上海交大营销管理作业二和三
作业二：
题目1
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
产品组合的（），是指企业内有多少条不同的产品线。
选择一项：
A. 长度
B. 深度
C. 广度正确
D. 关联度
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你的回答正确
正确答案是：广度
题目2
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
对于服务产品，下列表述正确的是（）
选择一项：
A. 服务没有固定的标准正确
B. 服务是具体的、有形的
C. 服务的生产与消费是分别进行的
D. 都不正确
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你的回答正确
正确答案是：服务没有固定的标准
题目3
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
（）是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。
选择一项：
A. 附加产品
B. 形式产品
C. 核心产品正确
D. 优质产品
反馈
你的回答正确
正确答案是：核心产品
题目4
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
消费者购买程序的最后一步是
选择一项：
A. 物流运输
B. 买后感受正确
C. 购买行为
D. 以上都不是
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你的回答正确
正确答案是：买后感受
题目5
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
市场细分的作用包括（）
选择一项：
A. 能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。
B. 能有效地与竞争对手相抗衡
C. 能有效地制定最优营销策略
D. 以上都包括正确
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你的回答正确
正确答案是：以上都包括
题目6
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
以下描述消费者市场特点正确的是（）
选择一项：
B. 稳定性
C. 伸缩性正确
D. 以上都正确
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你的回答正确
正确答案是：伸缩性
题目7
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
选择一项：
A. 市场
B. 价值正确
C. 价格
D. 产品
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你的回答正确
正确答案是：价值
题目8
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
酒香不怕巷子深属于（）的营销观念。
选择一项：
A. 生产导向
B. 产品导向正确
C. 营销导向
D. 社会导向
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你的回答正确
正确答案是：产品导向
题目9
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
以下表述正确的是（）
A. 市场是连接生产与消费的纽带。
B. 市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体。
C. 市场所完成的商品流通过程
D. 以上都正确正确
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你的回答正确
正确答案是：以上都正确
题目10
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
（）也就是一切能够满足需要和欲望的媒介物
选择一项：
A. 市场
B. 消费者
C. 产品正确
D. 品牌
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你的回答正确
正确答案是：产品
作业三：
题目1
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
1.（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。
选择一项：
A. 核心产品
B. 形式产品正确
C. 附加产品
D. 延伸产品
反馈
你的回答正确
正确答案是：形式产品
题目2
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
2.产品组合的( )，是指企业内有多少条不同的产品线。
选择一项：
A. 广度正确
B. 长度
C. 深度
D. 关联度
反馈
你的回答正确
正确答案是：广度
题目3
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
有些企业的产品线原来只定位于低档产品，由于希望发展各档产品齐全的完全产品线，或者是受到高档产品较高的利润率和销售增长的吸引，企业会采取产品线（）的决策，准备进入高档产品市场。
选择一项：
A. 向上扩展正确
B. 向下扩展
C. 双向扩展
D. 深度扩展
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你的回答正确
正确答案是：向上扩展
题目4
正确
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题干
对于竞争导向的定价方式，常用的方法包括（）
选择一项：
A. 与竞争者同价
B. 高于竞争者的价格
C. 低于竞争者的价格
D. 以上都对正确
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你的回答正确
正确答案是：以上都对
题目5
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
( )基本指导思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是卖方的成本。
选择一项：
A. 竞争导向定价
B. 成本导向定价
C. 认知价值定价正确
D. 生存导向定价
反馈
你的回答正确
