连锁习题

第一章

第一章

一、单选题

1、被称为零售业第三次革命的标志是（）兴起

a、超级市场

b、连锁店

c、百货店

d、电子商务

2、目前世界上销售额排名第一的零售企业是（）

a、凯马特(K-MART)（美）

b、沃尔玛(WAL-MART) （美）

c、麦德龙(METR0)（德）

d、家乐福(carrefour)（法）

3、2004年上海连锁超市公司实现的商品销售额占上海社会商品零售额的比重为（）

a、15.4%

b、18.5%

c、25%

d、约30%

4、2005年，上海连锁超市公司共实现销售额约为人民币（）

a、1600亿元

b、1810亿元

c、2000亿元

d、2460亿元

二、判断题

1、百货商店最早在1852年产生于法国巴黎。

2、零售业的第一次重大变革是以具有现代意义的超级市场的诞生为标志的。

3、在计划经济时代，我国批发网络的核心是商业系统的一、二、三级批发供应站。

4、中国商品流通体制改革中的“三多一少”是指实行多种经济成份、多条流通渠道、多种经济方式、减少流通环节。

5、世界上最早的一家连锁店是美国的“大美国茶叶公司”。

三、问答题

1、简述零售业的四次革命.

2、市场经济秩序混乱一般可归纳为哪几个个方面?

3、简述流通先导产业论的基本内容.

