管理学同步习题
第一章管理活动与管理理论
一、判断题
1.组织有效果就一定有效率。( )
2.管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展的“两个车轮”。( )
3.任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。( )
4.组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。( )
5.管理者是管理的主体。( )
6.管理者按照业务范围可以分为高层、中层和基层管理者。( )
7.一名管理者应该具备技术技能、人事技能和概念技能。( )
8.优秀管理者的技能是一种稀缺商品，薪酬方案只是该组织对这种稀缺商品价值的一种度量。( )
9.成功的管理者用在沟通的时间最多。( )
10.有效的管理者用在沟通的时间最多。( )
11.维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大。( )
12.任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。 ( )
13.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。( )
14.基层管理者用在组织的时间最多。 ( )
15.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 ( )
16.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
( )
17.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ( )
18.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 ( )
19.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 ( )
20.韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。 ( )
21.泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。( )
22.差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。 ( )
23.罗伯特·欧文被人称为“人事管理之父”。( )
24.查尔斯·巴贝奇对管理的贡献主要是对工作方法和报酬制度的研究。( )
25.泰罗对管理理论发展的一个贡献是他的分工观点。( )
26.甘特对管理理论的贡献之一是提出了差别计件工资制。( )
27.决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算。( )
28.系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。( )
29.管理角色学派的代表人物是亨利·明茨伯格。( )
30.管理者越来越关心如何激励创新和变革。( )
二、单选题
1．下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的( )。
A．决策职能通过方案的产生和选择表现出来
B．组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
C．创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来
D．控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来
2．具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )。
A．传统管理 B．现代管理 C．目标管理 D．组织管理
3．管理者传播者的角色属于( )。
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．领导角色
4．人际技能对于各种层次管理者的重要性是( )。
A．对于高层管理者最重要 B．对于中层管理肴最重要
C．对于基层管理者最重要 D．对于所有层次管理的重要性大体相同
5．“管理就是决策”是( )在1978年提出的。
A．赫伯特一西蒙 B．法约尔 C．明茨伯格D．德鲁克
6．作为一名中层管理人员，肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围( )。
A．与下级谈心，了解下级的工作感受
B．亲自制定有关考勤方面的规章制度
C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求
D．对下级的工作给予评价并及时反馈给本人
7．随着主管人员由低到高的升迁过程．其工作性质也逐渐变得( )。
A．具体、技术性很强 B．抽象、战略性很强 C．模期、技术性很强 D．具体、战略性很强8．( )是法约尔的代表作。
A．《动作研究》 B．《社会组织与经济组织》 C．《工业管理与一般管理》 D．《科学管理原理》9．下列关于管理的论述( )是不正确的。
A．管理的载体是组织，对象是资本和人力资源
B．管理的本质是分配、协调活动或过程
C．管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新
D．管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的
10．管理是一种艺术，这是强调管理的( )。
A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性
11．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。
A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
12．保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )。
A．计划职能 B．控制职能 C．组织职能 D．领导职能
13．曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景．而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历．但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面．完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明( )。
A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植
C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D．这只是一种偶然发生的现象．可能是该总裁有特别强的环境适应能力
14．关于管理中的例外原则。以下哪种理解最为合适( )：
A．上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B．上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C．上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权
D．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件
15．麦格雷戈认为( )更适宜于作为管理实践的基础。
A．X理论 B．Y理论 C．A和B都准确 D．A和B都不准确
16．( )提出了重视管理中人的因素．
A．铁锹实验 B．金属切制实验 C．霍桑试验 D．搬运生铁试验
17．古典管理理论认为，人是( )。
A．经济人 B．自我实现人 C．复杂人D．社会人
18．管理学形成的标志是( )。
A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理 D．梅奥的霍桑实验结论19．科学管理理论的中心问题是( )。
A．作业标准化 B．计件工资制 C．职能工长制 D．提高劳动生产率
20．行为科学理论认为，人是( )。
A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现人
21．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。
A．代表人 B．联络者 C．发言人 D．谈判者
22．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按（）顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能
C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能
23．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。
A．控制 B．组织 C．领导 D．决策
24．（）职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A．决策 B．领导 C．创新 D．控制
25．著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A．归纳法 B．试验法 C演绎法D．推导法
26．管理者的首要职能是( )。
A．计划 B．领导 C．控制 D．组织
27．高层管理者的主要工作是( )。
A．领导 B．协调 C．决策D．控制
28．研究发现，一位管理者花费13％的时间在传统管理上，28％的时间在沟通上，11％的时间在人力资源管理上，48％的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论哪种是正确的( )。
A．一般管理者将主要精力集中在网络联系上
B．维护网络关系对管理者的成功贡献最大
C．从事人力资源管理活动对有效管理者相对贡献较小
D．成功管理者与有效管理者的管理风格相似
29．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别( )。
A．总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面
B．总经理比部门经理参加公司的会议更多
C．总经理比部门经理掌握的资金更多
D．总经理比部门经理对环境的洞察力更强
30．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是( )。
A．差别计件工资制 B．职能原理 C．例外原理D．工时研究
31．泰罗认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备( )。
A．合适的操作流程 B．第一流的人员 C．严格的规章制度 D．适当的管理人员
32．管理运动发生在( )。
A．欧洲 B．法国 C．英国D．美国
33．英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明以下哪一点的好处( )。
A．均衡生产 B．成本记录 C．劳动分工 D．差别计件工资制
34．建立共同愿景属于( )管理观念。
A．科学管理 B．企业再造 C．学习型组织 D．目标管理
35．迈克·哈默和詹姆士·钱皮的代表著作是( )。
A．《管理理论的丛林》 B．《科学管理原理》 C．《有效的管理者》 D．《再造企业》36．制订生产计划进度图的管理学家是( )。
A．亨利·甘特 B．卡尔·巴思 C．哈林顿·埃默森 D．莫里斯·库克
37．“得道多助，失道寡助”体现的是( )。
A．治国思想 B．管理哲学 C．用人哲学D．治家思想
38．把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是( )。
A．泰罗 B．韦伯 C．孔茨D．梅奥
39．管理理论中的“权变管理理论”是一种( )。
A．权宜相变的理论 B．关于领导的理论 C．关于权利变化的理论 D．关于权力变化的理论40．权变管理理论的提出是基于以下哪种人性假设?( )
A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现人
41．作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织?( )
A．在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B．听之任之
C．提供适宜的环境，鼓励其发展 D．加以引导使之活动与公司目标相一致
42．“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了( )。
A．决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现
B．制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对
D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
43．公司总经理N把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接句各经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的哪项原则?( )
A．责权对等原则 B．统一指挥原则 C．分权管理原则 D．专业管理原则
44．福特汽车公司的创始人亨利·福特为了扩大生产能力而创造性地实行了什么?( )
A．流水生产线 B．计件工资 C．计件奖励工资 D．标准化的操作方法
45．强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位?( )
A．韦伯 B．法约尔 C．吉尔布雷斯 D．德鲁克
46．以下关于霍桑试验的说法正确的是( )。
A．美国著名教授霍桑做的一次试验 B．美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验
C．美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验 D．美国著名教授在霍桑镇做的一次试验
47．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理(梳理)，然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么?( ) A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛
