保洁班长负责协助班长进行培训工作。
4、工作程序
4.1新员工入职培训
4.1.1入职员工第一天由保洁班长负责介绍公司及项目部的基本情况、规章制度、部门的工作性质，基本运作程序，并带领新员工熟悉工作环境；
4.1.2第二天由保洁班长负责组织对保洁服务标准、岗位职责等培训并由相关岗位的老员工带领熟悉辖区情况，进行实际操作；
4.1.3第三天由保洁班长组织进行相关内容的考核，根据新员工的实际工作情况进行评估、合格者转入试用期，不合格者试工结束。
4.2岗位技能培训
4.2.1室内公共区域清洁培训
a)室内保洁的注意事项；b)大厅、会所等保洁方法；c)室内公共区域清洁频率。
4.2.2室外公共区域清洁培训
a)不同天气情况保洁频率；b)重点路段的保洁频率；c)重点区域保洁工作措施。
4.2.3清洁剂培训
a)清洁剂分类、颜色气味；b)清洁剂的性能；c)清洁剂的使用方法；d)清洁剂的使用注意事项。
4.2.4地毯清洗方法培训
a)干洗操作；b)干泡清洁操作；c)抽洗操作。
4.2.5常用清洁用具的使用和日常保养培训
a)吸尘器的使用与日常保养；b)擦地机的使用与日常保养；c)吸水机的使用与日常保养；d)现场操作示范及其他相关知识。
4.2.6地面清洁保养培训
a)地面日常保养培训；b)地面清洁的频率。
4.2.7消杀服务培训
a)消杀灭虫频率；b)消杀区域。
4.2.8其他
a)保洁工作顺序；b)保洁工作技巧；c)保洁注意事项。
4.2.9清洁知识的培训由保洁班长、班长负责依据实际情况安排。
4.3安全培训
4.3.1清洁用具安全操作方法与注意事项，相关安全方面作业规
程的培训；
4.3.2安全培训由保洁班长负责，必要时邀请相关人员共同进行；
4.3.3安全培训应每季进行1次。
4.4考核方式及培训记录
4.4.1考核方式
a)笔试；b)实际操作考试方法；c)口试。
4.4.2培训记录由保洁班长填写在“员工培训记录表”中。
5、相关质量记录
5.1“员工培训记录表”
三、工作方法及标准
保洁工作标准及检查办法
1、目的：规范保洁服务工作检查标准，确保辖区内环境清洁卫
生服务，对保洁服务做出客观评价。
2、适用范围：适用于各辖区内保洁服务工作检查。
3、职责
3.1综合部、各项目部经理、保洁班长、班长负责依照本规程对
保洁工作进行质量检查；
3.2保洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、工作程序
4.1项目部保洁工作实行“三查制度”
4.1.1保洁人员自查：保洁人员应对自己分管区域的保洁项目按要求进行巡查，发现问题，及时进行处理；
4.1.2保洁班长（班长）的抽查：要求保洁班长（班长）每日抽查不得少于2次（3次），指出检查中发现的，填写“保洁工作日（周、月）检表”。
4.1.3项目部经理每周对管理区域保洁工作情况进行拉网式覆盖检查，并填写“保洁工作日（周、月）检表”。
4.2检查方法及检查标准：
4.2.1室外公共区域得检查办法与质量标准
4.2.2室内公共区域检查方法和标准
清洁用具、用剂使用说明
1、目的：清洁用具、用剂使用，确保正确安全地使用各类清洁用具、用剂。
2、适用范围：适用于保洁服务所涉及得清洁用具、用剂得使用。
3、职责
3.1保洁班长负责依照本规程培训员工掌握有关清洁用具、用剂得
正确使用方法，统计“清洁用具清单”。
3.2保洁班长负责协助班长进行培训并指导保洁员正确使用各类清洁用具、用剂。
3.3保洁员负责依照本规程使用各类清洁用具、用剂，并负责清洁用具得保养维护工作。
4、工作程序
4.1清洁用具使用说明
保洁绿化管理规定及工作标准
保洁绿化管理规定及工作 标准 Prepared on 22 November 2020
第一篇保洁管理制度及工作标准第1章本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况 1.1.4.管理保洁服务员1.1.5. 维护公司形象，创立养护品牌 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理 1.1.8.负责安全生产 1.1.9.协助营销部拓展周边市场 .保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。.保洁服务员职责 1.2.1服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 1.2.5.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。
1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。 1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。 第2章针对本项目的保洁管理措施 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。 第3章办公楼保洁入室服务工作标准 入室服务时间为早上6:30分至分，1/2/3号房间定组长xxx打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。 工作要求： 1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。 2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。 3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。 工作流程表
绿化保洁管理方案
绿化保洁管理方案: 绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。（一）管理内容： 1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 （1）根据气候，给花木适量浇水； （2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土； （3）制定预防措施，防治病虫害； （4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正, 整修或补种合适的苗木、花草； （5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护； （6）定期对建筑小品进行修饰； （7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。 2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。 （1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁； （2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味； （3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积； （4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍； （5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水； （6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口,
