2010级西方管理理论试题
科目：《西方管理理论研究》
年级：2010级专业：经济学——————————————————————————————————————
一、简答题（21小题）
1.在西方管理理论的三次重大理论变革中，行为科学理论的产生有何特色？
2.简述西方管理理论对人的认识与管理方法的演变。
3.简述科学管理的三大基本思想。
4.泰罗的科学管理理论提出了哪些管理措施？
5.法约尔的一般管理理论对管理理论有哪些贡献？
6.简述人际关系理论的主要观点及其对管理的贡献。
7.什么是团体规范？它有可功能？
8.巴纳德提出的正式组织的基本要素有哪些？
9.勒温对领导类型是如何进行概括的？
10.简述美国心理学家V.弗鲁姆(Vroom) 提出的期望理论。
11.简述波特提出的五种力量模型。
12.简述法约尔对经营与管理的定义。
13.简述美国社会心理学家麦格雷戈Ｘ理论、Ｙ理论。
14.系统管理有何特点？
15.什么是企业再造？企业再造要抓住哪些要点？
16.简述企业再造的内容与过程。
17.简述需求层次理论的主要内容。
18.简述需求层次理论的实践意义。
19．根据“五项修炼”理论提出的观点，要按照哪些原理进行修炼才能实现“自我超越”？
20.简述企业文化建设给我们的启示。
21.权变理论的理论基础是什么？
二、辨析题（21小题先判断对错，再说明理由）
1.现代管理理论的产生标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。
2.泰罗认为管理的中心问题是提高劳动生产率。
3.法约尔认为不同规模的企业领导人的必要能力的相对重要性不同，大型企业领导人最重要的是管理能力，企业越大，技术能力越重要。
4.韦伯认为由财产继承产生的权力是行政组织的基础。
5.根据美国行为科学家弗鲁姆的期望模型，要提高激励力，要从提高效价和期望值两个方面着手。
6.赫兹伯格的双因素理论认为：工作本身、责任、晋升、成长等这些因素处理不当，挫伤积极性；处理得当，可调动积极性。
7. 亚当斯提出的公平理论认为，人们通常希望他们的付出与所得相称，如果不相称，就会采取减少自己的投入或增加别人的投入等行动来获得公平。
8.根据马斯洛的需要层次理论，当人的生理需要得不到基本满足的时候，管理者要以精神激励为主要手段。
9. 决策的核心就是要在多个方案中选出最好的方案，因此，“令人满意”
一直是决策的准则。
10.自我实现人假设认为：外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不
良后果。
11.权变理论认为，管理的方式和技术要随企业的内外环境变化而改变，管
理的方式和技术是自变量，环境是因变量。
12.巴纳德认为：“效力”是组织中成员个人目标实现的程度，“效率”是组
织实现目标的能力。如果一个组织是无效力的，它就不可能是有效率的，因而，组织就不可能存在。
13. 管理科学理论对组织的看法是：组织的成员是“复杂人”。
14.LV、GUCCI、Hermes等国际品牌所采取的战略是目标集中战略。
15. 第五代管理理论认为，知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第
四财富之源”。
16. 企业文化的核心是共同的价值观。
17.管理科学理论认为管理是一种实践，是一门应用科学，是艺术，是一种
文化。
18. 威廉?大内的《Z理论》认为A型组织注重局部关系，强调个人负责。
19.在布莱克和穆顿提出的领导方格图中，9.1型的领导方式是乡村俱乐部
部型的领导方式。领导者十分关心员工，对生产不太关心。
20.法约尔认为经营有五项职能，管理有六种活动。
21. “五项修炼”理论的主要内容是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。其中改善心智模式是整个“五项修炼”的基石。
三、综合题（9小题要求每道题中小题的答案有要点及简明分析）
（一）论述题（6小题）
1.西方管理理论的发展经历了哪五代？在不同的管理时代其管理的侧重点
是什么？
2.联系我国企业管理的实际分析科学管理理论对我们有哪些启示？
3.联系实际分析组织平衡论的主要观点及启示？
4.权变理论对管理实践有哪些启示？
5.试述与需求层次理论相对应的管理策略与管理手段。
6.试述第五代管理理论对未来经济的认识。
（二）案例分析（3小题）
1.《油漆厂工人为什么闹事》
钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力
资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总
公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。
到油漆厂后，钱兵清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产
效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温可达40多度。
而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作
条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。
于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。”
但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。
调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。
基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。
【问题】
（1）高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？
(2)根据钱兵的问卷调查结果，请你分析工人们的主导需要，并为钱兵出点主意来满足工人们的需求。
(3)根据双因素理论，工作条件、工作的挑战性、工资、人际关系各自属于何种因素？
2.《副总家失火以后》
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
【问题】
（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？
（2）从本案例中你可以获得哪些启迪？
3.《某市政府的决策》
某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆
迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。
面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。
问题
（1）请用决策学的原理分析市政府的决策有哪些失误？
（2）如果你是该市政府的决策者，你会如何处理这一问题？
《西方管理理论》题库答案（2010级）
一、简答题（每小题4分）
1.在西方管理理论的三次重大理论变革中，行为科学理论的产生有何特色？
行为科学理论的产生在人性假设方面发生了重大变化，提出了“社会人”假设，建立了一套全新的、基于人的需要、以调动人的积极性为出发点的管理理论。
2.简述西方管理理论对人的认识与管理方法的演变。
西方管理理论对人的认识：从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变。（2分）古典管理理论及以前的亚当.斯密等，把人看作是“经济人”，主张在管理中实行严格的规章制度，建立严密的组织结构，并加以物质刺激为主的管理方法；行为科学家则认识到人不仅是“经济人”，还是“社会人”，主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性；到现代管理理论阶段，则进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”等，主张实行参与式或灵活多变的管理，以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。（2分）
3.简述科学管理的三大基本思想。
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2分）
（2）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。（1分）