4、简述商业的基本职能

第二章

一、单选题

1、决定经济长期增长绩效的最重要的因素是（）。

A. 外部力量

B. 内生增长

C. 政府政策

D. 营销条件

2、在企业集群网状分布的框架内，集中于对微观状况辨析的是（）。

A.地域

B. 商圈

C. 交通

D. 立地

3、最早系统提出交易成本理论的经济学家是（）。

A. 弗里德曼

B. 萨谬尔森

C. 科斯

D. 凯恩斯

4、流通职能一般可以概括为（）。

A. 商流、物流和信息流

B. 进、销、存

C. 计划、组织、领导和控制

D. 实物和货币

5、企业战略的最高层次是（）。

A. 战略目标

B. 战略思维

C. 战略结果

D. 战略内容

二、判断题

1、连锁经营的本质特征可概括为进货与销售的职能分离。（）

2、商圈是指以某连锁经营企业为圆心、以步行几分钟所划出的、由若干同心圆组成的空间领域，（）

3、正确选址，是连锁企业网络化布局战略实施的基础和关键。（）

4、区域概念内涵与外延的认定，一般需要一个相应的参照系。（）

5、交易费用的节约是企业与市场能否相互替代的根本原因。（）

三、问答题

1. 连锁经营的基本特征是什么？

2. 如何理解连锁经营的“3S-3L”特征体系？

3. 如何理解“分工与专业化”与连锁经营的关系？

4. 如何理解“内生增长”与“分工与专业化”的关系？

5. “交易成本理论”的基本思想是什么？

6. 连锁经营的运作模式为什么是“低成本运作”？“低成本运作”对连锁企业实现规模经济有何意义？

7. 营销理念对连锁经营的指导作用主要体现在何处？

8. 连锁企业战略性促销的基本战略意图是什么？连锁企业战术性促销与战略性促销的主要区别在何处？

9. 为什么说“战略思维是企业战略的最高层次”？“战略思维是企业战略的最高层次”在连锁经营中如何体现出来？

第三章

一、单选题

1、影响组织行为诸多因素中最关键、最基本的因素是（）。

A. 经济因素

B. 政治因素

C. 社会因素

D. 技术因素

2、组织所处的较为简单,确定性较强的环境是（）。

A. 动态环境

B. 稳态环境

C. 内部环境

D. 均衡环境

3、连锁经营中的区域集中的布局策略属于下列哪种战略范畴（）。

A. 规模发展战略

B. 区域发展战略

C. 业态发展战略

D. 时间发展战略

4、SWOT分析中的W是指（）

A. 优势

B. 劣势

C. 机遇

D. 威胁

二、多选题

1、战略定位的三个不同的原点分别是（）。

A. 基于种类的定位

B. 基于需求的定位

C. 基于供应商的定位

D. 基于接触途径的定位

2、宏观环境因素一般包括（）。

A. 经济因素

B. 政治因素

C. 社会因素

D. 技术因素

3、具体环境因素一般包括（）

A. 供应商

B. 顾客

C. 竞争者

D. 政府和社会组织

三、判断题

1、战略就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择应该做哪些事情。（）

2、抢占商业先机形成规模经济是大型零售业连锁发展的关键。（）

3、环境的不确定性分析矩阵中,单元3所代表的是相对稳定和简单的环境,该单元的不确定性最小。（）

4、竞争战略就是创造差异性。（）

5、环境是对组织绩效起着潜在影响的外部力量。（）

四、问答题

1、简述战略定位的三个不同的原点。

2、简述区域发展战略中区域集中的布局策略的优点。

3、简述业态发展战略的基本策略。

4、环境的不确定性分析矩阵有哪些类型？

5、简述SWOT分析的基本要素。

第四章

一、单选题

1、国际特许经营协会的简称是（）。

A. ISD

B. ISA

C. IFA

D. IFO

2、地区限制的目的是特许人为了控制、管理其产品或服务项目的批发、零售的渠道，防止经营特许人产品或服务项目的受许人之间的竞争，这种竞争被称为（）。

A. 同一商标的内部竞争

B. 不同商标之间的竞争

C. 同一渠道之间的竞争

D. 不同渠道之间的竞争

3、受许人之间、竞争者之间联合起来划分销售地区和市场，或联合起来对其他商人进行贸易抵制，被称为（）。

A. 纵向地区限制

B. 横向地区限制

C. 自由连锁

D. 联合对抗

二、多选题

1、按内容分，特许包括：（）

A. 商品商标型特许

B. 经营模式型特许

C. 制造商——零售商特许

D. 发展特许

2、特许经营的行业分布包括：（）

A. 零售业

B. 餐饮业

C. 汽车用品及服务

D. 教育用品及服务

3、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营过程和方法中有（）特点：

A. 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。

B. 权利所有者授权其他人使用上述权利。

C. 在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。

D. 受许人需要支付权利使用费和其他费用。

4.自由连锁经营必须的原则是（）

A. 共同行动的原则 B职能明确的原则. C. 调整协调的原则 D. 为社区服务的原则

三、判断题

1. 从发展速度来看，FC已成发展速度最快的一种形式。（）

2. 自由连锁的一个重要特征是“联购分销”机制。（）

3. 特许经营业务的核心是特许人把自己的商标、商号名称转让给受许人使用，这种商标、商号名称使用权的授予是特许经营的基石。（）

4.正规连锁主要适用于零售业，特别是大型百货商店和超级市场。（）

5.特许连锁适用于制造业、服务业、餐饮业以及便利店之类的小型零售业等领域。（）

四、问答题

1、简述直营连锁的含义及主要特征。

2、简述特许连锁的含义及主要特征。

3、简述自由连锁的含义及主要特征。

4、试比较直营连锁、特许连锁、自由连锁的特征、优缺点和适用范围。

5、试析麦当劳的Q、S、C、V原则。

6、请从沃尔玛的经营经验，讨论对我国零售业发展的启示

第五章

一、单选题

1、国际特许经营协会的简称是（）。

A. ISD

B. ISA

C. IFA

D. IFO

2、地区限制的目的是特许人为了控制、管理其产品或服务项目的批发、零售的渠道，防止经营特许人产品或服务项目的受许人之间的竞争，这种竞争被称为（）。

A. 同一商标的内部竞争

B. 不同商标之间的竞争

C. 同一渠道之间的竞争

D. 不同渠道之间的竞争

3、受许人之间、竞争者之间联合起来划分销售地区和市场，或联合起来对其他商人进行贸易抵制，被称为（）。

A. 纵向地区限制

B. 横向地区限制

C. 自由连锁

D. 联合对抗

4、若特许人在合同到期后不为受许人展期，特许人要在合同期满日期前（）以书面形式正式通知受许人，而且要说明其理由。

A. 90天或120天

B. 30天

C. 180天

D. 15天

5、督导的任务不包括（）。

A. 担负着总部与加盟店之间的沟通作用，起着桥梁角色的作用。

B. 针对加盟店个别经营状况，随时提出改进意见并指导执行。

C. 通过加盟店或自己的调查，搜集负责地区的相关情报，向总部报告。

D. 帮助加盟店招聘员工。

二、多选题

1、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营过程和方法中有（）特点：

A. 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。

B. 权利所有者授权其他人使用上述权利。

C. 在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。

D. 受许人需要支付权利使用费和其他费用。

2、按内容分，特许包括：（）

A. 商品商标型特许

B. 经营模式型特许

C. 制造商——零售商特许

D. 发展特许

3、特许经营的行业分布包括：（）

A. 零售业

B. 餐饮业

C. 汽车用品及服务

D. 教育用品及服务

4、特许总部的任务有（）。

A. 随时对加盟店予以支援指导，使各加盟店有利可图。

B. 满足最终消费者的需求。

C. 总公司本身也应追求企业利益。

D. 帮助加盟店招聘员工。

5、特许总部的组织，大抵可分为（）系统。

A. 加盟店开发部

B. 市场营运部

C. 行政管理部

D. 生产部

6、督导必需具备“5C职能”是：（）

A. 协调的职能（Coordination）

B. 经营指导顾问的职能（Consultation）

C. 个人生活顾问的职能（Counseling）

D. 监督管理的职能（Control）

E. 沟通传达的职能（Communication）

三、判断题

1、特许经营起源于中国。（）

2、特许经营是一个行业。（）

3、特许经营业务的核心是特许人把自己的商标、商号名称转让给受许人使用，这种商标、商号名称使用权的授予是特许经营的基石。（）

4、特许经营地区是指受许人在合同期间内独家享有一个经营特许经营业务的地理区域。（）

5、地区限制是指对受许人可以出售特许经营产品或服务项目的地理区域的规定。（）

6、搭卖在欧洲经济共同体及美国都被认为是合法的行为。（）

7、特许经营一般都是一种短期的合同。（）

8、把Know-how具体地用文字整理出来，使其具体化、书面化后的产品就是营业手册。（）

9、特许体系是一种特许总部50%努力加上受许人50%努力的共同事业。（）

10、营业手册是连锁总部交给加盟店的“加盟营运组合”中相当重要的一部分。它确保了总部与加盟店的沟通，它的完备与否直接影响到特许体系的成败。（）

四、问答题

1、国际特许经营协会对特许经营的定义是什么？

2、特许经营的基本特征是什么？

3、特许经营合同包括哪些基本内容？

4、受许人享有哪些主要权力？

第六章

一、单选题

1、下列超市业态类型中，哪种业态经营的生鲜食品比重最高（）？

A、仓储商场

B、大型综合超市

C、小型食品超市

D、标准食品超市

2、与便利店商品定位最相近的传统业态是（）

A、小食品杂货店

B、农贸菜场

C、粮油店 C 、小百货店

3、零售业态商店与零售业种商店的区别在于：（）？

A、目的不同

B、核心不同

C、经营重点不同

D、面积大小不同

4、超级市场的经营特征体现在（）

A、自助式购物方式

B、一次性集中结算

C、主要经营食品和日用品

D、普遍采用连锁经营方式

二、多选题

1、下列哪些公司大卖场属于大型综合超市（GMS）？（）

A、麦德龙

B、家乐福

C、大润发

D、易初莲花

2、被称为仓储商场零售销售方式特征的“C & C“是指（）

A、consignment（寄售）

B、carry（自运）

C、cash（现购）

D、clearance（甩卖）

3、超级市场的经营特征体现在（）

A、自助式购物方式

B、一次性集中结算

C、主要经营食品和日用品

D、普遍采用连锁经营方式

三、判断题

1、业态是根据“如何销售”这一营销学的命题来划分零售业的，而业种则是根据“销售什么”这一社会商品供应条件下的命题来划分零售业的。（）

2、超级市场的目标顾客是中高档消费者和追求时尚、品位的顾客。（）

3、专卖店一般采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。（）

4、百货商店以低费用和高周转为经营特色。（）

5、购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、拥有、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。（）

6.零售轮转理论是美国哈佛商学院零售专家M．马克奈尔 (M．P．McNair)教授提出。（）

四、问答题

1、零售业态与零售业种有何区别？

2、我国零售业态的分类标准是什么？我国目前零售业态有哪些？

3、什么是无店铺销售？它包括哪些类型？

4、中国的百货商店是否与西方发达国家一样开始步入衰退期？你认为中国百货商店应该采取哪些经营策略？

5、“品类杀手”商店也适合在中国发展吗?哪些业态的零售店将受到它的冲击?

6、一些电器制造商如海尔、科龙、TCL等纷纷开设自己的专卖店，它们为什么这样做?你认为它们能成功吗?