以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒 二次； （7）定期进行外墙清洗； （8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次； （9）定期对下水道等排污管道清理一次； （10）告示牌、指示牌等每天保洁一次； （11）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁； （12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）； （13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。 （二）管理措施： 1、建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作； 2、加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护； 3、落实三查”（绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查），加强日常监 督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%; 4、强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。 物业公司环境管理部各岗位工作事项明细表 （一）环境管理部经理岗位工作事项明细表 工作大 工作细化目标与成果项 规早制 1 ?组织相关人员制定环境管理部各项规章制度，并提各项规章制 度建设交总经理审批度
绿化保洁管理办法
精心整理绿化保洁管理方案： 绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。 （一）管理内容： 1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 （1 ）根据气候，给花木适量浇水； （2 ）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土； （3 ）制定预防措施，防治病虫害； （4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草； （5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护； （6）定期对建筑小品进行修饰； （7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。 2 、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
（1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁； （2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味； （3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积； （4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍； （5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除 各类污渍、积水； （6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房 消毒二次； （7）定期进行外墙清洗； （8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次； （9）定期对下水道等排污管道清理一次； （10 ）告示牌、指示牌等每天保洁一次； （11 ）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁； （12 ）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）；
绿化保洁员岗位职责及工作标准
绿化保洁员岗位职责及工作标准 一、岗位职责 1、负责全厂绿化区的花木浇水、施肥、除草、修剪、养护、培土等管理工作。 2、负责厂房大厅、展示柜、接待室、办公区的清洁工作。 4、负责厂区主要通道，分支道路，篮球场及周围、食堂外围及卫生间，厂区所属排水沟，绿化地的卫生保洁工作。 5、负责宿舍一至三楼踏步、平台、走道、楼梯扶手的卫生保洁工作。 6、负责三楼接待房的卫生保洁，床上用品清洗工作。 二、工作标准及要求 1、每天对厂房大厅、办公区全进行全范围清扫两次，分别为早晚各一次。早上必须在8：20前完成，下午为17：30开始。上班时间坚持做到随时清扫持续维护，特殊情况下由综管办安排的工作必须及时完成。 2、精心种植，养护花木、草坪，增加绿化地的绿量、绿化覆盖率。 3、草坪、花木应保持美观，整洁，花草修剪整齐美观，确保花草无枯萎，无积尘，无损毁，出现问题的要及时修复、补栽，保持成活率。 4、对恶意损坏草坪、花木及乱摘等行为要及时劝阻，对不听劝阻的要及时上报综管办。 5、保持绿化地无枯枝、干叶、杂草、杂物，无烟蒂，无其它非绿地装饰品的放置，确保绿化地美观整洁。 6、保持篮球场及周围，厂区主要通道、分支道路干净整洁，无烟蒂、痰渍、纸屑等杂物，保持厂区所有排水沟无杂物堆积。 7、随时清扫运输车辆撒、漏的各种杂物，发现乱扔、乱倒现象应及时制止，不听劝阻的及时上报综管办。 8、清洁公共卫生间，无杂物，不堵塞，要求洁净无污渍。 9、做好绿化地和道路所积垃圾的清运工作。 10、服从安排，排受工作检查，执行八小时工作制，保质保量完成任务。 11、完成领导交待的其它工作事项。 三、工作时间：实行打卡上、下班。上午8：00—12：00 下午14：30—18：30
