企业信息门户EIP阶段
企业信息门户（EIP）初阶
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企业信息门户（EIP）初阶
AMT EIP 专家组 (二零零三年八月)
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――――信息动力 源源传递――――
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目录
目录...........................................................................................................................................2 关于 AMT.................................................................................................................................4 一、EIP 的概念和发展历史....................................................................................................5 企业信息门户的产生背景和发展动力 ...........................................................5 企业信息门户的定义和发展历史 ...................................................................7 二、EIP 的特点和优势..........................................................................................................10 企业信息门户的特点.....................................................................................10 调企业信息门户的优势.................................................................................12 三、企业信息门户的技术构架和功能模块.........................................................................15 企业信息门户的技术构架.............................................................................15 企业信息门户的功能模块.............................................................................15 EIP 的具体应用功能......................................................................................17 四、EIP 产品的分类和选择..................................................................................................19 按门户供应商的出身划分.............................................................................19 按功能划分的门户供应商.............................................................................20 门户产品的选择.............................................................................................21 五、采用 EIP 系统的效益.....................................................................................................25 EIP 实施的总成本与总收益..........................................................................25 门户在八个方面产生的重要价值 .................................................................26 六、企业信息门户的开发与实施.........................................................................................29 构建 EIP 的原则.............................................................................................29 