7、网络购物是否会令其他面对面的零售业消亡？

8、你能否运用某一零售业态理论来解释零售业的发展变化？试用一种理论分析我国零售商业的发展趋势。第七章

一、单选题

1、商品的销售政策不包括（）。

A. 商品的价格政策

B. 商品的促销政策

C. 卖场布局与商品陈列政策

D. 供应商政策

2、大型连锁企业的组织形态一般采取（）。

A. “总部——地区管理部——门店”模式

B. “总部——地区管理部”模式

C. “总部——门店”模式

D. “地区管理部——门店”模式

3、连锁经营的基础是（）。

A. 总部

B. 门店

C. 配送中心

D. 地区管理部

4、自建配送中心的优点有（）。

A. 初始投资小

B. 规模和效益一致性高

C. 可控制性强

D. 区域可选择性强

5、奥梅提出的战略三角中对组织影响最深处的是（）。

A. 公司自己

B. 竞争对手

C. 顾客

D. 政府

二、多选题

1、组织结构定义的关键要素是（）。

A. 组织结构决定了正式的报告关系

B. 组织结构决定了非正式的报告关系

C. 如何由个体组合成部门，再由部门组合成组织

D. 组织结构包含了一套系统，以保证跨部门的有效沟通、合作与整合

2、组织设计必须满足的需要包括（）。

A. 目标市场的需要

B. 公司管理部门的需要

C. 领导的需要

D. 员工的需要

3、连锁企业的组织结构的一般特征是：（）

A. 根据管理的专业化程度划分多个职能部门

B. 购销分离

C. 运营标准化

D. 完善的控制体系使管理保持一致

4、门店职能主要有（）。

A. 环境管理

B. 人员管理

C.商品管理

D. 现金管理

5、组织是一个多变量系统，其中包括的最主要变量为（）。

A. 任务

B.技术

C. 机构

D.人员

三、判断题

1、在职务的划分的方法中,按职能分类具有专业化的优点，但是对横向协调要求高。（）

2、职务说明书是对员工进行聘用、监督和评价的工具。（）

3、连锁门店开发是连锁企业经营的基础。（）

4、主力商品的选择与培养是连锁企业商品采购的工作重点。（）

5、零售商在建立组织机构时应明确地规定和划分各项职务及其相应职责，还必须规定各项职务之间的关系。（）

四、问答题

1、简述连锁组织结构的设计要求。

2、连锁经营发展部的职责是什么？

3、简述连锁总部的职能及组织结构设计。

4、简述连锁门店的职能及组织结构设计。

5、连锁企业组织结构设计注意事项有哪些？

6、组织变革要考虑的关键因素有哪些？

第八章

一、单选题

1、分析2005世界零售100强，处于衰落期的业态是（）。

A. 超级市场

B. 折扣商店

C. 百货商店

D. 大型专业商店

2、排在2005世界零售100强首位的企业是（）。

A. 家乐福

B. 沃尔玛

C. 麦德龙

D. 7-11

3、目前，我国第三产业占国民生产总值的比重（）发展中国家的平均水平。

A. 低于

B. 高于

C. 等于

D. 远高于

4、限额以上连锁零售企业主要集中在（）。

A. 东部沿海地区和大城市

B. 西部地区

C. 内地

D. 北部地区

5、实现突破性的发展连锁规模要依靠（）。

A. 经营创新

B. 管理创新

C. 技术创新

D. 业态创新

二、多选题

1、2005世界零售100强的特征包括：（）。

A. 销售额巨大

B. 店铺数量超过1000家

C. 跨国与跨地区并存发展

D. 自建与购并连锁企业两条腿走路

2、连锁经营不仅是单纯的商业经营形式的改变，还涉及（）等一系列关系的调整和变革。

A. 商业企业组织结构

B. 管理制度

C. 主权关系

D. 利益分配

3、连锁企业运作不规范主要表现在：（）

A. 经营观念落后

B. 市场定位不明确

C. 与外资企业资本实力相差悬殊

D. 内资和外资连锁企业之间缺乏公平竞争的外部环境

4、控制门店的制度与标准主要有（）。

A. 商品布局与陈列的控制

B. 商品缺货率控制

C. 缺损率控制

D. 盘点控制

5、积极推动连锁企业加快建设物流配送体系，整个发展过程表现为()的特点。

A. 从低到高

B. 从小到大

C. 从传统到现代

D. 从宏观到微观

三、判断题

1、分析2005世界零售100强，可以发现，100强企业销售额均很巨大且全部是多店铺发展。（）

2、从2005世界零售100强的业态结构和总量来看，百货商店是逐渐增加的，新型的业态也是逐渐增加的。（）

3、实现规模化经营，是连锁企业发展壮大和增强竞争实力的基本条件。（）

4、中国已成为零售业的国际市场，我国连锁业的竞争已形成“国内竞争国际化、国际竞争国内化”的局面。（）

5、专业化拓展连锁企业的实力要依靠管理创新。（）

四、问答题

1、连锁经营对国民经济有什么影响？

2、我国连锁企业的发展趋势是什么？

3、促进我国连锁经营的进一步发展有哪些对策？

4、我国连锁经营目前存在哪些问题？

模拟一

一、单选题

1、反映连锁组织形式的基本待征是（）

a、规模化

b、网络化

c、规范化

d、现代化

2、被称为零售业第三次革命的标志是（）兴起

a、超级市场

b、连锁店

c、百货店

d、电子商务

3、下列超市业态类型中，哪种业态经营的生鲜食品比重最高（）？

a、仓储商场

b、大型综合超市

c、小型食品超市

d、标准食品超市

4、与便利店商品定位最相近的传统业态是（）

a、小食品杂货店

b、农贸菜场

c、粮油店 d 、小百货店

5、目前世界上销售额排名第一的零售企业是（）

a、凯马特(K-MART)（美）

b、沃尔玛(WAL-MART) （美）

c、麦德龙(METR0)（德）

d、家乐福(carrefour)（法）

6、2004年上海连锁超市公司实现的商品销售额占上海社会商品

零售额的比重为（）

a、15.4%

b、18.5%

c、25%

d、34%

7、现代商业企业的“POS系统”是指（）

a、收银操作系统

b、销售时点信息管理系统

c、电子订货系统

d、电子数据交换系统

8、在连锁超市公司多渠道利润来源中，由商品变现期短于实际付款期而给连锁商带来的利益，可称为（）

a、负流动资金使用

b、通道利润

c、经营利润

d、价格折扣

9、经验统计数据表明，小型超市和便利店的店铺租金应控制在该店铺同期销售额的（）以内较为合适？

a、2%

b、2.5%

c、3.3%

d、5%

10、日本大荣公司提出的自有品牌开发的“一二三原则”是指（）

a、30%的自有品牌品项，力争实现20%的销售额及10%的毛利额

b、20%的自有品牌品项，力争实现30%的销售额及10%的毛利额

c、10%的自有品牌品项，力争实现30%的销售额及20%的毛利额

d、10%的自有品牌品项，力争实现20%的销售额及30%的毛利额

二、多选题

1、下列哪些公司大卖场属于大型综合超市（GMS）？（）

a、麦德龙

b、家乐福

c、华联吉买盛

d、易初莲花

e、大润发

2、被称为仓储商场零售销售方式特征的“C & C“是指

a、consignment（寄售）

b、carry（自运）

c、cash（现购）

d、clearance（甩卖）

e、ceiling（最高限价）

3、连锁企业通常采用区域性集中开店的布局策略，其主要优点是（）

a、有利于提高公司在该区域的知名度

b、有利于减少各店铺之间的商圈重叠

c、有利于降低物流成本和店铺之间商品余缺的调剂

d、有利于减少竞争对手的威胁

e、有利于总部对门店的管理与指导

4、连锁企业中常用的折扣定价方法主要有（）

a、一次性折扣定价法

b、累计折扣定价法

c、季节性折扣定价法

d、限时折扣定价法

e、销售赠品定价法

5、连锁经营不仅是单纯的商业经营形式的改变，还涉及（ ABCD ）等一系列关系的调整和变革。

a. 商业企业组织结构

b. 管理制度

c. 主权关系

d. 利益分配

e. 人际关系

三、判断说明

1、统一采购的本质是大批量进货。

2、采用传统实际退货处理方式的主要优点是节省物流成本.