保洁绿化人员管理奖惩制度
保洁绿化人员管理奖惩制度 一、保洁绿化人员必须服从物业公司的管理，遵守公司的各项规章制度。 二、工作时间必须穿工作服，并按照岗位职责和标准去做。 三、在特殊的天气，如下雨或下雪等，保洁人员应提前半小时上班，及时清理积水或积雪等，以方便业主出行。 四、工作时间不穿工作服，发现一次罚款20元。 五、卫生保洁检查发现不合格，一次罚款20元。 六、花草树木没有及时修剪，发现一次罚款20元。 七、花草树木因管理不善，枯死，发现一次罚款50元。 八、绿化区域内，有杂草垃圾，不符合规定的，检查一次罚款20元。 九、损坏公共财物，要照价赔偿。
小区环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法 1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立"服务第一，业主至上"的思想15分 一、奖励 1．根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据： A、90以上为优秀， B、75分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格 2．对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。 3．在工作中有突出贡献的，被服务中心或公司评为最优秀员工的，受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。 二、奖惩 1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得绩效工资外，调换工作岗位直到辞退处理。 2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。 2 工作积极，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。15分 3 做好所管区域的环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养
护工作，创造优美的工作和生活环境。15分 4 熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。10分 5 及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。10分 6 节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。10分 7 按时上下班，佩带工作卡，语言文明，给人方便，维护公司形象。10分 8 奉公守法、公正廉洁、严格履行岗位职责，努力提高工作次序和质量，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作10分合计100分
物业管理 公司保洁 绿化服务操作规定
保洁、绿化服务操作规定建新物业管理有限公司
A、清洁管理 1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。 我们将严格按照制定的清洁服务标准，针对保洁工作的要求，做好以下几点：◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准，如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。 ◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查，确保小区环境保持良好、整洁。 ◎加强对清洁设备的管理工作，确保设备齐全、完好、干净，配置合理。 ◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。 ◎加强环保意识的宣传，倡导家居清洁及环保要领，努力创造环保社区。 ◎定期安排清洗外墙作业。 清洁、保洁服务一览表
2、垃圾的处理与收集，做到日产日清 当大部分业主也已搬迁入住，各项保洁工作也全面展开，此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标，对保洁工作实行规范化、程序化管理；利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件，在人员、物资配备充足的情况下，为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。
3、加强管道疏通，确保区内雨、污水管道畅通，定期清陶化粪池 前已述及，“万祥·滨海新城”各种设施设备种类较多，管网复杂，尤其对这种小高层建筑来说，保证雨水、污水管道畅通，定期清陶化粪池，保障业主和住户的正常生活不受影响，是非常重要的。在进驻管理后，我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接，熟悉相关的工程设计图纸，实地勘察了解情况，掌握最详实的第一手资料；与供应商及设计安装单位取得联系，了解各种管网的基本情况，便于将来的日常管理与维护；制定雨、污水管道清洁管理计划，做好日常保洁、疏通工作；在做好日常维护工作的同时，加强巡检，制定应急措施，做到“及时发现问题，及时解决问题”，将舒适与方便带给业主和住户。 4、加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫的要求 ◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我们将严格按照相关法规规定，做到： ◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒，并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明，确保水质卫生与安全。 ◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证，并进行年检，严格按照相关规程进行操作。 5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制 ◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准，对住宅区的各类虫害进行定期消杀，保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中，我们将严格按照相关
