中小企业经营管理存在的问题及对策分析

在近30年的改革开放中，高度市场化趋势是推动在我国中小企业发展的推手，随着我国中小企业做大做强，现阶段在规模、数量和涉及面也随之增加，中小企业作为重要组成部分，是我国经济增长的中坚力量。但是中小企业在壮大过程中诸多弊端也显露出来，企业的管理问题最为凸显，如果不加以处理，对中小企业必然会造成严重影响。
1.中小企业管理概述
1.1 中小企业
中小企业，是相较其置身行业的大型企业在经营规模、资产规模资产规模、人员规模上都相对来讲比较小的经济单位。这种类型的企业通常是由单个人或少数人提供资金组成，中小企业的雇员人数和营业份额都不高，因而在经营管理上多数由业主一手决策管理，一般来说很少受到外部性的影响。中小企业是实施大众创业、万众创新的重要载体，在增加就业、促进经济增长、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。
1.2中小企业管理的重要性
我国自改革开放以来，尽管经济发展，但是与那些发达国相比仍然存在差距。其中的主要原因之一就是我国的管理水平还处于初级阶段。管理观念它在很大程度上决定着一个企业利用资源的效率、决定着它们创造财富的高低。所以无论中小企业还是国有企业，想要谋求发展，都必须在管理上下深厚的功夫，寻求植入本土文化的管理理念、管理模式，进行创新，并逐渐形成具有企业文化特色的管理知识体系。一个新技术、一个新发明，其作用要发挥在它的特定领域。但管理却不同，它是一种思想、观念和意识，如果作为最具有能动性和创造性的掌握了这种观念或思想，就可以在其所在的位置发挥作用，从而对整个社会或组织有整体推动的作用。管理的作用需要通过管理人员以及所定制的政策和所建立的机制来调动所有人的积极性，激发更多的人去创造更多的新技术和新发明，这使得管理的整体推动作用表现得更为充分。日常生活中管理理论的例子好多，如我们在生活中与朋友、同学交往时矛盾发生了怎样去处理、如何去交流沟通，以及个人的时间的管理等。有关专家在总结成功的企业它们成功的“秘诀”归结为企业有一套成熟、科学的管理系统。所以管理的价值是确保“有效”的实现组织目标、提高系统效率、控制风险。
1.3中小企业经营管理的目的
确保经营目标实现是中小企业经营管理的目的。分析和决策企业的各项业务活动对企业成员进行充分激励等管理活动的总和，实施经营管理最主要的是对经营的人力、物力、财力进行全面的统筹，协调供产各个环节而以最少的物

力、人力、财力消耗来实现企业经济效益的最大化。管理的价值是使组织建立持续竞争力和竞争优势。近年来，中小企业持续增长创业的人越来越多，在全球信息化、网络和经济一体化的今天中小企业在发挥着占我国重要经济地位的同时它们存在的发展瓶颈也很多，企业不允许再像旧时一般依赖自身拥有的资源和资本，必须引发企业在管理体系、发展战略的改革创新，还要在管理手段和管理理念方面进行一系列的变革。因此，在新的经济条件下，企业如何变革、经营管理中存在着哪些问题成为了中小企业急需解决的关键问题。
2.我国中小企业管理现状
2.1中小企业的组织结构和管理制度现况
中小企业在自身结构管理方面体现的管理思想过于老套，一般的企业就是领导在控制着、推动着、承担着一切，企业领导者的治理大于规范性的制度治理，形成了非常明显的副作用；组织没有在部门间、岗位间形成相互制约、相互管理的流程关系，面对企业管理制度的弊端，不为所动，害怕因改革而增加成本性问题。存在有制度难也以有效执行的现状，原因在于很多员工不认制度只认人，有的为了完成工作不按规章制度进行作业，因此这就是为什么企业制订了完善的制度、流程但这些文件依然无法有效执行的因素。