3、一般说来，连锁超市公司的主力商品目录具有长期稳定性特征。

4、实现规模化经营，是连锁企业发展壮大和增强竞争实力的基本条件。

四、问答题

1、简述便利店与超级市场两种业态的主要区别。

2、试分析连锁公司低价格优势的原因。

五、综合分析

试述连锁经营对国民经济的影响。

模拟二

一、单选题

1、反映连锁经营方式的基本待征是（）

a、规模化

b、网络化

c、规范化

d、现代化

2、被称为零售业第二次革命的标志是（）兴起

a、超级市场

b、连锁店

c、购物中心

d、电子商务

3、下列超市业态类型中，哪种业态经营的商品品项数最多（）？

a、仓储商场

b、大型综合超市

c、小型食品超市

d、标准食品超市

4、与标准食品超市商品定位最相近的传统业态是（）

a、食品杂货店

b、农贸菜场

c、粮油店 d 、小百货店

5、目前世界上销售额排名第二的零售企业是（）

a、家乐福（法）

b、麦德龙（德）

c、皇家阿霍德（荷兰）

d、沃尔玛（美）

6、2005年，上海连锁超市公司共实现销售额约为人民币（）

a、1600亿元

b、1810亿元

c、2000亿元

d、2460亿元

7、现代商业企业的“EOS系统”是指（）

a、收银操作系统

b、销售时点信息管理系统

c、电子订货系统

d、电子数据交换系统

8、连锁超市公司商品管理中所提出的“20—80原则”是指（）

a、销售额最好的20%品项的销售额实现全部销售额的80%

b、利润额最好的20%品项的利润额实现全部利润额的80%

c、销售额最好的20%门店的销售额实现全公司销售额的80%

d、利润额最好的20%品项的利润额实现全公司利润额的80%

9、供应商为进入连锁销售系统而支付给连锁商的进场费，可称为连锁公司的（）

a、负流动资金使用

b、通道利润

c、经营利润

d、价格折扣

10、经验统计数据表明，小型超市和便利店的店铺租金应控制在该店铺同期销售额的（）以内较为合适？

a、2%

b、2.5%

c、3.3%

d、5%

二、多选题

1、下列哪些公司大卖场属于仓储式商场？（）

a、麦德龙

b、家乐福

c、华联吉买盛

d、易初莲花

e、大润发

2、交叉比率是下列哪两项指标的乘积（）

a、流动比率

b、速动比率

c、库存周转率

d、毛利率

e、销售构成比率

3、连锁企业通常采用区域性集中开店的布局策略，其主要优点是（）

a、有利于提高公司在该区域的知名度

b、有利于减少各店铺之间的商圈重叠

c、有利于降低物流成本和店铺之间商品余缺的调剂

d、有利于减少竞争对手的威胁

e、有利于总部对门店的管理与指导

4、超级市场的经营特征体现在（）

a、自助式购物方式

b、一次性集中结算

c、主要经营食品和日用品

d、普遍采用连锁经营方式

e、以满足消费者对基本生活用品一次性购足需要为经营宗旨

5、分析2005世界零售100强，处于衰落期的业态是（）。

a. 超级市场

b. 折扣商店

c. 百货商店

d. 大型专业商店

e. 购物中心

三、判断说明

1、统一配送对送货方式的要求是取消所有直送，一律实行配送。

2、采用现代非实际退货处理方式的主要优点是为连锁公司促销活动增添了更丰富的内容。

3、一般说来，连锁超市公司的主力商品目录具有长期稳定性特征。

4、专业化拓展连锁企业的实力要依靠管理创新。

四、问答题

1、简述大型综合超市与仓储式商场两种业态的主要区别。

2、试分析连锁公司统一采购制度的主要优点。

五、综合分析

试述我国连锁经营目前存在的主要问题及其对策。

《连锁经营管理》练习题_及参考答案

《连锁经营管理》练习题 一、填空题 1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。 2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________ 3．___________的关键在于总公司特许权的授予。 4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。 5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。6．商品的成本一般可分为________和________． 7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。 8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。 10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。 11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。 1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店 11．有店铺零售业态、无店铺零售业态 二、判断题 12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．× 17．√18．√19．√ 20．√21．√ 22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点 31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。 12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（） 13．直营连锁又称为正规连锁．（） 14．自愿连锁也称合同连锁．（） 15．特许连锁也称加盟连锁．（） 16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（） 17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（） 18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（） 19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（） 21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（） 22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（） 23．交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。( ）

连锁企业经营管理试题(总9页)

连锁企业经营管理试题(总9 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是( )。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于( )。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求( )。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是( )。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．( )是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以( )为基础。 C、网络化组织 D、薄利多销 A、经营同类商品 B、企业形象标准 化 7．( )是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是( )。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指( )。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是( )。 A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于( )扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度( )。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。

交换技术试题库华为数通题库

数据通信交换技术试题库 华为大学数通培训部

目录 1.1单项选择（13题） (3) 1.2 多项选择（3题） (5) 1.3 判断题（3题） (6)

1.1单项选择（13题） https://www.wendangku.net/doc/a015990277.html,N Switch 工作在ISO/OSI参考模型的__________。（ B ） A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、传输层 2.VLAN的划分不包括以下哪种方法？正确的选项是_______。（ D ） A、基于端口 B、基于MAC地址 C、基于协议 D、基于物理位置 3.一个VLAN可以看做是一个_________。（B） A、冲突域 B、广播域 C、管理域 D、自治域 4.带有802.1Q标记的以太网帧格式中VLAN ID占几位bit？（ C ） A、8 B、10 C、12 D、14 5.IEEE 802.1Q的标记报头将随着使用介质不同而发生变化，按照IEEE802.1Q标准，标记 实际上嵌在________。（ C ） A、源MAC地址和目标MAC地址前 B、源MAC地址和目标MAC地址中间 C、源MAC地址和目标MAC地址后 D、不固定

6.以下说法正确的是（C） A、LAN Switch主要是根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址，实现数据包的转发 B、LAN Switch可以不识别MAC地址，但是必须识别IP地址 C、和共享式Hub比较起来，LAN Switch的一个端口可以说是一个单独的冲突域 D、LAN Switch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时，将该数据包从所收到的端 口直接送回去 7.启用STP的缺省情况下，以下哪个交换机将被选为根桥（A ） A、拥有最小MAC地址的交换机； B、拥有最大MAC地址的交换机； C、端口优先级数值最高的交换机； D、端口优先级数值最低的交换机； 8.STP协议中关于端口路径花费，下面描述正确的为（B ） A. 用户无法对其进行配置 B. 如果用户将其配置为缺省值，则实际费用值会根据实际链路速率进行计算 C. 路径费用只取决于用户的配置 D. 建议用户对所有端口的路径费用值进行配置，这样可以优化网络结构 9.生成树算法最优原则两条配置消息C1，C2，它们的优先级应该按（）顺序比较确定： （A） A RootID，RootPathCost，TransmitID，PortID B RootPathCost，TransmitID，PortID，RootID C TransmitID，PortID，RootID，RootPathCost D PortID ,RootID，RootPathCost，TransmitID 10.下面关于多生成树MSTP的说法中，错误的是（ A ） A、MSTP同RSTP一样，使用同样的配置消息进行生成树的计算； B、MSTP同时兼容STP、RSTP。STP、RSTP两种协议报文都可以被运行MSTP的交换 机识别并应用于生成树计算； C、MSTP同RSTP一样，使用配置消息进行生成树的计算，只是配置消息中携带的是交 换机上MSTP的配置信息； D、MSTP和RSTP能够互相识别对方的协议报文，可以互相兼容。而STP无法识别MSTP 的报文，MSTP为了实现和STP的兼容，设定了两种工作模式：STP兼容模式，MSTP

《连锁经营管理概论》期末B卷及答案

3、连锁企业的发展战略

4、连锁经营 三、简答题（每小题8分，共32分） 1、连锁店铺布局与设计有哪些基本要求？ 2、商品的采购方式有哪些？ 3、单个货架的不同位置分别适合陈列哪些商品？