B．两种理解都片面地强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同
C．后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了
D．前者可用于基层管理，后者可用于高层管理
48．以下属于管理者特质的是( )。
A．不断地反省，并乐于认真地自我检查 B．在经营中施加个人影响
C．得体地表达敌意 D．以上都是
49．以下属于管理者职业特征的是( )。
A．能够制定许多大胆的决策并对其负责 B．激励变革与创新
C．创造物质财富和精神财富 D．以上都不是
50．某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。你认为下面哪种说法最能概括王经理的技能状况?( )
A．技术技能、概念技能强，人际技能弱 B．技术技能、人际技能强，概念技能弱
C．技术技能、人际技能、概念技能都强 D．技术技能、人际技能、概念技能都弱
51．俗话说：“一山难容二虎”。从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？( )
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人，最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
52．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( )。
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力
B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
53．“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明( )。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
54．有人说，管理工作就是“盘人”(主要是对人实施管理)，你认为这种看法( )。
A．对 B．不对，管理包括对人、财、物、产、供、销的全面管理C．对，但有些不全面 D．不对，管理是计划、组织、领导和控制
55．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，你认为其中哪一种说法最为贴切?( )
A．总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力
B．总经理比中层管理人员更有发言权
C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D．总经理比中层管理人员较少受约束
56．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所重活动中有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，l6％的时间用于彩的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的?
A．在沟通活动中，一线管理者45％的时间在接收信息，30％的时间在发送信息
B．这一研究结果表明，一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥
C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多
D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础
57．关于管理有以下几种说法：①“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”；②“管理就是实施计划、组织、领导、协调和控制”；③“管理就是决策”；
④“管理就是通过其他人来完成工作”；⑤“管理就是由一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动”。下面对于这些观点的判断哪一个更为科学?( ) A．①更科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架
B．这些说法本质上没有什么区别，只是描述的角度不同
C．⑤更科学，反映出管理要追求增效效应的本质
D．这些说法都只是关心管理的某方面问题，所以才有不同的解释
58．组织的特征是( )。
A．有明确的目标 B．由人员组成，形成系统化结构 C．相互分工与合作 D．A+B+C
59. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短3年时间，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述4种说法中哪一条有明显错误?( ) A．最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C．成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
60. 系统分析这一概念最初是由谁提出来的?( )
A．美国兰德公司B．英国运筹学小组C．美国运筹学小组D．明茨伯格
三、多选题
1．在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( )。
A．具有首创性 B．具有未来性 C．具有先进性 D．具有变革性 E．具有时间性
2．管理者所扮演的人际角色是( )。
A．领导者 B．谈判者 C．代表人 D．联络者 E．监督者
3．管理者所扮演的决策角色包括( )。
A．企业家B．谈判者C．监督者 D．干扰对付者E．资源分配者
4．下列关于管理者技能的表述正确的是( )。
A．技术技能对于基层管理者最重要 B．人际技能对于高层管理者摄重要
C．概念性技能对于高层管理者最重要 D．概念性技能对于中层管理者最不重要
E．人际技能对于摹层管理者最不重要
5．下列哪些论述是正确的( )。
A．亚当-斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素
B．泰罗被称为“人事管理之父”
C．安德鲁·尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人
D．马萨诸塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离
E．亨利·汤尼提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平6．下列关于管理理论的观点哪些是正确的( )。
A．组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构
B．中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方
C．行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论
D．数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型．对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论
E．质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容
7．为人际关系运动作出贡献的学者有( )。
A．卢桑斯 B．亚伯拉罕·马斯洛 C．道格拉斯-麦格雷戈D．甘特 E．梅奥
8．学习与研究管理学的一般方法有以下三个( )。
A．唯物辩证法 B．系统方法 C．科学管理方法D．理论联系实际方法 E．管理过程方法9．管理的艺术性强调( )。
A．管理的普遍性 B．管理的实践性 C．运用管理原理的随机制宜性
D．管理的多变性 E．管理者应具有一定素质
10．管理的二重性是指管理的( )
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性
11．把错事干好的组织是( )。
A．有效率 B．有效果 C．无效率D．无效果 E．既无效率也无效果
12．行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三位先驱者是( )。
A．马克思·韦伯 B．弗兰克·吉尔布雷斯C．雨果·芒斯特伯格
D．莉莲·吉尔布雷斯E玛丽·福莱特
13．古典管理理论是指( )。
A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论D．决策论 E．行政组织理论
14．管理的科学性强调( )。
A．管理具有系统性 B．管理学是完整独立的学科 C．管理具有实践性
D．管理具有艺术性 E．管理具有随机性
15．在组织中扮演决策指挥者的角色是指( )。
A．传播者 B．谈判者 C．资源分配者D．企业家 E．障碍处理者
16．皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某电器公司聘为总经理，上任两年后使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明了( )。
A．成功的管理经验具有普遍适用性 B．最高管理者不需要专业知识
C．成功管理的关键是搞好人的管理 D．管理者需要有较强的环境适应能力
E．高层管理者需要有较高的概念技能
17．一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19％，网络联系的时间为ll％，人力资源管理的时间为26％，沟通的时间为44％。根据这一研究结果，可以得出如下结论( )。
A．沟通对有效的管理者来说相对贡献最大
B．沟通对成功的管理者来说相对贡献最大
C．维护网络关系对有效的管理者来说相对贡献最小
D．维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小
E．成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显区别
18．通过“霍桑实验”得出的结论有( )。
A．企业中存在“非正式组织” B．职工是“经济人” C．存在着“霍桑效应”
D．新型的领导能力在于提高职工的效率E．职工是“社会人”
19．古典管理理论最早产生于哪几个国家( )。
A．美国 B．日本 C．法国 D．英国 E．德国
20．彼得·圣吉的五项修炼的内容包括( )。
A．系统思考 B．改善心智模式 C．建立共同愿景D．自我超越 E．团队学习
第二章道德与社会责任
一、判断题
1．社会责任会降低组织的经济效益。 ( )
2．组织应该随时关注环境的变化趋势。 ( )
3．组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。 ( )
4．科学技术是第一生产力。 ( )
5．社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。 ( )
6．经济利润与社会责任完全是相互对立的。 ( )
二、单选题
1．（）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观
2．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。
A．综合观 B．公平观 C．权利观 D．功利观
3．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观
4．（）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观
5．如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（）层次。
A．前惯例 B．惯例 C．原则D．原理
6．如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的（）层次。
A．前惯例 B．惯例 C．原则D．原理
7．用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是（）。
A．自我强度 B．控制中心 C．强化中心D．精神领袖
8．如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发展的（）层次。
A．前惯例 B．惯例 C．原则D．原理
9．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（）。
A．受伤害的人较少 B．很多人认为这种行为是邪恶的
C．行为的后果出现得很晚 D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
10．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（）。
A．社会责任 B．社会义务 C．社会反应D．商业道德
11．影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是（）。
A．当地所实行的经济制度 B．伦理道德的发展阶段
C．行为本身所涉及道德问题的严重程度 D．组织文化的内容和强度
12．为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（）。
A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标C．定期的道德教育 D．以上都是
13．以下（）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价 B．以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C．确立道德准则 D．建立正式的保护机制
14．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（）的人。
A．自我强度高 B．自我强度低C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心
15．下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是（）。
A．通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B．只受个人利益的影响
C．尊重他人的权利D．遵守自己选择的道德准则
16．职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们应该是相等的?