2.2中小企业中的人力资源管理现况
中小企业关系用人、情亲用人现象泛滥，一些中、高层家族管理人员都是氏族亲戚的无专业化管理使管理体制缺乏领导力，使管理效率和管理效益严重被削弱；企业中部门之间缺乏沟通与合作，各自为政，严重浪费企业资源，不注重用好人和对现有人才的培养；一线职工存在素质较差问题，间接造成了排外现象；一些企业只顾生产建设而忽视了重才、爱才、惜才。还出现奖罚不明的情况，忽视守纪教育，企业文化建设滞后，尚未形成有力的凝聚力。
2.3中小企业生产销售和品牌管理现况
中小企业因成本和人员问题，缺乏市场调研和信息采集形成自身原因造成市场信息不对称；生产工艺不规范，主要靠经验，没有具体的生产计划，效率低下；企业中缺少品质管理制度，产品质量的不佳容易引起客户不满，影响企业的名誉，缺乏品牌意识，我国的中小企业在知名品牌中占的比例不高，经营方式的陈旧使品牌建设困难重重有些企业品牌还尚未建设。
2.4中小企业的财务管理现况
不重视财务结构，没有明确的财务战略规划，中小企业财务的不透明度形成监管漏洞，对专业的财务管理知识不足，财务管理和法律意识淡薄。政府和领导的干预使中小企业的财务目标短期化，中小企业信用等级差、筹资成本较高等因

素局限着企业的壮大。
3.中小企业经营管理中存在的问题
3.1.企业经营理念落后缺乏发展战略规划
中小企业的经营理念相较那些资产与经济规模较大的企业它们的理念比较落后更谈不上与时俱进。经营理念往往带有浓厚的传统色彩，一耕一耘。在21世纪的今天，不能顺应时代潮流分析问题的存在就意味着企业发展优势不大。经营理念落后就直接导致企业的工作进入误区、就是所谓的“蛮干”。中小企业的管理理念落后主要体现在以下几点：
第一、企业管理者素质不高，决策层水平的高低是所有要素中最为重要的，没有无能的职员，只有无能的领导。企业领导者是企业人际关系、信息传递、决策制定的角色。中小企业部分管理者对管理的理解往往存在理念陈旧带有主观意识或一知半解导致与大型经营理念存在着差距，缺乏系统的掌握。使企业经营管理往往会在错误的理念引导下出现偏差，影响企业良好的发展方向。
第二、企业管理者对经营管理不受重视，没有意识到经营管理工作对企业发展的重要性。中小企业规模小的特点使企业所有权和决策权比较集中，因此企业经营管理的重要性更加明显。做好了经营管理，也就相当于明确了企业的发展目标，尽可能地减少不必要的浪费。
第三、企业缺乏发展战略规划，中小企业沿袭的传统管理模式，经营理念模糊、战略规划脱离实际、急功近利。在如今以战略制胜的年代，如果没有科学、合理的发展模式，企业难以生存。然而中小企业发展战略规划不优和缺乏却是一个普遍性的问题，会使企业难以构建明确、有效的发展方向，造成组织工作紊乱，致使企业在市场上举步维艰。
3.2 企业经营管理制度不健全
企业的经营管理工作其实是很复杂的，涉及的面广，譬如企业中的行为管理、人本管理、质量管理等等。管理工具又有IOS9000质量管理体系、PDCA循环、5W1H、ERG理论等。企业要具体问题具体分析，选择适宜的管理制度和管理工具。目前中小企业在自身管理制度与建设方面欠缺，企业并没有根据具体的需要来设计出经营管理制度，从而导致员工无所适从，不知道怎么做才符合企业的要求。与此同时，中小企业的员工缺失必要的成长空间和发展机会，这都是经营制度不健全的表现，由于业主直接管理，受外界干涉较少中小企业就“剥夺”了员工走上决策层的权利。
另一方面，中小企业因企业规模不大通常采用直线型组织结构，造成企业的权利集中职能发挥不足，命令由上层向下传递，经过若干个管理层次才到达组织最底层。使管理工作复杂化，领导难以有效管理。另外，直线型组织结构还会导致