保洁绿化管理制度样本
保洁、绿化 管 理 制 度 西安新保全物业管理有限责任公司
一、岗位职责 保洁队长工作职责 一、接受并留意上级领导提示及工作规定。 二、检查班成员工到岗状况，查看与否全勤工作，对缺勤状况及时采用补救 办法，合理安排下属人员工作。 三、检查所管辖范畴清洁卫生状况，如室内、室外、公厕等。 四、随时检查员工工作状况，及时调节各种工具及人力配备。 五、编制公共卫生辖区内人员安排筹划，清洁用品供应筹划。做到精打细算， 减少损耗，控制成本。 六、关怀员工生活，掌握员工工作情绪，指引好员工工作，增强班组凝聚力。 七、定期做好各项维修上报（涉及公共区域内水池、照明、清扫器具等），以 便公司做好预算，保证资金到位。 绿化员岗位职责 一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上 岗，树立勤奋敬业精神。 二、对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木死株、病株要 适时清除，缺株要在季节补植。 三、保证绿化场地不留杂物，配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作，负责社 区门前盆花养护摆放和重大节日绿化花卉布置。 四、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。
五、认真钻研养花、植树关于种植技术，使之所管理区域花木生长茂盛，常 年达到良好绿化效果。 六、以人为本，优化环境，巧妙设计，合理搭配，做到春有花、夏有荫、秋 有果、冬有青，将绿化美化、实用经济、美观安全有机结合在一起，精 心营造人与自然和谐。 七、坚持“四个一”和四不准原则，提高服务质量，实行质量追究制。 八、准时完毕项目部交给其她随后性任务。 保洁员岗位职责 一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，统一着装戴工牌上岗，树立勤奋、 敬业精神，积极自觉积极完毕任务。 二、听从班长指挥，保质保量完毕本人所负责区域内清扫工作，遵守劳动纪 律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域卫生。 三、发扬互相协作精神，注意查看卫生责任区设施完好状况，发现问题及时 报关于部门解决，并注意观测治安及防火状况。 四、每日清洁工作内容： 1、道路（含人行道、停车场）负责清扫两次，成天保洁。 2、管辖区域内绿化带，如草地、花木灌木、建筑设施等清扫一次。 3、各楼层电梯桥箱及电梯门拖洗两次，围身板清抹一次。 4、各楼层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。 5、清倒垃圾桶内垃圾，并擦拭桶体。 五、每周清扫工作：
保洁绿化管理制度及工作标准
第一篇保洁管理制度及工作标准第1章本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况
目经项理厂中办公浴技区质公寓池控大项目经理职责1.1. 楼楼楼楼保院服从上级的检查、监督、安排1.1.1. 保保保保保洁项主管目洁洁洁组洁洁完成所负责项目的日常保洁工作1.1.2.组组组1.1.3负责项目的临时应急工作 1.1.4.管理保洁服务员维护公司形象，创立养护品牌1.1.5. 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理负责安全生产1.1.8. 1.1.9.协助营销部拓展周边市场.保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。 1.2.保洁服务员职责 1.2.1服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。1.2.5. 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。 1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。
1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。 第2章针对本项目的保洁管理措施 2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 2.4 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 2.5 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。 第3章办公楼保洁入室服务工作标准 入室服务时间为早上6:30分至8.20分，1/2/3号房间定组长xxx打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。 工作要求： 1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。 2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。 3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。 工作流程表． 敲门→开门→挂牌→更换垃圾→清洗茶杯、烟缸→整理床铺→清洁卫
(管理制度)保洁与绿化人员管理制度
保洁和绿化人员管理制度 第壹篇保洁和绿化管理人员职责标准 第壹章保洁主管职责标准 保洁主管于服务中心主管领导下，负责实施厂区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下： 壹、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，且定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实和员工工资挂钩。 三、合理配置厂区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保厂区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视厂区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 五、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结壹周保洁工作。 六、负责保洁员的岗位技能培训工作。 七、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