A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益 C．职责、权限、能力 D．职责、利益、能力17．下列关于道德说法正确的是（）。
A．合乎道德的管理具有他律的特征
B．具有外在控制中心的人，道德判断和道德行为可能更加一致
C．合乎道德的管理超越了法律的要求
D．合乎道德的管理仅仅把遵守道德规范视为组织获利的一种手段
18．市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（）。
A．义气 B．法律 C．和气 D．伦理道德
19．以下行为中不属于企业责任表现的是（）。
A．治理污染 B．定期和不定期培训员工 C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品
20．认为企业应该承担社会责任的是( )。
A．波斯特 B．罗宾斯 C．弗里德曼 D．佩因
21．当一家公司达到政府设立污染控制标准，或是在晋升决策中不歧视年龄大的雇员，它是在履行( )。
A．社会义务 B．社会响应 C．社会责任 D．经营活动
22．某公司宣布其产品是用100％可再循环利用的纸包装的，那么该公司的行为是( )。
A．社会义务 B．社会响应 C．社会责任 D．经营活动
23．认为企业不应该承担社会责任的是( )。
A．波斯特 8．罗宾斯 C．弗里德曼 D．佩因
24．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。
A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断
25．下列说法错误的是( )。
A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽可能多的利益B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出
C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则
D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中
26．道德发展的最低层次是( )。
A．原则层次 B．前惯例层次C．惯例层次 D．因人而异
27．下列关于价值准则的说法正确的是( )。
A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则
B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样
C．价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念
D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则28．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是( )。
A．个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B．个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C．个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D．没有确切证据表明两者之间有显著关系
29．( )不是企业对员工的责任。
A．积极寻找途径参与各种社会活动B．定期或不定期培训员工
C．营造一个良好的工作环境。D．推选民主管理
30．道德通常是指那些用来( )的规则或原则。
A．明辨是非B．纠正行为C．公正赏罚D．维护正义
三、多选题
1．道德是管理学研究的新课题，道德观主要包括( )。
A．权利观 B．公平理论观 C．社会经济观D．功利观 E．综合社会契约理论观
2．道德发展的中间层次是惯例层扶，此层次又分出的两个阶段特点分别是( )。
A．只在符合你的直接利益时才遵守规则 B．做你周围的人所期望的事
C．遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律
D．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 E．遵守规则以避免受到物质惩罚
3．有关道德发展阶段的研究表明( )。
A．人们一步步地依次通过道德的六个阶段，而不能跨越
B．道德发展可能会停留在任何一个阶段
C．道德发展不会中断
D．多数成年人的遭德发展停留在最后一个蚧段
E．在道德最低层次的两个阶段，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断
4．影响个人行为的个性变量是( )。
A．自我强度 B．问题强度 C．控制中心D．价值准则 E．个性特征
5．影响管理者道德素质的因素包括( )。
A．道德发展阶段 B．个人特征 C．结构变量D．组织文化 E．问题强度
6．提高员工道德素质的途径是( )。
A．在道德方面领导员工B．建立道德准则和决策准则C．以经济成果来衡量绩效
D．进行独立的社会审计E．提供正式的保护机制
7．企业对顾客的责任主要体现在( )。
A．提供安全的产品B．提供正确的产品信息C．提供必要的指导
D．赋予顾客自主选择的权利E．要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象
8．道德本身的强度取决于( )。
A．行为实际发生并造成伤害的可能性有多大
B．某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有很大
C．道德行为对有关人员的影响的集中程度如何
D．有多少人认为这种行为是邪恶的或善良的
E．你觉得行为的受害者或受益者与你在社会上、心理上或身体上挨得多近
9．企业对环境的责任主要体现在( )。
A．污染企业的环境要采取切实有效的措施来治理环境
B．提供正确的产品信息
C．企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用
D．赋予顾客自主选择的权利
E．要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象
10．在社会责任上．存在两种截然相反的观点是( )。
A．纯经济观B．新经济观C．传统观D．社会经济观E．公平理论观
11．下列哪些属于企业所引发的社会问题( )。
A．烟尘污染 B．噪音污染 C．垄断经营 D．录用女工 E．产品更新快
12．关于影响道德的结构变量，下列说法不正确的是（）。
A．正式的规章制度会减少道德行为的产生
B．在仅根据手段来评估绩效的地方，道德标准会降低
C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响
D．压力越大，越可能降低道德标准
13．美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任，遇到了来自社区的各种各样的阻力和麻烦。后来，它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”，以下哪些属于企业对社区的社会责任( )。
A．建立医院
B．设立便民店
C．向市民提供职业教育的机会
D．开设分厂
E．积极参与当地社会团体发起的各种活动
14．利益相关者包括( )。
A．股东 B．供应商 C．社区 D．行业协会 E．政治团体
第三章全球化管理
一、单选题
1．在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式。
A．进出口贸易 B．国际间接投资 C．对外直接投资D．特许经营
2．在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以（）为主。
A．进出口贸易 B．国际间接投资 C．对外直接投资D．管理合同
3．当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的（）阶段。
A．出口 B．非股权安排 C．直接投资合资
4．当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的（）阶段。
A．出口 B．非股权安排 C．直接投资D．特许经营
5．当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，（）将成为国际化经营的主要方式。
A．出口 B．非股权安排 C．直接投资D．特许经营