规划和开发企业门户的步骤.........................................................................29 企业信息门户的实施.....................................................................................32 七、EIP 与其他应用系统......................................................................................................34 EIP 与 EAI ......................................................................................................34 EIP 与办公自动化..........................................................................................36 EIP 与供应链管理..........................................................................................39
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协同商务平台与 EIP......................................................................................41 八、机遇与挑战：门户应用的展望.....................................................................................46 关于企业信息门户的调查.............................................................................46 组织为什么使用门户的调查.........................................................................46 门户应用成功六步法.....................................................................................46 更丰富、网络更开放的环境.........................................................................47
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关于AMT
AMT－企业资源管理研究中心（网上资源中心：https://www.wendangku.net/doc/ab16186463.html,） ，1998年9月15日成立于 上海，是国内管理理念、管理工具与信息技术领域，创办时间最长、最具影响力的权威中 立资讯机构。也是率先开展企业管理软件应用培训推广和企业管理技术应用咨询、 研究的 领导型组织。领域涉及：ERP、CRM、SCM、CPC、EAI、EAM、商业智能、知识管理、工业工 程、流程管理、项目管理、IT规划、企业信息门户等。 AMT从资源中心、教育培训、管理咨询、IT服务四大领域，提供全方位、多 渠道的高质量服务，帮助企业迈向成功的管理信息化。AMT拥有一支代表国内最高水准的 咨询、培训、研究顾问队伍，向遍布中国各个地区的企业客户提供全方位的"管理＋IT" 资讯、咨询及培训服务。目前已在北京和广州设立办事处。 企业： https://www.wendangku.net/doc/ab16186463.html, 以及https://www.wendangku.net/doc/ab16186463.html,/baco为各行各业AMT企业会员服务， “管理＋ IT”的深度知识库，华文领域领先，提供：国际前沿，精品专题，网上培训，会员内刊。 个人：https://www.wendangku.net/doc/ab16186463.html, 以及AMT俱乐部 为各行各业的AMT个人会员服务， “管理＋IT”的 互动社区，华文领域领先，提供：专业答疑，热点讨论，各地沙龙，信息集散。
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一、EIP的概念和发展历史
企业信息门户的产生背景和发展动力 1．信息获取的需要 现在越来越多的企业认识到： 加强对信息和知识的收集和研究、 充分利用知识创造经济效益， 成为企业进一步发展的关键。另外，随着互联经济的发展，企业必须面对海量的信息，并从 中获得有价值的部分， 所以数据的及时传送， 内部、 外部信息的直接交流， 越来越受到重视。 但与此矛盾的是，企业在知识管理和信息获取方面也遇到了一些困难，体现在以下方面：
（1）信息膨胀。随着各种 IT 系统的应用，大多数企业需要处理的信息量正在迅速膨胀，据
统计，平均每 12－18 个月就会扩展一倍，这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到 无所适从。