第二章保洁组长职责标准 保洁组长于保洁主管领导下，负责实施厂区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 壹、熟悉厂区楼宇结构、单元户数、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、办公区、生活区、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织且实施。 三、合理配置厂区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，厂区内不留卫生死角。 四、厂区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保厂区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视厂区2次，有效制止厂区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养员工爱护厂区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
物业公司保洁绿化管理制度
物业公司保洁绿化管理制度 篇一：物业保洁绿化岗位职责 物业保洁绿化岗位职责 环卫部经理岗位职责 1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。 2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。 3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。 4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。 5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。 6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境效果。 7、制定部门员工培训资料,定期进行培训,提高员工的业务技能及综合素质。 8、了解部门员工思想动态,及时进行思想教育,最大限度地发挥和调动员工的工作热情和积极性。
9、做好与其他部门的沟通协调工作,并积极配合,完成各项协作任务。 10、完成领导交办的其它工作。 绿化主管岗位职责 1、在环卫部经理的领导下,全面负责园区绿化管理工作。 2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。 3、负责绿化月采购计划申请,要节省开支,杜绝浪费。 4、负责绿化的巡查工作,发现问题及时处理,认真做好有关检查记录。 5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日常工作。 6、加强对绿化员进行培训,提高其专业技能和服务意识,确保公司的质量标准准确地传达到每一个员工,使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。 7、依据有关规定对绿化员进行考评。 8、完成上级交办的其他工作。 保洁主管岗位职责 1、在环卫部经理的指导下,全面负责园区的环卫管理工作; 2、负责保洁工作的现场管理和技术指导,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向上级主管领导汇报。 3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。 4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。
保洁与绿化管理人员职责标准
第一篇保洁与绿化管理人员职责标准第一章保洁主管职责标准 保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下： 一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。 六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。 七、负责保洁员的岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。 九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。 第二章保洁组长职责标准 保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。． 三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。 四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。 七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。 八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。 九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 十、完成服务中心主管交办的其他任务。 第三章保洁员职责标准 保洁员职责标准如下： 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日和分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜 第四章清洁工职责标准 清洁工职责标准如下：
保洁服务有限公司保洁绿化管理制度及工作标准
保洁服务有限公司保洁绿化管理制度及工 作标准 第一篇保洁管理制度及工作标准 第1章本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况 1.1.项目经理职责 1.1.1.服从上级的检查、监督、安排 1.1. 2.完成所负责项目的日常保洁工作