6．当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是（）。
A．出口 B．非股权安排 C．直接投资D．特许经营
7．当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，（）成为可行的经营方式。
A．出口 B．非股权安排 C．直接投资D．特许经营
8．获取关键性战略资源这一动机在以（）为主要形式的国际化企业中尤为明显。
A．出口 B．非股权安排 C．直接投资D．特许经营
9．决定一个企业究竟是将其技术秘诀作为商品出售，还是以此为依托在海外从事直接生产和销售的关键，是其拥有者的（）。
A．财务能力 B．内部化倾向与能力 C．管理者个人能力D．营销能力
10．描述企业在不同进入方式下，影响其国际经营的组织体制和决策能力的要素是（）。
A．控制程度 B．资源投入的沉淀性 C．风险程度D．其它
11．当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取（）的竞争战略。
A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D．全球模式
12．当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取（）的竞争战略。
A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D．全球模式
13．当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时，跨国企业将采取（）的竞争战略。
A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D．全球模式
14．当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取（）的竞争战略。
A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D．全球模式
15．企业经营活动的国际化必然引发（）的国际化。
A．信息资源 B．附加价值 C．文化 D．A与C
16．企业经营国际化，若信息资源过度转移，会导致（）。
A．技术空洞化 B．本国就业不足C．文化摩擦 D．贸易摩擦
17．企业国际化经营时，一般会经历以下进程，请按顺序排列（）。
①全球化经营②在销售市场建立经营基地③追求低成本而在国外开设生产企业
④在国外直接投资⑤开展进口业务
A．⑤④③②① B．⑤③④①② C．⑤③④②① D．④⑤③②①
18．为了提高轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下，下列诸项国家产业政策中哪项最具可操作性（）。
A．强制关闭达不到经济生产规模的厂家
B．通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营
C．在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的规模
D．积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市场竞争力
19．企业为了创造价值，通常将其在母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（）。
A．多国本土化战略 B．全球化战略C．国际战略 D．跨国战略
20．为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行生
产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润，这种战略称为（）。
A．国际战略 B．全球化战略C．跨国战略 D．多国本土化战略
21．在全球激烈竞争的情况下，企业为了谋求发展，形成了以经验为基础的成本效益和应用效益，转移企业内的特殊竞争力，同时注意当地市场的需要，这种战略是以下几种战略中的哪一种（）。
A．跨国战略 B．国际战略C．全球化战略 D．多国本土化战略
22．20世纪60年代日本产品进军美国市场前，先在澳大利亚进行产品销售试验，以便积累经验。后来在美国销售成功后，发现两地的销售情况差不多，以后就再也未曾采用这一做法。这一情况说明（）。
A．试销做法过于谨慎，多此一举
B．试销做法代价太大，不宜多用
C．不作调查即跨国经营虽然冒失，但可在实践中纠偏而取得成功
D．做销售试验应直接到目标市场国去做，以便取得第一手资料和数据
23．一家用器械制造商以往从未向美国大型百货提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40％的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行为使该制造商的经营环境发生了何种变化（）。
A．环境复杂性降低 B．环境复杂性升高 C．环境动态性降低 D．环境动态性升高
24．组织国际化中可控程度最高、风险最大的形式是( )。
A．特许经营 B．管理合同 C．合资经营D．独资经营
25．经济全球化的过程，开始于（）
A．新航路的开辟B．工业革命的进行C．国家垄断资本主义的发展D．世贸组织的建立
26、面对经济全球化的历史趋势，我们应当（）
A．坚决抵制，保护我们的民族经济 B．制定合理的政策，待机行事
C．积极参加，因势利导、趋利避害 D．消极逃避，漠然处之
27、在经济全球化过程中，发展中国家面临的最严峻问题是（）
A．保护与发展民族经济 B．经济危机的发生 C．环境保护问题D．生态危机问题
28、经济区域化、经济全球化趋势迅速加强的根本原因是（）
A．两极格局的解体 B．各国经济发展的排他性 C．生产力的分工和发展D．联合国职能的加强
29、经济全球化的物质基础和根本动力是（）
A．市场经济体制的广泛建立 B．新科技革命发展和生产力的提高
C．跨国公司的普遍建立 D．国际金融的发展
30、经济全球化的本质是（）
A．是社会经济发展的必然结果
B．是资本在全球范围内的新一轮扩张
C．是既能加速经济繁荣又能加剧竞争中利益失衡的经济新秩序
D．是可以改变的一股思潮
二．多选题
1．从战略的角度讲，企业进行跨国经营可以达到哪些效果，以提高竞争优势：（）。
A．转移特殊竞争力 B．获得区位经济效益C．更好满足客户需求 D．形成最佳经验曲线
2．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有（）。
A．国家的法律 B．社会舆论 C．政府机构 D．价值观念
3．组织国际化过程中，非股权投资形式有( )。
A．特许经营 B．管理合同 C．合资经营 D．代理出口 E．交钥匙工程
4．一般可以将组织国际化划分为( )几个阶段。
A．战略规划阶段B．战术实施阶段 C．出口阶段 D．非股权投资阶段E．股权投资阶段
5、当今经济全球化的表现有（）
A．国际贸易的迅速发展 B．大型跨国公司数量的增加
C．经济区域集团化的发展 D．资本和市场的全球化
6、经济全球化对发展中国家来说（）
A．带来经济风险 B．提供了发展机会
C．经济竞争处境十分不利 D．有百利而无一害
7、经济全球化的积极作用主要表现在（）
A．加速了世界经济的发展和繁荣
B．有利于一些发展中国家赶超发达国家
C．有利于发展中国家吸引外资、技术和先进管理经验
D．使发展中国家金融风险增加
8、经济全球化在90年代发展迅速的主要原因有（）
A．市场经济制度被普遍认可和接受 B．世界各国发展军备的推动
C．国际金融的发展和跨国公司的推动 D．新科技革命的发展
E．贸易保护主义的作用
9、“迄今为止的全球化是不平等的，它加深了穷国和富国、穷人和富人的鸿沟。……西方是经济全球化最大的赢家，第三世界却可悲地扮演着输家的角色”。对于上述材料理解正确的是（）A．经济全球化加剧了社会的贫富分化 B．经济区域化使经济全球化无法实现
C．经济全球化加强了西方国家的经济优势 D．发展中国家必须全面实现现代化
10、从战略的角度讲，企业进行跨国经营可以达到哪些效果，以提高竞争优势：______ 。
A．转移特殊竞争力B．获得区位经济效益
C．更好满足客户需求D．形成最佳经验曲线
第四章信息与信息化管理
一．单选题
1．下列不属于有形成本的是（）。
A．购买计算机 B．厂房 C．系统维护和升级 D．公司信誉的降低
2．下列不属于有形收益的是（）。
A．信息获取能力的提高 B．销售额的上升 C．存货成本的下降 D．可度量的劳动生产率的提高3．下列哪项不是信息完全性的要求（）。