正确答案是：认知价值定价
题目6
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
非价格竞争策略包括（）
选择一项：
A. 产品同质化
B. 市场定位策略正确
C. 不进行宣传
D. 服务单一化
E. 以上都对
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你的回答正确
正确答案是：市场定位策略
题目7
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
中间商的功能包括（）
选择一项：
A. 中间商的服务增加了产品的价值
B. 中间商是企业的信息来源
C. 中间商有利于企业进入新市场
D. 中间商有利于企业推销新产品
E. 以上都对正确
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你的回答正确
正确答案是：以上都对
题目8
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
分销渠道的（），指的是产品从生产者转移到消费者的过程中所经过的纵向环节数量的多少。数量越多，表明分销渠道越长，反之越短。
选择一项：
A. 长度正确
B. 宽度
C. 深度
D. 关联度
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你的回答正确
正确答案是：长度
题目9
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
对产品的（）是指，尽管消费者可以通过各种宣传媒介知道一种产品的名称，但光知道名称是不够的，还必须使人们尽可能地完整地了解这种产品的特征。
选择一项：
A. 知晓
B. 认识正确
C. 喜爱
D. 偏好
E. 确信
F. 购买
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你的回答正确
正确答案是：认识
题目10
正确
获得10.00分中的10.00分
题干
（）指使用广告和销售沟通等手段，建立消费者的需求欲望，促进消费者向零售商购买产品，零售相应地向批发商购买产品，批发商就会向制造商购买这一产品。
选择一项：
A. 推的战略
B. 拉的战略正确
C. 收的战略
D. 放的战略
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你的回答正确
正确答案是：拉的战略
交大营销管理第三次作业
1.（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 延伸产品 题目2 2.产品组合的( )，是指企业内有多少条不同的产品线。 选择一项： A. 广度 B. 长度 C. 深度 D. 关联度 题目3 有些企业的产品线原来只定位于低档产品，由于希望发展各档产品齐全的完全产品线，或者是受到高档产品较高的利润率和销售增长的吸引，企业会采取产品线（）的决策，准备进入高档产品市场。 选择一项： A. 向上扩展 B. 向下扩展 C. 双向扩展 D. 深度扩展
对于竞争导向的定价方式，常用的方法包括（） 选择一项： A. 与竞争者同价 B. 高于竞争者的价格 C. 低于竞争者的价格 D. 以上都对 题目5 ( )基本指导思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是卖方的成本。 选择一项： A. 竞争导向定价 B. 成本导向定价 C. 认知价值定价 D. 生存导向定价 题目6 非价格竞争策略包括（） 选择一项： A. 产品同质化 B. 市场定位策略 C. 不进行宣传 D. 服务单一化 E. 以上都对
中间商的功能包括（） 选择一项： A. 中间商的服务增加了产品的价值 B. 中间商是企业的信息来源 C. 中间商有利于企业进入新市场 D. 中间商有利于企业推销新产品 E. 以上都对 题目8 分销渠道的（），指的是产品从生产者转移到消费者的过程中所经过的纵向环节数量的多少。数量越多，表明分销渠道越长，反之越短。 选择一项： A. 长度 B. 宽度 C. 深度 D. 关联度 题目9 对产品的（）是指，尽管消费者可以通过各种宣传媒介知道一种产品的名称，但光知道名称是不够的，还必须使人们尽可能地完整地了解这种产品的特征。 选择一项： A. 知晓 B. 认识 C. 喜爱
市场营销作业及参考答案
市场营销作业题 作业题（一） 一、名词解释 1、市场营销 2、商标 3、整体产品 4、市场 5、促销 二、填空 1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。 2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。 3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。 4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。 5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。 三、判断改错 1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。（） 改： 2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。（） 改： 3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。（） 改； 4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。（） 改：
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。（）改： 6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。（） 改： 7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。（） 改： 8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。（） 改： 四、简答 1、请谈谈你对习惯定价的看法。 2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 3、谈谈你对市场营销观念的看法。 4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？
北邮-服务营销管理-第三次阶段作业