1.1.3.负责项目的临时应急工作 1.1.4.管理保洁服务员 1.1.5.维护公司形象，创立养护品牌 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理 1.1.8.负责安全生产 1.1.9.协助营销部拓展周边市场 1.1.10.保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。 1.2.保洁服务员职责 1.2.1服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 1.2.5.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。 1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。 1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。
第2章针对本项目的保洁管理措施 2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 2.4 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 2.5 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。
保洁绿化管理制度
保洁绿化管理制度 第1章总则 第1条管理目标 为了规范公司保洁绿化管理工作，确保管理区域的卫生和绿化效果，制定本制度。 第2条保洁范围 管理区域公共绿化场所的道路、绿化带和公共设施和卫生间的卫生等。 第2章保洁绿化标准 第3条公共绿化区域保洁标准 1.地面（铺装、林下空间土路、台阶等）标准：整洁干净，无污渍、口香糖、烟头、鸟粪、铺装无泥土等，区域内明显垃圾（包含烟灰缸烟头）、饮料等污渍及时清理。 2.水系：无漂浮物，前广场景观池水系保持清澈，水系流水槽干净整洁无杂物。 3.严禁将道路铺装上的树叶、松针、垃圾扫入绿化带。 4.绿化带：无枯叶无枯枝、动物粪便、烟头、乱石等杂物，树木无飞扬物。 5.路灯、导视牌、景观灯、音响、座椅、健身器材、景石、雕塑、花盆：无积水、无污迹、无乱涂乱画现象，每天早晨大保洁时需擦拭一遍。 6.不锈钢扶手：保持整洁干净，无积尘、无污渍，按规范要求每周擦拭一次不锈钢亮剂。 7.垃圾桶： 7.1每天大保洁擦拭一次，桶体整洁无污迹、无痰迹，烟灰缸上无烟头， 7.2桶内垃圾不超过2/3，桶门保持关闭状态，烟灰缸安放整齐. 7.3每天16：00需将桶内垃圾清理干净。
8.墙角无蜘蛛网。 9.铺装、台阶、墙角无杂草。 10.过道井、雨水井：无垃圾杂物，保证畅通。 11.连廊：地面整洁无污渍，屋顶无蜘蛛网，无乱贴乱画现象。 12.雨前清理负责区域内雨水井垃圾，及时清理雨中、雨后道路污染物。 13.当天生产垃圾当天清理，垃圾包、车辆严禁停放阻碍游客通行区域，每天工作完需将工具设备机械清理干净，机油、燃油按规范加足。 14.地下停车场：屋顶无蜘蛛网，墙面整洁干净无脚印，排水沟内无杂物，地面无积水，工具存放处物资摆放整齐不得随意堆放。 15.负责清理区域内苗木枯枝、病枝、断枝，如自己处理不了及时向上级请示汇报。 16.部门区域清洁时间 16.1地下停车场出入口台阶、连廊每周二清洗一次。 第4条卫生间保洁标准 1.卫生洁具，做到清洁、无水迹、无头发、无异味。 2.洗手盆、台面、镜面表面光洁、无积水、无污迹。 3.墙面四角干净，无蛛网，地面无脚印，无杂物。 4.墙面、隔断、指示牌无灰尘、无污渍、无水渍，无乱写乱画。 5.金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑。 6.卫生用品保证齐全，无破损。 7.保持卫生间内空气清新，无异味，卫生球过小时清除，易耗品随时补充。 8.纸篓、垃圾桶内垃圾不超过容量2/3。 9.花盆无灰尘、无水迹，绿植无枯叶、无病虫害。
保洁保安绿化岗位管理细则
. 清洁、绿化管理规程 保洁人员作息时间 1、保洁2 人绿化工2人。 2、保洁员每周休息一天，由物业主管安排。 上班时间： 夏季上午8：00---12：00下午4：00— 8：00 冬季上午10：00---13：30下午3：30— 7：30 保洁员操作细则要求 （一）保洁操作细则 1、做好“五定”。即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、 定时间、定任务、定质量。市场内所有应清扫保洁的部位设 专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体任务、工作时间、以及应达到的质量标准等。 2、做到“七净”、“六无”。物业管理的区域清洁保洁标准 应做到“七净”、“六无”。七净是指路面净、路沿净、人行
道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。“六无”是指无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸果皮、无明显粪迹和浮土、无污水赃物。 3、垃圾清运及时，当日垃圾当日清除，设立垃圾桶，实行垃圾袋装化。 4、保洁管理的操作细则要求，可分为每日管理、每周管理和每月管理，以便在管理中进行定量、定期检查考核。 资料word . 5、每日保洁要求
6、每周保洁要求 、每月保洁要求7 资料word . （二）绿化操作细则 1、浇水：根据季节、气候、地域条件、植物品种、生长期决定
浇水量（每次浇水完成后一天之内检查）浇水全面到位，喷洒均匀，草坪无积水；草坪无冲散痕迹，无水坑；草坪水无外溢现象。 2、施肥：根据季节、气候、土质、植物品种、生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量。比如，植物长叶要施肥，开花期要施肥。 3、锄杂草、松土：杂草指非人工种植的草类，必须根据管辖区大小决定锄草量；拔除的杂草成堆堆放，集中用三轮车（手推车）运到垃圾堆放点。草坪无误伤；杂草根部清理干净；清理过的草堆无痕迹。 4、修剪整形： （1)必须根据树木形态、观赏效果、树木品种和生长情况等因素进行修剪整形。修剪树木一般在冬季。 (2)修剪后的草坪高度一致（5-8公分为标准），草坪无草沫，清理过的草沫无痕迹。清理草坪内的砖头、石块、铁丝等杂物，以免机器高速运转伤人和损坏机器。草坪修剪完后，将草沫、砖头、石块、铁丝等杂物集中清理运要求草坪斑秃面积小于0.5 平方米。 5、除病虫害：根据病虫害发生规模实施综合治理或创造有利于植物生长的良好环境，提高植物的抗病虫害能力。 资料word .
5、保洁、绿化部管理