员工因没有决定权而不担责任，任何一件小事都需要通过请示上级领导才能解决，这种结构往往会弱化人力资源在管理中的作用。
3.3 企业经营管理人才匮乏 存在人才流失现象
目前，缺乏专业性的高级管理人才和技术性人才是我国的中小企业的短板，它们是企业发展的后劲，因此企业规划发展略时应和人才发展战略齐头并进。并且企业在选拔人才、人才任用时存在很大的不足，人员选聘没有明确的计划，人力资源往往是粥多僧少的状态，常常是发现企业或某个职能部门工作强度过于大需要用人时才发布招聘信息，由于缺少规划导致企业由于人力资源供应不足而发展滞后。另一方面，中小企业人才流失现在很常见，这一现象的发生大多是由于企业自身文化建设方面和人员管理方面不足导致的。就现状而言，企业每一年都在招新，不断的培养新人而忽略了企业自身文化建设，一个企业的素质文化建设会影响员工的价值选择。文化坏境具有相对的稳定性，对于其对组织的影响往往是间接的、潜在的和持久的。
3.4 企业融资筹资能力较差
融资是一个企业进行资金筹集的行为与过程，它能帮助中小企业实现企业规模化。中小企业筹资能力较弱这是由于自身特点所造成的，中小企业融资难的一个重要影响因素就是政府对利率的管制，经验表明放开利率管制，能有效缓解中小企业融资困境。中小企业缺乏自有资金储备出现融资困难资金筹集不足的问题，企业发展壮大必须进行融资扩大生产规模，银行一般不太愿意给中小企业贷款以免出现借款信用危机，因此中小企业必须通过其他渠道来获取企业发展需要的资金例如：地下钱庄。但通过这种方式募集到的高利率贷款会增加企业的融资扩张成本，虽然目前中小企业正尝试着构建多元化的融资和筹资方式，但是仍然无法摆脱这个困境。所以很多中小企业会因为没有筹集到足够的资金而影响到自身的扩张、生产经营和管理等环节，缺失发展壮大的机会。
3.5 企业缺乏营销创新机制
营销创新是提高企业经济效益，是促进市场繁荣的根本路子，也是企业在市场竞争中求得生存和发展的关键。中小企业在市场上本身占的份额就小，但过于淡薄的营销观念使企业缺乏有效的营销知识与技术创新、传播和应用机制，即使拥有一整套的营销机制，理念太过传统，无根据时势和自身的发展特点来分析制定有效、科学的营销机制使得企业多走冤枉路或走错路；中小企业存在营销创新的力度不够和营销体制不健全的问题、营销手段滞后、企业对产权概念界定不够明晰、地方保护主义造成市场分割、信息掌握渠道和运用还比

较落后，在一定程度上影响企业的发展，另外因成本问题不注重产品活力、市场营销分析、市场调研等信息更多地依据主观经验从而影响了企业决策的预见性和准确性。企业生产的重要环节是销售，企业想要在市场中拥有立足之地就必须打开销路，如果产品滞销就会企业增加经营风险，因此要注意各种营销手段的组合运用，创新营销机制。
3.6 企业存在的经营风险复杂多样
企业经营风险是指企业在经营管理过程中可能发生的危险。市场的发展变化多端，我们想要经营好一家企业必须要直面问题的所在，找到解决问题的直接方案，才能立足立市场上并稳扎稳打。风险和机遇是并存的，风险越多机会可能也会越大。中小企业由于自身的限制，对消费者的喜好、市场信息、产品活力分析、等影响成品销售的风险缺乏重视，造成企业在市场上的不稳定性，新产品不被市场接受，以及由于产品进行更新换代带来的风险。其次，许多企业领导者不了解相关政策、法律法规的出台，引起市场波动带来经营风险。最后藏匿在企业财务立的风险是最为直接的，如企业财务结构不合理、融资方式不当可能会致使公司丧失偿债能力而导致投资者预期收益下降，特别是中小企业由于经济规模较小，想要扩大就必须冒着风险去投资，但投资必然有风险。
4.针对中心企业经营管理存在的问题的对策建议