一、判断题（共8道小题，共40.0分） 1.服务的有形提示具有服务包装作用。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2. 3.服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 4. 5.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6. 7.服务机构可以通过价格调节来平衡服务供求的矛盾。
A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 8. 9.服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 10. 11.管理服务承诺的有效方法之一就是创造有效的内部沟通。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 12. 13.预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [B;] 标准答 案: B;
得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 14. 15.服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业三 学生答案: [B;] 标准答 案: B; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 16. 二、多项选择题（共6道小题，共30.0分） 1.在对服务时间进行调节时，可以采取的手 段有（）。 A.告知高峰时间 B.上门服务 C.建立预订系统 D.降价或提供优惠 知识点: 阶段作业三 学生答案: [A;C;] 标准答 案: A;C; 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2. 3.服务价格调节的内容有（）。 A.成本控制 B.需求价格弹性 C.人员控制 D.调价策略
《市场营销管理》作业答案
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来
说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。 首先，发现营销机会。企业以营销环境进行分析和评估后，根据自身的特点和优势，调查市场的确对某种产品有需求，企业就应抓住这一机会，生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。 其次，避免环境的威胁。环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。企业面对环境威胁时，只有及时准确地分析形势，才能有效地避免威胁，否则，就有可能影响企业的竞争优势，使优势变劣势，最终导致企业丧失市场地位，陷于困境。 总之，企业在发展过程中，机会和威胁往往是并存的，企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析，抓住机会开拓市场，减轻、避免环境威胁，就能在市场竞争中取胜。 2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些？ 答：微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（1）企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；（2）供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；（3）营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；（4）顾客（5）竞争者（6）社会公众。 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。
市场营销作业分析
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
上海交大营销管理第二第三次作业
题目1还未回答满分10.00 标记题目题干产品组合的（），是指企业内有多少条不同的产品线。 C 选择一项：A. 长度B. 深度C. 广度D. 关联度 题目2还未回答满分10.00 标记题目题干对于服务产品，下列表述正确的是（） A 选择一项：A. 服务没有固定的标准 B. 服务是具体的、有形的 C. 服务的生产与消费是分别进行的D. 都不正确 题目3还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。 C 选择一项：A. 附加产品B. 形式产品C. 核心产品D. 优质产品 题目4还未回答满分10.00 标记题目题干消费者购买程序的最后一步是 B 选择一项：A. 物流运输B. 买后感受C. 购买行为D. 以上都不是 题目5还未回答满分10.00 标记题目题干市场细分的作用包括（） D 选择一项：A. 能有效地拓展新市场，扩大市场占有率。B. 能有效地与竞争对手相抗衡C. 能有效地制定最优营销策略D. 以上都包括 题目6还未回答满分10.00 标记题目题干以下描述消费者市场特点正确的是（） C 选择一项：A. 单一性B. 稳定性C. 伸缩性D. 以上都正确 题目7还未回答满分10.00 标记题目题干（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。 B 选择一项：A. 市场B. 价值C. 价格D. 产品 题目8还未回答满分10.00 标记题目题干酒香不怕巷子深属于（）的营销观念。 B 选择一项：A. 生产导向B. 产品导向C. 营销导向D. 社会导向 题目9还未回答满分10.00 标记题目题干以下表述正确的是（） D 选择一项：A. 市场是连接生产与消费的纽带。B. 市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体。C. 市场所完成的商品笭罚蒂核郦姑垫太叮咖流通过程D. 以上都正确 题目10还未回答满分10.00 标记题目题干（）也就是一切能够满足需要和欲望的媒介物C 选择一项：A. 市场B. 消费者C. 产品D. 品牌 第三次作业 .（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 延伸产品 2.产品组合的( )，是指企业内有多少条不同的产品线。
市场营销学第一次在线作业答案