（3）一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，用科学知识代替个人经验。（1分）
4.泰罗的科学管理理论提出了哪些管理措施？
泰罗的科学管理理论所提出的六条管理措施（又称为“泰罗制”）
（1）定额管理。（1分）
（2）差别计件工资。（1分）
（3）挑选第一流工人。（0.5分）
（4）工具标准化和操作标准化。（0.5分）
（5）计划职能与执行职能分开。（0.5分）
（6）在管理控制中实行例外原则。（0.5分）
5.法约尔的一般管理理论对管理理论有哪些贡献？
（1）第一次把企业作为一个有机的整体，对其活动进行了系统的考察和分析，把“经营”和“管理”两个不同的概念区分开来。（2分）
（2）研究和论述了管理职能和管理原则，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。（1分）
（3）比较深入地分析了企业各类人员以及各种规模的企业领导人所应具备的能力，积极倡导和推进管理教育。（1分）
6.简述人际关系理论的主要观点及其对管理的贡献。
人际关系理论的主要观点有；职工是“社会人”；企业存在“非正式组织”；效率取决于士气。（2分）
人际关系理论的贡献：开创了管理理论的新视野，为管理从古典管理理论阶段的以物为本到行为科学阶段的以人为本的管理奠定了基础。（2分）
7.什么是团体规范？它有可功能？
团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们共同参考原则的总和。团体规范通过团体压力和团体成员的从众行为的相互作用来产生效用。（2分）
团体规范具有的功能：树立评价标准；维持和巩固团体；形成团体舆论；确立行为导向。（2分）
8.巴纳德提出的正式组织的基本要素有哪些？
巴纳德运用社会心理学的分析方法和系统方法，提出了正式组织的三个基本要素是：（1）协作意愿：即成员为组织贡献力量的意愿。（2分）
（2）共同的目标：这是协作意愿的前提。（1分）
（3）信息联系：在巴纳德看来，前两个要素通过信息交流把它们沟通起来，才能成为动态的过程。（1分）
9.勒温对领导类型是如何进行概括的？
勒温概括出以下三种不同的领导类型：
（1）民主型。领导者把自己看成群体中一员，把权力交给群体，组织群体成员共同讨论工作计划和目标，让他们自己选定任务和合作者。（1分）
（2）专制型。权力掌握在领导者手中，实行独裁领导，一切由领导独自决定，与成员之间没有感情交流。（1分）
（3）放任型。领导者把权力交给群体的每个成员，实行无政府管理，他既不想评价或管理群体活动，也不关心群体成员的需要和态度，一切放任自流。（1分）管理者从以上三种类型中选择对下属所使用的领导方式，需考虑各种因素，并作必要的调整。（1分）
10.简述美国心理学家V.弗鲁姆(Vroom) 提出的期望理论。
期望理论在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。（2分）弗鲁姆认为，员工在工作中的积极性或努力的程度（激励力）是效价与期望值的乘积：M＝E ×V
（2分）
11.简述波特提出的五种力量模型。
现有竞争者，新进入者，供应商，购买者，替代品。
12. 简述法约尔对经营与管理的定义。
法约尔认为：经营和管理是两个不同的概念。（1分）
企业经营包括技术、商业、财务、安全、会计、管理六种活动，管理只是其中的一种活动。（2分）“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”（1分）
13.简述美国社会心理学家麦格雷戈Ｘ理论、Ｙ理论。
Ｘ理论是传统的“胡萝卜加大棒”式的思维方式，建立在“大众是平庸的”和“经济人”假设基础上。在Ｘ理论指导下，一般采取“命令与统一”、“权威与服从”严厉而强硬的管理方法。（2分）
Ｙ理论则建立在“社会人”、“自我实现人”假设基础上，认为人们对于自己参与制定的目标，能够实现自我指挥和自我控制。在适当条件下，人们不但能接受而且能主动承担责任。因此，管理的基本任务就是安排好组织方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己具体个人目标而努力。在Ｙ理论的指导下，一般采取参与式、协商式的管理方法。（2分）
14.系统管理有何特点？
（1）以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；
（2）以整个系统为中心，决策强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化；
（3）以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出；
（4）以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来
付给报酬。
15.什么是企业再造？企业再造要抓住哪些要点？
所谓企业再造是指“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧性的改善”。（2分）
企业再造要抓住四个要点：抓住流程；从根本上下手；彻底改掉；显著。（2分）
16.简述企业再造的内容与过程。
企业流程再造的内容：观念再造；组织再造；工程再造；管理再造。（2分）
企业再造流程的过程：诊断原有的流程；选择需要再造的流程；了解准备再造的流程；重新设计企业流程。（2分）
17.简述需求层次理论的主要内容。
马斯洛认为人的需要有五大类，即：生理需要、安全需要、社交需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。
18.简述需求层次理论的实践意义。
第一，要满足不同层次的需要。管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。（2分）
第二，要满足不同人的需要。不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。（2分）
19．根据“五项修炼”理论提出的观点，要按照哪些原理进行修炼才能实现“自我超越”？
（1）建立个人“愿景”；（1分）
（2）保持创造性张力；（1分）
（3）看清结构性冲突；（1分）
（4）诚实面对真相；（0.5分）
（5）运用潜意识。（0.5分）
20.简述企业文化建设给我们的启示。
（1）企业文化建设必须与企业和整个社会的物质文明水平相适应，不能脱离实际提口号。（1分）
（2）企业文化建设必须让企业职工共同参与，不能仅靠少数人关起门来做文章。（1分）（3）企业文化建设要抓住企业的主要矛盾和主要特征，有自己鲜明的特点和个性，不能千篇一律。（1分）
（4）企业文化建设要尊重本国民族优良的传统和习惯，与宏观文化融为一体，不能脱离本国国情。（0.5分）
（5）企业文化建设不仅要恰当建立，而且要付诸实施。（0.5分）
21.简述权变理论的理论基础及其要点。
权变理论的理论基础是超Ｙ理论，超Ｙ理论以“复杂人”假设为依据。（2分）.其要点是：人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求是不同的；组织的目标、工作性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大影响；当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。（2分）
二、辨析题（每小题4分先判断对错1分，再说明理由3分）
1.现代管理理论的产生标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。
错。科学管理理论的产生标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。现代管理理论的产生使西方管理完成了由传统管理向现代管理的转变。
2.泰罗认为，管理的中心问题是提高劳动生产率。
对。泰罗基于“经济人”的假设这一前提，认为科学管理的中心就是提高劳动生产率，只要劳动生产率提高了，劳资双方的矛盾就会得以解决。
3.法约尔认为不同规模的企业领导人的必要能力的相对重要性不同，大型企业领导人最重要的是管理能力，企业越大，技术能力越重要。
错。法约尔认为，企业经营有技术、商业、财务、安全、会计和管理六种能力，不同规模的企业领导人的必要能力的相对重要性不同，大型企业领导人最重要的是管理能力，企业越大，管理能力越重要。
4.韦伯认为由财产继承产生的权力是行政组织的基础。
错。韦伯认为：理想的行政组织是通过职务和职位来管理的。合理的法定权力权威的基础是组织内部的各种规则，人们对权威的服从是由于依法建立的等级体系。