（2）信息孤岛。随着企业采用各种相互独立的网络系统、应用系统，在部分提高了效率的
同时，这些系统的相互独立性也为企业的融合管理设置了障碍，它们缺乏一个统一的界面， 没有相互连接的信息渠道，数据通常都被封存在企业的不同数据库、主机、文件服务器上， 只有少数有特许访问权的用户能看到这些数据， 数据不能整合和共享、 极易造成差异和错误。
（3）信息的非结构化。对大多数企业来说，结构化数据只占到企业全部信息与知识的 10%
左右，其他的 90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说，往往一 个备忘录、一封邮件等这些“死角”里会隐藏了非常重要的信息资源，如 图 1 所示。
图 1：企业的数据资源（资料来源：AMT－企业资源管理研究中心）
（4）信息的非个性化。企业管理者、客户、供应商、合作伙伴等等，这些都是企业信息的
提供者和需求者， 而他们所切入的角度和关注重点是不一样的， 这种“个性化”体现在各个 方面，如：内容（一般的知晓/智能化） 、频率（例外/定期/持续） 、结构（同类文件/各种来
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源的文件） 、安全（加密/公开） 、存取（个人/团队/公司） 、集成（内部/集成/外部）等等。 而现在的企业信息化系统往往是“千人一面”， 只实现了“如果你肯找， 最终反正能找到” 的这样一种被动式、大众化的信息提供方式，而远远没有达到个性化的信息存取境界。
图2：常见的信息应用：非个性化的信息碎片无处不在 （资料来源：AMT－企业资源管理研究中心） 因此，企业现在迫切需要利用一个单独的界面来为客户、供应商、雇员和合作伙伴提供全面 的企业信息和应用，需要一种提供组织、搜索和获取真正有价值的信息的解决方法，来解决 这样一些问题： 企业雇员之间、 企业与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流， 如何以最 简单的方式向内部和外部提供信息？ 公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，见 图 6，如何知道这些数据的不 同特点，并将合适的信息提供给最需要的人？ 怎样把企业的客户和合作伙伴的信息引入到企业的网络资源中来？ 企业具有复杂的申请和工作流程， 怎样让你的员工不再把时间和精力花费在并不创 造价值的成本中心？ 面对形形色色的知识资源，怎样使得你的员工有效寻找和利用这些资源？ 2．协同商务的需要 虽然电子商务发展的历史不长，但已经历了四个阶段，即：电子数据交换（EDI） 、基础电子 商务、商务社区、协同商务。其中，协同商务是电子商务发展的最新阶段。协同商务要求对
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电子商务应用集成， 这就需要通过 Internet 和 Intranet， 实现企业内部、 企业与企业之间、 企业与客户之间端到端的业务集成，使企业可以为各种类型的用户：企业内部雇员、合作伙 伴、供应商和顾客等提供个性化的信息搜索、访问和分析的功能，帮助他们通过有效利用企 业的信息资产，做出最佳的业务分析和决策。 综上所述， 正是由于人们对于信息集成程度和信息获取便利性的需求， 驱动了信息系统集成 技术的不断发展，而直接促使 EIP 产生的两大动力（见图 3）则是： 信息获取的需要。不同的企业相关者，需要从企业网站、企业内部网、文档资料、 销售和市场资料等来源，获取相关的独特的信息。 协同商务的需要。企业的购买者、生产商、供应商等需要在同一个平台上，进行个 性化的信息获取分析的工作。
图 3：EIP 产生的两大动力（资料来源：AMT－企业资源管理研究中心） 企业信息门户的定义和发展历史 1．企业信息门户的定义 是一个应用框架，他将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上， 并以统一的用户界面提供给用户， 使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部 雇员的信息通道； 是一个基于 Web 的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信 息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所须要的个人 化信息。 简单的说，EIP 是企业信息系统的应用框架，它通过及时地向用户提供准确的信息优化企业 运作和提高生产力。 提供一个单一的访问入口， EIP 反映出企业信息管理中的一个根本转变： 即从一系列独立的内部和外部作业到对各种信息有条理的集成。