视窗 × loading... 第一次在线作业 单选题 (共23道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）下列有关交换的说法哪个是正确的？( ) ?A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 ?B、交换是一个结果而不是一个过程 ?C、交换也就是交易的另一种说法 ?D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 我的答案：D 此题得分：2.5分 2.（2.5分）市场营销概念的核心是（） ?A、交换 ?B、需求 ?C、需要 ?D、产品 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（）
?A、满足消费者的需求和欲望 ?B、求得生存和发展 ?C、推销商品 ?D、获取利润 我的答案：A 此题得分：2.5分 4.（2.5分）市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念（） ?A、以消费者为中心 ?B、以生产者为中心 ?C、市场细分 ?D、市场营销组合 我的答案：A 此题得分：2.5分 5.（2.5分）市场营销应该以（）为中心。 ?A、产品 ?B、服务 ?C、价格 ?D、顾客 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）从市场营销的角度看，市场就是（）。 ?A、买卖的场所 ?B、商品交换关系的总和
?C、交换过程本身 ?D、具有购买欲望和支付能力的消费者 我的答案：D 此题得分：2.5分 7.（2.5分）消费者未能得到满足的感受状态称为（）。 ?A、欲望 ?B、需要 ?C、需求 ?D、愿望 我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5分）（）是企业最理想的一种需求状况。 ?A、过量需求 ?B、充分需求 ?C、不规则需求 ?D、潜伏需求 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）一般来说，市场营销环境包括（）。 ?A、直接营销环境和间接营销环境 ?B、微观环境和宏观环境 ?C、微观环境和中观环境 ?D、宏观环境和中观环境
运输市场营销学作业(1-4)答案
运输市场营销学答案 练习一 一、单项选择题 1-5：DAAAA 6-10:CCDAB 二、名词解释 1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。 3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。 广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和 营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。 4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。 5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。 6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。 7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。 8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。 9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。 10．运输需求弹性就是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。这种灵敏程度常用运输需求弹性系数大小来衡量。
市场营销学作业
市场营销学作业
10环境科学黄小珠学号：118672010056 第二章 1、答：以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代，是一个机遇与挑战并存的时代，更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战，以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略，已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放，有利于国际贸易的增长，有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说，面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展，抓住机遇，为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化，必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展，促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为经济增长的发动机，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。 二、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前严峻形势下一枝独秀，就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答：在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下，从高新奇手机企业的成功 案例可知，企业要走出低谷。 首先，品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药：。品牌经营者应具体问题具体分析，对症下药，对品牌进行更新改造。 B、程序科学：品牌创新要循遵科学的程序，采取适应的步骤。在方案 实施过程中，要坚持实事求是的态度，既要依照方案开展工作，又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化，方案也要适时修正，切不可死搬教条。 C、控制成本：品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大，成本愈高。因此，企业要严格控制成本，提高经济效益。 D、以市场为中心：品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心，以消费者为中心，才能真正实现品牌创新的目的。 E、讲求效益：效益是企业发展的根本动力，也是品牌管理的最高目标。效益第一，是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排，合理调配，实现最佳综合效益。