A．尽可能详细 B．尽可能简洁 C．在详细和简洁间找到一种平衡 D．信息提供越多越好4．通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是（）。
A．查证法 B．比较法 C．佐证法 D．逻辑法
5．（）的目的是确定信息系统的功能要求。
A．系统调查 B．系统设计 C．系统实施 D．系统分析
6．编制新信息系统说明书是在系统开发的（）步骤完成。
A．系统调查 B．系统设计 C．系统实施 D．系统分析
7．（）是对及时信息的首要要求。
A．例外报告 B．时间敏感性 C．频繁性D．周期性
8．（）是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础与前提。
A．信息的采集 B．信息的传播 C．信息的利用D．信息的加工
9．旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是（）。
A．鉴别 B．筛选C．激活D．排序
10．旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是（）。
A．鉴别 B．筛选 C．激活D．排序
11．（）是ERP系统的核心所在。
A．物流管理模块 B．财务管理模块 C．生产控制管理模块D．人力资源管理
12．及时的信息必须( )。
A．简洁B．有序 C．频繁 D．相关
13．国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是( )。
A．形成非正式组织 B．促进信息沟通 C．增强企业凝聚力 D．给员工一个放松场所14．( )属于信息。
A．文字 B．图形 C．曲线 D．图纸
15．信息评估的关键在于( )。
A．确认信息质量 B．评估信息的收益 C．估计信息获取成本 D．进行成本一收益分析16．系统分析的目的在于( )。
A．确定是否存在一个能被信息系统处理的机会 B．产生一个运行系统
C．考察系统的技术能力 D．确定信息系统的功能要求
17．信息被用来反映客观事物的( )。
A．规律 B．性质C．形态 D．数量
18．( )系统有助于决策者对特定的、半结构化的问题作出高质量的决策。
A．专家 B．电子数据处理 C．办公自动化 D．决策支持
19．信息和数据的区别是( )。
A．绝对的 B．相对的 C．无法判断的 D．以上说法都不正确
20．信息系统开发的第一步是( )。
A．系统实施 B．系统设计 C．系统分析 D．系统调查
三．多选题
1．作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显地看到（）。
A．缩减沟通的隔阂 B．时间差异也大大缩减
C．组织内信息能够更好地保存 D．供部分用户享用
2．下列哪些是与数据收集和信息产生有关的无形成本( )。
A．数据收集系统运行和监督成本
B．因组织业绩下降而使信誉受损
C．员工士气不振
D．因工作程序变动而造成的工作瘫痪E可量度的劳动生产率的提高
3．对管理者有用的信息需具备的特征是( )。
A．高质量 B．及时 C．相关D．完全 E．简单易懂
4．一般信息系统包括的基本要素是( )。
A．输入 B．处理 C．输出D．反馈 E．控制
5．以计算机为基础的信息系统在组织中可应用于( )。
A．电子数据处理 B．过程控制 C．跟踪交易
D．功能控制 E．决策支持
6．系统开发生命周期包括( )。
A．系统调查 B．系统分析 C．系统设计D．系统实施 E．系统维护
7．管理者在决定获取信息前，要对所要获取的信息进行评估，以判断获取这样的信息是否值得。不值得管理者去获取的信息是( )。
A．信息的收益较高．但其获取成本更高
B．信息的获取成本较低，但其收益较高
C．信息的获取成本较低，但其收益更低
D．不存在的，因为任何信息都是有价值的E无法准确判断
8．下列哪些是因利用信息而产生的有形收益( )。
A．信息获取能力的提高 B．销售额的上升 C．存货成本的下降
D．可度量的劳动生产率的提高 E．更好的顾客服务
9．下列对信息系统的基本要素的说法正确的是( )。
A．输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备
B．处理是把原始数据加工或转换成有意义的和有用的信息的过程
C．输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息
D．反馈是指当管理者对输人的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输出进行调整
E．控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控，使这些过程保持正常
10．对高质量的信息的要求是( )。
A．精确 B．清楚 C．排列有序的D．恰当的传递媒介 E．时间敏感性
第五章决策与决策方法
一、判断题
1.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。( )
2.按照决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。( )
3.集体决策是群体成员相互妥协以求得意见一致的决策方法。( )
4.决策是面向已经发生的事件。( )
5.决策允许反复试验，以取得最佳效果。( )
6.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。( )
7.集体决策容易导致妥协。( )
8.决策的满意原则是由于管理者的能力不够导致的。( )
9.信息越多并不能保证决策就越科学。( )
10.“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明集体决策在任何时候都优于个人决策。( )
11.应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。( )
12.决策首先必须识别机会或是发现问题。( )
13.决策拟定的方案越多越好。( )
14.决策是寻找建立在最可靠情报资料基础之上的最佳方案的过程。 ( )
15.在现代组织中，由于组织越来越重视人力资本的作用，同时由于组织中成员的素质在不断提高，所以个体决策方式较之集体决策方式已越来越受到重视。( )
16.建立在“经济人”假设之上的规范决策理论和建立在“社会人”假设之上的行为决策理论是两大主要决策理论。 ( )
17.悲观决策法又被称为小中取大法。 ( )
18.集体决策和个人决策各有优缺点，因此为了提高决策水平，需要在决策质量、决策成本、决策执行的顺畅性以及决策的果断性等方面找到合理的组合。 ( )
19.战略决策属于集体决策，战术决策属于个人决策。 ( )
20.按照决策问题的性质，决策分为程序化决策和非程序化决策。 ( )
二．单选题
1．如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。
A．如何改善生产条件 B．如何完善营销网络 C．如何扩大生产规模 D．如何降低生产成本2．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）。
A．组织自身的生产条件和生产能力 B．市场需求情况 C．消费者的偏好 D．改进服务
3．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）。
A．组织自身的生产条件 B．组织自身的生产能力 C．市场需求情况 D．竞争对手的反应
4．下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（）。
A．只能满足于在现有方案中寻找 B．决策者能力的缺乏
C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D．决策者只需要有满意的结果
5．喜好风险的人往往会选择风险程度（）而收益（）的行动方案。
A．较高，较高 B．较高，较低C．较低，较低 D．不确定
6．非程序化决策的决策者主要是（）。
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术专家
7．下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）。
A．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B．所发表的建议必须要深思熟虑
C．鼓励独立思考、奇思妙想
D．可以补充完善已有的建议
8．下列（）是由波士顿咨询公司提出来的?