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一个企业的信息门户对外是企业网站， 对内则是管理和查询日常业务的公用平台。 通过企业 信息门户，员工可以访问企业的生产信息、销售信息、库存信息和客户信息，以最低的成本 共享和利用企业的所有信息。 而对企业来说， 可以通过企业信息门户及时向客户提供准确的 信息，而且随着网上业务的不断发展，企业信息门户还可以拓展企业的业务范围，创造新的 业务机会，成为推动企业走进电子商务的强大工具。 我们可以将企业信息门户（EIP）理解地更详尽些： 首先，EIP 已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站。它是企业管理 信息系统与电子商务两大应用的结合点。 企业对知识信息、 对增长和扩散速度的需求是产生 EIP 概念的主要动力。EIP 技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。 其次，EIP 的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。EIP 正是拥有这些新特点，才有 了生命力。其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在；集成性是现实条件的制约， 体现了企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是 EIP 的生命力所在；而整体性则是 企业对信息的高层次要求。 第三，门户只是门户，企业只能利用为工具，服务于企业的基本目标。任何舍本逐末、脱 离实际需要的盲目发展都是不可取的。当然，这里的目标指的是企业的中长期目标，从短期 来看，实施企业信息门户的效果不一定立竿见影，很有可能与企业短期赢利的目标相背离。 第四，企业信息门户的概念仍然有待扩展，有待完善。与其他 IT 行业的新概念相仿，在这 个新兴领域，没有现成的“词典”，对概念的理解都是动态的。 2．企业信息门户的发展历史 图 4 展示了 EIP 的发展历史。 开始的门户是部门级（Siloed）的，有多个入口，内容比较分散。 接下来的门户是通过整合（Aggregated）首次成为企业级门户，这是初级门户，能 够便捷的提供有效的信息。 现在的门户经过了集成（Integrated） ，具有个性化、协同的特点，形成了功能强 大的信息架构。进一步发展的门户集成到供应链一级，集成了核心的业务流程，是一种 强大的知识管理和协同工具。这种集成的门户基于行动和工作流。 未来的门户以关系为中心，形成能够充分利用社会资本的环境。
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图 4：企业信息门户的发展历史（资料来源：AMT－企业资源管理研究中心）
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二、EIP的特点和优势
企业信息门户的特点 企业信息门户有八大特点： 1、 统一的信息访问渠道 通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体， 使用户能够从统一的渠道 访问其所需的信息，从而实现优化企业运作和提高生产力的目的，如下图所示。
图 1 统一的信息访问渠道（来源：AMT－企业资源管理研究中心） 2、 不间断的服务 企业的网络服务器可以不间断的工作， 保证外部的信息获取者能随时随地通过互联网获得信 息， 同时通过互联网和安全可靠的机制保证企业的业务运转永不停顿， 将网络经营的优势发 挥到极致。 3、 强大的内容管理能力 EIP 支持几乎各种结构化和非结构化的数据， 能识别 90 多种关系型和 OLAP 数据库中的数据， 并可以搜索和处理各种格式的文档。 4、 个性化的应用服务 信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供，定制出个性化的应用门户， 提高了员工的工作效率，增强了对顾客的亲和力和吸引力。 5、 与现有系统的集成 能将企业现有的数据和应用无缝集成到一起，无需重新开发，保护了原有的投资，如下图所 示。
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图2： Arcotect EIP与现有系统（如HCM、ERP、CRM）的集成（资料来源：Arcotect） 6、 高度的可扩展性 能适应企业新的人员和部门的调整的变化，满足企业业务调整和扩展的要求，解决企业与 IT 部门短时间内无法解决的技术需求问题。 7、 安全可靠的保障 通过安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。EIP 可以提供的安全 机制包括认证、角色分配、用户和组的特权、用户操作监督，与专门的 B2B 安全服务器建立 安全通道等。EIP 的安全机制可以适用于金融行业、司法系统及企业之间的业务。 8、 协作及共享 允许使用者存取或提供信息给特定的个人或群体。 内部员工可以通过 EIP 系统分享信息， 而 客户、供货商及合作伙伴也可以通过企业之间的网络达到信息分享的目的。
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图3：EIP的协作与共享（资料来源：AMT－企业资源管理研究中心） 综上所述，EIP 一方面能提高企业内部的工作效率，减少不必要的成本和资源的使用，使企 业能专注于新的业务发展； 另一方面使企业与外部的交流和合作更有效率， 与顾客和合作伙 伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的竞争优势。 企业信息门户的优势 EIP 能够让企业高度集成和快速响应：员工可以通过 Internet 访问业务系统，Web 一体化的 访问能力使每个人都能了解业务中涉及的关键产品、客户和市场数据，从而使企业利用 Internet 让所有人获得信息带来的好处。员工的自助服务可以提高解决业务问题的效率，一 个好的雇员门户能够只通过一个地方获得所有企业信息和直接进行自助管理， 明显地提高工 作效率。总体而言，EIP 使得企业获得如下五大优势： 1．EIP 提高企业的应变速度，提升知识管理 企业只有借助于网络才能以快打慢，获得发展的先机，这已经成为业界的共识。但是在大小 企业先后触网之后，新的加速度来自何方，这就要看谁能够以最迅捷的动作联系客户、供应 商和代理商， 组织生产和销售。 毫无疑问， 企业信息门户就是产生新加速度的原动力。 Credit Acceptance Corporation (CAC) 是美国的一家大型金融咨询公司，在实施企业信息门户以前， 对每个客户咨询的策应速度至少是 4 个小时，而现在是即时受理，4 个小时的优势对现代咨 询服务业是不可想象的优势。