吉林大学网上作业市场营销学多选题答案
1： 产品整体概念包括( )。 1.工业品 2.消费品 3.核心产品 4.形式产品 5.附加产品 答案为：3 4 5 2：市场补缺者可采取的专业化战略有（） 1.顾客规模专业化 2.服务项目专业化 3.分销渠道专业化 4.特定顾客专业化 5. 地理区域专业化 答案为：1 2 3 4 5 3： 关系营销的层次包括（） 1.基本型关系营销 2.鼓动型关系营销 3.负责型关系营销 4.能动型关系营销 5.伙伴型关系营销 答案为：1 2 3 4 5 4：影响消费者购买行为的社会因素有（） 1.参照群体 2.家庭 3.社会角色 4.生活方式 5.个性
答案为：1 2 3 5： 定点超越的类型包括（） 1.产品定点超越 2.价格定点超越 3.过程定点超越 4.组织定点超越 5.战略定点超越 答案为：1 3 4 5 6：收集原始数据的主要方法包括（） 1.观察法 2.实验法 3.年鉴查阅法 4.调查法 5.专家估计法 答案为：1 2 4 5 7： 营业推广决策通常包括( )等内容。 1.确定目标 2.选择方式 3.制定方案 4.实施方案 5.评价方案 答案为：1 2 3 4 5 8： 促销组合是( )等手段的综合运用。
1.广告 2.人员推销 3.公关 4.产品开发 5.营业推广 答案为：1 2 3 5 9： 产业用户购买中心是由( )等人员组成。 1.实际使用者 2.影响者 3.采购者 4.决定者 5.信息控制者 答案为：1 2 3 4 5 10： 影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 1.需要和动机 2.感觉和知觉 3.学习和态度 4.教育程度 5.记忆 答案为：1 2 3 5 11： 分析营销环境的根本目的是 ( )。 1.扩大销售 2.对抗竞争 3.寻求营销机会 4.避免环境威胁 5.树立企业形象 答案为：3 4
北邮2015服务营销管理第三次阶段作业
北邮2015服务营销管理第三次阶段作业 一、判断题（共8道小题，共40.0分） 1.服务的有形提示具有服务包装作用。 A.正确 B.错误 2.服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。 A.正确 B.错误 3.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。 A.正确 B.错误 4.服务机构可以通过价格调节来平衡服务供求的矛盾。 A.正确
B.错误 5.服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。 A.正确 B.错误 6.管理服务承诺的有效方法之一就是创造有效的内部沟通。 A.正确 B.错误 7.预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。 A.正确 B.错误
8.服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。 A.正确 B.错误 二、多项选择题（共6道小题，共30.0分） 1.在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。 A.告知高峰时间 B.上门服务 C.建立预订系统 D.降价或提供优惠 2.服务价格调节的内容有（）。 A.成本控制 B.需求价格弹性 C.人员控制 D.调价策略 3.关于服务承诺说法正确的是服务承诺（）。 A.具有服务包装的功能 B.是形成顾客对服务期望的关键因素之一
C.有利于服务的有形化 D.有利于降低顾客的认知风险 E.是进行服务调节的工具 4.企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。 A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小 B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣 C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培 训 D.交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行 E.建立服务质量考核机制 5.服务地点调节的手段有（）。 A.灵活的用工制度 B.假日营销 C.多网点服务 D.上门服务 6.对中间商进行管理的策略有（）。 A.控制策略 B.协调策略
《市场营销学》(结课作业)含答案
201209考试批次 《市场营销学》结课作业 学生姓名学习中心 学号考号 专业年级层次
北京语言大学网络教育学院 《市场营销学》期末试卷 注意： 本学期所布置的大作业，请同学一律按照以下要求执行： 一、凡是大作业的课程必须在规定时间到指定网址提交电子版作业： 1、提交网址：http://202.152.187.8:8081/schoolwork/login.aspx 2、提交起止时间：2012年7月22日-9月9日23:00； 二、电子版大作业提交须知： 1、输入的用户名为学院学生平台用户名； 2、课程考试号可以登陆学生平台，在页面右上角的“个人中心”中查询,为7位的数字； 3、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档； 4、严格按照课程名称提交相应课程大作业，提交错误的大作业，按0分处理； 三、必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，不得拖延，逾期不交者，按0分处理； 四、没有按照学院要求来做的大作业，将酌情扣分。 请大家运用市场营销学相关知识，分析下面三个案例题，并回答相关问题 一、肯德基苏丹红事件 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。” 3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。 肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 （资料来源：2005年3月29日经济日报，陈小力） 请认真阅读上述资料，回答以下问题？
2019年春季营销管理(本)网上作业1.doc