5. 根据美国行为科学家弗鲁姆的期望模型，要提高激励力，要从提高效价和期望值两个方面首着手。
对。弗鲁姆提出的期望理论认为：激励力=效价×期望值，根据这一理论，效价越高，期望值越大，两者的积——激励力就越大。
6.赫兹伯格的双因素理论认为：工作本身、责任、晋升、成长等这些因素处理不当，挫伤积极性；处理得当，可消除不满，调动积极性。
错。赫兹伯格的双因素理论认为：工作本身、责任、晋升、成长等这些因素是激励因素，这些因素处理得当，会使人产生满足感，可调动积极性；处理不当，那么人们就不会产生满足感。
7. 亚当斯提出的公平理论认为人们通常希望他们的付出与所得相称，如果不相称，就会采取减少自己的投入或增加别人的投入等行动来获得公平。
对。如果员工感到自己的比率与他人相同，则为公平状态，公平使得人们对他们的获得感到满意；否则产生不公平感，这种不公平感引起人们的不满，人们就会产生一种去纠正它、使两者关系恢复平衡的企图。减少自己的投入或增加别人的投入以求得付出与所得相称。
8.根据马斯洛的需要层次理论，当人的生理需要得不到基本满足的时候，管理者要以精神激励为主要手段。
错。根据马斯洛的需要层次理论，当人的生理需要得不到基本满足的时候，他所追求的主要目标是工资、福利和健康的工作环境等，管理者要以高的工资，好的福利等物资激励为主要手段。
9. 决策的核心就是要在多个方案中选出最好的方案，因此，“令人满意”一直是决策的准则。
错。传统的决策准则是“最优化”和“最大化”，西蒙等人从“决策人”和“有限理性人”的观点出发，提出了“令人满意”的准则。
10.自我实现人假设认为：外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。
对。自我实现人假设认为：人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，能够自我控制和自我激励。因此，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。
11.权变理论认为，管理的方式和技术要随企业的内外环境变化而改变，管理的方式和技术是自变量，环境是因变量。
错。管理的方式和技术要随企业的内外环境变化而改变，管理的方式和技术是因变量，环境是自变量。
12.巴纳德认为：“效力”是组织中成员个人目标实现的程度，“效率”是组
织实现目标的能力。如果一个组织是无效力的，它就不可能是有效率的，因而，组织就不可能存在。
错。巴纳德认为：组织是“两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统”。巴纳德把组织中成员个人目标实现的程度称作组织的“效率”，组织实现目标的能力称作组织的“效力”。如果组织成员个人目标不能实现，这个组织就是无效率的，他们就不会支持甚至退出组织，组织的目标就不可能实现。
13. 管理科学理论对组织的看法是：组织的成员是“复杂人”。
错。管理科学理论认为组织的成员是“经济人”，组织是追求经济利益的系统，组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人——机系统，组织是一个决策的网络模型。
14.LV、GUCCI、Hermes等国际品牌所采取的战略是目标集中战略。
错.LV、GUCCI、Hermes等国际品牌所采取的战略是标新立异战略，主要是通过生产出该产业中其他企业所没有的独特产品，形成独家经营的市场。
15. 第五代管理理论认为，知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”。
对。第五代管理理论认为在未来经济中，经济的成功来源于更有效和更快速地获取、整理和传播知识，“知识劳动”成为经济增长和个人幸福的关键，知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”。
16. 企业文化的核心是共同价值观。
对。企业文化指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个部分组成：以共同价值观为核心的企业精神、企业作风和企业形象。以共同价值观为核心的企业精神，体现了企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。
17.管理科学理论认为管理是一种实践，是一门应用科学，是艺术，是一种文化。
错。管理科学理论认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业目标。
18. 威廉?大内的《Z理论》认为A型组织注重局部关系，强调个人负责。
对。威廉?大内的《Z理论》把美国的管理模式定为A型组织，A型组织注重局部观念，强调对一件工作的个人负责。
19.在布莱克和穆顿提出的领导方格图中，9.1型的领导方式是乡村俱乐部部型的领导方式。领导者十分关心员工，对生产不太关心。
错。9.1型的领导方式是任务型的领导方式，这种方式强调权威和服从，安排工作采用使人的因素干扰最小的方法来达到工作效率。
20.法约尔认为经营有五项职能，管理有六种活动。
错。法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，经营有“技术、商业、财务、安全、会计和管理”六种活动，管理活动是经营的六种活动之一。管理“计划、组织、指挥、协调、控制”五项职能。
21. “五项修炼”理论的主要内容是改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。其中改善心智模式是整个“五项修炼”的基石。
错。“五项修炼”理论的主要内容是改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。其中系统思考是整个“五项修炼”的基石。
三、论述题（每小题15分，要求每道题中小题的答案有要点及简明分析）
（一）论述题
1.西方管理理论的发展经历了哪五代？在不同的管理时代其管理的侧重点是什么？
第一代，古典管理理论，这一时期的管理是以物为本，通过任务指派+制度管理来提高劳动生产率；（3分）
第二代，行为科学理论，这一时期的管理是以人为本，强调满足人的社会需求来调动人的积极性；（3分）
第三代，现代管理理论，这一时期的管理是将目标与人结合起来，通过建立利益共同体来调动人的积极性；（3分）
第四代，企业文化理论，这一时期的管理是将制度与文化结合起来，通过建立命运共同体来凝聚人心；（3分）
第五代，上世纪90年代以后的管理理论，上世纪90年代的以后，研究知识经济条件下的管理发展新趋势，强调非理性管理、知识管理、全球管理、学习管理、创新管理。（3分）
2.联系我国企业管理的实际分析科学管理理论对我们有哪些启示？
（1）要深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题。（2分）
（2）管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方的密切合作又在于建立共同的利益机制，重视相互间思想感情的沟通。（2分）
（3）正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理。（2分）
（4）正确认识加强管理基础工作对提高劳动生产率的重要性。（2分）
联系实际论述（7分）
3.联系实际分析组织平衡论的主要观点及启示？
主要观点；
（1）组织的对内平衡.“诱因”是组织为了补偿个人牺牲（贡献）而提供的各种刺激。巴纳德把组织中成员个人目标实现的程度称作组织的“效率”。组织只有使诱因等于或大于牺牲，使组织具有“效率”，才能维持内部平衡。（3分）
（2）组织的对外平衡.巴纳德把组织实现目标的能力称作组织的“效力”。（3分）（3）组织对内平衡与对外平衡的关系.一个组织如果是无效率的它就不可能是有效力，因而这个组织就不可能存在。组织的对内平衡与对外平衡的状况，关键取决于组织的管理水平。（3分）
启示：
一个组织要生存和发展，首先要实现对内的平稳，而对内的平衡就是使组织成员中个人的目标得以实现，即使诱因等于或大于牺牲；其次是实现对外的平衡，使组织的目标与个人目标的实现相统一。只有实现了对内平衡与对外平衡的统一，这个组织才能生存和发展。（6分）
4.权变理论对管理实践有哪些启示？
第一，管理的效果取决于组织与环境之间的适应性；（3分）
第二，正确理解环境变量与管理变量之间的关系；（3分）
第三，管理需要创新；（3分）
第四、树立权变观念，研究权变规律。所谓权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因地权宜应变，采取与之相应的管理原则和管理方法。（3分）联系实际论述（3分）