4、商品价格管理的特点有哪些？

四、论述题（共28分） 中国连锁经营协会会长郭戈平日前向著名餐饮老字号全聚德集团颁发中国特许经营行业最高奖“中国特许经营奖”,以表彰全聚德集团成立12年来为推动我国连锁经营发展所做出的杰出贡献。 全聚德共有400多个品种的菜肴，与“麦当劳”和“肯德基”相比，它显得太复杂了。但是既然消费者能在不同的“麦当劳”吃到相同味道的汉堡包，就必须要地不同的全聚德里吃到同一味道的烤鸭。这既是市场的要求，也是实行特许经营的关键步骤。于是集团投巨资建成全聚德食品厂，也就是自己的“中心加工厨房”，对鸭坯、饼、酱实行统一加工、统一配方、统一销售及统一配送。经过8个多月的定标工作，全聚德终于推出了除烤鸭外的22种“标志性菜品”，要求所有特许店必须经营。为贯彻制作标准，集团组织了严格的培训工作，不合格者，先下灶，再下岗，以确保全聚德的菜品品质能够统一。除了“标志性菜品”外，各加盟店可以八仙过海，各显神通。比如四川全聚德可以经营川菜、广东全聚德可以经营海鲜。让消费者既有目标性、又有选择性，将全聚德的共性与各加盟店的个性有机地结合起来。 根据上述材料，回答下列问题： （1）什么是特许连锁经营？特许连锁经营有哪些特征？ （2）特许连锁经营有哪些优点？又有哪些缺点呢？

《连锁经营管理概论》课程考试试卷答案 2014— 2015学年上学期期末考试试卷（B卷）答案 考试科目：连锁经营管理概论考试形式：闭卷、笔试、考试出卷教师签名：教研组长签名： 一、单项选择(每小题2分，共10分) 1—5 CBDAC 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、又称差异性战略，即连锁企业通过特色化经营使自己的商品或服务不同于竞争对手，从而赢得消费者忠诚。 2、是指连锁店应由10个以上门店组成，实行规范化管理。直营管理连锁经营的门店均由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。 3、是指连锁企业在经营过程中，根据企业特点和经营模式，针对连锁企业发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式、发展速度、发展风险规避等问题制定的一种连锁企业战略。 4、是指在核心企业或总公司的统一领导、组织下，由分散的、经营同类商品或服务的店通过集中进货、统一管理的规范化经营。 三、简答题（每小题8分，共32分） 1、①充分体现连锁店铺的共有特色②吸引顾客进来，方便顾客停留③营造轻松和谐的消费气氛，刺激和引导消费④合理有效的利用空间，降低销售成本 2、①总部集中统一采购②总部采购大部分商品，分店采购少部分商品③总部采购少部分商品，分店采购大部分商品④自己贴牌生产和外购相结合⑤完全销售自己生产的商品 3、一般都将货架依据重要性不同分为上段、黄金段、中段及下段。上段主要陈列推荐商品和自有品牌商品或促销商品，黄金段主要陈列高利润商品，自有品牌商品，独家代理或经销的商品及其他重要商品，中段主要陈列低利润产品，或为满足顾客需要不得不经营的补缺商品，本身不想卖、但因顾及顾客需要而不得不卖的商品，下段主要陈列体积大、质量较大、毛利低、易破碎但周转较快的商品。 4、①掌握主导权的特点②相对弹性的特点③适当授权的特点 四、论述题（共28分） （1）又称合同连锁，是指连锁店总店和加盟店两者间的持续契约关系。特征是：连锁经营的核心是特许权的转让；特许连锁的所有权是分散的，经营权集中的；特许方具有独特性；特许合同是纽带。 （2）对盟主的好处:①既节省了资金，又能获得扩大市场的机会，提高知名度加速连锁事业的发展②开展新业务时，由合伙人与其共同分担风险，能够大大降低经营风险③特许店成为稳定的商品流通渠道，有利于巩固和扩大销售网络④盟主可以根据加盟店的营业状况、总部体制和环境条件的变化调整加盟店，掌握连锁经营主动权⑤统一加盟店的店面设计、店员服装、商品陈列等，能在消费者和企业界形成强大而有魅力的统一形象，有助于企业形象和品牌的塑造。 对加盟店的好处：①用较少的资本就能开展创业活动；②大大降低了创业风险；③能借用连锁总部的促销策略；④能进行知名度高的高效率的经营，能够接受总店参谋的指导，以持

连锁企业经营管理试题

连锁企业经营管理试题 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

连锁企业经营管理试题 一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是()。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于()。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求()。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是()。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．()是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以()为基础。 A、经营同类商品 B、企业形象标准 C、网络化组织 D、薄利多销 化 7．()是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是()。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指()。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是()。

A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于()扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度()。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．()是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。 A、信息网络 B、连锁总部 C、销售网络 D、统一采购14．()是零售业连锁店经营业务的核心。 A、顾客管理 B、商品管理 C、市场管理 D、信息管理15．连锁的纽带是()。 A、物流 B、配送 C、标准化管理 D、网络化流通 16．具有资产一体化特点的连锁形式是()。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 17．连锁经营的多店铺组织形式，从其业务营运角度来分析，其实质是()。 A、标准化管理 B、专业化分工 C、规模化经营 D、网络化流通18．追求()是连锁经营的基本目标。 A、规模效益 B、规模经营 C、大量经营 D、市场占有率19．既具有连锁经营的规模优势，同时又能保持独立小商店的某些经营特色的 连锁经营形式是()。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 20．注重促销效果的促销预算制定方法是()。 A、竞争对等法 B、量入为出法 C、目标任务法 D、营业额百分比 法 21．超市在营业中进行盘点属于()。

连锁企业品类管理课后习题和答案解析

连锁企业品类管理课后习题参考答案 课程导入： （一）选择题 1．中国连锁协会在品类管理的推广中发挥的作用是（BCD ） A．提出品类管理的概念 B.出版品类管理专业书籍 C.举办品类管理专门培训 D.举行品类管理研讨峰会 2．请按照TPG品类管理八步骤流程将下列品类管理步骤进行排序（BEAFDHCG） A.品类评估 B.品类定义 C.品类实施 D.品类策略 E.品类角色 F.品类评分表 G.品类回顾 H.品类战术 3．ECR包括哪些基本模块（ABC ） A.品类管理 B.数据系统 C.供应链管理 D.财务分析 4．品类管理下的工商合作关系是（C ） A.供应商主导的合作关系 B.零售商主导的合作关系 C.多部门无缝链接的合作关系 D.仅销售和采购之间的买卖关系 5. 以下哪些属于助理级品类管理师岗位职责（AB） A.了解品类管理基本知识和流程 B.具备品类管理的基本方法及理念 C.品类管理团队的建设及管理 D.培训品类管理人员 （二）填空题 1．沃尔玛和宝洁在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管

理最初的探索实践。 2．品类是指建立在市场细分和消费者需求的基础，是消费者认为相互关联且可相互替代的一组商品或服务。 3. 品类管理以品类作为战略业务单元。 4. ECR是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。 5. 品类管理实现零供关系的由对立向无缝对接转换。 （三）问答题 1.品类管理产生的主要原因是什么？ 答：零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低； 消费者需求趋于个性化，多样化。 2.品类管理对零售商的意义有哪些？ 答：使零售商从关注产品转向关注消费者；是企业提高每一寸营业面积的营业 效率，获取更高利润；实现零售商和供应商关系由对立向无缝对接转换；帮助零 售企业全面变革。 3.实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别？ 答：