2014年春季营销管理（本）网上作业1 作业名称：2014年春季网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 对企业而言理想的业务是指（） A、高机会低风险业务 B、高机会高风险业务 C、低机会高风险业务 D、低机会低风险业务 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 选择目标市场的第一步是（） A、市场细分 B、选择确定目标市场 C、制定目标市场营销策略 D、市场定位 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列不属于政府市场采购方式之一（） A、公开招标采购 B、议价采购 C、换购 D、日常性采购 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容: 对政府的环境污染治理措施的变化分析属于（） A、人口环境因素 B、经济环境因素 C、政治环境因素 D、自然环境因素 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 所谓分销渠道是（） A、协助公司销售产品的商店 B、协助公司传递产品的运输企业 C、提供交易信息的机构 D、上述三者的综合 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 食品商店与服装商店的市场关系是（） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、品牌竞争者 D、不存在竞争关系 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 服饰商店经营男西服、男衬衫与领带，其产品组合宽度为（） A、1 B、2 C、3 D、0
市场营销管理作业答案
市场营销管理作业答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对
上海交大现代品牌战略与营销总裁班上海交通大学MBA研修班
上海交大现代品牌战略与营销总裁班 培养具有国际一流水准的中国CBO Educating first-class CBO in the world. 学院简介 上海交通大学海外教育学院坐落在交大徐汇校区，专门从事高层次的继续教育。经过八年的发展，学院培养学员超过25000名，师资阵容达到1500位。学院已成为国内高层次继续教育行业代表机构之一。学院以“坚持海外特色，创导终身教育，铸就一流品牌”为办学宗旨，依托上海交通大学优良的办学传统，引进海内外优质教育资源，探索名校办名继续教育之路，为终身学习体系建设和上海交通大学建设世界一流大学战略服务。 意大利CUOA商学院简介 意大利CUOA商学院是建立于1957年，以北意大利商业重镇区域六所大学为基础的联合商学院，以研究生教育与国际教育培训闻名，长期受欧盟成员国、联合国各组织、美国与美洲的政府单位与国际组织委托，提供专业的国际经贸人才、管理人才与国际品牌营销人才的教育培训，先后在30多个国家建立专业培训课程。自1997年开始，CUOA也多次接受中国政府单位与高校委托办理中意两地的企业实务培训课程，它同时也是意大利外贸组织（ICE; Istituto nazionale peril Commercio Estero）与意大利工商总会（AAP; Associazione Artigiani Della Provincia Di Vicenza）所有国际经贸人才的培训单位。 CUOA商学院长期与全世界知名大学持续有诸多研究与教育培训的合作计划，合作对象包含： ● 美国麻省理工史隆管理学院 ● 澳大利亚Innsbruck 管理中心（Management Centre Innsbruck (Austria)） ● 比利时Universite de Mons-Hainaut (Belgium) ● 法国巴黎第四大学Dauphine 管理学院（Universite Paris IX Dauphine (France) ）品牌与高阶品牌 经理人培养项目 课程背景： 美国广告专家利维?莱特有一句名言：未来的营销，是品牌的战争，以品牌去赢得市场。管理大师彼德?德鲁克说得更是绝对：“21世纪的组织只有依靠品牌竞争了，因为除此之外它们一无所有”。品牌已经成为企业的巨大无形资产和核心竞争力，是企业竞争的最高层次。 中国是世界的品牌发祥地，我们的祖先创造了华美的瓷器，精美的丝绸，精致的美食，中华人民共和国建国之初，中国尚有10000多个中华老字号品牌，同仁堂、全聚德、东来顺…… 当代中国取得的经济建设成就举世瞩目，但却处于“大国寡品”的尴尬境地。中国企业家应当把品牌化生存上升到企业经营战略的高度，因为名牌就是质量，就是效益，就是竞争力，就是生命力。 品牌的管理与营销是企业发展过程中打造品牌的实践性环节，它最终的目的是为企业在中国及全球市场范围内获得最大的利润和社会价值服务。有鉴于此，上海交通大学海外教育学院与意大利CUOA商学院联手推出《现代品牌战略与营销总裁班》课程。该课程为企业总裁及高级品牌管理人员、营销传播人员度身定制，通过大量的理论教学及实际案例分享，帮助企业系统了解品牌战略，掌握品牌锻造手段和创意方法，提升品牌管理能力，建立全新的品牌营销发展模式，使企业品牌拥有持续强大的市场影响力，为企业发展保驾护航。 课程特色： 1、科学的课程体系 国内首创系统全面的研究品牌从构建、传播、管理与维护全过程以及品牌营销战略的高端研修课程，通过理论讲授、案例分析、互动研讨和实战模拟课堂相结合，帮助企业建立全新的品牌策略与营销发展模式，集权威性、系统性、实用性和规范性于一体。 2、实战的师资力量 汇集国内外具有品牌与营销研究专长和运营实践经验的著名专家，90%以上师资来自实务界，既注重理论讲授，更注重实践操练。他们拥有多年的品牌策划或营销企划、企业咨询经验以及培训教学经验，其中大部分老师都有成功打造品牌的经历，并且很多品牌仍在不断的创造着价值。 3、新颖的授课方式 教师将采用案例研究与课堂演讲相结合的方式进行授课，在课程最后还将安排一堂实战模拟课堂，将学员分为若干个小团队，针对不同的行业进行实战品牌企划。同时，学院还将不定期地举行各类讲座和研
市场营销学作业及其答案
市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C ） A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（B ） A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A） A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（B） A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（C） A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