A．经营单位组合分析法 B．头脑风暴法 C．政策指导矩阵法D．德尔菲法
9．下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的?（）
A．大中取大法 B．线性规划C．网络优化 D．排队论
10．主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是( )。
A．确定型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策
11．对于一个完整的决策过程来说，第一步是( )。
A．确定目标 B．诊断问题C．拟定可行方案 D．组织有关人员
12．针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于( )。
A．管理决策 B．战略决策 C．业务决策 D．程序化决策
13．库存控制属于( )。
A．管理决策 B．战略决策 C．业务决策 D．技术决策
14．下列关于战略决策，不正确的说法是( )。
A．具有宏观性，影响全局 B．影响深远，意义重大
C．是战术决策的衍生和细化 D．战略决策的目标简单
15．美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是( )。
A．委员会决策往往目标不明确 B．委员会决策的正确性往往较差
C．集体决策往往不能把握市场的动向 D．集体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策16．下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况。( )
A．一个好汉三个帮 B．众人划桨开大船 C．三个和尚没水喝 D．十根筷子折不断
17．集体决策并非完美无缺，在考虑是否采用集体决策时，应该主要考虑( )。
A．参与决策人数的多少 B．参加决策人员当中权威人士的影响C．决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失 D．决策所耗用时间的多少
18．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策?( )
A．确定型决策；各类奖项的数量 B．风险型决策；不需要加其他信息
C．不确定型决策；各类奖项的数量 D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数
19．现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是( )。
获利可能性损失可能性
第一方案 l00万元 60％ 50万元 40％
第二方案 500万元 60％ 650万元 40％
A．由于这两个方案都有40％的可能失败，所以均不可能获利
B．第二方案的经营风险性要比第一方案大
C．这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别
D．第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好
20．某企业制定重大战略决策的基本过程原来是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了调整：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是( )。
A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响
B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
21．决策的核心是( )。
A．意识 B．目的 C．未来 D．选择
22．如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在哪件事上?( )
A．原材料的采购 B．资金的安排C．组织结构的调整 D．生产计划的制定
23．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析可行性，你认为以下判断中哪一种判断是正确的?( )
A．张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些
B．张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异
C．对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策应采用王经理的工作思路
D．王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求
24．相对于个人决策而言，集体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取集体决策方式?( ) A．确定长期投资于哪一种股票 B．决定一个重要副手的工作安排
C．选择某种新产品的上市时机 D．签署一项产品销售合同
25．以下哪种行为不是决策。( )
A．决定开发一种新产品 B．扩大生产规模C．对例行问题做决定 D．接受上级命令26．企业由于经营范围拓展，对企业内人事进行了相应调整，并任命了新的营销经理，此决策属于( )。
A．经营决策 B．业务决策 C．管理决策 D．风险决策
27．风暴式思考(brainstorming)是由被称之为“风暴式思考之父”的( )提出的方式，是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不断集中和精化。
A．林德布洛姆 B．埃特奥尼 C．弗卢姆 D．A．F．奥斯本
28．决策方法中的“硬技术”是指( )。
A．定量决策方法 B．专家意见法 C．定性决策法 D．决策树法
29．( )会产生乐队效应。
A．德尔菲法 B．专家会议法 C．回归分析法 D．趋势外推法
30．一个学校打算建立新校区，( )是价值前提。
A．国家支持 B．资金到位
C．满足学生学习的要求和强化学校硬件设施的需要 D．其他学校都扩建了
31．“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，所以在企业中应该采取集体决策，但是这种方法有其弊端，表现在( )。
A．阻碍部门之间的协调 B．信息传递不畅 C．执行任务缺乏积极性 D．容易出现意见的分歧
32．( )开创了决策的跨文化比较研究。
A．威廉-大内 B．林德布洛姆 C．西蒙 D．奥斯本
33．关于决策的概念，下述( )项不正确。
A．决策贯穿了管理全过程
B．决策是管理的核心所在
C．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到
D．合理的决策就是最优决策
34．政策指导矩阵属于( )。
A．集体决策方法 B．有关活动方向的决策方法
C．有关活动方案的决策方案 D．风险型决策方法
35．为了解决某一问题或者利用某一机会，管理者需要做各种工作：①作出决定；②评估备选方案；
③识别目标；④拟订备选方案；⑤选择实施战略；⑥识别机会或诊断问题。正确的分析程序应该是( )。
A．③⑥④②①⑤ B．⑥③④②⑤① C．⑥③④②①⑤ D．③⑥④②⑤①
36．某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2003年比2002年的销售增长率为118％，2004年比2003年的销售增长率为l36％。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类?( )
A．现金牛类业务B．明星类业务 C．幼童类业务 D．瘦狗类业务
37．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找一些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是( )。
A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
38．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确( )。
A．越是企业的高层管理者．所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策
B．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策
D．越是企业的基层管理者，所做出的嵌策越倾向于非常规韵、肯定型决策
39．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析．这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的( )。
A．张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些
B．张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异
C．对重大决策应采用张羟理的工作思路，对一般性决策应采用王经理的工作思路
D．王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求
40．沃尔玛和凯玛特是美国两大连锁销售商．沃尔玛一直使用自己的运输及配货系统，凯玛特则将此外包了出去。业界一些人士在分析两家之间经营业绩差异时发现．控制自己的货车运输队对沃尔玛的成功起了重要作用。由此可以得出以下何种结论( )。
A．业务外包无疑会使企业丧失竞争成功的基础．有实力的企业必须自备各个方面的运营能力
B．业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，虽然凯玛特的总体
经营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯玛特将运输及配货系统外包出去的做法有什么错误C．将核心业务外包往往会给企业带来重大威胁，凯玛特外包其运输及配送系统就是一个失算的决策
D．影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯玛特与沃尔玛的经营业绩差距
三．多选题
1．集体决策的优点是（）。
A．能够最大范围地汇总信息 B．拟定更多的备选方案C．能得到更多的认同
D．更好地沟通E．做出更好的决策
2．决策的特点有（）。
A．目标性 B．可行性 C．不可选择性 D．满意性E．最优性
3．下列属于例外问题的有（）。
A．组织结构变化 B．重大投资C．重要人事任免 D．重大政策制定
4．经营单位组合分析法中所用的两个维度是（）和（）。
A．销售额 B．相对竞争地位C．业务增长率 D．投资回收期
5．在把握决策的定义时，应该考虑( )。
A．两个以上的备择方案 B．可行 C．分析判断 D．过程 E．目标
6．按照决策问题的性质划分，决策的类型有( )。
A．风险型决策 B．确定型决策 C．战略决策D．不确定型决策 E．战术决策
7．理性决策模式要得到应用需要具备的条件有( )。
A．能够得到所需要的全部详细的决策信息
B．能够了解所有人的社会价值取向
C．能够寻找到所有的决策方案
D．能够正确地选择最有效的决策方案
E．能够准确地预测各种备选方案可能产生的后果
8．集体决策时会出现所谓的“群体空想症”，这种症状的表现特征为( )。
A．趋同效应B．倾向性地选择信息 C．盲目自信与乐观
D．首创精神的幻想 E．风险极度化
9．风险型决策需要具备的条件有( )。
A．决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定
B．具有一个决策者企图达到的明确目标
C．存在两个以上可供选择的行动方案
D．存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态
E．各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出
10．西蒙认为整个决策过程应该分为( )阶段。
A．审查活动 B．收集活动 C．设计活动 D．扶择活动 E．情报活动
11．与传统的集体决策相比，德尔菲法具备( )等特点。
A．匿名性 B．价值性 C．确定性 D．统计性 E．有效性
12．( )是长期决策。
A．人力资源的开发 B．生产中的资源配置C．投资方向的选择
D．企业日常营销E．组织规模的确定
13．相对于个人决策，集体决策的优点是( )。
A．能更大范围地汇总信息
B．能得到更多的认同
C．能做出更好的决策
D．能拟订更多的备选方案
E．能更好地沟通
14．属于业务决策范畴的主要有( )。
A．技术改造 B．岗位责任制的制订 C．资金的筹措
D．企业产品的更新换代E．生产进度的安排