现代交换技术题库

《现代交换原理》复习题 一．单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。) 1. 指出下列错误的长途区号: ( ) A. 10 B. 211 C. 351 D. 510 2．信令单元为链路状态信令单元, 此时信令单元中的长度表示语LI=( ) A. 0 B 1--2 C. 3--63 D. 63以上 3. TST数字交换网络，初级T入线复用度128，A-B方向选取的内部时隙为TS72，B-A方向内部时隙按相差半帧原则选择，应选择的时隙为（） A、TS16 B、TS8 C、TS136 D、TS68 4. 在程控交换机中处理一个呼叫接续的程序在处理机上是（） A、连续执行的 B、按照一定周期执行的 C、被与该呼叫有关的事件启动执行的 D、随机执行的 5. 设从A局（发端长活局）至E局（终端长话局））需经三级转接（B、C、D局），主叫为普通用户，被叫号码为08，当MFC信令采用端到端的传送方式时，A局向C局发的号码是（） A、 023 B 、0232 C、 023234 D、08 6. 局间中继采用PCM传输时，采用数字型线路信令。每个话路的一个线路信令要隔（）才传送一次。 A 125us B 256us C 2ms D 16ms 7. ATM中信元定界是依据（）来完成的。 A 53个字节的信元计数 B 标志符 C 信头中HEC D 信头前4个字节与HEC的关系 8．ISUP消息由路由标记、电路识别码、消息类型编码、必备固定长度参数部分，必备可变长度参数部分和任选参数部分组成。其中，( )用来供MTP的第三级选择信令路由和信令链路。 A．路由标记 B．电路识别码 C．消息类型编码 D．必备固定长度参数部分 9. ATM中用户端虚通道（VP）最多可达（）条。 A、24 B、28 C、212 D、216 10. 在交换机软件中优先级最高的程序是（） A、故障级程序 B、信令接收及处理程序 C、分析程序 D、时钟级程序 11. 我国国内信令网，信令点的编码计划是（）位二进制数。 A．12 B．18 c．24 D．36 12. 局间中继采用PCM传输时，在随路信令情况下，MFC信令在（）中传送。 A．TS0 B．TS l6 C．话路时隙 D．以上均可 13. 在两个长途交换中心之间选择路由时，最后才选择（）

连锁经营管理试题及答案

连锁经营课程考试试题纸 课程名称：连锁经营（A卷） 考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：

得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分） 1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S'主义。（） 2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（） 3、连锁集聚战略（FOOUS也叫做集中化战略。（） 4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（） 5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%勺商品的销售额只占总锁售额的20%而20%的小部分商品的 销售额却占总营销额的80% （） 6、采购谈判是商品采购的关键环节。（） 得三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分） 分 1、连锁经营 2、直营连锁 3、商品结构 4、配送中心 得四、简答（一共4小题，每小题8分，共32分） 分 1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）

2, 特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8 分） 3, 连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分） 4, 配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（ 8分） 得五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分） 分 王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权 2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团 ――王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实 现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。”郑万河介绍。为了实现这 个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。 与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采

《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案

广州市***学院 2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（A卷）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分） 1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁 2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国 3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予． 4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需． 5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围． 6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本． 7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。 8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符 号组成的信息。 9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 10 个以上门店组成。 二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分） 1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X） 2.直营连锁又称为正规连锁．（√） 3.自愿连锁也称合同连锁．（X） 4.特许连锁也称加盟连锁．（√） 5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X） 6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√） 7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√） 8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√） 9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√） 10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√） 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20 分） 1.直营连锁又称（A）? A.正规连锁 B.合同连锁 C.自由连锁 D.自愿连锁 2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 3.特许经营的关键在于? （A） A.特许权的授予 B.商标的授予 C.服务标志的授予 D.经营技术的授予 4.连锁经营的优势是? （A） A.提高效率,降低成本 B.分店经营者独立性受到限制 C.提高双方风险 D.经营水平的降低 5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。 A.8 B.9 C.13 D.10 6.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? （A） A.分店所有权 B.总公司特许权的授予 C.分店财务所有权 D.投资大小 7.下列哪一项不是连锁店选址的原则? （C） A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 D.长远发展能力 8.哪一个属于季节性商品? （B） A.家用电器 B.冷饮 C.书籍 D.日用品 9.相机与胶卷属于哪一类商品组合? （B） A.替代性商品 B.互补性商品 C.促销商品 D.一般商品 10.在直营连锁中财务管理是哪种？（A） A.总部统一核算 B.门店有提留利润 C.门店掌握进货资金 D.总部统一分配个人收入 四、多项选择题（在下列选项中选择多个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共12分） 1.商圈一般由哪三部分组成? （ABC） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 2.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? （A B） A.后台管理信息系统 B.前台零售开票系统 C.数据传送管理 D.查询管理 3.商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（ABCD）。 A.商品质量管理 B.商品缺货管理

路由和交换复习试题[带答案解析]

一、选择题 1．交换机和路由器相比，主要的区别有( AB ) A.交换机工作在 OSI参考模型的第二层 B.路由器工作在 OSI参考模型的第三层 C.交换机的一个端口划分一个广播域的边界 D.路由器的一个端口划分一个冲突域的边界 2．以下不会在路由表里出现的是 : ( D ) A. 下一跳地址 B. 网络地址 C. 度量值 D. MAC 地址 3．路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备的是( B ) A.支持多种路由协议 B.多层交换功能 C.支持多种可路由协议 D.具有存储、转发、寻址功能 4．路由器在转发数据包到非直连网段的过程中，依靠数据包中的哪一个选项来寻找 下一跳 地址 ( B ) A. 帧头 B.IP 报文头部 C.SSAP字段 D.DSAP字段 5． IP地址 190.233.27.13是( B )类地址 A. A B. B C. C D. D 6． IP地址 224.0.0.5代表的是什么地址 ? ( C ) A. 主机地址 B. 网络地址 C. 组播地址 D. 广播地址 7．在TCP/IP协议栈中，下面哪一组选项能够唯一地确定一个 TCP连接： ( D ) A.源IP 地址和源端口号 B.源IP 地址和目的端口号 C.目的地址和源端口号 D.源地址、目的地址、源端口号和目的端口号 8．如果要满足全线速二层(全双工)转发，则某种带 24个固定 10/100M 端口的交换机的有背板带宽最小应为多少？ ( D ) A.24Gbps B.12Gbps C. 2.4Gbps

D. 4.8Gbps 9．下面的描述正确的是： ( BCD ) A.集线器工作在 OSI参考模型的第一、二两层 B.集线器能够起到放大信号，增大网络传输距离的作用 C.集线器上连接的所有设备同属于一个冲突域 D.集线器支持 CSMA/CD 技术 10．在访问控制列表中地址和屏蔽码为 168.18.0.0 0.0.0.255所表示的 IP地址范围是 ( B ) A.168.18.67.1~168.18.70.255 B.168.18.0.1~168.18.0.255 C.168.18.63.1~168.18.64.255 D.168.18.64.255~168.18.67.255 11．请问能够在路由器的下列哪个模式使用 debug命令 ( B ) A. 用户模式 B. 特权模式 C. 全局配置模式 D. 接口配置模式 12．下面的说法正确的是 ( ABD ) A.DNS是用来解析 IP 地址和域名地址(互联网地址)的 B.默认网关是互连内网和外网的通道 C.每个 Windows用户都可以创建域，并使用域中的一个帐号 D.每个 Windows用户都可以创建工作组，创建了一个工作组，计算机重启后 就会自动加入到该工作组 13．数据分段( segment)是 OSI七层模型中的哪一层的数据名称( D ) A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 传输层 14．集线器目前一般应用最多的是在 ( A ) A.一个办公室内部实现互连的时候 B.一个楼层各个办公室的互连 C.一个多媒体教室中主机的互连 D.一个建筑物内部两个地点间距离超过了 200米的时候 15．下列属于距离矢量路由协议容易引起的问题是 : ( C ) A. 水平分割 B. 路径中毒 C. 计数到无穷 D. 抑制时间 16．如果对 C类地址段 193.11.22.0/24进行可变长子网划分，则下列地址能够成为其子网 地址的有： ___BC _

连锁经营管理试题及答案.