9. 不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（A） A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（）为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A） A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D） A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期才用者，是消费者重复购买。上述策略特别适用于（B） A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长
上海交通大学研究生入学考试市场营销2002
2002年上海理工大学硕士研究生入学考试试题 考试科目：市场营销 一、选择判断题（T表示正确，F表示错误）（4*5=20） 1.公共关系同广告、人员推销和营业推广一样都是直接促销的手段。（ ） 2.购买力是收入、价格、储蓄和信用的函数，而怀社会文化因素无关。（ ） 3.与市场调研相比，营销调研含义更广，除研究客户外，还研究与营销决策直接相关的数据资料。 4.国际营销就是把体企业的产品通过国际渠道，采取促销手段，推销到国外去的过程。（ ） 5.产品选择是一种文化现象，文化决定了购买者对产品以及产品提供什么样的满足的看法。（ ） 二、解释下列营销名词（3×4＝12） 1.市场占有率 2.促销 3.集中性营销策略 4.渠道 三、简答题（6×5＝30） 1.什么叫商标，为什么要在国内外注册商品的商标。 2.谈谈对消费者购买行为决策过程的认识。 3.论述STP营销战略原理。 4.营销组合四要素是哪几个，分别简述它们的涵义。 5.论述实体分销决策的重要内容。 四、计算题（2×12＝24） 1.企业引进一种新产品，费用5万元，大营销需花费用2万元，小营销需费用0.5万 元，收益情况如下表： 不引进0.4 其它企业 引进0.6 本企业营销0.7不营销0.3 引 大规模51020 进小规模4912 不引进0 请分析讨论企业应该采取哪种策略。 2.上外公司收到澳大利亚某客户来电，询购100只睡袋，请按下列条件报出每只睡袋 的CIFC3%悉尼的美元价格。睡袋国内购货成本为每只50元人民币，国内其他费用总计为5000元人民币，上外公司的预期利润为10%。该睡袋为纸箱装，每箱20只。从装运港至悉尼的海运费为每箱20美元。海运出口保险按CIF价加一成投保一切险，战争险，费率为0.8%（注：人民币对美元的汇率为8：1） 五、案例（2×12＝24） 1.公司背景：CBC公司是一个拥有多种产品的高技术公司。公司职工约有184,000 人，有大约300个工厂，在世界各地都设有销售办事处和服务网点。CBC公司是世界上最大的50个工业康采恩之一，美国十大制造公司之一，也是美国的主要军工企业。其三大业务领域是宇航、建筑系统和电子。主要产品系列包括喷气式发动机、空调设备、电梯、直升飞机和半导体产品。其他产品还有，喷气式发动机控制器、环境控制品、飞机螺旋桨、雷达及展示系统、整体指令系统及火控制系统、微电脑、印刷油墨、汽车油漆，等等。
2013年9月份考试市场营销第三次作业
2013年9月份考试市场营销第三次作业 一、简答题（本大题共60分，共 10 小题，每小题 6 分） 1. 什么是营销内部信息？有哪些常见内部信息？ 2. 企业目标体系表述的层次化原则内涵是什么？ 3. 如何进行环境机会分析？ 4. 如何细分市场需求潜量？ 5. 什么是取代策略，那什么优缺点，适用于什么情况下？ 6. 我国市场营销实践的不成熟性表现在哪些方面？ 7. 影响市场营销在企业中的运用的因素有哪些？ 8. 市场细分的一般步骤是怎么样的？ 9. 如何进行产品线的销售量与利润分析？ 10. 为什么现代市场营销把公共关系作为促销活动的一大策略？ 二、问答题（本大题共40分，共 4 小题，每小题 10 分） 1. 什么是战略联盟，主要存在哪些类型的战略联盟？ 2. 如何评价广告传播效果？ 3. 座谈访问中需要注意使用的一些常用技巧有哪些？ 4. 什么是多角化成长性机会，主要有哪些扩展途径？ 答案： 一、简答题（60分，共 10 题，每小题 6 分） 1. 参考答案： 营销内部信息是通过企业内部管理的各项经济指标反映营销情况的信息。（zd）内部资料可以帮助研究人员迅速而经济地取得企业积累的各种数据、资料，从中可以明确存在的机会与问题，比较预期和实际完成水平，是取得营销信息的一个重要来源。 1、生产成果包括产品产量（销量）、产品质量、品种三部分。产量指标用以说明生产劳动成果的数量标志。质量指标用以说明产品本身物理、化学性能及生产过程工作好坏两个方面的标志。品种指标用以说明满足社会需要逐步扩大新品种取得效果的标志。 2、物资利用指原材料、燃料、动力、设备等在生产过程中的消耗情况。通过材料储备指标、材料单耗指标、材料利用率指标、设备利用率指标等体现，直接反映了企业营销成本的高低，也是企业必须掌握的重要信息。 3、人力资源劳动是创造物质财富的主要源泉，是生产力的决定性因素。每个企业都应该合理而节约地使用人力资源，争取以尽可能少的劳动耗费去产出尽可能多的营销成果。这类信息包括职工人数指标、工资总额指标、工时利用指标、劳动生产率指标等的变动情况。 4、财务状况财务状况的好坏，直接影响着企业的经济效益，反映了企业的营销实绩。这类信息包括资金、成本、利润三大指标，是企业营销必不可少的参考数据。
市场营销学作业五
巨人集团多元化经营的困境 【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。 珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。1992年出售M-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，适时提出第二次创业的口号，开始迈向多元化经营之路。次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。 问题： 1．巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些？ 2．多元化经营的要点是什么？如何处理主导产品与相关产品的关系？ 3．谈谈你对跨行业的多元化经营存在的风险的认识。 答：1.巨人集团在史玉柱的带领下，竭力开发新产品M-6401系列桌面排版系统，并将其迅速推向市场，取得巨大成功，发展速度达到500%,并带动公司整体的向前发展，先后成立了8家全资公司，又推出其他相关产品，不到几年便发展成为全中国屈指可数的计算机企业，这得益于公司开发新产品的决心以及资金的密集使用和市场的开拓。但是在取得成功后，巨人却做出了错误的战略决策，进军陌生的房地产市场。后又将其资金不断套牢，以致最后处于破产边缘。