15．下列关于决策的分类标准，错误的是( )。
A．从决策的起点看，可把决策分为长期决策与短期决策
B．从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策
C．从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策
D．从决策的重要程度看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策
E．从决策的可控程度看．可把决策分为程序化决策与非程序化决策
16．经营单位组合分析法根据( )标准来把企业的经营单位分成四大类。
A．相对竞争地位 B．市场前景 C．业务增长率D．盈利能力 E．生产能力
17．决策树的构成要素是( )。
A．概率枝 B．方案枝 C．决策节点 D．状态节点 E．自然状态
18．常用的不确定型决策方法有( )。
A．决策树法 B．小中取大法 C．线性规划 D．大中取大法 E．最小最大后悔值法19．下列关于决策的描述中，( )说法是正确的。
A．大多数管理人员都愿意冒险
B．大多数管理人员都讨厌风险
C．对风险的态度因人而异
D．常用的风险型决策方法是决策树法
E．应用定量决策方式可以排除决策中的人为因素
20．头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出的原则是( )。
A．对别人的建议不作任何评价
B．可以补充和完善已有的建议以使它更有说服力
C．建议越多越好
D．参与者要考虑自己建议的质量
E．鼓励每个人独立思考，广开思路
21．下列( )是组织中的例外问题。
A．供货单位未按时履行合同 B．重要的人事任免 C．设备故障
D．开拓新市场 E．组织结构变化
22．举行集体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是( )。
A．对决策的贡献大小 B．在决策实施过程中的影响力C．职位的高低
D．与这个问题相关的所有人员E．以上各项均正确
23．下列属于战术决策的特征的有( )。
A．阶段性 B．局部性 C．方向性 D．区域性 E．微观性
24．下述表述中哪几句是正确的( )。
A．决策是识别寻求解决问题方案的过程
B．一般来说，大多数决策关注的是寻找和解决问题的最佳方案
C．决策不是某个时点的拍板决定．而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程
D．管理中决策具有普遍性，决策贯穿于管理的各个层次、各个方面和全过程
E．决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
25．对决策者来说，要想使决策达到最优，就必须( )。
A．在组织中建立有助于收集决策信息的管理信息系统
B．掌握所有的信息分析的模型和工具
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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医院管理学考试题(卷)与答案解析4
医院管理试卷及答案 一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间
9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的 二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、
管理学考试题库试题答案全(DOC)
一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、（ C ）被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A ）。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（ D ）。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考，奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
管理学题库及答案
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
《管理学》习题与答案——第17章激励
第十七章激励 一、教学要点 1、解释激励过程。 2、卢因的力场理论的基本内容。 3、马斯洛的需要层次理论的基本内容。 4、需要的性质。 5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。 6、亚当斯的公平理论的基本内容。 7、斯金纳的强化理论的基本内容。 8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。 9、四种激励方法的基本内涵。 10、关键名词：激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、 二、习题 (一)填充题 1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的________________。 是产生激励的起点，进而导致某种行为。 3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。 4.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________。 5. 库尔特·卢因(Kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物。 6.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。 7. 马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。 8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。 9.安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。 10.需要具有__________,__________,_________,___________的特征。 11.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的。 12. 期望理论的基础是____________，它认为每一员工都在寻求获得最大的________。 13.期望理论的核心是________________。 14.期望理论的员工判断标准是员工个人的_________，而与实际情况不相关。 是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论。 16.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_________比较和_________比较。 17.强化理论认为人的行为是_______________的函数。 18.根据强化的性质和目的，可以分成两大类：__________，___________。 19.波特和劳勒的激励模式指出，个人是否努力以及努力的程度不仅取决于__________，还受到个人觉察出来的__________和受到奖励的__________的影响。 (二)选择题 1.提出力场理论的是___________________。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 2.提出公平理论的是____________________。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 3.提出期望理论的是___________________。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 4.激励理论主要包括___________________。 A.力场理论 B.需要层次理论 C.权变理论 D.公平理论 E.期望理论 5. 处于需要最高层次的是____________________。
新版精编2020《管理学》考核题库完整版158题(含标准答案)
2020年《管理学》考试158题（含参考答案） 一、单选题 1．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？ A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策 D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策类型 参考答案：A 2．管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（） A、下属是否接受命令 B、管理者所在的层次 C、命令是否符合组织目的 D、违背命令是否受惩罚知识点：领导本质 参考答案：A 3．某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（） A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡 B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式 D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的知识点：行为理论 参考答案：D 4．下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（） A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法 B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由 C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安 D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论 参考答案：C 5．老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近
管理学题库及其答案
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
罗宾斯《管理学》第十七章笔记：领导
第十七章：领导 学习目的： 1.解释管理者和领导者之间的差异 2.概述特质理论的结论 3.描述管理方格论中的两种基本领导风格 4.概述菲德勒的权变模型 5.解释赫赛-布兰查德的情境理论 6.概述路径—目标模型 7.解释何时领导不十分重要 8.确认具有领袖魅力的领导者的关键特征 9.对比事务型领导者和变革型领导者的不同 10.解释领导风格中的性别差异 第一节管理者和领导者 领导者【leader】拥有管理职权的人和能够影响他人的人 管理者（Managers）：组织中指挥其他人活动的人 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖赏和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力；领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体里产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。 第二节特质理论 1.特质理论【trait theories】一类孤立地看待领导者和非领导者的特 征差异的理论
2.区分领导者和非领导者的六项特质 进取心领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神 领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现 为乐于承担责任 诚实和正直 领导者通过真诚和无欺以及言行高度一致而在他们 和下属之间建立相互信赖的关系 自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信 智慧领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 工作相关知识有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义 3.单纯的的特质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础忽视了情境因素。 第三节行为理论 行为理论【behavioral theories】识别有效的和无效的管理者的行为差别的理论