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网络经济是知识经济，企业迫切需要充分利用网络，加速知识的积累，掌握技术发展趋势。 在此基础上，企业才能准确抓住市场商机，赢得利润。而企业信息门户恰恰能够成为企业获 取知识、 整合知识和积累知识的有效途径。 它帮助企业通过个性化服务收集客户的差别信息， 通过拉紧供应商、代理商和客户来寻找新的商业机会。 2．EIP 提高资源利用的效率 企业信息门户是以最小可能成本，实现最大程度开发利用现有资源目标的最可行途径。 减少了硬件成本： 企业信息门户将本需要占用多台不同的硬件系统的应用集成到较 少的系统设备上，从而节约硬件的投入。 减少了多种未经集成的应用软件的总体维护成本： 除了新设立的企业， 其他实施企 业信息门户的企业都已有各种应用系统，和以数据库、文档等形式存储的信息资源。这 些资源往往条块分割，分散维护成本高昂。新的企业信息门户将现有的资源加以整合， 并经过一定的处理， 最后集成到企业信息门户这样一个统一的平台上， 提供给更多的用 户。由于它的继承和集成，企业可以实现集中维护，从而降低维护成本。 降低了通讯费用： 企业信息门户采用高效的互联网作为信息传输的工具， 相比建设 或租用线路价格低廉。CAC 使用企业信息门户替代原有的通讯手段取得的成本节约是每 月 4000 美元。 减少了人力投入： 个性化的企业信息门户已经能够相当大程度地满足客户需求， 可 以大量地节省人员投入。 改进企业的供应链管理(Supply Chain Management)：通过企业信息门户，配送企 业可以及时的获得任何时刻准确的客户需求信息，并随时回答客户的常见问题。 3．EIP 对商业产生积极的影响 EIP 对商业的最大影响是能够把企业内的各个信息系统集成起来， 通过用户自己个性化的界 面提供给用户，如合作伙伴和员工使用的门户，虽然界面是不同的，但入口是唯一的。他们 使用的这种高效的门户至少在下列三个方面提高了竞争优势： 更有效地发挥联盟的作用：快速集中公司合作伙伴的优势力量可以共同抓住市场。 有关报告证明在 1997 年南美 1000 家最大的企业中有 21%的业务收入来源于合作伙伴。 一个好的合作伙伴门户使合作伙伴能够顺畅地访问企业内部系统和信息， 实现企业的延 伸。 员工可以访问业务智能系统： 一个主要的业务挑战是如何访问到企业现有的业务智 能系统。每个人都需要了解业务中涉及的关键产品、客户和市场数据，而 Web 一体化的
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访问能力能使员工可以获得各种信息。 员工的自助服务可以提高解决外部业务问题的效率： 费用报告是每一个出差人员最 头痛的问题， 而且降低了工作效率， 原因是有很多时间用在了提交、 确认和报销等工作， 而没用在创收的工作上。 一个好的雇员门户能够只通过一个地方获得所有企业信息和直 接进行自助管理，明显地提高工作效率。 EIP 从以上三个方面提供统一的、通用的、自助的企业系统访问能力，获得各种信息，提高 工作效率，提高企业的竞争优势。 4．EIP 在 B2B 方面的优势 加速企业对 e 化及全球市场的运用。 与客户、合作伙伴及供货商间的商情信息分享。 提升营业销售量与工作效率。 创造新的商业利润来源。 导入电子商务与网络行销。 5．EIP 在 B2E 方面的优势 整合企业所有应用及信息来源为单一接口。 提升同仁工作生产力、实时反应与沟通效率。 提供高度市场个性化与客户化的设计。 建立学习型组织与最佳工作协同互动机制。 大幅降低企业无关营业收益之人工成本。
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三、企业信息门户的技术架构和功能模块
企业信息门户的技术架构 门户技术可以分为三个层次：支持门户的基础架构；基于门户的软件；门户应用软件。 支持门户的基础架构包括：流程与工作流、内容与数据管理。 基于门户的软件指企业知识门户（EKP）和企业信息门户（EIP） ，将结构化和非结 构化的数据进行整合。 门户应用软件指企业应用门户 （EAP） 包括合作者门户和特定对象解决方案供应商 ， 的合作。
图 1：门户技术的层次（资料来源：IDC） 企业信息门户的功能模块 一般而言，作为协同商务的 EIP 有七大功能模块： 1、e-Documents e-Documents 在一个数据库中存储和管理各种信息和（现有）业务，是存储企业电子数据的 基础。 通过 e-Documents， 可设计灵活多样的员工、 客户、 供应商和分销商门户。 e-Documents