5.试述与需求层次相对应的管理手段与管理策略。每点3分
.。
6.试述第五代管理理论对未来经济的认识。
（1）“知识劳动”成为经济增长、组织兴旺和个人幸福的关键；
（2）发挥人们的创造力成为管理努力的重心；
（3）积极获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”；
（4）经济的成功来源于更有效和更快速地获取、整理和传播知识；
（5）更新知识是保持竞争优势的关键。
每点3分
（二）案例分析
1.《油漆厂工人为什么闹事》
（1）高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？
高厂长对工人的看法属X理论。钱兵的问卷调查结果又说明了人的需要是复杂的，对人“复杂人”假设。或者对人的看法属Y理论。（5分）
(2)根据钱兵的问卷调查结果，请你分析工人们的主导需要，并为钱兵出点主意来满足工人们的需求。
工人们的主导需要：报酬、工作环境、人际关系、工作的挑战性。（3分）
提高报酬、改善工作环境、加强人际沟通、增加工作的挑战性。（2分）
(3)根据双因素理论，工作条件、工作的挑战性、工资、人际关系各自属于何种因素？
根据双因素理论，工作条件、工资、人际关系各属于保健因素。（3分）工作的挑战性属于激励因素。（2分）
2.《副总家失火以后》
（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？
从管理方格理论分析这位老总属于家长式的领导风格。（3分）因为，他的领导方式是9.1和1.9两种方式的组合，既有9.1的严厉，又有1.9的体谅，它在某种情况下，类似于一个父亲与孩子的关系。（4分）
（2）从本案例中你可以获得哪些启迪？
启迪：
（1）家长式的领导方式可使工作认真并负责并表现出色的人得到各种好处和个人认可，
即使这些优厚待遇不与职工的产出工效直接挂钩，职工也能产生服从的幸福感和安全感，但这种领导方式不可能有真正的授权，难以充分发挥员工的首创精神。在这一案例中，这位老总，先以非常严厉的方式高度关心工作，后又以父亲对孩子般的爱护关心员工利益，但却使副总“很有情绪，无可奈何”，有损副总的积极性。（4分）
（2）领导方式的选择要考虑领导、下属与环境形势等方面的多种因素，没有普遍适用的、一尘不变的领导方式，要根据不同的情况，选择合适的领导方式。在这一案例中，要达到既不影响工作，又关心下属，处理好副总家庭的实际困难，同时又不挫伤这位副总的积极性，这位老总如果坚持要副总把工作放在第一位，也完全可以将事情讲清楚，副总家里的问题会安排其他人去处理，让副总安心工作；也可安排其他销售人员暂时顶替副总出差，待副总处理好家中的事情后再出去。之后，再指出，副总副总应先向老总报告，而不能自作主张的先回来再请假。这样一来，其效果会要更好些。（4分）
有其他答案者，视其合理性给分。
3.《某市政府的决策》
（1）请用决策学的原理分析市政府的决策有哪些失误？
该市领导解决问题时是出于好心，既要解决企业生产不景气的问题，又要为城市居民解决购物问题，对企业职工也有一个比较好的安排，但作出决策比较仓促，没能充分考虑清楚问题涉及的各种因素，在决策失误时又进一步决策失误，造成了非常被动的工作局面，也给企业职工造成了不可挽回的损失。该决策没有遵循决策的基本程序与原则。（3分）一是该区政府领导在决定副食晶批发市场项目（确定目标）之前，缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区，信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。
二是没有科学论证和评估，而是盲目决策，匆忙上马。
三是当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。追踪决策要实现双重优化，该市领导在客观情况发生了重大变化时，没能认真分析，而是仓促作出新的决策。
四是在追踪决策时，目标错位，既没有解决企业生产不景气的问题，又没对企业职工的就业与生活有一个比较好的安排。因而对该市的稳定造成了隐患。（4分）（2）如果你是该市政府的决策者，你会如何处理这一问题？（8分）
如果我是该市政府的决策者
首先，我会把解决企业生产不景气与职工的就业作为决策要解决的问题来确立目标，这是关键。
其次，我会建议组织专门的班子进行调查论证，当目标确立准确后，要设计多个可行方案，并进行评估选优，这是核心，既严格按照决策的四个阶段、六个步骤进行决策。
第三，当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。
第四，既要考虑经济效益，更要做好人的思想工作，解决关系群众经济上的实际困难与切身利益问题。
西方管理理论研究重点和答案
《西方管理理论研究》复习重点 一、简答题 1.简述例外原则 答：是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 2.简述人际关系理论的主要观点 答：一是企业职工是“社会人”。二是生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。三是企业中存在着一种“非正式组织”。 3.简述需求层次理论与双因素理论的主要区别 答：马斯洛的需要层次理论是就需要和动机而言的，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的。双因素理论重点是人们对待工作或劳动的态度，如保健因素是人们对外在因素的要求，激励因素是人们对内在因素即工作本身的要求。 4.简述“经济人”的主要特点 答：（1）、人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。（2）、经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。（3）、人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。（4）、人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 5.简述系统管理的特点 答：（1）、它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。（2）、它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化。（3）、它以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。（4）、它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。 6.什么是目标管理 答：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。 7.简述行为科学揭示的人的行为一般规律 答：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引发的，人的行为一般来说都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。当目标实现后，人就进行满足需要的活动，然后又有新的需要产生，再引发新的动机，这样周而复始。 8.简述非正式组织的积极作用 答：（1）、非正式组织具有促进信息传递的机能。（2）、非正式组织具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的技能。（3）、非正式组织具有保护个人人格和自尊心的机能，并且能抵制正式组织在这方面的不利影响。 9.简述系统管理理论的主要内容 答：（1）、系统观点。系统管理理论是用系统观点来考察企业的，系统观点以一般系统理论作为依据。（2）、系统分析。所谓系统分析，是指对一个系统内（企业内）的基本问题，勇逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定和不确定的条件下，找出各种可行的备择方案，通过分析对比，选出一种最优方案。（3）、系统管理。系统管理是把组织单位作为系统来安排和经营的。 10.简述企业文化的作用 答：导向作用、凝聚作用、激励作用、教育作用、宣传作用。 11.简述权变的含义 答：所谓权变，简单地说是指权宜应变。所谓权宜，又指因时因事而变通的方法。 12、简述法约尔关于管理的定义
管理学原理第2版_在线作业_1
_1管理学原理（第2版）_在线作业一、单选题 1. ，发表了《管理理论丛林》成为西方现代管理理论形成的标志。1961年12月，（）孔茨C.