连锁经营课程考试试题纸 课程名称： 连锁经营（ A 卷） 考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：题 号 一二三四五总分阅卷教师 得 分…………………………………………………………………………………………………… 一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。A 、5 B 、 8 C 、 10 D 、 15 2、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。 A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国 3、非整数定价一般运用于（）的商品。 A 、价格较高 B 、奢侈 C 、高档 D 、价格较低 4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。 A 、百货店 B 、大型超市 C 、便利店 D 、专业店 5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。 A 、周转 B 、分销 C 、保管 D 、流通加工 6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。 A 、开放式 B 、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式7、非广告常用的媒体是（）。A 、电视 B 、报纸 C 、杂志 D 、电影 8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。 A 、有奖销售 B 、商品特买 C 、折价促销 D 、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。 A 、日光灯 B 、白炽灯 C 、聚光灯 D 、彩灯 10、陈列货架的黄金段高度为（）。 A 、130—170厘米 B 、80—130厘米 C 、50—80厘米 D 、10—50厘米得 分

路由交换复习试题

1路由协议的作用范围是（B）。 A . 网络终端之间 B . 路由器之间 C . 二层交换机之间 D . 不同子网之间 2路由功能一般在（C ）层实现。 A . 物理层 B . 数据链路层 C . 网络层 D . 运输层 3以下不会在路由表出现的是( D )。 A . 下一跳地址 B . 网络地址 C . 度量值 D . MAC地址 4路由器中的路由表需要包括（ D ）。 A . 需要包含到达所有主机（元素名称）的完整路径信息 B . 需要包含到达所有主机（元素名称）的下一步路径信息 C . 需要包含到达目的网络（集合名称）的完整路径信息 D . 需要包含到达目的网络（集合名称）的下一步路径信息 5路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备的是(B) A . 支持多种路由协议 B . 多层交换功能 C . 支持多种可路由协议 D . 具有存储、转发和路由寻址功能。

6位于不同子网中的主机之间互相通信，下面说法中正确的是(B) A . 路由器在转发IP数据报时，重新封装源IP地址和目的IP地址 B . 路由器在转发IP数据报时，重新封装源硬件地址和目的硬件地址 C . 路由器在转发IP数据报时，重新封装目的IP地址和目的硬件地址 D . 源站可以直接进行ARP广播得到目的站的硬件地址 7如果主机的IP地址为125.23.102.98，子网掩码为255.255.255.248,那么该主机所属的网络号为（C）， A . 125.23.102.0 B . 125.23.102.128 C . 125.23.102.96 D . 125.23.102.4 E . 125.23.102.255 F . 125.23.102.99 G . 125.23.102.103 H . 125.23.102.191 8在TCP/IP协议栈中，下面哪一组选项能够唯一地确定一个TCP连接(A) A . 源地址、目的地址、源端口号和目的端口号 B . 源IP地址和源端口号 C . 目的地址和源端口号 D . 源IP地址和目的端口号 9在Quidway路由器上，观察网络的路由表应该使用的命令是(B) A . display ip route-path B . display ip routing-table C . display interface D . display running-config

连锁经营管理师考试综合试题

连锁经营管理师考试综 合试题 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

一、单选题 1.直营连锁又称为什么? 答案:A A.正规连锁 B.合同连锁 C.自由连锁 D.自愿连锁 2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大? 答案:A A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 3.特许经营的关键在于? 答案:A A.特许权的授予 B.商标的授予 C.服务标志的授予 D.经营技术的授予 4.连锁经营的优势是? 答案:A A.提高效率,降低成本 B.分店经营者独立性受到限制 C.提高双方风险 D.经营水平的降低 5.我国连锁经营的现状是? 答案:A A.外资连锁企业迅速扩张 B.各业态增长速度保持一致 C.连锁经营发展速度缓慢 D.连锁形式和业态多样化 6.下列哪项是运营系统的职能? 答案:C A.物质保障 B.信息保障 C.门店开发 D.财务保障 7.划定商圈的数学方法有? 答案:A A.哈夫概率模型 B.经验法 C.直接划定法 D.类比法 8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件? 答案:A A.便利的交通条件 B.人口的数量及特征 C.持续经营能力不强 D.经济状况欠佳区 9.下列哪项不是房产获取的方式? 答案:D

A.购买现有店铺 B.买地自建 C.租借 D.联营 10.下列哪些不属于季节性商品? 答案:C A.冷饮 B.T-shirt C.电器 D.羽绒服 11.对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?答案:A A.A B.B C.C D.D 12.下列哪一项不是商品定位的3S原则? 答案:D A.特殊化 B.简单化 C.标准化 D.复杂化 13.下列哪一项不是新商品引进的来源? 答案:D A.供应商 B.消费者 C.门店销售人员 D.总部 14.影响定价的因素有? 答案:A A.商品的需求弹性 B.价格带的选择 C.商品种类的多少 D.销售收入的多少 15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形? 答案:C A.心理定价 B.差别定价 C.促销定价 D.渗透定价 16.连锁店在应对价格战时的策略有? 答案:A A.维持原价 B.提高价格 C.维持原有商品群 D.打击报复 17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? 答案:C A.仪容端庄 B.礼貌待客 C.对顾客不理不问 D.贴心服务 18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?答案:C A.杂乱无章 B.尽量往高处放 C.便于取放 D.陈列无序 19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式? 答案:D A.店头促销 B.现场促销 C.展示促销 D.店面POP