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是基于协同商务系统解决方案的信息和知识管理， 它提供了全面知识管理的框架， 允许企业 在任何地点和时间，张贴、存储和创建文档并共享信息。所有的文档都可以经由 Web 浏览器 搜索并获得， 并将不同等级的文档赋予不同权限的人。 文档管理系统使得内部和外部的交流 更加容易，企业可以建立公共 Web 站点、内部网、为不同用户组建立不同门户。这种用户友 好性和柔性的结合使得这个模块适合于任何大小类型的组织。 2、e-CRM e-CRM 集成的访问客户信息，这包含了传统的 CRM 产品的全部范围。将客户集成到服务、销 售、产品和财务组织中，真正获得对客户 360 度的观察。通过这个基于 Internet 的 CRM 解 决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴的合同、通信、文档和需求等相关信 息。通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息。通过分销商门户，分销商们 可以被赋予权限，访问共有客户的信息。通过与其它模块的结合，可以大大提升客户管理的 水平。 3、e-Logistics e-Logistics 实现产品、服务和价格的管理，并通过 Intranet 和 Internet 共享信息，同时 还可以实现企业的目录、 项目和价格的管理。 e-Logistics 可以同协同商务系统的其他模块、 back-office 解决方案相集成，在内部和外部使用相同信息，大大提升了效益和一致性。 4、e-Project 管理与项目相关的活动和资源， 并从矩阵视图观察组织的效能。 不论咨询公司还是建筑公司， 项目管理意味着所有相关资源的管理， 从员工到物料。 e-Project 可以管理所有相关的资源， 因为它与其它模块相集成。 例如人力资源信息可从 e-HRM 中得到， e-Project 在项目管理 而 系统中使用这些信息。 5、e-HRM 除了传统的 HRM 管理的功能，e-HRM 还具有对与角色和安全权限相关的员工和信息的维护功 能。e-HRM 是电子商务流程管理的基础，它可以让所有员工通过 Internet 访问企业的信息 系统。e-HRM 这种基于角色的访问机制可以将企业所有的员工、合伙人、分销商和客户融入 到电子商务流程中来。人们可以自由讨论，而不管是在办公室内部或者外部的环境。e-HRM 与其他模块相集成，员工可以轻松跟踪与他名字相关链接的产品、客户、文档和外部及内部 的请求。 6、e-Financials e-Financials 通过 Intranet 和 Internet 自动进行数据的收集和处理， 能在线分析组织的
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效能；能实现中央控制和本地执行的集成；可以集成中央控制与各个本地运作部门的指令。 e-Financials 产生并保证来自个人和各地运营部门数据的有效性， 以获得详尽的分析报告。 通过将 Internet 作为通信中枢，e-Financials 中的数据能够在事务处理的时候自动收集。 e-Financials 使企业可以分析基于地理层次、组织单位和业务处理链中的财务绩效；可以 通过集中信息提供对本地运转的监控； 可以使用户可以浏览多种预算； 可以实现财务报告功 能。 7、e-Procurement e-Procurement 与 e-HRM 相结合，将可以保证全部的内部和外部商务流程的电子管理；可以 减少请求处理的作业成本； 同时提供定制好的视图和报告； 并满足企业定义适合自己管理要 求的请求和工作流程的需求。 EIP的具体应用功能 企业营运计划发布：企业营运目标的制定及公布，贯彻企业经营政策。 工作流管理：方便企业内部管理，提高企业运营效率。 会议室预约与公告：会议召开提醒、会议室预约、公共器材借用与归还及公共资源 管理等功能，可提高工作与沟通效果。 电子邮件：支持 POP3、SMTP、IMAP 通讯协议的 Mail Server，可以在 EIP 中直接 收发邮件，并有效管理及过滤邮件，避免信息过多影响正常工作产出。 员工通讯簿：公司同仁人事基本资料，除了文字介绍，还可以放置照片，让同仁之 间彼此有更多一层的了解。 电子布告栏——信息发布：实时布告，同仁可以马上得知企业信息，亦可指定发布 的对象，并具备权限控管之功能，使重要信息让该知道的人立即知道。 问卷调查：兼具统计分析的问卷调查系统，通过在线问卷程序取代人工统计，为企 业内部管理增添一大工具，避免旷日持久且耗费企业成本的旧式人力管理。 讨论区——虚拟社区： 员工可在此发表事件心得、 问题寻答、 知识撷取及整合管理， 增加组织间之学习互动，并提高员工对企业事务的参与感与增加企业内部沟通的渠道。 档案文件管理：可使用档案文件管理功能，管理合同、文件、模板及软件等电子资 源，并具有完整的安全性确认管理系统及存取公司内部知识协同的权限管理功能。 客户数据管理：汇总所有客户资料，进行统一管理及资料存储，即使在外地仍可快 速查询客户资料，可有效实时地增加修改客户交易与洽谈记录，提升客户满意度。