C 答案 2. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于， 3.21%，分别是3.15%2.98%）。（确定型决策A. ? A 答案3. 由霍桑试验的结论发展起来的学说是（) ）。 A. 决策理论学说? B. 科学管理学说? C. 管理过程学说? D. 人际关系学说?答案D 4. ）结构效果较好。当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（． B. 直线型? B 答案5. 以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，）。称为（ A. 事业部制组织结构?答案A 6. 在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认）。为以下哪种解释最有说服力（现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案A. ?答案A 7. ）方式领导为适宜。根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（ 以关系导向型的领导A. ? B. 任务导向型领导? C. 资源导向型领导? D. 职位导向型领导?答案B 8. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组）。织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ D. 引导非正式群体的活动? D 答案． 9. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率。如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的，3.21%分别是3.15%，2.98%）。概率，则这种决策属于（
西方管理思想史读后感
西方管理思想史读后感 《西方管理思想史》读后感 郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。 学了儿年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一口多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。 西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展乂为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。 由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出白花齐放、白家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下儿十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义:管理就是在正式的组
西方管理理论复习知识要点梳理
西方管理理论复习知识要点梳理 1.Manager：Someone who works with and through other people by coordinating and integrating their work activities in order to accomplish organizational goals. 2.Classifying Managers：①First-line Managers—Are at the lowest level of management and manage the work of non-managerial employees.②Middle Managers—Manage the work of first-line managers.③Top Managers ：re responsible for making organization-wide decisions and establishing plans and goals that affect the entire organization. 3.Managerial Concerns：①Efficiency-“Doing things right”Getting the most output for the least inputs；②Effectiveness-“Doing the right things”Attaining organizational goals. 4.Management Four Functions：page 9；Management Roles：page 10；Management Skills：page 12. https://www.wendangku.net/doc/af16187405.html,anization：A deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose Common Characteristics of Organizations：①Have a distinct purpose；②Composed of people；③Have a deliberate structure. 6.Why Study Management：①The universality of management；②The reality of work； ③Rewards and challenges of being a manager. Rewards and Challenges of Being A Manager：page19. 7.Fredrick Winslow Taylor：The “father”of scientific management；Published Principles of Scientific Management (1911)；The theory of scientific management Using scientific methods to define the “one best way”for a job to be done:①Putting the right person on the job with the correct tools and equipment.②Having a standardized method of doing the job.③Providing an economic incentive to the worker. 8.Taylor’s Five Principles of Management：①Develop a science for each element of an individual’s work, which will replace the old rule-of-thumb method.②Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.③Heartily cooperate with the workers so as to ensure that all work is done in accordance with the principles of the science that has been developed.④Divide work and responsibility almost equally between management and workers.⑤Management takes over all work for which it is better fitted than the workers. 9.Frank and Lillian Gilbreth：①Focused on increasing worker productivity through the reduction of wasted motion；②Developed the microchronometer to time worker motions
西方管理思想史
期末作业考核 《西方管理思想史》 满分100分 一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学 答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论 答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派 答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派 答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。 二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？ 答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？
答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二， 科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？ 答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？ 答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。 三、论述题（每题20分，共40分） 1． 结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。 答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。 作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。
西方管理理论分析复习题答案