4.1 更新经营理念制定企业发展战略
中小企业在这个飞速发展的时代，若跟不上时代理念太过落后则企业无法进一步发展，因此企业想要进一步发展必须得与时俱进，认清楚管理对企业的发展的重要性，制度具有企业特色的，符合企业发展情况的管理系统。为应对市场激烈的竞争与挑战，中小企业还需要不断的完善、改革和创新产品、技术、和经营机制。其中最重要的一项就是企业发展须以人为本。以人为本我国科学发展观的核心思想，全面、协调、可持续的发展观，指出人社会和谐发展，企业也当注重与人和企业协调发展的重要性。只有更新落后的、传统的经营理念企业才能可持续发展。
企业无论何时都应建立一个系统的、明确发展战略，举个例说我们国家的国民经济五年计划、从十一五、十二五、到现在的十三五发展战略，规定每五年应达到什么样的目标，这是中国国民经济的重要部分，是国家为国民经济发展前景规定目标和方向。所以，一个企业如果没有战略计划就犹如一盘散沙。企业应从企业所处市场细分规模、竞争情况、企业利润、成本、业务等分析情况、明确企业发展愿景、根据企业愿景、外部分析和内部分析确定企业发展战略，保证企业可持续

的、具有竞争力的发展。
4.2 完善管理制度实施科学的管理
中小企业面对经营制度不健全应加强企业本身的诊断分析，管理是死的，人是活的。应该根据自己存在的不足，再借鉴国内优秀企业管理制度的经验，立足企业的实际情况进行制度完善。在国内一般中小企业不太清楚企业应该建立和完善什么制度？企业制度是具有促进企业长远发展的作用，因此企业必须建立起各种利于企业发展的制度，利用科学的管理工具来进行企业管理，最起码要建立基本的“奖惩制度”和“考核制度”，精确的考核和公正的奖励是很必要的，根据自身发展的需要和实际情况来规范、细化考核标准，使考核标准规范化、标准化、程序化；实施科学的管理是企业发展过程中必然要求，科学管理应运用现代企业的标准、围绕企业的方针目标，既要做到先进又要做到合理，总结优选，还要利于产品质量、劳动生产率、成本的管理，利用企业制度和科学的管理来强化人力资源在管理中的作用。
4.3 重视以人为本的企业文化建设
企业生存和发展最重要的因素之一是人，无论是大、中、小和外资企业做到以人为本是当代社会企业发展的基本要求。坚持以人为本观念去管理企业就一定能塑造出的优秀企业文化，提升企业发展竞争力。以人为本的管理主要是指企业理过程中以人为出发点和中心的指导思想，以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来开展，把尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造作为企业发展的核心价值理念，关心关注员工的成长，为员工提供发展机会，让员工分享企业的发展成果，给予了员工做事的动力。企业领导者须率先就范，不断提升自身素质，为员工成才起表率作用。
企业必须建立起与企业相符合的企业文化，将经营理念、价值观、品德修养等正面的东西与企业发展需求结合。特有的文化环境会营造一种社会心理氛围，影响和制约着组织成员对于成功、责任等的工作态度以及容易接受、执行什么方式的管理。好的企业文化则可以帮助企业提高对人才的吸引力，用独特的企业文化打动人才，达到情感深处的共融，让人才对企业产生精神上的依赖感、荣誉感、归属感。反之，没有人才提高企业的发展经营水平就无从谈起。
4.4改进企业的财务结构
改进财务结构是企业向前发展的必然之路，中小企业因筹资和融资难的问题，主要原因是财务管理结构不科学。企业须有完整的财务资料,以帮助管理者分析过去和预测未来，根据企业经营坏境、投资行为、负债和资本等进行合理的调整使其保持合理的比例，制定符合实际