2015年10月自考管理学原理(00054)试题及答案解析
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并 在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要
(完整word版)管理学期末考试题库
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
2015年管理学原理多选题大全及答案解析
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
管理学原理题库答案
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
管理学原理试试题库和答案解析
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
管理学题库完整
《管理学考试重点》 第一章管理与管理者 一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。 二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。 三、管理的职能：计划、组织、领导、控制 四、管理学的研究容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价 第二章管理理论的发展 一、1.法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制 2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。 二、人际关系学说的主要观点： 1、职工是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织” 3、新的领导能力在于提高职工的满意度 三、现代管理理论的丛林（代表人物） 1、管理过程学派——哈罗德。孔茨 2、社会系统学派——巴纳德 3、决策理论学派——赫伯特。西蒙 4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克 5、经验主义学派——德鲁克和戴尔 四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。圣吉提出《第五项修炼》 1、系统思考——核心 2、自我超越——基础 3、改善心智模式 4、建立共同愿景 5、团队学习 2）自我管理的特点：1、管理围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性 第三章计划与目标 一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。 五WHY——H表示计划的容；WHY——为什么做？原因与目标；WHAT——做什么？目标与容；WHO——谁去做？具体的执行者；WHEN——什么时间做？执行时间；WHERE——在什么地方做？执行地点；HOW——怎样做？执行手段和安排 二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、是减少浪费、提高效益的方法4、是管理者进行控制的标准 三、计划的类型： 1、长期、中期、短期计划 2、战略、管理和作业计划 3、综合、局部和项目计划 四、决策的概念：决策是指人们为实现一定的目标，从多种可以相互替代的方案中，选择一个合理的方案的分析判断过程 五、决策的类型：1）按决策层次划分：1、战略决策2、管理决策3、业务决策 2）按决策问题出现的重复程度划分：1、程序性决策2、非程序性决策 3）按决策分析的方法划分：1、确定型决策2、风险型决策3、非确定性决策 六、决策的程序：1、问题分析2、确定决策目标3、探索和提出各种行动方案4、方案评价分析5、方案的选择6、决策的实施和反馈 七、决策的方法：1）主管决策法——经验判断法或非计量决策法 2）计量决策法——运用数学的决策方法1、适用于风险型决策——决策树法2、适用于确定型决策——本量利分析法
《管理学》复习题及答案
《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
管理学基础复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础(专科) 一、填空题： 1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。 4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。 5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。 6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。 7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。 8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。 9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。 10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。 11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。 12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。 13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。 14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。 15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。 16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。 17.激励的心理基础是需要和欲望。 18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。 19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。 20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。 21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。 22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。 23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。 24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。 25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。 26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。 27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。 28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。 29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛 的控制方法。 30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制） 二、单项选择题： 1.管理对象是指组织中的 D.人、财、物、信息等一切资源 2.管理者是指 C.从事管理活动的人员 3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着( )角色。 C.故障排除者 4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[ A.技术技能 ] 5.中国古代的万里长城是（ A.系统管理）思想的实践典范。 6.( )认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。[ ] C.查尔斯·巴贝奇 7.泰勒科学管理的研究是以( )为中心展开的。 [ ] B.生产效率 8.以法约尔的观点，劳动分工原则[ ] B.不仅适用技术工作，也适用于管理工作 9.梅奥认为工人是 [ ] D.社会人 10.战略计划是组织的( )制定的。[ ] A.高层管理者 11.使计划数字化的工作是 [] D.预算
《管理学》笔记第十七章激励
专升本《管理学》笔记第十七章激励 第十七章激励 第一节激励的性质 一：激励与行为 美国心理学家认为：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等构成可对人的激励” 心理学家认为：人类的一切行动都是又某种动机引起的。 激励力＝某一行动结果的效价×期望值 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度。 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率 二：内因与外因 外因：是事物变化的条件 内因：是事物变化的根据 根据此观点：可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数 B＝f（P、E）因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境 第二节激励理论 一：需求层次理论——马斯洛 美国心理学家马斯洛需求层次理论的2个基本观点 1：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为 2：人的需要都是有轻重的某一层次得到满足后，另一层次需要才出现 需要层次划分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要 生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。 安全需要——1：现在的安全需要。如：就业保障2：未来的安全需要。如：失业后的生活保障 感情需要——人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在感情上有所归属
尊重需要——包括自尊和受别人尊重。 自我实现需要——这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事业上有所建树，实现理想。 根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。 二：期望理论——弗鲁姆 认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断 1：努力——绩效的关系。付出多大的努力才能达到绩效水平？ 2：绩效——奖赏的关系。当达到这一水平时，会得到什么样的奖赏？3：奖赏——个人目标的关系。这一奖赏能否满足个人的目标？ 期望理论的基础是：自我利益 期望理论的核心是：双向期望 三：公平理论——亚当斯 认为：人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性 横向比较：就是将“自己”与“别人”相比来判断自己所获得报酬的公平性。 纵向比较：自己的目前和过去的比较 图书本P522页 四：强化理论——美国心理学家斯金纳 认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失 （一）正强化——奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 1：连续的，固定的强化 2：间断的，时间和数量不固定的强化（二）负强化——惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 五：激励模式 1：个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励概率的影响