一、简答题 1．在西方管理理论孕育产生阶段，詹姆斯·斯图亚特和亚当·斯密提出了什么管理思想？ 詹姆斯.斯图亚特不但以政治经济学教程地形式，系统地阐述了重商主义地观点，而且先于亚当.斯密提出了劳动分工地概念.比泰罗早一百多年提出了工作方法研究和刺激工资制地实质. 亚当.斯密提出每个人地一切活动都受“利己心”地支配，每个人追求个人利益会促进整个社会共同利益形成地所谓“经纪人”地观点，不但是资本主义早期经济自由主义思想地基本出发点，也是后期古典管理理论地基本出发点. 2．80年代管理理论新发展地主要表现 答：①比较管理理论地兴盛；②企业文化热；③非理性主义倾向开始抬头；④传统管理理论地发展方兴未艾. 3、简述古典管理理论地基本特征. 答：古典管理理论以“经纪人”为假设，以提高劳动生产率为中心，主张用严格地规章制度、物质刺激和科学地方法对企业进行管理.古典管理理论地创立标志着管理科学地正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理. 4、科学管理理论地主要管理思想是什么？ 答：①管理地中心问题是提高劳动生产率；②科学管理地精髓在于劳资双方地密切合作，目地在于雇主和雇员实现最大限度地富裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究地基础上，要用科学知识代替个人经验. 5、简述法约尔提出地管理职能及其基本含义.答：法约尔是这样定义地：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.计划就是探索未来、制定行动计划；组织就是建立企业地物质和社会地双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有地活动及力量；控制就是注意是否一切都已按制定地规章和下达地命令执行. 6、人际关系理论提出了哪些新观点？ 答：①企业职工是“社会人”；②生产效率地提高，关键在于满足职工地社会欲望，提高职工地士气；③企业中实际存在这一种“非正式组织”. 7、简述需要层次理论地主要内容. 答：主要内容：①人有各类需要，人地行为过程就是需要满足地过程；②人地需要是以层次地形式出现地，分为生理需要、安全需要、社会交往需要、地位或受人尊重地需要和自我实现地需要等五个层次；③五种需要易于满足地程度是由下往上
西方管理理论思考题作业题答案(doc 15页)
《西方管理理论研究》思考题作业题答案 第一专题西方管理理论产生与发展概况 一、现代管理理论的特征 1.在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想、管理观念进一步现代化。 2．电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。 3．管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。 二、西方管理理论的在发展阶段中发生了那三次重大变革，标志是什么？ 西方管理理论在发展的四个阶段中，也发生了三次重大的理论变革： 1．西方管理理论的第一次重大变革：也即第一次管理革命，就是泰罗科学管理理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 2．西方管理理论的第二次重大变革：也即第二次管理革命，就是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。 3．西方管理理论的第三次重大变革：也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。 三、西方管理理论经历了那几个演变过程？ 西方管理理论从孕育产生发展到现代管理阶段，大致经历了以下五个演变过程: 1．从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程
2．从"经济人"假设，到"社会人、"决策人"、"复杂人"假设的演变过程 3．从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程 4.从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程 5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程 第二专题古典管理理论 一、科学管理理论的主要管理措施和内容 1．定额管理 一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。 二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。 三是根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 2．差别计件工资制 泰罗提出的差别计件工资制方案包括三部分内容: 一是设立专门的制定定额部门。 二是制定差别工资率。 三是工资付给工人而不是付给职位。 3．挑选第一流工人 挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的才能，才
西方管理理论复习题
西方管理理论研究》复习题 一、简答题 1、管理科学学派对管理的看法是什么？答：管理科学学派认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表达计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 2、第一代管理理论包括哪些理论，重点解决什么问题？ 答：第一代管理理论暨古典管理理论，它包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论，重点解决的任务指派+制度管理，以“效率”为价值导向。 3、解释“经济人”假设及以此为前提应采取的管理方式。 答：经济人假设是指:当一个人在经济活动中面临若干不同的选择机会时，他总是倾向于选择能给自己带来更大经济利益的那种机会，即总是追求最大的利益。以此为前提应采取的管理方式即“胡萝卜加大棒”的政策。 4、为什么将西方管理理论的孕育产生阶段划定在18-19 世纪？ 答：18—19 世纪虽然一些经济学家提出了一些非常有价值的管理思想，但在这一时期管理尚未形成专门的科学，在实际中还基本上是一种手工作坊式的管理经验。因此，我们把西方管理理论的孕育产生阶段划定在18—19 世纪。 5、如何理解科学管理理论“一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。”的基本思想? 答：①管理的中心问题是提高劳动生产率；②科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。 6、德鲁克提出的管理的任务。 答：①设定组织机构的特定目标和使命；②确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益；③管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。 7、简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。 答：组织类型包括神秘型组织、传统型组织、合理化合法化组织。理想的组织应以合理合法权力为基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
西方管理理论的发展历史对我们的启示
西方管理理论的发展历史对我们的启示 李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。 启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。 西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论
公共管理理论研究作业
《公共管理理论研究》作业 一、市场经济国家中的政府职能与政府能力的关系？ 答：政府职能，亦称行政职能，简单的说，就是一个社会的行政体系在整个社会系统中所扮演的角色和所发挥的作用。政府职能反映着公共行政的基本内容和活动方向，是公共行政的本质表现。 政府职能与政府能力是两个关系至为密切的概念。政府职能是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。它涉及的是政府应该做什么、不应该做什么的问题；而政府能力则指政府实际能够履行这种职责和功能的程度，它要解决的是政府如何去做、何时做、通过什么方式去做的问题。可见，政府职能框定了政府能力的基本内容和发展方向；政府能力的大小强弱则决定了政府职能的实现程度。二者互为条件、相互依存、缺一不可。在政府职能相对拓展的当今，政府能力及其提升，对于提高政府的公共行政管理水平，有效地履行其职能，进而推动经济社会的发展，都具有突出的现实意义。 (一) 政府职能对政府能力的影响长期以来，政府职能错位(政府管了不是自己管的事) 、越位(政府管了不该管的事) 和缺位(该管的事没人管) 现象严重，导致一系列问题，尤其是政府职能的无限扩张给政府能力提升带来极大的消极影响：一是政府职能的无限扩张降低政府管理效力政府职能范围与政府效力存在明显的负相关性，政府职能的无限扩张必然导致严重的管理失误、管理不力。二是政府职能的无限扩张削弱社会管理能力政府职能的无限扩张导致社会对政府的高度依赖。 (二) 政府能力对政府职能的影响行政权力与政府能力之间的影响和作用是相互的。政府能力是政府职能得以实现的保障，如果政府能力欠缺，势必影响到政府职能的实现。随着政府能力的增强，政府职能将进一步规范和合理。政府职能的转变与重构
西方管理理论研究复习题答案