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个人化页面：个人可依喜好调整色彩、语言等用户界面。 个人日历：帮助员工管理工作；帮助主管直接查询部属的工作日与执行进度，随时 掌握个人与部门或者项目的工作情况。 个人通讯簿：建立个人通讯簿，将亲朋好友、客户及厂商等资料建文件，可分类、 查询、远程浏览与管理通讯记录。 福利信息：凝聚员工对企业的向心力，并节省和生产力无关的管理成本，如生日聚 会、年节贺礼领取通知、员工旅游线上意见调查及劳保信息公告等。 互联网资源： 建立属于企业或个人搜寻引擎， 并可设定或者规定开放使用时段或权 限，运用网络资源取得正确、有用的资料，节省时间成本。 远程系统管理：无论是账号管理、权限管理、数据库设定或安全性管理，只要连上 web 就能轻松执行，真正达到移动办公室的使用。 扩充应用：可根据企业需求与其它系统进行整合，如 ERP、CRM 及 SCM 等。
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四、EIP产品的分类和选择
分类标准有两种：第一，按照供应商的出身划分；第二，按照门户产品的功能进行划分。 按门户供应商的出身划分 1．纯粹的门户供应商 如 Epicentric，Plumtree 和 Viador 等，而其他供应商也在发挥各自的优势发展其他的解决方 案。 2．基础软件供应商 技术方面的原因导致企业门户往往依赖于 WEB 应用服务器和数据库服务器，因此，一些主 要的基础软件供应商如 IBM，ORACLE，BEA，SYBASE 以及 MICROSOFT 都进入了企业 门户市场，比如 MICROSOFT 已经开发了一套完全基于自己技术的门户应用。 3．搜索/分类方案供应商 提供一个企业门户来访问所有信息不能没有一个搜索引擎，因此搜索/分类方案供应商，像 autonomy，arisem 和 Verity 已经开发了门户方案来集成他们相应的搜索/分类/索引方案。 4．内容管理的供应商 Documentum，Interwoven，iManage，InStranet 和 OpenText 也加入到门户市场上来，因为 文档管理是企业门户一个关键部分。 这些供应商必须提供能够利用他们相应产品能力的门户 解决方案。 5．CRM 和 ERP 软件的供应商 BroadVision，Vignette，SAP 和 PeopleSoft 同样在门户市场上扮演一个重要的角色，门户必 须能够和他们的 Web 系统集成，以容纳那些使用了这些应用的企业。因此，这些供应商被 迫提供一个能够透明地访问这些功能模块和应用的解决方案。 6．EAI 方案供应商 Tibco 和 WebMethods 也提供门户方案。我们在前面的章节已经介绍了 EIP 和 EAI 之间不可 分割的联系。门户通过 EAI 技术联合那些相互关联的不同种类的系统，门户组合各种分散 的应用，并提供一个访问这些应用的一个统一入口。 7．商业智能供应商
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企业信息门户（EIP）初阶
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由于越来越多的企业拥有数据仓库工具， 商业智能供应商也扮演着一个举足轻重的角色。 更 重要的是， 通过集成分析报表于门户， 供应商们可以提供适用于门户的方案。 基于此种原因， Connos，Business Objects 以及 Brio 同步具有和企业门户的集成能力的工具。 按功能划分的门户供应商 每个供应商都力求提供一个具有最多功能的门户。 一个门户必须能够集成应用和信息源， 搜 索和索引文档， 方便协作并提供一个可以个性化的接口。 因此就有几种不同的按功能分类的 门户展现在大家面前。门户方案分为四类： 1、 面向业务的门户 这主要包括围绕各自的旗舰产品开发了门户产品的供应商。Business Object InfoView（BO 的门户产品）就宣称自己专门为数据仓库使用。Brio 公司的 Brio Portal 7.0，朝向一个通用 的门户产品迈进，不仅能够集成自己的商业智能方案，而且能够集成外部信息。PeopleSoft， SAP，BroadVision 和 Vignette，他们的产品设计时主要用于集成他们各自的产品。 2、 协同型门户厂商 这些供应商的产品通常包含协同、 知识管理和分类应用程序， Documentum， OpenText， Lotus 和 Microsoft 等都属于这一类，他们在其门户产品中提供协同工具（任务列表，共享日程， 项目管理等） 。比如 Documentum 公司，将其传统的文件管理系统增加了在 Web 上自动生成 摘要、审核和发布功能，形成了一个企业知识门户。PCDOCS 和 OPENTEXT 公司也在这一 层次。Meta 集团分析家认为，他们最大的缺点之一是缺少个性化特性。 像 Arisem，Autonomy，Hummingbird 和 Verity 都提供搜索和目录服务，所以也非常自然地 提供这方面的方案。此外，这些供应商的解决方案模块往往就会发现在他们的门户产品中。 3、通用门户厂商 例如，IBM，BEA，ORACLE 和 Sybase 为他们的门户提供一个高质量的技术基础平台。这 些门户产品从技术角度来看，完全基于他们各自的应用服务器。同样，Bowstreet 和 Silverstream 公司也属于这一类，他们的方案也推荐各自的应用服务器。在这种情况下，门 户方案仅仅是提供一个为创建门户及开发的框架。 4、 提供单一的门户模块 这些门户模块产品包括 Epicentric，Viador， ATG，Mediapps 和 Tibco/Yahoo!。这些门户比 较突出的特点是关注门户本身的创建， 因而只能提供门户的模块， 经常需要使用第三方的应 用服务器产品。
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