保洁、绿化部管理制度 一、总则 环境卫生是21世纪的主要趋势，也是物业管理综合服务的主要内容之一，是直接代表我们物业管理公司对外形象的一个重要窗口。因此，清洁、绿化队伍中的每一位成员都必须具备过硬的思想作风和全面的业务素质，树立良好的服务意识和服从意识以及环境保护意识，与业户一起共同创建一个整洁，舒适，优美，文明的生活家园。 二、保洁、绿化部组织机构
说明： 1、保洁、绿化共人。 2、保洁、绿化员每周休息一天，由综合事务部经理安排。 上班时间：上午7：30---11：00 下午1：30—5：30 三、保洁、绿化人员的上岗前培训 1、新员工上岗培训： 新保洁、绿化人员在上述考核后，经公司领导同意录用为本公司员工后，在具体安排工作前，应由综合事务部对其进行为期1周的培训，对不适应该工作岗位的人员可以对其解聘。培训内容如下：（1）熟悉公司的管理规章制度。 （2）学习相关的法律法规。 （3）必须熟悉物业内相关情况。 （4）熟悉公司内工作人员姓名、职务。 四、保洁、绿化人员职业道德 1、忠于职守，尽职尽责 所谓“忠于职守，尽职尽责”就是要求保洁、绿化人员忠于自己的工作。干上这一行就要热爱这一行，做工作全心全意，自觉、主动履行所干工作的职责，做事不推委。
2、兢兢业业，热情服务 “兢兢业业，热情服务”就是要求保洁、绿化人员在工作中谨慎，勤恳，认真，负责。埋头苦干，任劳任怨，任何时候都不能把个人情绪带到工作中，必须认真，细致，谨慎的完成本职工作，为小区业主或使用人服务 3、积极主动、讲求实效 “积极主动、讲求实效”就是要求保洁、绿化人员要做到人找工作，不要工作找人。干工作时讲实效，记住时间就是金钱。质量就是生命。凡有业主或使用人需要做的事，都要分秒必争。 4、遵守纪律、奉公守法 “遵守纪律、奉公守法”要求保洁、绿化人员能够遵守企业规章制度，不以权谋私。坚守岗位，集中精力把本职工作做好。 5、文明礼貌、提高素质 文明礼貌是人类进步的象征。保洁、绿化员工基本礼貌文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见”，提高自己的文化素质和业务技术。 6、掌握技能 不断的了解和学习保洁、园林技术中的新知识、新工艺、新办法、新成果。 五、保洁、绿化人员的职责范围 1、部门经理职责 （1）按照公司总体管理方针负责制订清洁卫生计划并组织、实
保洁绿化管理制度及工作标准
第一篇保洁管理制度及工作标准 第1章本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况 1.1.项目经理职责 1.1.1.服从上级的检查、监督、安排 1.1. 2.完成所负责项目的日常保洁工作 1.1.3.负责项目的临时应急工作 1.1.4.管理保洁服务员
1.1.5.维护公司形象，创立养护品牌 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理 1.1.8.负责安全生产 1.1.9.协助营销部拓展周边市场 1.1.10.保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。 1.2.保洁服务员职责 1.2.1服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 1.2.5.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。 1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。 1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。
第2章针对本项目的保洁管理措施 2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 2.4 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 2.5 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。
第3章办公楼保洁入室服务工作标准 入室服务时间为早上6:30分至8.20分，1/2/3号房间定组长xxx 打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。 工作要求： 1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。 2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。 3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。 工作流程表 敲门→开门→挂牌→更换垃圾→清洗茶杯、烟缸→整理床铺→清洁卫生间→从上到下的清洁方式→所有洁具、设施擦试→地面擦试→退出房间→寝室清洁→对所有家具擦拭→所有家电擦拭→清洁地面→退出房间→办公室清洁→所有家具擦试→所有沙发擦拭→所有电器擦拭→整理报纸、文件→清洁地面→退出房间→关灯→关门→取牌。 工作标准、地面：无废杂物，纸张和污迹，洁净明亮、墙面：踢脚线，电器合，挂画、饰品、干净，无灰尘等、玻璃窗、玻璃、窗框、窗帘、窗台、明净光亮、办公桌、文件柜、茶几干净、明亮，无灰尘等。
保洁绿化管理规定
保洁、绿化管理规范 第一章清洁管理规范 一、全体清洁工在岗时必须遵守此规范。 1.按时上下班，不迟到、不早退、不无故擅离职守。 2.着装干净整齐并且正确（要求统一着装，并扣上所有纽扣，公共清洁员须穿黑鞋）。 3.保持个人卫生。 4.男职工必须在上岗前剃须；女职员必须梳妆整洁。 5.严禁在工作区域吸烟。 6.严禁在工作区域吃东西和上岗前喝酒。 7.两餐之间没有休息时间（轮流就餐）。 8.要求定员、定岗，不得无故去其他工作区域闲逛、逗留。 9.下班后不得在工作区域闲逛闲聊。 10.工作时间不得会客。 11.非紧急情况，上班时间不得接打私人电话闲聊或通过其他方式看视频（通话时长不超过一分钟）。 12.未经我公司主管领导书面准假，不得缺勤。 13.未经批准不得将我公司的东西带出现场。 14.不得将客人未扔进垃圾箱的东西扔掉。 15.不得将办公区域的钥匙给任何人（这是你的职责）。 16.非特殊情况，不得使用客用电梯。 17.私事不得使用我公司电话，但可用于与各部门联系。 18.不允许使用客用坐厕、电吹风等。 19.不允许使用客用毛巾。 20.不允许在工作区域、工作时间打瞌睡、休息（包括：坐、卧、躺）。 21.不做有损台山市大江投资发展有限公司形象的事情，不得以任何形式接收商户或其他客人的钱物。 22.在打扫房间时，不得关门。 23.不要将工作车挡在火警出口。