《西方管理理论研究》复习题答案 一、简答题 1．在西方管理理论孕育产生阶段，詹姆斯·斯图亚特和亚当·斯密提出了什么管理思想？ 詹姆斯.斯图亚特不但以政治经济学教程的形式，系统地阐述了重商主义的观点，而且先于亚当.斯密提出了劳动分工的概念。比泰罗早一百多年提出了工作方法研究和刺激工资制的实质。 亚当.斯密提出每个人的一切活动都受“利己心”的支配，每个人追求个人利益会促进整个社会共同利益形成的所谓“经纪人”的观点，不但是资本主义早期经济自由主义思想的基本出发点，也是后期古典管理理论的基本出发点。 2．80年代管理理论新发展的主要表现 答：①比较管理理论的兴盛；②企业文化热；③非理性主义倾向开始抬头；④传统管理理论的发展方兴未艾。 3、简述古典管理理论的基本特征。 答：古典管理理论以“经纪人”为假设，以提高劳动生产率为中心，主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。古典管理理论的创立标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 4、科学管理理论的主要管理思想是什么？ 答：①管理的中心问题是提高劳动生产率；②科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。 5、简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。答：法约尔是这样定义的：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划就是探索未来、制定行动计划；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制就是注意是否一切都已按制定的规章和下达的命令执行。 6、人际关系理论提出了哪些新观点？ 答：①企业职工是“社会人”；②生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；③企业中实际存在这一种“非正式组织”。 7、简述需要层次理论的主要内容。 答：主要内容：①人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程；②人
2015级《西方管理理论》作业参考答案-(1)
《西方管理理论》作业题参考答案 第一专题 1、西方管理理论产生与发展的四个阶段是什么？ 答：西方管理理论的产生与发展经历了四个阶段：孕育产生阶段、古典管理理论阶段、行为科学阶段、现代管理理论阶段。 2、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段中，经历了哪几个演变过程？（绪论P16） 答：综合分析西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，大致经历了以下几个演变过程： ⑴从总结企业的具体实践，到阐述一般原理的演变过程 ⑵从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程 ⑶从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统导演变过程 ⑷以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程 ⑸学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程 3、西方管理理论在发展阶段中发生了哪三次重大的变化？（绪论P15） 答：西方管理理论在四个阶段中，发生了三次重大的理论变革，这也意味着西方资本主义国家在经历三次大的技术革命的过程中，也进行了三次大的管理革命。 ⑴第一次管理理论的变革，也即第一次管理革命，就是泰罗科学理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 ⑵第二次管理理论的变革，也即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。 ⑶第三次管理理论的变革，也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。 4、现代管理理论阶段具有什么特征？（绪论P6） 答：⑴在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想，管理观念进一步现代化。 ⑵电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。 ⑶管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。 第二专题 1、简述科学管理理论的主要管理措施和内容。 答；答案教学指导第8页。或者教材9页如下： 泰罗针对当时美国企业所存在问题，提出了许多管理措施和管理方法，其中主要有： ⑴定额管理 实行定额管理是企业科学管理的首要措施，内容有：提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构；通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额；根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 ⑵差别计件工资制 设立专门的制定定额部门，通过计件研究、工时研究，进行科学的测量和计算，制定合理的劳动定额和恰当的工资率，即对同一工作设两个工资率，能够保质保量地完成定额者，用较高的工资率计算工资；未能保质保量地完成定额者，按较低工资率计算工资；工资付给工人
西方管理理论作业答案
第一专题西方管理理论产生与发展概括 1、现代管理理论的特征： 答：①在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理观念进一步现代化。 ②电子计算机。现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方 法、管理手段进一步现代化。 ③管理理论想综合和“软化”发展，使管理决策和管理知识进一步现代化。 2、西方管理理论在发展阶段中发生了哪三次重大变革，标志是什么？ 答：①西方管理理论的第一次重大变革，也即第一次管理革命。就是泰罗科学管理理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 ②西方管理理论的第二次重大变革，也即第二次管理革命，就是行为科学 的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。 ③西方管理理论的第三次重大变革，也即第三次管理革命，就是第二次世 界大战以后现代管理理论的产生。 3、西方管理理论经历了哪几个演变过程？ 答：①从总结企业的具体经验到阐述一般原理的演变过程。 ②从“经纪人”假设到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。 ③从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看做是开放系统的演变过程。 ④从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。 ⑤从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。 第二专题古典管理理论 1、简述科学管理理论的主要管理措施和内容。 答：①定额管理。一是提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，并认为设立这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是核算的。 二是通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。 三是根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 ②差别计件工资制。泰罗提出的差别计件工资制方案包括三部分内容：一 是设立专门的制定定额部门。二是制定差别工资率。三是工资付给工人而不师傅给职位。 ③挑选第一流工人。挑选第一流工人就是指在企业人事管理中，要把合适
《西方管理理论》复习串讲提纲
西方管理理论复习串讲 西方管理理论概括为： 五个代、十大派、三个维度、五大线索。 五个代需要掌握的重要内容： 1、时间 2、背景 3、重要代表人物 4、代表理论 5、重要实验、事件 一、五个代： 第一代：古典管理理论 1、时间：19世纪末20世纪初 2、标志：科学管理代替经验管理。 3、经济人假设：经济人特点： 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、
法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）和德国马克斯.韦伯（被称为组织理论之父）的行政组织理论（侧重于社会效率）。 5、管理重点：任务指派+制度 古典管理理论学派（第一分支）： （一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父） 1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。 2、科学管理四条原则： （1）动作的科学研究，代替凭经验的方法， （2）制定科学培训工人的方法， （3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施， （4）分清劳资双方各自的职责。 3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法： （1）制定科学的管理办法， （2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度， （4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。 4、提出管理例外原则。 是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 （二）一般管理理论（法约尔） 1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。 2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。 3、提出十四项一般管理原则 第二代：行为科学理论 1、时间：20世纪20年代—40年代。 2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃 3、管理侧重点：人本至上。 4、主要理论： 行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。
西方管理思想史重点(新)