现代交换原理题库

第一章 一、选择题 1、电路交换采用（C ）工作方式。A、虚连接B、数据报C、面向物理连接D、面向逻辑连接 2、电路交换得特点就是（C ）。A、易于实现不同终端之间得连接B、逐段差错控制C、基于呼叫损失制得流量控制D、线路利用率高 3、报文交换适合（C ）业务。A、实时语音B、交互式计算机通信C、电子邮箱D、网络聊天 二、填空题 1、公用电话网采用得交换方式就是电路交换。 2、报文交换中信息传输与交换得单位就是报文。 3、分组交换中，信息传输与交换得最小单位就是分组。 4、分组交换中，分组就是以存储转发得方式通过交换网络得。 5、分组交换得两种工作方式分别就是：数据报与虚电路。 6、电路交换包括了建立连接、信息传递与拆除连接三个基本阶段。 补充PCM 一、选择题 1、30/32路PCM系统得基群数码率为（D ）。A、139、264Mbit/s B、34、368Mbit/s C、8、448Mbit/s D、 2、048Mbit/s 2、30/32路PCM系统帧结构中TS16得作用就是（C ）。A、话音时隙B、信令时隙C、帧同步时隙D、异步时隙 3、局间中继采用PCM传输时，采用数字型线路信令。每个话路得线路信令每秒传送（A）次。A、 8000 B、4000 C、125 D、500 4、局间中继采用PCM传输时，采用数字型线路信令。每个话路得线路信令要隔（A）才传送一次。A125微秒B256微秒C2毫秒D16毫秒 5、在30/32路PCM系统中，第27话路得线路信令在( D )得TS16中传送。A、15帧B、14帧C、13帧D、12帧 6、在30／32路PCM系统中，第18话路得线路信令在( C )得TS16中传送。A、5帧 B、4帧C、3帧D、2帧 5、当局间采用数字型线路信令时，13帧（F13）得TSl6得后四位传送（B）得线路信令。A话路12 B、话路28 C、话路25 D话路 11 二、填空题(每小题1分，共18分) 1、我国采用得PCM帧结构，每一帧有32 个时隙，每一时隙传送8 个比特。 2、PCM32系统中，每路信号得速率为_64 _kbit/s。 3、PCM32系统中，每帧时长为_125 _μs，一复帧时长2ms 。 三、简答题 1、为什么一个复帧由16个单帧组成？ 2、30/32路PCM帧信号得组成？ 第二章 一、单项选择题 1、在T-S-T交换网络中，S接线器交换得时隙就是（B ）。A、输入时隙B、内部时隙C、输出时隙 2、T—S—T内部时隙采用（B ）得方法计算。A、正相法B、反相法C、同相法D、其它方法 3、TST数字交换网络，初级T入线复用度512，A-B方向选取得内部时隙为TS322，B-A方向内部时隙按相差半帧原则选择，应选择得时隙为（C ）A、TS160 B、TS148C、TS66 D、TS578 4、串并转换得作用就是（A ）。A、降低码率B、提高码率C、提高交换速度D、降低交换速度

2018年10月自考10510连锁与特许经营管理试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 连锁与特许经营管理试卷 (课程代码l0510) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是 A．企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一 B. 企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一 C．企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一 D. 企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一2．中国连锁企业的发展应着眼予 A．外延的扩张 B．软件的开发 C．内涵的培养 D．硬件的配备 3．在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于 A．个人理性 B．个人情感 C．年龄阶段 D．职业状况 4．关于产品价值，表述不正确的是 A．产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的 B．产品价值是满足颁客需求的主要因素 C．产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化 D．产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价5．门店运作管理的重心在于 A．追赶竞争对手 B．模仿或超越竞争对手 C．如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要 D．执行总部的命令 6．顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是 A．产品 B．价格 C．标志 D．服务 7．位于主通道两侧，布局主力商品的位置是 A．第一磁石点 B．第二磁石点 C．第三磁石点 D．第四磁石点 8．从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于 A．顾客 B．坪效 C．时效 D．人效 9．以旧换新服务属于 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．超前服务

现代交换试题及答案132

一、填空题 1. 电话机的基本组成包括通话设备，转换设备，信令设备三部分。 2. 从共电式交换机直到今天的交换机，一直采用由交换机提供通话电源的方式，我们称这种方式为（中央）馈电/集中供电方式。 3. 程控交换机根据其控制系统的构成方式，可划分为分级/层，（全）分散，_集中控制。 4. 通信网的基本组成是传输，交换，终端。 5. 程控交换软件的主要特点是：实时性和并发性（多道程序）。 6. 衡量网络服务质量的主要指标有：传输质量、接续质量、稳定质量。 7. 我国采用的 PCM 帧结构，每一帧有 32 个时隙，每一时隙传送 8 个比特。 8. ATM 信元分为 UNI 和 NNI 两种类型。 9. 请写出下图所示的汇接方式：去话汇接。 二、选择题 1. PSTN（公用电话网）采用的交换方式是（ D ）。 A．报文交换 B．分组交换 C．ATM 交换 D．电路交换 2. 拨号后听到的忙音是由（ D ）送来的。 A．被叫用户 B．被叫终端 C．电话机自身产生 D．交换机 3. 要产生 1380Hz 和1500 的双音频信号需要（ B ）个存储单元。 A．200 B．400 C．1380 D．8000 4. 下面不属于交换机数字中继接口功能的是（ B ）。 A、时钟提取 B、A/D 转换 C、码型变换 D、帧同步。 5. No.7 信令系统中，建立通话接续时第一发送的消息是（ D ）。 A．SAM 或SAO B．SAO 或IAM C．SAM 或IAI D．IAM 或IAI 6. ATM 交换的特点是（ C ）。 A、低时延，固定带宽 B、高时延，固定带宽 C、低时延，灵活带宽 D．高时延，灵活带宽 7. 常用特服号码中，用于障碍申告的是（ C ）。 A.110 B.111 C.112 D.113 8. No.7 信令系统中，选择并确定链路和路由，将信息通过可用路由和链路进行传输的是（ C ）。 A．MTP-1 B．MTP-2 C．MTP-3 D．SCCP

ZXJ10交换产品题库

ZXJ10产品题库 一．填空题（除特殊标明外，难度系数均为C） 1．PCM30/32脉冲编码调制系统的线路码率是：2.048Mbit/s 2．在数字程控交换机中，交换网络所使用的两种接线器是：T接线器和S接线器3．ZXJ10V10.0交换机64个模块MP节点号围是：1～128，NT服务器节点号围是：129～133 4．用ZXJ10组成万门用户局，4个机架仅占地面积不足：2平方米。 5．用ZXJ10组成万门中继局，需机架：2个，功耗不足：2KW 6．ZXJ10交换机模块间采用的是：全分散控制方式，模块采用的是：分级分布控制方式。 7．目前我国使用的随路信令主要是：中国1号信令，公共通道信令是：七号信令（或CHINA No.1） 8．目前运行在网上的ZXJ10交换机有：V4版机和：V10版机。 9．ZXJ10兼容：14位与24位信令点编码。 10．ZXJ10V10的置SDH有三种构成方式：盒式（Compact）、框式和单板式11．目前ZXJ10国版本的来电显示业务，支持：FSK制式。

12．每条中继线有四种计费方式：不计费、按主叫计费、中继计费、主叫和中继均计费。（难度：B） 13．ZXJ10（V10.0）计费系统后台部分的服务器采用：WINDOWS NT 4.0操作系统，数据库系统采用：MS SQL SERVER数据库。 14．ISDN地址包括国家、国终点、ISDN用户和ISDN子地址 15．V5接口是：接入网或AN和本地交换机或LE之间的新型开放式数字接口。16．ZXJ10V10.0的1个用户单元满配置可有：960模拟用户、480数字用户。17．DTI板能提供：4条2M中继电路；MDT板最多能提供：16条2M中继电路。18．ZXJ10V10.0的时钟精度最高可达：二级A类，具有置的：BITS系统。19．ZXJ10V10.0的模拟信令板ASIG由两组独立的DSP组成，任一DSP可根据需要配置为TONE、DTMF、会议、CID、MFC。（难度：B） 20．通信网络一般由四部分组成：终端、交换、传输和接入 21．ZXJ10V10.0后台操作终端与操作服务器采用：CLIENT/SERVER的模式进行工作。 22．ZXJ10V10.0前台采用的是：IRMX操作系统，所用的数据库是自行开发的存驻留数据库。