24.不得擅自将我公司的物品挪作其他用途，借用我公司的物品遗失或人为损坏设施设备要照价赔偿。 25.讲文明、讲礼貌、服从我公司管理、尊重我公司同事、商户及客户。 26.上下班必须走员工通道/消防通道，不得使用客用电梯。 27.在工作范围内任何地方，拾到他人遗失物品，均不得私自保留，应立即交给失主或我公司服务中心工作人员。 28.提前10分钟上班，以便有足够的时间更换制服，按我公司规定作息准时间上岗。 29.不得无故旷工，有事需请假经我公司主管领导批准。 30.不允许使用未经我公司书面同意的用品、用具。 31.在指定的区域内工作，不允许串岗，有事离岗或调岗必须征得我公司工作人员书面同意。 32.工具须存放在指定地方，按指定方法摆放，存放前须彻底清理干净。 33.清洁办公室时，不得使用办公室的设备，不得接听他人电话，不得看他人文件或翻动其他物品。 34.在工作时间内，不得与同事在楼层走廊或服务区域闲逛，以避免给客人懒散、漫不经心的不良印象。 35.若发现异常问题，须立即报告主管，以便于及时正确处理问题。 36.严禁在工作区域工作时间吸烟。 37.工作时间禁止吃零食，禁止看电视、听收音机、看报纸、聊天等做与工作无关的事。 38.不得与商户议论其他商户或同事，不能与同事议论商户及我公司工作人员，更不能泄露商户信息或我公司秘密。 39.不得将个人问题带到工作场所，以免影响工作。 40.不得擅自带领亲戚朋友在工作时间闲聊、闲逛。 41.在指定地方休息。 42.不得喧哗吵闹、勾肩搭背，攀抱追打、聊天嬉笑。 43.不得对一些好奇的事情进行议论、围观，不允许围观来宾或向来宾索要钱物、签字、留影。 44.上班严格遵守各项管理制度，不得携带任何物品（包括废品、报纸等可再生资源）出工作区域。 45.严格执行钥匙和工具的签领制度，如有丢失，按我公司规定处罚。
保洁绿化服务方案 (2)
某写字楼物业保洁绿化服务方案 目录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准 九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 一、项目工程概况 本项目建设用地面积17034 m2，项目总建筑面积52716.08 m2（夹层面积24272.07m2未计入），其中地上建筑面积34080.47 m2，地下建筑面积18635.61 m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑组成，场地东侧为A 楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂， A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B楼地下一层为自行车库及设备用房， A
楼建筑高度为77.2m, B楼建筑高度均为23.7m; 空中连廊的建筑高度为 20.4m。 二、工作目标 1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95% 2、绿化完好率100%，成活率98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务工作。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋, 从而工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。 2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。
绿化及环境卫生管理制度
绿化及环境卫生管理制度 为了加强我公司园林绿化及环境卫生管理，美化公司环境，更好地为员工创造一个优雅的工作环境，特制定本制度。 第一条园林绿化规划是公司总体规划的重要组成部分，凡已规划的绿地，不得随意改作他用。 第二条公司内的空坪隙地，办公大楼周围、车间旁、厂区道路两边都是绿化用地，任何人不得占作他用。 第三条遵照全国人大《关于开展全民义务植树运动的决议》，凡11岁以上的公民都有绿化植树的义务。按照市、区绿化管理部门的安排，公司员工都要积极参加绿化义务劳动，按期完成植树绿化任务。 第四条新建、改建、扩建做到及时绿化。建设项目的绿地面积占用地总面积的比例，要符合国家要求，绿化建设所需资金纳入工程计划。建设项目竣工后，做到及时绿化，完成绿化的时间不迟于竣工后的第一个植树节。各种线路、管路的架设要充分考虑绿化，对妨碍绿化的，要想办法转移。 第五条绿化管理人员和工人要尽职尽责，做好栽培和维护管理工作，预防虫害、搞好防治。 第六条公司内的所有树木，任何人不得擅自破坏和砍伐。需要砍伐的，必须事先报办公室同意，主管领导批准。 第七条保护绿化和绿化设施人人有责。 1、不准爬树折枝、采花、摘果、扯挖苗木花卉。 2、不准摇树、剥皮、刻划。 3、不准在树上牵绳晒物、钉挂物品。 4、不准围树搭棚或紧靠树身堆放建筑材料及其他杂物。
5、不准乱挖乱种、损坏树木根基。 6、不准在树下生火烧物或靠近绿篱带燃放鞭炮。 7、不准在公司里打鸟。 8、不准穿越、践踏绿篱、绿篱带、花坛、草坪。 9、不准向绿篱带、花坛内倾倒污水、垃圾及其他杂物。 10、不准损坏花坛池围、树木护桩及一切绿化设施。 第八条电力、电讯及其他线路必须修剪树木时，必须向公司办公室申报，由物业公司园林工人负责修剪，不经许可不得随意乱砍。 第九条环境卫生管理工作 1、环境卫生：壁净地洁，无杂草、无果壳纸屑，垃圾桶要保持清洁。实行天天打扫。 2、办公室卫生：地面清洁无纸屑、无果壳杂物和无痰迹。墙面、天花板无污迹，无蜘蛛网。玻璃门窗清洁透明，办公桌摆整齐，桌面上不乱堆。 3、厕所卫生：专人负责打扫厕所，做到天天打扫冲洗。保持整洁卫生，壁净地洁、便道无垢物、屋顶无蛛网、地面无积水、无痰迹，防止下水道阻塞。 4、做好灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂等除害活动，不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰，保持洁净的环境，有效地防御各类病害。 第十条对违反本制度的行为，分别不同情节按以下规定处罚： 1、对环境卫生达不到要求的，按6S管理标准考核和处罚 2、乱砍树木，任意损坏树木枝条、影响树木生长或破坏绿化设施者，应赔偿损失，并按所损失的总额处以三至五倍的罚款。 3、擅自拆毁、刻划林木、损坏花草，在树旁和林地、绿地内倾倒垃圾或有害物质、废渣、废水、堆放杂物、借树搭棚的，除赔偿所造成的损失外，据情处罚。