西方管理思想史重点 第一章早期管理思想 1、马基雅维利人物简介及主要贡献（性恶论、四项领导原理） 2、亚当·斯密人物简介及主要贡献（经纪人假设、分工问题、劳动分工与财富的关系、控制职能、计算投资还本问题） 3、萨伊的主要贡献（分工理论、共同劳动的思想、劳动报酬理论） 4、大卫·李嘉图（群氓假设） 5、查尔斯·巴贝奇（分工思想、工资加奖金的报酬制度、对科学管理的建议）第二章科学管理理论 1、麦卡勒姆严格的规章制度主要包括（职责分工，等级划分，授予权力，权责匹配；建立报告制度，有效沟通；建立组织结构图） 2、普尔的组织结构和领导方式的四项原则（明确的组织结构、通讯联系系统、情报资料管理制度、新型的领导方式） 3、泰勒—科学管理之父 实验总结：a、搬运铁块试验 b、铁砂和煤块铲掘实验c、金属切削实验 假设前提：a、管理水平落后导致劳资矛盾，需要科学管理；b、经济人假设忽视人性的特点，需要关注人性；c、科学管理使单个人提高效率。 基本要点：a、合理确定工作定额，提高劳动生产率；b、挑选一流的工人； c、标准化原理； d、刺激性的计件工资制； e、计划职能和执行职能分开； f、实行职能工长制； g、例外原则； h、管理哲学：资本家和工人之间的精神革命。4、甘特（工作任务加奖金的工资制度、对职工进行培训、甘特图、企业的社会责任） 5、吉尔布雷斯夫妇（提出了动作研究和动作经济原则、疲劳研究、认识到工人工作和环境之间的关系） 6、埃默森（十二条效率原则、直线参谋型组织结构） 7、库克（把科学管理原理应用于大学管理、市政管理，重视人的因素） 第三章古典管理学理论体系的形成 1、法约尔——工业管理理论之父 A、管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 B、身体、智力、品德、一般文化、专业知识、经验 C、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 D、14项管理原则 评价法约尔（全面） 2、韦伯——组织理论之父（理想的行政组织、权力的分类、理想的行政组织管理体制的主要特点：明确的组织目标、明确的职能分工、层级节制的权力链条、专业的培训机制、合理合法的人事制度和薪酬制度、组织管理的非人格化、严格遵循规章制度和办事程序、业务处理和传递以书面文件为准）
西方管理学复习重点(题目加答案)
《西方管理》复习整理材料题目加答案 中央党校在职研究生经济学2014级第二学期江苏直属班 一、五个代需要掌握的重要内容 1.时间 2.背景 3.重要代表人物 4.代表理论 5.重要实验、事件 二、本学期学习的主要内容 第一代：古典管理理论 1.时间：19世纪末20世纪初 2.标志：科学管理代替经验管理 3.经济人假设：经济人特点 4.古典党派主要代表人物：美国泰罗（科学管理之父）的科学管理理论（侧 重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）。 5.管理重点为：任务指派加制度 第二代：行为科学理论 1.时间：上世纪20年代至40年代。 2.标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。 3.管理侧重点：人本至上 4.主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、需求理论、激励理论、个 体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。 5.产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装 配实验） 第三代：现代管理理论 1.时间：第二次世界大战以后至70年代末 2.标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论 焕然一新。（管理理论丛林） 3.管理侧重点为：组织目标加人（组织的本质，一群人的利益共同体，体 制制度机制）。 4.主要理论： （1）社会系统学派理论（巴纳德正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息联系。对内平衡：诱因（利益关爱成长价值归宿）大于 等于牺牲 （2）决策理论 （3）管理过程学派理论 （4）系统管理理论 （5）经验主义学派理论（目标管理：一群人定的共同目标，参与沟通协调反映愿望利益。自我管理。 （6）权变理论 （7）战略管理理论 第四代：企业文化理论
电大行政管理本科《西方行政学》作业的答案
电大行政管理本科《西方行政学》作业的答案 导论～第六章部分 一、填充题 1.“行政管理”是英文“Public Administration”一词的汉译，传统上亦称公共行政或“公共行政管理”，最近一个时期，也有人将其译为公共管理。P2 2.威尔逊在《行政学研究》一文中，从行政学研究的起点和具体研究内容两个方面对行政学研究的目标和任务作了明确界定。P13 3.古德诺是西方行政学初创时期的另一位具有重要理论贡献的行政学家。他不仅是一位著名的行政学家，还是一位享有盛誉的政法学家和政治学家。P21 4.韦伯认为，尽管社会组织在不同发展时期局有不同的性质和特质，但权威和控制是各类社会组织都不可或缺的要素之一。P29 5.为了提高劳动生产率，泰勒主张明确划分计划职能与执行职能，改变传统的经验工作方法。P44 二、单选题 1.行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是在（C）。P2 A.17世纪末 18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 2.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响，尤其是(D)。P9 A.法国 B.英国 C.意大利 D.德国 3.韦伯认为效率较好的组织类型是（B）。P32 A.基于超凡魅力权威而形成的组织 B.与合理合法权威相适应的组织 C.与传统权威相适应的组织 D.神秘化的组织 4.泰勒的科学管理理论主要体现在以下书中( D )。P40 A．《工场管理》 B.《效率的福音》 C.《科学管理》 D.《科学管理原理》 5.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著（A）。P65 A．《行政学导论》 B.《近代公共行政的趋势》 C.《联邦主义者》 D.《外国公务员制度》 三、多选题 1.古德诺把行政功能从内部再作了划分，包括有（ABDEF）。P22 A.执行功能 B.司法功能 C.政治功能 D.准司法功能 E.统计功能 F.半科学功能 2.韦伯认为，官僚制具有巨大的优越性，这种优越性具体体现在以下方面(ABCD)。P35 A.严密性 B.合理性 C.稳定性 D.普适性 E.系统性 F.科学性 3.被誉为“科学管理之父”的泰勒有长期、丰富的企业工作实践，先后做过（ABCDEF）。P40 A.机械工人 B.车间管理员 C.技师 D.工长 E.总工程师 F.总经理 4.法约尔将管理定义为以下诸要素（ABDEF）。P50 A.计划 B.组织 C.决策 D.指挥 E.协调 F.控制 5.怀特认为败坏官纪的因素主要包括（ABCDEF）。P75 A.缺乏奖励 B.惩罚无度 C.损失创制权 D.疏略社交生活 E.调资不及时 F.取消权利 四、简答题 1.真正形成一个相对完整的理论体系的行政学是如何产生的？P2-4 答：行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是19世纪末20世纪初的事情。背景有四点： （1）社会实践发展的客观需要 （2）科学管理运动的兴起促成了西方行政学的形成和兴盛。 （3）相关学科的理论发展和政府长期的行政管理实践也为行政学的产生奠定了重要基础。 （4）行政管理的实践，为行政学创立提供了经验支持。 正是由于以上四个方面的背景因素，所以行政管理学在十九世纪末二十世纪初，首先在威尔逊等行政学家倡导下，在美国为代表的西方世界诞生了。 2.威尔逊对行政学最大的贡献是什么？简述其主要内容。P14 答：威尔逊最大的贡献就在于提出了政治-行政二分法并据此将行政学作为一门独立的学科从政治学中分离出来。其主要内容： 威尔逊主要通过将行政管理与政治和宪政制度等概念进行比较而揭示了其本质。他认为，“行政管理是政府工作中极为显著的一部分，它就是行动中的政府；它就是政府的执行，政府的操作，就是政府工作中最显眼的部分，并且
西方管理理论复习题及答案
《西方管理理论研究》复习题 一、简答题 1、管理科学学派对管理的看法是什么？ 答：管理科学学派认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表达计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 2、第一代管理理论包括哪些理论，重点解决什么问题？ 答：第一代管理理论暨古典管理理论，它包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论，重点解决的任务指派+制度管理，以“效率”为价值导向。 3、解释“经济人”假设及以此为前提应采取的管理方式。 答：经济人假设是指:当一个人在经济活动中面临若干不同的选择机会时，他总是倾向于选择能给自己带来更大经济利益的那种机会，即总是追求最大的利益。以此为前提应采取的管理方式即“胡萝卜加大棒”的政策。 4、为什么将西方管理理论的孕育产生阶段划定在18-19世纪？ 答：18—19世纪虽然一些经济学家提出了一些非常有价值的管理思想，但在这一时期管理尚未形成专门的科学，在实际中还基本上是一种手工作坊式的管理经验。因此，我们把西方管理理论的孕育产生阶段划定在18—19世纪。 5、如何理解科学管理理论“一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。”的基本思想? 答：①管理的中心问题是提高劳动生产率；②科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。 6、德鲁克提出的管理的任务。 答：①设定组织机构的特定目标和使命；②确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益；③管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。 7、简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。 答：组织类型包括神秘型组织、传统型组织、合理化合法化组织。理想的组织应